Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA
o poskytování služeb
evidovaná v AUTOCONT a.s. pod číslem RCJ-2020-Z036
evidovaná v Veletrhy Brno a.s. pod Číslem 2020-0405
1. Sm luvní strany
Veletrhy Brno, a.s.
Sídlo: Výstaviště 1, Brno 603 00
Jednající: Ing. Jaroslav Rubeš, prokurista
Mgr. Jan Kuběna, prokurista
bank, spojení: ČSOB, a.s. číslo účtu: 340 1803/0300
CZ25582518
IČ: 25582518 DIČ:
spisová značka OR: Krajský soud v Brně, oddíl B , složka 3137
dále jen Objednatel na straně jedné
AUTOCONT a.s.
Sídlo: Hornopolní 3322/34, 702 00 Ostrava
Obchodní divize:
Jednající: divize MM
Bankovní spojení:
IČ: Petr Konečný, ředitel RC, na základě plné moci
spisová značka OR:
Česká spořitelna a.s, číslo účtu: 6563752/0800
04308697 DIČ: CZ04308697
Kraj ský soud v Ostravě, oddíl B, vložka 11012
. dále jen Zhotovitel na straně druhé,
uzavírají tuto smlouvu o poskytování služeb podle § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Smlouva o dílo RCJ-2020-Z036 1/13
2. Všeobecné obchodní podmínky
2.1. Základní obchodní vztah mezi Objednatelem a Zhotovitelem je vymezen všeobecnými obchodními
podmínkami, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy a jsou uvedeny v Příloze č.2 této Smlouvy.
2.2. Upravuje-li tato Smlouva některé otázky odlišně, mají přednost ustanovení této Smlouvy před ustanoveními
všeobecných obchodních podmínek.
3. Předm ět plnění
3.1. Předmětem plnění této Smlouvy je závazek Zhotovitele dodat Objednateli službu údržby -1 roční
maintenance na SW TSM pro zálohování podnikové počítačové sítě Objednatele od společnosti IBM , dle
Přílohy č.l této Smlouvy - specifikace předmětu plnění.
4. Term íny plnění, harm onogram dodávky
6. Platební podmínky
6.1. Způsob úhrady, splatnost
Smluvní strany se dohodly na bezhotovostním placení z účtu Objednatele na účet Zhotovitele. Platba se
uskuteční v EUR na základě faktury - daňového dokladu, se splatností 30 dnů od vystavení faktury.
Daňový doklad musí obsahovat veškeré náležitosti v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb. ve znění
pozdějších předpisů.
V případě, že faktura vystavená Zhotovitelem nebude obsahovat náležitosti dle této Smlouvy, je Objednatel
oprávněn fakturu vrátit Zhotoviteli, přičemž po doručení opravené faktury začne znovu od počátku běžet
íhůtajejí splatnosti.
6.2. Povinnost úhrady
Povinnost Objednatele zaplatit je splněna dnem připsání příslušné finanční částky na účet Zhotovitele.
6.3. Datem uskutečnění zdanitelného plnění na vystaveném daňovém dokladu dle bodu 6,4 je datum Předání a
převzetí Díla uvedené v Protokolu o Předání nebo Akceptaci
6.4. Zhotoviteli vzniká právo fakturovat, tj. vystavit daňový doklad Objednateli na cenu Plnění uvedeného v bodě
5.1 dnem podepsání Protokolu o Předání nebo Akceptaci
6.5. Zhotoviteli vzniká povinnost fakturovat, tj. vystavit daňový doklad do 15 dnů od data uskutečnění
zdanitelného plnění.
Smlouva o dílo RCJ-2020-Z036 2/13
6.6. Za den doručení faktury Objednateli se považuje den předání faktury Odpovědné osobě Objednatele. V
případě odeslání faktury doporučenou poštou nebo jiným, stejně prokazatelným způsobem se za den doručení
považuje den následující po dni předání faktury přepravci.
6.7. V případě doručení doporučenou poštou bude faktura zaslána spolu s veškerými požadovanými dokumenty
na následující adresu Objednatele: Veletrhy Brno, a.s.; Výstaviště 1; 647 00 Brno.
7. Zm ocnění k jednání
7.2. Oprávněné osoby
Jsou zplnomocněné osoby smluvních stran, které jsou oprávněny jednat jménem smluvních stran o všech
.
:
7
7.3. Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této smlouvě, nebo která mají být učiněna
na základě této smlouvy, musí být učiněna v písemné formě a doručeny opačné straně, nebude-li stanoveno,
nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.
7.4. Oznámení se považují za doručená uplynutím třetího (3) dne po jejich prokazatelném odeslání.
7.5. Smluvní strany se zavazují, že v případě změny své adresy budou o této změně druhou smluvní stranu
informovat nejpozději do tří (3) dnů.
8. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody
8.1. Užití softwarových licencí a 1 ročního maintenance se řídí výhradně licenčními podmínkami příslušného
výrobce SW,
8.2. Zhotovitel prohlašuje, že je autorizovaným prodejcem společnosti IBM a má oprávnění k prodeji
softwarových licencí a maintenance těchto společnosti.
8.3. Zakoupením maintenance (údržba) na produkty na 1rok má Objednatel právo bezplatně užívat nové verze a
úpravy produktu, které příslušný výrobce SW v období platné maintenance vydá.
Smlouva o dílo RCJ-2020-Z036 3/13
8.4. Objednatel má právo na zakoupení maintenance na další období a tím prodloužit možnost užívání dalších
nových verzi produktu.
8.5. Předání předmětu plnění a jeho částí
Jednotlivé části předmětu plnění budou předávány v termínech uvedených v článku 4 Smlouvy. Předání
bude potvrzeno podpisem na Předávacím protokolu
8.6. Objednatel se stává vlastníkem Předmětu plnění okamžikem plného uhrazení sjednané ceny.
9. Zm ěnové řízení
9.1, Požadavky na změny předmětu plnění, které mají vliv na cenu plnění nebo termíny plnění včetně dílčích,
budou provedeny formou dodatku této Smlouvy. Změny budou odsouhlaseny oběma stranami a dodatek se
změnami se stává nedílnou součástí této Smlouvy.
10. Odpovědnost za škodu
10.1, Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu, způsobenou zaviněným porušením povinností vyplývajících
z této Smlouvy nebo z obecně závazného právního předpisu.
10.2, Zhotovitel neodpovídá za škodu, která byla způsobena jinou osobou než Zhotovitelem, či jím pověřeným
subjektem, nesprávným nebo neadekvátním přístupem Objednatele a v důsledku událostí vyšší moci.
10.3, Zhotovitel odpovídá Objednateli za škodu způsobenou Objednateli zaviněným porušením povinností
stanovených touto smlouvou, maximálně však do výše hodnoty plnění podle této Smlouvy.
10.4, Smluvní strany se výslovně dohodly, že celková výše náhrady škody zjedné škodní událostí nebo série
vzájemně propojených škodných událostí, který by v příčinné souvislosti s plněním Smlouvy mohly
vzniknout, se ve smyslu § 386 a contrario obchodního zákoníku limituje u skutečné škody a u ušlého zisku
celkem do výše hodnoty plnění podle této Smlouvy. Tyto částky představují současně maximální
předvídatelnou škodu, která může případně vzniknout porušením povinností Zhotovitele.
11. Prodlení, sankce
11.1. Jestliže je Objednatel v prodlení s placením peněžitého závazku nebo řádně a včas neplní závazky k věcné
nebo časově umístěné součinnosti či spolupůsobení, z důvodů ležících na straně Objednatele, pak platí tato
ujednání:
11.1.1. Je-li Objednatel v prodlení s placením zálohy nebo faktury po dobu delší než patnáct (15) dnů, je
Zhotovitel oprávněn vyúčtovat a Objednatel povinen zaplatit úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné
částky za každý den prodlení až do zaplacení.
11.2. V případě, že Zhotovitel je v prodlení s poskytnutím plnění v termínech dle čl. 4. této Smlouvy, je Objednatel
oprávněn vyúčtovat a Zhotovitel povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny plnění bez DPH,
ohledně něhož je Zhotovitel v prodlení, a to za každý den prodlení, pokud nebude dohodnuto jinak.
12. Platnost, odstoupení a zánik sm louvy
12.1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu zástupců obou smluvních stran a končí dnem
splnění závazků obou smluvních stran této Smlouvy.
12.2. Skončit platnost této Smlouvy lze dohodou smluvních stran, která musí mít písemnou formu.
12.3. Jednostranně lze okamžitě od Smlouvy odstoupit v těchto případech:
12.3.1 .Objednatel je v prodlení s placením dle specifikace v Čl. 6 déle než 30 dnů
12.3.2.Zhotovitel je ve zpoždění v plnění dle čl. 4 déle než 30 dnů
12.4. Smluvní strana může od této Smlouvy' okamžitě odstoupit, pokud se smluvní strana dopustila vůči druhé
smluvní straně jednání vykazujícího znaky nekalé soutěže. Odstoupení nabývá účinnosti dnem doručení
písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
12.5. Smluvní strany jsou povinny vzájemnou dohodou písemně vypořádat dosavadní smluvní plnění nejpozději
do 1 měsíce od skončení účinnosti Smlouvy odstoupením.
.Smlouva o dílo RCJ-2020-Z036 4/13
12.6. Každá smluvní strana je oprávněna jednostranně odstoupit od smlouvy, jestliže:
12.6.1.druhá smluvní strana neplní hrubě podmínky smlouvy, byla na tuto skutečnost upozorněna, nesjednala
nápravu ani v dodatečně poskytnuté přiměřené lhůtě
12.6.2.druhá smluvní strana je v konkursním nebo vyrovnávacím řízení (bankrotu apod.), nebo ztratila
oprávnění k podnikatelské činnosti podle platných předpisů (o této skutečnosti je povinnost podat
informaci neprodleně)
12.6.3.na majetek druhé smluvní strany byly zahájeny úkony, které nasvědčují zahájení vyrovnávacího nebo
exekučního řízení. O této skutečnosti je povinnost podat informaci neprodleně.
13. Řešení sporů
13.1. Jakýkoli právní postup, nebo soudní spor vedený v souvislosti s touto smlouvou, bude zahájen a veden u
příslušného soudu České republiky s tím, že strany v této souvislosti ve smyslu ustanovení § 89a občanského
soudního řádu sjednávají pro všechny spory, u nichž jsou k řízení v prvním stupni příslušné okresní soudy
místní příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 9 a pro všechny spory, u nichž jsou k řízení v prvním stupni
příslušné krajské soudy místní příslušnost Městského soudu v Praze.
14. Závěrečná ustanovení
14.1. Vztahy mezi stranami se řídí ustanoveními této Smlouvy, všeobecnými obchodními podmínkami, které tvoří
Přílohu č.2 této Smlouvy a obchodním zákoníkem. V částech vztahujících se k udělení práva užití programů
splňujících znaky autorského díla se použije režim autorského zákona. Pro případ, že by některé ustanovení
této Smlouvy bylo v rozporu s právními předpisy zakotvujícími ochranu práv spotřebitele, pak se takové
ustanovení této Smlouvy pro právní vztah definovaný touto Smlouvou nepoužije a bude aplikován příslušný
právní předpis.
14.2. Obsah Smlouvy může být měněn jen dohodou stran smluvních a to vždy jen vzestupně číslovanými
písemnými dodatky potvrzenými Oprávněnými osobami smluvních stran.
14.3. Smlouva se vyhotovuje ve čtyřech stejnopisech vlastnoručně signovaných smluvními stranami, z nichž každá
smluvní strana obdrží po dvou.
14.4. Tato smlouva bude uveřejněna dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých
smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, v platném znění, v registru smluv
14.5. Nedílnou součástí Smlouvy jsou přílohy:
Příloha č.l - Specifikace předmětu plnění
Příloha č.2 - Všeobecné obchodní podmínky
Příloha č.3 - Plná moc Petr Konečný
Všeobecné obchodní podmínky AUTOCONT a.s. AUTOCONT
se sidlem Hornopolni 3322/34, Ostrava - Moravská Ostrava, PSČ 702 00, IČ 04308697, zapsané do obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Ostravě pod spis. zn. B 11012
1. Základní ustanovení objednávku doručenou mu po uplynutí Ihúty platnosti nabídky. Potvrzení
objednávky je dodavatel povinen odeslat odběrateli nejpozději do 2 pracovních dnu
1.1. Tyto Všeobecné obchodní, servisní a záruční podmínky (dále jen „Všeobecné ode dne doručení objednávky. V případě, že základní údaje (rozsah a
podmínky") upravují vztahy pn dodávkách zboží a služeb, tj. hardware - HW, charakteristika předmětu plnění, dodací a platební podmínky) v potvrzeni
software - SW, spotřební materiál, pomocný materiál, náhradní díly, dokumentace objednávky vystavené dodavatelem souhlasí s textem objednávky odběratele,
apod. (dále jen „předmětu plnění") firmou AUTOCONT a. s., (dále jen „dodavatel") potvrzuje dodavatel předáním, resp. odesláním potvrzení objednávky svoji vůli
odběratelům a jsou závazné pro veškerý obchodní styk s dodavatelem. přijmout objednávku odběratele jako závaznou a tímto okamžikem vzniká
závazkový vztah.
Odchylná písemná ujednáni účastníků mají přednost před ustanoveními těchto 3.4. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce odběratele nemůže
Všeobecných podmínek. dodavatel splnit, zašle odběrateli znovu nabídku s uvedením možných variant
1.2. Signováním právně závazných aktu směřujících k založení závazkového vztahu objednávky a vyžádá si stanovisko odběratele. V případě, že v objednávce
odběratele jde o nestandardní předmět plnění, vyžádá si dodavatel před přijetím
mezi dodavatelem a odběratelem ve věci dodávky předmětu plněni dodavatelem objednávky složení zálohy ve sjednané výši na základě vystavené zálohové faktury
akceptují účastníci, že jejich vzájemný závazkový vztah se bude řídit režimem ve smyslu článku 8.2. těchto podmínek. Dodací Ihuta, uvedená v potvrzení
občanského zákoníku. Založení sjednávaného závazkového vztahu je vždy objednávky, začíná běžet po uhrazení zálohy objednatelem.
podmíněno přijetím objednávky odběratele dodavatelem. 3.5. Ustanovení článku 3.3. čtvrtá věta, není pro dodavatele závazné v případě, že
V případě, kdy je prodej zboží (resp. realizace předmětu plněni) uskutečněn za použití výrobce přestane vyrábět a dodávat produkt, který je obsahem předmětu plnění,
prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), nahradí ho novou verzi, popř. výrazným způsobem změní cenu produktu. V
odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že byl seznámen s těmito Všeobecnými takovém případě tuto skutečnost dodavatel neprodleně sdělí odběrateli a po
podmínkami, vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním a vůli řídit se jimi při obchodním styku dohodě s ním zašle aktualizované potvrzení objednávky.
s dodavatelem. 3.6. V případě větších dodávek předmětu plnění, či specifických podmínek, za nichž má
Pro případ, že by některé ustanovení těchto Všeobecných podmínek bylo v rozporu s být plnění uskutečněno, resp. požaduje-li to některý z účastníků, mohou účastníci
právními předpisy zakotvujícími ochranu práv spotřebitele, pak se takové ustanovení uzavřít zvláštní smlouvu na předmět plnění s odkazem na zněni těchto
těchto Všeobecných podmínek pro právní vztah mezi dodavatelem a spotřebitelem Všeobecných podmínek.
nepoužije a bude aplikován příslušný právní předpis.
1.3. Definice základních pojmu. 4. Dodací podmínky
Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo
rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním 4.1. Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktu a provozních možností
jinak jedná (viz § 419 občanského zákoníku). dodavatele realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-21 dnů, v případě
Plátce je odběratel, který uzavírá závazkový vztah s dodavatelem, ale pořizuje předmět speciálních produktů a rozsáhlejších dodávek do 3-8 týdnů.
plněni s tím, že jej bude používat příjemce/zákaznik. Příjemce/zákazník je jako uživatel
předmětu plnění odběratelem písemně zplnomocněn k převzetí předmětu plnění a ke 4.2. Předpokládaný termín plnění je uveden v potvrzení objednávky. Dodavatel může
všem dalším jednáním v souvislosti s jeho používáním. ve výjimečných případech termín plnění prodloužit, musí však neprodleně na tuto
Prodejce je prodávající pracovník pověřený zastupováním dodavatele při obchodním změnu upozornit odběratele.
jednání.
4.3. Za splnění termínu plnění se považuje dodání předmětu plněni odběrateli ve
2. Cena předmětu plnění výdejním místě dodavatele, nebo předání pověřeným pracovníkem dodavatele (při
použití vlastní dopravy dodavatele) v místě plnění anebo předání předmětu plněni
2.1. Přehledové katalogy a ceníky vydávané dodavatelem, jakož i ústní a telefonické prvnímu tuzemskému dopravci.
informace či informace poskytované prostřednictvím internetových www serveru o
cenách předmětu plnění jsou informativní, ze strany dodavatele nezávazné a 4.4. Je-li sjednán osobní odběr odběratelem anebo jedná-li se o předmět plněni,
odběratelem nevymahatelné. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit technické vyžadující instalaci u odběratele, je za splnění terminu plnění považováno též
parametry, popř. i ceny předmětu plnění bez předchozího písemného oznámeni. sdělení odběrateli, že předmět plnění je připraven k expedici. Odklad převzetí
Dodavatel nezodpovídá za chyby vzniklé při tisku obchodních a technických předmětu plněni či jeho instalace u odběratele nemá poté vliv na splněni termínu
materiálů. plněni.
2.2. Pro upřesněni ceny a specifikace předmětu plnění je odběratel oprávněn si vyžádat 4.5. Není-li sjednáno jinak, je místem plnění příslušné výdejní místo dodavatele. Pokud
závaznou cenovou nabídku (dále jen „nabídka"), jejíž platnost je 7 kalendářních odběratel požaduje jiné místo plnění, je tímto místem sídlo odběratele anebo místo
dnů ode dne vystavení, není-li uvedeno jinak. plnění, uvedené na objednávce a rovněž na potvrzení objednávky.
2.3. Ceny předmětu plnění uváděné v cenové nabídce nezahrnují žádné související 4.6. Náklady spojené s dodáním do jiného místa plnění, než je výdejní místo
služby, pokud není výslovně uvedeno jinak. Požadavek na poskytnutí souvisejících dodavatele, nese odběratel. Požaduje-lí odběratel dopravu předmětu plnění,
služeb je třeba výslovně uvést v objednávce. dodavatel podle charakteru předmětu plněni a údajů na objednávce a potvrzení
objednávky zvolí adekvátní způsob dopravy (poštovní přepravu, přepravní službu
2.4. Dodavatel předpokládá obvyklé použití předmětu plnění. Jakékoliv specifické anebo vlastní dopravu dodavatele). Je-li předmět plnění přepravován podle
požadavky na předmět plněni (např. operační systém, se kterým má být předmět přepravních pokynů odběratele, přechází na odběratele riziko ztráty, poškození či
plnění provozován, způsob jeho připojení apod.) je třeba výslovně uvést v zničení okamžikem předání předmětu plnění poštovní přepravě či prvnímu dopravci
objednávce. za účelem dopravy předmětu plnění odběrateli.
3. Uzavření smlouvy 4.7. Nepřevezme-li odběratel předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např.
není i přes předem dohodnutý termín přítomna odběratelem určená osoba), nese
3.1. Jednotlivé obchodní případy se uzavírají na základě písemných objednávek odběratel náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
odběratele, zaslaných poštou nebo faxem nebo objednávek zaslaných
elektronickou formou (prostřednictvím e-mailu nebo internetových www serverů), 4.8. Odběratel je povinen předmět plnění převzít a neprodleně zkontrolovat soulad
ve výjimečných případech též na základě ústní anebo telefonické objednávky. množství a typu předmětu plnění s dodacím listem nebo výdejkou, popř. zjevná
Vystavení objednávky obvykle předchází cenová nabídka dodavatele učiněná na poškození přepravních obalů či produktů.
základě poptávky odběratele. Pokud není písemně uvedeno jinak, platí pro
závazkový vztah mezi dodavatelem a odběratelem tyto Všeobecné podmínky. 4.9. Zjistí-li odběratel rozpor s dodacím listem, nebo výdejkou, popř. zjevné poškození
Příslušné části Všeobecných podmínek platí až do doby úplného vypořádáni práv a obalů či produktů, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit dodavateli anebo
závazků mezi dodavatelem a odběratelem. Pro cenovou kalkulaci předmětu plněni doručiteli zásilky a písemně ji uvést na dodacím listu, nebo výdejce dodavatele,
platí ceny, uvedené v platné písemné nabídce dodavatele, nebo ceny platné v popř. dodacím listu spediční služby.
okamžiku přijetí objednávky.
4.10. Při zjištěni rozdílu v množství a druhu předmětu plnění či jeho zjevném poškození,
3.2. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti: je odběratel povinen tuto vadu neprodleně reklamovat u dodavatele, nejpozději
- obchodní firmu (resp. název) a sídlo odběratele včetně telefonického a faxového spojení; však do 2 pracovních dnů od předáni. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí
je-li odběratel fyzickou osobou, pak uvádí jméno a příjmení, bydliště a místo podnikání dodavatel brát zřetel.
- osobu, oprávněnou v dané věci jednat jménem odběratele, IČO a DIČ odběratele (je-li
4.11. Odběratel je povinen při převzetí předmětu plnění, jeho prohlídce a následném
registrován jako plátce DPH); uvedení do provozu provést rovněž kontrolu sériových čísel předmětu plnění se
-jednoznačné určení předmětu plnění a jeho množství (včetně poskytnutí souvisejících záznamem uvedeným na dodacím listě, nebo výdejce. Na zjištěný rozdíl je povinen
služeb či plnění), dodací podmínky (místo a termín), odpovědnou osobu pro převzetí upozornit dodavatele, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí předmětu
plnění. Dodavatel poté zajistí opravu a zaslání nového dodacího listu, nebo výdejky
předmětu plnění a případné další specifické požadavky na předmět plněni; do 10 pracovních dní. Neupozomí-li odběratel na rozdíl včas, pak rozdílnost
- veškeré informace, takto získané o zákaznících, jsou uchovávány v souladu s platnými sériového čísla produktu a sériového čísla uvedeného v dodacím listě, nebo
výdejce, je důvodem pro odmítnutí reklamace.
zákony České republiky, nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679,
obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Informace o zpracováni osobních 4.12. Odběratel je při prodeji informován o místech zpětného sběru použitého
údajů dodavatelem jsou zveřejněny na internetové adrese www.autocont.cz/ke- elektrozařízení.
stazeni/obchodni-zarucni-podminkv.
3.3. Po obdržení objednávky odběratele zašle dodavatel odběrateli Potvrzení 5. Stornování objednávky odběratelem
objednávky, a to písemně, faxem či e-mailem. Dodavatel je oprávněn přijmout i 5.1. Po přijeti objednávky dodavatelem dle článku 3.3. je třeba změnu objednávky či její
stornování projednat s příslušným obchodním zástupcem.
Všeobecné obchodní podmínky AUTOCONT a.s. platné od 1.9.2018
Stránka 1
5.2. Dodavatel je oprávněn vyúčtovat odběrateli storno poplatek až do výše 50% ceny začleněni do systému, který je majetkem odběratele, resp. systému, který
předmětu plněni anebo jeji stornované části na pokrytí nákladů účelně odběratel využívá. Do doby přechodu vlastnického práva k předměte plněni na
vynaložených v souvislostí se změnou či stornováním objednávky. odběratele, je jakékoli poskytnuti předměte plnění do zástavy nebo zřízení
zajišfovadho převodu práva či jiného závazkového vztahu k předměte plnění
6. Instalace předm ětu plnění odběratelem ve prospěch třetí strany, bez souhlasu dodavatele, vyloučeno, rovněž
za jakékoliv zcizeni předměte plněni odpovídá odběratel,
6.1. Požaduje-ll odběratel instalaci předmětu plněni, resp. vyžaduje-li předmět plněni 8.8. Pokud je dodavatel oprávněn pro nezaplacení ceny plněni převzít předmět plnění
instalaci u odběratele, je tato provedena za úplatu, a to obvykle v okamžiku dodání zpět, přiznává mu odběratel neodvolatelné právo vstupu v obvyklé době do prostor,
předmětu plnění anebo v terminu dohodnutém s pověřenou osobou dodavatele, v nichž je předmět plnění umístěn za účelem odvezení předmětu plnění.
Odběratel se zavazuje do okamžiku Instalace předmětu plněni zajistit jeho řádné 8.9, Nesplňí-li odběratel svůj závazek uhradit cenu za předmět plnění včas a v plné
uloženi způsobem odpovídajícím jeho charakteru a hodnotě. výši, je dodavatel oprávněn přerušit poskytování plnění, resp. služeb s předmětem
plněni souvisejících (např. záruční servis) až do uhrazení závazku odběratele v
6.2. Požaduje-ll odběratel instalaci předmětu plnění, je povinen v takovém případě plné výši včetně sjednaných úroků (penále), resp. smluvních pokut za opožděnou
zajistit přístup dodavatelem pověřených osob do objektů, v nichž má být předmět úhradu.
plnění instalován a vytvořit nezbytné podmínky pro instalaci (zejména zajistit
odpovídající součinnost, znalost přístupových hesel do počítačové sítě, informace 9. Záruka
o konfiguraci stávajícího systému, zálohování existujících dat na dotčených
zařízeních apod.). Rozsah podmínek vychází z běžných zvyklostí a bude upřesněn 9.1. Obsah záruky;
pověřenou osobou dodavatele. 9.1.1. Dodavatel poskytuje záruku na jednotlivá zboží a na ostatní jednotlivě předměty
plnění s výjimkou SW (dále též jen „zbožl/díto") specifikované ve faktuře nebo v jiném
6.3. Neposkytne-li odběratel dodavateli požadovanou součinnost, resp. nevytvoří-li účetním dokladu a současně v příslušném dokladu o dodáni zboží/díla, ti. v dodacím listu
podmínky pro úspěšnou instalaci předmětu plnění ve smyslu předchozího článku, nebo výdejce nebo ve výrobním listu PC sestavy nebo v servisním protokolu, v nichž jsou
je dodavatel oprávněn vyúčtovat odběrateli náklady spojené s mamou instaiaci dle uvedena sériová čísla dodaného zboží/díla. Zbožím není software, k software dodavatel
platného ceníku služeb dodavatele. Zůstane-íj i nový pokus dodavatele instalovat pouze převádí uživatelská práva (víz níže). Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva
předmět plnění u odběratele z důvodů ležících na straně odběratele bezvýsledný, spotřebitele jakožto kupujícího, která se ke koupi věd váží podle zvláštních právních
je dodavatel oprávněn provedení instalace předmětu plnění odmítnout, Závazek předpisů.
dodavatele provést instalaci předmětu plnění se považuje za splněný dnem, kdy 9.1.2. Délka záruční dobv zboží/díla může být pro jednotlivé díly zboží/díla stanovena
opakovaný pokus o instalací předmětu ptoění u odběratele zůstal bezvýsledný. rozdílně a je vyznačena v dodacím liste nebo výdejce nebo ve výrobním liste PC sestavy
nebo v servisním protokolu. V těch právních vztazích, na něž se vztahují zvláštní
6.4. Instalace u odběratele jsou standardně prováděny v běžnou pracovní dobu t)'. Po - ustanovení o prodeji zboží v obchodě podle občanského zákoníku, dni při prodeji
Pá mezí 8:00 -17:00 hod, Je-li z provozních důvodů na straně odběratele nezbytné spotřebního zboží délka zákonné záruční doby na zboží 24 měsíců, nestanoví-))
provádět instalaci mimo tuto dobu, je třeba, aby tento požadavek byl uveden na občanský zákoník ve specifických případech výslovně jinak,
objednávce, resp. potvrzeni objednávky a byl tedy obsažen ve sjednané ceně. 9.1.3. U některého zboží/díla lze zakoupit rozšíření délky nebo rozšíření rozsahu
Požaduje-ll odběratel dodatečně instalaci předmětu plnění mimo standardní záruky, rozšířený obsah a podmínky záruky se pak Udí též příslušnými registračními
pracovní dobu, dohodnou účastníci tohoto závazkového vztahu podmínky této podmínkami (např. notebooky Toshiba), resp. smluvním ujednáním o rozšíření záruky.
Šnstaiace, Odchylná ustanovení registračních podmínek (dle registrační karty), resp. smluvního
ujednáni o rozšířeni záruky, mají přednost před ustanoveními těchto Všeobecných
6.5. Instalace předmětu plněni se považuje za ukončenou předvedením, že příslušný podmínek, v ostatních ustanoveních platí tyto Všeobecné podmínky.
produkt pracuje správně dle předané dokumentace, nebo jiným demonstrováním 9.1.4. Zákonná záruka: Pn prodeji zboží, na něž se vztahují zvláštní ustanoveni o
standardního provozního stavu, s výjimkou uvedenou v článku 6.3, O instalaci prodeji zboží v obchodě podle občanského zákoníku, se na prvních 24 měsíců z celkové
předmětu plnění u odběratele bude účastníky sepsán předávací protokol. doby dodavatelem poskytnuté zámky vztahuji ustanovení § 2158 až 2174 občanského
zákoníku (zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě), Po uplynutí zákonné zámky se
7. Funkčnost předmětu plnění nároky odběratele řídí obsahem smluvní ťtzv. prodloužené) záruky podle těchto
Všeobecných podmínek. Na prodej použitého zboží se zákonná záruka nevztahuje.
7.1. Dodavatel neodpovídá za vhodnost předmětu plněni k určitému účelu použití a za Nároky odběratele ze zámky za jakost v případě prodejů zboží, na něž se nevztahuji
možnost použití ve stávajícím systému odběratele, nenMÍ toto písemné uvedeno v zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě podle občanského zákoníku, se řídí
Nabídce, Potvrzení objednávky anebo v jiném písemném ujednání, Ve sporu o obsahern smluvní zámky podle těchto Všeobecných podmínek,
rozsah pojmu obvyklé užiti platí výklad podaný statutárním orgánem dodavatele. 9.1.5. Životnost zboží: Nelze zaměňovat životnost výrobku, ti' dobu, po kterou při
správném užívání a ošetřováni může výrobek vzhledem ke svým vlastnostem, danému
7.2. Požaduje-li odběratej instalaci předmětu plnění v rozporu s obvyklým užitím anebo účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho využívání vydržet, a záruční dobu, ve které lze
ujednáním, ač na tuto skutečnost byl dodavatelem upozorněn, je dodavatel reklamovat vady výrobku, fj. takové vady, které mají svůj původ ve výrobě, v použitém
oprávněn: materiálu či způsobu zpracování.
Za rozpor s kupní či jinou smlouvou nelze považovat reklamace takových parametrů,
- navrhnout realizovatelný způsob instalace předmětu plněni; které nejsou pro daný výrobek uvedeny v návodu ani jiné obchodně-technícké
- navrhnout doplnění předmětu plnění, popř, provést nezbytná systémová opatření ke dokumentaci výrobce či v závazných technických normách.
9.1.6. Smluvní záruka: Smluvní záruka platí v případě prodejů zboží, na něž se
zprovozněni předměte plnění (update-upgrade driverů, změna konfiguraci apod.); nevztahuji zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě podle občanského zákoníku a
- instalaci předmětu plnění pro nerealizovatelnost odmítnout. dále platí pro dobu dodavatelem poskytnuté zámky, která přesahuje délku zákonné
Náklady vynaložené dodavatelem v souvislosti s řešením této situace nese odběratel. záruční doby v případě prodejů zboží, na něž se vztahuji zvláštní ustanoveni o prodeji
7.3. Nemožnost provést instalací předmětu plněni způsobem, který není předem zboží v obchodě podle občanského zákoníku (tj. pro dobu tzv. prodloužení zámky), Ze
smluvní zámky i ze zákonné odpovědnosti za vady vzniká odběrateli pouze právo na
sjednán a uveden na potvrzení objednávky, nemůže být důvodem pro odstoupeni bezplatné odstranění vad (práce a materiál), na něž se záruka vztahuje, a které se
od tohoto závazkového vztahu ze strany odběratele. během záruční doby na zboži/díle vyskytnou při dodržení níže uvedených záručních
podmínek; v případě vady neodstranrtekié vzniká odběrateli pouze právo na výměnu
8. Platební podmínky a přechod vlastnických práv zboží/dila za zboží/dílo stejných parametrů (rrebude-li to pro rychlost inovaci již možné
nebo ekonomické, pak parametrů lepších). V rámci smluvní zámky bude vada zboží/díla
8.1. Obvyklé platební podmínky pn dodávkách standardního sortimentu dodavatele jsou odstraněna opravou, nebude-li to možné či ekonomické, pak výměnou zboží/díla za
platba předem, resp, platba v hotovosti při předáni předměte plnění. Jiné platební zboží stejného dmhu a stejných nebo lepších parametrů; oprava vadného dílu zboží/díla
podmínky je možné sjednat v rámcové, resp. kupní smlouvě, podepsané může být provedena nahrazením tohoto dílu stejným dílem a nebude-li mít výrobce čl
statutárním zástupcem dodavatele. dodavatel takový dli k dispozici, pak dílem s obdobnými nebo lepšími parametry tak, aby
byla obnovena funkčnost opravovaného zboží/díla.
8.2. V případě, že odběratel objednává nestandardní předmět plněni (např. zakázkové 9.1.7. Smluvní záruka se vztahuje na vady, které mají svůj původ ve výrobě,
konfigurace PC, nestandardní komponenty, periferie či další zařízení, popř. SW), v použitém materiálu či způsobu zpracování, v montáži nebo instalaci zboží/díla
může být objednávka odběratele přijata a potvrzena až po složení zálohy provedenými dodavatelem. Dodavatel je povinen plnit své závazky vyplývající ze smluvní
odběratelem ve výši minimálně 30% z ceny nestandardního předměte plněni. zámky pouze tehdy, pokud odběratel není v prodlení s úhradou ceny předmětu plněni.
9.1.8. Zákonná ani smluvní záruka se nevztahule na opotřebení zboží/díla způsobené
8.3. Požaduje-li odběratel úpravu obvyklých platebních podmínek, je třeba tyto jeho obvyklým užíváním a nevztahuje se na vady, pro které byla sjednána nižší cena,
projednat s obchodním zástupcem dodavatele a takto sjednané podmínky uvést v dále se nevztahuje na závady způsobené takovým použitím nebo takovou instalací, které
objednávce. Úprava platebních podmínek může mít vliv na výši sjednané ceny jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo s podmínkami nakládání se zbožím/dllem
"uvedenými v těchto Všeobecných podmínkách (viz níže) nebo všeobecnými zásadami,
předmětu plnění. na závady vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku/díla,
8.4. V případě, že odběratel není ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře vystavené na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, neodborným nebo
nepřiměřeným zacházením; vystavením nepříznivým vnějším vlivům, provozem za jiných
dodavatelem schopen z jakéhokoliv důvodu provést její úhradu, nebo je v prodlení než výrobcem Čí dodavatelem stanovených podmínek, resp, za neobvyklých podmínek;
s úhradou jakékoli jiné platby vůči dodavateli, je povinen neprodleně kontaktovat fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda apod,),
obchodní odděleni dodavatele a navrhnout změnu platebních podmínek, Nedojde-ll
k dohodě o změně platebních podmínek, je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli povětrnostními vlivy, poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem, nadměrným
smluvní pokutu ve výši 0,1% dlužné částky včetně DPH za každý den prodleni ode
dne původní splatnosti závazku až do jeho úplného uhrazeni, Smluvní pokuta je Stránka 2
splatná na základě její fakturace dodavatelem s tím, že uplatněním smluvní pokuty
není dotčeno právo dodavatele na náhradu škody v plné výši.
8.5. Povinnost odběratele uhradit svůj závazek vůči dodavateli řádně a včas je splněna
daíem připsáni placené sjednané částky na účet dodavatele uvedený na faktuře.
8.6. V případě, že odběratel realizuje platbu v hotovosti, vystaví dodavatel odběrateli
příjmový pokladní doklad s uvedením čísla zálohové faktury, resp, faktury, ke které
se příslušný příjmový pokladní doklad vztahuje, Faktura, resp. zálohová faktura s
uvedením platební podmínky „v hotovosti" je podkladem pro provedení platby,
nikoli dokladem o proveden! platby v hotovosti.
8.7. Nebezpečí vzniku škody na předmětu plněni přechází na odběratele okamžikem
jeho převzetí, s výjimkou uvedenou v článku 4,6. poslední věta. Až do úplného
zaplacení ceny plnění je předmět plněni ve vlastnictví dodavatele, a to i v případě
Všeobecné obchodní podmínky ALTTOCONT a,s. platné od 1,9,2018
mechanickým opotřebením, na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného b) V případě zásilkového prodeje dále předložit přepravní (poštovní) doklad o převzetí
programového vybavení, použitím Jiného než výrobcem zboží/dila výslovně zbožl/díla,
doporučeného spotřebního materiálu (např. jiné než originální pásky do tiskáren) či
příslušenství. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé uživatelem zanesenými c) Reklamované zbožl/dilo, které je kompletní včetně dokumentace, s neporušenými
počítačovými viry, instalací softwaru nedodaného dodavatelem, neodbornou instalací záručními nálepkami a dále při prodeji zboží, na něž se nevztahují zvláštní
softwaru nebo přídavných zařízení. Předmětem záručního plnění není rovněž běžná ustanovení o prodeji zboží v obchodě podle občanského zákoníku, musí být
údržba, čištění a podobné úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze. Zákonná ani reklamované zboží/dílo předloženo také v obalu, který je původní,
smluvní záruka se též nevztahuje na opotřebení součástí zboží, u nichž výrobce limitoval
životnost takové součásti, jestliže tato byla překročena, a na přirozené opotřebení d) Zároveň je třeba uvést o jakou vadu jde, a jak se projevuje,
součásti při výrobcem doporučeném užívání zboží (např. válce, rolny, lampy, gumové e) V případě zboží/dila se zakoupenou rozšířenou zárukou předložit příslušnou
součásti, filtry, přirozený pokles kapacity akumulátorů, lampy projektoru apod. Např,
uváděná životnost lampy projektoru je maximální a může se lišit podle podmínek, za registrační kartu (např, u služeb AC asistent),
kterých je projektor používán). U LCD displejů může v průběhu užíváni dojit k výpadku 9.2.2, PODMÍNKY NAKLÁDÁNÍ SE ZBOŽÍM ČI DÍLEM;
zobrazovacích bodů (ptxelů), který do rozsahu kvalitativní tolerance uvedené výrobcem - Zbožl/dilo je určeno pro provoz při napájecí šiti odpovídající technické normě, v
je obvyklou vlastnosti daného výrobku,
9.1.9, Smluvní záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží/díla odběratelem. prostředí bez výkyvů teplot a vlhkostí, Je třeba ho řádně udržovat a provozně zatěžovat
Bude-li zboží v rámci smluvní záruky vyměněno, pak vyměněné zbožl/dilo bude mít podle předpisu výrobce či dodavatele (viz návod k obsluze, resp, uživatelská příručka
záruční dobu do zbytku původní smluvní záruční doby reklamovaného zboží/díla, apod.),
nebude-ll výslovně ujednáno jinak. - Se zbožím/dílem je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho obsluze a dodržovat
9.1.10, Do záruční dobv se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do podmínky provozu a údržby zboží/díla. Se zbožím/dííem je nutné používat pouze
doby, kdy odběratel po skončení opravy byl povinen zbožl/dilo převzít. takový spotřební materiál a příslušenství, které jsou doporučeny výrobcem zboží/dila
9.1.11, Smluvní záruka zaniká nedodržením podmínek provozu nebo neprováděním (např, tonery, válce, tiskové hlavy, inkoustové cartridge atd.)
pravidelné běžné uživatelské údržby v souladu s návodem k obsluze, provedením změny - Jakékoli zásahy do zboží/dila mohou být provedeny pouze dodavatelem nebo jím
na dodaném zboží/díle nebo porušením záruční nálepky, neoprávněným zásahem do výslovně zmocněným subjektem,
zboží/dila osobou, která k provedení zásahu nebyla výslovně dodavatelem zmocněna. - V případě paměťových médií je nutné, aby odběratel (uživatel) v rámci jeho obecné
Nedodržením záručních podmínek zanikali všechna práva odběratele, vyplývající ze povinnosti prevence škod zajišťoval přiměřenou a obvyklou ochranu dat Zařízení pro
smluvní záruky, ukládání dat jsou technická zařízení, jejichž poruchovost je objektivním jevem a má
9.1.12, Software (programové wbavenií: je-li předmětem plnění software, záruka stochastický charakter. Dodavatel nepřejímá odpovědnost za data na těchto médiích
dodavatele se vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost médii. Okamžikem odstraněni uložená. Dodavatel doporučuje uživateli preventivně zálohovat uložená data na
ochranných prvků (félie, pečeti, otevření obálky apod.) se odběratel (resp. uživatel) stává vhodném zařízení.
oprávněným licenčním uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání - Při předání zboží/díla k opravě se předpokládá, že uživatel zabezpečil vytvořeni
nositele autorských práv, resp. výrobce software. Tento předmět plněni nelze vrátit odpovídající zálohy uložených dat i programů a zabránil jejich možnému zneužití.
dodavateli. Dodavatel neodpovídá za správnou funkci softwarových produktů (dále též Dodavatel neodpovídá za případnou ztráto čí poškození dat a programů, které jsou
SW), ani tzv. DEMO produktů, Obsah záruky poskytované nositelem autorských prav se uloženy na zařízeních pro jejich ukládání.
řídi licenčním ujednáním k software, které je součástí softwarového produktu. Záruka na - Dodavatel negarantuje plnou slučitelnost prodaných počítačů a počítačových součástí s
softwarové produkty Microsoft je poskytovatelem omezena na 90 dnů od data prodeje ve jinými díly, které pracovníci dodavatele nebo jim pověřené osoby neschválí, ani se SW
smyslu licenční smlouvy Microsoft. aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla odběratelem výslovně požadována v objednávce.
9.1.13, V případě záruční vady počítáte AUTOCONT, která má za následek ztrátu - Dodavatel negarantuje plnou tonkčnost aplikačního SW ve verzích, které nejsou
instalovaného SW, zajisti dodavatel zdarma uvedeni do stavu, ve kterém byl odběrateli vhodné (nejsou vytvořeny) pro odběratelem objednaný, resp. používaný operační
předán, tj. s instalovaným SW, který by! instalován dodavatelem, resp, výrobcem, systém, Za případné závady způsobené omezenou funkčností SW aplikaci, které
9.1.14, Záruka se nevztahuje na případy nefunkčnosti původního výrobcem nebo
dodavatelem instalovaného softwarového produktu, způsobené zásahem jiné osoby, nesplňují podmínku specifikovanou v předchozí větě, dodavatel neodpovídá.
resp. jí způsobenými změnami nastaveni. Změnou nastavení se rozumí jakákoliv změna - Pokud bude odběratel (uživatel) žádat, aby dodavatel nainstaloval do počítače přídavné
systémových nastavení výrobcem ČI dodavatelem Instalovaných softwarových produktů
(tzv. OEM software), instalace jiného nebo dodatečného softwarového produktu, zařízení nebo díly, které nejsou předmětem dodávky dodavatele, může být plání
případně instalace ovladačů provedené odběratelem nebo třetí stranou. odběratele vyhověno, dodavatel však nenese žádnou odpovědnost za změnu povahy
9.1.15, V případě oprav hardwarových závad nebo úprav předmětu plnění, provedených zboží, která tímto bude způsobena, ani za závady či Škody tímto vzniklé, pokud
jako pozáruční nebo tako placené v záruční době {tj. nespadajících do rozsahu záruky), dodavatel neschválí jejich slučitelnost s daným počítačem.
čin! smluvní záruka na poskytnutý materiál 3 měsíce a na provedenou práci 3 měsíce,
nebude-ll dohodnuto jinak. Služby nespadajíc! do rozsahu záruky poskytuje dodavatel na 9.2.3, PŘI NEOPRÁVNĚNÉ REKLAMACI (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo
základě smluvního ujednání a za úplato. půjde-li o závadu nespadající do záruky) je odběratel povinen před převzetím zařízení
9.1.16, Na použitý předmět plněni poskytuje dodavatel smluvní záruku v rozsahu uhradit vzniklé náklady na přepravu a náklady na testování podle aktuálního platného
specifikovaném v dodacím lišto, resp, výdejce. ceníku servisního střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení.
9.1.17, Spotřebitelské smlouvy;
V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn vůči 10. Reklam ační řád
spotřebiteli na základě smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace
na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má spotřebitel právo odstoupit od 10.1, Odběratel je povinen zajistit prohlídku předmětu plnění co nejdříve po okamžiku
smlouvy ve lhůté čtrnácti dnů od uzavřeni smlouvy; pokud mu vsak byly údaje podle § přechodu nebezpečí škody na předmětu plněni (dále „okamžik přechodu
1843 až 1845 občanského zákoníku sděleny až po uzavření smlouvy, pak ve lhůtě nebezpečí"). Jestliže odběratel předmět plnění neprohlédne anebo nezařídí, aby
čtrnácti dnů ode dne, kdy mu byly sděleny, Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv byl prohlédnut v okamžiku přechodu nebezpečí, může uplatnit nároky z vad
vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku, kterými jsou zejména smlouvy na zjistitelných pň této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady měl předmět plnění již
dodávku počítačových programů, porušií-li spotřebitel jejích původní obai, smlouvy na v okamžiku přechodu nebezpečí.
dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, smlouvy na
dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle 10.2, Odběratel je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit ihned dodavateli. Vady,
na vůli dodavatele a další smlouvy vyjmenované zákonem, které mohly být zjištěny později pň vynaložení odborné péče, je odběratel povinen
Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli oznámit dodavateli nejpozdéjí do konce záruční doby.
doručeno do skončeni Biůty pro odstoupeni a dodavateli musi být řádně vráceno
kompletní zboží (plnění) v původním stavu se všemi doklady a dokumentací, které byly 10.3, Odběratel je povinen uplatňovat reklamací (vyjma PC systémů, serverů
spotřebiteli dodány. Pro rychlé vyřízení věd je nutné vrátit zboži na stejnou adresu AUTOCONT) předložením předmětu plnění a písemným oznámením (popř. faxem
dodavatele, která je v dokladech ke zboží uvedena jako místo, z něhož bylo zboží nebo e-mailem) obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu
kupujícímu odesláno. Důsledkem odstoupeni je povinnost stran vrátit sl vše, co podle plněn! nebo může takovou reklamací uplatnit osobně. Místem reklamace je
smlouvy dostaly. Přímé náklady na vráceni zboži nese spotřebitel, Po odstoupení a provozovna dodavatelem k tomu určená, resp. místo, kde byt odběratelem
řádném vráceni zboží spotřebitelem Je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit zakoupen předmět plnění (výhradně u předmětů plnění zakoupených pro vlastní
spotřebiteli částku za zboží (plnění) zaplacenou. Smlouvu uzavřenou na dálku se potřebu odběratele). Předmět plněni, zakoupený za účelem dalšího prodeje, je
spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených zákonem. možné reklamovat jen v provozovně dodavatelem k tomu určené. Na některé
zařízení, která mohou být součástí předmětu plnění, může odběratel uplatnit
92. Záruční podmínky: reklamaci přímo u autorizovaného zástupce výrobce. Pokyny autorizovaného
zástupce výrobce jsou pňloženy k předmětu plnění, Místo uplatnění reklamace je
9.2,1, MÍSTO A ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE: pak určeno autorizovaným zástupcem výrobce.
Místo a způsob uplatnění reklamace se Udí částí 10 Reklamační řád a 10.4, Pň reklamaci předmětu plnění je odběratel povinen prokázat zakoupeni předmětu
části 11 .Odstranění vad předmětu plněni v záruční době těchto Všeobecných podmínek, plnění u dodavatele fakturou a současně dodacím listem nebo servisním
není-ii smlouvou sjednáno jinak. protokolem nebo výdejkou (s uvedením sériového čísla reklamovaného předmětu
Při uplatnění reklamace je vždy nutno předložit (dále viz část. 10 Reklamační řád): plnění), u PC systému a servere AUTOCONT je nutno s fakturou předložit výrobní
a) Doklady o zakoupení zboží (či dodání díla), kterými jsou faktura nebo jiný účetní list PC sestavy,
doklad a současně dodací doklad se sériovým číslem dodaného zboží/díla, tj. 10.5, V případech reklamace tonkce PC systému a serverů AUTOCONT lze uplatňovat
dodací list nebo výdejka nebo výrobní list PC sestavy nebo servisní protokol. reklamaci u dodavatele telefonicky na telefonních číslech k tomu určených nebo
osobně v provozovně dodavatele, Pň reklamaci je třeba nahlásit sériové čisto PC
Všeobecné obchodní podmínky AUTOCONT a.s. platné od 1,9.2018 systému, resp, servere (viz výrobní list PC sestavy nebo typový štítek na PC,
servere), a dále co nejpodrobněji popsat charakter závady a uvést kontaktní osobu
odběratele (jméno, tel., fax). Dodavatel poté zajisti posouzeni reklamace a po
dohodě s odběratelem podnikne kroky k odstranění případné vady v souladu s
ustanoveními odstavce 11. těchto podmínek,
10.6, Z důvodu nebezpečí možného poškození předmětu plnění pň přepravě, dodavatel
pňjímá k reklamací pouze předmět plněni zabalený nejlépe v originálním obalu (za
Stránka 3
originální obal íze považovat původní obal od Identického kusu předmětu plněni, nebo jakékoliv jejich částí, čl dokumentací distribuované spolu se softwarovými
kde sériové číslo uvedené na obalu /případně odběratelem opravené sériové číslo/ produkty,
je totožné se sériovým číslem reklamovaného předmětu plněni}. Pokud odběratel
nedodá předmět plnění v originálním obalu, doporučuje se použití jiného vhodného 13. Odpovědnost
obalu, který vyhovuje nárokům přepravy daného zboží. V těch právních vztazích,
na něž se nevztahuji zvláštní ustanoveni o prodeji zboží v obchodě podle 13.1 Dodavatel odpovídá odběrateli za škodu způsobenou mu zaviněným porušením
občanského zákoníku, musí být reklamované zboží předáno k reklamací povinností vyplývajících pro dodavatele z tohoto závazkového vztahu. Dodavatel
v originálním obalu. Dodavatel není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět zejména neodpovídá odběrateli za škodu, která mu vznikne v důsledku:
plnění, nepředá-li jej odběratel se všemi součástmi a příslušenstvím. - údržby předmětu plnění jinou osobou než dodavatelem, čijí pověřeným
10.7, V případě dodržení ustanovení článků 10.4.-10,6. odběratelem, převezme subjektem;
pověřená osoba dodavatele předmět plnění k vyřízení reklamace. Pokud není - nesprávného nebo neadekvátního používání předměte plnění;
možné, aby dodavatelem pověřená osoba rozhodla o uznání reklamace na místě, -užiti předmětu plněni v jiném než doporučeném prostředí.
předá reklamovaný předmět plnění reklamačnímu odděleni dodavatele, O výsledku
reklamace je odběratel informován způsobem sjednaným s dodavatelem 13.2. Účastníci tohoto závazkového vztahu stanovují, že výše předvídatelné škody, která
{telefonicky, faxem, písemné), a to zpravidla nejpozdějí do 1 týdne od převzetí případně může vzniknout porušením povinností dodavatele a také celková výše
předmětu plnění k vyřízení reklamace. V případě nutností posouzení vad zboží náhrady škody, představuje částku maximálně do výše ceny předměte plnění,
autorizovaným zástupcem výrobce zajistí dodavatel posouzení oprávněností ohledně něhož došlo ke škodné událostí, není-li sjednána jiná výše. Dodavatel
reklamace zpravidla do 2 týdnů od převzetí předmětu plnění. nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození dat odběratele, případná
rekonstrukce ztracených nebo znehodnocených dat jde na vrub odběratele.
11. Odstranění vad předmětu plnění v záruční době
13.3. Jakékoli nároky na náhradu škody je odběratel oprávněn u dodavatele relevantně
111, Dodavatel Je oprávněn k zajištění záručního servisu použít tratích osob. uplatnit jen tehdy, pokud po vzniku Škodné události učinil veškeré kroky směřující k
112, Záruční servis na dodavatelem dodané kompletní PC systémy AUTOCONT minimalizaci výše škody a pokud o vzniku škodné událostí dodavatele bezodkladně
vyrozuměl a poskytl mu veškeré vyžádané dokumenty ke vzniku škodné událostí
(základní jednotka, klávesnice, myš} poskytuje dodavatel standardně dle typu se vztahující.
zařízení, Podmínky nadstandardního servisu je nutné sjednat písemně pří
uzavírání zvláštní servisní smlouvy. Jednotlivé typy záručního servisu jsou 13.4. Účastníci tohoto závazkového vztahu neodpovídají, vedle případů stanovených
poskytovány {zahrnuty v kupní ceně) v závislostí na modelu počítače. Typ seivisu příslušným zákonem, za porušení závazků způsobené vyšší mocí, tj, okolnostmi
je uveden v dokladech k zakoupenému předmětu plnění. Dodavatel zajišťuje nastalými nezávisle na vůli účastníků* které nebylo možno ani s vynaložením
následující typy záručního servisu HW {vyjma závad zmíněných v odstavci 116,): veškerého možného úsilí odvrátit, resp, jsou objektivně neodvratitelnou náhodou,
- Ekonomický servis (EKONOM): záruční oprava HW závad se provádí po celou dobu
záruky v nejbližším servisním středisku dodavatele, 14. Technická a systém ová podpora
- Standardní servis (STANDARD): záruční oprava HW závad se provádí v 1 roce v místě
instalace a vedle nákladů na práci a náhradní díly jsou dodavatelem hrazeny í náklady 14.1, Dodavatel poskytuje odběrateli těchnicko-systémovou podporo předmětu plnění.
na cestovné. Po zbytek záruční doby je záruční oprava prováděna v nejbližším Tato podpora má dvě úrovně:
servisním středisku dodavatele,
- Speciální servis (SPECIÁL); záruční oprava HW závad se provádí po celou záruční dobu Základní podpora - zajišťující provozuschopnost předmětu plnění v rozsahu, který
v místě instalace. odpovídá užití, pro které byl předmět plnění dodán, resp. dodavatelem instalován.
- Jiné servisní podmínky poskytuje dodavatel odběrateli na základě zvláštní smlouvy. Jedná se např. o odstranění chybových stavů, opravy (nové verze) systémových
Dodavatel provede na základě objednávky odběratele záruční servis v místě instalace ovladačů a dopalující informace, které nejsou v dodané dokumentaci a jsou nezbytné k
předmětu plněni u odběratele i mimo výše vyjmenované případy. V tomto případě se užívání předměte plnění. Za základní podporo se nepovažuje zejména odstraňování
odběratel zavazuje uhradit v hotovosti dodavateli vlcenáklady servisního zásahu formou chybových stavů, způsobených nesprávnou obsluhou anebo vzniklých v souvislosti se
servisního poplatku za výjezd technika ve výši dané platným oeníkem služeb změnou konfigurace zařízení a použitého operačního systému/prostředí včetně
dodavatele. upgradů, pokud tyto neprovádí a nedodává dodavatel. Za základní podporo se dále
11.3. Provádění záručního servisu v místě instalace u zákazníka je omezeno teritoriálně nepovažuje podpora nasazení systému se softwarovými aplikacemi, které nebyly
na území české republiky. dodány a instalovány dodavatelem, pokud není výslovně uvedeno jinak,
11.4. Základní Jednotka konkrétního PC systému je definována výčtem dílů
vyjmenovaných v odstavci základní jednotka ve výrobním listu dané PC sestavy. Nadstandardní podpora - řeší stavy předmětu plnění, související se změnami
Základní jednotka PC systému se zpravidla skládá z těchto dílů: systémová deska konfigurace, anebo způsobu užití odlišně od stavu, pro který byl předmět plnění dodán.
(MB), procesor (CPU), chladič CPU, paměť (RAM), CD-ROM, řadič FDD a HDD, Jedná se např, o změny (rozšiřování) konfigurací/reinstalad předmětu plnění na jiném
grafická karta (VGA), audio (zvuková karta), síťová karta, pevný disk (HDD), floppy místě, ve spojení s jiným zařízením anebo jiným operačním systémem, než který byl
mechanika (FDD), napáječi zdroj, skříň PC, původně instalován; dále pak o dodávky systémových ovladačů, konzultace související
115, Výše uvedené podmínky provádění záručního servisu v místě instalace u s obsluhou, školení obsluhy a řešení chybových stavů vzniklých v důsledku změn
zákazníka se vztahují na základní jednotku včetně dodavatelem do základní konfigurace, pokud tyto změny neprovádí a nedodává dodavatel. Nadstandardní
jednotky vestavěných periferií, klávesnici a myš, které společné tvořily předmět podporo poskytuje dodavatel odběrateli na základě objednávky,
plněni dodaný dodavatelem, Podmínky prováděni záručního servisu v místě
instalace u odběratele se nevztahují např. na SW, monitor, periferie, multimediální 14.2, Základní podpora poskytovaná v místě dodavatele je po dobu záruky bezplatná,
balíky (klty), zapisovači mechaniky CD-R/RW, zálohovací zařízení (např. DAT náklady na nadstandardní podporo je dodavatel oprávněn účtovat dle aktuálního
mechanika, magnetooptická záznamová zařízení apod.) a odběratelem přidaná ceníku služeb včetně souvisejících nákladů.
zařízení.
116, U závad, jejichž projevy nelze reprodukovat (závady náhodné se vyskytující), je 14.3, Na základě požadavku odběratele mohou být sjednány podmínky poskytování
doba diagnostiky a opravy vady dána dohodou mezi pověřenými osobami nadstandardní podpory v rámci dodávky předmětu plnění.
dodavatele a odběratele. Nenl-li možné provést odstranění takové závady u
odběratele, odstraní dodavatel takovou závadu po provedení příslušných testů v 14.4, Po uplynutí záruční doby je veškerá technická a systémová podpora placenou
servisním středisku. službou. Účastníci tohoto závazkového vztahu mohou uzavřít samostatnou
11.7, Odběratel se zavazuje vytvořit dodavateli nebo jím pověřenému subjektu podmínky smlouvu na poskytování pozáručního servisu nebo technické a systémové
pra zdárné provedení servisního zákroku (umožnit vstup do objektu, přístup k podpory.
zařízení, přístup do systému, přítomnost svého zástupe*, apod.), jakož i podmínky
pra vyřízení formalit pro provedení opravy reklamované vady nezbytných, 14.5, Technická a systémová podpora je zajišťována prostřednictvím Hot-Line,
11.8, Dodavatel je oprávněn odstoupit od poskytnuté záruky u předmětu plnění, resp, u elektronických služeb AUTOCONT (WWW), telefonických a osobních konzultací,
jeho jednotlivých částí, zjistí-H, že vyskytnuvši se vada byla způsobena příčinou popř. zásahem dodavatelem pověřených osob v mistě Instalace. Dodavatel je
nespadající do zámky, nebo zjistf-ll, že na předmětu plnění, resp. jeho části byl podle svého uváženi oprávněn zvolit postup, dostačující pro zajištění cílového
proveden zásah osobou neoprávněnou, tj, jinou osobou než dodavatelem nebo stavu. Dodavatel přitom předpokládá, že odběratelem určená osoba je schopna
osobou jím pověřenou, Odstoupí-ii dodavatel od poskytnuté zámky, resp, zjistí-li, provádět alespoň základní obsluhu předmětu plnění.
že reklamovaná vada byla nahlášena neoprávněně, je dodavatel oprávněn
požadovat na odběrateli uhrazení nákladů, které dodavateli v souvislosti s tím 15. Com pliance sm luvní doložka
vznikly, a to ve výši dle aktuálního platného ceníku dodavatele, resp. servisního
střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení. Každá ze smluvních stran prohlašuje:
15.1. že se nepodílela, nepodílí a nebude podílet na páchání trestné činností ve smyslu
12. Licence zákona č. 418/2011 Sb., o trestní odpovědností právnických osob a řízení proti nim, v
platném znění,
12.1 Autorská práva, jakož i ostatní jiná práva duševního vlastnictví, vztahující se k 15.2. že zavedla a bude řádně činit náležitá kontrolní a jiná obdobná opatření nad
softwarovým produktům, včetně příruček, manuálů a dalších dokumentů činnosti svých zaměstnanců,
distribuovaných spolu se softwarovými produkty, nadále náleží příslušným 15.3. že učinila a bude řádně činit nezbytná opatření k zamezení nebo odvrácení
subjektům jako jejich nositelům a nejsou tímto závazkovým vztahem dotčena. případných následků spáchaného trestného Činu,
Odběrateli vzniká pouze nevýhradnl právo softwarové produkty užívat 15.4. že provedla a bude provádět taková opatření, která měla čí má provést podle
právních, jakožto i svých vnitřních předpisů,
12.2, Odběratel není oprávněn odstraňovat měnit zakrývat nebo jakýmkoli jiným 15.5. že z hlediska prevence trestní odpovědnosti právnických osob učinila a bude Činit
způsobem zasahovat do jakýchkoli autorskoprávních, či jiných označení vše, co po ní lze spravedlivě požadovat, zejm. přijala Etický kodex a zásady Compliance
příslušných subjektů umístěných nebo uložených na softwarových produktech, programu,
Všeobecné obchodní podmínky AUTOCONT as. platné od 1.9.2018 16. Obecná ustanovení
16.1, Dodavatel je oprávněn odstoupit od tohoto závazkového vztahu v případě, že
odběratel je v prodlení s úhradou finančních částek dle těchto Všeobecných
podmínek po dobu delší než 14 dní. Dodavatel je dále oprávněn realizovat výhradu
vlastnictví dle těchto Všeobecných podmínek.
16.2. Nastane-li situace předpokládaná v předchozím Článku, jsou účastnící tohoto
závazkového vztahu povinni vrátit si vše, co si na jeho základě poskytli, a to
Stránka 4
nejpozději ve ihůtě do 10 dnů ode dne doručení písemného rozhodnutí o 16.5. Účastníci tohoto závazkového vztahu sjednávají, že oznámení a jiné písemnosti
odstoupení, resp. rozhodnutí o realizaci výhrady vlastnického práva, budou považovány za doručené též dnem, kdy odesílající strana obdrží řádně
16.3, Práva a povinnosti vyplývající z tohoto závazkového vztahu se řídí českým právním adresovanou písemnost vrácenou poštovní službou jako nedoručitelnou nebo
řádem. K řešení případných sporu určují účastníci jako příslušný věcně příslušný adresátem odmítnutou.
soud v Praze.
16.4. Text těchto Všeobecných podmínek je odběrateli zpřístupněn nejpozdéji s 16.6. Na právní jednání a právní vztahy vzniklé před 1, 9. 2018 se vztahují obchodní
dodávkou odběratelem objednaného předmětu plnění. Za zpřístupnění podmínky, které platily mezi účastníky v době jejich vzniku,
Všeobecných podmínek se považuje i jejich uveřejnění na webových stránkách
dodavatele, Odběratel je srozuměn s tím, že závazkový vztah vznikající při 16.7. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1,9,2018 a nahrazují
poskytování výše uvedených plnění a založený okamžikem akceptace odběratelem v plném rozsahu Všeobecné obchodní podmínky společnosti AutoCont CZ a.s. ze
vystavené objednávky dodavatelem se hdí těmito Všeobecnými podmínkami. dne 1.4.2017. Tyto Všeobecné podmínky jsou ode dne jejich vyhlášení uvefejnény
na Internetu, v katalozích firmy a jsou zveřejněny též ve všech obchodních
provozovnách AUTOCONT a.s,
Vieobecné obchodní podmínky AUTOCONT as. ptetné od 1.9.2018 Stránka 5