Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

I eStravenka III eBeneﬁty VI Unišek IX Cadhoc

II Chèque Déjeuner IV eBeneﬁty FKSP VII Unišek+ X Clean

V Verso VIII Unišek+ FKSP XI Gift

(Dárkové poukazy)

SMLOUVA uzavřená dle § 1746 odst. 2 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Smlouva“)

01 Název / Jméno a příjmení Základní umělecká škola, Rumburk, Růžová 3/1416, příspěvková organizace
02 IČO
65082184 03 DIČ neplátci

04 Zapsaný/á v OR (ŽR) pod spisovou značkou Příspěvková organizace

05 Se sídlem Růžová 1416/3, Rumburk 1, 40801 Rumburk

06 Číslo účtu Předčíslí Číslo účtu 07 Kód banky

08 Jednající / podepisující osoba PhDr. Jiří Chlum, Ph.D. ředitel 10 Telefon
09 E-mail j

Kontaktní údaje pro doručování písemností a plnění vyplývajících ze smlouvy

11 Název / Jméno a příjmení Základní umělecká škola, Rumburk, Růžová 3/1416, příspěvková organizace
12 Doručovací adresa
13 Město / Obec Růžová 1416/3, Rumburk 1, 40801 Rumburk
15 Kontaktní osoba
Rumburk 14 PSČ 40801

16 Telefon

17 E-mail

18 Doručování daňového dokladu v elektronické podobě Ano Ne 19 Na e-mail

20 Uvedení interní značky/kódu Klienta na daňový doklad Ano Ne 21 Interní zn./kód /

22 Jednající / podepisující osoba dále jen jako „Klient“ na straně jedné a

Up Česká republika s. r. o.
Se sídlem Praha 4, Zelený pruh 1560/99, PSČ: 140 00

IČO: 62913671, DIČ: CZ62913671
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka č. 35300

Bankovní spojení: Česká spořitelna, a. s., Praha, číslo účtu: 59942/0800

Simona Ondrejková

23 Jméno obchodního zástupce * Simona Ondrejková 24 Kód 04

* zastupující společnost na základě plné moci

dále jen „Up ČR“ na straně druhé
(Klient a Up ČR jsou též označováni společně jako „Smluvní strany“)

uzavírají tuto Smlouvu:

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1. Předmětem této Smlouvy jsou následující závazky Up ČR a Klienta:

25 1.1.1. V případě objednání služeb nebo produktů souvisejících se zaměstnaneckými benefity jsou předmětem této Smlouvy následující závazky Up ČR a Klienta:

a) závazek Up ČR zajistit pro Zaměstnance Klienta možnost uplatnit Poukázky za zboží/služby v určených akceptačních místech oprávněných poskytovat tyto služby,

b) závazek Up ČR poskytnout Klientovi na základě jeho dílčích objednávek učiněných prostřednictvím kontaktní osoby Klienta, nebylo-li sjednáno jinak, a řádně
přijatých ze strany Up ČR za podmínek blíže specifikovaných v této Smlouvě či VOP (jak jsou tyto definovány níže), Papírové poukázky na zboží/služby v nomi-
nálních hodnotách a v množství, které si Klient zvolil,

c) závazek Up ČR poskytnout Klientovi na základě jeho dílčích objednávek učiněných prostřednictvím kontaktní osoby Klienta, nebylo-li sjednáno jinak, a řádně
přijatých ze strany Up ČR za podmínek blíže specifikovaných v této Smlouvě, Elektronické karty, na nichž budou nahrány v souladu s ujednáním s Klientem
Kredity nebo eBenefity body,

d) závazek Up ČR poskytovat Klientovi další služby na základě objednávek Klienta učiněných prostřednictvím kontaktní osoby Klienta, nebylo-li sjednáno jinak,
a řádně přijatých ze strany Up ČR za podmínek blíže specifikovaných v této Smlouvě či VOP,

e) závazek Klienta zaplatit za plnění poskytnuté Up ČR dohodnutou cenu.

26 1.1.2. V případě objednání služby Up Whistleblowing v rámci modulu Verso jsou předmětem této Smlouvy následující závazky Up ČR a Klienta:

a) závazek Up ČR zpřístupnit Klientovi technickou platformu pro podávání, příjímání a evidenci oznámení dle zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů,

b) závazek Up ČR poskytovat Klientovi další doplňkové služby související se službou Up Whistleblowing na základě objednávek Klienta učiněných prostřednictvím
kontaktní osoby Klienta, nebylo-li sjednáno jinak, a řádně přijatých ze strany Up ČR za podmínek blíže specifikovaných v této Smlouvě či VOP,

c) závazek Klienta zaplatit za plnění poskytnuté Up ČR dohodnutou cenu.

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 1/14

a) závazek Up ČR poskytnout Klientovi na základě jeho dílčích objednávek učiněných prostřednictvím kontaktní osoby Klienta, nebylo-li sjednáno jinak, a řádně
přijatých ze strany Up ČR za podmínek blíže specifikovaných v této Smlouvě či VOP, Dárkové poukazy v množství, které si Klient zvolil,

b) závazek Up ČR poskytovat Klientovi další služby a součinnost blíže specifikované ve VOP nezbytné k využívání objednaných Dárkových poukazů a využívání
Služby dárkové poukazy,

c) závazek Klienta zaplatit za plnění poskytnuté Up ČR dohodnutou cenu.

1.2. Rozsah poskytovaných služeb Up ČR a vzájemné závazky Up ČR a Klienta upravuje tato Smlouva spolu s Všeobecnými obchodními podmínkami Up ČR (dále jen
„VOP“) a Ceníkem služeb Up ČR (dále jen „Ceník služeb“), které jsou nedílnou součástí této Smlouvy.

1.3. Pojmy, které v této Smlouvě nejsou definovány, mají význam dle VOP.

2. CENOVÁ UJEDNÁNÍ

2.1. Cena plnění poskytovaného Up ČR se rovná součtu nominální hodnoty Poukázek a Dárkových poukazů objednaných Klientem, poplatků z hodnoty Poukázek, po-
platků za Dárkové poukazy a služby spojené s Up Whistleblowing, jakož i dalších poplatků uvedených v platném Ceníku služeb (dále jen „Poplatky“) a DPH z Poplatků
ve výši dle platných právních předpisů (dále jen „Cena plnění“), a to v návaznosti na rozsah poskytovaného plnění.

2.2. Cena plnění poskytovaného Up ČR na dobití Kreditů nebo eBenefity bodů na Elektronickou kartu nebo Dárkových poukazů bude vyčíslena za každou objednávku.

3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

3.1. V případě, že si Klient objedná služby a produkty dle odst. 1.1.1 Smlouvy, tak se Up ČR zavazuje umožnit uplatnění Produktů Up a Poukázek za nákup zboží/služeb
v oblasti zaměstnaneckého stravování, volného času, vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších vymezených činnostech u svých smluvních Partnerů. Podmínky
a omezení užívání Produktů Up a Poukázek a způsob jejich fungování jsou upraveny ve VOP. Up ČR je také povinna dodat Klientovi požadované množství a druh
Produktů Up a hodnotu Poukázek dle Klientem řádně vyplněné a Up ČR přijaté objednávky, v případě, že si Klient objedná služby související s Produkty Up ČR.
Způsob a lhůty doručování Produktů Up jsou upraveny ve VOP.

3.2. Up ČR je v případě objednávky služby dle odst. 1.1.2. Smlouvy povinna poskytnout technickou platformu pro podávání, příjímání a evidenci oznámení dle zákona
č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů a další objednané doplňkové služby. Podmínky a omezení pro poskytování a užívání služby Up Whistleblowing jsou upra-
veny ve VOP.

3.3. Up ČR je v případě objednávky služby dle odst. 1.1.3. Smlouvy povinna zajistit umožnění využití Dárkových poukazů a technické propojení Účtu Můj Up a Účtu GiftUp
Zaměstnance.

3.4. Povinné náležitosti objednávky Klienta učiněné prostřednictvím kontaktní osoby způsobem sjednaným v této Smlouvě jsou upraveny ve VOP.

3.5. Platnost Produktů Up, Poukázek a Dárkových poukazů je upravena ve VOP. Po uplynutí doby jejich platnosti nebo jejich využití je již nelze použít k platbě.

4. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4.1. Up ČR zpracovává osobní údaje (zejména identifikační a kontaktní údaje a údaje o plnění této Smlouvy) fyzických osob vystupujících na straně Klienta případně také
Klienta samotného, je-li fyzickou osobou, a dále ostatních osob zapojených na plnění této Smlouvy, a to pro účely spočívající v uzavření a plnění smluv, pro mar-
ketingové účely*, ochranu práv*, interní administrativní účely*, statistické účely* a plnění povinností dle zákona. Proti zpracováním označeným * lze podat námitku.

4.2. Osobní údaje dle předchozího odstavce mohou být předávány též dalším příjemcům, a to v roli zpracovatelů či dalších správců.

4.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, stejně jako o právech subjektů údajů, jako jsou právo na přístup a právo na námitku, jsou specifikovány ve VOP v článku
„Ochrana osobních údajů“.

4.4. Klient současně pověřuje Up ČR zpracováním osobních údajů pro Klienta jako správce, a to dle podmínek specifikovaných ve VOP v článku „Zpracovatelská doložka“.

28 Pokud Klient nesouhlasí s využíváním jeho kontaktních údajů uvedených jako údaje zástupce v záhlaví této Smlouvy pro účely komunikace marketingových sdělení ze strany Up ČR, zejména newsletteru, novinek a akčních nabídek, je povinen vyjádřit svůj nesouhlas označením tohoto pole.

5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

5.1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma Smluvními stranami. V případě, že Klient je povinen Smlouvu uveřejnit v registru smluv dle zákona
č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších
předpisů, Smlouva nabývá účinnosti až jejím uveřejněním. Klient je případně povinen zajistit uveřejnění nejpozději do 15 dnů od uzavření Smlouvy. V takovém přípa-
dě je však Klient před uveřejněním této Smlouvy povinen umožnit Up ČR označení informací, které jsou obchodním tajemstvím, a které tak uveřejnění nepodléhají.

5.2. Změny údajů Klienta uvedených na první straně této Smlouvy (zejména změny identifikačních údajů Klienta, sídla Klienta, kontaktních osob, bankovního účtu apod.)
oznámí Klient Up ČR elektronicky prostřednictvím Zákaznické zóny. Změny údajů Klienta dle tohoto odst. 5.2 Smlouvy nabydou účinnosti ke dni jejich akceptace ze
strany Up ČR. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany uvádějí, že ke změnám údajů Klienta dle tohoto odst. 5.2 Smlouvy není nutné uzavření písemného dodatku
k této Smlouvě.

5.3. Tato Smlouva a VOP se aplikují pouze v rozsahu vymezeném výše v předmětu Smlouvy a dle dílčích objednávek Klienta přijatých ze strany Up ČR.

5.4. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou:

• Příloha č. 1: Všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě uzavřené mezi Up Česká republika s.r.o. a Klientem, platné k datu podpisu této Smlouvy.

• Příloha č. 2: Ceník služeb, platný k datu podpisu této Smlouvy.

• Příloha č. 3: Seznam zpracovatelů osobních údajů.

• Příloha č. 4: Plná moc, a to v případě zastoupení Smluvních stran na základě plné moci.

5.5. Podpisem této Smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s VOP a Ceníkem služeb a že s nimi souhlasí.

5.6. Up ČR je oprávněna měnit VOP a Ceník služeb. Proces související s těmito změnami a zejména s informováním o nich, stejně jako navazující práva Klienta, jsou
obsaženy ve VOP v článku „Závěrečná ustanovení“.

5.7. Tato Smlouva je uzavřena v počtu 29 2 ks stejnopisu s platností originálu, z nichž Klient obdrží 30 1 ks a Up ČR obdrží 1 stejnopis. V případě podpisu elektro-
nicky uznávanými elektronickými podpisy ve smyslu § 6 odst. 2 zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce je tato Smlouva
vyhotovena v jednom (1) stejnopise v elektronické podobě.

5.8. V případě, že některé ustanovení VOP nebo Ceníku služeb je v rozporu s ustanovením této Smlouvy, platí, že ustanovení Smlouvy má přednost. Pro vyloučení po-
chybností se Smluvní strany dále dohodly, že v případě, kdy některé ustanovení ZVLÁŠTNÍCH UJEDNÁNÍ je v rozporu s ustanovením této Smlouvy, VOP nebo Ceníku
služeb, platí, že ustanovení ZVLÁŠTNÍCH UJEDNÁNÍ má přednost.

5.9. Smluvní strany prohlašují, že se seznámily s touto Smlouvou včetně všech jejích příloh a rozumí jejímu obsahu. Smlouva je projevem jejich vážné a svobodné vůle
a na důkaz svého souhlasu s jejím obsahem připojují osoby oprávněné k podpisu této Smlouvy své podpisy.

OBCHODNÍ UJEDNÁNÍ

Výše odměny Up ČR z hodnoty Poukázky / Dobití (v %):

31 eStravenka — % 34 Cadhoc — % 37 Unišek+ —%

32 Stravenka (Chèque Déjeuner) 1,8 % 35 Clean — % 38 Unišek+ FKSP —%

33 eBenefity — % 36 eBenefity FKSP — % 39 Unišek —%

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 2/14

ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ:
Způsob platby faktura splatnost 10 dní
Dodávka Poukázek na adresu Klienta/na další dodací místo Klienta 0 Kč/0 Kč

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 3/14

za Up Česká republika s.r.o. za Klienta

41 V Praze 44 V Rumburku
42 Dne 3.2.2026 45 Dne 4.2.2026

43 46

Up Česká republika s.r.

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 4/14

Všeobecné obchodní podmínky

k obchodní smlouvě společnosti Up Česká republika s.r.o. účinné od 01. 07. 2025

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ představující Příspěvek na stravování se stejnými omezeními, jako běžné Kredity.
1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnos-
2.16. Poukázky znamenají Nominální hodnotu Papírové poukázky, eBenefity body,
ti smluvních stran, společnosti Up Česká republika s.r.o., se sídlem na adrese Kredity včetně Kreditů představujících Příspěvek na stravování a Nominální hodnotu
Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4, IČO: 62913671, DIČ: CZ62913671, zapsané Dárkových poukazů.
v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou
C 35300 (dále jen „Up ČR“), a Klienta, vyplývající z uzavřené obchodní smlouvy 2.17. Produkty Up znamenají Papírové poukázky, Karty eBenefity, Karty eStravenka
(dále jen „Smlouva“), jejíž jsou nedílnou součástí. Up ČR je ve věcech souvisejících a Karty All Inclusive.
se smluvním vztahem mezi Up ČR a Klientem možné kontaktovat prostřednictvím
e-mailu na adrese info@upcz.cz, Portálu či telefonicky na +420 241 043 111. 2.18. Služby Up znamenají služby a produkty poskytované Up ČR, které mohou, ale nemu-
sí souviset s Produkty Up, jedná se zejména o moduly dle 10.7 VOP.
1.2. Smluvní vztah mezi Up ČR a Klientem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zá-
koníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), těmito VOP, platným Ceníkem 2.19. Účet GiftUp znamená virtuální uživatelský účet Zaměstnance v GiftUp.
služeb Up ČR a podmínkami sjednanými ve Smlouvě.
2.20. Účet Můj Up znamená virtuální uživatelský účet Zaměstnance v Portále, ke kterému
1.3. Tyto VOP se aplikují pouze v rozsahu vymezeném v předmětu Smlouvy a dle dílčích náleží Elektronická karta nebo jiné Produkty Up a Služby Up.
objednávek Klienta přijatých ze strany Up ČR.
2.21. Virtuální karta znamená Kartu All Inclusive, která má pouze virtuální podobu a vy-
2. VYMEZENÍ POJMŮ dává ji Up ČR na základě licence společnosti Mastercard International Incorporated.
K Virtuální kartě si držitel vytvoří iPIN, který slouží k zobrazení vybraných údajů
OBECNÉ POJMY Virtuální karty (zejména celé číslo karty a CVC kód) a podání žádosti o vytvoření
Virtuální karty.
2.1. Ceník služeb znamená jakýkoliv dokument vydaný Up ČR v listinné, elektronické či
jiné formě, který určuje Poplatky za poskytnutí služeb Up ČR. Ceník služeb je nedíl- 2.22. Vzory platných Produktů Up znamenají vzory Papírových poukázek obsahující
nou součástí Smlouvy, je umístěn na internetových stránkách Up ČR a je také k dis- ochranné prvky a označení doby platnosti, vzory Karet eBenefity, vzory Karet eS-
pozici na všech obchodních místech Up ČR. travenka a vzory Karet All Inclusive vyjma Virtuálních karet s jedinečným grafickým
prvkem (logem Up ČR). Jsou součástí obchodní dokumentace, kterou Klient obdrží
2.2. Digitální obsah znamená Portál a související služby poskytované jakožto digitální při podpisu Smlouvy a se kterou je povinen se seznámit. Vzory jsou dále uvedeny
obsah ve smyslu § 2389a a násl. OZ. na internetových stránkách Up ČR.

2.3. eBeneﬁty body znamenají elektronický kredit sloužící k úhradě ceny nebo její části 2.23. Zákaznická zóna znamená on-line aplikaci provozovanou Up ČR pro evidenci ob-
za plnění poskytovaná Zaměstnancům a dalším osobám v síti Partnerů (oblast vol- jednávek Klienta; přehled fakturace a proplácení Nominálních hodnot Papírových po-
ného času, vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporujících ukázek, Kreditů a eBenefity bodů; přístup ke smluvní dokumentaci a dalším údajům
produktivitu práce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost spo- v souvislosti se Smlouvami uzavřenými mezi Klientem a Up ČR. Přístupové údaje
lečnosti), který je nahrán na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Karta eBenefity do Zákaznické zóny získá Klient po uzavření příslušné Smlouvy s Up ČR, pakliže
nebo Karta All Inclusive, pokud má funkce Karty eBenefity. eBenefity body nejsou Klientovi nebyly poskytnuty přístupové údaje do Portálu.
elektronickými penězi ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění
pozdějších předpisů. 2.24. Zákazník znamená osobu, která je oprávněna čerpat zboží/služby v provozovně
Partnera za Poukázky. Pokud není u konkrétního Produktu Up či Poukázky uvedeno
2.4. Elektronická karta znamená Kartu eBenefity, Kartu eStravenka, Kartu All Inclusive odlišně, zahrnuje pojem Zákazníka pouze Zaměstnance.
(vč. Virtuální karty), které vydává Up ČR na základě licence společnosti Mastercard
International Incorporated. V případě, že se nejedná o Virtuální kartu, získá držitel 2.25. Zaměstnanec znamená osobu v pracovním nebo služebním poměru ke Klientovi,
PIN, který slouží Partnerovi k ověření oprávněného držitele Elektronické karty jakožto další osoby v obdobném poměru ke Klientovi či členy statutárních orgánů Klienta.
osoby oprávněné k nákupu zboží/služeb u Partnera. V případě, že se jedná o Virtuální
kartu, plní funkci PINu jiný ověřovací prostředek, např. biometrické ověřování nebo PRODUKTY & SLUŽBY
kód k zařízení. Platnost Elektronické karty je 5 let, konec platnosti Elektronické karty
je uveden na její přední nebo zadní straně a dále v Portálu nebo Zákaznické zóně. 2.26. Cadhoc znamená Papírovou poukázku dárkového typu určenou k úhradě zboží/služeb.
Elektronická karta není platebním prostředkem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb.,
o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. 2.27. Clean znamená Poukázku určenou k pořízení pracovních oděvů a obuvi, mycích, čis-
tících a desinfekčních prostředků včetně nákladů na údržbu pracovních oděvů a obu-
2.5. Fyzická karta znamená pouze hmotnou podobu Elektronické karty ve formě plasto- vi, pořízení stejnokrojů určených zaměstnavatelem včetně příspěvku na jejich údržbu.
vého nosiče vydávané Up ČR.
2.28. Dárkový poukaz znamená univerzální dárkový poukaz v elektronické podobě, pou-
2.6. GiftUp znamená platformu provozovanou Up ČR, která slouží široké veřejnosti k ná- žitelný pouze na GiftUp se stanovenou Nominální hodnotou a poskytovaný Klientovi
kupu Voucherů. v rámci Služby dárkové poukazy.

2.7. Internetová objednávka znamená objednávku Produktů Up, Poukázek a Služeb 2.29. Karta All Inclusive znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní an-
Up, která je učiněná prostřednictvím on-line formuláře umístěného na internetových ténou a čipem nebo virtuální prostředek vydaný Up ČR, který může mít současně
stránkách Up ČR. funkce Karty eBenefity, kdy pro takové případy platí ustanovení těchto VOP pro Karty
eBenefity, a Karty eStravenka, kdy pro takové případy platí ustanovení těchto VOP
2.8. Klient znamená osobu, které Up ČR poskytuje Poukázky, Produkty Up, Služby Up pro Karty eStravenka. Pokud se tak ve Smlouvě či těchto VOP hovoří o Kartě eBe-
a další produkty sloužící k úhradě ceny zboží/služeb. nefity nebo Kartě eStravenka, je tímto myšlena také Karta All Inclusive s funkcí Karty
eBenefity, resp. Karty eStravenka, pokud z konkrétního ustanovení nevyplývá opak.
2.9. Kredit znamená elektronický kredit sloužící k úhradě ceny nebo její části za plnění po- V případě, kdy je v rámci Karty All Inclusive aktivována pouze funkce Karty eStra-
skytovaná Zaměstnancům v síti Partnerů (stravování, nákup potravin), který je nahrán venka, je Karta All Inclusive nepřenosná z jejího držitele na jinou osobu; v opačném
na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Karta eStravenka nebo Karta All Inclusive, případě je Karta All Inclusive přenosná z jejího držitele na jinou osobu.
pokud má funkce Karty eStravenka. Kredity nelze použít k úhradě tabákových vý-
robků a alkoholických nápojů a není možné je vyměnit za peníze, s výjimkou převo- 2.30. Karta eBeneﬁty znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní anté-
du Kreditů představujících Příspěvek na stravování na bankovní účet Zaměstnance. nou a čipem opatřený názvem a vydaný Up ČR, jehož prostřednictvím lze z účtu
Kredity nejsou elektronickými penězi ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním Zaměstnance čerpat nahrané eBenefity body sloužící k úhradě ceny nebo její části
styku, ve znění pozdějších předpisů. za plnění poskytovaná Zaměstnancům a dalším osobám v síti Partnerů (volný čas,
vzdělávání, zdravotní péče, rekreace a cestování a dalších činností podporujících
2.10. Nominální hodnota Papírové poukázky nebo Dárkového poukazu znamená částku produktivitu práce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost spo-
v Kč uvedenou na nich nebo v popisu, jejíž výše slouží k úhradě ceny nebo její části lečnosti), nebo je určena ke zprostředkování zaměstnaneckých benefitů hrazených
za plnění poskytovaná Zákazníkům v síti Partnerů nebo v případě Dárkového poukazu z fondu kulturních a sociálních potřeb splňujících interní podmínky Klienta. Karta eBe-
k nákupu na GiftUp. nefity je přenosná z jejího držitele na jinou osobu.

2.11. Obchodní místa Up ČR znamenají místa provozování podnikatelské činnosti Up ČR. 2.31. Karta eStravenka znamená plastový elektronický prostředek s bezkontaktní anténou
Aktuální seznam a adresář obchodních míst (centrála, pobočky) je uveřejněn na inter- a čipem opatřený názvem a vydaný Up ČR, jehož prostřednictvím lze z účtu Zákazníka
netových stránkách Up ČR. Zaměstnance čerpat nahrané Kredity sloužící k úhradě ceny nebo části ceny stravování
nebo k nákupu potravin, které slouží k přímé spotřebě, poskytovaným Zaměstnancům
2.12. Papírové poukázky znamenají benefitní poukázky, které slouží jako nástroj motivace v síti Partnerů. Karta eStravenka je nepřenosná z jejího držitele na jinou osobu.
Zaměstnanců a dalších osob v oblasti zaměstnaneckého stravování, volného času,
vzdělávání, zdravotní péče, cestování a dalších činností podporujících produktivi- 2.32. Portál znamená webový portál Můj Up provozovaný Up ČR a určený pro Klienta
tu práce, zdravotní stav, práci s lidskými zdroji a sociální soudržnost společnosti. obsahující mj. evidenci objednávek Klienta, přehled fakturace Klientovi, správu
Papírové poukázky jsou Up ČR vydávané ve formě ceniny a obsahují soubor ochran- Karet Zaměstnanců Klienta a popřípadě přístup k dalším službám v souvislosti se
ných prvků zabezpečujících Papírovou poukázku proti padělání. Papírové poukázky Smlouvami uzavřenými mezi Klientem a Up ČR; webový portál nebo mobilní aplikaci
slouží k úhradě ceny nebo její části zboží/služeb v souladu s platnými právními před- Můj Up určené pro Zaměstnance pro evidenci uplatněných Kreditů, eBenefity bodů,
pisy, smluvními podmínkami a těmito VOP. Dárkových poukazů a případným dalším službám v souladu s těmito Podmínkami,
podmínkami stvrzenými Zaměstnancem v Portálu, jakož i v souladu se smluvním
2.13. Partner znamená osobu, se kterou má Up ČR smluvní vztah a v jejíž provozovně, vztahem mezi Up ČR a Zaměstnavatelem. Přístupové údaje do Portálu získá Klient
nebo přes e-shop a jiné webové stránky této osoby nebo třetí osoby, jsou nabízeny a Zaměstnanec po uzavření příslušné Smlouvy s Up ČR.
nebo poskytovány zboží/služby Zákazníkům, za které lze přijímat platby prostřednic-
tvím Poukázek. 2.33. Stravenka znamená Papírovou poukázku určenou k zajištění plnění poskytovaným
Zaměstnancům v síti Partnerů (stravování, nákup potravin). Stravenky nelze použít
2.14. Platnost Papírových poukázek znamená vymezení doby Platnosti Papírových po- k úhradě tabákových výrobků a alkoholických nápojů.
ukázek vydávaných Up ČR, která začíná jejich uvedením do oběhu a končí datem
uvedeným na přední straně Papírové poukázky. 2.34. Unišek znamená Papírovou poukázku určenou ke zprostředkování zaměstnaneckých
benefitů formou úhrady zboží/služeb poskytovaných zdravotnickými, vzdělávacími,
2.15. Příspěvek na stravování znamená peněžitý příspěvek vyjádřený v nominální hodnotě předškolními, kulturními, tělovýchovnými a sportovními zařízeními a nepeněžních pl-
v českých korunách (Kč) sloužící k úhradě ceny nebo její části za plnění poskytova- nění poskytovaných zaměstnavatelem Zaměstnanci nebo jeho rodinnému příslušníku
ná Zaměstnancům (stravování, nákup potravin), který je nahraný ve formě zvláštních formou příspěvku na tištěné knihy, včetně obrázkových knih pro děti, mimo knih,
Kreditů na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Karta eStravenka, a převoditelný ve kterých reklama přesahuje 50 % plochy dle zákona č. 586/1992 Sb., o daních
v podobě bezhotovostních peněžních prostředků na bankovní účet Zaměstnance; z příjmů, ve znění pozdějších předpisů.
dokud nedojde k takovému převodu, je Zaměstnanec oprávněn využít Kredity
2.35. Unišek+ znamená Papírovou poukázku určenou ke zprostředkování zaměstnaneckých
benefitů formou úhrady zboží/služeb poskytovaných zdravotnickými, vzdělávacími,

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 5/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
předškolními, kulturními, rekreačními, tělovýchovnými a sportovními zařízeními a po- 4. SLUŽBA DÁRKOVÉ POUKAZY
skytnutí rekreace vč. tuzemského a zahraničního zájezdu zprostředkované službou 4.1. V případě objednání Služby dárkové poukazy je Klientovi ze strany Up ČR umožněn
cestovních kanceláří a agentur a nepeněžních plnění poskytovaných zaměstnavatelem
Zaměstnanci nebo jeho rodinnému příslušníku formou příspěvku na tištěné knihy, včet- nákup Dárkových poukazů a zajištěno propojení Účtu Můj Up a Účtu GiftUp.
ně obrázkových knih pro děti, mimo knih, ve kterých reklama přesahuje 50 % plochy dle
zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů. 4.2. Up ČR se zavazuje, že umožní uplatnění Dárkových poukazů na GiftUp.

2.36. Unišek+FKSP znamená Papírovou poukázku určenou ke zprostředkování zaměst- 4.3. Klient bere na vědomí, že za účelem řádného fungování Služby dárkové poukazy
naneckých benefitů hrazených z fondu kulturních a sociálních potřeb splňující interní a využití Dárkových poukazů ze strany Zaměstnanců, je nezbytné splnit následující
podmínky Klienta. předpoklady:

2.37. Up Whistleblowing znamená modul v rámci produktu Verso, kdy je poskytnuta tech- a) založení Účtu GiftUp,
nická platforma pro podávání, příjímání a evidenci oznámení dle zákona č. 171/2023
Sb., o ochraně oznamovatelů (dále jen „ZOO“) a případně objednané doplňkové služby. b) propojení Účtu Můj Up a GiftUp.

2.38. Služba dárkové poukazy znamená službu pro Klienty spojenou s GiftUp, v rámci Klient je povinen zajistit splnění výše uvedených předpokladů i ze strany Zaměstnanců.
které je Klientovi umožněno zakoupit Dárkové poukazy. Součástí této služby je také
technické zajištění propojení Účtu Můj Up a Účtu GiftUp 4.4. Při objednání Dárkových poukazů se obdobně uplatní objednávkový proces uprave-
ný v čl. 8 VOP s dále uvedenými konkrétními podmínkami. Objednávka týkající se
2.39. Verso znamená produkt, v rámci kterého jsou poskytovány služby v oblasti HR po- Služby dárkové poukazy nemůže být podána prostřednictvím objednávkového formu-
radenství, například zprostředkování interakce mezi uživateli nebo plnění povinností láře umístěného na internetových stránkách Up ČR dle odst. 8.2 písm. e) a 8.4 VOP.
spojených se ZOO a další. V rámci tohoto produktu mohou být Klientovi poskytovány Objednávka musí obsahovat kromě identifikačních údajů Klienta (název firmy, IČO, ad-
moduly, které obsahují různé služby. resy sídla, DIČ), také identifikaci Zaměstnance (jméno, příjmení a osobní číslo) a množ-
ství Dárkových poukazů, které má být identifikovanému Zaměstnanci poskytnuto.
2.40. Voucher znamená dárkový voucher či poukaz, který lze uplatnit k nákupu zboží/slu-
žeb u vybraných smluvních partnerů GiftUp. 4.5. Nabídka Dárkových poukazů je informativního charakteru a Up ČR není povinna ob-
jednávku přijmout. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
3. UP WHISTLEBLOWING
3.1. V případě objednání pouze Up Whistleblowing, bez objednání doplňkových služeb, je 4.6. Up ČR je povinna zajistit dobití Dárkových poukazů na Účet GiftUp, ve lhůtě do 3
pracovních dnů od přijetí objednávky Klienta a přijetí úhrady k ní vystavené proforma
Klientovi poskytnuta pouze licence k užití technické platformy pro podávání, příjímání faktury, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Pokud Zaměstnanec nemá aktivo-
a evidenci oznámení dle ZOO s integrovanými informacemi o zpracování osobních údajů. vaný Účet GiftUp, budou Dárkové poukazy nejprve zobrazeny na Účtu Můj Up.

3.2. Klient si může při využívání Up Whistleblowing prostřednictvím kontaktní osoby dále 4.7. Cena je stanovena obdobně jako v odst. 8.5 VOP a je uvedena v konkrétní objednávce.
samostatně objednat následující doplňkové služby:
4.8. Klient nesmí přeprodávat Dárkové poukazy a je povinen zajistit dodržování tohoto
a) poskytnutí standardizované dokumentace pro účely využití v souvislosti s proble- zákazu i u svých Zaměstnanců.
matikou ZOO;
4.9. Klient nesmí používat Dárkové poukazy za účelem převodu finančních prostředků.
b) outsourcing příslušné osoby;
4.10. Platnost Dárkových poukazů končí datem uvedeným v jejich popisu nebo v Účtu GiftUp.
c) provedení implementace povinností v souvislosti s ZOO na míru požadavkům Klienta;
4.11. Za vadu Dárkových poukazů se nepovažuje nemožnost jejich použití po uplynutí doby
d) školení v souvislosti s problematikou ZOO. platnosti nebo po jejich uplatnění. V případě reklamace se uplatní ustanovení čl. 9
VOP. Klient má dále právo žádat o prodloužení platnosti Dárkových poukazů v přípa-
Doplňkové služby dle písm. b) až d) výše mohou být poskytnuty prostřednictvím part- dě, kdy je vada Dárkového poukazu způsobena nemožností uplatnění na Platformě
nera Up ČR. GiftUp z důvodu nefunkčnosti v době uplynutí platnosti Dárkového poukazu. V sou-
ladu s odst. 9.4 VOP Up ČR reklamaci přezkoumá a případně platnost prodlouží
3.3. Za služby dle odst. 3.1 a 3.2 těchto VOP je Klient povinen zaplatit cenu ve výši dle minimálně o 7 dní od vyřízení reklamace, pokud byla vada odstraněna.
Ceníku služeb a uplatní se na ně cenová a platební ujednání dle čl. 15 těchto VOP.
Na služby dle odst. 3.2 těchto VOP se uplatní proces objednání upravený v čl. 8 VOP. 4.12. Na poskytování Služby dárkové poukazy se obdobně aplikují ustanovení těchto VOP
Výjimkou jsou služby dle odst. 3.2 písm. b) a c) těchto VOP, kde cenová a platební v rozsahu, ve kterém jsou s ohledem na specifické fungování Služby dárkové pou-
ujednání budou předmětem dohody mezi partnerem Up ČR a Klientem a neaplikuje kazy aplikovatelné a v případě, že není ve Smlouvě či v těchto VOP stanoveno jinak.
se čl. 15 a odst. 8.5 až 8.7 těchto VOP. V případě rozporu mezi tímto článkem a ostatními ustanoveními VOP má přednost
tento článek.
3.4. Na základě žádosti Klienta je zřízen samostatný účet pro příslušnou osobu dle ZOO,
ve kterém se Klient zavazuje vyplnit správné a úplné údaje. Klient tímto potvrzuje, že 5. ELEKTRONICKÉ KARTY
pokud budou jeho údaje v jakémkoli ohledu nedostatečné, může být schopnost Up
ČR zajistit poskytování Up Whistleblowing omezena. V případě žádosti Klienta můžou Tato část VOP se uplatní v případě, že se Up ČR ve Smlouvě zavázala zajistit
být pro jeho vybrané Zaměstnance vytvořeny účty s přístupem k vybraným dalším možnost uplatnění Elektronických karet k úhradě zboží/služeb v určených ak-
produktům Up ČR. ceptačních místech oprávněných poskytovat tyto služby, a to výhradně ve vzta-
hu ke Klientem objednaným Elektronickým kartám.
3.5. Klient je výhradně odpovědný za to, že bude s důvěrnými údaji o účtu pro příslušnou
osobu dle ZOO a přihlašovacími údaji nakládáno bezpečně a že budou zpřístupněny 5.1. Up ČR se zavazuje zajistit přijímání plateb za zboží/služby ve vybraných provozovnách
pouze těm osobám, které tento přístup potřebují pro výkon své činnosti příslušné Partnerů určených na internetových stránkách Up ČR prostřednictvím Elektronických
osoby pro Klienta. Klient proto potvrzuje, že Up ČR nenese žádnou odpovědnost karet vydaných Up ČR.
za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití účtu pro příslušnou osobu dle ZOO
nebo přihlašovacích údajů. V případě zjištění nebo podezření na neoprávněné použití 5.2. Elektronickou kartu není možné použít k výběru peněžních prostředků v bankoma-
Up Whistleblowing bude Klient neprodleně informovat Up ČR. tech ani v provozovnách smluvních Partnerů Up ČR. Pokud dojde k užití Elektronické
karty v jakémkoli jiném místě než ve vybraných provozovnách Partnerů, bude taková
3.6. Klient je rovněž odpovědný za zálohování, obnovu dat a ekvivalentní činnosti v soula- platební operace zamítnuta. Rovněž pokud dojde k pokusu realizovat platební operaci
du s funkcemi, které jsou pro tyto účely k dispozici v Up Whistleblowing, jakož i s pří- Elektronickou kartou v jiné měně, než je zákonná měna České republiky, bude taková
padnými doplňujícími pokyny Up ČR k bezpečnostním opatřením Klienta. operace zamítnuta. Elektronická karta je předplacenou kartou. Při platbě prostřednictvím
Elektronické karty se o příslušnou částku sníží hodnota Kreditů nebo eBenefity bodů
3.7. Aktivací Up Whistleblowing je Klientovi po dobu trvání Smlouvy udělena nevýhradní nabitých na účtu Zaměstnance, ke kterému Elektronická karta náleží, přičemž v přípa-
licence na využívání Up Whistleblowing. Tato licence je podmíněna tím, že Klient ne- dě platby Kartou eStravenka se přednostně sníží hodnota Kreditů, které nepředstavují
smí, s výjimkou informací, které poskytl sám Klient nebo uživatel, Up Whistleblowing Příspěvek na stravování. Částka k úhradě prostřednictvím Kreditů nebo eBenefity bodů
kopírovat, zpřístupňovat (poskytnutím podlicence, převodem nebo jiným způsobem), nahraných na účtu Zaměstnance, ke kterému Elektronická karta náleží, nemůže být vyšší
provádět tzv. zpětné inženýrství nebo provádět jakékoli jiné činnosti, které by umožni- než hodnota zůstatku Kreditů nebo eBenefity bodů na předmětném účtu Zaměstnance,
ly kopírování Up Whistleblowing nebo jakékoliv její části, včetně doplňkových služeb, ke kterému náleží Elektronická karta, před uskutečněním transakce. V takovém případě
případně koncepce. je Zákazník oprávněn u Partnera ověřit, zda lze platbu rozdělit tak, že rozdíl bude uhrazen
jiným platebním prostředkem a zbytek částky pomocí Elektronické karty.
3.8. Up ČR vyvine potřebné úsilí k tomu, aby byl Up Whistleblowing poskytován nepřetržitě,
po celou dobu platnosti Smlouvy, nicméně nepřetržitá dostupnost není Up ČR garan- 5.3. Na základě objednávky Klienta Up ČR zajistí vydání nové Elektronické karty, a to
tována. Výjimkami z nepřetržitého poskytování mohou být zejména údržbové práce, do 10 pracovních dnů ode dne doručení takové objednávky. O zahájení vydávání
ve vztahu k nimž se však Up ČR zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby o nich in- Virtuálních karet ze strany Up ČR bude Up ČR Klienta informovat předem. Kredity
formoval Klienta předem. Up ČR za žádných okolností nenese odpovědnost za nepřímé nebo eBenefity body nahrané na účtu Zaměstnance, ke kterému náležela původní
škody, jako jsou například pokuty a sankce uložené státními orgány, ušlý zisk, snížený Elektronická karta, jejíž platnost uplynula, bude možné čerpat prostřednictvím nově
prodej nebo ušlý prospěch, vzniklé používáním nebo nedostupností Up Whistleblowing. vydané Elektronické karty na totožného držitele.

3.9. V souladu s čl. 11 těchto VOP je Up Whistleblowing poskytován ve stavu ke dni, kdy 5.4. K deaktivaci Elektronické karty a deaktivaci Kreditů nebo eBenefity bodů nahraných
byla uzavřena Smlouva, případně v odlišném stavu dle dohody Smluvních stran. Up na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Elektronická karta, či vrácení částek odpoví-
ČR nemá žádné další povinnosti a neposkytuje záruky ohledně funkčnosti, úrovně dajících těmto Kreditům nebo eBenefity bodům může dojít v následujících případech:
služeb, kvality a vhodnosti pro určitý účel, než které jsou výslovně uvedeny v tomto
článku VOP. Kromě toho může být Up Whistleblowing v průběhu trvání Smlouvy ze a) v případě, kdy držitel Elektronické karty přestane být Zaměstnancem, přičemž tato
strany Up ČR či osobami pověřenými k tomu ze strany Up ČR vyvíjen, upravován skutečnost je oznámena Klientem prostřednictvím Portálu, Zákaznické zóny, elek-
a měněn, případně doplňován o další funkcionality. Za případné škody vzniklé ta- tronicky e-mailem na adresu info@upcz.cz či písemně na adresu Up ČR, anebo
kovými změnami nenese Up ČR žádnou odpovědnost. Up ČR o takových změnách zjištěna ze strany Up ČR, dojde k deaktivaci takové Elektronické karty do 3 měsíců
informuje Klienta prostřednictvím kontaktní osoby v časovém předstihu sjednaném od oznámení Klientem nebo od zjištění Up ČR, podle toho, co nastane dříve, a ne-
v odst. 17.5 těchto VOP. Klient je oprávněn poskytování Up Whistleblowing zrušit bez ní-li mezi Up ČR a Klientem předem dohodnuto jinak; ke dni deaktivace takové
sankce prostřednictvím kontaktní osoby ke dni předcházejícímu účinnosti oznámené Elektronické karty dojde také k deaktivaci Kreditů nebo eBenefity bodů nahraných
změny; pokud tohoto práva nevyužije, platí změna za schválenou Klientem. na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží tato Elektronická karta, s výjimkou pří-
padů, kdy spolu s výše uvedenou žádostí Klienta bude Up ČR doručena žádost
3.10. Klient se zavazuje dodržovat aktuální pokyny pro užívání Up Whistleblowing a v tomto Klienta o navrácení částek odpovídajících těmto Kreditům nebo eBenefity bodům.
ohledu nese odpovědnost za všechny své uživatele Up Whistleblowing. Pokyny pro
používání Up Whistleblowing zahrnují mimo jiné povinnost aktualizovat verzi webové- b) v případě ukončení účinnosti Smlouvy bez uzavření smlouvy, která bude Smlouvu
ho prohlížeče, zákaz používat Up Whistleblowing způsobem, který přetěžuje, infikuje nahrazovat a na jejímž základě budou současně Klientovi poskytovány Elektronic-
virem nebo jinak poškozuje Up Whistleblowing nebo který způsobuje či umožňuje ké karty, dojde k deaktivaci všech Elektronických karet Klienta v čase požadova-
neoprávněný přístup k Up Whistleblowing nebo k jakýmkoli informacím obsaženým ném Klientem, nejpozději však do 3 měsíců od ukončení účinnosti Smlouvy; ke dni
v Up Whistleblowing. deaktivace těchto Elektronických karet dojde také k deaktivaci Kreditů nebo eBe-
nefity bodů nahraných na účtech Zaměstnanců, ke kterým náleží tyto Elektronické
3.11. Na poskytování Up Whistleblowing se obdobně aplikují ustanovení těchto VOP v rozsa- karty, není-li předem dohodnuto jinak.
hu, ve kterém jsou s ohledem na specifické fungování Up Whistleblowing aplikovatelné
a v případě, že není ve Smlouvě či v těchto VOP stanoveno jinak. V případě rozporu c) v případě obdržení žádosti Klienta o deaktivaci Elektronické karty dojde k deak-
mezi tímto článkem a ostatními ustanoveními VOP má přednost tento článek. tivaci takové Elektronické karty v čase požadovaném Klientem, nejpozději však

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 6/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
do 3 měsíců od takové žádosti; ke dni deaktivace takové Elektronické karty dojde Zachovávat mlčenlivost o těchto skutečnostech se smluvní strany zavazují i po ukon-
také k deaktivaci Kreditů nebo eBenefity bodů nahraných na účtu Zaměstnance, čení účinnosti Smlouvy. Porušením povinnosti mlčenlivosti je také uveřejnění Smlouvy
ke kterému náleží tato Elektronická karta, s výjimkou případů, kdy spolu s výše či její části v registru smluv v rozporu s příslušným ustanovením Smlouvy.
uvedenou žádostí Klienta bude Up ČR doručena žádost Klienta o navrácení čás-
tek odpovídajících těmto Kreditům nebo eBenefity bodům. Obdobně může Up ČR 6.4. Bez předchozího souhlasu druhé strany není žádná ze smluvních stran oprávněna
postupovat také v případě obdržení žádosti držitele Elektronické karty o deaktivaci předat jakékoliv údaje či informace týkající se Smlouvy třetí straně. Zaměstnanci Up
Elektronické karty a její verifikaci s Klientem. V případě žádosti držitele o navrácení ČR nejsou pro účely Smlouvy považováni za třetí osoby, nicméně veškerá korespon-
částek odpovídající těmto Kreditům na Elektronické kartě nejsou částky prostřed- dence a předání informací bude považována za důvěrnou a musí být pouze v rozsahu
nictvím Up ČR navráceny. Vyrovnání probíhá mezi Klientem a držitelem v rámci nezbytně nutném pro výkon požadované činnosti.
jejich vzájemných pracovněprávních poměrů.
6.5. Povinnost mlčenlivosti se smluvní strany zavazují dodržovat i po ukončení Smlouvy.
d) v případě obdržení žádosti Klienta o navrácení Kreditů nebo eBenefity bodů nahra- V případě porušení tohoto závazku je smluvní strana, jež jej porušila, povinna nahradit
ných na účtu Zaměstnance, ke kterému náleží Elektronická karta, a to bez součas- druhé smluvní straně škodu, která jí jejím deliktním jednáním vznikla.
né deaktivace takové Elektronické karty, dojde k navrácení částek odpovídajících
těmto Kreditům nebo eBenefity bodům. V případech uvedených pod písm. a) až d) 6.6. Po ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu se Up ČR zavazuje bez zbytečného od-
výše lze však podat žádost o navrácení těchto Kreditů nebo eBenefity bodů pouze kladu vrátit Klientovi nebo prokazatelně zničit veškeré dokumenty obsahující důvěrné
v souladu s ustanoveními příslušného písmene tohoto odst. 5.4 těchto VOP a jen informace včetně všech jejich kopií, a to včetně veškerých poznámek, na které se
tehdy, pokud to ustanovení příslušného písmene umožňuje. povinnost mlčenlivosti vztahuje, s výjimkou dokladů, které umožňují Up ČR hájit její
práva v případném soudním řízení ze sporů vyplývajících ze Smlouvy, které je Up ČR
Jakákoli žádost dle tohoto odst. 5.4 těchto VOP musí být učiněna písemně a doruče- oprávněna uchovat nejdéle po dobu 16 let od ukončení Smlouvy.
na Up ČR prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb či elektronicky prostřed-
nictvím Portálu nebo Zákaznické zóny, anebo na e-mail info@upcz.cz. 6.7. V případě porušení některého z výše uvedených závazků mlčenlivosti je Up ČR či
Klient odpovědný za případné škody vzniklé druhé smluvní straně.
5.5. Up ČR je v případě poškození, zničení nebo pozměnění Elektronické karty, použití
v rozporu se smluvními podmínkami či pokusu jejího užití v rozporu se smluvními 7. KONKRÉTNÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN PŘI
podmínkami oprávněna kdykoliv rozhodnout o předčasném pozastavení či ukončení NAKLÁDÁNÍ S PRODUKTY UP A POUKÁZKAMI
platnosti Elektronické karty. Stejně tak je Up ČR oprávněna rozhodnout o blokaci
Elektronických karet a s tím spojené blokaci Poukázek na účtech, ke kterým náleží 7.1. Up ČR i Klient se zavazují nakládat s Produkty Up jako s ceninami, zejména zajistit
Elektronické karty, v případě, kdy má Klient vůči Up ČR peněžité závazky nejméně 15 jejich ochranu před paděláním a zneužitím. Klient je povinen zajistit dodržování po-
dní po splatnosti; v takovém případě, bez ohledu na ostatní ustanovení těchto VOP, vinností dle předchozí věty taktéž svými Zaměstnanci a dalšími osobami, jimž byly
nebude možné použít Elektronické karty ani Poukázky na účtech, ke kterým náleží Produkty Up zpřístupněny.
Elektronické karty, ke hrazení zboží/služeb Partnerů; k odblokování Elektronických
karet následně dojde nejpozději do 5 dní po uhrazení veškerých splatných peněžitých 7.2. Produkty Up ani Poukázky nejsou oběživem a jakýkoliv jiný obchod s nimi není do-
závazků Klienta vůči Up ČR. volen. Jsou-li Produkty Up či Poukázky určeny k úhradě specifického druhu zboží/
služeb, Partner odmítne jejich uplatnění za zboží/služby, které nespadají do kategorií
5.6. V případě, že se Up ČR ve Smlouvě zavázala zajistit čerpání Příspěvku na stravování, zboží/služeb, dle interních podmínek Klienta, a čl. 2 těchto VOP, a bude dodržovat
bude Up ČR evidovat výši zůstatku Kreditů představujících Příspěvek na stravování. zákaz prodeje jiného zboží/služeb (zejména alkoholu a tabákových výrobků). Partner
Zaměstnanec je kdykoliv po dobu platnosti Elektronické karty oprávněn převést si současně bude za Produkty Up a Poukázky poskytovat pouze taková plnění, která
Kredity představující Příspěvek na stravování na bankovní účet, vyjma případů, kdy jsou osvobozena od daně dle § 6 odst. 9 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů,
došlo k blokaci Elektronických karet dle odst. 5.5 těchto VOP. ve znění pozdějších předpisů, a to za podmínek tam uvedených. Up ČR nenese od-
povědnost za důsledky jakéhokoliv jednání, při kterém byly Produkty Up a Poukázky
5.7. Platnost Kreditů není časově omezena, není-li uvedeno jinak. Platnost eBenefity bodů použity k jinému účelu, než pro který byly vydány. Up ČR si vyhrazuje právo neproplá-
končí 31.12. kalendářního roku u dobití provedených do 30.09. daného roku, není-li cet ty Produkty Up a Poukázky, u kterých byla tato zásada porušena.
uvedeno jinak. U dobití provedených po tomto datu končí platnost eBenefity bodů
31.12. kalendářního roku následujícího po roku dobití. 7.3. Partner současně bude za Produkty Up a Poukázky poskytovat pouze taková plnění,
která jsou osvobozena od daně dle § 6 odst. 9 zákona č. 586/1992 Sb., o daních
5.8. Up ČR je oprávněna omezit nebo odmítnout autorizaci jakéhokoliv použití Elektronické z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a to za podmínek tam uvedených. Up ČR
karty prostřednictvím platebních terminálů či mobilní aplikace, které by znamenalo nenese odpovědnost za důsledky jakéhokoliv jednání, při kterém byly Produkty Up
nebo mohlo znamenat porušení těchto VOP, případně má-li Up ČR přiměřeně důvod- a Poukázky použity k jinému účelu, než pro který byly vydány. Up ČR si vyhrazuje
né podezření, že Zákazník nebo třetí osoba spáchali nebo se chystají spáchat trestný právo neproplácet ty Produkty Up a Poukázky, u kterých byla tato zásada porušena.
čin související s Elektronickou kartou či jinak Elektronickou kartu zneužít. Klient se
zavazuje zajistit, že Zákazník s případným prošetřením operací s Elektronickou kartou 7.4. Up ČR si vyhrazuje právo vydávat i další typy Produktů Up sloužících i k úhradě stej-
poskytne Up ČR či jinému oprávněnému orgánu požadovanou součinnost. ných služeb nebo zboží jako u Produktů Up vymezených v čl. 2 těchto VOP. Na tyto
další typy Produktů Up se též vztahuje úprava těchto VOP.
5.9. Klient je povinen zajistit, že Zákazník Fyzickou kartu po jejím obdržení v podpisovém
poli na rubu podepíše, a před zahájením jejího užívání provede aktivaci a získá tak 7.5. Up ČR zajistí prostřednictvím svých smluvních Partnerů možnost uplatnění Produktů
PIN. Pokud se jedná o Virtuální kartu, je Klient povinen zajistit, že si Zákazník v mobil- Up a Poukázek v oblasti zaměstnaneckého stravování, volného času, vzdělávání,
ní aplikaci Můj Up zažádá o vytvoření Virtuální karty a vytvoří si iPIN, který je vázaný zdravotní péče, cestování a v dalších vymezených oblastech.
na zařízení, ve kterém je Virtuální karta uložena. PIN i iPIN je soukromý a Klient je
povinen zajistit, že Zákazník si jej nebude zapisovat, sdělovat jej třetí osobě či při 7.6. Up ČR zajistí u svých smluvních Partnerů možnost uplatnění Produktů Up a Poukázek
provádění platby PIN zadávat tak, aby jej ostatní mohli snadno vidět. pro úhradu zboží/služeb Klientem, jakož i Zákazníky.

5.10. Klient se zavazuje zajistit, že Zákazník nebude postupovat ani převádět žádná svá 7.7. Klient bere na vědomí, že je jeho výlučnou odpovědností uplatnit jakoukoliv daňovou
práva nebo výsady podle těchto VOP, ani jakákoliv práva či nároky v souvislosti výhodu v případě, že je s nákupem Produktů Up a Poukázek spojena, a to v souladu
s Elektronickou kartou bez předchozího výslovného souhlasu Up ČR. s platnou legislativou (zejména zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění
pozdějších předpisů).
5.11. Klient bere na vědomí, že Zákazník v případě ztráty, odcizení, zneužití nebo jiného ne-
bezpečí neoprávněného použití Elektronické karty, případně, je-li Elektronická karta 7.8. Klient bere na vědomí, že Up ČR neodpovídá za kvalitu zboží/služeb poskytovaných
poškozena nebo nefunkční, má právo Elektronickou kartu zablokovat v Zákaznické smluvními Partnery Zákazníkům, případné reklamace uplatňuje uživatel Poukázek pří-
zóně nebo v Portálu, byť dočasně, nebo o blokaci požádat Klienta. Do ohlášení ztráty, mo u smluvního Partnera.
odcizení, zneužití či jiného neoprávněného použití Elektronické karty nese za autori-
zované i neautorizované transakce odpovědnost konkrétní Zákazník. Za neautorizo- 7.9. Up ČR se zavazuje s Partnery sjednat, že po předložení Produktu Up Zákazníkem,
vané transakce provedené po ohlášení podle předchozí věty nenese odpovědnost ani a v případě předložení Elektronické karty budou Zákazníkovi poskytnuty Partnerem
Klient, ani Zákazník. To však neplatí v případě, bude-li mít Up ČR důvodné podezření, jím vybrané zboží/služby, a to za stejných podmínek jako ostatním zákazníkům,
že Zákazník jednal podvodně, že došlo k hrubému zanedbání z jeho strany, případně tedy v této souvislosti Zákazníky žádným způsoben neznevýhodňovat v porovnání
že Zákazník úmyslně Elektronickou kartu zablokoval. Zákazník rovněž odpovídá ze s ostatními zákazníky. Partner dle smlouvy s Up ČR zejména není oprávněn, jakko-
veškeré autorizované operace s Elektronickou kartou. liv navyšovat ceny poskytovaného zboží/služeb pro Zákazníky používající k úhradě
Poukázky. Partner dle smlouvy s Up ČR rovněž není oprávněn účtovat Zákazníkovi
5.12. Nad rámec výše uvedeného a pro vyloučení pochybností se Klient zavazu- jakékoli dodatečné poplatky či doplatky v návaznosti na uplatnění Poukázky jako
je zajistit, že Zaměstnanci a v odpovídajícím rozsahu i další fyzické osoby, kterým platidla za zboží/služby, pokud nejsou totožné poplatky či doplatky účtovány i jiným
Zaměstnanec přenechá Elektronickou kartu k užití, pokud to tyto VOP připouštějí, zákazníkům při hrazení zboží/služeb hotovostí či platební kartou.
budou Elektronickou kartu využívat výlučně v souladu s podmínkami dle těchto VOP.
Práva a povinnosti Zákazníka v souvislosti s Elektronickou kartou jsou popsány rov- 7.10. Up ČR se zavazuje, že s Partnery sjedná, aby Produkty Up a Poukázky určené k úhra-
něž v Podmínkách užívání Elektronických karet, které jsou pro Zákazníky po jejich dě specifického druhu zboží/služeb definovaných na základě interních podmínek
akceptaci závazné. Klienta a čl. 2 VOP, byly Partnerem odmítnuty při uplatnění za zboží/služby, které
nespadají do kategorií zboží/služeb, pro něž jsou Produkty Up a Poukázky určeny.
6. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
6.1. Klient se zavazuje při uzavření Smlouvy určit kontaktní osobu, která je oprávněná jed- 7.11. Up ČR se zavazuje publikovat a aktualizovat seznam svých Partnerů, kteří akceptují
Produkty Up a Poukázky, na internetových stránkách Up ČR, případně v dalších in-
nat za Klienta ve věcech plnění Smlouvy, zejména podávat objednávky. Klient učiní formačních materiálech (v listinné či elektronické formě).
taková opatření, aby objednávky byly podávány pouze oprávněnou osobou. Změnu
oprávněné osoby je Klient povinen oznámit Up ČR písemně na adresu sídla Up ČR 8. OBJEDNÁVKY KLIENTA A DORUČOVÁNÍ PRODUKTŮ UP
nebo elektronicky na info@upcz.cz s tím, že změna je účinná 7. pracovním dnem A POUKÁZEK
po doručení oznámení Up ČR.
8.1. Další podmínky pro objednávání Služeb Up a objednání a způsob a lhůty pro do-
6.2. Klient se zavazuje neprodleně písemně sdělit Up ČR všechny změny, které mohou ručování Produktů Up a Poukázek jsou uvedeny ve Smlouvě, chybí-li tato úprava
mít vliv na plnění dle Smlouvy (zejména změnu identifikačních údajů Klienta, změnu ve Smlouvě, použijí se ustanovení těchto VOP.
sídla, změnu kontaktní osoby, změnu bankovního účtu, ukončení pracovního poměru
Zaměstnance apod.). Veškeré změny je nutno oznámit písemně a zaslat na centrálu 8.2. Klient se zavazuje objednávat Produkty Up, Poukázky a Služby Up jedním z níže uve-
společnosti Up ČR v listinné podobě nebo elektronicky prostřednictvím Portálu nebo dených způsobů:
Zákaznické zóny. Změny oznámené jiným způsobem (například na formuláři objed-
návky nebo telefonicky) nejsou možné. a) prostřednictvím Portálu nebo Zákaznické zóny,

6.3. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o: b) e-mailem na adresu: objednavka@upcz.cz,

a) všech skutečnostech, o kterých se dozví při plnění Smlouvy nebo v souvislosti s ní, c) prostřednictvím datové schránky, ID: dd4hx95

b) podrobnostech týkajících se Smlouvy, včetně informace o podmínkách Smlouvy, d) telefonickým podáním nebo poštou na Oddělení zákaznické podpory Up ČR (centrá-
a dále o la) – převzetí objednávky je potvrzeno sdělením prostřednictvím elektronické pošty,

c) všech skutečnostech, které mají povahu obchodního tajemství. e) pro objednání beze smlouvy prostřednictvím on-line objednávkového formuláře
umístěného na internetových stránkách Up ČR (Zákaznická zóna – EXTRANET –
Nemám uzavřenou smlouvu),

8.3. Objednávka musí obsahovat kromě identifikačních údajů Klienta (název firmy, IČO,
adresy sídla, DIČ) také údaje o Službě Up, o typu a množství objednávaných Produktů

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 7/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
Up, podobě Elektronické karty, je-li to relevantní, hodnotách Poukázek, v případě • vyčíslení rozdílu Nominálních hodnot Papírových poukázek / resp. Kreditů / resp.
objednání Virtuální karty jedinečný e-mail Zaměstnance a dále kontaktní údaje osoby eBenefity bodů,
odpovědné za podání objednávky.
• datum uplatnění reklamace,
8.4. Pro objednávku lze využít typizovaný objednávkový formulář umístěný v Portálu nebo
Zákaznické zóně. Up ČR, nebylo-li ve Smlouvě s Klientem sjednáno odlišně, je vázá- • jméno oprávněné osoby jednající jménem Klienta ve věci reklamace.
na objednávkou Klienta v okamžiku jejího obdržení, nebude-li Up ČR bez zbytečného
odkladu – nejpozději však do 2 pracovních dnů – informovat Klienta o tom, že objed- 9.4. O oprávněnosti reklamace rozhoduje Up ČR. V případě dodržení postupu stanovené-
návku neakceptuje. ho v odst. 9.1 až 9.3 VOP Up ČR do 30 dnů od doručení reklamace přezkoumá opráv-
něnost reklamace, uvědomí Klienta o výsledcích reklamačního řízení a je-li reklamace
8.5. Nestanoví-li Smlouva jinak, Klient uhradí cenu plnění poskytnutého Up ČR, která je oprávněná, zjedná nápravu.
součtem nominální hodnoty objednaných Poukázek, poplatku z hodnoty Poukázek,
poplatků za služby Up ČR dle Ceníku služeb Up ČR a DPH z Poplatků v zákonné výši 10. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
po vzájemné dohodě s Up ČR jedním z níže uvedených způsobů: 10.1. Platnost Papírové poukázky končí datem uvedeným na její přední straně. Doručí-li

a) bankovním převodem na základě daňového dokladu – faktury, Klient neuplatněné, neznehodnocené a nepoškozené Papírové poukázky, jejichž plat-
nost skončila, Up ČR nejpozději do 20 kalendářních dnů po datu jejich platnosti, ne
b) bankovním převodem na základě vystavené proforma faktury, však později než do 10 kalendářních dnů od skončení účinnosti Smlouvy, Up ČR se
zavazuje Klientovi vrátit zpět část Klientem uhrazené ceny plnění snížené o Poplatky
c) na dobírku, a DPH z Poplatků vyúčtovaných při odběru řádně objednaných Papírových poukázek.

d) v hotovosti na základě daňového dokladu – příjmového dokladu – při převzetí zásilky. 10.2. Pokud Klient ve lhůtě stanovené v odst. 10.1 těchto VOP Up ČR Papírové poukázky
nedoručí, nárok na vrácení části uhrazené ceny plnění Klientovi nevznikne. Up ČR
8.6. Jiný způsob úhrady ceny plnění než uvedený v odst. 8.5 VOP je možný pouze v přípa- při splnění podmínek dle odst. 10.1 těchto VOP vrátí část ceny plnění ve výši dle
dě, že se na tom Klient a Up ČR výslovně dohodnou. Při platbě bankovním převodem odst. 10.1 těchto VOP sníženou o cenu plnění vyúčtovanou Up ČR dle Ceníku služeb
je za den úhrady považován den připsání částky na bankovní účet Up ČR. na účet Klienta a vystaví na takto vracenou část ceny plnění dobropis se splatností 30
dnů od jeho vystavení. Postupem dle odst. 10.1 VOP. Klient nemá nárok na vrácení
8.7. Klient bere na vědomí, že je Up ČR oprávněna stanovit jiný způsob úhrady ceny plnění části uhrazené ceny plnění – Poplatků a DPH z Poplatků.
v případě, že byl Klient více než ve dvou případech realizovaných dodávek Produktů
Up, Poukázek a Služeb Up ve zpoždění s úhradou ceny poskytnutého plnění. Up ČR 10.3. Klient bere na vědomí, že odst. 10.1 VOP je uplatňován výlučně pro postup vrácení
je oprávněna požadovat po Klientovi smluvní pokutu, jejíž výše činí 0,05 % z dlužné neuplatněných Papírových poukázek ze strany Klienta, nikoliv ze strany Zákazníka.
částky za každý započatý den prodlení. Nárok Up ČR na náhradu škody způsobené Zákazníci uplatňují Papírové poukázky v době jejich platnosti, po jejímž uplynutí ne-
prodlením s úhradou ceny plnění v plné výši tím není dotčen. mají nárok na jejich proplacení.

8.8. Up ČR je povinna dodat na adresu sídla Klienta, popřípadě na doručovací adresu 10.4. Klient je při objednání Virtuální karty povinen poskytnout Up ČR jedinečný e-mail
Klienta uvedenou v této Smlouvě, řádně objednané Papírové poukázky ve lhůtě do 2 Zaměstnance, pro kterého má být Virtuální karta vytvořena. Aby bylo možné e-mail
pracovních dnů, v případě personalizovaných Papírových poukázek ve lhůtě do 3 považovat za jedinečný, musí prokazatelně patřit konkrétnímu Zaměstnanci, pro kte-
pracovních dnů od přijetí objednávky Klienta a přijetí úhrady k ní vystavené proforma rého má být Virtuální karta vytvořena, a zároveň se nesmí jednat o Up ČR již dříve
faktury, pokud se smluvní strany nedohodly jinak, a to prostřednictvím doručovací poskytnutý e-mail či generický e-mail. V případě, že se nebude jednat o jedinečný
služby držitele poštovní licence formou cenného psaní. Jiný způsob doručení je mož- e-mail, Up ČR není povinna doručit informační zprávu dle odst. 8.8 VOP, a tak poskyt-
ný pouze na základě dohody smluvních stran. Klient bere na vědomí, že pro jednoho nout objednané plnění. V případě zjištění, že se nejedná o jedinečný e-mail či že není
Zaměstnance není možné objednat Virtuální kartu a zároveň Fyzickou kartu. V pří- možné doručit informační zprávu, informuje Up ČR kontaktní osobu.
padě objednání Virtuální karty je Up ČR povinna na jedinečný e-mail Zaměstnance
uvedený Klientem doručit informační zprávu, pomocí které Zaměstnanec požádá 10.5. V případě blokace Elektronických karet dle odst. 5.5 těchto VOP je Klient oprávněn
o vytvoření a aktivaci Virtuální karty, která následně bude aktivována ze strany Up ČR požádat Up ČR o započtení splatných peněžitých závazků Klienta (v plné výši, včetně
do jednoho dne od předmětného požádání ze strany Zaměstnance. dlužných Poplatků a DPH z Poplatků) vůči Up ČR oproti hodnotě Poukázek blokova-
ných na účtech, ke kterým náleží Elektronické karty, kdy Klient je oprávněn určit výši
8.9. Up ČR je povinna zajistit dobití Kreditů nebo eBenefity bodů na Účet Můj UP ve lhůtě zápočtů ve vztahu k jednotlivým účtům, nebo požádat o poměrný zápočet ve vztahu
do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky Klienta a přijetí úhrady k ní vystavené pro- ke všem účtům; v případě blokace Elektronických karet delší než 30 dní je Up ČR
forma faktury, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Klient však bere na vědomí, oprávněna jednostranně započíst splatné peněžité závazky Klienta vůči Up ČR oproti
že maximální hodnota dobitých Kreditů či eBenefity bodů na Účet Můj Up jednoho hodnotě Poukázek blokovaných na účtech, ke kterým náleží Elektronické karty, a to
Zaměstnance je 100.000 Kč za jeden den. poměrně ve vztahu ke všem účtům.

8.10. Up ČR může vyhovět Klientově písemné nebo elektronické žádosti o vrácení dosud 10.6. Klient je povinen oznámit Up ČR všechny případy, kdy osoba užívající Produkty Up
nevyužitých, neznehodnocených a nepoškozených Papírových poukázek. Up ČR a Služby Up dle Smlouvy přestane být Zaměstnancem, a to do 10 pracovních dnů
sdělí své stanovisko Klientovi písemně nebo elektronicky. Klient je povinen doručit od takové skutečnosti.
Up ČR do 10 pracovních dnů od doručení souhlasného stanoviska Up ČR Papírové
poukázky, které chce vrátit. 10.7. Zaměstnancům Klienta, kteří mají aktivní uživatelské účty v Portálu (dále v tomto odst.
10.7 těchto VOP také jen „uživatelé“), mohou být na základě požadavku Klienta nebo
8.11. Klient nese nebezpečí škody na Papírových poukázkách do okamžiku jejich doručení ze strany Up ČR zpřístupněny zejména následující moduly:
Up ČR. Up ČR má v případě souhlasného stanoviska nárok na náhradu vícenákladů
spojených s vydáním, distribucí, převzetím a likvidací vrácených Papírových pouká- a) modul „Můj zaměstnavatel“, jehož prostřednictvím může Klient uveřejňovat vůči
zek dle platného Ceníku služeb, a to po odečtení Poplatků a DPH z Poplatků dle odst. svým uživatelům informace o podnikání Klienta, poskytovat další služby svým uži-
10.1 až 10.2 těchto VOP. Vrácení části ceny plnění bude provedeno způsobem dle vatelům spojené zejména s benefitní a personální oblastí a další novinky.
odst. 10.2 těchto VOP.
b) modul „Pochvaly“, jehož prostřednictvím mohou uživatelé zveřejňovat pochvaly
8.12. Klient může v rámci objednávky požadovat po Up ČR zpracování statistického pře- vůči dalším uživatelům Klienta a tyto sdílet s dalšími uživateli Klienta.
hledu, kdy taková služba je zpoplatněna dle platného Ceníku služeb. Up ČR nepo-
skytuje možnost zpracování statistického přehledu v souvislosti s Up Whistleblowing. c) modul „Bazar“, jehož prostřednictvím mohou uživatelé vytvářet inzeráty s nabídka-
mi vlastního zboží a tyto sdílet s dalšími uživateli Klienta. Up ČR ani Klient nejsou
8.13. Smluvní strany se dohody, že na základě dodatečné objednávky odsouhlasené obě- zprostředkovateli prodeje ani stranou jakékoli transakce uzavírané mezi uživateli
ma smluvními stranami poskytne Up ČR Klientovi Vouchery nebo další moduly dle a neručí tak za správnost nabídek, popisu zboží ani splnění smlouvy kteroukoli
odst. 10.7 písm. e) těchto VOP, a to za odměnu a za podmínek specifikovaných v ta- z jejích stran.
kové dodatečné objednávce.
d) moduly, které jsou součástí produktu „Verso“, poskytnutého na základě Smlouvy,
9. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY jehož cílem je poskytnutí služeb Klientovi v oblasti HR poradenství např. zprostřed-
9.1. Povinností Klienta je provést řádnou kontrolu objednaných a na doručovací adresu kování interakce mezi uživateli nebo plnění povinností spojených se ZOO.

Klienta doručených Produktů Up a dodaných Poukázek, a to bez zbytečného odkladu e) další moduly, které mohou být vyvinuté a zpřístupněné dle požadavku Klienta
po jejich převzetí. V případě poškození zásilky při doručení je Klient povinen zásilku na základě dohody smluvních stran.
nepřebírat a poškození ihned nahlásit přepravci. Pokud Klient zásilku převezme, je
povinen poškození bez zbytečného odkladu oznámit Up ČR a doložit stav zásilky V případě modulů dle odst. a) až e) tohoto odst. 10.7 těchto VOP nejsou uživatelé
(např. fotografiemi). Povinností Klienta je rovněž provést řádnou kontrolu Služeb Up, oprávněni sdílet jakýkoli obsah zasahující do práv třetích osob, porušující právní před-
a to po jejich poskytnutí či zpřístupnění. Ve vztahu k Virtuálním kartám Klient v přimě- pisy či urážlivý. Up ČR a Klient jsou oprávněni jakýkoli obsah takto vytvořený uživa-
řeném rozsahu a ve spolupráci se Zaměstnanci ověří jejich řádné vydání. teli skrýt či odstranit, popř. omezit možnost uživatelů takový obsah vytvářet a sdílet.
Výjimkou z tohoto omezení je obsah, který je nezbytné uvést za účelem plnění práv
9.2. V případě, že po převzetí plnění, zejména objednaných Produktů Up a Poukázek, a povinností dle ZOO, zejména má sloužit jako důkazní prostředek nebo je nezbyt-
dojde na straně Klienta ke zjištění nesouladu mezi hodnotou Poukázek nebo počtu nou součástí oznámení a který je sdílený v rámci modulu Up Whistleblowing, který
Produktů Up uvedených na daňovém dokladu Up ČR a hodnotou dodaných Poukázek je součástí produktu Verso. Služby poskytované ze strany Up ČR spočívají pouze
nebo počtem doručených Produktů Up, v případě, že poskytnuté Služby Up vykazují v možnosti ukládání a zveřejňování informací ve smyslu ustanovení § 5 zákona č.
vady anebo v případě zjištění poškození Produktů Up nebo v případě zjištění nesou- 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v účinném znění, výjim-
ladu mezi hodnotou neuplatněných Papírových poukázek vrácených Up ČR v sou- kou je modul Up Whistleblowing, který slouží pro plnění práv a povinností dle ZOO.
ladu s odst. 10.1 těchto VOP a hodnotou uvedenou v dobropise nebo v ostatních Up ČR se v rámci žádného z výše uvedených modulů žádným způsobem nesezna-
případech, kdy dojde k poškození práv Klienta, je Klient oprávněn vytknout takové muje s informacemi nahranými uživateli ani tyto neanalyzuje.
vady (reklamace) bez zbytečného odkladu Up ČR jedním z níže uvedených způsobů:
10.8. Up ČR si vyhrazuje právo moduly dle odst. 10.7 těchto VOP a služby v rámci nich
a) prostřednictvím Portálu nebo Zákaznické zóny, poskytované kdykoli jednostranně změnit, přesunout do jiného modulu či balíčku
nebo je případně i ukončit bez náhrady. Za případné škody vzniklé takovými změna-
b) e-mailem na adresu: info@upcz.cz, mi nenese Up ČR žádnou odpovědnost. Up ČR informuje Kontaktní osobu o takové
změně způsobem a v časovém předstihu sjednaném v odst. 17.5 těchto VOP. Klient
c) prostřednictvím datové schránky, ID: dd4hx95 je oprávněn poskytování takové služby nebo produktu zrušit bez sankce prostřed-
nictvím Kontaktní osoby ke dni předcházejícímu účinnosti oznámené změny; pokud
d) doporučeným dopisem adresovaným na Up Česká republika s.r.o., Oddělení zá- tohoto práva nevyužije, platí změna za schválenou Klientem. Náhrada může být
kaznické podpory, Zelený pruh 1560/99, 140 00, Praha 4, poskytnuta pouze, pokud si Klient předplatil službu nebo produkt na časové období
delší, než je období mezi oznámením změn a nabytím jejich účinnosti a přeje si jejich
9.3. Reklamaci nelze uplatnit ústně. Oprávněný zástupce Klienta do zdůvodnění rekla- poskytování zrušit. Nárok na náhradu může být uplatněn Kontaktní osobou ke dni
mace uvede všechny údaje, které jsou nezbytné pro přezkoumání jejího odůvodnění, předcházejícímu účinnosti oznámené změny, komunikačními způsoby dle 9.2 těch-
zejména však: to VOP; pokud tohoto práva Klient nevyužije má se za to, že o náhradu nemá zájem.

• identifikační údaje Klienta (adresu sídla, IČO, DIČ), 11. POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
11.1. Up ČR zpřístupní Klientovi Digitální obsah v čase dle Smlouvy, v dohodnuté verzi
• jméno a kontaktní údaje (telefon, e-mail) osoby uplatňující reklamaci,
nebo v té době nejnovější dostupné verzi.
• kód Klienta,

• popis skutečností opravňujících k uplatnění reklamace,

• číslo daňového dokladu, který je reklamován (při uplatnění reklamace je Klient povinen
přiložit k písemnému podání kopii příslušného daňového dokladu a kopii objednávky),

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 8/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
11.2. Up ČR nemá povinnost poskytovat žádné aktualizace nad rámec aktualizací sjed- k tomu existuje spravedlivý důvod (včetně situace, kdy je změna nezbytná pro přizpů-
naných ve Smlouvě nebo VOP a aktualizací nezbytných pro fungování Digitálního sobení Digitálního obsahu novému technickému prostředí nebo pro jeho přizpůsobení
obsahu bez vad. zvýšenému počtu uživatelů, přidání a vylepšení vlastností a funkcí, změna algoritmů,
odstranění zejména závadného, nesprávného, nezákonného nebo neaktuálního ob-
12. UJEDNÁNÍ O PRÁVNÍCH VZTAZÍCH MEZI UP ČR A KLIENTY sahu, dodržování zákonných požadavků nebo z jiných důležitých provozních důvodů)
NEPODNIKATELI a pokud Spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady. O změně, která zhorší přístup
a užívání Digitálního obsahu nikoli jen nevýznamně Up ČR Spotřebitele informuje pro-
Jestliže Klient v právních vztazích s Up ČR vystupuje jako spotřebitel ve smyslu střednictvím Kontaktní osoby předem, jasným a srozumitelným způsobem dle odst.
§ 419 OZ, tj. jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec sa- 17.5 VOP. O změnách, které takto nezhoršují přístup a užívání Digitálního obsahu
mostatného výkonu svého povolání (dále jen pro účely tohoto článku „Spotřebi- může být Spotřebitel informován v době provedení změny, a to i jinými způsoby např.
tel“), platí tato ujednání, která mají přednost před ostatními ustanoveními těchto poskytnutím informací v Digitálním obsahu.
VOP. Náležitosti neupravené tímto článkem se řídí ostatními ustanoveními VOP.
12.11. Spotřebitel má právo Smlouvu vypovědět, a to ve lhůtě dle odst. 10.8 VOP, pokud změ-
12.1. Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, Up ČR po- na nikoli nezbytná pro zachování Digitálního obsahu dle odst. 12.10 VOP zhoršuje pří-
skytne Spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením Smlouvy informace stup Spotřebitele k Digitálnímu obsahu nebo jeho užívání nikoli jen nevýznamně. V tomto
uvedené v § 1811 odst. 2, § 1820 odst. 1 a § 1826 OZ, formou zveřejnění VOP, Ceníku případě může Spotřebitel Smlouvu bez postihu vypovědět v souladu s odst. 10.8 VOP.
služeb a dalších požadovaných údajů na internetových stránkách Up ČR. Spotřebitel nemá právo Smlouvu vypovědět dle tohoto odstavce, pokud mu Up ČR
umožní zachovat Digitální obsah beze změny bez dodatečných nákladů a bez vad.
12.2. Je-li Smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, návrh Smlouvy
bude obsahovat podstatné náležitosti Smlouvy, a dále informaci o tom, že Smlouva 12.12. Up ČR neposkytuje žádné další aktualizace Digitálního obsahu než ty sjednané
je archivována prostředky výpočetní techniky a tyto VOP jsou dostupné Spotřebiteli ve Smlouvě nebo těchto VOP a aktualizace nezbytné pro fungování Digitálního obsa-
v Portálu. Smlouva není přístupná třetím osobám. Smlouva bude uzavřena na základě hu bez vad, na jejichž dostupnost bude upozorňovat v přiměřené době.
návrhu Spotřebitele ve více technických krocích, jejichž obsahem bude identifikace
smluvních stran, seznámení Spotřebitele s předmětem Smlouvy, cenou a určením způ- 12.13. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud neaktualizuje Digitální obsah podle pokynů
sobu úhrady a dodáním předmětu Smlouvy, jakož i rekapitulace Spotřebitelem vlože- Up ČR, nemá práva z vad, které vznikly pouze v důsledku neprovedení aktualizace.
ných údajů a jejich finální potvrzení. Spotřebitel má právo se kdykoliv před odesláním To neplatí, pokud Spotřebitel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo důsledky jejího
objednávky vrátit k již dokončenému kroku a opravit chyby či upravit informace, které neprovedení nebo pokud byly pokyny ze strany Up ČR poskytnuty nedostatečně.
v jeho rámci Up ČR poskytl. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce, není-li mezi
Up ČR a Spotřebitelem sjednáno jinak. Spotřebitel je oprávněn od Smlouvy odstoupit 12.14. Up ČR po dobu trvání Smlouvy odpovídá za poskytování Digitálního obsahu bez vady.
bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Spotřebitel Up ČR není odpovědná za vady, které byly způsobeny špatným technickým nebo
je povinen odstoupit písemně a odstoupení doručit Up ČR, přičemž současně je povi- programovým vybavením nebo síťovým připojením pro přístup či užívání Digitálního
nen vrátit Up ČR převzaté plnění, a to ve stavu, v jakém jej převzal. Spotřebitel může obsahu, které je nezbytné pro fungování Digitálního Obsahu, jelikož na tyto požadav-
od Smlouvy odstoupit tak, že zašle podepsaný formulář pro odstoupení od Smlouvy, ky byl Spotřebitel upozorněn v odst. 12.9 VOP.
který je dostupný na internetových stránkách Up ČR, na adresu Up Česká republika
s.r.o., Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4. V případě odstoupení od Smlouvy není 12.15. Na případnou reklamaci se vztahují ustanovení čl. 9 VOP obdobně s tím, že v případě
dotčena povinnost Spotřebitele uhradit poměrnou část ceny za poskytnuté plnění, Digitálního obsahu má Spotřebitel právo požadovat odstranění vady pouze pokud to
které z povahy věci nebylo možné vrátit a s jehož plněním již bylo započato, tj. k již není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud nelze uplatnit právo na odstranění
poskytnutému a využitému plnění nemá Spotřebitel nárok na odstoupení od Smlouvy. vady, vada se projeví znovu i po jejím odstranění nebo vada představuje podstat-
né porušení Smlouvy, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstou-
12.3. V případě, že Spotřebitel podává objednávku prostřednictvím některého prostřed- pit od Smlouvy, pokud to s ohledem na povahu plnění není nemožné či nevhodné.
ku komunikace na dálku (tzn. prostřednictvím on-line objednávkového formuláře Spotřebitel od Smlouvy nemůže odstoupit, pokud se jedná o nevýznamnou vadu.
umístěného na internetových stránkách Up ČR), Up ČR zajistí Spotřebiteli možnost
provést objednávku ve více technických krocích, jejichž obsahem je zejména identifi- 12.16. V případě, že má být vada v souladu s odst. 12.15 VOP odstraněna je Up ČR povinna
kace Spotřebitele, seznámení Spotřebitele s objednávaným zbožím/službami, cenou odstranit ji v přiměřené době po tom, co mu byla reklamace doručena.
a určením způsobu úhrady a dodáním objednaného zboží/služeb, jakož i rekapitula-
ce Spotřebitelem vložených údajů a jejich finální potvrzení. Spotřebitel má právo se 12.17. Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy je Up ČR povinna zdržet se užívání obsahu
kdykoliv před odesláním objednávky vrátit k již dokončenému kroku a opravit chyby Spotřebitele odlišného od osobních údajů, vytvořeného Spotřebitelem během uží-
či upravit informace, které v jeho rámci Up ČR poskytl. To neplatí při jednání výlučně vání Digitálního obsahu. Up ČR tuto povinnost nemá, pokud obsah Spotřebitele dle
výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací. Up ČR zajistí, předchozí věty:
že objednávka bude archivována prostředky výpočetní techniky a nebude přístupná
třetím osobám. V případě objednávky nese náklady komunikace na dálku každá stra- 12.17.1. je bez Digitálního obsahu nepoužitelný;
na samostatně, a to v rozsahu, v jakém jí skutečně vznikly. Na případnou reklamaci se
vztahuje ustanovení čl. 9 těchto VOP s tím, že ustanovení odst. 9.3 VOP je pouze do- 12.17.2. vztahuje se pouze k činnostem Spotřebitele při užívání Digitálního obsahu;
poručením, jak by měl Spotřebitel postupovat při uplatnění reklamace, a i v případě,
že postupy stanovené v odst. 9.3 VOP nebudou dodrženy, Up ČR rozhodne ve lhůtě 12.17.3. byl smíšen s jinými daty a je oddělitelný jen při vynaložení nepřiměřeného
stanovené v odst. 9.4 VOP o reklamaci Spotřebitele. úsilí; nebo

12.4. Na případnou reklamaci se vztahuje ustanovení čl. 9 VOP. Spotřebitel může uplatnit 12.17.4. byl vytvořený společně s jinými osobami, které jej mohou nadále užívat.
práva z vad, které se projeví do 24 měsíců od převzetí plnění. Spotřebitel může místo
odstranění vady nebo dodání chybějícího plnění navrženého Up ČR požadovat dodání 12.18. případě odstoupení od Smlouvy je Up ČR dále povinna na žádost Spotřebitele poda-
nového plnění nebo jeho opravu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nou do 6 měsíců ode dne, kdy od Smlouvy odstoupil, zpřístupnit Spotřebiteli obsah
nebo s ohledem na povahu plnění nevhodný nebo by odstranění vyžadovalo nepřimě- odlišný od jeho osobních údajů, vytvořený Spotřebitelem během používání Digitálního
řené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Up ČR. Pokud se jedná o úplatné obsahu nejedná-li se o případy dle odst. 12.17.1 až 12.17.3 VOP, a to bezplatně,
plnění, Spotřebitel může požadovat také přiměřenou slevu z kupní ceny. Při posuzování v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.
nepřiměřenosti nákladů se bere v úvahu hodnota bezvadného plnění, druh a význam
zjištěné vady, a zda může být jiným výše uvedených způsobů vada odstraněna bez 13. ZPRACOVATELSKÁ DOLOŽKA
značných obtíží pro Spotřebitele. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením plnění. 13.1. Up ČR zpracovává pro Klienta v rámci plnění Smlouvy níže uvedené kategorie osob-

12.5. Ustanovení odst. 9.1 až 9.3 VOP je pouze doporučením, jak by měl Spotřebitel postu- ních údajů (včetně automatizovaného zpracování), a to pouze v nezbytně nutném
povat při uplatnění reklamace, a i v případě, že postupy nebudou dodrženy, Up ČR rozsahu pro dosažení následujících účelů:
rozhodne ve lhůtě stanovené v odst. 9.4 VOP o reklamaci Spotřebitele. Pokud Up ČR
nerozhodně ve lhůtě dle tohoto odst. 9.4 VOP může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit 13.1.1. přizpůsobení, vydání, evidence a ověřování objednaných Produktů Up,
nebo požadovat přiměřenou slevu. Poukázek a Služeb Up; kde dochází ke zpracování osobních údajů dle odst.
13.2.1 až 13.2.4 VOP;
12.6. Up ČR je povinen vydat při uplatnění reklamace dle čl. 9 VOP písemné potvrzení,
ve kterém uvede datum, kdy Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký 13.1.2. zprovoznění virtuálních účtů pro Karty eBenefity, Karty eStravenka nebo pro
způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje, datum a způsobu vyřízení reklama- Up Whistleblowing, GiftUp a případně jiných účtů a jejich další správa a po-
ce, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně skytování souvisejících služeb Up ČR, kde dochází ke zpracování osobních
písemné odůvodnění jejího zamítnutí a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskyt- údajů dle odst. 13.2.1 až 13.2.4 VOP;
nutí informací o vyřízení reklamace.
13.1.3. statistické zpracování osobních údajů pro Klienta; kde dochází ke zpracová-
12.7. Up ČR tímto informuje Klienta – Spotřebitele, že má právo podat návrh na zahájení ní osobních údajů dle odst. 13.2.1, 13.2.3 a 13.2.4 VOP; nicméně to pouze
mimosoudního řízení ve věci spotřebitelského sporu vzniklého z uzavřené Smlouvy, za předpokladu objednání takové služby dle odst. 8.12 VOP;
a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu,
u Up ČR poprvé. Věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitel- 13.1.4. příjem a evidence oznámení v rámci zajištění Up Whistleblowing, kdy však
ských sporů ze Smlouvy je Česká obchodní inspekce. Pravidla stanovená Českou zpracování spočívá v pouhém ukládání osobních údajů dle odst. 13.2.5 VOP,
obchodní inspekcí, která upravují postup při mimosoudních řešení spotřebitelských které probíhá v souladu se ZOO.
sporů, stejně jako formulář pro podání návrhu, jsou Klientovi – Spotřebiteli k dispozici
na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese: adr.coi.cz anebo 13.2. Kategorie osobních údajů jsou:
www.coi.cz.
13.2.1. identifikační údaje, zejména jméno, příjmení a datum narození;
12.8. Spotřebitel souhlasí, aby Up ČR započala s poskytováním Digitálního obsahu před
uplynutím lhůty 14 dní pro odstoupení od Smlouvy, a zpřístupnila tak Spotřebiteli 13.2.2. kontaktní údaje, zejména e-mailová či doručovací adresa;
Digitální obsah ihned po uzavření Smlouvy, a to v té době v jeho nejnovější dostup-
né verzi. Vzhledem ke skutečnosti, že Digitální obsah není poskytován na hmotném 13.2.3. údaje o zaměstnání, zejména místo výkonu zaměstnání a zaměstnavatel;
nosiči, bere Spotřebitel na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká jeho právo
odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. 13.2.4. údaje spjaté s využíváním služeb Up ČR, zejména počet a hodnota
Papírových poukázek, Poukazů, hodnota Kreditů a počet eBenefit bodů
12.9. Spotřebitel bere na vědomí, že aby mohl Digitální obsah fungovat bez vad, je nezbyt- přidělených na Účet Můj Up, informace uvedené Klientem a Zaměstnanci
né, aby Digitální obsah využíval prostřednictvím zařízení, které umožňuje standardní v Portálu;
síťové připojení a splňuje další podmínky uvedené na webu Up ČR, které se s ohle-
dem na technický vývoj mohou v čase měnit. 13.2.5. všechny kategorie údajů, které se mohou vyskytnout v souvislosti s oznamo-
váním v rámci služby Up Whistleblowing;
12.10. Up ČR má právo provádět změny nejen Digitálního obsahu, a to i změny dle odst. 3.9
a 10.8 VOP. V případě, že by se mělo jednat o změnu, která není nezbytná pro za- 13.2.6. a to vždy dle povahy čerpaných služeb a v minimálním nezbytném rozsahu.
chování Digitálního obsahu, může Up ČR Digitální obsah změnit pouze tehdy, pokud
13.3. Subjekty údajů jsou držitelé Produktů Up nebo uživatelé Služeb Up, jedná se zejména
o Zaměstnance dále osoby s přístupem do služby Up Whistleblowing a ti, kteří jsou
uvedeni v podaných oznámeních nebo se podílí na posuzování oznámení.

13.4. Klient vystupuje jako správce osobních údajů a Up ČR jako jejich zpracovatel. Klient
se dále zavazuje při uzavření Smlouvy určit kontaktní osobu, která je výhradně opráv-
něná jednat za Klienta ve věcech ochrany osobních údajů v souvislosti se Smlouvou,
zejména dávat Up ČR pokyny či se na Up ČR obracet s požadavky týkajícími se
zpracování osobních údajů Zaměstnanců dle čl. 13 VOP. Změnu oprávněné osoby
je Klient povinen oznámit Up ČR písemně na adresu sídla Up ČR nebo elektronicky
na info@upcz.cz s tím, že změna je účinná 7. pracovním dnem po doručení oznámení
Up ČR. Nebude-li ze strany Klienta určena oprávněná osoba, vykonává její pravomoci
kontaktní osoba určená Klientem v souladu s odst. 6.1 VOP.

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 9/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
13.5. Zpracování osobních údajů Zaměstnanců dle tohoto článku 13 VOP bude probíhat nej- stejná práva jako v případě změn VOP, jejichž prostřednictvím může uplatnit
déle po dobu 6 měsíců po skončení účinnosti smlouvy mezi Zaměstnancem a Klientem své právo na námitku proti zapojení těchto zpracovatelů.
a oznámení této skutečnosti Up ČR. Zpracování osobních údajů Klienta dle tohoto člán-
ku 13 VOP bude probíhat nejdéle po dobu 6 měsíců po skončení účinnosti Smlouvy. 13.11. Up ČR zajišťuje, kontroluje a odpovídá za:

13.6. Up ČR v souvislosti se zpracováním osobních údajů: zpracovává osobní údaje vý- 13.11.1. plnění pokynů pro zpracování osobních údajů osobami, které mají bezpro-
lučně na základě pokynů Klienta učiněných v souladu se zásadami komunikace dle střední přístup k osobním údajům;
Smlouvy, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní
organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládá právo Unie nebo členského státu, 13.11.2. zabránění neoprávněným osobám přistupovat k osobním údajům a k pro-
které se na Up ČR vztahuje; v takovém případě Up ČR Klienta informuje o tomto středkům pro jejich zpracování;
právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informo-
vání zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu; nemá v rámci účelu dle 13.1.4 13.11.3. zabránění neoprávněnému čtení, vytváření, kopírování, přenosu, úpravě či
těchto VOP přístup k obsahu ukládaných informací a ke zpracovávaným osobním vymazání záznamů obsahujících osobní údaje.
údajům nad rámec toho, že je ukládá na svých serverech, pokud jí Klient tento přístup
neudělí; pro vyloučení pochybností, Klient tímto uděluje Up ČR pokyn, aby Up ČR 13.12. Up ČR bere na vědomí, že dle právních předpisů na ochranu osobních údajů má
zpracovávala osobní údaje v souladu se Smlouvou; povinnost v případě, že v rámci zpracování prováděného pro Klienta zjistí, že Klient
porušuje povinnosti podle právních předpisů o ochraně osobních údajů, jej na to ne-
prodleně upozornit.

13.6.1. v případě, kdy je ze strany Úřadu pro ochranu osobních údajů či jiného správ- 13.13. V případě ukončení Smlouvy je Up ČR povinna předat Klientovi protokolárně veškeré
ního orgánu provedena kontrola zpracování osobních údajů Up ČR či v pří- nepřepisovatelné hmotné nosiče obsahující osobní údaje zpracovávané pro Klienta
padě zahájení správního řízení ze strany Úřadu pro ochranu osobních údajů na základě Smlouvy a smazat veškeré takové osobní údaje v elektronické podobě
či jiného správního orgánu ve vztahu k zpracování osobních údajů Up ČR, v její dispozici, a to do 6 měsíců od ukončení Smlouvy. K likvidaci osobních údajů není
oznámí tuto skutečnost okamžitě Klientovi a poskytne mu informace o prů- Up ČR povinna přistoupit, pokud právo Unie nebo členského státu požaduje uložení
běhu a výsledcích této kontroly, resp. průběhu a výsledcích takového řízení; daných osobních údajů, o čemž je Up ČR povinna Klienta neprodleně informovat. Pro
vyloučení pochybností smluvní strany uvádí, že povinnost likvidace osobních údajů
13.6.2. poskytne Klientovi nezbytnou součinnost při komunikaci s dozorovým orgá- dle tohoto odstavce se neuplatní, pokud má ve vztahu k takovým osobním údajům Up
nem a dle pokynů Klienta bude spolupracovat při přípravě odpovědí dozoro- ČR jiný právní důvod pro zpracování.
vému úřadu ohledně činností zpracování prováděných Up ČR;
13.14. Povinnosti Up ČR týkající se ochrany osobních údajů se Up ČR zavazuje plnit po ce-
13.6.3. nezapojí do zpracování žádného dalšího zpracovatele bez předchozího kon- lou dobu účinnosti Smlouvy, pokud z ustanovení Smlouvy nevyplývá, že mají trvat
krétního nebo obecného písemného povolení Klienta; povolení je tímto udě- i po zániku její účinnosti.
leno ve vztahu ke zpracovatelům uvedeným v Zákaznické zóně nebo Portálu
a podáním objednávky Klient tyto zpracovatele schvaluje; případnému další- 13.15. Up ČR se zavazuje dodržovat při zpracování osobních údajů Zaměstnanců veškeré
mu zpracovateli budou uloženy stejné povinnosti na ochranu osobních úda- povinnosti, vyplývající zejména ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních
jů, jaké jsou uvedeny v těchto VOP, a to zejména k poskytnutí dostatečných údajů a jiných právních předpisů, včetně přímo aplikovatelných předpisů Unie, ze-
záruk zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby jména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016.
zpracování splňovalo požadavky použitelných právních předpisů; Up ČR prohlašuje, že na základě svých povinností plynoucích z právních předpisů
na ochranu osobních údajů přijala přiměřená technická a organizační opatření k zajiš-
13.6.4. při zohledňování povahy zpracování, je Klientovi nápomocna prostřednictvím tění bezpečnosti osobních údajů.
vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro spl-
nění Klientovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů, 13.16. Up ČR je zejména povinna zajistit, že:
pokud plyne povinnost Klienta reagovat na žádosti o výkon práv koncových
uživatelů z účinných právních předpisů, a to bez zbytečného odkladu; 13.16.1. přístup ke zpracovávaným osobním údajům budou mít pouze osoby, u kte-
rých je to nezbytné pro plnění Smlouvy;

13.6.5. je Klientovi nápomocna při zajišťování souladu s povinnostmi Klienta zajistit 13.16.2. všechny osoby, kterým bude umožněn přístup k osobním údajům, byly nebo
úroveň zabezpečení zpracování a ohlašovat případy porušení zabezpečení budou před poskytnutím tohoto přístupu poučeny o povinnostech, vyplýva-
osobních údajů dozorovému úřadu a případně též koncovým uživatelům, po- jících ze zpracování osobních údajů;
suzovat vliv na ochranu osobních údajů (výstupem tohoto posouzení bude
poskytnutí podkladových materiálů a vlastních odborných vyjádření) a reali- 13.16.3. funkčnost a účinnost opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů budou
zovat předchozí konzultace s dozorovým úřadem, a to při zohlednění povahy pravidelně a v potřebném rozsahu kontrolovány, a to formou vlastní auditní
zpracování a informací, jež má Up ČR k dispozici; a revizní činnosti v oblasti opatření a dokumentace.

13.17. Up ČR přijala a udržuje zejména následující opatření k zajištění úrovně zabezpečení:

13.6.6. v souladu s rozhodnutím Klienta všechny osobní údaje týkající se Klienta a je- 13.17.1. zajištění toho, aby fyzické osoby oprávněné k používání systémů pro au-
jich kopie buď vymaže, nebo vrátí Klientovi, pokud právo Evropské unie nebo tomatizovaná zpracování osobních údajů měly přístup pouze k osobním
členského státu nepožaduje uložení daných osobních údajů či pokud nemá údajům odpovídajícím oprávnění těchto osob, a to na základě unikátního
ve vztahu k takovým osobním údajům Up ČR jiný právní důvod pro zpracování; uživatelského oprávnění zřízeného výlučně pro tyto osoby;

13.6.7. poskytne Klientovi dostupné informace o plnění povinností stanovených 13.17.2. pořizování záznamů, které umožní určit a ověřit, kdy a kým byly osobní údaje
v tomto článku VOP, a umožní audity, včetně inspekcí; Up ČR provádí audi- zaznamenány nebo jinak zpracovány;
ty zpracování z vlastní iniciativy jednou za 2 kalendářní roky u jí vybraného
nezávislého auditora; v případě požadavku na provedení dodatečného au- 13.17.3. provádění šifrování a/nebo anonymizace osobních údajů;
ditu může Klient požádat Up ČR o audit zpracování prováděného Up ČR
pro Klienta, a to prostřednictvím nezávislého auditora dle předchozí věty, ne 13.17.4. schopnost zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost sys-
však častěji než 1x za kalendářní rok; témů a služeb zpracování, vzhledem k zavedeným technickým opatřením
a jejich pravidelné kontrole dle odst. 13.16 VOP;

13.6.8. umožní Klientovi přístup do snímku zálohy produkčního systému (v infor- 13.17.5. schopnost obnovit dostupnost osobních údajů;
mačním systému Up ČR) užívaného pro zpracování a k probíhajícím opera-
cím zpracování dat Klienta; 13.17.6. proces pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavede-
ných opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování;

13.6.9. zajistí, aby její zaměstnanci nebo jiné osoby oprávněné zpracovávat osobní 13.17.7. schopnost zajištění ochrany integrity komunikačních sítí;
údaje byli proškolení o povinnostech Up ČR dle tohoto článku a smluvně za-
vázáni k mlčenlivosti o všech osobních údajích koncových uživatelů a na žá- 13.17.8. antivirovou ochranu a kontrolu neoprávněných přístupů;
dost předloží Klientovi dokumentaci prokazující splnění této povinnosti;
13.17.9. zabezpečený přenos dat, který umožňuje jednoznačnou identifikaci příjemce
prostřednictvím nástrojů;

přičemž cena za Klientem řádně objednané úkony Up ČR v rámci činnosti zpracování 13.17.10. přístup k osobním údajům mají pouze pověřené osoby Up ČR;
osobních údajů dle odst. 13.6.2, 13.6.4, 13.6.5 a 13.6.6 VOP je uvedena v Ceníku
služeb a bude hrazena dle Smlouvy na základě faktury vystavené Up ČR. 13.17.11. zajištěná fyzická bezpečnost zpracovávaných a uchovávaných osobních údajů;

13.7. Up ČR je dále povinna bezodkladně předat Klientovi: 13.17.12. zálohování je prováděno do 3 nezávislých lokalit, kde jsou osobní údaje
uchovávány v zabezpečené podobě.
13.7.1. jakékoli žádosti o zpřístupnění osobních údajů ze strany Zaměstnanců;
13.18. Při zpracování osobních údajů budou osobní údaje uchovávány výlučně na zabezpe-
13.7.2. všechny stížnosti a žádosti obdržené přímo od Zaměstnanců (např. pokud jde čených serverech nebo na zabezpečených nosičích dat, jedná-li se o osobní údaje
o uplatnění práva na přístup, opravu, vymazání, omezení zpracování, přenosi- v elektronické podobě.
telnost údajů, námitky proti zpracování údajů, automatizované rozhodování);
13.19. Klient prohlašuje, že se seznámil s opatřeními uvedenými v tomto článku a že s přihlédnu-
za úkony uvedené pod odst. 13.7.1 a 13.7.2 VOP je Up ČR oprávněna účtovat Klien- tím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpra-
tovi cenu nepřesahující přiměřené náklady na jejich provedení. cování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody sub-
jektů údajů, představují tato opatření dostatečné zabezpečení odpovídající danému riziku.
13.8. V souvislosti se zpracováním osobních údajů vede Up ČR v souladu s právními před-
pisy (pokud to vyžadují ke dni účinnosti Smlouvy nebo ode dne účinnosti takového 13.20. Up ČR prohlašuje, že bude průběžně přijímat další záruky za účelem technického
právního předpisu) o ochraně osobních údajů záznamy o všech kategoriích činností a organizačního zabezpečení osobních údajů, zejména přijmout taková opatření,
zpracování prováděných pro Klienta, jež obsahují zejména: aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům,
náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně nebo neoprávněnému zpří-
13.8.1. jméno a kontaktní údaje Up ČR, Klienta a případného zástupce Klienta nebo stupnění (dále jen „porušení zabezpečení osobních údajů“), a to dle svého uvážení
Up ČR a pověřence pro ochranu osobních údajů (pokud byl jmenován); a s přihlédnutím ke stavu techniky.

13.8.2. kategorie zpracování prováděného pro Klienta; 13.21. V případě, že Up ČR zjistí porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí je bez zbyteč-
ného odkladu, nejpozději do 36 hodin, Klientovi. Up ČR je dále povinna vést evidence
13.8.3. informace o případném předání osobních údajů do třetí země nebo meziná- veškerých porušení zabezpečení osobních údajů a přijatých nápravných opatření.
rodní organizaci; a

13.8.4. popis technických a organizačních bezpečnostních opatření. 13.22. V případě, kdy Up ČR umožňuje subjektům údajů v souladu s aktuálními podmínkami
služeb otevření zvláštního účtu subjektu údajů, při jehož správě by Up ČR vystupovala
13.9. Up ČR se na základě písemné výzvy Klienta zavazuje Klientovi vedené záznamy zpřístupnit. jako samostatný správce osobních údajů, zahájí Up ČR na základě konkrétního poža-
davku subjektu údajů zpracování jeho osobních údajů, včetně údajů zpracovávaných dle
13.10. Zapojení dalších zpracovatelů: tohoto článku Smlouvy, jako správce. Klient s tímto užitím osobních údajů zpracováva-
ných dle Smlouvy souhlasí, a to i ve vztahu k dříve vytvořeným účtům subjektů údajů.
13.10.1. Klient uděluje Up ČR obecný souhlas k zapojení do zpracování osobních
údajů i jiných dalších zpracovatelů, než kteří jsou uvedeni v Zákaznické
zóně nebo Portálu, popř. k nahrazení zpracovatelů, kteří jsou uvedeni 14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
v Zákaznické zóně nebo Portálu, zpracovateli novými. 14.1. Klient bere na vědomí, že Up ČR v roli správce zpracovává osobní údaje (zejména

13.10.2. V případě podle odst. 13.10.1 VOP se Up ČR zavazuje informovat Klienta identifikační, kontaktní údaje, údaje o plnění Smlouvy, informace o využívání produk-
o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů tů a služeb, informace o interakcích s Up ČR, údaje o akvizici a transakční údaje)
nebo jejich nahrazení, a poskytne tak Klientovi příležitost vyslovit vůči těmto fyzických osob vystupujících na straně Klienta, případně také Klienta samotného, je-li
změnám námitky. Zamýšlené změny nebo nahrazení dalších zpracovatelů
Up ČR oznámí Klientovi způsobem dle odst. 17.5 VOP, přičemž Klient má

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 10/14

Tento dokument považujte za důvěrný. Jeho obsah je vlastnictvím společnosti Up Česká republika s.r.o a nesmí být dále šířen či jinak komunikován bez jejího souhlasu. Datum vydání: 01. 07. 2025
fyzickou osobou, a dále ostatních osob zapojených na plnění Smlouvy jakožto sub- 15. CENOVÁ A PLATEBNÍ UJEDNÁNÍ
jektů údajů, a to pro následující účely: 15.1. Faktura Up ČR bude mít náležitosti daňového dokladu dle platných právních před-

14.1.1. uzavření a plnění smluv s Klientem, včetně přístupu do administrace, je-li pisů (zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, a zákona
sjednáno; č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů).

14.1.2. oslovení nových a stávajících zákazníků (marketing), a to prostřednictvím 15.2. Faktury musí obsahovat číslo účtu Up ČR a všechny údaje uvedené v § 29 zákona
běžné i elektronické pošty a též za využití telefonu; pro tento účel jsou zpra- č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, a v § 435
covávány také údaje o akvizici; zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

14.1.3. ochrana vlastních práv a právních nároků; 15.3. Faktury Up ČR, není-li sjednána odlišná lhůta splatnosti, jsou splatné ve lhůtě 14 kalen-
dářních dnů ode dne jejich doručení Klientovi. Up ČR doručuje faktury Klientovi tak, že
14.1.4. vnitřní administrativní potřeby a evidence, tvorba statistik; je uloží na Klientův účet v rámci webového uživatelského rozhraní dané Služby a sou-
časně o vystavení faktury informuje elektronickou zprávou Klienta. Faktura se považuje
14.1.5. zlepšování kvality služeb Up ČR; za doručenou dnem, kdy je uloží na účet Klienta, pokud není doručena jiným způsobem.

14.1.6. plnění obecných zákonných povinností. 15.4. Úhradu vyfakturované částky se zavazuje Klient provést na účet Up ČR pod varia-
bilním symbolem uvedenými na příslušné faktuře. Závazek Klienta je splněn dnem
14.2. Právními základy pro zpracování osobních údajů dle výše uvedených účelů jsou: připsáním příslušné částky na účet Up ČR.

14.2.1. pro účel dle odst. 14.1.1 VOP nezbytnost pro plnění Smlouvy, ve vztahu 15.5. Jestliže nebude mít faktura veškeré náležitosti stanovené ujednáními Smlouvy nebo
k údajům Klienta jako fyzické osoby, a ve vztahu k údajům dalších osob právními předpisy, je Klient oprávněn ji Up ČR ve lhůtě splatnosti vrátit, aniž by se tím
oprávněný zájem Up ČR na plnění uzavřených smluv; dostal do prodlení. Up ČR je povinna vystavit fakturu novou, s novou dobou splat-
nosti. V případě, že Klient během lhůty pro úhradu faktury nebo vyúčtování vznese
14.2.2. oprávněný zájem Up ČR na rozvoji vlastního podnikání a akvizici nových písemně oprávněné výhrady k některé položce této faktury nebo vyúčtování a je-li
zákazníků pro účel dle odst. 14.1.2 VOP; taková výhrada oprávněná, Up ČR vystaví příslušný dobropis. Výhrada nemá vliv
na splatnost ostatních položek faktury nebo vyúčtování.
14.2.3. oprávněný zájem Up ČR na ochraně jeho právních nároků pro účel dle odst.
14.1.3 VOP; 15.6. Má-li být peněžitý závazek podle Smlouvy plněn v českých korunách (Kč), smluvní
strany tímto souhlasí, že bude-li měna (Kč) kdykoli v době účinnosti Smlouvy na-
14.2.4. oprávněný zájem Up ČR na evidenci uzavřených smluv pro účel dle odst. hrazena jednotnou evropskou měnou (EURO) jako jedinou zákonnou měnou České
14.1.4 VOP; republiky, pak budou veškeré platby na základě Smlouvy plněné ode dne účinnosti
této změny bez dalšího vyjadřovány a hrazeny v EURO. Převodním kurzem mezi
14.2.5. oprávněný zájem Up ČR na zlepšování poskytování svých služeb a zákaznic- Kč a EURO bude kurz stanovený příslušným orgánem Evropské unie, případně
ké podpory pro účel dle odst. 14.1.5 VOP; České republiky.

14.2.6. nezbytnost pro plnění zákonných povinností Up ČR, zejména z oblasti daňo- 15.7. Up ČR je oprávněna jednostranně navýšit Poplatky (pokud byly sjednány) o koefi-
vé a účetní pro účel dle odst. 14.1.6 VOP. cient, který odpovídá průměrné roční míře inﬂace vyhlášené Českým statistickým
úřadem za předchozí kalendářní rok, a to s účinností od prvního dne následujícího
14.3. 14.3. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro naplnění měsíce po měsíci, ve kterém došlo ke zveřejnění průměrné roční míry inﬂace Českým
účelu, respektive po dobu, po kterou bude účel stále aktuální, zejména: statistickým úřadem. Ke zvýšení Poplatků podle tohoto článku může dojít prvně
v roce následujícím po roce, kdy byla podepsána tato Smlouva. Zvýšení Poplatků
14.3.1. pro účel dle odst. 14.1.1 VOP po dobu účinnosti Smlouvy a případně bude Klientovi oznámeno prostřednictvím uveřejnění informace o zvýšení Poplatků
po dobu plnění povinností ze Smlouvy vyplývajících; na internetových stránkách Up ČR.

14.3.2. pro účel dle odst. 14.1.2 VOP nejdéle po dobu 6 měsíců po ukončení účin- 15.8. Opravné daňové doklady (dobropisy) jsou splatné ve lhůtě 30 dní ode dne jejich do-
nosti Smlouvy; ručení Klientovi, není-li sjednáno jinak.

14.3.3. pro účel dle odst. 14.1.3 a 14.1.4 VOP po dobu trvání promlčecí doby, včet- 16. UKONČENÍ SMLOUVY
ně doby pokrývající její případné stavení či přerušení, typicky však ne déle 16.1. Odstoupení od Smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., ob-
než 16 let po ukončení účinnosti Smlouvy;
čanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že Up ČR neposkytne
14.3.4. pro účel dle odst. 14.1.5 VOP po dobu maximálně 2 let od získání osobních údajů; požadovanou službu Klientovi, pak je písemně vyzván k nápravě v termínu 14 dnů.
Neposkytne-li Up ČR požadované služby v tomto náhradním termínu, je takové nepo-
14.3.5. pro účel dle odst. 14.1.6 VOP výše po dobu plnění příslušných zákonných skytnutí podstatným porušením Smlouvy. Podstatným porušením povinnosti Klienta
povinností. je kromě jiného také prodlení Klienta s úhradou kteréhokoli závazku Klienta vůči Up
ČR, pokud Klient ani po písemné výzvě Up ČR k nápravě s náhradní lhůtou v trvání
14.4. Osobní údaje osob uváděných v odst. 14.1 VOP budou za výše uvedenými účely pře- 14 dnů nesplní svůj příslušný závazek. Právní účinky odstoupení nastávají ke dni do-
dávány dalším příjemcům v roli správců a zpracovatelů. Těmito příjemci mohou být: ručení písemného oznámení o odstoupení od Smlouvy druhé smluvní straně, přičemž
odstoupením od Smlouvy nenastává zrušení Smlouvy od počátku, ale od okamžiku
14.4.1. orgány veřejné správy, jako jsou policie, exekutoři, generální finanční ředitel- doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy druhé smluvní straně.
ství, a to v případě, kdy toto ukládá Up ČR právní povinnost nebo kdy je to
nezbytné pro ochranu práv a právních nároků Up ČR; 16.2. Odstoupením od Smlouvy není dotčen nárok na zaplacení ceny, na kterou již vznikl
nárok před odstoupením a ustanovení Smlouvy, které podle své povahy mají přetrvat
14.4.2. osoby zapojené do procesu obchodní a marketingové komunikace, jako jsou i po jejím ukončení.
osoby zajišťující poštovní a e-mailové rozesílky;
16.3. Smlouvu lze ukončit, není-li ujednáno jinak, písemnou dohodou smluvních stran
14.4.3. osoby vystupující jako správci IT a zajišťující technické operace zpracování, ke sjednanému dni, nebo jednostranně písemnou výpovědí i bez udání důvodů
jejichž seznam je uveden v Zákaznické zóně nebo Portálu; s dvouměsíční výpovědní dobou, která začíná běžet prvním dnem kalendářního mě-
síce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena druhé smluvní
14.4.4. společnostem skupiny Mastercard, to však výlučně v souvislosti straně a končí posledním dnem druhého kalendářního měsíce.
s Elektronickými kartami a dle závazných podnikových pravidel Mastercard,
jejichž aplikaci mohou vyžadovat i subjekty údajů, dostupných zde: https:// 16.4. Ukončení Smlouvy nezbavuje žádnou ze smluvních stran povinnosti vyrovnat své závazky
www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard- vzniklé nedodržením povinností, včetně závazků vzniklých za dobu účinnosti Smlouvy.
-bcrs.pdf. V tomto případě jsou osobní údaje předávané i do zemí mimo
Evropský hospodářský prostor, konkrétně USA. USA má jiné právní předpisy 17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
a standardy týkající se ochrany osobních údajů. Veškeré takové předávání 17.1. Tyto VOP se vztahují také na právní vztahy mezi Up ČR a Klienty, kteří nemají uza-
však uskutečňujeme na základě smluvních doložek vydaných Evropskou
komisí; a vřenou písemnou Smlouvu s Up ČR, avšak kteří se s obsahem těchto ustanovení
mohou seznámit na internetových stránkách Up ČR. Souhlas s těmito VOP a platným
14.4.5. další kategorie příjemců uvedené v Zákaznické zóně nebo Portálu; podáním Ceníkem služeb Up ČR vyjadřuje Klient doručením řádné objednávky způsobem uve-
objednávky Klient tyto kategorie příjemců schvaluje. O změnách kategorií deným v odst. 8.2 písm. a) až e) těchto VOP.
příjemců uvedených v Zákaznické zóně nebo Portálu bude Klient informován
ze strany Up ČR. 17.2. Tyto VOP v celém rozsahu ruší a nahrazují veškeré předchozí všeobecné obchodní
podmínky vydané Up ČR pro Smlouvy se stejným nebo obdobným předmětem uza-
14.5. Subjekty údajů jsou oprávněny: vřené s klienty, jakož i všechny jejich přílohy a dodatky.

14.5.1. požadovat přístup k jejich osobním údajům; 17.3. Každá ze smluvních stran je povinna oznámit písemně druhé smluvní straně změny
všech skutečností, zejména identifikačních údajů a další změny, které by mohly ovliv-
14.5.2. požadovat opravu, doplnění či výmaz osobních údajů; nit řádné plnění Smlouvy.

14.5.3. požadovat omezení zpracování osobních údajů; 17.4. Smlouva může být měněna či doplňována pouze písemnými dodatky odsouhlasený-
mi oběma smluvními stranami.
14.5.4. požadovat vysvětlení zpracování osobních údajů;
17.5. Up ČR je oprávněna jednostranně měnit a doplňovat VOP a Ceník služeb. O veš-
14.5.5. vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to včetně námitky pro- kerých takovýchto provedených změnách informuje Up ČR Klienta prostřednictvím
ti zpracování za marketingovými účely – tuto námitku je subjekt oprávněn Portálu nebo Zákaznické zóny, na internetových stránkách Up ČR, e-mailem či dopi-
vznést již při uzavírání Smlouvy, a případně při zaslání každého jednotlivého sem v listinné podobě, případně jiným dohodnutým způsobem, a to nejméně 1 měsíc
obchodního sdělení, nebo kdykoli jindy; před nabytím jejich účinnosti. Ve vztahu ke změnám VOP nebo Ceníku služeb je Klient
oprávněn v této lhůtě Smlouvu vypovědět s účinností ke dni nabytí účinnosti změny
14.5.6. využít práva na přenositelnost osobních údajů; a VOP nebo Ceníku služeb, nesouhlasí-li se změnami. Klient bere na vědomí, že pokud
Smlouvu s ohledem na změny VOP nebo Ceníku služeb nevypoví podle předchozí
14.5.7. využít práva podat stížnost proti zpracování osobních údajů k Úřadu pro věty, jsou změny VOP nebo Ceníku služeb účinné ke dni uvedenému v oznámení
ochranu osobních údajů. o změně VOP nebo Ceníku služeb.

14.6. Veškerá práva lze uplatnit na následujících kontaktech Up ČR: 17.6. V případě, že některé ustanovení VOP je v rozporu s ustanovením Smlouvy, platí, že
ustanovení Smlouvy mají přednost. Smluvní strany pro právní vztahy vyplývající ze
14.6.1. E-mail: data@upcz.cz; smlouvy vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a § 1800 zákona č. 89/2012 Sb., občan-
ský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, pokud jde o dodatečná práva související
14.6.2. Doručovací adresa: Up Česká republika s.r.o., Oddělení zákaznické podpo- s odkazem na VOP.
ry, Zelený pruh 1560/99, 14000 Praha 4.
17.7. Pro stávající Klienty ke dni 01. 07. 2025 nabývají tyto VOP platnosti dnem 01. 07.2025
14.7. Klient je povinen informovat osoby uvedené jako subjekty údajů v odst. 14.1 VOP a účinnosti dnem 01. 08. 2025. Pro nové Klienty, uzavírající Smlouvu po 01. 07. 2025,
o zpracování jejich osobních údajů v rozsahu informací, které jsou uvedeny v tomto nabývají tyto VOP platnosti a účinnosti dnem 01. 07. 2025.
čl. 14 VOP. Klient je povinen informovat subjekty údajů podle tohoto odstavce bez
zbytečného odkladu od nabytí účinnosti Smlouvy, popř. od předání osobních údajů
konkrétního subjektu údajů Klientovi. Klient je povinen sdělit informace podle tohoto
odstavce ve snadno srozumitelné podobě, s přihlédnutím k okolnostem a schopnos-
tem subjektů údajů.

14.8. Povinnost Klienta informovat subjekty údajů podle odst. 14.7 VOP se obdobně uplatní
i na veškeré případné změny týkající se informací o zpracování.

14.9. Smluvní strany potvrzují, že informace obsažené v tomto čl. 14 VOP nepředstavují
smluvní ujednání (s výjimkou odst. 14.7 až 14.9 VOP). Up ČR je povinna udržovat tyto
informace o zpracování aktuální, a z tohoto důvodu se na jejich změny neaplikují ome-
zení a navazující práva Klienta dle odst. 17.5 VOP; Up ČR je oprávněna tyto informace
změnit kdykoli a informovat o tom Klienta způsoby uvedenými v odst. 17.5 VOP.

Up Česká republika s.r.o. | Zelený pruh 1560/99, 140 00 Praha 4 | Tel.: 241 043 111 | E-mail: info@upcz.cz | www.upcz.cz Strana 11/14

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 36652925: Nákup stravenek - Chèque Déjeuner v hodnotě 100 Kč

Příloha Smlouva - stravenky.pdf

Chcete vidět i aktuální data?