Textová podoba smlouvy Smlouva č. 23569341: Smlouva o poskytování služeb - podpora na zakoupený rozsah licencí

                        SMLOUVA O poskytovaní SI UŽPB                                                                  0000002815

Číslo smlouvy Objednatele:                                                          ICZ 281523/2

Číslo smlouvy Poskytovatele: 348/2014

uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku podle ustanovení § 1746 odst. 2 zák. č.
89/2012. Sb, občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Smlouva“) mezi níže
uvedenými smluvními stranami:

Nemocnice Havlíčkův Brod, příspěvková organizace
se sídlem: Havlíčkův Brod, Husova 2624, PSČ 580 01
zastoupená: Mgr. Davidem Rezničenkem
IČ: 00179540
DIČ: CZ00179540
zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl Pr,
vložka 876
 (dále jen „Objednatel“ nebo „Nemocnice“)

a

ICZ a.s.
se sídlem Na hřebenech II 1718/10,140 00 Praha 4, Nusle
zastoupená: Ing. Michalem Buškem, na základě plné moci
IČ: 25145444
DIČ: CZ699000372
Bankovní spojení: UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a. s.
2109164825/2700
zapsaná v obchodním rejstříku Městský soud Praha, oddíl B, vložka 4840
(dále jen „Poskytovatel“ nebo „ICZ“)

1  PŘEDMĚT Smlouvy

1.1 Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat služby

   a) Podpory na zakoupený rozsah licencí integrovaného reportingového
   nástroje Oracle BI (počet licencí uveden níže)

   b) Podpory na zakoupené moduly Manažerského informačního systému
   Advanced Medical Information System *H - Pojišťovna verze 5 (dále jen
   „MIS AMIS*H POJ5“ nebo „ASW MIS AMISNI POJ5“)

   specifikované v Příloze č.l (dále jen „Služby“) Objednateli a závazek
   Objednatele platit za poskytované služby řádně a včas sjednanou cenu.
rez

2    Termín a místo plnění

2.1 Poskytovatel se zavazuje zahájit poskytování Služeb po datu nabytí platnosti
         smlouvy. Místem poskytování Služeb je:

     • sídlo Objednatele - Nemocnice Havlíčkův Brod, Husova 2624, PSČ 580 01,
     Havlíčkův Brod. Některé činnosti Poskytovatele dle této Smlouvy např.
     vzdálený dohled, testování bude Poskytovatel poskytovat z místa a v
     prostorách provozoven Poskytovatele.

3    Cena A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cena za poskytování Služeb Poskytovatele dle čl. 1. této Smlouvy (dále jen
         „Cena“) je specifikovaná Přílohou č.l Smlouvy.

3.2 Cenu je možné překročit pouze v případě změny právních či technických
         předpisů, které mají prokazatelný vliv na výši ceny.

3.3 Výše uvedené ceny za poskytování Služeb jsou uvedeny bez DPH a jsou
         stanoveny jako nejvýše přípustné. K ceně bude připočítána DPH platná ke dni
         uskutečnění zdanitelného plnění. Cenu včetně DPH lze překročit pouze
         v případě přesunutí služby do jiné sazby DPH, pokud se nejedná o obecnou
         změnu sazby DPH.

3.4 Objednatel se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté služby na základě
         daňového dokladu, který bude vystaven každý rok do 15ti dnů ode dne
         zahájení poskytování služby (výročí zahájení poskytování služby) a bude
         obsahovat všechny náležitosti dle obchodních zvyklostí a platných právních
         předpisů.

3.5 Splatnost faktury je 30 dnů od doručení faktury Objednateli. Faktura musí
         obsahovat veškeré údaje vyžadované právními předpisy, zejm. ustanovením
         zák. č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.
         Jinak je Objednatel oprávněn ji vrátit ve lhůtě splatnosti k přepracování či
         doplnění Poskytovateli. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne
         doručení opravené faktury Objednateli.

3.6 Úhrada faktury - daňového dokladu bude prováděna formou bezhotovostního
         převodu na účet Poskytovatele. Za den zaplacení se považuje den připsání
         příslušné částky na účet Poskytovatele.

4    Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel je povinen poskytovat Služby podle této Smlouvy řádně a včas,
         podle pokynů Objednatele a s vynaložením náležité odborné péče. Při
         poskytování Služeb je Poskytovatel povinen upozorňovat Objednatele na
         nevhodnost jeho pokynů, které by mohly mít za následek újmu na právech
         Objednatele nebo vznik škody. Pokud Objednatel i přes upozornění na
         splnění svých pokynů trvá, neodpovídá Poskytovatel za případnou škodu tím
         vzniklou.

WWW.Í.CZ                               Strana 2
rez ..... ,...... _... .......... . ... . ._ _____ ______ __ _„

4.2 Poskytovatel není oprávněn použít podklady předané Objednatelem pro jiné
         účely než je poskytování Služeb podle této Smlouvy. Nejpozději do 15
         pracovních dnů po ukončení této Smlouvy je Poskytovatel povinen vrátit
         Objednateli na jeho žádost veškeré podklady poskytnuté Objednatelem
         Poskytovali ke splnění jeho závazků podle této Smlouvy, a dále i veškeré
         ostatní podklady a informace týkající se poskytovaných Služeb.

4.3 Poskytovatel je povinen informovat Objednatele o veškerých skutečnostech,
         které jsou nebo mohou být důležité pro plnění této Smlouvy.

5  Práva a povinnosti Objednatele

5.1 Objednatel je povinen spolupracovat s Poskytovatelem a poskytnout mu
         nezbytnou součinnost, včetně zajištění součinnosti třetích stran, potřebnou
         pro řádné poskytování Služeb podle této Smlouvy, zejména mu zajistit
         vhodné organizační podmínky nezbytné pro plnění předmětu Smlouvy.

5.2 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o veškerých skutečnostech,
         které jsou nebo mohou být důležité pro plnění této Smlouvy.

6  ZÁRUKA A Komunikace mezi Smluvními stranami

6.1 Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnuté plnění bude odpovídat povinným
         funkčním vlastnostem, jak vyplývají z technických norem, pokud se takové
         technické normy na plnění vztahují a jsou vůči němu závazné a dokumentaci
         poskytnuté Poskytovatelem. Záruka na plnění se poskytuje v rozsahu 24
         měsíců.

6.2 Komunikace mezi Smluvními stranami bude probíhat zejména
         prostřednictvím oprávněných osob nebo pověřených pracovníků.

6.3 Osoby oprávněné jednat ve věci této smlouvy jsou statutární orgány
         smluvních stran nebo osoby, které k jednání a podepisování byly těmito
         orgány zplnomocněny nebo pověřeny.

6.4 Změna osob uvedených v tomto článku musí být druhé straně oznámena bez
         zbytečného odkladu. Taková změna není považována za změnu smlouvy.

6.5 Osoby pověřené jednat jménem Zhotovitele:

   Ve věcech smluvních;
   Ve věcech technických;

6.6 Osoby pověřené jednat jménem Objednatele:  itel nemocnice)

    Ve věcech smluvních:
    Ve věcech technických:

WWW.Í.CZ                                                        strana 3
6.7 Všechna oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují k této
         Smlouvě nebo která mají být učiněna na základě této Smlouvy, musí být
         učiněna písemně, a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným
         dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu
         uvedenou v této Smlouvě, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami
         dohodnuto jinak. Veškerá oznámení se považují za doručená pátý (5.)
         pracovní den po jejich prokazatelném odeslání smluvní stranou.

6.8 Domněnka doby dojití poštovní zásilky dle ustanovení § 573 zákona č.
         89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen
         „občanský zákoník“) se mezi smluvními stranami neuplatní.

7  Sankce

7.1 V případě prodlení Objednatele s platbou ceny za poskytnuté Služby
         (splatností daňového dokladu) je Poskytovatel oprávněn účtovat Objednateli
         úrok z prodlení ve výši 0,05 % z celkové dlužné částky za každý započatý
         den prodlení.

7.2 V případě prodlení zhotovitele se uplatňují sankce uvedené v Příloze č. 1.

8  Ochrana důvěrných informací

8.1 Za důvěrné informace Objednatele (bez ohledu na formu jejich zachycení) se
         podle této Smlouvy považují veškeré informace, které nebyly Objednatelem
         označeny jako veřejné, zejména;

   a) informace, které se týkají této Smlouvy a jejího plnění (zejména
            informace o právech a povinnostech stran, informace o cenách apod.);

   b)      informace, které se týkají Objednatele;

   c) informace, pro které je stanoven závaznými právními předpisy
            zvláštní režim utajení při nakládání s nimi.

8.2 Za důvěrné informace Poskytovatele (bez ohledu na formu jejich zachycení)
         se podle této Smlouvy považují veškeré informace, které byly
         Poskytovatelem písemně označeny jako důvěrné, avšak vyjma informací,
         které se týkají této Smlouvy a jejího plnění (zejména informace o právech a
         povinnostech stran, informace o cenách apod.).

8.3 Za důvěrné informace Objednatele a Poskytovatele se nepovažují informace,
         které se staly veřejně přístupnými, pokud se tak nestalo porušením povinnosti
         jejich ochrany, informace získané na základě postupu prokazatelně
         nezávislého na Poskytovateli a informace poskytnuté třetí osobou, která
         takové informace nezískala porušením povinnosti jejich ochrany.

8.4 Smluvní strany se zavazují, že budou zachovávat mlčenlivost o všech
         důvěrných informacích druhé smluvní strany, o kterých se dozví v souvislosti

WWW.Í.CZ                                            Strana 4
rez

         s plněním této Smlouvy, a bez písemného souhlasu druhé smluvní strany je
         nebudou sdělovat žádným třetím osobám, vyjma osob, které na poskytování
         Služeb spolupraeují, za předpokladu, že tyto osoby jsou zavázány k ochraně
         důvěrných informaci ve stejném rozsahu jako smluvní strany podle této
         Smlouvy. Za třetí osoby ve smyslu tohoto ustanovení nejsou považováni
         určení zaměstnanci smluvních stran oprávnění ke styku s chráněnými
         informacemi.

8.5 Za porušení závazku důvěrnosti informací podle této Smlouvy nebude rovněž
         považováno zveřejnění důvěrných informací jakékoliv ze smluvních stran, ke
         kterému dojde na základě zákona, soudního, správního či jiného obdobného
         rozhodnutí.

8.6 Poskytovatel se zavazuje nevyužít důvěrné informace Objednatele získané
         v souvislosti s touto Smlouvou jinak než pro účely této Smlouvy,
         v neprospěch Objednatele či k poškození jeho dobrého jména nebo pověsti.

8.7 Povinnosti uvedené v tomto čl. 8 této Smlouvy platí i po ukončení této
         Smlouvy.

9  Autorské dílo

9.1 Pro případ, že v rámci poskytování Služeb Poskytovatel vytvoří dílo ve
         smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění (dále jen
         „Autorský zákon”), poskytuje tímto Objednateli oprávnění k výkonu práva
         takové dílo užít pole podmínek uvedených v ustanovení 9.2 (dále jen
         ’’Licence”).

9.2 Licence se sjednává ve formě nevýhradní licence (nebude-li v konkrétním
         případě dohodnuto jinak) pro neomezený počet klientů a jako místně a časově
         neomezená. Objednatel není povinen Licenci využít.

9.3 Objednatel je oprávněn po předchozím souhlasu Poskytovatele poskytnout
         oprávnění tvořící součást této Licence osobám zajišťujícím plnění úkolů
         Objednatele formou další licence (podlicence) v souladu s § 2364
         občanského zákoníku. Poskytovatel není oprávněn tento souhlas odepřít bez
         závažného důvodu na jeho straně. Objednatel sdělí Poskytovateli bez
         zbytečného odkladu, že licenci postoupil, jakož i osobu postupníka.

9.4 Odměna za Licenci v rozsahu uvedeném v tomto článku je v plné výši
         zahrnuta v ceně za Služby podle této Smlouvy.

9.5 Ustanovení 9.1. až 9.4. se nevztahují na dodávky standardního software
         třetích stran. Podmínky užití standardního software třetích stran se řídí
         podmínkami příslušných licenčních podmínek třetích stran.

WWW.Í.CZ          strana 5
rez

10   Doba trvání a možnost ukončení Smlouvy

10.1 Tato Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

10.2 Tuto Smlouvu je možné ukončit písemnou dohodou obou Smluvních stran,
        jejímž předmětem je i vypořádání vzájemných závazků a pohledávek.

10.3 Tuto Smlouvu je možné vypovědět kteroukoli ze smluvních stran bez udání
         důvodu, přičemž výpovědní lhůta je dvouměsíční a začíná běžet prvního dne
        měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně.

10.4 Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy y případě, že Poskytovatel:

     Prokazatelně neposkytuje služby dle této smlouvy po dobu delší než 30
     kalendářních dnů a nezjedná nápravu ani po uplynutí 15 kalendářních dnů po
     obdržení písemného upozornění Objednatele na neposkytování služeb.
     Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě, že Objednatel
     je v prodlení s platbou za poskytování Služeb po dobu delší než čtyřicet pět
     (45) dnů po splatnosti příslušného daňového dokladu a nezjedná nápravu ani
     do pěti (5) dnů od doručení písemné výzvy Poskytovatele k nápravě.

10.5 Odstoupení od Smlouvy je účinné okamžikem doručení písemného oznámení
         o odstoupení druhé smluvní straně.

10.6 Ukončením této Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se smluvních
        pokut, ochrany důvěrných informací a ustanovení týkající se takových práv
         a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po skončení účinnosti
        této Smlouvy.

10.7 V případě předčasného ukončení této Smlouvy má Poskytovatel nárok na
        úhradu Služeb řádně provedených v souladu s touto Smlouvu ke dni
        předčasného ukončení této Smlouvy.

11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Veškeré změny a doplňky této Smlouvy mohou být provedeny pouze na
         základě písemného dodatku k této Smlouvě, podepsaného oběma smluvními
         stranami.

11.2 Spor, který vznikne na základě této Smlouvy nebo který sní souvisí, se
         smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou pokud možno do
         třiceti (30) dní ode dne, kdy o sporu jedna smluvní strana uvědomí druhou
         smluvní stranu. Jinak jsou pro řešení sporů z této Smlouvy příslušné obecné
         soudy České republiky.

11.3 V případě, že některé ustanovení této Smlouvy je nebo se stane v budoucnu
         neplatným, neúčinným či nevymahatelným nebo bude-li takovým příslušným
         orgánem shledáno, zůstávají ostatní ustanovení této Smlouvy v platnosti
         a účinnosti pokud z povahy takového ustanovení nebo z jeho obsahu anebo
        z okolností, za nichž bylo uzavřeno, nevyplývá, že je nelze oddělit od
         ostatního obsahu této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné.

WWW.Í.CZ                                         strana 6
   rez .. . .... . . „...... __. . ..... . . _______

.  neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení této Smlouvy ustanovením jiným,

   které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe ustanovení původnímu

   a této Smlouvě jako celku.

   11.4 Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou výtiscích v českém jazyce, přičemž obě
           vyhotovení mají platnost originálu. Jeden výtisk Smlouvy obdrží Objednatel a
           jeden výtisk Poskytovatel.

   11.5 Tato Smlouva nabývá platnosti dnem 1.7. 2014.

   11.6 Nedílnou součástí Smlouvy jsou následující přílohy:

   Příloha č. 1 - Popis Služeb maintenance, cena

   Příloha č. 2 - Plná moc pro Ing. Michala Buška

   11.7 Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem
            souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.

   V Novém Havlíčkově Brodě dne.................... V Praze dne .

   Objednatel:                   Poskytovatel:
   Nemocnice Havlíčkův Brod,     ICZ a. s.
   příspěvková organizace

   Jméno: Mgr. David Rezničenko  Ing. Michal Bušek,
   ředitel lemocnice             na základě plné moci

   WWW.Í.CZ                                                        Strana 7
   Příloha č. 1 - Popis služeb maintenance, cena a parametry

Maintenance a související služby

- Vedení Help Desku dostupného přes webové rozhraní 24x7;

-         Dodávka update SW v rámci ceny maintenance

   Pod pojmem „update“ se rozumí pouze taková změna SW produktu, která

   přináší zlepšení jeho existující funkcionality, popsané v uživatelské

   dokumentaci software, zachování jeho stávající funkcionality, popsané

   v uživatelské dokumentaci nebo bezodkladné odstranění případných chyb,

   nikoli však přidání nové funkce, resp. zásadní změnu existující funkěnosti

   nebo změnu ve struktuře nebo architektuře SW produktu. Za bezplatný

   update není zejména považován individuální požadavek úprav prováděný na

   objednávku objednatele.

-         Aktualizace uživatelské dokumentace v elektronické formě

-         Závazek podpory platformy operaěních systémů

-         Závazek podpory platformy databází

-         Závazek provádět úpravy SW vynucené legislativními změnami

-         Provozní doba řešení ASW MIS AMIS*H POJ5 je v následujícím rozsahu;

          o Pracovní dny v režimu 5x8 od 8:00 do 16:00.

- Celkové řešení ASW MIS AMIS*H POJ5 musí odpovídat dostupnosti SLA

   98% z definované provozní doby.

- V případě nahlášených problémů na Help Desk je garantovaná doba odezvy

   od nahlášení incidentu priority 1 (systém je nefunkění) 4 hodiny v režimu

   provozní doby MIS AMIS*H POJ5.

- Garantovaná doba obnovení funkce v případě hlášení incidentu priority 1

   (systém je nefunkční) je další pracovní den a to za předpokladu že objednatel

   zajišťuje obnovení funkcí HW, operaěních systémů, databáze IDS, a Oracle

   BI.

- V případě nesplnění podmínek zde uvedených se sjednává smluvní pokuta ve

   výši 500,- Kě za každý den při překročení povoleného limitu maximálně do

   30-ti % celkového ročního plnění, kterou je Poskytovatel povinen zaplatit

   objednateli po jejím případném uplatnění.

Podpora se vztahuje na neomezený rozsah licencí ASW MIS AMIS*H POJ5
Podpora se vztahuje na zakoupený rozsah licencí integrovaného reportingového
nástroje Oracle BI (počet licencí uveden níže).

Podpora se vztahuje na zakoupené moduly MIS AMIS*H POJ5 (výčet modulů
uveden níže). Ukončení podpory modulu a příslušná úprava ceny maintenance
nastává 3 měsíce od doručení písemné žádosti objednatele poskytovateli o ukončení
podpory s přesnou specifikací modulu dle výčtu v této smlouvě.

WWW.Í.CZ                                                              strana 8
rez... .. ...................... .. .. ....... ...... ......._____

Pokud dojde ke změně prostředí nebo konfigurace podporovaných ASW a HW, bude
tato příloha aktualizována dodatkem ke smlouvě.

Služby maintenance je oprávněn objednatel vyžadovat pouze za podmínky, že
systém udržuje v aktuální dostupné verzi.

SlužbaHelpDesk

Službou HelpDesk se rozumí jediné kontaktní místo pro uživatele k zajištění příjmu
požadavků, jejich evidence a přiřazení odpovědného řešitele. Hlášení požadavků
probíhá prostřednictvím systému HelpDesk. Prostřednictvím této internetové
aplikace lze i přímo sledovat řešení požadavků on-line. Služba je standardně
poskytována v režimu 7 x 24, tedy sedm dní v týdnu po celých 24 hodin. Službu
HelpDesk může vyžádat pouze oprávněný pracovník objednatele.

HelpDesk zajišťuje následující požadavky:

•         Příjem a evidence chybových hlášení a požadavků

® Potvrzení přijetí hlášení

® Analýza požadavků

•         Předání požadavků řešitelům

•         Sledování stavu řešení požadavků

•         Sledovací a eskalační mechanizmy pro zajištění plnění termínů

•         Vytváření přehledů a statistik o řešených problémech.

Kontakty na HelpDesk poskytovatele ICZ:

URL adresa           e-mail                 telefon
https://rt.i.cz/NIS  nis.ticket@i.cz
                                            222 272 250
                                            724 429 767
                                            800 148 429

WWW.Í.CZ                                                         strana 9
c

údržba a podpora provozu MIS AMIS*H POJ5

Seznam podporovaných modulů MIS AMIS*II         DWH
POJ5                                            ETL
Datový sklad                                    PROD
ETL procesy                                     EKO
Modul PRODUKCE                                  ABC
Modul EKO
Modul ABC
Všechny další agendy, komunikace a podpůrné
prostředky MIS AMIS*H POJ5 dodané Zákazníkovi
na základě smluv či objednávek.

Údržba a podpora provozu integrovaného reportingového nástroje Oracle BI

Počet podporovaných licencí Oracle BI
5 licencí

Cena maintenance

Cena maintenance - roční platba

                                   Bez DPH      DPH 21% Včetně DPH

Maintenance licencí MIS AMIS*H                  11.340,- Kč 65.340,- Kč
POJ5

Maintenance modulů MIS AMIS*H      54.000,- Kč
POJ5

Maintenance licencí integrovaného
reportingového nástroje Oracle BI

Vedení Service Desku

WWW.Í.CZ                                              strana 10