Textová podoba smlouvy Smlouva č. 23918981: Smlouva o zajištění provozní podpory mobilních odbavovacích zařízení

                        Krajský úřad

Číslo objednatele: 23/SML0557/OS/DS
Číslo zhotovitele:

      Smlouva o zajištění provozní podpory mobilních odbavovacích zařízení

uzavřená dle ustanovení § 1746 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších
                                                 předpisů (dále jen „Smlouva“)

                                     SMLUVNÍ STRANY

Objednatel:                  Velká Hradební 3118/48, 400 02 Ústí nad Labem
Ústecký kraj                 Ing. Janem Schillerem, hejtmanem Ústeckého kraje
Sídlo:                       70892156
Zastoupený:                  CZ70892156
IČ:
DIČ:
Bank. spojení:

(dále jen „objednatel“ nebo „ÚK“)

a

Dodavatel:                   Pernerova 2819/2a, 130 00 Praha 3 - Žižkov
ODP-software, spol. s r. o.  Radimem Krušinským, obchodním ředitelem, na základě plné moci
Sídlo:                       616 83 809
Zastoupený:                  CZ616 83 809
IČ:
DIČ:
Bank. spojení:
Číslo účtu:

zapsaný v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 37829

(dále jen „dodavatel“ nebo „ODP“)
(objednatel a dodavatel dále také jako „Strany“ nebo „Strana“)

                              uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto smlouvu.

                                                                        I.
                                                        Předmět smlouvy a díla

1.1. Předmětem Smlouvy je závazek Dodavatele zajistit pro Objednatele Správu a průběžnou
        servisní podporu včetně SW a HW údržby až 20 kusů mobilních odbavovacích zařízení POP,
        které Objednatel zakoupil od Dodavatele na základě Kupní smlouvy č. 23/SML0558/KS/DS,
        a to za podmínek stanovených touto Smlouvou. Objednatel se zavazuje za řádně zajištěnou
        správu a průběžnou podporu mobilních odbavovacích zařízeních uhradit Dodavateli odmě-
        nu uvedenou dále ve Smlouvě.

1z9
                                                                        II.
                           Správa a průběžná podpora mobilních odbavovacích zařízení

2.1. Předmětem plnění dle Smlouvy je zajišťování Správy a průběžné podpory a HW a SW údržby
        mobilních odbavovacích zařízení. Specifikace předmětu plnění je uvedena v příloze č. 1
        Smlouvy.

2.2. Dodavatel se zavazuje Správu mobilních odbavovacích zařízení poskytovat Objednateli pra-
        videlně průběžně po dobu platnosti smlouvy. Počty provozovatelů a samotní provozovatelé
        se mohou v průběhu doby, na kterou je Smlouva uzavřena, měnit. Jednotlivé POP budou vy-
        užívány různými dopravci, jejichž jménem budou vydávány jízdní doklady a na jejichž ban-
        kovní účty budou připisovány finanční prostředky za transakce realizované na příslušných
        POP platební kartou. Dodavatel se zavazuje poskytovat Správu a průběžnou podporu mo-
        bilních odbavovacích zařízení v rozsahu a kvalitě uvedené v příloze č. 1 Smlouvy, a to po ce-
        lou dobu platnosti Smlouvy. Objednatel se zavazuje Dodavateli za Správu a průběžnou pod-
        poru mobilních odbavovacích zařízení zaplatit odměnu dle článku 3.1. Smlouvy.

2.3. V případě, že Provozovatel zařízení nebude Dodavateli poskytovat potřebnou součinnost pro
        zajištění Správy a průběžné podpory mobilních odbavovacích zařízení ze strany Dodavatele,
        bude o této skutečnosti Dodavatel bezodkladně informovat zástupce Objednatele.

2.4. Předmětem plnění je také jednodenní školení (1x 6 hodin) školitelů odbavovacího systému
        v oblasti POP, BackOffice a middleware a EMV plateb pro maximálně 10 osob na pracovišti
        objednatele (v českém jazyce).

                         III.
     Odměna a platební podmínky

3.1. Odměna Dodavateli za zajištění správy a průběžné podpory systému mobilních odbavova-
        cích zařízení je stanovena v celkové výši na 1 227 600,- Kč bez DPH, dle jednotlivých položek
        následovně:

                                            Plnění              Cena za jednotku bez
                                                                             DPH
     Zajištění správy a průběžné podpory BackOffice a Middle-
     ware (bez nákladů na mobilní komunikaci) – měsíčně           30.000,- Kč za měsíc
     Snížení ceny za provozování Backoffice a middleware za     - 1.000,- Kč/POP/měsíc
     každý POP v úschově u Dodavatele – měsíčně
     Podpora zařízení POP dočasně neprovozních – služba           200,- Kč/POP/měsíc
     úschovy u Dodavatele – v období mimo provozní sezónu –
     měsíčně                                                      400,- Kč/POP/měsíc
     HW a SW údržba systému během záruky na 1 ks POP mě-          700,- Kč/POP/měsíc
     síčně
     HW a SW údržba systému po uplynutí záruky na 1 ks POP       28.000,- Kč/za školení
     měsíčně
     Jednodenní školení (1x 6 hodin) školení školitelů odbavo-
     vacího systému v oblasti POP, BackOffice a middleware a
     EMV plateb pro max. 10 osob na pracovišti objednatele (v
     českém jazyce)

3.2. Odměna za zajištění správy zařízení a HW a SW údržby za jeden měsíc uvedená v článku 3.1.
        Smlouvy představuje konečnou odměnu Dodavateli za poskytování správy zařízení a HW a
        SW údržby za jeden měsíc. Uvedená odměna zahrnuje veškeré náklady Dodavatele vzniklé

2z9
        v souvislosti s poskytováním správy a údržby zařízení a Dodavatel tak není oprávněn po Ob-
        jednateli v souvislosti s uvedeným plněním požadovat jakékoliv jiné platby. Výše Odměny za
        poskytnutí správy a průběžné podpory zařízení za jeden měsíc včetně DPH může být změně-
        na v souvislosti se změnou daňových předpisů měnících sazbu DPH, a to v rozsahu takové
        změny.

3.3. Průběžná provozní podpora bude poskytována a fakturována v měsících provozního nasa-
        zení příslušného POP, tj. mimo dobu úschovy. Po dobu úschovy POP u Dodavatele (tj. v ob-
        dobí mimo provozní sezónu) bude fakturována cena úschovy POP. Za každý kus POP v
        úschově bude cena za provozování Backoffice a middleware za měsíc příslušně snížena.
        Předání POP do/z úschovy proběhne osobně nebo doručovací službou (poštou). Náklady do-
        ručení POP nese odesílající strana.

3.4. Dodavateli vzniká nárok na uhrazení odměny dle článku 3.1. Smlouvy za poskytování Správy
        a průběžné podpory mobilních odbavovacích zařízení. Odměnu za poskytování Správy a
        průběžné podpory mobilních odbavovacích zařízení bude Objednatel Dodavateli hradit na
        základě řádně vystavené a doručené faktury vždy za uplynulý kalendářní měsíc.

3.5. Souhrnné ceny za jednotlivé části plnění jsou vždy uvedeny na daňovém dokladu (faktuře)
        jako násobek jednotkových cen a aktuálního počtu, záručního stavu (v záruce/po záruce)
        a provozního stavu (v provozu/v úschově) podporovaných prodejních zařízení Objednatele.

3.6. Odměny dle Smlouvy budou uhrazeny na základě faktur – daňového dokladu. Faktura musí
        obsahovat veškeré náležitostí požadované daňovými a účetními předpisy. Ve faktuře bude
        dále uveden název Smlouvy, datum, předmět a množství dodávky a místo plnění. V případě,
        že faktura nebude obsahovat náležitosti uvedené výše, je Objednatel oprávněn fakturu vrátit
        Dodavateli s tím, že lhůta splatnosti počíná běžet znovu dnem doručení opravené bezvadné
        faktury Objednateli.

3.7. Splatnost faktury je 30 dní od dne doručení faktury Objednateli.

3.8. V případě reklamace Správy a průběžné podpory zařízení Objednatelem není Dodavatel až
        do okamžiku řádného vyřízení reklamace oprávněn nárokovat úhradu ceny za reklamované
        služby, a to až do okamžiku řádného vyřízení reklamace.

3.9. Cena se považuje za uhrazenou okamžikem odepsání příslušné finanční částky z účtu Objed-
        natele ve prospěch účtu Dodavatele.

3.10. Vždy když průměrná roční míra inflace dle údajů Českého statistického úřadu v době účinnos-
        ti smlouvy překročí od roku (včetně), ve kterém byla sjednána aktuálně platná výše ceny, ve
        svém souhrnu hranici 5 %, budou vystavené faktury navýšeny o míru inflace automaticky, ma-
        ximálně však o tento souhrnný inflační nárůst.

                                                                       IV.
                                 Záruka, odpovědnost za škodu a vady, servisní služby

4.1. Dodavatel se zavazuje dodávat Objednateli služby v dohodnuté kvalitě, jinak kvalitě stan-
        dardní, v dohodnutém množství a v dohodnutých lhůtách, jak je upraveno ve Smlouvě. Pří-
        padné vady plnění je Objednatel oprávněn reklamovat po jejich zjištění, nejpozději však do
        60 dnů od zjištění vad.

4.2. Na dodané služby Správy a průběžné podpory Mobilních odbavovacích zařízení poskytuje
        Dodavatel Objednateli záruku za jakost v délce 12 měsíců. Záruka se nevztahuje na poruchy,
        které byly způsobeny z nedbalosti, chybnou manipulací, úmyslně, násilným poškozením nebo
        nedobíjením akumulátorů.

4.3. Pro vyloučení pochybností smluvní strany konstatují, že doba provozuschopnosti Mobilních
        odbavovacích zařízení se posuzuje za období 24 hodin denně 7 dnů v týdnu. Nahlášení ne-

3z9
     provozuschopného Mobilního odbavovacího zařízení Objednatel provede stejným způsobem,
     jako nahlášení reklamace. Dodavatel pro tento účel zabezpečí možnost nahlášení události
     12hodin denně 7 dnů v týdnu s potvrzením času (nahrávaný hovor nebo potvrzující email
     s odesláním potvrzení o přijetí události):

        uplatnění urgentního požadavku na poskytnutí služby (závada A) na e-mail:
            aservis@odp.cz a zároveň na telefon: +420 731 785 166,

        uplatnění běžného požadavku na poskytnutí služby (závady B a C) v pracovní dny 8-16
            hod. na tel. 585 750 567 nebo 585 750 085.

4.4. Závady jsou děleny na 3 kategorie:

     A  Porucha základní funkce systému (totální nefunkčnost všech mobilních odbavo-
        vacích zařízení)

     B  Nefunkčnost, či chybná funkce některých SW modulů (omezení, které nezname-
        ná vyřazení systému z provozu, případně jen omezení některých jeho funkcí)

     C Závada jednotlivého mobilního odbavovacího zařízení

4.5. Při jednotlivých závadách platí následující doby odstranění závady:

         závady typu A jsou odstraněny do 1 kalendářního dne od nahlášení závady,

         závady typu B jsou odstraněny do 7 kalendářních dní od nahlášení závady,

         závada typu C je řešena ve lhůtě 21 kalendářních dní opravou vadné jednotky
              v servisním středisku v Olomouci.

        Odstraněním závady se rozumí i případné zapůjčení náhradního zařízení po dobu opravy.

4.6. Dodavatel se zavazuje zahájit práce na odstranění reklamované vady nejpozději v následující
        pracovní den od nahlášení a reklamovanou vadu odstranit nejpozději do lhůty uvedené
        v bodě 4.5., pokud Objednatel písemně neodsouhlasí jiný termín plnění, zejména s ohledem
        na konkrétní vady plnění. Nebude-li možné nebo účelné reklamovanou vadu odstranit, musí
        Dodavatel zajistit náhradní Mobilní odbavovací zařízení.

4.7. Odpovědnost za škodu a nároky z ní vyplývající se řídí příslušnými ustanoveními zákona
      č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů. Hradí se skutečná škoda.
      Škoda se hradí v penězích nebo, je-li to možné nebo účelné, uvedením do předešlého stavu.
      Dodavatel a Odběratel neodpovídají za škodu, která byla způsobena třetí osobou, pokud není
      ve smluvním či jiném vztahu s Dodavatelem či Odběratelem, či pokud škoda vznikla v důsled-
      ku událostí vyšší moci.

                          V.
        Další povinnosti dodavatele

5.1. V souvislosti se zajištěním bezpečného fungování elektronického odbavovacího systému DÚK
        uzavřeli Objednatel a Dodavatel dne 17. 2. 2016 Smlouvu č. 16/SML0223 o zajištění bezpeč-
        nosti odbavovacího systému Doprava Ústeckého kraje, jejíž přílohou je Bezpečnostní politika
        DÚK.

5.2. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o veškerých skutečnostech, které se od
      druhé smluvní strany dozvěděly nebo se v budoucnu dozví v souvislosti s touto Smlouvou,
      zejména, nikoliv však výlučně, o jakýchkoliv informacích vztahujících se k zabezpečení odba-
      vovacího systému IDS Ústeckého kraje. Smluvní strany jsou v souladu s § 1730 NOZ povinny ak-
      tivně dbát o to, aby takové informace nebyly zneužity, nebo aby nedošlo k jejich prozrazení
      bez zákonného důvodu. Smluvní strana není povinna zachovávat mlčenlivost o informacích,
      ve vztahu k nimž jí druhá smluvní strana výslovně oznámí, že je nepovažuje za důvěrné. Pokud

4z9
      smluvní strana poruší svoji povinnost mlčenlivosti, je povinna zaplatit druhé smluvní straně
      smluvní pokutu ve výši 200.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení.

                                                                       VI.
                                                        Závěrečná ustanovení

6.1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou do vyčerpání stanoveného finančního limitu s výpovědní
lhůtou 6 měsíců.

6.2. Smluvní strany se dohodly, že k prvnímu dni účinnosti této smlouvy, v souladu s § 1981 zákona
        č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zanikají dále uvedené smlouvy, uzavřené mezi Smluvními
        stranami:

      Smlouva o zajištění provozní podpory mobilních odbavovacích zařízení ze dne 1. 9. 2020

      Smlouva o zajištění provozní podpory mobilních odbavovacích zařízení ze dne 7. 3. 2022.

6.3. Není-li ve Smlouvě upraveno jinak, považují se veškeré písemnosti doručované dle Smlouvy za
        doručené nejpozději 5. dnem po jejich odeslání formou doporučeného dopisu na adresu
        Smluvní strany uvedenou v záhlaví Smlouvy

6.4. Smlouvu lze měnit pouze po vzájemném odsouhlasení Smluvních stran, a to písemně formou
        číslovaných dodatků ke Smlouvě.

6.5. Právní vztahy Smlouvou neupravené, jakož i právní poměry z ní vznikající a vyplývající, se řídí
        příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky, zejména Občanským zákoníkem.

6.6. Smluvní strany řeší spory vyplývající ze Smlouvy především vzájemnou dohodou. Nedojde-li
        k dohodě, předají Smluvní strany spor věcně příslušnému soudu, přičemž místní příslušnost
        soudu se řídí místem sídla Objednatele.

6.7. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma Smluvními stranami a účinnosti od ná-
        sledujícího měsíce po převzetí nových POP dle bodu 7.1 kupní smlouvy č. 23/SML0558/KS/DS.

6.8. Smluvní strany berou na vědomí, že Objednatel je právnickou osobou - územním samospráv-
        ným celkem, a proto se na tuto smlouvu, v souladu s § 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 340/2015
        Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o regis-
        tru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, vztahuje povinnost uveřejnění
        prostřednictvím registru smluv (dále jen „Registr smluv“).

6.9. Smluvní strany dále prohlašují, že Smlouva neobsahuje obchodní tajemství a jako taková mů-
        že být – po provedení anonymizace relevantních osobních a identifikačních údajů – zveřej-
        něna v registru smluv. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem
        uveřejnění v registru smluv. Smlouva bude v úplném znění uveřejněna prostřednictvím registru
        smluv postupem dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých
        smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozděj-
        ších předpisů. Zhotovitel prohlašuje, že souhlasí s uveřejněním svých osobních údajů obsaže-
        ných v této smlouvě, které by jinak podléhaly znečitelnění, v registru smluv, popř. disponuje
        souhlasem třetích osob uvedených na své straně s uveřejněním jejich osobních údajů v regis-
        tru smluv, které by jinak podléhaly znečitelnění. Smluvní strany se dohodly na tom, že uveřej-
        nění v registru smluv provede objednatel, který zároveň zajistí, aby informace o uveřejnění té-
        to smlouvy byla zaslána zhotoviteli do datové schránky ID3c9rn79 nebo na e-mail:

6.10. Smluvní strany se dohodly a souhlasí s tím, že tuto Smlouvu uveřejní v Registru smluv Objedna-
        tel, a to nejpozději do 30 dnů po podpisu této smlouvy.

6.11. Objednatel tímto potvrzuje, že o uzavření této smlouvy bylo rozhodnuto Radou Ústeckého
        kraje usnesením č. 047/66R/2023 ze dne 15. 3. 2023.

6.12. Smlouva je vyhotovena v elektronické verzi a podepsána zaručenými elektronickými podpisy.

5z9
Každá ze Smluvních stran prohlašuje, že Smlouvu uzavírá svobodně a vážně, že považuje obsah
Smlouvy za určitý a srozumitelný a že jsou jí známy všechny skutečnosti, jež jsou pro uzavření
Smlouvy rozhodující.

Příloha č. 1: Specifikace předmětu plnění
Příloha č. 2: Plná moc zástupce Dodavatele

Objednatel:                               Dodavatel:
V Ústí nad Labem dne ____________         V Praze dne …………

________________________________________  _________________________
Ústecký kraj                              ODP-software, spol. s r.o.
Ing. Jan Schiller, hejtman                Radim Krušinský, obchodní ředitel,
                                          na základě plné moci

6z9
Příloha č. 1 Specifikace předmětu plnění

SW a HW údržba Mobilních odbavovacích zařízení POP NEXGO N86 s integrovanou termotiskárnou,
WWAN modemem, WLAN a Bluetooth komunikací, snímačem 2D kódů prostřednictvím fotoaparátu
a čtečkou BČK.
Dodavatel bude zajišťovat SW a HW údržbu mobilních odbavovacích zařízení spočívající v:
1. Přípravě a aktualizaci vstupních dat pro mobilní odbavovací zařízení – např. blacklisty karet BČK

     DÚK, vstupní data o tarifu (druhy jízdních dokladů, ceny, časové platnosti), ale i formuláře
     jízdních dokladů, formuláře příjmových dokladů aj.
2. Aktualizace dat o tarifu DÚK a SJT v mobilních odbavovacích zařízeních (součástí jsou ceny,
     časové platnosti jednotlivých druhů jízdních dokladů, zastávky a jejich přiřazení do zón a
     nadzón),
3. Sběru dat z mobilních odbavovacích zařízení, jejich zpracování a odesílání v definovaném
     formátu do zúčtovacího centra DÚK/SJT.
4. Generování výstupních sestav o druzích prodaných jízdních dokladů a tržbách realizovaných
     na jednotlivých zařízeních s možností filtrovat dle čísla zařízení, prodané relace (kombinace
     nástupní- výstupní zóna), typu tarifu, druhu jízdného (základní jízdné, žákovské, studentské, aj.),
     způsobu platby (hotovost X elektronická peněženka na DÚK) a zvoleného období, případně i
     dalších upřesněných sestav.
5. Provozování backoffice, jehož prostřednictvím bude Objednatel přistupovat k jednotlivým
     výstupním sestavám.
6. Zajišťování servisních služeb a servisní podpory a SW a HW údržby.
Backoffice (včetně middleware) je poskytován jako služba, tj. SW/FW/HW Backoffice je ve
vlastnictví Dodavatele a systém je udržován v provozu zaměstnanci Dodavatele.
Služba middleware zahrnuje:
      Zabezpečenou komunikaci všech prvků odbavovacího systému s Backoffice
      Provoz a správu modulu pro komunikaci systému přes GSM
      Hierarchické řízení a centrální správa a průběžný dohled odbavovacího systému
      Systém pro správu aktualizací SW i dat všech prvků odbavovacího systému
      Dohled nad konzistencí a celistvostí dat z jednotlivých výdejních zařízení včetně případné

          rekonstrukce dat v případě jejich poškození
Služba Backoffice zahrnuje:

      Provoz a správu centrálního úložiště dat
      Přístup k reportingu provozu
      Archivaci a zálohování dat (bezpečné uložení zálohovacích médií)
      Průběžnou správu a realizaci přístupových práv (zavedení, změna, zrušení) uživatelů

          odbavovacího systému
      Průběžné zpracování dat z jednotlivých výdejních zařízení a dohled nad jeho průběhem
      Průběžnou realizaci potřebných aktualizací tarifů, popisu sítě, jízdních řádů a dohled nad

          jejich průběhem (příprava dat pro aktualizace je řešena v rámci SW údržby)
      Průběžnou aktualizaci seznamu zakázaných karet v rámci akceptovaných karetních

          systémů (min. 1x denně)
      Měsíční zpracování dat z jednotlivých výdejních zařízení

7z9
      Uzávěrky a sestavy, vyhotovování podkladů a reportů dle požadavků Objednatele.
Uživatelská podpora zahrnuje průběžnou údržbu a aktualizaci aplikačního SW v jednotlivých
zařízeních systému: tj. úpravy tarifu a sítě pro tarif DÚK, drobné úpravy SW na základě provozních
zkušeností, službu HelpDesk v režimu 7/24, údržbu obsahu příruček k obsluze zařízení v souladu s
poslední používanou verzí SW, včetně vyčítání a rekonstrukce dat ze zařízení po poruše.
HW údržba zahrnuje servis prodejních zařízení v oblasti drobných oprav zařízení (např. výměna
tlačítka, čištění tiskárny, kalibrace displeje atd.) vyplývajících z běžného opotřebení.
Do HW údržby nespadají opravy mechanicky poškozeného displeje, dotykového panelu nebo
tiskárny a závady způsobené nedobíjením akumulátorů zařízení; tyto opravy provede Dodavatel za
úhradu, která není zahrnuta v cenách údržby dle této smlouvy. Cena opravy bude upřesněna
Dodavatelem a před vlastní opravou bude odsouhlasena Objednatelem.
V případě závady jednotlivého kusu zařízení (závada kategorie C) Dodavatel sdělí Objednateli, zda
odstranění závady vyžaduje opravu nějakého dílu v autorizovaném servisu výrobce a
předpokládanou dobu opravy. V případě opravy přesahující 14 kalendářních dnů bude ze strany
Dodavatele bezplatně poskytnut náhradní servisní terminál, který bude možné přiřadit kterémukoliv
dopravci k plnohodnotnému využití (včetně platby platební kartou), přičemž všechny transakce
budou na zařízení realizovány jménem dopravce, jemuž je servisní terminál přiřazen.
Místem plnění je servisní středisko Dodavatele v Olomouci, Krapkova 4.

8z9
Příloha č. 2 Plná moc zástupce Dodavatele

9z9