WEBSERVER2
CORE8
1.2.0.1
2026-04-23 20:09
Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
OBCHODNÍ PODMÍNKY DODÁVKY ZEMNÍHO PLYNU
Článek I. Úvodní ustanovení 4. Výše a termíny splatnosti záloh jsou uvedeny v Oznámení o výši
záloh, které Obchodník přikládá ke Smlouvě. V případě, že Zákazník
1. Tyto obchodní podmínky dodávky zemního plynu (dále jen „OP“) uzavře Smlouvu z důvodu změny dodavatele, Obchodník zasílá Zákaz-
jsou nedílnou součástí Smlouvy o sdružených službách dodávky zem- níkovi Oznámení o výši záloh po ukončení procesu změny dodavatele
ního plynu (dále jen „Smlouva“), která bude uzavřená po 1. 1. 2016. ve smyslu obecně závazného právního předpisu. Obchodník zasílá
OP upravují další vzájemná práva a povinnosti Pražské plynárenské, Zákazníkovi po každém vyúčtování Oznámení o výši záloh v kategorii
a.s., (dále jen „Obchodník“) a zákazníka v kategorii Domácnost nebo Maloodběratel jako samostatnou zásilku a v kategorii Domácnost je
v kategorii Maloodběratel (dále jen „Zákazník“). výše a četnost záloh uvedena přímo na daňovém dokladu (dále jen
„faktura“).
2. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí obecně závaznými práv-
ními předpisy České republiky, především zákonem číslo 89/2012 Sb., 5. Podkladem pro vyúčtování ceny sdružené dodávky plynu jsou úda-
občanským zákoníkem, v platném znění, (dále jen „NOZ“), a zákonem je naměřené měřícím zařízením (dále jen „plynoměr“) předané Ob-
číslo 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní sprá- chodníkovi příslušným PDS v souladu s obecně závaznými právními
vy v energetických odvětvích, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen předpisy, kterými se stanoví podrobnosti měření plynu a předávání
„energetický zákon“ nebo „EZ“). technických údajů (dále jen „odečet plynu“).
3. Zákazníkem kategorie Domácnost je fyzická osoba, která zem- 6. Pokud se v případě, že tuto službu PDS umožňuje, Obchodník se
ní plyn (dále jen „plyn“) odebírá pro svou osobní potřebu související zákazníkem dohodne na mimořádné fakturaci sdružené služby dodáv-
s bydlením či potřebu členů jeho domácnosti. Zákazníkem kategorie ky plynu prováděné na základě samoodečtu spotřeby plynu Zákazníka
Maloodběratel je fyzická nebo právnická osoba, která plyn odebírá pro za jiné období, než je období ukončené řádným odečtem plynu s ode-
účely podnikání s ročním odběrem plynu do 630 000 kWh. sláním podkladu pro fakturaci (POF), avšak Zákazník nedodá samoo-
dečet ve formátu stanoveném PDS, v termínu nejpozději první pracov-
4. Distribuční služby jsou poskytovány Obchodníkem v souladu se ní den do 24.00 hodin po skončení posledního kalendářního měsíce v
smlouvou o připojení k distribuční soustavě, kterou Zákazník uzaví- období, pro které bude mimořádná fakturace dohodnuta, nebo budou
rá s místně příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen údaje požadované PDS takovýmto Zákazníkem uvedeny chybně či
„PDS“), a v souladu s Řádem provozovatele distribuční soustavy (dále neúplně, není Obchodník povinen vystavit fakturu za jiné než řádné
jen „ŘPDS“). odečtové období prováděné PDS. Podklady pro fakturaci na základě
samoodečtu dle tohoto odstavce zasílá Zákazník na e-mailovou adre-
Článek II. Cena su Obchodníka callcentrum@ppas.cz, prostřednictvím on-line formu-
láře, telefonicky na Zákaznickou linku 840 555 333 nebo na telefonní
1. Cenou se rozumí cena sdružené dodávky plynu, která je tvořena: číslo 267056705, osobně na pobočkách obchodních kanceláří anebo
formou SMS na číslo 720 002 922.
a) regulovanou složkou ceny, která se skládá z:
aa) ceny za distribuci plynu, která je složena z pevné ceny za 7. V případě poruchy plynoměru nebo v případě, kdy Zákazník ne-
odebraný plyn v Kč/MWh a pevné roční ceny za denní re- umožní příslušnému PDS v době odečtu odebraného plynu přístup
zervovanou pevnou distribuční kapacitu v Kč/tis. m³ nebo k plynoměru nebo nesdělí Obchodníkovi údaje o naměřeném množství
stálého měsíčního platu za přistavenou kapacitu v Kč/měsíc, plynu dle čl. IV. bod 4. písm. e) OP, se vyúčtování spotřeby plynu pro-
vede kvalifikovaným propočtem podle ŘPDS příslušného PDS.
ab) ceny za činnosti operátora trhu OTE, a. s., stanovené jako
cena pevná v Kč/MWh. 8. Dodávka plynu za uplynulé zúčtovací období bude Zákazníkovi vy-
účtována fakturou, která bude obsahovat náležitosti dle obecně závaz-
Tyto ceny stanovuje Energetický regulační úřad (dále jen „ERÚ“) pro ných právních předpisů. Zúčtovací období je vymezeno pravidelnými
příslušného PDS podle místa připojení Zákazníka ve svém cenovém a mimořádnými odečty prováděnými příslušným PDS ve smyslu obec-
rozhodnutí. Znění cenových rozhodnutí je uveřejněno na www.eru.cz. ně závazných právních předpisů.
b) neregulovanou složkou ceny označovanou jako cena ostat- 9. Faktura nemusí obsahovat razítko ani podpis Obchodníka a je vy-
ních služeb dodávky plynu, která se skládá z: stavena v písemné formě nebo se souhlasem Zákazníka též elektro-
nicky.
ba) komoditní složky ceny v Kč/MWh,
10. Fakturou budou vyúčtovány všechny zálohy zaplacené Zákazní-
bb) kapacitní složky ceny Kč/tis. m³ nebo stálého měsíčního pla- kem do data odečtu plynu uvedeného na faktuře. Vznikne-li po vyúčto-
tu v Kč/měsíc. vání záloh nedoplatek, je Zákazník povinen zaplatit ho Obchodníkovi
nejpozději do data splatnosti vyznačeného na faktuře. Datem splatnos-
Cena ostatních služeb dodávky plynu je uvedena v ceníku Ob- ti se pro účely Smlouvy rozumí den, do kterého musí být částka připsá-
chodníka, ve kterém jsou uvedeny aktuální prodejní ceny plynu na na bankovní účet Obchodníka, uvedený na faktuře, pod variabilním
(dále jen „Ceník“). symbolem předmětné faktury. Vznikne-li přeplatek, vrátí jej Obchodník
c) daněmi, kterými jsou daň z plynu a daň z přidané hodnoty (dále Zákazníkovi do data splatnosti uvedeného na faktuře za předpokladu,
jen „DPH“) ve výši dle obecně závazných právních předpisů. že Zákazník má zaplaceny všechny finanční závazky vůči Obchodní-
kovi. V případě neuhrazených finančních závazků, bude přeplatek po-
2. Cena sdružené dodávky plynu se vypočte způsobem uvedeným užit k započtení těchto závazků, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
v Ceníku. Nepřesáhne-li přeplatek částku 100,- Kč, může ho Obchodník zúčtovat
v následujícím zúčtovacím období.
3. Zákazník kategorie Maloodběratel je povinen informovat Obchod-
níka o použití plynu pro výrobu tepla v domovních kotelnách, dále pak 11. V bankovním styku se používá variabilní symbol a číslo účtu uvede-
o změnách a nových skutečnostech, které mohou ovlivnit povinnost né na příslušné faktuře nebo v Oznámení o výši záloh. Zaplatí-li Zákaz-
placení daně z plynu dle obecně závazného právního předpisu. ník platbu s nesprávným variabilním symbolem nebo ji poukáže na jiný
bankovní účet Obchodníka, než je uveden na faktuře, je Obchodník
Článek III. Fakturační a platební podmínky oprávněn Zákazníkovi platbu vrátit. Dostane-li se proto Zákazník do
prodlení s úhradou faktury nebo zálohy, je Zákazník povinen zaplatit
1. Cenu sdružené dodávky plynu je Zákazník povinen hradit průběžně Obchodníkovi úrok z prodlení podle čl. IX. bod 1. OP, až do řádného
zálohovým způsobem. zaplacení.
2. Pro první zúčtovací období výši zálohy na sdruženou dodávku ply- 12. V případě změny intervalů a způsobu provádění odečtů plynu nebo
nu stanoví Obchodník po dohodě se Zákazníkem v rozsahu důvod- změny ceny je Obchodník oprávněn i bez souhlasu Zákazníka změnit
ně předpokládané spotřeby za příslušné zúčtovací období s ohledem délku zúčtovacího období v rámci zákonné lhůty.
k výkonu odběrných plynových zařízení (dále jen „OPZ“). Výše zálohy
pro první zúčtovací období je uvedena ve Smlouvě.
3. Obchodník je oprávněn stanovit frekvenci placení záloh, provést
úpravu jejich výše na základě skutečné spotřeby plynu v předchozích
zúčtovacích obdobích, nebo jestliže nastaly skutečnosti, které ovlivní
výši zúčtování (například změna ceny nebo daňových předpisů nebo
rozšíření odběru plynu), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
PP-21-9-001-16
13. Obchodník je oprávněn vystavit opravný daňový doklad (daňový 4. Zákazník je povinen:
dobropis či vrubopis) k původní faktuře, pokud obsahuje chyby vzniklé
nesprávným odečtem plynu, chybou způsobenou nesprávným chodem a) zaplatit Obchodníkovi náklady spojené s přerušením, obnovením
plynoměru, použitím nesprávné ceny, chybou v psaní či v počtech, ne- či ukončením dodávky plynu,
správným uvedením zúčtovacího období nebo nesprávně uvedenou
regulovanou složku ceny. b) odebírat plyn pouze přes plynoměr, který připojil příslušný PDS
nebo jím pověřená osoba,
14. V případě, že má Zákazník pochybnosti o správnosti faktury, je
oprávněn uplatnit u Obchodníka reklamaci písemně nebo osobně do c) zajistit přístup k plynoměru za účelem provedení kontroly, odečtu
třiceti dnů od jejího doručení. Neuplatní-li Zákazník reklamaci ve lhů- plynu, oprav, údržby, výměny, odebrání či zaplombování plyno-
tě zde uvedené, může Obchodník reklamaci odmítnout. Obchodník je měru a při ukončení platnosti Smlouvy umožnit příslušnému PDS
povinen vyřídit reklamaci Zákazníka bez zbytečného odkladu. Rekla- provést konečný odečet plynu,
mace nemá odkladný účinek na splatnost faktury, nedohodnou-li se
smluvní strany jinak. Reklamace musí obsahovat především: d) písemně hlásit Obchodníkovi všechny změny, které mohou ovliv-
nit plnění Smlouvy, především informovat o změně identifikač-
a) identifikaci osoby, která reklamaci činí včetně jejího vlastnoruč- ních údajů a úpravě odběru související se změnou počtu nebo
ního podpisu, výkonu OPZ,
b) údaje týkající se reklamované faktury, e) pokud předem oznámený odečet plynu nebylo možné provést
z důvodu jeho nepřítomnosti, zaslat Obchodníkovi nebo přísluš-
c) popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění reklamace. nému PDS údaj o odečtu plynu na předepsaném tiskopisu nebo
odečet plynu oznámit jinou, na www.ppas.cz uvedenou formou,
Písemná reklamace se uplatňuje jejím doručením na adresu Obchod- a to do dvou pracovních dnů od oznámeného data odečtu plynu,
níka uvedenou ve Smlouvě.
f) udržovat svá OPZ ve stavu, který odpovídá obecně závazným
15. Obchodník je oprávněn při uzavření Smlouvy od Zákazníka poža- právním předpisům, technickým normám a pravidlům, a který
dovat složení kauce nebo s ohledem k okolnostem i po jejím uzavření. umožňuje bezpečnou a spolehlivou dodávku plynu tak, aby se
Obchodník je oprávněn výši kauce stanovit až do výše trojnásobku nestala příčinou ohrožení života, zdraví a majetku osob,
měsíční zálohy.
g) zdržet se jakýchkoli zásahů do plynoměru a jeho připojení,
Kauci je obchodník oprávněn požadovat zejména v případech, když chránit plynoměr před poškozením či odcizením a neprodleně
Zákazník projevil platební nekázeň v rámci dřívějšího smluvního vzta- oznámit Obchodníkovi i příslušnému PDS poškození či jiné zá-
hu s Obchodníkem nebo se opakovaně dostane do prodlení s platbami vady na plynoměru včetně porušení zajištění proti manipulaci,
podle Smlouvy, je-li Zákazník dlužníkem jiných fyzických či právnic- které zjistí, zejména hlásit poškození úředních nebo provozních
kých osob, má-li Zákazník trvalé bydliště nebo sídlo v jiném státě plomb a známek či jejich ztrátu. Pokud má pochybnosti o bez-
apod. Obchodník o složení kauce vydá Zákazníkovi potvrzení. Pří- chybném měření nebo zjistí-li závadu na plynoměru, je oprávněn
padné bankovní úroky z poskytnuté kauce připadají Obchodníkovi na požádat písemně Obchodníka o přezkoušení plynoměru. Žádost
úhradu nákladů spojených s vedením účtu. o přezkoušení však nezbavuje Zákazníka závazku platby záloh
a úhrady faktur za odebíraný plyn ve stanovených termínech,
Kauce dle tohoto bodu slouží jako zajištění pro případ, kdy Zákazník
nedodrží platební podmínky a Obchodníkovi vznikne za Zákazníkem h) při stavu nouze, při předcházení a odstraňování následků stavu
pohledávka po splatnosti. Nesložení kauce se považuje za podstat- nouze se řídit opatřeními a informacemi o vyhlášení omezujících
né porušení povinnosti vyplývající ze Smlouvy. V případě, že byla regulačních opatření podle obecně závazných právních předpisů
mezi smluvními stranami sjednána povinnost Zákazníka složit kauci a postupovat při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a od-
Obchodníkovi před započetím dodávky plynu, vzniká povinnost Ob- straňování následků stavu nouze v plynárenství dle příslušného
chodníka zahájit dodávku plynu až po zaplacení kauce. Kauce nemá obecně závazného právního předpisu s tím, že je povinen pod-
charakter závdavku ve smyslu ustanovení § 1808 NOZ. Obchodník je řídit se omezení spotřeby plynu nebo změně dodávky plynu. Při
oprávněn započíst kauci dle tohoto bodu na svoji splatnou pohledáv- stavu nouze a při předcházení stavu nouze je právo na náhradu
ku za Zákazníkem. Obchodník provede započtení v případě, že do- škody a ušlého zisku vyloučeno.
jde k ukončení smluvního vztahu z důvodu uvedeného v čl. VI. bod 3.
písm. b) OP nebo z jiného důvodu, vznikne-li po konečném vyúčtování Článek V. Vznik Smlouvy,
záloh nedoplatek. Započtení bude Zákazníkovi oznámeno v konečné změna Smlouvy a doba její platnosti
zúčtovací faktuře. Kauce resp. její nezapočtená část bude Zákazníkovi
vrácena po ukončení smluvního vztahu ve lhůtě do 30 dnů po vysta- 1. Smlouva se uzavírá vždy písemně.
vení konečné zúčtovací faktury. V průběhu smluvního vztahu si mohou
smluvní strany ujednat změnu výše kauce. Obchodník může vrátit kau- 2. Smlouvu lze uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li ve
ci Zákazníkovi kdykoli v průběhu smluvního vztahu. Smlouvě výslovně uvedeno jinak, je Smlouva uzavřena na dobu neur-
čitou.
Článek IV. Dodací podmínky
3. Smlouva uzavřená a podepsaná účastníky na téže listině nabý-
1. Dodávka plynu je prováděna v souladu s ŘPDS a je splněna pře- vá platnosti a účinnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami. V
chodem plynu do odběrného místa Zákazníka přes plynoměr osazený případě, kdy Zákazník v době podpisu nemá s příslušným PDS uza-
příslušným PDS. Dodávka plynu se měří od počátečního stavu plyno- vřenou smlouvu o připojení k distribuční soustavě, nabývá Smlouva
měru stanoveného příslušným PDS nebo od zjištěného stavu plyno- platnosti až dnem uzavření smlouvy o připojení k distribuční soustavě.
měru při změně dodavatele plynu nebo od zjištěného stavu plynoměru
při změně osoby odebírající plyn v daném odběrném místě. 4. Při uzavírání, změně nebo ukončení platnosti Smlouvy může za
Zákazníka právně jednat jeho zástupce, který se Obchodníkovi proká-
2. Měření dodávky plynu, vyhodnocování a předávání výsledků měře- že písemnou plnou mocí, ve které Zákazník uvede rozsah zástupčího
ní a dalších informací nezbytných pro vyúčtování dodávky plynu zajiš- oprávnění. Obchodník je oprávněn od Zákazníka požadovat, aby jeho
ťuje příslušný PDS dle EZ a obecně závazných právních a technických podpis na plné moci byl úředně ověřen.
předpisů, kterými se stanoví podrobnosti měření plynu a předávání
technických údajů. 5. Smlouvu lze uzavřít též korespondenčním způsobem pomocí for-
muláře – Návrh smlouvy, který je k dispozici na www.ppas.cz zároveň
3. Obchodník je povinen: s pokyny pro jeho vyplnění a odeslání. Obchodník vylučuje přijetí Zá-
kazníkem podepsaného Návrhu smlouvy, k němuž by Zákazník připojil
a) dodávat plyn do odběrného místa Zákazníka specifikovaného ve jakýkoli dodatek nebo od jehož textu by se Zákazník jakýmkoli způso-
Smlouvě v kvalitě stanovené obecně závazným právním před- bem odchýlil. Zájemce je Návrhem smlouvy vázán od jeho doručení
pisem, Obchodníkovi. Zájemce nemůže během doby třiceti dnů, po kterou je
svým návrhem vázán, Návrh smlouvy odvolat. Nebude-li Návrh smlou-
b) zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet související služby v vy obsahovat všechny Obchodníkem požadované údaje nebo podstat-
plynárenství, né náležitosti potřebné k uzavření Smlouvy, nepůjde o platný projev
vůle k uzavření Smlouvy a Obchodník vrátí Návrh smlouvy Zákazní-
c) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle obecně kovi k doplnění. Budou-li veškeré podmínky splněny, Obchodník, na
závazného právního předpisu. důkaz svého souhlasu s obsahem Smlouvy, Návrh smlouvy podepíše
a zašle jej Zákazníkovi na adresu, kterou uvedl v Návrhu smlouvy. Zá-
roveň mu písemně sdělí číslo, pod kterým bude Smlouva evidována.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Obchodníkem podepsaný Ná-
vrh smlouvy dojde Zákazníkovi. Neodešle-li Obchodník ve lhůtě, ve
PP-21-9-001-16
které je Zákazník svým návrhem vázán, podepsaný Návrh smlouvy sjednána, je podmíněna řádným ukončením smluvního vztahu s Ob-
Zákazníkovi, Smlouva nevzniká. Smlouva uzavřená tímto způsobem chodníkem.
nabývá účinnosti dnem zahájení dodávky.
2. Platnost Smlouvy končí uplynutím sjednané doby, dohodou smluv-
6. Smlouvu lze uzavřít též písemně v elektronické podobě, kdy vlast- ních stran, výpovědí Zákazníka, odstoupením od Smlouvy nebo smrtí
noruční podpis Zákazníka i zástupce Obchodníka (dále jen „biomet- Zákazníka. Smlouvu na dobu určitou však nelze ukončit výpovědí s vý-
rický podpis“) je zachycen pomocí speciálního elektronického tab- jimkou dle §11a odst. 3 EZ.
letu. Biometrický podpis je vkládán do textu Smlouvy v PDF formátu
v podpisové doložce dokumentu a je i s textem graficky zobrazitelný. 3. Na žádost Zákazníka může dojít k dohodě o ukončení platnosti
Výsledný dokument je opatřen šifrovaným biometrickým vektorem a je Smlouvy pouze v případech, kdy Zákazník doloží, že ukončuje odběr
pomocí kryptografických metod zabezpečen proti změnám. Po uzavře- plynu v odběrném místě z důvodu změny sídla, provozovny, bydliště,
ní Smlouvy je Obchodník povinen bez zbytečného odkladu poskytnout či z důvodu zcizení nemovitosti, nebo že do něj nelze dodávat plyn.
Zákazníkovi Smlouvu včetně OP a Ceníku v textové podobě. Zákazník je v případech uvedených v předchozí větě povinen Ob-
chodníka o uzavření dohody o ukončení platnosti Smlouvy písemně
7. Pokud Zákazník nejméně třicet dnů před uplynutím doby, na kterou požádat nejméně patnáct pracovních dnů přede dnem, ke kterému
byla Smlouva (Závazek) uzavřena, Obchodníkovi písemně neoznámí, hodlá odběr plynu ukončit. V žádosti Zákazník uvede důvod a požado-
že trvá na jejím ukončení nebo Obchodníka písemně nepožádá o po- vaný den ukončení odběru a oznámí adresu, na kterou má být zaslána
kračování platnosti Smlouvy (Závazku) na dobu neurčitou, Smlouva faktura konečného vyúčtování. K žádosti přiloží doklady prokazující
(Závazek) se automaticky prodlužuje o dobu jednoho roku, a to i opa- důvod ukončení Smlouvy. V případě, že Zákazník nesplní některou z
kovaně. povinností uvedenou v tomto bodě OP, Obchodník je oprávněn dohodu
o ukončení platnosti Smlouvy neuzavřít.
8. S vyjímkou právního jednání vedoucího k ukončení Smlouvy lze
práva a povinnosti založené Smlouvou měnit právním jednáním učině- 4. Zákazník může vypovědět Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou
ným i jinou než písemnou formou. písemně i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba je tříměsíční a počíná
běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení
9. Smluvní strany se zavazují vzájemně se včasně informovat o změ- písemné výpovědi Obchodníkovi.
nách údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny,
například změny identifikačních údajů, zasílacích adres, bankovních 5. Kterákoli smluvní strana je oprávněna od Smlouvy odstoupit:
spojení, telefonních čísel, čísel faxu nebo e-mailu. Neposkytnutí tako-
vých informací jde k tíži povinné smluvní strany. a) je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé smluvní strany,
Článek VI. Omezení, přerušení nebo ukončení b) dojde-li k oprávněnému ukončení připojení k distribuční soustavě
dodávky plynu ze strany příslušného PDS.
1. Přerušením dodávky plynu se rozumí odpojení odběrného místa 6. Zákazník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného
od distribuční sítě zaplombováním plynoměru na určitou dobu, aniž porušení povinností ze strany Obchodníka vyplývajících ze Smlouvy.
dojde k ukončení smluvního vztahu mezi Zákazníkem a Obchodníkem. Za podstatné porušení povinností ze strany Obchodníka se považuje
V případě, že je dodávka plynu přerušena z důvodu nezaplacení faktu- bezdůvodné ukončení dodávky plynu a bezdůvodné neposkytování
rované částky a Zákazník nepožádá o obnovení dodávky plynu a fak- nebo nezajištění souvisejících služeb v plynárenství.
turovanou částku neuhradí, dojde ve lhůtě 60 dnů od data přerušení
dodávky plynu k ukončení platnosti Smlouvy. 7. Dále je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit ve smyslu usta-
novení čl. VIII. bod 1. OP. Využije-li Zákazník v tomto případě svého
2. Omezení nebo přerušení dodávky plynu při stavech nouze nebo oprávnění od Smlouvy odstoupit, odstoupení je účinné k poslednímu
předcházení stavů nouze se řídí obecně závazným právním předpi- dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Obchodníkovi, ne-
sem. určí-li Zákazník pozdější den účinnosti odstoupení.
3. Obchodník je oprávněn ukončit nebo přerušit dodávku plynu Zá- 8. Obchodník je oprávněn od Smlouvy odstoupit v následujících pří-
kazníkovi v odběrných místech, pro která je Smlouva uzavřena, z ná- padech:
sledujících důvodů:
a) Zákazník v stanovené lhůtě nesloží kauci, o kterou Obchodník
a) v případě neoprávněného odběru plynu dle obecně závazných požádal v souladu s čl. III. bod 15. OP,
právních předpisů,
b) Zákazník neoprávněně přestane od Obchodníka odebírat plyn
b) jestliže Zákazník je v prodlení se zaplacením jakékoli pohledávky nebo trvale opustí odběrné místo, pro které je Smlouva uzavřena,
Obchodníka a ani nesplnil svou povinnost zaplatit pohledávku
v dodatečně stanovené lhůtě po předchozím písemném upozor- c) po zjištění neoprávněného odběru, respektive neoprávněné dis-
nění na možnost ukončení dodávky plynu, tribuce plynu Zákazníka,
c) jestliže Zákazník neumožní opakovaně bez vážného důvodu d) Zákazník přestane mít možnost odebírat plyn v odběrném místě,
příslušnému PDS přístup k plynoměru, přestože byl k umožně- pro které je Smlouva uzavřena,
ní přístupu za účelem provedení kontroly, odečtu plynu, údržby,
výměny či odebrání plynoměru alespoň patnáct dnů předem pí- e) kdy Obchodník nebude moci zahájit dodávku plynu z důvodů na
semně nebo jiným prokazatelným způsobem vyzván. Za vážný straně Zákazníka.
důvod se pro účely této Smlouvy považuje například nemoc, po-
byt v zahraničí, pracovní cesta a podobně, 9. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně. Odstoupení od
Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení
d) při oprávněném ukončení nebo přerušení připojení k distribuční druhé smluvní straně nebo dnem stanoveným v tomto oznámení, ne-
soustavě ze strany příslušného PDS. předchází-li dni doručení a není-li stanoveno ve Smlouvě nebo v OP
jinak. Oznámení o odstoupení od Smlouvy Zákazník Obchodníkovi
4. Ukončení dodávky plynu je vždy spojeno s ukončením smluvního zašle na adresu jeho sídla a Obchodník Zákazníkovi na jeho adresu
vztahu mezi Zákazníkem a Obchodníkem. bydliště (sídla) uvedenou ve Smlouvě nebo na zasílací adresu, kterou
Zákazník Obchodníkovi sdělil.
5. Při oprávněném přerušení, omezení nebo ukončení dodávky plynu
nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku. 10. Odstoupí-li Obchodník od Smlouvy, je Zákazník povinen umožnit
příslušnému PDS provést konečný odečet plynu, případně odebrat
6. Oprávněné ukončení nebo přerušení dodávky plynu provede pří- plynoměr a podepsat protokol o ukončení odběru plynu s vyznačením
slušný PDS na žádost Obchodníka a na náklady Zákazníka. Zákazník odečtu plynu.
též nese náklady spojené s případným následným obnovením dodávky
plynu. 11. Opustí-li Zákazník odběrné místo, aniž by řádně ukončil smluvní
vztah, je povinen platit cenu sdružené dodávky plynu do doby ukonče-
7. Výše náhrady škody při neoprávněném odběru se řídí obecně zá- ní platnosti Smlouvy.
vaznými právními předpisy. Kromě této škody je Zákazník povinen
zaplatit Obchodníkovi náklady spojené se zjištěním neoprávněného 12. V případě, kdy nedojde k řádnému ukončení smluvního vztahu
odběru. z důvodu na straně Zákazníka a v souvislosti s tím vznikne Obchodní-
kovi škoda, je Zákazník povinen škodu uhradit.
Článek VII. Změna dodavatele plynu
a ukončení platnosti Smlouvy Článek VIII. Změna ceny a změna OP
1. Zákazník má právo na volbu a bezplatnou změnu dodavatele ply- 1. Z podnětu Obchodníka může dojít ke zvýšení ceny ostatních služeb
nu. Změna dodavatele plynu v odběrném místě, pro které je Smlouva dodávky plynu a změně OP pouze z důvodů vývoje trhu s plynem,
změny obecně závazných právních předpisů upravujících tento závaz-
kový vztah, změny vyplývající z technologického vývoje či provozních
změn Obchodníka, a to pouze způsobem uvedeným ve Smlouvě.
PP-21-9-001-16
Článek IX. Sankce aa) smluvní a kontaktní údaje Zákazníka,
1. Nastane-li prodlení s platbou jakékoli splatné pohledávky vyplýva- ab) fakturační údaje,
jící ze Smlouvy, je dlužník povinen zaplatit věřiteli úrok z prodlení dle
obecně závazného právního předpisu. ac) údaje týkající se odběrného místa/odběrných míst,
2. Při uplatnění nároku na smluvní pokutu je smluvní strana, jíž vznikl ad) doba trvání Smlouvy,
nárok na smluvní pokutu, povinna vyzvat druhou smluvní stranu k za-
placení smluvní pokuty písemnou výzvou doručenou na doručovací ae) druh čerpaného cenového produktu a doba jeho čerpání,
adresu druhé smluvní strany. Ve výzvě musí být specifikována požado-
vaná výše smluvní pokuty, případně způsob jejího výpočtu, lhůta k za- af) splátkové dohody.
placení a bankovní účet, na nějž má být smluvní pokuta zaplacena.
b) oznamovací povahy, které Zákazníkovi umožňují oznamovat Ob-
Článek X. Zákaznické výhody chodníkovi změny údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají
vliv na její změny, například změny:
1. Pokud má Zákazník oprávnění využívat zákaznickou výhodu nebo
produkt poskytovaný Obchodníkem v rámci obchodních kampaní, ba) identifikačních údajů,
ukončením platnosti Smlouvy toto oprávnění zaniká.
bb) zasílacích adres,
2. V případě, že Zákazník již produkt využil a nedodržel smluvní záva-
zek s jeho využitím spojený, je povinen Obchodníkovi uhradit celkové bc) bankovních spojení,
náklady, které Obchodník na využití produktu Zákazníkem vynaložil,
pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. bd) e-mailu,
Článek XI. Doručování be) způsobu placení.
1. Jakékoli oznámení nebo dokument (dále jen „písemnost“), který c) dispozitivní povahy, které Zákazníkovi umožní měnit závazkový
má být předán mezi smluvními stranami, není-li stanoveno v OP nebo vztah. Zákazník je tak oprávněn zejména navrhovat následující
ve Smlouvě jinak, může být zaslán na zasílací adresu příjemce, kterou změny Smlouvy:
uvedl ve Smlouvě či jinou, kterou druhé straně oznámí.
ca) změny záloh,
2. Účinky doručení se vážou na dojití písemnosti do sféry ovládané
příjemcem bez ohledu na to, zda se s obsahem písemnosti seznámil. cb) změnu způsobu doručování faktury,
3. Je-li došlá písemnost odeslaná s využitím provozovatele poštov- cc) změny Smlouvy, které Obchodník prostřednictvím Zákaznic-
ních služeb má se za to, že došla třetí pracovní den po odeslání, byla-li kého portálu Zákazníkům nabízí. Zejména se jedná o Dodat-
však odeslána na adresu v jiném státu, pak patnáctý pracovní den po ky na cenové produkty, u kterých dochází též ke změně doby
odeslání. trvání Smlouvy/Závazku.
4. Účinky doručení nastávají u písemnosti: d) zákaznické povahy, které Zákazníkovi umožní objednat činnosti
související s plněním Smlouvy, jako například
a) předávané osobně nebo kurýrem dnem jejího předání odpověd-
né osobě příjemce, da) odebrání plynoměru,
b) zasílané faxovým přenosem převzetím potvrzení o uskutečnění db) rozšíření odběru,
faxového přenosu nebo jiného dokladu o tom, že faxová zpráva
byla zaslána příjemci, dc) připojení odběrného místa.
c) zasílané elektronicky e-mailem obdržením zpětného elektro- 4. Zákazník může na Zákaznickém portálu zažádat o aktivaci služ-
nického potvrzení o doručení, případně přečtení z příjemcovy by elektronické fakturace, na jejímž základě budou veškeré následně
e-mailové adresy, vystavené faktury doručovány Zákazníkovi jejich uložením ve formá-
tu PDF na jeho Účtu v Zákaznickém portálu a současně zasílány na
d) zasílané zprávou SMS obdržením potvrzení na mobilním tele- emailovou adresu Zákazníka, namísto zasílání prostřednictvím pro-
fonu odesílatele o doručení SMS zprávy na mobilní telefon pří- vozovatele poštovních služeb. Faktura je v takovém případě doruče-
jemce, na uplynutím tří dnů od jejího uložení na Účtu dotyčného Zákazníka.
O uložení faktury na Zákaznickém účtu může být Zákazník automatic-
e) zasílané do datové schránky doručením do datové schránky pří- ky upozorněn zprávou na mobilní číslo evidované v Účtu nebo jiným
jemce. vhodným způsobem. Zákazníkovi vzniká v souvislosti s užívání služby
elektronické fakturace povinnost pravidelně navštěvovat Zákaznický
5. Sdělení obecné povahy určená Zákazníkům může Obchodník portál po dobu účinnosti Smlouvy. V případě, že by přesto nedošlo
oznámit Zákazníkům uveřejněním na www.ppas.cz. Dnem umístění z jakéhokoli důvodu k automatickému upozornění Zákazníka na ulo-
a zpřístupnění sdělení na www.ppas.cz se příslušná sdělení považují žení faktury, nemá tato skutečnost vliv na doručení faktury dle tohoto
za řádně oznámená. bodu. Zákazník je oprávněn deaktivovat službu elektronické fakturace.
Deaktivace služby elektronické fakturace nemá vliv na doručení faktur
6. Písemnosti si Obchodník a Zákazník zasílají na adresu uvedenou uložených na Účtu před provedením deaktivace a faktury vystavené po
ve Smlouvě nebo na adresu dodatečně sdělenou druhé straně nebo při jejím provedení budou zasílány prostřednictvím provozovatele poštov-
použití elektronických prostředků na kontaktní adresy, které si písemně ních služeb.
sdělili při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během trvání smluvního vzta-
hu. 5. Obchodník není omezen v nabízení jakýchkoli dalších služeb a zpří-
stupňování nových funkcí na Zákaznickém portálu.
Článek XII. Zákaznický portál
6. Obchodník je oprávněn podmínit přihlašování na Účet, navrhování
1. Zákaznický portál je internetová aplikace dostupná na adrese htt- změn Smlouvy či aktivaci některých služeb Zákaznického portálu za-
ps://zakaznickyucet.ppas.cz, která je komunikační platformou mezi sláním SMS zprávy s ověřovacím kódem, který bude nutné pro tyto
Obchodníkem a Zákazníkem, na jejímž základě jsou prostřednictvím účely do Zákaznického portálu zadat či jiným vhodným způsobem ově-
aktuálně dostupných funkcí Zákazníkovi zpřístupňovány určité infor- řovat totožnost Zákazníka. Obchodník je také oprávněn požadovat po
mace týkající se plnění souvisejícího se Smlouvou, a prostřednictvím Zákazníkovi pro tyto účely doložení úředních dokladů, považuje-li to
které je Zákazník oprávněn určitým způsobem disponovat a měnit zá- pro dané jednání za potřebné.
vazkový vztah ze Smlouvy (dále jen „Zákaznický portál“). Užití Zákaz-
nického portálu není zpoplatněno. Zabezpečení a odpovědnost
2. Požádá-li Zákazník Obchodníka o zřízení Zákazníkova účtu (dále 7. Obchodník je povinen technicky zabezpečit ochranu a důvěrnost
jen „Účet“) na Zákaznickém portálu, Obchodník předá Zákazníkovi údajů obsažených na Účtech Zákaznického portálu. Zákazník je po-
buď osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb vinen zabezpečit přihlašovací údaje k Účtu a datové nosiče, na nichž
přihlašovací kódy k účtu a případně též jiné údaje, na základě kterých jsou tyto údaje a veškeré s nimi související údaje uloženy takovým
bude Zákazník moci aktivovat na internetových stránkách Obchodníka způsobem, aby nemohly být zneužity neoprávněnými osobami. Za
svůj účet. tímto účelem Zákazník učiní veškerá nezbytná opatření, která lze po
něm rozumně požadovat. Obchodník neodpovídá za zneužití přihlašo-
3. Zákaznický portál poskytuje Zákazníkovi následující funkce: vacích údajů k Účtu neoprávněnou osobou. Jakmile se Zákazník dozví
o zneužití nebo o možnosti zneužití jeho přihlašovacích údajů, je tuto
a) informativní povahy, které Zákazníkovi zpřístupňují údaje týkající skutečnost povinen okamžitě nahlásit Obchodníkovi.
se plnění Smlouvy, a to například:
8. Dojde-li k zániku Smlouvy, Zákazník bude moci Zákaznický portál
užívat ještě 12 měsíců od zániku Smlouvy. Zákazník může kdykoliv
používání Zákaznického portálu ukončit, je však povinen tuto skuteč-
nost bez zbytečného odkladu písemně oznámit Obchodníkovi.
PP-21-9-001-16
Článek XIII. Osobní údaje se mezi smluvními stranami pro tyto spory místní příslušnost soudu
prvního stupně ve smyslu ustanovení § 89 a) zákona číslo 99/1963
1. Zákazník podpisem smlouvy udělil Obchodníkovi v souladu se zá- Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, v místě sídla
konem číslo 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozděj- Obchodníka.
ších předpisů, (dále jen „ZOOÚ“), souhlas se zpracováváním a ucho-
váváním jeho osobních údajů pro: 4. Z důvodu zvýšení kvality služeb Obchodníka může být telefonická
komunikace mezi Obchodníkem a Zákazníkem ze strany Obchodníka
a) účely informačních a účtovacích systémů Obchodníka a pro ko- monitorována.
munikaci se Zákazníkem, účely technických zásahů souvisejí-
cích s dodávkami plynu, 5. Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 1. 2016.
b) marketingové účely Obchodníka, tj. nabízení výrobků a služeb,
zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných ak-
tivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím
elektronických prostředků ve smyslu zákona číslo 480/2004 Sb.,
o některých službách informační společnosti, ve znění pozděj-
ších předpisů, přičemž Zákazník bude mít zřetelnou možnost
jednoduchým způsobem odmítnout souhlas s takovýmto využi-
tím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé
zprávy,
c) účely případného vymáhání splatných pohledávek Obchodníka
za Zákazníkem vzniklé ze Smlouvy, a to zejména prostřednic-
tvím inkasních společností pověřených Obchodníkem k jednání
o úhradě dluhů, podmínkách finančního narovnání a ke sjedná-
vání splátkových kalendářů, či případného postoupení splatných
pohledávek Obchodníka za Zákazníkem vzniklé ze Smlouvy tře-
tím osobám.
2. Zákazník bere na vědomí, že ve smyslu § 5 odst. 2 ZOOÚ Obchod-
ník je oprávněn zpracovávat osobní údaje bez souhlasu Zákazníka
k účelům
a) pro jednání o uzavření nebo změně smlouvy a pro plnění Smlouvy,
b) ochrany práv a právem chráněných zájmů Obchodníka,
3. Osobními údaji se pro účely Smlouvy rozumí údaje o Zákazníko-
vi uvedené ve Smlouvě a v jejích dodatcích, jako je adresa bydliště
a odběrného místa, datum narození, věk, pohlaví, bankovní spojení,
telefonní číslo. Zákazník uděluje souhlas Obchodníkovi jakožto správci
těchto údajů a bere na vědomí, že správce bude osobní údaje zpraco-
vávat přímo prostřednictvím svých zaměstnanců, zpracovatelů pově-
řených správcem a dále třetích osob, které budou správcem pro zpra-
cování osobních údajů pověřeny na základě smluv uzavřených podle
ustanovení § 6 ZOOÚ.
4. Zpracovávání osobních údajů bude probíhat manuálně i automa-
ticky a rozumí se jím následující nakládání s osobními údaji ve smyslu
§ 4 písm. e) ZOOÚ, tedy jejich shromažďování, ukládání na nosiče
informací, úprava, aktualizace, vyhledávání, používání, předávání,
uchovávání, třídění, kombinování, blokování či likvidace. Zákazník
uděluje souhlas Obchodníkovi se zpracováváním svých osobních úda-
jů po dobu trvání jeho smluvního vztahu s Obchodníkem a po dobu
maximálně třiceti šesti měsíců po jeho ukončení nebo do odvolání
souhlasu. Zákazník bere na vědomí, že souhlas s poskytnutím osob-
ních údajů pro účely uvedené v bodě 1. tohoto článku je dobrovolné
a je možné ho písemně kdykoli odvolat. Zákazník má právo přístupu
ke svým osobním údajům zpracovávaným správcem ve smyslu § 12
ZOOÚ, tedy na poskytnutí informace o účelu zpracování, rozsahu
zpracovávaných osobních údajů a jejich zdroji, povaze zpracování
a příjemci či příjemcích osobních údajů a právo na jejich opravu.
Článek XIV. Ostatní ujednání
1. Smluvní strany se zavazují, že neposkytnou Smlouvu jako celek
či její část, která není veřejně známa, a ani neposkytnou informace
v ní obsažené třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé
smluvní strany. Tento závazek se netýká případu, kdy zveřejnění nebo
poskytnutí informací třetí osobě určuje smluvním stranám obecně zá-
vazný právní předpis.
2. Stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatné či neúčinné,
nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná
a smluvní strany se zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné
či neúčinné novým ustanovením, které nejlépe odpovídá původně za-
mýšlenému účelu ustanovení neplatného či neúčinného. Do té doby
platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České
republiky.
3. Veškeré spory vzniklé při plnění Smlouvy nebo v souvislosti s ní
budou smluvní strany řešit především jednáním s cílem dosáhnout
smírného řešení. Spory, které se stranám nepodaří odstranit jednáním
a smírnou cestou, budou řešit příslušné soudy České republiky a pro
případ, že sídlo či odběrné místo Zákazníka kategorie Maloodběratel
je nebo v budoucnu bude mimo území hlavního města Prahy, sjednává
PP-21-9-001-16