Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
RÁMCOVÁ SMLOUVA O SPOLUPRÁCI
uzavřená v souladu s ust. § 2201 a násl. a ust. § 2445 a násl. zákona č. 89/2012, občanského zákoníku
(dále jen „Smlouva“) mezi
TPF group s. r. o. Institut postgraduálního vzdělávání ve
Dvořákova 44/14, 602 00 Brno, Česká republika zdravotnictví
IČO: 02642328 Ruská 2412/85, Vinohrady, 10000 Praha 10
DIČ: CZ02642328 IČO: 00023841
Zapsán u Krajského soudu v Brně DIČ: CZ00023841
pod sp. zn. C 81968
Zastoupený Název zařízení: Hotel ILF
Adresa zařízení: Budějovická 743/15, 140 00 Praha 4 -
dále jen „Provozovatel“ Michle
Číslo účtu: 19535101/0710
dále jen „Poskytovatel“
Provozovatel a Poskytovatel dále společně jen „Smluvní strany“
I.
Vymezení pojmů
1.1 Pojmy s velkým počátečním písmenem užité v této Smlouvě, které však v této Smlouvě nejsou vymezeny, mají význam dle
Obchodních podmínek pro nájem obchodní platformy a zprostředkování, které tvoří Přílohu č. 1 této Smlouvy.
II.
Předmět této Smlouvy a Objednávky
2.1 Předmětem této Smlouvy, která je svým charakterem rámcová, je úprava práv a povinností vznikajících při spolupráci Smluvních
stran dle této Smlouvy a dle Objednávek uzavíraných na základě této Smlouvy.
2.2 Předmětem Objednávky je na straně Provozovatele závazek přenechat Poskytovateli Obchodní platformu k dočasnému užívání a
závazek zprostředkovávat Poskytovateli příležitost uzavírat se Zákazníky Smlouvy o poskytnutí Kuponu a na straně
Poskytovatele závazek platit Provozovateli Provizi.
III.
Práva a povinnosti Poskytovatele z Objednávky
3.1 Poskytovatel je za podmínek sjednaných v této Smlouvě a Objednávky oprávněn
3.1.1 dočasně užívat Obchodní platformu, a to zejména k
(a) umístění Prezentace, svých obchodních podmínek a dalších právních dokumentů na Portál;
(b) přijímání plateb Zákazníků za Kupony;
(c) vystavování a distribuci Kuponů;
(d) využívání zákaznické podpory Provozovatele;
(e) přistupování do Administrativního systému.
3.1.2 uzavírat prostřednictvím Portálu Smlouvy o poskytnutí Kuponu;
3.1.3 využívat Marketingové balíčky;
3.1.4 obracet se na Provozovatele s dotazy a žádostmi týkajícími se spolupráce Smluvních stran.
3.2 Poskytovatel se za podmínek sjednaných v této Smlouvě a Objednávce zavazuje
3.2.1 poskytnout Zákazníkovi Produkt;
3.2.2 platit Provozovateli Celkovou provizi.
IV.
Práva a povinnosti Provozovatele z Objednávky
4.1 Provozovatel je za podmínek sjednaných v Objednávce oprávněn
4.1.1 nabývat Provizi od Poskytovatele.
4.2 Provozovatel se za podmínek sjednaných v Objednávce zavazuje
4.2.1 přenechat Poskytovateli Obchodní platformu k dočasnému užívání dle bodu 3.1.1;
4.2.2 vyvíjet činnost směřující k obstarání příležitostí pro Poskytovatele uzavírat prostřednictvím Portálu Smlouvy o
poskytnutí Kuponu;
4.2.3 umožňovat Poskytovateli uzavírat prostřednictvím Portálu Smlouvy o poskytnutí Kuponu.
4.3 Produkt poskytuje Zákazníkovi Poskytovatel a nikoliv Provozovatel.
4.4 Jeli Poskytovatelem či třetí osobou nabízen produkt shodné či srovnatelné kvality za stejnou cenu, ale s delší dobou platnosti
oproti Produktu nabízeném na Portálu Provozovatele, je Provozovatel oprávněn jednostranně prodloužit dobu platnosti
Produktu tak, aby odpovídala době platnosti srovnatelného produktu nabízeného Poskytovatelem či třetí osobou za stejnou
cenu.
V.
Platební podmínky
5.1 Poskytovatel bude na Portálu nabízet Produkt za Sjednanou cenu. Provozovatel se zavazuje Sjednanou cenu od Zákazníků
přijímat na svůj bankovní účet a po splnění níže uvedených podmínek vyplácet Poskytovateli Tržbu.
5.2 Poskytovatel má právo na výplatu Tržby stal-li se Kupon Využitýmkuponem.
5.3 Tržba bude Provozovatelem vyplácena Poskytovateli jednou za měsíc, a to následujícím způsobem:
Tržba za Kupony, které byly označeny do 10. (desátého) dne příslušného měsíce, je splatná vždy k 20. (dvacátému)
dni příslušného měsíce.
5.4 Vůči pohledávce Poskytovatele na výplatu Tržby je Provozovatel oprávněn započíst svou pohledávku na Celkovou provizi, či
některou z jejích složek.
VI.
Provize, Odměna za splnění obratu
6.1 Za užívání Obchodní platformy a zprostředkovávání příležitostí pro Poskytovatele uzavírat Smlouvy o poskytnutí Kuponu náleží
Provozovateli Provize. Provize se počítá z každého Uhrazeného kuponu, který Poskytovatel vydal Zákazníkovi na základě
Smlouvy o poskytnutí Kuponu, od níž Zákazník neodstoupil dle § 1829 a násl. OZ. Provize činí 17 % ze Sjednané ceny.
K Provizi bude přičtena DPH v zákonné výši.
6.2 Nárok na Provizi vzniká uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o ubytování dle ust. § 1829 OZ, pokud Zákazník v této lhůtě
od Smlouvy o ubytování neodstoupil.
6.3 Provozovateli dále náleží Odměna za splnění obratu v hodnotě odpovídající Standardnímu produktu za každých 100 000 CZK
Celkového obratu.
6.4 Po uplynutí každých 12 měsíců trvání Smlouvy se Provize a Nadstandardní provize automaticky i bez výslovného uplatnění
Provozovatelem zvyšují o 1 procentní bod. Provozovatel má nárok na Provizi a Nadstandardní provizi zvýšené dle předešlé věty
za Uhrazený kupon, který Zákazník v souladu s bodem 6.1 uhradil ode dne následujícího po uplynutí každých 12 měsíců trvání
Smlouvy. Zvýšená Provize a Nadstandardní provize dle první věty je základem pro každé další zvýšení (tzv. kumulativní
princip).
VII.
Uzavírání Objednávky, obsah Objednávky
7.1 Objednávky budou uzavírány prostřednictvím prostředků umožňujících komunikaci na dálku, zejména prostřednictvím
Administrativního systému nebo elektronické pošty.
7.2 Povinné náležitosti Objednávky:
Portály – CZ, SK, PL, HU, AT, DE, Travelcircus,
Platnost Kuponů,
vyprodané termíny,
počet variant,
popis variant,
obsah balíčku,
příplatky,
storno podmínky,
Sjednaná cena,
Online rezervace či Rezervační systém třetí strany,
Sankce uvedené ve VOP se na uvedená smluvní ujednání nevztahují.,
7.3 Je-li Produkt Poskytovatelem na Portálu nabízen za Sjednanou cenu a nabízí-li Poskytovatel sám či prostřednictvím třetí osoby
produkt shodné či srovnatelné kvality s Produktem nabízeným na Portálu za nižší cenu, než je Sjednaná cena, je Provozovatel
oprávněn jednostranně snížit Sjednanou cenu až tak, aby odpovídala této nižší ceně.
VIII.
Produkt na konkrétní termín (Online rezervace)
8.1 Poskytovatel bude na Portále nabízet Zákazníkům Produkt i na konkrétní termín prostřednictvím Online rezervace nebo
Rezervačního systému třetí strany. Obsahuje-li tato Smlouva odkaz na pojem Produkt, rozumí se jím i Produkt na konkrétní
termín.
IX.
Závěrečná ustanovení
9.1 Smluvní strany se dohodly, že na základě ust. § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád budou v případě sporu
plynoucího z této Smlouvy či z Objednávky příslušné soudy v místě sídla Provozovatele.
9.2 Tato Smlouva a Objednávka, jejich výklad a právní vztahy z nich vyplývající se řídí platnými právními předpisy České republiky,
zejména zákonem č. 89/2012, Sb., občanský zákoníku (dále jen „OZ“). Smluvní strany se dohodly, že v rozsahu povoleném
právními předpisy České republiky se pro tuto Smlouvu a Objednávku neužijí ustanovení § 557, 558 odst. 2 (věta druhá), 1727,
1740 odstavec 3, 1748, 1765, 1766 odstavec 1, 1799, 1800, 1805 odstavec 2, 1978 odstavec 2, 1980, 2209, 2223 a 2320 odstavec
1 OZ.
9.3 Změny a doplňky k této Smlouvě a Objednávce je možné uzavřít jen v písemné formě a po vzájemné dohodě obou Smluvních
stran.
9.4 Tato Smlouva nabývá platnosti okamžikem podpisu této Smlouvy oběma Stranami a účinnosti zveřejněním v registru smluv dle
zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv, ve
znění pozdějších předpisů. Strany se dohodly, že subjektem, který vloží Smlouvu a její případné dodatky do registru smluv bude
Objednatel. Obě strany shodně prohlašují, že pokud se podmínkami této smlouvy na základě vzájemné dohody řídily již ode dne
dojednání obsahu této smlouvy před její účinností, budou veškerá vzájemná plnění poskytnutá ode dne dojednání obsahu do dne
nabytí účinnosti považována za plnění poskytnutá dle této smlouvy. Strany prohlašují, že nebudou vzájemně vznášet vůči druhé
straně nároky z titulu bezdůvodného obohacení.
9.5 Tato Smlouva je zásadně vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž každá Smluvní strana obdrží po jednom. Je-li tato Smlouva
uzavřena za užití elektronických prostředků komunikace na dálku, je vyhotovena v jednom elektronickém vyhotovení s
platností originálu.
9.6 Následující přílohy tvoří neoddělitelnou součást této Smlouvy a Objednávky:
Příloha č. 1 Obchodní podmínky pro nájem obchodní platformy a zprostředkování
Příloha č. 2 Zásady zpracování osobních údajů obchodních partnerů TPF
Podpisem této Smlouvy Smluvní strany stvrzují, že se s výše uvedenými přílohami této Smlouvy náležitě seznámily.
V Brně dne 6.9.2024
Za Provozovatele
Tomáš Čmelík, jednatel
Obchodní podmínky
Institut postgraduálního vzdělávání ve zdravotnictví
Ruská 2412/85, 10000 Praha Vinohrady
IČO: 00023841
DIČ: CZ00023841
společnost je zapsaná v obchodním rejstříku České republiky
Kontaktní údaje: hotel-ilf.cz
Adresa: Budějovická 743/15, 140 00 Praha 4 - Michle
Telefon
E-mail:
(dále jen „Poskytovatel")
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vztahy, ve smyslu ustanovení §
1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „Občanský zákoník“) a stanovují
vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané
mezi Poskytovatelem a zákazníkem prostřednictvím elektronického formuláře (dále jen „Smlouva“) na
webových stránkách dostupných na www.travelking.cz (dále jen „Portál“) provozovaných společností
TPF group s.r.o., IČO: 02642328, se sídlem Dvořákova 44/14, 602 00 Brno, společnost zapsaná v
obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 81968, adresa elektronické
pošty info@travelking.cz, telefon +420 776 608 308, zákaznická podpora je dostupná v pondělí až
pátek od 8:00 do 18:00 (dále jen „Provozovatel“) a tvoří její nedílnou součást.
1.2 Zákazníkem je pouze spotřebitel ve smyslu § 419 Občanského zákoníku. Tyto Obchodní podmínky
se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu využít služeb Poskytovatele, je právnickou
osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží či služeb v rámci své podnikatelské činnosti nebo v
rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3 Předmětem Smlouvy je na straně Poskytovatele závazek poskytnout Zákazníkovi
1.3.1 individuálně určenou poukázku s unikátním alfanumerickým kódem (dále jen „Kupon“), který
Zákazníka opravňuje k uzavření smlouvy o poskytnutí ubytovacích, sportovních, vzdělávacích,
zábavních, uměleckých či rekreačních služeb (dále jen jako „Služba" nebo „Služby“), nevybral-li
Zákazník na Portále konkrétní termín poskytnutí Služby, nebo
1.3.2 Služby v konkrétně určeném termínu, vybral-li Zákazník na Portále konkrétní termín
poskytnutí Služby.
Předmětem Smlouvy na straně Zákazníka je závazek zaplatit cenu Služby prostřednictvím
Provozovatele.
1.4 Práva a povinnosti odchylná od Obchodních podmínek si Poskytovatel a Zákazník (dále též
souhrnně jako „Smluvní strany“) mohou sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají
aplikační přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
1.5 Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a tyto
Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Obecná ustanovení
2.1 Zákazník na základě Smlouvy získá Kupon, který jej opravňuje k
• 2.1.1 uzavření smlouvy o poskytnutí Služeb s Poskytovatelem v termínu, který Zákazník
dodatečně zvolí během platnosti Kuponu,
2.1.2 využití Služby v konkrétním termínu, který Zákazník vybral na Portále.
2.4 Provozovatel vyvíjí činnost k tomu, aby Poskytovatelé měli možnost prostřednictvím Portálu
uzavírat se Zákazníky Smlouvy. Provozovatel jedná výhradně jako prostředník mezi Zákazníkem a
Poskytovatelem. Provozovatel neprodává, nepronajímá, ani nenabízí žádné produkty nebo služby v
oblasti cestovního ruchu. Provozovatel tak nenese odpovědnost za vady Služeb.
2.5 Na Portále jsou zveřejněny informace, které jsou založeny na informacích poskytnutých
Poskytovateli. Prostor na Portále, na němž jsou nabízeny Služby Poskytovatelů, je Provozovatelem
pronajímán Poskytovatelům, kteří jsou plně odpovědní za úplnost, přesnost, pravdivost a právní
nezávadnost veškerých informací týkajících se Služeb, vč. poplatků, cen, vstupného, dostupnosti,
podmínek a dalších relevantních informací. Provozovatel neodpovídá za případnou úplnost, přesnost,
pravdivost a právní nezávadnost obsahu zveřejňovaného Poskytovateli na Portále, ani za jeho úplnost,
přesnost či pravdivost. Provozovatel obsah zveřejňovaný Poskytovateli aktivně nemonitoruje, nehraje
tedy aktivní roli takové povahy, že by bylo možné konstatovat, že tento obsah zná anebo kontroluje.
3. Uzavření Smlouvy
3.1 Pro odeslání objednávky (návrhu na uzavření Smlouvy) vyplní Zákazník objednávkový formulář
vztahující se ke konkrétní nabídce Služby. Nabídka Služby na Portálu a objednávkový formulář
obsahují zejména informace o:
• 3.1.1 objednávané Službě a jejích hlavních vlastnostech,
3.1.2 možnostech volby nadstandardních služeb, které se touto volbou stávají součástí Služby a za
které je Zákazník povinen uhradit příplatek,
3.1.3 o ceně Služby,
3.1.4 způsobu platby ceny Služby,
3.1.5 termínech, kdy je Službu možné využít.
3.2 Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při
zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Zákazník kliknutím na tlačítko „DOKONČIT“.
3.3 Zákazník je v objednávce povinen uvést úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou
Poskytovatelem považovány za úplné a pravdivé.
3.4 Zákazník odesláním objednávky prohlašuje, že
• 3.4.1 je způsobilý k odeslání objednávky a k přijetí práv a povinností ze Smlouvy, a to
zejména s ohledem na svůj věk, nebo je zastoupen zákonným zástupcem,
3.4.2 veškeré údaje, které předává Poskytovateli, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
3.4.3 se náležitě a dostatečně seznámil s obsahem svých práv a povinností plynoucích ze Smlouvy a
Obchodních podmínek, zejména že na základě Smlouvy získá Kupon, který Zákazníka opravňuje k
využití Služby v konkrétním termínu či využití Služby v termínu, který Zákazník dodatečně zvolí
během platnosti Kuponu,
3.4.4 si je vědom, že ihned poté, co obdrží akceptaci objednávky Kuponu na konkrétní termín, má
povinnost kontaktovat zákaznickou podporu Provozovatele (telefonicky na č. či
emailem na za účelem ověření dostupnosti Služby ve zvoleném konkrétním
termínu.
3.5 Poskytovatel prostřednictvím Provozovatele neprodleně po doručení objednávky toto doručení
Zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v
objednávce (dále jen „Elektronická adresa Zákazníka“).
3.6 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel prostřednictvím Provozovatele odešle
akceptaci objednávky (návrhu na uzavření Smlouvy) odeslané Zákazníkem. Poskytovatel tuto
akceptaci objednávky zašle prostřednictvím Provozovatele na adresu elektronické pošty Zákazníka
včetně výzvy k zaplacení ceny Služby dle zvoleného způsobu platby. Spolu s akceptací objednávky
zasílá Poskytovatel prostřednictvím Provozovatele Zákazníkovi rovněž aktuální znění Smlouvy a
Obchodních podmínek ve formátu PDF. Zvolil-li Zákazník bezhotovostní platbu platební kartou a
proběhne-li platba řádně, Poskytovatel Zákazníkovi prostřednictvím Provozovatele zašle akceptaci
objednávky ve formě potvrzení o přijetí platby a rovněž aktuální znění Smlouvy a Obchodních
podmínek ve formátu PDF.
3.7 Objednávkový formulář umožňuje Zákazníkovi informovat Poskytovatele o zvláštních požadavcích
Zákazníka na poskytovanou Službu. Smluvní strany vylučují aplikaci § 1740 odst. 3 Občanského
zákoníku. Tyto požadavky nejsou součástí Smlouvy, a nejsou proto Poskytovatele závazné.
3.8 V případě, že některý ze závazných požadavků uvedených v objednávce nemůže Poskytovatel
splnit a nepřijme objednávku, zašle Zákazníkovi prostřednictvím Provozovatele novou nabídku s
uvedením možných variant objednávky. Smlouva je v tomto případě uzavřena okamžikem, kdy byla
Provozovateli doručena akceptace konkrétní varianty nabídky Zákazníkem.
3.9 Poskytovatel prostřednictvím Provozovatele poskytne Zákazníkovi Kupon ihned poté, co Zákazník
uhradí plnou cenu Ubytování.
3.10 Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu, a to zejména s osobami,
které dříve podstatným způsobem porušily své smluvní či zákonné povinnosti vůči Provozovateli či
Poskytovateli.
3.11 Veškerá prezentace Služeb umístěná na Portále je pouze informativního charakteru a
Poskytovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto Služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2
Občanského zákoníku se nepoužije.
3.12 Zákazník se zavazuje ihned poté, co obdrží akceptaci objednávky Kuponu na konkrétní termín,
kontaktovat zákaznickou podporu Provozovatele (telefonicky na č. či emailem
na za účelem ověření dostupnosti Služby ve zvoleném konkrétním termínu.
4. Cena Služeb, platební podmínky
4.1 Portál obsahuje informace o cenách Služeb. Zvolí-li Zákazník nadstandardní službu, je příplatek za
nadstandardní službu součástí Ceny Služby. Výše cen Služeb jsou uvedeny i včetně daně z přidané
hodnoty. Zákazník není povinen hradit náklady na balení, přepravu ani žádné další související
poplatky, není-li výslovně stanoveno jinak. Poskytovatel nepožaduje žádné poplatky v závislosti na
způsobu platby. Provozovatel upozorňuje Zákazníka, že v ceně dárkového Kuponu jsou oproti ceně
běžného Kuponu započteny i náklady na zhotovení a individualizaci tohoto Kuponu.
4.2 Portál obsahuje i informace o případných poplatcích souvisejících se Službou, které však nejsou
zahrnuty do ceny Služby (typicky místní poplatky).
4.3 Při platbě je Zákazník oprávněn na cenu Služby započíst
• 4.3.1 peněžitou částku uvedenou v Kuponu na hodnotu;
4.3.2 Kredity.
4.4 Cenu Služby je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli prostřednictvím Provozovatele. O přijetí
platby ceny Služby vydá Poskytovatel prostřednictvím Provozovatele Zákazníkovi potvrzení. Potvrzení
bude přístupné prostřednictvím Uživatelského účtu ve formátu PDF. Cena Služby plně patří
Poskytovateli, proto je povinnost vydání účetního či daňového dokladu na Poskytovateli.
4.5 Ceny Služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Portále. V případě zjevné
technické chyby při uvedení výše ceny Služeb nemá Poskytovatel skutečnou vůli Smlouvu za
takovýchto podmínek uzavřít.
4.6 Cenu Služby může Zákazník uhradit následujícími způsoby:
• a) bezhotovostně platební kartou;
b) bezhotovostně platební metodou Twisto.
4.7 V případě, že Poskytovatel je nebo se v budoucnu stane povinen k evidenci tržeb ve smyslu zákona
č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb, v účinném znění (dále jen „Zákon o evidenci tržeb“), je
Provozovatel dle § 9 Zákona o evidenci tržeb pověřen k tomu, aby jménem Poskytovatele evidoval
veškeré jeho tržby ve smyslu Zákona o evidenci tržeb, které budou realizovány mezi Poskytovatelem a
Zákazníkem prostřednictvím Portálu, zejména aby Zákazníkům vystavoval účtenky s údaji
požadovanými dle Zákona o evidenci tržeb. Účtenka bude přístupná prostřednictvím Uživatelského
účtu. S vyhotovením elektronické účtenky Zákazník výslovně souhlasí.
4.8 Cena Služby je splatná do 3 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Zákazník je povinen uhradit Cenu
Služby společně s uvedením variabilního symbolu platby.
4.9 Závazek Zákazníka uhradit Cenu Služby je splněn okamžikem připsání příslušné částky s uvedením
správného variabilního symbolu platby na účet Provozovatele.
4.10 V případě, že Zákazník uvede chybný variabilní symbol platby, variabilní symbol platby neuvede či
uhradí částku v jiné výši než je povinen, bere na vědomí, že vyřizování těchto plateb může trvat
několik dní a může mít za následek neposkytnutí Služby z důvodu nemožnosti spárovat platbu s
fakturou. V případě chybně zadaného variabilního symbolu platby je Zákazník též na vyzvání
Provozovatele povinen sdělit své číslo účtu, aby bylo možné jeho platbu identifikovat.
4.11 Platba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, zapsanou v
obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19085, se sídlem na adrese
Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 na základě Twisto faktury postoupením pohledávky na
úhradu platby s prodlouženou splatností společnosti Twisto payments a.s., a to za podmínek
uvedených ve Všeobecných obchodních podmínkách pro zákazníky služby „TWISTO“.
4.12 V případě, že Zákazník využije službu „Twisto“ zprostředkovanou Provozovatelem a
poskytovanou ze strany Twisto payments a.s., je Zákazník povinen uhradit platbu (tj. celkovou cenu a
náklady na dopravu zboží) do 14 dnů ode dne doručení zboží.
4.13 V případě, že Zákazník využije službu „Twisto“, dojde k uzavření Smlouvy vyplněním objednávky
ze strany Zákazníka, akceptací objednávky ze strany Provozovatele (písemným potvrzením
elektronickou poštou) a úhradou ceny Zákazníkem nebo využitím služby „Twisto“.
4.14 Zákazník souhlasí s tím, že vybráním služby Twisto v objednávce a po následném schválení platby
Twistem, akceptuje Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby „TWISTO“ a bere na
vědomí Pravidla pro zpracování osobních údajů společnosti Twisto.
4.15 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy,
vystaví Poskytovatel ohledně plateb za Službu Zákazníkovi fakturu. Fakturu vystaví Poskytovatel
Zákazníkovi po uhrazení ceny Služby a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu
Zákazníka. Obě strany souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě, tedy souhlasí s
jeho vystavením, předáním, zpřístupněním i uchováním takového dokladu v elektronické podobě.
5. Použití Kuponu
5.1 Podmínky použití Kuponu, a to zejména konkrétní termín poskytnutí Služby, či doba platnosti
Kuponu, jsou uvedeny v nabídce Poskytovatele prezentované na Portále nebo jsou uvedeny přímo na
Kuponu. Zákazník se zavazuje k jejich dodržení. Zákazník je také povinen řídit se pokyny Poskytovatele
k využití Služby.
5.2 Zákazník má nárok na poskytnutí Služby pouze v termínu uvedeném na Kuponu, poté nárok
Zákazníka na poskytnutí Služby dle Kuponu zaniká.
5.3 Kupon je možné použít pouze jednou a nelze jej vyměnit na hotovost.
5.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za ztracené, odcizené nebo zneužité Kupony ani úplné unikátní
kódy na Kuponech uvedené.
5.5 V rámci jedné objednávky je Zákazníkovi vystaven pouze jeden Kupon, není-li výslovně sjednáno
jinak.
5.6 Vymění-li Zákazník svůj Kupon za Kupon, v němž je inkorporována služba nižší hodnoty (pokud je
to možné), nevzniká mu nárok na doplacení hodnoty původního Kuponu nebo na nový Kupon na
zbytek hodnoty Kuponu původního.
6. Kredity
6.1 Kredity je možné uplatnit pouze ve lhůtě stanovené Provozovatelem (dále jen „Expirace“).
Uplatněním se rozumí volba započtení kreditů na cenu Služeb v objednávce. Pokud Zákazník Kredity
do doby Expirace neuplatní, propadají tyto kredity bez nároku na jakoukoli náhradu a není možné je
již dále uplatnit. K uplatnění kreditu dochází v okamžiku uzavření Smlouvy, která je uzavřena dle
objednávky, ve které Zákazník zvolil započtení kreditů na cenu příslušných Služeb.
6.2 V případě, že Zákazník uplatní kredity a následně využije své právo odstoupit od Smlouvy, je lhůta
Expirace uplatněných kreditů rovna počtu dní zbývajících do uplynutí Expirace v den jejich uplatnění.
V důsledku odstoupení od Smlouvy nedochází k prodloužení původní lhůty Expirace uplatněných
kreditů.
6.3 Uživatelé využívající tzv. benefitní karty vybraných poskytovatelů zaměstnaneckých benefitů
mohou získat kredity i převedením svých benefitních bodů na kredity, a to prostřednictvím a
výhradně za podmínek uvedených na stránce Benefitní brány. Zákazníci mohou k získání kreditů využít
výhradně benefitní karty těch poskytovatelů zaměstnaneckých benefitů, s nimiž Provozovatel
spolupracuje a kteří jsou uvedeni na stránce Benefitní brány.
6.4 Kredity získané z benefitních bodů nelze převést zpět na benefitní body.
7. Odpovědnost Poskytovatele
7.1 S ohledem na to, že Služby na základě Smlouvy poskytuje Zákazníkovi Poskytovatel, odpovídá
Poskytovatel přímo Zákazníkovi dle příslušných právních předpisů (zejména zákona č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele) a smluvních podmínek
Poskytovatele, které však nemohou omezit zákonná práva Zákazníka. Poskytovatel je tedy odpovědný
především za:
• 7.1.1 řádné poskytnutí Služby oproti předložení platného Kuponu;
7.1.2 kvalitu poskytnuté Služby a
7.1.3 informace ohledně Služby, tj. zejména jejich pravdivost a úplnost.
7.2 Veškerá práva z vadného plnění, tj. z vadně poskytnuté Služby (vady kvality, množství, rozsahu
apod.), popř. její neposkytnutí, má Zákazník výhradně vůči Poskytovateli. Zákazník je tedy povinen
je řešit přímo s Poskytovatelem. V případě, kdy má Zákazník zájem o storno objednané Služby,
poskytne Provozovatel Zákazníkovi součinnosti při jednání s Poskytovatelem, avšak
Provozovatelem není účasten na smluvním vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, do něhož
tak Provozovatel nemůže zasahovat.
8. Práva Zákazníka z vadného plnění
8.1 Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými
obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 Občanského zákoníku).
8.2 Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za vady Služby v rozsahu stanoveném obecně závaznými
právními předpisy. Poskytovatel je povinen poskytnout Službu ve shodě se Smlouvou a bez
právních a faktických vad. Služba musí být poskytnuta s vlastnostmi vymíněnými nebo obvyklými
tak, aby bylo možné použít předmět plnění podle Smlouvy, a je-li Smluvním stranám znám, i podle
účelu Smlouvy. Nejsou-li jakost a provedení Služby ujednány jinak, plní Poskytovatel v jakosti
střední. Je-li splněno vadně, má Zákazník práva z vadného plnění.
8.3 Je-li vada Služby nápadná a zřejmá již při uzavírání Smlouvy nebo lze-li vadu zjistit z veřejného
seznamu, jde k tíži Zákazníka. To neplatí, pokud Poskytovatel vadu lstivě zastřel nebo pokud
Zákazníka výslovně ujistil, že Služba takovou vadu nemá nebo že je vůbec bez vad.
8.4 Zákazník je povinen vytknout vadu Poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, kdy měl
možnost poskytovanou Službu prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady nebo
oznámením, jak se vada projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění
(tj. Služby).
8.5 V případě, že Služba byla poskytnuta vadně a je-li vada odstranitelná, může se Zákazník
domáhat buď opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny Služby Nelze-li
vadu odstranit a nelze-li pro ni Službu řádně užívat, může Zákazník buď odstoupit od Smlouvy,
anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny Služby.
8.6 Má-li Zákazník právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při
uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty,
ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Poskytovatel namítne, že právo na
náhradu nebylo uplatněno včas.
8.7 Při vytýkání vad (reklamaci) Služby Poskytovatel Zákazníkovi doporučuje, aby Zákazník
specifikoval zpochybněnou Službu prostřednictvím kódu Kuponu, důvod zpochybnění Služby,
přesný popis charakteru vad a aby uvedl, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Uplatnění práv z
vadného plnění může Zákazník zasílat mimo jiné na adresu sídla Poskytovatele či na adresu
elektronické pošty Poskytovatele uvedené v úvodu Obchodních podmínek.
8.9 Poskytovatel je povinen přijmout vytknutí vady (reklamaci) v kterékoli provozovně, v níž je
přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb,
případně i v sídle nebo místě podnikání. Poskytovatel je povinen Zákazníkovi vydat písemné
potvrzení o tom, kdy Zákazník právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení
reklamace Zákazník požaduje.
8.10 Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 (tří) pracovních dnů. Do
této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému
posouzení vady. Poskytovatel reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30
dnů ode dne jejich uplatnění, pokud se s Zákazníkem nedohodnul jinak. O datu a způsobu vyřízení
reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné
odůvodnění zamítnutí reklamace plnění vystaví Poskytovatel Zákazníkovi písemné potvrzení.
8.11 Zákazník nemá právo na vrácení peněz, které náleží na částku započítanou z Kuponu na hodnotu.
To neplatí, neuplynula-li lhůta na odstoupení od smlouvy o koupi Kuponu na hodnotu.
9. Právo na odstoupení od Smlouvy
9.1 Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. a) Občanského zákoníku, nelze mimo
jiné odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho výslovným souhlasem
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě Služeb poskytovaných Poskytovatelem
dává tímto Zákazník svůj souhlas Poskytovateli tyto Služby předčasně poskytnout a splnit tak jeho
dluh.
9.2 Dle ustanovení § 1837 písm. j) Občanského zákoníku, nelze odstoupit od smlouvy o ubytování,
dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určitém
termínu. Zákazník bere na vědomí, že pokud zvolí Službu v konkrétním termínu, není možné od této
Smlouvy odstoupit.
9.3 Pouze nejedná-li se o případ § 1837 písm. j) Občanského zákoníku či o jiný případ vymezený v §
1837 Občanského zákoníku, kdy nelze od Smlouvy odstoupit, má Zákazník v souladu s ustanovením §
1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne
uzavření Smlouvy. Odstoupení od Smlouvy musí být Poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v
předchozí větě. Pro odstoupení od Smlouvy může Zákazník využit vzorový formulář poskytovaný
Poskytovatelem, jenž tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek. Odstoupení od Smlouvy může
Zákazník zasílat mimo jiné na adresu sídla Poskytovatele či na adresu elektronické pošty Poskytovatele
uvedené v úvodu Obchodních podmínek.
9.4 V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Poskytovatel vrátí prostřednictvím
Provozovatele Zákazníkovi zaplacenou cenu Služeb do čtrnácti (14) dnů ode dne účinnosti odstoupení
od Smlouvy stejným způsobem, jakým cenu Služeb od Zákazníka obdržel, nedohodne-li se se
Zákazníkem jinak. Zákazník tímto souhlasí s tím, aby mu Provozovatel zaplacenou cenu Služeb vrátil
prostřednictvím bezhotovostního bankovního převodu na účet, který Zákazník Provozovateli sdělí.
9.5 Zákazník dále bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. l) Občanského zákoníku, nelze
odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl
dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a
Poskytovatel před uzavřením smlouvy sdělil Zákazníkovi, že v takovém případě nemá právo na
odstoupení od smlouvy.
9.6 Zákazník dále bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je „Dárkový
Kupon“, a to z toho důvodu, že Dárkový Kupon je upraven podle přání Zákazníka nebo pro jeho osobu
ve smyslu ustanovení § 1837 písm. d) Občanského zákoníku.
9.7 Je-li společně se Službou poskytnut Zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi Provozovatelem
či Poskytovatelem a Zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od
Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí Služby, ke které byl Zákazníkovi poskytnut dárek, pozbývá
darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Zákazník je povinen Provozovateli poskytnutý
dárek vrátit.
9.8 Poskytovatel upozorňuje Zákazníka na to, že v případě zjevné chyby v ceně Služby nemá
Poskytovatel skutečnou vůli uzavřít Smlouvu. V případě, kdy bude Zákazníkovi poskytnut Kupon za
zjevně chybnou cenu Služby, oznámí Poskytovatel tuto skutečnost Zákazníkovi, jakmile chybu zjistí. V
tomto případě Smlouva uzavřena nebyla z důvodu neexistence vůle na straně Poskytovatele.
Nedojde-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem k dohodě o způsobu řešení neplatnosti Smlouvy, vrátí
Provozovatel Zákazníkovi cenu Služby.
9.9 V případě, kdy Zákazník nemůže od Smlouvy odstoupit, je možné provést storno Služby, avšak
pouze se souhlasem Poskytovatele. V případě storna náleží Provozovateli náhrada škody ve výši 20
% z ceny Služby.
10. Další práva a povinnosti smluvních stran
10.1 Poskytovatel není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení §
1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
11. Kontrola Poskytovatele, mimosoudní řešení sporů, stížnosti
11.1 K poskytování Služeb je Poskytovatel oprávněn na základě živnostenského oprávnění. Činnost
Provozovatele nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své
působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu
spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce je
subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů plynoucích ze Smlouvy či z Obchodních
podmínek. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.
11.2 V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu ze
Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na
mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských
sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120
00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Pro podání stížnosti a pro vyhledání subjektu
alternativního řešení sporů lze rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na
adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2 Případné stížnosti vyřizuje Poskytovatel prostřednictvím svého kontaktního e-mailu
uvedeného v úvodu Obchodních podmínek. Zákazník se dále může obrátit na subjekty uvedené v
předchozím článku.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Znění Obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Nové
znění Obchodních podmínek bude zpřístupněno na Portále.
12.2 Smluvní strany se výslovně dohodly, že veškeré spory, které by v budoucnu vznikly ze Smlouvy,
spory, které vzniknou v souvislosti se Smlouvou, včetně sporů ohledně její platnosti, výkladu, realizace
či ukončení, práva z tohoto právního vztahu přímo či nepřímo vznikající, otázky právní platnosti
tohoto právního vztahu, otázky práv s výše uvedenými právy souvisejícími, a to i v případě, že tato
Smlouva bude neplatná, zrušena nebo od ní bude odstoupeno, budou nejprve řešeny smírnou cestou
na zásadách poctivosti a dobrých mravů. V případě neúspěchu smírného řešení budou spor řešeny v
rámci soudního řízení před soudy České republiky, a to podle českého práva.
12.3 Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se Smluvní strany
dohodly, že se Smlouva uzavřená mezi nimi řídí příslušnými právními předpisy České republiky,
zejména Občanským zákoníkem, případně zákonem o ochraně spotřebitele. Tímto není vyloučena
ochrana Zákazníka poskytnutá mu právem státu, kde má Zákazník své obvyklé bydliště.
12.4 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady
vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám, přičemž tyto
náklady se neliší od základní sazby.
12.5 Nebude-li dohodnuto jinak nebo není-li v Obchodních podmínkách stanoveno jinak, veškerá
korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena elektronickou
poštou, osobně nebo doporučeně pozemní poštou. Zákazníkovi je doručováno na Elektronickou
adresu Zákazníka, zpráva je doručena okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty Zákazníka.
Integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem.
12.6 Zákazník není bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele oprávněn práva a povinnosti
ze Smlouvy postoupit na třetí osobu.
12.7 Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského
zákoníku.
12.8 Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane,
namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co
nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních
ustanovení. Změny a doplňky Smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
12.9 Smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické
podobě a není přístupná.
12.10 Tyto Obchodní podmínky jsou, není-li smluvně mezi Poskytovatelem a Zákazníkem sjednáno
jinak, platné a účinné od 22. května 2020.
12.12 Upravují-li Obchodní podmínky práva a povinnosti Zákazníka ze Smlouvy uzavřené před
účinností těchto Obchodních podmínek pro Zákazníka výhodněji, než Obchodní podmínky, kterými se
řídí daná Smlouva, použijí se v těchto případech příslušná výhodnější ustanovení těchto Obchodních
podmínek.
Příloha: Vzorový formulář k odstoupení od smlouvy
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBCHODNÍCH PARTNERŮ
Obchodní společnost
TPF group s.r.o.
IČO: 02642328
se sídlem Dvořákova 44/14, 602 00 Brno
telefon:
kontaktní e-mail: i
webové stránky:
(dále též jen „správce“)
níže uvedeného dne, měsíce a roku vydává za účelem plnění informační povinnosti vůči obchodním
partnerům tyto
zásady zpracování osobních údajů obchodních partnerů
(dále též jen „dokument“).
Tato koncepce blíže rozvádí ustanovení čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.
2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále též jen „GDPR“), a to v souladu se zvláštními
podmínkami Správce.
1. Obecná ustanovení
1.1 Tento dokument upravuje transparentní informace, sdělení a postupy pro výkon práv fyzických
osob v pozici obchodních partnerů či fyzických osob jako statutárních orgánů či zaměstnanců
obchodních partnerů v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů správcem.
2. Vymezení základních pojmů
2.1 Osobní údaj
Osobní údaj je jakýkoliv údaj vážící se k živé fyzické osobě, dle kterého je tuto osobu možné přímo či
nepřímo identifikovat (např. jméno a příjmení, adresa trvalého bydliště, pohlaví, věk, datum narození,
rodné číslo, osobní stav, fotografický záznam, video záznam, audio záznam, e-mailová adresa,
telefonní číslo, IP adresa, cookies, identifikační číslo, DIČ, číslo občanského průkazu, číslo řidičského
průkazu, číslo cestovního pasu, vzdělání, příjem ze zaměstnání (mzda, plat), příjem z důchodu,
kulturní profil atd.).
2.2 Zvláštní kategorie osobních údajů
Do zvláštní kategorie osobních údajů spadají osobní údaje, které vypovídají o rasovém či etnickém
původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení nebo členství v
odborech a zpracování genetických údajů, biometrických údajů za účelem jedinečné identifikace
fyzické osoby a údajů o zdravotním stavu či o sexuálním životě nebo sexuální orientaci fyzické osoby.
2.3 Obchodní partner
Obchodním partnerem je pro účely tohoto dokumentu každá osoba samostatně výdělečně činná či
fyzická osoba v pozici zástupce, statutárního orgánu či zaměstnance právnické osoby či osoby
samostatně výdělečně činné, s nimiž správce vstoupil do právního vztahu, na jehož základě dochází ke
zpracování osobních údajů, nebo s nimiž správce o vstupu do tohoto právního vztahu jedná.
2.4 Správce
Správcem osobních údajů je společnost TPF group s.r.o., IČO: 02642328.
2.5 Zpracování osobních údajů
Zpracováním osobních údajů je míněna jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji,
například jejich shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo
pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné
zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení.
2.6 Dozorový úřad
Dozorovým úřadem se rozumí především Úřad pro ochranu osobních údajů, IČO: 70837627, se sídlem
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, pevná linka: +420 234 665 111, fax: +420 234 665 444,
www: www.uoou.cz, e-mail: posta@uoou.cz, datová schránka ID: qkbaa2n.
2. Kontaktní údaje správce
2.1 Kontaktní údaje správce:
TPF group s.r.o.
IČO: 02642328
se sídlem Dvořákova 44/14, 602 00 Brno
telefon:
kontaktní e-mail:
webové stránky:
3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
3.1 Správce v návaznosti na příslušný právní titul a účel zpracování zpracovává následující kategorie
osobních údajů:
identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, fakturací
adresa, adresa sídla, IČO, DIČ;
• elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;
• další osobní údaje spojené se smluvním vztahem: číslo bankovního účtu, akademický titul,
funkce, historie objednávek.
4. Účel, doba a právní titul zpracování osobních údajů
4.1 Osobní údaje obchodních partnerů správce zpracovává pro následující účely:
• plnění smlouvy (dodání zboží či poskytnutí služby), fakturace
-- na základě plnění smlouvy;
-- po dobu trvání smlouvy;
• účetní a daňové účely
-- na základě právní povinnosti;
-- po dobu trvání právní povinnosti (typicky účetní doklady 5 let, daňové doklady 10 let);
• vyřizování podnětů, dotazů a reklamací, komunikace s obchodními partnery
-- na základě oprávněného zájmu;
-- po dobu 4 let od zániku poslední smlouvy;
• ochrana právních nároků správce (např. správa pohledávek, obrana před nároky třetích stran)
-- na základě oprávněného zájmu;
-- po dobu 4 let od zániku poslední smlouvy;
• plnění ostatních zákonných povinností (např. poskytování informací orgánům činným v
trestním řízení a dalším orgánům veřejné moci)
-- na základě plnění právní povinnosti;
-- po dobu 4 let od zániku poslední smlouvy.
4.2 Pro zpracování osobních údajů obchodních partnerů využívá správce následující oprávněné zájmy:
• efektivní komunikace s obchodními partnery pro zpracování kontaktních údajů obchodních
partnerů v rámci komunikace s nimi a
• obrana před právními nároky, vymáhání právních nároků pro zpracování adresních a
identifikačních, kontaktních, popisných osobních údajů po zániku poslední smlouvy.
4.3 Správce nezpracovává žádné osobní údaje obchodních partnerů na základě souhlasu. Poskytnutí
osobních údajů na základě souhlasu je dobrovolné. Svůj případně udělený souhlas může obchodní
partner kdykoliv odvolat. Poskytnutí osobních údajů v případě souhlasu není zákonným či smluvní
požadavkem. Obchodní partner tak nemá povinnost správci pro tento účel své osobní údaje
poskytnout.
4.4 Zpracování osobních údajů pro účely plnění smlouvy, fakturace, účetní a daňové účely a plnění
ostatních zákonných povinností je založeno na zákonných a smluvních požadavcích. Obchodní
partner má povinnost pro tyto účely své osobní údaje poskytnout. V opačném případě by nebylo
možné uzavřít příslušný právní vztah, udržovat jej a plnit právní povinnosti správce.
5. Příjemci osobních údajů
5.1 Osobní údaje obchodních partnerů předává správce následujícím kategoriím příjemců:
• poskytovatelé účetních služeb;
• poskytovatelé tiskových a poštovních služeb, včetně kurýrů;
• poskytovatelé právních a notářských služeb;
• poskytovatelé informačních a komunikačních služeb (např. hosting, SaaS, servis hardware);
• příslušné orgány veřejné správy na úseku daňovém (např. FÚ) a
• ostatní orgány veřejné správy (např. orgány činné v trestním řízení).
5.2 Osobní údaje mohou být předávány ke zpracování do třetí země (mimo Evropský hospodářský
prostor, jehož součástí jsou i státy stojící mimo Evropskou unii - Island, Lichtenštejnsko a Norsko) nebo
mezinárodní organizaci. Správce tak činí pouze za předpokladu, že v tato třetí země nebo mezinárodní
organizace zajišťují odpovídající úroveň ochrany nebo pokud příjemce osobních údajů poskytl vhodné
záruky jejich ochrany a v cílové zemi jsou k dispozici vymahatelná práva subjektu údajů a účinná
právní ochrana subjektů údajů. Evropská komise dosud uznala odpovídající úroveň ochrany v
následujících zemích: Andorra, Argentina, Kanada (obchodní organizace), Faerské ostrovy, Guernsey,
Izrael, ostrov Man, Jersey, Nový Zéland, Švýcarsko, Uruguay a USA (omezeno na rámec Privacy Shield).
6. Způsob zpracování osobních údajů obchodních partnerů
6.1 Správce získává výše uvedené osobní údaje prostřednictvím vizitek (listinných i elektronických),
internetových stránek obchodních partnerů, elektronických komunikačních prostředků (např. e-
mailové a telefonické konverzace, konverzace na sociálních a profesních sítích), ústního jednání,
návrhů smluv či jiných obchodních písemností nebo doporučení třetích stran.
6.2 Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně. O všech činnostech zpracování
správce vede řádné záznamy v souladu s příslušnými právními předpisy. Před zpracováním pro jiný
účel, než je účel primární, správce provádí posouzení slučitelnosti účelů.
6.3 Osobní údaje zpracovává správce
• v listinné podobě na vizitkách, smlouvách či jiných obchodních písemnostech, které ve vztahu
ke svým obchodním partnerům vede,
• v elektronické podobě v databázích, které správce ve vztahu ke svým obchodním partnerům
vede.
6.4 Obchodní partneři mají právo na přístup k osobním údajům, které správce ve vztahu k nim
zpracovává.
7. Práva obchodních partnerů při zpracovávání jejich osobních údajů
7.1 Při realizaci svých práv se obchodní partneři mohou obracet na správce prostřednictvím
kontaktních údajů správce, které jsou uvedeny v úvodu této informace.
7.2 Obchodní partneři mají následující práva
• Právo na přístup k osobním údajům
Chcete-li vědět, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, máte právo získat od nás informace o tom,
jestli jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte také právo k Vašim osobním
údajům získat přístup. V případě opakované žádosti jsme oprávněni za kopii poskytnutých osobních
údajů účtovat přiměřený poplatek na základě našich administrativních nákladů.
• Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů
V případě, že se domníváte, že o Vás zpracováváme nepřesné či nepravdivé údaje, máte právo
požadovat jejich opravu. Rovněž máte právo na doplnění neúplných údajů. Opravu či doplnění
provedeme bez zbytečného odkladu, vždy však s ohledem na naše technické možnosti.
-Právo na výmaz
V případě, že již Vaše osobní údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak
zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně, máte právo požadovat jejich výmaz.
• Právo na omezení zpracování osobních údajů
V případě, že nemáte zájem o úplný výmaz, ale pouze o dočasné omezení zpracování Vašich osobních
údajů, můžete po nás požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů
V případě, že chcete, abychom Vaše osobní údaje předali třetími subjektu, můžete využít svého práva
na přenositelnost údajů. V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení
práv a svobod třetích osob, nebudeme moci Vaší žádosti vyhovět.
• Právo vznést námitku
Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro
účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely
ochrany našich oprávněných zájmů. V případě, že neprokážeme, že existuje závažný oprávněný důvod
pro zpracování, který převažuje nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, zpracování na základě Vaší
námitky bez zbytečného odkladu ukončíme.
• Právo kdykoliv odvolat souhlas
Pokud je zpracování Vašich údajů založeno na Vašem souhlasu, máte právo kdykoliv tento svůj souhlas
odvolat.
• Právo na informace o automatizovaném rozhodování, včetně profilování
Nejste předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování,
včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem
významně dotýkalo.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se
sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 S tímto dokumentem musí být obchodní partneři prokazatelně seznámeni nejpozději v okamžiku
získání osobních údajů.
8.3 Tento dokument je uložen k nahlédnutí v listinné formě u statutárního orgánu správce.
8.4 Tento dokument je účinný od 25. května 2018 a vydává se na dobu neurčitou.
V Brně dne 25. května 2018
Právní předpisy:
Tento dokument se řídí platnými právními předpisy, zejména:
• nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně
osobních údajů,
• zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů
• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a
• zákonem č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů.
Právo EU včetně GDPR jsou bezplatně dostupné online na EUR-Lex zde: https://eur-
lex.europa.eu/homepage.html?locale=cs.
GDPR v českém jazyce je dostupné online na EUR-Lex zde: http://eur-lex.europa.eu/legal-
content/cs/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN
Právní předpisy ČR jsou bezplatně dostupné online na Zákony pro
lidi zde: https://www.zakonyprolidi.cz/
V souvislosti s evropským nařízením o ochraně osobních údajů a dalšími evropskými předpisy by mělo
dojít k přijetí zákona o zpracování osobních údajů, který by stávající zákon o ochraně osobních údajů v
plném rozsahu nahradil. V době přípravy tohoto dokumentu se návrh zákona projednává v Poslanecké
sněmovně PČR.