Textová podoba smlouvy Smlouva č. 33160916: Předmětem objednávky ÚSK/OSRSK – 07/2025 je průzkum na téma „Průzkum

                        O B J E D N Á V K A č. ÚSK/OSRSK-07/2025
k RS č. 4600002541 (2300020).

Prosíme, tuto identifikaci uvádějte na faktuře.

Odběratel:  Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, dále jen VZP ČR
Dodavatel:  Orlická 4/2020
            130 00 Praha 3
            IČO: 41197518
            DIČ: CZ41197518
            Bankovní spojení: Česká národní banka
            č. účtu: 1110205001/0710
            ppm factum research, s.r.o.
            Bucharova 1281/2
            158 00 Praha 5 - Stodůlky
            IČO: 47121793
            DIČ: CZ47121793
            Bankovní spojení: Raiffeisenbank, a.s.
            č. účtu: 98300/5500

VZP ČR závazně u ppm factum research, s.r.o. objednává dle Rámcové smlouvy
č. 4600002541 průzkum na téma „Průzkum zákaznické zkušenosti klientů zdravotních
pojišťoven“.

Metoda CATI – technika standardizovaného telefonicky řízeného rozhovoru
    • dotazník bude obsahuje max. 15 otázek a 8 otázek pro statistické údaje (rok narození,
        pohlaví, region, dosažené vzdělání, příslušnost ZP atd.)

Cílová skupina:

    • obecná populace ČR – klienti i neklienti VZP ČR ve věku 18+
    • segmenty rozdělit dle pohlaví, věku, regionu, vzdělání

Počet respondentů:

    • oslovení 1 000 respondentů

Cena dle ceníku:

    • 190 000 Kč bez DPH

Téma průzkumu:

    • Průzkum zákaznické zkušenosti klientů zdravotních pojišťoven

Cíle průzkumu:
Cílem dotazníkové šetření bude získání informací od klientů zdravotních pojišťoven o jejich
zkušenosti s jejich zdravotní pojišťovnou případně pojišťovnami, pokud pojišťovnu měnili.
Zjistit, jak si vede VZP ČR vůči konkurenci. Jaké služby klienti zdravotních pojišťoven využívají,
které jim naopak schází a podobně. Konkrétně zjistit následující zkušenosti klientů pojišťoven:
• zkušenosti se změnou zdravotní pojišťovny a případné důvody této změny
• co klient od zdravotní pojišťovny očekává
• vnímání zdravotní pojišťovny mezi konkurencí
• spokojenost a loajalitu klienta
• případné konkrétní důvody nespokojenosti
• jaké služby u zdravotní pojišťovny postrádají
• zda vědí o finanční podpoře zdravotně preventivních programů pojišťovny
• pokud se obracejí na pojišťovnu, jak nejčastěji a proč tímto způsobem
• pokud kontaktují pojišťovnu osobně, jaká je jejich motivace že tímto způsobem

Termín plnění: od zveřejnění objednávky do 23. 5. 2025.

Cena celkem
 190 000 Kč bez DPH; 229 900 Kč včetně DPH

Další ujednání:

  Objednávka je společností ppm factum research, s.r.o. akceptována. Obě smluvní strany
  se řídí ustanoveními, která obsahuje Rámcová smlouva č. 4600002541.

Výše uvedený subjekt prohlašuje ve vztahu k § 4b zákona č. 159/2006 Sb., o střetu zájmů, ve
znění zákona č. 14/2017 Sb., že není obchodní společností, ve které veřejný funkcionář
uvedený v § 2 odst. 1 písm. c) nebo jím ovládaná osoba vlastní podíl představující alespoň 25
% účasti společníka v obchodní společnosti.

Splatnost faktury je 30 dní od jejího doručení do VZP ČR, Orlická 4/2020, 130 00 Praha 3.
Účtováno bude na základě faktury doručené společně s prokázaným plněním na výše
uvedenou adresu VZP ČR.

Za VZP ČR objednávku zadává                         Za ppm factum research, s.r.o.

Ing. Vojtěch Vojtěch Žabka Digitálně podepsal Ing.  objednávku přijímá a akceptuje

Žabka               Datum: 2025.04.29                                           Digitálně
                    08:50:24 +02'00'
                                                         Jindřich Ullrich podepsal Jindřich
Ing. Vojtěch Žabka

ředitel Odboru strategie a rozvoje služeb klientům

Objednávku vystavila:                  dne 29. 4. 2025   Ullrich  Datum:
                                                                  2025.04.28
                                                                  14:38:17 +02'00'