Textová podoba smlouvy Smlouva č. 25459103: Účastnická smlouva. Poskytnutí pevných telekomunikačních služeb

                        Účastnická smlouva
„Poskytnutí pevných telekomunikačních služeb pro Vlastivědné muzeum v Šumperku, přísp. org. 2023-2025“

uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, mezi smluvními stranami:


1. smluvní strana
Název:	Vlastivědné muzeum v Šumperku, přísp. org. 
Sídlo:	Hlavní třída 22, Šumperk
IČO: 	00098311
DIČ: 	………………………………………………………
Zastoupen(a/o):		PhDr. Marie Gronychová, ředitelka
Spisová značka:	………………………………………………………
Bankovní spojení:	KB Šumperk, č. ú. 333841/0100

Osoba oprávněná jednat ve věcech technických:
	Jméno: xxxxxxxxxxx
	Telefon: xxxxxxxxx
	E-mail:  vmsumperk@muzeum-sumperk.cz

(dále jen „Objednatel“)

a

2. smluvní strana
Obchodní firma/jméno:	O2 Czech Republic a.s.
Sídlo:	Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022
IČO:	60193336
DIČ: 	CZ60193336
Zastoupen(a/o):	Josefem Kukačkou, Account Managerem, na základě pověření ze dne 10.11.2020
Bankovní spojení:	xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Spisová značka: 	B 2322 vedená u Městského soudu v Praze
Kontaktní osoba:	Josef Kukačka, Account Manager
E-mail:	xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Telefon:	xxxxxxxxxxxxxxxx

(dále jen „Poskytovatel“)
oba společně dále jen „smluvní strany“


PREAMBULE
Tato účastnická smlouva (dále též jen „smlouva“) je mezi smluvními stranami uzavírána na podkladě Rámcové smlouvy „Poskytnutí pevných telekomunikačních služeb pro Olomoucký kraj a jeho příspěvkové organizace 2023-2025“ uzavřené dne 04. 08. 2023 mezi Poskytovatelem, Centrálním zadavatelem a Objednateli (dále též jen „Rámcová smlouva“).
1. PŘEDMĚT SMLOUVY
0. Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat Objednateli služby pevných telekomunikačních služeb (dále také „služba“) dle specifikace Rámcové smlouvy a Objednatel se zavazuje za řádně a včas poskytnuté služby zaplatit Poskytovateli sjednanou cenu.
0. Poskytované služby na základě této smlouvy jsou uvedeny v Příloze č. 3 této smlouvy.

1.  MÍSTO PLNĚNÍ 
1. Plnění poskytované Poskytovatelem na základě této smlouvy, bude poskytováno v sídle a detašovaných pracovištích Objednatele (Příloha č. 1 této smlouvy).

1. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
2. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neuvedená touto smlouvou se řídí Rámcovou smlouvou a platným právním řádem České republiky, zejména pak příslušnými ustanoveními zákona o elektronických komunikacích a občanského zákoníku.
2. V případě rozporu mezi ustanoveními této smlouvy a Rámcové smlouvy mají přednost příslušná ustanovení Rámcové smlouvy.

1. UJEDNÁNÍ O CENĚ 
3. Cena služeb je stanovena dle skutečně Poskytovatelem poskytnutých a Odběratelem čerpaných služeb na základě ceníku dle Přílohy č. 3 Rámcové smlouvy.
3. Cena sjednaná v čl. 4 odst. 4.1. této smlouvy je cenou konečnou a závaznou a Poskytovatel není oprávněn tuto částku překročit. Sjednaná cena služeb zahrnuje veškeré a konečné náklady spojené s plněním. 
3. Splatnost ceny, způsob fakturace, náležitosti faktur a ostatní ustanovení týkající se ceny služeb a platebních podmínek jsou upraveny v čl. 6 Rámcové smlouvy. 
1. SANKCE
4. V případě porušení povinností stanovených touto smlouvou, právními předpisy nebo povinností stanovených Rámcovou smlouvou, které jsou přímo aplikovatelné na plnění dle této smlouvy, jsou smluvní strany povinny hradit sankce ve smyslu čl. 7 Rámcové smlouvy. 

1. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
5. Tato smlouva vznikla dohodou smluvních stran o celém jejím obsahu.
5. Smluvní strany sjednávají pro všechny spory vzniklé ze smlouvy, k jejichž řešení mají pravomoc soudy, tak tyto spory budou rozhodovány soudy České republiky, jakožto soudy výlučně příslušnými.
5. Změnit nebo doplnit tuto smlouvu mohou smluvní strany pouze formou písemných dodatků, které budou vzestupně číslovány, výslovně prohlášeny za dodatek této smlouvy a podepsány oprávněnými zástupci smluvních stran.
5. V případě, že se některá z ujednání této smlouvy ukážou být neplatnými či neúčinnými, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ujednání této smlouvy, která zůstávají nadále platná a účinná; současně se strany zavazují nahradit taková neplatná/neúčinná ujednání smlouvy ustanoveními platnými a účinnými, která svým významem budou obsahově blízká původním neplatným/neúčinným ujednáním. V případě rozporu mezi textem příloh a součástí smlouvy a vlastním textem smlouvy má přednost vlastní text smlouvy.
5. S ohledem na povinnost uveřejnění této smlouvy v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o registru smluv), se smluvní strany dohodly, že uveřejnění této smlouvy v registru smluv zajistí Objednatel.
5. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavření a účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv dle zákona o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Dojde-li k uveřejnění této Smlouvy před 1.9.2023, nabývá smlouva účinnosti dne 1.9.2023. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dnů. Tím není dotčeno oprávnění smluvních stran ukončit tuto smlouvu na základě příslušných ustanovení Rámcové smlouvy nebo právních předpisů.
6.7. Tato smlouva je vyhotovena elektronicky, podepsaná za smluvní strany elektronickými podpisy v souladu se zákonem č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce ve znění pozdějších předpisů. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení smlouvy s platností originálu.
6.9. Smluvní strany prohlašují, že souhlasí s případným zveřejněním textu této smlouvy v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.
6.10. Tato smlouva byla uzavřena na základě Rámcové smlouvy č. 2023/04068/OKŘ/DSB, která byla schválena usnesením Rady Olomouckého kraje č. UR/87/75/2023 ze dne 24.7.2023


6.11. Přílohy tvoří nedílnou součást smlouvy.
Příloha č. 1 – Oprávnění zaměstnanci Objednatele
Příloha č. 2 – Kontaktní osoby Poskytovatele
Příloha č. 3 – Poskytované služby
Příloha č. 4 – Pověření Poskytovatele (samostatný elektronický dokument)

	....................................................
	
	....................................................

	Vlastivědné muzeum
v Šumperku, přísp. org.
PhDr. Marie Gronychová
Ředitelka
	
	O2 Czech Republic a.s.
Josef Kukačka
Account Manager


Příloha č. 1 - Oprávnění zaměstnanci Objednatele

	Příjmení a jméno
	Adresa místa plnění
	Email
	Telefon

	Marie Gronychová
	Hlavní třída 22, Šumperk
	vmsumperk@muzeum-sumperk.cz
	583363071

	Marie Gronychová
	Lidická 72, Šumperk
	vmsumperk@muzeum-sumperk.cz
	583363071

	Eva Třísková
	Zámecká 1, Úsov
	usov@muzeum-sumperk.cz
	583435111

	Zbyněk Žouželka
	Kostelní nám. 3, Mohelnice
	mohelnice@muzeum-sumperk.cz
	583430693

	Eva Šebestíková
	Žižkova 1, Zábřeh
	zabreh@muzeum-sumperk.cz
	583413646

	Lenka Heinrichová
	Palackého 17, Loštice
	lostice@muzeum-sumperk.cz
	583445256

Osoba oprávněná jednat ve věcech technických:
	Příjmení a jméno
	Adresa místa plnění
	Email
	Telefon

	Pavel Zeman
	Hlavní třída 22, Šumperk
	vmsumperk@muzeum-sumperk.cz
	583363078

	Pavel Zeman
	Lidická 72, Šumperk
	vmsumperk@muzeum-sumperk.cz
	583363078

	Eva Třísková
	Zámecká 1, Úsov
	usov@muzeum-sumperk.cz
	583435111

	Zbyněk Žouželka
	Kostelní nám. 3, Mohelnice
	mohelnice@muzeum-sumperk.cz
	583430693

	Eva Šebestíková
	Žižkova 1, Zábřeh
	zabreh@muzeum-sumperk.cz
	583413646

	Lenka Heinrichová
	Palackého 17, Loštice
	lostice@muzeum-sumperk.cz
	583445256

Kontakty se mohou v průběhu roku měnit.


Příloha č. 2 - Kontaktní osoby Poskytovatele
První úroveň zákaznické podpory – administrativně technická
Poskytovatel zajistí dostupnost VIP telefonní linky na technicko-administrativního zástupce, který bude vyřizovat veškeré požadavky Centrálního zadavatele a jednotlivých Objednatelů v pracovní dny v době od 9:00 do 16:00 hodin. Tato služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřené zaměstnance (administrátory služeb) Centrálního zadavatele nebo jednotlivých Objednatelů v záležitostech týkajících se:
· hlášení závad a poruch;
· podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování;
· požadavků na informace a odborné konzultace k poskytovaným službám;
· požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb;
· aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení.

Kontaktní údaje na technicko-administrativního zástupce pro příspěvkové organizace:
·  titul, jméno, příjmení: 	xxxxxxxxxxxxx
·  telefonický kontakt: 	xxxxxxxxxxxxxxxx
·  emailový kontakt: 	xxxxxxxxxxxxxxxx

Druhá úroveň zákaznické podpory – call centrum
Poskytovatel zajistí jedno kontaktní místo pro 
· hlášení závad a poruch, 
· podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb, 
· aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení
Centrálního zadavatele a jednotlivých Objednatelů minimálně v pracovní dny v době od 9:00 do 19:00 hodin. Centrální zadavatel požaduje možnost zadávávání požadavků telefonicky nebo e-mailem nebo přímým přístupem do rozhraní operátora. Kontaktní údaje (call centra):
· telefonický kontakt:	800 111 777
· emailový kontakt:		korporace@o2.cz

Třetí úroveň zákaznické podpory – režim 24/7/365
Poskytovatel zajistí jedno kontaktní místo pro:
· hlášení závad a poruch,
· podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb 
Centrálního zadavatele a jednotlivých Objednatelů v režimu 24 hodin, 7 dní v týdnu, 365 dnů v roce. Centrální zadavatel požaduje možnost zadávávání požadavků telefonicky nebo e-mailem nebo přímým přístupem do rozhraní operátora. 
Kontaktní údaje:
· telefonický kontakt:	800 333 777, +420 720 720 073
· emailový kontakt:		silver_sd@o2.cz
Čtvrtá úroveň zákaznické podpory – obchodní
Poskytovatel zajistí jednoho obchodního zástupce pro:
· řešení záležitostí smluvního vztahu,
· poskytování nabídek na zkvalitňování poskytovaných telekomunikačních služeb, 
· poskytování konzultací 
Centrálního zadavatele a jednotlivých Objednatelů. Centrální zadavatel požaduje, aby se na výzvu Objednatele obchodní zástupce dostavil osobně na schůzku, a to nejpozději do 3 dnů od výzvy. 
Kontaktní údaje obchodního zástupce:
· titul, jméno, příjmení: 	xxxxxxxxxxxxxx
· telefonický kontakt:	xxxxxxxxxxxx
· emailový kontakt:		xxxxxxxxxxxx

 

Příloha č. 3 - Poskytované služby

Specifikace Telekomunikačních služeb je stanovena v příloze č. 2 Rámcové smlouvy. 


Pevné hlasové služby
	Tel. číslo
	Adresa umístění služby
	Typ přípojky
(HTS; ISDN2…)
	Poznámka
(provolbový blok)

	58336307x, 58336308x, 58336309x
	Hlavní třída 22, Šumperk
	1 ISDN 2D
	

	583213912
	Lidická 72, Šumperk
	1 PSTN
	

	583435111
	Zámecká 1, Úsov
	1 PSTN
	

	583430693
	Kostelní nám. 3, Mohelnice
	1 PSTN
	

	583413646
	Žižkova 1, Zábřeh
	1 PSTN
	

	583445256
	Palackého 17, Loštice
	1 PSTN
	

Pevné datové služby
	Tel. číslo
	Adresa umístění služby
	Typ služby 
	Poznámka
 (provolbový blok)

	
	
	
	

	
	
	
	

	
	
	
	

	
	
	
	


Strana 8 z 8