Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
OBCHODNÍ PODMÍNKY DODÁVKY ELEKTŘINY ZE SÍTÍ NÍZKÉHO NAPĚTÍ
Článek I. Úvodní ustanovení 4. Zákazník kategorie Maloodběratel – Podnikatel je povinen předložit
Obchodníkovi povolení k nabytí elektřiny osvobozené od daně z elek-
1. Tyto obchodní podmínky dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí třiny, je-li jeho držitelem a uplatňuje-li osvobození od této daně (dále
(dále jen „OP“) jsou nedílnou součástí Smlouvy o sdružených služ- jen „Povolení“). Zároveň je tento Zákazník povinen v případě zániku
bách dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí (dále jen „Smlouva“), či zrušení Povolení tuto skutečnost oznámit Obchodníkovi nejdéle do
která bude uzavřená po 1. 1. 2016. OP upravují další vzájemná prá- druhého pracovního dne ode dne zániku nebo zrušení Povolení. Vznik-
va a povinnosti Pražské plynárenské, a. s., (dále jen „Obchodník“) ne-li porušením těchto povinností Obchodníkovi škoda, je Zákazník
a zákazníka v kategorii Maloodběratel – Domácnost nebo v kategorii povinen tuto škodu Obchodníkovi uhradit.
Maloodběratel – Podnikatel (dále jen „Zákazník“).
Článek III. Fakturační a platební podmínky
2. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí obecně závaznými práv-
ními předpisy České republiky, především zákonem číslo 89/2012 Sb., 1. Cenu sdružené dodávky elektřiny je Zákazník povinen hradit prů-
občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „NOZ“), a zákonem běžně zálohovým způsobem.
číslo 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní sprá-
vy v energetických odvětvích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen 2. Pro první zúčtovací období výši zálohy stanovuje Obchodník v roz-
„energetický zákon“ nebo „EZ“). sahu důvodně předpokládané spotřeby za příslušné zúčtovací období,
minimálně však ve výši součtu měsíčních platů za příkon a stálých
3. Zákazníkem kategorie Maloodběratel - Domácnost je fyzická platů za dodávku v příslušném zúčtovacím období a je stanovena ve
osoba, která elektřinu odebírá pro svou osobní potřebu související Smlouvě.
s bydlením či potřebu členů její domácnosti. Zákazníkem kategorie
Maloodběratel – Podnikatel je fyzická či právnická osoba, která 3. Obchodník je oprávněn stanovit frekvenci placení záloh, provést
elektřinu odebírá pro účely podnikání. úpravu jejich výše na základě skutečné spotřeby elektřiny v předcho-
zích zúčtovacích obdobích, nebo jestliže nastaly skutečnosti, které
4. Distribuční služby jsou poskytovány Obchodníkem v souladu se ovlivní výši zúčtování (například změna ceny nebo daňových předpi-
smlouvou o připojení k distribuční soustavě, kterou Zákazník uzavírá sů), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
s místně příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen
„PDS“), a v souladu s Řádem provozovatele distribuční soustavy (dále 4. Výše a termíny splatnosti záloh jsou uvedeny v Oznámení o výši
jen „ŘPDS“). záloh, které Obchodník přikládá ke Smlouvě. V případě, že Zákazník
uzavře Smlouvu z důvodu změny dodavatele, Obchodník zasílá Zá-
Článek II. Cena kazníkovi Oznámení o výši záloh po ukončení procesu změny do-
davatele ve smyslu obecně závazného právního předpisu. Obchodník
1. Cenou se rozumí cena sdružené dodávky elektřiny, která je tvořena zasílá Zákazníkovi po každém vyúčtování Oznámení o výši záloh v ka-
tegorii Maloodběratel – Podnikatel jako samostatnou zásilku a v ka-
a) regulovanou složkou ceny, která se skládá z: tegorii Maloodběratel – Domácnost je výše a četnost záloh uvedena
přímo na daňovém dokladu (dále jen „faktura“).
aa) ceny za zajišťování distribuce elektřiny, která se skládá z:
ceny za příkon podle jmenovité proudové hodnoty hlav- 5. Podkladem pro vyúčtování ceny sdružené dodávky elektřiny jsou
ního jističe před elektroměrem, ceny za distribuované množ- údaje naměřené měřícím zařízením (dále jen „elektroměr“) předané
ství elektřiny ve vysokém tarifu v Kč/MWh a ceny za distribu- Obchodníkovi příslušným PDS v souladu s obecně závaznými právní-
ované množství elektřiny v nízkém tarifu v Kč/MWh. mi předpisy, kterými se stanoví podrobnosti měření elektřiny a předá-
vání technických údajů (dále jen „odečet elektřiny“).
Výše uvedené položky zveřejňuje Energetický regulační úřad
(dále jen „ERÚ“) formou cenového rozhodnutí. Tyto položky se u 6. Pokud se v případě, že tuto službu PDS umožňuje, Obchodník se
jednotlivých distribučních společností mohou lišit. Zákazníkem dohodne na mimořádné fakturaci sdružené služby do-
dávky elektřiny prováděné na základě samoodečtu spotřeby elektřiny
ab) ceny za systémové služby stanovené jako cena pevná v Zákazníka za jiné období, než je období ukončené řádným odečtem
Kč/MWh, elektřiny s odesláním podkladu pro fakturaci (DUF), avšak Zákazník
nedodá samoodečet v PDS stanoveném formátu, v termínu nejpozději
ac) ceny za činnost operátora trhu OTE, a. s. v elektroenergeti- první pracovní den do 24.00 hodin po skončení posledního kalendářní-
ce, stanovené jako cena pevná v Kč/odběrné místo/měsíc, ho měsíce v období, pro které bude mimořádná fakturace dohodnuta,
nebo budou PDS požadované údaje takovýmto Zákazníkem uvedeny
ad) složku ceny na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů chybně či neúplně, není Obchodník povinen vystavit fakturu za jiné než
energie pro odběrná a předávací místa připojená k distri- řádné odečtové období prováděné PDS. Podklady pro fakturaci na
buční soustavě na napěťové hladině nízkého napětí NN na základě samoodečtu dle tohoto odstavce zasílá Zákazník na e-mailo-
základě jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před vou adresu Obchodníka callcentrum@ppas.cz, prostřednictvím on-line
elektroměrem a všech distribučních sazeb v Kč/A/měsíc. formuláře, telefonicky na Zákaznickou linku 840 555 333 nebo na te-
lefonní číslo 267056705, osobně na pobočkách obchodních kanceláří
Výši těchto cen zveřejňuje ERÚ formou cenových rozhodnutí. anebo formou SMS na číslo 720 002 922.
Znění cenových rozhodnutí je uveřejněno na www.eru.cz.
7. Dodávka elektřiny za uplynulé zúčtovací období bude Zákazníko-
b) neregulovanou složkou ceny označovanou jako cena za do- vi vyúčtována fakturou, která bude obsahovat náležitosti dle obecně
dávku elektřiny, která se skládá z: závazných právních předpisů. Zúčtovací období je vymezeno pravidel-
nými a mimořádnými odečty prováděnými příslušným PDS ve smyslu
ba) stálého měsíčního platu za odběrné místo v Kč/měsíc, obecně závazných právních předpisů.
bb) ceny za dodávku elektřiny, tedy ceny za spotřebovanou elek- 8. Faktura nemusí obsahovat razítko ani podpis Obchodníka a je vy-
třinu ve vysokém tarifu v Kč/MWh a ceny za spotřebovanou stavena v písemné formě nebo se souhlasem Zákazníka též elektro-
elektřinu v nízkém tarifu v Kč/MWh. nicky.
Cena za dodávku elektřiny je uvedena v ceníku Obchodníka, ve
kterém jsou uvedeny aktuální prodejní ceny elektřiny (dále
jen „Ceník“).
c) daněmi, kterými jsou daň z elektřiny a daň z přidané hodnoty
(dále jen „DPH“) ve výši dle obecně závazných právních předpisů.
2. Cena sdružené dodávky elektřiny se vypočte způsobem uvedeným
v Ceníku.
3. Zákazník má právo po dohodě s příslušným PDS zvolit sazbu dis-
tribuce za předpokladu splnění stanovených podmínek dle platného
cenového rozhodnutí ERÚ.
PP-22-8-001-18
9. Fakturou budou vyúčtovány všechny zálohy zaplacené Zákazníkem záloh nedoplatek. Započtení bude Zákazníkovi oznámeno v konečné
do data odečtu elektřiny uvedeného na faktuře. Vznikne-li po vyúčtová- zúčtovací faktuře. Kauce resp. její nezapočtená část bude Zákazníkovi
ní záloh nedoplatek, je Zákazník povinen zaplatit ho Obchodníkovi nej- vrácena po ukončení smluvního vztahu ve lhůtě do 30 dnů po vysta-
později do data splatnosti vyznačeného na faktuře. Datem splatnosti vení konečné zúčtovací faktury, V průběhu smluvního vztahu si mohou
se pro účely Smlouvy rozumí den, do kterého musí být částka připsána smluvní strany ujednat změnu výše kauce. Obchodník může vrátit kau-
na bankovní účet Obchodníka, uvedený na faktuře, pod variabilním ci zákazníkovi kdykoli v průběhu smluvního vztahu.
symbolem předmětné faktury. Vznikne-li přeplatek, vrátí jej Obchodník
Zákazníkovi do data splatnosti uvedeného na faktuře za předpokladu, Článek IV. Dodací podmínky
že Zákazník má zaplaceny všechny finančn závazky vůči Obchodní-
kovi. V případě neuhrazených finančníc závazků, bude přeplatek po- 1. Dodávka elektřiny je prováděna podle podmínek Smlouvy a potřeb
užit k započtení těchto závazků, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Zákazníka v souladu s rezervovaným příkonem podle jmenovité prou-
Nepřesáhne-li přeplatek částku 100,- Kč, může ho Obchodník zúčtovat dové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem sjednanou Zákazní-
v následujícím zúčtovacím období. kem s PDS a je splněna přechodem elektřiny z příslušné distribuční
soustavy přes elektroměr, který je ve vlastnictví příslušného PDS, do
10. V bankovním styku se používá variabilní symbol a číslo účtu uvede- místa spotřeby Zákazníka. Dodávka elektřiny se měří od počátečního
né na příslušné faktuře nebo na Oznámení o výši záloh. Zaplatí-li Zá- stavu elektroměru stanoveného příslušným PDS nebo od zjištěného
kazník platbu s nesprávným variabilním symbolem nebo ji poukáže na stavu elektroměru při změně dodavatele elektřiny nebo od zjištěného
jiný bankovní účet Obchodníka, než je uveden na faktuře, je Obchod- stavu elektroměru při změně osoby odebírající elektřinu v daném od-
ník oprávněn Zákazníkovi platbu vrátit. Dostane-li se proto Zákazník běrném místě.
do prodlení s úhradou faktury nebo zálohy, je Zákazník povinen zaplatit
Obchodníkovi úrok z prodlení podle čl. IX. bod 1. OP, až do řádného 2. Měření dodávky elektřiny, vyhodnocování a předávání výsledků
zaplacení. měření a dalších informací nezbytných pro vyúčtování dodávky elek-
třiny zajišťuje příslušný PDS dle EZ a příslušných obecně závazných
11. V případě změny intervalů a způsobu provádění odečtů spotřeby právních a technických předpisů, kterými se stanoví podrobnosti měře-
elektřiny nebo změny ceny je Obchodník oprávněn i bez souhlasu Zá- ní elektřiny a předávání technických údajů.
kazníka změnit délku zúčtovacího období v rámci zákonné lhůty.
3. Zákazník je oprávněn zvolit si libovolný produkt, pokud splňuje pod-
12. Obchodník je oprávněn vystavit opravný daňový doklad k původ- mínky pro jeho přiznání, uvedený v Ceníku. Změna produktu se prove-
ní faktuře (daňový dobropis nebo daňový vrubopis), pokud obsahu- de po splnění všech podmínek.
je chyby vzniklé nesprávným odečtem elektřiny, chybou způsobenou
nesprávným chodem elektroměru, použitím nesprávné ceny, chybou 4. Obchodník je povinen:
v psaní či v počtech, nesprávným uvedením zúčtovacího období nebo
nesprávně uvedenou regulovanou složkou ceny. a) dodávat elektřinu do odběrného místa Zákazníka specifikovan -
ho ve Smlouvě v kvalitě stanovené obecně závazným právním
13. V případě, že má Zákazník pochybnosti o správnosti faktury, je předpisem,
oprávněn uplatnit u Obchodníka reklamaci písemně nebo osobně do
třiceti dnů od jejího doručení. Neuplatní-li Zákazník reklamaci ve lhů- b) zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet související služby
tě zde uvedené, může Obchodník reklamaci odmítnout. Obchodník je v elektroenergetice,
povinen vyřídit reklamaci Zákazníka bez zbytečného odkladu. Rekla-
mace nemá odkladný účinek na splatnost faktury, nedohodnou-li se c) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle obecně zá-
smluvní strany jinak. Reklamace musí obsahovat především: vazného právního předpisu.
a) identifikac osoby, která reklamaci činí, včetně jejího vlastnoruč- 5. Zákazník je povinen:
ního podpisu,
a) zaplatit Obchodníkovi náklady spojené s přerušením, obnovením
b) údaje týkající se reklamované faktury, či ukončením dodávky elektřiny,
c) popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění reklamace. b) odebírat elektřinu pouze přes elektroměr, který připojil příslušný
PDS nebo jím pověřená osoba,
Písemná reklamace se uplatňuje jejím doručením na adresu Obchod-
níka uvedenou ve Smlouvě. c) udržovat svá odběrná elektrická zařízení (dále jen „OEZ“) ve sta-
vu, který odpovídá obecně závazným právním předpisům, tech-
14. Obchodník je oprávněn při uzavření Smlouvy od Zákazníka poža- nickým normám a pravidlům, který umožňuje bezpečnou a spo-
dovat složení kauce nebo s ohledem k okolnostem i po jejím uzavření. lehlivou dodávku elektřiny tak, aby se nestala příčinou ohrožení
Obchodník je oprávněn výši kauce stanovit až do výše trojnásobku života, zdraví a majetku osob,
měsíční zálohy.
d) při změnách technických podmínek připojení, například při změ-
Kauce je obchodník oprávněn požadovat zejména v případech, když nách instalovaných spotřebičů, při změnách připojení vlastního
Zákazník projevil platební nekázeň v rámci dřívějšího smluvního vzta- zdroje elektrické energie a podobně, tyto změny vždy projednat
hu s Obchodníkem nebo se opakovaně dostane do prodlení s platbami s příslušným PDS. Na základě příslušného PDS odsouhlase-
podle Smlouvy, je-li Zákazník dlužníkem jiných fyzických či právnic- ných změn může Zákazník požádat o změnu Smlouvy,
kých osob, má-li Zákazník trvalé bydliště nebo sídlo v jiném státě apod.
Obchodník o složení kauce vydá Zákazníkovi potvrzení. Případné ban- e) při stavu nouze, při předcházení a odstraňování následků stavu
kovní úroky z poskytnuté kauce připadají Obchodníkovi na úhradu ná- nouze se řídit opatřeními a informacemi o vyhlášení omezujících
kladů spojených s vedením účtu. regulačních opatření podle obecně závazných právních předpi-
sů a postupovat při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze
Kauce dle tohoto bodu slouží jako zajištění pro případ, kdy Zákazník a odstraňování následků stavu nouze v elektroenergetice dle pří-
nedodrží platební podmínky a Obchodníkovi vznikne za Zákazníkem slušného obecně závazného právního předpisu s tím, že je povi-
pohledávka po splatnosti. Nesložení kauce se považuje za podstat- nen podřídit se omezení spotřeby elektřiny nebo změně dodávky
né porušení povinnosti vyplývající ze Smlouvy. V případě, že byla elektřiny. Při stavu nouze a při předcházení stavu nouze je právo
mezi smluvními stranami sjednána povinnost Zákazníka složit kauci na náhradu škody a ušlého zisku vyloučeno,
Obchodníkovi před započetím dodávky elektřiny, vzniká povinnost
Obchodníka zahájit dodávky elektřiny až po zaplacení kauce. Kauce f) umožnit příslušnému PDS přístup k elektroměru a neměřeným
nemá charakter závdavku ve smyslu ustanovení § 1808 NOZ. Obchod- částem OEZ za účelem montáže nebo demontáže elektroměru,
ník je oprávněn započíst kauci dle tohoto bodu na svoji splatnou po- provedení odečtů, údržby, výměny a kontroly elektroměru,
hledávku za Zákazníkem. Obchodník provede započtení v případě, že
dojde k ukončení smluvního vztahu z důvodu uvedeného v čl VI. bod 3. g) zdržet se jakýchkoliv zásahů do elektroměru a jeho připojení,
písm b) OP nebo z jiného důvodu, vznikne-li po konečném vyúčtování chránit elektroměr před poškozením či odcizením a neprodleně
oznámit Obchodníkovi i příslušnému PDS poškození či jiné zá-
vady na elektroměru včetně porušení zajištění proti manipulaci,
které zjistí, zejména hlásit poškození úředních nebo provozních
plomb a známek či jejich ztrátu. Pokud má pochybnosti o správ-
nosti údajů měření nebo zjistí-li závadu na elektroměru, je opráv-
něn požádat písemně Obchodníka o zajištění ověření správnosti
měření. Žádost o přezkoušení však nezbavuje Zákazníka závaz-
ku platby záloh a úhrady faktur za odebíranou elektřinu ve stano-
vených termínech.
PP-22-8-001-18
Článek V. Vznik Smlouvy, 3. Obchodník je oprávněn ukončit nebo přerušit dodávku elektřiny Zá-
změna Smlouvy a doba její platnosti kazníkovi v odběrných místech, pro které je Smlouva uzavřená, z ná-
sledujících důvodů:
1. Smlouva se uzavírá vždy písemně.
a) při neoprávněném odběru elektřiny podle příslušných ustanovení
2. Smlouvu lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li ve EZ,
Smlouvě výslovně uvedeno jinak, je Smlouva uzavřena na dobu neur-
čitou. b) jestliže Zákazník je v prodlení se zaplacením jakékoli pohledávky
Obchodníka a ani nesplnil svou povinnost zaplatit pohledávku
3. Zákazník je povinen před uzavřením Smlouvy Obchodníkovi sdělit v dodatečně stanovené lhůtě po předchozím písemném upozor-
technické podmínky připojení OEZ, zejména distribuční sazbu a veli- nění na možnost ukončení dodávky elektřiny,
kost hlavního jističe, uvedené ve smlouvě o připojení k distribuční sou-
stavě. V případě, že Zákazník uvede technické podmínky v rozporu c) při oprávněném ukončení nebo přerušení připojení k distribuční
s uzavřenou smlouvou o připojení k distribuční soustavě, odpovídá soustavě ze strany příslušného PDS.
Obchodníkovi za škodu, která mu tímto vznikne.
4. Ukončení dodávky elektřiny je vždy spojeno s ukončením smluvní-
4. Smlouva uzavřená a podepsaná účastníky na téže listině nabývá ho vztahu.
platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. V pří-
padě, kdy Zákazník v době podpisu nemá s příslušným PDS uzavře- 5. Při oprávněném ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny ne-
nou smlouvu o připojení k distribuční soustavě, nabývá Smlouva plat- vzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku.
nosti až dnem uzavření smlouvy o připojení k distribuční soustavě.
6. Oprávněné ukončení nebo přerušení dodávky elektřiny provede
5. Při uzavírání, změně nebo ukončení platnosti Smlouvy může za příslušný PDS na žádost Obchodníka a na náklady Zákazníka. Zá-
Zákazníka právně jednat jeho zástupce, který se Obchodníkovi proká- kazník též nese náklady spojené s případným následným obnovením
že písemnou plnou mocí, ve které Zákazník uvede rozsah zástupčího dodávky elektřiny.
oprávnění. Obchodník je oprávněn od Zákazníka požadovat, aby jeho
podpis na plné moci byl úředně ověřen. 7. Výše náhrady škody při neoprávněném odběru se řídí obecně zá-
vaznými právními předpisy. Kromě této škody je Zákazník povinen za-
6. Smlouvu lze uzavřít též korespondenčním způsobem pomocí for- platit Obchodníkovi veškeré oprávněné náklady spojené se zjištěním
muláře – Návrh smlouvy, který je k dispozici na www.ppas.cz zároveň neoprávněného odběru.
s pokyny pro jeho vyplnění a odeslání. Obchodník vylučuje přijetí Zá-
kazníkem podepsaného Návrhu smlouvy, k němuž by Zákazník připojil Článek VII. Změna dodavatele elektřiny
jakýkoliv dodatek nebo od jehož textu by se Zákazník jakýmkoli způ- a ukončení platnosti Smlouvy
sobem odchýlil. Zájemce je Návrhem smlouvy vázán od jeho doručení
Obchodníkovi. Zájemce nemůže během doby třiceti dnů, po kterou je 1. Zákazník má právo na volbu a bezplatnou změnu dodavatele
svým návrhem vázán, Návrh smlouvy odvolat. Nebude-li Návrh smlou- elektřiny. Změna dodavatele elektřiny v odběrném místě, pro které je
vy obsahovat všechny Obchodníkem požadované údaje nebo podstat- Smlouva sjednána, je podmíněna řádným ukončením smluvního vzta-
né náležitosti potřebné k uzavření Smlouvy, nepůjde o platný projev hu s Obchodníkem.
vůle k uzavření Smlouvy a Obchodník vrátí Návrh smlouvy Zákazní-
kovi k doplnění. Budou-li veškeré podmínky splněny, Obchodník, na 2. Platnost Smlouvy končí uplynutím sjednané doby, dohodou smluv-
důkaz svého souhlasu s obsahem Smlouvy, Návrh smlouvy podepíše ních stran, výpovědí Zákazníka, odstoupením od Smlouvy nebo smrtí
a zašle jej Zákazníkovi na adresu, kterou uvedl v Návrhu smlouvy. Zá- Zákazníka. Smlouvu na dobu určitou však nelze ukončit výpovědí s vý-
roveň mu písemně sdělí číslo, pod kterým bude Smlouva evidována. jimkou dle §11a odst. 3 EZ.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Obchodníkem podepsaný Ná-
vrh smlouvy dojde Zákazníkovi. Neodešle-li Obchodník ve lhůtě, ve 3. Na žádost Zákazníka může dojít k dohodě o ukončení platnosti
které je Zákazník svým návrhem vázán, podepsaný Návrh smlouvy Smlouvy pouze v případech, kdy Zákazník doloží, že ukončuje odběr
Zákazníkovi, Smlouva nevzniká. Smlouva uzavřená tímto způsobem elektřiny v odběrném místě z důvodu změny sídla, provozovny, byd-
nabývá účinnosti dnem zahájení dodávky. liště či z důvodu zcizení nemovitosti, nebo že do něj nelze dodávat
elektřinu. Zákazník je v případech uvedených v předchozí větě povi-
7. Smlouvu lze uzavřít též písemně v elektronické podobě, kdy vlast- nen Obchodníka o uzavření dohody o ukončení platnosti Smlouvy pí-
noruční podpis Zákazníka i zástupce Obchodníka (dále jen „biomet- semně požádat nejméně patnáct pracovních dnů přede dnem, ke kte-
rický podpis“) je zachycen pomocí speciálního elektronického tabletu. rému hodlá odběr elektřiny ukončit. V žádosti Zákazník uvede důvod
Biometrický podpis je vkládán do textu smlouvy v PDF formátu v pod- a požadovaný den ukončení odběru a oznámí adresu, na kterou má
pisové doložce dokumentu a je i s textem grafick zobrazitelný. Vý- být zaslána faktura konečného vyúčtování. K žádosti přiloží doklady
sledný dokument je opatřen šifrovaným biometrickým vektorem a je prokazující důvod ukončení Smlouvy. V případě, že Zákazník nesplní
pomocí kryptografickýc metod zabezpečen proti změnám. Po uzavře- některou z povinností uvedenou v tomto bodě OP, Obchodník je opráv-
ní Smlouvy je Obchodník povinen bez zbytečného odkladu poskytnout něn dohodu o ukončení platnosti Smlouvy neuzavřít.
Zákazníkovi Smlouvu včetně OP a Ceníku v textové podobě.
4. Zákazník může vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou
8. Pokud Zákazník nejméně 30 dní před uplynutím doby, na kterou písemně i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba je tříměsíční a počíná
byla Smlouva (Závazek) uzavřena, Obchodníkovi písemně neoznámí, běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení
že trvá na jejím ukončení nebo Obchodníka písemně nepožádá o po- písemné výpovědi Obchodníkovi.
kračování platnosti Smlouvy (Závazku) na dobu neurčitou, Smlouva
(Závazek) se automaticky prodlužuje o dobu jednoho roku, a to i opa- 5. Kterákoli smluvní strana je oprávněna od Smlouvy odstoupit:
kovaně.
a) je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé smluvní strany,
9. S vyjímkou právního jednání vedoucího k ukončení Smlouvy lze
práva a povinnosti založené Smlouvou měnit právním jednáním učině- b) dojde-li k oprávněnému ukončení připojení k distribuční soustavě
ným i jinou než písemnou formou. ze strany příslušného PDS.
10. Smluvní strany se zavazují vzájemně se včasně informovat o změ- 6. Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného
nách údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny, porušení povinností ze strany Obchodníka vyplývajících ze Smlouvy.
například změny identifikačníc údajů, zasílacích adres, bankovních Za podstatné porušení povinností ze strany Obchodníka se považuje
spojení, telefonních čísel, čísel faxu nebo e-mailu. Neposkytnutí tako- bezdůvodné ukončení dodávky elektřiny a bezdůvodné neposkytování
vých informací jde k tíži povinné smluvní strany. nebo nezajištění souvisejících služeb v elektroenergetice.
Článek VI. Omezení, přerušení 7. Dále je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit ve smyslu usta-
nebo ukončení dodávky elektřiny novení čl. VIII. bod 1. OP. Využije-li Zákazník v tomto případě svého
oprávnění od Smlouvy odstoupit, odstoupení je účinné k poslednímu
1. Přerušením dodávky elektřiny se rozumí odpojení odběrného mís- dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Obchodníkovi, ne-
ta od distribuční sítě s případným odebráním elektroměru na určitou určí-li Zákazník pozdější den účinnosti odstoupení.
dobu, aniž dojde k ukončení smluvního vztahu.
8. Obchodník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v následujících pří-
2. Omezení nebo přerušení dodávky elektřiny při stavech nouze nebo padech:
předcházení stavů nouze se řídí obecně závazným právním předpi-
sem. a) Zákazník v stanovené lhůtě nesloží kauci, o kterou Obchodník
požádal v souladu s čl. III. bod 14. OP,
b) Zákazník neoprávněně přestane od Obchodníka odebírat elektřinu
nebo trvale opustí odběrné místo, pro které je Smlouva uzavřena,
c) po zjištění neoprávněného odběru, respektive neoprávněné dis-
tribuce elektřiny Zákazníka,
PP-22-8-001-18
d) Zákazník přestane mít možnost odebírat elektřinu v odběrném 5. Sdělení obecné povahy určená Zákazníkům může Obchodník ozná-
místě, pro které je Smlouva uzavřena, mit Zákazníkům uveřejněním na www.ppas.cz. Dnem umístění a zpří-
stupnění sdělení na www.ppas.cz se příslušná sdělení považují za
e) kdy Obchodník nebude moci zahájit dodávku elektřiny z důvodů řádně oznámená.
na straně Zákazníka.
6. Písemnosti si Obchodník a Zákazník zasílají na adresu uvedenou
9. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně. Odstoupení od ve Smlouvě nebo na adresu dodatečně sdělenou druhé straně nebo při
Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení použití elektronických prostředků na kontaktní adresy, které si písemně
druhé smluvní straně nebo dnem stanoveným v tomto oznámení, ne- sdělili při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během trvání smluvního vzta-
předchází-li dni doručení a není-li stanoveno ve Smlouvě nebo v OP hu.
jinak. Zákazník oznámí Obchodníkovi odstoupení od Smlouvy na adre-
su jeho sídla a Obchodník Zákazníkovi na jeho adresu bydliště (sídla) Článek XII. Zákaznický portál
uvedenou ve Smlouvě nebo na zasílací adresu, kterou Zákazník Ob-
chodníkovi sdělil. 1. Zákaznický portál je internetová aplikace dostupná na adrese htt-
ps://zakaznickyucet.ppas.cz, která je komunikační platformou mezi
10. Odstoupí-li Obchodník od Smlouvy, je Zákazník povinen při ukon- Obchodníkem a Zákazníkem, na jejímž základě jsou prostřednictvím
čení Smlouvy umožnit příslušnému PDS provést konečný odečet elek- aktuálně dostupných funkcí Zákazníkovi zpřístupňovány určité infor-
třiny, případně odebrat elektroměr a podepsat protokol o ukončení od- mace týkající se plnění souvisejícího se Smlouvou, a prostřednictvím
běru elektřiny s vyznačením odečtu elektřiny. které je Zákazník oprávněn určitým způsobem disponovat a měnit zá-
vazkový vztah ze Smlouvy (dále jen „Zákaznický portál“). Užití Zákaz-
11. Opustí-li Zákazník odběrné místo, aniž by řádně ukončil smluvní nického portálu není zpoplatněno.
vztah, je povinen platit cenu sdružené dodávky elektřiny do doby ukon-
čení platnosti Smlouvy. 2. Požádá-li Zákazník Obchodníka o zřízení Zákazníkova účtu (dále
jen „Účet“) na Zákaznickém portálu, Obchodník předá Zákazníkovi
12. V případě, kdy nedojde k řádnému ukončení smluvního vztahu buď osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb
z důvodu na straně Zákazníka a v souvislosti s tím vznikne Obchodní- přihlašovací kódy k účtu a případně též jiné údaje, na základě kterých
kovi škoda, je Zákazník povinen škodu uhradit. bude Zákazník moci aktivovat na internetových stránkách Obchodníka
svůj účet.
Článek VIII. Změna ceny a změna OP
3. Zákaznický portál poskytuje Zákazníkovi následující funkce:
1. Z podnětu Obchodníka může dojít ke zvýšení ceny za dodávku
elektřiny a změně OP pouze z důvodů vývoje trhu s elektřinou, změ- a) informativní povahy, které Zákazníkovi zpřístupňují údaje týkající
ny obecně závazných právních předpisů upravujících tento závazkový se plnění Smlouvy, a to například:
vztah, změny vyplývající z technologického vývoje či provozních změn
Obchodníka, a to pouze způsobem uvedeným ve Smlouvě. aa) smluvní a kontaktní údaje Zákazníka,
Článek IX. Sankce ab) fakturační údaje,
1. Nastane-li prodlení s platbou jakékoli splatné pohledávky vyplýva- ac) údaje týkající se odběrného místa/odběrných míst,
jící ze Smlouvy, je dlužník povinen zaplatit věřiteli úrok z prodlení dle
obecně závazného právního předpisu. ad) doba trvání Smlouvy,
2. Při uplatnění nároku na smluvní pokutu je smluvní strana, jíž vznikl ae) druh čerpaného cenového produktu a doba jeho čerpání,
nárok na smluvní pokutu, povinna vyzvat druhou smluvní stranu k za-
placení smluvní pokuty písemnou výzvou doručenou na doručovací af) splátkové dohody.
adresu druhé smluvní strany. Ve výzvě musí být specifikován požado-
vaná výše smluvní pokuty, případně způsob jejího výpočtu, lhůta k za- b) oznamovací povahy, které Zákazníkovi umožňují oznamovat Ob-
placení a bankovní účet, na nějž má být smluvní pokuta zaplacena. chodníkovi změny údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají
vliv na její změny, například změny:
Článek X. Zákaznické výhody
ba) identifikačníc údajů,
1. Pokud má Zákazník oprávnění využívat zákaznickou výhodu nebo
produkt poskytovaný Obchodníkem v rámci obchodních kampaní, bb) zasílacích adres,
ukončením platnosti Smlouvy toto oprávnění zaniká.
bc) bankovních spojení,
2. V případě, že Zákazník již produkt využil a nedodržel smluvní záva-
zek s jeho využitím spojený, je povinen Obchodníkovi uhradit celkové bd) e-mailu,
náklady, které Obchodník na využití produktu Zákazníkem vynaložil,
pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. be) způsobu placení.
Článek XI. Doručování c) dispozitivní povahy, které Zákazníkovi umožní měnit závazkový
vztah. Zákazník je tak oprávněn zejména navrhovat následující
1. Jakékoli oznámení nebo dokument (dále jen „písemnost“), který změny Smlouvy:
má být předán mezi smluvními stranami, není-li stanoveno v OP nebo
ve Smlouvě jinak, může být zaslán na zasílací adresu příjemce, kterou ca) změny záloh,
uvedl ve Smlouvě či jinou, kterou druhé straně oznámí.
cb) změnu způsobu doručování faktury,
2. Účinky doručení se vážou na dojití písemnosti do sféry ovládané
příjemcem bez ohledu na to, zda se s obsahem písemnosti seznámil. cc) změny Smlouvy, které Obchodník prostřednictvím Zákaznic-
kého portálu Zákazníkům nabízí. Zejména se jedná o Dodat-
3. Je-li došlá písemnost odeslaná s využitím provozovatele poštov- ky na cenové produkty, u kterých dochází též ke změně doby
ních služeb má se za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li trvání Smlouvy/Závazku.
však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po
odeslání. d) zákaznické povahy, které Zákazníkovi umožní objednat činnosti
související s plněním Smlouvy, jako například
4. Účinky doručení nastávají u písemnosti:
da) odebrání elektroměru,
a) předávané osobně nebo kurýrem dnem jejího předání odpověd-
né osobě příjemce, db) rozšíření odběru,
b) zasílané faxovým přenosem převzetím potvrzení o uskutečnění dc) připojení odběrného místa.
faxového přenosu nebo jiného dokladu o tom, že faxová zpráva
byla zaslána příjemci, 4. Zákazník může na Zákaznickém portálu zažádat o aktivaci služ-
by elektronické fakturace, na jejímž základě budou veškeré následně
c) zasílané elektronicky e-mailem obdržením zpětného elektro- vystavené faktury doručovány Zákazníkovi jejich uložením ve formá-
nického potvrzení o doručení, případně přečtení z příjemcovy tu PDF na jeho Účtu v Zákaznickém portálu a současně zasílány na
e-mailové adresy, emailovou adresu Zákazníka, namísto zasílání prostřednictvím pro-
vozovatele poštovních služeb. Faktura je v takovém případě doruče-
d) zasílané zprávou SMS obdržením potvrzení na mobilním telefonu na uplynutím tří dnů od jejího uložení na Účtu dotyčného Zákazníka.
odesílatele o doručení SMS zprávy na mobilní telefon příjemce, O uložení faktury na Zákaznickém účtu může být Zákazník automatic-
ky upozorněn zprávou na mobilní číslo evidované v Účtu nebo jiným
e) zasílané do datové schránky doručením do datové schránky pří- vhodným způsobem. Zákazníkovi vzniká v souvislosti s užívání služby
jemce. elektronické fakturace povinnost pravidelně navštěvovat Zákaznický
portál po dobu účinnosti Smlouvy. V případě, že by přesto nedošlo
z jakéhokoli důvodu k automatickému upozornění Zákazníka na ulo-
žení faktury, nemá tato skutečnost vliv na doručení faktury dle tohoto
bodu. Zákazník je oprávněn deaktivovat službu elektronické fakturace.
PP-22-8-001-18
Deaktivace služby elektronické fakturace nemá vliv na doručení faktur stupně ve smyslu ustanovení § 89 a) zákona číslo 99/1963
uložených na Účtu před provedením deaktivace a faktury vystavené po Sb.,občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, v místě sídla
jejím provedení budou zasílány prostřednictvím provozovatele poštov- Obchodníka.
ních služeb.
5. Z důvodu zvýšení kvality služeb Obchodníka může být telefonická
5. Obchodník není omezen v nabízení jakýchkoli dalších služeb a zpří- komunikace mezi Obchodníkem a Zákazníkem ze strany Obchodníka
stupňování nových funkcí na Zákaznickém portálu. monitorována.
6. Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 1. 2016.
6. Obchodník je oprávněn podmínit přihlašování na Účet, navrhování
změn Smlouvy či aktivaci některých služeb Zákaznického portálu za-
sláním SMS zprávy s ověřovacím kódem, který bude nutné pro tyto
účely do Zákaznického portálu zadat či jiným vhodným způsobem ově-
řovat totožnost Zákazníka. Obchodník je také oprávněn požadovat po
Zákazníkovi pro tyto účely doložení úředních dokladů, považuje-li to
pro dané jednání za potřebné.
Zabezpečení a odpovědnost
7. Obchodník je povinen technicky zabezpečit ochranu a důvěrnost
údajů obsažených na Účtech Zákaznického portálu. Zákazník je po-
vinen zabezpečit přihlašovací údaje k Účtu a datové nosiče, na nichž
jsou tyto údaje a veškeré s nimi související údaje uloženy takovým
způsobem, aby nemohly být zneužity neoprávněnými osobami. Za
tímto účelem Zákazník učiní veškerá nezbytná opatření, která lze po
něm rozumně požadovat. Obchodník neodpovídá za zneužití přihlašo-
vacích údajů k Účtu neoprávněnou osobou. Jakmile se Zákazník dozví
o zneužití nebo o možnosti zneužití jeho přihlašovacích údajů, je tuto
skutečnost povinen okamžitě nahlásit Obchodníkovi.
8. Dojde-li k zániku Smlouvy, Zákazník bude moci Zákaznický portál
užívat ještě 12 měsíců od zániku Smlouvy. Zákazník může kdykoliv
používání Zákaznického portálu ukončit, je však povinen tuto skuteč-
nost bez zbytečného odkladu písemně oznámit Obchodníkovi.
Článek XIII. Osobní údaje
1. Obchodník ctí a respektuje nejvyšší standardy ochrany osobních
údajů a nakládá s osobními údaji Zákazníka výhradně v souladu s
příslušnými právními předpisy, zejména v souladu s obecným
nařízením o ochraně osobních údajů.
2. Zákazník v té souvislosti bere na vědomí, že poskytnutí jeho
osobních údajů je smluvním a z části i zákonným požadavkem, a má
proto povinnost své osobní údaje poskytnout, a že Obchodník
zpracovává osobní údaje Zákazníka způsobem, v rozsahu a za
podmínek uvedených v dokumentu Informace o zpracování osobních
údajů („Informace“), se kterým měl Zákazník možnost se seznámit, a
to ve znění aktuálním ke dni uzavření Smlouvy.
3. Zákazník byl dále informován, že aktuální znění Informace je
kdykoliv dostupné na webové adrese www.ppas.cz/info a dále na
vyžádání v obchodních kancelářích Obchodníka.
4. Zákazník byl rovněž poučen o svých právech v souvislosti se
zpracováním osobních údajů, zejména o svém právu odvolat souhlas,
je-li zpracování založeno na souhlasu, nebo o právu vznést námitku.
Článek XIV. Ostatní ujednání
1. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou Smlouvu jako celek či
její část, která není veřejně známa, a ani neposkytnou informace v ní
obsažené třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé
smluvní strany. Tento závazek se netýká případu, kdy zveřejnění nebo
poskytnutí informací třetí osobě určuje smluvním stranám obecně zá-
vazný právní předpis.
2. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatné či neúčinné,
nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná a
smluvní strany se zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné či
neúčinné novým ustanovením, které nejlépe odpovídá původně za-
mýšlenému účelu ustanovení neplatného či neúčinného. Do té doby
platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České
republiky.
3. Veškeré spory vzniklé při plnění Smlouvy nebo v souvislosti s ní
budou smluvní strany řešit především jednáním s cílem dosáhnout
smírného řešení. Je-li Zákazník spotřebitelem, má dle zákona č.
634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na
mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z této Smlouvy. Subjektem,
který je v České republice oprávněn v tomto případě mimosoudní
řešení sporu provádět, je Energetický regulační úřad. Bližší informace
jsou dostupné na webových stránkách www.eru.cz.
4. Veškeré spory, které se stranám nepodaří odstranit jednáním a
smírnou cestou nebo v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského
sporu, budou řešit příslušné soudy České republiky a pro případ, že
sídlo či odběrné místo Zákazníka kategorie Maloodběratel je nebo v
budoucnu bude mimo území hlavního města Prahy, sjednává se mezi
smluvními stranami pro tyto spory místní příslušnost soudu prvního
PP-22-8-001-18