Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

Rámcová smlouva

Rámcová smlouva o prodeji zboží a poskytování služeb

Vodafone OneNet č. 1-303872081041_0

uzavřená dle ust. § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)
(dále jen „Smlouva“)

mezi Účastníkem:
Poskytovatelem: Energetické společenství Frenštát pod Radhoštěm, z.s.
Vodafone Czech Republic a. s. se sídlem Školská čtvrť 1394, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
se sídlem náměstí Junkových 2,155 00 Praha 5 IČO: 23231556
IČO: 25788001 zastoupená: Ing. Bc. Janem Rejmanem DiS., předsedou výkonného
výboru
DIČ: CZ25788001
(dále jen „Účastník“)
Bankovní spojení.: Československá obchodní banka, a. s.
č. účtu
spol. zapsaná v OR vedeném Městským soudem
v Praze, sp. zn. B 6064
zastoupená.: Miroslavem Haluzou, na základě pověření
(dále též jen „Poskytovatel“)

(dále společně také „smluvní strany“)

I. Předmět smlouvy

1.1 Předmětem této Smlouvy je rámcová úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických
komunikací a jiných služeb (dále jen „Služby“) a při prodeji a pronájmu zboží. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkovi Služby a zboží
za zvýhodněných podmínek a v rozsahu uvedeném v přílohách této Smlouvy, zejména v zadávací dokumentaci, nabídce společnosti Vodafone,
jejíž součástí je i tato Smlouva (dále jen „Nabídka“), a za podmínek uvedených v Obchodních podmínkách OneNet (dále jen „Obchodní
podmínky OneNet“) a Účastník se zavazuje hradit cenu Služeb a zboží poskytnutých Poskytovatelem a plnit další povinnosti vyplývající ze
Smlouvy.

1.2 Služby a zboží budou Účastníkovi poskytovány na základě jednotlivých dílčích objednávek. V návaznosti na uvedené objednávky smluvní strany
uzavřou k této Smlouvě jednotlivé písemné dílčí smlouvy na poskytování konkrétních Služeb či zboží, přičemž tyto dílčí smlouvy obsahují pouze
technickou specifikaci objednaných Služeb či zboží (dále jen „Dílčí smlouva“). Poskytování Služeb je podpisem uvedených Dílčích smluv
podmíněno a tyto budou předloženy Účastníkovi k náhledu před jejich podpisem.

II. Práva a povinnosti smluvních stran

2.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby Účastníkovi v rozsahu a za podmínek uvedených v této Smlouvě a zadávací dokumentaci, která je
přílohou č. 2 (dále jen „zadávací dokumentace“), a minimálně v kvalitě vyžadované zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a
o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických
komunikacích).

2.2 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou pro zřízení a řádné poskytování Služeb Poskytovatelem
v souladu s Obchodními podmínkami OneNet a uzavřenými Dílčími smlouvami.

2.3 Účastník má právo kdykoli si objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých Dílčích smluv další služby a zboží dle aktuální nabídky
Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky neexistence
jakýchkoli splatných závazků vůči Poskytovateli či jiného porušení Smlouvy, příp. dílčí smlouvy, ze strany Účastníka.

2.4 Účastník se zavazuje platit za poskytované Služby a zboží ceny uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy, příp. ceny dle Ceníku služeb Vodafone
OneNet jestliže takové služby nejsou v příloze č. 1 uvedeny, a to na účet Poskytovatele uvedený výše, případně na jiný účet, který Poskytovatel
Účastníkovi písemně sdělí.

2.5 Úhrady za plnění budou prováděny v české měně, případně v jiné měně platné v budoucnu na území České republiky.

2.6 Účastník neposkytuje zálohy. Platby budou prováděny měsíčně na základě faktur vystavených Poskytovatelem samostatně Účastníkovi,
resp. Dalším účastníkům. Faktury budou vystavovány dle prokazatelně čerpaných Služeb. Splatnost faktur bude stanovena na 30 dnů ode dne
doručení Účastníkovi, resp. Dalšímu účastníkovi.

2.7 Místem plnění bude sídlo Účastníka.

2.8 Poskytovatel se zavazuje zajistit přenositelnost současných telefonních čísel na nového operátora v souladu se zákonem o elektronických
komunikacích. Poskytovatel není odpovědný za neposkytnutí součinnosti Účastníka nebo stávajícího operátora při zajišťování přenositelnosti.

2.9 Účastníkovi bude v souvislosti s uzavřením této Smlouvy poskytnuta dále sleva ve výši 0,- Kč (bez DPH), kterou je Účastník oprávněn využít jako
slevu na nákup či pronájem zboží Poskytovatele, za podmínky, že cena zboží či pronájmu bude po slevě činit minimálně 1,- Kč bez DPH.

Str. 1 z 3

Vodafone Czech Republic a. s. Náměstí Junkových 2
IČO: 25788001, DIČ: CZ25788001 155 00 Praha 5

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 606

1
Rámcová smlouva

2.10 Na žádost Účastníka umožní Poskytovatel osobám majetkově propojeným s Účastníkem přistoupit na základě písemné dohody o přistoupení k
této Smlouvě a užívat Služby za zvýhodněných podmínek uvedených v této Smlouvě jako tzv. Další účastník.

III. Kontaktní osoba Účastníka
Není relevantní.

IV. Doba trvání Smlouvy

4.1 Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou 36 měsíců ode dne účinnosti Smlouvy. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními
stranami a účinnosti dnem uveřejnění prostřednictvím registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých
smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (dále jen „zákon o registru smluv“), ve znění pozdějších předpisů. Účastník se zavazuje
realizovat zveřejnění této Smlouvy v předmětném registru v souladu s uvedeným zákonem. Smluvní strany označily celý obsah smlouvy za
obchodní tajemství v souladu s § 504 občanského zákoníku s výjimkou náležitostí nezbytných pro splnění zákonné povinnosti uveřejnění podle
zákona o registru smluv.

V. Ustanovení společná a závěrečná

5.1 Práva a povinnosti výslovně neupravené v této Smlouvě nebo Dílčí smlouvě, zejména poskytování Služeb, se řídí podmínkami jednotlivých
služeb, poskytování služeb elektronických komunikací se řídí aktuálně platnými Všeobecnými podmínkami pro poskytování služeb společnosti
Vodafone (dále jen „Všeobecné podmínky“). Reklamace vadného zboží a Služeb se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem.
Ceny Služeb a zboží neuvedené v příloze č. 1 této Smlouvy či Dílčích smlouvách se řídí aktuálně platným standardním ceníkem pro zákazníky
Vodafone OneNet (dále jen „Ceník“).

5.2 Poskytovatel je oprávněn aktualizovat a měnit jednostranně tyto Všeobecné podmínky a Obchodní podmínky OneNet, přičemž se zavazuje
jakoukoliv aktualizaci nebo změnu oznámit bez zbytečného odkladu Účastníkovi před nabytím účinnosti této aktualizace nebo změny.
Uvedené změny je Poskytovatel oprávněn provést zejména v případě změny právních předpisů, zavedení nových služeb a technologií nebo
z důvodu změny podmínek na trhu, a to postupem dle čl. 3 Všeobecných podmínek.

5.3 Poskytovatel tímto prohlašuje, že veškeré podmínky a požadavky Účastníka vymezené v zadávací dokumentaci ke dni podání nabídky jsou
pro něj závazné. Pokud by některá ustanovení této Smlouvy byla v rozporu s podmínkami a požadavky Účastníka vymezenými v zadávací
dokumentaci, stanou se tato ustanovení neplatnými a použijí se ustanovení zadávací dokumentace.

5.4 Obchodní podmínky OneNet jsou nedílnou součástí této Smlouvy, jakož i jednotlivých Dílčích smluv. Smluvní vztah tvoří ke dni jejich podpisu
oběma smluvními stranami příslušné Dílčí smlouvy včetně příloh. V případě rozporu Smlouvy, Dílčích smluv, Obchodních podmínek OneNet,
Všeobecných podmínek a ostatních dokumentů má přednost úprava obsažená ve Smlouvě před Dílčí smlouvou, Obchodními podmínkami
OneNet, Všeobecnými podmínkami a ostatními dokumenty, a to v tomto pořadí.

5.5 Účinností této Smlouvy zanikají (se ukončují) veškeré smlouvy uzavřené před účinností této Smlouvy mezi Účastníkem a Poskytovatelem se
stejným či obdobným předmětem jako dle čl. 1 Smlouvy, včetně smluv o poskytování služeb elektronických komunikací (dále jen „stávající
smlouvy“), pokud stávající smlouvy existují a jsou účinné ke dni účinnosti této Smlouvy. Pro vyloučení jakýchkoliv pochyb bude do doby zřízení
příslušných služeb dle Dílčích smluv ponecháno nastavení služeb na všech účastnických mobilních číslech (dále jen „MSISDN“) podle
stávajících smluv, přičemž veškeré výhody na těchto MSISDN budou čerpány pouze dle této Smlouvy, nebude-li dohodnuto jinak. Ukončením
stávajících smluv však nezanikají jakékoli nároky Poskytovatele na úhradu dlužných částek či splnění jiných závazků Účastníka vyplývajících z
jakékoli stávající smlouvy.

5.6 Aktuální verze Obchodních podmínek OneNet, Všeobecných podmínek, Reklamačního řádu a Ceníku jsou k dispozici na stránkách

www.vodafone.cz.

5.7 Podpisem Smlouvy Účastník potvrzuje, že se s výše uvedenými dokumenty podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí a akceptuje je.
Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel trvá na svých Všeobecných podmínkách, Obchodních podmínkách OneNet, včetně všech ostatních
výše uvedených dokumentů, a znění této Smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran neupravené v této Smlouvě ani v jiných navazujících
dokumentech se řídí občanským zákoníkem, popř. dalšími příslušnými právními předpisy.

5.8 Smluvní strany se zavazují v souvislosti s plněním smlouvy dodržovat veškeré právní předpisy upravující sankce (ekonomické, obchodní či
finanční sankce, embarga nebo jiná omezující opatření), jakož i předpisy o kontrole exportu, platné v České republice, Evropské unii, Spojeném
království a Spojených státech amerických. Každá strana má povinnost informovat druhou stranu při porušení těchto právních předpisů či změně
statutu dané smluvní strany v souvislosti se sankcemi a kontrolou exportu. V případě, že taková situace nastane, má druhá strana právo okamžitě
přerušit poskytování služeb a zboží nebo smlouvu ukončit, a to bez jakýchkoli sankcí.

5.9 Smluvní strany se dohodly na vyloučení ust. § 557 občanského zákoníku. Účastník přebírá podle ust. § 1765 občanského zákoníku riziko změny
okolností. V souvislosti s uzavíráním této Smlouvy či Dílčí smlouvy smluvní strany ujednaly, že odpověď Účastníka s dodatkem nebo odchylkou
není přijetím nabídky na uzavření Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky (ust. §1740 odst. 3 občanského
zákoníku). Poskytovatel poskytuje Služby a zboží pouze za podmínek uvedených ve Smlouvě a Dílčích smlouvách, a proto zaslání jiných
obchodních podmínek považuje Poskytovatel za nepřijetí návrhu ze strany Účastníka a za nový návrh, jehož přijetí však musí být ze strany
Poskytovatele písemně potvrzeno (ust. §1751 odst. 2 občanského zákoníku).

5.10 Tato Smlouva je uzavírána v elektronické podobě, tj. prostřednictvím uznávaného elektronického podpisu ve smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o
službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů, opatřeného časovým razítkem. Ustanovení dle

Str. 2 z 3

Vodafone Czech Republic a. s. Náměstí Junkových 2
IČO: 25788001, DIČ: CZ25788001 155 00 Praha 5

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 606

2
Rámcová smlouva

předchozí věty se vztahuje rovněž na uzavírání Dílčích smluv, nebude-li v konkrétním případě dohodnuto mezi Poskytovatelem a Účastníkem
jinak.
5.11 Tato Smlouva a Dílčí smlouvy mohou být měněny pouze písemnými dodatky podepsanými oprávněnými zástupci smluvních stran; písemnou
formou není pro účely změny Smlouvy či Dílčí smlouvy výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv.

Příloha č. 1 – Cenová nabídka
Příloha č. 2 – Zadávací dokumentace
Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky, Obchodní podmínky OneNet, Reklamační řád
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky Účastníka

Vodafone Czech Republic a. s. Energetické společenství Frenštát pod Radhoštěm, z.s.

Místo, datum Praha, viz el. podpis Místo, datum Frenštát pod Radhoštěm, viz el. podpis
Jméno Miroslav Haluza Jméno Ing. Bc. Jan Rejman DiS.
na základě pověření Pozice předseda výkonného výboru
Pozice
Podpis
Podpis

Miroslav Miroslav Haluza Digitally signed by Jan Digitálně podepsal
Haluza 20:11:57 +01'00' Date: 2025.12.16 Jan Rejman

Rejman Datum: 2025.12.31
11:31:46 +01'00'

Vodafone Czech Republic a. s. Náměstí Junkových 2 Str. 3 z 3
IČO: 25788001, DIČ: CZ25788001 155 00 Praha 5
3
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. B 606
Příloha č. 1- Cenová nabídka

Vodafone firemní péče 800 777 780 | www.vodafone.cz |
Vodafone Czech Republic a.s., Nám. Junkových 2, Praha 5, 15500 | IČO: 25788001 | DIČ: CZ25788001
Společnost byla zapsána dne 13. 8. 1999 v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 6064.
C2 General

4
Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

# C2 General

5
Příloha č. 2 – Zadávací dokumentace

6
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Zadávací podmínky

k zadávacímu řízení k veřejné zakázce

Telekomunikační služby pro město
Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné

zadavatele

zjednodušené podlimitní řízení
7
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Obsah

Čl. 1.: Úvodní ustanovení
Čl. 2.: Vysvětlení zadávacích podmínek
Čl. 3.: Identifikační údaje zadavatele
Čl. 4.: Profil zadavatele
Čl. 5.: Smluvní zastoupení zadavatele a kontaktní údaje
Čl. 6.: Název veřejné zakázky
Čl. 7.: Režim veřejné zakázky
Čl. 8.: Druh veřejné zakázky
Čl. 9.: Komunikace zadavatele s dodavatelem
Čl. 10.: Podmínky účasti v zadávacím řízení
Čl. 11.: Technické podmínky vymezující předmět veřejné zakázky
Čl. 12.: Místo plnění
Čl. 13.: Termín plnění
Čl. 14.: Obchodní podmínky
Čl. 15.: Rámcová dohoda
Čl. 16.: Platební podmínky
Čl. 17.: Požadavky na způsob zpracování nabídkové ceny
Čl. 18.: Podmínky pro překročení nabídkové ceny
Čl. 19.: Další podmínky pro uzavření rámcové dohody a bližší podmínky součinnosti před uzavřením
rámcové dohody
Čl. 20.: Zadávací lhůta
Čl. 21.: Ochrana informací
Čl. 22.: Výhrada změny závazku
Čl. 23.: Přílohy zadávacích podmínek
Příloha č. 1: Identifikační a kontaktní údaje - vzor
Příloha č. 2: Čestné prohlášení ve vztahu k ruským/běloruským subjektům - vzor
Příloha č. 3: Čestné prohlášení o vyloučení střetu zájmů - vzor
Příloha č. 4: Obchodní podmínky

8
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Čl. 1.: Úvodní ustanovení

1. Zadávací podmínky stanovují podmínky průběhu zadávacího řízení, podmínky účasti v zadávacím
řízení, pravidla pro hodnocení nabídek a další pravidla pro uzavření rámcové dohody.
2. Zadávací podmínky zadavatel stanovil a poskytnul dodavatelům v podrobnostech nezbytných pro
účast dodavatele v zadávacím řízení.
3. Zadávací podmínky byly zadavatelem zpracovány v souladu se zásadami volného pohybu zboží,
volného pohybu služeb, transparentnosti, přiměřenosti, rovného zacházení, zákazu diskriminace,
proporcionality a vzájemného uznávání, hospodárnosti, efektivnosti a účelnosti vynaložených
prostředků.
4. Zadávací podmínky byly zadavatelem stanoveny tak, aby určitým dodavatelům bezdůvodně přímo
nebo nepřímo nezaručovaly konkurenční výhodu nebo nevytvářely bezdůvodné překážky hospodářské
soutěže.
5. Pravidla pro platbu účastníkům zadávacího řízení: zadavatel neposkytne platbu (náhradu nákladů)
účastníkům zadávacího řízení.

Čl. 2.: Vysvětlení zadávacích podmínek

1. Zadavatel může zadávací dokumentaci vysvětlit.
2. Vysvětlení zadavatel uveřejní na profilu zadavatele nejméně 4 pracovní dny před skončením lhůty
pro podání námitek.
3. Pokud o vysvětlení zadávací dokumentace písemně požádá dodavatel, zadavatel vysvětlení uveřejní,
odešle nebo předá včetně přesného znění žádosti bez identifikace tohoto dodavatele.
4. Zadavatel není povinen vysvětlení poskytnout, pokud není žádost o vysvětlení doručena včas, a to
alespoň 3 pracovní dny před uplynutím lhůt podle odst. 2 tohoto článku. Pokud zadavatel na žádost
o vysvětlení, která není doručena včas, vysvětlení poskytne, není povinen dodržet lhůtu podle odst. 2
tohoto článku.
5. Pokud se vysvětlení zadávací dokumentace týká částí zadávací dokumentace, které se neuveřejňují
podle § 96 odst. 2 ZZVZ, odešle je nebo předá zadavatel všem dodavatelům, kteří podali žádost o
příslušné části zadávací dokumentace.

Čl. 3.: Identifikační údaje zadavatele

Jedná se o veřejnou zakázku zadávanou společně několika zadavateli.
Okruh zadavatelů, pro které je centralizované zadávání prováděno:
Město Frenštát pod Radhoštěm, nám Míru 1, 74401 Frenštát pod Radhoštěm, IČO 00297852.
Zástupce: Ing. Jan Rejman, starosta města.

9
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Základní škola a Mateřská škola Frenštát pod Radhoštěm, Tyršova 913, okres Nový Jičín, Tyršova 913,
744 01, Frenštát pod Radhoštěm, IČO 47657651
Zástupce: RNDr. Zdeňka Murasová, ředitelka.
Základní škola a Mateřská škola Frenštát pod Radhoštěm, Záhuní 408, okres Nový Jičín, Záhuní 408,
744 01, Frenštát pod Radhoštěm, IČO 60336251
Zástupce: Ing. Lukáš Machálka, MBA, ředitel.
ASTRA, centrum volného času, Frenštát p. R., příspěvková organizace, Martinská čtvrť 1159, 744 01,
Frenštát pod Radhoštěm, IČO 60336251
Zástupce: Mgr. Michal Grepl, ředitel.
Sportovní agentura Frenštát pod Radhoštěm, z.s., nám. Míru 1, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm, IČO
23242124
Zástupce: Ing. Bc. Jan Rejman DiS., předseda výkonného výboru.
Energetické společenství Frenštát pod Radhoštěm, z.s., Školská čtvrť 1394, 744 01 Frenštát pod
Radhoštěm, IČO 23231556.
Zástupce: Ing. Bc. Jan Rejman DiS., předseda výkonného výboru.
Způsob jednání vůči třetím osobám:
K úkonům souvisejícím se zadáváním veřejné zakázky a jednáním vůči třetím osobám je pověřeno
město Frenštát pod Radhoštěm, nám Míru 1, 74401 Frenštát pod Radhoštěm, IČO 00297852 (dále i
zadavatel).

Čl. 4.: Profil zadavatele

Profilem zadavatele je adresa https://nen.nipez.cz/profil/00297852.

Čl. 5.: Smluvní zastoupení zadavatele a kontaktní údaje

1. Osoba smluvně zastupující zadavatele:
a. JUSTITIA ADVISORY PARTNERS, s.r.o. se sídlem Půtova 1219/3, Praha 1, PSČ 110 00, IČ 04545575.
Firma je zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 249457 (dále
i zástupce).
b. Jedná se o osobu zmocněnou za zadavatele v zadávacím řízení jednat. Zmocnění je uděleno pro celé
řízení vč. výkonu práv a povinností souvisejících se zadávacím řízením, s výjimkou uvedenou v ust. § 43
odst. 2 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále i ZZVZ).
c. Zástupce vystupuje jménem zadavatele.
2. Kontaktní osoby

10
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Čl. 6.: Název veřejné zakázky

Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele

Čl. 7.: Režim veřejné zakázky

Na základě stanovené výše předpokládané hodnoty jde o podlimitní veřejnou zakázku.

Čl. 8.: Druh veřejné zakázky

Veřejná zakázka je zakázkou na služby.

Čl. 9.: Komunikace zadavatele s dodavatelem

1. Komunikace mezi zadavatelem a dodavateli v zadávacím řízení bude probíhat písemně, není-li
v ZZVZ uvedeno jinak.
2. Písemná komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem bude probíhat elektronicky s výjimkou
uvedenou v ZZVZ.

Čl. 10.: Podmínky účasti v zadávacím řízení

Zadavatel stanovuje tyto podmínky účasti v zadávacím řízení:
a. podmínky kvalifikace,
b. technické podmínky vymezující předmět veřejné zakázky,
c. obchodní podmínky vztahující se k předmětu veřejné zakázky.

Čl. 11.: Technické podmínky vymezující předmět veřejné zakázky

1. Předmětem veřejné zakázky je průběžné poskytování komplexních hlasových a datových mobilních
a fixních telekomunikačních služeb.
2. Zadavatel uzavře na předmět veřejné zakázky rámcovou dohodu.
3. Rámcová dohoda bude uzavřena s každým zadavatelem samostatně.
4. Rámcová dohoda bude uzavřena s jedním účastníkem zadávacího řízení.
5. Zadavatel uzavře rámcovou dohodu bez obnovení soutěže.
6. Předmět veřejné zakázky je podrobněji specifikován dále v zadávacích podmínkách.

11
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

7. Klasifikace předmětu zakázky:
Zadavatel vymezuje předmět veřejné zakázky podle referenční klasifikace CPV takto:

kód CPV popis
64200000-8 Telekomunikační služby

Čl. 12.: Místo plnění

Místo plnění je sídlo zadavatelů.

Čl. 13.: Termín plnění

Rámcová dohoda bude uzavřena na dobu od 1. 1. 2026 (podmínkou je řádné ukončení zadávacího
řízení.) do 31. 12. 2028.

Čl. 14.: Obchodní podmínky

1. Zadavatel pro plnění veřejné zakázky stanovuje obchodní podmínky, které jsou uvedeny v příloze
zadávacích podmínek.
2. Obchodní podmínky jsou pro všechny zadavatele společné.
3. Dodavatel je povinen obchodní podmínky akceptovat. Zadavatel jejich změnu neumožňuje.
4. Dodavatel doplněné (viz poznámky v textu obchodních podmínek, vyznačeno žlutě) a oprávněnou
osobou podepsané obchodní podmínky přiloží do nabídky jako přílohu návrhu rámcové dohody.

Čl. 15.: Rámcová dohoda

1. Na předmět veřejné zakázky bude uzavřena rámcová dohoda.
2. Rámcová dohoda bude uzavřena samostatně s každým zadavatelem.
3. Rámcová dohoda bude uzavřena s jedním dodavatelem.
4. Po dobu účinnosti rámcové dohody nebude rozšířen okruh zadavatelů či dodavatelů, jež jsou
účastníky rámcové dohody.

Čl. 16.: Platební podmínky

Platební podmínky jsou uvedeny v obchodních podmínkách.

12
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Čl. 17.: Požadavky na způsob zpracování nabídkové ceny

1. Nabídkovou cenu1 dodavatel uvede do Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele.
2. Nabídková cena bude uvedena v české měně (Kč).
3. Sleva z ceny – pokud dodavatel míní nabídnout zadavateli slevu z ceny, musí tuto slevu promítnout
do jednotkových cen jednotlivých položek. Jiná forma slevy z nabídkové ceny (např. paušální částkou z
celkové ceny) není přípustná.
4. Nabídková cena nesmí překročit předpokládanou hodnotu veřejné zakázky.

Čl. 18.: Podmínky pro překročení nabídkové ceny

Podmínky pro překročení ceny jsou uvedeny v obchodních podmínkách.

Čl. 19.: Další podmínky pro uzavření rámcové dohody a bližší podmínky
součinnosti před uzavřením rámcové dohody

Vybraný dodavatel je povinen v rozsahu a ve lhůtě stanovené výzvou k poskytnutí součinnosti
poskytnout součinnost potřebnou k uzavření rámcové dohody.

Čl. 20.: Zadávací lhůta

Zadávací lhůta činí 60 dnů.

Čl. 21.: Ochrana informací

1. Za důvěrné se považují údaje nebo sdělení, které dodavatel poskytl zadavateli v zadávacím řízení a
označil je jako důvěrné.
2. Zadavatel neposkytne podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění
pozdějších předpisů:
a. do ukončení zadávacího řízení informace, které se týkají obsahu nabídek a osob, které se podílejí na
průběhu zadávacího řízení,
b. důvěrnou informaci podle odst. 1., to neplatí pro informace, které má zadavatel povinnost podle
tohoto zákona uvést ve zprávě o hodnocení, oznámení o výběru dodavatele, výsledku posouzení
splnění podmínek účasti vybraného dodavatele nebo v písemné zprávě zadavatele.

1 Za nabídkovou cenu se nepovažuje 0.

13
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

3. Zadavatel nemusí uveřejnit informaci, pokud by její uveřejnění znamenalo porušení jiného právního
předpisu nebo by bylo v rozporu s veřejným zájmem, nebo by mohlo porušit právo dodavatele na
ochranu obchodního tajemství nebo by mohlo ovlivnit hospodářskou soutěž.

Čl. 22.: Přílohy zadávacích podmínek

Příloha č. 1: Identifikační a kontaktní údaje - vzor
Příloha č. 2: Čestné prohlášení ve vztahu k ruským/běloruským subjektům - vzor
Příloha č. 3: Čestné prohlášení o vyloučení střetu zájmů - vzor
Příloha č. 4: Obchodní podmínky
Příloha č. 5: Kalkulace nabídkové ceny ta všechny zadavatele
V Praze dne 13. 10. 2025

14
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 1: Identifikační a kontaktní údaje - vzor

Identifikační údaje dodavatele

-pro právnickou osobu-

Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné
zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Identifikační údaje:
obchodní firma nebo název: [doplní se obchodní firma nebo název]
společnost zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u [doplní se název soudu – Městský, Krajský] soudu
v [doplní se místo sídla soudu], oddíl [doplní se písmeno oddílu], vložka [doplní se číslo vložky]
sídlo: [doplní se adresa sídla dle zápisu v obchodním rejstříku]
právní forma: [doplní se právní forma – s.r.o., a.s. apod.]
Kontaktní údaje:
osoba oprávněná za dodavatele v zadávacím řízení jednat: [doplní se jméno a příjmení]
kontaktní telefon: [doplní se telefonní číslo]
kontaktní e-mail: [doplní se e-mailová adresa]
Údaje o dodavateli:
Dodavatelem je malý či střední podnik:2 ⃝ ANO ⃝ NE3
Kontaktní údaje k uveřejnění v oznámení o zadání zakázky ve Věstníku veřejných zakázek4:
telefon: [doplní se telefonní číslo]
e-mail: [doplní se e-mailová adresa]
www: [doplní se internetová stránka]

V [místo podpisu] dne [datum podpisu]

_________________________5
[jméno a příjmení podepisující osoby]

2 Malý a střední podnik - viz výklad Ministerstva průmyslu a obchodu a Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže
č. j.: MPO 27067/17/61100.
3 Dodavatel zaškrtne ANO, pokud se na něj údaj vztahuje, pokud nikoliv, zaškrtne NE.
4 Jedná se o povinné údaje uveřejňované zadavatele u vítězného dodavatele.
5 Podpis osoby oprávněné dodavatele zastupovat (generální zástupce, zmocněnec apod.).

15
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Identifikační údaje dodavatele

- fyzická osoba podnikatel -

Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné
zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm
Identifikační údaje:
[doplní se jméno a příjmení]
adresa sídla: [doplní se místo podnikání dle zápisu v živnostenském rejstříku]
podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném [doplní se živnostenský úřad]
Kontaktní údaje:
kontaktní telefon: [doplní se telefonní číslo]
kontaktní e-mail: [doplní se e-mailová adresa]
Údaje o dodavateli:
Dodavatelem je malý či střední podnik: 6 ⃝ ANO ⃝ NE7
Kontaktní údaje k uveřejnění v oznámení o zadání zakázky ve Věstníku veřejných zakázek8:
telefon: [doplní se telefonní číslo]
e-mail: [doplní se e-mailová adresa]
www: [doplní se internetová stránka]

V [místo podpisu] dne [datum podpisu].

_________________________9
[jméno a příjmení podepisující osoby]

6 Malý a střední podnik - viz výklad Ministerstva průmyslu a obchodu a Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže
č. j.: MPO 27067/17/61100.
7 Dodavatel zaškrtne ANO, pokud se na něj údaj vztahuje, pokud nikoliv, zaškrtne NE.
8 Jedná se o povinné údaje uveřejňované zadavatele u vítězného dodavatele.
9 Podpis osoby oprávněné dodavatele zastupovat (generální zástupce, zmocněnec apod.).

16
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 2: Čestné prohlášení ve vztahu k ruským/běloruským subjektům - vzor

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ
VE VZTAHU K RUSKÝM/BĚLORUSKÝM SUBJEKTŮM

Název veřejné zakázky:
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné
zadavatele

Identifikační údaje vybraného dodavatele:

Obchodní firma / název / jméno a příjmení: [VYPLNÍ DODAVATEL]

IČO: [VYPLNÍ DODAVATEL]

DODAVATEL TÍMTO VE VZTAHU K VÝŠE NADEPSANÉ ZAKÁZCE/VEŘEJNÉ ZAKÁZKY PROHLAŠUJE, ŽE:

• on ani (i) kterýkoli z jeho poddodavatelů či jiných osob (analogicky) dle § 83 zákona č. 134/2016 Sb.,
o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů, který se bude podílet na plnění této
zakázky / veřejné zakázky nebo (ii) kterákoli z osob, jejichž kapacity bude dodavatel využívat, a to v
rozsahu více než 10 % nabídkové ceny,

a) není ruským státním příslušníkem, fyzickou či právnickou osobou nebo subjektem či orgánem
se sídlem v Rusku,

b) není z více než 50 % přímo či nepřímo vlastněn některým ze subjektů uvedených v písmeni a), ani

c) nejedná jménem nebo na pokyn některého ze subjektů uvedených v písmeni a) nebo b)10;

• není osobou uvedenou v sankčním seznamu v příloze nařízení Rady (EU) č. 269/2014
ze dne 17. března 2014, o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem narušujícím nebo ohrožujícím
územní celistvost, svrchovanost a nezávislost Ukrajiny (ve znění pozdějších aktualizací), nařízení Rady
(EU) č. 208/2014, o omezujících opatřeních vůči některým osobám, subjektům, orgánům vzhledem
k situaci na Ukrajině, nebo nařízení Rady (ES) č. 765/2006 ze dne 18. května 2006 o omezujících
opatřeních vůči prezidentu Lukašenkovi a některým představitelům Běloruska (ve znění pozdějších
aktualizací)11;

• žádné finanční prostředky, které obdrží za plnění veřejné zakázky, přímo ani nepřímo nezpřístupní
fyzickým nebo právnickým osobám, subjektům či orgánům s nimi spojeným nebo v jejich prospěch
uvedeným v sankčním seznamu v příloze nařízení Rady (EU) č. 269/2014 ze dne 17. března 2014,
o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem narušujícím nebo ohrožujícím územní celistvost,

10 V případě, že se na zadavatele nevztahují povinnosti vyplývající z čl. 5k nařízení (EU) č. 833/2014 o omezujících
opatřeních vzhledem k činnostem Ruska destabilizujícím situaci na Ukrajině, ve znění pozdějších změn, může
žadatel / příjemce prostředků tento bod z čestného prohlášení vynechat.
11 Aktualizovaný seznam sankcionovaných osob je uveden například na internetových stránkách Finančního
analytického úřadu zde https://www.financnianalytickyurad.cz/blog/zarazeni-dalsich-osob-na-sankcni-seznam-
proti-rusku.

17
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

svrchovanost a nezávislost Ukrajiny (ve znění pozdějších aktualizací) nebo nařízení Rady (ES)
č. 765/2006 ze dne 18. května 2006 o omezujících opatřeních vůči prezidentu Lukašenkovi a některým
představitelům Běloruska (ve znění pozdějších aktualizací).
V [místo podpisu] dne [datum podpisu]

_________________________12
[jméno a příjmení podepisující osoby]

12 pozn. podpis osoby oprávněné jménem či za dodavatele jednat

18
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 3: Čestné prohlášení o vyloučení střetu zájmů - vzor

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ
K VYLOUČENÍ STŘETU ZÁJMŮ

Název veřejné zakázky:
Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Identifikační údaje dodavatele:

Obchodní firma / název / jméno a příjmení: [VYPLNÍ DODAVATEL]

IČO: [VYPLNÍ DODAVATEL]

Dodavatel tímto v souladu se zadávacími podmínkami k výše uvedené zakázce / veřejné zakázce čestně
prohlašuje, že fyzickou osobou (fyzickými osobami), která (které) vlastní podíl představující alespoň 25
% účasti společníka v obchodní společnosti je (jsou):

Jméno Příjmení Datum narození

[VYPLNÍ DODAVATEL] [VYPLNÍ DODAVATEL] [VYPLNÍ DODAVATEL]

Dodavatel dále prohlašuje, že fyzickou osobou (fyzickými osobami), která (které) vlastní podíl
představující alespoň 25 % účasti společníka v obchodní společnosti osoby, kterou prokazoval část
kvalifikace, je (jsou):

Jméno Příjmení Datum narození

[VYPLNÍ DODAVATEL] [VYPLNÍ DODAVATEL] [VYPLNÍ DODAVATEL]

* Pokud taková osoba (osoby) neexistuje, dodavatel ponechá tabulku (tabulky) nevyplněnou, příp. ji
proškrtne.

Dodavatel tímto v souladu s ust. § 4b zákona č. 159/2006 Sb., o střetu zájmů, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „zákon o střetu zájmů“) čestně prohlašuje, že není obchodní společností, ve které
veřejný funkcionář uvedený v § 2 odst. 1 písm. c) zákona o střetu zájmů13, nebo jím ovládaná osoba
vlastní podíl představující alespoň 25 % účasti společníka v obchodní společnosti.

13 Veřejným funkcionářem se rozumí člen vlády nebo vedoucí jiného ústředního správního úřadu, v jehož čele není
člen vlády. Ústřední orgány státní správy jsou uvedeny v § 2 zákona č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných
ústředních orgánů státní správy České socialistické republiky, ve znění pozdějších předpisů.

19
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

V [VYPLNÍ DODAVATEL] dne [VYPLNÍ DODAVATEL]

.........................................................................................
Podpis osoby oprávněné jednat za dodavatele

20
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 1: Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. POJMY
1.1. Zadavatel zakázky bude v návrhu rámcové dohody označován jako „objednatel“.
1.2. Účastník zadávacího řízení bude v návrhu rámcové dohody označen jako „dodavatel“,
„poskytovatel“ nebo „operátor“.
1.3. Údaje uvedené v návrhu rámcové dohody nesmí být v rozporu s údaji uvedenými v jiné části
nabídky, v případě že tento rozpor přesto nastane, jsou rozhodující údaje uvedené účastníkem
v návrhu rámcové dohody.
1.4. Rámcová dohoda, předložená dodavatelem a splňující požadavky zadavatele, je všeobecným
obchodním a provozním podmínkám dodavatele a všeobecným ceníkům služeb dodavatele nadřazena.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
2.1. Předmětem plnění je průběžné poskytování komplexních hlasových a datových mobilních a fixních
telekomunikačních služeb pro objednatele. Předmět plnění bude poskytován na základě rámcové
dohody (dále též „smlouva“), uzavřené objednatelem s vybraným poskytovatelem. Smlouva bude
uzavřena na dobu určitou v délce 36 měsíců od okamžiku její účinnosti.
2.2. Rozsah poskytovaných mobilních telekomunikačních služeb:
a) zajištění základních hlasových a doplňkových služeb – příchozí a odchozí hovory do/ze všech
tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí, zmeškané hovory, blokování hovorů, možnost
skrytí telefonního čísla, zobrazení volaného čísla, záznamová schránka, zmeškané hovory formou SMS
na číslo uživatele, přesměrování hovoru, přidržení hovoru, signalizace dalšího hovoru, konferenční
hovory, volání zdarma na čísla tísňového volání, odchozí a příchozí hovory v GSM sítích v zahraničí
(mezinárodní roaming) a další standardní doplňkové služby,
b) zajištění datových služeb – možnost odesílat a přijímat SMS do/ze všech tuzemských mobilních
sítí, možnost odesílat SMS do zahraničních sítí, možnost odesílat a přijímat SMS v cizích sítích (SMS
v roamingu), možnost odesílat a přijímat MMS do/ze všech tuzemských mobilních sítí, možnost
odesílat MMS do zahraničních sítí, možnost odesílat a přijímat MMS v cizích sítích (MMS v roamingu),
internet v mobilním zařízení (mobil, tablet, notebook),
c) zřízení a poskytování jednotné virtuální privátní sítě (dále jen „VPN“) pro všechny společné
zadavatele - zařazení všech mobilních a fixních telefonních čísel do VPN a neomezené volání v rámci
této sítě zdarma; v ceně služeb budou zahrnuty i všechny služby spojené s VPN (např. zařazení čísla do
VPN, měsíční poplatky apod.); VPN umožní nastavení různých restrikcí na libovolném čísle s funkcí
blokování hovorů z a do VPN.

21
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

2.3. Sjednaný typ hlasových tarifů:
2.3.1. Hlasový tarif A) - minutový tarif (tarifikace 1+1)
- měsíční paušální poplatek spojený s tarifem
- tarif se sazbou za hovorné, za SMS a MMS
- jednotná sazba u vnitrostátního volání (kategorie volání do sítě O2, T-Mobile, Vodafone, případně
dalších mobilních operátorů a volání do standardně tarifikovaných pevných sítí)
- jedna jednotková cena volání bez ohledu na časové rozmezí
- neomezené volání v rámci VPN zdarma
- tarifikace hovorů 1+1, účtování odchozích hovorů bude po vteřinách od jeho počátku s tím, že
cena každé vteřiny bude vždy rovna 1/60 ceny odchozího hovoru za minutu
- pozn. Dodavatel může nabídnout volné jednotky – minuty, SMS
2.3.2. Hlasový tarif B) - neomezený tarif s daty ve variantách
- neomezené volání v rámci VPN zdarma u všech variant
a) NEOMEZENÝ TARIF S DATY (MIN. 1,5 GB MĚSÍČNĚ) PRO NEOMEZENÁ VOLÁNÍ DO VŠECH SÍTÍ,
NEOMEZENÉ MNOŽSTVÍ SMS DO VŠECH SÍTÍ A DATOVÉ SLUŽBY S MINIMÁLNÍM LIMITEM FUP 1,5 GB;

V PŘÍPADĚ VYČERPÁNÍ TOHOTO LIMITU POSKYTOVATEL NESNÍŽÍ RYCHLOST DATOVÝCH PŘENOSŮ NÍŽE NEŽ

NA RYCHLOST 32 KB/S (DOWNLOAD), 32 KB/S (UPLOAD), ÚPLNÁ BLOKACE DATOVÝCH PŘENOSŮ PO
VYČERPÁNÍ FUP LIMITU SE NEPŘIPOUŠTÍ.
b) NEOMEZENÝ TARIF S DATY (MIN. 4 GB MĚSÍČNĚ) PRO NEOMEZENÁ VOLÁNÍ DO VŠECH SÍTÍ,
NEOMEZENÉ MNOŽSTVÍ SMS DO VŠECH SÍTÍ A DATOVÉ SLUŽBY S MINIMÁLNÍM LIMITEM FUP 4 GB;

V PŘÍPADĚ VYČERPÁNÍ TOHOTO LIMITU POSKYTOVATEL NESNÍŽÍ RYCHLOST DATOVÝCH PŘENOSŮ NÍŽE NEŽ

NA RYCHLOST 32 KB/S (DOWNLOAD), 32 KB/S (UPLOAD), ÚPLNÁ BLOKACE DATOVÝCH PŘENOSŮ PO
VYČERPÁNÍ FUP LIMITU SE NEPŘIPOUŠTÍ.
c) NEOMEZENÝ TARIF S DATY (MIN. 10 GB MĚSÍČNĚ) PRO NEOMEZENÁ VOLÁNÍ DO VŠECH SÍTÍ,
NEOMEZENÉ MNOŽSTVÍ SMS DO VŠECH SÍTÍ A DATOVÉ SLUŽBY S MINIMÁLNÍM LIMITEM FUP 10 GB;

V PŘÍPADĚ VYČERPÁNÍ TOHOTO LIMITU POSKYTOVATEL NESNÍŽÍ RYCHLOST DATOVÝCH PŘENOSŮ NÍŽE NEŽ

NA RYCHLOST 32 KB/S (DOWNLOAD), 32 KB/S (UPLOAD), ÚPLNÁ BLOKACE DATOVÝCH PŘENOSŮ PO
VYČERPÁNÍ FUP LIMITU SE NEPŘIPOUŠTÍ.
d) NEOMEZENÝ TARIF S DATY (NEOMEZENÉ DATOVÉ SLUŽBY) PRO NEOMEZENÁ VOLÁNÍ DO VŠECH SÍTÍ,
NEOMEZENÉ MNOŽSTVÍ SMS DO VŠECH SÍTÍ A NEOMEZENÉ DATOVÉ SLUŽBY BEZ LIMITU FUP; PŘÍPUSTNÉ
JE OMEZENÍ RYCHLOSTI DATOVÝCH PŘENOSŮ NA MINIMÁLNĚ 10 MB/S (DOWNLOAD), 10 MB/S
(UPLOAD).
2.4. Sjednaný typ datových tarifů:
2.4.1. Datový tarif C) k hlasovému tarifu A) ve variantách s těmito minimálními hodnotami:
• FUP 1,5 GB
• FUP 4 GB

22
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

• FUP 20 GB
• FUP neomezené datové služby (min. datový přenos download 20MB/S a upload 20MB/S)
1. V případě vyčerpání limitu poskytovatel nesníží rychlost datových přenosů níže než na rychlost 32
kb/s (download), 32 kb/s (upload), úplná blokace datových přenosů po vyčerpání FUP limitu se
nepřipouští.
2.5. Poskytovatel umožní volný přechod mezi tarify pouze na základě požadavku pověřeného zástupce
objednatele kdykoliv v průběhu zúčtovacího období.
2.6. Rozsah poskytovaných fixních telekomunikačních služeb
a) místem plnění jednotlivých služeb je budova sídla objednatele,
b) přípojný bod se nachází v budově sídla objednatele (Havlíčkova 32, Frenštát p. R., 2NP.),
c) typ provozované ústředny objednatele je ALCATEL OmniPCX Office. Připojení přes 6xISDN2
rozhraní (=12 současných hovorů). Rozhraní ústředny je ISDN S0.
d) rezervace číselného plánu 200 čísel 556833100 – 556833299,
d) zřízení a poskytování jednotné virtuální privátní sítě (dále jen „VPN“) pro všechny společné
zadavatele – zařazení všech mobilních a fixních telefonních čísel do VPN a neomezené volání v rámci
této sítě zdarma; v ceně služeb budou zahrnuty i všechny služby spojené s VPN (např. zařazení čísla do
VPN, měsíční poplatky apod.); VPN umožní nastavení různých restrikcí na libovolném čísle s funkcí
blokování hovorů z a do VPN,
e) objednatel, vzhledem k výkonu své funkce a svých činností, požaduje od poskytovatele zajištění
vysoké kvality, spolehlivosti, dostupnosti a bezpečnosti poskytovaných služeb. Objednatel požaduje
zajištění služeb minimálně v takové úrovni a s takovými parametry, jaké budou odpovídat minimálně
současnému technickému stavu a současné technologické úrovni odebíraných služeb. Nabídku služeb
s nižší úrovní či horšími parametry než stávajícími, objednatel nepřipouští.
2.6.1. Fixní linky D)
a) POPLATEK ZA INSTALOVANOU TECHNOLOGII. SLUŽBY FIXNÍCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB BUDOU
POSKYTOVÁNY FORMOU IP TELEFONIE.
b) DATOVÁ LINKA PRO PŘIPOJENÍ K INTERNETU MIN. 5 MBPS. VŠECHNY POSKYTOVATELEM NABÍDNUTÉ
PŘÍPOJKY DO INTERNETU, MUSÍ BÝT POSKYTOVÁNY VÝHRADNĚ PROSTŘEDNICTVÍM OPTICKÉ ČI METALICKÉ
INFRASTRUKTURY.
c) VNITROSTÁTNÍ ODCHOZÍ HOVORY
- DO VŠECH MOBILNÍCH SÍTÍ V ČR MIMO SÍŤ POSKYTOVATELE
- DO MOBILNÍ SÍTĚ POSKYTOVATELE
- DO VŠECH PEVNÝCH SÍTÍ V ČR – MÍSTNÍ HOVORY
d) POPLATEK ZA PŘESMĚROVÁNÍ GEOGRAFICKÝCH TEL. ČÍSEL NA MOBILNÍ. OBJEDNATEL POŽADUJE

MOŽNOST NASTAVENÍ BEZPODMÍNEČNÉHO PŘESMĚROVÁNÍ GEOGRAFICKÝCH TELEFONNÍCH ČÍSEL NA

MOBILNÍ TELEFONNÍ ČÍSLA.

23
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

2.7. Duplicitní SIM karta do jiného zařízení (ke zvolenému tarifu) pro stejné telefonní číslo. Aktivní
bude vždy jen jedno zařízení se stejnými službami.
2.8. Dostupnost služeb:
2.8.1. Poskytovatel se zavazuje pro poskytování služeb zajistit nepřetržité plnohodnotné pokrytí
signálem GSM na území České republiky a v případě odpovídajících tarifů rovněž na území EU.
Plnohodnotným pokrytím se rozumí takové pokrytí, kdy objednatel bude moci využívat všech
požadovaných služeb – volání, SMS, data; objednatel shledá, že dané pokrytí není plnohodnotné,
pokud nebude moci uvedené služby využívat. Datové služby musí být zajištěny minimálně na úrovni
technologií GPRS a EDGE.
2.8.2. V rámci hlasových tarifů musí být zabezpečeno poskytování standardních mobilních hlasových,
textových a multimediálních služeb poskytovaných na základě sítě standardu GSM a vyšších
(preferujeme 5 G).

2.8.3. vypuštěn
2.8.4. Pokud objednatel v průběhu plnění rámcové dohody zjistí, že místo plnění uvedené v rámcové
dohodě není pokryto plnohodnotným signálem (viz 2.9.1.), je poskytovatel povinen provést ověření
signálu do 5 pracovních dnů od doručení písemné výzvy objednatele. Ověření dostupnosti signálu GSM
pro hlasová mobilní zařízení musí být provedeno přímo v prostoru určeném objednatelem za jeho
účasti na standardním mobilním zařízení využívaným objednatelem, které je schváleno pro provoz na
území ČR. Objednatel určí k ověření dostupnosti signálu jen takové prostory, které běžně
neznemožňují propustnost GSM signálu. Smluvní pokuta bude stanovena ve výši dle odstavce 2.9.3.
2.8.5. Nedostaví-li se poskytovatel k ověření dostupnosti signálu GSM ve lhůtě uvedené v odstavci
2.9.4. je objednatel oprávněn požadovat po dodavateli a dodavatel má povinnost uhradit
jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč.
2.8.6. Pokud poskytovatel nepředvede funkčnost signálu objednateli ani do 5-ti měsíců od doručení
písemné výzvy, může být tato skutečnost důvodem pro odstoupení od rámcové dohody ze strany
objednatele. V takovém případě se jedná o podstatné porušení smluvních podmínek. Tím není dotčena
povinnost dodavatele uhradit smluvní pokuty a není tím dotčeno právo objednatele na náhradu
případné škody.
3. DALŠÍ POŽADAVKY
3.1. Budou zachována stávající telefonní čísla.
3.2. Výměna SIM karty stávajícímu účastníkovi v případě ztráty nebo poškození nebo v případě
potřeby novější verze SIM karty bude zdarma.
3.3. Sjednané jednotkové ceny za služby budou platné po celou dobu platnosti rámcové dohody,
pokud nebudou nabídnuty během trvání smlouvy ceny výhodnější, tato změna však nesmí mít vliv na
délku platnosti smlouvy.
3.4. Objednatel požaduje účtování poměrné částky za paušální hlasový tarif v případě použití SIM karty
pouze po část zúčtovacího období.

24
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

3.5. Objednatel požaduje návaznost na stávající telekomunikační služby ve smyslu převodu SIM
(migrace) k datu účinnosti rámcové dohody (předpoklad 01.01.2026) nebo počínaje nejbližším
následujícím pracovním dnem.
3.6. Změna operátora bude zajištěna v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Migrace telefonních čísel bude prováděna zdarma.
Nefunkčnost přenášené SIM karty nesmí být delší než 12 hodin a musí být, pokud je to technicky
možné, časově umístěna v hodinách mimo běžnou pracovní dobu. Objednatel k tomuto převodu
poskytne nezbytnou součinnost, včetně např. udělení plné moci. Přidání nebo odebrání SIM karet pod
smlouvu bude prováděno vždy zdarma, tzn. převody čísel v rámci používaného operátora, migrace čísel
mezi operátory, aktivace nových čísel.
3.7. Objednatel požaduje při procesu migrace právo stanovit, v jakých skupinách a termínech budou
jeho jednotlivé SIM migrovány, resp. minimálně 10 dní před navrhovaným datem přenosu konkrétních
telefonních čísel být o tomto ze strany poskytovatele informován a toto odsouhlasit. Nebude-li
objednatelem odsouhlaseno, bude po dohodě smluvních stran stanoven nový termín pro konkrétní
skupinu telefonních čísel či k migraci nedojde. Smluvní strany se mohou domluvit na jiném procesu
schvalování migrace jednotlivých SIM.
3.8. Pokud poskytovatel sjednaný termín migrace nesplní, uhradí objednateli smluvní pokutu 50 Kč za
každý započatý den prodlení za každou jednotlivou SIM kartu kromě případů, kdy poskytovatel
prokáže, že nedodržení termínu je způsobeno okolnostmi na straně objednatele.
3.9. Každá změna dohody musí být provedena v souladu s ustanovením § 222 zák. č. 134/2016 Sb., o
zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“).
3.10. Změny všech nově aktivovaných čísel – tj. nové tzv. účastnické smlouvy, jsou možné vždy po
dobu do konce platnosti rámcové dohody, bez ohledu na to, kdy bude tato aktivace v průběhu
smluvního vztahu provedena. Podrobné výpisy v elektronické podobě jsou požadovány v ceně služeb.
3.11. Objednatel stanoví za svou smluvní stranu kontaktní osobu, která bude oprávněna provádět
administrátorské úkony, tj. měnit tarify, objednávat SIM karty nebo přístroje a příslušenství, blokovat
SIM karty, aktivovat či objednávat služby v nabídce dodavatele. Stanovení a odvolání kontaktní osoby
provede vždy oprávněný zástupce objednatele, a to na formuláři vydaném dodavatelem. Vyplněný a
podepsaný formulář pak objednatel naskenuje a odešle dodavateli prostřednictvím přílohy e-mailu na
jeho kontaktní adresu uvedenou ve smlouvě.
3.12. Poskytovatel poskytne internetový přístup nebo elektronický nástroj k přístupům
k podrobným výpisům z účtů objednatele. Každý výpis příslušného měsíce bude nejméně po dobu
dvanácti měsíců umístěn na serveru poskytovatele a objednatel musí mít zabezpečený přístup k těmto
datům prostřednictvím sítě internet. Podrobné výpisy budou k dispozici v ceně služeb.
3.13. Poskytovatel poskytuje aplikaci pro vnitřní přeúčtovávání, možnosti tisku souhrnných či
podrobných výpisů (za každou SIM), možnosti tvorby různých sestav na míru apod.
3.14. Na základě objednávky objednatele bude vytvořeno více fakturačních skupin v rámci
objednatele (tedy IČO). Předpokládáno je vytvoření min 100 fakturačních skupin souhrnně u všech

25
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

zadavatelů. Celková fakturovaná částka bude rozčleněna do fakturačních skupin dle upřesňujících
pokynů objednatele.

3.15. Veškeré uvedené obchodní podmínky jsou objednatelem stanoveny jako minimální
a poskytovatel tak může nabídnout ve smlouvě obchodní podmínky výhodnější.

3.16. Je sjednána nepřetržitá zákaznická podpora formou osobního konzultanta s definovanou
časovou dostupností, volání na takovouto podporu je v ceně služeb, tato podpora nesmí být plněna
prostřednictvím subdodavatele. Mimo pracovní dobu osobního konzultanta bude hovor automaticky
přesměrován na standardní zákaznickou podporu dostupnou celoročně nepřetržitě denně 24 hodin.
Objednatel požaduje zpracování požadavků (změna tarifů, nastavení doplňkových služeb atd.)
nejpozději do 24 hodin od předání požadavku dodavateli. Forma předání požadavku: e-mailem,
telefonicky nebo přes samoobslužný portál.

4. ZADÁVÁNÍ ZAKÁZEK NA ZÁKLADĚ RÁMCOVÉ DOHODY

4.1. Poskytovatel bude dodávat objednateli služby na základě výzev/objednávek objednatele podle
specifikace množství a druhů služeb v objednávce uvedených.

4.2. Potvrzením výzvy/objednávky dojde k uzavření smlouvy na poskytování služeb ve výzvě
uvedených, za podmínek sjednaných v rámcové dohodě.

4.3. Objednávkou/výzvou mohou být služby požadovány na dobu určitou, nejpozději však mohou být
výzvy zaslány a objednávkou služby sjednávány do doby ukončení platnosti rámcové dohody, nebo do
doby dosažení finanční výše závazku, vyplývajícího z rámcové dohody.

4.4. Objednatel v každé výzvě uvede zejména:

datum vystavení objednávky (výzvy)a její číslo,

přesnou specifikaci a rozsah požadovaných služeb

požadovaný den a čas dodání služeb

podpis oprávněné osoby objednatele

4.5. Výzva bude vyhotovena v písemné formě, objednatel nebo jím pověřená osoba nebo subjekt je
povinna ji doručit poskytovateli osobně, doporučeně, nebo prostřednictvím e-mailu, a to na:

adresa: [doplní se poštovní adresa ve formátu adresát, ulice, domovní číslo, obec, PSČ]

e-mail: [doplní se e-mail]

4.6. Poskytovatel výzvu neprodleně potvrdí a v souladu s rámcovou dohodou, pokud není ve výzvě
stanoveno jinak, zajistí poskytování služeb nejpozději do 24 hodin za podmínek sjednaných v rámcové
dohodě.

4.7. Poskytovatel může objednateli na zaslanou výzvu nabídnout výhodnější podmínky, než bylo
v rámcové dohodě sjednáno.

4.8. Rozsah požadovaných služeb mohou být kdykoli upraveny následující výzvou.

5. NABÍDKOVÁ CENA

26
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

5.1. Nabídková jednotková cena za jednotlivé požadované služby bude stanovena jako nejvýše
přípustná částka za sjednané plnění, včetně všech poplatků a veškerých dalších nákladů se sjednaným
plněním souvisejících a vč. veškerých rizik a vlivů během poskytování služeb a zisk dodavatele.
5.2. Celková nabídková cena – předpokládaná výše závazku za všechna sjednaná plnění služeb dle
uzavřených rámcových dohod s jednotlivými společnými zadavateli je stanovena jako maximální
a zahrnuje všechny související náklady. Do takto stanovené nabídkové ceny musí být promítnuty i
pořizovací náklady na dodávku a instalaci potřebných telekomunikačních zařízení a technologií, pokud
je v souvislosti s plněním jednotlivých rámcových smluv bude nutno dodat a nainstalovat zadavateli a
náklady na případnou demontáž zařízení a technologií po uplynutí smluvního vztahu.
5.3. Nabídková cena bude uvedena v českých korunách v členění:
Celková cena v Kč bez DPH
Samostatně výše DPH v Kč
Nabídková cena v Kč s DPH
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Objednatel nebude poskytovat zálohy.
6.2. Daňový doklad bude vystaven samostatně na objednatele (IČO), jakož i jednotlivé fakturační
skupiny, a odeslán do 5. dne po skončení daného zúčtovacího období; zúčtovacím obdobím je
kalendářní měsíc.
6.3. Pokud faktura nebude splňovat náležitosti daňového dokladu dle platné právní úpravy, je
objednatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že poskytovatel je poté povinen vystavit novou
fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není objednatel v prodlení s úhradou faktury.
6.4. Faktura bude obsahovat souhrnný výpis za jednotlivé SIM karty.
6.5. Doba splatnosti daňových dokladů je stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne doručení
daňového dokladu objednateli.
6.6. Úhrada za plnění bude provedena na základě faktury vystavené poskytovatelem bankovním
převodem na účet dodavatele, uvedený v záhlaví rámcové dohody, v případě změny bankovního účtu
je poskytovatel povinen bezodkladně o tomto vyrozumět objednatele. V opačném případě se
objednatel zprošťuje odpovědnosti.
6.7. Platby budou probíhat výhradně v CZK a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně.
6.8. Při nedodržení splatnosti daňového dokladu zaplatí objednatel poskytovateli úrok z prodlení
v zákonem stanovené výši.
6.9. V rámcové dohodě ani v jejích přílohách nebudou pro objednatele stanoveny žádné další sankce.
7. REKLAMACE
7.1. Poskytovatel v rámci své nabídky uvede postupy v případě reklamace.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Právní vztahy mezi objednatelem a poskytovatelem se budou řídit českým právním řádem.

27
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

8.2. Všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány soudy České
republiky. Smluvní strany si dohodly místní příslušnost soudu dle sídla objednatele. Smluvní strany
výslovně vylučují možnost řešení sporů prostřednictvím rozhodců či rozhodčích soudů.
8.3. Rámcová dohoda je vyhotovena v elektronické podobě, je podepsaní oprávněnými zástupci
smluvních stran.
8.4. Rámcová dohoda je sjednána na dobu určitou, a to od 1. 1. 2026 do 31. 12. 2028, bez prolongace.
Platná a účinná rámcová dohoda může být ukončena uplynutím doby, písemnou dohodou smluvních
stran, písemnou výpovědí objednatele bez uvedení důvodu s tříměsíční výpovědní dobou, písemnou
výpovědí poskytovatele bez uvedení důvodu s šestiměsíční výpovědní dobou nebo odstoupením
některé ze stran od dohody v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Jiné možnosti
ukončení rámcová dohoda nepřipouští.
8.5. Osobní údaje obsažené v této smlouvě budou objednatelem zpracovány pouze pro účely plnění
práv a povinností vyplývajících z této smlouvy; k jiným účelům nebudou tyto údaje objednatelem
použity. Objednatel při zpracování osobních údajů dodržuje platné právní předpisy. Podrobné
informace o ochraně osobních údajů jsou dostupné na oficiálních webových stránkách města Frenštát
pod Radhoštěm.
8.6. Rámcová dohoda nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti
dnem jejího uveřejnění v registru smluv.
8.7. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o
zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv) tuto smlouvu včetně všech případných dohod, kterými se tato smlouva doplňuje,
mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Smluvní strany se dále dohodly, že tuto
smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv objednatel.
8.8. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami vč. příloh a rámcovou dohodou a
ostatními jejími přílohami platí tyto obchodní podmínky v. přílohy.
8.9. Doložka platnosti dle § 41 zák. č. 128/2000 Sb., o obcích ve znění pozdějších předpisů: Právní
jednání stanovené smlouvu je schváleno usnesením Rady města Frenštátu pod Radhoštěm č. [doplní
zadavatel před podpisem smlouvy] ze dne [doplní zadavatel před podpisem smlouvy]1.
9. PŘÍLOHY
Příloha č. 1. Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních služeb včetně
časového harmonogramu [doplní dodavatel]
Příloha č. 2. Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele [oceněnou tabulku doplní
dodavatel]

1 Toto ust. platí pouze pro město Frenštát pod Radhoštěm.

28
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

29
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 1. Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních služeb včetně
časového harmonogramu

Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních
služeb včetně časového harmonogramu

[viz samostatný soubor]

30
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 2. Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

[viz samostatný soubor]

31
Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

Druh požadovaných služeb Cena / jednotka Prům. počet jednotek Cena bez DPH DPH Cena vč. DPH Cena bez DPH
Jednotka za měsíc za 1 prům. měsíc (v %) za 1 prům. měsíc za 36 prům. měsíců

(bez DPH) 250 0,00 Kč
7 500 0,00 Kč
Hlasový tarif A) - minutový tarif (tarifikace 1+1) 2 500 0,00 Kč
0,00 Kč
1.1 měsíční paušální poplatek spojený s tarifem 1 SIM 50 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč 0,00 Kč
1.2 volání do všech mobilních a pevných sítí v ČR 1 minuta 230 0,00 Kč 21 0,00 Kč 0,00 Kč
35 0,00 Kč 0,00 Kč
1.3 odchozí SMS do všech sítí 1 SMS 25 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1.4 odchozí MMS do všech sítí 1 MMS 30
0,00 Kč 21 0,00 Kč
20 0,00 Kč
2. Hlasový tarif B)- neomezený tarif s daty 11 0,00 Kč
22 0,00 Kč
2.1. měsíční paušální platba + datový tarif s FUP min. 1,5 GB 1 SIM 25 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč 0,00 Kč
2.2 měsíční paušální platba + datový tarif s FUP min. 4 GB 1 SIM 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč 0,00 Kč
10 0,00 Kč 0,00 Kč
2.3 měsíční paušální platba + datový tarif s FUP min. 10 GB 1 SIM 1 0,00 Kč 21 0,00 Kč
2.4 měsíční paušální platba + neomezený datový tarif 1 SIM 55 0,00 Kč
15 0,00 Kč 21 0,00 Kč
1 0,00 Kč
3. Datové tarify C)

3.1. - datový tarif s FUP min. 1,5 GB 1 SIM 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč
3.2 - datový tarif s FUP min. 4 GB 1 SIM 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč
3.3 - datový tarif s FUP min. 20 GB 1 SIM 21 0,00 Kč

3.4 - datový tarif s neomezeným FUP 1 SIM 21 0,00 Kč

4. Fixní linky D)

4.1 paušální poplatek za instalovanou technologii celkem 1 služba 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč
4.2 do všech mobilních sítí v ČR mimo síť uchazeče 1 minuta 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč
4.3 do mobilní sítě uchazeče 1 minuta 21 0,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč
4.4 do všech pevných sítí v ČR - místní hovory 1 minuta 21 0,00 Kč 0,00 Kč

4.5 poplatek za přesměrování geografických tel. čísel na mobilní 1 linka 21 0,00 Kč
4.6 datová xDSL linka pro připojení k internetu min. 5 Mbps 1 služba
21 0,00 Kč

Prosíme o vyplnění modře označených buněk

Místo
Jméno, příjmení a funkce oprávněné osoby jednat za dodavatele

Podpis

32
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm
Věc: Oprava nesrovnalosti
Text čl. 12. odst. 1. výzvy k podání nabídek se nahrazuje textem: „Nabídky budou podávány
prostřednictvím Národního elektronického nástroje (NEN) - https://nen.nipez.cz/profil/00297852“.

33
Žádost o vysvětlení:
Vážený zadavateli, v popisu zadávacího řízení máte uvedeno "provoz pevných a barevných telefonních linek",
nicméně v přílohách, zejména v kalkulaci, jsou řešeny především mobilní telekomunikační služby, nikoli pevné
(ty jsou až na posledním místě a ani neobsahují barevné linky).
Vysvětlení:
Věta „Jedná se o provoz pevných a barevných telefonních linek“ se vypouští.

34
Zadavatel obdržel žádost o vysvětlení zadávacích podmínek. Žádost vč. vysvětlení tímto zadavatel poskytuje.
Žádost o vysvětlení:
Tímto žádáme Zadavatele o objasnění technické části, kdy požaduje přípojný bod na adrese: Havlíčkova 32,
Frenštát p. R., 2NP, dle našich zjištění se stávající funkční připojení nachází na adrese náměstí Míru 1, Frenštát
pod Radhoštěm 744 01, rozumíme správně, že současný přípojný bod bude zrušen a bude zřízen zcela nový
přípojný bod na adrese Havlíčkova 32, Frenštát p. R., 2NP?
Vysvětlení:
Tyto dvě adresy tvoří jednu budovu radnice. Serverovna, kde je umístěna tel. ústředna a síťové prvky, je
umístěna v nové části radnice, která má adresu Havlíčkova 32.

35
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Zadavatel obdržel žádost o vysvětlení zadávacích podmínek. Žádost vč. vysvětlení tímto zadavatel poskytuje.

Žádost č. 1:
Zadavatel ve Výzvě k podání nabídek v čl. 15 (Podmínky pro sestavení nabídky) – bod 2 písm. i. požaduje
předložení „dokladu ve vztahu k ruským/běloruským subjektům potvrzení o nezávislém vypracování nabídky
(čestné prohlášení)“. Dodavatel žádá o vysvětlení, co je míněno „potvrzením o nezávislém vypracování nabídky“,
případně o potvrzení, zda je dostačující předložení vzorového Čestného prohlášení ve vztahu k
ruským/běloruským subjektům, které je Přílohou č. 2 Zadávací dokumentace?
Vysvětlení:
Ano, dodavatel předloží čestné prohlášení ve vztahu k ruským/běloruským subjektům, které je přílohou č. 2
zadávací dokumentace.
Žádost č. 2:
Zadavatel v zadávací dokumentaci požaduje předložení šesti návrhů rámcové dohody pro každého ze zadavatelů
samostatně. Umožní zadavatel předložení jednoho návrhu rámcové dohody pro centrálního zadavatele s tím,
že k této rámcové dohodě přistoupí jednotliví pověřující zadavatelé? Dodavatel tento postup standardně
používá právě v zakázkách, kdy centrální zadavatel soutěží služby pro další zadavatele, popř. obchodní
společnosti uzavírají rámcovou dohodu, jejíž podmínky se mají aplikovat i na dceřinné společnosti.
Vysvětlení:
Ano, bude jeden vzor/návrh rámcové dohody. Vítězný dodavatel uzavře rámcovou dohodu s každým
zadavatelem samostatně. Každá dohoda bude jako přílohu obsahovat obchodní podmínky stanovené
v zadávacích podmínkách, s výjimkou odst. 8.9., který platí jen pro město Frenštát pod Radhoštěm.
Jednotlivý zadavatelé nebudou přistupovat k rámcové dohodě pro centrálního zadavatele.
Žádost č. 3:
V obchodních podmínkách, odst. 2.8.3. zadavatel uvedl požadavek na smluvní pokutu pro případ, že
poskytované služby budou nedostupné po dobu více než 60 minut v příslušném dni.
Pokud jde o mobilní služby elektronických komunikací, z jejich samotné povahy a taktéž i z právní úpravy
vyplývá, že uvedené požadavky zadavatele nelze splnit. Povaha mobilních telekomunikačních sítí, fyzikální
vlastnosti signálu a jeho šíření a rozsah okolností a vlivů vstupujících do komunikačního řetězce a ovlivňujících
kvalitu a dostupnost služeb (např. nepředvídatelné povětrnostní a atmosférické vlivy, lokální přetíženost sítě v
souvislosti s konáním různých hromadných akcí) neumožňuje žádnému operátorovi na telekomunikačním trhu
poskytnout garance na úrovni SLA tak, jak je v podstatě vyžaduje zadavatel, když stanoví maximální dobu trvání
výpadku a na její nedodržení váže sankci v podobě smluvní pokuty.
Zákon o elektronických komunikacích v § 64 odst. 12 výslovně vylučuje nárok účastníka na náhradu škody vůči
poskytovateli služby elektronických komunikací v případě, kdy služba nebyla poskytnuta vůbec nebo byla
poskytnuta pouze částečně z důvodu provozní nebo technické závady na straně poskytovatele služby a pro tento

36
případ stanoví účastníkovi nárok na slevu z ceny poskytované služby nebo nárok na poskytnutí služby náhradním
způsobem.

Pokud s ohledem na specifický charakter poskytované služby právní úprava výslovně vylučuje nárok na náhradu
škody, není důvodné ani přiměřené stanovení smluvní pokuty za porušení takové povinnosti, když smluvní
pokuta představuje paušalizovanou náhradu škody.

Protože tedy zajištění tohoto požadavku není technicky ani legislativně možné, žádá dodavatel zadavatele, aby
požadavek ze zadávací dokumentace odstranil a předešel tak riziku, že neobdrží relevantní nabídku.

Vysvětlení:

Zadavatel se je vědom ust. § 64 odst. 12 ZoEK o náhradě škody. Ta není v obchodních podmínkách požadována.
Pokud jde o smluvní pokutu, pak smluvní pokuta se nerovná škoda. Obě mají různý právní režim. Platí proto
obchodní podmínky.

Jak je uvedeno v ZoEK, tento zákon řešní jen spory zde taxativně uvedené. V ostraních případech ZoEK odkazuje
na jinou právní úpravu, např. občanský zákoník. Tím není dotčena povinnost anonimizace.

Žádost č. 4:

S ohledem na dobu, na kterou má být smlouva uzavřena a vzhledem k ekonomickému vývoji v posledních
letech, který ukazuje, že kdykoli může nastat zcela nepředvídatelný výkyv inflace, dodavatel žádá, aby zadavatel
zavedl do zadávací dokumentace formou vyhrazené změny závazku mechanismus inflační doložky a umožnil
dodavateli uvést do návrhu smlouvy inflační doložku v tomto znění: „Tato inflační doložka stanoví, zda se v
konkrétním kalendářním roce na základě této Rámcové dohody a v souladu s ní (tedy beze změny smluvních
podmínek) navýší všechny ceny (včetně cen za spotřebovanou jednotku služeb elektronických komunikací) a
poplatky, které jsou uvedené v písm. a) Přílohy č. 1 této Rámcové dohody (dále jen „Ceny“), a to o částku
stanovenou procentní sazbou odpovídající dále definované míře inflace z aktuální výše Cen bez DPH (tedy již
upravených za trvání této Rámcové dohody v důsledku předchozích případů navýšení, pokud k nim došlo). K
navýšení Cen dochází jednou za kalendářní rok, a to o částku odpovídající míře inflace vyjádřené přírůstkem
průměrného ročního indexu spotřebitelských cen, který vyjadřuje procentní změnu průměrné cenové hladiny
za 12 posledních měsíců oproti průměru 12 předchozích měsíců, zveřejněné Českým statistickým úřadem či jeho
právním nástupcem v měsíci lednu každého kalendářního roku (dále jen „Inflace“). Částka navýšení každé z Cen
se zaokrouhlí matematicky na dvě desetinná místa. Je-li Inflace nižší než 1 %, ke změně Cen na základě této
inflační doložky v daném kalendářním roce nedojde.

Navýšení Cen o částku odpovídající Inflaci bude účinné od prvního (nového) zúčtovacího období Účastníka a
Dalších účastníků začínajícího v měsíci březnu téhož kalendářního roku jako měsíc leden, v němž byla Inflace
zveřejněna. Novou výši Cen po zohlednění jejich navýšení bez DPH dodavatel Účastníkovi a Dalším účastníkům
písemně oznámí nejpozději s vyúčtováním za první zúčtovací období, od něhož se navýšení uplatní (není-li
výslovně sjednáno jinak, postačuje zaslání tohoto oznámení elektronickou formou). Pokud dodavatel neoznámí
navýšení Cen ve lhůtě uvedené v předcházející větě, k jejich navýšení dle inflační doložky v daném kalendářním
roce nedojde.

V případě, že Inflace přestane být vyhlašována, zavazují se smluvní strany v dobré víře jednat a na písemnou
výzvu kterékoli z nich do dvaceti (20) pracovních dnů od doručení písemné výzvy uzavřít dodatek k Rámcové
dohodě, kterým bude Inflace nahrazena mírou růstu spotřebitelských cen stanovenou na základě srovnatelného
nástupnického indexu. Uplyne-li marně lhůta dle předchozí věty, je dodavatel oprávněn z tohoto důvodu tuto

37
Rámcovou dohodu vypovědět s výpovědní dobou 30 (třicet) kalendářních dnů od doručení výpovědi“.

Vysvětlení:

Platí zadávací podmínky. Rámcové dohody nebudou obsahovat inflační doložky.

Žádost č. 5:

Zadavatel požaduje, aby byl výpis za každý měsíc uložen po dobu nejméně 12 měsíců uložen na serveru
poskytovatele služeb. Dodavatel upozorňuje, že uvedený požadavek je v rozporu s právní úpravou
elektronických komunikací (zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, dále jen ZoEK“). Detailní
výpis spojení, jehož uchování zadavatel požaduje, obsahuje provozní údaje, kterými jsou jakékoli údaje
zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy sítí elektronických komunikací nebo pro její účtování (telefonní číslo,
čas a doba trvání spojení apod.). ZoEK v § 90 stanoví jako zásadu pro nakládání s provozními údaji povinnost
podnikatele zajišťujícího veřejnou komunikační síť nebo poskytujícího veřejně dostupnou službu elektronických
komunikací, který zpracovává a ukládá provozní údaje, tyto provozní údaje smazat nebo učinit anonymními,
jakmile již nejsou potřebné pro přenos zprávy. Z této zásady stanoví ZoEK výjimky:

a. Povinnost uchovávat provozní údaje služby do doby rozhodnutí sporu podle § 129 odst. 3 ZoEK

nebo do konce doby, během níž může být vyúčtování ceny nebo poskytnutí služby právně napadeno nebo

úhrada vymáhána.

Poskytovatel služby je podle uvedené výjimky povinen uchovávat provozní údaje po dobu dvou měsíců ode dne
dodání vyúčtování ceny služby, resp. dvou měsíců ode dne poskytnutí služby (doba, po kterou může být
vyúčtování nebo poskytnutí služby napadeno reklamací podle § 64 odst. 8 a 9 ZoEK), byla- li účastníkem podána
reklamace, pak do doby, během níž má účastník možnost její vyřízení napadnout námitkou podle § 129 odst. 3
ZoEK a do rozhodnutí sporu podle tohoto ustanovení.

b. Oprávnění zpracovávat provozní údaje nezbytné pro vyúčtování ceny za službu do konce doby,

během níž může být úhrada vymáhána, tedy oprávnění poskytovatele služby zpracovávat provozní údaje,

nebylo-li vyúčtování služeb uhrazeno, do konce doby, v níž může být cena služeb vymáhána.

Pokud se nejedná o výše uvedené případy, není poskytovatel služby oprávněn provozní údaje (podrobné
vyúčtování) uchovávat, protože by se tím vystavoval riziku uložení sankce za přestupek podle ZoEK. Jinak
řečeno, není-li podána reklamace vyúčtování nebo reklamace poskytnuté služby, navazující námitka k ČTÚ a
vyúčtování bylo účastníkem uhrazeno, nemá poskytovatel služby právní důvod, aby provozní údaje
(podrobné výpisy) dále uchovával.

Povinnost uchovávat provozní (a lokalizační) údaje stanovená § 97 odst. 3 ZoEK po dobu 6 měsíců je stanovena
výlučně pro účely jejich poskytnutí na žádost subjektů uvedených pod písm. a) až e) § 97 odst. 3 ZoEK, tedy
např. orgánů činných v trestním řízení, Bezpečnostní informační služby atp., pro účely a za podmínek
stanovených zvláštními právními předpisy.

Podrobné výpisy poskytnutých služeb budou zadavateli vždy k dispozici po dobu podle § 90 ZoEK, tedy 2,
resp. 3 měsíce od dodání vyúčtování, nenastane-li skutečnost, kterou § 90 předpokládá. V této době si je
zadavatel může stáhnout a uložit po dobu, po kterou je k zajištění svých provozních potřeb využívá. S ohledem
na výše uvedené však nelze vybranému dodavateli stanovit povinnost tyto výpisy uchovávat po delší dobu.

Dodavatel proto žádá, aby zadavatel v souladu s výše uvedenými principy upravil odstavec 3.12. obchodních
podmínek.

38
Vysvětlení:
Text odst. 3.12. se nahrazuje textem: Poskytovatel poskytne internetový přístup nebo elektronický nástroj k pří-
stupům k podrobným výpisům z účtů objednatele. Každý výpis příslušného měsíce bude nejméně po dobu min. 6
měsíců umístěn na serveru poskytovatele a objednatel musí mít zabezpečený přístup k těmto datům prostřed-
nictvím sítě internet. Podrobné výpisy budou k dispozici v ceně služeb.
Žádost č. 6:
V odstavci 4.3 obchodních podmínek zadavatel uvedl, že výzvou na základě rámcové dohody mohou být služby
požadovány na dobu určitou, nejpozději však mohou být výzvy zaslány a objednávkou služby sjednávány do
doby ukončení platnosti rámcové dohody nebo do dosažení výše finančního závazku.
K tomuto požadavku dodavatel uvádí, že rámcová dohoda v oblasti poskytování služeb elektronických komunikací
představuje způsob sjednání zvýhodněných obchodních podmínek, včetně podmínek cenových a není tedy
možné, aby zákazník čerpal zvýhodněných obchodních podmínek, aniž by existovala účinná rámcová dohoda,
na základě které by k tomu byl příslušný zákazník oprávněn. Dodavatel proto žádá, aby zadavatel upravil
citované ustanovení tak, že účinnost jednotlivých dílčích smluv o poskytování služeb elektronických komunikací
zaniká s ukončením účinnosti rámcové dohody. Podle názoru dodavatele je navrhovaná úprava nezbytná taktéž
s ohledem na zákon o zadávání veřejných zakázek, když zadavatel musí při stanovení předpokládané hodnoty
vycházet ze sjednané doby trvání smlouvy, přičemž ta díky aktuálnímu znění dané zadávací podmínky není jasně
a určitě stanovena.
Vysvětlení:
Zadavatel odkazuje na odst. 4.3. obchodních podmínek.
Žádost č. 7:
V odstavci 4.6 obchodních podmínek zadavatel požaduje, aby na základě dílčí objednávky byly služby poskytovány
do 24 hodin. Bere zadavatel na vědomí, že v případě, kdy budou přenášena telefonní čísla od jiného
poskytovatele, uplatní se postup v souladu s zákonem o elektronických komunikacích a lhůta 24 hodin se
nepoužije?
Vysvětlení:
Ano bere, proto bude součátí nabídky příloha č. 1 obchodních podmínek: Návrh postupu migrace poskytovateli
mobilních telekomunikačních služeb včetně časového harmonogramu, který předloží dodavatel.
Žádost č. 7:
Podle odst. 8.2 obchodních podmínek mají být všechny spory ze smlouvy rozhodovány obecnými soudy.
Dodavatel upozorňuje, že zákonem o elektronických komunikacích je pro určitý okruh sporů stanovena
pravomoc Českého telekomunikačního úřadu, kterou nelze dohodou stran vyloučit. Dodavatel proto žádá, aby
zadavatel uvedené ustanovení upravil.
Vysvětlení:
Text odst. 8.2. řeší pouze místní příslušnost soudů. Netýká rozhodování ve správním řízení, ani správní řízení
nevylučuje.
Žádost č. 8:

39
Zadavatel požaduje, aby i k tarifu s účtováním volání po minutách (tzv. korunový tarif) byla poskytována služba
s neomezeným objemem dat.
Dodavatel k tomuto požadavku uvádí, že na trhu mobilních služeb v České republice operátoři standardně
poskytují neomezená data pouze k tarifům s neomezeným voláním a SMS. Kombinace minutového účtování a
neomezených dat se běžně nevyskytuje a z technicko-obchodních důvodů ji nelze ekonomicky zajistit.
Požadavek proto výrazně omezuje okruh potenciálních dodavatelů. Uvedený požadavek znevýhodňuje
dodavatele, kteří nabízejí standardní strukturu tarifů podle tržních zvyklostí, a tím může dojít k omezení
hospodářské soutěže.
S ohledem na výše uvedené dodavatel žádá o úpravu zadávací dokumentace tak, aby bylo umožněno nabídnout
k minutovému tarifu datový balíček s omezeným objemem, nebo aby byl požadavek na neomezená data vztažen
pouze k tarifům s neomezeným voláním.
Vysvětlení:
Platí zadávací podmínky. Takové tarify zadavatel využívá.
Prodloužení lhůty pro podání nabídek:
Lhůta pro podání nabídek: 21. 11. 2025, 9:00 hod.

V Praze den 30. 10. 2025

40
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné
zadavatele Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Zadavatel obdržel žádost o vysvětlení zadávacích podmínek. Žádost vč. vysvětlení tímto zadavatel
poskytuje.

Žádost 1:
Dodavatel v žádosti o vysvětlení zadávací dokumentace upozornil zadavatele na nepřiměřenost
požadavku stanoveného v obchodních podmínkách, odst. 2.8.3, podle něhož má zadavatel nárok na
smluvní pokutu pro případ, že poskytované služby budou nedostupné po dobu více než 60 minut v
příslušném dni. Zadavatel v reakci na to uvedl, že si je vědom ustanovení § 64 odst. 12 zákona o
elektronických komunikacích, ale na znění zadávací podmínky trvá.
Dodavatel uvádí, že chápe rozdíl mezi náhradou škody a smluvní pokutou, dotazem bylo nicméně
mířeno na skutečnost, že sjednání sankce za nedostupnost je vyloučeno samotnou povahou
poskytované služby. Fyzikální vlastnosti signálu a jeho šíření a rozsah okolností a vlivů vstupujících do
komunikačního řetězce a ovlivňujících kvalitu a dostupnost služeb (např. nepředvídatelné povětrnostní
a atmosférické vlivy, lokální přetíženost sítě v souvislosti s konáním různých hromadných akcí)
znemožňují, aby dodavatelé garantovali dostupnost služeb pod sankcemi sjednanými individuálně s
jednotlivými zákazníky.
Zadavatelem poptávané služby jsou poskytovány podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikacích, jako veřejně dostupné služby, které podléhají dohledu Českého telekomunikačního
úřadu (ČTÚ). Zákon již obsahuje rámec odpovědnosti poskytovatelů služeb. Pravidla pro kvalitu,
reklamace a náhrady škody jsou stanovena v zákoně a prováděcích předpisech (např. vyhlášky ČTÚ o
kvalitě služeb), které stanoví právo zákazníka na přiměřenou slevu, popř. poskytnutí služby náhradním
způsobem. Jakékoli jiné sankce jsou v rozporu s veřejnoprávní regulací a související riziko se pak nutně
musí promítnout do ceny služeb, což vede ke zvýšení nabídkové ceny pro zadavatele.
Dodavatel proto opakovaně žádá zadavatele, aby z obchodních podmínek odstranil požadavek na
zaplacení smluvní pokuty pro případ nedostupnosti služby a nadále požadoval pouze nárok na
přiměřenou slevu v souladu se zákonem o elektronických komunikacích.

Vysvětlení:
Platí zadávací podmínky.

Žádost 2:
Zadavatel v návaznosti na dotaz dodavatele upravil požadavek, aby výpis poskytnutých služeb za každý
měsíc byl uložen po dobu nejméně 12 měsíců na serveru poskytovatele služeb, přičemž požadovanou
dobu zkrátil na 6 měsíců. Dodavatel v předchozí žádosti o vysvětlení zadávací dokumentace
upozorňoval, že uchování podrobných výpisů je možné jen ze zákonem stanoveného titulu. Povinnost
uchovávat provozní (a lokalizační) údaje stanovená § 97 odst. 3 ZoEK po dobu 6 měsíců je stanovena
výlučně pro účely jejich poskytnutí na žádost subjektů uvedených pod písm. a) až e) § 97 odst. 3 ZoEK,
tedy např. orgánů činných v trestním řízení, Bezpečnostní informační služby atp., pro účely a za
podmínek stanovených zvláštními právními předpisy. Nelze tedy připustit jejich uložení z jiného důvodu,
tedy ani na základě požadavku zákazníka. Uvedená zadávací podmínka je tedy stanovena v rozporu se
zákonem o elektronických komunikacích a žádný z potenciálních dodavatelů ji nemůže splnit, aniž by se
vystavoval riziku veřejnoprávního postihu pro neoprávněné nakládání s provozními údaji.
Podrobné výpisy poskytnutých služeb budou zadavateli vždy k dispozici po dobu podle § 90 ZoEK,
tedy 2, resp. 3 měsíce od dodání vyúčtování, nenastane-li skutečnost, kterou § 90 předpokládá. V
této době si je zadavatel může stáhnout a uložit po dobu, po kterou je k zajištění svých provozních
potřeb využívá. S ohledem na výše uvedené však nelze vybranému dodavateli stanovit povinnost
tyto výpisy uchovávat po delší dobu.

Vysvětlení:

41
Platí zadávací podmínky. Pokud se výpisy převedou do anonymizované podoby (např. odstraní se údaje
umožňující identifikaci osob), pak už nejde o osobní údaje ani o provozní údaje ve smyslu § 97 ZoEK.
Takové výpisy lze uchovávat např. pro analytické účely, reporting vůči zadavateli, vyhodnocení kvality
služeb.

42
Příloha č. 3 – Všeobecné obchodní podmínky, Obchodní podmínky OneNet, Reklamační řád

C2 General

43
Všeobecné podmínky pro poskytování služeb
společnosti Vodafone Czech Republic a.s.

Vážený zákazníku,
děkujeme za důvěru, kterou nám svým zájmem o služby elektronických komunikací a další služby
společnosti Vodafone Czech Republic a. s. projevujete.
Vzhledem k tomu, že některá práva a povinnosti se v našich smluvních vztazích opakují, připravili jsme
tento dokument označený jako Všeobecné podmínky pro poskytování služeb společnosti Vodafone Czech
Republic a. s., jehož cílem je jasným a srozumitelným způsobem shrnout základní práva a povinnosti,
kterými se při poskytování našich služeb řídíme.
Všeobecné podmínky jsou součástí smlouvy o poskytování služeb.
Pokud budete mít ke Všeobecným podmínkám jakékoliv dotazy, neváhejte se obrátit na některé z našich
obchodních míst, rádi vám vše vysvětlíme.
Aktuální znění Všeobecných podmínek je dostupné na naší internetové stránce www.vodafone.cz,
sekce Dokumenty ke stažení, nebo na našich obchodních místech.
Těšíme se na spolupráci.
Vodafone Czech Republic a.s.

1 44
Všeobecné podmínky pro poskytování služeb
společnosti Vodafone Czech Republic a.s.

1. Obecná ustanovení
1.1 Všeobecné podmínky pro poskytování služeb upravují práva a povinnosti společnosti Vodafone Czech Republic a. s., se sídlem náměstí
Junkových 2808/2, 155 00 Praha 5 – Stodůlky, IČO: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B,
vložka 6064 (dále jen „Vodafone“), jako poskytovatele služeb elektronických komunikací a dalších služeb (dále společně jen „služby“),
a práva a povinnosti vás jako účastníka a uživatele těchto služeb (dále jen „Všeobecné podmínky“).
1.2 Služby můžete užívat, pouze pokud s námi uzavřete smlouvu o poskytování služeb (dále jen „smlouva“), jejíž část je určena těmito
Všeobecnými podmínkami.

2. Smlouva o poskytování služeb
2.1 Smlouvu můžete uzavřít v českém jazyce osobně v obchodním místě Vodafonu, nebo s využitím prostředků komunikace na dálku přes
Internetovou stránku, telefonicky s operátorem Vodafonu nebo prostřednictvím Internetové samoobsluhy.
2.2 V některých případech můžeme způsoby uzavření smlouvy omezit, nebo určit, že smlouvu lze uzavřít pouze písemně. Pokud budeme
vyžadovat váš podpis na smlouvě, může být nahrazen jinými technickými prostředky, na jejichž využití se dohodneme.
2.3 Smlouva je uzavřena, jakmile si ujednáme její obsah, a zpravidla není uzavírána v písemné formě. Není-li smlouva písemná, pak její obsah
tvoří vždy náš návrh smlouvy přijatý způsobem, který tento návrh umožňoval. Případné potvrzení smlouvy, které byste nám následně zaslal/a,
nemá na její obsah žádný vliv, stejně tak ani jiné podmínky, pokud je výslovně písemně nepřijmeme.
2.4 Vzhledem k tomu, že se pro vás snažíme zjednodušit proces uzavření smlouvy a podle toho jsme upravili i proces zpracování uzavřené
smlouvy, nemůžeme přijmout žádnou odchylku ani doplnění našeho návrhu smlouvy, s výjimkou vyplnění námi požadovaných údajů, pokud se
na tom předem výslovně nedohodneme písemně.
2.5 Pro uzavření smlouvy potřebujeme vaše údaje, které ověříme zpravidla podle občanského průkazu a se kterými nakládáme v souladu
s Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů (dále jen „Informace
pro zákazníka“). V souladu s Informacemi pro zákazníka musíme také ověřit, zda uzavření smlouvy není v rozporu s našimi právem chráněnými
zájmy. Dále je třeba ověřit vaši platební historii v registru dlužníků či veřejných rejstřících a vaše právo k místu instalace služby, pokud služba
takovou instalaci vyžaduje (např. prokázáním souhlasu vlastníka domu a bytu s instalací). Pokud zjistíme, že existují důvody, které nám brání
v uzavření smlouvy, budeme vás o nich informovat. Dojde-li k jakékoliv změně vašich údajů, je vaší povinností nás o tom informovat nejpozději
do 7 dnů od data změny. Na změny, o kterých nebudeme v souladu se smlouvou informováni, nemůžeme a nebudeme brát ohled.
2.6 K zajištění plnění vašich finančních povinností ze smlouvy po vás můžeme požadovat jistinu, o jejíž výši bychom vás informovali ještě
před samotným uzavřením smlouvy.
2.7 Před uzavřením smlouvy se prosím seznamte s podmínkami návrhu smlouvy, jednotlivých marketingových akcí, podmínkami
jednotlivých služeb, ceníkem služeb, platnými Všeobecnými podmínkami a Informacemi pro zákazníka, neboť i tyto dokumenty tvoří součást
smlouvy. Pokud by mezi uvedenými dokumenty vznikl rozpor, má přednost uzavřená smlouva a dále ten dokument, který je
v předchozí větě uvedený před dokumentem, se kterým je v rozporu.
2.8 Služby vám zpřístupníme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho týdne od převzetí SIM karty či stažení jejího profilu (eSIM),
v případě zprovoznění koncového místa (tzn. účastnické zásuvky) v místě instalace pak nejpozději do 40 dnů od uzavření smlouvy a úhrady
jistiny. V podmínkách jednotlivých služeb mohou být stanoveny i jiné lhůty.
2.9 Smlouvu s vámi uzavřeme na dobu neurčitou a bude účinná ode dne aktivace služeb.
2.10 Pokud budete chtít převést smlouvu na někoho jiného, je nezbytné, abychom s takovým převodem souhlasili. Stačí podat písemnou
žádost, na základě které vyjádříme náš souhlas. Žádost bezdůvodně neodmítneme. V této souvislosti vás upozorňujeme, že bez našeho
předchozího písemného souhlasu nemůžete ani prodat nebo převést práva k jakékoli ze služeb (jednalo by se o nedovolený přeprodej našich
služeb).
2.11 Pokud s vámi jako spotřebitelem uzavřeme smlouvu s využitím prostředků komunikace na dálku nebo mimo obchodní místo Vodafonu,
můžete i bez uvedení důvodu od smlouvy odstoupit, o čemž nás musíte informovat do 14 dnů od jejího uzavření (můžete využít vzorový
formulář, který je dostupný na Internetové stránce). V této době můžete začít s využíváním služeb, protože o datu aktivace rozhodujete sami
(zejména aktivací SIM karty ve vašem telefonu, stažením profilu eSIM nebo instalací pevného internetu). Váš úkon či krok směřující k aktivaci
služby považujeme za výslovnou žádost o započetí
s poskytováním služby. Pokud tedy přes odstoupení od smlouvy využijete některé služby, jsme oprávněni po vás požadovat jejich úhradu.

3. Změna smlouvy o poskytování služeb
3.1 Změnu smlouvy (např. změnu nastavení jednotlivých tarifů, rozšíření portfolia užívaných služeb) jste oprávněni navrhnout kdykoliv.
Při změně smlouvy budeme postupovat stejně, jako při jejím uzavírání, tedy v souladu s čl. 2 Všeobecných podmínek.
3.2 Změnu smlouvy nemusíme přijmout, pokud budete mít dlužné částky po splatnosti, či omezené nebo přerušené poskytování služeb.
Pokud budou splněny podmínky pro provedení požadované změny smlouvy, je nutné uzavřít dohodu o změně smlouvy a úhradě dodatečné
jistiny (pokud bude s ohledem na podmínky požadované služby dodatečná jistina požadována). Změnu provedeme zpravidla do jednoho týdne
od uzavření dohody podle předchozí věty, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud jiná lhůta nevyplývá z povahy služby.
3.3 Také v případě změny smlouvy můžete jako spotřebitel od změny smlouvy i bez uvedení důvodu odstoupit, pokud byla tato změna
uzavřena prostředky komunikace na dálku nebo mimo obchodní místo Vodafonu. I v tomto případě je nutné nás o odstoupení informovat do
14 dnů od změny smlouvy. Pokud i přes odstoupení od změny smlouvy využijete některé služby, jsme oprávněni po vás požadovat jejich
úhradu. Upozorňujeme, že na základě odstoupení od změny smlouvy vám nastavíme služby tak, jak byly nastaveny před změnou smlouvy,
pokud to bude technicky možné a pokud se nedohodneme jinak.

2 45
3.4 Vzhledem k rozvoji služeb, změnám právních předpisů, zavádění nových služeb a technologií, změnám obchodní strategie Vodafonu
(včetně změn tarifů, cen a způsobů účtování), změnám podmínek na trhu služeb nebo na základě rozhodnutí Českého telekomunikačního
úřadu si vyhrazujeme právo změnit smlouvu v následujících ujednáních:

– ceny služeb;
– způsob a podmínky vyúčtování;
– způsob, rozsah, parametry a podmínky poskytování služeb;
– způsob a podmínky plateb za služby;
– rozsah povinností Vodafonu;
– způsob reklamace vyúčtování či služeb;
– odpovědnost za škodu;
– podmínky a způsob ukončení smlouvy;
– způsob komunikace se zákazníkem;
– podmínky zpracování údajů.
3.5 O změnách smlouvy vás budeme informovat nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy prostřednictvím Internetové
samoobsluhy (například ve vyúčtování), SMS či e-mailu.

4. Ukončení smlouvy o poskytování služeb
4.1 Smlouva zaniká dohodou, odstoupením za podmínek stanovených zákonem, výpovědí, smrtí nebo, v případě právnických osob, zánikem
bez právního nástupce. Ke dni účinnosti ukončení smlouvy vám přestaneme poskytovat služby.
Ukončení z vaší strany
4.2 Výpověď smlouvy nám prosím doručte na adresu sídla Vodafonu, nebo ji učiňte osobně v obchodním místě Vodafonu, nebo s využitím
prostředků komunikace na dálku (telefonicky s operátorem Vodafonu). S ohledem na vaši ochranu si vyhrazujeme právo vaši totožnost ověřit
nejen heslem, ale i jiným způsobem. Pokud máme důvodné podezření, že výpověď smlouvy nebyla učiněna oprávněnou osobou, začne
plynout výpovědní doba pro ukončení smlouvy až od ověření vaší totožnosti.
4.3 Smlouva bude ukončena uplynutím 1 měsíce od doručení vaší výpovědi, pokud se s vámi nedohodneme jinak. U některých služeb
(pevný internet, pevná linka, Vodafone TV a připojení bez kabelu) bude smlouva ukončena 25. den (příp. nejbližší následující pracovní den) od
doručení vaší výpovědi. V případě, že požádáte o přenos služby k jinému poskytovateli, bude smlouva nebo příslušná část smlouvy ukončena
dle Podmínek služby přenositelnosti telefonních čísel (resp. Podmínek změny poskytovatele služby přístupu k internetu), které jsme zveřejnili
na Internetové stránce, v den přenosu služby.
4.4 Smlouvu můžete ukončit bez sankce výpovědí také v případě, že nebudete souhlasit se změnou smlouvy podle čl. 3.4 Všeobecných
podmínek. V takovém případě nám svou výpověď s uvedením tohoto nesouhlasu doručte nejpozději do 1 měsíce od oznámení změny
smlouvy dle čl. 3.5 Všeobecných podmínek, pokud v oznámení nebude uvedena delší lhůta. V takovém případě bude smlouva ukončena ke
dni účinnosti změny. Jestliže v této lhůtě navrženou změnu výslovně neodmítnete, stává se nové znění smlouvy závazným. Smlouvu však
můžete bezplatně vypovědět pouze v případě, nejsou-li pro vás navrhované změny výhradně přínosné, nejsou-li čistě administrativní povahy a
s neutrálními dopady, nebo pokud jsme změny provedli na základě požadavku právního předpisu.
Ukončení z naší strany
4.5 Od smlouvy můžeme odstoupit:
a) porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě nebo právních předpisech (např. jste soustavně opožděně platil/a nebo soustavně neplatil/a
cenu služeb ve vyúčtování po splatnosti, přičemž soustavným opožděným placením se rozumí zaplacení nejméně dvou po sobě jdoucích
vyúčtování po lhůtě splatnosti a soustavným neplacením se rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny);
b) je-li proti vám zahájeno insolvenční řízení nebo byla zahájena exekuce na váš majetek;
c) poskytnete-li nám nesprávné údaje nebo nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů.
Smlouva bude ukončena doručením odstoupení do Internetové samoobsluhy, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Bude-li to možné,
zašleme vám oznámení o odstoupení také prostřednictvím SMS.

5. Služby
Služby elektronických komunikací
5.1 Můžeme vám poskytovat následující základní služby elektronických komunikací:
a) telefonní službu, která umožňuje běžné odchozí hovory a přijímání telefonních hovorů a zahrnuje rovněž bezplatná tísňová volání;
b) službu přenosu dat a přístupu k síti internet;
c) službu krátkých textových zpráv (SMS) a službu multimediálních zpráv (MMS);
d) službu přenosu rozhlasových a televizních signálů po kabelu (kabelová televize).
5.2 Služby vám budeme poskytovat v oblastech pokrytých příslušným rádiovým signálem nebo ve zprovozněných koncových bodech
sítě, a to nepřetržitě a v co nejvyšší kvalitě za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Vznikne-li v rámci sítě nějaká závada,
odstraníme ji co nejdříve.
5.3 Oblasti pokryté rádiovým signálem a oblasti, kde je technicky možné poskytovat mobilní služby na území České republiky, jsou graficky
znázorněny v aktuální orientační mapě pokrytí dostupné na Internetové stránce. Vzhledem k charakteru šíření rádiových vln a k omezeným
možnostem grafického zobrazení negarantujeme, že vždy dosáhnete připojení k síti i v oblastech, které jsou dle orientační mapy označené
jako pokryté signálem. Případné zhoršení kvality přenosu způsobené fyzikálními vlivy nemůžeme ovlivnit. Nedostupnost signálu nebo
zhoršená kvalita signálu v některých oblastech není s ohledem na výše uvedené vadou služby.

3 46
5.4 V pohraničních oblastech České republiky se vaše zařízení může připojit k mobilní síti zahraničního poskytovatele a vy tak začnete
využívat služby zahraničního poskytovatele (roaming), ačkoliv budete stále na území České republiky.
5.5 V souladu s roamingovou regulací máme možnost uplatňovat jistá omezení spočívající v neposkytování služeb regulovaného roamingu
nebo v omezení čerpání národních jednotek v rámci podmínek některých tarifů.
5.6 Poskytujeme také možnost volat bezplatně na čísla tísňového volání. Při volání na tato čísla, případně na vyžádání příslušného pracoviště
pro příjem tísňových volání, zároveň v souladu s právními předpisy poskytujeme příslušnému pracovišti pro příjem tísňových volání údaje
o lokalizaci volajícího.
5.7 Pokud k užívání služby bude nezbytné zprovoznění koncového místa (tzn. účastnické zásuvky) v místě instalace, typicky v případě služby
kabelové televize, je potřeba nám takové místo za účelem instalace a řádného provozu služby na naši žádost zpřístupnit. V opačném případě
nebude možné vám službu poskytovat.
Další služby
5.8 Služby třetích stran jsou upraveny ve zvláštních podmínkách pro tyto služby a jsou dostupné prostřednictvím speciálních telefonních
čísel, včetně zkrácených telefonních čísel, a to jak pomocí volání, tak pomocí SMS.
5.9 Část služeb třetích stran představuje zároveň platební služby ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb.,
o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.
5.10 Mezi naše další služby patří např. poskytování převzatého rozhlasového a televizního vysílání, poskytování audiovizuální služby na
vyžádání či pronájem zařízení.

6. Cena za služby
6.1 Cenu za služby nám budete hradit od okamžiku účinnosti smlouvy. Po skončení každého zúčtovacího období vám vystavíme vyúčtování,
ve kterém vám naúčtujeme cenu služeb poskytnutých v uplynulém zúčtovacím období, případně dalších služeb, které již byly poskytnuty, ale
nebyly dosud vyúčtovány (zejména v případě roamingu a služeb třetích stran). Služby jsou účtovány dle vašeho nastavení i po dobu omezení
dle čl. 6.4 Všeobecných podmínek.
6.2 Vyúčtování vám doručíme v elektronické podobě do vaší Internetové samoobsluhy nejpozději do tří dnů od data vystavení, o čemž vás
můžeme informovat prostřednictvím SMS zprávy na vaše kontaktní mobilní telefonní číslo. Pokud o to požádáte, můžeme vám za úplatu poslat
vyúčtování také v papírové podobě. Pokud vyúčtování neobdržíte, bez zbytečného odkladu nás o tom prosím informujte.
6.3 Vyúčtování uhraďte nejpozději do 18 dnů od data jeho vystavení, pokud není ve vyúčtování uvedeno jiné datum splatnosti. Platební údaje
(číslo účtu a variabilní symbol) najdete ve vyúčtování.
6.4 Pokud vyúčtování řádně a včas neuhradíte, upozorníme vás na to prostřednictvím SMS či jiným způsobem a poskytneme vám v souladu
se zákonem náhradní lhůtu k plnění v délce 1 týdne ode dne doručení upozornění. Jestliže v této lhůtě vyúčtování neuhradíte, můžeme
přistoupit k omezení poskytovaných služeb. Pokud ani toto opatření nepovede k nápravě, můžeme smlouvu vypovědět nebo převést vámi
užívané služby na služby předplacené. Dále můžeme požadovat náhradu poplatků
a nákladů spojených s vymáháním pohledávky. Jedná se o poplatek za blokaci služeb, poplatek za zaslání upomínky v případě prodlení se
zaplacením vyúčtování, administrativní poplatky spojené s předáním pohledávky inkasní agentuře k vymáhání, jakož i náklady na správní
a soudní poplatky, odměnu advokátů a soudních exekutorů. Tyto poplatky jste povinni uhradit.
6.5 Jistinu nebo finanční plnění bez uvedení variabilního symbolu můžeme použít na úhradu vašeho dluhu.
6.6 Kdykoli nás můžete požádat o vrácení přeplatku (v případě pochybností si vyhrazujeme právo ověřit, že o přeplatek žádá oprávněná
osoba). Přeplatek vám vrátíme způsobem, který sami zvolíte, a to buď poštou na území České republiky (za poplatek dle ceníku služeb),
převodem na bankovní účet vedený v České republice, nebo jej můžeme použít k úhradě pohledávek v následujícím či následujících
vystavených vyúčtováních. Pokud si způsob vrácení přeplatku nezvolíte, použijeme jej na úhradu vyúčtování. Přeplatek vám vrátíme ve lhůtě
30 dnů ode dne ukončení smlouvy (zákaznického účtu), a před ukončením smlouvy ve lhůtě 60 dnů od obdržení vaší žádosti o jeho vrácení.
Výše uvedeným není dotčeno naše právo na započtení pohledávek.

7. Reklamace
7.1 Pokud nesouhlasíte s vyúčtováním nebo nejste spokojen/a s kvalitou poskytnuté služby, můžete podat reklamaci písemnou formou
na adresu Vodafone Czech Republic a. s., Reklamační oddělení, se sídlem náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, nebo elektronickou formou
prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na Internetové stránce anebo osobně v kterémkoliv obchodním místě Vodafonu.
V případě pochybností si vyhrazujeme právo ověřit, že reklamaci podala oprávněná osoba. Reklamaci vyúčtování můžete uplatnit do 2 měsíců
ode dne doručení vyúčtování a reklamaci poskytnuté služby můžete uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby.
7.2 Přestože uplatníte reklamaci, musíte uhradit reklamované vyúčtování, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud o odkladném účinku
vaší reklamace nerozhodne Český telekomunikační úřad.
7.3 Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne jejího doručení, případně do 2 měsíců, vyžaduje-li
vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem. Pokud bude reklamace shledána oprávněnou a nedohodneme se jinak,
započteme vám přeplatek nebo zaplacenou cenu služeb oproti našim pohledávkám v následujícím nebo následujících vystavených
vyúčtováních.
7.4 Pokud s výsledkem reklamačního řízení nesouhlasíte, máte právo do 1 měsíce od jeho oznámení podat námitku proti vyřízení reklamace
k Českému telekomunikačnímu úřadu.
7.5 Reklamaci služeb třetích stran a platebních služeb uplatněte prosím u poskytovatele těchto služeb.

8. Omezení služeb a ochrana sítě
8.1 Ztrátu či odcizení SIM karty nám ihned telefonicky oznamte a vyžádejte si vydání nové SIM karty (za niž můžeme požadovat úplatu).
Nejpozději do 60 minut od obdržení vašeho oznámení provedeme blokaci SIM karty a od té chvíle přestáváte odpovídat za užití služeb nad
rámec svého tarifu prostřednictvím této SIM karty.
8.2 V některých případech se může stát, že vám omezíme či přerušíme poskytování služeb (částečně či úplně), aniž bychom vás o tom stihli
předem informovat. Například:

4 47
a) porušíte-li povinnost stanovenou ve smlouvě nebo v právních předpisech;
b) neuhradíte-li včas a řádně vyúčtování ani přesto, že vás na to upozorníme prostřednictvím SMS zprávy nebo jiným způsobem; po uhrazení
dlužného vyúčtování vám bude poskytování služeb obnoveno (pokud došlo k úhradě před ukončením smlouvy);
c) dojde-li v průběhu zúčtovacího období k neobvykle vysokému provozu, tzn. pokud provoz dosáhne výše stanovené v Internetové
samoobsluze (Volací limit);
d) poskytnete-li nám nesprávné údaje či nepravdivé prohlášení, případně nenahlásíte-li změnu svých údajů;
e) v případě důvodného podezření na zneužívání služeb (například pokud jsou služby využívány k distribuci nevyžádaných nebo komerčních
sdělení) či v případě užívání služeb způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz sítě
či jakékoli její části (strojově generované služby);
f) vznikne-li podezření, že jste uzavřel/a smlouvu na základě nepravdivých údajů nebo jste ji uzavřel/a s úmyslem neplatit za odebrané služby
či zboží odebrané současně se službami, anebo vznikne důvodná obava, že nebudete hradit své závazky ze smlouvy řádně a včas (např. zahájení
insolvenčního řízení, exekuce na váš majetek);
g) v případě narušení bezpečnosti či integrity naší sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti. Omezení
poskytování služeb nemá vliv na vaše smluvní povinnosti. Jakmile odpadne důvod pro přerušení nebo omezení poskytování služeb, bez
zbytečného odkladu je obnovíme.
8.3 Omezit nebo přerušit poskytování služeb vám na nezbytně nutnou dobu můžeme i ze závažných provozních či technických důvodů nebo
na základě rozhodnutí státních orgánů či v období krizových stavů nebo z důvodu jiného obecného zájmu.
8.4 Ve výjimečných případech vám z technických nebo provozních důvodů můžeme změnit vaše telefonní číslo či heslo nebo nastavení
tarifu i bez vašeho souhlasu. O této změně vás samozřejmě budeme informovat, a to nejméně 5 pracovních dnů předem, bude-li to možné.
8.5 Abychom zabránili naplnění kapacity připojení či jejímu překročení, používáme následující postupy:
a) přednostně jsou poskytovány hlasové služby před datovými službami;
b) v případě naplnění kapacity připojení (zejména u základnové stanice) nelze zahájit nový hovor s výjimkou volání na čísla tísňového volání,
probíhající hovory mohou být v takovém případě ovlivněny či ukončeny;
c) v případě naplnění kapacity připojení u datových služeb (zejména u základnové stanice) dochází k omezení rychlosti připojení všech
aktivních uživatelů sítě;
d) u datových služeb se dále uplatní příslušná pravidla na ochranu sítě (např. můžeme stanovit povolený objem dat pro jednotlivé služby,
abychom tak předešli přetížení kapacity sítě).
8.6 Vezměte na vědomí, že nesmíte:
a) jakkoliv zasahovat do našich zařízení a měnit jejich nastavení bez našeho předchozího souhlasu;
b) uskutečňovat zlomyslná nebo obtěžující volání;
c) použít SIM kartu/službu v rozporu se smlouvou či se zákonem nebo za účelem porušení smlouvy či zákona nebo ji použít jiným způsobem,
než pro jaký je SIM karta/služba určena (zejména ne pro komerční ukončení hovorů prostřednictvím GSM brány apod.);
d) poškodit nebo pozměnit software na SIM kartě (nebo se o to pokusit), zejména kopírováním nebo klonováním (v této souvislosti
upozorňujeme, že SIM karta je vlastnictvím Vodafonu);
e) užít službu nebo služby třetích stran způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům nebo provoz
naší sítě či jakékoli její části, či užít služby způsobem zakládajícím důvodné podezření, že zneužíváte nebo jste zneužil/a službu (např. způsob
vašeho užívání služby vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo nestandardního užití).
8.7 K užívání služeb můžete použít pouze telekomunikační koncové zařízení, které splňuje technické požadavky pro provoz v České
republice a které současně splňuje technické specifikace pro užívání služeb. Pokud máte nějaké pochybnosti ohledně možnosti použití
konkrétního telekomunikačního koncového zařízení, kontaktujte nás.

9. Odpovědnost
9.1 Naše odpovědnost za škodu je ze zákona omezena. Nevyplývá-li z příslušných právních předpisů jinak, nejsme odpovědni například za
škody způsobené v důsledku přerušení nebo vadného poskytnutí služby, uvedením nesprávných údajů z vaší strany, viry (tzv. mobile malware),
prozrazením či zneužitím hesla nebo PINu, popř. jiných kódů, ztrátou, odcizením nebo poškozením SIM karty.
9.2 Neodpovídáme ani za kvalitu služeb poskytovaných jinými poskytovateli služeb, včetně zahraničních poskytovatelů v rámci roamingu,
stejně tak ani za kvalitu služeb třetích stran, při jejichž poskytování je využívána naše síť. Je třeba, abyste své smluvní povinnosti plnil/a i při
přerušení poskytování služby, nezajištění pokrytí, špatné kvalitě přenosu nebo zpracování nepřesných osobních či jiných údajů. Upozorňujeme
též na to, že ze zákona neodpovídáme za obsah přenášených zpráv ani za data uložená na SIM kartě.
9.3 Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru
na naší straně, zajistíme odstranění závady a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby, nebo po dohodě poskytneme službu
náhradním způsobem.

10. Komunikace
10.1 K naší vzájemné komunikaci, kterou s vámi povedeme v českém jazyce, můžeme používat poskytovatele poštovních služeb nebo
osobní doručení dokumentů, případně elektronické formy komunikace, jako je např. SMS, e-mail, telefon, online komunikace prostřednictvím
Internetové stránky, komunikace v Internetové samoobsluze a další. Některé typy požadavků lze uplatnit pouze konkrétními komunikačními
prostředky, zejména prostřednictvím k tomu určeného formuláře dostupného na Internetové stránce (např. žádost o identifikaci obtěžujícího
a zlomyslného volání).
10.2 S operátorem Vodafonu na zákaznické lince můžete volat bezplatně; pokud nejste v zahraničí.
10.3 Při uzavření smlouvy vám vygenerujeme heslo, které vám zašleme prostřednictvím SMS na vaše kontaktní české mobilní číslo a které
doporučujeme bezodkladně změnit. Heslo budete potřebovat při komunikaci s námi. Každého, kdo se prokáže vaším heslem, budeme
považovat za osobu oprávněnou za vás jednat. S ohledem na vaši ochranu však nemusíme provést požadované jednání, pokud budeme mít
podezření na zneužití vašeho hesla. V takovém případě můžeme požadovat jiný způsob ověření (zejména předložení dokladu totožnosti).
V případě, že si nebudete pamatovat své heslo, souhlasíte s tím, že vás můžeme identifikovat jiným způsobem stanoveným Vodafonem.
Své heslo si dobře chraňte a v případě podezření z jeho prozrazení či zneužití si ho ve vlastním zájmu co nejdříve změňte. Pokud vaše heslo
nebude odpovídat bezpečnostním standardům, můžeme ho změnit sami, o čemž vás budeme bez zbytečného odkladu informovat.

5 48
10.4 Stejným způsobem jako heslo chraňte i svůj PIN a PUK kód. PIN kód si můžete změnit, PUK nikoli. Proto pokud neoprávněná
osoba zjistí váš PUK kód, co nejdříve nám to telefonicky oznamte.
10.5 Veškeré relevantní informace týkající se smlouvy, včetně nastavení jednotlivých služeb, změn smlouvy, vyúčtování
a reklamací, jsou vám přístupné v Internetové samoobsluze po celou dobu trvání smlouvy a po dobu nejméně 6 měsíců po
ukončení smlouvy. Proto Internetovou samoobsluhu pravidelně kontrolujte.
10.6 Písemnosti vám budeme zasílat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresu, kterou si zvolíte jako
korespondenční, jinak na vámi uvedenou adresu trvalého bydliště, místa podnikání nebo sídla, popř. také do Internetové
samoobsluhy. Korespondenční adresou může být i e-mail (elektronická adresa), který nám za účelem doručování oznámení
sdělíte, jestliže o tento způsob doručování požádáte nebo s ním vyslovíte souhlas.
10.7 Oznámení zaslané prostřednictvím SMS či e-mailu je považováno za doručené okamžikem jeho doručení, nejpozději však
následující den po jeho odeslání na vaše telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
10.8 Za doručená se považují i oznámení (včetně vyúčtování), která zpřístupníme v Internetové samoobsluze, a to okamžikem
zpřístupnění. Vezměte v této souvislosti prosím na vědomí, že v případě doručení prostřednictvím Internetové samoobsluhy
nemusíme zasílat písemné oznámení.
10.9 Internetovou samoobsluhou se rozumí váš zákaznický účet na portálu Můj Vodafone, který je přístupný po zadání vašeho
hesla.
10.10 Internetovou stránkou se rozumí internetová stránka www.vodafone.cz, sekce Dokumenty ke stažení.
10.11 Hlasovou samoobsluhou se rozumí telefonní linka obsluhovaná automatizovaným systémem na telefonním čísle *77
(ze sítě Vodafonu) nebo 800 77 00 77. Každý, kdo využije Hlasovou samoobsluhu
z telefonního čísla v síti Vodafonu, je považován za účastníka oprávněného využívat takové telefonní číslo, přesto ale může být
vyzván k ověření heslem.
11. Právní předpisy a orgány dohledu
11.1 Smlouva se řídí také zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 127/2005
Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění
pozdějších předpisů.
11.2 O případných sporech mezi Vodafonem a vámi rozhoduje soud nebo Český telekomunikační úřad. Pokud jste uzavřel/a
smlouvu v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších
předpisů řešit spory vyplývající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací
u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního
arbitra (www.finarbitr.cz) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Účinnost
12.1 Všeobecné podmínky jsou účinné od 1. 5. 2023. Od tohoto data pozbývají účinnosti předchozí Všeobecné podmínky ze dne
1. 1. 2022.

6 49
Obchodní podmínky OneNet

Rámcové smlouvy o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet (dále jen „Smlouva“) společnosti Vodafone Czech Republic
a.s. se sídlem náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, IČO: 25788001, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v
Praze, sp. zn. B 6064 (dále jen „Poskytovatel“)

1. Obecná ustanovení, definice pojmů
1.1 Tyto Obchodní podmínky OneNet stanoví podmínky, za nichž Poskytovatel poskytuje Účastníkovi Služby, kterými se rozumí jak veřejně
dostupné služby elektronických komunikací, tak i jiné služby (hosting, BlackBerry, kancelář online, server housing, pronájem zařízení,
web hosting atd.) a uskutečňuje prodej telefonů a jejich příslušenství, jakož i prodej dalších zařízení, a dále povinnosti Účastníka, k nimž
se uzavřením Smlouvy zavazuje. Konkrétní Služba, která bude Účastníkovi poskytována, bude specifikována v Dílčí smlouvě. Dále
uvedená práva a povinnosti smluvních stran ohledně Služby se použijí v tom rozsahu, v jakém jsou pro konkrétní Službu aplikovatelná.
1.2 V případě, že je v těchto Obchodních podmínkách OneNet použit pojem s velkým počátečním písmenem, jedná se o pojem definovaný
těmito obchodními podmínkami, Smlouvou nebo jednotlivými Dílčími smlouvami uzavřenými ke Smlouvě případně v jiných
dokumentech Poskytovatele, které tvoří součást dokumentace daného smluvního vztahu.

2. Práva a povinnosti smluvních stran
2.1 Poskytovatel je povinen dodat Účastníkovi objednané SIM karty a zboží v souladu s Dílčí smlouvou nejpozději do 30 dnů ode dne
účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel je povinen začít s poskytováním Služeb nejpozději do 60 dnů
ode dne účinnosti příslušné Dílčí smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Výše uvedené platí i v případě, že Poskytovatel Účastníkovi
poskytoval Služby před podpisem Dílčí smlouvy (tzn. v případě, kdy dochází k uzavření nové Dílčí smlouvy po uplynutí doby trvání
předchozí Dílčí smlouvy).
2.2 Účastník bere na vědomí, že vzhledem k možné časové prodlevě ode dne uzavření Dílčí smlouvy do sjednaného dne dodání zboží může
dojít k situaci, kdy objednané zboží nebude z důvodů nikoli na straně Poskytovatele k dispozici, a souhlasí s tím, že ho v takovém případě
bude Poskytovatel kontaktovat a nabídne mu zboží typově a cenově blízké původně objednanému zboží k náhradnímu výběru. Po
provedení náhradního výběru je Poskytovatel povinen náhradní zboží dodat Účastníkovi do 14 dnů od obdržení nové objednávky.
2.3 Účastník je povinen všechny SIM karty objednané na základě Dílčí smlouvy aktivovat, a to nejpozději do 30 dnů ode dne jejich obdržení,
nejpozději však k datu zřízení Služby dle Dílčí smlouvy. Neučiní-li tak, je Poskytovatel oprávněn veškeré SIM karty aktivovat automaticky.
V takovém případě Poskytovatel provede na SIM kartách aktivaci základních Služeb, případnou dodatečnou aktivaci ostatních
objednaných Služeb provede pouze na základě dodatečné žádosti Účastníka. Výše uvedené platí i v případě, že SIM karty byly
Účastníkovi zaslány na základě uzavřené Dílčí smlouvy, avšak zaslanou zásilku se Účastníkovi nepodařilo doručit. V takovém případě se
zásilka považuje za doručenou v souladu s podmínkami doručování stanovenými ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb
společnosti Vodafone (dále jen „Všeobecné podmínky“).
2.4 Účastník má právo požádat Poskytovatele o zařazení SIM karet aktivovaných na základě nepísemné smlouvy uzavřené mezi
Poskytovatelem a Účastníkem pod právní režim Smlouvy, resp. Dílčí smlouvy.
2.5 Poskytovatel je oprávněn stanovit Účastníkovi Volací limit pro čerpání Služeb Poskytovatele pro každé zúčtovací období. Volací limit
určuje rozsah Služeb, které může Účastník v příslušném období vyčerpat nad rámec hodnoty paušálu dle svého tarifu, a to hromadně
pro všechny SIM karty aktivované v režimu Smlouvy včetně roamingových služeb a mezinárodního volání. Při překročení Volacího limitu
v průběhu zúčtovacího období je Poskytovatel oprávněn, nikoli povinen, zablokovat SIM karty Účastníka. Poskytovatel je rovněž
oprávněn požadovat jako podmínku uzavření Dílčí smlouvy úhradu Volací jistiny.
2.6 Účastník je oprávněn si kdykoli objednat u Poskytovatele prostřednictvím jednotlivých objednávek služeb další Služby a zboží dle aktuální
nabídky Poskytovatele určené pro tuto Smlouvu. Poskytovatel takovou objednávku Účastníka bezdůvodně neodmítne za podmínky
neexistence jakýchkoli splatných závazků vůči Poskytovateli či jiného porušení Smlouvy, příp. jakékoli Dílčí smlouvy, ze strany Účastníka.
V této souvislosti se pro vyloučení pochybností uvádí, že Účastník nemá právo na poskytování slev a dalších finančních zvýhodnění
určených Poskytovatelem pro jiný typ smlouvy, než je Smlouva. Závazek Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu uvedeném ve
Smlouvě není vázán na existenci či minimální počet aktivních SIM karet ani na trvání jednotlivých Dílčích smluv; ukončení poskytování
Služby/Služeb dle Dílčích smluv (popř. zrušení či přenesení telefonních čísel k jinému operátorovi) nemá vliv na tuto povinnost
Účastníka, která trvá po dobu trvání Smlouvy.
2.7 Služby jsou Poskytovatelem poskytovány nepřetržitě s výjimkou doby pro jejich plánovanou údržbu. Pokud to bude možné,
Poskytovatel o plánovaném výpadku či omezení Služby s předstihem informuje Účastníka.
2.8 Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací souvisejících s rozvojem technické infrastruktury sítě elektronických
komunikací Poskytovatelem jsou vymezeny pravidelné časové intervaly – tzv. „servisní okna“, a to v následujících dnech a hodinách:
(I) Servisní okno „A“ – každé úterý a čtvrtek v době od 00:00 do 05:00 hodin.

(II) Servisní okno „B“ – každá sobota v sudém kalendářním týdnu v době od 14:00 do 19:00 hodin.

(III) Servisní okno „A“ může Operátor využívat bez omezení, včetně prací, které se projeví výpadkem velké části sítě. Poskytovatel
může využít v daném týdnu pouze jedno servisní okno „A“. Servisní okno „B“ slouží pro provádění prací, které nelze provádět v
nočních hodinách. Poskytovatel může využít v daném kalendářním měsíci pouze jedno servisní okno „B“.

Zvláštní ujednání pro fixní služby elektronických komunikací (pevné linky, data, internet)
2.9 Poskytovatel umožní Účastníkovi užívat rovněž Služby založené na přenosu informací mezi koncovým elektronickým zařízením

nainstalovaným u Účastníka a veřejnou sítí elektronických komunikací Poskytovatele.

C2 General

50
2.10 S ohledem na specifickou povahu fixních služeb elektronických komunikací je Poskytovatel oprávněn před zřízením (aktivací) takové
Služby dle potřeby dodatečně ověřit místní a technické podmínky požadované Služby. V případě zjištění jakýchkoli překážek poskytování
Služby předloží Poskytovatel Účastníku do 5 pracovních dnů od zjištění překážky návrh řešení na odstranění překážky, pro které nelze
objednávku Služby realizovat dle místních a technických podmínek Účastníka, je-li to možné. Pokud bude toto navrhované řešení
odsouhlaseno, uzavřou smluvní strany novou Dílčí smlouvu zahrnující toto řešení. V případě, že Poskytovatel neoznámí Účastníku
nejpozději do 15 pracovních dnů od uzavření Dílčí smlouvy, že byly při ověřování technických a místních podmínek zjištěny překážky
poskytování Služby, má se za to, že žádné takové překážky neexistují.

2.11 Pokud dle místních a technických podmínek mohou být Služby Poskytovatelem řádně poskytovány, zavazuje se Poskytovatel příslušnou
Službu zřídit (aktivovat) Účastníkovi nejpozději ve lhůtě sjednané v Dílčí smlouvě.

2.12 Není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak, je Služba zřízena, v případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též
instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, dnem podpisu Předávacího protokolu, je-li však k použití Služby třeba
ještě dalšího úkonu Poskytovatele, dnem, kdy Poskytovatel oznámí Účastníkovi, že Služba je aktivní, a v ostatních případech dnem
zprovoznění Služby ze strany Poskytovatele (důkazem je záznam ze systému Poskytovatele).

2.13 Účastník se zavazuje poskytnout Poskytovateli plnou součinnost při zřízení Služby a prověřování místních a technických podmínek pro
poskytování Služeb.

2.14 V případě, že si Účastník objednal jako součást Služby též instalaci koncového zařízení nebo jiného zařízení u Účastníka, zavazuje se
Účastník zejména:

(I) zajistit součinnost při přípravě stavebních a instalačních činností a za tím účelem zajistit písemný souhlas vlastníka nemovitosti
s instalací zařízení, v případě nutnosti provádění stavebních úprav nemovitosti rovněž zajistit možnost uzavření nájemní smlouvy
mezi Poskytovatelem a vlastníkem nemovitosti za účelem odepisování hodnoty stavebních úprav;

(II) na žádost poskytnout Poskytovateli stavební plány a/nebo fotodokumentaci objektu, ve kterém bude zařízení instalováno včetně
všech případných plánovaných stavebních úprav, umístění staveb v příslušném objektu nebo v jeho okolí;

(III) zajistit na své náklady potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení (tzn. dodávku elektrické energie, potřebná
povolení vyplývající z právních předpisů, zejména stavebního zákona atd.);

(IV) zajistit, aby prostor k umístění instalovaného zařízení splňoval minimální požadavky na ochranu před mechanickým poškozením.
Z tohoto důvodu je jako součást instalace dodáván rack či polička sloužící k upevnění instalovaného zařízení, a to pro případ, že
Účastník není schopen poskytnout adekvátní řešení pro instalaci. Instalace zařízení na zem, či volné umístění na zvýšeném místě,
kde hrozí jeho stržení, je zakázána.

2.15 Účastník souhlasí s tím, že lhůta sjednaná v Dílčí smlouvě pro zřízení Služby se prodlužuje o dobu, po kterou byl Účastník v prodlení se
zajištěním součinnosti. Při předání a převzetí zařízení bude vyhotoven Předávací protokol obsahující přesný popis stavu zařízení, který
bude podepsaný oběma smluvními stranami. Poskytovatel může být zastoupen na základě plné moci dodavatelskou firmou.

2.16 Účastník bere na vědomí, že s ohledem na technologický vývoj může být k řádnému poskytování Služby potřeba v době po instalaci
změnit technické řešení včetně výměny instalovaného zařízení. V takovém případě se Účastník zavazuje poskytnout k tomu
Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost.

2.17 Účastník bere na vědomí, že není-li v Dílčí smlouvě sjednáno jinak, zůstává koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Poskytovatele.

2.17.1 Vzhledem k tomu se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost a umožnit mu přístup k tomuto zařízení
za účelem jeho kontroly a pravidelné údržby, a to i v prostorách, které nemá Účastník v nájmu a patří jiné osobě. V případě
poruchy zařízení je Účastník povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu o uvedeném informovat. Současně je Účastník
povinen umožnit Poskytovateli přístup k tomuto zařízení za účelem jeho opravy nebo výměny.

2.17.2 Účastník není oprávněn jakýmkoli způsobem do daného zařízení zasahovat ani s tímto zařízením jakkoli manipulovat a provádět
jakékoli změny v konfiguraci takového zařízení bez předchozího souhlasu Poskytovatele. Účastník je současně povinen
zabezpečit zařízení před poškozením, ztrátou nebo zničením.

2.17.3 Účastník se v případě ukončení Dílčí smlouvy (případně Smlouvy) zavazuje umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy
deinstalaci tohoto zařízení ve lhůtě určené Poskytovatelem. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit
Poskytovateli smluvní pokutu ve výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.

2.18 Účastník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost a umožnit mu přístup ke koncovému či jinému zařízení
za účelem kontroly a údržby, jakož i zdržet se jakýchkoli zásahů, manipulace či změn v konfiguraci zařízení bez předchozího souhlasu
Poskytovatele i v případě, že je koncové či jiné zařízení ve vlastnictví Účastníka. V opačném případě je odpovědnost Poskytovatele za
jakoukoli škodu vzniklou Účastníkovi, zejména z důvodu nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb, zcela vyloučena.

2.19 Účastník je rovněž povinen dodržovat veškeré další instrukce Poskytovatele, týkající se zacházení s koncovými zařízeními, jejich
umístěním apod.

2.20 Při instalaci koncových a jiných zařízení se Účastník zavazuje poskytnout Poskytovateli maximální součinnost a zajistit, aby zařízení
mohlo být umístěno na vhodném místě a konfigurováno způsobem doporučeným Poskytovatelem. V případě, že koncové či jiné zařízení
bude umístěno a konfigurováno na žádost Účastníka v rozporu s těmito doporučeními, bude taková konfigurace považována za
nestandardní a vylučující případnou odpovědnost Poskytovatele za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb v
odpovídajícím rozsahu.

2.21 V případě zjištění neoprávněného zásahu do instalace či konfigurace instalovaného zařízení bez vědomí Poskytovatele či poruchy
související či vyplývající z nestandardní instalace a nutnosti servisního zásahu Poskytovatele či smluvního partnera Poskytovatele je
Poskytovatel rovněž oprávněn účtovat Účastníkovi cenu za neoprávněný servisní výjezd ve výši dle platného Ceníku. V uvedených
případech Poskytovatel rovněž nenese jakoukoli odpovědnost za nedodržení garantované úrovně kvality poskytovaných Služeb.

2.22 V případě, že Poskytovatel jako součást Služby pronajal Účastníkovi koncové zařízení či jiné věci sloužící k provozování sjednané Služby,
je Účastník povinen umožnit Poskytovateli na základě jeho výzvy ve lhůtě určené Poskytovatelem deinstalaci tohoto zařízení, případně
je v této lhůtě Poskytovateli vrátit. V případě porušení této povinnosti se Účastník zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve
výši rovnající se ceně uvedené v Dílčí smlouvě jako pořizovací cena konkrétního zařízení.

2.23 V případě, že mezi smluvními stranami bude uzavřena Dílčí smlouva, na základě které bude mít Účastník zájem o zřízení Služby, k jejímuž
řádnému fungování je třeba zřídit přípojku (koncový bod), souhlasí Účastník s tím, že nemůže bez souhlasu Poskytovatele objednat,
resp. nechat přeložit/ přemístit, provést změnu nebo zrušení účastnictví této přípojky u jiného poskytovatele. Jestliže

C2 General

51
Účastník uvedené poruší, jedná se o podstatné porušení Dílčí smlouvy a Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy, Dílčí
smlouvy, příp. dalších Dílčích smluv, a to ke dni zrušení této přípojky.
2.24 V případě, že součástí Služby bude dodání speciálního softwaru, tzv. softwarového klienta, které bude instalováno na zařízení, které
nebude ve vlastnictví Poskytovatele, zavazuje se Účastník tento speciální software po ukončení Dílčí smlouvy, na základě které bude
tento speciální software instalován, bez zbytečného odkladu deinstalovat.
2.25 V případě, že k poskytování Služby bude Účastníkovi přiděleno geografické číslo, je Účastník oprávněn toto číslo užívat pouze v místě
zřízení Služby uvedeném v Dílčí smlouvě. V případě porušení této povinnosti se Účastník vystavuje nebezpečí porušování platných
právních předpisů upravujících pravidla pro poskytování služeb elektronických komunikací, a to zejména úpravy týkající se předávání
lokalizačních údajů v souvislosti s dostupností čísel tísňového volání.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Účastník se zavazuje zaplatit za poskytnuté Služby ceny uvedené v Dílčí smlouvě a nejsou-li tyto v Dílčí smlouvě sjednány, tak ceny dle
platného Ceníku služeb Poskytovatele pro daný typ Dílčí smlouvy, a to na účet uvedený ve Smlouvě, případně na jiný účet, který
Poskytovatel Účastníkovi písemně sdělí. Účastník se zavazuje uhradit tyto ceny ve lhůtě splatnosti uvedené na Vyúčtování Služeb.

3.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením Vyúčtování a neuhradí Vyúčtování ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění,
která činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb
nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.

3.3 Poskytovatel se zavazuje vystavit Vyúčtování Služeb do 15 dnů po skončení zúčtovacího období, které činí jeden kalendářní měsíc.

3.4 V případě změny výše závazku minimální měsíční částky sjednané dle Smlouvy v průběhu zúčtovacího období je nová výše tohoto
závazku započítána vždy až od začátku následujícího zúčtovacího období.

4. Některá ustanovení týkající se Dílčích smluv

4.1 Jednotlivé Dílčí smlouvy nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich podpisu poslední ze smluvních stran. Jednotlivé Dílčí smlouvy nejsou
smlouvami na sobě vzájemně souvisejícími, pokud není v Dílčí smlouvě stanoveno výslovně jinak. Dílčí smlouvy mohou být měněny
nebo zrušeny pouze na základě písemné dohody smluvních stran, není-li dále stanoveno jinak. Za písemnou formu nebude pro změnu
nebo zrušení Dílčí smlouvy považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv. Trvání a ukončení Dílčí smlouvy nemá vliv
na trvání Smlouvy, ukončením Smlouvy však zanikají veškeré navazující Dílčí smlouvy.

4.2 V případě, že je v Dílčí smlouvě sjednána závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, je Účastník oprávněn Dílčí smlouvu vypovědět
nejdříve k datu, kdy uplyne závazná minimální doba trvání Dílčí smlouvy, přičemž písemná výpověď musí být doručena Poskytovateli
nejméně 3 měsíce před uplynutím minimální doby trvání. Po uplynutí minimální doby trvání Dílčí smlouvy může Účastník Dílčí smlouvu
ukončit písemnou výpovědí s výpovědní dobou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci,
ve kterém byla výpověď doručena Poskytovateli. Uvedené neplatí pro Dílčí smlouvy, na jejichž základě Poskytovatel poskytuje
Účastníkovi veřejně dostupnou službu elektronických komunikací, Účastník i Poskytovatel je oprávněn takové Dílčí smlouvy vypovědět
před uplynutím sjednané minimální doby trvání, přičemž taková Dílčí smlouva bude ukončena do 30 dnů od doručení výpovědi, pokud
nebude dohodnuto jinak.

4.3 Účastník dále nemůže ukončit trvání Dílčí smlouvy, pokud jsou Služby poskytované prostřednictvím této smlouvy nezbytné pro
poskytování dalších souvisejících Služeb na základě jiné Dílčí smlouvy, jejíž minimální doba trvání ještě neuplynula; pakliže k ukončení
takové Dílčí smlouvy dojde, a to z důvodu na straně Účastníka (zejména odstoupením od Dílčí smlouvy či od Smlouvy ze strany
Poskytovatele, ukončením podnikatelské činnosti Účastníka apod.), je Poskytovatel v takovém případě oprávněn doúčtovat Účastníkovi
cenu takové Služby do konce doby trvání závazku, sjednané v příslušné Dílčí smlouvě, což neplatí, pokud je Účastníkem fyzická osoba
podnikající.

4.4 V případě, že na základě technického šetření bude zjištěno, že Službu nelze z technických nebo jiných objektivních příčin zřídit za
podmínek sjednaných v Dílčí smlouvě, oznámením uvedené skutečnosti Účastníkovi Dílčí smlouva zaniká, nebude-li mezi stranami
písemně dohodnuto jinak.

5. Správa firemního účtu, kontaktní osoba

5.1 Účastník je povinen zvolit si heslo Administrátora (správce firemního účtu), po jehož uvedení je oprávněn provádět i na dálku změny v
rámci jednotlivých Služeb (s výjimkou záležitostí, k nimž je vyžadována výlučně písemná forma). Účastník je dále povinen stanovit
kontaktní osobu k jednání s Poskytovatelem ve všech záležitostech souvisejících se Smlouvou. Kontaktní osoba a kontaktní údaje
Účastníka jsou uvedeny ve Smlouvě. Účastník je povinen bezodkladně nahlásit Poskytovateli jakoukoli změnu kontaktních údajů a osob
uvedených ve Smlouvě s tím, že na žádost Poskytovatele je povinen změnu doložit.

5.2 Účastník je oprávněn zvolit si v rámci Dílčích smluv další osoby, které budou za něho oprávněny v rámci těchto Dílčích smluv jednat.
V případě, že Účastník zvolí nějakou osobu jako tzv. technický kontakt, je tato osoba oprávněna za Účastníka vyřizovat veškeré
technické náležitosti včetně podpisu Předávacích protokolů. Účastník současně potvrzuje, že od osoby uvedené jako technický kontakt
získá předem souhlas k poskytnutí jejích osobních údajů Poskytovateli, a to na dobu poskytování Služeb a k výše uvedenému účelu.

6. Zvláštní ustanovení týkající se koupě zboží

6.1 Vlastnické právo ke zboží nabývá Účastník úplným zaplacením kupní ceny, která je mezi smluvními stranami sjednána v Dílčí smlouvě.
Účastník je povinen zaplatit kupní cenu v hotovosti při převzetí zboží či bezhotovostním převodem s uvedením příslušného variabilního
symbolu na bankovní účet Poskytovatele do 15 pracovních dní od dodání zboží, není-li dohodnuto jinak, a to na základě faktury
vystavené Poskytovatelem. Cena za zboží se považuje za zaplacenou dnem připsání částky na bankovní účet Poskytovatele uvedený ve
Smlouvě, nebo předáním hotovosti oprávněnému zástupci Poskytovatele. Nebezpečí škody na zboží přechází z Poskytovatele na
Účastníka okamžikem předání zboží Účastníkovi v místě plnění, které musí být vždy Účastníkem specifikováno v objednávce.

6.2 V případě, že je Účastník v prodlení s placením kupní ceny zboží a neuhradí ji ani na základě upozornění v náhradní lhůtě k plnění, která
činí nejméně 10 kalendářních dní, poskytnuté mu Poskytovatelem, je Poskytovatel oprávněn omezit či přerušit poskytování Služeb
nebo nedodat dosud Účastníkovi nepředané zboží.

6.3 Účastník je povinen bez zbytečného odkladu po převzetí zboží provést jeho kontrolu a v případě jakéhokoli zjištěného rozdílu od své
objednávky co do množství či druhu zboží je povinen tento rozdíl oznámit Poskytovateli nebo jeho pověřenému zástupci. Reklamace
vadného zboží se řídí platnými právními předpisy a Reklamačním řádem.

C2 General

52
7. Zneužívání služeb

7.1 Účastník není oprávněn používat SIM karty poskytnuté dle Smlouvy, resp. jednotlivých Dílčích smluv k jiným účelům, než pro které jsou
určeny, a to zejména ke komerční terminaci hovorů. Účastník je oprávněn SIM karty používat výhradně jako doplňkové zařízení
pobočkových ústředen schválených Českým telekomunikačním úřadem vytvářejícím nestandardní rozhraní pro připojení pobočkové
ústředny k veřejným sítím elektronických komunikací. Při připojení pobočkové ústředny k síti elektronických komunikací s využitím SIM
karty jako GSM brány musí být dodržen postup a splněny podmínky dle platných právních předpisů, přičemž Účastník je povinen vyžádat
si předchozí písemný souhlas Poskytovatele k využití konkrétní SIM karty, která bude určena prostřednictvím IMSI (čísla SIM karty) nebo
MSISDN jako GSM brána. Seznam čísel SIM karet a telefonních čísel, k nimž dává Poskytovatel souhlas dle tohoto článku, je nedílnou
součástí Dílčí smlouvy a tvoří její přílohu. Účastník není oprávněn prodat či převést práva k jakékoli ze Služeb bez předchozího
písemného souhlasu Poskytovatele. V případě porušení některé z těchto povinností je Poskytovatel oprávněn okamžitě omezit nebo
přerušit poskytování Služeb dle Dílčí smlouvy, příp. Smlouvy. Poskytovatel dále může omezit nebo přerušit užívání Služeb v případě, že
Účastník bude užívat služby způsobem, který může negativně ovlivnit kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům Poskytovatele,
případně provoz sítě či jakékoli její části, nebo bude existovat důvodné podezření, že Účastník zneužívá nebo zneužíval služby (způsob
užívání Služeb Účastníkem např. vykazuje charakteristiky strojového generování provozu nebo jsou Služby užívány jiným nestandardním
způsobem). Poskytovatel je oprávněn Účastníkovi v odůvodněných případech jednostranně změnit rozsah poskytovaných služeb nebo
nastavit maximální počet SIM karet, které mu na základě uzavřené Smlouvy a jednotlivých Dílčích smluv poskytne. Maximální počet
SIM karet je závislý na počtu zaměstnanců Účastníka.

8. Další účastníci

8.1 Podmínky Smlouvy se mohou na základě písemného souhlasu Poskytovatele vztahovat i na právní subjekty, které jsou s Účastníkem v
tzv. podnikatelském seskupení nebo v jiném prokazatelném vztahu ekonomické závislosti (dále „Další účastník“). Podmínkou však je
písemné potvrzení Účastníka, že s přistoupením Dalšího účastníka souhlasí a že ho seznámil se všemi podmínkami Smlouvy, a uzavření
příslušné písemné dohody o přistoupení, jejímž obsahem bude prohlášení Dalšího účastníka, že souhlasí s podmínkami Smlouvy a ke
Smlouvě v plném rozsahu přistupuje. V případě splnění uvedených podmínek nebude Poskytovatel souhlas bezdůvodně odpírat.
Okamžikem nabytí účinnosti dohody o přistoupení nabývá Další účastník práv a povinností Účastníka dle této Smlouvy, s výjimkou
možnosti rozhodování o přistoupení dalšího účastníka ke Smlouvě.

8.2 Nedohodnou-li se Poskytovatel a Další účastník jinak, smluvní vztah mezi Dalším účastníkem a Poskytovatelem zaniká ukončením
Smlouvy, přičemž Účastník je oprávněn z pozice administrátora ukončit poskytování služeb pro Dalšího účastníka.

8.3 Veškerá Vyúčtování za zboží i Služby vystavovaná pro další účastníky budou vystavována na obchodní firmu Dalších účastníků, přičemž
Účastník ručí společně a nerozdílně Poskytovateli za splnění závazků Dalších účastníků v souladu s § 1872 a násl. či v souladu s § 2018
a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

9. Uživatel Služeb

9.1 Účastník je povinen seznámit osoby, kterým umožní užívání Služeb podle této Smlouvy (dále jen „Uživatel“), s podmínkami Smlouvy,
Dílčích smluv, Všeobecnými podmínkami a Informacemi pro účastníka a uživatele o zpracování osobních, identifikačních, provozních a
lokalizačních údajů (dále jen „Informace“), (dále společně jen „Údaje“). Služby je oprávněn využívat výhradně Účastník, tzn. Uživatelem
mohou být pouze zaměstnanci Účastníka a členové statutárních orgánů Účastníka. Umožnění užívání Služeb jiným osobám je v rozporu
s účelem Smlouvy a je považováno za zneužívání Služeb.

9.2 V případě využití Služby, na základě které Účastník získá přístup k provozním údajům spojeným s jednotlivými účastnickými mobilními
čísly (dále jen „MSISDN“), je Účastník povinen o této skutečnosti Uživatele předem informovat.

9.3 V případě, že by Uživatel vyslovil nesouhlas se zpracováním údajů pro některý z účelů vymezených v Informacích nebo s poskytnutím
údajů Účastníkovi, je Účastník povinen Poskytovatele informovat, s výjimkou případů, kdy je Uživateli umožněno odvolání souhlasu
přímo.

10. Ukončení Smlouvy
10.1 Smlouva je ukončena v případě ukončení podnikatelské činnosti jedné ze smluvních stran, a to ke dni právní moci příslušného
rozhodnutí. V případě, že je smluvní straně známo, že dojde k ukončení její podnikatelské činnosti, je povinna o této skutečnosti druhou
smluvní stranu neprodleně informovat.

10.2 Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit pouze z důvodů uvedených ve Smlouvě nebo z důvodů, které předpokládá ustanovení
§ 2001 a násl. občanského zákoníku. Odstoupení od Smlouvy z důvodů na straně Účastníka nemá vliv na povinnost Účastníka uhradit
smluvní pokutu za předčasné ukončení Smlouvy.

10.3 Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to i okamžitě, v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Účastníka
spočívajícího zejména (I) v prodlení Účastníka s placením ceny za Služby či zboží trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (II) v prodlení
Účastníka se zaplacením smluvní pokuty či její části trvajícím minimálně 30 kalendářních dnů, (III) v použití SIM karet k jiným účelům,
než ke kterým jsou určeny (zneužívání služeb), či porušení povinnosti uvedené v čl. 7 těchto obchodních podmínek, (IV) v poškozování
koncového či jiného zařízení Poskytovatele, (V) v neposkytnutí součinnosti Účastníka nezbytné pro poskytování Služeb poskytovatelem
nebo (VI) v porušení informační povinnosti o ukončení podnikatelské činnosti. Poskytovatel je dále oprávněn okamžitě odstoupit od
Smlouvy nebo přerušit poskytování Služeb v případě zahájení insolvenčního řízení, v případě vydání rozhodnutí o úpadku nebo v
případě, že insolvenční návrh byl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo konkurs byl
zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující, jakož i v případě rozhodnutí o vstupu Účastníka do likvidace. Odstoupením
Poskytovatele od Smlouvy zanikají rovněž jednotlivé Dílčí smlouvy. Odstoupení je účinné dnem doručení odstoupení, není-li v
odstoupení uvedeno datum pozdější. Odstoupením od Smlouvy není jakkoli dotčeno právo Poskytovatele na úhradu jakýchkoli dlužných
částek, smluvních pokut sjednaných ve Smlouvě a Dílčí smlouvě a příp. náhradu škody.

10.4 Účastník i Poskytovatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí nejdříve k poslednímu dni doby trvání doby určité, na kterou byla
Smlouva sjednána, přičemž písemná výpověď musí být doručena druhé smluvní straně nejméně 3 měsíce předem, v případě výpovědi
ze strany Účastníka na adresu Poskytovatele: Vodafone Czech Republic a.s., Inbox: Výpověď OneNet, náměstí Junkových 2, Praha 5,
155 00. Po uplynutí doby určité, kdy dojde ke změně trvání Smlouvy na dobu neurčitou, může Účastník ukončit Smlouvu písemnou
výpovědí s výpovědní dobou 3 měsíce, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla
výpověď doručena Poskytovateli. Účastník je však oprávněn Smlouvu vypovědět pouze za předpokladu, že veškeré Dílčí smlouvy byly
řádně ukončeny či vypovězeny (nejpozději současně s doručením výpovědi Rámcové smlouvy Poskytovateli). Výpověď je Účastník

C2 General

53
povinen zároveň zaslat také e-mailem ze své e-mailové adresy na adresu vypoved.onenet@vodafone.cz. V případě podání výpovědi ze
strany Poskytovatele budou Služby poskytované po ukončení Smlouvy účtovány dle Všeobecných podmínek a aktuálního Ceníku
Poskytovatele, nebude-li dohodnuto jinak.

10.5 Účastník je dále oprávněn bez sankcí písemně vypovědět Smlouvu (resp. příslušnou Dílčí smlouvu) v případě změny podstatných
náležitostí Smlouvy (resp. příslušné Dílčí smlouvy) nebo změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka
(s výjimkou změn vyvolaných změnou právní úpravy či rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu).

10.6 V případě podání výpovědi ze strany Účastníka je Účastník oprávněn v průběhu výpovědní doby (do ukončení Smlouvy) požádat o
přenos telefonních čísel do sítě jiného operátora. V takovém případě bude Smlouva ukončena ke dni přenosu posledního telefonního
čísla, nejdříve však uplynutím výpovědní doby.

10.7 Účastník je oprávněn v případě, že budou splněny podmínky dle článku 3 Všeobecných podmínek ukončit účastnickou smlouvu
o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované prostřednictvím SIM karty či
fixní služby elektronických komunikací) písemnou výpovědí s uvedením tohoto důvodu, kterou je v takovém případě povinen doručit
Poskytovateli (na adresu uvedenou v čl. 10.4) nejpozději do měsíce od doručení oznámení této změny. V takovém případě bude
účastnická smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na jednotlivé telefonní číslo (mobilní služby poskytované
prostřednictvím SIM karty či fixní služby elektronických komunikací) ukončena bez sankce.

11. Přenositelnost telefonních čísel
11.1 V případě, že pro poskytování Služeb na základě Dílčí smlouvy mají být do sítě Poskytovatele přenesena čísla Účastníka ze sítě jiného
poskytovatele služeb, souhlasí Účastník s tím, že pokud nebudou tato čísla přenesena do sítě Poskytovatele ve lhůtě 1 měsíce od data
podpisu příslušné Dílčí smlouvy, případně v jiné lhůtě písemně dohodnuté mezi smluvními stranami, je Účastník povinen zvolit si do 3
pracovních dnů namísto přenášených telefonních čísel telefonní čísla z přídělu Poskytovatele. V případě, že si Účastník tato čísla nezvolí,
je Poskytovatel oprávněn mu tato čísla přidělit. Pokud však účastnická čísla Účastníka nebylo prokazatelně možné v uvedené lhůtě
přenést do sítě Poskytovatele z důvodu neležícího na straně Účastníka, sjednají obě strany v dobré víře novou lhůtu, ve které bude
objektivně možné účastnická čísla Účastníka přenést; to však nemá vliv na povinnost Účastníka čerpat Služby v minimálním rozsahu
uvedeném ve Smlouvě, není-li dohodnuto jinak.

11.2 Bližší podmínky přenositelnosti čísel se řídí Všeobecnými podmínkami a podmínkami služby přenositelnosti telefonních čísel, které jsou
k dispozici na www.vodafone.cz.

12. Ustanovení společná a závěrečná
12.1 Oznámení nebo žádosti, které Účastník zasílá Poskytovateli, jsou považovány za řádně doručené, pokud budou zaslány Poskytovateli
písemně, a to i e-mailem (z e-mailové adresy Účastníka) na uvedená kontaktní místa: Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní
péče, náměstí Junkových 2, Praha 5, 155 00, e-mailová adresa: vip@vodafone.cz, a doručeny doporučenou poštovní zásilkou nebo
elektronickou poštou s potvrzením Poskytovatele o úspěšném doručení. Oznámení, která mohou být učiněna ústně, lze uskutečnit
telefonicky na čísle +420 800 700 877.

12.2 Jakákoli oznámení, která mají být dle Smlouvy doručena Účastníkovi, budou považována za řádně doručená, pokud budou adresována
Účastníkovi na kontakty uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě, a mohou být zaslána poštovní zásilkou nebo elektronickou poštou či
zpřístupněna prostřednictvím Internetové samoobsluhy. Nebude-li však dohodnuto jinak, písemnosti, s jejichž doručením je spojen
vznik určité právní skutečnosti, která má podle Smlouvy vliv na vznik, trvání nebo zánik práv a povinností smluvních stran, budou
doručovány pouze doporučenou poštovní zásilkou nebo kurýrem s potvrzením o doručení. Oznámení, jež mohou být dle Smlouvy
učiněna ústně, mohou být směřována na telefonní číslo Účastníka uvedené ve Smlouvě či Dílčí smlouvě. Podmínky doručování
prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb se dále řídí Všeobecnými podmínkami.

12.3 Pokud se v budoucnu kterékoli ustanovení Smlouvy či Dílčí smlouvy stane nezákonným, neplatným či nevymahatelným, nebude taková
skutečnost mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení a smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit
ustanovením platným a vymahatelným, jehož předmět bude nejlépe odpovídat předmětu a účelu původního ustanovení.

12.4 Práva a závazky vyplývající ze Smlouvy nemůže žádná ze smluvních stran převést/postoupit na třetí osobu bez předchozího písemného
souhlasu druhé smluvní strany. Účastník je oprávněn požádat o převod/postoupení práv a povinností ze Smlouvy nejdříve po uplynutí
3 měsíců její účinnosti. Toto ustanovení nemá vliv na právo Poskytovatele postoupit třetí osobě finanční pohledávky za Účastníkem
vzniklé z této Smlouvy nebo z Dílčí smlouvy bez souhlasu Účastníka.

12.5 Účastník se zavazuje, že vynaloží veškeré úsilí, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby zajistil, že s informacemi získanými v
souvislosti se Smlouvou, Dílčí smlouvou či souvisejícími s Poskytovatelem, které nebudou v obchodních kruzích běžně známé a
dostupné, bude zacházet jako s důvěrnými údaji a sděleními, a bude tedy dbát, aby nebyly zneužity, a nesdělí je žádné třetí straně s
výjimkou případů, kdy k tomu bude mít písemný souhlas Poskytovatele nebo na základě povinností vyplývajících z platných právních
předpisů. Uvedený závazek platí i po ukončení Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit shora uvedené informace ovládajícím a
ovládaným osobám ve smyslu ustanovení § 74 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o
obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů.

12.6 Účastník souhlasí s tím, aby Poskytovatel uváděl Účastníka, jeho obchodní firmu, IČO a sídlo ve svém referenčním listu jakožto
referenčního zákazníka. Tento souhlas je Účastník oprávněn kdykoli odvolat.

12.7 Není-li stanoveno jinak, může být Smlouva nebo Dílčí smlouva změněna, doplňována nebo zrušena pouze na základě písemné dohody
smluvních stran.

12.8 Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem společnosti Vodafone Czech Republic a.s., Reklamace služeb s tím, že místem pro
uplatnění písemné reklamace je adresa Vodafone Czech Republic a.s., Vodafone firemní péče, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5.

12.9 Poruší-li některá za smluvních stran svou povinnost a druhé smluvní straně tím vznikne škoda, vzniká poškozené straně nárok na náhradu
škody ve smyslu ustanovení § 2913 občanského zákoníku s výhradou ustanovení § 64 odst. 12 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikací, ve znění pozdějších předpisů.

13. Změna, platnost a účinnost Obchodních podmínek OneNet

13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky OneNet jednostranně měnit. Obchodní podmínky OneNet platí po celou dobu trvání
Smlouvy či jednotlivých Dílčích smluv, popř. i po jejím skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z ní plynoucích.

13.2 Do platných Obchodních podmínek OneNet lze nahlížet na webových stránkách společnosti Poskytovatele www.vodafone.cz.

C2 General

54
13.3 Tyto Obchodní podmínky OneNet pozbývají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozdějších Obchodních podmínek OneNet.
13.4 Tyto Obchodní podmínky OneNet nabývají účinnosti dne 1. 5. 2023 a nahrazují Obchodní podmínky OneNet ze dne 1. 5. 2020.

C2 General

55
Reklamace Vyúčtování / služeb
elektronických komunikací

Článek I

Úvodní ustanovení

V tomto reklamačním řádu najdete zásady, principy a způsob uplatňování svých práv jako zákazníka v souvislosti s naší
odpovědností za vady při poskytování služeb elektronických komunikací a dalších služeb (dále jen „služby).
Svá práva najdete ve Všeobecných podmínkách pro poskytování služeb společnosti Vodafone Czech Republic, a. s.
(dále jen „Všeobecné podmínky“). Věřte nám, že se budeme snažit vyřešit všechny spory dohodou a k vaší
spokojenosti.

Článek II

Výklad základních pojmů

» Reklamace – uplatnění vašich práv z titulu naší odpovědnosti za vady poskytnutých služeb. Reklamaci můžete
podat na Vyúčtování ceny služby (dále jen „Vyúčtování“) nebo na poskytovanou službu.

» Osoba oprávněná podat reklamaci – zákazník, který má s námi uzavřenou smlouvu o poskytování služeb dle
Všeobecných podmínek a který uplatňuje svá práva dle tohoto reklamačního řádu (dále jen „reklamující“).

Článek III

Rozsah odpovědnosti

Odpovídáme (s omezením uvedeným níže) za rozsah, cenu a kvalitu všech služeb, které poskytujeme, a to v případě, že:
1. služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu či kvalitě nebo
2. služba nebyla poskytnuta v kvalitě odpovídající příslušným právním předpisům nebo
3. za poskytnutou službu nebyla účtována cena odpovídající cenovým ujednáním.

Článek IV

Právo uplatnit reklamaci, způsob, místo a lhůty uplatnění reklamace

Způsob uplatnění reklamace:
Reklamaci můžete uplatnit písemně. Reklamace musí obsahovat jméno reklamujícího, telefonní číslo a přesný důvod
reklamace. Podání reklamace nemá odkladný účinek na splatnost Vyúčtování.

Místo uplatnění reklamace:
Reklamace se uplatňuje písemně na adrese Vodafone Czech Republic a. s., Reklamační oddělení,
náměstí Junkových 2808/2, 155 00 Praha 5, nebo elektronickou formou prostřednictvím reklamačního
formuláře dostupného na internetové stránce www.vodafone.cz, sekce Dokumenty ke stažení.
Reklamaci lze přijmout rovněž v kterékoli prodejně společnosti Vodafone Czech Republic a. s.
Aktuální seznam našich prodejen najdete na našem webu www.vodafone.cz.

Lhůta pro uplatnění reklamace:
1. Reklamace Vyúčtování ceny se uplatňuje do 2 měsíců ode dne doručení Vyúčtování.
2. Reklamace předplacených služeb se uplatňuje do 2 měsíců ode dne jejich poskytnutí.
3. Reklamace týkající se jiných vad poskytovaných služeb se uplatňuje bez zbytečného odkladu, nejpozději
však 2 měsíce od vadného poskytnutí služby.

56
Článek V

Lhůty pro vyřizování reklamací

Reklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné
reklamace. Reklamace se vyřizují nejpozději 1 měsíc od doručení reklamace Vodafonu. Vyžaduje-li vyřízení reklamace
projednání se zahraničním poskytovatelem, vyřizuje se reklamace nejpozději 2 měsíce od jejího doručení Vodafonu.

Článek VI

Lhůty a způsoby vracení přeplatků cen účtovaných za služby

» V případě, že je reklamace Vyúčtování ceny shledána oprávněnou, máte právo na vrácení přeplatku nebo na
vrácení zaplacených cen účtovaných za služby do 30 dnů od vyřízení reklamace. Přeplatek či zaplacenou sumu
vám vrátíme formou snížení částky v následujícím měsíčním Vyúčtování. Přesahuje-li však částka šestinásobek
průměrné měsíční výše Vyúčtování za posledních 6 zúčtovacích období, lze se dohodnout na jiném způsobu vrácení.

» Právo na vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace, který nebylo možno z objektivních
důvodů vrátit, se promlčuje ve lhůtách stanovených právními předpisy.

Článek VII

Náhrada škody

Nárok na náhradu škody uplatněte prosím písemně. Uznáme-li nárok oprávněným, poskytneme vám náhradu škody
formou započtení poskytnuté výše náhrady škody k částce označené „K platbě celkem“, uvedené na Vyúčtování
služeb vystaveném po vyřízení reklamace (tedy formou snížení částky určené k úhradě). Pouze v případě, že tento
postup nebude možný z důvodu ukončení smlouvy, bude náhrada škody poskytnuta v penězích a příslušná částka
vám bude zaslána na vaši poslední známou adresu.
V souladu s příslušnými právními předpisy vám však neposkytneme náhradu škody, která vám vznikne v důsledku
přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Pokud bylo možno službu využít jen částečně nebo ji nebylo
možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na naší straně, zajistíme odstranění závady
a poskytneme vám přiměřenou slevu z ceny služby (výše slevy je závislá na našem posouzení) nebo po dohodě
s vámi poskytneme službu náhradním způsobem.
V ostatních případech odpovídáme za škodu, která vám vznikne v důsledku porušení našich povinností stanovených
v právních předpisech a Všeobecných podmínkách.

Článek VIII

Společná a závěrečná ustanovení

1. V případě, že s vyřízením reklamace nesouhlasíte, máte právo do 1 měsíce podat námitky proti vyřízení
reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu.

2. Reklamační řád je k dispozici k nahlédnutí ve všech prodejnách Vodafonu a na internetové stránce
www.vodafone.cz.

3. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1. 10. 2020 a plně nahrazuje reklamační řád ze dne 1. 12. 2019.

57
Reklamace

zboží

58
Článek I

Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád stanoví práva a povinnosti Vodafonu jakožto prodávajícího a práva a povinnosti fyzických
a právnických osob jakožto kupujících, a to v souladu s platnými právními předpisy upravujícími odpovědnost
Vodafonu za vady zboží.

Článek II

Výklad základních pojmů
Pro účely tohoto reklamačního řádu mají uvedené pojmy následující význam:
1. Zboží – jakákoli komunikační zařízení (přístroje) a jejich příslušenství (zejména mobilní telefony,

notebooky, handsfree sady, baterie), která jsou předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi Vodafonem
a kupujícím.
2. Kupující – fyzická nebo právnická osoba, se kterou Vodafone uzavřel kupní smlouvu, na jejímž základě
nabyl kupující po uhrazení kupní ceny vlastnické právo ke zboží.
3. Práva z vadného plnění – prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
4. Jakost při převzetí – zboží má v době převzetí vlastnosti, které si strany ujednaly, případně které
prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy, jež
zboží provázela:
– zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě,

interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
– zboží je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
– zboží je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo

instalaci;
Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
– zboží se hodí k účelu, ke kterému je určeno nebo pro který se obvykle užívá;
– zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl

před uzavřením smlouvy;
– zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility

a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně
očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním
řetězci, zejména reklamou nebo označením, prodávající není vázán tímto veřejným prohlášením,
prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným
způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv;
– zboží je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může
kupující rozumně očekávat;
– zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů; ledaže prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy
zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
5. Reklamace – uplatněním reklamace se pro účely tohoto reklamačního řádu rozumí uplatnění práv
vyplývajících z vadného plnění.
6. Prodejna Vodafonu – provozovny Vodafonu registrované v živnostenském rejstříku (obchody, outdoor
kiosky, indoor kiosky, Vodafone turné a Mini Vodafone Turné). Seznam všech provozoven je k dispozici na
vodafone.cz.
7. Reklamující – oprávněná osoba uplatňující práva z vadného plnění.
8. Autorizovaný servis Vodafonu – autorizované servisní místo, které je Vodafonem pověřeno
k provádění oprav zboží. Seznam autorizovaných servisů Vodafonu je k dispozici na vodafone.cz (viz
servisní střediska).
9. Servisní list – doklad vystavený autorizovaným servisem Vodafonu, v němž je uveden výsledek
posouzení reklamace ze strany servisu a případně též popis vady zboží a provedené opravy.

59
Článek III

Rozsah a doba odpovědnosti za vadné plnění
1. Vodafone odpovídá kupujícímu za prodané zboží, a to v případě, že:
1. zboží nemá vlastnosti stanovené technickými normami;
2. zboží má v okamžiku převzetí kupujícím vady.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to
povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě,
že vadu vytkl oprávněně. To neplatí, je-li kupujícím podnikatel a z okolností je zřejmé, že se koupě týká jeho
podnikatelské činnosti.
Vodafone odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle
smlouvy provedena Vodafonem nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace
provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Vodafone.
Neprovedl-li kupující aktualizaci digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, které jsou nezbytné, aby
si věc po převzetí uchovala vlastnosti, v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku
neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že kupující nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky
jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí.
Upozornění na vlastnosti výrobku: U baterií se v důsledku běžného opotřebení jejich kapacita případně snižuje.
Při koupi již použitého spotřebního zboží lze vzájemně ujednat zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného
plnění, a to na polovinu zákonné doby. Tato skutečnost je uvedena v dokladu o prodeji zboží, případně
v záručním listě, pokud byl vydán.

Článek IV

Právo uplatnit reklamaci, způsob a místo jejího uplatnění
1. Osoby oprávněné k uplatnění reklamace:
Reklamaci zboží zakoupeného u Vodafonu může uplatnit ten, kdo prokáže, že je oprávněný k podání reklamace,
a to zejména dokladem o koupi reklamovaného zboží a/nebo záručním listem v případě, že byl vydán.
2. Místo a způsob uplatnění reklamace:
Reklamace vad zboží zakoupeného u Vodafonu se uplatňuje:
1. osobně v místě prodeje zboží, případně v kterékoli prodejně Vodafonu (s výjimkou Vodafone turné, Mini

Vodafone Turné);
2. prostřednictvím České pošty, s. p., (dále „Česká pošta“). Zboží je potřeba v takovém případě zaslat na

adresu VODAFONE – MUFF Logistics – H1, Do Čertous 2634/7, 193 00 Praha 20. Zaslání zboží není
podmínkou pro uplatnění reklamace. Pro posouzení případné vady a vyřízení reklamace je však nutné
toto zboží dodat co nejdříve po uplatnění reklamace, a to společně s popisem reklamované vady, příp.
dalšími dokumenty.
3. Právo na odstranění vady (opravu zboží) lze uplatnit prostřednictvím autorizovaných servisů Vodafonu
uvedených na vodafone.cz. Reklamace u jiných servisních středisek nebude Vodafonem uznána.
Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy je projev vůle reklamujícího uplatnit práva z vadného plnění
doručen Vodafonu.
Pro vyřízení reklamace musí být následně předloženo vadné zboží a dále musí reklamující jednoznačným
způsobem prokázat, že je kupujícím, tj. např. předložením faktury, záručního listu, pokud byl vystaven, apod.
O reklamaci bude pořízen zápis, jehož kopii obdrží reklamující. V případě, že je reklamujícím spotřebitel,
Vodafone vydá reklamujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum,
kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje
a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. V případě, že reklamující,
který je spotřebitelem, uplatní reklamaci prostřednictvím České pošty, s. p., nebo autorizovaného servisu
Vodafonu, potvrzení o uplatnění reklamace mu bude zasláno primárně na e-mailový kontakt reklamujícího.

60
Při uplatnění reklamace zboží je zákazník povinen deaktivovat na svém přístroji mj. službu FMI (Apple – Find
My iPhone), odstranit ze svého přístroje účet Googlu, případně vypnout veškeré aplikace, které by mohly
bránit vstupu do přístroje a znemožnily tak diagnostiku přístroje. Neodstranění účtu Googlu z reklamovaného
přístroje může mít za následek blokaci přístroje ze strany Googlu. Případné odblokování přístroje je placená
služba, za kterou Vodafone nenese zodpovědnost.
Dále Vodafone nezajišťuje zálohování dat uložených v mobilním telefonu při jeho převzetí k vyřízení
reklamace a neodpovídá za ztrátu dat při vyřizování reklamace.
Vodafone upozorňuje, že v rámci vyřizování reklamace opravou mobilního telefonu bude vždy provedena
nová instalace softwaru, která způsobí ztrátu dat a nastavení. Pokud si zákazník přeje zachovat data uložená
v mobilním telefonu, musí před odevzdáním mobilního telefonu k provedení opravy provést zálohu takových dat.
Před odevzdáním zboží k reklamaci je reklamující povinen smazat svůj eSIM profil ze zařízení
nebo jej blokovat.
3. Lhůta pro uplatnění reklamace:
1. Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu, nejpozději v době dvou let od převzetí zboží, není-li

dohodnuto jinak. Pro počítání lhůt je rozhodující den uplatnění reklamace. Je-li předmětem koupě věc
s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu
poskytovány soustavně po určitou dobu, může kupující vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo
projeví v době dvou let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší dvou let, má kupující právo z vady,
která se vyskytne nebo projeví v této době. V případě, že reklamující uplatní své právo na odstranění vady
(opravu zboží) přímo u autorizovaného servisu Vodafonu (viz výše) a autorizovaným servisem je zjištěno,
že se jedná o neodstranitelnou vadu, za kterou Vodafone odpovídá dle zákona, je reklamující oprávněn
bez zbytečného odkladu uplatnit u Vodafonu své právo z odpovědnosti Vodafonu za vady (jiné než na
opravu zboží).

Článek V

Lhůty pro vyřizování reklamací
Reklamace se vyřizují a reklamující je o vyřízení reklamace informován ve lhůtách odpovídajících složitosti
a technické náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do třiceti (30) kalendářních dnů od
uplatnění reklamace u Vodafonu, pokud se Vodafone s reklamujícím nedohodnou na lhůtě delší. V případě,
že je reklamujícím spotřebitel a předmětem závazku bylo poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního
obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, reklamace bude vyřízena v přiměřené
době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je
reklamující požadoval.

Článek VI

1. Práva kupujícího v případě, že je reklamace shledána oprávněnou
1. Práva z vadného plnění
V případě, že je reklamace shledána oprávněnou, má reklamující právo na odstranění vady. Podle své volby
může reklamující požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění
vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Vodafone může odmítnout vadu odstranit,
je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc
měla bez vady.
2. Reklamující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a) Vodafone vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím
kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující
věc koupil, nebo pokud Vodafone nepřevzal věc na své náklady, či neprovedl demontáž vadné věci
a montáž opravené nebo nové věci anebo neuhradil náklady s tím spojené;

b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

61
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době
nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.
Reklamující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná. Reklamující
bere na vědomí, že odstoupí-li od smlouvy, Vodafone mu vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu až
poté, co Vodafone obdrží věc, nebo až poté, co mu reklamující prokáže, že věc odeslal.
O opakované vyskytnutí vady po opravě se jedná, když stejná vada, která byla ve lhůtě nejméně dvakrát
bezplatně odstraňována, bude znovu oprávněně reklamována. Větším počtem vad se rozumí alespoň tři vady,
které se na reklamovaném zboží vyskytnou současně.
Ostatní nároky reklamujícího vyplývající z platných právních předpisů tím nejsou dotčeny. Reklamující musí při
uplatnění reklamace sdělit, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti Vodafonu za vady uplatňuje. Pokud si reklamující
svůj nárok zvolí (uplatní jedno ze svých práv), je svou volbou vázán a není oprávněn ji následně měnit.
Prostřednictvím autorizovaných servisů Vodafonu může reklamující uplatnit pouze právo na odstranění vady
(opravu zboží).
V případě, že reklamujícímu vznikne na základě reklamace nárok na výměnu zboží a příslušný typ zboží již
není v prodeji, bude mu nabídnut obdobný typ stejné značky zboží v ceně původního zboží, případně, pokud
neexistuje obdobný typ stejné značky zboží v původní ceně, bude kupujícímu vrácena kupní cena zboží.
Vodafone s reklamujícím se také mohou výslovně dohodnout na výměně vadného zboží za zboží jiné značky či
zboží s odlišnými vlastnostmi v cenové kategorii reklamovaného zboží.
Při uplatnění práva na výměnu zboží či odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakovaného výskytu vady
prokazuje kupující oprávněnost svého nároku předložením servisních listů, ve kterých jsou zaznamenány
předchozí opravy, případně dalších dokladů vztahujících se k reklamaci.
Při uplatnění nároku reklamujícího na odstoupení od kupní smlouvy tímto kupující souhlasí s tím, že v případě
aktuální nedostatečné hotovosti příslušné peněžní částky na prodejním místě je Vodafone oprávněn zaslat
tuto částku i na bankovní účet kupujícího, který mu kupující uvedl, anebo zaslat složenkou prostřednictvím
poštovní přepravy.
Dokud Vodafone nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní
cenu nebo její část.
Náklady na předání věci (či demontáž) nese Vodafone.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění
reklamace.
2. Reklamace je shledána neoprávněnou
V případě, že je reklamace zboží shledána neoprávněnou, oznámí Vodafone tuto skutečnost reklamujícímu,
případně zároveň navrhne cenu opravy zboží dle posouzení servisu. Reklamující je povinen do pěti (5)
pracovních dnů od odeslání či sdělení uvedeného oznámení Vodafonu písemně sdělit, zda souhlasí s cenou za
opravu zboží dle sděleného návrhu, či zda opravu nepožaduje. Toto vyjádření je pro reklamujícího závazné.
Pokud se reklamující ve stanovené lhůtě nevyjádří, má se za to, že s návrhem nesouhlasí. Výše uvedeným
nejsou dotčeny povinnosti reklamujícího vyzvednout si zboží dle čl. VIII tohoto reklamačního řádu.
3. Nezáruční oprava zboží
Projeví-li zákazník zájem o nezáruční opravu zboží, jedná se o placenou opravu. Cena opravy bude případně se
zákazníkem dohodnuta před provedením opravy v návaznosti na cenový návrh.

Článek VII

Výpůjčka telefonu po dobu reklamace
Vodafone může po dobu opravy mobilního telefonu poskytnout reklamujícímu náhradní mobilní telefon, a to
formou výpůjčky. Takto vypůjčený telefon je reklamující povinen užívat v souladu s účelem, ke kterému mu byl
vypůjčen, a chránit ho před poškozením, ztrátou a zničením. Reklamující není oprávněn přenechat vypůjčený
telefon k užívání třetím osobám a nese riziko za veškeré případné škody vzniklé v době od jeho převzetí do jeho
vrácení Vodafonu. V případě jeho poškození má Vodafone právo na náhradu škody, která mu tím vznikla.

62
Vypůjčený telefon je reklamující povinen vrátit při převzetí zboží dle čl. VIII reklamačního řádu, nejpozději však
ve lhůtě stanovené v dohodě o výpůjčce. Na výpůjčku telefonu nemá reklamující právní nárok.

Článek VIII

Převzetí zboží po vyřízení reklamace, úschova zboží
1. V případě, že reklamace vad zboží není vyřízena ihned, je reklamující povinen vyzvednout si reklamované

zboží u Vodafonu do tří (3) pracovních dnů od obdržení výzvy, že reklamace byla vyřízena, a to bez ohledu
na to, zda byla vyřízena ve prospěch či neprospěch reklamujícího. Pokud nebude zboží vyzvednuto
v uvedené lhůtě, je Vodafone oprávněn za každý den, kdy je reklamující v prodlení s vyzvednutím zboží,
účtovat náklady za uskladnění ve výši 10 Kč za každý započatý den.
2. Nevyzvedne-li si reklamující reklamované zboží do šesti (6) měsíců ode dne, kdy k tomu byl povinen, je
Vodafone oprávněn reklamované zboží na náklady reklamujícího prodat či zlikvidovat. V případě prodeje je
Vodafone oprávněn odečíst si náklady na uskladnění reklamovaného zboží a náklady prodeje.

Článek IX

Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení
1. Na tento reklamační řád se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů
(zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Pokud jste uzavřeli smlouvu
v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
v platném znění, řešit spory vyplývající ze smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb
elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (ctu.cz), v případě sporu týkajícího se
poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (finarbitr.cz) a v případě ostatních sporů pak u České
obchodní inspekce (coi.cz).
2. Reklamační řád je k nahlédnutí ve všech prodejnách Vodafonu a na stránkách vodafone.cz.
3. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 5. 1. 2023 a plně nahrazuje reklamační řád ze dne 1. 3. 2022.

Společnost Vodafone Czech Republic a. s., se sídlem náměstí Junkových 2808/2, 155 00 Praha 5,
IČ: 25788001, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, spis. zn. B 6064

63
Příloha č. 4 – Obchodní podmínky Účastníka

C2 General

64
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 1: Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

C2 General

65
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

V PŘÍPADĚ VYČERPÁNÍ TOHOTO LIMITU POSKYTOVATEL NESNÍŽÍ RYCHLOST DATOVÝCH PŘENOSŮ NÍŽE NEŽ

C2 General

66
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

• FUP 4 GB
• FUP 20 GB
• FUP neomezené datové služby (min. datový přenos download 20MB/S a upload 20MB/S)
1. V případě vyčerpání limitu poskytovatel nesníží rychlost datových přenosů níže než na rychlost 32
kb/s (download), 32 kb/s (upload), úplná blokace datových přenosů po vyčerpání FUP limitu se
nepřipouští.
2.5. Poskytovatel umožní volný přechod mezi tarify pouze na základě požadavku pověřeného zástupce
objednatele kdykoliv v průběhu zúčtovacího období.
2.6. Rozsah poskytovaných fixních telekomunikačních služeb
a) místem plnění jednotlivých služeb je budova sídla objednatele,
b) přípojný bod se nachází v budově sídla objednatele (Havlíčkova 32, Frenštát p. R., 2NP.),
c) typ provozované ústředny objednatele je ALCATEL OmniPCX Office. Připojení přes 6xISDN2
rozhraní (=12 současných hovorů). Rozhraní ústředny je ISDN S0.
d) rezervace číselného plánu 200 čísel 556833100 – 556833299,
d) zřízení a poskytování jednotné virtuální privátní sítě (dále jen „VPN“) pro všechny společné
zadavatele – zařazení všech mobilních a fixních telefonních čísel do VPN a neomezené volání v rámci
této sítě zdarma; v ceně služeb budou zahrnuty i všechny služby spojené s VPN (např. zařazení čísla do
VPN, měsíční poplatky apod.); VPN umožní nastavení různých restrikcí na libovolném čísle s funkcí
blokování hovorů z a do VPN,
e) objednatel, vzhledem k výkonu své funkce a svých činností, požaduje od poskytovatele zajištění
vysoké kvality, spolehlivosti, dostupnosti a bezpečnosti poskytovaných služeb. Objednatel požaduje
zajištění služeb minimálně v takové úrovni a s takovými parametry, jaké budou odpovídat minimálně
současnému technickému stavu a současné technologické úrovni odebíraných služeb. Nabídku služeb
s nižší úrovní či horšími parametry než stávajícími, objednatel nepřipouští.
2.6.1. Fixní linky D)
a) POPLATEK ZA INSTALOVANOU TECHNOLOGII. SLUŽBY FIXNÍCH TELEKOMUNIKAČNÍCH SLUŽEB BUDOU
POSKYTOVÁNY FORMOU IP TELEFONIE.
b) DATOVÁ LINKA PRO PŘIPOJENÍ K INTERNETU MIN. 5 MBPS. VŠECHNY POSKYTOVATELEM NABÍDNUTÉ
PŘÍPOJKY DO INTERNETU, MUSÍ BÝT POSKYTOVÁNY VÝHRADNĚ PROSTŘEDNICTVÍM OPTICKÉ ČI METALICKÉ
INFRASTRUKTURY.
c) VNITROSTÁTNÍ ODCHOZÍ HOVORY
- DO VŠECH MOBILNÍCH SÍTÍ V ČR MIMO SÍŤ POSKYTOVATELE
- DO MOBILNÍ SÍTĚ POSKYTOVATELE
- DO VŠECH PEVNÝCH SÍTÍ V ČR – MÍSTNÍ HOVORY

C2 General

67
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

d) POPLATEK ZA PŘESMĚROVÁNÍ GEOGRAFICKÝCH TEL. ČÍSEL NA MOBILNÍ. OBJEDNATEL POŽADUJE

MOŽNOST NASTAVENÍ BEZPODMÍNEČNÉHO PŘESMĚROVÁNÍ GEOGRAFICKÝCH TELEFONNÍCH ČÍSEL NA

MOBILNÍ TELEFONNÍ ČÍSLA.
2.7. Duplicitní SIM karta do jiného zařízení (ke zvolenému tarifu) pro stejné telefonní číslo. Aktivní
bude vždy jen jedno zařízení se stejnými službami.
2.8. Dostupnost služeb:
2.8.1. Poskytovatel se zavazuje pro poskytování služeb zajistit nepřetržité plnohodnotné pokrytí
signálem GSM na území České republiky a v případě odpovídajících tarifů rovněž na území EU.
Plnohodnotným pokrytím se rozumí takové pokrytí, kdy objednatel bude moci využívat všech
požadovaných služeb – volání, SMS, data; objednatel shledá, že dané pokrytí není plnohodnotné,
pokud nebude moci uvedené služby využívat. Datové služby musí být zajištěny minimálně na úrovni
technologií GPRS a EDGE.
2.8.2. V rámci hlasových tarifů musí být zabezpečeno poskytování standardních mobilních hlasových,
textových a multimediálních služeb poskytovaných na základě sítě standardu GSM a vyšších
(preferujeme 5 G).
2.8.3. vypuštěn
2.8.4. Pokud objednatel v průběhu plnění rámcové dohody zjistí, že místo plnění uvedené v rámcové
dohodě není pokryto plnohodnotným signálem (viz 2.9.1.), je poskytovatel povinen provést ověření
signálu do 5 pracovních dnů od doručení písemné výzvy objednatele. Ověření dostupnosti signálu GSM
pro hlasová mobilní zařízení musí být provedeno přímo v prostoru určeném objednatelem za jeho
účasti na standardním mobilním zařízení využívaným objednatelem, které je schváleno pro provoz na
území ČR. Objednatel určí k ověření dostupnosti signálu jen takové prostory, které běžně
neznemožňují propustnost GSM signálu. Smluvní pokuta bude stanovena ve výši dle odstavce 2.9.3.
2.8.5. Nedostaví-li se poskytovatel k ověření dostupnosti signálu GSM ve lhůtě uvedené v odstavci
2.9.4. je objednatel oprávněn požadovat po dodavateli a dodavatel má povinnost uhradit
jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč.
2.8.6. Pokud poskytovatel nepředvede funkčnost signálu objednateli ani do 5-ti měsíců od doručení
písemné výzvy, může být tato skutečnost důvodem pro odstoupení od rámcové dohody ze strany
objednatele. V takovém případě se jedná o podstatné porušení smluvních podmínek. Tím není dotčena
povinnost dodavatele uhradit smluvní pokuty a není tím dotčeno právo objednatele na náhradu
případné škody.
3. DALŠÍ POŽADAVKY
3.1. Budou zachována stávající telefonní čísla.
3.2. Výměna SIM karty stávajícímu účastníkovi v případě ztráty nebo poškození nebo v případě
potřeby novější verze SIM karty bude zdarma.

C2 General

68
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

3.3. Sjednané jednotkové ceny za služby budou platné po celou dobu platnosti rámcové dohody,
pokud nebudou nabídnuty během trvání smlouvy ceny výhodnější, tato změna však nesmí mít vliv na
délku platnosti smlouvy.

3.4. Objednatel požaduje účtování poměrné částky za paušální hlasový tarif v případě použití SIM karty
pouze po část zúčtovacího období.

3.6. Změna operátora bude zajištěna v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Migrace telefonních čísel bude prováděna zdarma.
Nefunkčnost přenášené SIM karty nesmí být delší než 12 hodin a musí být, pokud je to technicky
možné, časově umístěna v hodinách mimo běžnou pracovní dobu. Objednatel k tomuto převodu
poskytne nezbytnou součinnost, včetně např. udělení plné moci. Přidání nebo odebrání SIM karet pod
smlouvu bude prováděno vždy zdarma, tzn. převody čísel v rámci používaného operátora, migrace čísel
mezi operátory, aktivace nových čísel.

3.7. Objednatel požaduje při procesu migrace právo stanovit, v jakých skupinách a termínech budou
jeho jednotlivé SIM migrovány, resp. minimálně 10 dní před navrhovaným datem přenosu konkrétních
telefonních čísel být o tomto ze strany poskytovatele informován a toto odsouhlasit. Nebude-li
objednatelem odsouhlaseno, bude po dohodě smluvních stran stanoven nový termín pro konkrétní
skupinu telefonních čísel či k migraci nedojde. Smluvní strany se mohou domluvit na jiném procesu
schvalování migrace jednotlivých SIM.

3.8. Pokud poskytovatel sjednaný termín migrace nesplní, uhradí objednateli smluvní pokutu 50 Kč za
každý započatý den prodlení za každou jednotlivou SIM kartu kromě případů, kdy poskytovatel
prokáže, že nedodržení termínu je způsobeno okolnostmi na straně objednatele.

3.9. Každá změna dohody musí být provedena v souladu s ustanovením § 222 zák. č. 134/2016 Sb., o
zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“).

3.10. Změny všech nově aktivovaných čísel – tj. nové tzv. účastnické smlouvy, jsou možné vždy po
dobu do konce platnosti rámcové dohody, bez ohledu na to, kdy bude tato aktivace v průběhu
smluvního vztahu provedena. Podrobné výpisy v elektronické podobě jsou požadovány v ceně služeb.

3.11. Objednatel stanoví za svou smluvní stranu kontaktní osobu, která bude oprávněna provádět
administrátorské úkony, tj. měnit tarify, objednávat SIM karty nebo přístroje a příslušenství, blokovat
SIM karty, aktivovat či objednávat služby v nabídce dodavatele. Stanovení a odvolání kontaktní osoby
provede vždy oprávněný zástupce objednatele, a to na formuláři vydaném dodavatelem. Vyplněný a
podepsaný formulář pak objednatel naskenuje a odešle dodavateli prostřednictvím přílohy e-mailu na
jeho kontaktní adresu uvedenou ve smlouvě.

3.12. Poskytovatel poskytne internetový přístup nebo elektronický nástroj k přístupům
k podrobným výpisům z účtů objednatele. Každý výpis příslušného měsíce bude nejméně po dobu
dvanácti měsíců umístěn na serveru poskytovatele a objednatel musí mít zabezpečený přístup k těmto
datům prostřednictvím sítě internet. Podrobné výpisy budou k dispozici v ceně služeb.

C2 General

69
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

3.13. Poskytovatel poskytuje aplikaci pro vnitřní přeúčtovávání, možnosti tisku souhrnných či
podrobných výpisů (za každou SIM), možnosti tvorby různých sestav na míru apod.

3.14. Na základě objednávky objednatele bude vytvořeno více fakturačních skupin v rámci
objednatele (tedy IČO). Předpokládáno je vytvoření min 100 fakturačních skupin souhrnně u všech
zadavatelů. Celková fakturovaná částka bude rozčleněna do fakturačních skupin dle upřesňujících
pokynů objednatele.

3.15. Veškeré uvedené obchodní podmínky jsou objednatelem stanoveny jako minimální
a poskytovatel tak může nabídnout ve smlouvě obchodní podmínky výhodnější.

4. ZADÁVÁNÍ ZAKÁZEK NA ZÁKLADĚ RÁMCOVÉ DOHODY

4.1. Poskytovatel bude dodávat objednateli služby na základě výzev/objednávek objednatele podle
specifikace množství a druhů služeb v objednávce uvedených.

4.2. Potvrzením výzvy/objednávky dojde k uzavření smlouvy na poskytování služeb ve výzvě
uvedených, za podmínek sjednaných v rámcové dohodě.

4.4. Objednatel v každé výzvě uvede zejména:

datum vystavení objednávky (výzvy)a její číslo,

přesnou specifikaci a rozsah požadovaných služeb

požadovaný den a čas dodání služeb

podpis oprávněné osoby objednatele

adresa: Vodafone Czech Republic a.s., náměstí Junkových 2808/2, Stodůlky, 15500 Praha 5

e-mail:

C2 General

70
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

4.7. Poskytovatel může objednateli na zaslanou výzvu nabídnout výhodnější podmínky, než bylo
v rámcové dohodě sjednáno.
4.8. Rozsah požadovaných služeb mohou být kdykoli upraveny následující výzvou.
5. NABÍDKOVÁ CENA
5.1. Nabídková jednotková cena za jednotlivé požadované služby bude stanovena jako nejvýše
přípustná částka za sjednané plnění, včetně všech poplatků a veškerých dalších nákladů se sjednaným
plněním souvisejících a vč. veškerých rizik a vlivů během poskytování služeb a zisk dodavatele.
5.2. Celková nabídková cena – předpokládaná výše závazku za všechna sjednaná plnění služeb dle
uzavřených rámcových dohod s jednotlivými společnými zadavateli je stanovena jako maximální
a zahrnuje všechny související náklady. Do takto stanovené nabídkové ceny musí být promítnuty i
pořizovací náklady na dodávku a instalaci potřebných telekomunikačních zařízení a technologií, pokud
je v souvislosti s plněním jednotlivých rámcových smluv bude nutno dodat a nainstalovat zadavateli a
náklady na případnou demontáž zařízení a technologií po uplynutí smluvního vztahu.
5.3. Nabídková cena bude uvedena v českých korunách v členění:
Celková cena v Kč bez DPH
Samostatně výše DPH v Kč
Nabídková cena v Kč s DPH
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Objednatel nebude poskytovat zálohy.
6.2. Daňový doklad bude vystaven samostatně na objednatele (IČO), jakož i jednotlivé fakturační
skupiny, a odeslán do 5. dne po skončení daného zúčtovacího období; zúčtovacím obdobím je
kalendářní měsíc.
6.3. Pokud faktura nebude splňovat náležitosti daňového dokladu dle platné právní úpravy, je
objednatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že poskytovatel je poté povinen vystavit novou
fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není objednatel v prodlení s úhradou faktury.
6.4. Faktura bude obsahovat souhrnný výpis za jednotlivé SIM karty.
6.5. Doba splatnosti daňových dokladů je stanovena na 30 kalendářních dnů ode dne doručení
daňového dokladu objednateli.
6.6. Úhrada za plnění bude provedena na základě faktury vystavené poskytovatelem bankovním
převodem na účet dodavatele, uvedený v záhlaví rámcové dohody, v případě změny bankovního účtu
je poskytovatel povinen bezodkladně o tomto vyrozumět objednatele. V opačném případě se
objednatel zprošťuje odpovědnosti.
6.7. Platby budou probíhat výhradně v CZK a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně.
6.8. Při nedodržení splatnosti daňového dokladu zaplatí objednatel poskytovateli úrok z prodlení
v zákonem stanovené výši.

C2 General

71
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

6.9. V rámcové dohodě ani v jejích přílohách nebudou pro objednatele stanoveny žádné další sankce.
7. REKLAMACE
7.1. Poskytovatel v rámci své nabídky uvede postupy v případě reklamace.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Právní vztahy mezi objednatelem a poskytovatelem se budou řídit českým právním řádem.
8.2. Všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány soudy České
republiky. Smluvní strany si dohodly místní příslušnost soudu dle sídla objednatele. Smluvní strany
výslovně vylučují možnost řešení sporů prostřednictvím rozhodců či rozhodčích soudů.
8.3. Rámcová dohoda je vyhotovena v elektronické podobě, je podepsaní oprávněnými zástupci
smluvních stran.
8.4. Rámcová dohoda je sjednána na dobu určitou, a to od 1. 1. 2026 do 31. 12. 2028, bez prolongace.
Platná a účinná rámcová dohoda může být ukončena uplynutím doby, písemnou dohodou smluvních
stran, písemnou výpovědí objednatele bez uvedení důvodu s tříměsíční výpovědní dobou, písemnou
výpovědí poskytovatele bez uvedení důvodu s šestiměsíční výpovědní dobou nebo odstoupením
některé ze stran od dohody v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Jiné možnosti
ukončení rámcová dohoda nepřipouští.
8.5. Osobní údaje obsažené v této smlouvě budou objednatelem zpracovány pouze pro účely plnění
práv a povinností vyplývajících z této smlouvy; k jiným účelům nebudou tyto údaje objednatelem
použity. Objednatel při zpracování osobních údajů dodržuje platné právní předpisy. Podrobné
informace o ochraně osobních údajů jsou dostupné na oficiálních webových stránkách města Frenštát
pod Radhoštěm.
8.6. Rámcová dohoda nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti
dnem jejího uveřejnění v registru smluv.
8.7. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o
zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv) tuto smlouvu včetně všech případných dohod, kterými se tato smlouva doplňuje,
mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Smluvní strany se dále dohodly, že tuto
smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv objednatel.
8.8. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami vč. příloh a rámcovou dohodou a
ostatními jejími přílohami platí tyto obchodní podmínky v. přílohy.
9. PŘÍLOHY
Příloha č. 1. Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních služeb včetně
časového harmonogramu
Příloha č. 2. Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

C2 General

72
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 1. Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních služeb včetně
časového harmonogramu

Návrh postupu migrace poskytovateli mobilních telekomunikačních
služeb včetně časového harmonogramu

C2 General

73
Přenos telefonního čísla k Vodafonu

Přecházíte k Vodafonu, ale chcete si ponechat původní telefonní číslo, na které jste zvyklí?
Samozřejmě můžete. Jde to snadno a rychle.

Od 1. dubna 2020 lze telefonní čísla přenášet pomocí OKU kódu neboli Ověřovacího kódu účastníka. OKU kód
je možné použít nejen pro mobilní čísla, ale i pro čísla pevných linek.

Přecházíte-li od jiného operátora k Vodafonu, získáte OKU kód v samoobsluze svého stávajícího operátora.
Pokud Vodafone opouštíte, najdete OKU kód v Samoobsluze Můj Vodafone, OneNet nebo Moje UPC, případně si o
něj můžete zavolat do klientského centra.

Původní přenos pomocí ČVOP kódu pro mobilní čísla a CAF kódu pro čísla pevných linek stále funguje a můžete jej
tedy využít také. Tyto kódy si ale na rozdíl od OKU musíte vyžádat od svého původního operátora.

Pokud se rozhodnete přenést své telefonní číslo k Vodafonu, kontaktujte s žádostí naše klientské centrum.
Operátorovi sdělte své telefonní číslo a OKU kód.

Jak proběhne přenos Vašeho čísla

1. V den, kdy zadáte objednávku přenosu vašeho telefonního čísla, Vodafone zadá požadavek na přenos
opouštěnému operátorovi. Pozor, za správnost údajů nahlášených původnímu operátorovi neodpovídá
Vodafone.

2. Opouštěný operátor ověří vaši objednávku přenesení čísla do dvou pracovních dnů, během kterých ji může
odmítnout z důvodu chybných údajů nebo neaktivního tel. čísla po dobu delší než 30 dní.

3. Vaše číslo bude přeneseno do 3 pracovních dní od vzniku objednávky, pokud si sami nezažádáte o
libovolný pozdější termín.

4. Garantujeme vám, že vaše služby nebudou v souvislosti s přenosem mezi operátory přerušeny na více než
6 hodin.

5. Teď už jen vložíte do svého telefonu naši kartu SIM a je to. Kolegové a zákazníci vám budou telefonovat
na staré číslo, ale již do nové sítě. (Pokud jste si naši SIM vložili do telefonu už před přenosem,
nezapomeňte přístroj restartovat). Převod, změna nebo storno objednávky na přenos telefonního čísla k
Vodafonu je pro vás zdarma.

C2 General

74
Veřejná zakázka: Telekomunikační služby pro město Frenštát pod Radhoštěm a jiné veřejné zadavatele
Zadavatel: Město Frenštát pod Radhoštěm

Příloha č. 2. Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

C2 General

75
Kalkulace nabídkové ceny celkem za všechny zadavatele

# C2 General

76
Doložka z konverze dokumentu do elektronické podoby – na žádost

Dokument 169470160-312753-250108141207.pdf vznikl převedením listinného dokumentu do elektronického dokumentu pod pořadovým číslem 169470160-
312753-250108141207. Vzniklý dokument obsahem odpovídá vstupnímu dokumentu. Počet stran dokumentu: 2
Vstup neobsahoval viditelný prvek, který nelze plně přenést na výstup.
Konverzi provedl subjekt: Česká pošta, s.p., IČ: 47114983
Pracoviště: Praha 515
Datum vyhotovení: 08.01.2025
Jméno a příjmení osoby, která konverzi provedla

Poznámka:
Konverzí dokumentu se nepotvrzuje správnost a pravdivost údajů obsažených v dokumentu a
jejich soulad s právními předpisy. Kontrolu doložky lze provést v centrální evidenci doložek
na adrese https://www.czechpoint.cz/overovacidolozky .

169470160-312753-250108141207

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 36535845: Rámcová smlouva o prodeji zboží a poskytování služeb Vodafone OneNet

Příloha RS_Energetické_společenství_Frenštát_pod_Radhoštěm_update_final_sign1 - A.pdf

Používáte Hlídač státu?