Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Ministerstvo finand CENTRÁLNÍ
teské republiky
nákup
STÁTU
Obsah - 3
1 Úvod - 4
2 Kategorie prostor -4
2.1 Rozsah činností
-5
2.1.1 Prostory typu A -6
2.1.2 Prostory typu B -7
2.1.3 Prostory typu C - 9
2.1.4 Prostory typu D -10
2.1.5 Prostory typu E -10
2.1.6 Prostory typu F -11
2.1.7 Prostory typu G -12
2.1.8 Prostory typu H -13
2.1.9 Prostory typu I -13
2.1.10 Generální úklid
-14
3 Speciální požadavky na Poskytovatele služby
3.1 Pracovní pomůcky a prostředky -14
3.2 Pohyb pracovníků Poskytovatele v prostorách organizace
3.3 Sociálně odpovědný přístup -15
3.4 Environmentálně odpovědný přístup
-15
4 Související dokumentace
4.1 Harmonogram prací -16
4.2 Plán úklidů
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada zaprovedené práce: -17
4.3.1 Měření KPI -17
5 Barevné kódováni -17
6 Pojm jsloví
7 Příloha č. 1 - Příkladyčetnostíúklidových prací -17
8 Příloha č. 2 - Venkovní a zimní údržba
- 18
8.1 Venkovní údržba
-19
8.1.1 Úkony venkovní údržby
8.1.2 Úhrada provedených prací - 20
8.1.3 Jmenný seznam pracovníkůPoskytovatele
- 21
8.2 Rozsah činnosti:
- 23
8.2.1 Vnější úklid
8.2.2 Údržba zeleně -23
8.2.3 Specifikace služby:
8.2.4 Rozdělení ploch dle důležitosti -23
8.2.5 Stanovení četnosti -23
- 23
8.3 Kontrola činnosti
8.4 Související dokumentace - 24
- 1. -24
- 24
- 25
- 26
- 26
- 26
- 27
8.4.1 Plán venkovní údržby obsahuje - 27 -
8.4.2 Měření KPI 28
8.5 Zimní údržba 28
8.5.1 Popis činnosti 28
8.6 Rozsah zimní údržby venkovních prostor 28
8.6.1 Zimní údržba 29
8.6.2 Rozsah činnosti 29
8.6.3 Specifikace služby 30
8.7 Kontrola činnosti 31
8.8 Související dokumentace 31
8.8.1 Měření KPI 31
1 vod
Standard úklidových služeb ve formě Service Level Agreement (dále „Standard") je závazným
dokumentem pro Ústřední orgány státní správy a jejich podřízené organizace (dále
„organizace") vytvořeným za účelem nastavení minimálních požadavků na externí dodavatele
úklidových služeb.
Záměrem je průběžná implementace nových postupů zvyšování kvality úklidových služeb
na základě obecných poznatků a systémových schémat vycházejících z řady norem
ČSN EN 15221 Facility management část 1 až 5, což dále povede ke zvyšování kvality úklidových
služeb poskytovaných dodavateli.
Každá organizace si vytvoří v souladu se Standardem vnitřní postupy, které upraví zejména
tvorbu harmonogramu prací, plánů úklidů a jejich aktualizace, pravidla pro kontrolu plnění
a sankční mechanismy. V rámci Standardu je zaveden systém měření kvality pomocí key
performance indicators (dále „KPI"). Konkrétní hodnoty plnění KPI jsou rovněž upraveny
ve vnitřních postupech organizace.
K zajištění úklidu vlastními zaměstnanci organizace je Standard možno využít jako doporučující
dokument v celém rozsahu.
Standard obsahuje přílohy, které mají doporučující charakter.
Standard byl vytvořen a schválen Komoditní standardizační skupinou Energie a správa budov
dne 14. prosince 2018 a schválen Nadresortní koordinační skupinou dne 17. prosince 2018.
Standard je závazný ode dne zveřejnění na webových stránkách Ministerstva financí .... na
základě Pokynu ministryně financí v souladu s usnesením vlády č. 289 z roku 2015 a usnesením
vlády č. 913 z roku 2015.
- 3-
2 Kategorie prostor
Cílem úklidové činnosti je zajistit řádný a včasný pravidelný i jednorázový úklid všech vnitřních
prostor budov organizace s ohledem na druh a vybavení prostor, základní hygienická opatření a
normy pro užívání stavebních objektů při zohlednění způsobu a četnosti jejich užívání.
Pro potřeby nastavení požadavků na Poskytovatele úklidových prací jsou definovány kategorie
prostor podle požadovaného rozsahu úklidových činností následovně:
• prostory typu A - zejm. kanceláře, zasedací místnosti, denní místnosti, odpočívárny,
učebny, čítárny, knihovny, pozorovatelny, šatny, společenské místnosti, klubovny,
ložnice
• prostory typu B - zejm. chodby, haly, schodiště, čekárny, cely, pracovní místnosti
• prostory typu C - zejm. ošetřovny, kuchyně, jídelny, kuchyňky, laboratoře, operační
sály, dětské skupiny
• prostory typu D - zejm. sociální zařízení (WC, koupelny, umývárny), sauny, bazény,
sušárny
• prostory typu E - zejm. výtahy
• prostory typu F - zejm. posilovny, tělocvičny
• prostory typu G - zejm. nepravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu
• prostory typu H - zejm. pravidelně využívané místnosti ve speciálním režimu,
serverovny, garáže, podzemní garáže, strojovny, ústředny, dílny, výměníky, půdy,
podatelny
• Prostory typu I - ostatní prostory nezařazené do kategorií A - H
2.1 Rozsah íinnosti
Standard definuje minimální rozsahy činností v každé kategorii prostoru, přičemž organizace
s ohledem na specifika daných prostor může vyžadovat provedení dalších nebo dodatečných
konkrétních prací nebo úkonů.
Četnost provádění jednotlivých typů úklidů (pravidelný, týdenní, měsíční a generální) určuje
organizace dle svých potřeb. Název v tomto případě je pouze návodný a neurčuje přesnou
četnost úklidu.
2.1.1 Prostory typu A
2.1.1.1
• vyprázdnění nádob na odpad včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé
plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny
• běžné omytí umyvadla a baterie
• úklid vnitřních prostor volně přístupných stolů a volných ploch
2.1.1.2 Týdenní úklid
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu
odpadu na určené místo (dle potřeby)
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• lokální stírání prachu z vodorovných volně přístupných ploch nábytku do výše stanovené
organizací
• běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním
roztokem a jejich vyleštění
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy, apod.) do výše určené organizací
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti, včetně meziokenních prostor
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
• umytí dveřních klik
• mytí stolů
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
2.1.1.3 Měsíční úklid
• omytí dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výšku určenou organizací
• celoplošné omytí skříní
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku s využitím vhodného prostředku na daný materiál
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn1
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• odstranění žvýkaček
2.1.2 Prostory typu B
2.1.2.1 ’ '
• vyprázdnění nádob na odpad a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené
místo
• vyprázdnění skartátorů včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků a přesunu
odpadu na určené místo v případě jejich naplnění do % (dle potřeby)
• mokré stírání celé plochy podlahy přípravkem určeným zadavatelem včetně
odstraňování skvrn nebo vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn
(dle druhu podlahové krytiny)
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
• běžné omytí umyvadel a baterií
• ošetření podest a schodišť budov v zimním období - zajištění schůdnosti a v letním
období zametení event, vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
• odstraňování případných skvrn ze stolů a lavic
• úklid vnitřních prostor volně přístupných nezamčených skříní nebo obdobných úložných
prostor
2.1.2.2 lydenní
• vysávání prostor s celoplošným kobercem
u provozů s nutností výhledu (např. věže řízení letového provozu) mytí oken včetně rámů
-6-1
• lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené organizací
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
• umytí madel na zábradlí
• mytí stolů a lavic
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• dezinfekce rizikových ploch (např. kliky dveří, vypínače)
• celoplošné omytí a vyleštění umyvadel vč. sifonů a přívodních armatur
• vysátí veškerých čistících zón
2.1.2.3 : ú id
• omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
• omytí dveří a zárubní
• celoplošné omytí skříní
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• ometení pavučin
• vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
• zametání venkovních vstupních prostor do budovy a čištění rohoží
• čištění zábradlí vč. výplní
• odstranění žvýkaček
2.1.3 Prostory typu C
2.1.3.1 ý ’d
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, dveří, vnějších ploch nábytku, obkladů a
omyvatelných stěn
w 7 -
• mokré stírání celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• běžné omytí baterií, umyvadel a dřezů včetně odkapávacích ploch dezinfekčním
roztokem
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• doplnění hygienického materiálu uvedeného ve smlouvě (papírové ručníky, mýdlo atd.)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.3.2 ýder úk i<
• vymývání odpadkových nádob desinfekčním roztokem
• odstranění prachu a omytí parapetů v interiéru místnosti stírání prachu z vodorovných
ploch nábytku do výše určené organizací
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• odstranění prachu a omytí vnitřních parapetů
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách (zásuvky, klimatizační
jednotky, hasicí přístroje, věšáky, obrazy apod.) do výše určené organizací
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• dezinfekce rizikových ploch (kliky dveří, madla skříní, vnějších úchytů ledniček,
mikrovlnných trub, myček na nádobí apod.)
• omytí a vyleštění ploch skel v prosklených dveřích
• celoplošné vyčištění baterií, umyvadel, dřezů vč. sifonů a přívodních armatur,
odkapávacích ploch
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• vysátí veškerých čistících zón
2.1.3.3 les ííúkíid
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou
organizací
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• otření podnoží otočných židlí, vysání čalouněných povrchů židlí
• odstranění žvýkaček
- 8 -
2.1.4 Prostory typu D
• vyprázdnění nádob a vymytí nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky
mikroténových sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun
odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového zákonu
• doplnění a dodávka mikroténových sáčků do odpadkových nádob na hygienické potřeby
na dámských WC, přesun odpadu na určené místo dle jeho klasifikace odpadového
zákona
• dodávka speciálních nádob pro biologický odpad (v případě potřeby) a likvidace odpadu
dle platného zákonu
• běžné omytí umyvadel a baterií
• omytí toaletních mís, bidetů a pisoárů dezinfekčním roztokem, a to jak zevnitř, tak
zvenčí
• omytí a vyleštění zrcadel
• dezinfekce úchytových míst (baterií, zásobníků mýdel, splachovadel, klik apod.),
• omytí sprchových koutů, van
• odstranění ohmatů a skvrn z obkladů a omyvatelných stěn
• dodání a doplňování hygienického standardu (mýdlo, toaletní papír, papírové ručníky)
• dodání a doplnění hygienických tablet - neoceňuje se samostatně, je součástí ceny za
jednotku
• vlhké vyčištění celé podlahové plochy dezinfekčním roztokem včetně odstraňování skvrn
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.4.2 Týdenní úklid
• celoplošné omytí a vyleštění umyvadel, včetně sifonů a přívodních armatur, WC mís,
bidetů, pisoárů včetně splachovadel dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění ploch sprchových koutů a van dezinfekčním prostředkem
• omytí a vyleštění zařizovacích předmětů (např. zásobníků mýdel, držáků nebo zásobníků
toaletního papíru, toaletní štětky, zásobníků ručníků)
• na toaletách vlhké setření vodorovných a svislých ploch dezinfekčním prostředkem
• odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• stírání prachu z vodorovných ploch nábytku do výše určené organizací
• vymývání odpadkových nádob dezinfekčním prostředkem
2.1.4.3 úkli
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• omytí parapetů, dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• odstranění prachu ze všech vodorovných a svislých ploch nad výši určenou organizací
• ometení pavučin
• omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených stěnách, dveřích
• odstranění žvýkaček
2.1.5 Prostory typu E
2.1.5.1 avideinýú ici
• odstranění ohmatů a skvrn ze skel, zrcadel, nerezových ploch
• vlhké vytírání celé plochy podlahy saponátem
• odstranění nečistot ze spodních drážek dveří výtahu
2.1.5.2 Týdenní úklid
• omytí a vyleštění zrcadel a skel v prosklených dveřích
• vlhké stírání obkladů, nerez, ploch a lišt či omyvatelných stěn
• nerezové plochy čistit prostředky na alkoholové bázi
2.1.5.3 Měsíční úklid
• dezinfekce omyvatelných podlahových ploch či omyvatelných stěn
• odstranění žvýkaček
2.1.6 Prostory typu F
2.1.6.1 Pravidelný úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky včetně doplnění a dodávky mikroténových sáčků do
odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na určené místo
• vlhké vytírání celé plochy podlahy (strojem) saponátem včetně odstraňování skvrn apod.
• běžné omytí horní a vnitřní pohledové části umyvadla a baterie
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• stírání prachu na posilovačích strojích
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
2.1.6.2
• v případě koberců - vysátí ploch koberců a odstraňování skvrn z koberců
• lokální stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou organizací
• odstranění prachu z parapetů v interiéru místnosti
2.1.6.3
• omytí a vyleštění celých ploch zrcadel
• omytí a vyleštění celkových ploch skel v prosklených dveřích
• omytí dveří a zárubní
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čistících prostředků
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku,
• vlhké stírání a leštění obkladů a omyvatelných stěn
• odstranění žvýkaček
2.1.7Prostory typu G
2.1.7.1 Měsíční u*lid
• vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na
určené místo
• vlhké stírání celé plochy podlahy saponátem včetně odstraňování skvrn nebo vysátí
ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn (dle druhu podlahové krytiny)
• běžné omytí umyvadel a baterií
• ošetření podest a schodišť budov v zimním období - zajištění schůdnosti a v letním
období zametení event, vytírání těchto ploch (keramická, terasová dlažba)
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení zjištěných závad pověřenému pracovníkovi organizace
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
-11 -
• běžné omytí umyvadel a baterií
• úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
• ometení pavučin
• vlhké stírání vnějších ploch nábytku
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• omytí dveří a zárubní stírání prachu z vodorovných ploch nábytku nad výši určenou
organizací
• odstranění žvýkaček
2.1.8 Prostory typu H
2.1.8.1 Týdenní úklid
• vyprázdnění nádob na odpadky a popelníků včetně doplnění a dodávky mikroténových
sáčků do odpadkových nádob, utření nádob v případě potřeby, přesun odpadu na
určené místo
• vyprázdnění nádob na tříděný odpad (dle potřeby)
• běžné omytí umyvadel a baterií
• úklid a odstranění nečistot z podlahové plochy
• kontrola funkčnosti zařízení na uklízených místech (osvětlení, splachovače, baterie,
odpady) a hlášení závad pověřenému pracovníkovi organizace
• odstranění prachu z vypínačů a ostatního zařízení na stěnách
• úklid sběrných míst tříděného a komunálního odpadu (místa shromažďování odpadů)
• úklid vnějších schodišť a podest u vchodů
2.1.8.2 Měsíční úklid
• ometení pavučin a lokální stírání prachu z vodorovných ploch a nábytku do výše určené
organizací
• vlhké stírání obkladů a omyvatelných stěn
• zametání venkovních vstupních prostor do budovy vč. podest a schodišť
• vlhké setření pevných podlah čistou vodou bez čisticích prostředků
• čištění rohoží
• odstranění žvýkaček
- 12 -
2.1.9 Prostory typu I
Definice jednotlivých typů úklidu je specifikováno organizací.
2.1.10 lerální úklid
Generální úklid není součástí běžných úklidových prací a je prováděn na základě specifických
požadavků a prostor organizace.
• mokré čištění koberců
• mytí oken včetně rámů a parapetů s případným rozšroubováním (Poskytovatel není
povinen provést mytí skleněných výplní tam, kde to neumožňuje technický stav) včetně
čištění sítí proti hmyzu na oknech a dveřích. U kategorie A5 nebo v odůvodnitelných
případech lze provádět vícekrát ročně. Pro výpočet celkové plochy mytí oken se počítá
výměra okenních otvorů. Mytí skel u celkové výměry okenních otvorů předpokládá
oboustranné mytí (u špaletových oken je výměra dvojnásobná a předpokládá se mytí
čtyř stran) vč. rámů, zárubní a parapetů (vnitřní i vnější)
• umytí prosklených částí vstupních prostor
• čištění vertikálních a horizontálních žaluzií
• vyčištění krytů světel včetně demontáže a opětovné montáže
• čištění radiátorů (dle potřeb organizace)
• praní záclon a závěsů
- 13
3 Speciální požadavky na Poskytovatele služby
3.1 Pracovní pomůcky a prostředky
• Poskytovatel zajistí svým zaměstnancům, resp. osobám realizujícím úklid osobní
ochranné pracovní prostředky, včetně obuvi a vhodného pracovního oděvu2
• Poskytovatel používá vhodné čisticí prostředky s ohledem na uklízený nebo čištěný
materiál a hygienický materiál a zohlední environmentálně odpovědný přístup při
zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy3
• Poskytovatel dodržuje systém barevného kódování uvedený v kapitole 5
• Poskytovatel při nakládání s ChLaS klasifikovanými jako vysoce toxické, toxické, žíravé
nebo karcinogenní označené R-větou 45 nebo 49 (H350), mutagenní označené
R-větou 46 (H340) a toxické pro reprodukci označené R-větou 60 nebo 61 (H360):
• prokazatelně seznámí a proškolí své zaměstnance s nebezpečnými vlastnostmi
chemických látek a chemických přípravků
• vypracuje pro jednotlivé objekty písemná pravidla o bezpečnosti, ochraně zdraví
a ochraně životního prostředí4 při práci s těmito ChLaS
• projedná znění těchto pravidel s orgánem ochrany veřejného zdraví příslušným
podle místa činnosti. (Na pracovišti, kde se nakládá s ChLaS, musí být umístěny
bezpečnostní listy.)
• Poskytovatel uhradí škodu, kterou prokazatelně zavinil zaměstnanec Poskytovatele
služby na majetku organizace a osobám působícím v organizaci nebo jeho nájemcům
• Poskytovatel a jeho zaměstnanci dodržují všechny vnitřní předpisy organizace, s nimiž
byl Poskytovatel a jeho zaměstnanci prokazatelně seznámeni, včetně předpisů o
bezpečnosti práce a protipožární ochraně5
2 § 104 zákona 262/2006 Sb. Zákoník práce a prováděcí předpis nařízení vlády 495/2001 Sb. kterým se stanoví
rozsah a bližší podmínky poskytování osobních ochranných pracovních prostředků, mycích, čisticích a
dezinfekčních prostředků
3 Metodika pro environmentálně odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a
samosprávy, list Č. 7
4 § 44a zákona 258/2000 Sb.., o ochraně veřejného zdraví a o změně některých souvisejících zákonů
5 Nařízení vlády č. 362/2005 Sb. o bližších požadavcích na BOZP při práci na pracovištích s nebezpečím pádu
z výšky nebo do hloubky
14 -
3.2 Pohyb pracovníků Poskytovatele v prostorách
organizace
Poskytovatel služeb je povinen se řídit pravidly organizace pro pohyb v jejich objektech.
3.3 Sociálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby je povinen zajistit důstojné a férové pracovní podmínky, bezpečnost
a ochranu zdraví při práci svých zaměstnanců. Postupuje dle požadavků uvedených
v následujících právních předpisech a metodických dokumentech:
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU (dále jen „směrnice
č. 2014/24/EU") v čl. 18 odst. 2 - Zásady zadávání veřejných zakázek
• Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 48 odst. 5 písm. a) - Zadavatel
může vyloučit účastníka zadávacího řízení pro nezpůsobilost, pokud prokáže, že plnění
nabízené dodavatelem by vedlo k nedodržování povinností vyplývajících z předpisů
sociálních nebo pracovněprávních nebo kolektivních smluv vztahujících se k předmětu
plnění veřejné zakázky
• Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek § 113 odst. 4 písm. a) - Zadavatel
v žádosti o zdůvodnění mimořádně nízké nabídkové ceny má povinnost požadovat,
aby účastník zadávacího řízení potvrdil, mimo samotné odůvodnění své mimořádně
nízké nabídkové ceny, také to, že při plnění veřejné zakázky zajistí dodržování povinností
vyplývajících z právních předpisů vztahujících se k předmětu veřejné zakázky, jakož
i pracovněprávních předpisů a kolektivních smluv vztahujících se na zaměstnance,
kteří se budou podílet na plnění veřejné zakázky
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v metodice Odpovědné veřejné
zadávání (ISBN 978-80-7421-134-8) pro sociálně odpovědný přístup při zadávání veřejných
zakázek.
Organizace při stanovení smluvních podmínek minimálně postupuje v souladu
s dokumentem Důstojné pracovní podmínky úklidové služby vydané Ministerstvem práce a
sociálních věcí6.
Poskytovatel neumožní výkon nelegální práce7.
6 http://sovz.cz/predmety/uklidove-sluzby/
ve smyslu § 5 písm. e) bod 1 až 3 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti v platném znění
3.4 Environmentálně odpovědný přístup
Poskytovatel služby postupuje dle požadavků uvedených v Metodice pro environmentálně
odpovědný přístup při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy8
vydané na základě usnesení vlády č. 531/2017, o Pravidlech uplatňování odpovědného
přístupu při zadávání veřejných zakázek a nákupech státní správy a samosprávy.
• Poskytovatel je povinen třídit odpad v případě, že organizace odpad třídí a disponuje
nádobami na tříděný odpad. V souladu se zněním zákona č. 185/2001 Sb., o likvidaci
odpadů, ve znění pozdějších předpisů, jsou úklidové firmy povinny zabezpečit třídění
odpadu a udržování pořádku na těchto místech.
• V případě, že Poskytovatel je zároveň smluvně zavázán k odvozu odpadu, zajistí jeho
třídění minimálně ve stejném rozsahu, jako probíhá třídění u organizace.
8 List č. 7 Čisticí prostředky a úklidové služby
- 16 -
4 Související dokumentace
Povinně jsou zpracovány harmonogramy prací a plány úklidů.
4.1 Harmonogram prací
Povinností Poskytovatele je v každém objektu vyvěsit na veřejně přístupném místě
harmonogram prováděných prací na jednotlivá podlaží objektů organizace s uvedením
odpovědných osob Poskytovatele.
4.2 Plán úklidů
Plán úklidů zpracovává organizace pro potřeby Poskytovatele a obsahuje zejména tyto
náležitosti:
• výměru podlahových ploch v budovách (v m2) v rozdělení na kategorie prostor, které se
budou uklízet
• denní doby provádění úklidů
• seznam místností s uvedením, která kategorie úklidů a čištění se bude provádět
Aktualizaci plánu úklidu navrhuje organizace a je vždy odsouhlasen oběma smluvními stranami a
slouží jako jeden z podkladů k fakturaci.
4.3 Kontrola činnosti Poskytovatele a úhrada za
• kontrolu kvality poskytovaných služeb provádí organizace i Poskytovatel prostřednictvím
KPI. Výsledek kontroly se zaznamená ve formuláři KPI.
• Organizace měří kvalitu provedené práce prostřednictvím KPI, přičemž intenzitu kontrol
si stanoví organizace dle vlastních potřeb. Hodnoty KPI zjištěné organizací jsou
rozhodující pro měření KPI dle kapitoly 4.3.1
• při zjištění nedostatků dochází k úhradě ceny dle tabulky plnění KPI. Organizace ve
smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy do KPI
• hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI
• kontrolní činnost se zaměřuje na vedení předepsané dokumentace, rozsah smluvně
stanovených úkonů, kvality prováděných prací a plnění specifických požadavků dle
kapitoly 3
• zpracování fotodokumentace v případě rozporů provedení služby
4.3.1 Měře
Měření KPI v % Špatný Dobrý Uspokojivý Vynikající
úroveň výkonu _% <_% _% _-100%
služby
Úhrada Úhrada Úhrada
platba provedených provedených provedených Plná úhrada
služeb ve výši služeb ve výši služeb ve výši
_% _% _ %
5
Základní symboly a příslušné barevné kódování použije organizace pro označení oblastí v
jednotlivých kategoriích prostor, které jsou předmětem úklidu.
Modrá barva se používá pro kanceláře, chodby, haly, recepce, schodiště, učebny, jednací
místnosti, vč. veškerého zařízení a vybavení, tj. na tzv. generální oblasti.
MODRÁ BARVA
Červená barva se používá pro toalety, pisoáry, kojící místnosti, přebalovací pulty vč. veškerého
Žlutá barva se používá pro umývárny, koupelny, sprchy, umyvadla, bazény, sauny vč.
veškerého zařízení a vybavení, tj. tzv. umývárenské oblasti.
ŽLUTÁ BARVA
□
-w • • *»««»*
Zelená barva se používá pro kuchyně, přípravny, jídelny, jídelní vozy, servírovací a prodejní
prostory vč. veškerého zařízení a vybavení, tzv. kuchyňské oblasti.
ZELENÁ BARVA
....................................... .T-- —
6 5 oj m osier
Harmonogram prací - soupis, které prostory budou v jakém dniuklízeny, společně se jménem
osoby, která úklid provádí a za úklid odpovídá
ChLaS - chemické látky a směsi
KPI - (Key Performance Indicators) - způsob měření kvality prováděných služeb
Organizace - Ústřední orgán státní správy a jeho podřízené organizace podle definice
v usnesení vlády č. 289 z roku 2015
Poskytovatel - dodavatel externích úklidových služeb, se kterým byla podepsána smlouva na
základě veřejné zakázky
7 Příloha . 1 - Příklady četností úklidových
prací
Prostory typu A - AI - lx týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
A3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
A5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
Prostory typu B - B1 - lx týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu C - B3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
Prostory typu D - tam, kde dochází k vyššímu pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
B5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
B7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze
tam, kde dochází k vysokému pohybu osob, frekvenci jednání a styků
s veřejností)
C3 - 3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
C5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
C7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
Cil - 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
C12 - stálý zaměstnanec během pracovní doby zařízení na pravidelný
úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u každodenního provozu
vyžadujícího úklid po každém zákroku)
C13 - speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle
požadavků provozu)
D5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
D7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
každodenního provozu)
Dli - 5x týdně a 2x denně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční
práce (pouze u speciálního provozu)
D13 - speciální četnost dle specifik provozu (upřesnění četnosti dle
požadavků provozu)
Prostory typu E - E3 -3x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu F -
F5 - 5x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
Prostory typu G- F7 - 7x týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
Prostory typu H - každodenního provozu)
Fll - lx týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce (pouze u
přechodného provozu např. prázdniny atd.)
G1 - lx týdně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
H1 - lx měsíčně pravidelný úklid + týdenní práce + měsíční práce
H13 - speciální četnost dle specifik provozu (stanovení specifik
v upřesnění podmínek nebo v poznámce)
8 Příloha č. 2 - Venkovní a zimní údržba
8.1 enkovní údržba
Vnější údržba se řídí dle schváleného ročního plánu vnější údržby spolu s přesným označením
ploch a výčtem činností, který vytvoří organizace. Tento plán bude aktualizován dle potřeb
organizace a schvalován oběma smluvními stranami.
8.1.1 kóny venkovní údržby
• úklid všech venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch
• úklid venkovních prostor řeší základní provozní a hygienická opatření v užívání všech
objektů (areálů) včetně případně cvičišť na základě požadavkového listu organizace
• odstranění nečistot a ošetření komunikací včetně chodníků a parkovacích nebo
odstavných ploch a zpevněných ploch spolu s likvidací odpadu, včetně odpadu vzniklého
při úklidu Poskytovatelem
• pravidelná i jednorázová údržba nezpevněných a zelených ploch včetně porostů. Sečení
travnatých ploch včetně vyhrabání, odvozu a likvidace posečené trávy a náletových
dřevin. Vyhrabání listí z travnatých ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného
listí a v těchto plochách se nacházejícího odpadu
• jednorázové ošetření venkovních prostor, komunikací, chodníků a zpevněných ploch od
vyrůstající zeleně, dle plánu venkovní údržby
• čištění okapových systémů a geigerů v průběhu roku (pokud klimatické a nastalé
podmínky vyhovují čištění). Zahrnuje odstranění rostlin a mechů vč. zametení dalších
nečistot z plochých střech
• odstraňování pavučin a nečistot ze stěn budovy do výše 3m
8.1.2 Úhrada provedených prací
Hradí se pouze provedené práce a neprovedení smluvních závazků se promítá i do KPI.
Organizace ve smluvních podmínkách stanoví dopad nesplnění jednotlivých ustanovení smlouvy
do KPI.
8.1.3 Jmenný seznam pracovníků Poskytovatele
Poskytovatel služby je povinen předkládat jmenný seznam pracovníků, kteří budou do objektů
vstupovat, a to vždy 14 dnů před předpokládaným vstupem. Organizace má právo, v případě
zjištění bezpečnostního rizika, nepovolit konkrétním pracovníkům Poskytovatele služby vstup
do tohoto areálu. U vybraných areálů specifikovaných organizací není tato povinnost
vyžadována.
8.2 Rozsah činnosti:
Pro nasmlouvání služeb v oblasti úklidů venkovních prostor jsou definovány tyto doplňkové
služby:
8.2.1 úklid
Zahrnuje komunikace a zpevněné plochy (vnitřní komunikace), chodníky vč. obrubníků, krajnice,
příkopy, parkovací plochy a zpevněné plochy, vnější komunikace a chodníky vč. obrubníků,
vstupy do objektů vč. schodiště v majetku objednatele). Součástí služby je i odstranění nečistot
a likvidace odpadů vytvořených úklidem.
Předmětem činností jsou i komunikace a plochy přiléhající k areálu ve správě organizace (uvede
se místo), v majetku nebo správě organizace. Vnitřní komunikace a plochy v objektech
v četnosti dle požadavků uživatele.
Jedná se o strojní nebo ruční zametání komunikací, chodníků a zpevněných ploch (veřejné i
vnitřní plochy), seřezání krajnic s odhozem, čištění nebo hloubení příkopů, uličních smetků listí,
papírů apod., odklízení spadlých větví včetně odvozu a likvidace tohoto odpadu dle platného
zákona včetně vysypávání odpadkových košů v areálech. Do rozsahu služby patří i jednoroční
odstranění zeleně z uklízených ploch dle plánu venkovních prostor vypracovaného organizací.
Nejlépe v průběhu 4. čtvrtletí čištění okapových systémů, geigerů a plochých střech (četnost
záleží na klimatických a přírodních podmínkách v okolí budovy).
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace. V návaznosti na zimní úklid
patří do venkovního úklidu i odstranění posypových materiálů po ukončení zimního úklidu a to
nejpozději do posledního dne měsíce března daného roku (v případě nepříznivých klimatických
podmínek nejpozději do konce dubna daného roku).
8.2.2 Údržba zelené
Předmětem činností je sečení travnatých ploch včetně vyhrabání, úklidu, odvozu a likvidace
posečené trávy a v těchto plochách se nacházejícího odpadu a náletových dřevin (v období:
duben - říjen) a vyhrabání listí a rostlinného spadu (např. větve, šišky, jehličí apod.) z travnatých
ploch včetně úklidu, odvozu a likvidace shrabaného listí a v těchto plochách se nacházejícího
odpadu. Způsob likvidace tohoto odpadu určuje organizace.
Pokyn pro zahájení plnění služby vydá zástupce organizace.
a. Údržba zeleně především spočívá v:
• sečení travnatých ploch v rovině a do sklonu 1:5
• posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu,
odvozu posečené trávy, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a spadlých větví,
odstranění náletových dřevin. Dodavatel je povinen vzniklý odpad zlikvidovat dle platné
legislativy
- 24 -
• sečení travnatých ploch ve svahu, sklon nad 1:5 (např. svahy úlů, muničních skladů,
úkryty techniky, příkopy komunikací)
• posekání travnatých ploch na výšku určenou objednatelem včetně vyhrabání, úklidu,
odvozu posečené trávy do 48 hodin, v těchto plochách se nacházejícího odpadu a
spadlých větví, odstranění náletových dřevin v těchto plochách. Dodavatel je povinen
vzniklý odpad zlikvidovat dle platné legislativy
• hrabání listí z travnatých ploch
• vyhrabání listí z travnatých ploch včetně odvozu shrabaného listí a likvidace dle platné
legislativy a v termínu dle potřeb a zadání
• ošetření travnatých ploch proti jednoděložným a dvouděložným plevelů u ploch
vyžadujících kvalitní trávník k tomu určenými prostředky, nejméně lx ročně
• odstranění náletových dřevin9
b. Údržba speciálních travnatých ploch dle požadavků na jejich využití. (Např. úprava
letištních travnatých ploch spočívá v jejich sečení na výšku max. 5 cm s okamžitým
odvozem posečené travní hmoty, včetně, její likvidace, odplevelení ploch vlastními
prostředky (herbicidy) Poskytovatele služeb).
c. Pokyn pro zahájení plnění služby vydá odpovědná osoba organizace.
8.2.3 Specií