Textová podoba smlouvy Smlouva č. 7540119: Dílčí smlouva na rozvoj VITAKARTY ONLINE.

                        N ; OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
\| ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVÉN
U j A STAVEBNICTVÍ

Smlouva o podpoře a rozvoji systému
VITAKARTA ONLINE

Smluvní strany

Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví Mě

se sídlem: Roškotova 1225/1, 140 21 Praha 4

zástupce: Ing. Ladislav Friedrich, CSc. — generální ředitel
Ičo: 47114321

DIČ: CZ47114321

Zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 7232

Dále jako „Objednatel“

a
Jméno Zhotovitele STYRAX, a.s.
se sídlem: Praha 4, Zelený pruh 95/97, PSČ 140 00
zástupce: Ing. Petr Ulč — předseda představenstva
IČO: 274 16 712
DIČ: CzZ27416712

: obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka
zapsaná v

10465

je plátcem DPH

Dále jako „Zhotovitel“

v návaznosti na zadávací řízení podle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách,
uzavírají tuto Smlouvu:

L Předmět smlouvy

Předmětem této Smlouvy je provádění technické podpory informačního systému VITAKARTA
ONLINE, přičemž cílem této podpory je vždy hospodárné, efektivní a účelné plnění zákonných a
smluvních povinností Objednatele, jakož i zajištění kvalitních, moderních a dynamických služeb
pro klienty Objednatele a jeho partnerů. Specifikace Software, k němuž jsou služby poskytovány,
je rámcově uvedena v příloze č. 1 této Smlouvy.

Technická podpora zahrnuje:
a) Servisní podporu (označovanou též jako SLA) a
b) Podporu VITAKARTY ONLINE, která dále obsahuje:
i. © Údržbu (ve formě Operativních požadavků)
ii. — Rozvoj (nazývaný též Vývoj)
Rozsah technické podpory je definován dále v této Smlouvě. Zhotovitel do' nábytí účinnosti této

Smlouvy zpracuje Katalogové listy jednotlivých provozních služeb. Vzor Katalogového listu je
uveden v příloze č. 2 této Smlouvy.

Přirozenou součástí technické podpory je komplexní zajištění všech úkonů při změně subjektu
provádějícího technickou podporu, a to jak na začátku, tak na konci účinnosti této Smlouvy.
Poskytovatel poskytne v rámci Servisní podpory Objednateli plnou podporu při skončení těéto

Objednatel: Zhotovitel; Strana t (celkem 72)

„veřejně“

OBOROVý ZDRAVOryr POJtš řovya
ZAMĚ ST a NC RANK, PoHšřovey
4 É STAVEB ry

Smlou davatele technické Podpory nebo p
Objednat I
5. Údržba a Ro voj z rnuje zejména Vytvoření (dokončen
s Plementaci SYstéMmovoy integraci a Poskytováný SOWiseji
dila jsou vedeny V technická a funkční Pecifikaci tvořic
plnění, Dilem se rozumí Jakýkoli Výstup Zhotovitej Ouvi
, ať už jde o Část Nebo SOUČást VITAKAR ONL,, či
změny čiú ravu
x Zhotovite zaVaz dm tanoy, “
razněna
a. nabídce ůj nák pečí bje
validovat s © zavazy vadné slys další ping Í přebý
Zhotovitej dí Odboru ak, aby n
ani se Možňov. €ktiv Í plnění vš činností bje
Poku S účinný i prá Ími př Pisy, Jinými závazný i prá
skutečno: eské "epubliky Všemi Smluvními ávazk l Obje
intervale. Š. Rozsah ávnění vý j s duševního
Strany Ostatno licenční i
č3 Ochrana informací je řešena SAMostatnoy Dohodou O pravi
V souč důvěrných informacích,
"Chroni 10. Význam OjMÝ psaný Ským počster Ým pí
obstruj Smlo en při Prvním Použití p Nebo v přilos
dolnict
j l, Cena
sám.
ena Plnění podle této Smlouvy, Č. Dod Cenová kalky ace
Parametry je Uvedena v říloze z 3 Smlou
Novir 2. Cena 28 služk Servisn Podpora 3 Údržba (Operativní pož davky
uved a) Paušální Platba z isní celé kalendářní čtvrt
Dot služby dně řetržitě
kc b) Zálohovs a ZÚčtovateng služby Údržby (Opera
vý kalendářní Čtvrt] tí, € kte Byly uvedené "0ŽBy řádně 3 pepře,
it
“ 3. 2 Obdobj Ode dna Účinnost této s I Ž SNdářního n
zjiš Uvedená Vodst. 2 x Šrná © st ceny kaž Ý celý kalendářní m
Sdené sy čby řádně Nepřetržité Poskytovány,
z 4 Cena 23 Služby Rozvoje (Vývoje bude hraze Podle ečných
p sazbě Uvedens V příloze « této mlou Platba
ct Proběhn Převzetí dané Plnění dle odmin Í
Příslušný řílohách Do ace není příj Ustná F e dilěj
POSkytoy, t zálohy 7; nej založe Y žádné Výhra t l
Z le$213 č zák
' Cena za služ Převzetí VITAKAR UNE p ry
Na záklags tokoly řevzet VITA RTY o k
Ceny zahrn jí veš ákl dy 2ho tele potř né pro Plnění mlo
celou doby ání té mlo k ě azby PH é re

 

Obednater
„Veřejná“

 

   
 

OBORÓVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

7. Všechny ceny v této Smlouvě jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude
účtováno DPH dle platných právních předpisů.

8. Ceny jsou v souladu s nabídkou předloženou v rámci zadávacího řízení a jsou cenami nejvýše
přípustnými.

III Platební podmínky

1. Objednatel zaplatí sjednanou cenu na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného
Zhotovitelem, splňujícího veškeré zákonné náležitosti daňového dokladu.

2. Objednatel zaplatí paušální platbu za Servisní podporu za dané období na základě faktury
(daňového dokladu) vystavené Zhotovitelem s datem zdanitelného plnění k prvnímu dni
poskytování služby v daném kalendářním čtvrtletí. Podkladem k fakturaci a přílohou faktury
bude „Akceptační protokol Servisní podpory (SLA)“ za příslušné období, součástí protokolu bude
report plnění SLA s vyhodnocením stavu a úrovni poskytovaných služeb za fakturované období,
V případě provádění Servisní podpory na místě, vystaví Zhotovitel výkaz odpracované doby na
Pracovním listu dle vzaru uvedeného v příloze č, 4 k této Smlouvě,

3. Objednatel zaplatí zálohovou platbu za služby Operativní požadavky v rámci Údržby za dané
období na základě zálohové faktury (daňového dokladu) vystavené Zhotovitelem s datem
zdanitelného plnění k prvnímu dni poskytování služby v daném kalendářním čtvrtletí, Podkladem
k fakturaci a přílohou faktury bude seznam objednaných a uzavřených Operativních požadavků
za fakturované období. Roční vyúčtování bude provedeno následovně:

a) Bude-li cena prací provedených Zhotovitelem v rámci těchto služeb v součtu za kalendářní
rok nižší než Částka zaplacená Objednatelem na základě zálohových faktur, Zhotovitel vystaví
dobropis na nevyčerpanou částku.

b) Bude-li cena prací provedených Zhotovitelem v rámci těchto služeb v součtu za kalendářní
rok vyšší než částka zaplacená Objednatelem na základě zálohových faktur, Zhotovitel vystaví
fakturu v této výši s datem zdanitelného plnění k poslednímu dni vyúčtovaného kalendářního
roku. Podmínkou je, aby Zhotovitel Objednatele před objednáním těchto služeb písemně
prokazatelně upozornil na překročení objemu prací pro daný kalendářní rok krytých
zálohovou platbou. Zároveň je podmínkou, že cena prací provedených Zhotovitelem může
převýšit zálohové platby nejvíce o dvě dvanáctiny.

c) Vypořádání záloh za kalendářní rok provede Zhotovitel do konce ledna následujícího
kalendářního roku. s

4. Objednatel uhradí částku za Rozvoj dle objednávky anebo dílčí smlouvy v souladu s jednotkovou
cenou uvedenou v příslušné příloze této Smlouvy a nejvýše v rozsahu předpokládaného počtu
hodin, který Zhotovitel Objednateli v konkrétním případě sdělí před objednáním nebo v rámci
jednání o obsahu dílčí smlouvy. Platba bude provedena na základě faktury (daňového dokladu)
vystavené Zhotovitelem s datém zdanitelného plnění k prvnímu dni předání díla do rutinního
provozu. Podkladem k fakturaci a přílohou faktury bude podepsaný „Akceptační protokol
k převzetí díla do rutinního provozu“. „Akceptační protokol k převzetí díla do rutinního provozu“
je vystaven a podepsán dle harmonogramu plnění objednávky nebo dílčí smlouvy. Vzory
protokolů jsou uvedeny v příloze č. 5 k této Smlouvě.

5. Faktura vystavená na základě této Smlouvy musí být vyhotovena ve dvou vyhotoveních (originál
a kopie) a musí obsahovat zejména tyto údaje:

a) jméno Objednatele a Zhotovitele, jejich sídlo, IČO, DIČ,

b) číslo Smlouvy a příslušný článek Smlouvy,

 

Objednatel: Zhotovitel: Strana 3 (celkem 72)
„veřejně“

-

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEÉN
A STAVEZNIČTVÍ

10.

c) evidenční číslo faktury,

d) datum vystavení a datum splatnosti faktury,

e) datum zdanitelného plnění,

AAA

f) označení peněžního ústavu a číslo účtu, na který se má platit,
g) fakturovanou částku, včetně vyčíslení DPH,

h) označení plnění,

i) : razítko a podpis Zhotovitele.

Nebude-li faktura obsahovat stanovené náležitosti nebo v ní nebudou správně uvedené údaje
s výjimkou splatnosti faktury, je Objednatel oprávněn vrátit ji Zhotoviteli ve lhůtě třicet dnů od
jejího doručení s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě
se doba splatnosti nepočítá a nová doba splatnosti počne běžet doručením bezvadné faktury
Objednateli.

Doba splatnosti faktury je sjednána na třícet dnů od doručení faktury Objednateli. Je-li na
faktuře uvedena doba splatnosti kratší, použije se doba splatnosti uvedená vtéto Smlouvě.
Platební povinnosti Objednatele jsou splněny dnem odeslání finančních | prostředků
z bankovního účtu Objednatele.

Možnost požadovat zaplacení ceny za Rozvoj platí toliko pokud v době splatnosti neuplatní
Objednatel práva z vad nebo záruky za jakost. Pokud tato práva uplatní, odsouvá se právo
Zhotovitele požadovat zaplacení ceny na dobu, kdy bude bezvadné plnění poskytnuto
Objednateli po celou dobu splatnosti bez přerušení, aniž by Objednatel uplatnil práva z vad nebo
záruky za jakost. Možnost uplatnění práv z vad nebo záruky za jakost v pozdější době tímto
ustanovením není dotčena.

Pokud nastanou okolnosti, na základě kterých Objednatel ručí za DPH nezaplacenou
Zhotovitelem podle zákona o DPH v účinném znění, pak je Objednatel oprávněn uhradit část
odměny Zhotovitele ve výši vyúčtované DPH na bankovní účet místně příslušného správce daně
Zhotovitele.

Zhotovitel může postoupit pohledávku za Objednatelem jen s výslovným předchozím písemným
souhlasem Objednatele. Pouze za účelem vyloučení všech pochybností si smluvní strany
sjednávají, že Zhotovitel není oprávněn započítávat žádné své pohledávky na jakékoliv peněžité
plnění či sankční nároky Objednatele dle této Smlouvy nebo ze zákona, ani namítat že plněním
předmětu této Smlouvy došlo ke splnění jakéhokoli závazku, který pro Zhotovitele vyplývá z této
Smlouvy či ze zákona.

IV. Místo a doba plnění

Místeém plnění je místo kde je instalována VITAKARTA ONLINE. Pokud Objednatel neurčí jinak, je
tímto místem sídlo Objednatele.

Smlouva se uzavírá na dobu určitou 4 tet od účinnosti Smlouvy, která začíná podpisem
„Protokolu o převzetí technické podpory VITAKARTA ONLINE“, K převzetí technické podpory a
k podpisu uvedeného protokolu dojde do 90 kalendářních dnů od podpisu této Smlouvy.

Práva z vaď a záruky za jakost, práva na zaplacení ceny, smluvní pokuty a náhrady újmy, jakož i
další plnění, jejichž smyslu by to odporovalo, skončením této Smlouvy nezanikají, není-li v této
Smlouvě výslovně uvedeno jinak.

V. Obecné podmínky služeb

Objednatel: Zhotovitel: Strana 4 (celkem 72)

„veřejné“

 

 

 

   
 

OBOROVÁ ZORAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK. POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

1. Zhotovitel poskytuje technickou podporu VITAKARTY ONLINE v plném rozsahu tak, aby mohla
být Objednatelem a jeho klienty či dalšími osobami nerušeně efektivně užívána.

2. Objednatel na základě jednoznačného písemného doporučení Zhotovitele daného S
dostatečným předstihem zajistí, že Software třetích stran užívaný V souvislosti se Software |
technické vybavení, na kterém tento Software pracuje, bude vyhovovat technické specifikaci
určené jeho výrobcem. Změny konfigurace technického vybavení a Systémového software |
změny konfigurace Software Objednatel ohlásí Zhotoviteli. Takovou změnu zaznamená
Objednatel formou Hlášení.

3. Software třetích stran užívaný v souvislosti se Software, musí být v souladu se specifikací
uvedenou v Příloze č. 6.

4. Zhotovitel zajistí, že VITAKARTA ONLINE bude po celou dobu účinnosti této Smlouvy v souladu s
oprávněnými zájmy třetích osob (zejména S licenčními politikami pro užívání Software třetích
stran). Zhotovitel v případě hrozícího rozporu Objednatele písemně upozorní nejméně 3 měsíce
před vznikem takového rozporu, a to včetně písemného návrhu konkrétního řešení hrozící
situace.

5. Zhotovitel zajistí, že VITAKARTA ONLINE bude po celou dobu účinnosti této Smlouvy v souladu S
účinnými právními předpisy a jinými závaznými právními skutečnostmi aplikovatelnými na území
České republiky (dále jen jako právní předpisy). Zhotovitel pro tento účel bude sledovat vývoj
právních předpisů již ve fázi jejich přípravy, aby V dostatečné době před jejich účinností písemně
navrhl Objednateli potřebné změny V rámci Servisní podpory. V písemném návrhu uvede přesný
popis navrhovaných změn a maximální hodnotu služeb, kterou budou vyžadovat. Pokud
Objednatel poptá úpravy, provede Zhotovitel změny Software jako Operativní požadavky nebo
Vývoj — dle volného rozhodnutí Objednatele.

6. Na základě písemného návrhu Zhotovitele si strany před každou akcí vzájemně upřesní způsob a
rozsah zálohování dat, u kterých existuje možnost poškození nebo ztráty.

7. Zhotovitel odpovídá za data, která se ve VITAKARTĚ ONLINE nacházejí a je povinen se vyvarovat
jejich poškození nebo zničení (zejména V provozní části). V případě modifikace dat provozní
databáze při zásahu, který si vyžádal Objednatel, Objednatel data před tímto zásahem zálohuje
na základě písemného doporučení Zhotovitele. Objednatel a Zhotovitel vedou společnou
evidenci provozních zásahů do VITAKARTA ONLINE formou Provozního deníku.

8. Zhotovitel bude při výkonu svých činností respektovat potřeby provozu Objednatele tak, aby
nebyly narušeny činnosti Objednatele. Pro účely plnění této Smlouvy Objednatel po dohodě se
Zhotovitelem zajistí odstávku (nedostupnost) Software tak, aby mohl Zhotovitel provést
potřebné úkony. Celková doba odstávek přitom nesmí překročit 12 hodin v jednom kalendářním
měsíci pokud nebude dohodnuto jinak.

9, Pracovníci Zhotovitele nesmí bez výslovného písemného svolení oprávněných osob nebo
zástupce pro věcná jednání Objednatele kopírovat data Objednatele na přenosná média ani je
jakýmkoliv způsobem přemístit mimo prostory Objednatele. Tuto činnost neumožní ani třetím
osobám. $amostatná Dohoda o pravidlech pro zachování mičenlivosti o důvěrných informacích

tím není dotčena.

VI. Rozsah služeb
1. Služby vztahující se k odstraňování závad a kritických závad Software:
a) Hot-line pro Ohlašovatele a pohotovost k zásahu v pracovní dny od 9:00 do 17:00.

b) Technická podpora prostřednictvím dálkového připojení při řešení jednoduchých ZKZ, včetně
možností telefonické konzultace, která může být vedena též elektronickou poštou.

 

Objednatel: Zhotovitel. (© Strana (celkem 72)
„veřejné“

OBOROVA ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ EÁMK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

c)

h)

Technická podpora při řešení složitějších ZKZ nebo závad, jejichž příčina je v interakci
Software se Software třetích stran pracujícím na podporovaných výpočetních systémech (viz
Přitoha č. 6). :

Řešení ZKZ na základě Hlášení (v souladu s Reklamačním řádem, je-li přiložen).
Optimalizace dynamického chování Software.

Výkonová optimalizace provozu Software.

Spolupráce při kontrolách obsahu databáze v průběhu provozu.

Aktivní účast na změnách konfigurace Software.

2. Služby pro administrátory Objednatele v oblasti Systémového software a služby vztahující se k
administraci a technické podpoře Software:

a)
b)

Konzultace při instalaci Software nebo Aktualizace Software.

Pomoc při řešení problémů spočívajících v nastavení Software a nastavení komunikací
Software s databázovým serverem.

Konzultace při instalaci Software a jeho změn.
Poskytování konzultací uživatelům k ovládání a provozu Software.

Hot-line.

3. Údržba a Rozvoj Software:

a)
b)

c)

Zpracování Změn v Software na základě Operativního požadavku vystaveného Objednatelem.

Zpracování návrhů řešení nebo jejich variant na základě Operativního požadavku
vystaveného Objednatelem.

Rozvoj Software na základě písemné výzvy Objednatele k poskytnutí plnění ve formě
objednávky nebo návrhu dílčí smlouvy, nebo na základě písemné výzvy Objednatele k
předložení nabídky Zhotovitelem, nebo na základě jiného postupu, který pro zadání zakázky
na základě rámcové smlouvy umožní zákon o veřejných zakázkách.

4. Technická podpora dle této Smlouvy neobsahuje:

a)

b)

Poskytování nových verzí podporovaného Software třetích stran ani jejich vyšší nebo opravné
verze nebo opravné patche, které nebyly ani neměly být dodány Zhotovitelem.

Řešení chyb Software vzniklých v důsledku jeho užití na jiném technickém vybavení
(hardware) nebo operačním systému, případně ve spojení s jiným spolupracujícím Software
třetích stran, než je předpokládáno v této Smlouvě nebo Objednatelem sděleno Zhotoviteli.

5. Technické a organizační vymezení poskytované podpory:

a)

b)

c

Místo, kde je instalován Software, k němuž se váže technická podpora Zhotovitele, je místo
plnění. Objednatel může stanovit místo provozu odlišné od výše uvedeného, přičemž o této
změně je povinen informovat Zhotovitele v dostatečném předstihu. Změní-li Objednatel
adresu, na níž je poskytována služba, bude tato změna zachycena formou dodatku k této
Smlouvě.

Software, ke kterému se vztahuje Zhotovitelem poskytovaná podpora, je rámcově uveden v
Příloze č.1 k této Smlouvě,

Objednatel má právo si vyžádat dva typy zásahu a to Havarijní zásah nebo Normální zásah
formou zápisu do ISH.

„veřejné“

Objednatel: Zhotovitel: Strana 6 (celkem 72)

 

 

  
 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVÉM
A STAVEBNICTVÍ

d) V případě nedostupnosti I5H Ohlašovatel kontaktuje telefonicky formou SMS Dispečera TP v
případě, že neobdrží od Zhotovitele ve stanovené Době odezvy informaci o zaevidování
požadavku na službu technické podpory, aby ověřil, zda nedošlo k výpadkům komunikačních
technologií, které jsou použity pro předávání požadavků na služby technické podpory.
Smluvní strany se pro vyloučení pochybností dohodly, Se v takovém případě se lhůty pro
odstraňování ZKZ počítají od okamžiku, kdy byla prokazatelně Ohlašovatelem odeslána SMS
Dispečerovi TP.

e) V případě, kdy není Operativní požadavek realizován a předán do rutinního provozu
ve stanoveném termínu, který byl v souladu s postupy popsanými V této Smlouvě zadán a
zároveň uplynula platnost stávajícího Software, tj. např. v důsledku legislativní změny,
neposkytuje Software výstupy odpovídající stávající legislativě a zadaný požadavek tuto
situaci řeší, přejde řešení takového Operativního požadavku do režimu krizového řízení pod
přímým dozorem zástupců pro věcná jednání obou smluvních stran. Další konsekvence
uvedené v této Smlouvě tím nejsou dotčeny,

f) Havarijní zásahy nebo práce prováděné v režimu krizového řízení se dle rozhodnutí
Objednatele provádějí i v mimopracovní době a ve dnech pracovního volna. s.

€) Zhotovitel je povinen na požadavek na Havarijní zásah doručený v Době pohotovosti,
reagovat v Době odezvy a zahájit kroky k jeho řešení.

h) Pro postup pří uplatnění reklamace nebo Sádosti o zásah na systému může Zhotovitel
podrobněji upravit v Reklamačním řádu, který uvede jako přílohu č. 7 k této Smlouvě.
V případě rozporu znění reklamačního řádu stextem Smlouvy se aplikuje v celém rozsahu
výhradně Smlouva. Reklamační řád nemůže uložit Objednateli povinnosti nad rámec textu
Smlouvy.

i) Při poskytování služeb technické podpory musí Poskytovatel zajistit, aby byly dodrženy
provozní parametry systému VITAKARTAÁ ONLINE (odezvy, stabilita, apod.).

6. Profylaktické služby na vyžádání jsou služby, které budou poskytnuty ná vyžádání Objednatele a
zahrnují na straně Zhotovitele tyto služby:

a) Sledování záznamů o denním a nočním chodu z důvodu rychlé orientace v systému při řešení
případného problému.

b) Zajištění dohledu, asistenci a kontrole provozu Software nebo jeho částí.
c) Kontrolu výkonnosti Software.

d) Profylaktické, provozní, instalační práce a Objednatelem vyžádaná součinnost V oblasti
operačních systémů, databázových systémů, aplikačních serverů a V oblasti portálů.
e) Pomoc při administraci systému.

f) Kvalifikované posouzení a připomínkování všech Změn ohlášených formou Evidence
Operativních požadavků.

g) Závazek Zhotovitele schválit či odůvodněně zamítnout požadavek na realizaci Změny
ohlášené formou Evidence Operativních požadavků.

h) Garantování dosažení záměru či zadání při schválení a realizování Změny ohlášené formou
Evidence Operativních požadavků.

£

i) Zabezpečení řešitelských kapacit potřebných na realizaci a implementaci Změny ohlášené
formou Evidence Operativních požadavků v dohodnutém termínu a kvalitě.

7. Monitoring je Zhotovitelem poskytován v rozsahu:

 

 

Objednatel. Zhotovitel: Strana 7 (celkem 72)
„veřejné“

A

OZOROVÁ ZOŘAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJÍŠŤOVÉN
A STAVEBNICTVÍ

a) Monitorování funkcí VITAKARTA ONLINE, v rámci kterého Zhotovitel zajistí primárně
sledování stavu funkcí VITAKARTA ONLINE z hlediska jejich dostupnosti.

  

b) Monitorování databázové a systémové vrstvy.

ch Monitorování externích rozhraní.

d) Monitorování interních rozhraní.

e) Telemetrická data, která budou monitorována, jsou uvedena v příloze č. 8.

8. Údržba a aktualizace příslušné dokumentace zejména ke zdrojovým kódům a zdrojových kódů,
bude Zhotovitelem průběžně aktualizována v rámci release.

VIlL Operativní požadavky

1. Na pracovišti Objednatele bude elektronicky vedena „Evidence Operativních požadavků“. Tyto
záznamy budou k dispozici oběma smluvním stranám a jejich obsah bude pravidelně
vyhodnocován. Operativní požadavky předávané Zhotoviteli budou obsahovat minimálně tyto
informace: evidenční číslo požadavku, popis požadavku, datum předání, předávající osoba
Objednatele, přebírající osoba Zhotovitele, kategorie požadavku.

2. Operativním požadavkům budou přiděleny priority řešení a na základě dohody Objednatele a
Zhotovitele bude stanoven termín jejich realizace a to zpravidla zařazením do Release dle
Harmonogramu Release. Nad rámec plánovaných Release mohou být určeny termíiny
případných mimořádných Release, které budou projednávány na pravidelných kontrolních
dnech Objednatele a Zhotovitele. Jednání kontrolních dnů v délce trvání maximálně do tří hodin
budou konána zpravidla jednou za dva týdny.

3. Pracnost Operativního požadavku bude odhadnuta Zhotovitelem před zařazením do Release a
písemně oznámena Objednateli. Před zařazením či zahájením realizace musí pracnost schválit
Objednatel. Pokud se v průběhu realizace ukáže, že pracnost bude vyšší o 10% než odhadovaná,
Zhotovitel je povinen o této skutečnosti Objednatele informovat a může provést nový odhad

pracnosti, který rovněž musí schválit Objednatel.

4. Aplikace Objednatele „Evidence Operativních požadavků“ bude využita pro evidenci čerpání
hodin na Operativní požadavky. Na základě akceptace hodin Objednatelem, Zhotovitel jednou za
měsíc předá Objednateli čerpání hodin na Operativní požadavky Výkazem nákladů na řešení
Operativních požadavků, jehož vzor je uveden v příloze č. 9. Zhotovitel je povinen do 10. dne
měsíce předat Objednateli výkaz činnosti za předchozí měsíc. V opačném případě ztrácí právo na
zaplacení nevykázaných činnosti v předchozím měsící a platí, že byly poskytovány zdarma nad
rámec této Smlouvy.

V Provádění Rozvoje
1. Provedení díla zahrnuje zejména činnosti vytvoření a implementací díla, tedy:

a) Provedení analýzy, detailního návrhu a vytvoření díla (zpravidla naprogramování funkcí)
podle požadavků Objednatele a případného písemného zpřesnění specifikace. Ke zpřesnění
specifikace Objednatel na konkrétní písemný dotaz Zhotovitele poskytne informace,
Zhotovitel poté vypracuje specifikaci zpřesnění a Objednatel posléze posoudí a akceptuje
nebo vrátí zpřesnění specifikace k doplnění.

b) Dodání a implementace díla, včetně dodání datového modelu a zcela výjimečně i Software
třetích stran nezbytně nutných pro realizaci díla. Pro odstranění pochybností si strany
výslovně sjednávají, že součástí tohoto plnění je mimo jiné také předání zdrojových kódů,

 

Objednatel: zZhotovitel; Strana 8 (celkem 72)
„veřejné“

 

 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVÉM
A STAVEBNICTVÍ

instalačních souborů, struktury a popisu databáze, vývojové, bezpečnostní a provozní
dokumentace a uživatelské dokumentace na adekvátním nosiči dat.

  
 

c) Provedení příslušné projektové, bezpečnostní, provozní a uživatelské dokumentace k dílu.
Zhotovitel se zavazuje udržovat aktuální stav dokumentace k Software. Veškerá
dokumentace bude v českém jazyce, a to včetně dokumentace k produktům třetích stran,
které Zhotovitel pro plnění použije. U dokumentace k produktům třetích stran předloží
Zhotovitel dokumentaci v oficiálním znění a překlad do českého jazyka. Postačí neúřední
překlad, přičemž Zhotovitel přebírá odpovědnost za případná pochybení ve vztahu ke třetím
stranám, pokud byla způsobena, byť nezaviněnou, chybou V překladu.

d) Poskytnutí odborné pomoci při kvalifikačním testování aplikačního software a zkušebním
provozu na počítačovém vybavení Objednatele.

e) Zajištění školení uživatelů (managementu a koncových uživatelů) a správců systému dle
požadavků Obejdnatele.

fy Poskytování součinnosti při jednání s třetími stranami při převodech dat, tvorbě bezpečnostní
dokumentace, případných atestačních či certifikačních řízeních a dalších příležitostech.

2. Náklady na provedení díla dle čl. VII odst. 1 jsou zahrnuty do dílčí smlouvy anebo objednávky.

3, Zhotovitel může při provedení díla využívat třetích stran. Produkty či výtvory třetích stran (např.
Software třetích stran nebo Licenční software), mohou být Zhotovitelem používány pro plnění
jen s výslovným konkrétním písemným souhlasem Objednatele. Zhotovitel musí postupovat tak,
aby Objednatel mohl efektivně dodržovat zákon o veřejných zakázkách a zároveň bezpečně a
hladce změnit dodavatele technické podpory k VITAKARTĚ ONLINE jako celku při skončení této
Smlouvy.

IX. Předávací řízení

1. Zhotovitel předá Objednatel plnění, popř. jeho část dle příslušné etapy, v požadovaném
rozsahu. V rámci předávacího řízení Objednatel:

a) v případě předávání dokumentace provede její formální a obsahovou kontrolu,

b) v případě předávání Software provede dohodnuté kvalifikační testy pro ověření provozních,
systémových a funkčních či uživatelských požadavků. Vzory protokolů jsou uvedeny
v příloze č. 5 k této Smlouvě.

2. V průběhu kvalifikačního testování Objednatel dokumentuje nedostatky plnění oproti zadání
a do deseti dnů je písemně oznámí Zhotoviteli. Takto zjištěné nedostatky Zhotovitel odstraní
v průběhu kvalifikačního testování tak, že do deseti dnů od písemného oznámení nedostatků
uvede plnění do souladu se zadáním.

3. Kvalifikační testování bude ukončeno v termínu uvedeném v nabídce, objednávce, dílčí smlouvě
či jiném písemném dokumentu, kterým Objednatel závazně zadává Zhotoviteli zakázku na
základě této Smlouvy.

a. Předání a převzetí kompletního implementovaného díla provedou zástupci stran Akceptačním
protokolem k převzetí díla do rutinního provozu. Převzetí znamená, že dílo prošlo kvalifikačními
testy a je zahájen jeho provoz a užívání. Objednatelem odůvodněné odmítnutí převzetí vylučuje
prodlení Objednatele s přijetím plnění.

5. Vyhotovení příslušných protokolů, musí být ukončeno nejpozději do pěti pracovních dnů po
skončení předávacího řízení. V případě zjištění vad bude předávací řízení odloženo do doby jejich
odstranění. Vady, které znemožňují provozování dila, je Zhotovitel povinen odstranit

 

 

Objednatel. Zhotovitel: Strana 9 (celkem 72)
„veřejné“

 

 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BÁNK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

 

  

v dohodnutém termínu, nejdéle do třiceti dnů. Nedojde-li k dohodě, platí pro odstranění
závažných vad lhůta třicet dnů.

K datumu podpisu Akceptačního protokolu k převzetí díla do rutinního provozu a při splnění
dalších podmínek dle této Smlouvy má Zhotovitel právo na základě tohoto protokolu fakturovat
Objednateli odpovídající cenu.

Objednatel může na základě své volné úvahy převzít i dílo, které vykazuje vady, pokud
neznemožňují provozování díla. Na tyto vady se hledí stejně jako na vady vzniklé nebo zjištěné
v průběhu provozu díla, bez ohledu na to, zda je Objednatel zjistil před nebo při převzetí nebo
kdykoli potom.

Bude-li dílem software, bude předáván vždy formou Release. Popis procesu vydávání release je
popsán v příloze č. 10.

X. Práva a povinnosti Objednatele

dě A

Objednatel se zavazuje poskytovat Zhotoviteli na konkrétní písemné vyžádání úplné, pravdivé
a včasné informace potřebné k řádnému plnění jeho závazků.

Objednatel se zavazuje zajistit na konkrétní písemné vyžádání pro Zhotovitele potřebné
technicko-organizační podmínky vyplývající ztéto Smlouvy nebo dohodnuté oprávněnými
osobami.

Objednatel se zavazuje zajistit pracovníkům Zhotovitele na konkrétní písemné vyžádání vstup
do svých prostor v rozsahu nezbytném k plnění předmětu Smlouvy a poskytnout Zhotoviteli na
konkrétní písemné vyžádání v minimálním rozsahu nutný přístup k technickým prostředkům a
k Software, Ve stejném režimu zajistí Objednatel Zhotoviteli přístup nebo spojení se správci
počítačové sítě, aplikací a zdrojů dat, zálohovacích a archivačních systémů Objednatele, a
s pracovníky znalými potřebných hesel a disponujícími oprávněními nutnými k provedení zásahu.

Objednatel se zavazuje zajistit pracovníkům Zhotovitele na písemné vyžádání vzdálený přístup
k nutným technickým prostředkům Objednatele v minimálním rozsahu nutném pro naplnění
předmětu této Smlouvy.

Objednatel se zavazuje zajistit pracovníkům Zhotovitele podmínky pro výkon práce, která bude
vykonávána v jeho prostorách, za obdobných podmínek jako svým zaměstnancům.

Objednatel má právo si vyžádat provedení zásahu na svém výpočetním systému. Požadavek
Objednatele na služby technické podpory musí být vždy proveden formou Hlášení a to pouze
pracovníky Objednatele zařazené mezi Ohlašovatele.

V případě, že Objednatel provede jakékoliv Změny Software vlastními silami (eventuálně třetí
stranou), Ohlašovatel Změnu ohlásí formou Hlášení a záznamem v Provozním deníku.

Objednatel zajistí Zpracovateli po dobu výkonu sjednané služby u Objednatele následující:
a) Přístup k Hardware a Software.
b) Přístup ke koncovému počítači připojenému do počítačové sítě Objednatele v konfiguraci

odpovídající minimálně požadavkům uvedených v Dokumentaci Software včetně možnosti

.-

tisku na tiskárně.
c) Přístup k síti Internet ze zařízení ve správě Objednatele.

d) Přístup nebo spojení se správci počítačové sítě, aplikací a zdrojů dat, zálohovacích a
archivačních systémů Objednatele.

 

Objednatel: Zhotovitel: Strana 10 (celkem 72)

„veřejné“

 

 

 

 

  
 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

e) Výjimečně možnost předem dohodnuté konzultace s. jinými technickými specialisty
Objednatele pro ostatní informační systémy a technologické prostředky, které Objednatel
užívá.

XI. Práva a povinnosti Zhotovitele

1. Zhotovitel se zavazuje písemně informovat bez zbytečného odkladu Objednatele o veškerých
skutečnostech, které jsou významné pro plnění závazků smluvních stran, a zejména
o skutečnostech, které mohou být významné pro rozhodování Objednatele v jednotlivých
případech plnění této Smlouvy.

2. Zhotovitel je povinen postupovat při plnění závazků vyplývajících z této Smlouvy s veškerou
odbornou péčí, v souladu s účinnými právními předpisy, uplatnitelnými technickými normami
a dalšími předpisy upravujícími dotčené činnosti Objednatele. Objednatel nevylučuje poskytnutí
součinnosti, ale s ohledem na jeho pracovní kapacity nemůže Poskytovatel součinnost vyžadovat
a její neposkytnutí nemá vliv na povinnosti a odpovědnost Poskytovatele.

3. Zhotovitel je povinen dodržovat bezpečnostní opatření Objednatele a jeho pravidla pro práci
v prostorách Objednatele, a odpovídá za přijetí přiměřených opatření zabraňujících zejména
majetkové újmě nebo pracovním úrazům v prostorách a na zařízení Obiednatele.

4. Zhotovitel se zavazuje v průběhu plnění předmětu této Smlouvy průběžně spolupracovat
s Objednatelem a zejména ná kontrolních dnech jej informovat o postupu prací a stavu plnění.

5. Zhotovitel je povinen zajistit odstranění ZKZ. Pokud bude zrealizováno Náhradní řešení, je
povinností Zhotovitele následně bez zbytečné prodlevy zajistit Trvalé řešení.

6. Zhotovitel se zavazuje použít k odstranění Kritické závady všechny dostupné prostředky běžné
v odvětví informačních technologií, případně nalézt Náhradní řešení tak, aby období, kdy
Software není v provozu, bylo zkráceno na minimum.

7. Zhotovitel neodpovídá za ZKZ, které prokazatelně způsobil Objednatel úmyslně neodborným
zásahem nebo úmyslně nedodržením provozních podmínek uvedených v Uživatelské
dokumentaci nebo v Dokumentaci Software, ledaže Objednatel postupoval na základě
doporučení Zhotovitele.

8. Zhotovitel výslovně přebírá odpovědnost i za ZKZ produktů třetích stran, které jsou součástí
Software, jako by tyto produkty poskytl sám.

9. Zhotovitel je povinen písemně s dostatečným předstihem upozornit Objednatele, pokud při jeho
zásahu hrozí ztráta dat nebo změna konfigurace, na nutnost pořízení mimořádné zálohy a
doporučí Objednateli způsob a rozsah zálohy, V opačném případě odpovídá za újmu Objednatele
takto způsobenou.

10. Zhotovitel vede evidenci vykonaných služeb v rámci této Smlouvy a předkládá je pravidelně
Objednateli.

11. V případě potřeby převodu (migrace) VITAKARTY ONLINE do nového prostředí bude Zhotovitel
odpovědný za převod VITAKARTY ONLINE včetně případných dat. Tato odpovědnost zahrnuje i
zajištění případné součinnosti třetích stran — provozovatelů nebo dodavatelů systémů.
Objednatel nevylučuje poskytnutí součinnosti, ale s ohledem na jeho pracovní kapacity nemůže
Zhotovitel tuto součinnost vyžadovat a její neposkytnutí nemá vliv na povinnosti a odpovědnost

 

 

Zhotovitele.
12. Zhotovitel přebírá plnou právní odpovědnost za kontinuitu a konzistenci činností VITAKARTY
OMLINÉ,
Objednatel. Zhotovitel: Strana 11 (celkem 72)

„veřejné“

i :
„M OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
Í ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

XII. Záruka za jakost

1. Zhotovitel poskytuje záruku za jakost. Zhotovitel zejména odpovídá za to, že si dílo včetně všech
součástí a příslušenství uchová vlastnosti a bude z pohledu Objednatele efektivně zajišťovat
funkce v souladu s požadavky této Smlouvy,

2. Vadou plnění se rozumí odchylka od podmínek, vlastností či parametrů dila nebo jeho části,
stanovených zadávací dokumentací, nabídkou a touto Smlouvou, obecně závaznými právními
předpisy či technickými normami. Zhotovitel odpovídá za vady zjevné, skryté i právní, které má
dílo v době jeho předání Objednateli nebo které se vyskytnou v záruční době. V pochybnostech,
zda se jedná o vadu nebo vlastnost plnění platí, že se jedná o vadu.

3. Záruku za jakost poskytuje Zhotovitel na dobu, po kterou Zhotovitel zároveň poskytuje
Objednateli technickou podporu podle této Smlouvy, ale nejméně na dva roky po podpisu
Akceptačního protokolu k převzetí díla do rutinního provozu. Pokud Zhotovitel přestane
poskytovat technickou podporu, ručí za jakost částí, které vytvořil.

4. Smluvní strany se dohodly, že v případě vady plnění uplatněné v záruční době má Objednatel
právo požadovat po Zhotoviteli její úplné bezplatné odstranění bez zhoršení vlastností dila,
VITAKARTY ONLINE nebo jejich částí. Případná dohoda stran o krátkodobém řešení (např.

Wworkaround), které umožní alespoň nezbytnou funkčnost díla, VITAKARTY ONLINE nebo jejich
části, nemá na tento závazek vliv.

5. Nárok na odstranění vady musí být uplatněn písemně a Objednatel jej může uplatnit kdykoli v
záruční době, tedy strany si výslovně nesjednávají žádnou lhůtu pro uplatnění vad, Zhotovitel se
zavazuje odstranit případné vady do třiceti dnů od jejich uplatnění. O vadě, době a způsobu
jejího odstranění sepiší smluvní strany zápis, který podepíší zástupci stran.

6. Zhotovitel je povinen v návaznosti na Objednatelem uplatněnou vadu bezodkladně zahájit práce
na odstranění uplatněné vady. V případě, že se Zhotovitel domnívá, že za uplatněnou vadu
neodpovídá, nebo že není povinen plnit ze záruky za jakost či zákonných práv z vad, je povinen
před provedením jakýchkoli činností písemně informovat o této skutečnosti Objednatele, včetně
důvodů, proč svou odpovědnost vylučuje a s uvedením nepřekročitelné ceny za odstranění této
vady (v režimu Rozvoje). Pokud Zhotovitel Objednatele včas neinformuje, přebírá odpovědnost
za vadu vrežimu záruky za jakost. Objednatel zhodnotí důvody uváděné Zhotovitelem, a buď
uloží Zhotoviteli práce provést, nebo zahájí kroky k výběru dodavatele, který změny provede.
Uložení povinnosti práce provést není akceptací návrhu na odstranění vady za stanovenou cenu.
Stanovení ceny má toliko předem určit hodnotu, o kterou bude posléze vedeno jednání.
V případě, že Objednatel uloží Zhotoviteli odstranění vad, Zhotovitel to nemůže odmítnout a
musí postupovat podle první věty tohoto odstavce. V takovém případě strany bezodkladně
vyvolají jednání statutárních zástupců s cílem urovnat vzniklou neshodu.

7. Záruční doba se v případě oprávněně uplatněné vady prodlužuje o dobu, kterou trvalo její
odstranění.

XUI. Povinnost k náhradě újmy

1. Smluvní strany nesou povinnost nahradit způsobenou újmu v rámci platných právních předpisů
a této Smlouvy. V případech povinnosti nahradit újmu způsobenou porušením této Smlouvy se
nevyžaduje zavinění Zhotovitele, Smluvní strany se zavazují vyvinout úsilí k předcházení újmám
a k jejich minimalizaci.

2. Žádná ze smluvních stran nemá povinnost nahradit újmu, která vznikla v důsledku věcně
nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Zhotovitel je
však povinen Objednatele na takové vadné zadání včas písemně upozornit. Objednatel nemá

Objednatel: Zhotovitel: Strana 12 (celkem 72)
„veřejné“


 

  
 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVÉMN
A STAVEBNIČCTVÍ

povinnost nahradit újmu způsobenou prodlením Zhotovitele. Zhotovitel němá povinnost
nahradit újmu způsobenou prodlení Objednatele, stanoví-li tak zákon.

23. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé
okolnosti vylučující povinnost nahradit újmu bránící řádnému plnění této smlouvy. Smluvní
strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících
povinnost nahradit újmu.

a. Výše náhrady škody či jiné újmy (dáte jen náhrady škody) se řídí občanským zákoníkem a její
maximální výše není omezena. Zhotovitel bere na vědomí, že výše škody, kterou může
Objednateli způsobit, není omezena výší pojistky, kterou vyžadoval v rárnci zadávacích podmínek
kveřejné zakázce a prohlašuje, že je mu známa přibližná hodnota VITAKÁARY ONLINE jakož i
přiblížný objem finančních prostředků, s nimiž Objednatel hospodaří. Každá ze smluvních stran
je oprávněna požadovat náhradu škody i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, na kterou
se vztahuje smluvní pokuta či úrok z prodlení. Zaplacením sjednané smluvní pokuty či úroku z
prodlení není dotčeno právo poškozeného na náhradu škody v plné výši.

5. Zhotovitel odpovídá za veškeré jednání osob, které kplnění Smlouvy použil (zejména
zaměstnanců a subdodavatelů), jakož i za jakost plnění třetích stran, která Objednateli dodal či
doporučil, v rozsahu, vjakém by odpovídal on sám. Náhrada škody způsobené nesprávnou
informací nebo radou tím není vyloučena.

6. Použije-li zhotovitel kplnění díla subdodavatele, je povinen jej uvést již vnabídce a
v příloze č. 11 k této Smlouvě, včetně podílu subdodavatele na plnění (z pohledu věcného plnění
i podílu na ceně). Zhotovitel odpovídá za plnění subdodavatele, jako kdyby plnil sám. Použití
neuvedeného subdodavatele či jiný než uvedený podíl subdodavatele na plnění je porušením
smluvní povinnosti a dílo takto dodané je vadné. Zhotovitel je povinen písemně oznámit
Objednateli informace uvedené v 5 147a zákona o veřejných zakázkách, ve Ihůtách tam
uvedených.

XIV. Úroky z prodlení a smluvní pokuty

1. Smluvní strana zaplatí v případě prodlení s plněním dle Smlouvy druhé smluvní straně úroky
z prodlení ve výši 0,05 % z ceny tohoto plnění za každý započatý den prodlení.

2. Strany mohou uplatnit níže uvedené smluvní pokuty písemnou žádostí doručenou druhé smluvní
straně. Pokud není u konkrétní pokuty výslovně uvedeno jinak, vyžaduje uplatnění smluvní
pokuty předchozží písemné upozornění na porušení Smlouvy, ve kterém bude stanovena lhůta
pro jeho odstranění ne kratší než pět pracovních dní.

3. Zhotovitel zaplatí v případě porušení kterékoli své povinnosti podle této Smlouvy smluvní
pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení, není-li v této smlouvě pro případ
konkrétního porušení smlouvy stanoveno jinak. Při porušení povinnosti dle $ 147a zákona o
veřejných zakázkách se předchozí písemné upozornění nevyžaduje.

4. Vpřípadě závažného porušení Smlouvy Zhotovitel zaplatí Objednateli smluvní pokutu ve výši
1.000.000,- Kč. Závažným porušením Smlouvy je zejména některé z níže uvedených porušení,
pokud nebylo odstraněno ve lhůtě určené Objednatelem ne kratší než deset pracovních dní.
Odstranění závažného porušení smlouvy ve stanovené Ilhůtě nevylučuje náhradu újmy ani
uplatnění smluvní pokuty dle ostatních ustanovení této Smlouvy, zejména tohoto článku.
Závažnými porušeními jsou zejména nefunkčnost celé VITAKARTY ONLINE nebo jejích části,
závažné výkonové problémy v rámci ostrého provozu a prodlení Zhotovitele delší než šedesát
dní, pokud je toto prodlení způsobeno okolnostmi na straně Zhotovitele.

5. Vopřípadě, že bude Objednateli, vsouvislosti s porušením smluvní povinnosti Zhotovitele
navrhnout úpravy VITAKARTY ONLINE tak, aby byla vsouladu s právními předpisy, uložena

 

Objednatel: Zhotovitel: Štrana 13 (celkem 72)
„veřejné“

 

: OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

p

2.

  

sankce, zaplatí Zhotovitel Objednateli navíc smluvní pokutu ve výši 10 % z této sankce, přičemž
k uplatnění této smluvní pokuty se předchozí písemné upozornění nevyžaduje. Právo
Objednatele na náhradu újmy zejména ve formě plné náhrady uložené sankce tím není dotčeno.

V případě, že Zhotovitel nedodrží Ihůtu pro odstranění vad dila, zaplatí Objednateli smluvní
pokutu ve výši 2.000,- Kč za každý započatý den prodlení. Právo Objednatele požadovat úroky
z prodlení tím není dotčeno.

V případě, že bude Zhotovitel v prodlení s plněním Operativních požadavků, může Objednatel
požadovat navíc smluvní pokutu v rozsahu jedné člověkohodiny na práce v rozsahu druhu plnění
definovaného jako Operativní požadavky, a to za každý započatý den prodlení. Pro uplatnění
této smluvní pokuty se předchozí upozornění nevyžaduje.

KV. Pravidla komunikace smluvních stran

Komunikace mezi smluvními stranami, případně mezi smluvní stranou a subdodavatelem druhé
smluvní strany, bude probíhat v českém jazyce a veškerá dokumentace bude rovněž v českém
jazyce, jak je uvedeno výše.

Komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím oprávněných osob a
statutárních zástupců smluvních stran.

Oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují ktéto Smlouvě nebo která mají být
učiněna na základě této Smlouvy, musí být učiněna v písemné (papírové nebo elektronické)
podobě adruhé straně doručena osobně, faxem, doporučeným dopisem či jinou formou
registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou na titulní stránce této Smlouvy, nebo
datovou schránkou. Běžná pracovní komunikace může být vedena prostřednictvím elektronické
pošty.

Písemnosti doručované v souvislosti s touto smlouvou (oznámení) se považují za doručené třetí
pracovní den po jejich prokazatelném odeslání.

Ukládá-li tato Smlouva předat některý dokument, musí být předán také v elektronické podobě.

Smluvní strany se zavazují, že v případě změny svých kontaktních údajů (adresy, telefonní čísla,
čísla faxů a adresy elektronické pošty) budou o této změně písemně druhou smluvní stranu
informovat nejpozději do tří pracovních dnů.

XVI. Oprávněné osoby
Osoba oprávněná za stranu Objednatele:

a) Objednat služby Servisní podpory (služby na vyžádání) je oprávněn a za kontrolu a převzetí
služby je odpovědný:

Ing. Jan Devetter, vedoucí oddělení provozu IT

b) Objednat služby Údržby, které zahrnují služby Operativní požadavky, je oprávněna a za
kontrolu a převzetí služby je odpovědná:

Ing. Jarmila Vořechovská, vedoucí oddělení vývoje ASW a reportingu

c) Objednat služby Vývoje je oprávněna a za kontrolu a převzetí služby je odpovědná:
Ing. Jarmila Vořechovská, vedoucí oddělení vývoje ASW a reportingu

Osoba oprávněná za stranu Poskytovatele:

Ing. Petr Ulč, předseda představenstva

 

Objednatel: Zhotovitel; Strana 14 (celkem 72)

„veřejné“

OSSROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVÉMN
A STAVEBNICTVÍ

Ing. Karel Egem, ředitel vývoje ; e

3. Osobami oprávněnými zastupovat smluvní strány v ostatních smluvních a obchodních
záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy jsou výhradně statutární zástupci Objednatele
a Zhotovitele a osoby jimi výslovně písemně pověřené.

4. Seznam kontaktních a internetových adres technické podpory je uveden v příloze č. 12.

5. Smluvní strany mohou změnit oprávněné osoby, jsou však povinny na takovou změnu písemně
upozornit druhou smluvní stranu, a to bez zbytečného odkladu.

6. Všechny dokumenty mající vztah k plnění této Smlouvy, zápisy z jednání a dodatky k zadání
podepisují příslušné oprávněné osoby uvedené v tomto článku.

xvVIl Řešení sporů

1. Všechny případné spory mezi stranami, které vzniknou z této Smlouvy a v souladu s ní a které se
nepodaří odstranit vzájemným jednáním smluvních stran, budou řešeny před soudy České
republiky a podle právaá platného na jejím území.

2. Vopřípadě sporů souvisejících s plněním osob, jejichž: činnost nebo výsledky činnosti použil
Zhotovitel k plnění této Smlouvý (zejména subdodavatelé), zavazuje se Zhotovitel převzít na
žádost Objednatele  účelně vynaložené : náklady, včetně  nákladů právního zastoupení
Objednatele v dané věci. Tyto náktady jsou součástí ceny díla. V případě, že bude Zhotovitelem
prokázáno, že spor s osobami uvedenými výše v tomto odstavci vznik! výhradně zaviněním
Objednatele, může Zhotovitel požadovat od Objednatele náhradu takto převzatých nákladů.

3. Probíhající řešení sporných otázek není pro Zhotovitele důvodem k pozastavení plnění předmětu
Smlouvy.

XVILL Ukončení Smlouvy

1. Smluvní strany se dohodly, že Smlouvu je možné ukončit níže uvedenými způsoby a z níže

uvedených důvodů, nebo způsoby a z důvodů stanovených zákonem, není-li jejich použití
výslovně vyloučeno.

2. Objednatel může Smlouvu písemně vypovědět i bez uvedení důvodu s roční výpovědní dobou,
která se počítá od posledního dne kalendářního měsíce, vněmž byla výpověď doručena
Zhotoviteli.

3. Objednatel může od Smlouvy odstoupit, jestliže Zhotovitel nedodržuje ustanovení této Smlouvy
nebo právního předpisu souvisejícího s jejím plněním či tímto smluvním vztahem, a ani po třiceti
dněch od doručení písemné výzvy své jednání neuvede do souladu s nimi. Objednatel může dále
od Smlouvy odstoupit, pokud Zhotovitel nesplní opakovaně Ihůty pro řešení Hlášení (opakovaně
znamená pro účely tohoto důvodu pro odstoupení překročení sjednaných termínů pro řešení
Hlášení v průběhu 12 měsíců alespoň dvakrát o více než 25 %). Odstoupení je v takovém případě
účinné prvním dnem kalendářního měsíce bezprostředně následujícího po dni doručení
oznámení o odstoupení Zhotoviteli.

4. Strany jsou oprávněny od Smlouvy odstoupit také podle pravidel občanského zákoníku.
Za porušení Smlouvy podstatným způsobem se považuje zejména prodlení strany S plněním delší
než 6 měsíců. Odstoupení je v takovém případě účinné dnem doručení oznámení o odstoupení
druhé smluvní straně.

5. Odstoupí-li Objednatel od Smlouvy, má právo požadovat, aby Zhotovitel od něj odkoupil to, co
již: Objednatel obdržel, nemůže-li to při odstoupení vrátit Zhotoviteli. Odkoupení bude
provedeno za obvyklou cenu stanovenou znalcem. Tato cena nemůže překročit náklady, které za

Objednatel: Zhotovitel: Strana 15 (celkem 72)
„veřejně“


 

 

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEÉN
A STAVERNICTVÍ

toto plnění Objednatel Zhotoviteli zaplatil. Náklady na znalecké posouzení se mezi strany rozdělí
rovným dílem. Toto právo platí po celou dobu trvání této Smlouvy a přechází na právní nástupce
stran.

   
 

6. Objednatel je dále oprávněn písemně vypovědět Smlouvu v případě nedostatečného finančního
krytí Objednatele na plnění veřejné zakázky v závislosti na čerpání finančních prostředků, Tato
písemná výpověď nabývá účinnosti dnem jejího doručení Zhotoviteli. Pro tuto výpověď platí
obdobně ujednání o účincích odstoupení od Smlouvy.

7. V případě, že bylo proti Zhotoviteli zahájeno řízení podle zákona o úpadku a způsobech jeho
řešení (insolvenční zákon), může Objednatel bez omezení jakéhokoliv jiného svého práva
odstoupit kdykoliv od Smlouvy písemným sdělením Zhotoviteli, popřípadě insolvenčnímu
správci.

8. Objednateli vzniká odstoupením nárok na náhradu vícenákladů jím prokazatelně vynaložených
na řádné splnění předmětu Smlouvy.

9. Pokud Objednatel odstoupí od Smlouvy a ukončí Zhotoviteli právo pokračovat v plnění
předmětu Smlouvy, je oprávněn dokončit sjednané plnění libovolným způsobem, který považuje
za účelný, avšak bez zbytečného prodlení nebo nákladů. Zároveň Objednatel pozastaví jakékoliv
platby zhotoviteli, dokud nebude předmět plnění vykazovat vlastnosti předpokládané nebo
stanovené Smlouvou. Proti pozastaveným platbám je pak Objednatel oprávněn započíst své
pohledávky podle této.Smlouvy.

XIX. Závěrečná ustanovéní

1. Smluvní vztahy neupravené touto Smlouvou se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník. Strany se zavazují vykládat své smluvní i zákonné závazky s ohledem na zásadní význam
Software pro činnost Objednatele a s přihlédnutím k nutnosti zajistit fungování Objednatele
vsouladu s právními předpisy a smluvními závazky.

2. Sohledem na povinnost zajištění rovných podmínek vrámci veřejné zakázky se Zhotovitel
výslovně a při plném vědomí vzdává práva dovolat se jakýchkoli zvyklostí z předchozí spolupráce
s Objednatelém.

3. Plní-li Objednatel povinnosti či vykonává-li činnosti při plnění této Smlouvy nád rámec této
Smlouvy, činí tak dobrovolně, avšak jeho jednání nezakládá do budoucna právo Zhotovitele se
takového jednání domáhat.

4. Strany se zavazují, že budou postupovat v souladu s oprávněnými zájmy Objednatele, a že
uskuteční právní jednání, která se ukážou být nezbytná pro realizaci plnění upravených touto
Smlouvou. Tento závazek se vztahuje pouze na taková jednání, která přispějí či mají přispět
k efektivnímu dosažení účelu této Smlouvy.

5. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, které majl platnost originálu, z nichž každá
strana obdrží jeden výtisk. 0

6. Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze písemnými, oboustranně dohodnutými
a vzestupně číslovanými dodatky, které se stávají její nedílnou součástí. Tyto změny musejí být
vždy v souladu se zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění.

7. Specifikace uvedené v některých přílohách zachycují aktuální stav ke dni podpisu Smlouvy a je
zřejmé, že tento se bude v čase v důsledku rozvoje Software měnit. Změny budou průběžně
stranami aktualizovány dle skutečného stavu.

8. Bude-li některé ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným či něúčinným, nedotýká se to
ostatních ustanovení této Smlouvy, která jsou na něm nezávislá a umožňují rozumné plnění
Smlouvy vsouladu sjejím účelem. Smluvní strany se vtomto případě zavazují nahradit

 

Objednatel: Zhotovitel: Strana 16 (celkem 72)
„veřejně“

OBOROVA ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNÁ
ZAMĚSTNANCŮ BANK, POJIŠŤOVEÉN
A STAVEZNICTVÍ

ustanovení neplatné či neúčinné novým ustanovením platným a účinným, které odpovídá

zamýšlenému účelu ustanovení. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních
předpisů České republiky.

9. SŠmluvní strany tímto vzájemně prohlašují a stvrzují svými podpisy, že obsah této Smlouvy řádně
ř zvážily, její celý text přečetly, rozumí mu a neobsahuje pro ně překvapivá ustanovení, a tudíž
Smlouvu uzavírají osvé svobodné vůli. Rovněž tak prohlašují, že jim nejsou známy žádné
skutečnosti, které by mohly tuto jimi uzavíranou Smlouvu jakkoliv zneplatnit, učinit neúčinnou

z r

anebo zmařit její účel tak, jak jej v této Smlouvě vážně deklarují.

Seznam příloh:
Definice pojmů
Příloha č. 1 Rámcová specifikace Software

Příloha č. 2 Vzor Katalogového listu

Příloha č. 3 Podrobná cenová kalkulace

Příloha č. 4 Vzor pracovního listu

Příloha č. 5 Vzory protokolů

Příloha č. 6 Specifikace hardware a systémového SW

Příloha č. 7 Reklamační řád (nepovinná příloha)

Příloha č. 8 Specifikace telemetrických dat pro monitoring VITAKARTA ONLINE
9

Příloha č. Výkaz nákladů na řešení Operativních požadavků
Příloha č. 10 | Popis procesu vydávání Release

Příloha č. 11 Seznam subdodavatelů

Příloha č. 12 | Seznam kontaktních a internetových adres

Příloha č. 13 Nabídky „Lékový management“ a „Chronické stavy“

Ing. Ladišlav Friedrich, CSc. Ing. Petr Ulč
generální ředitel předseda představenstva
Oborová zdravotní pojišťovna STYRAX, a.s.
zaměstnanců bank, pojišťoven a
stavebnictví STYRAX, a.5.

Zetený Pruh 95/97
140 00 Praha 4 Je
1č: 274 16 712, DIČ: C227416712

OBOROVÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA
© z Ě ZAMĚSTNAHNOCŮ BANX, POJIŠŤOVEN
A STAVEBNICTVÍ

ROŠKOTOVA 1225
14021 PRAHA 4

Objednátel: Zhotovitel; Strana 17 (celkem 72)
„veřejné“