WEBSERVER2
CORE8
1.2.0.1
2026-04-23 20:09
Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Objednávkový formulář
Níže naleznete informace o vaší žádosti. Petr Nezdařil
Požadované datum doručení terminálu: 06.08.2019 petr.nezdaril@kbsmartpay.cz
Informace o provozovně
Detaily klienta
Obchodní název: https://sluzby.muznojmo.cz/platby3
Název: Město Znojmo
NACE: [69201] Účetnictví a daňové služby Činnost: [9311] Daňové platby - vládní agentury
Právní forma: Obec nebo městská část hlavního města Prahy
Plátce DPH: ano Adresa: Obroková 1/12 , 669 02 Znojmo 2
DIČ: CZ00293881
IČO: 00293881 Země: Česká republika
IBAN kredit: CZ73 0100 0000 8645 0536 0237
Credit code SWIFT: KOMBCZPP Jazyk: česky
Číslo DUNS: 495179228
Adresa: Obroková 1/12 , 669 02 Znojmo 2 Website: https://sluzby.muznojmo.cz/platby3
Země: Česká republika
Jazyk: česky Dny/Hodiny Od do Od do
Email pro zasílání faktur: fakturace@muznojmo.cz
Formát fakturace: Faktura přiložená v emailu Pondělí 00:00 23:59
Oprávněná osoba Úterý 00:00 23:59
Oslovení: Pan Středa 00:00 23:59
Jméno: Jan
Příjmení: Grois, MBA Čtvrtek 00:00 23:59
Mobilní: +420
Telefon: +420 515 216 255 Pátek 00:00 23:59
E-mail: jan.grois@muznojmo.cz
Sobota 00:00 23:59
Neděle 00:00 23:59
Kontaktní osoba pro provozovnu:
Oslovení: Pan
Jméno: František
Příjmení: Procházka
Mobilní: +420
Telefon: +420 775 909 602
E-mail: frantisek.prochazka@muznojmo.cz
Název kampaně: ECOM_100%DISC Popis kampaně: Poskytnutá sleva na provoz Platební brány je platná
Číslo kampaně: při dosažení minimálního obratu 50.000 Kč v prvních 6 měsících trvání
smlouvy.
Bankovní poradce: Petr Nezdařil
Typ smlouvy: Nová Kód Agent SMAC: 611
Objednatel objednává u dodavatelů/poskytovatelů služeb služby specifikované na straně 2 a další tohoto objednávkového formuláře.
Strana: 1 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Položky zahrnuté do služby Reference Měsíční Jednorázová Celková Celkově Celková jednorázová
Druh terminálu Množ. cena cena sleva měsíčně cena
eCom on GPE WebPay
Další 1 0,00 Kč 0,00 Kč
Platební brána – základní
nastavení 4003300420CZ 1 0,00 Kč 0,00 Kč
Platební brána – provoz
Platební brána – integrace 4005008131 1 200,00 Kč/m 100% sleva 200,00 Kč/m
Denní výpisy 4005008130 1
Total 1 1 990,00 Kč -1 990,00 Kč 0,00 Kč
0,00 Kč 0,00 Kč
200,00 Kč/m 0,00 Kč
všechny ceny jsou uvedené bez DPH
Information
Platba vašich transakcí
Váš bankovní účet: 0100 0000 8645 0536 0237
č. účtu příjemce: CZ73 0100 0000 8645 0536 0237
Worldline Cataps
Dodavatelé/poskytovatelé služeb Obchodní firma: Cataps s.r.o.
Obchodní firma: Worldline SA/NV Plátce DPH: ano
Plátce DPH: ano DIČ: CZ03633144
VAT number: BE0418.547.872 DIČ pro DPH: CZ699001182
Sídlo: 1130 Brusel, Haachtsesteenweg 1442, Belgické království Sídlo: Lazarská 11/6, 120 00 Praha 2
Země: Belgické království Země: Česká republika
Jazyk: anglický Jazyk: český
Formát fakturace: faktura přiložená v emailu Formát fakturace: faktura přiložená v emailu
Oprávněná osoba: Virginie Waroquiers, ředitelka divize global business commercioal Oprávněná osoba : Peter Demjanovič, jednatel
acquiring společnosti
Dodavatelé/poskytovatelé služeb přijímají objednávku klienta na objednávkovém formuláři dle specifikace na něm uvedené. Smluvní strany potvrzují
uzavření Rámcové smlouvy (objednávka a akceptace) svými podpisy v závěru tohoto dokumentu.
Strana: 2 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Platební karty
Ref. transakce:
Kód ceníku: CZ0145DCC
Typ Reference Popis Provize (%) za platbu Provize (%) za platbu kartou Provize (fixní) Provize (fixní) -
kartou vydanou v EU vydanou mimo EU - karta EU karta mimo EU
VISA VISA Kickback 1.45 % 1.45 % 0,000 Kč 0,000 Kč
1,45%
MASTERCARD MASTERCARD Kickback 1.45 % 1.45 % 0,000 Kč 0,000 Kč
1,45%
VPAY VPAY Kickback 1.45 % 1.45 % 0,000 Kč 0,000 Kč
1,45%
MAESTRO MAESTRO Kickback 1.45 % 1.45 % 0,000 Kč 0,000 Kč
1,45%
Diners DINERS 2.5 % 2.5 % 0,000 Kč 0,000 Kč
Club/Discover
všechny ceny jsou uvedené bez DPH
Email pro Elektronický výpis: jarmila.raskova@muznojmo.cz
Typ terminálu: eCom on GPE WebPay Poskytovatel: KB SmartPay
Úroveň plateb: Obchodník
Detail platby: Úhradou
Platební podmínky: Denně
Platba vašich transakcí
č. účtu příjemce: CZ73 0100 0000 8645 0536 0237
BIC: KOMBCZPP
Strana: 3 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
00. FORMULÁŘ SOUHLASU SE ZPRACOVÁNÍM ÚDAJŮ
A. Souhlas pro marketingové účely prostřednictvím interaktivních online formulářů, daného souhlasu a dále po dobu 10 let od ukončení
(marketingový souhlas) dopisem nebo interakcí terminálu), z veřejných posledního smluvního (nebo právního) vztahu mezi
zdrojů (např. z veřejných záznamů a registrů, vámi a Worldline / KB.
Tímto vás/vaši společnost společnosti uvedené v internetových aplikací a jiných veřejných zdrojů
bodě 1 žádají o souhlas se zpracováním osobních informací) a od třetích stran. C. Vaše práva plynoucí ze souhlasů
údajů a údajů vaší společnosti pro marketingové
účely v rámci aliance v oblasti akceptace platebních Za jakým účelem budou údaje na základě Oba souhlasy jsou udělovány dobrovolně a máte
karet - Worldline, KB SmartPay a KB – a to za souhlasu pro marketingové účely právo je kdykoliv odvolat – všechny či některé z
následujících podmínek: zpracovávány? nich. Odvolání je možné provést bezplatně v
písemné podobě, dopisem adresovaným některému
1. Kdo bude oprávněn zpracovávat údaje Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely ze Správců osobních údajů nebo emailem na
na základě souhlasu pro marketingové mohou být Údaje Správci osobních údajů obchod@kbsmartpay.cz. Odmítnutí či odvolání
účely? zpracovávány za účelem nabídky produktů a služeb souhlasu nemá žádný dopad na výkon daného
ze strany Správců osobních údajů a spolupracujících smluvního vztahu. Pokud však odmítnete udělit /
Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely třetích stran, případně také prostřednictvím odvoláte souhlas s předáváním údajů z procesu due
mohou být údaje zpracovávány členy aliance v elektronických kanálů, a dále za účelem diligence zákazníka pro účely AML, musí být
oblasti akceptace platebních karet („Správci marketingového zpracování, analýzy a profilování, s zvláštní a zdlouhavý proces due diligence zákazníka
osobních údajů“), tedy: cílem upravit na míru objednávku dle vašich potřeb proveden ze strany Worldline.
či potřeb vaší společnosti a zvýšit kvalitu daných
(i) KB SmartPay (Cataps, s.r.o.),IČO: 03633144; služeb a produktů. Jste oprávněni kdykoliv požadovat přístup k vašim
údajům, které zpracováváme, jejich aktualizaci,
(ii) Worldline NV/SA, se sídlem Haachtsesteenweg Jaká je doba trvání souhlasu pro úpravu, korekci, výmaz nebo přenesení. Dále máte
1442, 1130 Brusel, Belgie, číslo KBO (Crossroads marketingové účely? právo žádat o omezení zpracování a vznést proti
Bank for Enterprises) 0418.547.872, RPR Brusel zpracování námitku. V takovémto případě můžete
(Obchodní rejstřík Brusel); Údaje budou zpracovávány od okamžiku, kdy je svou žádost směřovat na některého ze Správců
souhlas pro marketingové účely udělen, (i) do osobních údajů na email obchod@kbsmartpay.cz. Za
(iii) Komerční banka a.s., IČO: 45317054. uplynutí 2 let od ukončení posledního smluvního účelem ochrany vašeho soukromí Správci osobních
(nebo jiného právního) vztahu mezi vámi a některým údajů přijmou nezbytná opatření k ověření vaší
2. Jaké údaje budou na základě souhlasu ze Správců osobních údajů; nebo (ii) do uplynutí 6 totožnosti před poskytnutím přístupu či provedením
pro marketingové účely zpracovávány? měsíců od data podpisu tohoto souhlasu, pokud oprav.
žádný takovýto vztah nevznikl; nebo (iii) do doby
Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely odvolání daného souhlasu. Pokud se domníváte, že Správce osobních údajů
mohou Správci osobních údajů zpracovávat osobní a zpracovává nebo by mohl zpracovávat jakékoliv
jiné údaje týkající se vás či vaší společnosti B. Souhlas s předáváním dat z vaše údaje v rozporu s pravidly soukromého a
(„Údaje“): jméno, příjmení, název společnosti, datum osobního života, případně v rozporu se zákonem,
narození, identifikační číslo, kontaktní informace, procesu due diligence zákazníka máte právo požadovat vysvětlení a/nebo nápravu
číslo bankovního účtu, údaje týkající se vaší dané situace u příslušného Správce osobních údajů.
platební schopnosti a bonity, rizikového profilu a pro účely boje proti praní špinavých Bez ohledu na tuto skutečnost jste jako fyzická
podnikání, včetně relevantních podkladů nezbytných osoba oprávněni kontaktovat Úřad pro ochranu
pro jejich hodnocení (např. vaše účetní záznamy, peněz osobních údajů a požadovat, aby přijal kroky ve věci
finanční výkazy, informace o vašich obchodních a nápravy jakýchkoliv porušení povinností Správců
marketingových znacích a vámi poskytnuté Worldline – jako platební instituce poskytující služby osobních údajů.
informace), ID terminálu nebo číslo přidružení, údaje v oblasti akceptace platebních karet – je dle
týkající se vašeho přístupu k webovým stránkám a legislativy v oblasti boje proti praní špinavých peněz Další informace týkající se daných souhlasů a
jejich využívání (vč. vámi zadávaných informací a (AML) povinna provádět u svých klientů kontrolní zpracovávání vašich údajů jsou k dispozici v aktuální
času/místa použití) a údaje o transakcích. procesy due diligence. Pro zjednodušení procesu verzi dokumentu nazvaného Informace o zpracování
uzavírání smluv a sběru údajů pro vás a/nebo vaši údajů klientů a na webových stránkách Správců
Tyto údaje jsou shromažďovány v různé době a společnost může Worldline vycházet z kontrolních osobních údajů, případně na vyžádání v rámci jejich
různými způsoby, kterými Správci údajů v souvislosti procesů již provedených ze strany KB. Za tímto provozoven.
se svou činností přicházejí do kontaktu s vámi nebo účelem vás nebo vaši společnost KB, která aktuálně
vaší společností (např. během osobních rozhovorů, zpracovává vaše údaje pro účely AML, žádá o
telefonicky, emailem, souhlas s předáváním údajů z procesu due diligence
zákazníka ve smyslu definice AML legislativy ze
společnosti KB na společnost Worldline – a to před
zahájením smluvního vztahu mezi vámi a Worldline i
během něj. Údaje budou poskytnuty a zpracovávány
od okamžiku udělení
__
__
Strana: 4 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
01. Všeobecné podmínky
1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.5. V případě rozporu mezi Všeobecnými druhá strana se dopustila závažného
podmínkami, Společnými podmínkami, porušení jakéhokoliv ustanovení Smlouvy a
1.1. Smlouva (dále jen „Smlouva“) se skládá Produktovými podmínkami / Provozními toto porušení nenapravila do šedesáti dnů
z Objednávkového formuláře, těchto podmínkami a Zvláštními podmínkami má od obdržení písemné žádosti s uvedením
Všeobecných podmínek, Produktových dokument uvedený později v tomto výčtu popisu porušení a upozorněním na možné
podmínek / Provozních podmínek (které přednost před dokumentem uvedeným dříve. ukončení Smlouvy, nebude-li porušení
mohou obsahovat společná ustanovení ve Objednávkový formulář má před účinně napraveno;
Společných Produktových / Provozních Všeobecnými podmínkami, Společnými
podmínkách), ze Zvláštních podmínek (které podmínkami, Produktovými podmínkami / druhá strana se stane účastníkem řízení o
doplňují a/nebo se odchylují od některých Provozními podmínkami a Zvláštními zrušení společnosti, konkurzního řízení,
Produktových/ Provozních podmínek) a podmínkami přednost pouze tehdy, je-li řízení o zastavení plateb, likvidace nebo
Ceníku. Použitelné (Společné) Produktové / ustanovení, od něhož se má Objednávkový insolvenčního řízení nebo zcela či
Provozní / Zvláštní podmínky jsou uvedeny v formulář odchýlit, výslovně uvedeno, včetně částečně ukončí svou činnost.
Objednávkovém formuláři. příslušného čísla článku, a navíc je-li 2.3. Společnost KB SmartPay a/nebo
1.2. Smlouva je uzavřena mezi Obchodníkem odchylné ustanovení na Objednávkovém Poskytovatel služeb mají právo Smlouvu
na jedné straně a společností KB SmartPay a formuláři vytištěno (tj. nikoliv napsáno rukou). zcela či částečně vypovědět s uvedením
společností Worldline na druhé straně, jak je důvodu v souladu se Způsoby ukončení
uvedeno v Objednávkovém formuláři. Pokud 2. DOBA TRVÁNÍ smlouvy, má-li jednání Obchodníka (nebo
není uvedeno jinak, dodavatelem je 2.1. S výjimkou případů, kdy je v hrozí-li, že bude mít) negativní dopad na
společnost KB SmartPay. Společnost dobré jméno společnosti KB SmartPay a/nebo
Worldline je označována jako „Poskytovatel Objednávkovém formuláři nebo v jakýchkoliv Poskytovatele služeb nebo pokud existují
služeb“. Kdykoliv během doby trvání Smlouvy (Společných) Produktových podmínkách / skutečnosti nebo náznaky poukazující na to,
bude Obchodník informován o tom, zda Provozních podmínkách / Zvláštních že Obchodník:
Worldline jedná v pozici Poskytovatele služeb podmínkách stanoveno jinak, nabývá
a vykonává jeho povinnosti. Smlouva platnosti a účinnosti dnem podpisu nezákonným, podvodným či
Pro odstranění jakékoliv pochybnosti KB Objednávkového formuláře Obchodníkem neoprávněným způsobem užíval produkty,
SmartPay bude zastupovat Poskytovatele nebo dnem, kdy se Obchodník jinak stane software nebo služby společnosti KB
služeb dle této Smlouvy, a pokud nebude stranou Smlouvy (tj. na základě ustanovení § SmartPay nebo Poskytovatele služeb
stanoveno v této Smlouvě jinak, veškerá 152 českého zákona č. 370/2017 Sb., o (včetně případu, kdy je vůči Obchodníkovi
komunikace dle této Smlouvy bude vedena platebním styku, v platném znění [dále jen uplatněno více než 1 % žádostí o zpětné
mezi KB SmartPay a Obchodníkem, pokud „Český zákon o platebním styku“]) (dále zaúčtování platby (chargeback) z
právo nebo jiné aplikovatelné předpisy jen „Datum začátku“) a je uzavřena na dobu celkového počtu transakcí za měsíc na
nestanoví jinak. neurčitou. Obchodník je oprávněn bez jakémkoliv obchodním místě); nebo
1.3. Aby se předešlo jakýmkoliv rozporům v nákladů vypovědět Smlouvu v jednoměsíční provádí nezákonné, podvodné či
ustanoveních Smlouvy, Obchodník se výpovědní lhůtě. KB SmartPay je oprávněna neoprávněné činnosti, při nichž jsou
výslovně vzdává uplatnění svých vlastních vypovědět Smlouvu nebo jakoukoliv službu používány produkty, software nebo služby
všeobecných nebo zvláštních smluvních poskytovanou dle ní ve výpovědní době dvou společnosti KB SmartPay nebo
podmínek (jakkoliv by byly označeny), i měsíců. Poskytovatele služeb.
pokud by na tyto smluvní podmínky bylo v 2.2. Každá ze stran může Smlouvu Společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel
některých dokumentech odkazováno. vypovědět s uvedením důvodů (nebo zastavit služeb hodlá, avšak nemusí, vynaložit
1.4. Osoby, které podepisují Objednávkový plnění svých povinností) s okamžitou komerčně rozumné úsilí, aby Obchodníka na
formulář, potvrzují, že jsou oprávněné tak účinností v souladu se Způsoby ukončení takové ukončení upozornil/a.
učinit a že jsou způsobilé zavazovat smlouvy, pokud:
Obchodníka.
druhá strana nezaplatila jakoukoliv částku
splatnou dle Smlouvy do třiceti dnů od přijetí
písemného upozornění;
Strana: 5 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
2.4. Společnost KB SmartPay a/nebo 4. VADY minimálně dva měsíce předem. Obchodník
Poskytovatel služeb mají právo zcela či má právo tyto změny odmítnout na základě
částečně ukončit Smlouvu v souladu se 4.1. S výjimkou případů, kdy Objednávkový doporučeného dopisu zaslaného během
Způsoby ukončení smlouvy, pokud tak bude formulář nebo jakékoliv (Společné) výše uvedené lhůty, přičemž v takovém
vyžadováno Karetní společností, Produktové podmínky / Provozní podmínky / případě bude Smlouva ukončena s účinností
regulatorním nebo příslušným orgánem. Zvláštní podmínky stanovují jinak, jsou k poslednímu dni výše uvedené lhůty bez
Společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel instalace nebo zavedení nového produktu, vzniku nákladů na ukončení smlouvy.
služeb vynaloží rozumné úsilí, aby služby či softwaru považovány za přijaté Jakmile výše uvedená lhůta uplyne, má se
Obchodníka na takové ukončení předem Obchodníkem, nepředloží-li Obchodník za to, že Obchodník s novými podmínkami
upozornil/a. odůvodněné písemné odmítnutí do tří souhlasil.
2.5. Společnost KB SmartPay má právo Pracovních dnů od dané instalace či 5.3. Společnost KB SmartPay a Poskytovatel
Smlouvu zcela či částečně s okamžitou zavedení. služeb mají právo zavádět zlepšení a změny
účinností ukončit v souladu se Způsoby 4.2. Pokud Obchodník zjistí na produktu, svých produktů, služeb a softwaru (jakož i
ukončení smlouvy, pokud Karetní společnost službě či softwaru dodaném společností KB souvisejících dokumentů a postupů), které
zahájí v souvislosti s Obchodníkem nebo SmartPay vadu, jejíž existenci lze přičíst budou považovat za nutné či užitečné,
jeho transakcemi šetření (nebo hrozí, že společnosti KB SmartPay nebo Poskytovateli například z důvodu zachování obchodní
takové šetření bude zahájeno) nebo uloží služeb (nebo by tato vada měla podle názoru činnosti či rozvoje a zabezpečení platebního
sankci (nebo hrozí, že taková sankce bude Obchodníka být kryta zárukou na daný systému a/nebo elektronické sítě či
uložena) v důsledku Obchodníkova jednání či produkt), oznámí Obchodník tuto skutečnost platebních produktů společnosti KB
opomenutí. písemně společnosti KB SmartPay do deseti SmartPay nebo Poskytovatele služeb.
Obchodník je povinen tato zlepšení a změny
dnů od takového zjištění. akceptovat a dodržovat pokyny společnosti
3. ZASTAVENÍ POSKYTOVÁNÍ
SLUŽEB 5. ZMĚNY KB SmartPay týkající se zavedení těchto
zlepšení a změn, pokud by bylo poskytování
3.1. Společnost KB SmartPay má právo 5.1. Společnost KB SmartPay může k dotčených služeb dočasně pozastaveno.
kdykoliv zastavit poskytování svých služeb prvnímu lednu provést v souladu s níže 5.4. Obchodník musí společnost KB
bez vzniku jakékoliv náhrady Obchodníkovi, uvedeným vzorcem indexaci všech cen: SmartPay do patnácti dnů od chvíle, kdy tato
pokud: skutečnost nastala, písemně informovat o
Nová cena = Stará cena × všech změnách svého právního postavení,
společnost KB SmartPay považuje toto (0,2 + 0,8 × Nový index / Počáteční index) adresy nebo obchodní firmy, jakož i o všech
pozastavení za nutné z důvodu změnách své činnosti, v jejichž důsledku
bezpečnosti či integrity svých služeb, Stará cena odkazuje na cenu uvedenou ve může důvodně dojít ke změně rizika, které
softwaru, elektronické sítě a/nebo Smlouvě. společnost KB SmartPay ponese, ve
elektronických plateb obecně; Použitým indexem bude „Mzdový index srovnání s předcházející nahlášenou
průměrných mezd a platů (ekvivalent činností (např. v důsledku změny povahy
existují skutečnosti či náznaky poukazující plného úvazku) vydaný Českým nabízených produktů / služeb, objemu
na to, že Obchodník používá produkty, statistickým úřadem, dále „Platový index“. transakcí nebo smluvních podmínek
software nebo služby společnosti KB platných pro zákazníky apod.). Společnost
SmartPay nebo Poskytovatele služeb
nezákonným, podvodným či KB SmartPay má právo tyto změny
neoprávněným způsobem (kdy je vůči „Nový index“ odkazuje na Platový Index
Obchodníkovi uplatněno více než 1 %
žádostí o zpětné zaúčtování platby odmítnout nebo je podmínit uzavřením
[chargeback] z celkového počtu transakcí 4Q roku, ve kterém se uplatnila Stará cena.
za měsíc na jakémkoliv obchodním místě);
nebo dodatku ke Smlouvě.
„Počáteční index“ odkazuje na Platový 5.5. Jakmile Obchodník přestane přijímat
Index 4Q roku předcházejícího roku, ve Karty, je povinen společnost KB SmartPay
kterém se uplatnila Stará cena. neprodleně informovat doporučeným
5.2. Společnost KB SmartPay a/nebo dopisem.
Poskytovatel služeb má právo v souladu s
tak bude požadováno Karetní společností, ustanovením § 152 odst. 3 Českého zákona
regulatorním nebo příslušným orgánem. o platebním styku kdykoliv provést úplnou či
Společnost KB SmartPay vynaloží komerčně částečnou úpravu všech finančních
rozumné úsilí, aby Obchodníka na takové podmínek a dalších podmínek stanovených
zastavení poskytování služeb předem ve Smlouvě. Společnost KB SmartPay bude o
upozornila. těchto změnách Obchodníka informovat
Strana: 6 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
6. PLATBA 6.7. Pokud jsou produkty a služby 7. DOKLAD
fakturovány pravidelně (např. měsíčně), pak 7.1. Obchodník si je vědom důležitosti
elektronických transakcí, elektronicky
6.1. Pokud je platba formou inkasa uvedana pravidelná částka splatná za aktivaci nebo dostupných dokumentů a elektronických
na objednávkovém formuláři, podpisem instalaci, ke které dojde po začátku tohoto dokladů (registrovaných platebními terminály
Objednávkového formuláře Obchodník období, je fakturována poměrně (pro rata), a a centrálními počítačovými systémy
souhlasí s tím, že společnosti KB SmartPay to na základě počtu zbývajících dnů, vyjma společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele
zaplatí formou inkasa. Obchodník souhlasí případu, kdy je v Objednávkovém formuláři služeb). Obchodník souhlasí s tím, že tyto
se zřízením inkasa ze svého účtu ve stanoveno jinak. informace – jakož i všechny datové soubory
prospěch účtu KB SmartPay. Obchodník 6.8. Společnost KB SmartPay nebo a dokumenty v jiné než papírové podobě
předloží do 10 dnů po podpisu této Smlouvy Poskytovatel služeb mají právo provést (např. e-mail) – mají stejnou důkazní hodnotu
doklad o tom, že dal příkaz k inkasu ve srážku všech částek splatných ze strany jako informace a dokumenty v papírové
prospěch KB SmartPay. KB SmartPay je Obchodníka, které nebyly uhrazeny k podobě a že jsou právně závazné a mohou
oprávněna přerušit plnění ze Smlouvy, pokud okamžiku realizace platební transakce nebo být použity v rámci soudních řízení.
Obchodník tento doklad nepředloží. k datu přijetí bankovního převodu, z částky 7.2. Obchodník souhlasí s tím, že společnost
6.2. Faktury musejí být uhrazeny nejpozději k platební transakce provedené ve prospěch KB SmartPay údaje o elektronických
datu své splatnosti (nebo nejpozději do třiceti Obchodníka. Má se za to, že taková srážka transakcích uchovává pouze po dobu pěti let.
dnů od data vystavení faktury, pokud není je doplňková k příkazu k inkasu, a může být 7.3. Společnost KB SmartPay má právo
datum splatnosti uvedeno). použita teprve poté, co společnost KB zpřístupnit dokumenty Obchodníkovi
6.3. Reklamace týkající se faktur (např. SmartPay Obchodníka v tom smyslu prostřednictvím komunikačních kanálů, které
nesprávné částky) musejí být společnosti KB informovala. Společnost KB SmartPay má považuje za nejvhodnější, například
SmartPay zasílány doporučeným dopisem ve právo účtovat Obchodníkovi veškeré webových stránek.
lhůtě patnácti dnů od data vystavení faktury. dodatečné náklady, které jsou s takovou
6.4. V případě, že Obchodník zruší svoje srážkou spojeny. 8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
svolení k inkasu, má společnost KB 6.9. Společnost KB SmartPay má právo
SmartPay právo okamžitě zcela či částečně zvýšit částku jakékoliv faktury, která není v 8.1. Veškerá práva k duševnímu vlastnictví
pozastavit plnění svých vlastních smluvních plné výši uhrazena k datu splatnosti, o týkající se produktů, softwaru, dokumentace
závazků, aniž by tím byla dotčena další smluvní pokutu ve výši 15 %, minimálně a služeb společnosti KB SmartPay jsou
práva, jež má společnost KB SmartPay ze však 270 CZK, a o smluvní úrok z prodlení vlastněna společností KB SmartPay,
zákona nebo na základě Smlouvy, a to dokud ve výši 10 % za rok, a to bez předchozího Poskytovatelem služeb nebo jejími
nebude uděleno nové svolení. oznámení o prodlení. Společnost KB poskytovateli licencí.
6.5. Pokud společnost KB SmartPay SmartPay si také vyhrazuje právo účtovat 8.2. Společnost KB SmartPay nebo
potřebuje znovu aktivovat služby Obchodníkovi náklady na upomínku. Poskytovatel služeb uděluje omezenou,
pozastavené v důsledku neplacení 6.10. Pokud Obchodník rozporuje část nevýhradní, nepřevoditelnou licenci (dále jen
Obchodníkem nebo ukončení příkazu k faktury, může odmítnout provést platbu „Licence“) k softwaru a jeho dokumentaci.
inkasu ze strany Obchodníka, má společnost částky, které se námitky týkají, dokud Její rozsah je omezen na to, co je nezbytně
KB SmartPay právo fakturovat jakékoliv nebudou tyto námitky vyřešeny. Obchodník nutné k plnění Smlouvy.
náklady spojené s touto opětovnou aktivací není oprávněn zastavit platbu ostatních 8.3. Vyjma případů výslovně povolených
nebo s jakýmikoliv administrativními či nerozporovaných částí faktury. platnými právními předpisy nemá Obchodník
technickými kroky, které společnost KB 6.11. Pokud Obchodník neuhradí jednu či právo software měnit, dekompilovat nebo v
SmartPay podnikne. více faktur za dva po sobě jdoucí měsíce od jeho souvislosti provádět zpětné inženýrství.
6.6. Kupní cena nebo cena za nájem zařízení data splatnosti, má společnost KB SmartPay Pokud bude Obchodník potřebovat získat
je splatná okamžikem dodání (v případě právo požadovat vrácení veškerého některé informace, aby zajistil kompatibilitu s
fyzické instalace provedené technikem pronajatého zařízení (například platebního nezávisle vyvinutým softwarem, musí tuto
jménem společnosti KB SmartPay) nebo terminálu). Společnost KB SmartPay si také žádost nejprve projednat v dobré víře se
okamžikem odeslání (u instalace „Plug & vyhrazuje právo fakturovat náklady spojené společností KB SmartPay, aby se dohodli na
Play“). Instalační náklady na fyzickou s vrácením a opětovnou aktivací zařízení. podmínkách, které by platily, když by byly
tyto informace společností KB SmartPay
instalaci technikem jsou naopak splatné zpřístupněny.
okamžikem nainstalování, zatímco náklady
na instalaci „Plug & Play“ jsou splatné
okamžikem odeslání.
Strana: 7 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
8.4. Společnost KB SmartPay odškodní Obchodník odškodní společnost KB Příslušná část nebude nikdy obsahovat
Obchodníka za všechny nároky třetích stran, SmartPay a Poskytovatele služeb za každý žádné přefakturovávané (tzv. pass-through)
které ona sama nebo příslušný soud shledá nárok a stížnost bez ohledu na jejich povahu částky, které musí společnost KB SmartPay
jako oprávněné, na základě nichž daná třetí či právní základ, které by byly Držitelem nebo Poskytovatel služeb uhradit třetím
strana tvrdí, že užívání určitého produktu či karty nebo třetí stranou uplatněny u stranám (např. mezibankovní poplatky a
softwaru porušuje její práva k duševnímu společnosti KB SmartPay nebo poplatky Karetním společnostem v souvislosti
vlastnictví. Společnost KB SmartPay ponese Poskytovatele služeb v souvislosti s plněním s akceptací platebních karet [tzv. acquiring]).
náklady na takové odškodnění, přičemž Smlouvy. 9.5. S výjimkou případu úmyslného jednání či
může zvolit následující možnosti: 9.2. Obchodník přebírá plnou odpovědnost podvodu jsou společnost KB SmartPay nebo
za důsledky každé změny, kterou on nebo Poskytovatel služeb odpovědní za skutečnou
získat pro Obchodníka právo, aby i nadále třetí strana provede ohledně produktů, peněžitou škodu a neodpovídají za zastavení
používal daný produkt či software; softwaru nebo služeb, jež jsou k dispozici na práce, přesčasy, ztrátu výnosů, ztrátu zisku,
základě Smlouvy — zejména pokud v ztrátu goodwillu, dočasné angažování třetích
změnit či vyměnit produkt či software tak, důsledku takové změny dojde ke změně stran, snížení ušlých nákladů, ztrátu
aby jejich užívání již neporušovalo práva a/nebo poruše softwaru, jež pozmění povahu produkce, ztrátu předvídaných úspor, ztrátu
třetí osoby k duševnímu vlastnictví; aktivovaných služeb ve prospěch možností, ztrátu administrativní účinnosti, za
Obchodníka. zásobování, nároky koncových uživatelů ani
pokud výše uvedené možnosti nejsou z 9.3. Společnost KB SmartPay a Poskytovatel za poškození nebo ztrátu údajů, nároky
ekonomického hlediska realizovatelné, služeb musejí jednat jako profesionální třetích stran, ušlou příležitost ani újmu na
požádat Obchodníka, aby: dodavatelé a vynaloží rozumné úsilí, aby své dobré pověsti.
smluvní závazky plnili správně a v souladu s 9.6. Žádné ustanovení Smlouvy neomezuje
ukončil užívání produktu nebo softwaru; obsahem Smlouvy. limit odpovědnosti kterékoliv ze stran za
nebo 9.4. Pokud by společnost KB SmartPay škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé
způsobila Obchodníkovi jakoukoliv škodu, nedbalosti.
vrátil zakoupený produkt či software uhradí společnost KB SmartPay takovou
společnosti KB SmartPay výměnou za škodu, pokud je tato škoda skutečnou 10. POSTOUPENÍ A
náhradu kupní ceny ze strany KB peněžitou škodou a pokud Obchodník škodu ADMINISTRATIVNÍ ZMĚNY
SmartPay, s přihlédnutím k odečtení nahlásil společnosti KB SmartPay ve lhůtě
rozumných odpisů v účetních jednoho měsíce od jejího zjištění (a v 10.1. Obchodník nemůže Smlouvu postoupit,
záznamech Obchodníka. každém případě do jednoho roku poté, co ať již částečně, či zcela, bez předchozího
8.5. Povinnost odškodnění stanovená v nastaly skutečnosti, v jejichž důsledku došlo písemného souhlasu společnosti KB
článku 8.4. se uplatní, pouze když: ke škodě). SmartPay.
Maximální limit odpovědnosti společnosti KB 10.2. Pokud by Obchodník převedl svoji
Obchodník okamžitě informuje společnost SmartPay a Poskytovatele služeb společně obchodní činnost, provede společnost KB
KB SmartPay o každém nároku a zdrží se za každý smluvní nebo jiný (statutární) SmartPay změny v důsledku takového
reagování na nárok bez předchozího závazek, odškodnění nebo za škodu bude v převodu pouze tehdy, vyplní-li Obchodník k
souhlasu společnosti KB SmartPay; jednom kalendářním roce omezen na vyšší z tomu určený formulář. Tento dokument lze
následujících dvou částek: (a) 500 EUR získat kontaktováním KB SmartPay.
Obchodník přenechá celý proces vyřízení nebo (b) 30 % z příslušné části z celkové 10.3. Obchodník je povinen společnost KB
nároku a jeho vypořádání společnosti KB částky skutečně zaplacené Obchodníkem SmartPay písemně informovat o všech
SmartPay; společnosti KB SmartPay během změnách jeho obchodní firmy / jména a
kalendářního roku, ve kterém byla škoda administrativních údajů (tak, že vyplní k tomu
k údajnému porušení nedošlo v důsledku nahlášena společnosti KB SmartPay. určený formulář. Tento dokument lze získat
toho, že Obchodník používá produkt nebo „Příslušná část“ je definována jako část, kontaktováním KB SmartPay.
software způsobem, který není povolen která se týká služby, softwaru nebo 10.4. Žádosti o změny uvedené výše musejí
Smlouvou nebo je jednoznačně nerozumný; produktu souvisejícího se škodou (nebo být společnosti KB SmartPay zaslány
a služby, softwaru či produktu, který takovou nejpozději deset pracovních dnů předtím, než
škodu zapříčinil); nebude-li možné tuto část dojde k účinnému převodu obchodní činnosti
údajné porušení není způsobeno jednoznačně určit, bude stranami stanovena nebo provedení administrativních změn.
používáním produktu či softwaru v v dobré víře při zohlednění podílu dané
kombinaci s produktem, softwarem, služby/softwaru/ produktu na celkové
službou nebo jiným prvkem, který nedodala částce.
společnost KB SmartPay.
9. ROZDĚLENÍ RIZIKA
9.1. Obchodník zajistí, aby veškeré nároky a
stížnosti uplatněné Držiteli karet byly
směrovány výhradně na Obchodníka.
Strana: 8 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Pokud by se změna týkala bankovního účtu, Obchodník vynaloží veškeré dostupné zda členská čísla uvedená v online platební
u kterého byl pro společnost KB SmartPay prostředky k tomu, aby zajistil, že tyto údaje platformě a platebním terminálu odpovídají
zřízen příkaz k inkasu, zašle Obchodník nebudou sděleny třetím stranám a že nedojde členským číslům přiděleným Poskytovatelem
společnosti KB SmartPay nový příkaz k k jejich úniku třetím stranám. 12.2. služeb. Pokud by tomu tak nebylo (k čemuž
inkasu. Společnost KB SmartPay uchovává osobní může dojít především při převodu obchodní
10.5. Obchodník je povinen okamžitě údaje týkající se samotného Obchodníka činnosti), nesmí Obchodník v žádném
uvědomit společnost KB SmartPay nebo jeho zaměstnanců v jednom či více případě akceptovat platební transakce a
doporučeným dopisem o ukončení (z souborech, které mohou být umístěny mimo musí nejdříve kontaktovat společnost KB
jakéhokoliv důvodu) svých obchodních Evropskou unii. Tyto údaje budou společností SmartPay. Obchodník bere na vědomí, že
činností. Žádná z transakcí Kartou KB SmartPay používány pro účely budování pokud by i přes neodpovídající členská čísla
provedených po takovém okamžiku nebude a řízení jejího vztahu s Obchodníkem, pro transakce akceptoval, mohou být transakční
zakládat jakékoliv povinnosti společnosti KB obchodní účely společnosti KB SmartPay částky převedeny na třetí stranu. V takovém
SmartPay. nebo jejích obchodních partnerů a za účelem případě pak Obchodník sám ponese
10.6. Pokud bude mít změna dopad na právní prevence zneužívání údajů a boje proti odpovědnost za vymáhání těchto částek od
postavení nebo obchodní činnosti takovému zneužívání. třetích stran.
Obchodníka, má společnost KB SmartPay 12.3. Telefonické rozhovory mezi 14.2. Obchodník bere na vědomí, že v
právo ukončit Smlouvu z jakéhokoliv důvodu Obchodníkem a KB SmartPay mohou být závislosti na okolnostech, za kterých byla
nebo bez uvedení důvodu a požádat o nahrávány či monitorovány jinými Smlouva sjednána, je možné, že účinné
sjednání a podpis nové smlouvy. Pokud k zaměstnanci nebo konzultanty KB SmartPay, ověření činností a rizikového profilu
uzavření nové smlouvy nedojde, nebude mít kteří se těchto rozhovorů neúčastní, za Obchodníka bude provedeno teprve poté, co
společnost KB SmartPay žádné povinnosti účelem školení a/nebo dohledu nad strany uzavřou Smlouvu. Obchodník proto
vůči Obchodníkovi ve vztahu k transakcím zaměstnanci. Obchodník může u každého souhlasí s tím, že společnost KB SmartPay
Kartou uskutečněným po takové změně. hovoru tento monitoring odmítnout. bude mít právo zamítnout žádost
Obchodníka a ukončit Smlouvu do jednoho
11. VYŠŠÍ MOC 13. PROPAGACE měsíce poté, co byla původně sjednána.
Společnost KB SmartPay Obchodníka o
11.1. Pokud dojde k případu působení vyšší 13.1. Obchodník může název a loga takovém zamítnutí a ukončení musí
moci (která je ve Smlouvě definována jako společnosti KB SmartPay a Poskytovatele informovat do jednoho měsíce. Během této
všechny situace, které nemají KB SmartPay služeb používat pouze způsobem, který není doby vyplatí Poskytovatel služeb
a Poskytovatel služeb pod svou rozumnou na újmu image či dobré pověsti společnosti Obchodníkovi veškeré částky za transakce
kontrolou), strany jsou povinny v dobré víře KB SmartPay nebo Poskytovatele služeb. akceptované Obchodníkem, pokud
spolupracovat, aby se s působením vyšší 13.2. Obchodník je povinen dodržovat Obchodník splnil podmínky Smlouvy.
moci a jejími důsledky vypořádaly. směrnice společnosti KB SmartPay pro 14.3. Obchodník se zavazuje pravidelně, a
11.2. Jako příklady působení vyšší moci jsou propagační materiály a loga (společnosti KB nikoliv pouze po každé instalaci či provedení
uvedeny tyto situace: války, zemětřesení, SmartPay, Poskytovatele služeb nebo modifikace, ověřovat, zda jsou jeho
požáry, povodně, nečekané stávky, závažný Karetní společnosti) umístěné na obchodních identifikační a platební údaje zaregistrované
IT podvod, přerušení dodávky energie a místech a webových stránkách Obchodníka. online platební platformou (např. v
telekomunikačního spojení apod. protokolech o transakci) a platebním
14. ACQUIRINGG terminálem (např. na vytištěné stvrzence)
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ správné. Obchodník souhlasí, že každý
Tento článek 14 platí pouze tehdy, pokud případ nedbalosti v této souvislosti může
12.1. Společnost KB SmartPay je jsou součástí Smlouvy i služby acquiringu (tj. vést k provedení nesprávných plateb na
posuzována jako správce údajů pro účely akceptace platebních nástrojů). špatné účty nebo třetím stranám.
zpracování osobních údajů Držitelů karet a 14.1. Poskytovatel služeb přidělí 14.4. Obchodník určí bankovní účet, na
platebních transakcí. Obchodník se zavazuje Obchodníkovi jedno či více členských čísel. který musejí být převáděny částky
používat tyto osobní údaje pouze pro účely Tato členská čísla budou uvedena v transakcí. Číslo bankovního účtu, které
plnění svých povinností ze Smlouvy a tyto Objednávkovém formuláři. Obchodník je Obchodník uvede v Objednávkovém
údaje nesmí používat pro jiné účely. povinen ověřit, formuláři, může být změněno pouze na
základě postupu uvedeného v článku 10.
Společnost KB SmartPay a Poskytovatel
služeb neponesou žádnou odpovědnost,
bylo-li uvedeno nesprávné číslo bankovního
účtu.
Strana: 9 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
14.5. Jakákoliv změna bankovního účtu 14.9. Společnost KB SmartPay má právo 14.14. Obchodník souhlasí s tím, že
musí být oprávněnou osobou neprodleně
písemně oznámena společnosti KB samostatně účtovat jakékoliv další společnost KB SmartPay a Poskytovatel
SmartPay. Pokud bude třeba provést
okamžitou změnu bankovního účtu, požádá administrativní či technické úkony, které by služeb mají právo provést audit (nebo nechat
Obchodník telefonicky společnost KB
SmartPay, aby dočasně pozastavila platby, byly pro Obchodníka nutné v souvislosti s provést auditu) činností Obchodníka pro
dokud nebude takový nový bankovní účet
aktivován, aby se předešlo tomu, že by platební transakcí (např. za zásahy do sporů účely řízení rizik společnosti KB SmartPay a
platby byly prováděny na nesprávný
bankovní účet. Pokud má společnost KB ohledně transakcí, za zvláštní administrativní Poskytovatele služeb, např. za účelem
SmartPay pochybnosti o žádosti o změnu
bankovního účtu, má Poskytovatel služeb úpravy nebo opravy apod.). ověření finančního zdraví Obchodníka
právo pozastavit provádění plateb, dokud
společnost KB SmartPay neobdrží potvrzení, 14.10. Obchodník viditelně nalepí alespoň u a/nebo povahy prodávaných
že žádost o změnu byla skutečně podána
řádně oprávněnou osobou. vchodu do svého obchodního místa oficiální produktů/služeb.
14.6. Obchodník a/nebo jeho zaměstnanci
a/nebo postupníci se striktně zdrží zadávání loga všech platebních karet, které uvedl v 14.15. Strany berou na vědomí, že i po
tajného kódu / PIN Držitele karty,
potvrzování splatné částky nebo rušení Objednávkovém formuláři, aby tak informoval účinném ukončení Smlouvy mohou být
transakce. K tomu jsou oprávněni pouze
sami Držitelé platební karty. veřejnost o všech platebních kartách, jež prováděny náhrady (např. v důsledku
14.7. Obchodník je povinen ověřovat
pravidelné platby Poskytovatele služeb jako akceptuje za účelem platebních transakcí. reklamací transakcí zahájených Držiteli
náležitě odpovědná osoba (bonus pater
familias) a bude společnost KB SmartPay Není-li takové označení možné (např. v karet), které se týkají transakcí provedených
neprodleně informovat o jakýchkoliv
(podezřelých) chybách. Aniž by tím byla případě prodeje za použití prostředků během doby trvání Smlouvy.
dotčena obecná platnost předcházející věty,
neponesou společnost KB SmartPay ani vzdálené komunikace nebo internetového
Poskytovatel služeb odpovědnost za žádné
úroky narostlé na splatných či nesprávných prodeje), je Obchodník povinen své 15. RŮZNÉ
platbách, ke kterým by nedošlo, pokud by
Obchodník ověřil platby Poskytovatele zákazníky informovat tak, že loga a obchodní
služeb jako náležitě odpovědná osoba.
14.8. Pokud by Obchodník účtoval Držiteli názvy uvede ve svých katalozích, 15.1. S ohledem na platné právní předpisy
karty v okamžiku předložení Karty rozdílnou objednávkových formulářích a na webové proti praní špinavých peněz (zákon č.
cenu či dodatečný poplatek nebo by v tento stránce (platební stránce a úvodní stránce). 253/2008 Sb.) učiní Obchodník veškeré
okamžik Držiteli karty stanovil podmínku, 14.11. Obchodník musí od společnosti KB příslušné úkony vyžadované společností KB
povinnost či zvláštní záruku, pak je to třeba SmartPay obdržet předchozí písemný SmartPay nebo Poskytovatelem služeb, jako
dostatečně objasnit ještě před zahájením souhlas s užíváním názvu a/nebo loga je předložení kopie průkazu totožnosti
transakce, přičemž to musí být zohledněno v společnosti KB SmartPay, Poskytovatele manažera nebo stanov společnosti.
ceně transakce placené Obchodníkem. služeb nebo jakékoliv Karetní společnosti / Společnost KB SmartPay má právo ukončit
značky Karty (např. Visa, Visa Electron, Smlouvu s uvedením důvodu nebo pozastavit
MasterCard, Maestro apod.) pro jakékoliv všechny platby splatné ve prospěch
propagační účely. Obchodníka podle Smlouvy, dokud
14.12. Vedle důvodů k ukončení Smlouvy Obchodník nesplní veškeré povinnosti, které
uvedených v článku 2 bude mít společnost mu ukládají výše uvedené právní předpisy.
KB SmartPay právo Smlouvu ukončit: Před ukončením Smlouvy nebo
bez uvedení důvodů, s okamžitou pozastavením plateb uvědomí, bude-li to
účinností, bez předchozího upozornění, možné, společnost KB SmartPay nebo
pokud Obchodník neuskutečnil za období Poskytovatel služeb Obchodníka o
dvanácti měsíců žádné transakce; nedodržení výše uvedených právních
předpisů.
s uvedením důvodů, s okamžitou účinností, 15.2. Pokud společnost KB SmartPay nebo
v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, a Poskytovatel služeb budou muset v
to zcela či částečně, pokud Obchodník důsledku jednání či opomenutí Obchodníka
nedodržuje požadavky PCI/DSS nebo když podniknout jakékoliv další úkony, aby zajistili,
nespolupracuje při šetření týkajícím se že Obchodník dodržuje platná pravidla a
PCI/DSS vedeném společností KB právní předpisy (např. zákon proti praní
SmartPay, Poskytovatelem služeb nebo špinavých peněz nebo pravidla Platebního
jakoukoliv Karetní společností. systému), mají právo obchodníkovi
14.13. Po ukončení Smlouvy Obchodník fakturovat jakékoliv náklady spojené s těmito
okamžitě odstraní veškeré propagační dodatečnými úkony.
materiály a jiná oznámení týkající se Karetní
společnosti.
Strana: 10 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
15.3. Obchodník si pečlivě pročte veškerou 15.9. Strany prohlašují, že: KB SmartPay: obchodní název, pod kterým
technickou dokumentaci (jako jsou společnost Cataps, s.r.o., IČO 03633144,
požadavky PCI/DSS, manuály, návody k nejsou si vědomy, že by při uzavírání provozuje svoji činnost.
použití vybraných produktů apod.), která je Smlouvy zneužívala jiná strana své
považována za součást Smlouvy. postavení znalce nebo své ekonomické Objednávkový formulář: stanovený
Obchodník má právo požádat Poskytovatele postavení; a formulář (s případnými přílohami), který
služeb o obsah Smlouvy a o příslušné může být použit Obchodníkem za účelem
informace uvedené v ustanovení §§ 134 až svá vzájemná práva a povinnosti sjednané objednání produktů, softwaru nebo služeb
139 Českého zákona o platebním styku. Smlouvou považují za rovná. společnosti KB SmartPay a Poskytovatele
15.4. Vyjma případů, kdy je v služeb. V rámci složitých nebo velkých
Objednávkovém formuláři výslovně uvedeno 16. PLATNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÝ smluv se může stát, že bude formulář
jinak, budou veškeré dodací podmínky, SOUD nahrazen zvláštním podrobnějším
podmínky instalace a implementační dokumentem. V průběhu doby může být
podmínky společnosti KB SmartPay a 16.1. Smlouva se řídí českým právem. uzavřeno i více Objednávkových
Poskytovatele služeb pouze informační 16.2. V případě jakéhokoliv sporu formulářů, například za účelem zohlednění
povahy. vyplývajícího ze Smlouvy se strany zavazují změn nebo doplňkových objednávek.
15.5. Obchodník souhlasí s tím, že vyřešit takový spor primárně smírnou cestou,
společnost KB SmartPay a Poskytovatel na základě jednání v dobré vůli. Pokud strany Ceník: Ceník společnosti KB SmartPay je
služeb mají právo převést Smlouvu na nebudou moci takový spor vyřešit smírnou uveden na webových stránkách
kteroukoliv ze svých spřízněných cestou, spor bude projednán příslušným www.kbsmartpay.cz.
společností. českým soudem.
15.6. Poskytovatel služeb a Obchodník 16.3. Pokud strany nebudou moci spor Způsob ukončení smlouvy znamená, že
přebírají ve vztahu k právům a povinnostem vyřešit smírnou cestou, může Obchodník strana má právo ukončit Smlouvu s
smluvních stran vyplývajícím ze Smlouvy podat stížnost u finančního arbitra nebo u uvedením důvodu nebo bez uvedení
riziko související se změnou okolností a České národní banky. důvodu, bez zapojení soudu, na základě
vylučují uplatnění ustanovení § 1765 odst. 1 písemného oznámení druhé straně, aniž by
a § 1766 zák. č. 89/2012 Sb., občanského 17. VÝKLAD POJMŮ jí vznikla povinnost k provedení jakékoliv
zákoníku (dále jen „Český občanský náhrady. Obchodník souhlasí s tím, že
zákoník“), na jejich smluvní vztah dle Pracovní den: každý den, vyjma sobot, mohou existovat důvody (např. důvody
Smlouvy. nedělí a státních svátků v České republice. spojené s bojem proti praní špinavých
15.7. Ustanovení §§ 1799 a 1800 Českého peněz), proč nebude společnost KB
občanského zákoníku o smlouvách Karta: každá platební karta ve fyzické SmartPay své rozhodnutí ukončit Smlouvu
uzavřených adhezním způsobem se na podobě, kterou lze používat k platebním zdůvodňovat.
smluvní vztah založený na základě Smlouvy transakcím, např. kreditní platební karta
nevztahují. Visa nebo MasterCard, karta V-Pay a/nebo Worldline: Worldline NV/SA
15.8. Obchodník není ve vztahu ke Smlouvě debetní platební karta Maestro. Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brusels –
považován za slabší stranu. DIČ 0418.547.872. Worldline NV/SA má
Karetní společnost: soubor pravidel, povolení jako platební instituce v Belgii a je
postupů, norem a/nebo implementačních plně oprávněna k činnosti jako poskytovatel
směrnic pro provádění platebních služeb v České republice. Worldline NV/SA
transakcí; jeho součástí je jakýkoliv je regulována Národní bankou Belgie
konkrétní rozhodovací orgán, organizace www.nbb.be. Webové
nebo subjekt odpovědný za fungování stránky:www.worldline.com
systému. Příkladem může být Visa a
MasterCard. Webové stránky:www.kbsmartpay.cz
Strana: 11 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
02. Společné podmínky pro mezinárodní karty
1. ROZSAH Obchodníka pravidelně informovat o stavu karta nevykazuje žádné viditelné známky
takového řízení. 2.4. Aniž by bylo dotčeno napodobení nebo padělání; v této
Tyto Společné podmínky pro mezinárodní ustanovení článku 6.12., bere Obchodník na souvislosti je třeba ověřit následující prvky
karty se v plném rozsahu použijí na všechny vědomí, že Poskytovatel služeb: (výčet není úplný):
Provozní podmínky pro mezinárodní karty.
není stranou vztahu mezi Obchodníkem a o uvedení oficiálního loga společností
2. ROLE POSKYTOVATELE Držitelem karty; Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard a
SLUŽEB při zpracování transakcí tento vztah Maestro;
nezohledňuje;
o reakce Karet Visa a MasterCard na
2.1. Poskytovatel služeb zpracovává nemůže být Obchodníkem nucen, aby do ultrafialové světlo.
transakce předané Obchodníkem v souladu takového vztahu zasahoval; a Nesplňuje-li platební karta výše uvedené
s ustanoveními Smlouvy. Obchodník bere na požadavky, je Obchodník povinen
kontaktovat Linku KÓD10 a dále se řídit
vědomí, že Poskytovatel služeb má právo žádným způsobem neručí ani nepřebírá pokyny operátora.
3.2. V případě jakéhokoliv neobvyklého
ověřovat transakce Obchodníka a odmítnout odpovědnost za kvalitu produktů/služeb jednání, nebo pokud Karta vykazuje známky
padělání či pokud je jasné, pravděpodobné
transakci zpracovat, existují-li skutečnosti dodávaných Obchodníkem. nebo možné, že Předkladatel karty není
oprávněným Držitelem karty, je Obchodník
nebo objektivní náznaky poukazující na to, Obchodník Poskytovatele služeb odškodní na žádost Poskytovatele služeb povinen
kontaktovat Linku KÓD10 nebo, je-li to
že: za každý nárok, který je proti Poskytovateli
infrastruktura Obchodníka (především jeho služeb a/nebo KB SmartPay uplatněn
Platební zařízení) není dostatečně Držitelem karty nebo Karetní společností a
zabezpečená; nebo který vyplývá ze vztahu mezi Obchodníkem
a Držitelem karty.
transakce se týká neoprávněného nebo 3. FYZICKÁ OVĚŘENÍ možné, zadržet předloženou Kartu a vrátit ji
podvodného prodeje nebo prodeje, který Poskytovateli služeb poté, co ji rozstřihne na
neodpovídá pravidlům Karetní společnosti. dvě části. Karta bude zadržena tak, aby
Pokud to bude z obchodního hlediska Tento článek 3 neplatí pro transakce Bez nedošlo k újmě osob ani poškození zboží,
rozumné a budou to umožňovat příslušné přítomnosti karty. kterému se lze vyhnout. Obchodník ochrání
právní předpisy, bude KB SmartPay 3.1. Obchodník je povinen u každé karty, Poskytovatele služeb a/nebo KB SmartPay
Obchodníka o zamítnutých platbách která mu je předložena, ověřit, zda: před jakoukoliv stížností či nároky, jež mohou
informovat, bez zbytečného odkladu. vyplynout z takového zadržení.
2.2. Obchodník bere na vědomí, že Karta splňuje konkrétní požadavky Karetní
Poskytovatel služeb je pouhým
3.3. Předloží-li Držitel karty Obchodníkovi
společnosti;
Kartu obsahující čip, vloží ji Obchodník do
prostředníkem v řetězci stran (včetně Karta nevykazuje viditelné známky čipové čtečky a postupuje podle pokynů,
Držitele karty, vydavatele Karty, Karetní poškození (vyjma případů běžného které jsou zobrazeny na Platebním zařízení.
společnosti a různých poskytovatelů opotřebení Karty), pokud se jedná o Kartu s Pokud je čip poškozen, může Platební
zásahových technických služeb), jejichž čipem; zařízení jako náhradní platební metodu
zapojení je nutné k převodu částky transakce požádat o přečtení magnetického proužku na
z účtu Držitele karty na účet Obchodníka. je na Kartě, ať již embosované, či nikoliv, Kartě. Platební zařízení může Držiteli karty
2.3. Obchodník zejména bere na vědomí, že uvedeno jméno Držitele karty a číslo Karty; také oznámit, že je čip na jeho Kartě
obsáhlá pravidla Karetních společností (např. poškozen, a vyzvat ho, aby se obrátil na
vydavatele své Karty. Obchodník bere na
Karta je podepsána Držitelem karty;
ohledně možnosti rozporovat stávající
transakce) lze uplatnit i vůči němu a že vnější rysy Předkladatele karty odpovídají vědomí, že riziko spojené se spory
Poskytovatel služeb nemá na tato pravidla, údajům uvedenými na Kartě, například (chargebacks neboli zpětné zaúčtování
která platí stejně pro všechny poskytovatele fotografie, která může být na Kartě platby) uplatněnými Držiteli karet je při této
služeb, žádný vliv. Poskytovatel služeb umístěna; náhradní platební metodě podstatně vyšší.
upozorňuje Obchodníka především na
skutečnost, že řízení o sporu mohou trvat neuplynula platnost Karty (např. období
dlouhou dobu a často je obtížné platnosti Karty, ať již embosované, či
nikoliv, je uvedeno na Kartách Visa, Visa
Electron, V PAY a MasterCard; u Karet
Maestro může být období platnosti na kartě
uvedeno, s určitostí je uvedeno pouze na
Dokladu o prodeji);
Strana: 12 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
4. POUŽITÍ PLATEBNÍHO ZAŘÍZENÍ 6.4. Pokud Obchodník striktně neplní 6.9. Pokud vzniknou objektivní pochybnosti o
povinnosti uvedené ve Smlouvě nebo pokud solventnosti či likvidní pozici Obchodníka
Tento článek 4 neplatí pro transakce Bez Poskytovatel služeb zjistí odchylky v (včetně jeho způsobilosti provádět případné
přítomnosti karty. transakcích či jednání Obchodníka, má refundace) nebo pokud je na Obchodníka
Provozní standardy a bezpečnostní Poskytovatel služeb právo: vyhlášen konkurz nebo se ocitne v jiné
parametry Platebního zařízení jsou podobné situaci, bude mít Poskytovatel
stanoveny a zadávány Poskytovatelem odchylně od článku 6.3. nepřipsat částky služeb právo – odchylně od článku 6.7. –
služeb. Obchodník ani třetí strana jednající na Interní účet, dokud nebude platba odložit převod částek transakce a pozastavit
jménem jiného zmocnitele, než je Držitele karty skutečně obdržena nebo poskytování služeb, dokud: (i) se neujistí, že
Poskytovatel služeb, nemůže provádět žádné dokud nebude vyřešen příslušný spor; a Držitelé karet již nebudou uplatňovat žádné
úpravy do těchto provozních standardů a rozpory, a zároveň dokud nebude mít
bezpečnostních parametrů. zablokovat Interní účet, dokud nebude rozumnou jistotu, že Poskytovatel služeb již
ukončeno vyšetřování odchylek. nemá (a nebude mít) vůči Obchodníkovi
5. AUTORIZAČNÍ KÓD 6.5. Poskytovatel služeb má právo žádné další nároky; (ii) Obchodník
zablokovat Interní účet, pokud Obchodník neposkytne finanční zajištění (např. bankovní
Bez ohledu na skutečnou částku transakce nepředloží včas svou roční závěrku a záruku), které bude představovat stejnou
musí Obchodník vždy přes Platební zařízení odmítne předložit ověřené bankovní výpisy. jistotu i pro Poskytovatele služeb.
získat Autorizační kód. Obchodník nebude 6.6. Obchodník výslovně souhlasí s řešením 6.10. Po podání oznámení o prodlení má
nikdy transakci rozdělovat na více Dokladů o sporů (zpětné zaúčtování plateb, Poskytovatel služeb právo odečíst z částek
prodeji, aby se vyhnul požadavku na chargeback) uplatňovaným Karetní transakcí Obchodníka srážku veškerých
autorizaci. Pokud dojde k selhání Platebního společností. Jakýkoliv spor, který bude splatných částek, které Obchodník dluží
zařízení, je Obchodník povinen kontaktovat předložen Poskytovateli služeb, je posuzován společnosti KB SmartPay nebo Poskytovateli
Linku KÓD10 Poskytovatele služeb a jako doklad o rozporování transakce ze služeb. Společnost KB SmartPay a
dodavatele Platebního zařízení se žádostí o strany Držitele karty nebo vydavatele Karty a Poskytovatel služeb mají také právo účtovat
technickou podporu. Poskytovatel služeb připíše na vrub Interního obvyklé náklady spojené s provedením
Pokud pro daný problém nelze nalézt řešení, účtu celkovou rozporovanou částku. Veškeré takové srážky.
které je uznáno a schváleno Poskytovatelem interní údaje, IT záznamy, snímky obrazovky 6.11. V případech uvedených výše, kdy
služeb, Obchodník Kartu nepřijme. (screenshots) apod. Poskytovatele služeb dojde k prodlení platby nebo interní evidence
jsou vynutitelné vůči Obchodníkovi. částek transakcí, nevzniká společnosti KB
6. ZÚČTOVÁNÍ TRANSAKCÍ, JEJICH 6.7. Poskytovatel služeb převede částku SmartPay nebo Poskytovateli služeb
PROPLACENÍ A REKLAMACE transakce s odečtením provize na bankovní povinnost hradit úroky.
TRANSAKCÍ účet, jehož číslo Obchodník uvedl. 6.12. Poskytovatel služeb má právo účtovat
Poskytovatel služeb vyvine rozumné úsilí, na vrub Interního účtu Obchodníka v případě
6.1. Poskytovatel služeb má výlučné právo aby tento převod realizoval nejpozději v „D + podvodu, zneužití, administrativních chyb
přijímat od Držitele karty platby za transakce, 4“, kde „D“ je definováno jako den, kdy (např. chybné účetní úkony jako nesprávné
které zpracuje. Obchodník nepodnikne žádné Poskytovatel služeb obdrží částku nebo zdvojené platby) a sporů uplatněných
kroky za účelem inkasa částky od Držitele transakce, a „4“ je den, kdy Poskytovatel Držiteli karet nebo vydavateli karet v případě
karty bez předchozího písemného souhlasu služeb vydá převodní příkaz bance nedodržení Smlouvy. Aniž by tím byla
Poskytovatele služeb. Pokud je tento souhlas Obchodníka. dotčena obecná platnost předchozí věty, toto
udělen, uvědomí Obchodník Poskytovatele 6.8. Jestliže je počet transakcí zejména platí:
služeb o přijetí jakýchkoliv plateb týkajících rozporovaných Držiteli karet na jedno a) ve všech následujících případech:
se dané transakce. členské číslo měsíčně vyšší než 1 % z
6.2. Obchodník přijímá platby prováděné celkového počtu transakcí provedených nebyl-li získán žádný Autorizační kód podle
Kartou pouze v souvislosti s činnostmi během příslušného měsíce, uvědomí článku 5 nebo uplynula-li platnost dříve
uvedenými v Objednávkovém formuláři a společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel získaného Autorizačního kódu pro
bude akceptovat pouze transakce na svůj služeb v tom smyslu Obchodníka a má právo transakci v okamžiku, kdy je částka
vlastní účet. plnění Smlouvy pozastavit nebo ukončit v zadána k účinné platbě (poznámka: v
6.3. Poskytovatel služeb zaeviduje celkovou souladu se Způsoby ukončení smlouvy. závislosti na typu transakce a Karty
částku všech zpracovaných transakcí s Autorizační kód obvykle platí sedm až třicet
dnů);
odečtením provize uvedené v
Objednávkovém formuláři.
Strana: 13 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
pokud Držitel karty rozporuje prodej, pokud nebyl Doklad o prodeji (řádně) karet uloženým mezinárodními platebními
dodávku zboží nebo poskytování služeb podepsán; institucemi.
nebo pokud Držitel karty rozporuje 8.2. Obchodník nesmí provádět transakce
shodu/kvalitu dodaného zboží či služeb;
pokud na Dokladu o prodeji nebyla v se svými vlastními Kartami prostřednictvím
pokud částka transakce nebyla známa v okamžiku, kdy jej Držitel karty podepisoval, vlastního Platebního zařízení.
okamžiku provedení transakce; uvedena částka transakce. 8.3. Obchodník nesmí používat Platební
6.13. Pokud Interní účet vykazuje zůstatek zařízení, která nejsou opatřena certifikátem
pokud byly služby odmítnuty nebo ve prospěch Poskytovatele služeb, je od Poskytovatele služeb nebo na kterých
produkty byly vráceny či zaslány zpět; Obchodník povinen tuto částku neprodleně nelze provádět transakce s čipovými
refundovat, jakmile o to společnost KB Kartami.
pokud prodej zboží nebo poskytnutí SmartPay nebo Poskytovatel služeb poprvé 8.4. Obchodník nese v plném rozsahu riziko
služeb, ke kterým se transakce vztahuje, požádá. Tento zůstatek bude automaticky spojené s jeho nedbalostním a úmyslným
porušuje jakékoliv zákony, předpisy nebo úročen debetním úrokem ve výši 10 % p. a. jednáním a nese odpovědnost za jakýkoliv
jiná platná pravidla a/nebo je v rozporu s Pokud společnost KB SmartPay nebo případ zneužití a podvodu, včetně
veřejným pořádkem či dobrými mravy; Poskytovatel služeb požádá Obchodníka o jakýchkoliv pokut a nákladů uložených
zaplacení nějaké částky a Obchodník tuto Poskytovatelem služeb, kterých se dopustili
pokud byl překročen Autorizační limit bez částku neuhradí okamžitě po první pověření pracovníci Obchodníka a jiné
provedení předchozí autorizace; upomínce, kterou obdrží doporučenou osoby při akceptaci Karet.
poštou, vyhrazují si společnost KB SmartPay 8.5. Obchodník se musí striktně zdržet
pokud členské číslo / členská čísla a Poskytovatel služeb právo automaticky jakéhokoliv rozdělování transakcí, tzv. „load
zadané/zadaná do Platebního zařízení připsat k tíži Obchodníka jednorázovou balancing“ (tj. rozdělení transakcí mezi různá
nesouhlasí s číslem/čísly, které/která náhradu ve výši 15 % z dlužného zůstatku, členská čísla Poskytovatele služeb a/nebo
přidělil Poskytovatel služeb; minimálně však částku ve výši 270 CZK, na mezi jiné poskytovatele služeb).
pokrytí administrativních nákladů. V takovém 8.6. Poskytovatel služeb nenese
pokud Obchodník v případě zrušení případě budou Poskytovatel služeb a odpovědnost za důsledky jakéhokoliv
transakce uhradil částku transakce společnost KB SmartPay oprávněny nevhodného či podvodného použití
Předkladateli karty způsobem, který je v okamžitě Smlouvu ukončit. Platebního zařízení. Jakmile Obchodník zjistí
rozporu se Smlouvou; porušení bezpečnostního mechanismu nebo
pokud Obchodník umožnil provedení 7. HLÁŠENÍ ZE STRANY má podezření na podvodné jednání (či snahu
podvodu. OBCHODNÍKA o něj) či podvodného Držitele karty (např. z
b) ve všech následujících případech, vyjma důvodu částky, čísla, povahy/původu
případů transakcí Bez přítomnosti karty:
Během prekluzivní lhůty čtyřiceti pěti dnů od transakcí, rozdílů v adrese Držitele karty
nedodržel-li Obchodník postup při data transakce může Obchodník nahlásit apod.), je povinen neprodleně kontaktovat
zpracování (tj. přečtení čipu, je-li Karta nezaplacení částek a nesprávné platby. Po Linku KÓD10 a tak předejít dalším škodám.
vybavená čipem / přečtení magnetického uplynutí této lhůty (aniž by tím bylo dotčeno 8.7. Obchodník a jeho subdodavatelé, za
proužku jako náhradní platební metodu) a ustanovení článku 6) akceptuje Obchodník které Obchodník ručí, musejí chránit
postup při ověření transakce (Tajný kód / neodvolatelně zůstatek na svém Interním transakční údaje proti jakékoliv formě úniku
PIN / podpis), určený Kartou a Platebním účtu. Pokud Poskytovatel služeb účtoval na během jejich předávání a během jejich
zařízením; vrub účtu Obchodníka za účelem uplatnění uchovávání (v rozsahu povoleném pravidly
článku 6., má Obchodník třicet dnů na to, aby PCI/DSS). Obchodník potvrzuje, že je
pokud nebyla v plném rozsahu dodržena účtované částky rozporoval formou obeznámen se standardy PCI/DSS a
pravidla pro ověření Karty, uvedená v písemného oznámení s odůvodněním, souhlasí s nimi. Obchodník nese
článcích 3 a 4; zaslaného doporučenou poštou. Jakmile odpovědnost za všechny případy podvodu v
výše uvedená lhůta uplyne, má se za to, že důsledku nedodržení těchto standardů,
pokud došlo k provedení transakce bez Obchodník zůstatek na svém účtu včetně pokut uložených Karetní společností.
přítomnosti Karty a Držitele karty; neodvolatelně akceptoval. 8.8. Obchodník nese odpovědnost za
veškeré pokuty a náklady, které Karetní
pokud jméno Držitele karty a/nebo číslo
Karty uvedené na Dokladu o prodeji nebo společnosti uloží Poskytovateli služeb, a
dokladu o provedení transakce nesouhlasí
se jménem a/nebo číslem na Kartě; 8. ODPOVĚDNOST STRAN nahradí veškeré náklady způsobené
pokud Obchodník nesplnil svou povinnost zneužitím uniklých údajů a paděláním Karty,
uchovávat Doklady o prodeji a Doklady o
refundaci; 8.1. Poskytovatel služeb bude držet krok s jestliže došlo k porušení
vývojem systémů a sítí pro akceptaci
pokud nebyla Karta podepsána.
c) ve všech následujících případech, kdy je
transakce ověřována podpisem:
Strana: 14 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
na jakémkoliv ze Společných obchodních Náklady na forenzního auditora budou Obdržení Autorizačního kódu nezbytně
neznamená, že osoba, která platební kartu
míst Obchodníka. zahrnuty do provize a vyúčtovány předkládá, je i jejím oprávněným majitelem, že
Karta nebyla padělána nebo že (v případě
Pokud má Poskytovatel služeb oprávněný Obchodníkovi. transakce Bez přítomnosti karty) jméno
a/nebo adresa Držitele karty jsou správné.
důvod (např. na základě ověření totožnosti Obchodník nebude nijak přezkoumávat své Obdržení Autorizačního kódu také
nepředstavuje žádné platební záruky ani
Obchodníka prostřednictvím systému pro systémy, aby mimo jiné nedošlo ke ztrátě či jistotu, že nedojde k žádnému rozporování
(tzv. zpětné zaúčtování platby, chargeback)
vyhledávání podvodného jednání), aby poškození forenzních stop. transakce.
Obchodníka identifikoval jako Společné 8.10. Pokud Obchodník nedodržel platná Držitel karty: osoba, jejíž jméno je vytištěno
na Kartě a jejíž podpis odpovídá podpisu na
obchodní místo, je Poskytovatel služeb: pravidla PCI/DSS nebo se v souvislosti s zadní straně platební karty (s výjimkou
předplacených karet).
oprávněn s okamžitou účinností zablokovat případem dopustil nějaké jiné chyby, nese
Interní účty Obchodníka, dokud na nich odpovědnost za všechny náklady, pokuty Předkladatel karty: osoba předkládající
nebude minimálně částka, která se alespoň uložené Karetní společností, náklady na platební kartu Obchodníkovi za účelem
rovná rezervě uvedené níže, přičemž v provedení auditu, podvodné transakce provedení transakce. Jak je popsáno v
důsledku prodlení platby nevzniká žádné provedené s padělanou kartou nebo náklady článcích 3 až 5, je Obchodník povinen
právo na úhradu úroků či jinou kompenzaci; vzniklé v souvislosti s únikem údajů. ověřit, zda je předkladatel platební karty
8.11. Pokud Obchodník svým zákazníkům jejím skutečným oprávněným majitelem (tj.
Držitelem karty).
oprávněn použít finanční prostředky na nabízí možnost uhradit spropitné
Interních účtech Obchodníka, aby vytvořil prostřednictvím zařízení k provádění plateb Bez přítomnosti karty: znamená situaci,
rezervu pro krytí nákladů vzniklých v kartou tak, že se částka spropitného přičte k kdy je transakce provedena bez fyzické
souvislosti s jakýmkoliv podvodem či částce transakce na dokladu o koupi, sám přítomnosti Karty, takže nedojde k
pokutami nebo jiných nákladů vztahujících ponese s tím související rizika. V případě fyzickému přečtení údajů z Karty Platebním
se k danému případu. Tato rezerva bude jakéhokoliv rozporování ze strany Držitele zařízením. To obvykle zahrnuje případy,
určena na základě ukazatelů, jako je počet karty bude z jeho Interního účtu stržena i kdy jsou objednávky přijímány na dálku
Karet, kterých se výše uvedené týká, a částka spropitného. (online, poštou, telefonicky nebo faxem)
nebo se jedná o opakované příkazy (např.
sazby/pokuty stanovené Karetní pravidelné platby předplatného).
společností. Po uzavření případu převede 9. DEFINICE POJMŮ Linka KÓD10: ověření dodatečných
informací v případě podezřelé transakce,
Poskytovatel služeb zůstatek na zajišťuje helpdesk KB SmartPay, telefonní
číslo +420 228 883 241.
Obchodníka prostřednictvím jeho Interního Acquirer: organizace, která působí jako
účtu. Pokud rezerva nebo částky na poskytovatel služeb pro subjekty v oblasti Společné obchodní místo: znamená, že
Interních účtech nedosahují požadované platebních karet, jež přijímají transakce obchodní místo Obchodníka je
výše, Poskytovatel služeb má právo prostřednictvím platebních terminálů. identifikováno jako místo, které před
vyinkasovat zůstatek od Obchodníka. Acquirer tedy vykonává dvě různé funkce: případem padělání nebo úniku údajů
8.9. Pokud existují oprávněné důvody k reguluje distribuci specifikací vůči sloužilo k provádění autentických
podezření, že Obchodník jednal jako prodejcům platebních terminálů a reguluje transakcí, pokusů o autentické transakce
Společné obchodní místo nebo jinak porušil postup při certifikaci platebních terminálů. nebo kde bylo uloženo číslo karty.
pravidla PCI/DSS, bude Obchodník povinen
Autorizační limit (Floor Limit): maximální
ihned na první žádost Poskytovatele služeb – Autorizační kód: kód, kterým vydavatel částka, kterou může Obchodník
nejpozději do 48 hodin od oznámení Karty povoluje akceptaci této Karty pod akceptovat, aniž by musel získat
Poskytovatelem služeb – jmenovat podmínkou, že Obchodník současně Autorizační kód.
uznávaného forenzního auditora se provádí veškerá ověření pro účely
specializací na PCI, aby provedl na náklady akceptace Karty. Tento kód pouze sděluje,
Obchodníka forenzní audit daného případu. že vydavatel Karty nemá v daném
Obchodník zajistí, aby Poskytovatel služeb okamžiku námitky proti použití Karty, že
mohl prostudovat všechny zprávy připravené není překročen Limit čerpání a že je
forenzním auditorem týkající se daného nevypršela platnost Karty.
případu. Pokud Obchodník nedodrží lhůtu pro
jmenování auditora, je Poskytovatel služeb
oprávněn sám takového forenzního auditora
jmenovat, a to na náklady Obchodníka.
Strana: 15 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Interní účet: interní účet vedený na jméno
Obchodníka, který je veden
Poskytovatelem služeb a který je používán
pro realizaci transakcí. Má se za to, že
všechny Interní účty Obchodníka jsou
součástí jediného účtu a že Poskytovatel
služeb může kdykoliv provádět úhrady
mezi těmito účty.
PCI/DSS (Payment Card Industry Data
Security Standards): mezinárodní
standardy podporované většinou
významných karetních společností, jako je
Visa a MasterCard International, jejichž
cílem je předcházet zneužívání údajů
obsažených na platebních kartách. Viz
https://www.pcisecuritystandards.org.
Tajný kód / PIN: kód, který musí Držitel
karty zadat pro účely ověření transakce,
když je k tomu vyzván Platebním
zařízením.
Limit čerpání: celková maximální částka,
kterou Držitel karty může svou Kartou
zaplatit.
Pojmy „Doklad o koupi“ a „Platební
zařízení“ jsou definovány v Provozních
podmínkách pro mezinárodní karty, jejichž
součástí jsou tyto Společné podmínky.
Strana: 16 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
05. Zvláštní podmínky Interchange++
1. ROZSAH Pro každou transakci tedy Poskytovatel – v souvislosti s nimiž je Poskytovatel
služeb použije za účelem výpočtu servisu oprávněn fakturovat dodatečné
1.1. Obchodník si může vybrat cenový celkového servisního poplatku poplatky).
model Interchange++ nabízený Obchodníka použitelný mezibankovní
Poskytovatelem služeb prostřednictvím KB poplatek. 3. VYPOŘÁDÁNÍ
SmartPay v souvislosti se servisními
poplatky obchodníka za platby Kartami Poplatek Karetní společnosti se týká 3.1. Poskytovatel servisu nebude poskytovat
různých značek, tj. Visa, MasterCard, Diners nákladů spojených se službami přehled různých nákladových složek
Club / Discover, UP a JCB. poskytovanými Karetními společnostmi v spojených s transakcí v reálném čase.
1.2. Poskytovatel služeb nabízí cenový souvislosti s transakcemi — jako jsou Namísto toho bude fakturovat předběžnou
model Interchange++ v souvislosti se náklady na zúčtování, propojení a kalkulaci předpokládaných průměrných
zavedením Nařízení Evropského parlamentu marketing. Výše poplatku Karetní nákladů na transakci (dále jen
a Rady (EU) č. 2015/751, o mezibankovních společnosti je stanovena na základě „Předpokládaná výše provize“), jejichž
poplatcích za karetní platební transakce, ze různých faktorů, jako je to, odkud Držitel částka bude uvedena v Objednávkovém
dne 29. dubna 2015. karty pochází, Karetní společnost, typ formuláři jako „Prefund“.
Karty a částka transakce. 3.2. Na konci každého měsíce budou částky
2. CENOVÝ MODEL Poplatek Karetní společnosti se rovněž již zaplacené na základě platby
uplatňuje na základě přefakturování (tj. na Předpokládané výše provize porovnány s
2.1. Cenový model Interchange++ tzv. pass-through základě). Pro každou částkou skutečných mezibankovních
představuje dynamický cenový model, který transakci tedy Poskytovatel služeb použije poplatků, poplatků Karetní společnosti a
vychází ze skutečných nákladů různých za účelem výpočtu servisního poplatku servisních poplatků vztahujících se na
stran podílejících se na zpracování platební obchodníka skutečně použitelný poplatek transakci. Pokud bude mezi těmito částkami
transakce. Servisní poplatek obchodníka Karetní společnosti. zjištěn rozdíl, bude výše rozdílu vyúčtována
uplatňovaný v rámci tohoto modelu se skládá
z mezibankovního poplatku, poplatku Karetní Servisní poplatek představuje úhradu KB SmartPay nebo bude uhrazena ve
společnosti a servisního poplatku.
Poskytovateli služeb za služby, které prospěch Obchodníka na základě dobropisu.
Mezibankovní poplatek představuje
úhradu, kterou Poskytovatel služeb při přímo souvisejí s účinným zpracováním 3.3. Poplatek Karetní společnosti příslušný
poskytování služeb musí přímo či nepřímo
provést za každou transakci ve prospěch transakcí – jako je zpracování, platby pro každou transakci je vypočítán v EUR a
vydavatele Karty (obvykle banky). Výše
mezibankovního poplatku je určena na obchodníka a podávání zpráv. Při následně převeden do CZK. Směnný kurz
základě několika faktorů, jako je typ
ověření a zabezpečení (čipová karta, stanovení výše servisního poplatku použitý pro převedení poplatku mezi EUR a
bezkontaktní karta, 3D Secure,
magnetický proužek na kartě atd.), značka zohledňuje Poskytovatel služeb CZK je kurz vydaný Evropskou Centrální
a typ Karty (firemní nebo spotřebitelská,
debetní, kreditní, předplacená apod.), a na konkrétního obchodníka, očekávaný objem Bankou pro den realizace zúčtování
základě toho, kde se Obchodník a Držitel
karty nachází (jejich geografická poloha). transakcí a průměrnou částku transakce. transakce, který je obvykle dnem
U spotřebitelských karet ukládá výše
uvedené nařízení EU poplatek v maximální Servisní poplatek nepokrývá náklady na následujícím po provedení transakce (D+1).
výši 0,2 % za transakci pro transakce
debetními kartami a 0,3 % pro transakce služby, které se zpracováním realizované Vizte:
kreditními kartami.
V rámci cenového modelu Interchange++ transakce souvisejí pouze nepřímo: tyto www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_excha
se mezibankovní poplatek uplatňuje na
základě přefakturování (tj. na tzv. pass- náklady budou uvedeny v Objednávkovém nge_rates/euro_reference_exchange_rates/
through základě).
formuláři a budou účtovány samostatně html/index.en.html).
(např. náklady na spory a zpětné 3.4. Na základě skutečnosti, že konkrétní
zúčtování [chargebacks], náklady na výši Mezibankovního poplatku a poplatku
aktivaci, náklady na zamítnuté autorizace, Karetní společnosti určují rozličné faktory a
náklady na plnění povinností týkajících se parametry (jako je částka transakce, typ a
boje proti praní špinavých peněz a plnění značka použité karty, země vydání karty, aj.)
standardů PCI/DSS apod.). Servisní je na webu:
poplatek také nepokrývá výjimečné služby www.kbsmartpay.cz/files/KBSmartPay_Prehl
(např. riziko spojené s kolísáním kurzu cizí ed-nakladovych-slozek-celkoveho-poplatku-
měny, vyúčtování nespadající pod systém za-transakci-1804.pdf dostupná tabulka
SEPA apod. poskytující příslušné poplatky pro dané,
parametry.
3.5. Tato tabulka je pravidelně aktualizována
tak, aby zohledňovala tržní vývoj, nová
rozhodnutí Karetních společností, vydavatelů
karet apod.
Strana: 17 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
4. REPORTING VERZE 2018/04
4.1. Na konci každého měsíce předloží
společnost KB SmartPay Obchodníkovi
přehled transakcí, a to celkově za Karetní
společnosti a kategorii Karty (debetní nebo
kreditní). U souhrnné kategorie bude uveden
počet transakcí, již zaplacená
Předpokládaná výše provize, celková výše
mezibankovních poplatků a celková výše
poplatků Karetních společností.
Podrobnější informace ohledně transakcí
mohou být projednány a kdykoliv staženy
prostřednictvím extranetu Poskytovatele
služeb: www.kbSmartPay.cz/mex.
Strana: 18 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
08. Provozní podmínky – Platby bez přítomnosti platebních karet
1. SPOLEČNÉ PODMÍNKY Omezená záruka platby však nezabrání Obchodník nese odpovědnost za správné
tomu, aby byla částka z Interního účtu provedení certifikačního postupu a včasnou
Společné podmínky pro mezinárodní karty se sražena z jiných důvodů uvedených ve obnovu certifikátu. Obchodník také nese
použijí i na tyto Provozní podmínky pro Společných podmínkách. Obchodník je proto odpovědnost za správnou realizaci, správu a
mezinárodní karty. Pro účely použití srozuměn s omezeným rozsahem a relativní zabezpečení Certifikátu.
Společných podmínek jsou následující pojmy povahou poskytnuté záruky, jejíž podmínky a 4.3. Poskytovatel služeb může v rámci
definovány takto: omezení jsou dále popsány v článku 6.2. Zpracovatelského softwaru stanovit požadavek
na určitá nastavení. Jakýkoliv případ
Doklad o prodeji: doklad nebo protokol Zpracovatelský software: certifikovaný nedodržení v této souvislosti opravňuje
vytištěný platebním terminálem nebo software, který mimo ověření transakce také Poskytovatele služeb k okamžitému ukončení
Zpracovatelským softwarem jako doklad o transakci přenáší společnosti Poskytovateli Smlouvy v souladu se Způsoby ukončení
provedení transakce. služeb. U online prodeje to například smlouvy.
představuje webové stránky, na kterých 4.4. Obchodník je povinen chránit údaje o
Platební zařízení: Zpracovatelský software. může Držitel karty uvést informace o Kartě; u transakci před jakoukoliv formou úniku během
prodeje po telefonu nebo faxem to například jejich předávání a ukládání. Některé údaje,
2. DALŠÍ DEFINICE představuje software, který je nainstalován v například údaje uvedené odkazem v PCI/DSS,
prostorách Obchodníka, prostřednictvím nesmí být nikdy uloženy bez zabezpečení:
3DSecure: další bezpečnostní vrstva, kterou kterého zaměstnanci mohou zadat údaje o jméno Držitele karty, celé číslo Karty, datum
lze aktivovat pro transakce přes internet. Kartě. uplynutí platnosti, Autorizační kód, servisní kód,
Technický název „3DSecure“ je znám i pod datum a částka transakce. Dále není povoleno
jinými obchodními názvy, např. „Verified By Dodavatel zpracovatelského softwaru: ukládání žádných údajů obsažených na
Visa“, „MasterCard SecureCode“, „American společnost, která nabízí Zpracovatelský magnetickém proužku, CVC2/CVV2/CID a
Express SafeKey“ and „J/Secure“. software, stará se o technické připojení k PIN/PIN blok po provedení Autorizace, a to ani v
Poskytovateli služeb, má certifikát Karetních zakódované formě. Obchodník v této
Certifikát: digitální kód odrážející vazbu mezi společností a příslušných ověřovacích souvislosti odpovídá za škody v plném rozsahu,
elektronickými údaji s identifikací orgánů. Pokud Obchodník používá včetně jakýchkoliv pokut a nákladů uložených
(obchodníka). Obsahuje soubor Zpracovatelský software KB SmartPay, Karetní společností Poskytovateli služeb v
elektronických údajů, včetně veřejného klíče, potom je KB SmartPay posuzována jako důsledku nedodržení výše uvedených
informací ohledně totožnosti držitele Dodavatel Zpracovatelského softwaru. povinností.
veřejného klíče a údaje o platnosti, které 4.5. Obchodník zabezpečí svou infrastrukturu
elektronicky podepsal Certifikační orgán. 3. ROZSAH (včetně svých webových stránek a
Zpracovatelského softwaru) proti hackingu a
Certifikační orgán (Certification Authority Tyto Provozní podmínky se použijí u všech jiným typům zneužití údajů.
(CA)): subjekt, který vydává a spravuje transakcí na základě Karty, kterou Obchodník
Certifikáty. může akceptovat v případech transakcí Bez 5. OVĚŘENÍ
přítomnosti karty.
Doklady o refundaci: dokument vydaný v 5.1. Obchodník je srozuměn s tím, že riziko
případě (částečného) zrušení transakce 4. PROVÁDĚNÍ TRANSAKCÍ podvodných transakcí je u transakcí Bez
přítomnosti karty výrazně vyšší než u
Kód CVV2-CVC2: třímístný číselný kód V praxi obvykle plní povinnosti uložené transakcí, kde jsou Držitel karty a Karta fyzicky
uvedený na zadní straně Karty, který se Obchodníkovi tímto článkem 4 Dodavatel přítomni u Obchodníka. Kvůli tomuto
zadává do Zpracovatelského softwaru zpracovatelského softwaru (ve spolupráci s zvýšenému riziku podvodu v případě transakcí
Obchodníkem). Bez přítomnosti karty je Obchodník povinen
Omezená záruka platby: znamená, že 4.1. Obchodník zajistí, aby Zpracovatelský jednat ještě obezřetněji a pečlivěji než u jiných
pokud transakce úspěšně proběhla za software správně fungoval. transakcí. Obchodník se také výslovně
pomoci 3DSecure a Obchodník v plném 4.2. U internetových plateb se vyžaduje, aby zavazuje vyškolit své zaměstnance a zástupce
rozsahu dodržel tuto Smlouvu, je měl Obchodník (jeho Zpracovatelský software) ohledně těchto aspektů a upozornit je na riziko
Obchodníkovi zaručeno, že částka transakce Certifikát vydaný Certifikačním orgánem. Na podvodu.
nebude stržena z jeho Interního účtu kvůli první žádost Poskytovatele služeb nebo KB
rozporování transakce ze strany Držitele SmartPay je Obchodník povinen předložit
karty pouze z důvodu, že Držitel karty tuto doklad o tomto Certifikátu a jeho stávající
transakci neautorizoval. platnosti.
Strana: 19 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
5.2. Obchodník vynaloží veškerou možnou Obchodník v takovém případě ponese v plném 3DSecure nelze použít ani u opakovaných
snahu, aby snížil riziko vzniku podvodných rozsahu finanční riziko za veškeré spory transakcí (například pravidelně se opakující
transakcí, např. ověřením, zda: uplatněné (Držitelem karty prostřednictvím) platby, u nichž se Obchodník úmyslně
souhlasí jméno Držitele karty, jméno případně vydavatele karty například z toho důvodu, že vyhýbá nutnosti zásahu Držitele karty, aby
uvedené v e-mailové adrese a jméno uvedené nebyl obdržen obsah magnetického proužku zvýšil uživatelský komfort).
v doručovací adrese; nebo obsah Karty nebo že transakce byla
akceptována bez fyzické přítomnosti Karty. Karta použitá při transakci je technicky
při prodeji přes internet existuje shoda mezi Pokud Obchodník do svého platebního procesu způsobilá k použití s technologií 3DSecure.
předpokládanou geografickou polohou zapojí další strany (například Dodavatele
počítačové adresy (adresy IP) a doručovací zpracovatelského softwaru), nemohou tyto další Karta použitá při transakci je způsobilá k
adresou; strany Poskytovatele služeb nebo KB SmartPay použití s technologií 3DSecure v souladu s
žádným způsobem zavazovat. Pokud by pravidly Karetních společností. To závisí na
předpokládaný zákazník učinil nezvyklý například třetí strana tvrdila, že ručí za některá různých faktorech definovaných Karetními
počet pokusů o provedení transakce; ověření nebo platby, souhlasí Obchodník s tím, společnostmi, jako je například typ Karty
že tato záruka není pro Poskytovatele služeb (osobní – služební), geografický původ Karty,
zákazník měl zvláštní dotazy a nezvyklé nebo KB SmartPay nikterak závazná. 6.2. místo podnikání Obchodníka atd. Obchodník
žádosti. Zpracovatelský software & technologie dále bere na vědomí, že tyto faktory se v
Při tomto posuzování rizika je Obchodník 3DSecure průběhu času mění. Poskytovatel služeb
povinen vzít do úvahy všechny příslušné Pokud jsou splněny všechny následující předloží Obchodníkovi na požádání seznam
ukazatele – jako je povaha produktů či služeb, podmínky, má Obchodník nárok na Omezenou popisů způsobilých Karet.
jejich citlivost na zneužití a částka transakce. záruku platby: Může se také stát, že v případě technických
Některé z těchto ověřovacích postupů mohou závad na straně Karetní společnosti nebo
být plně či částečně začleněny jako ukazatel v Zpracovatelský software Obchodníka splňuje vydavatele Karty (například když je
rámci Zpracovatelského softwaru. Mimoto nejnovější bezpečnostní standardy týkající se nedostupný „Discovery server“ společnosti
někteří Dodavatelé zpracovatelského softwaru 3DSecure, které stanoví Karetní společnosti. VISA International, který signalizuje, zda je
a jiné třetí strany také nabízejí nástroje na daný Obchodník způsobilý k použití
odhalování případů podvodu, aby se omezilo Obchodník splňuje limity pro 3DSecure, které technologie 3DSecure) se transakce
riziko spojené s transakcemi Bez přítomnosti stanoví Karetní společnosti. Pokud budou uskuteční, ovšem bez 3DSecure.
karty. Poskytovatel služeb důrazně doporučuje překročeny maximální rozporované částky
těchto možností využít. stanovené pro 3DSecure, bude krytí Neexistují žádné další důvody, proč by byla
3DSecure, které nabízí Karetní společnosti, technologie 3DSecure nedostupná.
6. ELEKTRONICKÉ ZPRACOVÁNÍ pozastaveno, případně i se zpětnou účinností, Obchodník musí v tomto smyslu pečlivě
bez uvedení důvodu. Příslušné maximální sledovat sdělení od Poskytovatele služeb a
6.1. Obecná ustanovení částky sdělí Poskytovatel služeb svého Dodavatele zpracovatelského
Obchodník může elektronické zpracování Obchodníkovi na požádání. softwaru, jakož i záznamy ze svého
transakce zahájit prostřednictvím Zpracovatelského softwaru.
Zpracovatelského softwaru nebo manuálním Obchodník aktivoval 3DSecure ve svém Omezená záruka platby nezbavuje Obchodníka
zadáním údajů do platebního terminálu. Zpracovatelském softwaru. povinnosti věnovat zvýšenou pozornost
Poskytovatel služeb zpracuje transakce pouze • Typ transakce umožňuje použití technologie případům, kdy se jedná o transakce Bez
tehdy, když Obchodník zaslal bezpečným 3DSecure. Technologii 3DSecure lze použít přítomnosti karty (článek 5).
způsobem veškeré požadované informace pouze v situacích, kdy Držitel karty výslovně
(jako je celé číslo Karty, datum uplynutí platnosti 7. DOKLAD O REFUNDACI
Karty, příjmení a jméno Držitele karty, částka a
datum transakce, Autorizační kód a kód CVV2- zasáhne do transakčního procesu za účelem 7.1. Pokud uplatní Držitel karty v souvislosti s
CVC2) v souladu s platnými oborovými bezpečného předání s ním spojených údajů prodávaným zbožím nebo službami oprávněnou
standardy nebo bezpečnostním protokolem, (například časově omezeného kódu stížnost nebo pokud zboží z oprávněného
který dá k dispozici Poskytovatel služeb. generovaného čtečkou Karty, hesla, kódu důvodu vrátí, nemůže Obchodník odmítnout
Obchodník souhlasí s tím, že sdělení příjmení a obdrženého ve zprávě SMS atd.) vydavateli takové zboží vyměnit nebo vystavit Doklad o
jména (a/nebo adresy) Držitele karty nezbytně Karty. Na základě tohoto požadavku nelze refundaci jenom z toho důvodu, že zboží či
neznamená ověření pravosti těchto údajů 3DSecure použít u transakcí uskutečněných služby byly uhrazeny Kartou.
telefonicky, faxem nebo na základě dopisu;
Poskytovatelem služeb.
Pokud není použita technologie 3DSecure,
neuplatní se Omezená záruka platby stanovená
v článku 6.2.
Strana: 20 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
7.2. Refundace nikdy neprobíhá v hotovosti,
bankovním převodem, peněžním převodem
nebo jakýmikoliv jinými prostředky, než jsou ty,
které povolují Karetní společnosti nebo KB
SmartPay. Pokud Obchodník vystaví Doklad o
refundaci, aby zrušil transakci provedenou
Kartou, je oprávněn použít pouze Doklady o
refundaci schválené KB SmartPay. V Dokladu o
refundaci musí být uvedeny údaje o Kartě,
datum a částka. Doklad o refundaci musí být
odeslán KB SmartPay do dvanácti kalendářních
dnů od data vystavení. Doklad o refundaci musí
být vystaven pouze ve prospěch Karty, která
byla použita k provedení transakce.
Obchodníci vybavení platebním terminálem jsou
oprávněni zrušit transakci provedenou
prostřednictvím platebního terminálu do
dvanácti kalendářních dnů zadáním
Autorizačního kódu, data a času transakce.
8. UCHOVÁVÁNÍ DOKLADŮ O
PRODEJI A PODKLADOVÉ
DOKUMENTACE
8.1. Obchodník musí po dobu nejméně dvou let
uchovávat doklad o transakci a následných
krocích, doklad o úspěšné dodávce/poskytnutí
služby, jakož i původní dokumentaci k
objednávkám (fax, mail atd.) a dodávkám
(například doručovací adresy).
8.2. Obchodník KB SmartPay na její první
žádost zašle do patnácti kalendářních dnů
úplnou a čitelnou kopii příslušných dokladů.
Tato žádost znamená, že Držitel karty uplatnil
možný spor. Aby mohla KB SmartPay případ
vyřešit a přitom přihlédnout i k zájmům
Obchodníka, musí jí Obchodník poskytnout
veškeré relevantní dokumenty týkající se
prodeje/služby (například e-mailovou
korespondenci s Držitelem karty, doklad o
dodávce, dokumenty poskytnuté Držiteli karty
apod.).
8.3. V případě nesplnění výše uvedených
povinností má KB SmartPay právo strhnout
částky z Interního účtu Obchodníka v souladu
se Společnými podmínkami.
Strana: 21 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
11. Podmínky služby GP WebPay
1. POPIS SLUŽBY Tato specifikace obsahuje důvěrné údaje, kterou provede sám nebo třetí strana ve
které musí Obchodník zabezpečit proti službě GP WebPay, zejména pak za
1.1. GP WebPay je online služba přijímání neoprávněnému použití. důsledky každé změny a/nebo narušení
plateb, kterou společnost KB SmartPay 2.3. Obchodník zajistí, aby jeho webové softwaru, které mohou změnit povahu služby
zpřístupňuje Obchodníkovi, a kterou stránky byly bezpečné, a bude informovat GP WebPay.
poskytuje společnost Global Payments společnost KB SmartPay o každém
Europe, s.r.o. (V Olšinách 626/80, Praha 10, podvodném použití služby GP WebPay. 3. ROZSAH PODPOROVANÝCH
identifikační číslo (IČO): 27088936) (dále jen 2.4. Obchodník zajistí ochranu všech údajů, FUNKCÍ
„Dodavatel“). Tato služba umožňuje které obdrží od Držitelů platebních karet.
Obchodníkům, kteří nabízejí zboží/služby k Tyto údaje zahrnují: především citlivé 3.1. Doručování příkazů
prodeji na Internetu, přijímat platby Kartou autentizační údaje (PIN, CAV2, CVC2 a 3.1.1. Po uzavření Smlouvy obdrží
prostřednictvím Mezinárodních karetních CVV2), jakož i údaje týkající se platby Obchodník URL adresu pro doručování
schémat. Služba GP WebPay mimo jiné Držitelů karet (číslo platební karty, jméno příkazů. V případě, že Kupující na webové
umožňuje Kupujícím předkládat objednávky, Držitele platební karty, datum vypršení stránce Obchodníka zvolí „Pay“ („Platit“),
požádat o předautorizaci dané částky na platnosti a kód služby). V případě, že budou musí webová stránka Obchodníka na tuto
bankovním účtu Kupujícího, požádat o přijaty citlivé autentizační údaje, nemohou být adresu zavolat se zadanými parametry a
vypořádání částky, provést vrácení peněz ukládány. Údaje týkající se Držitelů předem definovanou zprávou. Zpráva
nebo připsání částky k dobru za vrácené platebních karet mohou být ukládány pouze zaslaná Obchodníkem neobsahuje žádné
zboží. za podmínky úplného souladu s podmínkami údaje o platební kartě. Takovéto údaje (číslo
1.2. Služba GP WebPay může být aktivována požadavku č. 3 bezpečnostního standardu platební karty, datum vypršení platnosti karty
pouze po vytvoření a aktivaci v systémech PCI-DSS a kód CVV/CVC) musí být zadány přímo v
Dodavatele a aktivaci služeb akceptace karet (https://www.pcisecuritystandards.cz). aplikaci GP WebPay. Podrobná specifikace a
pro situace „Card Not Present“ („Bez Obchodník je odpovědný za jakékoliv škody, struktura předávaných zpráv budou
přítomnosti karty“). které by mohly vzniknout v důsledku Obchodníkovi poskytnuty po podpisu
1.3. Po vytvoření Obchodníka v systémech zveřejnění nebo neoprávněného použití smlouvy.
Dodavatele: takovýchto údajů, včetně vypořádání 3.1.2. Dodavatel musí používat servlet pro
finančních sankcí uložených sdruženími přenos příkazů, který umožní Obchodníkům
bude Obchodníkovi přiřazeno uživatelské karet a dalšími subjekty. minimalizovat počet odeslaných parametrů a
jméno a heslo pro přístup ke službě GP 2.5 V případě jakékoliv poruchy aplikace GP používat předem dohodnuté a předem
WebPay; WebPay bude Obchodník neprodleně nastavené parametry.
informovat KB SmartPay, aby tak zajistil 3.2. Uživatelské rozhraní
Dodavatel poskytne Obchodníkovi svůj rychlou opravu této poruchy. Obchodníkovi, který využívá službu GP
veřejný klíč pro ověřování přenášených 2.6 Obchodník bude dodržovat veškeré WebPay, je také přiřazena URL adresa
zpráv. Obchodník bude následně povinen platné zákony a výslovně zaručí, že bude uživatelského rozhraní s jedním nebo více
poskytnout svůj veřejný klíč pro ověření dodržovat veškeré zákony týkající se jmény a hesly. Ve výchozím nastavení je
přenášených zpráv. prodeje na dálku a elektronického obchodu; Obchodníkovi přiděleno jedno oprávnění
2.7 Na webové stránce Obchodníka bude Administrátora (správce), který může měnit
2. POVINNOSTI OBCHODNÍKA jasně uvedeno, že přenosy dat jsou nastavení Obchodníka a zakládat další
zabezpečeny pomocí protokolu SSL. uživatele.
2.1. Obchodník se zavazuje využívat službu 2.8 Obchodník sám odpovídá za produkty a 3.3. Uzávěrka šarží
GP WebPay v souladu se Smlouvou a s služby nabízené svým klientům. Společnost Povolení každého příkazu (pokud je
pokyny společnosti KB SmartPay a/nebo KB SmartPay neodpovídá za žádné požadováno) se uskutečňuje okamžitě
Dodavatele. Používáním služby GP WebPay informace, zprávy, fotografie a obecný (online). Platby a kredity (tj. transakce) se
bude Obchodník rovněž jednat v souladu s obsah pocházející od Obchodníka nebo jeho stávají součástí šarže. Příkaz k převodu
jakýmikoliv pokyny zobrazenými touto webových stránek. částky z účtu klienta na účet Obchodníka
aplikací. 2.9 Obchodník nese plnou odpovědnost za není odesílán z GP WebPay, dokud není
2.2. Obchodník obdrží od Dodavatele veškeré důsledky každé změny, uzavřena šarže (dávka) s danou transakcí.
specifikaci rozhraní mezi Obchodníkem a Obchodník může uzavírat šarže (dávky) tak
systémem GP WebPay, které bude sloužit k často, jak si přeje, nebo Zúčtovací banka
úpravě a nastavení aplikace Obchodníka. (Acquirer) a Obchodník se mohou
dohodnout, že Dodavatel bude
Strana: 22 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
automaticky jednou denně uzavírat šarže pro 5. SPRÁVA PLATEBNÍHO zneužití systému;
Obchodníka. SYSTÉMU Aby se zajistilo bezpečné ukládání
3.4. Ostatní služby
Ve výchozím nastavení je Obchodníkům k Obchodník může mít online přístup k důvěrných kryptografických klíčů, měla by
dispozici Servlet plateb, kterému mohou být platebním transakcím, které jsou se používat bezpečná technologie
zasílány autentizované žádosti o zavedení zaznamenány službou GP WebPay, aby do (například čipové karty).
příkazu, autorizaci příkazu, vypořádání atd. nich mohl nahlédnout, aby je mohl potvrzovat 7.2. Obchodník musí provozovat svou
Servlet plateb také Obchodníkům umožňuje (zcela nebo částečně) nebo rušit, aby mohl aplikaci způsobem, který neohrožuje ani
získávat seznam jejich příkazů, plateb, provádět náhrady nebo urychlovat transakce. neomezuje ostatní uživatele systému GP
částek připsaných k dobru (tj. kreditů) za WebPay, tj. Ob-chodník musí zejména:
vrácení zboží. 6. PODÁVÁNÍ ZPRÁV implementovat rozhraní přesně v souladu
3.5. Testování se specifikacemi dodanými Obchodníkovi
Společnost KB SmartPay také nabízí - 6.1. Služby GP WebPay nebudou s Ob- Dodavatelem;
prostřed-nictvím Dodavatele - testovací chodníkem provádět výměny žádných
prostředí, které umožňuje otestovat všechny citlivých informací o Držiteli karty (jako jsou informovat společnost KB SmartPay a
typy transakcí, jakmile je Obchodník zadán například jméno, adresa, číslo Karty atd.). Dodavatele o jakýchkoliv změnách v
do databáze. Testování je k dispozici 6.2. Obchodník chápe a souhlasí s tím, že podstatných skutečnostech, (o změně
zdarma. nelze zaručit integritu (tj. celistvost) přehledů kontaktních osob, telefonních čísel, adres
odesílaných e-mailem. atd.) nebo o změně systému Obchodníka
4. OVĚŘENÍ AUTORIZACE KARTY (o změně webového serveru, databáze, IP
7. ZABEZPEČENÍ adresy, aplikace, významných změnách
systému, atd.).
4.1. Ověřování autorizace Karty bude
prováděno postupně, jakmile údaje dorazí na 7.3. Obchodník musí informovat společnost
aplikaci GP WebPay, a sice na základě
informací poskytnutých a potvrzených 7.1. Obchodník bude vždy splňovat KB SmartPay a Dodavatele o jakýchkoliv
Kupujícími (číslo Karty, datum vypršení
platnosti a vizuální kryptogram) ve formátu následující pravidla minimálního zabezpečení: ověřených porušeních svého systému, které
používaném pro zadávání bankovních údajů.
4.2. Tato ověřování se budou skládat z by mohly ovlivnit zabezpečení systému GP
následujících prvků: Online obchod Obchodníka musí být
Bude ověřováno datum vypršení platnosti, WebPay.
aby se zajistilo, že se jedná o pozdější provozován způsobem, který minimalizuje
datum, než je datum transakce.
riziko odhalení osobních údajů subjektu „s“
8. ÚDRŽBA
způsobeným buď sledováním komunikace
mezi subjektem „s“ a Obchodníkem, nebo 8.1. Preventivní a bezpečnostní údržba
únikem dat uložených v systémech Společnost KB SmartPay nebo Dodavatel
Obchodníka; mohou dočasně pozastavit službu GP
Aby byla zajištěna bezpečnost, musí WebPay za účelem provádění technické
Bude ověřována přítomnost a numerické Obchodník implementovat SSL připojení, údržby, zejména pokud jde o bezpečnostní
složení vizuálního kryptogramu. které používá alespoň 128bitovou SSL záplaty a doporučení PCI/DSS. Společnost
komunikaci mezi prohlížečem klienta a KB SmartPay nebo Dodavatel vynaloží
Bude ověřováno číslo Karty za účelem serverem Obchodníka (online obchod); přiměřené úsilí, aby ohlásili tuto technickou
zjištění, zda obsahuje počet znaků v Aby byla zajištěna bezpečnost, bude údržbu jeden kalendářní týden předem, a sice
souladu s příslušnými specifikacemi Karty, Obchodník implementovat technologie, zasláním e-mailu na e-mailovou adresu
a zda se skládá z číselných znaků. které zajistí řízený přístup k systémům pro uvedenou v Objednávkovém
online transakce, jako je například firewall, formuláři/Krycím dokladu.
Bude ověřována matematická pravděpo- proxy server, pravidelné aktualizace 8.2. Nápravná údržba
dobnost čísla Karty. softwaru, antivirový software a správné Společnost KB SmartPay nebo Dodavatel
4.3. Pokud tyto řídicí mechanismy nevyvolají postupy správy systému; vynaloží přiměřené úsilí, aby udělili
žádné negativní prvky, bude se poté Obchodníkovi přístup ke službě GP WebPay
aktivovat proces zahájení žádosti o
autorizaci. Ochrana systémů/údajů před způsobem, který bude co možná nejméně
4.4. Pokud tyto řídicí mechanismy přece jen neoprávněným přístupem; přerušovaný.
způsobí negativní prvky, potom bude Kupující Společnost KB SmartPay nebo Dodavatel
požádán o opakování tohoto postupu.
Transakce bude zrušena po třech Uchovávání záznamů o jednotlivých budou informovat Obchodníka o přerušeních
neúspěšných pokusech.
transakcích, které proběhly v době, kdy byl služby GP WebPay zasláním e-mailu na e-
systém používán klienty - a to i pokud jde o mailovou adresu uvedenou v
možný postup prokazování související s Objednávkovém formuláři/Krycím dokladu.
pokusem o
Strana: 23 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Pokud by přerušení byla způsobena
externími stranami (např. autorizačním
serverem vydavatele nebo finanční instituce),
potom bude úloha společnosti KB SmartPay a
Dodavatele omezena na informování těchto
stran o přerušeních, aby jim bylo umožněno
přijmout nutná opatření.
9. DEFINICE
Kupující: uživatel Internetu, který provádí
platby na webové stránce Obchodníka za
produkt nebo službu nabízenou
Obchodníkem na jeho webové stránce.
PCI/DSS (Standardy bezpečnosti dat
odvětví platebních karet): mezinárodní
standardy podporované nejdůležitějšími
společnostmi v oblasti kreditních karet, jako
jsou například Visa a MasterCard
International, jejichž cílem je zabránit
zneužívání údajů o kreditní kartě. Viz
https://www.pcisecuritystandards.org.
Produktový certifikát: certifikát, který
obsahuje bezpečnostní klíč, jenž umožňuje
zabezpečení a integritu platby.
Konektor GP WebPay: software (API neboli
aplikační programovací rozhraní) vyvinutý
společností GP Europe s.r.o., který je
nainstalován u Obchodníka nebo u jeho
poskytovatele hostingu, a který umožňuje
bezpečnou výměnu dat se systémem GP
WebPay.
Platba v cízích měnách/MultiCurrency:
Obchodník může v Objednávkovém
formuláři definovat cizí měny, kterými chce
umožnit zaplacení přes platební bránu a ve
kterých bude zároveň prováděno
zúčtování na účty vedené v daných cizích
měnách.
Strana: 24 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
12. Zvláštní podmínky cenového modelu Matrix
1. ROZSAH
Servisní poplatek představuje úhradu Servisní poplatek nebude stanoven dopředu,
Poskytovateli služeb za služby, které přímo neboť jde o výsledek následujícího výpočtu, a
1.1. Pokud si Obchodník nezvolí cenový model souvisejí s účinným zpracováním transakcí – je proto proměnlivý:
Interchange++ nebo Balíčky, použijí se na
acquiringové transakce tyto Zvláštní podmínky. jako je zpracování, platby obchodníka a (fixní servisní poplatek obchodníka) –
1.2. Poskytovatel služeb nabízí cenový model
Matrix v souvislosti se zavedením Nařízení podávání zpráv. mezibankovní poplatek – poplatek karetní
Evropského parlamentu a Rady (EU) č.
2015/751, o mezibankovních poplatcích za Servisní poplatek nepokrývá nestandardní společnosti
karetní platební transakce, ze dne 29. dubna
2015. služby (např. riziko spojené s kolísáním kurzu
cizí měny, vyúčtování v mezinárodních 4. PODÁVÁNÍ ZPRÁV
platebních systémech apod. – v souvislosti s
kterými je společnost KB SmartPay 4.1. Extranet Poskytovatele služeb umožňuje
oprávněna fakturovat dodatečné poplatky). Obchodníkům kdykoliv získat přehled
2. SOUČÁSTI CENOVÉHO MODELU transakcí. V tomto přehledu budou uvedeny
3. VÝPOČET použitelné servisní poplatky obchodníka, jakož i
(pro informační účely) mezibankovní poplatek,
MATRIX
2.1. Servisní poplatek obchodníka, který je 3.1. Na základě cenového modelu Matrix se kartový poplatek a servisní poplatek.
účtován Obchodníkovi, se skládá z uplatní fixní servisní poplatek obchodníka za Další informace o těchto poplatcích mohou být
mezibankovního poplatku, poplatku Karetní transakci, pro specifické kombinace kategorií a zobrazeny a kdykoliv staženy prostřednictvím
společnosti a servisního poplatku. značek Karet. extranetu společnosti KB SmartPay:
www.kbSmartPay.cz/mex.
Mezibankovní poplatek představuje úhradu, Fixní servisní poplatek obchodníka je ve
kterou Poskytovatel služeb jako poskytovatel vztahu ke každému Obchodníkovi stanoven v
služeb musí přímo či nepřímo provést za Objednávkovém formuláři / Doprovodném
každou transakci ve prospěch vydavatele dokumentu. Tato částka bude naúčtována
Karty (obvykle banky). Výše mezibankovního Obchodníkovi.
poplatku je určena na základě několika Mezibankovní poplatek a poplatek Karetní
faktorů, jako je typ ověření a zabezpečení společnosti se uplatňuje na základě
(čipová karta, bezkontaktní karta, 3D Secure, přefakturování (tj. na tzv. pass-through
magnetický proužek na kartě atd.), značka a základě) v závislosti na kategorii Karty
typ Karty (firemní nebo osobní, debetní, (debetní karta / kreditní karta / předplacená
kreditní, předplacená apod.), a na základě karta), značce Karty, jakož i na několika
toho, kde se Obchodník a Držitel karty dalších parametrech stanovených v níže
nachází (jejich geografická poloha). U uvedené cenové tabulce. S ohledem na to, že
osobních karet ukládá výše uvedené nařízení mezibankovní poplatek a poplatek Karetní
EU poplatek v maximální výši 0,2 % za společnosti závisí na komplexním vztahu s
transakci pro transakce debetními kartami a různými dalšími parametry (jako jsou částka
0,3 % pro transakce kreditními kartami. transakce, značka a typ Karty, to, v jaké zemi
Poplatek karetních společností se týká byla Karta vydána, použité ověření a
nákladů spojených se službami zabezpečení atd.), tato tabulka nutně v zájmu
poskytovanými Karetními společnostmi v zjednodušení zahrnuje škálu částek/procent.
souvislosti s transakcemi ¬– jako jsou Tato tabulka bude pravidelně měněna, aby
náklady na zúčtování, propojení a marketing. odpovídala vývoji na trhu, novým rozhodnutím
Výše poplatku Karetní společnosti je Karetních společností a vydavatelů Karet atd.
stanovena na základě různých faktorů, jako je Nové verze tohoto dokumentu budou
např. země vydání Karty, Karetní společnost, zpřístupněné Poskytovateli služeb na
typ Karty a částka transakce. následující webové adrese:
www.kbsmartpay.cz
Strana: 25 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
Součástí nabídky dodavatelů/poskytovatelů služeb a jejího přijetí klientem , tj. uzavření Rámcové smlouvy jsou níže uvedené dokumenty, se kterými byl
klient seznámen. Klient svým podpisem potvrzuje jejich akceptaci.
Podpis
Dokumenty jsem přečetl/přečetla a na znamení souhlasu přidávám svůj podpis
Smlouva
01 - Všeobecné podmínky
02 - Společné podmínky pro mezinárodní karty
05 - Zvláštní podmínky Interchange ++
08 - Provozní podmínky – Platby bez přítomnosti platebních karet
11 - Podmínky služby GP WebPay
12 - Zvláštní podmínky cenového modelu Matrix
Klient dale prohlašuje, že był seznámen se Souhlasem se zpracováním osobních údajů na formuláři 00, který akceptoval/neakceptoval.
00 - Formulář KB SmartPay týkající se souhlasu se zpracováním osobních údajů
VYPLNÍ - KLIENT
Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech, každý s platností originálu, z nichž Klient a KB SmartPay obdrží po jednom (1), KB SmartPay
svým jménem a zároveň jménem společnosti Worldline. Obchodník potvrzuje, že mu byly předloženy, že je četl a akceptoval platné Všeobecné
podmínky, Obecné podmínky, servisní podmínky, podmínky týkající se výrobků a speciální podmínky tak, jak bylo uvedeno v tomto objednávkovém
formuláři (2016/01).
Strana: 26 / 27
Datum: KB SmartPay
Nabídka platná do:
Číslo dokumentu: 30.07.2019
29.08.2019
OCT175761
VYPLNí – WORLDLINE NV/SA*
Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech, každý s platností originálu, z nichž Klient a KB SmartPay obdrží po
jednom (1), KB SmartPay svým jménem a zároveň jménem společnosti Worldline. Worldline NV/SA – Haachtsesteenweg 1442, 1000 Brussels –
Belgium – BE 0418.547.872 - www.worldline.com
Jméno: Virginie Waroquiers
Pracovní pozice: Director global business division commercial acquiring
* Worldline NV/SA je belgickou společností mající oprávnění v Belgii jako platební instituce s plným povolením k činnosti v České republice jako platební instituce.
Worldline NV/SA je řízena Belgickou národní bankou (nbb.be/en – de Berlaimontlaan 14, 1000, Brussels, Belgium ) cap.pcc@nbb.be - +32 2 221 30 08.
VYPLNÍ – KB SMARTPAY
Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech, každý s platností originálu, z nichž Klient a KB
SmartPay obdrží po jednom (1), KB SmartPay svým jménem a zároveň jménem společnosti Worldline. Adresa: Cataps, s.r.o. – Lazarská 6, 120 00
Praha – Czech Republic – IČO 03633144 – www.kbsmartpay.cz
Jméno: Peter Demjanovič
Pracovní pozice: Jednatel společnosti Cataps s.r.o.
Strana: 27 / 27