Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2o19/PS/033
1224/ 2019/ RLPCR
H|I|l||_||||||||| |||l||||||||l|||||||||||||
2,11'224/2019
Servisni smlouva
na zajiéténi technické a softwarové servisni podporv svstému INCA a ieho moduli:
uzavfené podle ustanoveni § 1746 odstavec 2 zékona 6. 89/2012 8b., obéanského zékoniku, ve znéni
pozdéjél'ch pfedpisfi (déle jen ,,obéansky zékonik“)
(déle jen ,,sm|ouva“)
1. Smluvni strany
Rizeni letového provozu Ceské republiky, stétni podnik (RLP CR, s.p.)
se sidlem: Navigaéni 787, 252 61 Janet":
zastoupeny: Mgr. Petrem Fajtlem, vykonny feditel Utvaru provozm’ho
kjedném’ ve vécech technickych opra’vnény: _ _
160: 49710371
DIC: CZ699004742
bankovni spojeni: CSOB Praha 5, éislo 06m 88153/0300
SWIFT kéd CEKOCZPP
zapsany v obchodnim rejstfiku vedeném Méstskym soudem v Praze, oddil A, vloika 10771
(déle jen ,,objednatel")
a
ARTISYS, s.r.o.
se sidlem: Stursova 71, 616 00 Brno
zastoupené: Ing. Danou Brhelovou, jednatelkou
1C0: 60716339
DIC: CZ60716339
bankovm’ spojeni: —
SWIFT kéd: OBKLCZ2X
zapsané v obchodm’m rejstfiku vedeném Krajskym soudem v Brné, oddI'I C, vloika 16074
(déle jen ,,poskytovatel“)
objednatel a poskytovatel rovnéijako ,,smluvni strany“.
evidenéni él'slo smlouvy RLP CR, s.p.zOZ4/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenénl' éislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
2. Pfedmét smlouvy
2.1 Pfedmétem plném’ smlouvy je zajiéténi servism’ softwarové a technické podpory nl’ie
jmenovanych systémfl INCA a jejich moduICI:
- INCA — syste’m pro tvorbu a modifikaci simulétoronch cviéeni,
- INCA mobile — verze INCA pro prenosné PC,
- Workload — modul pro stanovenl' zatéie ve cviéeni, nebo sledovani jiZ stanovené zatéie ve
vybrané radé cviéenl’,
Cloud Importer — modul pro vybér a editaci souborfi oblaénosti,
Event Monitor — nastroj umoifiujl'ci pFehrévku a néslednou tvorbu cviéeni z realovych dat,
Dataset Manager — néstroj pro kopirovéni, mazanl’ a distribuci datasett‘] do systémfl
simulatorfl.
vyée uvedené systémy jsou vyqu’vény, respektive Iokalizovany v IATCC Jeneé, TEB, LKMT a LKTB.
Predmétem plnénl' bude servisnl' pfipravenost a servisni zasahy ve vyiée uvedenych Iokalitach.
2.2 Servism’ pfipravenost obsahuje:
Provoz pracoviété pro telefonické nebo emailové nahlééeni poZadavku ze strany objednatele na
sen/isnl' zasah v dobé pohotovosti definované v odst. 3.5 této smlouvy.
Poskytnuti rady kontaktnl’m osobém objednatele uvedenym vpfi'loze (3. 2 této smlouvy
prostrednictvim emailu, faxem nebo pfl’mym datonm propojenl'm, tyikajl'ci se navodu pro:
1.1.1.1 ovlédacr’ a uiivatelské Ukony sméfujicr’ ke spravné obsluze;
1.1.1.2 postupy pri analee problémt‘] pro stanovenl’ spravného postupu korekce chyb;
1.1.1.3 postupy pri analyze problémfi a presné definice reklamace chyb;
1.1.1.4 navod na sprévné provedenl' softwarové konfigurace;
1.1.1.5 provoz testovacr’ a integraénl' platformy v rozsahu souéasné aktualnl' verze V3766
uvedenyIch SW produktt‘] a jejl' udriovani po celou dobu platnosti této smlouvy.
2.3 Mezi servisnl’ zésahy patfi:
Odstraném’ vzniklého provozm’ho problému;
1.1.1.6 detekce problému véetné zdokumentovani (screenshot, zéznam dat);
1.1.1.7 analyza problému;
1.1.1.8 konzultace naereného feéenl’ s kontaktm’ osobou objednatele;
1.1.1.9 odstranénl’ zavady;
1.1.1.10 dokumentace servisniho zésahu.
Konfigurace systémfi:
1.1.1.11 zména IP adresy systémt‘];
1.1.1.12 zména konfigurace system} a komponent systémfi.
Upravy aplikace INCA:
1.1.1.13 L'Iprava uiivatelského rozhram’ nezasahujici do zakladnl'ch principt‘] zobrazenl’ a
zpracovéni dat v aplikaci;
1.1.1.14 doplnéni funkénosti pro zvyéem’ komfortu uiivatele a usnadnéni ovladanl' aplikace.
Konfigurace vlastnl'ho systému:
1.1.1.15 zména konfigurace pracovnr’ch stanic a serverfl;
Strana 2 (celkem 17)
evidenénl élslo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenénl' élslo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
1.1.1.16 pfidéni/odebrénl' pracovni stanice.
Analyze rozvoje systému a systémové know-how:
1.1.1.17 asistence pri integraci dalélch systému véetné névrhu integrace a rozhranl';
1.1.1.18 asistence pFi testovéni komunikaénich rozhram’.
Udriovaci a zdokonalovaci ékolem’:
1.1.1.19 administratoru systému.
Instalace opravnych baliéku a vydanYch update:
1.1.1.20 vlastniho systému (INCA);
1.1.1.21 podpurnych moduli) (Dataset Manager, Event Monitor, Cloud Importer a Workload);
1.1.1.22 operaénr’ch systému;
1.1.1.23 souéastl’ instalace software je otestovam’ kompatibility s aktualné provozovanym
systémem.
Souéinnost pri Udribé hardware podle pfl’lohy 6. 4 te’to smlouvy, élmi se rozuml' jeho
konfigurace, Wména zafl'zenl' nebo jeho éésti.
Aktualizace dokumentace systému podle pfilohy 6. 5 této smlouvy.
2.4 Objednatel se zavazuje zaplatit poskytovateli za vyiée uvedenou servisnl' pfipravenost a servisnl
zésahy (dale spoleéné jen ,,servisni podpora“) dohodnutou cenu ve vyéi a za podml’nek
stanovenYch v této smlouvé.
Rozsah a misto plnéni
3.1 Servism’ podpora je poskytovéna prostrednictvim telefonu, e-mailu, délkového ph’stupu nebo
za’sahem na misté. Pro objednatele je zfl’zeno niie uvedené servisni élslo, které je dostupné
v éasech podle odst. 3.5 této smlouvy (v pfl’padé nedostupnosti je k dispozici nahradni servism’
éislo, pfl’padné hlasova’ schrénka, kde autorizovany pracovnik objednatele mt'JZe zanechat svflj
poiadavek). Uvedené komunikaéni kanaly jsou brany jako prioritni. SlouZl pro Feéeni problému
a zodpovldam’ dotazu, které se mohou vyskytovat pfi pra’ci s predmétem poskytovanl' podpory.
Nahla’éeny problém/poiadavek pfebira autorizovany pracovm’k technické podpory
poskytovatele, ktery zodpovr’ dotaz autorizovaného pracovnl'ka objednatele a pomaha najl't
reéenl problému. V ph’padé potfeby spolupracuje s prlsluénYm specialistou, pfipadné i se
specialisty a programétory poskytovatele.
3.2 Dalél' komunikaénr’ kanél (SMS) je bran jako informativnl' (a pouilva se zpravidla ke
konzultaénlm 069mm), protoie nelze zaruélt pfesny éas doruéenl' ani dostupnost.
3.3 Nahlaéenl poiadavku na servisnl zasah provede osoba objednatele telefonem nebo e-mailem
na osoby poskytovatele uvedené v pfl’loze c"). 2 této smlouvy.
3.4 Kontaktm’ osoby pro 06er této smlouvy jsou uvedeny v pFI’loze 6. 2 této smlouvy.
3.5 Pohotovostl' se rozumi, 2e ze strany poskytovatele bude umoinéno objednateli nahla’sit zavadu
odpovédné osobé, které zajisti servisnl' zasah dle odst. 2.3 této smlouvy. Pohotovost bude
poskytovana ve dnech pondéli a2 pétek v (:asech 0d 07.30 hodin do 20.30 hodin a béhem dnu
sobota a nedéle v éasech 0d 08.00 hodin do 16.00 hodin. Za zaéatek [hut podle odst. 3.10 této
smlouvy se povaiuje doba spadajl'cl do doby pohotovosti, takie pro zavadu nahlaéenou mimo
.vvl
neposkytuje ve dnech éeskych stétnl'ch svatku.
3.6 Kromé zasahu na poiadavek objednatele je provadén prubéiny dohled a analyze logu
systému. Vpripadé zjiéténych problémfl je neprodlené informovana kontaktm’ osoba
objednatele.
Strana 3 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenéni (":islo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
3.7 Poskytovatel muie k provedeni servisniho zasahu pouiit bud’ dalkovy pristup pfes internet,
nebo se dostavi osobné, na zékladé svého zvéieni o potrebnosti zvoleného pristupu.
3.8 Kaidy poiadavek na servisni zasah musi bylt ohodnocen podle své zavainosti. Zévainost
poiadavku se stanovi podle nasledujl’ci tabulky:
Priorita 1 System je zcela mimo provoz nebo je nefunkéni pro provozni pouzivani.
PrIorIta 2 Nékteré z kliéovych funkci systému neni kdispozici nebo reakce kliéovych funkci jsou
Priorita3 nespolehlivé nebo netypické, hrozi vypadek systému.
Nékteré zméné vyznamnych funkci systému neni kdispozici nebo jsou jeji reakce
Priorlta 4 nespolehlivé nebo netypické. System ma zhor§eny komfort obsluhy. System vykazuje
zvyéenou pracovni zatéi pro obsluhu
Objednatel poiaduje update systému, ktery bude znamenat zménu stavajicich funkci nebo
implementaci novych funkci.
3.9 Zarazeni poiadavku podle priority uréuje kontaktni osoba objednatele po dohodé s kontaktm’
osobou poskytovatele.
3.10 Servisni zésah (éinnosti dle odst. 2.3) bude ze strany poskytovatele zahajen nejpozdéji
v éasech uvedeny/ch v nésledujici tabulce (0d nahla’éeni poiadavku):
Zahéjeni servisniho zasahu Priorita 1 Priorita 2 Priorita 3
Délkové spréva systému do 2 hodin do 24 hodin do 72 hodin
se.""3“' zasah ”3 m'Ste ” do 24 hodin do 48 hodin do 5 kalenda’fnich dnu
objednatele
Poiadavky s Prioritou 4 budou reéeny na zakladé schvéleni nabidky poskytovatele na realizaci
zmén, které bude predloiena do 5 pracovnich dnu 0d dodéni pisemné specifikace poiadavku
objednatelem. Platnost nabidky poskytovatele bude 14 pracovnich dnlfl. Objednatel bude
smérovat své pozadavky souvisejici spfisluénymi systemy na zéstupce poskytovatele ve
vécech smluvnich uvedené vpriloze ('2. 2 této smlouvy majici pravo poskytovat nabidky
k jednotlivt’Im systémflm.
3.11 Poskytovatel po zapoéeti servisniho zasahu bud’ zprovozni system telefonickou nebo jinou
radou zaméstnanci objednatele, nebo uréi postup néhradniho reiimu, ktery zajisti pine nebo
uiivatelsky neomezené vyuiivani systému. U servisnich zasahu, sméfujicich kodstranéni
provozniho problému (éinnosti dle odst. 2.3), bude toto napravné opati'eni ze strany
poskytovatele dokonéeno nejpozdéji v éasech uvedeny/ch v nasledujici tabulce (0d nahlééeni
poiadavku):
Népravné opatfeni Priorita 1 Priorita 2 Priorita 3 Priorita 4
Zprovoznénisystému
do 24 hodin od do 48 hodin od doSkaIendaFnich
zahajeni zahajenl' dnu od zahajeni nerelevantni
servisniho zasahu servisniho zasahu servisniho zasahu
Termin realizace poiadavku s Prioritou 4 bude vidy specifikovan v nabidce poskytovatele na
konkrétni poiadavek objednatele.
3.12 Napravné opatfeni, jehoi vystupem bude odstranéni dflvodu vzniku provozniho problému
(éinnosti dle odst. 2.3) nebo vysledek analyzy problému s popisem doporuéeni pro daléi postup,
bude ze strany poskytovatele ukonéeno, resp. pFedano nejpozdéji v éasech uvedeny/ch v
nésledujici tabulce (od nahlaéeni poiadavku):
Népravné opatfeni Priorita 1 Priorita 2 Priorita 3
Koneéne’ Feéeni do 14 dnfl od zahéjeni do ..1 , mes'ce. 9" do ..3 ,mes'ct‘ .Od
. .. . zahajenl serVIsnIho zahajenl servrsnlho
problemu
servrsnlho zasahu . .
zasahu zasahu
3.13 Ostatni éasy (odst. 2.3 ai 2.3) jsou definovany v nasledujici tabulce:
Cinnost Cas pro odstranéni problému
2.3.2 Konfigurace systému Do 10 pracovnich dnl']
2.3.3 Upravy aplikace INCA Termin bude uréen po dohodé objednatele
objednatele
s poskytovatelem
2.3.4 Konfigurace vlastniho systému Do 10 pracovnich dnu
2.3.5 Analyza rozvoje systému a systémové know— Termin bude uréen p0 dohodé
how 5 poskytovatelem
Strana 4 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.2024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenéni éislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-1 9
2.3.6 Udriovaci a zdokonalovaci §koleni 1 x roéné, termin uréen objednatelem alespon
2.3.7 lnstalace opravnych baliékfl a vydanYch 4 tydny predem
upgrade Do 1 mésice po vydani poskytovatelem (projdou-Ii
2.3.9 Aktualizace dokumentace systému testem a schvalenim objednatele)
V pFipadé plénované L'Jpravy systému nejpozdéji
V§Ikazy éinnosti souéasné s nasazenim této zmény.
Vpripadé oprav do 10 pracovnich dni po
provedeni zmény v systému.
Termin aktualizace dokumentace maie byt
zménén dohodou obou stran.
1 x mésiéné (do 7. dne nésledujiciho mésice)
3.14 LhCIta pro éinnosti dle odst. 3.13 této smlouvy zaéina béiet p0 prokazatelném pisemném
nahlééeni poiadavku na servisni zasah poskytovateli ze strany objednatele.
3.15 Objednatel souhlasi s tim, 2e pokud z néjakého dflvodu nebude pres veékeré Usili
poskytovatele moiné feéit kritickou zavadu zpusobenou zasahem do software /dat/konfigurace
/hardware systému jejich vhodnou opravou, pak je pro objednatele pi'ijatelny névrat do
predchozi verze pred zésahem zpusobujicim kritickou zavadu. Piedpokléda se, 2e tim se
system stane provozuschopnym, a 2e tim bude vytvofen éasovy prostor pro feéeni priéiny
problému. Pfedpoklédé se, 2e za téchto okolnosti bude poskytovatel dale pokraéovat v reéeni
zavady a bude informovat objednatele o stavu feéeni, pfipadné bude k dispozici k jednani 0
daléim postupu.
3.16 Po provedeni servisniho zasahu je vidy tfeba provést test provozuschopnosti systému. Pokud
je servisni zasah provadén pracovnikem poskytovatele na misté, provédi test tento pracovnik
za asistence pracovnika objednatele. Pokud je zasah provadén délkové, musi tento test provést
na zakladé prokazatelného pokynu poskytovatele odpovédny pracovnik objednatele uvedeny
v pfiloze ('3. 2 této smlouvy. Objednatel bere na védomi, 2e pokud je system provozovén p0
servisnim zasahu, aniZ by na zakladé prokazatelného pokynu poskytovatele testem ovéfil
provozuschopnost systému, bere na sebe odpovédnost za pfipadné nésledky. Uspééné
provedeni tohoto testu je duvodem k pfevzeti systému po provedeni servisniho zasahu.
vysledek testu provozuschopnosti sdéli Objednatel poskytovateli pisemné, napfiklad emailem.
Prokazatelny pokyn je uveden vservisni priruéce jako standardni L'Ikon, ktery je souéasti
procesu.
Cena a platebni podminky
4.1 Celkova cena za servisni podporu poskytovanou vrozsahu uvedeném vélénku 2 a 3 této
smlouvy c':ini dohodnutou smluvni éastku v celkové v9§i 8.296.430 Ké (slovy: osm milionu
dvésté devadesét éest tisic étyi’ista tricet korun éeschh) za obdobi 60 p0 sobé jdoucich
kalendafnich mésicu. Bliiéi specifikace je uvedena v piiloze (“3. 1 této smlouvy. Celkové cena se
skléda z:
4.2 Platba za servisni pfipravenost dle odst. 2.2 bude hrazena mésiéné pozadu na zakladé faktury
- danového dokladu vystaveného poskytovatelem do 7. dne nésledujiciho mésice, v némi byla
prubéina servisni pi'ipravenost poskytovéna.
4.3 Platby za servisni zésahy dle odst. 2.3 59 uskuteéni rovnéi mésiéné pozadu na zakladé faktury
- danového dokladu vystaveného poskytovatelem do 7. dne nasledujiciho mésice, ve kterém
byly servisni zésahy provedeny. Podkladem pro fakturaci bude vaaz éinnosti skuteéné
provedem'Ich zasahu dle odst. 3.13 této smlouvy.
4.4 Platebni podminky
Splatnost kaidé faktury - danového dokladu se stanovuje na 30 kalendafnich dnu ode dne
doruéeni faktury - dafiového dokladu Objednatel]. Faktura musi splnovat néleiitosti dafiového
dokladu dané zakonem ("3,235/2004 Sb. 0 DPH ve znéni pozdéjéich pi'edpisfl, jinak bude
poskytovateli vrécena. Dale nedilnou souéésti faktury - danového dokladu musi byt
Strana 5 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenéni (":islo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
oboustranné odsouhlaseny vykaz skuteéné provedenych zasahu s uréenim jednotlivych Iokalit,
jinak bude vrécena. V pfipadé oprévnéného vra’ceni faktury — dar'iového dokladu prestava bézet
lhflta jeji splatnosti v den jejiho odesléni 0d objednatele a nova Ihflta splatnosti poéiné béiet
ode dne nového doruéeni opravené éi doplnéné faktury objednateli. Kaidé faktura s odvolanim
na éislo smlouvy, musi bYt zasiléna na adresu objednatele Navigaéni 787, 252 61 Jenec'z.
4.5 Zména ceny mflie by’It provedena vyhradné pisemnymi vzestupné éislovanymi dodatky k této
smlouvé, podepsanYmi obéma smluvnimi stranami, a to za dodrieni podminek stanovenYch
zakonem 62. 134/2016 8b., 0 zada’véni vel'rejnych zakézek, ve znéni pozdéjéich pfedpisfl (dale
jen ,,ZZVZ“).
Doba trvénl' smlouvy
5.1 Smlouva se uzaviré na dobu uréitou, a to na 5 let ode dne UéInnosti této smlouvy.
5.2 Doba trvani této smlouvy mflie byt pfedéasné ukonéena pisemnou dohodou obou smluvnich
stran, vypovédi nebo odstoupenim dle élanku 9 této smlouvy.
5.3 Obé smluvni strany maji pravo tuto smlouvu pisemné vypovédét bez udéni dflvodu. VYpovédni
thta éinl' tfi (3) mésice a poéina béiet prvniho dne mésice nasledujiciho po doruéeni vypovédi
druhé smluvni strané.
5.4 V pFipadé pfedéasného ukonéeni platnosti této smlouvy jsou si obé smluvni strany povinny
vzéjemné vyrovnat véechny doposud existujici zavazky.
Zéru ka
6.1 Poskytnuti zaruky
Poskytovatel poskytne zaruku na servisni pripravenost a véechny servisni zésahy uskuteénéne
na zakladé smlouvy, pokud se tyka véech vad nebo chyb poskytovatele v ramci této smlouvy.
6.2 Trvani zaruky
Zéruénl’ lhfilta je stanovena v trvani dvanact (12) mésicfii a poéina béiet od data podpisu
protokolu o Uspééném provedeni napravného opatfeni. Tento protokol musi bYt sepsén a
podepsan odpovédnymi zastupci obou smluvnich stran po kaidém L’Jspééném provedeni testu
népravného opatreni.
6.3 vykon zaruky
Poskytovatel bezplatné odstrani béhem zaruéni lhuty véechny vady zpflsobem, ktery bude
povaiovat za nejvhodnéjéi a to tak, 2e:
0 sdéli objednateli telefonem nebo pres e—mail, jaky zasah s pouiitim dostupnyIch
prostfedku ma bYt proveden nebo
- vyéle k objednateli svého specialistu nebo
o prijme jiné opati’eni, které mohou byt dohodnuta s objednatelem.
6.4 Odpovédnost za vady
Objednatel ma pravo reklamovat zjiéténé vady kvality a rozsahu poskytované servisni podpory.
Nahlaéeni reklamace je moiné uéinit e-mailem nebo telefonem. Telefonni oznameni musi byt
nésledné potvrzeno pisemné e-mailem.
Poskytovatel je povinen bez zbyteéného odkladu a bezplatné odstranit opravnéné
reklamovanou vadu servisni pi'ipravenosti a servisnich zésahfl. Toto ustanoveni je bez omezeni
platné p0 celou dobu trvéni této smlouvy.
Pokud neni v této smlouvé uvedeno jinak, ridi se odpovédnost za vady ustanovenimi
obéanského zékoniku.
Vyhrazené zména zévazku § 100 ZZVZ
7.1 Nastanou-li na strané objednatele okolnosti, které nebylo moiné pFi uzavfeni této smlouvy
predvidat a které budou mit za nésledek nutnost pozdéjéiho splnéni zévazku, vyhrazuje se
Strana 6 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenéni (":islo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
moinost prodlouieni terminu splnéni zavazku o dobu nezbytné nutnou odpovidajici dobé, po
kterou tyto okolnosti branily véasnému splnéni zavazku.
7.2 Objednatel si v souladu 5 § 100 odst. 1 ZZVZ vyhrazuje zménu zavazku, a to nasledovné:
V pfipadé, 2e se nebude jednat o uplatnéni prava v ramci zaruky, (“2i nenastane provozni potreba
objednatele, nebudou éerpany hodiny uréené na servisni zasahy dle odst. 4.1 této smlouvy,
popfipadé nebudou 6erpény v plném rozsahu a poskytovateli tak nevznika narok na jejich proplaceni.
Skuteéné vyéerpané hodiny na servisni zasahy budou vidy uvedeny ve vykazu éinnosti skuteéné
provedenych zasahu.
Smluvni pokuty
8.1 V pfipadé, 2e objednatelem budou vytvoreny podminky pro plnéni v rozsahu uvedeném
v élanku 11 této smlouvy, avéak poskytovatel nedodrii éasy uvedené v élénku 3 této smlouvy
(éinnosti dle odst. 2.3 této smlouvy), je Objednatel oprévnén 06tovat poskytovateli smluvni
pokutu ve vyéi stanovené v nasledujicich tabulkéch:
Priorita Zprovoznéni systému (odst. 3.11 této smlouvy)
Priorita 1 1 200,- Kc": za kaZdou hodinu zpoidéni;
Priorita 2 1 200,- K6 za kaidy zapoéaty den zpoidéni;
Priorita 3 1 000,- Kc“: za kaidy zapoéaty den zpoidéni;
Priorita Koneéné reéeni problému (odst. 3.12 této smlouvy)
2 000,— Kc“: za kaidy zapoéaty den zpoidéni;
Veeohny
priorlty
8.2 VYée smluvni pokuty pro éinnosti dle odst. 2.3 a 2.3 této smlouvy je 12.000,- KC za kaidy
zapoéaty den zpoZdéni.
8.3 VX/ée smluvni pokuty pro éinnosti dle odst. 2.3, 2.3, 2.3 a 2.3 této smlouvy je 5.000,- K6 za
kaidy zapoéaty den zpoidénl’.
8.4 Pro servisni zésahy provédéné dalkové je potfebna uréité kvalita délkového pi'ipojeni, nezbytné
pro moinost provedeni servisniho zasahu, pfiéemi tato kvalita na celé trase délkového
pripojeni je mimo kompetence jak objednatele, tak poskytovatele. Kvalitou tohoto pfipojeni se
rozumi predevéim datova propustnost linky, které by neméla bylt niiéi nei 512 kbps
obousmérné. Pokud takto kvalitni délkové pfipojeni neni k dispozici v dobé servisniho zasahu,
bude o této skuteénosti Objednatel poskytovatelem neprodlené informovan a tato skuteénost
bude rovnéi zohlednéna pfi pi'ipadném uplatnovani smluvni pokuty objednatelem.
8.5 Odchylné od § 2050 obéanského zékoniku se strany dohodly, Ze sjednani jakékoli smluvni
pokuty se nedotYka préva na nahradu ékody vzniklé z poruéeni povinnosti, ke kterému se
smluvni pokuta vztahuje, a nérok na nahradu ékody mfiie bYt uplatnén nezavisle na smluvni
pokuté a v plne' vyéi.
Odstoupeni od smlouvy
9.1 Kterakoliv ze smluvnich stran je oprévnéna okamiité odstoupit od této smlouvy v pripadé, 2e
druha smluvni strana podstatné poruéi své povinnosti vyplyvajici z te’to smlouvy. Odstoupeni od
smlouvy musi bylt provedeno pisemné s uvedenim jeho dt’Jvodu.
9.2 Objednatel je oprévnén okamiité odstoupit od této smlouvy v pi'ipadé, 2e poskytovatel nebude
provadét servisni podporu v souladu se smlouvou a/nebo bude zanedbavat plnéni svych
zavazku zavainyIm zpflsobem. Objednatel za zavainé poruéeni smlouvy s moinosti
okamiitého Odstoupeni se povaZuje:
o nekvalitni provédéni servisni podpory nebo provédéni servisni podpory v rozporu s
touto smlouvou
o prodleni s terminem plnéni deléim nei 60 kalendafnich dni.
9.3 Poskytovatel je oprévnén odstoupit 0d této smlouvy v pripadé, 2e bude Objednatel v prodleni se
zaplacenim faktury deléim nei 1 mésic. V pfipadé Odstoupeni poskytovatele z tohoto duvodu
uhradi Objednatel poskytovateli prokazatelné vynaloiené néklady vzniklé ke dni Odstoupeni.
Strana 7 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidenéni éislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
9.4 Kterakoliv ze smluvnich stran je dale opravnéna odstoupit od této smlouvy, pokud druha
smluvni strana je v Upadku ve smyslu zékona ('1. 182/2006 8b., 0 L'Jpadku a zpflsobech jeho
Feéeni (insolvenéni zakon), ve znénl’ pozdéjél'ch pfedpisu.
9.5 V pfipadé Odstoupeni kterékoliv ze smluvnich stran 0d této smlouvy, konéi platnost a 06innost
této smlouvy dnem doruéeni pisemného oznameni o Odstoupeni 0d této smlouvy druhé smluvni
strané.
9.6 V pfipadé Odstoupeni od této smlouvy budou vyrovnény naroky obou smluvnich stran tak, aby
nedoélo k bezdflvodnému obohaceni ani jedné smluvni strany.
10. Povinnosti poskytovatele
10.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat servisni podporu fédnym zpusobem a v souladu s
platnymi normami a predpisy, které se na tento druh éinnosti vztahuji. Veékeré ékody, které
vzniknou poruéenim téchto norem a pfedpisfi ze strany poskytovatele, jdou k tiii poskytovatele.
10.2 Poskytovatel se zavazuje pouiivat zafizeni a softwarové produkty objednatele, zapfljéené
k provedeni servisniho zasahu, vyihradné pro plnéni pfedmétu této smlouvy a respektuje zakaz
kopirovani softwarovych produktfl.
10.3 Poskytovatel je povinen p0 celou dobu poskytovani servisni podpory respektovat podminky
objednatele ohledné reiimu vstupu a vjezdu vozidel do objektfl a na pozemky objednatele.
Poskytovatel pfedloii objednateli p0 podpisu této smlouvy pisemny seznam osob, které budou
provadét servisni podporu dle této smlouvy. Seznam bude ze strany poskytovatele prflbéiné
aktualizovén.
10.4 Poskytovatel je povinen po celou dobu poskytovéni servisni podpory respektovat reiim vstupu
a vjezdu do areélu jednotlivych letiét’ stanoveny provozovatelem a vlastnikem daného letiété.
10.5 Poskytovatel jako zaméstnavatel pFi poskytovéni servisni podpory podle této smlouvy odpovida
za doerovéni pfedpisfi BOZP a PO svymi zaméstnanci, popfipadé daléimi fyzickYmi osobami
vykonavajicimi praci vjeho prospéch na pracoviéti objednatele. Veékeré ékody, které vzniknou
poruéenim téchto pfedpisfl zaméstnanci poskytovatele nebo daléimi fyzickymi osobami
vykonavajicimi pra’ci vjeho prospéch, jdou k tiii poskytovatele. Pokud poskytovatel svou
éinnostl’ zpusobi nebezpeéi na pracoviéti objednatele, je povinen ho sém zabezpeéit a
neprodlené 0 tom informovat objednatele.
10.6 Poskytovatel jako zaméstnavatel odpovidé za dodriovéni pravidel pro pouZivani SecurelD
tokenu (pi'edaného dle odst. 11.5 této smlouvy) svymi zaméstnanci, popfipadé daléimi
fyzickymi osobami vykonévajicimi praci v jeho prospéch, jakoi i za ztratu pfidéleného SecurelD
tokenu. Veékeré ékody, které vzniknou poruéenim téchto pravidel zaméstnanci poskytovatele
nebo daléimi fyzickymi osobami vykonavajicimi praci v jeho prospéch, jakoz i ztratou
pr‘idéleného SecurelD tokenu jdou k tiii poskytovatele, ktery je povinen tyto ékody v plném
rozsahu objednateli nahradit.
11. Povinnosti objednatele
11.1 Objednatel se zavazuje zajistit odpovidajici pracovni prosti'edi pro workshopy organizované za
afielem pfipravy Feéeni rozvoje nebo pracovni schflzky, pracovni misto, pfistup do systémfl
v potrebném rozsahu pro pracovniky poskytovatele, pokud to neodporuje jeho internim
bezpeénostnim pfedpisum.
11.2 Objednatel je na vyiédani poskytovatele povinen poskytnout nezbytné nutnou souéinnost,
pi'iéemi pro 06er této smlouvy je souéinnosti myéleno:
a) umoinit poskytovateli pfistup na sva pracoviété;
b) umoinit poskytovateli vzdélené pfipojeni k pfedmétnym produktflm v poti'ebné kvalité a
umoinit pi'ihlaéeni k systémum, na kterych ma byt provedena podpora;
c) vypracovéni, poskytnuti nebo predani podkladL‘I poskytovateli v rozsahu nezbytné nutném
k Fédnému poskytovani servisni podpory podle této smlouvy, bude-Ii o to Objednatel pfedem
poskytovatelem poiadén a dovoIi—Ii to objednateli jeho interni bezpeénostni ptedpisy.
Strana 8 (celkem 17)
evidencni cislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidencni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
11.3 Objednatel se zavazuje umoinit poskytovateli pouZit zafizeni a softwarové produkty
objednatele k provedeni servisniho zasahu dle této smlouvy.
11.4 Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli po dobu trvani servisniho zasahu k dispozici
mistnost pro jeho specialisty a jejich techniku pro vyikony a cinnosti vyply'Ivajici z této smlouvy.
11.5 Objednatel umoZni zaméstnancflm poskytovatele, popi’ipadé daléim fyzickym osobam
vykonavajicim praci vjeho prospéch, vzdaleny pfistup k datové siti (CADIN—IP), a to na zakladé
definovant'Ich opravnéni. Na zékladé téchto opravnéni bude témto osobam protokolarné
pridélen SecurelD token.
12. Néhrada majetkové a nemajetkové ujmy
12.1 Pro nahradu majetkové ijy (ékody) a nemajetkové L'ijy plati pfisluéna ustanoveni
obcanského zékoniku. Majetkové LIjma se nahrazuje v penézich, nedohodnou-li se smluvni
strany jinak. Smluvni strany prohlaéuji, 2e dojde—li poruéenim povinnosti poskytovatele ke
vzniku Ujmy na povésti nebo obchodni firmé objednatele éi k jiné nemajetkové Ujmé, uhradi
poskytovatel objednateli pfiméfené zadostiuéinéni.
13. Autorské préva
13.1 Poskytovatel udéluje objednateli pravo kautorskym dilum, které vzniknou vlivem servisnich
zasahfl. Poskytovatel udéluje objednateli pravo dilo uiit (dale jen ,,licenci“), a to v rozsahu 3 2a
podminek touto smlouvou stanovenych. Licence se poskytuje jako nethradni, kjakémukoliv
Uéelu, v neomezeném mnoistevnim rozsahu pro Uzemi Ceské republiky, na celou dobu trvani
majetkovych prav autorskych.
13.2 Pro vylouceni pochybnosti strany prohlaéuji, 2e veékera data, konfigurace, uiivatelské
nastaveni ci éablony poFizené pomoci SW systému nebo v ném obsaiené jsou pfedmétem
majetkovych prév autorskych objednatele a poskytovatel je pouze oprévnén je uiit v rémci
poskytovéni plnéni dle této smlouvy, a to na zékladé vyslovného pokynu objednatele.
13.3 Souéésti vykazu cinnosti dle odst. 3.13 této smlouvy musi bylt samostatny dokument obsahujici
podrobny seznam véech SW licenci tfetich stran poskytnuthh poskytovatelem na zakladé této
smlouvy. Ke kaidé SW licenci tfeti strany musi byt uvedeno minimalné nésledujici: identifikace
dokladu, na zékladé kterého nabyl zhotovitel licenci; presny nazev pofizeného software dle
vyrobce; edice, verze, typ (die relevantnosti); pocet pofizenych licenci; omezeni licence — napf.
identifikace jazykové verze, bitove’ verze, user/device, datacenter, CPU, CORE pfipadné daléi
omezeni provozu — Iokalitou, zemi a daléi (dle relevantnosti); typ licence a licencni program
(OEM, OLP, SELECT, pfipadné daléi); rozsah dodavané podpory (délka, zaéatek a konec)
nebo pfesnou vazbu na smlouvu.
14. Vyééi moc
14.1 Smluvni strany se osvobozuji od odpovédnosti za casteéné nebo Uplné nesplnéni smluvnich
zavazkfil, jestliie se tak prokazatelné stalo v dflsledku vyééi moci. Za vyééi moc se pokladaji
okolnosti, které vznikly p0 uzavfeni smlouvy v dflsledku stranami nepfedvidanych a
neodvratitelnych udalosti, mimofadné povahy a maji bezprostfedni vliv na plnéni pfedmétu
smlouvy. Nastanou-Ii vyée uvedené okolnosti, jsou obé smluvni strany povinny se neprodlené o
téchto okolnostech vzajemné informovat.
14.2 LhCIty pro plnéni povinnosti podle smlouvy se prodluiuji o dobu, po kterou prokazatelné trvé
okolnost vylucujici odpovédnost.
14.3 Jestliie dusledky vyplyvajici ze zasahu vyééi moci prokazatelné trvaji déle nei tri mésice, mflZe
kterakoliv ze smluvnich stran od této smlouvy odstoupit.
15. Ostatni ujednéni
15.1 Poskytovatel prohlaéuje, 2e je pojiétén pro pfl’pad odpovédnosti za ékodu zpflsobenou jeho
cinnostl' jinym osobam.
Strana 9 (celkem 17)
evidencni cislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisnl' smlouva
evidencni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
15.2 Poskytovatel podpisem smlouvy bere na védomi, 2e neni opravnén sdélovat éi jakkoliv éifit
informace, kteeri by mohla byt naruéena bezpeénost v civilnim letectvi, a to z duvodfl
poiadavkfl na zachova’ni bezpeénosti v civilnim letectvi, které vyplyvaji z pfisluénych pravnich
pfedpisu (zejména Letecky pfedpis L 17), a které ukladaji poskytovatelflm letovych provoznich
sluieb, pfijmout takova adekvatni opatfeni, na zékladé kterych bude zajiéténa ochrana civilniho
Ietectvi pred protiprévnimi ciny. Poskytovatel nesmi zejména jakkoliv reprodukovat a déle éifit
informace, o nichZ se dozvédél v souvislosti s plnénim této smlouvy.
15.3 Uvefejr'tovanl'
Poskytovatel bere na védomi, 2e Objednatel je povinen uvefejnit tuto smlouvu ve smyslu zakona
é. 340/2015 8b., 0 zvlaétnich podminkach Uéinnosti nékterych smluv, uvefejr'iovani téchto smluv
a o registru smluv (zakon o registru smluv), ve znéni pozdéjéich pfedpisfl a ZZVZ. Poskytovatel
bere dale na védomi, 2e Objednatel je povinen poskytnout informace podle zakona 6106/1999
8b., 0 svobodném pfistupu k informacim, ve znénl’ pozdéjéich pfedpisfl. Pri uvefejnéni této
smlouvy v registru smluv budou v jejim textu zneéitelnény zejména tyto Udaje: bankovni spojeni
poskytovatele, jméno osoby oprévnéné jednat ve vécech technickych za objednatele, jména,
tel. cisla a emaily uvedené v pfiloze c. 2 této smlouvy, podpisy na smlouvé a dale obchodni
tajemstvi ve smyslu § 504 obéanského zékoniku specifikované v odst. 15.4 této smlouvy.
15.4 Obchodni tajemstvi
Podle § 504 obéanského zékoniku jsou obchodnim tajemstvim jednotkove’ ceny uvedené
v odst. 4.1 a 4.1 a v pfl’loze 6. 1 této smlouvy, a proto nebudou tyto poloiky uvei'ejnény, ani
poskytnuty podle odst. 15.3 této smlouvy.
15.5 Ochrana osobnich Udajfl
Objednatel i poskytovatel respektuji pravidla o ochrané osobnich Udajfl dle nafizeni Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochrané fyzickych osob v
souvislosti se zpracovanim osobnich Udaju a o volném pohybu téchto Udajfl a o zruéeni
smérnice 95/46/ES (obecné nafizeni o ochrané osobnich L'Jdajfl), tj. nafizeni GDPR, a daléich
obecné zévaznych prévnich pfedpisu upravujicich ochranu osobnich Udajfi. Bliiéi informace o
ochrané osobnich Udaju na strané objednatele jsou k dispozici na webovych strankéch
http://wwwrlp.cz/spolecnost/osobniudaie/Strankv/default.aspx.
15.6 Objednatel je povinen poskytnout opra’vnénym zaméstnancflm poskytovatele vzdaleny pfistup a
VPN spojeni ke spravovanému systému prostfednictvim IP datové sité objednatele (CADIN)
zaloieny na definovanych pfistupovych opra’vnénich. Kaidému takovému zaméstnanci
poskytovatele, jejichZ seznam doruci poskytovatel objednateli pfed vznikem potfeby vzdéleného
pfistupu do systému objednatele, bude, oproti podpisu kaidého oprévnéného zaméstnance
poskytovatele, vydan RSA SecurelD token. Seznam opravnénych zaméstnancu poskytovatele
maze byt poskytovatelem cas 0d casu ménén, nicméné kaida takova zména musi byt
objednateli neprodlené oznamena, a to kontaktni osobou poskytovatele uvedenou v pfiloze c. 2,
pism. g. této smlouvy kontaktni osobé objednatele uvedené vpfiloze c. 2, pism. e. této
smlouvy. Komunikace mezi uvedenymi kontaktnimi osobami bude probihat formou elektronicky
podepsanych e-mailovych zprav.
15.7 Poskytovatel je oprévnén pfi plnéni smlouvy vyuiivat sluieb tretich osob, za jejichi plnéni véak
nese plnou odpovédnost.
15.8 Poskytovatel odpovida za ékodu zpflsobenou poruéenim jeho povinnosti nebo zpflsobenou jeho
(":innostl'.
16. Zévéreéné ustanoveni
16.1 Tuto smlouvu lze ménit nebo doplr'iovat pouze pisemné vyslovnym oboustranné potvrzenym
smluvnim ujednanim, a to ve formé dodatku k této smlouvé, podepsanym opravnénymi zastupci
obou smluvnich stran.
16.2 Poskytovatel prohlaéuje a odpovida 2a to, ie ma oprévnéni k podnikani v rozsahu plnéni této
smlouvy a 2e pfi poskytovani servisni podpory bude postupovat s odbornou péci a odpovidé za
to, 2e realizaci této smlouvy nejsou dotéena prava jinych osob, zejména préva autorska.
Poskytovatel ruci za ochranu autorschh prév, veékeré odpovédnost z toho vyplWajici jde k tiii
Strana 10 (celkem 17)
evidencni cislo smlouvy RLP CR, s.p.2024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenéni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
poskytovatele. Poskytovatel odpovida za ékodu zpfisobenou poruéenim jeho povinnosti nebo
zpflsobenou jeho éinnosti.
16.3 Obé smluvni strany prohlaéuji, 2e jednotlivé clanky této smlouvy jsou dostateéné z hlediska
néleiitosti pro vznik smluvniho vztahu a 29 bylo vyuiito smluvni volnosti stran a tato smlouva se
uzavira uréité, véiné a srozumitelné. Smluvni strany se dohodly, ie jejich zavazkovy vztah se
fidi ustanovenimi obéanského zékoniku.
16.4 Stane-li se jakékoliv éast této smlouvy neplatnou ci nedéinnou, zbyvajici éasti zflstévaji i nadale
platné a ucinné. V takovém pfipadé se smluvni strany zavazuji neplatné ci nedéinné ustanoveni
neprodlené nahradit ustanovenim, které je svym ucelem a povahou nejbliiéi takovému
neplatnému 6i nedéinnému ustanoveni.
16.5 Tato smlouva vstupuje v platnost dnem podpisu obéma smluvnimi stranami a UéInnosti nabyva
dnem uvefejnéni této smlouvy v registru smluv.
16.6 Tato smlouva se uzaviré elektronicky, a to pouze v jednom elektronickém vyhotoveni.
Pfilohy:
Pfiloha c. 1 — Cenova’ kalkulace
Pfiloha (”3. 2 — Kontaktni osoby
Pfiloha o. 3 — Seznam objektfi
Pfiloha 6. 4 — Seznam podporovaného hardware
Pfiloha 6. 5 — Seznam dokumentace
Objednatel
Mgr. Petr Fajtl
vykonny feditel Utvaru provozniho
Rizeni letového provozu Ceské republiky, statni podnik (RLP CR, s.p.)
poskytovatel
Ing. Dana Brhelova
jednatelka
ARTISYS, s.r.o.
Strana 11 (celkem 17)
evidencni cislo smlouvy RLP CR, s.p.2024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenéni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-12-19
Pfiloha 5. 1 - Cenové kalkulace
1. Cenové kalkulace
Nabidkové cena bez DPH = prosty souéet Cena celkem za poloiky (A+B) 8.296.430 Kc“;
Strana 12 (celkem 17)
evidenéni cislo smlouvy RLP CR, s.p.z Servisni smlouva
Pfiloha c. 2 - Kontaktni osoby
1. Kontaktni osoby ze strany objednatele
a. Kontak ni osob ve vécech technick'ch:
2. Kontaktni osoby ze strany poskytovatele
3. Kontaktni osoby ve vécech technickych:
Jméno Telefon Email Secure ID Datum
pfedéni
4. Kontaktni osoby ve vécech organizaénich:
Jméno a pfijmeni Telefon Email
Strana 13 (celkem 17)
evidenéni cislo smlouvy RLP CR, s.p.2024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenéni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-11-05
5. Kontaktni osoby ve vécech smluvnich:
Jméno a pf'ijmeni
6. Kontaktni osoby ve vécech kybernetické bezpeénosti:
7. Kontaktni osoby ve vécech pfistupu CADIN:
Strana 14 (celkem 17)
evidenéni éislo smlouvy RLP CR, s.p.z024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenéni cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-11-05
Pfiloha c. 3 — Seznam objektu
Zkratka Nézev Ulice Mésto
IATCC Stredisko IATCC Navigaéni 787 252 61 Jenec
TEB Technicky blok RLP Aviaticka 1039/6 160 08 Praha 6
LKMT Letiété Ostrava — Moénov [3:311:91 Generala 742 51 Moénov
LKTB Letiété Brno — Tufany Letiété Brno — Tufany 627 00 Brno
Strana 15 (celkem 17)
evidenéni Cislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenCni Cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-11-05
Pfiloha C. 4 — Seznam podporovaného hardware
Nasledujici hardware patFI' k systému INCA
Hostname Nézev Odpovédnost Typ Servis HW
za 05 vyrobni Cislo
auincas1 provozni INCA server ARTISYS HP DL360 GQ HP/RLP CR
CZJ75104KG
auincasZ zéloini INCA server ARTISYS HP DL380 G8 HP/RLP CR
CZJ350093Q
auincaadm2 stanice INCA TSIM Admin ARTISYS HP Compaq HP/RLP CR
dc7900
CZCB417D6K
auincaapp2 stanice INCA TSIM APP ARTISYS HP Compaq HP/RLP CR
dc7900
CZCS417D58
auincaach stanice INCA TSIM ACC ARTISYS HP Compaq HP/RLP CR
auincarga stanice INCA TSIM Admin ARTISYS dc7900 HP/RLP CR
CZC8417D6L
HP 2230
CZC4070P01
aupreprga stanice PREP TR7 IATCC CS SOFT HP 2240 HP/RLP CR
CZCB447XWC
msprep1 stanice PREP TR7 CS SOFT HP 2240 HP/RLP CR
Ostrava CZC908888N
msprep2 stanice PREP TR7 CS SOFT HP 2240 HP/RLP CR
Ostrava
czcs447xvv
tsprep1 stanice PREP TR7 Brno cs SOFT HP 2240 HP/RLP CR
CZC8447XWO
tsprep2 stanice PREP TR7 Brno CS SOFT HP Z240 HP/RLP CR
CZC8447XW5
bsprep1 stanice PREP TR7 TEB CS SOFT HP Z240 HP/RLP CR
CZC8447XVZ
bsprep2 stanice PREP TR7 TEB CS SOFT HP Z240 HP/RLP CR
CZC8447XWD
auincamob1 mobilni stanice INCA TSIM Linux: Toschiba Tecra MlS/RLP CR
250
APP ARTISYS SF139327H
MS Windows:
MlS/RLP CR
auincamob2 mobilni stanice INCA TSIM Linux: Toschiba Tecra MlS/RLP CR
250
APP ARTISYS SF139332H
MS Windows:
MlS/RLP CR
msincamob1 mobilni stanice INCA Linux: Toschiba Tecra MIS/RLP CR
ARTISYS Z50
MS Windows: SF139331H
MlS/RLP CR
msprepmob1 mobilni stanice PREP TR7 CS SOFT HP ZBook 15 HP/RLP CR
Ostrava G5
5CD9150N63
Strana 16 (celkem 17)
evidenéni Cislo smlouvy RLP CR, s.p.:024/2019/PS/033 Servisni smlouva
evidenCni Cislo smlouvy poskytovatele: ART 2019-11-05
Pi'iloha C. 5 — Seznam dokumentace
TSIM
INCA TSIM — System /
Segment Specification
(SSS)
INCA — Operational
Handbook (UM)
Event Monitor — Operational
Handbook (UM)
System Test Document
INCA (STD)
System Test Document
INCA Workload (STD)
INCA TSIM — Interface
Control Document (ICD)
INCA TSIM — Service
Manual (SM)
TR7
INCA — User Manual (UM)
Event Monitor — User
Manual (UM)
Dataset Manager — User
Manual (UM)
System / Segment
Specification (SSS)
INCA - System Test
Document (STD)
INCA TR7 - Interface Design
Description (IDD)
INCA TR7 Service Manual
(SM)
TS
Technicka’ specifikace INCA
(TS)
Strana 17 (celkem 17)