Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
nr Národní EVROPSKÁ UNIE
Evropský sociální fond
ROIVOÍOVÓ Operační program Zaměstnanost
B°nk°
I
Oblasti poradenství a jejich náplň
Příloha Č. 1 Smlouvy Č. 2020-0807 - P1
A. Management sociálního podniku
a) Poradenství v oblasti tvorby obchodní strategie
Poradce zanalyzuje stávající situaci podniku, případně navrhne proces řízení interních a externích vztahů Klienta, které je
vhodné znát a průběžně monitorovat. Ve spolupráci s Klientem pomůže identifikovat konkurenci, nalézt klíčovou
konkurenční výhodu produktu či služby Klienta a navrhnout procesy a nástroje, za jejichž pomoci bude Klient schopen
flexibilně reagovat na vývoj trhu.
Poradce analyzuje stávající zákaznický servis a v případě potřeby navrhne opatření a nástroje vedoucí k předvídání potřeb
zákazníka a poskytování konzistentních služeb. Pokud Poradce během analýzy odhalí bariéry, které zákazníkům
znemožňují efektivní využívání produktu nebo služby Klienta, navrhne opatření k odstranění těchto bariér. Pokud Klient
využívá CRM nástroj, navrhne Poradcejeho vhodnou optimalizaci, případně pomůže při výběru a implementaci vhodného
CRM nástroje.
b) Poradenství v oblasti rozvoje manažerských dovedností, koučing
Poradce může Klientovi prezentovat různé modely myšlení, rozhodovací a motivační strategie, naučit jej porozumění
vlastním zdrojům, jejich efektivnímu využívání, řízení vlastní práce i práce týmu, předávání zpětné vazby apod. Může
poskytovat koučing.
c) Právní poradenství
Poradce může Klientovi poskytnout potřebné právní poradenství v oblasti řízení společnosti, jejího financování aj. Právní
poradenství se může týkat např. uspořádání obchodních vztahů s dodavateli a odběrateli, návrhu vzorových pracovně
právních smluv a smluv z obchodního styku a dalších dokumentů, návrhu interních směrnic sociálního podniku, právního
posouzení návrhů smluv obchodních partnerů atd.
B. Organizace a výroba sociálního podniku
a) Poradenství v oblasti procesní analýzy
Poradce ve spolupráci s Klientem zmapuje interní procesy Klienta, které může podle potřeby převést do podoby
přehledných diagramů. Pomůže navrhnout opatření vedoucí k minimalizaci prostojů a ztrát, čímž zajistí větší efektivitu
procesů, případně nastaví procesy nové. Optimalizace vstupů a výstupů a optimalizace workflow.
b) Poradenství v oblasti HR a nabírání vhodných členů týmu
Poradce posoudí efektivitu systému výběru a hodnocení zaměstnanců. Může také doporučit úpravu návrhu pracovní
nabídky na základě aktuální tržní situace či pomoci Klientovi při selekci klíčových dovedností, kterými má potenciální
kandidát disponovat tak, aby co nejlépe doplnit stávající tým.
c) Implementace charakteristik sociálního podniku do praxe, nastavení integračních procesů v podniku
Poradce zhodnotí implementaci charakteristik sociálního podniku, vhodnost a efektivitu nastavení integračně personálních
procesů týkajících se znevýhodněných zaměstnanců a navrhne kroky ke zlepšení těchto procesů.
Poradenství může směřovat do oblasti optimalizace stávajícího podnikatelského záměru, evidenčních povinností podniku
a jeho zaměstnanců s ohledem na specifika sociálního statutu či ke specifickým zaměřením činnosti sociálního podniku.
C. Marketing a public relations sociálního podniku
a) Poradenství při výběru komunikačních kanálů a nástrojů, PR a média
Poradce analyzuje všechny komunikační kanály Klienta z pohledu jeho klíčových zákazníků a vypracuje doporučení pro
jejich další, popř. efektivnější využívání.
Poradce zanalyzuje tonalitu komunikace podniku a v případě potřeby navrhne potřebnou optimalizaci. Vyhledá prostor pro
zviditelnění Klienta v médiích a poskytne Klientovi školení v oblasti práce s novináři. Poradce dále může navrhnout
optimalizaci v oblasti sebeprezentace společnosti, její vize a střednědobých cílů tak, aby tyto informace byly srozumitelné
pro klíčové zákazníky Klienta.
b) Poradenství v oblasti klíčových zákazníků Klienta
verze šablony 1.0
Poradce analyzuje cílovou skupinu zákazníků, ke které je produkt/služba Klienta směřována, a posoudí vhodnost jejího
výběru. V případě, že je marketingová komunikace Klienta roztříštěná mezi několik cílových skupin, navrhne vhodnou
optimalizaci (např. využívání konkrétních kanálů v závislosti na konkrétní cílové skupině).
c) Poradenství v oblasti tvorby a realizace reklamních kampaní
Poradce doporučí vhodné marketingové nástroje a podle požadavků Klienta navrhne kritéria pro výběr vhodných
dodavatelů s ohledem na zákaznický segment a postavení Klienta na trhu. Poradce může Klientovi poskytovat poradenství
v oblasti tvorby zadání (briefu) pro realizátory kampaní (reklamní agentury).
d) Poradenství v oblasti digitálního marketingu
Poradce zanalyzuje webové stránky Klienta (za pomoci nástrojů Google Analytics, Zoomsphere apod.) z hlediska umístění
ve vyhledávačích a navrhne vhodnou optimalizaci (SEO), např. s cílem zvýšení návštěvnosti webu, zvýšení konverze.
Poradce navrhne výběr vhodných sociálních médií dle oblasti podnikání Klienta a jeho klíčových zákazníků, doporučí
vhodné nastavování online kampaní včetně jejich vyhodnocení.
e) Poradenství v oblasti grafické podoby reklamních materiálů vč. loga společnosti
Poradce posoudí logo společnosti, grafický manuál a v případě potřeby navrhne úpravu a změny celkové prezentace
podniku Klienta. Součástí Poradenství může být i vytvoření grafického manuálu společnosti.
D. Finanční řízení podniku
a) Poradenství v oblasti finančního plánování
Na základě dat a informací od Klienta Poradce navrhne či upraví finanční plán sociálního podniku. Poradenství zahrnuje
návrh a konzultaci řízení provozních a investičních finančních rizik včetně řešení pro cash-flow.
b) Poradenství v oblasti účetnictví, daní a daňové optimalizace
Poradce na základě dostupných dat a informací od Klienta vhodně optimalizuje firemní procesy za účelem rozložení
daňové zátěže, efektivního strukturování mezd zaměstnanců a jejich odměn, optimalizaci nákladů, využití zdrojů apod.
Může Klientovi také poskytnout sadu nástrojů, které sloužíjako podklad pro řízení a rozhodování.
verze šablony 1.0