WEBSERVER2
CORE8
1.2.0.1
2026-04-23 20:09
Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
č.j.: OMP/24/R39-24/1/SoPS
SMLOUVA NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KIVS - CIVIS
mezi
Městem Bzenec
na straně jedné
a
společností ha-vel internet s.r.o.
na straně druhé
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
Níže uvedeného dne, měsíce a roku nás|edujÍcÍ smluvní strany:
Město Bzenec, se sídlem 696 81 Bzenec, náměstí Svobody č.p. 73, PSČ: 696 81 Bzenec, IČO:
00284807, zastoupená Ing. arch. Erikem Ebringerem, starostou města Bzenec
Č. j.: OMP/24/R39-24/1/SoPS
(dále také jednotlivě jako ,,PověřujÍcÍ zadavatel" a společně jako ,,pověřujÍcÍ zadavatelé")
na straně jedné
a
společnost ha-vel internet s.r.o., se sídlem: Olešní 587/11a, 712 00 Ostrava Muglinov, IČO:
25354973, DIČ: CZ25354973, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C,
vložka 9719, zastoupená: Ing. Pavlem Halfarem, jednatelem (dále jen ,,Poskytovatel")
na straně druhé
(PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel dále jednotlivě také jako ,,Smluvní strana" a společně jako
,,Smluvní strany")
uzavřely v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen ,,NOZ"), tuto
Smlouvu na poskytováni služeb KIVS - CIVIS
(dále jen ,,Smlouva")
VZHLEDEM K TOMU, ŽE:
A) Vláda České republiky přijala dne 30. května 2012 usnesení č. 385, o koncepci nákupu datových
a hlasových služeb Komunikační infrastruktury veřejné správy v období po 27. březnu 2013
(dále jen ,,Usneseni");
B) Na základě Usnesení provádí Česká republika - Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 936/3,
170 34 Praha 7 - Letná, IČO: 00007064, (dále také jako ,,Centrálni zadavatel" nebo
,,Ministerstvo"), ve smyslu § 9 odst. 1 písm. b) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných
zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ,,ZZVZ"), centralizované zadávání spočÍvajÍcÍ
v tom, že Centrální zadavatel zavedl dynamický nákupní systém (dále jen ,,DNS") za účelem
zadávání veřejných zakázek na poskytováni datových a hlasových služeb Komunikační
infrastruktury veřejné správy (dále jen ,,KIVS"), vymezených Usnesením a Centrálním
zadavatelem, a to na účet jednotlivých ústředních orgánů státní správy, organizačních složek
státu a jejich příspěvkových organizaci a jiných subjektů veřejné správy;
C) Centrální zadavatel je oprávněn pořizovat v rámci centralizovaného zadávání předmětné služby
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 2 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
KlVS i pro sebe. V případě, že je Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle
této Smlouvy, neplatí pro tuto Smlouvu písm. E) této preambule;
D) Centrální zadavatel zavedl DNS v zadávacím řÍzení v souladu se ZZVZ a v souladu s relevantní
právní úpravou zařadil Poskytovatele do DNS;
E) Centrální zadavatel a pověřujÍcÍ zadavatelé spolu uzavřeli Dohodu o centralizovaném zadávání,
jejímž předmětem je závazek Centrálního zadavatele provádět zadávací řÍzení a centrálně
zadávat veřejné zakázky na poskytování služeb KlVS na účet těchto pověřujÍcÍch zadavatelů
(dále jen ,,Dohoda o centralizovaném zadáváni"). Text pod písm. E) této preambule se použije
pouze ve vztahu k těm příjemcům Služeb podle této Smlouvy, kteří nejsou současně Centrálním
zadavatelem;
F) V návaznosti na vymezení konkrétních služeb KlVS poptávaných pověřujícň"ni zadavateli a, není-
ii Centrální zadavatel současně jediným příjemcem Služeb podle této Smlouvy, také
v návaznosti na uzavření Dohody o centralizovaném zadávání, zahájil Centrální zadavatel dne
14. 12. 2023 zadávací řÍzení na veřejnou zakázku (dále jen ,,Veřejná zakázka") na služby KlVS,
jejichž bližší specifikace je obsažena v Příloze č. 1 a Příloze č. 2 Smlouvy (dále jen ,,Služby"),
a následně v tomto zadávacím řÍzení (dále jen ,,Zadávací řízení') vybral nabídku Poskytovatele
jako ekonomicky nejvýhodnější; v případě, že Smlouva sdružuje Služby specifikované ve dvou a
vÍce poptávkových listech vymezených v ČI. 3.1. Smlouvy, považují se Služby vymezené
v každém jednotlivém Poptávkovém listu za jednu Veřejnou zakázku;
G) Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby dle Smlouvy;
SMLUVNĹSTRANY SE DOHODLY NA NÁSLEDUjÍCÍM:
PŘEDMĚT, ÚČEL, DOBA TRVÁNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY
Předmět Smlouvy
Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat PověřujÍcÍmu zadavateli příslušné
Služby.
1.2. Účel Smlouvy
Účelem Smlouvy je dosažení cIlů stanovených v Usnesení a zajištění řádného poskytování
Služeb Pověřujícň"nu zadavateli
1.3. Doba trvání Smlouvy
Smlouva je pro Smluvní strany závazná od okamžiku její účinnosti dle ČI. 13.2. Smlouvy a po
celou dobu jejího trvání, tj. po Dobu zavedení Služby (ČI. 5.5. Smlouvy) a po Dobu poskytování
Služby (ČI. 13.1. Smlouvy).
1.4. Místo plnění Smlouvy
Místem plnění Smlouvy je území České republiky.
POVĚŘUJÍCÍ ZADAVATEL A CENTRÁLNÍ ZADAVATEL
PověřuiÍcÍ zadavatel
pověřujÍcÍ zadavatel dle této Smlouvy je příjemcem Služeb a současně koncovým uživatelem
ve smyslu § 2 písm. C) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 3 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
některých souvisejÍcÍch zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších
předpisů (dále jen ,,ZEK").
2.2. Vztah PověřuiÍcÍho zadavatele a Centrálního zadavatele, oprávnění Centrálního zadavatele
Centrální zadavatel je ústředním orgánem státnísprávy pro vnitřnívěci dle § 12 odst. 1zákona
č. 2/1969 Sb., o zřÍzení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky,
ve znění pozdějších předpisů, a mimo jiné plní koordinační úlohu pro informačnía komunikační
technologie.
V případě, že Centrální zadavatel není současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy a
nenáleží mu práva a povinnosti pověřujÍcÍho zadavatele podle této Smlouvy, je oprávněn za
účelem plnění koordinační úlohy pro informační a komunikační technologie vykonávat pro
účely této Veřejné zakázky pouze ty činnosti a náleží mu pouze ta oprávnění, na kterých se
Smluvní strany ve Smlouvě výslovně dohodly nebo která vyplývají přímo z právních předpisů.
Smluvní strany se zavazují, že budou plnit v této Smlouvě specifikované povinnosti vůči
Centrálnímu zadavateli a že Centrálnímu zadavateli dále přiznávají v této Smlouvě vymezená
oprávnění.
je-li Centrální zadavatel současně příjemcem Služeb podle této Smlouvy, náleží mu kromě
v této Smlouvě vymezených oprávnění Centrálního zadavatele také v této Smlouvě vymezená
oprávnění a povinnosti pověřujÍcÍho zadavatele a veškerá ustanovení podle této Smlouvy,
která se týkají PověřujÍcÍho zadavatele, se vztahují na Centrálního zadavatele.
CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy vychází z cenové nabídky
Poskytovatele podané v Zadávacím řÍzení, uvedené pro konkrétní Služby na předtisku (dále
jen ,,poptávkový list"), obsahujÍcÍm detailní specifikaci poptávaných Služeb, jejich kódy,
množství, místo a Dobu poskytování Služby a cenu (Příloha č. l).
Cena za Služby podle předchozí věty je cena konečná a nepřekročitelná a zahrnuje zejména
veškeré výlohy, výdaje a náklady vzniklé Poskytovateli v souvislosti se zavedením
a poskytováním Služeb dle této Smlouvy, s výjimkami stanovenými dále v textu Smlouvy
(zejména v ČI. 4 Smlouvy).
3.2. Cena za zavedení Služby (zřizovací poplatek) pro stejné Služby
V případě, že Pověřujícň"nu zadavateli byla ke dni předcházejícň"nu zavedení Služby
poskytována Poskytovatelem stejná služba (přičemž není rozhodné, zda Poskytovatel
poskytoval Pověřujícň"nu zadavateli stejnou službu na základě dřÍvější smlouvy uzavřené
v zadávacím řÍzení v rámci DNS nebo na základě jiné smlouvy), není Poskytovatel oprávněn
účtovat za zavedení takové Služby dle Smlouvy zřizovací poplatek. Stejnou službou se rozumí
služba, která svými technickými parametry odpovídá parametrům definujÍcÍm v Poptávkovém
listu Poskytovatelem zaváděnou Službu, včetně shodné konfigurace těchto parametrů a
použitých hw komponent, nedohodne-li se pověřujÍcÍ zadavatel s Poskytovatelem jinak. Tímto
ustanovením není dotčeno právo Poskytovatele neúčtovat zřizovací poplatek v případech, kdy
tak uzná za vhodné nebo kdy se tak písemně dohodne s pověřujícň"n zadavatelem.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 4 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
3.3. Zúčtovací období
S ohledem na potřebu jednotného systému placení a kontroly se pro účely Smlouvy stanovuje
zúčtovací období, za něž Poskytovatel vyúčtuje ceny za poskytnuté Služby, jež odpovídá
kalendářnímu měsíci, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
3.4. Daně a poplatky
Pokud nenívýslovně stanoveno jinak, nezahrnuje žádné ujednání o ceně obsažené ve Smlouvě
daň z přidané hodnoty ani jiné daně a poplatky, jež se mohou na Služby poskytované dle
Smlouvy v daném okamžiku v souladu s účinnými právními předpisy vztahovat. Nestanoví-li
pro konkrétní daň nebo poplatek obecně závazný právní předpis výslovně jinak, platí, že
takovou daň nebo poplatek hradí Poskytovatel.
3.5. Úhrada ze strany PověřuiÍcÍho zadavatele
Cenu za Služby dle Smlouvy hradí Poskytovateli příslušný pověřujÍcÍ zadavatel, není-li písemně
dohodnuto jinak. u Služeb sdílených vÍce pověřujícň"ni zadavateli hradí Služby zcela nebo zčásti
pověřujÍcÍ zadavatel (i) uvedený v příslušném Poptávkovém listu dané Služby, (ii) o němž to
stanoví Smlouva, nebo (iii) který to písemně sdělí Poskytovateli (a pro informaci též
Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.
Nárok Poskytovatele na úhradu ceny za každou jednotlivou Službu dle Smlouvy vzniká od
okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí (tj. od počátku Doby poskytování Služby dle ČI. 5.6., resp. ČI. 13.1.
Smlouvy), není-li Poskytovatelem a pověřujícň"n zadavatelem písemně dohodnuto jinak.
3.6. Vymezení ceny poskytnutých Služeb jednotlivým pověřujíckn zadavatelům
Poskytovatel bude vystavovat daňový doklad, který bude obsahovat příslušné identifikační
údaje poskytovaných Služeb obsažené v rámci Poptávkového listu (tj. vždy alespoň KlVS ID
Služby, číslo jednací Smlouvy, lokalizace, kapacita Služby) jednotlivě na vrub každého
PověřujÍcÍho zadavatele. Nebude-li PověřujÍcÍ zadavatel písemně požadovat jinak, vystaví
Poskytovatel daňový doklad souhrnně pro všechny Služby dle Poptávkového listu, které byly
v příslušném období poskytnuty konkrétnímu Pověřujícň"nu zadavateli. V případě žádosti
pověřujÍcÍho zadavatele je Poskytovatel dále povinen:
(i) jednotlivé odebrané Služby daným pověřujícň"n zadavatelem definovat podle místa
poskytnutí Služby; a
(ii) u Služby sdílené vÍce pověřujícň"ni zadavateli rozdělit fakturované Služby podle
jednotlivých pověřujÍcÍch zadavatelů v poměru určeném (i) v příslušném Poptávkovém
listu dané Služby, (ii) ve Smlouvě, nebo (iii) v písemném sdělení Poskytovateli (a pro
informaci též Centrálnímu zadavateli) po uzavření Smlouvy.
3.7. Požadavky na zajištění s|edovánÍv|astních nákladů PověřuiÍcÍch zadavatelů
PověřujÍcÍ zadavatel nebo Centrálni zadavatel jsou oprávněni Poskytovateli písemně sdělit
požadavky na sledování nákladů ve vztahu ke Službám poskytovaným jednotlivému
Pověřujícň"nu zadavateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve vztahu k takovému
Pověřujícň"nu zadavateli vystavovat pouze daňové doklady obsahujÍcÍ podrobný rozpis Služeb
poskytnutých ze strany Poskytovatele Pověřujicň"nu zadavateli v příslušném kalendářním
měsíci. Takový podrobný rozpis Služeb musí odpovídat pověřujícň"n zadavatelem nebo
Centrálním zadavatelem oznámeným požadavkům na sledování vlastních nákladů daného
PověřujÍcÍho zadavatele. Pokud PověřujÍcÍ zadavatel nebo Centrální zadavatel nesdělí
Poskytovateli své požadavky na sledováni vlastních nákladů, platí, že rozpis poskytnutých
Služeb bude respektovat členěni dle Poptávkového listu.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 5 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
3.8. Splatnost ceny
3.9.
Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícň"nu zadavateli dle Smlouvy bude
3.10. hrazena zpětně za každý kalendářní měsíc, v němž byly příslušné Služby poskytnuty, s tím, že
3.11. cena je splatná třicet (30) dní poté, co Poskytovatel doručí PověřujÍcÍmu zadavateli daňový
doklad na příslušnou částku. V případě doručení daňového dokladu v období od 10. prosince
do 31. března bude cena za Služby splatná šedesát (60) dnů od doručení daňového dokladu.
Obsah daňového dokladu
jakýkoliv daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti stanovené právními předpisy,
bude vystaven a doručen Pověřujícň"nu zadavateli nejpozději do sedmnáctého (17.) dne
kalendářního měsíce bezprostředně nás|edujÍcÍho po skončení příslušného kalendářního
měsíce a bude obsahovat podrobný rozpis Služeb poskytnutých ze strany Poskytovatele
Pověřujícň"nu zadavateli v příslušném kalendářním měsíci, včetně označení čísla jednacího
Smlouvy, Služby (vždy prostřednictvím KlVS ID, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového
listu), paušální platby, instalačního poplatku, slevu za nedodržení Kvalitativních ukazatelů
v daném měsíci, jakož i dalších náležitostí stanovených ve Smlouvě nebo dohodnutých
písemně s pověřujícň"n zadavatelem. Cenu za Služby poskytované Poskytovatelem
Pověřujícň"nu zadavateli dle Smlouvy nebude Poskytovatel v rámci daňového dokladu žádným
způsobem zaokrouhlovat; v opačném případě se jedná o vadu faktury a pověřujÍcÍ zadavatel je
oprávněn postupovat dle ČI. 3.10. Smlouvy.
K první vystavené faktuře za poskytované Služby je Poskytovatel povinen připojit kopii
Předávacího protokolu, dle vzoru v Příloze č. 5, která tvoří nedílnou součást této Smlouvy.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Vady fakturace a jejich vliv na splatnost ceny
pověřujÍcÍ zadavatel je oprávněn vrátit Poskytovateli přede dnem splatnosti příslušnou fakturu
(daňový doklad) bez zaplacení, pokud taková faktura nemá náležitosti uvedené ve Smlouvě
nebo má jiné závady v obsahu nebo formě stanovené obecně závaznými právními předpisy,
a to s uvedením důvodu vrácení. Poskytovatel je povinen po vrácení faktury vyhotovit fakturu
novou, a to do patnácti (15) dnů ode dne doručenívráceného daňového dokladu nebo výhrad
k němu. Důvodným vrácením přestává běžet původní lhůta splatnosti faktury (daňového
dokladu). Nová lhůta splatnosti běží ode dne doručení opravené nebo nově vystavené faktury
(daňového dokladu).
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Vypořádánívadné fakturace
V případě, že PověřujÍcÍ zadavatel uhradí částku, která však byla Poskytovatelem nesprávně
vyúčtována, je Poskytovatel povinen provést vypořádáni vadné fakturace formou daňového
dokladu, obsahujÍcÍho mj. i vymezeni jednotlivých Služeb (vždy prostřednictvím KlVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového listu), na které byla
provedena vadná fakturace s vyznačením nesprávných i správných částek, které byly uhrazeny
a které měly být správně uhrazeny, případně další údaje dle požadavku pověřujÍcÍho
zadavatele. Pro vyloučení pochybnosti Smluvní strany konstatují, že pověřujÍcÍ zadavatel není
za Služby, které byly nesprávně vyúčtovány, povinen platit cenu nebo její část.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 6 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
3.12. Způsob úhrady ceny
3.13.
3.14. Cena za Služby poskytované Poskytovatelem Pověřujícň"nu zadavateli dle Smlouvy bude
hrazena bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele uvedený ve Smlouvě, nebo
3.15. Poskytovatelem písemně oznámený PověřujÍcÍmu zadavateli.
3.16.
Prodlenís úhradou ceny
jestliže pověřujÍcÍ zadavatel neuhradí Poskytovateli řádně a včas jakoukoliv část ceny řádně
uplatněné daňovým dokladem, bude pověřujÍcÍ zadavatel povinen zaplatit Poskytovateli úrok
z prodlení z dlužné části ceny, a to za každý započatý den prodlení. výše úroku z prodlení se
řídí příslušnými právními předpisy.
Předběžná kontrola fakturace
Pověřujícň"nu zadavateli, který to Poskytovateli písemně sdělí, je Poskytovatel povinen
elektronicky doručit nejpozději do pěti (5) pracovních dnů po ukončení příslušného
zúčtovacího období podklad pro vyúčtování ceny za Služby poskytnuté tomuto Pověřujícň"nu
zadavateli v uplynulém zúčtovacím období. Tento podklad musí splňovat náležitosti daňového
dokladu dle příslušných právních předpisů a obsahovat údaje o identifikaci poskytnutých
Služeb ve smyslu ČI. 3.9. této Smlouvy. pověřujÍcÍ zadavatel je po doručení podkladů oprávněn
nejpozději do pěti (5) pracovních dnů doručit Poskytovateli připomínky k doručeným
podkladům. Na základě těchto připomínek Poskytovatel ve vztahu k příslušnému Pověřujícň"nu
zadavateli upraví dané vyúčtování ceny za příslušné zúčtovací období, pokud uzná tyto
připomínky jako oprávněné. Tímto není dotčena povinnost Poskytovatele vystavit daňový
doklad v řádném termínu v souladu s příslušnými právními předpisy. Doručením či
nedoručením připomínek ze strany pověřujÍcÍho zadavatele k příslušným podkladům nejsou
dotčena práva pověřujÍcÍho zadavatele na reklamaci vyúčtované ceny za danou Službu a dané
zúčtovací období, práva z vad plnění Poskytovatele, včetně případných práv na poskytnutí
slevy z ceny, uplatnění sankcí apod. Případné reklamační řÍzení se řídí příslušnými
ustanoveními ZEK.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Elektronické doručení daňového dokladu
jakýkoliv řádný nebo opravný daňový doklad, vC. případného vypořádání fakturace daňovým
dokladem dle ČI. 3.11. Smlouvy, doručený dle Smlouvy příslušnému Pověřujícň"nu zadavateli,
musí být současně doručen Pověřujícň"nu zadavateli také v elektronické podobě, podepsaný
uznávaným elektronickým podpisem osoby oprávněné za Poskytovatele jednat, a to na
elektronickou adresu určenou tímto pověřujícň"n zadavatelem.
Zálohové platby
pověřujÍcÍ zadavatelé neposkytuji zálohové platby na cenu Služeb.
4. VYHRAZENÉ ZMĚNY ZÁVAZKU
4.1. Právo PověřuiÍcÍch zadavatelů uplatňovat změnové požadavky
Vzhledem k tomu, že uspokojováni potřeb veřejného zájmu a plnění činnosti pověřujÍcÍch
zadavatelů s sebou nese dynamické nároky pověřujÍcÍch zadavatelů na zajišťování Služeb, jež
není s ohledem na standardní průběh zadávacího řízeni možné smluvně zajistit bezodkladně,
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 7 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
a s ohledem na povahu Služeb, vyhradil Centrální zadavatel dle § 100 odst. 1 ZZVZ v zadávací
dokumentaci Veřejné zakázky oprávnění pověřujÍcÍho zadavatele během účinnosti Smlouvy
písemně uplatnit u Poskytovatele změnové požadavky ohledně Služeb specifikovaných
v Poptávkovém listu, které jsou dle Smlouvy poskytovány Pověřujícň"nu zadavateli, a to
zejména co do počtu přípojek, rychlosti nebo jiných parametrů Služeb (dále jen ,,Vyhrazené
změny"). Vyhrazené změny budou pověřujícň"n zadavatelem uplatněny v případech potřeby
změn Služeb vyvolaných zejm. v důsledku nutnosti přijetí bezpečnostních opatření (např.
opatření vyp|ývajÍcÍ ze zákona č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti či opatření
v souvislosti se správou prvků kritické infrastruktury, ve znění pozdějších předpisů),
v případech vyvolaných v důsledku úprav a optimalizace infrastruktury státu v odvětví
kom unikačních a informačních systém ů (zejm. stěhová ní, stavební úpravy, rušení koncových
bodů Služeb, navyšování a snižování kapacit Služeb při rozšiřování a zužování personálních
kapacit), následná dohoda Smluvních stran o absenci důvodů pro úhradu zřizovacího poplatku.
Poskytovatel je povinen Vyhrazenou změnu uplatněnou pověřujícň"n zadavatelem provést,
neznamená-li její provedení mimořádné technické nároky. Mimořádnými technickými nároky
na zavedení příslušné služby se rozumí okolnosti, pro které Poskytovatel postupujÍcÍ
s vynaložením odborné péče není schopen z důvodů, za něž není Poskytovatel odpovědný,
dodržet maximální Dobu zavedení Služby dle Smlouvy. Uplatnění Vyhrazené změny je
pověřujÍcÍ zadavatel oprávněn učinit v souladu a v rozsahu upraveném ZZVZ, Smlouvou a
zadávacími podmínkami Zadávacího řÍzení.
4.2. Maximální rozsah Vyhrazené změny
Na základě Vyhrazené změny může být celková cena Služeb dle Poptávkového listu
specifikovaných ve vztahu k určitému Pověřujícň"nu zadavateli navýšena či snížena nejvýše o
30 % výchozí hodnoty. výchozí hodnotou je cena Služeb, jež byla nabídnuta Poskytovatelem
v nabídce v Zadávacím řÍzení na Veřejnou zakázku v rámci DNS, o níž Centrální zadavatel
rozhodl jako o ekonomicky nejvýhodnější; uplatněnIVyhrazené změny nemá na určenÍvýchozí
hodnoty vliv. Cena za Služby poskytované po uplatnění Vyhrazené změny bude stanovena
způsobem dle Smlouvy, resp. bude vycházet z výchozí hodnoty Služeb nabídnuté
Poskytovatelem v nabídce podané v Zadávacím řÍzení.
4.3. Organizační vyhrazené změny
pověřujÍcÍ zadavatel je oprávněn opakovaně uplatňovat Vyhrazené změny, které jsou vyvolány
organizačními změnami ve struktuře pověřujÍcÍho zadavatele (dále jen ,,Organizační vyhrazené
změny"), včetně snížení množství Služeb, změny kvality Služeb, změny místa poskytování
Služeb, převedení práv na poskytování Služeb (či jen některých z nich) na jiného pověřujÍcÍho
zadavatele apod. Uplatnění Organizační vyhrazené změny musí být doloženo řádným
odůvodněním pověřujÍcÍho zadavatele. Předpokládá-li realizace Organizační vyhrazené změny
změnu poštovní adresy poskytování Služby, provede Poskytovatel s příslušným PověřujÍcÍm
zadavatelem technické šetření. Cena za Služby poskytované po uplatnění Organizační
vyhrazené změny bude stanovena způsobem dle Smlouvy.
4.4. Nové služby
pověřujÍcÍ zadavatel si vyhrazuje právo použit jednací řizení bez uveřejnění pro poskytnutí
nových služeb Poskytovatelem dle § 100 odst. 3 ZZVZ a za podmínek stanovených v § 66 ZZVZ.
Novými službami se rozumí obdobné služby odpovidajÍcÍ Veřejné zakázce. Předpokládaná
hodnota nových služeb nepřevýší 30 % předpokládané hodnoty Veřejné zakázky. Cena za tyto
nové služby nepřesáhne o vÍce než 30 % jejich předpokládanou hodnotu ani nepřesáhne 30 %
ceny uhrazené za Veřejnou zakázku. Nové služby mohou být sjednány v rozsahu
odpovídajÍcÍmu výši předpokládané hodnoty nových služeb a poskytovány po dobu, která se
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 8 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
odvÍjí od sjednaného rozsahu nových služeb a předpokládané hodnoty nových služeb, to vše
s přihlédnutím ke stanovené hranici ceny za nové služby dle věty čtvrté tohoto odstavce.
pověřujÍcÍ zadavatel je oprávněn zahájit jednací řÍzení bez uveřejnění do 3 let ode dne uzavření
Smlouvy.
Nás|edujÍcÍ ustanovení Smlouvy o Vyhrazených změnách se použijítéž pro poskytování nových
služeb, není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak.
4.5. Centrální registr vyhrazených změn KlVS
Smluvní strany souhlasí s tím, že všechny Vyhrazené změny musí být uplatněny následujícň"n
způsobem. Identifikuje-li pověřujÍcÍ zadavatel potřebu Vyhrazené změny, je povinen takovou
změnu a její realizaci projednat s Poskytovatelem, včetně vlivu na cenu Služeb poskytovaných
na základě Smlouvy. Následně pověřujÍcÍ zadavatel prostřednictvím portálu KlVS zašle
Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na změnu Smlouvy, ke kterému přiloží souhlas
Poskytovatele s provedením změny Smlouvy, jeho cenovou nabídku na poskytování Služeb
v souladu se změnou Smlouvy a požadované datum realizace Vyhrazené změny. Centrální
zadavatel zaznamená požadavek do své evidence (dále jen ,,Centrálni registr vyhrazených
změn KIVS") a po jeho vyhodnoceníz hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví návrh dodatku ke
Smlouvě, který předloží PověřujÍcÍmu zadavateli a Poskytovateli k podpisu. Centrální registr
vyhrazených změn KlVS administruje Centrální zadavatel a shromažd'uje v něm všechny
změnové požadavky pověřujÍcÍch zadavatelů uplatněné dle Smlouvy. Údaje shromážděné
v Centrálním registru vyhrazených změn KlVS, které se týkají příslušného pověřujÍcÍho
zadavatele, jsou tomuto Pověřujícň"nu zadavateli zpřístupněny v portálu KlVS.
4.6. Účinnost Vyhrazené změny
Pokud není v rámci Vyhrazené změny uplatněné pověřujícň"n zadavatelem požadováno
pozdější provedení změny Služby nebo nové služby, je Poskytovatel povinen zavést
požadovanou změnu Služby nebo novou službu nejpozději ve lhůtě odpovÍdajÍcÍpřís|ušné Době
zavedení Služby, která běží od okamžiku doručení požadavku na uplatnění Vyhrazené změny
Poskytovateli. Dojde-li uplatněním Vyhrazené změny k rušení Služby, je Poskytovatel povinen
poskytování Služby zrušit nejpozději ke konci měsíce, pokud mu byl požadavek na zrušení
Služby doručen do patnáctého (15.) dne předmětného měsíce, jinak od patnáctého (15.) dne
měsíce nás|edujÍcÍho po doručení požadavku na zrušení Služby.
4.7. Zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny
Poskytovatel je oprávněn účtovat zřizovací poplatek při uplatnění Vyhrazené změny
maximálně ve výši odpovídajÍcÍ rozdílu mezi zřizovacím poplatkem za změněnou nebo novou
službu a zřizovacím poplatkem za dosavadní Službu, a to pouze v případě, že změněná nebo
nová služba neodpovídá svými technologickými parametry původní Službě.
Od tohoto ustanovení je možné se odchýlit na základě písemné dohody mezi pověřujícň"n
zadavatelem a Poskytovatelem, pokud Poskytovatel předloží PověřujÍcÍm u zadavateli
zdůvodněný požadavek na uhrazeni zřizovacího poplatku při uplatnění Vyhrazené změny a
pověřujÍcÍ zadavatel tento požadavek schváli; uvedené platí i pro případ, že změněná nebo
nová služba bude odpovídat svými technologickými parametry původní Službě.
4.8. Postoupení Vyhrazených změn
Každý pověřujÍcÍ zadavatel je oprávněn uplatňovat Vyhrazenou změnu v povoleném rozsahu
pouze ve vztahu ke Službám, které odebírá, ledaže mu jiný pověřujÍcÍ zadavatel postoupí své
právo na uplatnění Vyhrazených změn dle Smlouvy v rozsahu, jakým k okamžiku postoupení
práva disponuje; postoupit lze pouze právo na uplatnění Vyhrazených změn, kterým jiný
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 9 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
4.9. pověřujÍcÍ zadavatel disponuje v rámci této Veřejné zakázky. Postoupení musí být uplatněno
následujícň"n způsobem. pověřujÍcÍ zadavatelé, kteří mají zájem mezi sebou provést postoupení
4.10. práva na uplatnění Vyhrazených změn, musejí spolu takové postoupení, jeho podmínky a
4.11. realizaci projednat. Následně pověřujÍcÍ zadavatel, jenž má zájem být postupníkem,
prostřednictvím portálu KlVS zašle Centrálnímu zadavateli písemný požadavek na postoupení
práva na uplatnění Vyhrazených změn, ke kterému přiloží souhlas pověřujÍcÍho zadavatele,
jenž má zájem být postupitelem. Centrální zadavatel po vyhodnocení zaslaného požadavku
z hlediska přípustnosti dle ZZVZ připraví písemnou dohodu o postoupení, jejíž uzavření je
oprávněn zprostředkovat. O čerpání Vyhrazených změn jednotlivými PověřujÍcÍmĹ zadavateli a
rozsahu postoupení práva na uplatnění Vyhrazených změn vede Centrální zadavatel evidenci
v Centrálním registru vyhrazených změn KlVS.
Poskytování Služeb dle Vyhrazených změn
Nabytím účinnosti dodatku ke Smlouvě mezi pověřujícň"n zadavatelem a Poskytovatelem o
uplatnění Vyhrazených změn vzniká povinnost Poskytovatele k poskytování Služeb
PověřujÍcÍmu zadavateli v požadovaném rozsahu. PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel jsou
povinni potvrdit den realizace Vyhrazených změn, od nějž Poskytovatel zahájí či zahájil
poskytování Služeb v rozsahu dotčeném uplatněním Vyhrazené změny, a to oběma Smluvními
stranami podepsaným předávacím protokolem o převzetí Služeb, který tvoří přílohu č. 5, jehož
kopii pověřujÍcÍ zadavatel neprodleně vloží do portálu KlVS ke každé převzaté Službě.
Změny závazku mimo režim Vyhrazených změn
Oprávněním pověřujÍcÍho zadavatele k uplatnění Vyhrazené změny dle Smlouvy není dotčeno
právo pověřujÍcÍho zadavatele a Poskytovatele dohodnout se o změně Služeb poskytovaných
dle Smlouvy za podmínek stanovených v ZZVZ, zejména v § 222 ZZVZ.
Specifické požadavky PověřuiÍcÍch zadavatelů
pověřujÍcÍ zadavatelé jsou oprávněni u jednotlivých Služeb uvést své požadavky na jejich
poskytování dané zejména zvláštními technickými podmínkami u příslušného pověřujÍcÍho
zadavatele. Poskytovatel je povinen k těmto požadavkům při poskytování Služeb přihlédnout.
UJEDNÁNÍ O ÚROVNI A MONITORINGU SLUŽEB
Kvalitativní ukazatele Služby
Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s příslušnou odbornou péčí a s využitím posledního
stavu techniky. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby v souladu s požadavky zadávací
dokumentace (především v souladu s Katalogovými listy Služeb). Služba musí být předána
v souladu s technickými podmínkami zadávací dokumentace. Za správnost poskytovaných
Služeb odpovídá v plném rozsahu Poskytovatel. Poskytovatel rovněž zajistí dodržování
kvalitativních ukazatelů Služby dle Poptávkového listu (dále jen ,,KvalitativnI ukazatele").
Kvalitativními ukazateli, které jsou měřeny a jejichž porušení je sankcionováno, jsou
dostupnost (ŠLA) a Doba zavedeni Služby (jak je tento pojem dále definován), pokud není
sjednáno jinak. Při zjišťování, zda byly dodrženy Kvalitativní ukazatele, nebudou brány v úvahu
pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty:
(i) vzniklé v důsledku nedodrženi povinnosti ze strany pověřujÍcÍho zadavatele (ať již
vyp|ývajÍcÍch ze zákona nebo ze Smlouvy); nebo
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 10 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
(ii) vzniklé v důsledku jakékoliv události nebo okolnosti, již nemohl Poskytovatel
s vynaložením odborné péče rozumně předpokládat ani jí zcela nebo zčásti zabránit;
nebo
(iii) vzniklé v důsledku plánované provozní výluky poskytované Služby, o které musí
Poskytovatel předem informovat odpovědné pracoviště PověřujÍcÍho zadavatele, se
kterým navržený termín plánované výluky musí být prokazatelně písemně odsouhlasen.
Hlášení plánovaných provozních výluk ze strany Poskytovatele budou obsahovat řádnou
specifikaci Služeb, jichž se výluka týká, tj. minimálně KlVS ID, číslo jednací Smlouvy,
lokalizaci a kapacitu Služby dle Poptávkového listu.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je
Poskytovatel povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za
podmínek blíže určených v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené
povinnosti.
Kvalitativní ukazatele budou posuzovány vždy odděleně pro jednotlivé Služby poskytované dle
Poptávkového listu jednomu PověřujÍcÍmu zadavateli.
5.2. Měření Kvalitativních ukazatelů Poskytovatelem
Poskytovatel bude nepřetržitě měřit veškeré Kvalitativní ukazatele, vést prokazatelným
způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy, přehledy a výstupy z měření a
provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň plnění Kvalitativních ukazatelů
(v podobě přesných hodnot výsledků měření Kvalitativních ukazatelů), a to za období každého
kalendářního měsíce poskytování Služeb. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost
takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace na svých nosičích dat po
dobu trvání Smlouvy, nedohodne-li se Poskytovatel s pověřujícň"n zadavatelem na delší době
uchování.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy, je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
5.3. Vykazování Kvalitativních ukazatelů
Poskytovatel je povinen, a to po celou dobu trvání Smlouvy k žádosti pověřujÍcÍho zadavatele
a/nebo Centrálního zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo
PověřujÍcÍho zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, sdělit bez zbytečného
odkladu, nejpozději do jednoho (l) pracovního dne, aktuální hodnoty Kvalitativních ukazatelů.
Do sedmi (7) dnů od konce každého kalendářního měsíce Poskytovatel zpřÍstupní příslušnému
Pověřujícň"nu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli, popř. osobě pověřené ze strany
Centrálního zadavatele nebo PověřujÍcÍho zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních
ukazatelů, souhrnné výkazy a přehledy plnění Kvalitativních ukazatelů v právě uplynulém
kalendářním měsíci, které budou obsahovat řádnou specifikaci Služeb, tj. minimálně vymezení
KlVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby, dle Poptávkového listu.
Souhrnné výkazy a přehledy plněni dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel povinen
předkládat v přehledné formě tak, že jejich obsahem budou výlučně údaje ke Službám, které
jsou poskytovány na základě této Smlouvy.
V těchto výkazech a přehledech bude rovněž specifikován výpočet smluvních pokut
uplatnitelných v důsledku nesplněni Kvalitativních ukazatelů, dle vzoru, který tvoří Přílohu č. 6
této Smlouvy. V případě, že má pověřujÍcÍ zadavatel nebo Centrální zadavatel, popř. osoba
pověřená ze strany Centrálního zadavatele nebo pověřujÍcÍho zadavatele sledováním
dodržování Kvalitativních ukazatelů, oprávněné pochybnosti o úplnosti, správnosti či
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 11 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
pravdivosti takovýchto výkazů či přehledů, je Poskytovatel povinen doložit zde uvedené údaje
dodatečnými údaji tak, aby umožnil jejich ověření z těchto hledisek.
V případě nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
5.4. Vlastní měření Centrálního zadavatele
Ládné ustanovení ve Smlouvě neomezuje možnost Centrálního zadavatele, pověřujÍcÍho
zadavatele, popř. osoby pověřené ze strany Centrálního zadavatele nebo pověřujÍcÍho
zadavatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, provádět vlastní nezávislé měření
Kvalitativních ukazatelů, k čemuž je Poskytovatel povinen poskytnout nezbytnou součinnost.
V případě rozdílných hodnot měření a vykazování Kvalitativních ukazatelů ze strany
Poskytovatele je rozhodný výsledek měřeni Centrálního zadavatele nebo pověřujÍcÍho
zadavatele.
5.5. Doba zavedení Služby
Poskytovatel je vždy povinen postupovat tak, aby zahájení poskytování Služby PověřujÍcÍmu
zadavateli plynule a bezproblémově navázalo na dosavadní poskytování Služby Pověřujícň"nu
zadavateli. Poskytovatel je povinen zahájit řádné poskytování Služby nejpozději na konci lhůty
k tomu stanovené (dále jen ,,Doba zavedeni Služby") (i) v zadávacích podmínkách Zadávacího
řÍzení (zejména v příslušném Katalogovém listu Služby), (ii) ve Smlouvě nebo (iii) v písemné
dohodě (individuálním harmonogramu) sjednané na základě Smlouvy mezi pověřujícň"n
zadavatelem a Poskytovatelem. Odlišné ujednání Doby zavedení Služby v rámci individuálního
harmonogramu (viz výše bod iii) bude aplikováno přednostně před stanovením Doby zavedení
Služby v příslušném Katalogovém listu Služby.
5.6. Běh Doby zavedení Služby
Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, počíná Doba zavedení Služby běžet nabytím účinnosti
Smlouvy, a končí okamžikem, kdy Poskytovatel zahájil řádné poskytování všech Služeb
obsažených v Poptávkovém listu, jehož je Služba součástí, PověřujÍcÍmu zadavateli a PověřujÍcÍ
zadavatel je schopen a oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat, tj. dnem podepsání
Předávacího protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy, ze strany Poskytovatele a
pověřujÍcÍho zadavatele, nejpozději však uplynutím Doby zavedení Služby, bez ohledu na to,
zda je Poskytovatelem Služba skutečně zavedena a zda je tedy PověřujÍcÍ zadavatel schopen a
oprávněn Službu v plném rozsahu odebírat. Doba poskytováníSlužby dle ČI. 13.1. Smlouvy běží
od okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené v Poptávkovém listu,
jehož je Služba součástí. Doba poskytování Služby se zkracuje o dobu, o kterou skutečná doba
zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení Služby dle této Smlouvy.
Zavedení Služby m uší být potvrzeno Poskytovatelem a PověřujÍcÍm zadavatelem na
Předávacím protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této Smlouvy. Den nás|edujÍcÍ po dni podpisu
Předávacího protokolu ze strany Poskytovatele a pověřujÍcÍho zadavatele nebo uplynutím
Doby zavedení Služby začíná běžet Doba poskytováni Služby dle ČI. 13.1. této Smlouvy.
Poskytovatel je povinen alespoň patnáct (15) pracovních dnů přede dnem plánovaného
zavedení Služby, tedy podepsáni Předávacího protokolu dle věty první, zaslat Pověřujícň"nu
zadavateli harmonogram postupu při zavedeni Služby tak, aby mohla být zajištěna maximální
součinnost při zavedení Služby a podepsáni Předávacího protokolu ze strany pověřujÍcÍho
zadavatele.
PověřujÍcÍzadavate| je povinen předat Předávací protokol podepsaný pověřujícň"n zadavatelem
a Poskytovatelem Centrálnímu zadavateli, a to do sedmi (7) dnů od jeho podpisu
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 12 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
prostřednictvím e-mailu KlVS, a dále je povinen vložit podepsaný Předávací protokol obsahujÍcÍ
specifikaci data zavedení Služby do provozu do portálu KlVS.
5.7. Stavení Doby zavedení Služby
Po dobu, kdy pověřujÍcÍ zadavatel neposkytnul potřebnou součinnost pro zahájení poskytování
Služby v Době zavedení Služby a Poskytovatel na neposkytnutí této součinnosti bezodkladně
pověřujÍcÍho zadavatele a Centrálního zadavatele písemně upozornil, včetně uvedení důsledků
neposkytnutí vymezené součinnosti (tj. stavení běhu Doby zavedení Služby), neběží Doba
zavedení Služby. Po odpadnutí prodlení pověřujÍcÍho zadavatele běh Doby zavedení Služby
pokračuje (tj. od skončení prodlení pověřujÍcÍho zadavatele neběží nová Doba zavedení Služby,
nýbrž pokračuje stavená dosavadní Doba zavedení Služby).
5.8. MěřÍCÍ protokol
Poskytovatel je povinen pro každou zřízenou a předávanou Službu předložit měřÍcÍ protokoly,
které budou prokazovat, že Služba je zřízena v souladu s podmínkami zadávací dokumentace
KlVS 2017-2041 (především v souladu s technickými parametry Služby uvedenými v tzv.
Katalogovém listu Služby a v Poptávkovém listu Služby). Po vyhotovení daného měřÍcÍho
protokolu, na základě provedeného měření a kontroly u konkrétní zřízené Služby, bude tento
měřÍcÍ protokol zaslán v elektronické formě na určené kontaktníosoby ke kontrole a schválení.
MěřÍCÍ protokol bude vždy součástí Předávacího protokolu, který tvoří Přílohu č. 5 této
Smlouvy, k dané zřízené a předávané Službě.
V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
6. INTERCONNECT CIVIS
6.1. připojení do lnterConnectu Centrálního místa služeb
Poskytovatel je před zahájením poskytování Služeb povinen zřídit a provozovat propojení sItě
tohoto Poskytovatele do lnterConnectu Centrálního místa služeb (dále jen ,,CMS"). Technická
specifikace pro realizaci propojení sItě Poskytovatele je blíže specifikována v Příloze č. 8
Smlouvy. V případě, že Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy připojení do lnterConnectu CMS
řádně a včas neprovozuje, je pověřujÍcÍ zadavatel oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní
dobou ke konci měsíce, v němž bude výpověď' Poskytovateli doručena.
6.2. Vytíženost propojení do lnterConnectu CMS
Pokud bude na základě sledování provozních charakteristik zjištěno, že průměrná vytíženost
kapacity propojení do lnterConnectu CMS za poslední kalendářní měsíc je v době od 7:00 hod.
do 16:00 hod. vyšší než 75 % kapacity tohoto propojení, je Poskytovatel povinen na základě
jednání s Ministerstvem navýšit přiměřeně kapacitu propojení. Vytížením propojení do
lnterConnectu CMS je rozuměno vytíženi propojeni mezi Poskytovatelem a lnterConnectem
cms. Analýza vytížení propojeni Poskytovatele a lnterConnectu CMS je prováděna na základě
dat poskytnutých provozovatelem CMS (tzn. osoby poskytujÍcÍ služby CMS pro Ministerstvo) a
Poskytovatelem, který má povinnost zřídit propojeni do lnterConnectu CMS. V případě
rozdílných analýz vytížení propojeni do lnterConnectu CMS ze strany provozovatele CMS a
Poskytovatele je pro určení výše průměrné vytíženosti kapacity propojení do lnterConnectu
CMS ve smyslu tohoto ustanoveni rozhodujÍcÍ údaje naměřené provozovatelem CMS. Cena za
vybudování přípojky pověřujÍcÍho zadavatele do Centrálního místa služeb dle předchozí věty,
resp. za navýšení její kapacity je zahrnuta v ceně Služeb poskytovaných Poskytovatelem
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 13 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
Pověřujícň"nu zadavateli dle Smlouvy a jakékoli případné dodatečné náklady souvĹsejÍcÍ
s vybudováním uvedené přípojky pověřujÍcÍho zadavatele do Centrálního místa služeb půjdou
k tíži Poskytovatele.
6.3. Pracovní skupina lnterConnectu CMS
Vzhledem ke komplexní problematice propojení Poskytovatele a jiných subjektů do
lnterConnectu CMS zřídilo Ministerstvo pracovní skupinu lnterConnectu CMS, do níž je
Poskytovatel povinen nominovat jednoho specialistu na MPLS technologie. Tato pracovní
skupina se bude scházet ad hoc dle potřeb Ministerstva nebo k žádosti Poskytovatele či jiných
subjektů a bude si vzájemně předávat implementační technické informace pro připojení,
provoz a diagnostiku v rámci prostředí lnterConnectu CMS. Pracovní skupina lnterConnectu
bude rovněž vyhodnocovat vytíženost kapacity propojení do lnterConnectu CMS;
k vyhodnocení je Poskytovatel povinen poskytovat potřebnou součinnost Ministerstvu.
CENTRÁLNÍ DOHLEDOVÉ MÍSTO A SERVICEDESK
Centrální dohledové místo
Centrální zadavatel je oprávněn zřídit centrální dohledové místo, jehož prostřednictvím budou
jakékoli incidenty a závady ve vztahu ke Službám poskytovaným dle Smlouvy pověřujícň"n
zadavatelům hlášeny příslušnému Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje, že bude
centrálnímu dohledovému místu poskytovat aktuální informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy pověřujícň"n zadavatelům, a to v elektronické formě (formát
XML), a umožní centrálnímu dohledovému místu, resp. Centrálnímu zadavateli nebo
Pověřujícň"nu zadavateli přímý přístup do systému Poskytovatele obsahujÍcÍho aktuální
(on-line) informace o Službách poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy pověřujícň"n
zadavatelům. Pokud nebude sjednáno jinak, bude mít centrá|nídoh|edové místo přímý přístup
do systému Poskytovatele obsahujÍcÍho aktuální (on-line) informace o Službách poskytovaných
Poskytovatelem dle Smlouvy minimálně v rozsahu umožňujÍcÍm: (i) ověřování fakturace za
Služby poskytované Poskytovatelem dle Smlouvy, (ii) ověřování informace o poskytovaných
Službách danému Pověřujícň"nu zadavateli, a to dle Poptávkového listu, minimálně vymezením
KlVS ID, čísla jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby a dni zahájení Doby poskytování
Služby, (iii) sledování změn Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy, a to vC. Udaju
o doručení požadavku na změnu, stavu změny a datu provedení změny a (iv) ověřování
incidentů a závad ve vztahu ke Službám poskytovaným Poskytovatelem dle Smlouvy
a sledování jejich řešení (servicedesk). Bez ohledu na existenci centrálního dohledového místa
a jeho činnost při sledování závad a incidentů bude Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy
průběžně prostřednictvím svých dohledových systémů preventivně kontrolovat a monitorovat
poskytování a zajištění Služeb dle Smlouvy, a to za účelem prevence incidentů a závad a jejich
případného odstranění ještě před nahlášením ze strany centrálního dohledového místa.
V případě, že centrální dohledové místo nevznikne, je Poskytovatel povinen Centrálnímu
zadavateli a pověřujícň"n zadavatelům dálkovým přístupem do vlastního systému zpřístupnit
alespoň informace uvedené v tomto článku Smlouvy. Poskytovatel je povinen zřídit přístup pro
dohledový systém centrálního dohledového místa Centrálního zadavatele na CPE zařÍzeních
Poskytovatele umístěných u pověřujÍcÍch zadavatelů.
7.2. Povinnosti PověřuiÍcÍho zadavatele
PověřujÍcÍ zadavatel poskytne Poskytovateli v nezbytném rozsahu (a v závislosti na charakteru
incidentu či závady) rozumnou součinnost, jež je potřebná k dodržení závazků Poskytovatele
ohledně dodržení Kvalitativních ukazatelů, zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 14 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
do vlastních prostor. PověřujÍcÍ zadavatel bude rovněž v dostatečném předstihu Poskytovatele
informovat o veškerých opatřeních na své straně, jež by mohly mít vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy, zejména pak ve vztahu k předpokládanému rozsahu využití Služeb ze strany
pověřujÍcÍho zadavatele a softwarovým a hardwarovým aplikacím a zařízenň"n pověřujÍcÍho
zadavatele.
7.3. Bezplatnost řešení incidentů
V případě, že bude ze strany centrálního dohledového místa nahlášen Poskytovateli incident
či závada, které se nepotvrdí být incidentem či závadou, nebude centrální dohledové místo,
PověřujÍcÍ zadavatel ani Centrální zadavatel povinen Poskytovateli uhradit jakékoli náklady, jež
Poskytovatel v souvislosti s nahlášeným incidentem či závadou vynaložil (tj. zejména náklady
na analýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím souvĹsejÍcÍ).
7.4. Řešeníincidentů a závad Služeb
Evidence incidentů a závad Služeb a jejich řešení a sledování se řídí dle nás|edujÍcÍch
ustanovení, a to po celou dobu trvání Smlouvy:
(i) Poskytovatel je bezodkladně po nabytí účinnosti Smlouvy povinen písemným
vyjádřením adresovaným všem příslušným pověřujícň"n zadavatelům uvést telefonní
číslo a další kontaktní údaje, na kterém bude existovat non-stop služba, která bude
zaznamenávat všechny hlášené incidenty pověřujÍcÍch zadavatelů;
(ii) evidence hlášených incidentů bude obsahovat minimálně vymezení KlVS ID, čísla
jednacího Smlouvy, lokalizace a kapacity Služby dle Poptávkového listu a dále informaci
o začátku a konci trvání incidentů včetně uvedení příčiny incidentu, přičemž tyto
informace budou vždy vzájemně písemně odsouhlaseny pověřujícň"n zadavatelem a
Poskytovatelem. Evidenci hlášených incidentů jsou PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel
povinni provádět s využitím Přílohy č. 6 této Smlouvy;
(iii) v případě, kdy pověřujÍcÍ zadavatel zjistí závadu poskytované Služby, jíž se rozumí
nesoulad (zhoršení) poskytovaných parametrů Služeb se sjednanými parametry Služby,
bez zbytečného odkladu ji nahlásí Poskytovateli na jeho kontaktní údaje;
(iv) Poskytovatel je povinen po nahlášení závady provést bez zbytečného odkladu analýzu
závady včetně provedení záznamu o začátku incidentů, a pokud zjistí, že je závada na
straně Poskytovatele, závadu odstranit v souladu s ČI. 12.4. Smlouvy, kde po
oboustranném odsouhlasení ukončení závady incident uzavře;
(v) v případě, že po nahlášenízávady Poskytovatel zjistí, že příčina nahlášené závady spočívá
v jednání pověřujÍcÍho zadavatele nebo třetích osob, bez zbytečného odkladu po tomto
zjištění jej vyzve k realizaci kroků, které závadu odstraní, jsou-li mu známy nebo měly-li
by mu být známy s přihlédnutím k jeho odborným schopnostem a znalostem;
(vi) incident nebo závada Služby se považují za vyřešené okamžikem, kdy dané řešení
incidentu nebo závady Služby bude vzájemně písemně odsouhlaseno pověřujícň"n
zadavatelem a Poskytovatelem. Incident nebo závada Služby se nepovažují za
odstraněné, jestliže se ve lhůtě jedné (l) hodiny od jejich odstranění opětovně
vyskytnou či se Služba z jakéhokoli jiného důvodu stane opětovně nefunkční;
(vii) pověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel vzájemně písemně odsouhlasí odstranění incidentu
nebo závady Služby vždy nejdříve v okamžiku, kdy uplynula jedna (l) hodina
nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad. Toto odsouhlasení se provádí
zpětně k okamžiku odstraněniincidentu nebo závady Služby, po němž následovala jedna
(l) hodina nepřetržitého provozu Služby bez incidentů a závad.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 15 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
V případě nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto odstavce Smlouvy je Poskytovatel
povinen uhradit Pověřujícň"nu zadavateli smluvní pokutu ve výši a za podmínek blíže určených
v ČI. 12.3. Smlouvy, a to za každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
7.5. Kontaktní údaje Smluvních stran pro účely HelpDesk/ServiceDesk
PověřujÍcÍ zadavatel:
Název pověřujÍcÍho Mesto Bzenec
zadavatele:
E-mail HD/SD: spravni@bzenec.cz, tajemnik@bzenec.cz
Ostatní ha-vel internet s.r.o.
komunikační kanály:
Poskytovatel:
Název
Poskytovatele:
T
E
Ostatní komunikační
kanály:
8. KOORDINACE, INTEGRACE, MIGRACE
8.1. Koordinace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy
Koordinaci Služeb poskytovaných na základě Smlouvy a služeb v rámci KlVS poskytovaných na
základě dalších smluv uzavřených s poskytovateli zařazenými do DNS provádí primárně každý
PověřujÍcÍ zadavatel samostatně, popř. tak činí osoba určená PověřujÍcÍm zadavatelem
a oznámená Poskytovateli. Centrální zadavatel na základě pokynů pověřujÍcÍch zadavatelů
závazně stanoví požadavky na poskytované Služby z hlediska koordinace, integrace a migrace,
a to již ve výzvě k podání nabídek na uzavření Smlouvy. Koordinace Služeb poskytovaných na
základě Smlouvy je prováděna z hlediska vzájemného souladu služeb poskytovaných v rámci
KlVS a dále též z hlediska vzájemného souladu těchto služeb v rámci jednotlivých
kom unikačních infrastruktur Pověřujicich zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby
poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich koordinace s jinými službami poskytovanými v rámci
KlVS či v rámci komunikačních infrastruktur pověřujÍcÍch zadavatelů budou ve vztahu ke
Službám poskytovaným na základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě.
8.2. Integrace Služeb poskytovaných na základě Smlouvy
Služby poskytované na základě Smlouvy budou integrovány do komunikačních infrastruktur
pověřujÍcÍch zadavatelů a tyto umožni, aby komunikačniinfrastruktury pověřujÍcÍch zadavatelů
mohly být integrovány do KlVS. Smluvní strany se zavazuji vyvinout úsilí nezbytné k tomu, aby
veškeré komunikační infrastruktury pověřujÍcÍch zadavatelů byly plně integrovány do KlVS. Při
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 16 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
shora popsaném procesu integrace komunikačních infrastruktur pověřujÍcÍch zadavatelů do
KlVS budou Smluvní strany brát ohled na stávajÍcÍ řešení komunikačních infrastruktur
pověřujÍcÍch zadavatelů (včetně existujÍcÍch sítí) s cílem účelného využití již vynaložených
prostředků (investic) na straně Pověřujících zadavatelů (ochrana investic), na provozní potřeby
pověřujÍcÍch zadavatelů a bezpečnostní politiku komunikačních infrastruktur pověřujÍcÍch
zadavatelů. Zvláštní požadavky na Služby poskytované dle Smlouvy z hlediska jejich integrace
do komunikačních infrastruktur pověřujÍcÍch zadavatelů a z hlediska integrace komunikačních
infrastruktur pověřujÍcÍch zadavatelů do KlVS budou ve vztahu ke Službám poskytovaným na
základě Smlouvy vždy uvedeny ve Smlouvě.
8.3. Migrace Služeb při změně jejich poskytovatele
Poskytovatel je povinen poskytnout, a to i po skončení poskytování Služeb PověřujÍcÍmu
zadavateli, maximální součinnost novému poskytovateli a PověřujÍcÍmu zadavateli při migraci
(převodu) Služeb na služby v rámci KlVS dle nově uzavřené smlouvy s jiným poskytovatelem
tak, aby kontinuita poskytování služeb Pověřujícň"nu zadavateli nebyla narušena. Sděh-li
PověřujÍcÍ zadavatel takový požadavek Poskytovateli, jsou Poskytovatel a nový poskytovatel
povinni bezodkladně po uzavření příslušné smlouvy s novým poskytovatelem zpracovat návrh
migrace Služeb a předat jej Pověřujícň"nu zadavateli k odsouhlasení navrhovaného termínu.
PověřujÍcÍ zadavatel, Poskytovatel a nový poskytovatel dohodnou organizaci ukončení
stávajÍcÍch a zahájení poskytování nových služeb tak, aby nedocházelo k čerpání finančních
prostředků ze státního rozpočtu dvakrát, a to z důvodu dvojí fakturace stávajÍcÍch a nově
zřízených a předaných služeb.
8.4. Migrace, změna Služeb stávajícň"n Poskytovatelem
Poskytovatel zajistí, aby kontinuita služeb poskytovaných PověřujÍcÍmu zadavateli při změně
nebo migraci nebyla narušena. Sděh-li PověřujÍcÍ zadavatel,takový požadavek Poskytovateli, je
Poskytovatel povinen bezodkladně po uzavření příslušné nové smlouvy nebo při uplatnění
změny zpracovat zdarma návrh migrace nebo změny Služeb a předat jej Pověřujícň"nu
zadavateli. PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel dohodnou organizaci ukončení stávajících
a zahájení poskytování nových nebo měněných Služeb tak, aby nedocházelo k čerpání
finančních prostředků ze státního rozpočtu dvakrát a to z důvodu dvojí fakturace stávajÍcÍch
a nově zřízených a předaných služeb.
8.5. Součinnost Poskytovatele před migrací Služeb, zápis o podmínkách migrace Služeb
Na výzvu pověřeného zástupce příslušného pověřujÍcÍho zadavatele je Poskytovatel povinen
zajistit účast svého zástupce na osobní schůzce s osobou nebo osobami pověřenými
pověřujícň"n zadavatelem, za účelem dohodnutí konkrétních podmínek migrace Služeb.
Zástupce Poskytovatele je povinen poskytnout součinnost při vyhotovení zápisu z uvedeného
osobního jednání, který bude obsahovat závazně dohodnuté podmínky migrace Služeb,
a opatřit jej svým podpisem (dále jen ,,Zápis"). Nezávazný vzor Zápisu je Přílohou č. 7 této
Smlouvy. výše uvedenou povinnost Poskytovatel nemá, dohodne-li se s příslušnými
pověřujícň"ni zadavateli, že splněni uvedené povinnosti nebude vyžadováno.
8.6. Kontaktní osoby
Níže uvedené osoby jsou kontaktními osobami za pověřujÍcÍho zadavatele a Poskytovatele pro
účely provádění migrací Služeb:
PověřujÍcÍ zadavatel:
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 17 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
9. SPOLUPRÁCE CENTRÁLNÍHO ZADAVATELE, POSKYTOVATELE A POVĚŘUJÍCÍHO ZADAVATELE
9.1. Vzájemná spolupráce
Po celou dobu trvání Smlouvy si budou Smluvní strany vzájemně poskytovat součinnost
a informace, jež jsou potřebné ke splnění jejich závazků dle Smlouvy. Smluvní strany se nadto
zavazují poskytovat nezbytnou součinnost a informace v rozsahu dle této Smlouvy také
Centrálnímu zadavateli.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout Pověřujícň"nu zadavateli součinnost při provádění
bezpečnostních opatření a hlášení kybernetických bezpečnostních incidentů podle zákona
č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejÍcÍch zákonů (zákon
o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, a jeho prováděcích právních
předpisů, resp. v návaznosti na opatření vydaná Národním bezpečnostním úřadem.
Poskytovatel je tak zejména povinen zdarma k žádosti pověřujÍcÍho zadavatele navrhnout bez
zbytečného odkladu způsob implementace příslušných bezpečnostních opatření a/nebo
opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem do poskytování Služeb a umožnit
Pověřujícň"nu zadavateli (po dosažení dohody o plnění a příslušné ceně) navýšit bezpečnostní
parametry Služeb způsobem dle ČI. 4 Smlouvy nebo provést jiná souvĹsejÍcÍ plnění; tím není
dotčeno provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem ze strany Poskytovatele v případech, kdy je osobou povinnou ve
smyslu výše uvedených právních předpisů.
9.2. Možnost poddodávek
Poskytovatel je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k poskytování Služeb a plnění svých
dalších závazků dle Smlouvy používat jako poddodavatele třetí osoby. V případě použití
poddodavatele je Poskytovatel povinen přiložit k Předávacímu protokolu (Příloha č. 5 Smlouvy)
Prohlášení poskytovatele, jehož vzor je Přílohou č. 9 Smlouvy. pověřujÍcÍ zadavatel může v
návaznosti na dohodnutou bezpečnostní politiku nebo z jiného důležitého důvodu stanovit
závazná omezenítýkajÍcÍ se použÍváni poddodavatelů ze strany Poskytovatele, zejména pak ve
vztahu k přístupu do prostor nebo informačních systémů pověřujÍcÍho zadavatele. V případě
použití poddodavatele není jakkoli dotčena odpovědnost Poskytovatele za případné nesplnění
či vadné plnění příslušných závazků.
l v případě, že Poskytovatel použije k poskytováni Služeb a plnění svých závazků dle Smlouvy
poddodavatele, jakákoli oznámeni, žádosti či jiné sděleni činí vůči Pověřujícň"nu zadavateli a
Centrálnímu zadavateli Poskytovatel.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 18 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
9.3. Využití poskytovaných Služeb
Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že Služby poskytované ze strany Poskytovatele na
základě Smlouvy budou určeny k využití v rámci zákonem stanovené činnosti příslušných
pověřujÍcÍch zadavatelů, zejména pak k výkonu a zajištění výkonu veřejné správy a dalších
činností, jež s výkonem veřejné správy souvisí. jednotliví pověřujÍcÍ zadavatelé v přiměřeném
rozsahu zajistí, aby takových Služeb nebylo zneužíváno k jiným účelům, než ke kterým mají být
ve smyslu předchozí věty ze strany Poskytovatele poskytovány.
9.4. Kontaktní osoby
vzájemný styk mezi Poskytovatelem a PověřujÍcÍmĹ zadavateli dle Smlouvy bude na pracovní
úrovni probíhat prostřednictvím Kontaktních osob, jejichž totožnost a kontaktní údaje (např.
telefonní číslo, číslo datové schránky, emailovou adresu a poštovní adresu) si Poskytovatel a
pověřujÍcÍ zadavatel vzájemně bez zbytečného odkladu písemně oznámí (totéž platí i pro
jakékoli změny Kontaktních osob, popř. jejich kontaktních údajů).
9.5. Interní předpisy PověřuiÍcÍch zadavatelů
Poskytovatel se zavazuje při poskytování Služeb dle Smlouvy postupovat s odbornou péčí
a dodržovat též exĹstujÍcÍ interní předpisy příslušného pověřujÍcÍho zadavatele (např.
bezpečnostního, technického a provozního charakteru), které mají vliv na poskytování Služeb
dle Smlouvy a s nimiž bude Poskytovatel ze strany jednotlivých pověřujÍcÍch zadavatelů
seznámen.
10. DŮVĚRNOST INFORMACÍ, ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OCHRANA DUŠEVNÍHO
10.1. VLASTNICTVÍ
10.2. Veřejnost Smlouvy
Smluvní strany prohlašují, že žádné ustanovení Smlouvy nepodléhá obchodnímu tajemství ani
není jinak chráněné právními předpisy z hlediska důvěrnosti. Znění Smlouvy lze v plném
rozsahu zveřejnit.
Zpracování osobních údajů
Smluvní strany se zavazují zpracovávat osobní údaje fyzických osob, které zastupují jednotlivé
Smluvní strany v rámci plnění a postupů dle této Smlouvy (dále jen ,,Osobní údaje"), v souladu
s obecně závaznými právními předpisy, zejména v souladu s nařízenň"n Evropského parlamentu
a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařÍzení o ochraně osobních údajů; dále jen ,,NařIzenI"). Tento závazek platí i po
ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy, pokud přetrvává jiný právní důvod pro
zpracování osobních údajů stanovený v ČI. 6 odst. 1 NařízenL
Smluvní strany prohlašují, že veškeré Osobní údaje, které jedna Smluvní strana poskytne druhé
Smluvní straně nebo se kterými přijde Smluvní strana do styku v souvislosti s plněním svého
závazku podle této Smlouvy, nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly Smluvní
straně jinou Smluvní stranou poskytnuty nebo Smluvní stranou pro účely plnění této Smlouvy
shromážděny.
Smluvní strany mohou vést pro účely zpracováni Osobních údajů databázi Osobních údajů.
Smluvní strany jsou povinny zajistit ochranu a bezpečnost Osobních údajů. Smluvní strany jsou
zejména povinny zajistit, že nedojde k náhodnému nebo protiprávnímu přístupu k Osobním
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 19 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
10.3. údajům, k jejich zničení, ztrátě, pozměnění, neoprávněnému zpracování nebo přenosu, jakož i
k jinému zneužití Osobních údajů, a že Osobní údaje, jakmile pomine účel jejich zpracování,
budou náležitě zlikvidovány.
Osobní údaje jsou oprávněni zpracovávat pouze zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby,
které zpracovávajír Osobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou.
Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o Osobních údajích a nesmí je zpřístupnit
žádné třetí osobě ani je použít v rozporu s účelem zpracování, ledaže se jedná o:
a) Osobní údaje, které jsou veřejně přístupné, nebo
b) případ, kdy je zpřÍstupnění Osobního údaje vyžadováno zákonem nebo závazným
rozhodnutím orgánu veřejné moci.
Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu dle této Smlouvy. Smluvní
strany jsou povinny zajistit, aby se zaměstnanci Smluvních stran a jiné osoby, které
zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy s konkrétní Smluvní stranou, zavázali
k povinnosti mlčenlivosti dle tohoto odstavce, pokud se na ně již nevztahuje povinnost
mlčenlivosti stanovená zákonem.
Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 8 dnů, vzájemně si
písemně oznamovat jakoukoli změnu v Osobních údajích. Tuto povinnost mají Smluvní strany
jak v případě změny v osobách, které zastupují Smluvní stranu, tak v případě změny samotných
Osobních údajů. Písemná forma je zachována i v případě prosté elektronické pošty bez
nutnosti připojení kvalifikovaného, uznávaného či jiného typu elektronického podpisu ve
smyslu zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejÍcÍch důvěru pro elektronické transakce, ve
znění pozdějších předpisů.
Informace o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany Centrálního zadavatele,
včetně rozsahu práv subjektů údajů souvisejÍcÍch se zpracováním jejich osobních údajů, je
Přílohou č. 10. této Smlouvy. Smluvní strany jsou povinny s touto informací seznámit příslušné
osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány. Poskytovatel splnění této povinnosti dokládá
předložením Záznamu o seznámení se s obsahem dokumentu s názvem: Informace
o zpracování osobních údajů, podepsaného příslušnými osobami na jeho straně.
Ochrana duševního vlastnictví
V případě, že výsledkem Služeb poskytovaných Poskytovatelem dle Smlouvy bude jakýkoliv
nehmotný statek, jenž nevznikl (plně či částečně) v důsledku duševní tvůrčí činnosti
Centrálního zadavatele, PověřujÍcÍho zadavatele či třetí osoby a jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), pak si Poskytovatel v maximálním
povoleném rozsahu stanoveném platnými právními před pisy ponechá taková práva
a Centrálnímu zadavateli a Pověřujícň"nu zadavateli udělí pouze nepřevoditelnou, nevýhradní
a na dobu trvání Smlouvy omezenou licenci užívat daný nehmotný statek k účelu, k němuž byl
Poskytovatelem ve prospěch Centrálního zadavatele či PověřujÍcÍho zadavatele v předmětné
souvislosti vytvořen (taková licence však bude vždy umožňovat využití licencovaného
duševního vlastnictví v rámci KlVS, a to po dobu trvání Smlouvy). Má se za to, že odměna za
takovou licenci je již zahrnuta v ceně za Služby poskytované ze strany Poskytovatele na základě
Smlouvy (nedojde k navýšení ceny za Služby o částku odpovídajÍcÍ odměně za licenci). Pokud
se však bude Centrální zadavatel či PověřujÍcÍ zadavatel v souvislosti s poskytováním Služeb dle
Smlouvy podílet na vytvoření jakéhokoliv nehmotného statku, jenž je předmětem jakýchkoliv
práv duševního vlastnictví (zejména autorského práva), budou se práva a povinnosti
vyvstávajÍcÍ v souvislosti řídit platnými právními předpisy.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 20 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
11. PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE
11.1.
Prohlášení Poskytovatele
Poskytovatel bere na vědomí, že PověřujÍcÍ zadavatelé při uzavÍrání Smlouvy berou mimo jiné
v úvahu rozsah a pravdivost níže uvedených prohlášení Poskytovatele. Poskytovatel tímto
prohlašuje, že ke dni uzavření Smlouvy:
(i) Poskytovatel je společností řádně založenou a platně exĹstujÍcÍ podle právních předpisů
České republiky;
(ii) Poskytovatel má nezbytná schválení jednotlivých orgánů Poskytovatele, popř. jiných
(iii) subjektů, a je způsobilý k uzavření Smlouvy a k realizaci plnění zamýšleného Smlouvou,
(iv) a to za podmínek dle Smlouvy, a že osoby podepisujÍcÍ Smlouvu jménem nebo za
Poskytovatele jsou k tomuto řádně oprávněny;
(V)
Poskytovatel splňuje kvalifikační předpoklady a ostatní podmínky stanovené v zadávací
(vi) dokumentaci v Zadávacím řÍzení;
(vii)
(viii) Poskytovatel není v platební neschopnosti a podle nejlepšího vědomí Poskytovatele
neprobÍhají žádná řÍzení týkajIcI se likvidace, úpadku, exekuce, prodeje podniku
Poskytovatele nebo jeho části nebo jiná řÍzení ve smyslu zákona č. 182/2006 Sb.,
o úpadku a způsobech jeho řešení, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ,,insolvenčni
zákon"), včetně srrňrčího řÍzení, insolvenčního řÍzení nebo ujednání s věřiteli ve vztahu
k likvidaci, exekuci, prodeji podniku nebo části podniku nebo jiné řÍzení o úpadku ve
vztahu k Poskytovateli. Podle nejlepšího vědomí Poskytovatele nebyly podniknuty žádné
kroky k vynucení jakéhokoliv zajištěnímajetku Poskytovatele a nedošlo k žádné události,
která by zakládala právo takové zajištění vynucovat; výrazem ,,nejlepší vědomí
Poskytovatele" se ve Smlouvě rozumí informace, které management a odpovědní
pracovníci Poskytovatele mají nebo by měli mít či znát při postupu s péčí řádného
hospodáře;
Poskytovatel je na základě veškerých nezbytných úkonů, které učinil řádně a platně,
oprávněn k tomu, aby uzavřel a plnil Smlouvu po celou dobu její účinnosti, a pokud
Smlouva výslovně nestanoví jinak, nebude za tímto účelem nutný žádný souhlas,
zproštění, schválení, licence, jmenování ani oprávnění či jakékoli prohlášení, oznámení
o učinění podání jakékoli osobě nebo instituci, a nezakládá se tím ani nebude založeno
žádné porušení ujednání či dohody, rozsudků, rozhodčích nálezů a právních předpisů,
kde je Poskytovatel jednou ze stran nebo jimiž je vázán Poskytovatel či jakákoliv část
jeho majetku;
Smlouva představuje platný a právně závazný závazek Poskytovatele, který je vůči
Poskytovateli vynutitelný v souladu s podmínkami Smlouvy;
dle nejlepšího vědomí Poskytovatele udržuje Poskytovatel v platnosti ve všech zásadních
ohledech licence, souhlasy, povoleni a další oprávnění požadovaná právními předpisy
platnými pro poskytováni Služeb dle Smlouvy a nehrozí, že by platnost takové licence,
souhlasu, povolení a oprávněni byla ukončena;
Poskytovatel si je vědom všech skutečnosti, faktických i právních, které mají vliv na řádné
poskytování Služeb podle této Smlouvy a o nichž s ohledem na své postavení, odborné
znalosti či na znění zadávacích podmínek Veřejné zakázky věděl nebo měl či mohl vědět.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 21 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
11.2. Nepravdivost prohlášení Poskytovatele
11.3.
V případě, že se jakékoli prohlášení Poskytovatele dle Smlouvy ukáže jako nepravdivé, platí, že
Poskytovatel v takovém případě porušil Smlouvu podstatným způsobem ve smyslu ČI. 13.5.
písm. e) Smlouvy, přičemž Poskytovatel dále nahradí Pověřujícň"nu zadavateli veškerou škodu
nebo újmu, která Pověřujícň"nu zadavateli vznikne v důsledku takového stavu.
Závazek na zajištění pravdivosti a platnosti prohlášení Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje vyvinout dostatečné úsilí pro to, aby prohlášení Poskytovatele dle
Smlouvy zůstala pravdivá a v platnosti po celou dobu účinnosti Smlouvy. Každý pověřujíci
zadavatel nebo Centrální zadavatel jsou oprávněni skutečnosti uvedené v čl.11.1. Smlouvy
nezávisle ověřit nebo požádat Poskytovatele, aby zdarma poskytl Pověřujícň"nu zadavateli
nebo Centrálnímu zadavateli doklad potvrzujÍcÍ tvrzené skutečnosti.
12. SMLUVNÍ POKUTY, SLEVA Z CENY A NÁHRADA ŠKODY
12.1.
Smluvní pokuta pro nedodržení Doby zavedení Služby
Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícň"nu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel ,,Doba zavedení Služby" tak, jak je tento vymezen v ČI. 5.5.
Smlouvy, a dostane se tak do prodlení se zavedením Služby, je Poskytovatel povinen uhradit
PověřujÍcÍmu zadavateli smluvní pokutu, jejíž výše bude vypočtena podle následujÍcÍ tabulky:
Tabulka č. 1 počítáno při prodlení do 3 pracovních dnů včetně
5% z měsÍční ceny dané Služby za každý při prodlení 4-10 pracovních dnů včetně
10% z měsÍční ceny dané Služby při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně
20% z měsÍční ceny dané Služby při prodlení 29 a vÍce pracovních dnů
1% z měsÍční ceny dané Služby,
od prvního dne prodlení, a to
pracovní den prodlení
12.2. Pro účely výpočtu smluvní pokuty dle výše uvedené tabulky se jednotlivé sazby smluvní pokuty,
stanovené v jednotlivých řádcích tabulky, nesčÍtajÍ. V případě nedodržení Kvalitativního
ukazatele ,,Doba zavedenlSlužby" u jednotlivé Služby se vždy použije jen jedna ze stanovených
sazeb smluvní pokuty.
Smluvní pokuta pro nedodržení dostupnosti
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Pověřujícň"nu zadavateli
nesplní Kvalitativní ukazatel ,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém
listu, je Poskytovatel povinen uhradit PověřujÍcÍmu zadavateli smluvní pokutu, jejíž výše je
uvedena níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované
hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude
vypočtena podle nás|edujÍcÍho vzorce:
(M - N)/M)x 100
kde:
M - je měsÍční období poskytováni Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin)
N - je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 22 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
Stanovení výše smluvní pokuty:
1. 10% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 0,1% a méně než 0,2%,
2. 20% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 0,2% a méně než 0,5%,
3. 40% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 0,5% a méně než 0,7%,
4. 50% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 0,7% a méně než 1%,
5. 60% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 1% a méně než 1,5%,
6. 80% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 1,5% a méně než 2%,
7. 100% z měsÍční ceny dané Služby při poklesu ŠLA nejméně o 2%, je-li doba
nedostupnosti dané Služby v rozhodném období kratší než 24 hodin,
8. jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000 kč za každých 24 hodin, po které byla daná
Služba v rozhodném období nedostupná.
Při určení celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele
nepříznivé hodnoty uvedené v ČI. 5.1. Smlouvy.
12.3. Další smluvní pokuty stanovené v případě porušení jiných povinností stanovených v této
Smlouvě
(i) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 3.9. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(ii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 3.10. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(iii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 3.14. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(iv) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 5.1. odst. (iii). této Smlouvy je
Poskytovatel povinen PověřujÍcÍmu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za
každé jednotlivé porušení takové povinnosti.
(v) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 5.2. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(vi) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 5.3. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
(vii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 5.8. této Smlouvy je Poskytovatel
povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
jednotlivé porušení takové povinnosti.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 23 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
12.4. (viii) V případě nesplnění povinnosti stanovené v ČI. 7.4. této Smlouvy je Poskytovatel
12.5. povinen Pověřujícň"nu zadavateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500,- KČ za každé
12.6. jednotlivé porušení takové povinnosti.
12.7. Odstranění závady Služby
Poskytovatel je povinen odstranit závadu Služby, pro niž jsou v Poptávkovém listu stanovena
šLA, ve lhůtách stanovených šla dané Služby, a závadu Služby, pro niž není v Poptávkovém
listu uvedeno ŠLA, do sedmi (7) kalendářních dnů od nahlášení závady, nedohodnou-li se
PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel jinak. Pokud Poskytovatel ve lhůtách pro odstranění vady
příslušnou závadu Služby neodstraní, ztrácí nárok na zaplacení poměrné části měsÍčního
poplatku (ceny) za tuto Službu, odpovídajÍcÍ ceně Služby za dobu, po niž byla překročena lhůta
pro odstranění závady Služby.
Sleva z ceny Služby
Nesděh-li PověřujÍcÍ zadavatel Poskytovateli jinak, závazek Poskytovatele zaplatit smluvní
pokutu zanikne (v rozsahu a v okamžiku), poskytne-li Poskytovatel slevu z ceny Služby
příslušnému Pověřujícň"nu zadavateli ve výši smluvní pokuty, a to pro období, k němuž se
smluvní pokuta vztahuje, nebo pro období budoucí.
Společná ustanovení o smluvních pokutách
PověřujÍcÍ zadavatel uplatní smluvní pokutu u Poskytovatele písemnou výzvou k uhrazení
smluvní pokuty.
Smluvní pokuta je splatná ve lhůtě šedesáti (60) dnů ode dne, kdy Poskytovateli byla doručena
písemná výzva PověřujÍcÍho zadavatele. Poskytovatel uhradí smluvní pokutu bezhotovostním
převodem na bankovní účet uvedený v písemné výzvě pověřujÍcÍho zadavatele. Uvedený
postup pro uplatnění smluvní pokuty se nepoužije tehdy, je-li smluvní pokuta za příslušný
měsíc poskytování Služeb Poskytovatelem řádně vyčíslena a písemně odsouhlasena
pověřujícň"n zadavatelem a o její výši je v rámci příslušné faktury ponížena cena za Služby.
Zánik primárního závazku Poskytovatele jeho pozdním splněním neznamená zánik nebo
omezení nároku PověřujÍcÍho zadavatele na smluvní pokutu za prodlení Poskytovatele. Smluvní
pokuty nejsou závislé na zavinění ani na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda.
Uplatněním nebo zaplacením smluvní pokuty dle Smlouvy není dotčeno právo pověřujÍcÍho
zadavatele na náhradu škody ze stejného důvodu, a to v části přesahujÍcÍ uplatněnou nebo
zaplacenou smluvní pokutu.
Náhrada škody
Při porušení své povinnosti k součinnosti je Poskytovatel odpovědný za škodu takto
Pověřujícň"nu zadavateli a/nebo Centrálnímu zadavateli způsobenou.
13. ÚČINNOST SMLOUVY, DOBA POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY, ZÁNIK SMLOUVY
13.1.
Doba poskytování Služby
Služby dle Smlouvy jsou poskytovány po dobu 36 měsíců.
Doba poskytování Služby počíná běžet od okamžiku, kdy Poskytovatel zahájil řádné
poskytování Služby Pověřujícň"nu zadavateli a pověřujÍcÍ zadavatel je schopen a oprávněn
Službu v plném rozsahu odebírat, nejpozději však okamžikem uplynutí Doby zavedení Služby.
V případě, že uplyne Doba zavedeni Služby, aniž Poskytovatel zahájí řádné poskytování Služby
Pověřujícň"nu zadavateli a aniž je pověřujÍcÍ zadavatel schopen a oprávněn Službu v plném
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 24 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
rozsahu odebírat, Poskytovatel není oprávněn požadovat uhrazení ceny za tuto Službu a
PověřujÍcÍ zadavatel je oprávněn požadovat po Poskytovateli uhrazení smluvní pokuty, jejíž
výše se určí dle pravidel uvedených v ČI. 12.1. Smlouvy, a to až do okamžiku zahájení řádného
poskytování Služby.
je-li Služba součástí Poptávkového listu obsahujÍcÍho vÍce Služeb, Doba poskytování Služby
počíná běžet od okamžiku, kdy jsou Poskytovatelem předány všechny Služby obsažené
v Poptávkovém listu, jehož je Služba součástí. Doba poskytování Služby se zkracuje o dobu,
o kterou skutečná doba zavedení Služby přesáhne Dobu zavedení služby dle ČI. 5.6. této
Smlouvy.
13.2. Učinnost Smlouvy a dodatku ke Smlouvě
13.3.
Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, se stává účinnou dnem jejího uveřejnění
prostřednictvím registru smluv ve smyslu § 6 a 7 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů.
je-li pověřujícň"n zadavatelem subjekt, jenž dle § 3 zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, není povinen uveřejnit Smlouvu
prostřednictvím registru smluv dle citovaného zákona (dále jen ,,pověřujÍcÍ zadavatel
s výjimkou"), nabývá Smlouva, jakož i každý uzavřený dodatek ke Smlouvě, účinnosti dnem
podpisu Smlouvy, respektive dodatku, všemi Smluvními stranami.
Uveřejnění Smlouvy a dodatku ke Smlouvě v registru smluv
pověřujÍcÍ zadavatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od
uzavření Smlouvy nebo dodatku ke Smlouvě, zaslat Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě,
správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv. Pokud PověřujÍcÍ zadavatel
v této lhůtě Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě, správci registru smluv nezašle, je povinen
Smlouvu, případně dodatek ke Smlouvě, bez zbytečného odkladu zaslat správci registru smluv
k uveřejnění Poskytovatel.
Smlouva, případně dodatek ke Smlouvě, bude v registru smluv uveřejněna pod číslem
jednacím pověřujÍcÍho zadavatele uvedeným v záhlaví této Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě.
pověřujÍcÍ zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od
uzavření Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě, opatřené podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh, Centrálnímu
zadavateli prostřednictvím emailové adresy nebo prostřednictvím datové
schránky.
pověřujÍcÍ zadavatel je dále povinen bez zbytečného odkladu, zaslat po uveřejnění v registru
smluv, anonymizovanou verzi Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, včetně kopií všech
příloh, Centrálnímu zadavateli prostřednictvím emailové adresy nebo
prostřednictvím datové schránky.
Shora v tomto odstavci uvedené neplatí pro pověřujÍcÍho zadavatele s výjimkou. pověřujÍcÍ
zadavatel s výjimkou je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi (7) dnů od
uzavření Smlouvy, případně dodatku ke Smlouvě, zaslat kopii Smlouvy, případně dodatku ke
Smlouvě, opatřenou podpisy všech Smluvních stran, včetně kopií všech příloh, Centrálnímu
zadavateli prostřednictvím emailové adresy kivs@mvcr.cz nebo prostřednictvím datové
schránky. pověřujÍcÍ zadavatel s výjimkou je dále ve lhůtě a způsobem dle předchozí věty
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 25 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
13.4. povinen zaslat Centrálnímu zadavateli anonymizovanou verzi Smlouvy, případně dodatku ke
13.5. Smlouvě, včetně kopiívšech příloh.
Zánik Smlouvy před uplynutím doby ieiího trvání
Před sjednaným ukončením účinnosti Smlouvy lze Smlouvu ukončit:
(i) na základě písemné dohody Smluvních stran,
(ii) výpovědí ze strany pověřujÍcÍho zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď' Poskytovateli doručena, v případě, že Poskytovatel po dobu trvání
Smlouvy řádně a včas neprovozuje připojení do lnterConnectu CMS (ČI. 6.1. Smlouvy),
(iii) výpovědí ze strany pověřujÍcÍho zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď' Poskytovateli doručena, v případě, že Poskytovatel poruší Smlouvu
podstatným způsobem (ČI. 13.5. Smlouvy),
(iv) výpovědí ze strany pověřujÍcÍho zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce, v němž
byla výpověď' Poskytovateli doručena, v případě, že PověřujÍcÍ zadavatel využije své
právo vypovědět Smlouvu z důvodu dle ČI. 13.6. nebo dle ČI. 13.7. Smlouvy, nebo
(v) výpovědí ze strany pověřujÍcÍho zadavatele s výpovědní dobou do konce měsíce
nás|edujÍcÍho po měsíci, v němž byla výpověď' Poskytovateli doručena, a to v rozsahu
celé Smlouvy nebo jen zčásti, v případě, že:
a) Poskytovatel poruší svou povinnost poskytnout součinnost dle ČI. 9.1. Smlouvy;
nebo
b) nedošlo k dohodě o ceně či jiných parametrech plnění k provedení bezpečnostních
opatření a/nebo opatření vydaných Národním bezpečnostním úřadem dle ČI. 9.1.
Smlouvy; nebo
C) provedení bezpečnostních opatření a/nebo opatření vydaných Národním
bezpečnostním úřadem dle ČI. 9.1. Smlouvy není realizovatelné za podmínek
Smlouvy; nebo
d) došlo k organizačním změnám ve struktuře pověřujÍcÍho zadavatele v rozsahu, který
neumožňuje uplatnění Organizačních vyhrazených změn pověřujícň"n zadavatelem
dle Smlouvy a který má za následek, že odpadl důvod odebÍrání Služeb tímto
PověřujÍcÍm zadavatelem.
Podstatné porušení Smlouvy
Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že pro účely Smlouvy je porušení podstatné zejména,
jestliže:
a) Poskytovatel nezahájí řádné poskytování Služby v Době zavedení Služby,
b) Poskytovatel neposkytne maximální součinnost novému poskytovateli
a Pověřujícň"nu zadavateli při migraci (převodu) Služeb na služby v rámci KlVS dle
nově uzavřené smlouvy s jiným poskytovatelem tak, aby kontinuita poskytování
Služeb Pověřujícň"nu zadavateli nebyla narušena (ČI. 8.3. Smlouvy),
C) Poskytovatel nezajisti, aby kontinuita Služeb poskytovaných PověřujÍcÍm u
zadavateli při změně nebo migraci nebyla narušena (ČI. 8.4. Smlouvy),
d) Smluvní strana porušujÍcÍ Smlouvu věděla v době uzavření Smlouvy nebo v této
době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu Smlouvy, že jiná Smluvní
strana nebude mít zájem na plněni povinností při takovém porušení Smlouvy;
uvedené se týká i případů poskytnutivadného plnění a plnění, které je v rozporu se
zadávací dokumentaci KlVS 2017-2041,
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 26 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
13.6. e) je tak dále stanoveno ve Smlouvě.
13.7.
výpověď' Smlouvy pro nevýhodnost
Pokud jiný poskytovatel veřejných služeb elektronických komunikací než Poskytovatel:
(i) bude nabízet ve svém veřejném a závazném ceníku služeb a reálně poskytovat služby
rovnocenné (co do kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek)
se Službami poskytovanými dle Smlouvy, za podmínek výhodnějších pro pověřujÍcÍho
zadavatele, než jaké jsou uvedeny ve Smlouvě, a
(ii) bude objektivně důvodné předpokládat, že takový poskytovatel splňuje nebo je schopen
splnit podmínky pro podání nabídky pro danou Službu, uvedené pro zařazení do DNS,
v němž byla Veřejná zakázka zadávána, a ve výzvě pro podání nabídek na Veřejnou
zakázku;
zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného upozornění
Centrálního zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele na tuto skutečnost, které bude
obsahovat zejména popis a cenu příslušných služeb jiného poskytovatele, zahájit s pověřujícň"n
zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle Smlouvy
výhodnějších pro příslušného pověřujÍcÍho zadavatele, přičemž Centrální zadavatel bude
v těchto jednáních plnit koordinačnífunkci.
Pokud Poskytovatel, po předchozím projednání příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručení upozornění Centrálního zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho
zadavatele, nedohodnou-li se PověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodností pro pověřujÍcÍho zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování jiného poskytovatele veřejných telekomunikačních služeb ve smyslu tohoto
článku Smlouvy, je PověřujÍcÍ zadavatel oprávněn Smlouvu kdykoli poté vypovědět s výpovědní
dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověd'doručena.
výpověď' Smlouvy ve zvláštním případě
Pokud bude Poskytovatel závazně nabízet a reálně poskytovat služby rovnocenné (co do
kvality, obsahu, rozsahu, technického řešení a smluvních podmínek) se Službami
poskytovanými dle Smlouvy, za cenu výhodnější, než jaká je uvedena ve Smlouvě (dále jen
,,výhodnější cena"), a uzavření smlouvy za výhodnější cenu je pro potenciální uživatele služby
de facto nárokové, zavazuje se Poskytovatel do patnácti (15) kalendářních dnů od písemného
upozornění Centrálního zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele na tuto skutečnost, které
bude obsahovat zejména popis a cenu příslušných služeb, zahájit s Centrálním zadavatelem a
pověřujícň"n zadavatelem jednání o možnosti úprav podmínek pro poskytování Služeb dle
Smlouvy výhodnějších pro příslušného pověřujÍcÍho zadavatele.
Pokud Poskytovatel, po předchozím projednáni příslušného upozornění Centrálního
zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele, písemně neakceptuje do patnácti (15)
kalendářních dnů od doručeni upozorněni Centrálního zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho
zadavatele, nedohodnou-li se pověřujÍcÍ zadavatel a Poskytovatel jinak, návrh Centrálního
zadavatele a/nebo pověřujÍcÍho zadavatele upravit podmínky pro poskytování Služeb dle
Smlouvy tak, aby svojí výhodnosti pro pověřujÍcÍho zadavatele odpovídaly podmínkám jejich
poskytování Poskytovatelem v jiném případě, je PověřujÍcÍ zadavatel oprávněn (i) Smlouvu
kdykoli poté vypovědět s výpovědní dobou ke konci měsíce, v němž byla výpověď' doručena,
nebo (ii) uplatnit svůj nárok příslušným způsobem a od měsíce nás|edujÍcÍho hradit cenu za
příslušné Služby pouze ve výši odpovÍdajÍvýhodnějši ceně.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 27 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
13.8. Účinky výpovědi Smlouvy
výpovědí Smlouvy ze strany konkrétního PověřujÍcÍho zadavatele,zanikají závazky ze Smlouvy
pouze ve vztahu k tomuto Pověřujícň"nu zadavateli, výpověď' Smlouvy ze strany tohoto
pověřujÍcÍho zadavatele nezpůsobuje zánik Smlouvy mezi Poskytovatelem a ostatními
pověřujícň"ni zadavateli; stejné účinky nastávají v případě ukončení Smlouvy na základě
písemné dohody mezi konkrétním pověřujícň"n zadavatelem a Poskytovatelem dle ČI. 13.4.
odst. (i) Smlouvy.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.
14.2. Administrativní a koordinační role Centrálního zadavatele
14.3. Smluvní strany berou na vědomí, že Centrální zadavatel po uzavření Smlouvy plní
administrativní a koordinační roli pouze v rozsahu uvedeném v této Smlouvě. Řešení všech
14.4. ostatních záležitostí týkajÍcÍch se poskytování Služeb budou řešit samy Smluvní strany podle
ustanovení této Smlouvy, případně podle ustanovení NOZ, ZZVZ a ZEK a dalších příslušných
právních předpisů.
Zastoupení Centrálního zadavatele
Poskytovatel bere na vědomí, že Centrální zadavatel je oprávněn dle svého uvážení pověřit
třetí osobu (dále jen ,,Administrátor"), aby jménem a na účet Centrálního zadavatele
vykonával činnosti v souladu s § 43 ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řÍzení, s výjimkou úkonů
uvedených v § 43 odst. 2 ZZVZ, tj. aby Administrátor zejména:
(i) zajistil veškeré úkony, jež má Centrální zadavatel provést ve smyslu příslušných
ustanovení ZZVZ ve vztahu k Zadávacímu řÍzení; a
(ii) vedl komunikaci s Poskytovatelem zejména za účelem (i) zjištění požadavků na pořÍzení
datových a hlasových služeb KlVS, (ii) zIskánI verifikace požadavků pověřujÍcÍch
zadavatelů a (iii) zajištění podpisu Smlouvy ze strany pověřujÍcÍch zadavatelů.
Interpretace
Odkazy na odstavce a články objevujÍcÍ se v textu Smlouvy (včetně jejích Příloh) jsou odkazy na
odstavce a články Smlouvy, není-li uvedeno něco jiného. Definice uvedené v textu Smlouvy
(včetně jejích Příloh) se použijí obdobně pro jednotná i množná čísla definovaných pojmů. je-
li ve Smlouvě užíván výraz ,,včetně" nebo ,,zejména", položka nebo položky za takovým
výrazem nás|edujÍcÍ představují demonstrativnía nikoliv taxativnívýčet položek daného druhu.
Nadpisy článků jsou do Smlouvy vloženy výlučně z důvodu usnadnění orientace v jejím textu a
tyto nemohou ovlivnit význam a smysl smluvních ujednání obsažených ve Smlouvě.
Doručování
jakékoli oznámení, žádost či jiné sděleni, jež má být učiněno či dáno Smluvní straně a/nebo
Centrálnímu zadavateli dle Smlouvy, bude učiněno či dáno písemně; uvedené se nevztahuje
na oznámení, žádost či jiné sděleni činěné v souvislosti s prováděním migrací Služeb dle ČI. 8
Smlouvy. Neoznámí-li Smluvní strana příslušnou změnu kontaktního údaje a je-li takový způsob
z povahy komunikačního prostředku možný, doručuje Smluvní strana na nás|edujÍcÍ kontaktní
místa:
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 28 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
14.5. jakékoliv oznámení podle Smlouvy bude považováno za doručené:
(i) dnem, o němž tak stanoví zákon č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech
a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ,,ZDš"), je-li
oznámení zasíláno prostřednictvím datové zprávy do datové schránky ve smyslu ZDŠ;
nebo
(ii) dnem fyzického předání oznámení, je-li oznámení zasíláno prostřednictvím kurýra nebo
doručováno osobně; nebo
(iii) dnem registrovaného doručení, je-li oznámení zasíláno doporučenou poštou; nebo
(iv) dnem doručení potvrzeným oznámením o doručení v čitelné a úplné podobě
v případech, kdy oznámení bylo doručováno datovou schránkou.
výše uvedené adresy a telekomunikační spojení mohou být měněna jednostranným písemným
oznámením doručeným příslušnou Smluvní stranou a/nebo Centrálním zadavatelem ostatním
Smluvním stranám s tím, že takováto změna se stane účinnou doručením takového oznámení.
Smluvní strany se dohodly, že Centrálnímu zadavateli či PověřujÍcÍmu zadavateli může být
jakékoli oznámení, žádost či jiné sděleni dle Smlouvy doručeno vedle doručení do datové
schránky též elektronickou poštou. Takové oznámeni, žádost či jiné sdělení bude považováno
za řádně doručené pouze, pokud (i) bude opatřeno uznávaným elektronickým podpisem a (ii)
bude doručeno do elektronické podatelny Centrálního zadavatele či pověřujÍcÍho zadavatele.
Účinnost právních jednání dle Smlouvy
spojuje-li tato Smlouva s právním jednáním Smluvní strany (nebo s jeho doručením) vznik,
změnu nebo zánik práva za předpokladu současného provedení takového právního jednání
(nebo jeho doručení) rovněž jiné Smluvní strany, vznikne právo teprve provedením takového
právního jednání posledním účastníkem (doručením poslednímu účastníkovi).
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 29 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
14.6. Doplnění a změny Smlouvy
Pokud není ve Smlouvě výslovně stanoveno něco jiného, může být Smlouva (včetně jejích
Příloh) doplňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi
dotčenými Smluvními stranami. Přípravu a koordinaci písemného dodatku zajišťuje Centrální
zadavatel. jakákoliv Smluvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřujÍcÍ k doplnění či
změně Smlouvy prostřednictvím písemného oznámení zaslaného ostatním dotčeným
Smluvním stranám, načež Smluvní strany provedou veškeré potřebné analýzy a v dobré víře
povedou jednání o předmětné záležitosti v souladu se ZZVZ.
14.7. Zákaz postoupení ze strany Poskytovatele
Smluvní strany se tímto dohodly, že Poskytovatel není bez předchozího výslovného písemného
souhlasu pověřujÍcÍho zadavatele oprávněn postoupit či převést jakákoliv svá práva či
povinnosti vyp|ývajÍcÍ ze Smlouvy na jakoukoliv třetí osobu.
14.8. Závaznost pro právní nástupce Smluvních stran
Smluvní strany se dohodly a souhlasí s tím, aby veškerá práva a povinnosti Smluvních stran
zavazovala rovněž jejich právní nástupce. V případě, že bude pověřujÍcÍ zadavatel nebo
Centrální zadavatel způsobem stanoveným právními předpisy zrušen, práva a povinnosti
vyp|ývajÍcÍ ze Smlouvy přejdou na ten subjekt, kterému budou zákonem svěřeny kompetence
PověřujÍcÍho zadavatele nebo Centrálního zadavatele vyplývajÍcÍ mu z právních předpisů.
14.9. Oddělitelnost
je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, nevymahatelným nebo
neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost či neúčinnost ostatních ustanovení
Smlouvy. Smluvní strany se zavazují nahradit do třiceti (30) pracovních dnů od doručení výzvy
jedné ze Smluvních stran ostatním Smluvním stranám neplatné, nevymahatelné nebo
neúčinné ustanovení ustanovením platným, vymahatelným a účinným se stejným nebo
obdobným obchodním a právním smyslem, případně uzavřít novou smlouvu.
14.10. Podpis smlouvy
Tato Smlouva je platná dnem připojení platného uznávaného elektronického podpisu dle
§ 6 odst. 2 zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejÍcÍch důvěru pro elektronické transakce,
ve znění pozdějších předpisů, poslední Smluvní stranou.
14.11. Finanční kontrola
Každý Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné dle zákona
č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon
o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového
vztahu vyplývajÍcÍho ze Smlouvy s tím, že se každý Poskytovatel podrobí této kontrole, a bude
působit jako osoba povinná ve smyslu § 2 písm. e) citovaného zákona.
14.12. Přílohy
Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto její přílohy dle nás|edujÍcÍho seznamu:
Příloha č. 1 - poptávkový list - PI Poptavkovy_list_40384-DATA_VPN _25354973
Příloha č. 2 - Aktuální Katalogový list Služby
Příloha č. 3 - Seznam zkratek a definici
Příloha č. 4 - Obchodní podmínky
Příloha č. 5 - Vzor Předávacího protokolu
Příloha č. 6 - Vzor ŠLA report
Příloha č. 7 - Vzor zápisu z jednání s Poskytovatelem
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 30 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
Příloha č. 8 - Technická specifikace pro realizaci propojení do lnterConnectu CMS
Příloha č. 9 - Vzor Prohlášení Poskytovatele_o_poddodávce
Příloha č. 10 - Informace o zpracování osobních údajů
14.13. Jazyk
Smlouva je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodujÍcÍ bez ohledu na jakýkoli
její překlad, který může být pro jakýkoli účel pořízen.
14.14. Řešení sporů
Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními NOZ, ZZVZ
a ZEK. Nestanoví-li ZEK jinak, budou veškeré spory mezi Smluvními stranami vzniklé ze Smlouvy
nebo v souvislosti s ní řešeny před obecným soudem místně příslušným dle sídla pověřujÍcÍho
zadavatele.
14.15. Úplnost Smlouvy
Smluvní strany tímto prohlašují, že neexistuje žádné ústní ujednání, smlouva či řÍzení některé
Smluvní strany, které by nepříznivě ovlivnilo výkon jakýchkoliv práv a povinností dle Smlouvy.
Zároveň Smluvní strany potvrzují svým podpisem, že veškerá ujištění a dokumenty dle Smlouvy
jsou pravdivé, platné a právně vymahatelné.
NA DŮKAZ TOHO, že Smluvní strany s obsahem Smlouvy souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění,
připojují své podpisy a prohlašují, že Smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle prosté
tísně, zejména tísně finanční.
Město Bzenec
jméno: Ing. arch. Erik Ebringer
Funkce: starosta města Bzenec
Datum:
Místo: Bzenec
ha-vel internet s.r.o.
jméno: Ing. Pavel Halfar
Funkce: jednatel
Datum:
M Isto: Ostrava
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 31 z celkového počtu 45
Centrálni zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 1SMLOUVY
poptávkový list
P1_ Poptavkovy_list_40384-DATA_VPN_25354973
Zadávací dokumentace veřejné zakázky
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 32 z celkového poČtu 45
KIW
ĹjN
Centrální zadavatel
Č é'ská republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 2 SMLOUVY
Aktuálni Katalogový list Služby
P2_ IP_VPN _001.03
P2_ IP_VPN-QoS_001.01
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 33 z celkového počtu 45
ID listu: DATA_VPN_001.03 (poslední dvojčlsh' označuje verzi listu)
Označeni služby IP MPLS VPN
Stručný popis služby připojeni lokality koncového uživatele do prostředí IP MPLS VPN.
Trvalé připojeni (pevná přípojka) lokality koncového uživatele do sItě IP MPLS VPN. jednotlivé individuálnI parametry služby jsou
definovány tímto KL.
Popis vlastnosti služby · Služba musí umožnit použiti adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem.
· Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz.
· Služba musí umožnit ochranu proti DDOS útokům (Distributed Denial of service).
· Nedílnou součásti služby musí být koncové zařIzenI (CPE) spravované operátorem.
· Koncové zařIzenI (CPE) disponuje BGP funkcionalitou, poskytuje minimálně 4 LAN rozhraní, splňuje požadovanou propustnost
(rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazeni dynamického routingu a QOS.
· Předávacím rozhraním služby je/jsou Ethernet port/porty koncového zařIzenI.
· Služba musí splňovat IP MTU min 1450.
· Služba musí obsahovat možnost poskytnuti reportů ŠLA a výkonnostních charakteristik.
Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použitivýhradně těchto přenosových technologií
- metalická vedeni (služby s kapacitou K5-K40 není možno realizovat na agregovaných a asymetrických linkách prostřednictvím
inverzního multiplexu),
PouzV.|te|ne, techno|og|.e - opti. cká, vede. ni,
Lokalizace služby - radiove spoje:
Monitoring služby o pro služby s parametrem ŠLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracujÍcÍ na kmitočtech s individuálnIm oprávněním
Podmíněno službami o technologie pracujÍcÍ v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem ŠLA nižším
Maximálni doba zřIzenI služby než 99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz.
Adresa budovy, místnost, identifikátor adresního místa - povinný parametr, lokalita bude ověřena proti registru RUIAN
V závislosti na doplňkových službách
N/A
90 kalendářních dni
Na, zev skupi.ny parametru. Kód parametru Popis
Kapacita ID Parametru
8192/512-1:50 Asymetrické připojeni s agregaci maximálně 1:50 s kapacitou ,,do" 8192/512 kbit/s
K1 - Dostupné QOS profily:
o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
8192/512-1:20
Asymetrické připojeni s agregaci maximálně 1:20 s kapacitou ,,do" 8192/512 kbit/s
DATA_VPN _001.03 Strana 1/8
K2 - Dostupné QOS profily:
o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
16/1-1:50
K3 Asymetrické připojenis agregaci maximálně 1:50 s kapacitou ,,do" 16/1 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
16/1-1:20
K4 o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
Asymetrické připojenis agregaci maximálně 1:20 s kapacitou ,,do" 16/1 Mbit/s
20/2-1:20 - Dostupné QOS profily:
K50
o Profil 1, Profil 2 a Profil 3
1M Asymetrické připojenis agregaci maximálně 1:20 s kapacitou ,,do" 20/2 Mbit/s
K5 P-rofilD1o,stPurpofnilé 2QaOSPrporfoilfi3ly:
2M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 1 Mbit/s
K6 - Dostupné QOS profily:
:: o Všechny
6M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 2 Mbit/s
KB - DoostuVpšencéhQnyOS profily:
8M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 4 Mbit/s
K9 Dostupné QOS profily·
10M o Všechny
KID
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 6 Mbit/s
12M - Dostupné QOS profily:
Kil
o Všechny
14M
K12 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 8 Mbit/s
16M - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 10 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 12 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 14 Mbit/s
- DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 16 Mbit/s
DATA_VPN _001.03 Strana 2/8
K13 - Dostupné QOS profily:
o Všechny
IBM
K14 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 18 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
20M
K15 o Všechny
25M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 20 Mbit/s
K16 - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
30M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 25 Mbit/s
K17 - Dostupné QOS profily:
35M o Všechny
K18 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 30 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
:::
o Všechny
45M
K20 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 35 Mbit/s
- DoostuVpšneéchQnOyS profily:
50M
K21 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 40 Mbit/s
Dostupné QOS profily·
60M
K22 o Všechny
70M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 45 Mbit/s
K23 - Dostupné QOS profily:
BOM o Všechny
K24
90M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 50 Mbit/s
- DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 60 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 70 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 80 Mbit/s
- DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 90 M bit/s
DATA_VPN _001.03 Strana 3/8
K25 - Dostupné QOS profily:
o Všechny
100M
K26 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 100 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
120M
K27 o Všechny
140M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 120 Mbit/s
K28 - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
150M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 140 Mbit/s
K29 - Dostupné QOS profily:
200M o Všechny
K30 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 150 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
250M
K31 o Všechny
300M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 200 Mbit/s
K32 - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
350M Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 250 Mbit/s
K33 - Dostupné QOS profily:
:::M o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 300 Mbit/s
500M - Dostupné QOS profily:
K35
o Všechny
600M
K36 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 350 Mbit/s
700M - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 400 Mbit/s
Dostupné QOS profily·
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 500 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
o Všechny
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 600 Mbit/s
- DoostuVpšneéchQnOyS profily:
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 700 M bit/s
DATA_VPN _001.03 Strana 4/8
K37 - Dostupné QOS profily:
o Všechny
BOOM
K38 Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 800 Mbit/s
- Dostupné QOS profily:
900M
K39 o Všechny
1G Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 900 Mbit/s
K40 - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
2G Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 1Gbit/s
K61 - Dostupné QOS profily:
3G o Všechny
K62
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 2 Gbit/s
5G - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
K63
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 3 Gbit/s
10G - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
K47
Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 5 Gbit/s
QoS-N E - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
QOSO Symetrické neagregované připojeni s kapacitou 10 Gbit/s
QoS-ANO - DoostuVpšneéchQnOyS profily:
QOS1
QOS MVPN-N E VV . ,
MVPNO
MultipleVPN Služba neumožňuje nasazeni QOS modelu
MVPN-TRUNK
DATA_VPN _001.03 MVPN1 Služba umožňuje nasazeni QOS modelu DATA_VPN-QOS _001.01
V , ,. V V ,
MVPN-FYZ
MVPN2 Služba neumožňuje vytvoreni vzajemne oddelených VPN
Služba umožňuje vytvořeni vÍce vzájemně oddělených vpn - předáni na jednom Ethernetovém portu v trunk módu
(802.1Q)
_ maximálni počet VPN v rámci služby je 8
- minimálni kapacita každé jednotlivé vpn je 512 kbit/s
- koncový uživatel definuje požadovaný počet vpn
Služba umožňuje vytvořeni vÍce vzájemně oddělených vpn - předáni na vÍce fyzických Ethernetových portech RJ-45
- maximálni počet VPN v rámci služby je 8
Strana 5/8
- minimálni kapacita každé jednotlivé vpn je 512 kbit/s
Multiple VPN - počet fyzických mvpn-fyz-poc - koncový uživatel definuje požadovaný počet vpn
portů MVPNPOC Parametr dostupný pouze pro kombinaci se službou ve variantě MVPN2.
Garantovaná dostupnost za
ka|enda,Vrn|, meV si,c poskytova,ni, SLA-99,0 Koncový uživatel uvede počet VPN, které mají být realizovány v dané přípojce. k dispozici je vyplněni hodnoty 2-8.
služby SLA2
SLA-99,5 jedná se o Ethernetové porty (fyzické vlastnosti budou odpovídat celkové kapacitě služby).
Záloha služby- kapacita SLA3
::::99,9 , .. , V
Záloha služby- technické
provedeni, Služba ma garantovanou dostupnost minmalne 99%
, .. , V
Služba ma garantovanou dostupnost minmalne 99,5%
Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,9%
::::99,99 Služba má garantovanou dostupnost minimálně 99,99%
ZALK-NE ,
ZALKO Služba bez zalohy
=25 Služba se zálohou o kapacitě 25% primárnIlinky, Dostupné QOS profily· Profil 1 6
=50 Služba se zálohou o kapacitě 50% primárnIlinky, Dostupné QOS profily· Profil 1 6
=75 Služba se zálohou o kapacitě 75% primárnIlinky, Dostupné QOS profily· Profil 1 6
=100 Služba se zálohou o kapacitě 100% primárnIlinky, Dostupné QOS profdy: Profil 1-6
ZALK-ASYM4 Služba se zálohou o kapacitě ,,do" 4Mbps/256kbps s agregaci maximálně 1:50
ZALK5 - Dostupné QOS profily:
ZALK-ASYM8 - Profil 1
ZALK6
Služba se zálohou o kapacitě ,,do" 8Mbps/512kbps s agregaci maximálně 1:50
ZALK-ASYM16 - Dostupné QOS profily:
ZALK7
ZALT-NE - Profil 1
ZALTO
Služba se zálohou o kapacitě ,,do" 16Mbps/1Mbps s agregaci maximálně 1:50
- Dostupné QOS profily:
- Profil 1
V. , . . ,.
PouzitÍ pro službu bez zalohy (ZALKO). Služba je reahzovana jednou trasou.
DATA_VPN _001.03 Strana 6/8
ZALT-BASIC Použiti pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALKO). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
zalt1 jpeřeznakoosonvčýecnha tnraasdv(toeuchpnáotelořngiícckháronuezteárveisclho.st). Zakončena je jedním koncovým zařIzenIm. V páteřní sÍti poskytovatele
ZALT-ENH
ZALT2 pPořeunžoitsiopvrýochslutržabsu(tseechzánloolhooguick(náenneí zdáovsitsulopsnt)é. Zparkoovnačreiannatuje ZdAvLěKmOa). kSolunžcboavýjemirezaalřizIzoevnáInmai. sVppoáutžeitřínmí sdÍtvi opuosnkeyztáovvisaltýeclhe
je zakončena na dvou páteřních routerech (je vyžadováno zakončeni na dvou páteřních routerech)
ZALT-BASIC2
Použiti pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALKO). Služba je realizována s použitím dvou nezávislýchV,
ZALT3 ., ,. V .. , , V, , ., V ,,
ZALT-ENH2
zalt4 VprpeántoesřonvíýscÍthi ptroassky(tteocvhanteol|eogje|ckzaaknoenzčaevn|as|onsat)d. vZoaukopnáčteeřnnaícjhe jreoduntiemreckho.ncovým zarizenwn s dynamickým smerovanim.
SEC-NE Použiti pro službu se zálohou (není dostupné pro variantu ZALKO). Služba je realizována s použitím dvou nezávislých
VpřpeántoesřonvíýscÍthi p(toesckhyntoolvoagtieclkeájenezzaákvoinslčoesnt)a tnraasd. vZoaukopnáčteenřnaícjeh drvoěumtearekcohn. covými zařIzenImi s dynamickým směrováním.
SECO
Bezpečnost SEC-l V ., V
šECl
DATA_VPN _001.03 Bezpečnost je dana charakterem služby
SEC-2
SEC2 Bezpečnost služby je rozšířena nasazením access-control listů
" poskytovatel garantuje provedeni úpravy access-control listů do 2 pracovních dni
SEC-1ENH - v ceně služby je úprava access-control listů maximálně 4x za kalendářní měsíc
SEC1ENH
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrováni:
SEC-1ENH2
SEC1ENH2 - šifrováni musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS vpn, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
- šifrováni je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
- službu může poskytovat pouze poskytovatel s certifikaci dle ISO 27000
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrováni pro zabezpečeni ochrany důvěrnosti a integrity:
- šifrováni musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS vpn, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
- šifrováni je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
Bezpečnost služby je rozšířena nasazením šifrováni pro zabezpečeni ochrany důvěrnosti a integrity:
- šifrováni musí být nasazeno minimálně na dvou službách IP MPLS vpn, začleněných do téže VPN (musí být
vytvořeny minimálně konec A a konec B)
" šifrováni je zajištěno minimálně šifrováním AES-256
- operátor odpovídá za aktuálni bezpečnostní SW/update ve svém koncovém zařIzenI po celou dobu poskytováni
služby
- předávací zařÍzeni/router je předávám s aktuálni podporovanou verzi software nebo firmware
Strana 7/8
Doplňkové služby Kód parametru Popis
Na, zev skupi.ny parametru. ID Parametru
Performance monitoring PERF-NE . ,, , , .. ,V ,
Proaktivní dohled PERO Mon|torovan| výkon nostnich charakteristk neni pozadovano
PERF-ANO
lPv6 VPN PERI Součásti služby je monitorová ni výkon nostnich cha ra kteristik
WOL PROAKT-NE - monitorované parametry jsou závislé na parametrice konektivitni služby
PROD Konektivitni služba není proaktivně dohledována
- operátor negarantuje proaktivní za hájeni odstraňováni závady
PROAKT-ANO Konektivitni služba je proaktivně dohledována operátorem
PRO1
" operátor zahajuje řešeni incidentu i bez nahlášeni ze strany uživatele služby
PROAKT-ANO _ s1l0užsbaa djeélzea nedostupnou považována při zjištěni stavu 30% Packed Loss a vyšším a zároveň tento stav trvá
PRO2
- operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu
IPv6-NE Konektivitni služba je proaktivně dohledována operátorem
lPVO
IPv6-ANO " slOlusžbaadjéeleza nedostupnou považována při zjištěni stavu 10% Packed Loss a vyšším a zároveň tento stav trvá
lPV1 operátor zahajuje řešeni incidentu i bez nahlášeni ze strany uživatele služby
WOL-NE
WoLD - operátor informuje zástupce uživatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu
WOL-ANO . V.
WoL1
Služba IP MPLS VPN nepodporuje vyuzitÍ adresního prostoru lPv6
. V.
Služba IP MPLS VPN podporuje vyuzitÍ adresního prostoru lPv6
Služba nepodporuje funkci ,,Wake on LAN" - vzdálené zapnuti počÍtače
Služba podporuje funkci ,,Wake on LAN" vzdálené zapnuti počÍtače
DATA_VPN _001.03 Strana 8/8
ID listu: DATA_VPN-QOS_001.01 (poslední dvojčlsh' označuje verzi listu)
Označeni služby IP MPLS VPN -QOS
Stručný popis služby Definice QOS pro služby v rámci KlVS
QOS model v rámci KlVS || umožňuje nasadit maximálně 7 tříd služeb. Dostupné třídy:
Popis vlastnosti služby - Class A - real-time (IP telefonie)
- Class B - signalizace
- Class C - video, videokonference
- Class D - Business Cr|t|ca| aplikace
- Class E - Business aplikace
- Class F - ostatní aplikace
- Class G - best-effort (zbytkové přenosové pásmo)
Pro realizaci služeb IP MPLS VPN je požadováno použiti výhradně těchto přenosových technologií
Použitelné technologie - metalická vedeni
Lokalizace služby - optická vedeni
- radiové spoje
o pro služby s parametrem ŠLA 99,5 % a vyšším musí být použita technologie pracujÍcÍ na kmitočtech s individuálnIm oprávněním
o technologie pracujÍcÍ v pásmech se všeobecným oprávněním je povoleno používat pouze pro služby s parametrem ŠLA nižším
než 99,5 % s výjimkou technologie WiFi v pásmu 2,4GHz a 5GHz.
N/A
Monitoring služby N/A
Podmíněno službami MPLSIP VPN
Maximálni doba zřIzenI služby N/A - dle listu Data _001
Na, zev skupi.ny parametru. Kód parametru Popis
Společné vlastnosti tříd ID Parametru
:La::n osti - Garance performance (výkonnostních) parametrů je možná pouze v kombinaci s objednáním doplňkové služby
DATA VPN-QOS 001.01 ,,Performance monitoring". Bez této doplňkové služby jsou hodnoty, uváděné u jednotlivých tříd pouze orientační.
- V případě objednáni doplňkové služby ,,Performance monitoring" dochází k rozšÍřeni parametru dostupnosti (ŠLA)
i na uvedené performance parametry jednotlivých tříd.
Přenosová Kapacita každé jednotlivé třídy provozu je zadávána v % z celkové kapacity VPN přípojky
- Minimálni přenosová kapacita dané třídy provozu je 5 % z celkové přenosové kapacity přípojky a zároveň
minimálně 64 kbit/s u IP telefonie a signalizace. U video a videokonference je minimálně 512 kb/s.
- Přenosovou Kapacitu jednotlivých tříd provozu je možné měnit po 5 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky.
- Součet kapacit všech tříd služeb je 95 %. 5% zbytkové přenosové kapacity linky je vyhrazeno pro kontrolní provoz
Strana 1/4
Performance parametry poskytovatele.
V rámci QOS modelu, nasazeného v KlVS jsou za performance parametry považovány
Performa nce - Zpožděni (L. ate. n. cy) V
PPAR
- JITTER (var|ab|||ta zpoždeni)
- Ztrátovost paketů (Packet Loss)
Všechny hodnoty jsou měřeny pro smyčku (jedná se o obousměrné hodnoty - tzv. Round Trip Time)
Měřeni performance parametrů =Vn Y i, perf uMměřísetněinýpmerfovrlmokaanlciteě,panraamketetrrůémprjoebíhzaákomnečzeinCiPEslu(žLbAyN MetPhLeSrneIPt pVoPrNtu akonnacorvoézhhoraznaířIszmeněIr,okvdaečůje IsnlutežrbCaonpnřeedcát vCánMaS)
QOS třídy Poskytovatele
- Real-time třída, určená pro provoz IP telefonie
:LaSs1s A
- Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Maximálni šířka pásma je 50 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
- oHodZntorátytopveorsftoprmakaentůce p0a,r2a5m%etrů:
Class B O JITTER - 20 ms
CLS2 o Zpožděni- 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že
Class C nedochází k přeh|cenÍtřidy provozu Real-time. Měřeni je prováděno pakety s velikosti do 64 B.
CLS3
- Prioritní třída, určená pro přenášeni VolP signalizace (vyžaduje-li koncový uživatel pro signalizaci samostatnou
třídu služby)
- Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Maximálni šířka pásma je 20 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
- Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů - 0,25 %
O JITTER - 20 ms
o Zpožděni- 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází
k přehlceni Prioritní třídy. Měřeni je prováděno pakety s velikosti do 64 B.
- Prioritní třída, určená pro přenášeni video a videokonferenci
- Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 512 kbit/s
- Maximálni šířka pásma je 20 % celkové přenosové kapacity VPN přípojky
- Hodnoty performance parametrů:
- Ztrátovost paketů - 0,25 %
- JITTER - 20 ms
- Zpožděni- 40 ms
- Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové kapacity VPN přípojky na 90 % a v případě, že nedochází k
DATA VPN-QOS 001.01 Strana 2/4
přehlceni Prioritní třídy. Měřeni je prováděno pakety s velikosti do 64 B.
Class D - Prioritní třída, určená pro Business Critical aplikace
CLS4 - Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Hodnoty performance parametrů:
Class E
CLS5 o Ztrátovost paketů - 0,5 %
o JITTER - není garantován
Class F
CLS6 o Zpožděni - 100 ms
Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měřeni je prováděno
Class G pakety s velikosti do 64 B.
CLS7
- Prioritní třída, určená pro Business aplikace
DCSP-TRANS - Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
DSCP1 - Hodnoty performance parametrů:
DSCP-FIX
DSCP2 o Ztrátovost paketů — není garantována
o JITTER - není garantován
o Zpožděni - 150 ms
Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měřeni je prováděno
pakety s velikosti do 64 B.
- Prioritní třída, určená pro ostatní aplikace
- Minimálni šířka pásma je 5 % z celkové přenosové kapacity VPN přípojky a zároveň minimálně 64 kbit/s
- Hodnoty performance parametrů:
o Ztrátovost paketů — není garantována
o JITTER - není garantován
o Zpožděni - není garantováno
Uvedené hodnoty platí v případě vytÍženÍ celkové přenosové kapacity VPN přípojky na 90 %. Měřeni je prováděno
pakety s velikosti do 64 B.
Možnosti provozu QOS - Best-effort třída, zbytkové přenosové pásmo KlVS pak předává jim zvolené DSCP
DATA VPN-QOS 001.01 - Přenosová kapacita minimálně 64 kbit/s adres a portů, dodaných koncovým
- Přenosová kapacita určena v % z .celkové přenosové kapacity VPN
" Hodnoty performance parametru:
o Ztrátovost paketů - není garantována
o JITTER - není garantován
o Zpožděni - není garantováno
Markováni provozu provádí koncový uživatel v jeho sÍti (LAN) poskytovateli
hodnoty. Poskytovatel tyto hodnoty transparentně přenáší přes WAN SÍt'.
Markováni provádí poskytovatel (a stanovuje hodnotu DSCP) na základě IP
uživatelem.
Strana 3/4
Profily QOS Profil 1 V profilu jsou dostupné třídy:
PROFI - Class Fa ClassG
Profil 2 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF2 - Class A a Class G
Profil 3 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF3 - Class A, Class F a Class G
Profil 4 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF4 - Class A, Class E, Class F a Class G
Profil 5 V profilu jsou dostupné třídy:
PROF5 - Class A, Class C, Class D, Class E, Class F a Class G
Profil 6
PROF6 V profilu jsou dostupné třídy:
- Class A, Class B, Class C, Class D, Class E, Class F a Class G
DATA VPN-QOS 001.01 Strana 4/4
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY
Seznam zkratek a definici
Termín Definice
ADSL Asymetrická digitální uživatelská přípojka
ADSL2+ Asymetrická digitální uživatelská přípojka (26Mbit)
Agregační poměr se vypočte jako podíl mezi teoreticky maximální
agregační potřebou kapacity uživatelů přípojek v rámci daného agregačního bodu a
poměr skutečnou kapacitou
Asynchronní přenosový režim
ATM
bezstavový Filtr povo|ujÍcÍ nebo b|okujÍcÍ specifikované protokoly
paketový filtr
BGP Protokol pro komunikaci routerů mezi sítěmi
centrální
Internet Centrální připojeni do internetu
CGI
CIR Common Gateway Interface
CMS Smluvená datová propustnost CIR (Commited Information Rate)
CPE router Centrální místo Služeb KlVS
Diffserv Ko ncové za řízeni - směrovač
DSCP Model diferencovaných Služeb (RFC2475)
EPS Differentiated Service Code Point
ESMTP Elektronický požární systém
ethernet Protokol ESMTP
konektivita NejrozšÍřenější technologie používaná pro komunikaci v |oká|ních sítích.
frame Základní rychlost je 10 Mbit/s
relay/FR
ftp Služba/protokol předáváni datových rámců
full rate
H.323 Protokol pro přenos souborů a www
Plné pásmo
http Hlasový protokol
Protokol používaný pro komunikaci mezi www prohlížečem
IMAP4 serverem pracújÍcÍ nad protokolem IP
IMAPS4 Internet Message Access Protocol version 4
IP Bezpečný Internet Message Access Protocol version 4
IP VPN Mezisíťový (internet) protokol
IP QOS Virtuálni privátní sItě IP
lPSec Kvalita Služby
ISP Bezpečný mezisíťový protokol
Leased Line Poskytovatel internetu
|oká|ní Pevné okruhy
Internet
Místní připojeni do internetu
Z,,ldcivací dokLImentace Veřejné zakázký
,,Poskytováni služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 34 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
manažovaný Spravovaný koncový prvek
CPE
MPLS Multi Protocol Label Switching
NlXCZ Neutrální výměnný uzel Internetu
PERL Programovací jazyk perl
PHP
skriptování Psaní skriptů v programovacím jazyce PHP
POP3
POPS3 Post Office Protocol version 3
QOS Bezpečný post Office Protocol version 3
RJ-45 port ŘÍzenÍ datových toků v síti (Quality of Service)
SHDSL přípojka standardu RJ-45
SIP Symetrické DSL
ŠLA Session Initiation Protocol
Smlouva o úrovni poskytovaných Služeb
SMTP Protokol určený pro přenos zpráv elektronické pošty (Simple MailTransfer
Protocol)
SQL Strukturovaný dotazovací jazyk
TCP Transmission Control Protocol
UPS zdroj nepřetržitého napájení
User to
Network Rozhraní typu uživatel - SÍt'
Interface
VPN Virtuální privátní SÍt'
WAN Územně rozsáhlá SÍt'
OPS odpovědný it pracovník subjektu (rezortu, konečného uživatele), který je
oprávněn nahlásit chybu.
SOP
Service desk Poskytovatele (providera)
šOlC
Service desk lnterConnectu
CMAS
Centrálni emailová adresa subjektu
CE
Customer equipment (Koncové zařÍzení providera, které je umístěno u
NOC uživatele Služby)
TTR Network Operations Center
total time repair - celková (maximální) doba opravy
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 35 z celkového počtu 45
Centrálni zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 4 SMLOUVY
Obchodní podmínky
Zadávací dokumentace veřejné zakázky
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 36 z celkového poČtu 45
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti ha-vel internet sr.o. (dále
jen ,,Podmínky") vydané s účinností od 20. 9. 2020
Obecná část Podmínek
1 Předmět Podmínek
1.1 Podmínky se vztahují na Poskytovatele, Účastníka i Žadatele.
1.2 Podmínky jsou rozděleny na dvě Části. V první, Obecné Části Podmínek, jsou stanoveny obecně platné podmínky poskytováni všech Služeb. Obecná část
Podmínek platí, pokud není ve Zvláštní Části Podmínek, Specifikaci nebo Smlouvě stanoveno jinak. Speciňcké Části Zvláštní Části Podmínek, které se dané
skupiny Služeb netýkají, nejsou pro danou skupinu Služeb relevantní.
1.3 Všeobecné podmínky pro poskytováni konkrétni Služby jsou tvořeny Obecnou části Podmínek a je-li, tak i specifickou části Zvláštni Části Podmínek, přislušnw
ke konkrétni Službě.
1.4 Pojmy definované v Podmínkách se vztahuji na všechny Smluvní dokumenty.
1.5 Všeobecné obchodní podmínky jsou nedÍlnou součásti Smlouvy o poskytováni veřejně dostupné služby elektronických komunikacj, uzavírané mezi
Poskytovatelem a Účastníkem.
16 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a ÚČastníkem založené přŠluŠnou Smlouvou o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikacích, v
Podmínkách a Smlouvě o poskytováni veřejně dostupné služby elektronických komunikacích blíže neupravené, se řIdi přIslušnými ustanoveními Zákona a
ostatních platných právních předpisů České republiky.
2 Definice pojmů
2.1 Data jsou jakékoliv kombinace základních jednotek informace, které mají formu kódu, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborů Či kombinaci, jsou zachytitelné
prostředky výpočetní techniky a jsou přenositelné po slúch.
2.2 Datové baličky u služby ha-loo mobil jsou samostatně prodejné objemy dat, případně jejich kombinace se službami, přičemž pro jejich využití platí, že
Účastník musí mít od Poskytovatele povoleno využNáni přenosu Dat (musí být vždy samostatně posouzeny Poskytovatelem). Přehled takovýchto balíčků, jsou-li
nabízeny, je na stránkách www.ha-loo.cz, stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod.
2.3 Datový provoz u služby ha-loo mobil znamená přenos Dat prostřednictvím služby ha-loo mobil Poskytovatele. Přenos dat je podmíněn schválením a aktivací
služby od Poskytovatele, který je navíc oprávněn v případě potřeby požadovat po Účastníkovi složenÍ kauce, Či aktivaci služby odmítnout. Ceny za službu jsou
definovány Ceníkem služeb, případně Prodejními balíčky.
2.4 Důvěrné informace znamenají všechny informace, o kterých se smluvní strany dozví v rámci smluvnÍho vztahu založeného Smlouvou a které jsou označené
jako důvěrné, nebo které na základě jiných okolnostÍ je možné považovat za obchodní tajemství druhé smluvnÍ strany.
25 Koncové zařízeni Účastníka je TelekomunikačnÍ zařIzenI Účastníka připojené přímo nebo nepřímo ke koncovému bodu SItě Poskytovatele určené k přijňnání,
vysÍ|áni, zpracovávání nebo uchovávání informaci přenášených v souvislosti s využNánim Služby, prostřednictvím kterého se Účastník připojuje prostřednictvím
Poskytovatele zejména na SÍť internet. Koncové zaňzení Účastníka musí být ve shodě s technickými požadavky ustanovenými zvláštními právními předpisy a
požadavky Poskytovatele.
2.6 Koncové zařízeni Poskytovatele je TelekomunikačnÍ zařÍzeni Poskytovatele, ať už vlastní Či pronajaté, připojené ke koncovému bodu SItě Poskytovatele
urČené na přijÍmánj, vysj|ánÍ, zpracování nebo uchováni informaci přenášených v souvislosti s využNáním Služby, prostřednictvím kterého se ÚČastník připojí
prostřednictvím Poskytovatele zejména na SIť internet.
2.7 Koncový bod Účastníka je Účastníkem určený prostor pro instalaci TelekomunikačnÍho zaňzeni Poskytovatele dle Specifikace.
2.8 Koncový bod Služby je standardizované rozhraní na TelekomunikačnÍm zařÍzenj Poskytovatele, na které Účastník připojuje své koncové zařIzenI nebo svou
privátni sÍť.
2.9 Minimálni měsični plněni (dále též jen MMP) je pevná mĚŠÍČnÍ částka sjednaná mezi ÚČastníkem a Poskytovatelem v příslušné Specifikaci Služby. Podpisem
příslušné Specifikace služby se Účastník zavazuje čerpat minimálně měsíčně objem služeb, odpovÍdajÍcÍ mmp.
2.10 MěsiČni poplatek za vedeni SIM karty je u služby ha-loo mobil poplatek Poskytovateli za udržování a správu SIM karty Účastníka.
2.11 Měsíční paušál pro služby ha-loo představuje měsÍčnj poplatek za služby v rámci akčních prodejních balíčků Či za služby, agregované do prodejních balíčků
Poskytovatele. Přehled takovýchto balíčků, jsou-li nabízeny, je na stránkách www.ha-loo.cz, stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod.
2.12 Neomezené voláni a SMS představuje balíček neomezeného voláni a zasÍ|ánj SMS v daném měsíci na všechna geografická a mobilnÍ ČÍsla v rámci ČR.
Poskytovatel může zablokovat službu bez udáni důvodu a bez náhrady zejména v případě zneužNání Služby nad rámec běžné osobní potřeby (bod 12.2.1).
2.13 Oprávněný zástupce smluvnÍ strany je osoba oprávněná se za smluvnÍ stranu zavazovat a uzavřít Smlouvu. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat
smluvní stranu podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění, Oprávněný zástupce smluvní strany musí mít k uvedeným Činnostem platnou,
notářsky ověřenou plnou moc.
2.14 Podnik je osoba, která je oprávněna poskytovat sÍť, službu, nebo sÍť a službu v oblasti elektronických komunikaci.
2.15 Porucha nebo též Závada je stav zaviněný chybou SItě Poskytovatele, kdy Účastník vůbec nemůže využívat Službu, přičemž je stavem odlišným od stavu, který
vznikl v důsledku konáni Poskytovatele v rozsahu dle ČI. 12 Podmínek nebo realizací opatřeni na řIzenI provozu Poskytovatelem. Poruchou je též porucha
Koncového zařIzenI Účastníka v záruce
2 16 Poskytovatel je spoleČnost ha vel 'nternet s r o , která je v rozsahu l'cenc', 'nd'v'duáln'ch povolen' a všeobecných povolen' vydaných Českým
telekomunikaČnÍm úřadem (dále jen ,,Úřad") na základě oznámení o podnikáni doruČeného Úřadu dne 1 5 2005 v souladu s ustanovením § 8 Zákona,
oprávněna poskytovat veřejně dostupné služby elektronických komunikaci.
2.17 pověřený zástupce smluvní strany je osoba oprávněná za smluvní stranu jednat ve věci Smlouvy a podepisovat Specifikace Služeb. Pokud Oprávněný
zástupce smluvnÍ strany neurčí jinak, druhá strana pokládá za pověřeného zástupce osobu podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění,
2 18 Připojeni do SItě Internet se označuje připojení Koncového zařÍzenj ÚČastníka do SItě Poskytovatele, prostřednictvím kterého může Účastník bez výrazného
omezení využívat Službu v souladu se Smlouvou.
2.19 přípojka je soubor technických prostředků.
2.20 přípojné vedeni je metalické, optické nebo bezdrátové vedeni v objektu Koncového bodu Účastníka.
2.21 přístupový okruh je metalický, optický nebo bezdrátový okruh mezi přípojným místem Poskytovatele a Koncovým bodem Účastníka.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 1
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
2.22 Prodejní baličky znamenají kombinace služeb Či objemů služeb pro definované obdobÍči definovaný objem. Přehled takovýchto balíčků, jsou-li nabízeny, je na
2.23 stránkách www.ha-loo.cz, stejně jako podrobný popis jejich obsahu, požadavků, cen, apod.
2.24 Reklamaci se rozumí právni úkon Účastníka, při kterém uplatňuje své nároky vůči Poskytovateli z vadně poskytnutých Služeb.
2.25 Revizi Podmínek se rozumí změna jejich formy nebo textu, popřípadě jejich mzšIřenI, které nemá za následek Změnu Podmínek.
Revolving představuje možnost prodlouženÍ doby platnosti Služby tím způsobem, že v případě poskytování Služeb na dobu určitou Účastník pÍsemnou žádostí
2.25.1 požádá o prodlouženÍ platnosti Služby o dalších 12 měsíců, a to do 30-ti dnů před ukončením doby platnosti Služby. Takto může dojít k prodlouženÍ Služby a tím
2.26 i Smlouvy i opakovaně.
2.27 Poskytovatel se v souladu s ustanovením § 63 odst. 10 Zákona zavazuje informovat Účastníka, který je Spotřebitelem, způsobem, který si zvolil pro zasMni
2.28
2.29 vyúčtováni, nejdříve 3 a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy sjednané na dobu určitou, o blÍžÍcÍm se ukončeni smlouvy a o možnostech jejího
2.30 prodlouženÍ.
je-li ve Specifikaci, v Části Ostatní smluvní ujednáni, uveden pojem uvýpověd" s časovým údajem, představuje tento časový údaj u smluv uzavřených na dobu
2.31 určitou lhůtu, kdy nejpozději před uplynutím doby určité může kterákoliv smluvní strana doručit druhé straně projev vůle Smlouvu dále neprodlužovat.
2.32 Rozhraní je místo mezi Síti Poskytovatele a ÚČastníka. Obvykle se jedná o Koncový bod Služby.
Siť Poskytovatele je veřejná telefonni a datová telekomunikaČnÍ sIť Poskytovatele, ti. soustava všech funkČně propojených technických zařÍzenj
2.33 provozovaných a používaných Poskytovatelem při poskytováni elektronické komunikační služby.
2.34 Siť internet se označuje mezinárodní veřejná informaČní datová elektronická komunikačnÍsÍĽ
2.35 Služba je veřejně dostupná služba nebo soubor služeb elektronických komunikací a služby spojené s poskytováním takové služby, dodávané Poskytovatelem na
2.36 základě Smlouvy a přisdušné Specifikace sjednané mezi Poskytovatelem a Účastníkem.
2.37
2.38 Smlouva je příslušná Smlouva o poskytováni veřejně dostupné Služby elektronických komunikaci včetně veškeré smluvní dokumentace se smlouvou souvisejÍcÍ,
2.39 to vše uzavřené v souladu se Zákonem mezi Poskytovatelem a ÚČastníkem, týkajÍcÍ se poskytováni Služeb. Poskytovatel a ÚČastník, kteří spolu uzavřeli
2.40 Smlouvu, se společně označuji též jako smluvní strany.
2.41 Smluvní dokumenty jsou Smlouva, Specifikace, Podmínky, Ceník, aj. dokumenty přis|ušejÍcÍ k Službě a souvisejÍcÍ se Smlouvou, nebo z jejich označeni jinak
2.42 vyplývá, že se Smlouvou tvoří jeden celek.
2.43 Souhlasem je souhlas majitele objektu Koncového bodu Účastníka se zňzením přípojky (umštěnim a provozováním TelekomunikačnÍch zařízen provedením
2.44 projektových, stavebních a instalačnÍch prací a v poskytnuti všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace a zÍs¢nÍ pňslušných
povolenÍ v tomto objektu).
Specifikace Služby (dále jen ,,Specifikace") je oboustranně podepsaný dokument popisujÍcÍ konkrétní obchodní, technické a servisnÍ podmínky Služby pro
daného Účastníka.
Spotřebitel je každá fýzická osoba, která využívá nebo žádá veřejně dostupnou Službu elektronických komunikaci pro účely mimo rámec její podnikatelské
Činnosti.
Telekomunikačním zařízením se rozumí technické zařÍzeni, včetně vedeni pro vysÍ|ánj, přénos, směrování, spojování a příjem informaci.
Účastník je fýzická nebo právnická osoba, která užívá Službu a má s Poskytovatelem uzavřenou Smlouvu. V dokumentech označovaní též jako ,,Klient".
Úhrada, nebo také Cena Služby, příp. Odplata jsou veškeré uplatňované nároky Či hrazené platby Účastníkem Poskytovateli za plněni jeho závazků
stanovených Smlouvou a Podmínkami.
výpadek je náhodný, neplánovaný stav, kdy poskytované Služby nejsou dostupné.
výpověď' je právní úkon, kterým Účastník nebo Poskytovatel projeví zájem ukončit ke dni uplynuti výpovědní doby Smlouvu uzavřenou na dobu urČitou nebo
Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou. Bližší podmínky podáni výpovědi jsou sjednány ve Smlouvě, Specifikaci a těchto Podmínkách. Délka výpovědní doby Činí
30 dní a počíná běžet dnem následujIchn po dni doručeniVýpovědi smluvnÍ strany druhé smluvní straně.
Vyšší moci se rozumí zejména: válečné události, nepokoje, stávky, teroristické akty, živelné pohromy, výboje statické elektřiny, technické poruchy na zařIzenI
a sÍti jiného operátora, záplavy, vytopeni prostor, exploze, zřÍcenj budovy a poruchy v dodávce elektrické energie.
Změnou Podmínek je věcná změna, která se dotýká všeobecných podmínek pro poskytování konkrétni Služby.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 7. 5. 2018 a nahrazuji v plném rozsahu dříve platné Podmínky.
Žadatel je osoba požadujÍcÍ prostřednictvím vyplněného formuláře Poskytovatele, případně i jiným způsobem, zřIzenI Služby nebo technickou změnu Služby.
Zákon je zákon Č. 127/2005 Sb., zákon o elektronických komunikacích v platném znění.
3 Práva a povinnosti smluvních stran zohledňujÍcÍ zejména NařIzení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/ 2120 ze dne
25. 11. 2015 (dále také jen ,,NařIzenI EU"), úkon č. 101/ 2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění (dále jen
,,Zákon o ochraně osobních údajů"), NařIzením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 (dále jen
,,GDPR") a Zákon
3.1 Povinnosti Poskytovatele
a) zřídit a poskytovat požadovanou Službu v souladu se Smluvními dokumenty každému, kdo o tuto Službu požádá a souhlasi s těmito dokumenty, kromě
případů určených v Podmínkách a ve Smlouvě. Poskytovatel má právo odmítnout žádost žadatele v případě, že tento neplni nebo neplnil své závazky vůČi
Poskytovateli nebo jiným osobám nebo pokud lze důvodně předpokládat, že své závazky nebude plnit;
b) nejpozději při uzavřeni Smlouvy poskytnout ÚČastníkovi informace o skutečnostech souvisejÍcÍch s předmětnou Službou, zejména pak informace o formě,
rozsahu a způsobu předmětné Služby;
C) na žádost Účastníka provést změnu Služby v souladu s Podmínkami a platnými smluvnÍmi podmínkami;
d) pokud je to možné, alespoň 5 kalendářních dnů předem oznámit, a to jakýmkoliv vhodným způsobem, informovat ÚČastníka o omezen Ich, přerušeních,
plánované údržbě, ti. údržbě ne delší než 480 minut za kalendářní měsíc, po které může být poskytování služeb přerušeno, a výpadcích poskytování
Služby. Poskytovatel nemá tuto povinnost ve stavu krizové situace a mimořádné události, kdy je splnění tohoto závazku ze stra ny Poskytovatele nemožné
a v případě výkonu prací potřebných pro provoz, údržbu, plánovanou údržbu a opravu SItě Poskytovatele, jestliže jednotlivé souvislé přerušení nebo
omezení Poskytovatele Služby nepřekroČí 15 minut. V době pro plánovanou údržbu nemusí být služba poskytována a tato doba není souČásti doby trvání
služby v měsíci (a nezapočítává se do celkové dostupnosti poskytované služby v měsíci, tzv. ŠLA).
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l OIešní 587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 2
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \1SO/IEC 20000-1
e) zahájit práci na odstraněni Poruchy bez zbytečného odkladu po jgÍm oznámení ÚČastníkem;
f) Poskytovatel je v souladu s ustanovením § 8 zákona č. 141/1961 Sb., trestní řád v platném znění, ti. na základě písemné žádosti orgánů činných v trestním
řIzenI při plněni jejich úkolů, a to jen v případě, že sledovaného účelu nelze dosáhnout jinak, nebo by dosaženi tohoto účelu bylo spojeno s nepřiměřenými
těžkostmi, povinný poskytnout orgánům činným v trestním řIzenI pro účely trestního řIzenI a jinému státnímu orgánu pro účely plnění jeho úloh v rozsahu
podle zvláštních předpisů údaje, které jsou předmětem telekomunikačnÍho tajemství podle přIslušných ustanoveni Zákona a jiných platných právních
předpisů.
g) nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti Změny Smlouvy a Podmínek uveřejnit informaci o této Změně v každé své provozovně a způsobem umožňujÍcÍm
dálkový přístup; zároveň je Poskytovatel povinen informovat o této Změně Účastníka, a to včetně informace o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabyti
účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude Účastník akceptovat.; informaci je Poskytovatel povinen poskytnout Účastníkovi
způsobem, který si účastník zvolil pro zasÍ|áni vyúčtováni; právo ukončit Smlouvu nevzniká, pokud dojde ke změně Smlouvy na základě změny právni
úpravy nebo v případě změny Smlouvy podle § 63 odstavce 5 Zákona.
3.2 Práva Poskytovatele
a) ověřit si zákonným způsobem osobní a jiné údaje uvedené zájemcem o poskytování Služby v zájemcem předložených dokumentech;
b) odmítnout v souladu se Zákonem a Podmínkami uzavřené Smlouvy zájemci poskytování Služby;
C) Poskytovatel má nárok na náhradu škody způsobenou Účastníkem zejména na SÍti Poskytovatele, na Koncovém zaňzení Poskytovatele a/nebo na přípojce,
nebo která vznikla z důvodu zneužNání Služby, to vše v souladu s Podmínkami;
d) Poskytovatel má právo dočasně přerušit nebo omezit poskytování Služby Účastníkovi v souladu se Zákonem a Podmínkami;
e) Poskytovatel má právo na poskytnuti nezbytné součinnosti ze strany Účastníka potřebné pro řádné plněni svých závazků dle Smlouvy;
f) Poskytovatel nenese zodpovědnost za obsah a bezpečnost údajů a dat přenášených Účastníkem, jestliže je možnost jejich nechráněného zIskánI v místě
Koncového zařÍzeni Účastníka, Koncového zařÍzeni Poskytovatele nebo v Síti internet.
3.3 Účastník je povinen:
a) řádně hradit vyúčtovanou cenu za Služby, a to v dohodnuté výši a v souladu s Podmínkami a Smlouvou;
b) zajistit, aby TelekomunikaČnÍ zařÍzení, která připojuje ÚČastník na Koncové zařÍzenj Poskytovatele, splňovala podmínky stanovené zvláŠtními právními
předpisy a požadavky Poskytovatele. Účastník odpovídá za stav svých TelekomunikačnÍch zařÍzeni, která připojuje na zaňzeni Poskytovatele;
c) zajistit pÍsemný Souhlas vlastnÍka objektu. Pokud je přípojné vedeni pronajato Poskytovatelem od třetí strany, je Souhlas použit také pro potřeby jednání
Poskytovatele s třetí stranou. Pokud je přístupový okruh realizován pomoci bezdrátové technologie, ÚČastník je povinen zajistit případně také souhlas
jiných subjektů, jestliže je podle zákona vyžadován, s umštěnim anténního systému v nebo na objektu a s případnými nezbytnými stavebními úpravami,
které s montáži bezdrátové technologie souvisí. Hromosvodná soustava objektu musí odpovídat požadavkům ČSN. Pokud majitel objektu Účastníka
požaduje za ljmÍstěnj TelekomunikačnÍho zařÍzenj jakoukoli formu finanční úhrady (např. nájemné za místo na střeše objektu pro urMstěni antény), tato
úhrada je povinnosti Účastníka. Poskytovatel přikročí ke zřizováni Služby až po splnění podmínek stanovených v tomto odstavci; pokud je kterýkoliv
souhlas dle tohoto odstavce následně odvolán nebo pozbude platnosti, může Poskytovatel omezit, pozastavit nebo ukonČit poskytování Služby.
Poskytovatel přitom neodpovídá za škody ani jiné újmy vzniklé v této souvislosti Účastníkovi;
d) nezneužívat připojeni k SÍti Poskytovatele a zajistit, aby Služba nebyla využNánim tohoto připojení k jiným než dohodnutým účelům a prováděním bez
osobní účasti nebo předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nastaveni, zapojeni, umštění a změny prostorového uspořádání zařjzenÍ Poskytovatele
mezi Koncovými body Služby proti stavu při zřIzenI Služby zneužita a/nebo využita třetími;
e) chránit a případně měnit přístupová hesla do SItě Poskytovatele poskytnuté Poskytovatelem na řádné využiti Služby před jejich zneužitím třetími osobami;
f) oznamovat bez zbytečného odkladu na oddě|enj péče o zákazníka Poskytovatele Poruchu (nejpozději nás|edujÍcÍ pracovni den po jejím výskytu) všechny
jemu známé skutečnosti, jež by mohly nepříznivě ovlivnit funkČnost Služby nebo SItě Poskytovatele;
g) vytvořit v místě Koncového bodu Účastníka všechny předpoklady, jež jsou potřebné pro řádné poskytováni Služby, zejména:
- dát bezplatně k dispozici prostory ve svých budovách, v nichŽ mají být za úČelem splnění Smlouvy instalována a provozována TelekomunikačnÍ
zařÍzenj Poskytovatele, a to na dobu trvání Smlouvy, vČetně všech vedlejších plněn(, zejména dostateČného příkonu, osvětlenI a klimatizace, příp.
potřebného vyrovnávače napětí. Účastník tato zaÍ'ÍzenÍ umÍstÍ pouze v prostorách vhodných pro uvedené účely;
- poskytnout Poskytovateli, případně Poskytovatelem pověřeným osobám souČinnost, ti. zejména umožnit Poskytovateli, případně Poskytovatelem
pověřeným osobám, přistup k TelekomunikačnÍmu zařIzenI Poskytovatele umístěnému v prostorách Účastníka za účelem oprav Či údržby;
- předávat pověřeným pracovníkům Poskytovatele informace a podklady nezbytné pro jejich Činnost;
- zajistit součinnost s Poskytovatelem při připravě stavebních a instalačních Činnosti pro instalaci, úpravu nebo deinstalaci technického zařÍzenj
Poskytovatele souvisejÍcÍho s poskytovanou Službou;
zajistit, aby po celou dobu poskytováni Služby u TelekomunikačnÍho zaňzeni Poskytovatele umístěného u Účastníka bylo toto zařÍzeni napájeno
výrobcem předepsaným zdrojem energie. Veškeré výdaje s tím spojené bude hradit Účastník;
- uČinit opatřeni k tomu, aby v místě servisního zásahu byl zajištěn vstup do objektu pro servisní skupinu a případně i kvalifikovaná obsluha pověřená
Účastníkem k zajištěni nutné součinnosti;
- učinit opatření zabraňujÍcÍ nepovolaným osobám v manipulaci s TelekomunikačnÍm zaňzenim Poskytovatele v Koncovém bodu Účastníka;
- umožnit sdÍlenÍ funkČního souboru zařIzenI instalovaného Poskytovatelem dalším ÚČastníkům a umožnit Poskytovateli přistup k funkČnímu souboru
zaňzeni za účelem instalace kabelových svodů pro další Účastníky za podmínky zachování kvality poskytovaných Služeb;
h) neprodleně písemně informovat Poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů Účastníka uvedených ve Smlouvě, a to zejména o změně jména a
přIjmenI nebo obchodního jména, bydliště nebo sÍdla, právni formy, bankovního spojeni, telefonnÍch čÍsel, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů
ode dne, kdy taková změna nastala;
i) oznámit Poskytovateli jména osob oprávněných zastupovat Účastníka ve vztahu k Poskytovateli a v případě změny tuto změnu Poskytovateli písemně
oznámit;
j) neuskutečňovat zlomyslná vdáni ani žádné jiné hovory, jež ohrožuji nebo obtěžují třetí osoby;
k) zabezpečit TelekomunikačnÍ zařIzenI umístěné u Účastníka před jeho poškozením, odcizením nebo ztrátou.
3.4 ÚČastník má právo
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 3
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
a) na uzavření Smlouvy s Poskytovatelem za předpokladu, že neexistuje důvod v souladu se Zákonem a Podmínkami pro odmÍtnutÍ uzavření Smlouvy ze
strany Poskytovatele tak, jak je uvedeno v bodě 5.15 těchto Podmínek;
b) na poskytováni Služby za podmínek ustanovených ve Smlouvě a v Podmínkách;
C) na bezplatné odstranění Poruch vzniklých bez zavinění ÚČastníka, případně 3. osob, které Poruchu způsobily, nebo se na jejím vzniku podÍlely, a to pouze v
případě, že tyto Poruchy nahlásí Poskytovateli v souladu s Podmínkami;
4 Cena Služeb, platební podmínky
4.1 Ceny Služeb jsou součástí smluvnÍho ujednáni, příp. jsou uvedeny v ceníku, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele, ti. na www.ha-vel,cz,
popřípadě u kontaktní osoby Poskytovatele. je-li cena a způsob její Norby předem dohodnuta ve SmluvnÍch dokumentech, jedná se o cenu pevnou, která se
nemění se změnou Ceníku, s výjimkou uvedenou v ČI. 4.6.
4.2 Poskytovatel provádí vyúČtování formou vystavení daňového dokladu l faktury Účastníkovi takto:
a) jednorázové platby jsou účtovány Poskytovatelem po dodáni přis|ušného plnění Účastníkovi v prvním následném vyúčtováni;
b) datum uskutečnění zdanitelného plněni nastává dnem předáni Služby zákazníkovi nebo vystavením daňového dokladu. Dále se na základě této Smlouvy
poskytuji dÍIČÍ měsIČM plněnĹ dle § 21 zákona Č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Za zdanitelné plnění se považuje první den běŽného měsíce;
C) pravidelné platby jsou tvořeny pevnými a variabilnÍmi platbami;
d) pevné platby budou úČtovány počÍnaje dnem předáni Služby do užNání ÚČastníkovi;
e) variabilní platby jsou účtovány na základě měřitelného parametru (např. objem přenesených dat, počet a trvání hovorů) podle metodiky měřeni stanovené
Poskytovatelem, Přesné terminy vyúčtováni cen za poskytování Služby musí být uvedeny ve Smlouvě.
4.3 Na jednom daňovém dokladu l faktuře má Poskytovatel právo vyúčtovat platbu za všechny poskytované Služby a za Služby poskytované třetími stranami, pro
které Poskytovatel provádí fakturaci.
4.4 ÚČastník podpisem Smlouvy souhlasÍ s tím, že vyúČtováni TelekomunikačnÍch služeb může být poskytováno v jiné formě než tiŠtěné.
4.5 Dojde-li ke změně Služby, potom se ceny za změněnou Službu začÍnajÍ účtovat dnem skutečného provedeni změny Služby ze strany Poskytovatele na základě
ÚČastníkem podepsaného předávacího protokolu.
4.6 Dojde-li ke zvýšení nákladů přímo spojených s poskytováním Služby (např. ceny přístupových okruhů, mezinárodní konektivita, tranzitní a terminaČni tarifý
hovorného, distribuční ceny Služeb, apod.), má Poskytovatel právo odpovÍdajÍcÍm způsobem zvýšit cenu Služby, avšak pouze s pÍsemným souhlasem Účastníka.
4.7 ÚČtované částky musí být uhrazeny na účet Poskytovatele uvedený v daňovém dokladu nejpozději v den splatnosti, jinak je ÚČastník v prodlení. Povinnost
Účastníka je splněna až připsáním účtované částky na účet Poskytovatele. Splatnost faktury je zpravidla 10 dní od data vystavení, pokud se strany nedohodly
jinak,
4.8 Účastník může proti nárokům Poskytovatele započíst pouze ty pohledávky, které jsou nesporné a pravomocně přiznané, i tak ale vždy pouze po písemném
souhlasu Poskytovatele.
4.9 Poskytovatel je oprávněn pověřit třetí osobu vymáháním pohledávek Poskytovatele od Účastníka, který je v prodlení s platbou dlužných částek.
4.10 Poskytovatel je oprávněn v případě prodlenÍ ÚČastníka mu účtovat náklady spojené se zasláním upomínek a výzev k úhradě.
4.11 Pokud udělí Účastník Poskytovateli zmocněni k inkasu z účtu Účastníka, vyúčtované částky jsou odečítány z tohoto účtu Účastníka v rámci inkasního postupu.
4.12 ÚČastník je oprávněn písemně žádat o vrácení poměrné Části řádně a včas zaplacených pevných pravidelných plateb, pokud mu tyto služby nebyly v období, za
které platil, poskytnuty po dobu delší než deset hodin během 24 hodin z důvodů prokazatelně zaviněných Poskytovatelem, vyjma Služeb Albert a ha-fi.
4.13 Účastník je oprávněn písemně žádat o vráceni celého poplatku za službu v daném měsíci, jestliže dojde k nepřetržitému přerušeni služeb na dobu nejméně
deseti dnů v kalendářním měsíci, z důvodů prokazatelně zaviněných Poskytovatelem.
4.14 Právo na vráceni úhrad zaniká, jestliže nebylo prokazatelným způsobem uplatněno u Poskytovatele do 2 měsíců ode dne vzniku Poruchy.
4.15 Neposkytne-li Účastník souČinnost při odstraněni Poruchy podle ČI. 3.3 b), d) a g) těchto Podmínek, nemá nárok na vráceni poměrné Části pravidelných pevných
plateb zaplacených za dané období.
4.16 Jistota
a) Poskytovatel je oprávněn požadovat od Účastníka mimořádnou zálohu (jistotu), a to v nás|edujÍcÍch případech:
- při podpisu nové Smlouvy;
- sÍdlo nebo bydliště Účastníka se nachází mimo území české republiky;
- Účastník opakovaně nedodržuje platební podmínky;
- při prohlášenI konkurzu na majetek Účastníka nebo při zastaveni konkurzního řIzenI pro nedostatek majetku Účastníka, při vyrovnání nebo likvidaci
Účastníka;
- ÚČastník má vůči Poskytovateli splatný dluh nebo jinou povinnost;
- pokud dojde k neobvyklému nárůstu účtů za poskytované Služby;
- Smlouva nebo Služba byla se souhlasem Poskytovatele převedena na třetí stranu, aniž byly uhrazeny všechny pohledávky Poskytovatele vůČi
ÚČastníkovi.
b) výše Jistoty se stanovi tak, aby s ohledem na aktuální vµžIvánI Služby Účastníkem jistota pokryla dvě nás|edujÍcÍ měsIČnI platby.
C) Pokud byla poskytnuta Jistota podle ČI. 4.16 pÍsm. a), odst. 7, skonČi povinnost poskytnutí Jistoty poté, co ÚČastník nebo jeho nástupce doplatil
Poskytovateli dlužnou částku.
d) Pokud byla poskytnuta jistota dle článku 4.16 pÍsm. a), odst. 1, a pokud po dobu šesti měsíců nedošlo k případu prodlenÍ s platbou za Služby, je Účastník
oprávněn písemně požádat o navrácenijistoty. Poskytovatel Jistotu neprodleně vráti.
e) Poskytovatel je oprávněn použit Jistotu k započtení pohledávek Poskytovatele vůči Účastníkovi, zejména k úhradě ceny za poskytnuti Služeb, pravidelných
periodických plateb a nezaplacených smluvnÍch pokut, jednorázového odstupného aj.
5 Rozsah poskytované Služby
5.1 Podmínky pro poskytováni Služby, stejně jako práva a povinnosti smluvnÍch stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smlouva, Specifikace služeb a
Podmínky. V případě rozporu mezi uvedenými dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pořadí: Smlouva, Specifikace služeb a Podmínky. Služba je
poskytována na územ' České republ'ky.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 4
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
5.2 Poskytovatel je oprávněn plnit své povinnosti podle Smlouvy prostřednictvím dodavatelů, přitom však nese stejnou odpovědnost, jako kdyby tyto povinnosti
plnil sám.
5.3 jestliže nepředvIdatelné okolnosti, jež se týkají Poskytovatele a jež Poskytovatel nemohl odvrátit ani s vynaloženÍm péče, kterou lze na něm spravedlivě
požadovat, znemožni Poskytovateli plnit jeho závazky, prodlužuje se lhůta pro poskytnuti plnění o dobu, po níž daná nemožnost trvá, a o přiměřenou dobu na
zahájeni plněni.
5.4 Poskytovatel neodpovídá za vznik Poruch v případech, kdy k těmto Poruchám došlo následkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze strany
Účastníka nebo jiných osob. Jinou osobou se rozumí osoba, která nepatři mezi pověřené zaměstnance (pracovníky) Účastníka ani Poskytovatele, ani není ve
smluvnÍm vztahu s Poskytovatelem jako fýzická osoba nebo právnická osoba zajišt'ujÍcÍ servis Či opravu TelekomunikačnÍch zařIzenI.
5.5 Sjednané terminy a lhůty pro poskytnuti Služby platí pouze za předpokladu včasného splněnivšech souvisejÍcÍch závazků Účastníka.
5.6 Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování Služby i bez předchozího upozorněni z důvodu důležitého obecného zájmu, narušení bezpečnosti a integrity
SItě Poskytovatele, bezpečnosti Služby, při zjištěni jejich ohroženi nebo zranitelnosti, nebo jestliže je jeho schopnost poskytovat Službu omezena objektivně
neodvratitelnou událostÍ, kterou nemohl předvídat, ani ji zabránit nebo v případě, kdy by další poskytováni Služby mohlo způsobit škodu Poskytovateli,
ÚČastníkovi nebo třetí osobě.
5.7 Úroveň a kvalitu Služby, její rychlost, Časovou dostupnost a ostatní parametry je Poskytovatel povinný zabezpečovat a dodržovat na Rozhraní. Poskytovatel
neodpovídá za nedostupnost, nekvalitu nebo nedosaženi parametrů Služby, zapřičiněné Koncovým zaňzenim Účastníka, vedením od Rozhraní ke Koncovém
zařIzenI Účastníka, nebo nastavením Koncového zařIzenI Účastníka.
5.8 Poskytovatel nenese odpovědnost za Koncové zaňzení Účastníka, ani za data, přenášená prostřednictvím SItě Poskytovatele nebo SItě internet,
5.9 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost, nekvalitu nebo nedosaženi parametrů Služby, které nastaly v důsledku Vyšší moci, neoprávněného zásahu do
provozu sItě a Služeb, nebo z rozhodnuti státní moci.
5.10 V případě, že ÚČastník nezaplatí včas řádně vyúčtované ceny za poskytnutou Službu nebo neplní další smluvní podmínky, zašle Poskytovatel ÚČastníkovi
písemné upozorněni s uvedením termínu náhradního plněni. Pokud Účastník v uvedeném terminu nezjedná nápravu, Poskytovatel má právo pozastavit
poskytováni Služby nebo omezit poskytováni Služby (zamezit aktivní přistup ke Službě). Poskytovatel má právo na úhradu nákladů spojených s reaktivaci
Služby, které uplatňuje formou reaktivaČního poplatku ve výši 1.000 KČ + DPH Při opakovaném nesplnění smluvních podmínek má Poskytovatel právo ukonČit
poskytováni Služby. Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy vzniklé Účastníkovi v souvislosti se zamezením aktivního přístupu ke Službě dle toho
odstavce.
5.11 Poskytovatel je oprávněn v případě uvedených nesprávných smluvních údajů ukonČit poskytování Služby ihned potom, co tuto skutečnost zjistí.
5.12 jestliže Vyšší moc omezí trvání nebo rozsah poskytované Služby, budou obě strany zproštěny pňslušných závazků na dobu trvání tohoto zásahu Vyšší moci.
5.13 Obě strany se zavazuji upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti bránIcI řádnému plněni Smlouvy. Obě strany se zavazují k
vyvinutí maximá|njho ÚsilÍ k odvráceni a překonáni takových okolnostÍ.
5.14 Nárok Poskytovatele na úhradu cen za Služby, smluvní pokuty, jednorázového odstu pného a dalších plateb podle Smlouvy není dotčen omezením nebo
pozastavením poskytování Služeb z důvodů prodlení Účastníka podle ČI. 5.10 těchto Podmínek ani není dotČen odvolánIm nebo pozbytím platnosti Souhlasu dle
článku 3.3 pÍsm. C) těchto Podmínek.
5.15 V případě, že z Podmínek nebo Zákona nevyplývá nic jiného, je Poskytovatel oprávněný odmítnout uzavření Smlouvy ze zájemcem, jestliže:
5.15.1 Poskytovatel od zájemce neobdržel požadované dokumenty a/nebo doklady a/nebo povolenÍ a souhlasy dotčených subjektů potřebné pro uzavření
Smlouvy anebo
5.15.2 poskytováni Služby by ze strany Poskytovatele v požadovaném místě, rozsahu nebo za podmínek požadovaných zájemcem o poskytová ní Služby bylo
neuskutečnitelné bez vynaloženÍ nepřiměřeně vysokých nákladů anebo
5.15.3 Poskytovatel nemá od zájemce záruku, že bude dodržovat Smlouvu, protože je/byl dlužníkem Poskytovatele nebo jiného Podniku a/nebo v souvislosti se
zájemcem existuje jiný reálný předpoklad, že zájemcem o poskytování Služby nebude řádně a včas plnit své závazky stanovené Smlouvou a
Pod minka mi anebo
5 15 4 by uzavřen" Smlouvy bylo v rozporu se Zákonem a j'ným' platným' právn'm' předp'sy České republ'ky
6 Podstatné porušení Smlouvy
6.1 Za podstatné porušeni Smlouvy Poskytovatelem se považuje případ, kdy Poskytovatel:
a) nezřídil požadovanou Službu ani v přiměřené době po uplynutí lhůty uvedené ve Smluvních dokumentech;
b) neprovedl sjednanou změnu Služby ani v přiměřené době po uplynutí dohodnuté lhůty pro provedeni změny stanovené v příslušném dodatku ke Smlouvě o
změně Služby;
C) opakovaně a výlučně zavinil prokazatelně závažné poškozeni, ztrátu nebo zničeni zařIzenI Účastníka, pokud toto zaňzeni bylo protokolárně předáno
Poskytovateli.
6.2 Za podstatné porušeni Smlouvy ÚČastníkem se považuje zejména případ, kdy ÚČastník:
a) neposkytne Poskytovateli potřebnou souČinnost ke zřIzenI Služby;
b) je v prodlenÍ s úhradou účtované ceny za poskytnuté Služby nebo Části takové ceny nebo jiné platby Či její Části dle Smlouvy nebo těchto Podmínek déle
než 60 dní po datu splatnosti;
C) poskytl Poskytovateli nesprávné, neúplné čí nepravdivé údaje v souvislosti se zřIzenIm Služby;
d) dopustil, a to i neúmyslně, zneužiti, poškození, ztrátu nebo zničení Služby, SItě Či zařÍzení Poskytovatele, nebo zařIzenI Účastníka;
e) uvede Poskytovatele v omyl a získá tímto pro sebe nebo pm jiného prospěch, který by jinak nezískal;
f) opakovaně a přes upozornění používá poskytovanou Službu nebo TelekomunikačnÍ zařIzenI Poskytovatele v rozporu se Smlouvou nebo platnými právními
předpisy;
g) odepře Poskytovateli přistup k technickým zaňzením a systémům Poskytovatele v souvislosti s lokalizacÍ a odstraněním Poruchy, případně deinstalací
zarvr|zen|r;
h) neodpojí bez prodlenÍ své zaňzení od veřejné sItě nebo SItě Poskytovatele, pokud takové zařIzenI působí Poruchy na SÍti, ačkoliv byl k takovému odpojení
Poskytovatelem vyzván;
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 5
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
i) nezajisti Souhlas vlastníka ve smyslu ČI 3.3 pÍsm C) těchto Podmínek nebo nesplní Či poruŠí kteroukoliv další povinnost sta novenou v ČI. 3.3 těchto
Podmínek.
6.3 Za podstatné porušeni Smlouvy Poskytovatelem se nepovažuje omezení a pozastaveni poskytováni Služby podle ČI. 5.6 a ČI. 5.10 Podmínek.
7 Úrok z prodlení, smluvní pokuta, jednorázové odstupné
7.1 je-li Účastník v prodlenÍ s úhradou ceny Služby nebo Části takové ceny nebo jiné platby Či její Části dle Smlouvy nebo těchto Podmínek, je Poskytovatel
oprávněn účtovat z nezaplacené částky úrok z prodlenÍ ve výši 0,5%, a to z dlužné částky za každý den prodlení.
7.2 V případě porušení smluvnÍ povinnosti Účastníka informovat písemně Poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů Účastn Íka podle ČI. 3.3 pÍsm. h)
Podmínek a osoby oprávněné jednat za Účastníka podle ČI. 3.3 pÍsm. i) Podmínek je Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi smluvnÍ pokutu ve výši 1,000 KČ
za každé jednotlivé porušení smluvní povinnosti, a to i opakovaně. Smluvní pokuta bude vyúčtována Účastníkovi na nejbližším přIŠtim vyúČtováni poté, co se
Poskytovatel dozví o porušeni této povinnosti.
7.3 Nároky Poskytovatele na náhradu škody způsobené prodlenÍm se splněním závazků Účastníka nejsou vyúčtováním ani zaplacením úroku z prodlenÍ nebo smluvní
pokuty dotčeny, a to i v rozsahu Smluvní pokutu Či úrok z prodlení přesahujich.
7.4 Dojde-li ze strany ÚČastníka ke kterémukoliv podstatnému poruŠení Smlouvy sjednané na dobu urČitou ve smyslu ČI. 6.2 těchto Podmínek je ÚČastník povinen
uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši celkových ušlých plateb odpovÍdajÍcÍch přesné době scházejÍcÍ od předčasného ukončení Smlouvy nebo Služby do
uplynuti sjednané doby a to vČetně neúplných měsíců.
7.5 SkonČí-h Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu učitou předčasně tj před uplynutím doby trvání (např. v důsledku výpovědi Poskytovatele nebo Účastníka,
který je Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fýzickou osobou), a to z důvodů spočÍvajÍcÍch na straně Účastníka, který je Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fyzickou osobou, je
Účastník, který je Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fyzickou osobou, povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1/20 (jedné dvacetiny) součtu měsÍČních
paušálů zbývajÍcÍch do konce sjednané doby trvání Smlouvy nebo ve výši 1/20 (jedné dvacetiny) minimá|niho sjednaného měsÍčnjho plnění, zbývajÍcÍho do
konce sjednané doby trvání Smlouvy (podle toho, která částka je vyšší), avšak pouze za předpokladu, že k předčasnému ukonČeni Smlouvy došlo v průběhu
prvních 3 měsíců od jejího uzavření a dále kompenzaci ve výši úhrady nákladů spojených s Koncovým zařIzenIm, které bylo Účastníkovi, který je Spotřebitelem
Či podnikajíd fýzickou osobou, poskytnuto za zvýhodněných podmínek.
7.6 SkonČi ii Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu uŕťitou předČasně ti před uplynutím doby trvání (např v důsledku výpovědi Poskytovatele nebo ÚČastníka,
který není Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fyzickou osobou), a to z důvodů spočÍvajÍcÍch na straně Účastníka, který není Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fyzickou
osobou, je ÚČastník, který není Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fýzickou osobou povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši souČtu měsíČnth paušálů
zbývajÍcÍch do konce sjednané doby trvání Smlouvy nebo ve výši minimá|niho sjednaného měsÍČního plněni zbývajÍcÍho do konce sjednané doby trvání Smlouvy
(podle toho, která částka je vyšší) a dále ve výši úhrady nákladů spojených s Koncovým zaňzenim, které bylo Účastníkovi, který není Spotřebitelem Či
podnikajÍcÍ fyzickou osobou poskytnuto za zvýhodněných podmínek.
7.7 Dojde-li ze strany Účastníka ke kterémukoliv podstatnému porušeni Smlouvy sjednané na dobu neurčitou ve smyslu ČI. 6.2 těchto Podmínek nebo skončÍ-li
Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu neurČitou předčasně před uplynutím výpovědní doby, a to z důvodů spočÍvajÍcÍch na straně Účastníka, je ÚČastník
povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši mÉŠÍČnÍho plnění násobeného poČtem měsíců zbývajÍcÍch od předČasného ukonČeni Smlouvy nebo Služby
do uplynuti výpovědní doby u každé poskytované Služby, a to včetně neúplných měsíců.
7.8 Okolnosti vylučujÍcÍ odpovědnost nemají vliv na povinnost platit smluvní pokutu.
8 Odpovědnost za škodu a náhrada Škody
8.1 V případě omezeni nebo neposkytnuti Služeb podle Smlouvy je odpovědnost Poskytovatele vůČi ÚČastníkovi v souladu se Zákonem omezena pouze na
odpovědnost urychleně odstranit Poruchu a vrátit neoprávněně účtované a zaplacené částky. Poskytovatel není povinen hradit ÚČastníkovi Služby náhradu
škody v důsledku neposkytnuti Služby nebo vadného poskytnuti Služby.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikne jako důsledek překročeni kapacity SItě nebo Poruchy v důsledku opravy nebo údržby SItě nebo její součásti a
přislušensM nebo za škody, které vznikly v důsledku udábsti Vyšší moci.
8.3 ÚČastník se zavazuje nahradit škodu, která vznikne Poskytovateli Či třetím osobám, v případě, že ÚČastník využívá pro účely přijmu telekomunikačnÍch služeb
TelekomunikačnÍ zařIzenI nedodané Poskytovatelem, nebo TelekomunikačnÍ zařÍzeni, které není schválené podle platných právních Či technických předpisů aj.
norem.
8.4 Účastník se zavazuje nahradit škodu vzniklou na zaňzenich Poskytovatele umístěných u Účastníka. Účastník odpovídá za zařIzenI Poskytovatele do okamžiku
jeho převzetí Poskytovatelem.
8.5 ÚČastník oznámí Poskytovateli bez zbyteČného odkladu potřebu všech oprav, které má provést Poskytovatel. Při porušeni této povinnosti odpovídá ÚČastník za
škodu tím způsobenou.
8.6 Účastník nese plnou odpovědnost za Škodu, která vznikne Poskytovateli nebo jiným osobám v důsledku přístupu třetích osob k poskytované Službě.
9 Vznik, změna, převod, ukončeni a obnoveni Smlouvy nebo Služby
9.1 Smlouvu je možné uzavřít a Poskytováni Služby je možné sjednat na dobu určitou nebo neurčitou. Není-li ve Smlouvě nebo ve Specifikaci vyznačena doba jejího
trvání, platí, že je uzavřena na dobu neurčitou.
9.1.1 je-li Smlouva Či konkrétni Služba sjednána na dobu urČitou a není-li sjednán Revolving, po uplynutí sjednané doby trvání se mění na dobu neurČitou.
9.2 Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu Oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
9.3 K uzavřeni Smlouvy lze rovněž užit smluvních formulářů užívaných Poskytovatelem v obchodním styku.
9.4 je-li Smlouva uzavřena pomoci elektronických prostředků, může být podepsána zaručeným elektronickým podpisem podle zvláŠtních předpisů.
9.5 Smlouvu lze měnit písemně dodatky podepsanými Oprávněnými zástupci obou smluvních stran. V návaznosti na uzavřenou Smlouvu je možné sjednat další
Specifikace, týkajÍcÍ se jednotlivých Služeb.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l Olešni 587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 6
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
9.6 Při změně nebo ukonČeni Smlouvy Či Služby před zřIzenIm nebo zahájením poskytováni Služby, a to na žádost ÚČastníka nebo z důvodu spočÍvajÍcÍch na straně
Účastníka (např. při změně umÍsĚnÍ Koncového bodu Účastníka nebo při požadavku Účastníka na posun data zřIzenI Služby), dále rovněž při neposkytnuti
potřebné součinnosti Poskytovateli ke zřIzenI Služby ze strany Účastníka, je Účastník povinen Poskytovateli uhradit cenu veškerých již vynaložených prací a
výkonů, vČetně materiálu a zboží a vČetně objednaných výkonů od subdodavatelů souvisejÍcÍch se zřIzenIm a poskytováním Služby nebo s posunutím data
zřIzenI Služby, vždy však nejméně částku ve výši 10.000 KČ.
9.7 Převod práv a závazků Účastníka ze Smlouvy na třetí osobu je možný jen s pÍsemným souhlasem Poskytovatele,
9.8 Smlouva nebo Služba může být ukončena:
a) pÍsemnou dohodou smluvnÍch stran;
b) uplynutím sjednané doby u Smluv Či Služeb sjednaných na dobu určitou, nedošlo-li k prodlouženÍ doby trvání Smlouvy Či Služby, a to i opakovaně, formou
Revolvingu, nebo nebylo-li sjednáno, že se po uplynuti sjednané doby mění Smlouva Či Služba na dobu neurčitou;
C) uplynutím výpovědní doby u Smluv Či Služeb sjednaných na dobu urČitou;
d) uplynutím výpovědní doby u Smluv Či Služeb sjednaných na dobu neurčitou;
e) ke dni nabytí úČinnosti změny Smlouvy nebo Podmínek, pokud ÚČastník ukonČil Smlouvu v souladu s § 63 odstavec 6 Zákona;
f) odstoupením z některého důvodu výslovně uvedeného v ČI. 6.2 těchto Podmínek. ÚČinky odstoupeni od Smlouvy nebo Služby počÍnajÍ doruČením
písemného proh|ášení oprávněné smluvní strany vůči porušujÍcÍ smluvní straně. V případě pochybností nebo sporu je za den doručení považován třetí
pracovní den po dni odeslánI odstoupeni.
9.9 V případech uvedených v či. 9.8 těchto Podmínek začíná běžet výpovědní doba ode dne nás|edujÍcÍho po dni doručení výpovědi smluvnÍ strany druhé smluvnÍ
straně.
9.10 V případech uvedených v či. 9.8 těchto Podmínek a současně za předpokladu, že to umožňuje Specifikace, může být Služba vypovězena kteroukoli smluvní
stranou samostatně.
9.11 Pokud zákon nestanovuje jinak a Smlouva nebo Služba se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní dobou delší než 3 měsíce, platí, že výpovědní doba sjednaná
ve Smlouvě se zkracuje o počet celých měsíců, které uplynuly od zahájeni poskytováni Služby dle dané Specifikace.
9.12 výpověď' musí být zaslána doporučeným dopisem a výpovědní doba poČíná běžet ode dne nás|edujÍcÍho po doruČení písemné výpovědi druhé smluvní straně, ti.
Poskytovateli Či Účastníkovi. K výpovědi doručené jiné osobě než Poskytovateli Či Účastníkovi, zejm. obchodnímu partnerovi Poskytovatele nebude přihližena V
případě pochybnosti nebo sporu je za den doručení považován třetí pracovni den po dni odeskáni výpovědi. Po dobu výpovědní doby trvá povinnost
Poskytovatele poskytovat Služby v plné kvalitě a povinnost Účastníka platit ceny dle Smlouvy.
9.13 Po ukončení Smlouvy nebo Služby je Účastník povinen bez zbytečného prodlenÍ vrátit Poskytovateli hmotný nebo nehmotný majetek, který Poskytovatel za
účelem poskytováni Služby zajistil Účastníkovi. Účastník je současně povinen poskytnout Poskytovateli bezplatně součinnost nezbytnou k demontáži Koncového
zařÍzenj a dalšího majetku Poskytovatele. Veškeré pohledávky a závazky vyplývajÍcÍ ze Smlouvy nebo z ukončené Služby (mimo demontáže zařÍzenj) vyrovnají
smluvní strany nejpozději do 14-ti kalendářních dnů po jejím ukončeni. V případě prodlenÍ Účastníka se splněním kterékoliv z těchto povinností vzniká
Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 1.000 kč za každý den prodlení ÚČastníka se splněním této povinnosti. Sjednanou smluvní pokutou není dotČen
nárok Poskytovatele na náhradu škody a nákladů vzniklých v souvislosti s nesplněním povinností uvedených v tomto článku, a to i v rozsahu smluvní pokutu
pÍ'esahujÍcÍm.
9.14 Obnovení již zrušené Služby je možné za předpokladu, že ÚČastník, jenž o obnoveni žádá, má uhrazeny veškeré případné závazky vůČi Poskytovateli a o
obnovení této Služby si zažádá u Poskytovatele, přičemž pro obnovení služby se přiměřeně použije ustanovení Podmínek a platných právních předpisů
vztahujÍcÍch se k zřIzenI Služby.
10 Zřizováni a zrušeni Služby
10.1 V souvisdosti s připojením k Síti zřIdi Poskytovatel v místě Koncového bodu Účastníka Koncový bod Služby. Pokud Koncový bod Služby již existuje, použije se
tento Koncový bod.
10 2 O přesném uKstěnI Koncového bodu Služby rozhodne Poskytovatel, přiČemž se bude v co nejvyšší moŽné miře snažit vyhovět přáni ÚČastníka. Pokud si
Účastník bude přát změnit umÍstěnj Koncového bodu Služby a elektrického vedení, provede tuto práci na jeho náklady Poskytovatel.
10.3 Požadované datum zřIzenI Služby, resp. změny uvedené ve Specifikaci, je předpokládané datum zřIzenI Služby. Doba realizace bude co možná nejvíce
přizpůsobená přání ÚČastníka dle moŽnosti Poskytovatele.
10.4 Doba poskytováni Služby počíná běžet od data předání Služby. Za den předání Služby je považován den podpisu Předávacího protokolu Účastníkem nebo první
den, od kterého byla Služba ÚČastníkem nepochybně využívána nebo den, kdy Poskytovatel písemně oznámil ÚČastníkovi, že Služba byla zprovozněna, a to
podle toho, která z těchto skutečnosti nastala dřive. Oznámeni o zprovoznění Služby se provádí dopisem nebo elektronickou formou nebo faxem nebo
kombinovaně s tím, že oznámení je úČinné okamžikem odeskáni Poskytovatelem Účastníkovi. Účastník je pro tyto účely plně odpovědný za funkČní a dostupné
kontaktní adresy Či čÍsla, na které je oznámeni Poskytovatelem odesIlána
10.5 Pokud ÚČastník neumožni Poskytovateli nezbytně nutný přístup pro zřIzenI Služby ve smluveném čase, je Poskytovatel oprávněn fakturovat ÚČastníkovi čas
strávený při Čekáni a přepravě.
10.6 V případě, že požadovaný typ přípojky není realizovatelný, dohodne se Poskytovatel a Účastník na náhradním technickém řešení (technologiÍ s cenou dle
nabídky Poskytovatele), nebo na vhodné úpravě řešeni (snÍženÍ kapacity Přístupového okruhu, změně Koncového bodu ÚČastníka, apod.). AŽ do marného
uplynuti dohodou smluvních stran určeného nového terminu realizace náhradního řešeni, není Poskytovatel v prodlenÍ.
10.7 Doba prodlenÍ při předání Služby z důvodu na straně Účastníka (neposkytnutí součinnosti, nesplněni specifikované podmínky Či plněni třetích osob zajišťované
Účastníkem) se nepočítá do doby zřIzenI Služby.
10.8 Pokud Účastník po podpisu Specifikace a před zřIzenIm Služby požaduje posun data zřIzenI Služby na pozdější datum nebo pokud neposkytne Poskytovateli
potřebnou součinnost ke zřIzenI Služby, je povinen Poskytovateli nahradit cenu prací a výkonů, vČetně objednaných výkonů od subdodavatelů souvisejÍcÍch s
posunutím data zřIzenI Služby.
11 Poruchy a servisní zásahy, záruční podmínky pro Koncová zařízenI Účastníka
11.1 Poskytovatel odpovídá za provoz, kontrolu a údržbu svého TelekomunikačnÍho zaňzení určeného k poskytováni Služby.
11.2 Poskytovatel se zavazuje zajišťovat soustavný dohled nad kvalitou poskytováni Služby dle podmínek uvedených ve Specifikaci.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 7
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
11.3 Poskytovatel poskytuje Spotřebiteli záruku v délce 24 měsíců ode dne prodeje na Koncová zařIzenI ÚČastníka dodaná Poskytovatelem nevyžadujÍcÍ odbornou
11.4 instalaci (samostatné modemy a telefony). Pro zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli, poskytuje Poskytovatel záruku v délce 6 měsíců. Záruka se nevztahuje na
11.5 Poruchy způsobené běžným opotřebením, nevhodným užMáním, Vyšší mocj, zásahy třetích osob, jednáním v rozporu s Podmínkami a Smlouvou apod.
11.6 ÚČastník si může s Poskytovatelem dohodnout podmínky servisu Koncových zařIzenI ÚČastníka vyžadujÍcÍch instalaci u ÚČastníka.
11.7
11.8 Poskytovatel se zavazuje odstranit bezodkladně na vlastni náklady Poruchu v poskytování Služby v rámci SItě Poskytovatele, kterou nezpůsobil ani nezavinil
11.9 Účastník a Poruchu Koncového zařIzenI, na kterou se vztahuje záruka Poskytovatele.
11.10 Pokud bude zjištěno při odstraňováni Poruchy, že tato Porucha není na straně Poskytovatele, ale je způsobena nebo zaviněna zcela Či zČásti ÚČastníkem, nebo
11.11 je lokalizována na jeho TelekomunikačnÍm zaňzení, má Poskytovatel vůči Účastnikovi právo na úhradu vzniklých nákladů.
Přerušeni napájeni jakéhokoli zařIzenI Poskytovatele, umístěného v objektu ÚČastníka, není považováno za Poruchu ve smyslu těchto Podmínek.
Pokud Účastník nezajistí pro účely servisního zásahu zpřÍstupněnj všech potřebných prostor a mÍstnostÍ objektu Účastníka, kde se nachází Koncové zařIzenI
Účastníka, čas, který servisní pracovník (skupina) Poskytovatele ztratí Čekáním na zpňstupnění těchto prostor, se nezapoČítává do doby trvání Poruchy.
Pokud z důvodu uvedených v či. 11.8 vzniknou Poskytovateli výdaje (kupřIkladu nutnosti opakování výjezdu k opravě), Poskytovatel má právo požadovat
náhradu výdajů od ÚČastníka.
Doba odstranění Poruchy je závislá na typu Služby a je specifikována ve Smlouvě.
Poskytovatel nabÍzÍ Účastníkovi servisní služby a zákaznickou podporu v celém rozsahu telekomunikačnÍch služeb. Na rozsahu a způsobu využiti těchto služeb a
podpory je možno se dohodnout na Dohledovém centru Poskytovatele, případně na telefonu Centra péče o zákazníky tel. č. 552 305 305.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l OIešnI587A1A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 8
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \1SO/IEC 20000-1
12 Podmínky neposkytnutí nebo omezení Služby zoh|edňujÍcÍ NařízenI EU
(V případě specifikace podmínek neposkytnutí nebo omezeni Služby ve Smlouvě má tato specifikace přednost před těmito Podmínka mi tak, aby nedoŠlo k poruŠení
NařIzenI)
12.1 Poskytovatel je oprávněný v nevyhnutelném rozsahu na nevyhnutelný čas přerušit nebo omezit poskytováni Služby bez toho, aby se takový úkon považoval za
jakékoli poruŠeni Smlouvy, a to z důvodu přednostního poskytování Služby orgánům veřejné moci, fýzickým osobám a právnickým osobám určeným zvláŠtním
právním předpisem, nebo z důvodu Vyšší moci. Stejně tak je Poskytovatel oprávněný v nevyhnutelném rozsahu na nevyhnutelný čas přerušit nebo omezit
poskytováni Služby podle předcházejid věty z důvodu rozhodnutí přIsluŠného orgánu České republiky, závažných organizaČních, technických nebo provozních
důvodů, a taktéž pro výkon prací potřebných pro provoz, údržbu a opravu SItě Poskytovatele nebo prací potřebných ve snaze vyhnout se chybám v Síti
Poskytovatele. O těchto skutečnostech bude Účastník v souladu s bodem 3.1 pÍsm. d) Podmínek informován.
12.2 Poskytovatel je oprávněný dočasně přerušit anebo omezit poskytováni Služby podle ustanovení Zákona a Podmínek bez toho, aby se to považovalo za jakékoliv
porušeni Smlouvy, a to v případě, že účastník:
12.1.1 Zneužívá Službu anebo umožňuje její zneužNáni, a to až do odstraněni zneužNáni anebo vykonáni technických opatřeni zamezujÍcÍch toto zneužNáni.
ZneužNánim Služby je například:
a) vykonáváni jakékoliv nezákonné anebo jiné nevhodné aktivity, která je v rozporu s platnými právními předpisy České republiky prostřednictvIm
poskytované Služby,
b) šřeni a umožněni šIřenI nezákonné anebo nevhodné komunikace,
C) ŠIřenI a umoŽněni ŠIřenI škodlivých kódů,
d) šřeni a umožnění šIřenI nevyžádaných a obtěžujÍcÍch zpráv,
e) porušování a umožnění porušováni autorských anebo vlastnických práv,
f) narušeni bezpečnosti sítí, informaČních systémů anebo služeb,
g) neoprávněný přístup anebo pokus o zIskánI neoprávněného přístupu k údajům v sítích a informaČních systémech,
h) přetaženi SÍtÍ a informačních systémů,
i) kdy se po uzavření Smlouvy prokáže, že Účastník je dlužníkem Poskytovatele anebo jiného Podniku.
12.1.2 Nezaplatí ve lhůtě splatnosti Odplatu za poskytováni Služby anebo její část, a to až do úplného zaplacení Odplaty za poskytování Služby, vrácené
přis|ušensNÍ anebo do zániku Smlouvy.
12.1.3 PoruŠil ustanoveni Smlouvy anebo Podmínek.
12.2 Poskytovatel je rovněŽ oprávněný v nezbytném rozsahu a na nezbytný čas vykonávat také opatřenC která se projeví v blokován í, zpoma|ovánC změně, omezení,
narušeni, znehodnocení anebo diskriminaci specifického obsahu, aplikace anebo služby anebo jejich specifických kategorii, a to za účelem:
12.2.1 dodržování platných právních předpisů, včetně rozhodnutí soudů anebo orgánů veřejné moci,
12.2.2 zachováni integrity a bezpečnosti sItě a služeb, anebo
12.2.3 předcházeni hrozÍcÍmu přetIženI sItě anebo informačního systému Poskytovatele.
12.3 V případě, že Poskytovatel přeruŠí, resp. omezí anebo zastaví ve smyslu bodů 12.1., 12.2. a 12.3. Podmínek poskytovánI Služby ÚČastníkovi, nezakládá toto
jednání Poskytovatele povinnost Poskytovatele na zaplaceni jakékoliv finanční anebo jiné náhrady Účastníkovi.
12 4 V případě opětovného poskytování Služby podle Smlouvy po odpadnutí důvodu urČeného v bodě 12 2 Podmínek je Poskytovatel oprávněn požadovat od
ÚČastníka úhradu nákladů s tím spojených podle Smlouvy platné v Čase opětovného aktivováni Služby pro ÚČastníka bez změny podmínek Smlouvy uzavřené
mezi oběma smluvnÍmi strana mi.
12.5 V případě služby přenosu dat je Poskytovatel oprávněný zamezit šIřenI dat, které ÚČastník ŠIří v rozporu s pokyny Poskytovatele, se Smlouvou, Zákonem anebo
s jinými všeobecně závaznými právními předpisy České republiky anebo v rozporu s dobrými mravy. Poskytovatel je oprávněný zamezit ÚČastníkovi přistup k
internetovým stránkám na určitých serverech SItě Internet s nelegálnhn obsahem anebo s obsahem odporujÍcÍm dobrým mravům.
V souladu s ustanovením § 82 až 84 zákona č. 186/2016, o hazardních hrách v platném znění, je Poskytovatel povinen zamezit Účastníkovi v přístupu k
internetovým stránkám uvedeným na seznamu internetových stránek s nepovolenými internetovými hrami.
12.6 Za zneužNání služeb se považuje i využNání Služeb jiným způsobem, jak se uvádí v Podmínkách, v ceníku, pÍsemných návodech a pokynech Poskytovatele,
případně způsobem, který není v souladu s Podmínkami, s ceníkem, pÍsemnými návody a pokyny Poskytovatele.
12.7 Poskytovatel je povinný poskytovat službu v souladu s NařIzenIm EU s cÍlem zabezpečit ÚČastníkovi přistup k otevřenému internetu.
12.8 jestliže Poskytovatel v souladu s NařÍzenim EU uplatni opatření na řIzenI provozu, která by mohla ovlivnit kvalitu služeb přístupu k internetu, o tomto
Poskytovatel Účastníka uvědomí. Poskytovatel neuplatni opatřeni na řIzenI provozu, která by mohla negativně ovlivnit soukromí koncových uživatelů a ochranu
jejich osobních údajů.
12.9 Údaje o rychlosti služby připojení k internetu mají nás|edujÍcÍ význam:
12.9.1 Proklamovaná rychlost je rychlost, kterou Poskytovatel používá ve svých komerčních komunikacích, včetně inzerce a marketingu v souvislosti s
propagováním nabídek služeb přístupu k internetu, a včetně uvedeni parametrů služeb v ceníku a Smlouvě (dále jen ,,Proklamovaná rychlost").
Jakmile není jednoznačně uvedeno, o jakou rychlost se jedná, jde o Proklamovanou rychlost.
12.9.2 Maximální rychlost je rychlost, kterou Účastník může očekávat, že ji bude mít k dispozici při přístupu ke službě minimálně jednou denně, a to v čase
od 00:00 hod. do 24.00 hod (dále jen ,,Maximálni rychlost"). jestliže není uvedeno jinak, Proklamovaná rychlost je totoŽná s Maximálni rychlosti.
12.9.3 BěŽně dostupná rychlost je rychlost, kterou bude mít ÚČastník k dispozici
12.9.4 a) při připojení s garantovanými parametry na úrovni minimálně 90% z Maximální rychlosti po minimálně 90% z každého souvislého 4 hodinového
intervalu,
b) při ostatních připojeních - na úrovni minimálně 60% z Maximálni rychlosti po minimálně 60% z každého souvislého - 24 hodinového intervalu.
Minimální rychlost je rychlost, která je:
a) při připojeni s garantovanými parametry 80% z Maximálni rychlosti,
b) při ostatních připojeních 20% z Maximální rychlosti (dále jen ,,Minimálni rychlost")
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 9
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
12.10 Při poskytováni služby může docházet k odchylkám od Proklamované rychlosti. Pokud služba dosahuje Maximálni rychlost, běžně dostupnou rychlost a Minimäní
12.11 rychlost, nejedná se o vady Služby. Účastník by měl možnost odchylky od Proklamované rychlosti zohlednit při výběru Služby a zavolit si takovou Službu, při
12.12 které povolená odchylka od Proklamované rychlosti nebude představovat překážku při využNáni a poskytování aplikaci a služeb prostřednictvím Služby.
12.13 Poskytovatel ÚČastníka tímto informuje, že v případě snáení rychlosti Služby'
12.14
12.15 a) na přeneseni souboru a načÍÚnÍ webových stránek bude potřeba delší čas,
b) při streamových video službách může být snížena kvalita videa, přenos může být přerušovaný Či jinak ztížen,
C) funkČnost speciálních aplikaci a služeb, vyžadujÍcÍ určitou rychlost připojenC může být omezená.
Rychlost komunikace vůči koncovým bodům v internetu je závislá na rychlosti připojení koncových bodů k internetu, jejich aktuálni zatÍženÍ, ztrátovosti paketů a
síťové latence. Za nedosaženi rychlosti vůči koncovým bodům internetu proto Poskytovatel nezodpovídá. Poskytovatel zodpovídá za dodržení rychlosti v místě
Rozhraní.
V případě, že Služba obsahuje omezený objem dat, po jejich přenesení může v závislosti na charakteru Služby dojít ke snÍženÍ rychlosti Služby anebo k omezeni
přístupu k internetu prostřednictvím Služby. K obnoveni rychlosti Služby anebo obnovení přístupu k internetu prostřednictvím Služby dojde automaticky po
uplynuti stanovené doby anebo zaplacením přIsluŠného poplatku v případě, kdy tuto moŽnost konkrétní Služba podporuje.
Jakmile bude ÚČastník souČasně se Službou připojeni k internetu využívat jinou Službu připojeni, kterou poskytuje Poskytovatel a která je optimalizovaná pro
specifický obsah, aplikace anebo služby, tato jiná Služba nesmí v praxi ovlivnit službu připojení k internetu poskytovanou Účastníkovi a ovlivňovat její kvalitu a
parametry, pokud není dohodnuto jinak.
V případě významných, nepřetržitých anebo pravidelně se opakujÍcÍch nesrovnalostÍ mezi skutečnou výkonnosti (rychlostÍ anebo jinými parametry) Služby a
výkonnosti uváděnou Poskytovatelem, v případě, že se jedná o Smlouvu uzavřenou anebo obnovenou od 29. 11, 2015 a pokud se tyto skutečnosti konstatuji na
základě monitorovacÍho mechanismu certifikovaného národním regulačním orgánem, má Účastník nárok na použiti nápravných prostředků - podáni stížnosti a
podáni Reklamace. Stížnost se podává Poskytovateli, a to zpravidla elektronickou poštou; odpověď' na stížnost zasílá Poskytovatel ÚČastníkovi zpravidla
elektronickou poštou. Reklamace se podává a vybavuje způsobem podle ReklamačnÍho pořádku podle ČI. 15 Podmínek.
13 Vliv opatření na řIzení provozu sItě
13 1 Opatření Poskytovatele můžou mít vliv na kvalitu Služeb Poskytovatele jen v rozsahu a způsobem uvedeným v Podmínkách Poskytovatel realizuje opatřeni v
rozsahu a způsobem, který neovlivňuje kvalitu parametrů Služby Poskytovatele anebo využNáni obsahu, aplikaci anebo jiných služeb, mimo případů uvedených v
Podmínkách. Poskytovatel může realizovat opatřeni i v rozsahu a způsobem, na základě kterého může u jednotlivých Služeb dojít k doČasnému snÍženÍ smluvně
dojednaných kvalitativnÍch parametrů těchto Služeb, a to jen v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu a z důvodu dosažení účelu realizovaného opatřeni.
Uvedené snÍženÍ dojednaných kvalitativnÍch parametrů Služby se chápe jako Porucha, jen pokud nastalo z důvodů výlučně na straně Poskytovatele, přičemž
Účastník je pro takový případ oprávněný postupovat v rozsahu a za podmínek podle článku 15 Podmínek. Tímto není dotknuté právo Poskytovatele omezit
poskytováni Služby podle článku 12 Podmínek. Implementace a realizace opatřeni Poskytovatelem nemá povahu ohroženi anebo narušeni práva na soukromí
ÚČastníků anebo práva na ochranu jejich osobních údajů.
13.2 Uživatel si je vědom a souhlasÍ s tím, že opatřeni přijaté Poskytovatelem si může vyžádat zpracování osobních údajů Uživatele, pokud je takovéto zpracováni
nezbytné a přiměřené na dosáhnutí účelu Opatřeni.
13.3 Vymezeni kvalitativnÍch parametrů Služby je souČásti Smlouvy mezi Poskytovatelem a ÚČastníkem, přiČemž se rozumí Poskytovatelem minimálně garantované
kvalitativnÍ parametry jednotlivých Služeb. Pod pojmem snÍženÍ dojednaných kvalitativnÍch parametrů Služby se rozumí:
- zejména snÍženÍ přenosové rychlosti připojení pod úroveň Minimální rychlosti určené Poskytovatelem ve Smlouvě,
- zvýšeni zpomalenÍ nad maximálni úroveň zpomalenÍ nadeňnovanou a garantovanou Poskytovatelem ve Smlouvě,
- kcMsáni zpomalenÍ v rozsahu nad maximálni hranici ko|Ísáni zpomalenÍ definovanou a garantovanou Poskytovatelem ve Smlouvě,
- ztrátovost paketů nad maximálni hranici ztrátovosti paketů nadeň novanou a garantovanou Poskytovatelem ve Smlouvě a
- omezení objemu dat nad hranici objemu dat nadefinovanou a garantovanou Poskytovatelem ve Smlouvě.
SnIžení kvalitativních parametrů Služeb může mít za následek snÍženÍ moŽností a schopnosti Účastníka prostřednictvím Služby Poskytovatele využívat obsah
aplikaci a služeb v rámci SItě Internet v rozsahu, v jakém dojde ke snÍženÍ kvalitativnÍch parametrů Služby.
13.4 Poskytovatel má možnost svobodně nabízet i jiné služby, než jsou Služby specifikované Podmínkami, které jsou optimalizované pro specifický obsah, aplikace anebo
služby, anebo jejich kombinaci, pokud je optimalizace potřebná na splnění požadavků týkajÍcÍch se obsahu, aplikací anebo služeb pro specifickou úroveň kvality. V
případě použNání uvedených služeb Poskytovatele podle bodu 13.4 těchto Podmínek odlišných od Služeb Poskytovatele Účastníkem nebudou kvalitativni parametry
těchto jednotlivých služeb Službami Poskytovatele snížené, nakolik všechny parametry služeb jsou deňnované k dodacímu rozhra ni, které není těmito službami
ovlivněno. Pokud by Účastník zaznamenal snÍženÍ kvalitativnÍch parametrů Služby za dodacím rozhraním, uvedené může být způsobeno výlučně v důsledku
poddimenzováni kvalitativnÍch parametrů Služby, ze strany Účastníka, která je předmětem Smlouvy. V takovém případě Účastník není oprávněn uvedený stav
považovat za Poruchu. Uvedené je možné odstranit v součinnosti s Poskytovatelem výlučně navýšeni kvalitativních parametrů Služby na základě uzavření nového
smluvnÍho vztahu mezi Poskytovatelem a ÚČastníkem.
13.5 Jakmile Poskytovatel na sÍti a Službě uplatňuje postupy zaměřené na měření a řIzenI provozu, s cÍlem předcházet tomu, aby se naplnila anebo přesáhla kapacita
síťového připojení, je povinný zveřejňovat tyto informace prostřednictvím svého webového sÍdla s cÍlem transparentního informováni zájemců a Účastníka o
podrobnostech služby a o tom, jak by tyto postupy mohly ovlivnit kvalitu Služeb.
14 Ochrana osobních údajů Účastníků v souladu s GDpm Zákonem o ochraně osobních údajů a Zákonem.
14.1 Poskytovatel, coby správce a zpracovatel osobních údajů, se zavazuje zpracovávat osobní údaje ÚČastníků (fýzických osob) v souladu se Zákonem o ochraně
osobních údajů, Zákonem a GDPR za účelem uzavřeni a řádného plněni Smlouvy.
14.2 Poskytovatel, coby správce osobních údajů, vede databázi osobních, lokalizačnÍch a provozních údajů atd. (dále jen ÁJdaje") Účastníků. Údaje Poskytovatel získává
přímým nebo nepřímým kontaktem s ÚČastníkem, v rámci poskytováni služeb v souladu s uzavřenou Smlouvou nebo od třetích osob. Bližší informace týkajÍcÍ se
zpracováni osobních údajů a dalších rozhodných skutečnostÍ jsou k dispozici na www.ha-vel.cz.
14.3 Poskytovatel zpracovává Údaje na základě zákona a Smlouvy a za účelem poskytováni Služeb v souladu se Smlouvou, v takovém případě není ÚČastník oprávněn
takové zpracováni Údajů odmítnout (povinné zpracováni, viz bod 14.6 Podmínek).
14.4 Poskytovatel shromažd'uje a zpracovává Údaje sám manuálně.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 10
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
14.5 Osobními a identifikačními údaji se rozumí zejména: jméno, přÔmen(, adresa, datum narození, rodné äslo/popř. národní identifikátor, věk, pohlaví, ČÍsla
předložených dokladů, obchodní firma/název, sÍdlo/mÍsto podnikání, sÍdlo organizační složky, jméno, pňjmeni a bydliště osob oprávněných jednat jménem právnické
osoby, identifikační ČÍslo, daňové identifikační ČÍslo, telefonnÍ ČÍslo, heslo, ČÍslo SIM karty, typ a objem využívaných služeb, údaje o Koncovém zařIzenI Účastníka,
kontaktní telefonnÍ ČÍslo, e-mailové spojeni, bankovní spojenC údaje získané od ÚČastníka marketingovými průzkumy, a jiné údaje oprávněně o Zákazníkovi získané.
Provozním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zprávy Sítí Poskytovatele nebo pro její účtováni, ti. zejména telefonnÍ ČÍslo
volaného, telefonnÍ ČÍslo volajÍcÍho, začátek a konec spojeni, datum a frekvence uskutečněného spojeni, typ zaňzeni, konfigurační údaje, adresa datového spojení,
IP adresa, druh a způsob a objem využNáni služeb a cena za službu a typové chování ÚČastníka apod.
Lokalizačním údajem se rozumí jakékoli údaje zpracovávané v SÍti Poskytovatele a určujÍcÍ zeměpisnou polohu koncového zařIzenI Účastníka, tí. např, údaj o Síti
Poskytovatele, k niž je Účastník připojen.
14.6 Povinně jsou zpracovávány Údaje na základě zákona, a to zejména pro účely poskytováni služeb elektronických komunikaci, souvisejÍcÍch služeb, platebních
transakci, zajištění propojení a přístupu k sÍti, vyúČtováni a provádění úkonů s tím souvisejÍcÍch, úČetní a daňové účely, identifikace zneužNání SItě Či služeb,
vymáháni pohledávek, prodej produktů Či služeb třetích stran prostřednictvím SItě Poskytovatele nebo jejich vyúčtováni, pro účely voláni na čÍsla tísňového volání.
14.7 ÚČastník bere na vědomi, že Poskytovatel je oprávněn zpracovávat Údaje k následujidm účelům: z důvodu oprávněného zájmu v souladu s ČI. 6 odst. 1 pÍsm. f)
GDPR, ti. pro obchodní a marketingové účely, vČetně provádění průzkumu trhu, marketingu vC. telemarketingu a nabÍzenÍ obchodu a služeb, poskytováni informací
(zejména formou obchodního sdělení označovaného pro takové účely jako os) o službách Poskytovatele a produktech a o službách a produktech třetích stran, které
jsou s Poskytovatelem ve smluvním vztahu, a to užitím adresy, telefonnÍch čÍsel nebo elektronické adresy, pro poskytováni služeb s přidanou hodnotou, pm
bezplatné zřIzenI informační služby Účastníkovi, prostřednictvím které bude Účastník informován o nabízených službách a produktech třetích stran, ověřováni a
hodnocení bonity Či platební morálky Účastníka prostřednictvím registru dlužnIků, a to jak při vzniku smluvnÍho vztahu, tak i v jeho průběhu.
14.8 Poskytovatel tímto informuje Účastníka, že porušÍ-li Účastník svou povinnost hradit řádně a včas za poskytnuté služby (zejména existence dlužné částky déle než 30
dnů po splatnosti nebo opakované prodlenI s úhradou) nebo jinou povinnost, jejíž důsledek může mít vliv na platební morálku, bonitu Či důvěryhodnost Účastníka,
je Poskytovatel oprávněn údaje Účastníka potřebné pro vymáháni pohledávky předat právnímu zástupci Poskytovatele.
14.9 Poskytovatel prohlašuje, že telefonnÍ hovor Účastníka s pracovníkem Poskytovatele nebo jeho smluvnÍho partnera může být Poskytovatelem monitorován a
zaznamenán. Toto monitorování se uskutečňuje výhradně za úČelem vnitřní kontroly poskytovaných služeb, zvyŠování jejich kvality a ochrany oprávněných zájmů
Poskytovatele. Poskytovatel zároveň prohlašuje, že případný záznam telefonnÍho hovoru bude Poskytovatelem zálohován po nezbytně nutnou dobu.
14.10 Účastník bere na vědomi, že jeho Údaje mohou být V souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a GDPR zpracovávány třetími subjekty za účelem zajištěni
technické a administrativní podpory pro poskytování služeb, dále subjekty ve smluvním vztahu s Poskytovatelem, zejména pro zajištěni plnění práv a povinností
vyplývajÍcÍch ze Smlouvy (např. roaming, služby třetích stran, vymáháni atd.) a dále pro zajištěni marketingových Či obchodních akci, kterých se Účastník účastni.
Poskytovatel předává Údaje Účastníků zpracovatelům pouze po uzavřeni smlouvy o zpracování osobních údajů, pro výše uvedené účely, v nezbytně nutném rozsahu
a pouze pokud zpracovatel prokáže, že má dostatečné technické zabezpečeni, které zamezí neoprávněnému přístupu, ztrátě Či jinému neoprávněnému nakládání s
Údaji, nestanovÍ-li platná právni úprava jinak.
14 11 U zpracování Údajů, které je prováděno na základě souhlasu ÚČastníka, je ÚČastník oprávněn kdykoli odmítnout zpracování Údajů pro jednotlivé účely uvedené
výše, tedy je oprávněn souhlas bud' nedat při uzavření Smlouvy, ti. sdělit, že souhlas nedává (v případě uzavřeni smluvnÍho vztahu v jiné než písemné podobě),
nebo souhlas kdykoli odvolat, a to bezplatně prostřednictvím zákaznické linky Či jiným způsobem stanoveným Poskytovatelem. Zpracování takových Údajů pro
jednotlivé účely Poskytovatel ukonČi v přiměřené době, která odpovídá technickým a administrativním možnostem.
14.12 Poskytovatel je oprávněn zpracovávat Údaje po celou dobu trvání Smlouvy, není-li v jednotlivých podmínkách služeb nebo v právních předpisech stanoveno jinak.
14.13 ÚČastník bere na vědomi, že odvdání souhlasu se zpracováním některých Údajů může mít vliv na rozsah poskytovaných služeb. ÚČastník bere na vědomí, že
souhlas se zpracováním Údajů může opětovně udělit např. účasti v marketingové soutěži nebo akci, registraci, aktivací nebo užitím specifických služeb.
14.14 Údaje Poskytovatel zpracovává po dobu trvání Smlouvy, není-li v těchto Podmínkách nebo právními předpisy stanoveno jinak, Provozní a lokalizačnÍ údaje jsou
zpracovávány po dobu stanovenou platnými právními předpisy, pro marketing pak po dobu 6 měsíců, není - ii dohodnuto jinak. Po ukončeni smlouvy a vypořádání
všech vzájemných práv a povinnosti Poskytovatel provede likvidaci Údajů Účastníka ze své databáze, není - ii dohodnuto jinak.
14.15 ÚČastník má právo na informaci o zpracování svých osobních údajů. DomnIvá-li se ÚČastník, že dochází ke zpracováni osobních údajů v rozporu s ochranou
soukromého nebo osobního života nebo se zákonem, může Poskytovatele požádat o vysvětleni nebo o odstraněni vadného stavu (zej měna bbkovánČ opravu,
doplněnI nebo likvidaci). Dále má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
14.16 V případě, že se ÚČastník domnívá, že v souvislosti s marketingem oprávněný zájem Poskytovatele, coby správce osobních údajů, převyšuje zájem Účastníka, coby
subjektu údajů, má Účastník právo na
- vzneseni námitky proti marketingu,
- omezeni zpracováni osobních údajů v souvisdosti s marketingem a při vyhovění námitce smazáni osobních údajů v souvisdosti s marketingem bez
zbytečného odkladu.
15 Postup při uplatňování a vyřizování Reklamaci
15.1 ÚČastník má právo na uplatněni Reklamace vadně poskytnuté Služby i vadného Koncového zařÍzeni. Na uplatněni Reklamace má právo ÚČastník, případně osoba k
tomu Účastníkem písemně zmocněná (oprávněný zástupce).
15.2 Reklamace se uplatňuji bez zbytečného odkladu od zjištěni vady poskytnuté Služby písemně (doporučeným dopisem) na kontaktní adrese uvedené na stejnopise
vyúčtování ceny Služeb Poskytovatele.
15.3 SpočNá-li vada Služby v nesprávně vyúčtované ceně za poskytovanou Službu, má Účastník právo bez zbytečného odkladu reklamovat vyúčtování ceny za Službu,
nejpozději však do 2 měsíců od doruČení tohoto vyúČtování, jinak právo zanikne. Uplatněni Reklamace proti výši účtovaných cen za Služby nemá odkladný účinek a
Účastník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do data splatnosti.
15.4 Reklamace týkajÍcÍ se Závad musí být podány na kontaktní adrese uvedené na stejnopise vyúČtování ceny Služeb Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději
však do dvou měsíců od zjištění Poruchy, jinak právo na Reklamaci zaniká.
15.5 požaduje ii ÚČastník po Poskytovateli kompenzaci za dobu, po kterou bylo možno Službu využit jen ČásteČně, anebo ji nebylo moŽno využít vůbec pro Poruchu na
straně Poskytovatele, Poskytovatel tuto kompenzaci poskytne, byla-li Porucha současně zjištěna Poskytovatelem nebo je-li Poskytovateli zřejmá, jinak pouze za
předpokladu, že Účastník Poruchu nahlási v souladu s ČI. 3.3 pÍsm. f) těchto Podmínek.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 11
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
15.6 Reklamaci vyřIdi Poskytovatel ve lhůtě 30 dnů od doruČeni Reklamace Poskytovateli. Případy Reklamací u mezinárodních Služeb se vyřizují do 60 kalendářních dnů
od doručeni Reklamace Poskytovateli.
15.7 Uznané částky Poskytovatel Účastníkovi vráti formou dobropisu v následujIdm vyúčtování po kladném vyřIzenI Reklamace, nebo ve lhůtě do 30 kalendářních dnů
ode dne kladného vyřIzenI Reklamace ÚČastníka, pokud s ÚČastníkem nebylo dohodnuto jinak.
15.8 Právo na vrácení uznané částky na základě kladně vyřízené Reklamace, kterou nebylo možno vrátit pro překážky na straně reklamujÍcÍho, se promlčuje ve lhůtách
stanovených přísdušnými obecně závaznými právními předpisy.
15.9 V případě, že reklamujÍcÍ Účastník nesouhlasÍ s vyřIzenIm Reklamace Služby, je oprávněn podat námitku proti vyřIzenI bez zbytečného odkladu u místně přjs|ušného
odboru Českého telekomunikačnÍho úřadu.
16 Ustanoveni společná, přechodná a závěrečná
16.1 Smluvní vztah mezi ÚČastníkem a Poskytovatelem se řIdi zákonem Č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích v platném znění a zákonem Č. 89/2012 Sb.
občanský zákoník v platném znění.
16.2 V případě, že Smluvní dokumenty jsou vyhotoveny i v cizím jazyce, je vždy rozhodné české znění.
16.3 Pokud jsou v Podmínkách nebo ve Smlouvě použity pojmy v jednotném nebo v mnoŽném ČÍsle, platí i v ČÍsle opaČném, pokud z kontextu jednoznačně nevyplývá
něco jiného. Obě strany budou vykládat Smlouvu v dobré víře. V případě, že jedno nebo vÍce ustanoveni Podmínek bude považováno za nezákonné, neplatné nebo
nevynutitelné, taková nezákonnost, neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat ostatních ustanoveni Podmínek, která budou vykládána tak, jako kdyby tato
nezákonná, neplatná anebo nevynutitelná ustanovení neexistovala. Poskytovatel a ÚČastník souhlasÍ s tím, že veškerá nezákonná, neplatná nebo nevynutitelná
ustanovení budou nahrazena ustanoveními zákonnými, platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blÍžÍ smyslu a účelu Podmínek,
16.4 Pokud v Podmínkách nebo ve Smlouvě není stanoveno jinak, předpokládá se, že Účastníkovi byly oznámeny Změny Podmínek uplynutím lhůty 30 dnů ode dne
odesdáni informace o těchto změnách Účastníkovi způsobem, který si Účastník zvolil pro zasÍ|áni vyúčtováni, a to v souladu s ustanovením § 63 odst. 6 Zákona.
16.5 UkonČeni platnosti a úČinnosti Smlouvy se nedotýká platnosti a úČinnosti ustanoveni Podmínek, které přetrvávají až do úplného vyřIzenI všech nároků vyplývajÍcÍch
ze smluvnÍho vztahu.
16.6 V případě, že jakékoliv ustanovení těchto Podmínek bude shledáno nezákonným, neplatným nebo nevynutitelným, nebudou tímto zněním dotčena ostatní
ústa novení těchto Podmínek.
16.7 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 7. 5. 2018 a nahrazujív plném rozsahu dřive platné Podmínky.
16.8 Všechny spory vznikajÍcÍ ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou v souladu se zákonem Č. 216/1994 Sb., o rozhodČím řIzenI a výkonu rozhodČích nálezů, ve znění
pozdějších předpisů, rozhodovány s konečnou platnostÍ rozhodcem, JUOr. Bohuslavem Heczkem, advokátem, zapsaným u České advokátní komory pod evidenčním
čÍslem: 02612, nebo jiným rozhodcem, kterého urči Poskytovatel, nedohodnou-li se smluvnÍ strany písemně jinak.
16.9 Smluvní vztahy mezi Poskytovatele a ÚČastníkem uzavřené před 1. 1. 2014 se i nadále řídI ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
16.10 je-li Účastníkem Spotřebitel, je Spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení svého případného spotřebitelského sporu se společnostÍ ha-vel internet
s r.o. urČenému subjektu m'mosoudn"ho řeŠen' spotřeb'telských sporů, kterým v tomto př"padě je český telekomun'kačn' úřad, Sokolovská 219, Praha 9, ema'l
podatelna@ctu.cz; web: www.ctu.cz.
Zvláštní část Podmínek vztahujÍcÍ se pouze k níže uvedeným Službám
1 Hlasové služby
- Smlouva se uzavírá na dobu neurČitou, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.
- Platnost Smlouvy začíná v den prvního použiti Služby nebo v den podpisu předávacího protokolu ke Službě.
- Smlouva na dobu neurČitou má výpovědní dobu 30 dní. výpovědní doba zaČíná běžet den následujId po dni doručenIVýpovědi smluvní strany druhé
smluvní stra ně.
- Smlouvu může Poskytovatel okamžitě zrušit nebo pozastavit, pokud by v důsledku jejího plnění došlo k neúnosným finančním ztrátám
Poskytovatele.
- Poskytovatel může pozastavit poskytováni Služeb, pokud se Účastník vÍce než 30 dni nacháziv prodlenÍ s úhradou faktury za poskytnuté Služby.
- Poskytovatel může okamžitě odstoupit od Smlouvy, jestliže Účastník hrubě porušil své povinnosti dle přjs|ušného článku Obecné Části podmínek.
- Poskytovatel má právo na ukončení platnosti smlouvy, a to zasláním písemné výpovědi na adresu Účastníka.
- ÚČastník má právo na ukonČení platnosti smlouvy, a to doruČením písemné výpovědi na adresu Poskytovatele.
- Platnost smlouvy konči ke dni uplynutí výpovědní doby v souladu s ČI. 1 pÍsm. C) této Části Podmínek.
- ÚČastník je povinen platit faktury řádně a včas.
- platný Ceník Služeb poskytne Poskytovatel ÚČastníkovi na vyžádání, a to písemně, faxem nebo emailem.
- Veškeré změny cen Služeb je Poskytovatel povinen oznámit Účastníkovi jeden měsíc před nabytím účinnosti těchto změn v souladu s ustanovením §
63 odst. 6 Zákona. Pokud ÚČastník se změnou nesouhlasÍ, je oprávněn doruČit Poskytovateli pÍsemnou výpověď' smlouvy před začátkem nabytím
účinnosti Ceníku, v opačném případě změny bezvýhradně akceptuje.
- V Ceníku musí být uvedeny jednotlivé druhy hovorů a jejich ceny.
- Faktura bude vystavena pravidelně každý měsíc na základě Smlouvy a poskytnutých Služeb.
- Poskytovatel neodpovídá za vady v telekomunikačnÍch sÍtÍch ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani absolutnÍ dosažitelnost telekomunikačnÍch
sÍtÍ jiných operátorů.
- Poskytovatel neodpovídá za úplnou dostupnost SÍtÍ Či jejich části v rámci internetu z důvodu jeho charakteru.
- Minimální měsIČnI plnění (MMP). K MinimálnImu měsičnhu plnění se ÚČastník zavazuje po dobu např. 12, 18 nebo 24 měsíců dle podepsané
přIslušné Specifikace služby. MMP nelze předčasně ukončit, změnit jeho výši ani dobu trvání. Do plněni MMP se nezapoätávaji jednorázové poplatky
(např. cena aktivace), slevy, smluvní pokuty, atp. V případě nedodržení MMP je Poskytovatel oprávněn ve vyúčtováni Služeb následujIckn po
vyúČtování Služeb, ve kterém nebylo dodrženo MMP, naúčtovat ÚČastníkovi smluvní pokutu ve výši rozdÍlu mezi MMP a skutečným plněním. Při
převodu Smlouvy na nového Účastníka se závazek MMP automaticky převádí na nového Účastníka. Původní Účastník je povinen o mmp, jeho výši a
zbývajÍcÍ době trvání nového Účastníka informovat. Nový ÚČastník se nemůže dovolávat příp. nevědomosti o MMP vůči Poskytovateli.
- V případě přenosu čÍsla dle § 34 odst. 1 zákona 127/2005 v platném znění dojde k zániku smlouvy nejpozději počátkem prvního pracovního dne
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 12
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
nás|edujÍcÍho po uplynutí lhůty 2 pracovních dnů, která začne běžet, jakmile přejjmajÍcÍ poskytovatel služby vyrozumí opouŠtěného poskytovatele
služby podle § 34 odst. 8. Tato lhůta se neup|atnC pokud doba zbývajÍcÍ do zániku smlouvy je kratší nebo k přenesení telefonnÍho čÍsla nedošlo.
Ověřovací kód Účastníka (OKU) je k dispozici v rámci smluvní dokumentace služby, je-li to z bezpečnostních důvodů a charakteru služby možné.
V případě potřeby bude po ověřeni ÚČastníka sdělen OKU pracovníky Centra péče o zákazníky Poskytovatele.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l OIešnI587A1A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 13
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \1SO/IEC 20000-1
1.1 Podmínky pro poskytováni předplacených služeb ha-bo pevná a ha-loo mobil
a) Předplacené služby ha-bo pevná
1.1.a.1 Poskytovatel poskytuje ÚČastníkům předplacenou službu ha-bo pevná (dále též ,,ha-loo pevná")
1.1.a.2 Účastnická smlouva ha-bo pevná je uzavřena uhrazením ceny její aktivace. TelefonnÍ ČÍslo zůstává po celou dobu trvání smluvnÍho vztahu ve
vlastnictvÍ Poskytovatele. Při registraci Účastníka do ha-bo pevná má Účastník možnost výběru z několika čÍsel, a to i ,,zlatých" (opakujÍcÍ se
ČÍslovky, apod.). Možnosti a ceny za tato čÍsla jsou popsána na www.ha-loo.cz. Žádné z čÍsel vybraných pro službu ha-bo pevná nevstupuje
automaticky do žádných seznamů, katalogů, databází apod.
1.1.a.3 Ke změně osoby, která užívá službu ha-bo pevná není nutný souhlas Poskytovatele, nebylo-li mezi ÚČastníkem a Poskytovatelem písemně
dohodnuto jinak. Účastník je oprávněn přenechat ha-bo pevná k užNání třetí osobě, v tomto případě však Účastník nadále odpovídá za závazky
a Škody způsobené touto třetí osobou v souvislosti s užNánim ha Ido pevná. Dále se ÚČastník zavazuje seznámit třetí osobu s těmito
všeobecnými podmínkami, Ceníkem služeb a přístupovými údaji vztahujÍcÍmi se k ha-loo pevná.
1.1.a.4 ÚČastnická smlouva ha-loo pevná konČi:
- marným uplynutím lhůty pro uskuteČněni prvního odchozího hovoru. Lhůta pro uskuteČněni prvního odchozího hovoru je stanovena na 12
měsíců od aktivace služby;
- marným uplynutím lhůty pro dobiti kreditu ha-bo pevná. Lhůta pro dobiti kreditu je uvedena na www.ha-loo.cz, případně stanovena v
Ceníku služeb Či v jiných informačních materiálech Poskytovatele. Délka lhůty pro dobiti kreditu může být Poskytovatelem stanovena v
závislosti na sp|nění dalších podmínek uvedených v Ceníku služeb Či v jiných informačních materiálech Poskytovatele;
1.1.a.5 - přenesením čÍsla dle § 34 odst. 1 zákona 127/2005 v planém znění.
1.1.a.6 ÚČastník ha-bo pevná je oprávněn účastnickou smlouvu vypovědět během 20 kalendářních dnů ode dne zveřejněni změny všeobecných
podmínek, pokud není tato změna vyvolána změnou platné legislativy, a to s výpovědní dobou 30 kalendářních dnů.
Účastník nemá nárok na vrácení nevyužité předplacené částky ceny služeb (kreditu) Či na její převedeni na jiné telefonnÍ ČÍslo s výjimkou
přenesení ČÍsla k jinému operátorovi dle § 34 odst. 1 zákona 127/2005 v platném znění, v takovém případě bude nevyužitá Část předplacené
částky Účastníkovi, je-li Spotřebitelem Či podnikajÍcÍ fýzickou osobou, vrácena.
1.1.a.7 Cena ha-bo pevná je uhrazena dobitím kreditu. Daňový doklad bude vydán elektronickou formou na základě údajů uvedených Účastníkem při
registraci ha-bo pevná pouze tehdy, pokud ÚČastník sdělí všechny údaje požadované Poskytovatelem pro vydání daňového dokladu dle
1.1.a.8
1.1.a.9 konkrétního způsobu dobiti kreditu.
Poskytnuté služby je Účastník užÍvajÍcÍ ha-bo pevná oprávněn reklamovat do dvou měsíců ode dne jejich poskytnuti, jinak právo zaniká.
V případě, že v souvislosti s užNáním služby ha-bo pevná např. Účastníkem nebo třetí osobou, které Účastník umožnil užNáni služby ha-bo
pevná, vznikne škoda (např. přečerpáním předplacených služeb) je Účastník povinen tuto škodu Poskytovateli na jeho výzvu zaplatit.
b) Předplacená služba ha-bo mobil
1.1.b.1 Poskytovatel poskytuje Účastníkům předplacenou službu ha-bo mobil (dále též ,,ha-bo mobil"). Bližší podmínky užNáni ha-bo mobil jsou
popsány v těchto všeobecných podmínkách, Reklamačním řádu a Ceníku služeb, které se nachází na www.ha-loo.cz. Na poskytování ha-bo
mobil se z podstaty věci nevztahuji ty Články všeobecných podmínek, které nelze vzhledem k povaze služby ha-bo mobil použit.
1.1.b.2 ÚČastnická smlouva o poskytování ha-bo mobil je uzavřena uhrazením ceny aktivace služby nebo vylomenim SIM karty z plastového nosiče
nebo aktivaci SIM karty, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Daňový doklad bude Poskytovatelem vydán elektronickou formou na
základě údajů uvedených ÚČastníkem při registraci ha-bo mobil pouze tehdy, pokud Účastník sděh všechny údaje požadované Poskytovatelem
1.1.b.3 pro vystaveni daňového dokladu dle konkrétního způsobu dobiti kreditu.
Při registraci Účastníka do ha-loo mobil má ÚČastník moŽnost výběru z několika ČÍsel, a to i ,,zlatých" (opakujÍcÍ se ČÍslovky, apod.). MoŽnosti a
ceny za tato ČÍsla jsou popsána na www.ha-loo.cz. Žádné z ČÍsel vybraných pro službu ha-loo mobil nevstupuje automaticky do žádných
1.1.b.4 seznamů, katalogů, databázi apod.
ÚČastník bere na vědomí, že z kreditu ha-bo mobil bude měsíČně automaticky odečten MěsIČnI poplatek za vedeni SIM karty ve výši dle ceníku
na www.ha-loo.cz. MěsIČnI poplatek za vedení SIM karty je vybírán vždy na počátku nás|edujÍcÍho období (obvykle ka|endářniho měsíce)
automatickým odečtením z kreditu ha-bo mobil. Pokud je kredit nižší, než je Ceníkem služeb stanovená výše Mědčniho poplatku za vedení SIM
karty, zůstává kredit ponechán bez odečtu, ale služba ha-bo mobil je Poskytovatelem zablokována, stane se tedy neaktivní a není možno tuto
službu využívat. V případě následného dobiti kreditu v ceníkem stanovené minimálni výši je tento MěsjčnÍ poplatek za vedení SIM karty
automaticky odečten po dobiti a funkČnost karty i ha-bo mobil jsou poté obnoveny. V případě aktivace Či reaktivace v průběhu měsíce je
MěsIČnI poplatek za vedeni SIM karty odečten jen v poměrné výši. Pokud je obdobČ kdy je ha-bo mobil neaktivní delší než 6 měsíců, dojde po
této lhůtě automaticky k ukonČení smluvnÍho vztahu, odebráni telefonnÍho čÍsla Poskytovatelem a k převodu zbývajÍcÍ Části kreditu ha-loo mobil
Účastníka ve prospěch Poskytovatele, a to bez náhrady.
1.1.b.5 Ke změně osoby, která užívá službu ha-bo mobil není nutný souhlas Poskytovatele, nebylo-li mezi Účastníkem a Poskytovatelem písemně
dohodnuto jinak. ÚČastník je oprávněn přenechat ha-loo mobil k užNáni třetí osobě, v tom případě však ÚČastník nadále odpovídá za závazky a
škody způsobené touto třetí osobou v souvislosti s užNáním ha-bo mobil. Dále se Účastník zavazuje seznámit třetí osobu s všeobecnými
podmínkami, Reklamačním řádem a Ceníkem služeb a přístupovými údaji vztahujÍcÍmi se k ha-bo mobil. Přechod Účastníka na jiný typ tarifu,
služby apod. v rámci ha-bo je možný pouze se souhlasem Poskytovatele. výčet kombinaci a možných změn je uveden na stránkách www.ha-
loo.cz, stejně jako případné poplatky spojené s těmito změnami.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l Olešni 587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 14
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
1.1.b.6 Pokud je obdobČ kdy je služba ha-loo mobil ÚČastníkem nepoužívána (není hlasová ani datová komunikace prostřednictvím ha-loo mobil) delší
1.1.b.7 než 6 měsíců, dojde po této lhůtě automaticky k ukončeni smluvnÍho vztahu, odebráni telefonnÍho čÍsla Poskytovatelem a k převodu zbývajÍcÍ
Části kreditu ha-bo mobil Účastníka ve prospěch Poskytovatele a to bez náhrady. V případě, že by hrozilo zneužiti ha-loo mobil Či jiné ohrožení
1.1.b.8 ÚČastníka, Poskytovatele nebo jiné třetí osoby, je Poskytovatel oprávněn provést bez náhrady přerušeni poskytováni ha-loo mobil do doby, než
1.1.b.9 bude toto riziko odstraněno. Poskytovatel bude o tomto kroku informovat Účastníka. Poskytovatel je oprávněn omezit poskytování ha-bo mobil,
1.1.b.10
1.1.b.11 případně neposkytnout službu ha-bo mobil pokud nebudou splněny podmínky pro její užMáni, O omezení služeb bude Poskytovatel informovat
Účastníka. V případě potřeby může ÚČastník zablokovat vdáni ze své služby ha-bo mobil, a to jak na webovém portálu www.ha-loo.cz ,
1.1.b.12
1.1.b.13 případně formou SMS zprávy. Jednou zakoupený Či jakkoliv zÍskaný (převedený, vysoutěžený, atd.) kredit nelze zpětně vyplatit ani jinak u
1.1.b.14 Poskytovatele směnit za finanční prostředky.
1.1.b.15 Kupón pro dobÍjenÍ kreditu ha-loo mobil Účastníka lze využit nejpozději do data uvedeného na kupónu. Kupón není možné vrátit. Poskytovatel
1.1.b.16 nevrací ÚČastníkovi peníze za nevyužiti kupÓnu nebo nevyČerpáni kreditu na ha Ido mobil Účastníka ve stanovené lhůtě, nebo pokud dojde k
1.1.b.17 ukončeni smlouvy. Poskytovatel neodpovídá Účastníkovi za to, že nevyužije kredit ha-bo mobil, Účastník zadá nesprávné údaje při úhradě ha-
Ido mobil ani za ztrátu, zcizení Či zneužiti kupÓnu. ÚČastník nemá nárok na vrácení nevyužité Části kreditu ha-bo mobil. Kredit je moŽno převést
1.1.b.18
1.1.b.19 z jednoho úČastnického ČÍsla na druhé pouze v rámci služby ha bo mobil, a to pouze je ii tato moŽnost definována v Ceníku případný poplatek
1.1.b.20 za tuto službu je definován Ceníkem.
1.1.b.21 Poskytovatel neodpovídá za mylné dobiti kreditu na špatné telefonnÍ ČÍslo.
1.1.b.22 V případě ztráty nebo odcizeni SIM karty Poskytovatel vymění Účastníkovi SIM kartu, pokud Účastník prokáže, že byl jejím oprávněným
uživatelem, Za tímto účelem předložI Účastník originál dokladu o poňzeni SIM karty, doklad totožnosti, apod. V případě pochybnosti o tom, zda
držitel uvedeného dokladu je oprávněným uživatelem SIM karty nebo bude vzhledem k okolnostem zřejmé, že tomu tak není, Poskytovatel SIM
kartu nevymění. Poplatek za tuto službu se řIdi Ceníkem služeb na www ha loo.cz
Při ukončeni účastnické smlouvy o poskytováni ha-bo mobil musí Účastník vrátit SIM kartu Poskytovateli bez zbytečného odkladu s výjimkou
případu, kdy smlouva konči při přeneseni telefonnÍho čÍsla do jiné sItě dle § 34 odst. 1 zákona 127/2005 v platném znění.
ÚČastník bere na vědomí, že dostupnost ha Ido mobil je závislá na rozsahu pokryti operátorů, jejichž prostřednictvím Poskytovatel zajišťuje
poskytováni ha-bo mobil. V důsledku nedostatečného pokrytí operátorů může být dostupnost ha-bo mobil dočasně a geograficky omezená.
Omezená dostupnost ha-bo mobil nezakládá nárok Účastníka na jakoukoliv náhradu vůči Poskytovateli. Poskytovatel má právo poskytovat
službu prostřednictvím libovolného operátora a provádět jejich změnu. Poskytovatel negarantuje kvalitu přenášených dat a hlasu
prostřednictvím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) a mobilnÍ SItě. V případě vdáni s využitím VOIP (wi-fi, 3G, apod.) SItě mohou být poskytnuté služby
omezeny, a to zejména o voláni na tísňové linky a geograficky ohraničená vdáni (emergency a location based). Pm tyto služby je Účastník
povinen používat mobilnÍ sÍť. Za kvalitu služeb prostřednictvím VOIP (wi-ň, 3G, apod.) sItě nenese Poskytovatel odpovědnost. V případě
vµžIváni ha-loo mobil v zahraničí (hlasových, datových a případně dalších služeb) je nutno před odjezdem aktivovat službu hlasového a
datového roamingu. Uvedené služby jsou standardně nastaveny jako zakázané, jejich povolenÍ je na dohodě mezi Poskytovatelem a ÚČastníkem
a bude poskytováno v souladu s Ceníkem služeb. Kauce na hlasový a datový roaming je stanovena Ceníkem a je vyžadována v rámci aktivace
služby formou blokace kreditu v Ceníkem dané výši. Kauce bude převedena opět do kreditu po uplynuti 3 měsíců od deaktivace roamingu na
základě žádosti. ÚČastník souhlasÍ s tím, že v případě neuhrazení jakýchkoliv dlužných částek vůČi Poskytovateli může být Kauce použita i na
jejich úhradu. Vyúčtování roamingu může být zpožděno a naúčtováno až do 3 měsíců od čerpáni služby. V případě deaktivace (na základě
žádosti na www.ha-loo.cz) roamingových služeb bude případná Kauce navrácena po 3 měsících od deaktivace roamingu.
V případě potřeby, na vyžádáni Účastníka Či z provozních důvodů může Poskytovatel zasílat Účastníkovi SMS zprávy. jde například o informativní
sdě|eni o stavu účtu (kreditu), změně nastaveni ha-bo mobil Či účtu, nastaveni webového přístupu, řešeni potÍžÍ ve spojeni s ha-bo mobil atd.
Poskytnutou službu ha-loo mobil je Účastník oprávněn reklamovat do dvou měsíců ode dne jejího poskytnuti, a to v souladu s Reklamačním
řádem, jinak právo zaniká.
Pokud je obdobČ kdy je ha-loo mobil nevyužíváno delší než 6 měsíců, dojde po této lhůtě automaticky k ukonČení smluvnÍho vztahu, odebrání
telefonnÍho čÍsla Poskytovatelem a k převodu zbývajÍcÍ Části kreditu ha-loo mobil Účastníka ve prospěch Poskytovatele a to bez náhrady.
Nepodporované služby a funkcionality ha-bo mobil:
- WAP;
- GSM banking;
- SIM Toolkit.
Přeneseni čÍsla je možné za podmínek stanovených zákonem 127/2005 a Ceníkem služeb. Nevyčerpaný kredit bude v případě přeneseni
telefonnÍho čÍsla do jiné sItě dle § 34 odst. 1 zákona 127/2005 v platném znění ÚČastníkovi, je-li Spotřebitelem Či podnikajíd fýzickou osobou,
vrácen.
Způsob aktivace ha-loo mobil:
- při registraci přes webové rozhraní www.ha-loo.cz prostřednictvím SMS z telefonnÍho čÍsla uvedeného při registraci;
- z vlastnÍho účtu na www-ha-loo.cz;
- telefonnÍm hovorem na aktivační linku. Pro úspěŠné dokonČení aktivace je nutno do 24 hodin od aktivace provést telefonnÍ hovor na
libovolné telefonnÍ ČÍslo (včetně bezplatných). v opačných případech bude služba ha-bo mobil po 24 hodinách automaticky deaktivována.
V případě jazykových mutací všeobecných podmínek mají vždy přednost podmínky v Českém jazyce.
Všechny spory vzniklé z titulu služby ha-bo mobil budou řešeny prostřednictvím ČTÚ, který je pověřen dozorem nad telekomunikačnÍm trhem a
řeŠením sporů.
Všechny ceny, poplatky a sankce jsou uvedeny v aktuálním ceníku služby. Mimo těchto v ceníku uvedených položek se na klienty služby
nevztahuji další poplatky Či sankce, obsažené na jiných místech těchto všeobecných podmínek.
V případě, že v souvislosti s užNáním služby ha-bo mobil např. Účastníkem nebo třetí osobou, které ÚČastník umožnil užNáni služby ha-loo
mobil, vznikne škoda (např. přečerpáním předplacených služeb) je Účastník povinen tuto škodu Poskytovateli na jeho výzvu zaplatit.
Dop|ňujÍcÍ podmínky roamingu dle NařIzenI EU za podmínek dále uvedených:
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 15
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
a) V otázkách neupravených v Podmínkách se na využiti EU roamingu přiměřeně užijí ustanoveni aktuálních všeobecných podmínek
společnosti ha-vel internet s.r.o. a dalších podmínek Účastníkem využívaných služeb a nabídek Poskytovatele, platného Ceníku služeb a
ustanoveni platného právního řádu České Republiky.
b) Poskytovatel je v souvislosti s EU roamingem oprávněn požadovat po ÚČastníkovi dodateČné doklady (nad rámec těch, které vyžad uje
při uzavřeni Či změně Účastnické smlouvy) k prokázání místě bydliště na území ČR (např, platnou nájemní smlouvu, uvedeni shodné
korespondenční adresy i pro jiné služby poskytované na území ČR, doklad o uhrazení mÍstnÍch poplatků Či daní apod.) Či existence
stálých vazeb na území Cr (např. potvrzeni o trvalém pracovním poměru na plný úvazek s místem výkonu práce na území ČR, potvrzení
o řádném presenčním studiu na území ČR apod.). Bez poskytnuti těchto dodatečných dokladů není Poskytovatel povinen ÚčastnÍkovi EU
roaming aktivovat.
C) Aktivaci EU roamingu získává Účastník možnost využívat hlasové a datové služby v roamingu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souladu
s Nařizenhn EU, ti. za základni ceníkové domáci ceny účtované ÚČastníkům za využiti dané služby dle tarifu Účastníka, který si eu
roaming aktivuje, přičemž domáci cenou se pro voláni rozumí cena vdáni na čÍsla mimo značku ha-loo mobil a pro datové služby cena
za KB.
d) Aktivací EU roamingu ÚČastník v rámci zÓny 1 - EU Čerpá volné jednotky (minuty pro voláni na ČÍsla mimo znaČku ha-loo mobil, SMS Či
MMS na čÍsla mimo značku ha-bo mobil, datový limit) přidělené k jeho tarifu (dále také ,,Volné jednotky z tarifu").
- V případě využití volných jednotek z tarifu poskytnutých pro využiti datových služeb Poskytovatel Účastníka informuje o
dosaženi 80% z celkového datového limitu, který má Účastník ve svém domácím tarifu k dispozici a rovněž jej Poskytovatel
informuje o vyČerpání celkového datového limitu. Po vyčerpáni přiděleného datového limitu nemůže ÚČastník datové služby v
roamingu využívat, ÚČastník má však možnost postupovat v souladu s nastavením svého domácího tarifu a jeho přIslušnými
Obchodními podmínkami, přičemž o těchto možnostech je Účastník informován Poskytovatelem na uvÍtacÍ stránce, která se po
vyčerpáni přiděleného datového limitu Účastníkovi zobrazí (např. má možnost si dokoupit některý z datových balíčků
Poskytovatele za cenu dle platného Ceníku služeb apod.).
ÚČastník má možnost kontrolovat objem přenesených dat v sekci ha-loo mobil na www.ha-loo.cz.
- Spotřeba dat vyčerpaných z datových limitů přidělených k tarifu Účastníka se započítává do Data Roaming Limitu.
e) EU roaming nelze použít na volání a posÍ|ánj sms zpráv na audiotexová ČÍsla, na prémiové SMS zprávy a SMS platby a jiné služby s
přidanou hodnotou.
f) Poskytovatel je oprávněn uplatňovat politiku přiměřeného využNání (dále též jen ,,FUP"), pokud jde o využNání hlasových služeb, SMS a
mms zpráv a datových služeb v roamingu v zóně 1 - EU za ceny stanovené v souladu s NařIzenIm EU, a to za účelem ochrany proti
zneužNáni Či nezvyklému využNáni těchto služeb Účastníky (např jejich nadměrné využNáni v jiném členském státě EU než čr Či jejich
využNáni pro jiné účely než pravidelné cesty). Mezi objektivní ukazatele prokazujÍcÍ zneužiti EU roamingu patři převládajId spotřeba v
EU roamingu nad domáci spotřebou Či převládajId přítomnost Účastníka v jiných členských EU nad přítomnosú na území ČR. V případě
podezření na zneužiti EU roamingu je Poskytovatel oprávněn sledovat současně oba dva výše uvedené ukazatele (ti. přítomnost a
spotřebu) po dobu nejméně 4 měsíců, následně ÚČastníka upozorní na podezření ze zneužití EU roamingu a vyzve jej ke zjednáni
nápravy, přiČemž k tomuto mu stanovi lhůtu 2 týdnů. v případě, že ÚČastník ani přes toto upozornění nezjedná nápravu, je Poskytovat
oprávněn ode dne doručenivýzvy k nápravě účtovat Účastníkovi příplatek (vždy však pouze k té službě, která je ze strany Účastníka
zneužívána), jehož výše je uvedena v platném Ceníku služeb, a to až do doby, kdy ÚČastník zjedná nápravu.
g) zjistÍ-li Poskytovatel, že se jeho sim karty staly předmětem organizovaného přeprodeje dalším osobám, které nemají bydliště na území
ČR ani stálou vazbu na ČR, s cÍlem umožnit využNáni EU roamingu za jiným účelem, než pravidelné cestováni, je Poskytovatel oprávněn
přijmout okamžitá přiměřená opatřeni k zajištění nápravy (např. formou suspendace služeb poskytovaných v roamingu apod.), o kterých
Účastníka informuje bez zbytečného odkladu.
h) V případě datových služeb ha-bo mobil je v rámci politiky přiměřeného využNáni ve smyslu článku 8. Podmínek Poskytovatel oprávněn
omezit využití těchto služeb v EU roamingu na objem, který je minimálně roven objemu, který je vypočten jako podíl zbývajÍcÍho kreditu
bez DPH v okamžiku zahájeni roamingu a regulované maximálni velkoobchodnÍ ceny za roaming uvedené v NařÍzenj eu.
i) Nad rámec požadavků uvedených v článku 8. Podmínek je v případě poskytováni datových služeb (tzv. otevřených datových balíčků, za
které jsou dle NařIzenI EU považovány takové datové služby, u kterých je datový limit bez omezeni nebo u nichŽ je jednotková cena,
která je vypočtena z ceny dotčeného tarifu Či balíčku vydělené přiděleným datovým limitem, nižší než je velkoobchodnÍ cena stanovená
NařIzenIm EU) Poskytovatel oprávněn uplatňovat nás|edujÍcÍ opatření. U datových služeb, a to bez ohledu na skutečnost, jsou-li
obsaženy v základním tarifu Účastníka nebo jsou poskytovány ve formě jednorázových Či opakujÍcÍch se balíčků (dále též jen ,,Domácí
tarif'), je Poskytovatel oprávněn stanovit pro užiti těchto služeb v EU roamingu speciální datové limity (dále jen ,,EU datové limity"). EU
datový limit je dvojnásobek podIlu ceny Domácího tarifu bez DPH a velkoobchodnÍ ceny za regulované roamingové datové služby, která
je stanovena Naňzením EU. Konkrétni výše EU datového limitu je uvedena v platném Ceníku služeb nebo je o ni Účastník informován ve
VyúČtováni služeb. O vyČerpáni EU datového limitu je ÚČastník informován informaČní SMS. Pokud je eu datový limit niŽŠí než je datový
limit obsažený v Domácím tarifu, je Poskytovatel oprávněn účtovat ÚČastníkovi příplatek ve výši uvedené v platném Ceníku služeb, a to
za data spotřebovaná nad rámec EU datového limitu až do výše datového limitu obsaženého v Domácím tarifu, přičemž poté již nemá
ÚČastník možnost dále datové služby v EU roamingu využívat nebo je může využívat sníženou rychlostÍ dle svého nastaveni Domácího
tarifu (v takovém případě je však Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi příplatek ve výši uvedené v platném Ceníku služeb) nebo si
může opakovaně dokoupit jednorázový dodatečný datový limit, a to dle podmínek Domácího tarifu (dále jen ,,Domáci účtovací
mechanismus"). Pokud je eu datový limit vyšší, než je limit obsažený v Domácim tarifu, je po vyčerpáni limitu obsaženého v Domácim
tarifu aplikován Domáci účtovací mechanismus až do výše EU datového limitu a následně je Poskytovatel oprávněn účtovat ÚČastníkovi
příplatek ve výši uvedené v platném Ceníku služeb, a to na roamingovou datovou spotřebu.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l OIešní 587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 16
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \ ISO/IEC 20000-1
j) Poskytovatel je rovněž oprávněn účtovat ÚČastníkům příplatky ve výši dle platného Ceníku služeb za předpokladu, že je takový postup
výslovně schválen ze strany Českého telekomunikačnÍho úřadu, přičemž v takovém případě jsou tyto příplatky účtovány na všechny
služby poskytnuté v EU roamingu, a to bez omezeni.
2 Hostingové služby
2.1 Předmětem hostingových služeb je poskytnuti místa pro Účastníkova data na zaňzenich Poskytovatele nebo pronajmutí prostoru k umštění zaňzení Účastníka v
objektech Poskytovatele. Účelem Služby je připojení dat a zařIzenI Účastníka k sÍti Internet.
2.2 Způsob připojeni zaňzeni Účastníka umístěné v rámci Služby v pronajatých prostorách Poskytovatele podléhá schválení Poskytovatele.
2.3 Poskytovatel nenese zodpovědnost za data Účastníka umístěná u Poskytovatele.
3 Služba ha-vel complex
3.1 Předmětem služby ha-vel complex (dále jen ,,Služba") je zprostředkováni přístupu Účastníka k sÍti Internet a k sÍti Poskytovatele, k službám obsahu a jiným
službám při využiti datové sItě Poskytovatele pro přenos dat mezi koncovým bodem telekomunikačnÍ sItě Poskytovatele a přístupovým bodem datové sItě IP
Poskytovatele.
3.2 V rámci Služby je poskytován soubor služeb, které poskytuje Poskytovatel Účastníkovi s využitím datové sItě Poskytovatele, přičemž je na rozhodnuti Účastníka
bude-li využívat všechny nebo jen některé služby sjednané v rámci Služby dle Specifikace.
3.3 Souborem služeb se rozumí zejména:
a) internetové služby;
b) hlasové služby;
C) hostingové služby;
d) vzdálená správa počítačů za využiti datové sItě Poskytovatele;
e) virtuálni mail sewer;
f) správa DNS.
- Jednotlivé služby se řIdi specifickými Částmi ZvláŠtní Části Podmínek, pokud tyto existuji.
3.4 V případě, že Účastník nevyužívá všechny služby poskytované v rámci Služby, nejedná se o důvod k odstoupení od Smlouvy nebo o důvod pro snÍženÍ částky
fakturované za služby sjednané v rámci Služby dle Specifikace.
3.5 Soubor služeb obsahuje služby, které se mohou řídit podmínkami třetích subjektů a jsou veřejně dostupné. ÚČastník bere na vědom(, že je jeho povin ností se s
těmito podmínkami seznámit a řídit se jimi.
3.6 Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc. Fakturace souboru služeb bude provedena zvlášť pro Internetové služby a zvlášť pro Hlasové služby. Hlasové
služby budou vyúčtovány na základě ceníku hlasových služeb ha-vel complex.
3.7 Poskytovatel neodpovídá za vady v telekomunikačnÍch sÍtÍch ostatních operátorů, a proto nezaručuje ani a bsolutnÍ dosažitelnost telekomunikačnÍch SÍtÍ jiných
operátorů.
3.8 Poskytovatel neodpovídá za úplnou dostupnost SÍtÍ Či jejich části v rámci internetu z důvodu jeho charakteru.
3.9 Poskytovatel podporuje vzdálenou správu pouze podporovaných koncových zařÍzenC které odpovÍdajÍ evropským a českým národním normám a jsou využívány
v souladu s přIslušnými právními předpisy. Seznam podporovaných koncových zařÍzenj je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.
3.10 Servisní zásah podporovaných koncových zaňzení je možné provádět pouze prostřednictvím datové sItě Poskytovatele. V případě, že Účastník požaduje
provedení servisního zásahu v místě, musí být tento zásah předmětem samostatné objednávky a není předmětem Smlouvy.
3.11 Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za data uložená na koncových zařizenth ÚČastníka. ÚČastník je povinen zabezpečit svá data uložená na koncových
zaňzeních nebo na zařÍzeních poskytovatele proti zneužiti nebo poškozeni.
3.12 Poskytovatel se zavazuje aktivně podÍlet na ochraně bkální datové sItě Účastníka. Vzhledem k charakteru sItě Internet však není Poskytovatel odpovědný za
škody způsobené ÚČastníkovi připojením bkálni datové sItě k mezinárodní sÍti Internet.
3 13 Data Účastníka uložená na zařÍzenich Poskytovatele jsou chráněna přihlašovacIm jménem a heslem, které je známo pouze ÚČastníkovi V případě, že dojde ke
zneužití těchto informaci, je Účastník povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit Poskytovateli, popřípadě zajistit adekvátn Im způsobem ochranu svých dat. Za
zneužiti dat ÚČastníka třetími osobami nenese Poskytovatel odpovědnost.
3.14 Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit specifikaci Služby nebo Službu úplně zrušit. Změnu i zrušeni Služby je Poskytovatel povinen oznámit Účastníkovi
v souladu s ustanovením § 63 odst. 6 Zákona.
3.15 Poskytovatel neruČí za aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecně uznávanými etickými a morálnImi normami jakýchkoliv dat pocházejÍcÍch ze sItě
Internet, pokud tato data přímo sám nezveřejnil nebo pokud jejich zveřejnění předem prokazatelně neschválil.
3.16 Poskytovatel prohlašuje, že urrňstěni www stránky Účastníka na jeho semeru neznamená, že obsah umístěné stránky schválil. Za obsah těchto stránek
Poskytovatel tedy neodpovídá.
3.17 Poskytovatel je oprávněn bez náhrady a upozorněni odstranit www stránku ÚČastníka umístěnou na Poskytovatelově serveru, jestliže Poskytovatel zjisti vlastní
kontrolou nebo na základě upozorněni třetí osoby, že www stránka Účastníka obsahuje informace, jejichž zveřejňováním dochází k hanobeni národa, etnické
skupiny, rasy a přesvědčení nebo k podněcování k nenávisti vůČi skupině osob Či k omezování jejich práv a svobod nebo k podpoře a propagaci hnutí
směřujÍcÍch k pot|ačovánj práv a svobod Člověka nebo k ohroŽováni mravnosti prezentací pornografických děl zobrazujÍcÍch děti, násilí Či neúctu k Člověku nebo
pohlavní styk se zvířetem.
4 Služba ha-fi
4.1 ha-fi je služba datového připojeni na vybraných lokalitách (přehled dostupnosti služby naleznete na webu www.ha-fi.cz) s parametry a dobou poskytování dle
zakoupeného baličku služeb. Služba je volitelně poskytována prostřednictvím pevného připojení a wi-fi (v místech pokryti, uvedených na www.ha-fi.cz).
Zakoupeni baličku opravňuje k využití obou typů datového přenosu dle konkrétních podmínek. Baličky jsou na dobu určitou a poskytováni služby nelze přerušit
Či předčasně ukončit. Podrobné informace o službě naleznete na stránkách www ha fi cz
4.2 Faktury budou uloženy na portálu služby www.ha-fi.cz po dobu platnosti uživatelského účtu. Po tuto dobu je možno je kdykoliv prohlÍžet i stáhnout. Zrušením
neaktivního účtu dle bodu 4.4 těchto podmínek budou smazány i tyto faktury.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s,r.o. l O|ešnÍ587/11A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 17
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
CERTIFIED SYSTEM \ ISO 9001 \1SO 14001 \1SO/IEC 27001 \1SO/IEC 20000-1
4.3 Připojením prostřednictvím služby ha-fi může využívat pouze ÚČastník se zakoupeným balíčkem služeb.
4.4 Po doběhnutí platnosti balÍčku/služeb bude po uplynutí 6-ti měsíců uživatelský účet jako neaktivní kompletně zrušen. Uživatel má také možnost odhlásit se
natrvalo ze služby ha-fi, kdy jeho účet bude trvalé smazán v souladu s GDPR, a to i před uběhnutím této 6-ti měsIČnI lhůty.
4.5 V případě poruŠeni pravidel (stanovených podmínkami použNání služby na www.ha-fi.cz, podmínkami jednotlivých balíčků a těmito VOP) pro použNáni služby
ha-fi může Poskytovatel přistup dočasně Či trvale ukončit, nárokovat smluvní pokutu, vznikl-li na ni nárok (např, umožnění využNání služby jinou osobou Či
osobami, prováděnítrestně Činnosti, apod.) a v případě vzniku škod tyto po Účastníkovi požadovat.
4.6 Porušením pravidel poskytováni služby ha-fi může být Účastníkovi vyčíslena smluvní pokuta, a to ve výši 10 000 KČ za každé porušeni.
4.7 V případě poškozeni přípojky vinou uživatele, jde oprava na jeho náklady.
www.ha-vel.cz l info@ha-veLcz
ha-vel internet s.r.o. l OIešnI587A1A, 712 00 Ostrava l č.ú.: 1919191919/2700, lČ:25354973 18
Zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Ostravě v oddílu C a vložce 9719
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 5 SMLOUVY
Vzor Předávacího protokolu
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 37 z celkového počtu 45
Předávaci protokol ke Smlouvě na poskytováni :- .:
služeb KIVS č [BUDE DOPLNĚNO] (dále jen
bo Ô
,,Smlouva")
Předávané (dále jen ,,Služby")
služby (KIVS
ID):
Přítomni za Termín
Koncového předáni
uživatele:
Služeb:
Prltomni za
Poskytovatele:
Přílohy: PI_PP_ cis/o_sm/ouvy_IČ_Poskyto vate/e.x/sx
Koncový uživatel potvrzuje, že Služby uvedené v příloze č. 1 tohoto Předávacího protokolu vyhovuji parametrům
sjednaným ve Smlouvě a jsou plně funkční. Koncový uživatel souhlasí se zahájením poskytování Služeb ke dni [BUDE
DOPLNĚNO]. K uvedenému dni se Služby považují za řádně zřízené a předané.
Koncový uživatel potvrzuje, že Služby přebírané do provozu odpovÍdaií, včetně všech parametrů, vítěznému
Poptávkovému listu, který je nedílnou součásti výše uvedené SmloůvY. Poskytovatel potvrzuje, že vítězný
poptávkový list před předáním Služeb do provozu předložil Koncovému uživateli ke kontrole.
V případě použití MW spoje pro účely poskytování Služeb je Poskytovatel povinen k tomuto Předávacímu protokolu
připojit i kopii Individuá/nlho oprávnění k využlvánl rádiových kmitočtů od ČTÚ pro všechny Služby uvedené v Příloze
č. 1 tohoto Předávacího protokolu.
Na důkaz souhlasu s obsahem tohoto Předávacího protokolu připojují výše uvedeni zástupci Smluvních stran Smlouvy
své podpisy.
V dne
Za Smluvní strany Jméno Podpis
1/1
PROTOKOL O PŘEDÁNÍSLUŽEB povinné pole
povinné pole
Poskytovatel: povinné pole
Koncový uŽivatel: povinné pole
OuiaČenÍ SluŽby:
Datum předánÍSIuŽby: .,
PoČet předaných šlu Žeb v povčnne pole
nepovinné pole
me.sj,cl.
Kód obchodního partnera Prova, de.ci, smlouva
ID Služ. by Poskytovatele KlVS ID u .u.Kvóadtele IC- u .zivatele C. ,isb PL DoSbIauz.trbvyání Kapacita KIÓoDkahR.tUyIAAN Lokalita A Technologie lokality A C.,isb opra,vné.m, Č-TU KlÓoDkaRliUtyIABN Lokalita B Techn dogie lokality B C-,isb oprá,vň c.m, Č- TU Datu m zprovozne.ni,
Koncový uživatel potvrzuje, že mu byla k užíváni předána Poskytovatelem funkční Služba uvedená výše v tomto předávacím protokolu. Poskytovatel
Koncový uživatel potvrzuje, že mu bylo umožněno funkčnost Služby otestovat, a že funkční Službu přebírá do provozu. Jméno a přijmenÍ
Koncový uživatel
Jméno a příjmenÍ
osoba odpovědná za technickou správnost
Jméno a přÍjmeni
Centrálni zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 6 SMLOUVY
Vzor ŠLA reportu
Zadávací dokumentace veřejné zakázky
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 38 z celkového poČtu 45
Kvalitativní ukazatelé Služeb včetně měsIčnIch slev při jejich nedodrženi MINISTERSTVO VNITRA
ČESKÉ REPUBLIKY
Přehled poruchovosti (rok) Smluvní pokuta za nedodrženi dostu:jnosti dle čl.12.2 -. POSKYTOVATEL
Souhrn za všechny služby -- c.j. Smlouvy
Mesic
Lokalita KlVS ID služby Definovane ŠLA (%) název sPluLžby dle čPÍsolsokTytTodvoathelleed Zač.á.tek za. vady Konec za. vady Doba n(ehsodu.č)innosti Čistá dé(lhkoad)poruchy Popi. s za. vady Druh za. vady vyjádřenizka. vnaedsyoučinnosti končÍcsolové.ThTo duoz.h.lvleadte|e Odsdoouhhleladseem.n. ikkoonnccoevzéáhvoady
uzivatele
doplnit doplnit 0,000 0,000
.
REPORT Období rok/měsic 720
Poznámka
KIVS ID Název KU Cena za poskytnuté Měsíc
doplnit služ.by (Kc.) bez D PH
Smluvní pokuta za nedodrženi ŠLA Období rok/měsic
Definované ŠLA (%) Skutečná hodnota ŠLA (%) Nedostupnost Nedodrženi- ·- · l Vy. š. e smluvni, pokuty
služeb za období sludžo. esbtupnost(iR) Vyše smluvni pokuty (°0) (KČ) bez DPH
celkem (hod.)
0,00% 100,000% -1 00,0% 100% 0,00
0,000 0,00
Celkem sleva z fakturace v KČ bez DPH:
Pokud Poskytovatel ve vztahu k Službě poskytované dle Smlouvy Koncovému uživateli nesplní Kvalitativní ukazatel ,,dostupnost" tak, jak je tento vymezen v příslušném Poptávkovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Koncovému uživateli smluvní pokutu, jejíž výše je uvedena niže, a to
i opakovaně za každé rozhodné období, v němž nedosáhl definované hodnoty. Dostupnost pro jednotlivé Služby je měřena na předávacím rozhraní Služby a bude vypočtena podle následujÍcÍho vzorce:
(M - N)/M) X 100
kde:
M - je měsični období poskytováni Služby (kalkulováno jako 30 dnů = 720 hodin)
N - je celková doba nedostupnosti Služby v uvedeném období M měřená v hodinách.
Parametr - ŠLA Hodnota dostupnosti výše smluvni pokuty
Dostupnost
Definhoovdannoátamin( iRm} álni 10%
nejméně o 0,1% a méně než 20%
40%
0,2% 50%
0,2% a méně než 0,5% 60%
0,5% a méně než 0,7% 80%
0,7% a méně než 1%
1% a méně než 1,5%
1,5% a méně než 2%
z měsičnl ceny dane Služby
při poklesu ŠLA nejméně o
2%, leji doba nedostupnosfi
dané Služby v rozhodném
období kratší než 24 hodin,
100%
jednorázová smluvní pokuta ve výši 5.000 kč za každých 24 hodin, po které byla daná Služba v rozhodném období nedostupná.
Při určeni celkové doby nedostupnosti Služby nebudou brány v úvahu pro Poskytovatele nepříznivé hodnoty uvedené v ČI. 5.1. Smlouvy
Smluvní pokuta za nesplněni povinnosti stanovené dle ČI. 3.9; 3.10; 3.14 ; 5.1; 5.2; 5.3; 5.8; 7.4
KIVS ID částka ČI. čÍslo
0,00 O
0,00 O
0,00 O
Smluvní pokuta při nedodrženi doby zavedení služby dle ČI. 12.1
KIVS ID Poz- adov.,any. ,termí.n Skuteč.ny. termí.n zr..lzenl, Ne. dostup. nost . Cen. a za p.oskytnuté. povkýuštey sm(Klcu.)vbneí z Pozná. mka
zrlzenl služeb počet dnu služby (Kc) bez D PH DPH
O 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v KČ bez DPH: 0,00
0,00
Doba zavedeni služby Smluvní pokuta
při prod/enido 3 pracovničh dnů včetně
5% z měs/čn/ ceny dané Služby
při prodlení 4- IQ pracovních dnů včefně 10% z měsičnl ceny dané Služby
20% z měsňSn/ceny dané Služby
při prodlení 11-28 pracovních dnů včetně
i % z mesfcm ceny dane Buzby. pocfiano od prvmho dne při prod/em"29 a vňce pracovních dnů
prodlení, a to za každý pracovni den prodlení
CELKEM SMLUVNÍ POKUTY ke smlouvě č.j. za měsíc
Nedodrženi ŠLA dle ČI.12.2 KIVS ID Sleva v Kč bez DPH Poznámka
Sleva v Kč bez DPH
doplnit Sleva v Kč bez DPH 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v KČ bez DPH :
0,00
Nesplněni povinnosti ČI. Č.3.9; 3.10; 3.14 ; 5.1; KIVS ID 0,00
5.2; 5.3; 5.8; 7.4 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v KČ bez DPH :
0,00
Porušeni doby zavedeni služeb dle ČI.12.1 KIVS ID 0,00
0,00
Celkem sleva z fakturace v KČ bez DPH : 0,00
CELKEM sleva z fakturace v KČ bez DPH: 0,00
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 7 SMLOUVY
Vzor zápisu z jednání s Poskytovatelem
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 39 z celkového počtu 45
Zápis z jednání technické koordinační schŮzky É!:. .:á M NISTERSTVOVNTRA
s Poskytovatelem služV eb KIVS " :" :" :" :" :" :" :" :" : ČESKÉ REPUBLIKY
Zapsal/a: Termín
jednání:
Přítomni za
Ministerstvo, 1. Komunikační matice, 2. Fakturační Udaje
popř. osoba
určená
Ministerstvem:
Přítomni za
Poskytovatele:
Přílohy:
Obsah jednání Centrální zadavatel a příp. pověřujÍcÍ zadavatelé uzavřou s vítězným Poskyto vate/em
1. Příprava migrací Smlouvu na poskytovánl služeb KIVS.
vysoutěžených služeb a
následná realizace služeb pro Poskytovatel ve spolupráci s Ministerstvem, popř. osobou určenou Ministerstvem MV
[BUDE DOPLNĚNO] bude
probíhat v následujÍcÍch krocích: zahájí přípravu migračního plánu výsoutěžených služeb.
2. Technické šetření a realizace Zde je nezbýtné uvést, kdo se vedle zástupce vlastníka objektŮ zúčastní konkrétního
služeb KIVS: technického šetření za stranu Centrá/nlho zadavatele nebo Po věřujlcMo zadavatele, vC.
odpovědné osoby za odsouh/asenl realizace předávané služby, a to především za
3. projektová dokumentace technickou sprá vnost.
(..PD"): Např. Kromě služeb se vedle zástupce vlastníka objektŮ (mv, PČR, gibs, zzmv)
zúčastňuje též zástupce NAKIT - technický garant pro mv, který z hlediska KIVS
4. zajištění vstupů do objektů odsouhlasuje předávané služby za technickou správnost (NAKIT - technický garant pro
[BUDE DOPLNĚNO]: mv, zajišťuje provoz datových a hlasových služeb pro MV a PČR a má mlstnl znalost z
hlediska ukončení služeb i případně požadavkŮ na umlstěnl zařlzenl z hlediska
5. Harm onogram technických pIáno vaných projektŮ).
šetření a realizací:
6. Předávání služby do Poskytovatel na základě technických šetření předkládá v případě zásahu do objektu
testovacího provozu: (instalace mikrovlnné technologie Či instalace propojovaclho kabelu uvnitř objektu)
struČnou projektovou dokumentaci (PD) - ke schválení zástupci vlastníka objektu -
7. Me--r.lcl. protokol: [BUDE DOPLNĚNO] (v kopii na [BUDE DOPLNĚNO]). Pro udělení souhlasu vlastníka
s rea/izacl bude předávána předběžná PD bez specifikace mikrovlnné technologie, neboť
8. Souhrnný předávací protokol ta bude zřejmá až následně - z rozhodnutí ČTU o přidě/enl kmitočtového pásma.
služeb: Z hlediska zajištění vstupŮ do objektŮ [bude doplněno] je třeba ze strany
Poskyto vate/e předem zaslat jmenný seznam praco vnlkŮ (popř. praco vnlkŮ
9. Fakturace služeb: poddodavatele) zástupci vlastníka objektŮ včetně čÍsla OP, popř. typ vozidla a SPZ,
pokud je požadován vjezd vozidla do objektu.
Harmonogram technických šetření a rea/izacl zašle Poskyto vatel e-mai/em v
dostatečném předstihu, tedy [BUDE DOPLNĚNO] před daným termínem na kontaktní
osoby [BUDE DOPLNENO]. Příp. i s výměnou kontaktŮ na pracovníky Poskytovatele Či
jeho subdodavatele pro případnou koordinaci před výjezdem.
Zástupce [BUDE DOPLNĚNO] např. NAKIT - technický garant pro MV, se podepisuje
na praco vnl předávací protokol, který obsahuje všechny náležitosti PP Poskytovatele
pouze za technickou správnost/funkČnost (datum, podpis technika např. NAKIT -
technický garant pro MV, včetně uvedení čitelného jména a přQ"men1 a kontaktu).
Ze strany Poskytovatele bude zajištěn pro každou předávanou službu Měřlcl protokol (S
rveýajilmizakcoiu bvušdeechelhelkatsroovnýichkyslzuažselbán, HnTaS k+onAtDakStLn,í inosteorbnyet[BasUymDEetrDicOkPý)LNa ĚnNáOsl]ed(nněappřo.
vedoucí pracoviště NAKIT - technický garant pro MV daného regionu).
Souhrnný předávací protokol služeb mezi Poskytovatelem a [BUDE DOPLNĚNO] např.
mv podepisujl smluvní strany (a za technickou správnost připodepisuje zástupce [BUDE
DOPLNENO] např. NAKIT - technický garant pro MV. V souhrnném předávacím
protokolu musí být ze strany Poskytovatele uvedená použitá technologie. Podepsané
souhrnné předávací protokoly určenými stranami budou přl/ohou prvních vystavených
faktur pro jednotlivá období.
Na základě Předávacího protokolu podepsaného ze strany Poskytovatele a [BUDE
DOPLNĚNO] Poskytovatel zahájí zpop/atněnl realizovaných služeb do smluvních
podmínek. Poskytovatel dle ČI. 3.14 Smlouvy před vystavením daňo vého dokladu doruČí
1/2
Koncovému uživateli podklad pro vyúČtovánl ceny za Služby poskýtnuté Koncovému
uživateli v up/ýnu/ém zúčtovacím období. Koncový uživatel zašle Poskyto vate/i
nejpozději do tří pracovních dnů zpět připomínky k případné nápravě.
Převedení provozu na předanou službu (dle bodu 5) provede [BUDE DOPLNĚNO] např.
nakit - technický garant pro MV, dle možností bezodkladně, aty v období souběhu byl
prostor na dořešení případných prob/émů. [BUDE DOPLNENO] např. NAKIT při
10. Převedení provozu na převedení provozu na nového poskytovatele předá informaci o této změně na He/pdesk
pr- edanou služ- bu: j[eBUdDomElDuvOePnLoN, ĚžeNOsl]unžbapyř, . kMteVraé pbouvdeodue ezvpirdoevnoczinoějniýž rvea/pirzŮobv¢aŠnhuýchvýspluožvběádcnhíh. oNiocmbdéonběí
pŮvodnlch služeb, budou placeny ze strany [BUDE DOPLNĚNO] např. MV až po
uplynutí termínu výpovědi (byt' už na ně byl převeden provoz), aby nebyla daná služba
tzv. ,,placena dvakrát".
11. Upřesnění kontaktních osob [BUDE DOPLNĚNO] nebo se zde odkázat na přl/ohu "Komunikační matice"
1. Pro splnění požado vaně dostupnosti 99,5% (dle podmínky uvedené v KL služby např.
služby Data Ethernet) je ze strany Poskytovatele nezbýtné pro všechny služby žádat
ČTU o přidě/enl pásma, aby později nedošlo ke sporům.
12. Ostatní: 2. Po přechodu na nové služby a potřebě Poskytovatele zajistit servisní okno na
poskýtované službě, je tento požadavek třeba výžádat e-mai/em na He/pdesku [BUDE
DOPLNĚNO].
3. Poskytovatel pravidelně každý měsíc zašle report dodržení stanoveného SL-A, po
odsouh/asenl případné sankce za nedodržení SL-A, budou fakturo vaně vždy příslušnému
Konco věrnu uživateli
* Text vyznačen zelenou kurzívou je textem pomocným, lze jej použít, měnit dle potřeb nebo smazat.
Seznam úkolů
# Úkol Zodpovědnost Termín splnění Stav
* ČÍs|ování úkolů je tvořeno, pořadím úkolu a datem konání jednání (např. 01_0401 první úkol ze dne 4. 1. 2016).
* Pole Stav může nabývat - nový, probíhá, splněno
V dne
Za Smluvní strany Jméno Podpis
2/2
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 8 SMLOUVY
Technická specifikace pro realizaci propojeni do InterConnectu CIVIS
l) Podmínky propojeni sItě Poskytovatele do InterConnectu CIVIS
Poskytovatel je povinen zřídit a provozovat propojení své sItě do lnterConnectu CMS za nás|edujÍcÍch
podmínek:
1. Redundantní připojení dvěma nezávislými optickými spoji do lokalit s instalovanými zařízenň"ni
InterConnect CMS - viz nás|edujÍcÍ obrázek. Poskytovatel musí mít do obou lokalit
lnterConnectu CMS optickou trasu umožňujÍcÍ realizaci propojovacích služeb.
-l' \_ ., \,
l
,' Operátor ,,A" "
,. í Ĺ.
F
"\, , ,,l
.
q "\_
, "\,
'"' "::',°"" j;'
, ,
Lokalita lC-2 q
Operátor ,,Y"
Lokality se směrovači InterConnect CMS.
Lokalita Adresa
lC-1
lC-2
2. Propojení mezi směrovačem lnterConnectu CMS a směrovačem ASBR Poskytovatele bude
realizováno spojem na bázi technologií Gigabit Ethernet (IEEE802.3z). nebo 10Gigabit Ethernet
(IEEE802.3ae). Rozhraní musí podporovat tagováni VLAN dle 802.1Q, jednotlivé vpn budou
předávány formou jednotlivých vlan. Poskytovatel musí být schopen zajistit do 1
kalendářního měsíce od odesláni požadavku Ministerstva upgrade na 10Gigabit Ethernet
(IEEE802.3ae).
3. Fyzické rozhranípro předánÍvyuživá optickou trasu single-mode 9/125µm s konektorem LC/PC
na straně optického patch panelu.
4. Vlastní připojení k cms a potřebné nastaveni zajišťuje Poskytovatel. Poskytovatel předá
provozovateli CMS, jímž je Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s.p.,
(dále jen ,,Provozovatel CIVIS") provozní řád včetně kontaktních údajů pro nahlašování poruch.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 40 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
Poskytovatel musí prokázat schopnost spolupráce se ServiceDeskem CMS; pro tyto účely může
být pracovníky Provozovatele CMS požádán o test komunikace a test komunikace IP VPN MPLS.
5. Propojení Poskytovatele a směrovačů InterConnect CMS předpokládá využití technologie
MPLS VPN na straně Poskytovatelei CMS, propojení je pak realizováno dle RFC 4364 BGP/MPLS
IP Virtual Private Networks (VPNS), sekce 10 Multi-AS Backbones, varianta A VRF-to-VRF
connections at the AS (Autonomous System) border routers.
6. Směrovací informace protokolu lPv6 budou přenášeny samostatným BGP spojením v adresním
prostoru lPv6 (dual-stack) dle RFC 4659.
7. Směrovací informace mezi propojovací sítí cm s a jednotlivými poskytovateli datové
konektivity jsou předávány pomocí směrovacího protokolu eBGP dle RFC 4760 Multiprotocol
Extensions for BGP-4.
8. Adresní rozsahy lPv4 spojnic KlVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli příděluje Provozovatel
CMS.
9. Adresní rozsahy lPv6 spojnic KlVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli příděluje Provozovatel
CMS.
10. Poskytovatel musí v případě potřeby zajistit, aby celá jím poskytovaná komunikační
infrastruktura KlVS byla schopna jednotného řÍzení kvality služby (End-to-End QOS). Operátor
zajistí přepis značek do DSCP PE-CE, tzv. " pipe" tunelovací režim MPLS, v němž je při
průchodu MPLS páteří zachovávána původní hodnota DSCP transportovaných IP paketů
(DSCP transparency).
11. Infrastruktura Poskytovatele musí v případě potřeby umožnit Provozovateli CMS sběr a
vyhodnocování provozních statistik KlVS a poskytnout jeho dohledovému systému informace
na bázi SNMP, syslog a Netflow.
2) Požadavky ASBR směrovače Poskytovatele
Směrovače Poskytovatele musí být vybaveny redundantním napájením v režimu minimálně N+1a musí
být vybaveny duální řídÍcÍ logikou v rámci jednoho šasi. Směrovače musí být vybaveny funkcí přepnutí
řídÍcÍch jednotek bez ukončení sousedství směrovacích protokolů. Směrovače musí být postaveny na
neb|okujÍcÍ architektuře wire-speed portu. Směrovače musí směrovat bez dopadu na výkonnost tzv.
směrování v HW (směrovaní v ASIC). Poskytovatel zpřÍstupní přes protokol SNMP v2 nebo SNMP v3
přístup jen ke čtení s maximální periodicitou lx za 10 Min pro účely diagnostiky.
3) Požadavky na koncové CPE
Z důvodů schopnosti monitorovat kvalitu linky a možnosti zabezpečení Služby pomocí IPSEC VPN je
třeba zajistit nás|edujÍcÍ požadavky na CPE zařÍzení. CPE musí umožnit zabezpečené připojení do cms
2.0 přes Poskytovatele. CPE musí být bezpečnostní zařízeni nabizejÍcÍ zónový firewall, překlad IP adres
(NAT), lPSec VPN, IKEv1, IKEv2, podpora stavového firewallu pro lPv4 i lPv6. Musí umět možnost
přepnutí do směrovacího režimu bez stavového firewallu na WAN portu. Pro VPN musí umět
autentizaci pomocí Pre-shared klíče nebo Certifikátu vydaného kvalifikovanou certifikační autoritou.
Požadovaná je podpora Route Base lPSec VPN. lPSec tunely musí podporovat minimálně sadu
bezpečnostních funkcí. Všechny uvedené požadavky týkajÍcÍ se bezpečnosti vyplývají z právních
předpisů (zejm. zákon č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejÍcÍch zákonů
(zákon o kybernetické bezpečnosti), vyhláška č. 82/2018 Sb. o bezpečnostních opatřeních,
kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 41 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška o kybernetické bezpečnosti) a souvĹsejÍcÍ právní
předpisy),
Ze směrovacích protokolů je požadován minimálně protokol OSPFv2, OSPFv3, BGP, lS-lS s podporou
pro lPv4 i lPv6, RlPv2, RlPng. ZařÍzení CPE musí umět Real-time Network Monitoring na úrovni měření
ztrátovosti, latence, stability.
výkonnost prvku bude dle lokality a typu dle KL a to včetně IPSEC VPN.
4) Provozní podmínky zřIzenI služby přístupu k Interconnectu CIVIS
Poskytovatel na vlastní náklady zpracuje realizační projekt (dále jen ,,RP") konektivity. RP musí být
zpracován jak v případě zajištění konektivity vlastním kabelem Poskytovatele, tak iv případě pronájmu
optických vlnových délek od jiných poskytovatelů služeb KlVS. RP musí obsahovat textovou a
výkresovou část řešÍcÍ konektivitu do lnterconnectu CMS včetně souhlasu Ministerstva, případně i
vlastníka objektu (v případě lokality uložením v kabelovodu, průběhem
trasy v objektu, i mimo objekt (až po ASBR Router Poskytovatele) zakončením optického kabelu
v technologické místnosti -alokace místa ve stojanu pro zakončeníoptického kabelu případně urrňstění
nového stojanu.
RP se musí řídit nás|edujÍcÍ osnovou:
Realizační projekt stavby
Název akce:
Místo stavby:
Investor:
Dodavatel:
Technická zpráva musí minimálně obsahovat:
- Profil a typ optického kabelu, optické konektory
- Instalace a montáž optického kabelu
- Optické spojky:
- Trasa a ukončení optického kabelu
- Způsob nakládánís odpady
- Vliv stavby na životní prostředí:
- Bezpečnost práce a protipožární ochrana
- UžÍvání veřejného prostranství
- Řešení autorského dozoru
- Dokumentace návrhu řešení
RP musí být schválen Ministerstvem; Provozovatel CMS zpracuje stanovisko k RP.
Ukončení kabelů zajistí na vlastní náklady Poskytovatel ve vlastních optických patch panelech
maximálně 2U.
Poskytovatel dodá optické patch cordy dle konektorů v propojovací místnosti (na straně Ministerstva
konektor LC/PC), stejně tak patch cord pro konektivitu do CMS (LC/PC-LC/PC).
Poskytovatel se dále zavazuje dodat SFP nebo XFP modul dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel zajistí funkčnost celé trasy až po cilové optické moduly v lnterconnectu CMS. Funkčnost
trasy bude doložena provedením OTDR měřeni z lokality lC CMS až aktivním prvkům Poskytovatele,
nebo v případě využití WDM technologie odpovidajÍcÍm měřením propustnosti využití vlnové délky.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 42 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
V případě použití transportní SItě, založené na technologii Ethernet, bude měření provedeno dle
RFC2544.
Konfigurace IP connectivity a autonomního systému Poskytovatele na rozhraní k CMS; tj., BGP peering,
bude prováděna dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel se zavazuje do CMS šířit (propagovat) pouze routy specifikované Provozovatelem CMS
a na své straně neprovádět jakoukoli manipulaci s adresami subjektů (NAT, Pat, apod.), kteří nejsou
uživateli služeb CMS, tj. zabránit přístupu ke službám CMS neoprávněným osobám.
Požadavky na zřÍzení, změny a zrušení služeb spojených s konektivitou do CMS předkládá pověřujÍcÍ
zadavatel připojený přes Poskytovatele standardní cestou na Ministerstvo prostřednictvím technické
specifikace, a to v rozsahu aktuálně platného katalogu služeb CMS.
Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí, že služba InterConnect CMS se nepovažuje za nedostupnou,
pokud je nedostupnost způsobena okolnostmi vylučujíckni odpovědnost nebo z důvodu neplnění
provozních podmínek ze strany Poskytovatele. Za okolnost vy|učujÍcÍ odpovědnost se kromě okolností
dle obecné právní úpravy považuje také vyhlášení mimořádného nebo výjimečného stavu nebo
požadavek Ministerstva na omezení nebo dočasné zrušení přístupu k CMS z důvodu ohrožení
bezpečnosti.
Poskytovatel se dále zavazuje provádět ochranu před útoky DDOS a ostatními známými hrozbami ze
svých sítí (např. monitoringem poskytovaných služeb). V případě, že k takovému útoku dojde, je
Provozovatel CMS oprávněn odpojit bez náhrady Poskytovatele od systému CMS do doby odstranění
bezpečností hrozby, která vznikla na straně tohoto Poskytovatele. V takovémto případě je
odpovědnost na straně Poskytovatele a případné smluvní pokuty za nedodržení ŠLA a vícenáklady na
straně Provozovatele CMS i Pověřujících zadavatelů hradí Poskytovatel.
Požadavky na změnu operátorského rozhranÍ/prostředí předkládá Poskytovatel Provozovateli CMS
současně s předběžným souhlasem pověřujÍcÍch zadavatelů, kteří jsou jeho přípojkami do cms
připojeni a souhlasu odpovědného zástupce Ministerstva. Požadavek je zadán 3 měsíce před
požadovanou změnou.
Informace o plánovaném provozním výpadku poskytované služby musí Poskytovatel prokazatelně
doručit na odpovědné pracoviště Ministerstva - DCeGOV (dále jen ,,DCeGOV MV"), a to minimálně 30
dní před plánovaným výpadkem.
Informace o závadách, výpadcích a chybovosti služby je Poskytovatel povinen neprodleně poskytnout
DCeGOV MV spravovanému Provozovatelem CMS. Kontaktní údaje: mail d telefon
Poskytovatel musí poskytovat službu HelpDesk/ServiceDesk (dále jen ,,HD/SD"), a to s dostupností
24x7. Poskytovatel předloží detailní popis procesů jeho h D/SD.
Veškerá komunikace spojená s odstraňováním poruch, výpadky a chybovostí Služeb musí být
realizována prostřednictvím DCeGOV MV a HD/SD Poskytovatele, a to dle stanovených procesů.
Poskytovatel musí definovat rozhraní loopback pro ověřeni konektivity na straně Poskytovatele, a to
pro každou jednotlivou službu poskytovanou Pověřujicň"nu zadavateli.
Do prostředí CMS není Poskytovateli poskytován dálkový přistup, a to ani pro ověření konektivity.
Zadá vaci dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 43 z celkového počtu 45
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 9 SMLOUVY
Vzor Prohlášeni Poskytovatele o poddodávce
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 44 z celkového počtu 45
PROHLÁŠENÍ POSKYTOVATELE
KE SMLOUVĚ NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KlVS - [BUDE DOPLNĚNO]
č.j. [BUDE DOPLNĚNO]
Společnost [BUDE DOPLNĚNO], se sídlem: [BUDE DOPLNĚNO], lČ: [BUDE DOPLNĚNO], DIČ: [BUDE
DOPLNĚNO], zapsaná v obchodním rejstříku u [BUDE DOPLNĚNO], oddíl [BUDE DOPLNĚNO], vložka
[BUDE DOPLNĚNO], zastoupená: [BUDE DOPLNĚNO] na základě plné moci ze dne [BUDE DOPLNĚNO]
(dále jen ,,Poskytovatel") prohlašuje že,
v souladu s článkem 9. 2 smlouvy je společnost [BUDE DOPLNĚNO], se sídlem: [BUDE DOPLNĚNO], lČ:
[BUDE DOPLNĚNO], DIČ: [BUDE DOPLNĚNO], poddodavatelem při dodávce předmětu plnění v rámci
výše uvedené Smlouvy dle specifikace přístupové technologie uvedené v Příloze č. 1 prohlášení.
V [BUDE DOPLNĚNO] dne ...........
jméno: [BUDE DOPLNĚNO]
Funkce: [BUDE DOPLNĚNO]
Datum: [BUDE DOPLNĚNO]
Místo: [BUDE DOPLNĚNO]
Centrální zadavatel
Česká republika - Ministerstvo vnitra
PŘÍLOHA Č. 10 SMLOUVY
Informace o zpracováni osobních údajů
Zadávací dokumentace veřejné zakázký
,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Strana 45 z celkového počtu 45
Informace o zpracováni osobních údajů
Česká republ'ka M'n'sterstvo vn'tra, se s'dlem Nad Štolou 3, 170 34 Praha 7,
lČ: 00007064, ID datové schránky: 6bnaawp (dále jen ,,správce"), tímto informuje fyzické osoby,
které zastupují účastníka zadávacího řÍzení na dňčí veřejnou zakázku zadávanou v rámci dynamického
nákupního systému: ,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041" (dále jen ,,subjekty údajů"), o způsobu
a rozsahu zpracování osobních údajů ze strany správce, včetně rozsahu práv subjektů údajů
souvisejÍcÍch se zpracováním jejich osobních údajů.
1. jaké osobní údaje o Vás správce zpracovává?
Správce o Vás zpracovává v souladu s nařízenň"n Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze
dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů
a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařÍzení o ochraně osobních
údajů; dále jen ,,Nařízení') a dále v souladu s relevantními vnitrostátními právními předpisy v oblasti
ochrany osobních údajů tyto osobní údaje:
" adresní a identifikační údaje (jméno a př/j'men/: telefonní číslo, e-mailová adresa, funkce či
pracovní pozice);
" obrazový záznam získaný z provozu kamerových systémů se záznamem (v případě, že subjekt
údajů navštÍvÍ sídlo správce či některé z jeho pracovišť).
Správce zpracovává osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu
nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.
2. k jakým účelům a na základě jakých právních titulů správce Vaše osobní údaje zpracovává?
a) Provedení zadávacího ř/zen/ a uchovávání dokumentace o zadávacím ř/zen/
" Zpracování osobních údajů v rozsahu - jméno a př/j'men/: telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice - je nezbytné pro účely splnění právní povinnosti
správce spočÍvajÍcÍ v provedení zadávacího řÍzení za účelem uzavření smlouvy
na poskytování služeb s vybraným dodavatelem a uchovávání dokumentace
o zadávacím řÍzení; tyto povinnosti vyplývají pro správce ze zákona č. 134/2016 Sb.,
o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů.
b) Uzavření smlouvy na poskytování služeb
" Zpracování osobních údajů v rozsahu - jméno a př/j'men/', telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice - je nezbytné pro účely oprávněného zájmu
správce, který spočívá v jednání o uzavření nebo změně smlouvy na poskytování
služeb s vybraným dodavatelem na základě provedeného zadávacího řÍzení a pro
následné plnění takové smlouvy na poskytování služeb.
C) Ochrana práv správce v případě sporu
" Zpracování osobních údajů v rozsahu - jméno a př/j'men/: telefonní číslo, e-mailová
adresa, funkce či pracovní pozice - je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce
~ 1 ~
spočÍvajÍcího v zajištění ochrany práv správce pro případ eventuálního sporu
s vybraným dodavatelem, s nímž správce uzavřel smlouvu na poskytování služeb.
d) Ochrana osob a majetku v prostorech správce
" Zpracování osobních údajů v rozsahu - obrazový záznam získaný z provozu
kamerových systémů se záznamem, které jsou umístěny v prostorách sídla správce
nebo některého z jeho pracovišť- je nezbytné pro účely oprávněného zájmu správce
a třetích osob, spočÍvajÍcího v zajištění ochrany života a zdraví osob a majetku
správce i třetích osob.
3. Kdo všechno bude mít k Vašim osobním údajům přistup?
Osobní údaje jsou pro zajištění výše popsaných účelů zpracovávány zejména zaměstnanci správce.
Přístup k Vašim osobním údajům má pouze omezený rozsah zaměstnanců, kteří jsou povinni
dodržovat interní předpisy správce o zpracování osobních údajů, které byly přijaty v souladu s obecně
závaznými právními předpisy. Zaměstnanci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích.
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány také smluvními partnery správce. Smluvní partnery, kteří
mohou zpracovávat Vaše osobní údaje, si správce pečlivě vybírá a svěří osobní údaje pouze těm
partnerům, kteří poskytují dostatečné záruky zajištění vhodných technických a organizačních
opatření, aby nemohlo dojít zejména k náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, pozměňování
nebo neoprávněnému zpřÍstupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních
údajů.
Subjekty, které mohou mít přístup k Vašim osobním údajům, jsou či v budoucnu mohou být:
" Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p., lČ: 04767543, sídlem:
Kodaňská 1441/46, 101 00 Praha 10 - Vršovice, která je pro správce zpracovatelem osobních
údajů;
" osoby, kterým mohou být v souvislosti s plněním jejich smluvní povinnosti vůči správci Vaše
osobní údaje poskytnuty (např. advokáti, auditoři);
" osoby, které pro správce zajišťují technický provoz určité služby, či provozovatelé technologií,
které správce pro tyto služby využívá;
" osoby, které zajistují ochranu osob a majetku správce prostřednictvím kamerových systémů
se záznamem.
V případě, že tak stanoví zákon, je správce povinen předávat Vaše osobní údaje orgánům veřejné
moci.
Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k předávání osobních údajů do třetích zemí.
4. Po jak dlouhou dobu správce Vaše osobní údaje zpracovává?
" Vaše osobní údaje bude správce zpracovávat po dobu realizace smluvního vztahu s vybraným
dodavatelem na základě uzavřené smlouvy na poskytování služeb, a dále po dobu nezbytně
~2 ~
nutnou pro zajištění vzájemných práv a povinností vyp|ývajÍcÍch ze smlouvy na poskytování
služeb pro účely oprávněných zájmů správce.
" V případě plnění právních povinností zpracovává správce Vaše osobní údaje po dobu
stanovenou příslušnými právními předpisy.
· Při zpracování Vašich osobních údajů prostřednictvím kamerových systémů jsou kamerové
záznamy uchovávány maximálně po dobu 7 kalendářních dní. V případě, že Vaše osobní údaje
jsou zachyceny na kamerovém záznamu, který je nezbytné využít k řešení protiprávního
jednání či jiného bezpečnostního incidentu, budou Vaše osobní údaje spolu se záznamem
zpracovávány až do doby předání záznamu orgánům činným v trestním řÍzení.
" Vaše osobní údaje, pro jejichž zpracování již pominul účel, nebo uplynula doba, po kterou
mohou být tyto osobní údaje zpracovávány, budou bezodkladně a nevratně zlikvidovány.
5. jaká máte práva ve vztahu ke zpracováni Vašich osobních údajů správcem?
Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte jako subjekt údajů nás|edujÍcÍ práva:
· Právo na přistup k osobním údajům (právo požadovat informaci, zda osobní údaje, které se
vás týkají, jsou či nejsou správcem zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat
přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím dle ČI. 15 NařízenQ;
· Právo na opravu (právo požadovat, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné
osobní údaje, které se vás týkají, nebo aby doplnil neúplné osobní údaje);
· Právo na výmaz (právo požadovat, aby správce Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu
vymazal, mj. pokud osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
nebo pokud jsou osobní údaje zpracovávány protiprávně);
" Právo na omezeni zpracováni (právo požadovat, aby správce omezil zpracování, mj.
v případě, že z důvodu uplatnění práva na opravu správce ověřuje správnost údajů, nebo
pokud by osobní údaje byly zpracovávány protiprávně, ale nechcete provést jejich výmaz,
nebo pokud již pominul účel zpracování, ale Vy osobní údaje požadujete pro určení, výkon
nebo obhajobu právních nároků);
· Právo na námitku (toto právo Vám náleží jen za předpokladu, že zpracování osobních údajů
je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetích osob - jedná se o právo
požadovat, aby správce přestal zpracovávat Vaše osobní údaje, pokud neprokáže závažné
oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy
a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
· Právo obrátit se svým podnětem či stÍžnostÍ na Úřad pro ochranu osobních údajů.
6. jak můžete správce kontaktovat?
V případě jakéhokoli dotazu ke zpracování Vašich osobních údajů či uplatnění výše uvedených práv se
můžete obrátit na správce osobně či písemně.
Kontaktní osoba správce:
a
e
"3"
7. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Pověřenec pro ochranu osobních údajů přijímá dotazy a žádosti subjektu údajů souvĹsejÍcÍ se
zpracováním jeho osobních údajů a s výkonem jeho práv podle NařÍzení.
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:
"4"
Záznam o seznámeni se s obsahem dokumentu s názvem: Informace o zpracováni osobních údajů
Níže uvedené osoby tímto čestně prohlašují, že se seznámily se zněním Informace o zpracování
osobních údajů správce: Česká republika - Ministerstvo vnitra, se sídlem Nad Štolou 3, 170 34 Praha
7, lČ: 00007064, pro účely provedení zadávacího řÍzení na dňčí veřejnou zakázku zadávanou v rámci
dynamického nákupního systému: ,,Poskytování služeb KlVS - 2017 - 2041"
Název: ha-vel internet s.r.o.
IČ: 25354973
Sídlo: OIešni 587/11a, 712 00 Ostrava Muglinov
"5"