Textová podoba smlouvy Smlouva č. 15706679: Smlouva o poskytnutí služby - CRM systém

                        Smlouva o poskytnutí služby

 Tato smlouva o poskytování služby (dále jen „Smlouva“) byla uzavřena níže uvedeného
                       dne, měsíce a roku mezi těmito smluvními stranami

Anabix CRM, s.r.o.
se sídlem Jana Babáka 2733/11, Královo Pole, 612 00 Brno
IČ: 26812894
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C,
vložka 64759
zastoupena Lukášem Jelínkem, jednatelem
E-mail: [anonymizováno]

(dále jako „Poskytovatel“)

a

Centrum investic, rozvoje a inovací
se sídlem: Soukenická 54/8, 500 03 Hradec Králové
IČ: 71218840
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, sp.
zn. Pr 863
zastoupená RNDr. Zitou Kučerovou, Ph.D., ředitelkou
E-mail: [anonymizováno]

(dále jako „Objednatel“)

  (Poskytovatel a Objednatel dále též společně jako „Smluvní strany“ a každý
                            jednotlivě jako „Smluvní strana“)

                                                 I.
                                      Předmět Smlouvy

Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli Službu v rozsahu specifikovaném
v této Smlouvě a Objednatel se zavazuje Poskytovateli za poskytnutou Službu
zaplatit sjednanou cenu, a to vše za podmínek uvedených v této Smlouvě.

                                                II.
                                Rozsah poskytování Služby

    1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli Službu spočívající v
         poskytnutí sady on-line nástrojů a prostředků k řízení vztahů se zákazníkem
         – CRM systém ( Customer Management Relationship), na základě předem
         provedené registrace Objednatel na webových stránkách Poskytovatele
         www.anabix.cz a zřízení uživatelského účtu. (dále jen „Služba“)

    2. Provedení registrace a založení uživatelského účtu jsou nezbytnou
         podmínkou k užívání Služby. Veškeré informace, které se vztahují
         k registraci Objednatele, jsou obsaženy v obchodních podmínkách
    Poskytovatele, které jsou nedílnou součástí této Smlouvy, s jejichž textem
    byl Objednatel předem seznámen (dále jen „Obchodní podmínky“)

3. Obsahem Služby je především souhrn Obsahu Poskytovatele a souhrn
    Obsahu Objednatele.
          Obsahem Poskytovatele se rozumí zejména veškeré materiály,
             informace a díla (vč. děl autorských) předkládané Poskytovatelem
             jako součást Služby, která vytvářejí funkční rámec Služby (formu) a
             její náplň (obsah)
          Obsahem Objednatele se rozumí zejména veškeré materiály,
             informace a díla (vč. děl autorských) zasílané Objednatelem v
             souvislosti s užíváním Služby jako texty, obrázky, videa apod., může
             se jednat i o díla třetích osob, Objednatel však odpovídá za dodržení
             práv třetích osob (zejména autorských) ke zveřejňovaným či
             používaným materiálům, informacím a dílům třetích osob

4. Obsahem Služby je rovněž online technická pomoc a konzultace
    Poskytovatele při spuštění Služby a ověření funkčnosti Služby.

5. Poskytnutí Služby, které by znamenalo překročení výše sjednaného
    rozsahu, má Poskytovatel právo odmítnout.

                                           III.
                         Podmínky poskytování Služby

1. Poskytovatel uděluje Objednateli licenci ke Službě, Obsahu Poskytovatele,
    software a jiným autorským dílům Poskytovatele („Předmět licence“),
    nepřevoditelnou a nevýhradní licenci platnou ve všech zemí světa, k užití
    Předmětu licence (dále jen „Licence“). Licence je udělena pouze v rozsahu
    sloužícímu k řádnému a obvyklému užití Služby.

2. Objednatel se zavazuje, že nebude pozměňovat či upravovat, kopírovat ani
    jinak rozmnožovat jakékoli informace, originál či rozmnoženiny Předmětu
    licence, ani z nich vytvářet souborná, či odvozená díla. Objednatel není
    oprávněn využívat Službu k jakýmkoli účelům odporujícím této smlouvě
    nebo právním předpisům. Objednatel se zavazuje, že Službu nebude
    využívat způsobem, který by mohl snižovat hodnotu díla, nebo poškodit,
    znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci serverů provozovaných
    Poskytovatelem nebo rušit používání těchto serverů nebo Služby třetími
    osobami.

3. Objednatel se zavazuje, že nebude jakýmkoli způsobem získávat ani se
    pokoušet získávat jakékoli rozmnoženiny díla (ani pro osobní potřebu),
    jakékoli materiály či informace týkající se Služby, které nejsou nebo nebyly
    veřejně zpřístupněny nebo poskytnuty prostřednictvím serverů
    provozovaných Poskytovatelem.
4. V případě prodlení Objednatele se zaplacením jakéhokoliv finančního
    plnění Poskytovateli podle této Smlouvy má Poskytovatel právo přerušit
    poskytování Služby do zaplacení daného finančního plnění.

5. V případě, že Poskytovatel bude pro řádné poskytování Služby potřebovat
    informace od Objednatele, má Objednatel povinnost poskytnout
    Poskytovateli součinnost (zejména mu sdělit veškeré požadované
    informace), a to bez zbytečného odkladu.

6. Objednatel se zavazuje zajistit Poskytovateli a/nebo jím určeným osobám
    veškeré podmínky nezbytné pro řádné poskytnutí Služby, zejména se
    Objednatel zavazuje zajistit a/nebo poskytnout všechny potřebné přístupy.

                    IV.
             Cena za Služby

1. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za poskytnutou Službu v
    rozsahu sjednaném v článku II této Smlouvy stanovenou cenu za Službu.

2. Cena za poskytnutou Službu je stanovena platným ceníkem Služeb, který je

umístěn  na  webových            stránkách  Poskytovatele

https://www.anabix.cz/pricing .

3. Cena za služby se odvíjí od zvoleného tarifu Uživatelem ve výši:
             o Tarif MIDI 19. 900,- /rok

za každý jeden kalendářní rok poskytování Služby podle této Smlouvy.

4. Všechny částky uvedené v této Smlouvě jsou uvedeny bez DPH.

                       V.
             Platební podmínky

1. Cena za službu je splatná na základě faktury vystavené vždy prvním dnem
    účtovacího období se splatností 14 dnů ode dne vystavení. Faktura je v den
    vystavení zaslána emailem Uživateli a považuje se za doručenou
    následujícím dnem. V případě prokazatelného pozdějšího doručení se
    splatnost prodlužuje o počet dnů prodlení.

2. Cenu za Službu může Objednatel uhradit Poskytovateli následujícím
    způsobem:

 bankovním převodem na účet uvedený ve vystaveném faktuře
    Poskytovatelem.

3. Cena za službu bude uhrazena:
    o jednorázově

4. Poskytovatel informuje Objednatele o změně ceny služby, pokud se ho tato
    týká.

5. V případě, že Poskytovatel eviduje fakturu Objednatele, která je po
    splatnosti, je Objednatel Poskytovatelem vyzván, aby provedl neprodleně
    platbu po splatnosti. Jestliže Objednatel neprovede platbu ani po této výzvě,
    dojde Poskytovatelem k blokaci účtu Objednatele.

                                           VI.
                           Trvání a ukončení Smlouvy

1. Tato Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2. Kterákoliv Smluvní strana má právo tuto Smlouvu vypovědět písemnou
    výpovědí, bez udání důvodů s výpovědní lhůtou 2 měsíce, která počíná
    běžet prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém je výpověď
    doručena druhé Smluvní straně.

3. V případě ukončení smluvního vztahu před skončením doby, na kterou byla
    Služba předplacena, má Objednatel právo na vrácení poměrné části
    předplacené ceny za zbývající období Služby, které následuje od okamžiku
    ukončení smlouvy výpovědí nebo dohodou.

                                          VII.
                             Ochrana osobních údajů

1. V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění
    pozdějších předpisů a v souladu s obecným nařízením Evropské unie č.
    2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních
    údajů (dále jen „GDPR“), se obě smluvní strany zavazují učinit taková
    opatření, aby při realizaci závazků z této smlouvy vyplývajících
    zachovávaly mlčenlivost o veškerých skutečnostech, údajích a datech
    (osobních či jiných), o nichž se dozvěděly při výkonu své práce. Za porušení
    tohoto závazku se považuje i využití těchto skutečností, údajů a dat, jakož i
    dalších vědomostí pro vlastní prospěch Poskytovatele, prospěch třetí strany
    nebo pro jiné účely než ty, které jsou předmětem této smlouvy. Toto
    ujednání platí i v případě nahrazení uvedených právních předpisů předpisy
    jinými.

2. Poskytovatel jako zpracovatel osobních údajů zpracovává s pověřením
    Objednatele osobní údaje subjektů obdržených od Objednatele jako správce
    osobních údajů. Jedná se především o osobní údaje, které jsou
    Objednatelem vloženy do CRM systému Poskytovatele. A to o osobní
    údaje, které do systému vloží přímo Objednatel:
    titul kontaktu
    oslovení
    jméno a příjmení,
    telefon,
    emailová adresa,
    webové stránky
    fotografie
    pozice
    adresa
    pohlaví
    případně další osobní údaje vložené Objednavatelem do vlastních polí
    Osobní údaje, které lze získat v rámci funkčnosti CRM systému:
    ID instance
    Oblast zaměření
    Záměr užívání CRM systému Anabix
    Zvolený tarif a jeho platnost
    Doba trvání spolupráce
    Celkový počet kontaktů, firem, uživatelů, obchodních případů a seznamů
    Napojené externí systémy
    Počet triggerů
    Skype adresa
    Facebook profil
    další stránky či adresy na sociálních sítích, které poskytne Objednavatel

3. Poskytovatel se zavazuje, že bude zpracovávat veškeré osobní údaje pouze
    na základě doložených pokynů a pověření Objednatele jako správce
    osobních údajů, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země
    nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládají
    právo Unie nebo členského státu, které se na Objednatele jako správce
    vztahuje; v takovém případě Poskytovatel Objednatele informuje o tomto
    právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto
    informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu;

4. Poskytovatel se zavazuje po celou dobu trvání smlouvy vést řádné záznamy
    o činnostech zpracování v souladu s čl. 30 odst. 2 GDPR.

5. Veškeré zpracování osobních údajů Poskytovatelem je prováděno na území
    EU. Poskytovatel nepředává osobní údaje do třetích zemí nebo
    mezinárodním organizacím.

6. Poskytovatel je povinen zpracovávat osobní údaje obdržené od Objednatele
    pouze za účelem splnění předmětu této smlouvy spočívající v poskytování
    služeb, v rozsahu v jakém je nezbytné tyto údaje zpracovávat pro naplnění
    předmětu této smlouvy.

7. Poskytovatel je povinen zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní
    údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná
    povinnost mlčenlivosti

8. Poskytovatel se zavazuje, že přijme veškerá možná technická a organizační
    opatření požadovaná dle čl. 32 nařízení EU č. 2016/679 o ochraně osobních
    údajů (dále jen „nařízení“) vztahující se k zabezpečení zpracování osobních,
    aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním
    údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich
    jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních
    údajů a to formou:

    - Zajištění neustálé důvěrnosti, intergity, dostupnosti a odolnosti systému
    - Schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v

         případě technických a fyzických incidentů
    - Ukládaní a předávání osobních údajů včetně citlivých v šifrované
         podobě

    - Přístupu do systému pouze na požádání Objednatele nebo v případě
         podezření na zneužití služby a to přes login, heslo a dvoufázovou
         autentizaci.

    - Uzamykání prostor Poskytovatelem, kde se osobní údaje zpracovávají
    - Zaheslování počítačů, ve kterých se osobní údaje zpracovávají
    - Uzamykání osobních údajů v tištěné podobě do uzamykatelných skříní
    - Zpracovávání osobních údajů pouze odpovědnými osobami
    - Proškolení odpovědných osob, jak mají s osobními údaji nakládat

9. Poskytovatel se zavazuje, že dodrží podmínky stanovené nařízením pro
    zapojení dalšího zpracovatele osobních údajů, a to především tak, že
    nezapojí do zpracování žádného dalšího zpracovatele bez předchozího
    konkrétního nebo obecného písemného povolení Objednatele. Pokud
    Poskytovatel zapojí takového zpracovatele, aby provedl určité činnosti
    zpracování, pak musí být tomuto zpracovateli na základě smlouvy nebo
    jiného právního aktu Unie, uloženy stejné povinnosti ohledně ochrany
    osobních údajů, které jsou obsahem této smlouvy mezi těmito stranami.

10. Poskytovatel se zavazuje být Objednateli jako správci nápomocen při
    zajišťování souladu s povinnostmi podle článků 32 až 36 nařízení, a to při
    zohlednění povahy zpracování a informací, jež má Poskytovatel k dispozici.

11. Poskytovatel zohledňuje povahu zpracování, je Objednateli nápomocen
    prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je
    to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon
    práv subjektu údajů stanovených nařízením.

12. V souladu s rozhodnutím Objednatele Poskytovatel všechny osobní údaje
    buď vymaže, nebo je vrátí Objednateli po ukončení poskytování služeb
    spojených se zpracováním, a vymaže existující kopie, pokud právo Unie
    nebo členského státu nepožaduje uložení daných osobních údajů;

13. Poskytovatel dále poskytne Objednateli jako správci veškeré informace
    potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené nařízením,
    a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné Objednatelem nebo jiným
    auditorem, kterého Objednatel pověřil, a k těmto auditům přispěje.

14. Poskytovatel se zavazuje oznámit Objednateli do 24h jakékoliv porušení
    zabezpečení osobních údajů.

15. Závazky smluvních stran uvedené v tomto článku trvají i po skončení
    smluvního vztahu.

16. Poskytovatel prohlašuje, že podnikl veškerá možná a nezbytná opatření, aby
    veškeré zpracovávané osobní údaje zabezpečil před neoprávněnými zásahy
    třetích osob.
17. Zpracovávání osobních údajů Uživatele za jiným účelem, je možné pouze
    pro udělení předchozího souhlasu Objednatelem.

18. Objednatel rovněž bere na vědomí, že v rámci zpracování údajů za účelem
    plnění této smlouvy nebo za jiným účelem, ke kterému dal Objednatel dále
    souhlas, je Poskytovatel oprávněn zpracovávat i osobní údaje dalších osob,
    kterým Objednatel umožnil přístup ke Službě a jejím funkcím.

19. Každý Objednatel (v postavení Správce), nese odpovědnost za vlastní
    nastavení vnitřních pravidel pro zajištění dostatečných technologických a
    organizačních opatření, které slouží k maximální možné ochraně a
    zabezpečení osobních údajů a které jsou v souladu s GDPR. Splňuje veškeré
    zákonné povinnosti, které pro něj z GDPR či z jiných právních předpisů
    vyplývají, zároveň uchovává a zpracovává pouze aktuální osobní údaje, pro
    jejichž zpracování má vždy platný zákonný titul.

20. Poskytovatel za účelem poskytnutí Služby a její aktivace shromažďuje
    soubory cookies. Shromažďování cookies soborů je možné zamezit
    nastavením webového prohlížeče. Objednatel však bere na vědomí, že
    povolení cookies souborů je nezbytné pro spuštění Služby. Při zamezení
    nastavení cookies nelze Službu plně aktivovat.

                                          VIII.
                              Odstoupení od Smlouvy

1. V případě, že Objednatel poruší povinnosti stanovené zákonem nebo touto
    smlouvou nebo neuhradí řádně a včas cenu za Službu má Poskytovatel
    právo omezit užívání Služby. Opětovně zprovoznění Služby po nápravě
    vadného stavu je zpoplatněno dle ceníku Poskytovatele.

2. Mimo výše uvedeného má Poskytovatel v případě, že Objednatel poruší
    povinnosti stanovené zákonem nebo touto smlouvou nebo neuhradí řádně a
    včas cenu za Službu, má právo bez dalšího okamžitě odstoupit od smlouvy
    o poskytování Služby. Objednateli v takovém případě nevzniká nárok na
    vrácení zaplacené ceny za využívání Služby.

3. Kterákoliv smluvní strana má právo odstoupit od této Smlouvy i z
    kteréhokoliv zákonného důvodu.

4. Odstoupení je účinné doručením písemného oznámení o odstoupení druhé
    Smluvní straně.

5. V případě odstoupení jsou Smluvní strany povinny vrátit si vzájemně
    poskytnutá plnění.

                                           IX.
                               Závěrečná ustanovení

1. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č.
    89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2. Smluvní strany se dohodly, že veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a
    Objednatelem bude probíhat elektronicky přes e-mailové adresy Smluvních
    stran, uvedené v záhlaví této Smlouvy.

3. Nevymahatelnost či neplatnost kteréhokoliv ustanovení této Smlouvy nemá
    vliv na vymahatelnost či platnost zbývajících ustanovení této Smlouvy,
    pokud z povahy nebo obsahu takového ustanovení nevyplývá, že nemůže
    být odděleno od ostatního obsahu této Smlouvy.

4. Tato Smlouva představuje úplné ujednání mezi Smluvními stranami ve
    vztahu k předmětu této Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání
    ohledně předmětu této Smlouvy.

5. Tato Smlouva může být změněna písemnými dodatky podepsanými všemi
    Smluvními stranami.

6. Tato Smlouva je vyhotovena v 2 stejnopisech. Každá Smluvní strana obdrží
    1 stejnopis této Smlouvy.

7. Každá ze Smluvních stran nese své vlastní náklady vzniklé v důsledku
    uzavírání této Smlouvy.

8. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku jejího podpisu všemi
    Smluvními stranami.

9. Smluvní strany prohlašují, že nedílnou součástí této Smlouvy jsou
    Obchodní podmínky Poskytovatele, které Objednatel obdržel spolu
    s písemným vyhotovením této Smlouvy, s jejich textem byl seznámen a
    tomuto bez výhrad rozumí.

10. Smluvní strany si tuto Smlouvu přečetly, souhlasí s jejím obsahem a
    prohlašují, že je ujednána svobodně. Na důkaz čehož smluvní strany
    připojují svoje podpisy.

V Brně dne ………        V Hradci Králové dne ………

--------------------  ----------------------

       Za                      Za
„Poskytovatele“           „Objednatele“