Textová podoba smlouvy Smlouva č. 18347059: Servisní smlouva

                        Níže uvedené smluvní strany uzavírají SERVISNÍ SMLOUVU č. 4747/2021
    o poskytování autorizovaného servisu zařízení BDS, KDS, EZS a VDS.

Dodavatel:                                           Článek I.

                                                 Smluvní strany

            TECOM spol. s r.o.
            Radlická 37
            150 00 Praha 5
            IČ: 41196856
            DIČ: CZ41196856
            Zapsáno u Městského soudu v Praze obchodní rejstřík oddíl C, vložka 3751

Odběratel:  Městská část Praha 16
            Václava Balého 23/3, 153 00 Praha–Radotín
            IČO: 00241598, DIČ: CZ00241598
            zastoupena starostou Mgr. Karlem Hanzlíkem

                                                            Článek II.
                                                       Předmět smlouvy
Předmět smlouvy stanovuje dodavateli povinnost provádět následující činnosti:
    a) s odbornou péčí, na základě závazných a doporučujících norem, poskytovat servis BDS, KDS, EZS,
         VDS a slaboproudých rozvodů koncových zařízení a provádět profylaktické kontroly, zkoušky
         provozuschopnosti a online kontroly funkčnosti systému,
    b) kontrolovat, provádět revizi a servis slaboproudých rozvodů pro zařízení BDS, KDS, EZS, VDS,
    c) zajišťovat drobné servisní zásahy na zařízeních BDS, KDS, EZS, VDS a jejich koncových zařízení.

                                                            Článek III.
                                                      Poskytované služby
1. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou s termínem účinností od 1.5.2021 do 31.12.2024, s právem
    odběratele prodloužit smluvní vztah využitím 4 měsíční opce do 30.4. 2025.

2. Po dobu platnosti této smlouvy bude dodavatel pro odběratele, v jeho prostorách a na adresách dle předané
    specifikace, zajišťovat tyto služby:

▪ Podporu dle článku II. pro oblast BDS – bezdrátových datových spojů
▪ Podporu dle článku II. pro oblast KDS – kamerových dohledových systémů
▪ Podporu dle článku II. pro oblast EZS – elektronických zabezpečovacích systémů
▪ Podporu dle článku II. pro oblast VDS – vstupních a docházkových systémů

    v rozsahu zařízení specifikovaných v příloze č.3.
3. Služby jsou poskytovány v době od 8:00 do 17:00 hod. v pracovních dnech. Při výpadku klíčových bodů
    jednotlivých oblastí je reakce do 6hod. po vyzvání, dle naléhavosti požadavku odběratele a pokud odběratel
    nerozhodne o jejím prodloužení. Dodavatel se zavazuje odstranit poruchu nejpozději do 24 hodin od své
    první reakce po vyzvání. V případě potřeby nestandardního náhradního dílu se doba opravy může prodloužit
    o dobu potřebnou k jeho dodání. Opravu je možno řešit zprovozněním náhradního zařízení.

4. Lhůty uvedené v přecházejícím odstavci neplatí pro opravy prováděné prostřednictvím třetích stran.

5. V případě, že o to odběratel požádá je možné dobu reakce zkrátit na 3 hodiny a dobu odstranění poruchy na
    12 hodin za podmínek specifikovaných dále.

6. Poskytované služby se týkají zařízení a SW provozovaných odběratelem.

7. Ve výjimečných případech se servis poskytne i mimo dobu uvedenou v odstavci 2 tohoto článku.
    Výjimečným případem se rozumí případy potřeby servisu, které nelze vyřešit v rámci běžného postupu.
    Odběratel má právo dle vlastního uvážení určit jeden servisní zásah v měsíci jako výjimečný.

                                                            Článek IV.
                                                     Povinnosti dodavatele
Dodavatel se zavazuje:
1. Průběžně poskytovat služby specifikované v článku III.

2. Dodat odběrateli v případě potřeby náhrady díly. Ceny náhradních dílů budou účtovány podle aktuálních
    ceníků.

3. V rámci servisu provádět následující činnosti:

    ▪ Provádět činnosti na infrastruktuře EZS založené na technologiích a zařízeních PARADOX jako je
         konfigurace, dohled, updaty

    ▪ Provádět činnosti na infrastruktuře BDS určené k zajištění provozu spojů mezi budovami, založené na
         technologiích MIKROTIK, UBN, SIKLU jako je konfigurace, dohled, updaty a s tím spojené akce

    ▪ Provádět činnosti na podpůrné infrastruktuře sloužící k běhu a dohledu prostředí KDS (NUUO) a VDS
         (GrandStream)

    • Kontrolovat a dohlížet nad fungováním výše uvedených systémů
    • Dle domluvy a potřeb odběratele provádět školení zaměstnanců odběratele na základní používání

         servisovaných systémů. Úhrada školení není zahrnuta v této smlouvě.
    • Navrhovat odběrateli změny, které bude dodavatel považovat, v rámci své činnosti za účelné k

         předcházení možným rizikům. V případě souhlasu odběratele a objednání techniky potřebné k realizaci
         navržených změn zodpovídá dodavatel za funkční zavedení navrhovaných změn.
    • Veškeré servisní zásahy zaznamenávat do servisních protokolů.
                                                            Článek V.

                                                     Povinnosti odběratele

Odběratel se zavazuje:

1. Dodržovat pracovní postupy a podmínky používání jednotlivých zařízení, SW a systémů tak, jak jsou
    specifikovány jednotlivými výrobci, případně v dalších předpisech tak, aby jeho zaviněním nebyl narušován
    chod těchto zařízení a nedošlo k poruše nedbalostí nebo úmyslem.

2. Založit a vést deník, kam bude zaznamenávat vzniklé závady, konfigurační zásahy a případné další
    neobvyklé události, které se vyskytnou během provozu výpočetní techniky.

3. Tento deník poskytnout k nahlédnutí při servisních pracích.
4. Neprodleně informovat pracovníky firmy dodavatele o provozních změnách a technických problémech,

    které vzniknou.
5. Oznámit jména zaměstnanců oprávněných k objednávání služeb, materiálu a ke komunikaci s dodavatelem.

    Jména příslušných zaměstnanců jsou uvedena v Příloze č. 1.
6. Objednání probíhá především

                 emailem na adresu servis@tecom.cz, nebo
                   telefonickou hot-line linkou 800 10 20 00

7. Předat příslušná hesla a oprávnění nutná k servisním zásahům.

8. Odběratel je povinen zabezpečit přístup oprávněných pracovníků dodavatele do vymezených prostor, kde
    se nachází předmět smlouvy.

9. Odběratel se zavazuje zajistit, aby chod zařízení, spadajících pod předmět této smlouvy nebyl bez domluvy
    s dodavatelem narušován zásahy třetích stran.

10. Neprovádět zásahy do instalací bez konzultace s dodavatelem.
                                                              Článek VI.
                                                        Platby za služby

1. Částka za služby dle článku III a IV je stanovena na 23.290,- Kč bez DPH měsíčně. Ceník jednotlivých
    úkonů je uveden v příloze 2.

2. Cena hodiny práce technického pracovníka je stanovena na 420,- Kč

3. Cena hodiny v případě expresního nebo výjimečného zásahu se zvyšuje o 50%.

4. Ceny za provádění pravidelných revizí jsou stanoveny ceníkem dodavatele a jsou uvedeny v příloze č.2

5. Konzultace, poradenství a telefonická hot-line se poskytují v rámci paušálu zdarma.

6. Při plnění této smlouvy nebudou dodavatelem účtovány náklady dopravy.

7. Evidence a účtování odpracovaných hodin, které nespadají do článku 2, odstavců a) ÷ c) probíhá po 30
    minutách.

8. Odběratel hradí dodavateli výše sjednanou částku za každý kalendářní měsíc na základě zaslané faktury se
    14 denní splatností, která bude vystavena do 5. pracovního dne následujícího měsíce.

9. Sjednaná paušální částka za služby dodavatele zahrnuje úhradu nákladů dodavatele na použitý drobný
    pomocný materiál.

10. Náklady oprav prováděných u třetích stran budou přeúčtovány v plné výši.

11. Fakturace dodávek náhradních dílů, zboží a spotřebního materiálu probíhá samostatně.
                                                           Článek VII.

                                                              Sankce

1. V případě nedodržení splatnosti ze strany odběratele účtuje dodavatel za každý den penále ve výši 0,05%
    z dlužné částky.

2. V případě oprávněné reklamace provedených prací má odběratel nárok na bezplatné odstranění vad.
3. Práce dodavatele na oprávněně reklamovaném zásahu nebude odběrateli účtována. Odběrateli rovněž

    nebude účtována práce dodavatele na odstranění vad vzniklých oprávněně reklamovaným zásahem
    dodavatele.
4. Případné nedodržení doby reakce a doby odstranění poruchy dodavatelem upravené v čl. III. je bráno jako
    oprávněná reklamace.
5. V případě opakovaného neuhrazení zaslané faktury za provedené práce nebo dodané zboží, může dodavatel
    pozastavit dodávky služeb a zboží do úplného uhrazení dlužných částek. Toto pozastavení se nepovažuje za
    porušení podmínek této smlouvy.

                                                           Článek VIII.

                                                     Závěrečná ustanovení

1. Odběratel je oprávněn okamžitě ukončit platnost této smlouvy písemným odstoupením v případě zvlášť
    závažného porušení povinností dodavatele. Za zvlášť závažné porušení povinností dodavatele se považuje
    zejména opakované prodlení s reakcí dodavatele nebo opakované odstraněním poruchy ve lhůtě delší než je
    uvedeno v článku III.

2. Změnit či doplnit některé články smlouvy lze pouze písemnými, vzestupně číslovanými dodatky na základě
    dohody obou zúčastněných stran.

3. Tato smlouva se řídí obchodním zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.
4. Obě smluvní strany se zavazují k mlčenlivosti o všech informacích získaných vykonáváním předmětu

    činnosti.
5. Obě strany prohlašují, že si smlouvu přečetly, a že nebyla uzavřena v tísni, ani za jednostranně nevýhodných

    podmínek.
6. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, přičemž každá ze smluvních stran obdrží po jednom.

6.4.2021                                                       6.4.2021

.............................................................    ................................................................
           Jaroslav Novotný                                           MČ Praha 16
               Jednatel
         TECOM spol. s.r.o.
Příloha č. 1

Osoby oprávněné objednávat za odběratele
    - Zboží

    - Služby

Osoby zodpovědné za společnost TECOM spol. s.r.o.
    - Osoby odpovědné za poskytování technických služeb k ochraně majetku a osob:
              o Jaroslav Novotný, Ing,
              o Vojtěch Havlín
              o Petr Blecha
    - Osoby odpovědné za poskytování technických služeb technologií firem MIKROTIK, UBN, SIKLU, NUUO
              o Petr Kozák
              o Vojtěch Havlín
              o Petr Mošna

.............................................................  ................................................................
           Jaroslav Novotný
               Jednatel
         TECOM spol. s.r.o.
Příloha č. 2

Ceny vybraných prací, které nejsou zahrnuty v měsíční platbě:

- Pravidelná revize EZS dle normy 50 131 – stupeň 1 (čidla, sirény, kabeláž, baterie apod.):

o Roční revize (cena včetně Pravidelné kontroly)               5.500,- / objekt
o Pravidelná kontrola (1x za půl roku)                         2.500,- / objekt

- Pravidelná revize KDS (čištění objektivů, rovnání, kontrola funkce, upevnění, apod.):

o Roční revize                                                 9.000,- / celé KDS

.............................................................
           Jaroslav Novotný
               Jednatel
         TECOM spol. s.r.o.
Příloha č. 3

Seznam zařízení, která jsou zahrnuta v měsíční platbě ke dni 1.5.2021 (3 strany dle přílohy VZ):