Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Všeobecné
obchodní podmínky
dodávky a užívání ekonomického systému PREMIER system
společnosti PREMIER system a.s.
sídlem Praha, Uhříněves, Saturnova 1197/1, PSČ 10400
IČ 25820516
zapsané v obchodním rejstříku vedeném rejstříkovým soudem v Praze, oddíl B vložka 12220
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Obecná ustanovení
1.1.1 Společnost PREMIER system a.s. (dále jen „Poskytovatel“) je právnickou osobou, která
provozuje a rozšiřuje ekonomický informační software PREMIER Systém (dále jen „IS
Premier“).
1.1.2 IS Premier je ekonomický software pro řízení malých a středních firem. IS Premier zahrnuje
- moduly k vedení základních firemních agend, zejména účetnictví, personalistika, fakturace,
skladové zásoby, CRM pro řízení aj. (dále jen „základní moduly“), a
- nástavbové moduly, např. controlling, finanční analýza, factoring, jazykové lokalizace a
mutace (dále jen „nástavbové moduly“).
Nabídka základních i nástavbových modulů je obsažena na internetových stránkách
společnosti Premier, jednotlivé kombinace modulů jsou nabízeny rovněž v tzv. balíčcích.
1.1.3 Zákazníkům, kteří uzavřou s Poskytovatelem licenční smlouvu (dále jen „Uživatel“), jsou
poskytovány aktualizace pro to období, které mají předplacené (čl. 2.4).
1.2 Uzavření licenční smlouvy
1.2.1 Licenční smlouva – smlouva o poskytnutí práva k užívání IS Premier (dále jen „Smlouva“) je
uzavírána zpravidla pomocí prostředků komunikace na dálku. Nejčastěji zašle Poskytovatel
na základě předchozí poptávky Uživatele návrh Smlouvy, který obsahuje mj. navrženou cenu
a sjednaný počet licencí.
1.2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
- Uživatel akceptuje návrh Smlouvy zaslané mu Poskytovatelem, anebo
- Poskytovatel akceptuje objednávku zaslanou Uživatelem prostřednictvím dopisu, faxu
nebo e-mailu (akceptací se rozumí též vystavení faktury poskytovatelem či odeslání IS
Premier na dobírku).
1.2.3 Uživatel při sestavování objednávky vybírá příslušné základní a nástavbové moduly a uvádí
počty instalací resp. počet síťových stanic.
1.2.4 Uživatel je povinen zaplatit Poskytovateli cenu za licenci a poplatek za přístup k aktualizacím
dle Smlouvy, a to na základě Poskytovatelem zaslaného daňového dokladu – faktury.
Poskytovatel je povinen dodat IS Premier způsobem a za podmínek uvedených níže v čl. 2.
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
1.3 Změny Smlouvy
1.3.1 Změny uzavřené Smlouvy sjednávají Uživatel s Poskytovatelem způsobem uvedeným shora
v čl. 1.2.
1.4 Všeobecné obchodní podmínky
1.4.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou nedílnou součástí
Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem, upravují vzájemná práva a povinnosti
smluvních stran ze Smlouvy a dále práva a povinnosti Uživatelů při užívání IS Premier.
1.4.2 Pokud není ve Smlouvě nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo
platnost některých ustanovení těchto Obchodních podmínek není Smlouvou vyloučena nebo
jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto Obchodní
podmínky.
1.4.3
2. DODÁVKA IS PREMIER, PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
2.1 Demoverze
2.1.1 Uživatel má možnost objednat si bezplatnou demoverzi, což je časově omezená plná verze IS
Premier bez možnosti úprav tiskových sestav. Demoverze umožňuje Uživateli seznámit se
s funkcemi a vlastnostmi IS Premier.
2.1.2 Poskytovatel neposkytuje na demoverzi žádnou záruku, update či upgrade a neručí za data
vložená Uživatelem. V případě uzavření Smlouvy a úhrady ceny IS Premier jsou data vložená
Uživatelem do demoverze zachována v plném rozsahu.
2.1.3 Na užívání demoverze se vztahují licenční podmínky dle čl. 3, časový rozsah licence je však
omezen na dobu 3 měsíců.
2.2 Dodávka IS Premier, uživatelská dokumentace
2.2.1 V případě uzavření Smlouvy je Poskytovatel povinen dodat Uživateli IS Premier na hmotném
nosiči dat (CD nebo DVD) na adresu uvedenou Uživatelem popř. jej zpřístupnit on-line, a to v
souladu s objednávkou Uživatele.
2.2.2 Součástí dodávky IS Premier je vždy faktura, registrační číslo a CD, které se nedodává
v případě rozšíření již platné licence . Registrace Uživatele je podmínkou ke vzniku nároků
.
uvedených dále v čl. 2.3. Registrační číslo má omezenou platnost, v případě neuhrazení
faktury budou funkce IS Premier omezeny; na toto je Uživatel upozorněn přímo
prostřednictvím IS Premier.
2.2.3 Uhradí-li Uživatel fakturu, je mu zasláno další registrační číslo, po jehož zadání do IS Premier
je Uživatel oprávněn jej užívat v rozsahu sjednaném ve Smlouvě.
2.2.4 Instalaci IS Premier provádí Uživatel bez přítomnosti zástupců Poskytovatele. Případné potíže
s instalací jsou řešeny prostřednictvím hot-line poradenství.
2.2.5 Standardní součástí IS Premier je uživatelská dokumentace formou nápovědy zahrnuté přímo
v software a zároveň ve formě tištěného manuálu. Manuály k jednotlivým modulům jsou
rovněž bezplatně zpřístupněny na stránkách Poskytovatele.
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
2.3 Registrace
2.3.1 Uživatel bere na vědomí, že plná funkcionalita IS Premier vyžaduje registraci, tj. zadání
požadovaných informací potřebných k aktivaci během instalace IS Premier. Není-li IS Premier
řádně registrován, je sjednaný časový rozsah licence dle čl. 3.1.1. písm. b) Obchodních
podmínek pouze prvních devadesát (90) dnů ode dne instalace, popř. ode dne prvního
spuštění IS Premier. Toto ustanovení se nepoužije v případech, kdy provádí instalaci včetně
registrace přímo Poskytovatel.
2.3.2 Poskytovatel tímto prohlašuje, že k provedení registrace není nutno zadávat žádné osobní
údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Veškeré údaje shromážděné v souvislosti s aktivací
nebudou využívány k jiným účelům, než k jakým byly shromážděny (tj. budou užívány pouze
pro vnitřní potřeby Poskytovatele).
2.3.3
2.4 Update a Upgrade IS Premier
2.4.1 Uhradil-li registrovaný Uživatel aktualizační poplatek ve výši a za podmínek dle čl. 4.2., má
nárok na on-line přístup k update (doplnění a aktualizace databází IS Premier) a upgrade
(rozšíření a doplnění funkcí a zlepšení uživatelského rozhraní).
2.4.2 Základní upgrade IS Premier na novou verzi je k dispozici vždy ke konci kalendářního roku,
Uživatel je oprávněn po úhradě aktualizačního poplatku instalovat upgrade IS Premier
formou on-line stažení (download) přímo z internetových stránek Poskytovatele a spolu
s fakturou je mu zaslán rovněž hmotný nosič dat (CD,DVD) obsahující upgrade.
2.4.3 Před instalací upgrade je Uživatel povinen zhotovit zálohu dat, na což je upozorněn během
instalace upgrade IS Premier.
2.4.4 Update je Poskytovatelem zveřejňován průběžně na jeho internetových stránkách,
registrovaní Uživatelé jsou o jednotlivých update informováni přímo prostřednictvím IS
Premier, který obsahuje možnost Poskytovatele informovat Uživatele formou tzv. on-line
zpráv.
2.4.5 V případech většího počtu licencí popř. účastníků síťové licence je podmínkou uzavření
Smlouvy objednávka Update a Upgrade IS Premier a úhrada aktualizačního poplatku.
Takovou podmínku Poskytovatel sdělí Uživateli vždy před uzavřením Smlouvy.
2.5 Povinnosti Uživatele
2.5.1 Uživatel je povinen provádět zálohy dat a jejich archivování prostřednictvím IS Premier, který
2.5.2 obsahuje funkci „automatická bezpečnostní záloha dat“;
Uživatel je dále povinen dodržovat všechna omezení v užití IS Premier stanovených zákonem
a těmito Obchodními podmínkami.
2.6 Mlčenlivost
2.6.1 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech podstatných skutečnostech
získaných při své činnosti vyplývající ze Smlouvy, a to zejména o skutečnostech, které tvoří
obchodní tajemství a důvěrné informace Uživatele.
2.6.2 Za důvěrné informace Uživatele se považují zejména přístupová a registrační hesla dodaná
Uživateli. Uživatel je však povinen tato hesla chránit před zneužitím a jejich odcizení
neprodleně ohlásit Poskytovateli.
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
3. LICENČNÍ UJEDNÁNÍ
3.1 Licence a její rozsah
3.1.1 Za podmínky řádné úhrady sjednané ceny za poskytnutí licence (licenčních poplatků) uděluje
Poskytovatel Uživateli licenci, tj. oprávnění k výkonu práva užívat IS Premier specifikovaný ve
Smlouvě k účelu ze Smlouvy vyplývajícímu, a to za dále uvedených podmínek:
a) licence se sjednává jako licence nevýhradní;
b) časový rozsah licence: neomezeně (pouze zaplacení aktualizačních poplatků však
opravňuje Uživatele ke službám uvedeným v čl. 2.4 a záruce Poskytovatele dle čl. 5.3);
c) územní rozsah licence: Česká a Slovenská republika
d) množstevní rozsah licence: Uživatel je oprávněn užívat IS Premier za podmínek
uvedených ve Smlouvě, kdy může být množstevní rozsah omezen
− sjednaným počtem uživatelů, kteří IS Premier užívají současně, nebo
− počtem serverů či uživatelských stanic, na které je možno IS Premier instalovat, nebo
− kombinací shora uvedených způsobů;
není-li ve Smlouvě sjednáno jinak, má se za to, že množstevní rozsah licence byl omezen
na jednu licenci a Uživatel má právo instalovat IS Premier na jeden počítač.
3.1.2 Uživatel není oprávněn bez výslovného souhlasu Poskytovatel udělit podlicenci ani práva k IS
Premier postoupit třetí osobě.
3.1.3 Uživatel není oprávněn IS Premier rozmnožovat za účelem jeho rozšiřování, rozšiřovat či
jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat, ledaže by mu k tomu
dal Poskytovatel předchozí výslovný souhlas. Uživatel rovněž není oprávněn překročit
množstevní rozsah licence sjednaný ve Smlouvě.
3.1.4 Uživatel je oprávněn vytvořit nejvýše dvě záložní a archivní rozmnoženiny IS Premier, a to
výlučně pro svou vlastní potřebu. Tyto rozmnoženiny je Uživatel povinen zabezpečit proti
ztrátě, odcizení či zneužití třetími osobami. Uživatel nesmí poskytnout jakékoliv
rozmnoženiny k dispozici třetím osobám.
3.1.5 Uživateli nevznikají uzavřením Smlouvy a udělením licence žádná práva k ochranným
známkám Poskytovatele nebo třetích osob.
3.2 Nároky Poskytovatele z porušení licence
3.2.1 IS Premier jako autorské dílo a databáze v něm zahrnuté požívají ochrany zejména
autorského zákona (z. č. 121/2000 Sb.) a trestního zákona (z. č. 140/1961 Sb.) a Uživatel je
oprávněn jej užít pouze v rozsahu a způsobem stanoveným Poskytovatelem.
3.2.2 V případě zásahu Uživatele do autorských práv Poskytovatele mu vzniká nárok na smluvní
pokutu ve výši 10.000,-Kč (slovy desettisíc korun českých). Smluvní pokuta je splatná na
základě výzvy k úhradě smluvní pokuty ve lhůtě 15 dnů od doručení výzvy. Nárok
Poskytovatele na náhradu škody není tímto ujednáním o smluvní pokutě dotčen.
3.2.3 Vedle nároku na smluvní pokutu má Poskytovatel v případě zásahu Uživatele do jeho
autorských práv nároky vyplývající z autorského zákona, zejména nárok na zdržení se dalších
zásahů do autorských práv, nárok na sdělení údajů o způsobu a rozsahu neoprávněného užití
IS Premier a nárok na odstranění následků zásahu do autorských práv včetně poskytnutí
přiměřeného zadostiučinění a případného bezdůvodného obohacení.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Cena IS Premier
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
4.1.1 Cena za licenci je vždy jednorázová a je určena v závislosti na počtu instalací popř. počtu
uživatelů u síťových verzí IS Premier. V této ceně nejsou zahrnuty žádné další služby
Poskytovatele uvedené v čl. 4.4.
4.2 Aktualizační poplatky
4.2.1 Okamžikem, kdy si s Uživatel instaluje upgrade IS Premier, vzniká Poskytovateli nárok na
aktualizační poplatek.
4.2.2 Není-li s Uživatelem sjednáno jinak, činí výše aktualizačních poplatků 22% z celkové ceny IS
Premier (čl. 4.1.1). Každý následující rok je Uživateli poskytována sleva ve výši 12%
z aktualizačního poplatku, maximální výše slevy z aktualizačního poplatku však může
dosáhnout 42% z ceny za upgrade v prvním roce. Neuhradí-li aktualizační poplatek Uživatel,
kterému v minulosti vznikl nárok na slevu, tento nárok i v případě pozdější úhrady
aktualizačního poplatku zaniká a aktualizační poplatek mu bude vypočten ve stejné výši, jako
v případě nového Uživatele.
4.2.3 Základem pro účely výpočtu výše aktualizačního poplatku je vždy cena IS Premier bez
jakýchkoliv slev nebo jiných bonusů poskytnutých Uživateli.
4.3 Poplatek za převod licence
4.3.1 V případě převodu licence z Uživatele na jiný subjekt (tzn. postoupení licence) vzniká
Poskytovateli nárok na jednorázový poplatek ve výši 1.000,-Kč bez ohledu na počet
převáděných licencí. Postoupení licence je možné pouze v případě, že vlastníkem původní a
nový subjektu je tatáž osoba.
4.4 Nadstandardní služby Poskytovatele
4.4.1 Nadstandardními službami Poskytovatele jsou zejména programátorské, instalační a
implementační práce, provádění customizace IS Premier popř. převody dat z jiných ERP
systémů do IS Premier a dále konzultace a školení. Uvedené práce jsou Poskytovatelem
účtovány na základě individuální dohody, zpravidla jsou účtovány hodinovou sazbou
sjednanou se zájemcem o tyto služby.
4.5 Platební podmínky
4.5.1 Ceny a poplatky za implementaci jsou uvedeny v aktuálním ceníku pro příslušné období, a to
vždy bez DPH, které je účtováno v zákonné výši.
4.5.2 Uživatel provádí úhrady vždy na základě daňových dokladů zaslaných Poskytovatelem, se
splatností minimálně 15 dnů ode dne doručení. Úhrada je prováděna bezhotovostně na účet
Poskytovatele uvedený v daňovém dokladu.
5. ŘEŠENÍ POTÍŽÍ
5.1 Minimální konfigurace hardware
5.1.1 Poskytovatel garantuje plnou funkcionalitu IS Premier pouze za předpokladu, že budou
Uživatelem splněny požadavky na minimální konfiguraci hardware. Aktuální minimální
konfigurace Poskytovatel uvádí na svých stránkách www.premier.cz.
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
5.2 Hot-line
5.2.1 Poskytovatel zajišťuje v pracovních dnech od 08:00-17:00 provoz hot-line linky, na které
poskytuje základní technickou podporu prostřednictvím telefonu popř. formou zaslání
krátkých e-mailových zpráv, pouze pro uživatele, kteří mají zakoupenou aktuální verzi
programu, resp. mají zakoupen aktualizační poplatek uvedený v čl. 4.2
5.2.2 Tato forma poradenství není určena k řešení závažných provozních potíží programového
vybavení.
5.3 Záruka za jakost
5.3.1 Poskytovatel odpovídá za to, že IS Premier odpovídá vlastnostem uvedeným v uživatelské
dokumentaci (manuálech), jak jsou dostupné na internetových stránkách Poskytovatele.
Uživatel je odpovědný za to, aby se s uživatelskou dokumentací seznámil a na případné
nejasnosti se dotázal. Absence vlastností či funkcí, které nejsou v uživatelské dokumentaci
uvedeny, se nepovažují za vadu a Uživateli nevznikají z tohoto důvodu žádné nároky
z odpovědnosti za vady ani nárok na odstoupení od Smlouvy.
5.3.2 Poskytovatel odpovídá pouze za funkčnost aktuálních verzí IS Premier, ke kterým mají přístup
pouze registrovaní Uživatelé po zaplacení aktualizačních poplatků. Poskytovatel se zavazuje
k vývoji dle aktuální legislativy v modulech a funkcích dostupných v poskytnuté verzi.
Poskytovatel neodpovídá za vady starších verzí IS Premier ani jejich nekompatibilitu s novými
softwarovými či hardwarovými prostředky. Poskytovatel není povinen provádět technickou
podporu, vývoj ani údržbu straších verzí IS Premier.
5.4 Řešení potíží Uživatelů a odstraňování vad
5.4.1 Není-li možné vyřešit potíže prostřednictvím hot-line poradenství, oznamuje Uživatel
případné vady nebo obdobné nedostatky prostřednictvím formuláře umístěného na
stránkách Poskytovatele www.premier.cz. Hypertextový odkaz na formulář pro ohlášení
potíží je umístněn přímo v IS Premier.
5.4.2 V oznámení vady je Uživatel povinen uvést co nejpodrobnější informace o charakteru vady,
zejména popis toho, jak se projevuje, kdy a jak byla zjištěna a dále, je-li to možné, zašle
Uživatel současně opisy chybových zpráv nebo opis vstupních a výstupních (chybných)
hodnot nebo výsledných projevů IS Premier. Poskytovatel neodpovídá za prodlení
s odstraňováním vady, které bylo zapříčiněno nedostatky notifikace.
5.4.3 Poskytovatel řeší vady IS Premier zásadně vzdáleným přístupem.
5.4.4 Uživatel bere na vědomí, že IS Premier obsahuje modul, prostřednictvím kterého se může
technický pracovník Poskytovatele on-line připojit k počítači Uživatele za účelem zjištění
příčiny potíží nebo vady. On-line připojení na počítač je možné pouze s předchozím
souhlasem Uživatele, přičemž Uživateli se rovněž on-line (tj. v reálném čase) zobrazují složky,
které technický pracovník Poskytovatele prochází. Uživatel je oprávněn kdykoliv ukončit
připojení technického pracovníka Poskytovatele a znemožnit mu tak přístup k počítači
Uživatele. Ustanovení čl. 2.6 o povinnosti mlčenlivosti tímto není dotčeno.
5.5 Výluka z odpovědnosti
5.5.1 Poskytovatel neodpovídá za vady ani škody způsobené vadami IS Premier nebo jeho
chybnými výstupy, byly-li zapříčiněny Uživatelem, třetími osobami nebo okolnostmi
vylučujícími odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za vady ani za škodu způsobenou
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
5.5.2 zejména
- vložením nesprávných údajů do IS Premier Uživatelem, chybným postupem Uživatele při
vkládání informací nebo souborů do IS Premier nebo nesprávnou interpretací údajů
prezentovaných IS Premier;
- zavirováním lokální sítě Uživatele nebo jeho počítačů počítačovými viry (spyware, malware
aj.), popř. útokem hackerů nebo jiným obdobným vnějším útokem,
- v důsledku poškození způsobeného neodborným zásahem do IS Premier do systémového
programového vybavení a prostředí,
- poškozením způsobeného nesprávnou funkcí technického vybavení, operačního systému
nebo sítě,
- v důsledku poškození způsobeného nesprávnou funkcí programů jiných výrobců, které běží
současně s dodaným programovým vybavením.
Za vadu IS Premier se nepovažují chybová hlášení nebo jiné obdobné projevy, které nemají
žádný vliv na jeho funkčnost a nezpůsobují podstatné odchylky od jeho sjednaných
vlastností. Za vadu IS Premier se dále nepovažují nečinnost nebo omezená funkcionalita
způsobená tím, že IS Premier nebyl registrován (viz. čl. 2.3 Obchodních podmínek).
6. UKONČENÍ SMLOUVY
6.1 Odstoupení od Smlouvy Poskytovatelem
6.1.1 Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy v případě prokazatelného porušení autorských
práv ze strany Uživatele, popř. pro nezaplacení ceny licence ani přes písemnou výzvu
Poskytovatele.
6.2 Odstoupení od Smlouvy Uživatelem
6.2.1 Uživatel má právo od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení ze strany
Poskytovatele ve smyslu ust. § 345 obchodního zákoníku.
6.3 Společná ustanovení
6.3.1 V případě ukončení Smlouvy odstoupením musí být oznámení o odstoupení písemné,
doručeno druhé smluvní straně a je účinné dnem jeho doručení, popř. pozdějším dnem
uvedeným v písemném oznámení o odstoupení.
6.3.2 Zánikem nebo zrušením Smlouvy nejsou dotčeny nároky na náhradu škody, smluvní pokutu a
jiných ustanovení, které podle projevené vůle smluvních stran nebo vzhledem ke své povaze
mají trvat i po ukončení Smlouvy (např. povinnost mlčenlivosti nebo ustanovení na ochranu
autorských práv Poskytovatele).
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1 Poskytovatel je oprávněn změnit Obchodní podmínky. Poskytovatel je povinen bez zbytečného
odkladu zveřejnit novou verzi Obchodních podmínek na svých internetových stránkách, popř.
zašle novou verzi Uživateli na jeho e-mailovou adresu. Poskytovatel seznámí Uživatele
s aktuální verzí Obchodních podmínek nejpozději vždy při zaslání upgrade IS Premier.
7.2 Příslušná ustanovení autorského zákona a dalších právních předpisů upravující užívání
počítačových programů a databází a sankce za jejich nelegální užívání nejsou těmito
Obchodními podmínkami dotčena.
Všeobecné obchodní podmínky – PREMIER system a.s.
7.3 Uzavřené Smlouvy jsou archivovány Poskytovatelem v elektronické podobě popř. písemné
podobě a nejsou přístupné. Jazykem komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem a jazykem
Smlouvy je český jazyk.
7.4 Není-li ve Smlouvě sjednáno jinak, řídí se Smlouva zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním
zákoníkem a vztahy ze Smlouvy vzniklé se řídí českým právem.
7.5 V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů
neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních
částí Obchodních podmínek nebo Smlouvy.