Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o správcovství počítačové sítě
č. PS2024-25
Interní číslo smlouvy: S-0027/61924041/2024
Firma: Gymnázium a Střední odborná škola pedagogická,
Čáslav, Masarykova 248
se sídlem Masarykova 248, Čáslav 286 26
IČ: 61924041
DIČ: CZ61924041
Zastoupená (dále jen “objednatel”): Mgr. David Tichý
Email:
Telefon:
a
mbcomp IT s.r.o.
se sídlem: Nové Město 85, Světlá nad Sázavou 582 91
IČ: 05571375
DIČ: CZ05571375
Zastoupená (dále jen “zhotovitel”): Václav Šerejch
uzavírají tuto smlouvu o správcovství počítačové sítě
Článek 1
Předmět smlouvy
1. Za podmínek sjednaných touto smlouvou se zhotovitel zavazuje pro objednavatele provádět
servis výpočetní a kancelářské techniky na všech střediscích objednavatele. Servis spočívá
zejména v zajištění bezproblémového chodu počítačové sítě, jednotlivých PC stanic, periferií
připojených k PC a síti a řešení problémů při instalaci a údržbě počítačových programů
používaných zákazníkem. Poskytování servisu se týká i výpočetní a kancelářské techniky
nezakoupené prostřednictvím zhotovitele.
2. Dále se zhotovitel zavazuje k dodávkám výpočetní techniky a k dodávkám spotřebního
materiálu dle požadavků objednavatele.
3. Smlouva nabývá účinnosti od 01. 08. 2024.
Článek 2
Telefonická podpora
1. Zhotovitel se dále zavazuje poskytnout objednavateli telefonickou podporu při řešení
drobnějších problémů. Technická podpora bude poskytována každý pracovní den v čase
od 7:00 do 16:00, a to na čísle
2. Telefonická podpora poskytovaná mimo určené hodiny bude považována za okamžitý
servisní zásah a bude účtována dle ceníku na který se odkazuje Článek 5.
Článek 3
Termín zásahu a odstranění poruch
1. Dodavatel nabízí širší škálu havarijních servisních zásahů. Tyto servisní zásahy se vzájemně
odlišují cenou. Objednavatel má právo volby rychlosti servisního zásahu v každém
jednotlivém případě, kdy žádá o servisní zásah.
2. Rychlost zásahu je garantována v rozsahu od 1 hodiny (Priorita MAX) do 5 dnů
(Standard 5D) od nahlášení poruchy.
3. Pokud není rychlost zásahu při jeho objednání specifikována, platí standardní rychlost zásahu
do 5 dnů s odstraněním poruchy.
4. V závislosti na povaze závady může vzniknout situace, kdy objektivně není možné odstranit
poruchu či zajistit plnohodnotný náhradní provoz do požadované a garantované lhůty.
Přijatelnými objektivními důvody jsou zde především fyzikální limity pro jednotlivé nutné
činnosti (nedostupnost náhradního dílu). V takovém případě je dodavatel povinen reagovat na
vyžádání zásahu v požadované lhůtě a nadále postupovat s maximálním úsilím a řešit
problém v co nejkratším možném čase.
5. Veškeré havarijní servisní zásahy jsou zpoplatňovány.
6. V případě opravy a nutné výměny některého dílu bude termín a rozsah práce dohodnut až po
demontáži vadných dílů nutných k opravě.
7. Dodavatel je povinen garantovat servisní zásahy v každý pracovní den v čase od 7:00 do
16:00. Zásahy mimo uvedenou servisní dobu budou řešeny individuálně, přičemž zhotoviteli
dle této smlouvy nevzniká povinnost tyto zásahy provést.
Článek 4
Zakázkový a dodací list
1. Jednotlivé servisní zásahy budou zapisovány do procesního systému zhotovitele. Zhotovitel
se zavazuje předkládat objednavateli k podpisu výkaz odpracovaných hodin neprodleně po
provedení služby a k dodaným (instalovaným) zařízením (příp. materiálu) dodací list.
Objednavatel se zavazuje potvrdit do výkazu zhotoviteli počet hodin, po které zhotovitel
prováděl u objednavatele servisní zásah, a typ zásahu. Dále se objednavatel zavazuje
potvrdit zhotoviteli převzatá zařízení na dodacím listu.
Článek 5
Paušální fakturace
1. Domluvená paušální odměna 10 400 Kč měsíčně bez DPH obsahuje 16 hodin práce
techniků včetně dopravy na adresu objednavatele uvedenou v hlavičce této smlouvy.
Vícepráce budou fakturovány objednavateli dle skutečnosti a dle platného ceníku.
2. Před započetím fakturace nad rámec paušální odměny musí být tato akce schválena ze
strany objednavatele písemně, kdy povolenou formou písemného schválení je i e-mail.
Cena a fakturace za práci u zákazníka nad rámec paušálu
1. Za provádění služeb dle této smlouvy se objednavatel zavazuje zaplatit uvedenou odměnu
dle ceníku, viz Příloha č. 1. Cena bude účtována za každou započatou hodinu servisního
zásahu.
2. U servisních zásahů u zákazníka bude účtovaná každá započatá hodina dle sazby, od dvou a
více hodin bude účtovaná každá započatá půlhodina. U servisů na pobočce a vzdálené
správy bude účtovaná každá započatá půlhodina dle sazby.
3. V případě servisního zásahu na místě objednavatele budou objednavateli vyúčtovány
cestovní náhrady dle platného ceníku za každý servisní výjezd.
4. V případě objednávky dodávky zboží se zhotovitel zavazuje takové zboží dodat objednavateli
za předem dohodnutou cenu, nebude-li dohodnuto jinak. Ostatní práva a povinnosti s
nákupem související se řídí ustanoveními o kupní smlouvě obsaženými v občanském
zákoníku, nebude-li dohodnuto jinak.
5. Odměna za poskytnuté služby, příp. dodávky, bude uhrazena na základě faktury vystavené
zhotovitelem. Faktura bude objednavateli předána nejpozději do 15. kalendářního dne měsíce
následujícího po měsíci, v němž došlo k plnění služeb. Splatnost faktury bude 14 dní od jejího
doručení objednavateli spolu s výkazem fakturovaných hodin a dodacím listem fakturovaných
zařízení (příp. materiálů).
6. Objednavatel se zavazuje v tomto termínu fakturu řádně uhradit. Při prodlení se zaplacením
faktury se objednavatel zavazuje zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z celkové dlužné
částky za každý den prodlení.
7. Zhotovitel může objednavateli faktury předat fyzicky v listinné podobě nebo je může zaslat v
elektronické podobě na e-mail uvedený v záhlaví této smlouvy.
Článek 6
Nahlášení servisního zásahu
1. V případě servisního zásahu nahlásí zástupce objednavatele tuto potřebu telefonicky nebo
prostřednictvím elektronické pošty zhotoviteli.
2. Při hlášení závady je nutné uvádět tyto údaje:
a. Název, umístění a typ počítače či zařízení;
b. Požadovaná rychlost zásahu;
c. Stručný popis závady;
d. Čas a datum zjištění závady;
e. Jméno a podpis osoby, která závadu nahlašuje (podpis v případě psané formy).
3. Pro nahlášení servisního zásahu je u zhotovitele stanovený kontakt:
a. e-mail:
b. telefon:
c. telefon:
Článek 7
Odpovědnost za škody, reklamace
1. Zhotovitel odpovídá objednavateli za škodu, kterou by mu způsobil výkonem činnosti v rámci
objednaných prací. Rovněž zodpovídá za škodu v rozsahu pověřených úkolů, kterou
objednavateli způsobil jeho zástupce, popř. zaměstnanec.
2. Dodavatel neodpovídá za včasnost havarijního zásahu, pokud nejsou objednavatelem
zajištěny podmínky nutné pro realizaci zásahu.
3. Objednavatel je povinen reklamovat nedostatky v činnosti poskytované zhotovitelem dle této
smlouvy bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, zhotovitel neodpovídá za škodu vzniklou
tím, že objednavatel své připomínky k činnosti zhotovitele neuplatnil včas, popř. vůbec.
Článek 8
Povinnost mlčenlivosti
1. Zhotovitel se zavazuje zacházet se všemi informacemi, které se při plnění této smlouvy dozví,
jako s důvěrnými. Zhotovitel informace nebude zveřejňovat ani poskytovat třetí straně a
zajistí, aby k nim nikdo neoprávněný nezískal přístup, s výjimkou svých pracovníků. To neplatí
v případě, kdy k tomu objednavatel dá souhlas nebo u něčeho výslovně sdělí, že se na to tato
dohoda nevztahuje. Tento souhlas může vyplývat i z případné jiné dohody mezi
objednavatelem a zhotovitelem
Článek 9
Trvání smlouvy
1. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou s datem vypršení ke dni 31.07.2025 . Kterákoliv ze
smluvních stran je oprávněna ji vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou v délce 3
měsíců. Výpověď musí být učiněna písemně. Výpovědní lhůta začíná běžet prvního dne v
měsíci následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď druhé smluvní straně doručena.
Článek 10
Ochrana osobních údajů
V rámci ochrany osobních údajů se zhotovitel a objednavatel zavazují:
1. Přijmout všechna bezpečnostní, technická, organizační a jiná opatření s přihlédnutím ke
stavu techniky, povaze a rozsahu zpracování, kontextu a účelům zpracování k zabránění
jakéhokoli narušení poskytnutých osobních údajů;
2. Nezapojit do zpracování žádné další osoby bez předchozího písemného souhlasu
objednavatele;
3. Zpracovávat osobní údaje pouze pro plnění smlouvy; výjimkou jsou pouze případy, kdy jsou
určité povinnosti uloženy nějakým právním předpisem;
4. Zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje u objednavatele byly zavázány k
mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
5. Být nápomocen při plnění povinností, zejména povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv
subjektů údajů, povinnosti ohlašovat případy porušení zabezpečení osobních údajů
dozorovému úřadu dle čl. 33 nařízení, povinnosti oznamovat případy porušení zabezpečení
osobních údajů subjektu údajů dle čl. 34 nařízení, povinnosti posoudit vliv na ochranu
osobních údajů dle čl. 35 nařízení a povinnosti provádět předchozí konzultace dle čl. 36
nařízení, a že za tímto účelem zajistí nebo přijme vhodná technická a organizační opatření;
6. Po ukončení smlouvy řádně naložit se zpracovanými osobními údaji – všechny osobní údaje
zhotovitel vymaže, vymaže všechny kopie nebo je vrátí objednavateli;
7. Umožnit kontrolu a audit druhé straně nebo příslušnému orgánu dle právních předpisů;
8. Poskytnout bez zbytečného odkladu nebo ve stanovené lhůtě součinnost potřebnou pro
plnění zákonných povinností společnosti spojených s ochranou osobních údajů;
9. Poskytnuté osobní údaje chránit v souladu s právními předpisy.
Článek 11
Závěrečná ustanovení
1. Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran.
2. Práva a povinnosti neupravené touto smlouvou se řídí právními předpisy České republiky.
3. Jakékoliv změny či doplňky této smlouvy lze učinit na základě vzájemných dohod obou
smluvních stran pouze formou písemných číslovaných dodatků.
4. Tato smlouva je podepsána ve dvou stejnopisech, každá strana obdrží po jednom vyhotovení.
5. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla uzavřena
po vzájemném projednání podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně,
nikoli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Autentičnost této smlouvy stvrzují obě
strany svým podpisem.
V Čáslavi dne 30.07.2024 V Čáslavi dne 30.07.2024
………………………………………
Objednavatel
Příloha č. 1
Priorita MAX 950 Kč/hod.
okamžitý servisní výjezd, nejdéle do 1 hodiny od nahlášení
Priorita 48 750 Kč/hod.
servisní výjezd do 24 hodiny od nahlášení, vyřešení požadavku do 48 hodin
Standard 5D 650 Kč/hod.
vyřešení požadavku do 5 pracovních dní
Serverové práce 990 Kč/hod.
Speciální práce dle předem domluvené částky
Dopravné 300 Kč/výjezd
Cena a fakturace za služby na pobočce 650 Kč/hod.
HW / SW práce konané na pobočce 290 Kč/1/2 hod.
řešení běžných požadavků na pobočce 300 Kč/kontrola
Vzdálená správa
Pravidelná údržba serveru a zálohování
Veškeré částky ve smlouvě uvedené nezahrnují aktuálně platnou sazbu DPH.