Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely Smluvní strany
Statutární město Kladno
se sídlem: náměstí Starosty Pavla 44, Kladno, PSČ 272 01
IČO (DIČ): 00234516 (CZ00234516)
bankovní spojení:
jehož zastupuje: Mgr. František Bureš, statutární náměstek primátora
dále jen jako „Objednatel" na straně jedné
a
MARBES s.r.o.
společnost vedená u Krajského soudu v Plzní pod sp. zn. C 25285
sídlo: Brojova 2113/16, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň
IČO / DIČ: 29108373 / CZ 29108373 (plátce DPH)
bankovní spojení:
dále jen jako „Dodavatel" na straně druhé
(dále jen Objednatel a Dodavatel společně jen „Smluvní strany" a každý z nich samostatně „Smluvní
strana")
tuto
SMLOUVU O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
ve smyslu ustanovení § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění
pozdějších předpisů (dále jen jako „Smlouva")
Stránka 1 z 17
Smlouva o poskytování služeb
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Rozsah a obsah vzájemných práv a povinností se řídí Smlouvou a příslušnými ustanoveními zákona
č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen jako „občanský
zákoník"), přičemž Smlouva je uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 občanského zákoníku
jakožto smlouva inominátní a ve vztahu k právům duševního vlastnictví k portálu občana z licenční
smlouvy (viz § 2358 a násl. občanského zákoníku) a zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o
právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen jako „autorský zákon").
2. Podkladem pro uzavření této Smlouvy je nabídka prodávajícího, podaná v zadávacím řízení
nazvaném „Elektronizace vybraných služeb Statutárního města Kladno", část 1 (dále jen „Veřejná
zakázka"), zadávaném přiměřeně dle Metodického pokynu pro oblast zadávání zakázek pro
programové období 2021 - 2027 vydaného Ministerstvem pro místní rozvoj (dále jen „Pravidla") a
dle § 56 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, v platném znění.
3. Předmět plnění bude spolufinancován z dotačního projektu „Elektronizace vybraných služeb
Statutárního města Kladno", reg. č. CZ.06.01.01/00/22_009/0002595 (dále jen „Projekt").
4. Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v označení Smluvních stran a taktéž oprávnění k
podnikání Dodavatele jsou v souladu s právní skutečností v době uzavření této Smlouvy. Smluvní
strany se zavazují, že změny dotčených údajů, k nimž dojde za účinnosti této Smlouvy, oznámí bez
prodlení druhé Smluvní straně.
5. Dodavatel potvrzuje, že se seznámil s rozsahem a povahou předmětu Smlouvy, že jsou mu známy
veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k realizaci díla, a že disponuje takovými
kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro realizaci díla za smluvních podmínek
uvedených ve smlouvě.
6. Dodavatel je povinen zajistit, že veškeré vlastnosti předmětu Smlouvy, včetně jeho update,
legislativních update, upgrade a legislativních upgrade budou po celou dobu účinnosti této
Smlouvy odpovídat obecně platným právním předpisům ČR.
7. Dodavatel je povinen na písemné vyžádání Objednatele opatřit předmět Smlouvy a každý update,
legislativní update, upgrade a legislativní upgrade předmětu Smlouvy čestným prohlášením o tom,
že předmět Smlouvy, případně provedený update či upgrade, je ve shodě s platnými právními
předpisy ČR.
II. PŘEDMĚT SMLOUVY
1. Dodavatel se touto Smlouvou zavazuje, že na vlastní náklady bude Objednateli poskytovat řádně a
včas služby k software vč. provedených integračních vazeb a dalších SW komponent (dále jen
„Programové vybavení") tak, aby Objednatel mohl Programové vybavení řádně a nerušeně užívat
v souladu s jeho účelovým určením, touto Smlouvou a zadávací dokumentací Veřejné zakázky (dále
jen „Výzva").
2. Dodavatel se zavazuje s odbornou péčí profesionála a za podmínek této Smlouvy poskytovat
Objednateli k Programovému vybavení služby údržby (maintenance) a provozní podpory dle jejich
specifikací uvedených v příloze č. 1 této Smlouvy (dále jen „Služby"). Pokud se na Službu dle její
Stránka 2 z 17
Smlouva o poskytování služeb
specifikace uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy vztahují SLA parametry uvedené v příloze č. 2 této
Smlouvy, je Dodavatel povinen tuto Službu poskytovat za podmínek těchto SLA parametrů.
3. Dodavatel je povinen Služby poskytovat ode dne nabytí účinnosti této Smlouvy (tato doba včetně
okamžiku počátku jejího běhu dále a výše jen „Doba poskytování Služeb"). Dodavatel je povinen
Služby dle jejich specifikace v příloze č. 1 této Smlouvy poskytovat buď jako:
a. paušální Služby, které je Dodavatel povinen poskytovat průběžně bez výzvy
Objednatele, ledaže je v příloze č. 1 této Smlouvy uvedeno, že Služba nebo její část se
poskytuje na vyžádání (dále jen „Paušální Služby"); nebo jako
b. služby poskytované na základě požadavků Objednatele zadaných postupem dle odst.
2. tohoto článku (dále jen „Služby rozvoje" nebo „Služby poskytované mimo paušál").
4. Pokud ze specifikace Služby uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy vyplývají povinnosti Dodavatele,
včetně povinnosti uhradit smluvní pokutu, je Dodavatel povinen je plnit. Pokud se na poskytovanou
Službu dle její specifikace uvedené v příloze č. 1 této Smlouvy vztahují SLA parametry uvedené v
příloze č. 2 této Smlouvy a z přílohy č. 2 této Smlouvy vyplývají povinnosti Dodavatele, včetně
povinnosti uhradit smluvní pokutu, je Dodavatel povinen je plnit. Pokud je součástí Požadavku
provedení úpravy Programové vybavení, provede se akceptace této úpravy dle čl. III. této Smlouvy,
ledaže je ve specifikaci příslušné Služby nebo v příslušném Požadavku stanoveno jinak.
5. Služby, jejichž poskytování spočívá v úpravách Programového vybavení dle Požadavků Objednatele,
které jsou technickým zhodnocením Programového vybavení, se pro účely této Smlouvy považují
za služby.
6. Pokud při poskytování Služeb vznikne autorské dílo, poskytuje Dodavatel k takovému autorskému
dílu oprávnění k užití, a to ve stejném rozsahu a za stejných podmínek, v jakém Dodavatel na základě
předchozích smluv s Objednatelem poskytnul Objednateli oprávnění k užití Programového
vybavení, ledaže se strany této Smlouvy dohodnou jinak (dále jen „Licence"). Objednatel není
povinen Licenci využít. Licence se poskytuje bezplatně. Pokud při poskytování Služeb vznikla
databáze chráněná zvláštním právem pořizovatele databáze, považuje se Objednatel za jejího
pořizovatele.
III. AKCEPTACE ÚPRAV PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ
1. Nestanoví-li tato Smlouva jinak, jakékoli úpravy Programového vybavení provedené na základě této
Smlouvy, které spočívají zejména v programátorských úpravách a doplněních a ke kterým došlo při
plnění této Smlouvy, podléhají akceptaci, která je sjednána takto:
a. Objednatel stanoví akceptační kritéria, k čemuž mu Dodavatel poskytuje součinnost.
Dodavatel provede za přítomnosti Objednatele testování prokazující splnění těchto
akceptačních kritérií. Bude-li testování úspěšné, sepíše o tom Dodavatel písemný
akceptační protokol, který Objednatel podepíše.
b. Nebude-li testování úspěšné, je Dodavatel povinen ve lhůtě stanovené Objednatelem
odstranit veškeré neshody a zahájit nové testování. Přitom postupuje dle tohoto čl. III odst.
1 obdobně. Počet těchto opakování není omezen.
IV. DOBA A MÍSTO PLNĚNÍ SMLOUVY
1. Dodavatel poskytuje Paušální služby od okamžiku účinnosti této Smlouvy.
Stránka 3 z 17
Smlouva o poskytování služeb
2. Lhůty, ve kterých je Dodavatel povinen poskytnout Službu nebo splnit jinou svoji povinnost při
plnění této Smlouvy, se prodlužují vždy o dobu:
a. po kterou byl Objednatel v prokazatelném prodlení s poskytnutím řádné součinnosti;
b. po kterou byl Objednatel v prokazatelném prodlení s plněním jiné své povinnosti, pokud
porušení této povinnosti zásadně omezovalo Dodavatele v možnosti plnění jeho
povinností;
c. po kterou trvá překážka vzniklá v důsledku vyšší moci, která objektivně znemožňuje
Dodavatel plnit, přičemž důkazní břemeno je na straně Dodavatele.
3. Místem plnění Služeb je provozovna Dodavatele, ve které je implementována příslušná instance
Programového vybavení (dále jen „Místo plnění"). Dodavatel je oprávněný jednotlivé práce a úkony
při poskytování Služeb provádět kdekoliv jinde než v Místě plnění, pokud povaha těchto prací a
úkonů nevyžaduje jejich provádění v Místě plnění. Objednatel je povinen poskytnout Dodavateli
řádnou součinnost k tomu, aby Dodavatel mohl vykonávat jednotlivé práce a úkony při poskytování
Služeb pomocí vzdáleného přístupu k infrastruktuře Objednatele.
4. Objednatel umožňuje vzdálený přístup. Možnost vzdáleného přístupu Objednatel, v případě zájmu
Dodavatele, s Dodavatelem projedná, avšak konečné rozhodnutí, zda bude v konkrétním případě
vzdálený dohled povolen, je s ohledem na zajištění bezpečnosti provozu jen na rozhodnutí
Objednatele.
Objednatel požaduje, aby Dodavatel v případě, že bude přistupovat k datům Objednatele, předložil
seznam zaměstnanců Dodavatele (včetně e-mailových adres) a dalších osob na straně Dodavatele
(včetně e-mailových adres) které budou požadovat přistupovat k těmto datům Objednatele.
5. Dodavatel se zavazuje oznámit Objednateli konkrétní termín zahájení plnění dle této Smlouvy dva
pracovní dny předem osobám Objednatele:
Tomáš Kuthan,tek_^^^^^^^|
Petr Jorg, tel: ^
a potvrdit tento termín písemně na e-maily:
Bez těchto oznámení není Objednatel povinen podepsat Předávací protokol.
V. CENA ZA SLUŽBY
1. Cena za služby uvedené v Příloze č. 1 - Paušální služby se sjednává jako paušální cena za kalendářní
měsíc poskytování těchto Služeb (dále jen „Cena za Paušální Služby") a činí
CENA ZA PAUŠÁLNÍ SLUŽBY BEZ DPH: 111 835 Kč
DPH 21%: 23 485,35 Kč
Cena za Paušální Služby včetně DPH: 135 320,35 Kč
2. Paušální cena tvoří konečnou odměnu Dodavatele za poskytování Paušálních služeb v daném roce.
Paušální cena se mění se pouze v níže stanovených případech.
Stránka 4 z 17
Smlouva o poskytování služeb
3. Cenové položky za Služby rozvoje / Služby poskytované mimo paušál v celkovém maximálním
rozsahu 1 000 000 Kč bez DPH (dále jen „Cena za služby mimo paušál") se sjednávají v následujících
výších:
Cena za 1 hodinu práce bez DPH: 2 000 Kč
DPH 21 %: 420 Kč
Cena za 1 hodinu včetně DPH: 2 420 Kč
Objednatel není povinen Služby mimo paušál čerpat v celém rozsahu určeném v tomto odstavci,
rovněž je oprávněn tyto služby nečerpat vůbec po dobu trvání této Smlouvy.
4. Ceny za Služby (Paušální cena i Cena za služby mimo paušál) dohodnuté v této Smlouvě zahrnují
veškeré náklady, které Dodavateli vzniknou v souvislosti s poskytováním Služeb, vyjma nákladů
vzniklých v důsledku prokázaného porušení povinností Objednatele, zejména povinnosti
poskytnout Dodavateli řádnou součinnost k poskytování paušálních služeb (tím nejsou dotčena jiná
práva Dodavatele vyplývající z porušení povinností ze strany Objednatele).
5. Vzniknou-li Dodavateli prokazatelně tyto náklady, je Objednatel povinen Dodavateli tyto uhradit.
Náklady vyúčtuje Dodavatel Objednateli v jednotlivých fakturách za Služby, v souvislosti, s nimiž
tyto náklady vznikly.
6. Smluvní strany se dohodly, že Paušální cena a Ceny plnění mimo paušál (včetně příslušných
nákladových položek, např. cestovních náhrad) dle této Smlouvy se mohou měnit jen na základě
vzájemné dohody obou Smluvních stran. O této změně cen je nutné uzavírat dodatek k této
Smlouvě.
VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Paušální cena se platí vždy měsíčně zpětně na základě Dodavatelem vystavené a doručené Faktury.
Splatnost faktur je 30 kalendářních dní od prokazatelného doručení.
2. Právo na vystavení daňového dokladu za služby poskytované mimo paušál vzniká Dodavateli po
poskytnutí příslušné Služby poskytované mimo paušál v daném kalendářním měsíci, a to za
podmínky, že tato služba byla Objednatelem převzata, neměl k ní výhrady a současně byl sepsán a
oboustranně potvrzen a podepsán Předávací protokol, který bude obsahovat veškeré služby
poskytované mimo paušál v daném období poskytnuté; není-li dohodnuto v příslušné Smlouvě o
Službách poskytovaných mimo paušál jinak nebo nevyplývá-li z povahy plnění těchto Služeb jinak,
považuje se za poskytnutí příslušné Služby.
3. Vyúčtování cen Paušálních služeb provádí Dodavatel na základě jím vystavených daňových dokladů
(dále jen „Faktura"). Dodavatel doručí Fakturu Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím
vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění bude poslední den kalendářního měsíce, ke
kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat veškeré náležitosti daňového a účetního
dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí splňovat ustanovení zákona č. 235/2004 Sb.,
o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZDPH"), a musí na ní být uvedena
Cena za Paušální Služby, označení této Smlouvy, datum splatnosti v souladu s touto Smlouvou a její
přílohou musí být kopie Přehledu Požadavků, jinak je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Dodavateli
k přepracování či doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení
opravené faktury Objednateli. Jestliže Dodavatel poskytoval Paušální Služby pouze po část
kalendářního měsíce, je oprávněn fakturovat pouze Cenu za Paušální Služby přiměřeně tomu
sníženou.
Stránka 5 z 17
Smlouva o poskytování služeb
4. Cena služby poskytované mimo paušál je splatná vždy na základě vystavené faktury za daný
kalendářní měsíc, a to 30 dne ode dne prokazatelného doručení faktury, přičemž přílohou této
faktury musí být předávací protokol, podepsaný oběma smluvními stranami. V případě, že
předávací protokol nebude k faktuře přiložen nebo nebude podepsán, nevzniká Dodavateli právo
na úhradu Ceny, a to až do doložení bezvadného předávacího protokolu. Dodavatel doručí fakturu
Objednateli bez zbytečného odkladu po jejím vystavení. Datum uskutečnění zdanitelného plnění
bude poslední den kalendářního měsíce, ke kterému se faktura vztahuje. Faktura musí splňovat
veškeré náležitosti daňového a účetního dokladu stanovené právními předpisy, zejména musí
splňovat ustanovení ZDPH, a musí na ní být uvedena Cena za Služby poskytované mimo paušál
včetně jejího rozepsání na jednotlivé Služby poskytované mimo paušál (členění dle přílohy č. 1 této
Smlouvy), označení této Smlouvy a datum splatnosti v souladu s touto Smlouvou a její přílohou
musí být kopie Přehledu Požadavků. Z faktury musí být zcela zřejmé, jaká cena, za jaké Služby
poskytované mimo paušál v členění dle přílohy č. 1 této Smlouvy se účtuje. Jestliže se účtují Služby
poskytované mimo paušál, jejichž součástí jsou úpravy Programového vybavení, které jsou
technickým zhodnocením Programového vybavení, musí být tato skutečnost u takových Služeb
poskytovaných mimo paušál na faktuře výslovně uvedena a musí být zřejmé, jaká cena za takové
úpravy Programového vybavení se účtuje. Pokud faktura nesplňuje kteroukoli náležitost sjednanou
v odst. 3. tohoto článku, je Objednatel oprávněn vrátit fakturu Dodavateli k přepracování či
doplnění. V takovém případě běží nová lhůta splatnosti ode dne doručení opravené faktury
Objednateli.
5. Všechny sjednané úhrady budou prováděny bezhotovostními převody z bankovního účtu
Objednatele na bankovní účet Dodavatele uvedený v záhlaví této Smlouvy. Dnem úhrady se vždy
rozumí den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Objednatele.
6. V případě, že v okamžiku uskutečnění zdanitelného plnění bude Dodavatel zapsán v registru plátců
daně z přidané hodnoty jako nespolehlivý plátce, případně budou naplněny další podmínky § 109
ZDPH, má Objednatel právo uhradit za Dodavatele DPH z tohoto zdanitelného plnění, aniž by byl
vyzván jako ručitel správcem daně Dodavatel, a to postupem dle § 109a ZDPH. Stejným způsobem
bude postupováno, pokud Dodavatel uvede ve Smlouvě bankovní účet, který není uveden v registru
plátců daně z přidané hodnoty nebo bude evidován jako nespolehlivá osoba.
7. Pokud Objednatel uhradí částku ve výši DPH na účet správce daně Dodavatele a zbývající částku (tj.
relevantní část bez DPH) Dodavateli, považuje se jeho závazek uhradit cenu plnění za splněný.
8. Dodavatel je oprávněn postoupit své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně po
předchozím písemném souhlasu Objednatele, jinak je postoupení vůči Objednateli neúčinné.
Dodavatel je oprávněn započítat své peněžité pohledávky za Objednatelem výhradně na základě
písemné dohody obou Smluvních stran, jinak je započtení pohledávek neplatné.
VII. EXIT
1. Dodavatel se zavazuje dle pokynů Objednatele poskytnout veškerou součinnost, dokumentaci, a
informace, předat Objednateli nebo jím určené třetí osobě data ze Software ve formátu navrženém
Dodavatelem a odsouhlaseném Objednatelem nebo ve formátu požadovaném Objednatelem,
účastnit se jednání s Objednatelem a popřípadě třetími osobami za účelem plynulého a řádného
Stránka 6 z 17
Smlouva o poskytování služeb
převedení všech činností spojených s poskytováním plnění dle této Smlouvy či jeho části na
Objednatele a/nebo nového dodavatele, ke kterému dojde při/po ukončení účinnosti této Smlouvy,
a to z důvodu uplynutí doby jejího trvání nebo odstoupení od této Smlouvy některou ze Smluvních
stran nebo výpovědi Objednatele (dále také „Exit"). Uvedená povinnost Dodavatele se uplatní i pro
případ dohody Smluvních stran na ukončení této Smlouvy, pokud Smluvní strany v rámci dohody
nestanoví jinak. Za data, která budou dle tohoto bodu Smlouvy předávána Dodavatelem
Objednateli nebo jím určené třetí osobě, jsou považována veškerá data, zejména pak data do
Software zadaná/vložená, data Software zpracovaná a data konfigurační.
2. Za tímto účelem se Dodavatel zavazuje nejdéle do 25 (dvaceti pěti) pracovních dnů od písemné
výzvy Objednatele vypracovat dokumentaci vymezující postup provedení Exitu (dále také „Exitový
plán") a poskytnout plnění nezbytná k realizaci tohoto Exitového plánu za přiměřeného použití
vhodných ustanovení této Smlouvy. Závazek dle tohoto ustanovení platí i po uplynutí doby trvání
této Smlouvy a to nejméně 90 (devadesát) dnů po jejím ukončení. V rámci exitové součinnosti dle
tohoto bodu Smlouvy je Objednatel oprávněn požadovat poskytnutí informací, podkladů
souvisejících se Software, jakož i jiné součinnosti nezbytné pro realizaci veřejné zakázky, na základě,
které bude případným novým Dodavatelem poskytováno plnění obdobné plnění dle této Smlouvy.
3. Dodavatel je povinen aktualizovat již vypracovaný Exitový plán v případě změny předmětu plnění
této Smlouvy takového charakteru, které mění skutečnosti uvedené v již dříve zpracovaném
Exitovém plánu. Aktualizace bude Dodavatelem provedena do 10 pracovních dnů od nabytí
účinnosti provedené změny plnění dle této Smlouvy nebo jejích budoucích dodatků.
4. Vypracování i aktualizace Exitového plánu podléhá akceptaci ze strany Objednatele. Dodavatel je
povinen předat Objednateli Exitový plán nejpozději 5 (pět) pracovních dnů před akceptačním
milníkem a Objednatel je povinen ve lhůtě 5 (pěti) pracovních dnů ode dne doručení Exitového
plánu tento Exitový plán posoudit a ověřit, zda splňuje podmínky této Smlouvy.
5. Smluvní strany se dohodly, že vypracováním Exit plánu a poskytnutí plnění nezbytného k realizaci
Exit plánu či poskytování další součinnosti dle tohoto článku Smlouvy je součástí ceny plnění dle
této Smlouvy.
VIN. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Dodavatel je dále povinen:
a. Poskytovat Objednateli veškerou nezbytnou součinnost k naplnění účelu Smlouvy.
b. Postupovat při plnění předmětu Smlouvy s řádnou péčí, sledovat a chránit oprávněné
zájmy Objednatele.
c. Provádět plnění této Smlouvy tak, aby nebyl v nadbytečném rozsahu omezen provoz
pracovišť Objednatele.
d. Informovat Objednatele na jeho žádost o průběhu plnění předmětu Smlouvy.
e. Akceptovat doplňující pokyny a připomínky Objednatele k plnění předmětu Smlouvy,
neznamenají-li tyto pokyny změnu ve Smlouvě nebo dodatečné náklady pro Dodavatele.
f. Seznámit se s bezpečnostními pravidly na pracovištích Objednatele a dodržovat je včetně
jejich případných změn.
2. Objednatel je odpovědný za formulaci svých dotazů, požadavků a potřeb, k jejichž uspokojení
(případně zodpovězení) je určeno poskytnutí příslušných Služeb dle této Smlouvy. Objednatel je
Stránka 7 z 17
Smlouva o poskytování služeb
odpovědný za formulaci požadovaných technických, funkčních, estetických a jiných vlastností
doplňkových modulů Programového vybavení poskytovaných v rámci Služeb dle této Smlouvy a za
sdělení těchto vlastností Dodavateli.
3. Nebezpečí škody ke všem případným hmotným věcem, které předává Dodavatel Objednateli v
souvislosti s plněním předmětu této Smlouvy, přechází na Objednatele okamžikem předání těchto
věcí Objednateli, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
4. Dodavatel se zavazuje plnění předmětu této Smlouvy provést sám nebo s využitím poddodavatelů
ohlášených Objednateli. Provedení části plnění dle této Smlouvy poddodavatelem nezbavuje
Dodavatele jeho odpovědnosti vůči Objednateli. Dodavatel odpovídá Objednateli za plnění
předmětu této Smlouvy, které svěřil subdodavateli, ve stejném rozsahu, jako by jej poskytoval sám.
5. Dodavatel je povinen ve lhůtě do 10 pracovních dnů ode dne nabytí účinnosti této Smlouvy
předložit pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti Dodavatele za škodu
způsobenou provozní činností Dodavatele nebo vadou předmětu plnění dle této smlouvy do výše
limitu pojistného plnění v částce minimálně 5 000 000,- Kč. Dodavatel se zavazuje na žádost
Objednatele bezodkladně, nejpozději však ve lhůtě do 5 pracovních dnů od doručení písemné výzvy
Objednatele, předložit Objednateli pojistný certifikát prokazující existenci a účinnost této pojistné
smlouvy. Dodavatel se zavazuje, že pojistná smlouva dle věty první tohoto odstavce zůstane v
účinnosti v tomto rozsahu po celou dobu trvání této Smlouvy. Za porušení povinnosti dle tohoto
odstavce zaplatí Dodavatel Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z Ceny za Paušální Služby této
Smlouvy bez DPH za každý, byť jen započatý kalendářní den, v němž bude Dodavatel v prodlení s
uzavřením pojistné smlouvy nebo jejím doložením Objednateli. Zaplacením smluvní pokuty není
dotčeno právo Objednatele na uplatnění případného nároku na náhradu případně vzniklé škody.
6. Dodavatel je povinen zajistit po celou dobu trvání této Smlouvy:
i. Důstojné pracovní podmínky, plnění povinností vyplývající z právních předpisů
České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti
zaměstnanosti a bezpečnosti ochrany zdraví při práci, a to vůči všem osobám, které
se na plnění této Smlouvy budou podílet.
ii. Plnění výše uvedených podmínek zajistí Dodavatel i u svých poddodavatelů, včetně
řádného a včasného plnění finančních závazků svým poddodavatelům za podmínek
vycházejících z této Smlouvy.
iii. Eliminaci dopadu na životní prostředí ve snaze o udržitelný rozvoj
IX. NAHRAZOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
1. Dodavatel nesmí bez předchozího souhlasu Objednatele provádět žádné změny v seznamu
zaměstnanců a jiných osob Dodavatele určených k poskytování plnění (tzv. členů realizačního týmu)
oproti seznamu, který byl uveden v nabídce předložené v zadávacím řízení.
2. Dodavatel je povinen navrhnout Objednateli nahrazení člena realizačního týmu v následujících
případech:
Stránka 8 z 17
Smlouva o poskytování služeb
a. v případě smrti, nemoci nebo úrazu člena realizačního týmu, pokud nemoc nebo úraz člena
realizačního týmu znemožňuje Dodavatel řádně provést plnění dle této Smlouvy,
b. pokud je nezbytné nahradit člena realizačního týmu z důvodů, které Dodavatel nemůže
ovlivnit (např. ukončení pracovního poměru apod.).
3. V průběhu poskytování plnění z této Smlouvy a na základě písemné a zdůvodněné žádosti je
Objednatel oprávněn požádat Dodavatele o nahrazení člena realizačního týmu, pokud se domnívá,
že člen realizačního týmu nepracuje efektivně nebo neplní své povinnosti v souladu s touto
Smlouvou.
4. Pokud je zapotřebí člena realizačního týmu nahradit, musí mít náhradní člen minimálně stejnou
kvalifikaci a zkušenosti jako nahrazený člen realizačního týmu. Pokud Dodavatel nemá k dispozici
náhradního člena realizačního týmu se srovnatelnou nebo vyšší kvalifikací a zkušenostmi, které měl
nahrazený člen realizačního týmu je Objednatel oprávněn:
a. akceptovat náhradu náhradním členem realizačního týmu s nižší kvalifikací a zkušenostmi,
pokud i přesto zůstanou zachovány požadavky Objednatele na příslušného člena
realizačního týmu uvedené jako kvalifikační požadavky ve Výzvě, a současně pokud tato
nominace neohrozí provedení řádného plnění ze Smlouvy, nebo
b. odstoupit od Smlouvy, pokud Dodavatel není schopen provádět příslušné činnosti
prostřednictvím řádně kvalifikované osoby, případně pokud by plnění dle této Smlouvy byl
v důsledku snížení kvalifikace příslušných osob jinak ohroženo.
5. Jakékoliv dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s náhradou člena realizačního týmu Dodavatele
nese Dodavatel. Pokud není člen realizačního týmu Dodavatele nahrazen okamžitě, příp. pokud se
neujme svých funkcí s okamžitou platností, je Objednatel oprávněn vyzvat Dodavatele, aby k
provedení řádného plnění dle této Smlouvy přidělil dočasně jiného řádně kvalifikovaného člena
realizačního týmu, který bude provádět řádné plnění až do doby, kdy náhradní člen realizačního
týmu převezme své funkce a začne řádně provádět plnění z této Smlouvy, případně je Objednatel
oprávněn vyzvat Dodavatele, aby přijal jiná vhodná opatření, kterými bude dočasná nepřítomnost
schváleného náhradního člena realizačního týmu řešena.
6. V případě porušení povinnosti dle odst. 1 tohoto článku se Dodavatel zavazuje uhradit Objednateli
smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé takové porušení.
X. PRÁVNÍ ODPOVĚDNOST
1. Dodavatel odpovídá za vady případných rozšíření Programového vybavení, které poskytl, případně
implementoval na infrastrukturu.
2. Paušální služby poskytované na základě této Smlouvy se vztahují i na případná rozšíření
Programového vybavení provedená v rámci poimplementačního rozvoje.
XI. KVALITA A ODPOVĚDNOST ZA VADY
1. Dodavatel poskytuje Objednateli záruku za jakost Služeb a jejich výsledků, jestliže to jejich povaha
připouští, a to po dobu 24 měsíců od okamžiku jejich řádného poskytnutí (tato doba dále a výše jen
„Záruční doba"). Obsahem této záruky za jakost je závazek Dodavatele, že Služby a jejich výsledky
jsou způsobilé pro použití k obvyklému účelu a že si nejméně po tuto dobu zachovají své vlastnosti
sjednané v této Smlouvě, v jednotlivých Požadavcích a specifikované ve Výzvě.
Stránka 9 z 17
Smlouva o poskytování služeb
2. Objednatel je vedle práv z vadného plnění a práv vyplývajících ze sjednané nebo poskytnuté
záruky za jakost oprávněn uplatňovat i jakékoliv jiné nároky související s dodáním vadného plnění
(např. nárok na náhradu újmy).
XII. TRVÁNÍ ZÁVAZKU
1. Závazek z této Smlouvy se sjednává na dobu 60 měsíců od nabytí účinnosti Smlouvy.
2. Závazek z této Smlouvy zaniká kromě jiných důvodů předpokládaných právním řádem rovněž v níže
uvedených případech.
3. Každá ze Smluvních stran je oprávněna tuto Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou v délce 6
měsíců. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci,
v němž byla Smlouva vypovězena. Výpověď této Smlouvy musí mít písemnou formu.
4. Od této smlouvy může Smluvní strana dotčená porušením povinnosti druhé Smluvní strany
jednostranně odstoupit pro podstatné porušení této smlouvy druhou Smluvní stranou, přičemž za
podstatné porušení této Smlouvy se považuje, je-li Objednatel v prodlení se zaplacením Paušální
ceny a Ceny plnění mimo paušál podle této Smlouvy po dobu delší než 30 dní po dni splatnosti
příslušné Faktury, ačkoliv byl na své prodlení písemně upozorněn a přes toto písemné upozornění
Objednatel nápravu neprovedl ve lhůtě do 15 dnů od doručení písemného upozornění.
5. Objednatel je rovněž oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:
a. v insolvenčním řízení bude zjištěn úpadek Dodavatele nebo insolvenční návrh bude
zamítnut pro nedostatek majetku Dodavatele souladu se zněním zákona č. 182/2006 Sb.,
o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů.
Objednatel je rovněž oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě, že Dodavatel vstoupí
do likvidace; nebo
b. proti Dodavateli je zahájeno trestní stíhání pro trestný čin podle zákona č. 418/2011 Sb., o
trestní odpovědnosti právnických osob, ve znění pozdějších předpisů.
6. Objednatel je dále oprávněn od Smlouvy písemně odstoupit z důvodu jejího dalšího podstatného
porušení, přičemž za podstatné porušení Smlouvy se bude také považovat opakované (alespoň 3x
za příslušné kalendářní pololetí) prodlení Dodavatele s dodržením požadované maximální Lhůty pro
zahájení prací na odstranění vady či maximální doby lhůty pro odstranění (záruční nebo jiné) vady
kategorie A, tj. Dodavatel nedodrží lhůty uvedené pro tuto kategorii vad/incidentů nebo v případě
nedodržení požadované dostupnosti Programového vybavení.
7. Při zániku závazku výpovědí jedné ze Smluvních stran má Dodavatel právo na úplatu za plnění, které
bylo řádně poskytnuto a bylo již Objednatelem přijato. Smluvní strany jsou povinny v případě
výpovědi této Smlouvy provést vypořádání vzájemných závazků do 30 dnů ode dne, kdy závazek z
této Smlouvy zaniknul.
8. Ukončením této Smlouvy nejsou dotčena práva z odpovědnosti za škodu, nároky na uplatnění
smluvních pokut a ostatních práv a povinností založených touto Smlouvou, která mají podle zákona,
této Smlouvy či dle své povahy trvat i po jejím zrušení.
Stránka 10 z 17
Smlouva o poskytování služeb
9. Výpovědí této Smlouvy zanikají i případné Smlouvy o Službách poskytovaných mimo paušál, není-
li dohodnuto mezi Smluvními stranami jinak.
XIII. MLČENLIVOST, OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A BEZPEČNOST INFORMACÍ
1. Protože v souvislosti s plněním předmětu smlouvy může docházet ke zpracování osobních údajů
zejména třetích stran, Smluvní strany se zavazují, že při zpracování těchto osobních údajů budou
postupovat v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o
zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „obecné nařízení") a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování
osobních údajů.
2. Dodavatel bere na vědomí, že se ve smyslu všech výše uvedených právních předpisů se považuje a
bude považovat za Zpracovatele osobních údajů, se všemi pro něj vyplývajícími důsledky a
povinnostmi. Objednatel je a bude nadále považována za Správce osobních údajů, se všemi pro ni
vyplývajícími důsledky a povinnostmi.
3. Zpracovatel se zavazuje zpracovávat pouze a výlučně ty osobní údaje, které jsou nutné k výkonu
jeho činnosti dle této smlouvy. Pro účely této Smlouvy jsou „kategorie a typy osobních údajů" a
„kategorie subjektu údajů" nezbytné pro plnění smlouvy:
a. Osobní údaje:
i. Identifikační osobní údaje (zejména: jméno, příjmení, rodné příjmení, titul, datum
narození, rodné číslo aj.)
ii. Adresní a kontaktní osobní údaje (zejména adresa trvalého bydliště, doručovací
adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, telefonní číslo aj.)
iii. Popisné osobní údaje (zejména: údaj o čerpaných službách, údaje o úhradě za
čerpanou službu, údaje související s uplatněním nároku na slevu nebo jiného
zvýhodnění aj.)
iv. Další osobní údaje (zejména: číslo bankovního účtu).
b. Zvláštní kategorie osobních údajů: Pokud nejsou, napsat: „Nejsou zpracovávány"
i. údaje vypovídající o zdravotních stavu
ii. biometrické údaje za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby (otisk prstu)
iii. údaje o příslušnosti k odborové organizaci,
c. Kategorie subjektu údajů: uživatelé aplikace (zaměstnanci, veřejnost)
4. Zpracovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje dle této smlouvy pouze a výlučně po dobu
účinnosti této smlouvy.
5. Po skončení účinnosti této smlouvy nebo v případě předčasného ukončení Smlouvy je Zpracovatel
povinen všechny osobní údaje, které má v držení vymazat, a pokud je dosud nepředal Správci,
předat je Správci a dále vymazat všechny existující kopie. Povinnost uvedená v tomto článku neplatí,
stanoví-li právní předpis EU, případně vnitrostátní právní předpis Zpracovateli osobní údaje ukládat
i po skončení účinnosti této smlouvy. Pro účely této smlouvy je „Dobou zpracování" doba, po kterou
bude dle pokynů Správce prováděno Zpracování osobních údajů a následně na základě pokynů
Správce pro ukončení Zpracování doba ne delší než 15 dnů od takového pokynu.
Stránka 11 z 17
Smlouva o poskytování služeb
6. Zpracovatel je povinen se při zpracování osobních údajů řídit písemnými pokyny Správce, budou-li
mu takové uděleny. Za písemnou formu se považuje i elektronická komunikace, včetně emailu.
7. Pro účely udělování pokynů se strany dohodly na komunikaci prostřednictvím těchto e-mailových
adres:
a. za Správce:
b. za Zpracovatele:
8. Zpracovatel je povinen neprodleně Správce informovat, pokud dle jeho názoru udělený pokyn
Správce porušuje obecné nařízení nebo jiné předpisy na ochranu osobních údajů.
9. Zpracovatel je povinen zajistit, že osoby, jimiž bude provádět plnění dle této smlouvy, se zavážou k
mlčenlivosti ohledně veškeré činnosti související s touto smlouvou, zejm. pak k mlčenlivosti ve
vztahu ke všem osobním údajům, ke kterým budou mít přístup, nebo s kterými přijdou do kontaktu.
10. Zpracovatel se zavazuje zejména, nikoliv však výlučně, přijmout následující technická a organizační
opatření:
a. Zpracovatel v případě zpracování Osobních údajů prostřednictvím vlastních zaměstnanců
pověří touto činností pouze své vybrané zaměstnance, které poučí o jejich povinnosti
zachovávat mlčenlivost ohledně osobních údajů a o dalších povinnostech, které jsou
povinni dodržovat tak, aby nedošlo k porušení předpisů na ochranu osobních údajů,
obecného nařízení či této smlouvy;
b. Zpracovatel bude používat odpovídající technické zařízení a programové vybavení
způsobem, který vyloučí neoprávněný či nahodilý přístup k Osobním údajům ze strany
jiných osob než pověřených zaměstnanců Zpracovatele;
c. Zpracovatel bude Osobní údaje uchovávat v náležitě zabezpečených objektech a
místnostech;
d. Osobní údaje v elektronické podobě bude Zpracovatel uchovávat na zabezpečených
serverech nebo na nosičích dat, ke kterým budou mít přístup pouze pověření zaměstnanci
Zpracovatele na základě přístupových kódů a hesel a bude Osobní údaje pravidelně
zálohovat;
e. Zpracovatel zajistí dálkový přenos Osobních údajů buď pouze prostřednictvím veřejně
nepřístupné sítě, nebo prostřednictvím zabezpečeného přenosu po veřejných sítích;
f. Zpracovatel bude v co největší míře zpracovávat pouze pseudonymizované a šifrované
osobní údaje, je-li takové opatření vhodné a nezbytné ke snížení rizik plynoucí ze
zpracování Osobních údajů;
g. Zpracovatel zajistí neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb
zpracování;
h. Zpracovatel prostřednictvím vhodných technických prostředků zajistí schopnost obnovit
dostupnost Osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických
incidentů.
11. Zpracovatel je povinen písemně seznámit Správce s jakýmkoliv podezřením na porušení nebo
skutečným porušením bezpečnosti zpracování osobních údajů podle ustanovení této smlouvy,
např.: jakoukoliv odchylkou od udělených pokynů, odchylkou od sjednaného přístupu pro Správce,
plánovaným zveřejněním, upgradem, testy apod., kterými může dojít k úpravě nebo změně
Stránka 12 z 17
Smlouva o poskytování služeb
zabezpečení nebo zpracování osobních údajů, jakýmkoliv podezřením z porušení důvěrnosti,
jakýmkoliv podezřením z porušení důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů a dále náhodného či
nezákonného zničení, ztráty, změny, zpřístupnění neoprávněným stranám, zneužití či jiného
způsobu zpracování osobních údajů v rozporu s obecným nařízením. Správce bude neprodleně
seznámen s jakýmkoliv podstatným porušením těchto ustanovení o zpracování dat.
12. Zpracovatel není oprávněn, ve smyslu čl. 28 obecného nařízení, zapojit do zpracování osobních
údajů dalšího zpracovatele (zákaz řetězení zpracovatelů), bez předchozího schválení a písemného
souhlasu Správce.
13. Zpracovatel je povinen a zavazuje se k veškeré součinnosti se Správcem, o kterou bude požádán v
souvislosti se zpracováním osobních údajů nebo která mu přímo vyplývá z obecného nařízení.
Zpracovatel je povinen na vyžádání zpřístupnit Správci svá písemná technická a organizační
bezpečnostní opatření a umožnit mu případnou kontrolu dodržování předložených technických a
organizačních bezpečnostních opatření.
14. Zpracovatel je Správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi dle článku 32 až 36
obecného nařízení, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má zpracovatel
k dispozici.
15. Správce je při plnění této smlouvy povinen:
a. přijmout vhodná opatření, aby poskytl Subjektům údajů stručným, transparentním,
srozumitelným a snadno přístupným způsobem a za použití jasných a jednoduchých
jazykových prostředků veškeré informace o zpracování Osobních údajů a učinil veškerá
sdělení požadovaná GDPR a platnými právními předpisy o zpracování a ochraně osobních
údajů;
b. Zpracovatele neprodleně informovat, pokud se vyskytnou chyby nebo nepravidelnosti ve
zpracování Osobních údajů;
c. poskytnout Zpracovateli veškeré informace v dohodnutém formátu, který Zpracovatel
potřebuje ke zpracování;
d. zacházet důvěrně se všemi získanými znalostmi o obchodních tajemstvích a opatřeních na
ochranu Osobních údajů Zpracovatele
XIV. SOUČINNOST A VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE
1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné pro
řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou Smluvní stranu o
veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této Smlouvy.
2. Každá ze Smluvních stran jmenuje při uzavření této Smlouvy kontaktní osoby, které budou
vystupovat jako zástupci Smluvních stran. Kontaktní osoby zastupují Smluvní stranu ve smluvních,
obchodních a technických záležitostech souvisejících s plněním předmětu této Smlouvy, zejména
podávají a přijímají informace o průběhu plnění této Smlouvy.
3. Smluvní strany jsou povinny plnit své závazky vyplývající z této Smlouvy tak, aby nedocházelo k
prodlení s plněním jednotlivých povinností ve stanovených termínech a s prodlením splatnosti
jednotlivých peněžních závazků.
Stránka 13 z 17
Smlouva o poskytování služeb
4. Dodavatel se zavazuje zabezpečovat plnění předmětu této Smlouvy prostřednictvím osob k tomu
způsobilých, uvedených v Příloze č. 3.
5. Dodavatel bude Objednateli jednou za půl roku předávat zálohu celého systému včetně databáze.
6. Objednatel poskytuje součinnost Dodavateli prostřednictvím členů Týmu Objednatele uvedených
v Příloze č. 3 této Smlouvy. Objednatel je oprávněn měnit složení Týmu Objednatele písemným
oznámením změny Dodavateli prostřednictvím HelpDesk; změna je vůči Dodavateli účinná
okamžikem doručení oznámení. Členové Týmu Objednatele jsou (kromě kontaktních osob
Objednatele) určeni ke komunikaci s Dodavatelem a poskytování součinnosti Dodavateli při plnění
jeho závazků z této Smlouvy.
7. Objednatel se zavazuje poskytnout Dodavateli potřebnou součinnost pro řádné plnění jeho závazků
z této Smlouvy, zejména předáním veškerých podkladů a informací, které má Objednatel k dispozici
a které mohou ovlivnit plnění Dodavatele.
8. Objednatel se dále zavazuje umožnit Dodavateli prostřednictvím Týmu Objednatele kontakt a
konzultace, místní šetření, získávání dalších podkladů, sběr údajů a práci přímo v Místě plnění (dále
jen „Setkání"), to vše v rozsahu nutném pro poskytnutí Služeb. Setkání se aktivně účastní členové
Týmu Objednatele. Setkání se realizují v termínech dohodnutých mezi Smluvními stranami. Určení
termínu je povinen Dodavatel oznámit Objednateli s předstihem alespoň 24 hodin. Setkání mohou
být vedena prostřednictvím videokonferenčního systému. Na základě požadavku Dodavatele, je
Objednatel povinen účastnit se Setkání (skrze členy Týmu Objednatele) prostřednictvím
videokonferenční systému určeného Dodavatelem.
9. Paušální cena i Cena za služby mimo paušál za poskytnuté Služby dle této Smlouvy se nesnižuje v
důsledku součinnosti poskytnuté Objednatelem.
10. Smluvní strany se zavazují, že změny identifikačních nebo kontaktních údajů uvedených v záhlaví
této Smlouvy údajů písemně oznámí bez prodlení druhé Smluvní straně. Změna identifikačních
nebo kontaktních údajů je vůči druhé Smluvní straně účinná okamžikem doručení informace o této
změně druhé Smluvní straně. Při změně identifikačních a kontaktních údajů Smluvních stran včetně
změny účtu není nutné uzavírat ke Smlouvě dodatek. Změna identifikačních a kontaktních údajů
nemůže znamenat změnu subjektu Smlouvy vyjma případu, kdy u jedné ze Smluvních stran dojde
k její přeměně v souladu s právním řádem.
XV. NÁHRADA ŠKODY A SMLUVNÍ SANKCE
1. Každá ze Smluvních stran nese odpovědnost za prodlení, za vady plnění a způsobenou škodu
plynoucí z této Smlouvy a obecně závazných právních předpisů. Obě Smluvní strany se zavazují k
vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. Žádná ze
Smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost.
Smluvní strany se zavazují upozornit druhou Smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé
okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této Smlouvy a zavazují se k maximálnímu
úsilí k jejich odvrácení a překonání.
2. Dodavatel se zavazuje nahradit Objednateli veškerou újmu, která mu vznikne v případě, kdy třetí
osoba úspěšně uplatní autorskoprávní nebo jiný nárok vyplývající z právní vady kteréhokoli plnění,
které je Dodavatel povinen na základě této Smlouvy poskytnout, včetně Licence.
Stránka 14 z 17
Smlouva o poskytování služeb
3. Dodavatel odpovídá dle věty první § 2950 občanského zákoníku za škodu způsobenou neúplnou
nebo nesprávnou informací, a to zejména tehdy, pokud takovou informaci poskytnul v kterémkoli
dokumentu, který byl podle této Smlouvy povinen zpracovat.
4. Dodavatel se pro případ prodlení s poskytnutím telefonního čísla, se zpřístupněním systému
HelpDesk dle odst. 4. čl. II. této Smlouvy zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši
1.000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých), a to za každý takový případ a za každý i započatý den
prodlení.
5. V případě, že i po druhém průchodu akceptačním procesem podle čl. III.III této Smlouvy je třeba
zahájit další průchod tímto akceptačním testováním, zavazuje se Dodavatel uhradit Objednateli
smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých). Pro vyloučení pochybností se
uvádí, že tuto smluvní pokutu je Dodavatel povinen uhradit před třetím a každým dalším
průchodem tohoto akceptačního testování.
6. Pokud Dodavatel poruší svou povinnost podle této smlouvy, nahradí Objednateli újmu způsobenou
tímto porušením povinnosti Objednateli a újmu způsobenou tímto porušením povinnosti třetím
osobám, pokud za ni Objednatel odpovídá. Pokud bude Objednateli v důsledku tohoto porušení
povinnosti uložena jakákoli sankce, nahradí ji Dodavatel Objednateli v plné výši.
7. Splatnost smluvních pokut je 21 dnů od doručení výzvy k jejich uhrazení.
8. Uplatněná či již uhrazená smluvní pokuta nemá vliv na uplatnění nároku Objednatele na náhradu
škody, kterou lze vymáhat samostatně vedle smluvní pokuty v celém rozsahu, tj. částka smluvní
pokuty se do výše náhrady škody nezapočítává. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost
Dodavatele splnit závazky vyplývající z této Smlouvy.
9. Objednatel se v případě prodlení s úhradou kterékoli Paušální ceny i Ceny za služby mimo paušál
zavazuje uhradit Dodavatel úroky z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy.
10. Za podstatné porušení této Smlouvy, které opravňuje Objednatele k odstoupení od této Smlouvy,
se považuje prodlení Dodavatele se splněním kterékoli jeho povinnosti sjednané v této Smlouvě
delší než deset kalendářních dnů.
XVI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tato Smlouva se řídí a bude vykládána v souladu s právním řádem České republiky. Obchodní
zvyklosti nemají přednost před žádnými ustanoveními zákona, a to ani před ustanoveními zákona,
jež nemají donucující účinky.
2. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma Smluvními stranami a účinnosti dnem jejího
uveřejnění v registru smluv ve smyslu zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv („ZRS"). Uveřejnění
v registru smluv zajistí Objednatel. Dodavatel výslovně souhlasí s uveřejněním Smlouvy a údajů v
ní uvedených v registru smluv.
3. Tato Smlouva může být měněna pouze písemnými vzestupně číslovanými dodatky, podepsanými k
tomu oprávněnými zástupci obou Smluvní stran.
Stránka 15 z 17
Smlouva o poskytování služeb
4. Dodavatel je podle ustanovení §2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné
správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, osobou povinou spolupůsobit
při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných
výdajů.
5. Dodavatel je povinen archivovat originální vyhotovení Smlouvy včetně jejích dodatků, originály
účetních dokladů a dalších dokladů vztahujících se k realizaci předmětu této smlouvy po dobu 10
let od zániku této smlouvy, minimálně však do roku 2035. Po tuto dobu je Dodavatel povinen
umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektů provést kontrolu dokladů souvisejících s
plněním této Smlouvy.
6. Dodavatel je povinen všechny písemné zprávy, písemné výstupy a prezentace (včetně prováděcího
projektu a předávacích protokolů) opatřit vizuální identitou projektů podle Pravidel pro provádění
informačních a propagačních opatření (viz příslušná příloha Příručky pro žadatele a příjemce v
rámci příslušné výzvy). Dodavatel prohlašuje, že ke dni nabytí účinnosti smlouvy je s těmito pravidly
seznámen.
7. Smluvní strany vylučují použití § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku, který stanoví, že Smlouva je
uzavřena i tehdy, kdy nedojde k úplné shodě projevů vůle Smluvní stran.
8. Neplatnost či nicotnost kterékoliv části této Smlouvy nemá vliv na platnost Smlouvy jako celku.
Smluvní strany nahradí neprodleně neplatné či nicotné ustanovení ustanovením platným; obdobně
budou postupovat v případě ostatních nedostatků této Smlouvy či souvisejících ujednání.
9. Žádné nevyužití nebo opominutí nároku nebo práva vyplývajícího z této Smlouvy nebude vykládáno
jako vzdání se nároku nebo práva, pokud tak nebude učiněno výslovně. Pokud není v této Smlouvě
uvedeno jinak, práva a nápravné prostředky upravené v této Smlouvě lze uplatnit souběžně a
nevylučují žádná práva ani nápravné prostředky, na něž vzniká právo z právních předpisů.
10. Ukončením účinnosti této Smlouvy z jakéhokoli důvodu nejsou dotčena ujednání této Smlouvy
týkající se Licencí, záruk, ochrany informací, nároků z odpovědnosti za vady, nároky z odpovědnosti
za újmu a nároky ze smluvních pokut, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že
mají trvat i po skončení účinnosti této Smlouvy.
11. Dodavatel se zavazuje k dodržování mezinárodních sankcí Evropské unie, přijatých v souvislosti s
ruskou agresí na území Ukrajiny vůči Rusku a Bělorusku, zejména nařízení Rady EU č. 2022/576,
nařízení Rady (EU) č. 269/2014 ve spojení s prováděcím nařízením Rady (EU) č. 2022/581, nařízení
Rady (EU) č. 208/2014 a nařízení Rady (ES) č. 765/2006 nebo v jejich prospěch (dále jen
„mezinárodní sankce EU").
12. Na důkaz svého souhlasu s obsahem této Smlouvy k ní Smluvní strany připojily své elektronické
podpisy dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve
znění pozdějších předpisů
13. Rada Statutárního města Kladno schválila uzavření této smlouvy na svém 2. jednání dne 27. ledna
2025.
Stránka 16 z 17
Smlouva o poskytování služeb
14. Přílohy, na něž text této Smlouvy odkazuje a jejichž seznam je k této Smlouvě přiložen, tvoří
nedílnou součást této Smlouvy. Jedná se o tyto přílohy:
Příloha č.l Detailní specifikace Služeb
Příloha č. 2 SLA parametry některých Služeb
Příloha č. 3 Seznam zaměstnanců Dodavatele a dalších osob na straně Dodavatele
oprávněných k plnění předmětu této smlouvy a seznam členů týmu Objednatele
15. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí, a na důkaz toho
k ní připojují svoje elektronické podpisy.
Objednatel Dodavatel
Stránka 17 z 17
Příloha č.l Detailní specifikace Služeb
DETAILNÍ SPECIFIKACE SLUŽEB SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1. Paušální služby podpory
1.1. Údržba licencí a zajišťování shody s právními předpisy
1.2. Služby telefonické podpory (Hot-line)
1.3. Služby technické podpory (ServiceDesk)
1.4. Údržba databáze
2. Služby podpory na vyžádání
2.1. Implementace legislativních změn
2.2. Nadlimitní služby telefonické podpory
2.3. Nadlimitní služby technické podpory
2.4. Školení uživatelů
2.5. Zvýšená podpora uživatelů
2.6. Ostatní nerozvojové práce
3. Rozvojové služby
KATALOGOVÝ LIST 1.1.
I Kategorie služby: | Paušální služby podpory
I Kód služby: | 1.1.
| Název služby: | Údržba licencí a zajišťování shody s právními předpisy
| Popis služby: | Služba zahrnuje:
| a) provádění údržby licencí Software
| b) zajišťování shody Software s právními předpisy
i Rozsah a parametry služby:
i Služba se poskytuje od nasazení Software do produkčního prostředí Objednatele a po dobu platnosti
| a účinnosti této Smlouvy.
i Služba se žádným způsobem neomezuje/nelimituje.
| Detailní popis služby:
i Provádění údržby licencí
i Dodavatel průběžně zajišťuje údržbu všech licencí a podlicencí Software, která umožňuje její
| modernizaci a licenční převod na nové verze. O možnostech modernizace a převodu informuje bez
| zbytečného odkladu Objednatele.
I Objednatel je na základě informace podle předchozího odstavce oprávněn písemně vyzvat
| Dodavatele k provedení modernizace a/nebo převodu na novou verzi Software. V takovém případě
| se postupuje podle Implementačního schématu a jedná se o Služby rozvoje.
i Zajišťování shody Software s právními předpisy
I Dodavatel průběžně zajišťuje souladnost Software platnými a účinnými právními předpisy
| relevantními pro činnost Objednatele. O změnách, jež vyžadují úpravu Software z důvodu
| legislativních změn, informuje s dostatečným předstihem Objednatele. Informace zahrnuje
i i předpokládaný rozsah prací na implementaci legislativní změny. Samotná implementace
i legislativních změn není součástí služeb zajišťování shody Software s právními předpisy
| a postupuje se dle následujícího odstavce.
i Objednatel je na základě informace podle předchozího odstavce oprávněn písemně vyzvat
i Dodavatele k provedení implementace legislativní změny do Software. Ve výzvě Objednatel uvede,
i zda požaduje provedení implementace legislativní změny do Software z Paušálních služeb podpory
i (tj. čerpání z předplacených MD) nebo půjde o Služby podpory na vyžádání.
Kategorie služby: KATALOGOVÝ LIST 1.2.
Kód služby:
Název služby: | Paušální služby podpory
Popis služby: | 1.2.
i Služby telefonické podpory (Hot-line)
| Služba zahrnuje:
| a) poskytování metodické podpory (pomoci)
| b) příjem hlášení havarijních stavů a vad
| c) příjem servisních či údržbových požadavků
| prostřednictvím telefonní linky provozované Dodavatelem (Hot-line).
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje od nasazení Software do produkčního prostředí Objednatele a po dobu platnosti
a účinnosti této Smlouvy.
Telefonní linka služeb telefonické podpory je
[telefonní číslo]
Telefonní linka Hot-line je dostupná v pracovních dnech České republiky v době od 8:00 hod.
do 17:00 hod.
Detailní popis služby:
Službami telefonické podpory se rozumí poskytování metodické podpory (pomoci) a příjem hlášení
havarijních stavů a vad a servisních či údržbových požadavků ve vztahu k Software
prostřednictvím telefonní linky provozované Dodavatelem (Hot-line).
Čerpání služeb telefonické podpory probíhá za každých započatých 10 min. hovoru, přičemž
Dodavatel poskytuje v rámci Paušálních služeb podpory 8 hodin telefonické podpory měsíčně,
přičemž při příjmu incidentů k čerpání této doby nedochází (příjem jde na vrub Dodavatele).
Nevyčerpaný čas služeb telefonické podpory se nepřevádí do dalšího období. Navýšení doby
služeb telefonické podpory nad uvedený paušální rozsah je možné provést předem
prostřednictvím ServiceDesku.
Služby telefonické podpory jsou oprávněni čerpat pouze členové Realizačního týmu Objednatele.
Dodavatel je povinen oznámit změnu telefonní linky služeb telefonické podpory alespoň
5 pracovních dnů před její změnou.
KATALOGOVÝ LIST 1.3.
| Kategorie služby: Paušální služby podpory
| Kód služby: 1.3.
I Název služby: Služby technické podpory (ServiceDesk)
I Popis služby: Služba zahrnuje:
a) poskytování metodické podpory
b) příjem a řešení servisních a údržbových požadavků
c) příjem a odstraňování incidentů
prostřednictvím elektronického on-line nástroje provozovaného
Objednatelem (ServiceDesk) nebo prostřednictvím integrovaného vlastního |
nástroje.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje od nasazení Software do produkčního prostředí Objednatele a po dobu
platnosti a účinnosti této Smlouvy.
Adresa elektronického on-line nástroje služeb technické podpory je
[URL adresa]
Dostupnost on-line nástroje ServiceDesk je v režimu 24/7.
Pracovní doba obsluhy ServiceDesku je v pracovních dnech České republiky v době od 8:00 hod.
do 17:00 hod.
Detailní popis služby:
Službami technické podpory se rozumí poskytování metodické podpory, příjem a řešení servisních
a údržbových požadavků a příjem a odstraňování incidentů ve vztahu k Software prostřednictvím
elektronického on-line nástroje provozovaného Dodavatelem (ServiceDesk).
Dodavatel poskytuje 1 člověkoden (MD) technické podpory měsíčně, přičemž při příjmu
a odstraňování incidentů k čerpání této doby nedochází (řešení jde na vrub Dodavatele).
Nevyčerpaný čas služeb technické podpory se převádí do dalšího období.
Služby technické podpory jsou oprávněni čerpat pouze členové Realizačního týmu Objednatele.
Dodavatel je povinen oznámit změnu adresy elektronického on-line nástroje služeb technické
podpory alespoň 5 pracovních dnů před její změnou.
Kategorizace služeb technické podpory a jejich úroveň
Služby technické podpory se člení na
a) poskytování metodické podpory, jíž se rozumí metodická pomoc při užívání Software;
E)příjem a Mšěhí šeivišňíčh p^
nastavení nebo uživatelsky zadaných dat v Software v důsledku nesprávného postupu jeho
uživatele;
c) příjem a řešení údržbových požadavků, jimiž se rozumí provádění úprav Software dle
požadavků Objednatele; a
d) příjem a odstraňování incidentů, jimiž se rozumí odstraňování nefunkčností Software
Dodavatelem, přičemž ty se dále dělí na
i. havarijní stav - nelze vůbec používat Software, byť jen některé subsystémy;
ii. kritická vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software a zároveň hrozí
nebezpečí ztráty dat, vzniku zvýšených nákladů či prodlení s plněním povinností
Objednatele;
iii. závažná vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software a vadu lze obejít
alternativním postupem, který však působí závažné provozní obtíže (např. podstatně
zvýšenou pracnost při zpracování dat); a
iv. drobná vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software, avšak vadu lze obejít
alternativním postupem, který nepůsobí závažné provozní obtíže.
Havarijní stav je ze strany Objednatele zadává do ServiceDesku a následně potvrzuje na Hot-line
(tzv. dvoufázové ověření).
Úroveň SLA (lhůty pro řešení služeb technické podpory ze strany
Dodavatele);
Služba technické REAKČNÍ DOBA NÁHRADNÍ VYŘEŠENÍ
PODPORY / LHŮTA /ZAHÁJENÍ ŘEŠENÍ ŘEŠENÍ /ODSTRANĚNÍ
a) metodická podpora - - následující den
b) servisní požadavek - - následující den
c) údržbový požadavek -
d) incidenty následující den - dle dohody
i. havarijní stav - 8 hod. -
ii. kritická vada 16 hod.
iii. závažná vada 2 hod. 24 hod. 16 hod.
2 hod. 10 dnů 24 hod.
iv. drobná vada následující den 10 dnů
(je-li to dle povahy vady možné) hotfix/patch/verze
-
a zároveň
nejpozději do 6 měsíců
Lhůty pro řešení služeb technické podpory se uplatní v rámci stanovené pracovní doby obsluhy
ServiceDesku.
KATALOGOVÝ LIST 1.4.
Kategorie služby: | Paušální služby podpory
Kód služby: | 1.4.
Název služby: | Údržba databáze
Popis služby: I Služba zahrnuje zajišťování konzistence a optimalizace databáze
| Software.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje od nasazení Software do produkčního prostředí Objednatele a po dobu
platnosti a účinnosti této Smlouvy.
Údržba databáze se provádí 1x za 90 dnů, a to v době od 20:00 hodin do 07:00 hod nebo dle
dohody, avšak vždy po odsouhlasení termínu Objednatelem.
Detailní popis služby:
Údržbou databáze se rozumí zajišťování konzistence a optimalizace databáze Software
Dodavatelem při jejím rutinním používání Objednatelem.
Jedná se o provádění re-indexace databáze, promazání logů a optimalizaci databáze, příp. obdobné
optimalizační databázové práce.
Kategorie služby: KATALOGOVÝ LIST 2.1.
Kód služby: | Služby podpory na vyžádání
| 2.1.
Název služby: | Implementace legislativních změn
Popis služby:
| Služba zahrnuje úpravy Software za účelem jejího souladu
| s platnými a účinnými právními předpisy relevantními pro činnost
| Objednatele.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Detailní popis služby:
Implementací legislativních změn se rozumí úprava Software za účelem jeho souladu
s platnými a účinnými právními předpisy relevantními pro činnost Objednatele, a to v prostředí
Objednatele.
Implementace probíhá podle Implementačního schématu upraveného s přihlédnutím k rozsahu
a složitosti implementace legislativní změny a schváleného Objednatelem.
Pozn.: Služby údržby SWv souladu s legislativou jsou součástí paušálních služeb podpory.
Kategorie služby: KATALOGOVÝ LIST 2.2.
Kód služby:
Název služby: | Služby podpory na vyžádání
Popis služby: | 2.2.
| Nadlimitní služby telefonické podpory
| Služba zahrnuje dočasné poskytování služeb telefonické podpory
| prostřednictvím telefonní linky provozované Dodavatelem (Hot-line) nad
| rozsah předplacené doby.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Parametry služby jsou dány parametry Služeb telefonické podpory (Hot-line).
Detailní popis služby:
Nadlimitními službami telefonické podpory se rozumí vybraná služba telefonické podpory
vymezená v rámci Paušálních služeb podpory a poskytovaná dočasně nad rámec Objednatelem
předplacené doby.
Jedná se o
a) poskytování metodické podpory; a
b) příjem servisních či údržbových požadavků.
Kategorie služby: KATALOGOVÝ LIST 2.3.
Kód služby:
Název služby: | Služby podpory na vyžádání
Popis služby:
| 2.3.
| Nadlimitní služby technické podpory
| Služba zahrnuje dočasné poskytování služeb technické podpory
| prostřednictvím elektronického on-line nástroje provozovaného
i Dodavatelem (ServiceDesk) nad rozsah předplacené doby.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Parametry služby jsou dány parametry Služeb technické podpory (ServiceDesk).
Detailní popis služby:
Nadlimitními službami technické podpory se rozumí vybrané služby technické podpory
vymezené v rámci Paušálních služeb podpory a poskytované dočasně nad rámec Objednatelem
předplacené doby.
Jedná se o
a) poskytování metodické podpory;
b) příjem a řešení servisních požadavků;
c) příjem a řešení údržbových požadavků.
KATALOGOVÝ LIST 2.4.
Kategorie služby: | Služby podpory na vyžádání
Kód služby: | 2.4.
Název služby: | Školení uživatelů
Popis služby: I Služba zahrnuje provádění školení uživatelů Software.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Detailní popis služby:
Prováděním školení uživatelů Software se rozumí výuková činnost Dodavatele ve vztahu
členům Realizačního týmu Objednatele nebo ostatním uživatelům Software s cílem zvýšení jejich
způsobilosti k užívání Software nebo jejich odborné kvalifikace.
Školení uživatelů je možné provádět formou seminářů, workshopů nebo e-learningu.
Školící prostory a občerstvení účastníků zajišťuje Objednatel.
KATALOGOVÝ LIST 2.5.
Kategorie služby: | Služby podpory na vyžádání
Kód služby:
Název služby: | 2.5.
Popis služby:
| Zvýšená podpora uživatelů
I Služba zahrnuje poskytování zvýšené podpory uživatelům ve vztahu k
I a) souladu provádění úkonů uživateli s právními předpisy
i b) správného používání Software
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Detailní popis služby:
Poskytováním zvýšené podpory uživatelům Software se rozumí dočasná intenzivní
metodická pomoc poskytovaná Objednatelem určenému okruhu uživatelů Software, a to ve vztahu
jak k souladnosti provádění úkonů s právními předpisy, tak správnému používání Software.
Zvýšenou podporuje Objednatel oprávněn vyžadovat telefonicky, elektronicky (Skype apod.) nebo
v místech plnění. Způsob a rozsah určí v písemném požadavku na poskytnutí zvýšené podpory.
KATALOGOVÝ LIST 2.6.
Kategorie služby: | Služby podpory na vyžádání
Kód služby: | 2.6.
Název služby: | Ostatní nerozvojové práce
Popis služby:
I Služba zahrnuje poskytování poradenských, dohledových
| a programovacích prací, které nejsou rozvojem.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných nabídkách akceptovaných
Objednatelem.
Detailní popis služby:
Poskytováním ostatních nerozvojových prací se rozumí provádění dalších souvisejících činností
ve vztahu k Software Objednatelem.
Jedná se o poradenské, dohledové a programovací práce (např. programování, údržba hardware
a software, obnova či součinnost při zálohování).
KATALOGOVÝ LIST 3.
Kategorie služby: ( Rozvojové služby
Kód služby: ( 3.
Název služby: j Rozvojové služby
Popis služby: | Služba zahrnuje rozvoj Software.
Rozsah a parametry služby:
Služba se poskytuje v rozsahu a lhůtách stanovených v příslušných Podrobných implementačních
projektech akceptovaných Objednatelem.
Detailní popis služby:
Rozvojovými službami se rozumí rozvoj Software dle požadavků a potřeb Objednatele
v rámci oblasti stanovené ve Smlouvě, které Software pokrývá.
Cílem rozvoje Software je
a) modernizace nebo licenční převod na nové verze Software;
b) zvýšení technické úrovně Software;
c) zlepšení estetických nebo funkčních vlastností Software; nebo
d) rozšíření Software.
Rozvojové služby probíhají podle předem schváleného Implementačního schématu, a to
s přihlédnutím k rozsahu a složitosti takového rozvoje.
Příloha č. 2 SLA parametry některých Služeb
SLA PARAMETRY NĚKTERÝCH SLUŽEB SMLOUVY
Příjem a odstraňování incidentů, jimiž se rozumí odstraňování nefunkčností Software
Poskytovatelem, přičemž ty se dále dělí na
A. havarijní stav - nelze vůbec používat Software, byť jen některé subsystémy;
B. kritická vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software a zároveň hrozí nebezpečí
ztráty dat, vzniku zvýšených nákladů či prodlení s plněním povinností Objednatele;
C. závažná vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software a vadu lze obejít
alternativním postupem, který však působí závažné provozní obtíže (např. podstatně zvýšenou
pracnost při zpracování dat); a
D. drobná vada - nelze používat (byť některé) funkcionality Software, avšak vadu lze obejít
alternativním postupem, který nepůsobí závažné provozní obtíže.
Havarijní stav je ze strany Objednatele zadává do ServiceDesku a následně potvrzuje na Hot-line
(tzv. dvoufázové ověření).
Úroveň SLA (lhůty pro řešení služeb technické podpory ze strany Poskytovatele):
Služba technické ŘĚAKČŇÍDÓBAi NÁHŘÁĎNÍ ŘEŠENÍ ........ VYŘEŠENÍ.........
PODPORY/LHŮTA
/ZAHÁJENÍ ŘEŠENÍ / ODSTRANĚNÍ
a) metodická podpora
b) servisní požadavek následující den následující den
c) údržbový požadavek následující den
dj incidenty dle dohody
A. havarijní stav
B. kritická vada 1 hod. 4 hod. 8 hod.
Č. závažná vada 2 hod.
Ď. drobná vada následující den 8 hod. 16 hoď..........................
2 dny Í0 dnů
10 dnů lotfix/patch/verze
(je-li to dle povahy a zároveň
vady možné) nejpozději do 6 měsíců
Lhůty pro řešení služeb technické podpory se uplatní v rámci stanovené pracovní doby obsluhy
ServiceDesku.
Lhůty a smluvní pokuty za ieiich nedodržení jsou sjednány takto: lhůty sjednané v tabulce níže se
počítají nonstop. Tyto lhůty začínají běžet okamžikem zadání Požadavku. V případě, že bude
Poskytovatel v prodlení se zahájením prací na odstranění vady nebo s odstraněním vady, je
Objednatel oprávněn požadovat po Poskytovateli zaplacení smluvní pokuty sjednané v tabulce níže,
a to za každou vadu zvlášť.
Kategorie vady A B C D
2 hodin
Lhůta pro reakční dobu/zahájení řešení 1 hodiny následující —
100 Kč za
na odstranění vady každý hodinu den
prodlení
Smluvní pokuta za prodlení 100 Kč za 500 Kč za
8 hodin
Poskytovatele se reakční každý každý den --
2.000 Kč za
dobou/zahájení řešení na odstranění hodinu každý den prodlení
prodlení
vady prodlení
16 hodin
Zprovoznění Programového vybavení 4 hodin 2 dny 10 dnů
3.500 Kč za
náhradním řešením každý den 1.000 Kč za (je-li to dle
prodlení každý den
prodlení povahy vady
možné)
Smluvní pokuta za prodlení 3.000 Kč za 500 Kč za každý
Poskytovatele se zprovozněním každý den
Programového vybavení náhradním prodlení den prodlení
Ušením
Lhůta pro vyřešení/odstranění vady 8 hodin 10 dnů hotfix/patch/verze
a zároveň
Smluvní pokuta za prodlení 5.000 Kč za 1.500 Kč za nejpozději do 6
každý den měsíců
3oskytovatele s odstraněním vady každý den prodlení 500 Kč za každý
den prodlení
prodlení
Příloha č. 3 Seznam zaměstnanců Dodavatele a dalších osob na straně Dodavatele oprávněných k
plnění předmětu této smlouvy a seznam členů týmu Objednatele
SEZNAM ČLENU REALIZAČNÍHO TÝMU
v souladu s požadavky zadávací dokumentace
Uveďte všechny osoby, které budou tvořit realizační tým dodavatele. Minimální počet členů
realizačního týmu je 5 osob.
1. Titul, Jméno a Příjmení Jiří Čermín
Role v realizačním týmu projektový manager
2. Titul, Jméno a Příjmení Michal Hodek
Role v realizačním týmu technický specialista AIS
3. Titul, Jméno a Příjmení Jan Vejskal
Role v realizačním týmu technický specialista AIS
4. Titul, Jméno a Příjmení Ing. Petr Šotter
Role v realizačním týmu technický specialista AIS
5. Titul, Jméno a Příjmení Vratislav Rozum
Role v realizačním týmu technický specialista AIS
Pro účely zadávacího řízení na shora uvedenou veřejnou zakázku prohlašuji, že údaje uvedené
v Seznamu členů realizačního týmu dodavatele jsou pravdivé.
V Plzni dne 8. 1. 2025
Marbes s.r.o.
Ing. Miroslav Dvořák, jednatel společnosti_______
____________________ PROJEKTOVÝ MANAGER______________________________
Titul, jméno a příjmení Jiří Čermín
Vztah k dodavateli_____ zaměstnanec___________________________________________________
Prokazované zkušenosti:
• min. 3 roky zkušeností s řízením projektu dodávky zahrnujících portál občana vč.
implementace agendovych informačních systému
Projekt:
Funkce na projektu: Projektový vedoucí
Subjekt: Město Český Brod
Doba: 2023 - 2024
Název: Portál občana města Český Brod
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazů, elektronických formulářů a integraci na další systémy zadavatele
Projekt:
Funkce na projektu: Projektový vedoucí
Subjekt: Město Litvínov
Doba: 2022 - 2023
Název: Portál občana (KA 02)
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazů, elektronických formulářů a integrací na další systémy zadavatele.
Projekt:
Funkce na projektu: Projektový vedoucí
Subjekt: Město Lovosice
Doba: 2021 - 2022
Název: Portál občana (KA 02) a Usneseni
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazů, elektronických formulářů a integraci na další systémy zadavatele.
Implementace aplikace Usnesení. Propojení Usneseni a Portálu občana.
Projekt:
Funkce na projektu: Projektový vedoucí
Subjekt: Město Chomutov
Doba: 2020 - 2021
Název: Portál občana (KA 02)
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazů, elektronických formulářů a integraci na další systémy zadavatele.
SATT a.s., Hradecká lesní a dřevařská společnost a. s., FN Motol, Liberty Ostrava, Západočeská
univerzita v Plzni, Jihočeská univerzita v českých Budějovicích, aj.
_____________________ ________TECHNICKY SPECIALISTA AIS_____________________________
Titul, jméno a příjmení Michal Hodek_____________________________________________________
Vztah k dodavateli______ zaměstnanec_____________________________________________________
Prokazované zkušenosti:
• min. 3 roky zkušeností s realizací (dodávkou a implementací) agendových informačních
systémů a portálových řešení nabízených dodavatelem
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Kraslice
Doba: 2022-2023
Název: Implementace ekonomického informačního systému MS Dynamics NAV
Předmět projektu: Dodávka a implementace ekonomického informačního systému MS Dynamics NAV
Doba: 2022-2023
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Liberecká IS, a.s. (SM Liberec)
Doba: 2021-2022
Název: Portál občana Liberec
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazků, elektronických formulářů a integrací na další systémy zadavatele.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Mésto Příbram
Doba: 2019, podpora poskytována dodnes: 2020 upgrade ekonomického informačního
systému MS Dynamics NAV
Název: Modernizace městského informačního systému MéŮ Příbram - Modernizace agend
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního systému, školení uživatelů a
správců.
Projekt: informačního systému PROXIO pro Mésto
Funkce na projektu: technický specialista AIS agendových systémů, školení uživatelů a
Subjekt: Město Neratovice
Doba: 2015, podpora poskytována dodnes
Název: Ekonomický informační systém
Předmět projektu: Dodávka a implementace ekonomického
Neratovice včetně IDM EOS, evidence majetku a dalších
správců.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Statutární mésto Kladno
Doba: 2013-2014, podpora poskytována dodnes
Název: Centralizace poskytovaných služeb občanům v ORP Kladno
Implementace informačního systému PROXIO včetně ekonomického informačního systému a jeho
následná provozní podpora.
Projekt: Ohři včetně ekonomického informačního
Funkce na projektu: technický specialista AIS PROXIO
Subjekt: Město Klášterec nad Ohří
Doba: 2008-2009, podpora poskytována dodnes
Název: Agendový informační systém Města Klášterec nad
Předmět projektu: Implementace informačního systému
systému a jeho následná provozní podpora.
MARKOVEC a.s.. Správa nemovitosti Hradec Králové, p.o., SATT a.s., Statutární mésto Mladá Boleslav,
ŠL_____________________________________________________________________________
____________________ _______ TECHNICKY SPECIALISTA AIS____________________________
Titul, jméno a příjmení Jan Vejskal_______________________________________________________
Vztah k dodavateli_____ zaměstnanec______________________________________________________
Prokazované zkušenosti:
• min. 3 roky zkušenosti s realizací (dodávkou a implementací) agendových informačních
systémů a portálových řešení nabízených dodavatelem
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Statutární město Mladá Boleslav
Doba: 2023 - dosud
Název: Portál občana Mladá Boleslav
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního systému.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Liberecká IS, a.s. (SM Liberec)
Doba: 2021-2022
Název: Portál občana Liberec
Předmět projektu: Implementace IS Portálu občana včetně autentizace uživatelů, systému životních
situací, systému plateb a závazů, elektronických formulářů a integrací na další systémy zadavatele.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Příbram
Doba: 2019 - dosud
Název: Modernizace městského informačního systému MéÚ Příbram
Předmět projektu: Údržba (maintenance) a provozní podpora systému PROXIO včetně
ekonomického software Microsoft Dynamics NAV
Projekt: systému, Centralizace správy
Funkce na projektu: technický specialista AIS Nástroj pro centrální evidence
Subjekt: Město Beroun
Doba: 2019 - 2020, podpora dosud
Název: Nové funkce IS Města Beroun
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního
uživatelů, Elektronizace vybraných agend IS, Centrální správa přestupků,
úřadu, Formulářová komunikace
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Technologická agentura České republiky
Doba: 2019-2021
Název: „Centrální správa archivních identit - etapa ll.“
Předmět projektu: Analýza a návrh vývoje IS pro správu, tvorbu a zpřístupnění archivních entit včetně
správy doplňujících informací o nich, vztahů mezi entitami a odkazy na jiné reprezentace totožných entit.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Hlavní město Praha
Doba: 2017
Název: Implementace agendového informačního sytému PROXIO do prostředí MČ Praha 5
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního systému PROXIO pro Městskou
část Praha 5, správní řízení, evidence majetku, evidence soudních sporů, IDM, řízení přístupu k ISZR,
školení uživatelů a správců.
Hlavní město Praha, Statutární město Kladno, Město Vlašim, aj.
____________________ _______ TECHNICKY SPECIALISTA AIS____________________________
Titul, jméno a příjmení Ing. Petr Šotter
Vztah k dodavateli______ zaměstnanec_____________________________________________________
Prokazované zkušenosti:
• min. 3 roky zkušeností s realizací (dodávkou a implementací) agendových informačních
_______ systémů a portálových řešení nabízených dodavatelem________________________________
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Statutární město Mladá Boleslav
Doba: 2023 - dosud
Název: Portál občana Mladá Boleslav
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního systému.
Projekt: agendového informačního systému, Centralizace správy
Funkce na projektu: technický specialista AIS Centrální správa přestupků, Nástroj pro centrální evidence
Subjekt: Město Beroun
Doba:2019 - 2020, podpora dosud
Název: Nové funkce IS Města Beroun
Předmět projektu: Dodávka a implementace
uživatelů, Elektronizace vybraných agend IS,
úřadu, Formulářová komunikace
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Příbram
Doba: 2019 - dosud
Název: Modernizace městského informačního systému MěÚ Příbram
Předmět projektu: Údržba (maintenance) a provozní podpora systému PROXIO včetně
ekonomického software Microsoft Dynamics NAV
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Kraslice
Doba: 2018-2019
Název: Rozvoj informačního systému města Kraslice
Předmět projektu: Dodávka a implementace informačních systémů. Řešení místních poplatků, správa
pohledávek, záměrů a závazků, správní a majetkové agendy, Usnesení. Integrace dodaného díla se
stávajícím SW. Zaškolení administrátorů a uživatelů systému. Poskytováni maintenance a technické
podpory
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Hlavní město Praha
Doba: 2017
Název: Implementace agendového informačního sytému PROXIO do prostředí MČ Praha 5
Předmět projektu: Dodávka a implementace agendového informačního systému PROXIO pro Městskou
část Praha 5, správní řízení, evidence majetku, evidence soudních sporů, IDM, řízení přístupu k ISZR,
školení uživatelů a správců.
Projekt: včetně ekonomického informačního
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Klášterec nad Ohří
Doba: 2008-2009, podpora poskytována dodnes
Název: Agendový informační systém Města Klášterec nad Ohří
Předmět projektu: Implementace informačního systému PROXIO
systému a jeho následná provozní podpora.
MČ Praha 1, MČ Praha 6, Statutární město Olomouc. Statutární město České Budějovice aj..._________
____________________ _______ TECHNICKY SPECIALISTA AIS____________________________
Titul, jméno a příjmení Vratislav Rozum________________________________________________
Vztah k dodavateli______zaměstnanec___________________________________________________
Prokazované zkušenosti:
• min. 3 roky zkušeností s realizací (dodávkou a implementací) agendových informačních
systémů a portálových řešení nabízených dodavatelem
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Český Brod
Doba:2024
Název: Digitalizace procesů města Český Brod
Předmět projektu: Dodávka řešení Portálu občana (elektronické služby, místní poplatky, podpora
rozhodovacích procesů, robotizace správy přestupků a další.) včetně integrace do stávajícího is
města.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Statutární město Hradec Králové
Doba: 2023
Název: Rozvoj elektronických služeb na MMHK - Aplikace pro správu usnesení volených orgánů
města
Předmět projektu: Dodávka Aplikace Usneseni vč. její instalace, implementace a testování. Zaškolení
administrátorů a uživatelů systému.
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: MČ Praha 10
Doba:2022
Název: Implementace agendy PROXIO-Usnesení pro ÚMČ Praha 10
Předmět projektu: Dodávka Aplikace Usnesení vč. její instalace, implementace a testování. Zaškolení
administrátorů a uživatelů systému.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: MC Praha 14
Doba:2022
Název: Implementace agendy PROXIO-Usnesení pro ÚMČ Praha 14
Předmět projektu: Dodávka Aplikace Usnesení vč. její instalace, implementace a testování. Zaškoleni
administrátorů a uživatelů systému.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Ždár nad Sázavou
Doba:2020
Název: Dodávky SW pro město Žďár nad Sázavou, Část 2: SW pro transparentní Městský úřad
Předmět projektu: Dodávka Aplikace Usnesení vč. její instalace, implementace a testování. Integrace
dodaného díla se stávajícím SW. Zaškolení administrátorů a uživatelů systému. Poskytování
maintenance a technické podpory.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Město Kraslice
Doba: 2018-2019
Název: Rozvoj informačního systému města Kraslice_______________________________________
Předmět projektu: Dodávka a implementace informačních systému. Řešení místních poplatků, správa
pohledávek, záměrů a závazků, správní a majetkové agendy, Usneseni. Integrace dodaného díla se
stávajícím SW. Zaškolení administrátorů a uživatelů systému. Poskytování maintenance a technické
podpory.
Projekt:
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Subjekt: Městská část Praha 3
Doba: 11/2020 - dodnes
Název: Poskytováni poimplementačni podpory sytému PROXIO
Předmět projektu:
- Základní podpora (služby poskytované paušálně);
- Rozšířená podpora (služby poskytované na vyžádání prostřednictvím služby helpdesk v rámci
předplaceného objemu)
Funkce na projektu: technický specialista AIS
Statutární město Hradec Králové, Město Klášterec nad Ohří, Technická správa komunikací hl. m.,
Město Sokolov, MČ Praha 6, MČ Praha 14, aj.