Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
STANDARD
ÚKLIDOVÝCH
SLUŽEB
Obsah -3-
1 Úvod -4-
2 Kategorie prostor
-4-
2.1 Rozsah činností
-5-
2.1.1 Prostory typu A -6-
2.1.2 Prostory typu B -7-
2.1.3 Prostory typu C -9-
2.1.4 Prostory typu D - 10 -
2.1.5 Prostory typu E - 10 -
2.1.6 Prostory typu F - 11 -
2.1.7 Prostory typu G - 12 -
2.1.8 Prostory typu H - 13 -
2.1.9 Prostory typu I - 13 -
2.1.10 Generální úklid
- 14 -
3 Speciální požadavky na Poskytovatele služby
3.1 Pracovní pomůcky a prostředky - 14 -
3.2 Pohyb pracovníků Poskytovatele v prostorách organizace
3.3 Sociálně odpovědný přístup - 15 -
3.4 Environmentálně odpovědný přístup
- 15 -
4 Související dokumentace
4.1 Harmonogram prací - 16 -
4.2 Plán úklidů
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada za provedené práce: - 17 -
4.3.1 Měření KPI - 17 -
5 Barevné kódování - 17 -
6 Pojmosloví
7 Příloha č. 1 – Příklady četností úklidových prací - 17 -
8 Příloha č. 2 – Venkovní a zimní údržba
- 18 -
8.1 Venkovní údržba
- 19 -
8.1.1 Úkony venkovní údržby
8.1.2 Úhrada provedených prací - 20 -
8.1.3 Jmenný seznam pracovníků Poskytovatele
- 21 -
8.2 Rozsah činnosti:
- 23 -
8.2.1 Vnější úklid
8.2.2 Údržba zeleně - 23 -
8.2.3 Specifikace služby:
8.2.4 Rozdělení ploch dle důležitosti - 23 -
8.2.5 Stanovení četnosti - 23 -
- 23 -
8.3 Kontrola činnosti
8.4 Související dokumentace - 24 -
-1- - 24 -
- 24 -
- 25 -
- 26 -
- 26 -
- 26 -
- 27 -
8.4.1 Plán venkovní údržby obsahuje - 27 -
8.4.2 Měření KPI 28
8.5 Zimní údržba 28
8.5.1 Popis činnosti 28
8.6 Rozsah zimní údržby venkovních prostor 28
8.6.1 Zimní údržba 29
8.6.2 Rozsah činnosti 29
8.6.3 Specifikace služby 30
8.7 Kontrola činnosti 31
8.8 Související dokumentace 31
8.8.1 Měření KPI 31
-2-
1 Úvod
Standard úklidových služeb ve formě Service Level Agreement (dále „Standard“) je závazným
dokumentem pro Ústřední orgány státní správy a jejich podřízené organizace (dále
„organizace“) vytvořeným za účelem nastavení minimálních požadavků na externí dodavatele
úklidových služeb.
Záměrem je průběžná implementace nových postupů zvyšování kvality úklidových služeb
na základě obecných poznatků a systémových schémat vycházejících z řady norem
ČSN EN 15221 Facility management část 1 až 5, což dále povede ke zvyšování kvality úklidových
služeb poskytovaných dodavateli.
Každá organizace si vytvoří v souladu se Standardem vnitřní postupy, které upraví zejména
tvorbu harmonogramu prací, plánů úklidů a jejich aktualizace, pravidla pro kontrolu plnění
a sankční mechanismy. V rámci Standardu je zaveden systém měření kvality pomocí key
performance indicators (dále „KPI“). Konkrétní hodnoty plnění KPI jsou rovněž upraveny
ve vnitřních postupech organizace.
K zajištění úklidu vlastními zaměstnanci organizace je Standard možno využít jako doporučující
dokument v celém rozsahu.
Standard obsahuje přílohy, které mají doporučující charakter.
Standard byl vytvořen a schválen Komoditní standardizační skupinou Energie a správa budov
dne 14. prosince 2018 a schválen Nadresortní koordinační skupinou dne 17. prosince 2018.
Standard je závazný ode dne zveřejnění na webových stránkách Ministerstva financí ….. na
základě Pokynu ministryně financí v souladu s usnesením vlády č. 289 z roku 2015 a usnesením
vlády č. 913 z roku 2015.
-3-
2 Kategorie prostor
Cílem úklidové činnosti je zajistit řádný a včasný pravidelný i jednorázový úklid všech vnitřních
prostor budov organizace s ohledem na druh a vybavení prostor, základní hygienická opatření a
normy pro užívání stavebních objektů při zohlednění způsobu a četnosti jejich užívání.
Pro potřeby nastavení požadavků na Poskytovatele úklidových prací jsou definovány kategorie
prostor podle požadovaného rozsahu úklidových činností následovně:
prostory typu A – zejm. kanceláře, zasedací místnosti, denní místnosti, odpočívárny,
učebny, čítárny, knihovny, pozorovatelny, šatny, společenské místnosti, klubovny,
ložnice
prostory typu B - zejm. chodby, haly, schodiště, čekárny, cely, pracovní místnosti
prostory typu C - zejm. ošetřovny, kuchyně, jídelny, kuchyňky, laboratoře, operační
sály, dětské skupiny
prostory typu D - zejm. sociální zařízení (WC, koupelny, umývárny), sauny, bazény,
sušárny
prostory typu E - zejm. výtahy
prostory typu F - zejm. posilovny, tělocvičny
prostory typu G - zejm. nepravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu
prostory typu H - zejm. pravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu,
serverovny, garáže, podzemní garáže, strojovny, ústředny, dílny, výměníky, půdy,
podatelny
Prostory typu I - ostatní prostory nezařazené do kategorií A – H
2.1 Rozsah činností
Standard definuje minimální rozsahy činností v každé kategorii prostoru, přičemž organizace
s ohledem na specifika daných prostor může vyžadovat provedení dalších nebo dodatečných
konkrétních prací nebo úkonů.
Četnost provádění jednotlivých typů úklidů (pravidelný, týdenní, měsíční a generální) určuje
organizace dle svých potřeb. Název v tomto případě je pouze návodný a neurčuje přesnou
četnost úklidu.
-4-
2.1.1 Prostory typu A
2.1.1.1 Pravidelný úklid
vyprázdnění nádob na odpad včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé
plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny
běžné omytí umyvadla a baterie
úklid vnitřních prostor volně přístupných stolů a volných ploch
2.1.1.2 Týdenní úklid
vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu
odpadu na určené místo (dle potřeby)
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných ploch nábytku do výše stanovené
organizací
běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním
roztokem a jejich vyleštění
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy, apod.) do výše určené organizací
odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti, včetně meziokenních prostor
odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
umytí dveřních klik
mytí stolů
omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
2.1.1.3 Měsíční úklid
omytí dveří a zárubní
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výšku určenou organizací
-5-
celoplošné omytí skříní
ometení pavučin
vlhké stírání vnějších ploch nábytku s využitím vhodného prostředku na daný materiál
vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn1
otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
odstranění žvýkaček
2.1.2 Prostory typu B
2.1.2.1 Pravidelný úklid
vyprázdnění nádob na odpad a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené
místo
vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu
odpadu na určené místo v případě jejich naplnění do ¾ (dle potřeby)
mokré stírání celé plochy podlahy přípravkem určeným zadavatelem včetně
odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn
(dle druhu podlahové krytiny)
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
běžné omytí umyvadel a baterií
ošetření podest a schodišť budov v zimním období – zajištění schůdnosti a v letním
období zametení event. vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
odstraňování případných skvrn ze stolů a lavic
úklid vnitřních prostor volně přístupných nezamčených skříní nebo obdobných úložných
prostor
2.1.2.2 Týdenní úklid
vysávání prostor s celoplošným kobercem
1 u provozů s nutností výhledu (např. věže řízení letového provozu) mytí oken včetně rámů
-6-
lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené organizací
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
umytí madel na zábradlí
mytí stolů a lavic
omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
dezinfekce rizikových ploch (např. kliky dveří, vypínače)
celoplošné omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
vysátí veškerých čistících zón
2.1.2.3 Měsíční úklid
omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
omytí dveří a zárubní
celoplošné omytí skříní
otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
ometení pavučin
vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
zametání venkovních vstupních prostor do budovy a čištění rohoží
čištění zábradlí vč. výplní
odstranění žvýkaček
2.1.3 Prostory typu C
2.1.3.1 Pravidelný úklid
vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
-7-
mokré stírání celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním
roztokem
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
doplnění hygienického materiálu uvedeného ve smlouvě (papírové ručníky, mýdlo atd.)
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.3.2 Týdenní úklid
vymývání odpadkových nádob desinfekčním roztokem
odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti stírání prachu z vodorovných
ploch nábytku do výše určené organizací
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
dezinfekce rizikových ploch (kliky dveří, madla skříní, vnějších úchytů ledniček,
mikrovlnných trub, myček na nádobí apod.)
omytí a vyleštění ploch skel v prosklených dveřích
celoplošné vyčištění baterií, umyvadel, dřezů vč. sifonů a přívodních armatur,
odkapávacích ploch
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
vysátí veškerých čistících zón
2.1.3.3 Měsíční úklid
ometení pavučin
vlhké stírání vnějších ploch nábytku
omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou
organizací
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
odstranění žvýkaček
-8-
2.1.4 Prostory typu D
2.1.4.1 Pravidelný úklid
vyprázdnění nádob a vymytí nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky
mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun
odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákonu
doplnění a dodávka mikroténových sáčků do odpadkových nádob na hygienické potřeby
na dámských WC, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového
zákona
dodávka speciálních nádob pro biologický odpad (v případě potřeby) a likvidace odpadu
dle platného zákonu
běžné omytí umyvadel a baterií
omytí toaletních mís, bidetů a pisoárů dezinfekčním roztokem, a to jak zevnitř, tak
zvenčí
omytí a vyleštění zrcadel
dezinfekce úchytových míst (baterií, zásobníků mýdel, splachovadel, klik apod.),
omytí sprchových koutů, van
odstranění ohmatů a skvrn z obkladů a omyvatelných stěn
dodání a doplňování hygienického standardu (mýdlo, toaletní papír, papírové ručníky)
dodání a doplnění hygienických tablet - neoceňuje se samostatně, je součástí ceny za
jednotku
vlhké vyčištění celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.4.2 Týdenní úklid
celoplošné omytí a vyleštění umyvadel, včetně sifonů a přívodních armatur, WC mís,
bidetů, pisoárů včetně splachovadel dezinfekčním prostředkem
omytí a vyleštění ploch sprchových koutů a van dezinfekčním prostředkem
omytí a vyleštění zařizovacích předmětů (např. zásobníků mýdel, držáků nebo zásobníků
toaletního papíru, toaletní štětky, zásobníků ručníků)
na toaletách vlhké setření vodorovných a svislých ploch dezinfekčním prostředkem
odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
stírání prachu z vodorovných ploch nábytku do výše určené organizací
-9-
vymývání odpadkových nádob dezinfekčním prostředkem
2.1.4.3 Měsíční úklid
vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
omytí parapetů, dveří a zárubní
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
odstranění prachu ze všech vodorovných a svislých ploch nad výši určenou organizací
ometení pavučin
omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených stěnách, dveřích
odstranění žvýkaček
2.1.5 Prostory typu E
2.1.5.1 Pravidelný úklid
odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, nerezových ploch
vlhké vytírání celé plochy podlahy saponátem
odstranění nečistot ze spodních drážek dveří výtahu
2.1.5.2 Týdenní úklid
omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených dveřích
vlhké stírání obkladů, nerez. ploch a lišt či omyvatelných stěn
nerezové plochy čistit prostředky na alkoholové bázi
2.1.5.3 Měsíční úklid
dezinfekce omyvatelných podlahových ploch či omyvatelných stěn
odstranění žvýkaček
2.1.6 Prostory typu F
2.1.6.1 Pravidelný úklid
vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
vlhké vytírání celé plochy podlahy (strojem) saponátem včetně odstraňování skvrn apod.
běžné omytí horní a vnitřní pohledové části umyvadla a baterie
- 10 -
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
stírání prachu na posilovacích strojích
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.6.2 Týdenní úklid
v případě koberců - vysátí ploch koberců a odstraňování skvrn z koberců
lokální stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
2.1.6.3 Měsíční úklid
omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
omytí dveří a zárubní
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čistících prostředků
ometení pavučin
vlhké stírání vnějších ploch nábytku,
vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
odstranění žvýkaček
2.1.7Prostory typu G
2.1.7.1 Měsíční úklid
vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na
určené místo
vlhké stírání celé plochy podlahy saponátem včetně odstraňování skvrn nebo vysátí
ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
běžné omytí umyvadel a baterií
ošetření podest a schodišť budov v zimním období – zajištění schůdnosti a v letním
období zametení event. vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
- 11 -
běžné omytí umyvadel a baterií
úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
ometení pavučin
vlhké stírání vnějších ploch nábytku
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou
organizací
odstranění žvýkaček
2.1.8 Prostory typu H
2.1.8.1 Týdenní úklid
vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na
určené místo
vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
běžné omytí umyvadel a baterií
úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení závad pověřenému pracovníkovi organizace
odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
úklid vnějších schodišť a podest u vchodů
2.1.8.2 Měsíční úklid
ometení pavučin a lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené
organizací
vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
zametání venkovních vstupních prostor do budovy vč. podest a schodišť
vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
čištění rohoží
odstranění žvýkaček
- 12 -
2.1.9 Prostory typu I
Definice jednotlivých typů úklidu je specifikováno organizací.
2.1.10 Generální úklid
Generální úklid není součástí běžných úklidových prací a je prováděn na základě specifických
požadavků a prostor organizace.
mokré čištění koberců
mytí oken včetně rámů a parapetů s případným rozšroubováním (Poskytovatel není
povinen provést mytí skleněných výplní tam, kde to neumožňuje technický stav) včetně
čištění sítí proti hmyzu na oknech a dveřích. U kategorie A5 nebo v odůvodnitelných
případech lze provádět vícekrát ročně. Pro výpočet celkové plochy mytí oken se počítá
výměra okenních otvorů. Mytí skel u celkové výměry okenních otvorů předpokládá
oboustranné mytí (u špaletových oken je výměra dvojnásobná a předpokládá se mytí
čtyř stran) vč. rámů, zárubní a parapetů (vnitřní i vnější)
umytí prosklených částí vstupních prostor
čištění vertikálních a horizontálních žaluzií
vyčištění krytů světel včetně demontáže a opětovné montáže
čištění radiátorů (dle potřeb organizace)
praní záclon a závěsů
- 13 -
3 Speciální požadavky na Poskytovatele služby
3.1 Pracovní pomůcky a prostředky
Poskytovatel zajistí svým zaměstnancům, resp. osobám realizujícím úklid osobní
ochranné pracovní prostředky, včetně obuvi a vhodného pracovního oděvu2
Poskytovatel používá vhodné čisticí prostředky s ohledem na uklízený nebo čištěný
materiál a hygienický materiál a zohlední environmentálně odpovědný přístup při
zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy3
Poskytovatel dodržuje systém barevného kódování uvedený v kapitole 5
Poskytovatel při nakládání s ChLaS klasifikovanými jako vysoce toxické, toxické, žíravé
nebo karcinogenní označené R-větou 45 nebo 49 (H350), mutagenní označené
R-větou 46 (H340) a toxické pro reprodukci označené R-větou 60 nebo 61 (H360):
prokazatelně seznámí a proškolí své zaměstnance s nebezpečnými vlastnostmi
chemických látek a chemických přípravků
vypracuje pro jednotlivé objekty písemná pravidla o bezpečnosti, ochraně zdraví
a ochraně životního prostředí4 při práci s těmito ChLaS
projedná znění těchto pravidel s orgánem ochrany veřejného zdraví příslušným
podle místa činnosti. (Na pracovišti, kde se nakládá s ChLaS, musí být umístěny
bezpečnostní listy.)
Poskytovatel uhradí škodu, kterou prokazatelně zavinil zaměstnanec Poskytovatele
služby na majetku organizace a osobám působícím v organizaci nebo jeho nájemcům
Poskytovatel a jeho zaměstnanci dodržují všechny vnitřní předpisy organizace, s nimiž
byl Poskytovatel a jeho zaměstnanci prokazatelně seznámeni, včetně předpisů o
bezpečnosti práce a protipožární ochraně5
2 § 104 zákona 262/2006 Sb. Zákoník práce a prováděcí předpis nařízení vlády 495/2001 Sb. kterým se stanoví
rozsah a bližší podmínky poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích, čisticích a
dezinfekčních prostředků
3 Metodika pro environmentálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a
samosprávy, list č. 7
4 § 44a zákona 258/2000 Sb.., o ochraně veřejného zdraví a o změně některých souvisejících zákonů
5 Nařízení vlády č. 362/2005 Sb. o bližších požadavcích na BOZP při práci na pracovištích s nebezpečím pádu
z výšky nebo do hloubky
- 14 -
3.2 Pohyb pracovníků Poskytovatele v prostorách
organizace
Poskytovatel služeb je povinen se řídit pravidly organizace pro pohyb v jejich objektech.
3.3 Sociálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby je povinen zajistit důstojné a férové pracovní podmínky, bezpečnost
a ochranu zdraví při práci svých zaměstnanců. Postupuje dle požadavků uvedených
v následujících právních předpisech a metodických dokumentech:
Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU (dále jen „směrnice
č. 2014/24/EU“) v čl. 18 odst. 2 – Zásady zadávání veřejných zakázek
Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 48 odst. 5 písm. a) – Zadavatel
může vyloučit účastníka zadávacího řízení pro nezpůsobilost, pokud prokáže, že plnění
nabízené dodavatelem by vedlo k nedodržování povinností vyplývajících z předpisů
sociálních nebo pracovněprávních nebo kolektivních smluv vztahujících se k předmětu
plnění veřejné zakázky
Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 113 odst. 4 písm. a) – Zadavatel
v žádosti o zdůvodnění mimořádně nízké nabídkové ceny má povinnost požadovat,
aby účastník zadávacího řízení potvrdil, mimo samotné odůvodnění své mimořádně
nízké nabídkové ceny, také to, že při plnění veřejné zakázky zajistí dodržování povinností
vyplývajících z právních předpisů vztahujících se k předmětu veřejné zakázky, jakož
i pracovněprávních předpisů a kolektivních smluv vztahujících se na zaměstnance,
kteří se budou podílet na plnění veřejné zakázky
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v metodice Odpovědné veřejné
zadávání (ISBN 978-80-7421-134-8) pro sociálně odpovědný přístup při zadávání veřejných
zakázek.
Organizace při stanovení smluvních podmínek minimálně postupuje v souladu
s dokumentem Důstojné pracovní podmínky úklidové služby vydané Ministerstvem práce a
sociálních věcí6.
Poskytovatel neumožní výkon nelegální práce7.
6 http://sovz.cz/predmety/uklidove-sluzby/
7 ve smyslu § 5 písm. e) bod 1 až 3 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti v platném znění
- 15 -
3.4 Environmentálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v Metodice pro environmentálně
odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy8
vydané na základě usnesení vlády č. 531/2017, o Pravidlech uplatňování odpovědného
přístupu při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy.
Poskytovatel je povinen třídit odpad v případě, že organizace odpad třídí a disponuje
nádobami na tříděný odpad. V souladu se zněním zákona č. 185/2001 Sb., o likvidaci
odpadů, ve znění pozdějších předpisů, jsou úklidové firmy povinny zabezpečit třídění
odpadu a udržování pořádku na těchto místech.
V případě, že Poskytovatel je zároveň smluvně zavázán k odvozu odpadu, zajistí jeho
třídění minimálně ve stejném rozsahu, jako probíhá třídění u organizace.
8 List č. 7 Čisticí prostředky a úklidové služby
- 16 -
4 Související dokumentace
Povinně jsou zpracovány harmonogramy prací a plány úklidů.
4.1 Harmonogram prací
Povinností Poskytovatele je v každém objektu vyvěsit na veřejně přístupném místě
harmonogram prováděných prací na jednotlivá podlaží objektů organizace s uvedením
odpovědných osob Poskytovatele.
4.2 Plán úklidů
Plán úklidů zpracovává organizace pro potřeby Poskytovatele a obsahuje zejména tyto
náležitosti:
výměru podlahových ploch v budovách (v m²) v rozdělení na kategorie prostor, které se
budou uklízet
denní doby provádění úklidů
seznam místností s uvedením, která kategorie úklidů a čištění se bude provádět
Aktualizaci plánu úklidu navrhuje organizace a je vždy odsouhlasen oběma smluvními stranami a
slouží jako jeden z podkladů k fakturaci.
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada za
provedené práce:
kontrolu kvality poskytovaných služeb provádí organizace i Poskytovatel prostřednictvím
KPI. Výsledek kontroly se zaznamená ve formuláři KPI.
Organizace měří kvalitu provedené práce prostřednictvím KPI, přičemž intenzitu kontrol
si stanoví organizace dle vlastních potřeb. Hodnoty KPI zjištěné organizací jsou
rozhodující pro měření KPI dle kapitoly 4.3.1
při zjištění nedostatků dochází k úhradě ceny dle tabulky plnění KPI. Organizace ve
smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI
hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI
kontrolní činnost se zaměřuje na vedení předepsané dokumentace, rozsah smluvně
stanovených úkonů, kvality prováděných prací a plnění specifických požadavků dle
kapitoly 3
zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
- 17 -
4.3.1 Měření KPI
Měření KPI v % Špatný Dobrý Uspokojivý Vynikající
úroveň výkonu __% ≤__% __-__% __-__% __-100%
služby
Úhrada Úhrada Úhrada
platba provedených provedených provedených Plná úhrada
služeb ve výši služeb ve výši služeb ve výši
__% __% __%
- 18 -
5 Barevné kódování
Základní symboly a příslušné barevné kódování použije organizace pro označení oblastí v
jednotlivých kategoriích prostor, které jsou předmětem úklidu.
Modrá barva se používá pro kanceláře, chodby, haly, recepce, schodiště, učebny, jednací
místnosti, vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. generální oblasti.
MODRÁ BARVA
Červená barva se používá pro toalety, pisoáry, kojící místnosti, přebalovací pulty vč. veškerého
zařízení a vybavení, tj. na tzv. sanitární oblasti.
ČERVENÁ BARVA
Žlutá barva se používá pro umývárny, koupelny, sprchy, umyvadla, bazény, sauny vč.
veškerého zařízení a vybavení, tj. tzv. umývárenské oblasti.
ŽLUTÁ BARVA
Zelená barva se používá pro kuchyně, přípravny, jídelny, jídelní vozy, servírovací a prodejní
prostory vč. veškerého zařízení a vybavení, tzv. kuchyňské oblasti.
ZELENÁ BARVA
- 19 -
6 Pojmosloví
Harmonogram prací – soupis, které prostory budou v jakém dniuklízeny, společně se jménem
osoby, která úklid provádí a za úklid odpovídá
ChLaS – chemické látky a směsi
KPI – (Key Performance Indicators) – způsob měření kvality prováděných služeb
Organizace – Ústřední orgán státní správy a jeho podřízené organizace podle definice
v usnesení vlády č. 289 z roku 2015
Poskytovatel – dodavatel externích úklidových služeb, se kterým byla podepsána smlouva na
základě veřejné zakázky
- 20 -
7 Příloha č. 1 – Příklady četností úklidových
prací
Prostory typu A – A1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
A3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
A5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
Prostory typu B – B1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu C - B3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
Prostory typu D – tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
B5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
B7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
C3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
C5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
C7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
C11 - 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
C12 – stálý zaměstnanec během pracovní doby zařízení na pravidelný
úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu
vyžadujícího úklid po každém zákroku)
C13 – speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle
požadavků provozu)
D5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
D7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
D11 - 5x týdně a 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční
práce (pouze u speciálního provozu)
D13 – speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle
požadavků provozu)
- 21 -
Prostory typu E – E3 -3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu F -
F5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu G – F7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
Prostory typu H – každodenního provozu)
F11 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
přechodného provozu např. prázdniny atd.)
G1 - 1x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
H1 - 1x měsíčně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
H13 – speciální četnost dle specifik provozu (stanovení specifik
v upřesnění podmínek nebo v poznámce)
- 22 -
8 Příloha č. 2 – Venkovní a zimní údržba
8.1 Venkovní údržba
Vnější údržba se řídí dle schváleného ročního plánu vnější údržby spolu s přesným označením
ploch a výčtem činností, který vytvoří organizace. Tento plán bude aktualizován dle potřeb
organizace a schvalován oběma smluvními stranami.
8.1.1 Úkony venkovní údržby
úklid všech venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch
úklid venkovních prostor řeší základní provozní a hygienická opatření v užívání všech
objektů (areálů) včetně případně cvičišť na základě požadavkového listu organizace
odstranění nečistot a ošetření komunikací včetně chodníků a parkovacích nebo
odstavných ploch a zpevněných ploch spolu s likvidací odpadu, včetně odpadu vzniklého
při úklidu Poskytovatelem
pravidelná i jednorázová údržba nezpevněných a zelených ploch včetně porostů. Sečení
travnatých ploch včetně vyhrabání, odvozu a likvidace posečené trávy a náletových
dřevin. Vyhrabání listí z travnatých ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného
listí a v těchto plochách se nacházejícího odpadu
jednorázové ošetření venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch od
vyrůstající zeleně, dle plánu venkovní údržby
čištění okapových systémů a geigerů v průběhu roku (pokud klimatické a nastalé
podmínky vyhovují čištění). Zahrnuje odstranění rostlin a mechů vč. zametení dalších
nečistot z plochých střech
odstraňování pavučin a nečistot ze stěn budovy do výše 3m
8.1.2 Úhrada provedených prací
Hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI.
Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy
do KPI.
8.1.3 Jmenný seznam pracovníků Poskytovatele
Poskytovatel služby je povinen předkládat jmenný seznam pracovníků, kteří budou do objektů
vstupovat, a to vždy 14 dnů před předpokládaným vstupem. Organizace má právo, v případě
zjištění bezpečnostního rizika, nepovolit konkrétním pracovníkům Poskytovatele služby vstup
do tohoto areálu. U vybraných areálů specifikovaných organizací není tato povinnost
vyžadována.
- 23 -
8.2 Rozsah činnosti:
Pro nasmlouvání služeb v oblasti úklidů venkovních prostor jsou definovány tyto doplňkové
služby:
8.2.1 Vnější úklid
Zahrnuje komunikace a zpevněné plochy (vnitřní komunikace), chodníky vč. obrubníků, krajnice,
příkopy, parkovací plochy a zpevněné plochy, vnější komunikace a chodníky vč. obrubníků,
vstupy do objektů vč. schodiště v majetku objednatele). Součástí služby je i odstranění nečistot
a likvidace odpadů vytvořených úklidem.
Předmětem činností jsou i komunikace a plochy přiléhající k areálu ve správě organizace (uvede
se místo), v majetku nebo správě organizace. Vnitřní komunikace a plochy v objektech
v četnosti dle požadavků uživatele.
Jedná se o strojní nebo ruční zametání komunikací, chodníků a zpevněných ploch (veřejné i
vnitřní plochy), seřezání krajnic s odhozem, čištění nebo hloubení příkopů, uličních smetků listí,
papírů apod., odklízení spadlých větví včetně odvozu a likvidace tohoto odpadu dle platného
zákona včetně vysypávání odpadkových košů v areálech. Do rozsahu služby patří i jednoroční
odstranění zeleně z uklízených ploch dle plánu venkovních prostor vypracovaného organizací.
Nejlépe v průběhu 4. čtvrtletí čištění okapových systémů, geigerů a plochých střech (četnost
záleží na klimatických a přírodních podmínkách v okolí budovy).
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace. V návaznosti na zimní úklid
patří do venkovního úklidu i odstranění posypových materiálů po ukončení zimního úklidu a to
nejpozději do posledního dne měsíce března daného roku (v případě nepříznivých klimatických
podmínek nejpozději do konce dubna daného roku).
8.2.2 Údržba zeleně
Předmětem činností je sečení travnatých ploch včetně vyhrabání, úklidu, odvozu a likvidace
posečené trávy a v těchto plochách se nacházejícího odpadu a náletových dřevin (v období:
duben – říjen) a vyhrabání listí a rostlinného spadu (např. větve, šišky, jehličí apod.) z travnatých
ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného listí a v těchto plochách se nacházejícího
odpadu. Způsob likvidace tohoto odpadu určuje organizace.
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá zástupce organizace.
a. Údržba zeleně především spočívá v:
sečení travnatých ploch v rovině a do sklonu 1:5
posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu,
odvozu posečené trávy, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a spadlých větví,
odstranění náletových dřevin. Dodavatel je povinen vzniklý odpad zlikvidovat dle platné
legislativy
- 24 -
sečení travnatých ploch ve svahu, sklon nad 1:5 (např. svahy úlů, muničních skladů,
úkryty techniky, příkopy komunikací)
posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu,
odvozu posečené trávy do 48 hodin, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a
spadlých větví, odstranění náletových dřevin v těchto plochách. Dodavatel je povinen
vzniklý odpad zlikvidovat dle platné legislativy
hrabání listí z travnatých ploch
vyhrabání listí z travnatých ploch včetně odvozu shrabaného listí a likvidace dle platné
legislativy a v termínu dle potřeb a zadání
ošetření travnatých ploch proti jednoděložným a dvouděložným plevelů u ploch
vyžadujících kvalitní trávník k tomu určenými prostředky, nejméně 1x ročně
odstranění náletových dřevin9
b. Údržba speciálních travnatých ploch dle požadavků na jejich využití. (Např. úprava
letištních travnatých ploch spočívá v jejich sečení na výšku max. 5 cm s okamžitým
odvozem posečené travní hmoty, včetně, její likvidace, odplevelení ploch vlastními
prostředky (herbicidy) Poskytovatele služeb).
c. Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace.
8.2.3 Specifikace služby:
V případě údržby komunikací a zpevněných ploch nelze stanovit četnosti, jelikož vždy záleží
primárně na klimatických podmínkách a čase a při stanovení četností jednotlivých úklidových
činností je potřeba zohlednit také umístění areálu, intenzitu provozu techniky a pohybu osob,
společenské důležitosti a reprezentativnosti prostor. Vychází se zpravidla ze zkušenosti
z předchozích let.
Četnost prací se odvíjí od povětrnostních a klimatických podmínek. Veškeré činnosti,
mechanismy, nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb při mimořádných událostech musí být
zahrnuty v jednotkové ceně za m2. Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba
organizace.
Pro nasmlouvání služeb v oblasti venkovní údržby jsou definovány tyto prostory:
nezpevněné plochy a pozemky (travnaté plochy, plochy sportovišť a ostatní plochy dle
definice v katastru nemovitostí). Službu tvoří úklid nečistot, listí včetně biologických
odpadů, sekání trávy a odstranění náletových dřevin, zatravňování a likvidace odpadů
vytvořených úklidem a odpadu nacházejícího se na těchto plochách
9 Za náletové dřeviny se považují ty dřeviny, které lze odstranit křovinořezem.
- 25 -
problematika údržby specifických travnatých (např. letištních) ploch (řešena interními
předpisy objednatele)
Práce nad rámec této četnosti (řešení mimořádných událostí) - jedná se o okamžité zajištění
různých potřeb uživatele (v pracovních dnech, ve dnech pracovního volna, o svátcích apod.) na
základě telefonické objednávky odpovědného pracovníka organizace při nebo po mimořádných
událostech. Veškeré činnosti, mechanismy nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb
objednatele při mimořádných událostech musí být zahrnuty v jednotkové ceně Kč/m2.
8.2.4 Rozdělení ploch dle důležitosti
Rozsah prací venkovní údržby je rozdělen do několika kategorií v návaznosti na požadovanou
četnost:
Kategorie A – okolí reprezentativních budov a administrativních budov objednatele aj.
Kategorie B – denně využívané plochy areálů sloužící pro denní činnost uživatele
Kategorie C – příležitostně využívané plochy
Kategorie D - ostatní nevyužívané plochy
Kategorie E – letištní plochy, řešeny interním předpisem
8.2.5 Stanovení četnosti
Četnost prací a úkonů v jednotlivých prostorech definuje organizace.
V případě venkovní údržby jsou stanoveny maximální četnosti s přihlédnutím organizace na
potřebu zohlednit také intenzitu provozu a pohybu osob, společenské důležitosti a
reprezentativnosti prostor. Vychází se zpravidla ze zkušenosti z předchozích let. Vnější úklid je
ponechán podle stavu a potřeb organizace. Údržba zeleně má stanovenu četnost dle kategorií.
Maximální četnost údržby zeleně je stanovena dle kategorií a priorit:
Kategorie A – 12x ročně
Kategorie B – 8x ročně
Kategorie C – 5x ročně
Kategorie D – 3x ročně
Kategorie E – letištní plochy, řešeny interním předpisem.
8.3 Kontrola činnosti
hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI.
Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení
smlouvy do KPI.
- 26 -
kontrolní činnosti se zaměřují na dodržování četnosti a rozsahu smluvně stanovených
úkonů a kvality prováděných prací
o převzetí provedených prací je proveden záznam
zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
8.4 Související dokumentace
plán venkovní údržby
popis úpravy letištních ploch
úklidová specifika areálu – vnější
přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací a
odpovědných zástupců Poskytovatele
8.4.1 Plán venkovní údržby obsahuje
kategorie činností, četností a jejich provádění za každou danou oblast nebo areál
situační plány areálů s grafickým vyznačením uklízených ploch (podle kategorií) a jejich
výměrou
přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací
a odpovědných zástupců dodavatele
Plány venkovní údržby zpracuje zástupce organizace. Případná změna „Plánu venkovní údržby“
se provádí jednou ročně ke každému 30.9. předmětného kalendářního roku, případně dle
potřeb organizace. Nový „Plán venkovní údržby“ předloží pověřený pracovník organizace
Poskytovateli k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční fakturaci dle
skutečně provedených prací.
- 27 -
8.4.2 Měření KPI
Měření KPI v % Špatný Dobrý Uspokojivý Vynikající
úroveň
výkonu __% ≤__% __-__% __-__% __-100%
služby
Úhrada Úhrada Úhrada
platba
provedených služeb provedených služeb provedených služeb Plná úhrada
ve výši __% ve výši __% ve výši __%
8.5 Zimní údržba
8.5.1 Popis činnosti
Zimní údržbu komunikací řeší základní provozní opatření v užívání všech objektů (areálů),
s předpokladem plnění dle klimatických podmínek a specifik jednotlivých areálů. Zimní
údržba je vždy navázána na venkovní úklid. Pro zimní údržbu venkovních prostor oganizace
lze definovat tyto prostory:
komunikace a zpevněné plochy (tj. vnitřní komunikace v, chodníky, parkovací plochy
a zpevněné plochy, vnější komunikace, střechy přístavků, schodiště a vstupy do
budov v majetku objednatele, službu odstranění sněhu, chemické ošetření proti
námraze, ošetření posypovými materiály a případné odstranění většího množství
nahromaděného sněhu vzniklé jeho úklidem. Bližší specifikace vychází z „plánu zimní
údržby“ na dané období. Tento plán bude v případě potřeby 1x ročně aktualizován a
schvalován dle požadavků zástupce organizace.
aktualizovaný „Plán zimní údržby“ předloží organizace Poskytovateli služeb
k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční fakturaci dle
skutečně provedených prací a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI.
Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých
ustanovení smlouvy do KPI.
8.6 Rozsah zimní údržby venkovních prostor
Rozsah zimní údržby venkovních prostor vč. dojezdových časů, je stanoven v „plánu zimní
údržby venkovních prostor“ na každý jednotlivý rok před začátkem zimní sezony, nejpozději
do 30. září daného roku na následující zimní období. Rozsah zimní údržby musí obsahovat
přehledovou mapu areálu s vyznačením jednotlivých úklidových ploch dle kategorie úklidu a
dojezdových časů.
28
8.6.1 Zimní údržba
Zimní údržba je složena z následujících činností, které budou Poskytovatelem zajištěny dle
potřeb organizace:
strojní odhrnování sněhu, posyp pojízdných místních komunikací a zpevněných ploch
sypačem s radlicí na podvozku nákladního automobilu způsobilého k provádění
služby, o objemu ložné plochy min. 4 m3 s plynulou regulací dávkování inertního
materiálu. Poskytovatel služby bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný
počet nákladních automobilů s výše uvedenými parametry pro zajištění služby
strojní odhrnování sněhu, posyp chodníků a zpevněných ploch sypačem na podvozku
malého nákladního automobilu způsobilého k provádění služby o objemu ložné
plochy min. 1 m3 a plynulou regulací dávkování inertního materiálu. Poskytovatel
služby bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet nákladních
automobilů s výše uvedenými parametry pro zajištění služby nebo obdobné techniky
ruční čištění – ruční odhrnování sněhu, odmetání sněhu, odstraňování zmrazků,
posyp místních komunikací a veškeré ruční práce potřebné k zajištění zimní údržby
dle plánu zimní údržby. Veškeré činnosti, mechanismy, nářadí potřebné k provedení
ručního čištění a vysypaný posypový materiál budou zajištěny dodavatelem
strojní odhrnování sněhu traktorem – traktor s pluhem taženým za sebou,
odhrnovaná šířka min. 2,5 m. Dodavatel bude mít k dispozici pro zajištění této služby
patřičný počet traktorů s pluhem nebo obdobné techniky
zimní údržba malou mechanizací – odhrnování sněhu pluhem, odmetání sněhu
válcovým kartáčem, příp. posyp místních komunikací ručně vedenou frézou
odklízení sněhu čelním nakladačem – odhrnování sněhu z ploch a nakládání sněhu na
nákladní automobil čelním nakladačem o navršeném objemu lopaty minimálně 0,4
m3, (např. smykem řízeným čelním nakladačem). Tato činnost se bude provádět
průběžně s tím, že pokud půjde o nakládání sněhu za účelem jeho odvozu. Dodavatel
bude mít k dispozici pro zajištění této služby patřičný počet malých čelních nakladačů
nebo obdobné techniky
posyp komunikací – posyp komunikací odpovídajícím inertním posypovým
materiálem (např. písek nebo kamenná drť) bez pluhování. Použitá frakce inertního
materiálu nesmí být více než 8mm
odvoz sněhu – odvoz sněhu nákladním automobilem o objemu ložné plochy min.
5m3
8.6.2 Rozsah činnosti
Rozsah prací zimní údržby je rozděleny do několika kategorií dle druhu činnosti:
Kategorie A – odklizení sněhu pluhováním nebo metením, začištění komunikace od
sněhu, ošetřením proti námraze a zajištěním posypovým materiálem
29
Kategorie B – odklizení sněhu pluhováním nebo metením, ošetřením proti námraze
a zajištěním posypovým materiálem
Kategorie C – odklizení sněhu pluhováním nebo metením a ošetřením proti námraze
Kategorie D – odklizení sněhu pluhováním nebo metením a ošetřením posypovým
materiálem
Kategorie E – odklizení sněhu pluhováním nebo metením
Kategorie F – posyp bez pluhování nebo metení
Kategorie G – odstranění nahromaděného sněhu vzniklého úklidem a jeho odvoz
Kategorie H – odstranění nahromaděného sněhu vzniklého úklidem nakladačem
Kategorie I – odklizení sněhu pluhováním nebo metením dle kategorií C, D, E, F bez
znalosti kategorie, která se bude k úklidu využívat. Druh kategorie se určuje až při
pokynu pro zahájení služby
Kategorie J – odstranění sněhu u specifických provozů (např. střechy hangárů apod.)
– upřesnění dle zadávací dokumentace
Veškeré činnosti, mechanismy nářadí a ostatní náklady na zajištění potřeb organizace při
plnění smlouvy musí být zahrnuty v ceně pracovní činnosti za m2.
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá organizace v daném areálu dle způsobu hlášení k
zahájení služby.
8.6.3 Specifikace služby
V případě zimní údržby komunikací a ploch nelze stanovit maximální četnosti, jelikož vždy
záleží primárně na klimatických podmínkách, čase a intenzitě sněhových srážek a při
stanovení četností jednotlivých zimních úklidových činností je potřeba zohlednit také
intenzitu provozu a pohybu osob, společenské důležitosti a reprezentativnosti prostor.
Vychází se zpravidla ze zkušenosti z předchozích let.
Dojezdové časy prací zimní údržby je rozděleny do několika kategorií:
Kategorie I. – zahájení odklízecích prací do 1 hod. V případě souvislého sněžení
ukončení prací do 3 hod. po ukončení spadu sněhu
Kategorie II. – zahájení odklízecích prací do 3 hod. V případě souvislého sněžení
ukončení prací do 7 hod. po ukončení spadu sněhu
Kategorie III. – zahájení odklízecích prací do 8 hod. V případě souvislého sněžení
ukončení prací do 12 hod. po ukončení spadu sněhu
Četnost prací se odvíjí od povětrnostních a klimatických podmínek.
30
8.7 Kontrola činnosti
fyzickou kontrolu provádí pověřené osoby organizace a Poskytovatele dle umístění
areálu, prováděné době a času, kontrolu zaznamená do protokolu KPI
o provedení služby vystaví protokol zimní údržby
kontrolní činnosti zaměřit na dodržování dojezdových časů a rozsahu smluvně
stanovených úkonů a kvality prováděných prací
hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do
KPI, organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých
ustanovení smlouvy do KPI
zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
8.8 Související dokumentace
Plán zimní údržby obsahuje:
kategorie činností, četností a dojezdových časů a jejich provádění za každou danou
oblast nebo areál
situační plány areálů s grafickým vyznačením uklízených ploch (podle kategorií) a
jejich výměrou
přehled odpovědných osob pověřených k přebírání skutečně provedených prací a
odpovědných zástupců Poskytovatele
Plán zimní údržby zpracuje zástupce organizace na základě požadavků uživatele. Případná
změna „Plánu zimní údržby“ se provádí jednou ročně ke každému 30. 9. předmětného
kalendářního roku. Nový „Plán venkovní údržby“ předloží pověřený pracovník organizace
poskytovateli služeb k oboustrannému podpisu a tento slouží jako podklad pro měsíční
fakturaci dle skutečně provedených prací.
8.8.1 Měření KPI
Měření KPI v % Špatný Dobrý Uspokojivý Vynikající
úroveň
výkonu __% ≤__% __-__% __-__% __-100%
služby
Úhrada Úhrada Úhrada
platba
provedených služeb provedených služeb provedených služeb Plná úhrada
ve výši __% ve výši __% ve výši __%
31