Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
t'.f>) Moblln!Rozhla�
PODMÍNKY KOMUNIKAČNÍ
PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
I. Předmět smlouvy
1. Předmětem plnění poskytovatele je poskytování komunikační platformy
Mobilní Rozhlas (komplexu komunikačních a souvisejících služeb)
poskytovatelem uživateli na základě Smlouvy o poskytování služeb
komunikační platformy Mobilní Rozhlas uzavřené mezi poskytovatelem a
uživatelem {dále jen Smlouva) a případně Dodatku Smlouvy, který upravuje
podmínky poskytování doplňkových a asistenčních siužeb (dále jen
Dodatek).
2. Uživatel si volí rozsah poskytovaných služeb v podobě komunikačních
modulů, doplňkových a asistenčních služeb, jak jsou popsány ve Smlouvě a
případně v Dodatku nebo některých jejich přílohách. Jednotlivé
poskytované služby mohou být sdružovány do balíčků a vzájemně
provázány či podmíněny, případně dohromady poskytovány za odlišných
podmínek než každá služba jednotlivě.
li. Cena a platební podmínky
1. Cena se skládá z ceny za poskytnutí licence k samotné platformě Mobilní
Rozhlas a ceny za užívání komunikačních a dalších modulů (samotné zprávy
v modulech SMS služeb a e-mailových služeb mohou být zpoplatněny zvlášť
dle aktuálního ceníku). Doplňkové a asistenční služby jsou zpoplatněny
zvlášť dle Dodatku.
2. Uživatel se zavazuje uhradit část ceny služeb, která sestává z pravidelného
poplatku za poskytnutí licence k platformě Mobilní Rozhlas předem za
zvolené období intervalu platby, a to na základě faktury poskytovatele.
Totéž platí o doplňkových a asistenčních službách sjednaných Dodatkem.
3. Cena za jednorázová plnění dle Smlouvy i Dodatku je splatná okamžikem
jejich objednání uživatelem.
e:r»MobllnfRozhla!
4. Uživatel se zavazuje hradit cenu za užití komunikačních a dalších modulů
služby dle reálného čerpání služby, a to dle určení ve Smlouvě nebo
Dodatku. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu, jejímž předmětem je
vyúčtování ceny za užívání komunikačních a dalších modulů po ukončení
kalendářního měsíce, ve kterém byly služby poskytovány.
5. Splatnost faktur se sjednává v délce 14 dnů od vystavení faktury
poskytovatelem. Uživatel se zavazuje hradit cenu služeb bankovním
převodem na číslo účtu poskytovatele uvedené na faktuře s uvedením
variabilního symbolu uvedeného ve faktuře.
Ill. Trvání smluvního vztahu
1. Není-li ve Smlouvě nebo v Dodatku uvedeno jinak, platí, že začátkem doby
plnění je první den měsíce následujícího po uzavření Smlouvy, dobou
plnění je 1 rok.
2. Pokud kterákoliv smluvní strana neoznámí druhé smluvní straně, že trvá na
ukončení smluvního vztahu, a to písemně formou dopisu nejpozději 2
měsíce před sjednaným datem ukončení poskytování služeb dle Smlouvy
nebo Dodatku, tak po uplynutí doby plnění se smluvní vztah automaticky
prodlužuje o jeden rok, a to opakovaně. Všechny ceny při automatickém
prodloužení se řídí ceníkem poskytovatele platným ke dni prodloužení
smluvního vztahu, není-li uvedeno jinak.
3. Poskytování doplňkových a asistenčních služeb je vázáno na trvání licence
ke komunikační platformě Mobilní Rozhlas. Skončením smluvního vztahu
dle Smlouvy končí i poskytování doplňkových a asistenčních služeb dle
Dodatku. V případě ukončení poskytování doplňkových a asistenčních
služeb před uplynutím doby plnění sjednané v Dodatku nemá uživatel
právo na vrácení poměrné části ceny či poplatku zaplacených dle Dodatku.
IV. Práva a povinnosti poskytovatele
1. Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém
technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality u
služeb telekomunikačního charakteru s využitím sítě GSM, případně jiných
standardů pro telekomunikační sítě, kvality stanovené normami GSM a
garantované mobilními operátory. Poskytovatel se zavazuje odstraňovat
závady vzniklé v technickém řešení co nejdříve, bude-li to technicky možné,
do 8 hodin. Stejně bude Poskytovatel postupovat i v případech, kdy závada
je způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost ve
smyslu občanského zákoníku (vyšší moc).
C:r)) MobllnfRozhla�
2. Poskytovatel je oprávněn změnit podstatné technické parametry služby,
pokud taková změna je důsledkem podstatných změn technických
parametrů služby ze strany mobilních operátorů nebo jiného
nenahraditelného dodavatele služeb. Poskytovatel není oprávněn měnit
data vzniklá provozem služeb pro uživatele jinak než technickým
zpracováním v souladu s požadavky uživatele a smluveným obsahem
služby.
3. Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování
služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas ze závažných organizačních,
technických nebo provozních důvodů a z důvodů vyšší moci. Poskytovatel
je oprávněn odmítnout nebo pozastavit plnění předmětu Smlouvy a/nebo
Dodatku na dobu, kdy vůči němu uživatel neplní své závazky.
4. Poskytovatel je dále oprávněn zastavit poskytování služeb v případech, kdy
jsou služby uživatelem užívány v rozporu se Smlouvou, těmito Podmínkami
a s podmínkami poskytování služeb mobilních operátorů nebo jiných
nenahraditelných dodavatelů služeb.
5. Poskytovatel není povinen vracet již uhrazenou cenu služeb, a to ani v
případě zániku smluvního vztahu s uživatelem jinak než splněním.
V. Práva a povinnosti uživatele
1. Uživatel se zavazuje užívat služby v souladu se Smlouvou, Dodatkem,
platným právním řádem a všeobecnými obchodními zvyklostmi.
2. Uživatel se zavazuje poskytnout přístupy do platformy jen oprávněným
osobám.
3. Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení,
včetně odpovědnosti autorskoprávní, neboť prostřednictvím uživatelského
rozhraní sám zadává jednotlivá sdělení k předání příjemcům informací.
Uživatel bere na vědomí, že telefonní čísla mohou měnit svého majitele, a
zavazuje se přijmout vhodná opatření, která na něm lze požadovat, k tomu,
aby se všechna sdělení dostala výhradně k osobě, která má být jejich
adresátem. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje zajistit
dodržování všech norem o regulaci reklamy a o zasílání obchodních sdělení
podle platného zákona. Má-li být podle všech okolností příjemcem
informace (adresátem notifikačního sdělení) nezletilá osoba, zejména pak
osoba mladší 15 let (např. u notifikací v rámci školních kroužků apod.),
uživatel se výslovně zavazuje zajistit souhlas jeho zákonného zástupce se
zasíláním takových sdělení. Uživatel bere na vědomí, že jeho odpovědnost
dle tohoto článku Podmínek nezaniká žádnou činností poskytovatele,
jelikož stále zůstává odesílatelem sdělení.
•t» MobllnfRozhla!
4. Pokud jsou příjemci informací kontaktováni s marketingovým sdělením, je
možné tak činit jen s jejich předchozím souhlasem, přičemž uživatel je
povinen takto poskytnutý souhlas poskytovateli na jeho žádost kdykoli
bezodkladně prokázat. Dále je povinností uživatele dle zák. č. 480/2004 Sb.,
o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů,
uvést do marketingového sdělení svou totožnost jakožto odesílatele
sdělení, jehož jménem se komunikace uskutečňuje, a jasně a zřetelně uvést
možnost, jak snadno a bez jakýchkoli nákladů projevit nezájem o zasílání
dalších marketingových sdělení. Uživatel je povinen zdržet se zasílání
jakýchkoli marketingových sdělení mimo pracovní dny v čase před 8.
hodinou a po 18. hodině, což platí i pro notifikační sdělení, která nemají
krizový charakter. Uživatel je zejména povinen zdržet se zasílání sdělení,
která propagují:
0 nelegální zboží a služby - zejm. drogy, pornografie, násilí
0 ohrožování rozumového, citového nebo mravního vývoje dětí
0 spotřebitelské úvěry,
0 loterie, sázení a gambling,
0 audiotextové linky,
0 politické strany a hnutí.
VI. Sankční ujednání
1. V případě, že obsah uživatelem zasílaných sdělení prokazatelně poškozuje
poskytovatele nebo mu způsobuje újmu, a to zejména z důvodu, že je v
rozporu s platnými právními předpisy nebo odporuje dobrým mravům nebo
uživatel nedodrží omezení pro zasílání sdělení, je poskytovatel oprávněn
bezprostředně po zjištění uvedených skutečností pozastavit poskytování
služeb dle Smlouvy a Dodatku a požadovat po uživateli náhradu celé
skutečně vzniklé újmy, především smluvních pokut a sankcí, které
poskytovatel zaplatil třetím stranám (státním orgánům, operátorům,
ostatním smluvním partnerům atd.) v důsledku jednání uživatele. Uživatel
bere na vědomí, že uvedené jednání může být sankcionováno velmi
vysokými částkami v součtu až v řádech milionů korun českých.
2. Uživatel je povinen nahradit poskytovateli újmu vzniklou každým svým
jednotlivým pochybením, které může spočívat zejména v tom, že
0 zadá k odeslání sdělení, které bude v rozporu s právním řádem ČR
nebo s dobrými mravy či smluvními dokumenty s poskytovatelem;
vzhledem k tomu, že příjemci informací mohou být i osoby mladší 18
t1ll MobllnfRozhla• let, porušením dobrých mravů se rozumí i nabídka služeb pro dospělé,
0 bude poškozovat jiného soutěžitele nebo poskytovatele,
0 příjemci informací opakovaně odmítne poskytnout plnění dle svého
sdělení nebo pro četnost jeho sdělení bude jeho jednání z pohledu
průměrného spotřebitele vnímáno jako hrubě obtěžující.
3. V případě prodlení uživatele s úhradou za služby poskytovatele dle jím
vystavené faktury je uživatel povinen zaplatit poskytovatel i úrok z prodlení
ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodl ení od prvního dne po
splatnosti faktury. Právo na náhradu újmy tím není dotčeno.
4. Poskytovatel neodpovídá za:
0 škodu, která vznikne v důsl edku poruchy, opravy nebo údržby sítí
mobilních operátorů, nebo jiného nenahraditelného dodavatele
sl užeb;
0 škodu, která vznikne v důsledku omezení nebo zastavení poskytování
služby v důsledku omezení nebo zastavení poskytování služby ze
strany mobilního operátora nebo jiného nenahraditelného
dodavatel e služeb, napříkl ad v důsl edku stávky, lokálního výpadku
el ektrického proudu, teroristického útoku, živelných pohrom, jiných
krizových situací a podobně.
5. Úhrnná předvídatelná újma, která by uživatel i mohla vzniknout jako
následek porušení povinností poskytovatelem, může činit maximálně částku
odpovídající součtu p!ateb za uživatel em zvol enou l icenci v rozsahu podle
specifikace uvedené ve Smlouvě a v Dodatku. Vylučuje se povinnost
poskytovatel e nahradit újmu nad rámec částky dle předchozí věty.
Předchozí věta neplatí pro újmu způsobenou člověku na jeho přirozených
právech, anebo způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
VII. Ochrana osobních údajů
1. Uživatel získá od příjemců informací přes registrační formulář či jiným
způsobem jejich osobní údaje, které bude využívat a zpracovávat výhradně
pro potřebu komunikačních služeb dle Smlouvy, Dodatku a těchto
Podmínek včetně jejich příloh. Tyto osobní údaje vloží do zabezpečené
databáze spravované poskytovatelem. Uživatel je v postavení správce a
poskytovatel v postavení zpracovatele i v případě, kdy osobní údaje získá
pro uživatele poskytovatel.
2. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo
identifikovatel né fyzické osobě, např. jméno, identifikační číslo, lokační
údaje nebo identifikace dl e prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické,
ekonomické, kulturní nebo společenské identity. Předmětem zpracování
jsou osobní údaje jednotlivých příjemců informací zapojených do
a,:o Mobilnl Rozhla�
komunikační platformy Mobilní R ozhlas a dále osobní údaje kontaktních
osob subjektů zapojených do této platformy (zejména obcí a příspěvkových
organizací). Doba trvání zpracování je 5 let. Záměrem poskytovatele je
komunikační platformu rozvíjet i po této době, takže lze předpokládat její
prodloužení. Povahou zpracování je dobrovolné získání osobních údajů od
dotčených osob a informovaného souhlasu s jejich zpracováním, a samotné
zpracování osobních údajů, přičemž jde zejména o jméno a příjmení a
kontaktní a lokační údaje. Účelem zpracování je zajištění fungování
komunikační platformy Mobilní R ozhlas a partnerských projektů, zejména
zasílání informačních a krizových zpráv, zjištění názoru v anketách, zjištění
polohy nebo pohybu a dále informování o novinkách.
3. K zajištění ochrany osobních údajů se poskytovatel zavazuje
i. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů
uživatele, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země
nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již
neukládají právo Unie nebo členského státu, které se na poskytovatele
vztahuje; v takovém případě poskytovatel uživatele informuje o tomto
právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy
toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu;
li. zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k
mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost
mlčenlivosti;
iii. přijmout všechna opatření požadovaná podle článku 32 GDPR , tedy s
přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze,
rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným
a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob,
provést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň
zabezpečení odpovídající danému riziku, případně včetně:
a. pseudonymizace a šifrování osobních údajů,
b. schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a
odolnost systémů a služeb zpracování,
c. schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim
včas v případě fyzických či technických incidentů,
d. procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení
účinnosti zavedených technických a organizačních opatření pro
zajištění bezpečnosti zpracování;
při posuzování vhodné úrovně bezpečnosti se zohlední zejména
rizika, která představuje zpracování, zejména náhodné nebo
protiprávní zničení, ztráta, pozměň ování, neoprávněné zpřístupnění
f:y»MobllnlRozhla! předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů,
nebo neoprávněný přístup k nim;
iv. zohlednit povahu zpracování, být uživateli nápomocen
prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pro
splnění uživatelovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv
subjektu údajů;
v. být uživateli nápomocen při zohlednění povahy zpracování a
informací, jež má k dispozici, při
1. zabezpečení zpracování osobních údajů,
2. ohlašování případů porušení zabezpečení osobních údajů
dozorovému úřadu,
3. oznamování případů porušení zabezpečení osobních údajů
subjektu údajů, a případně také při
4. posouzení vlivu na ochranu osobních údajů,
5. předchozích konzultacích před zpracováním s dozorovým
úřadem;
vi. v souladu s rozhodnutím uživatele všechny osobní údaje buď
vymazat, nebo je vrátit uživateli po ukončení poskytování služeb
spojených se zpracováním, a vymazat existující kopie, pokud právo
Unie nebo členského státu nepožaduje uložení daných osobních
údajů;
vii. poskytnout uživateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že
byly splněny povinnost! stanovené v tomto článku, a umožnit audity,
včetně inspekcí, prováděné uživatelem nebo jiným auditorem,
kterého uživatel pověřil, a k těmto auditům přispět.
4. Poskytovatel je oprávněn povolením uživatele využít k zajištění plnění také
subdodavatele. poskytovatel bude uživatele informovat o veškerých
zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich
nahrazení, a poskytne tak správci příležitost vyslovit vůči těmto změnám
námitky. Subdodavateli budou na základě smlouvy nebo jiného právního
aktu podle práva Unie nebo členského státu uloženy stejné povinnosti na
ochranu údajů, jaké jsou uvedeny v těchto podmínkách nebo jiném
právním aktu mezi poskytovatelem a uživatelem, a to zejména poskytnutí
dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných technických
a organizačních opatření. Nebude-li uvedený další subdodavatel plnit své
povinnosti v oblasti ochrany údajů, odpovídá uživateli za plnění jeho
povinností i nadále plně poskytovatel.
5. Poskytovatel je povinen neprodleně informovat uživatele v případě, že
podle jeho názoru určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy Unie
•tiJMo�ln(Rozhla!
nebo členského státu týkající se ochrany údajů.
6. Poskytovatel touto smlouvou poskytuje uživateli tyto dodatečné záruky,
pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních opatření, aby
zpracování splň ovalo požadavky GDPR:
i. jako jedno z východisek pro řádné poskytování plnění vnímá soulad s
GDPR,
ii. přijal vlastní zásady zpracování osobních údajů včetně jejich ochrany
a likvidace,
iii. technické přístroje poskytovatele (počítače, tablety, mobilní telefony)
jsou zabezpečeny,
iv. zaměstnanci poskytovatele byli řádně proškoleni o správném jednání
v souladu s GDPR.
VIII. Společná, přechodná a závěrečná
ustanovení
1. Součástí těchto Podmínek jsou: Moduly komunikační platformy Mobilní
Rozhlas, Podmínky doplň kových a asistenčních služeb (dále společně jen
„Přílohy"). Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit Podmínky nebo
jejich část při změně technických, provozních, obchodnfch nebo
organizačních podmínek na straně poskytovatele nebo při změnách na trhu,
a to v celém rozsahu. O všech změnách bude uživatel informován písemně
nebo elektronickými prostředky s využitím údajů poskytnutých uživatelem,
a to nejméně měsíc před nabytím účinnosti těchto změn. V případě, že
uživatel s novými Podmínkami nebude souhlasit, je oprávněn smluvní vztah
s poskytovatelem vypovědět s měsíční výpovědní dobou. V případě, že
uživatel Smlouvu nevypoví, má se za to, že se změnou souhlasí. Pokud
uživatel s novými Podmínkami nebude souhlasit a ani Smlouvu nevypoví, je
oprávněn od Smlouvy odstoupit poskytovatel s měsíční výpovědní dobou.
2. U licencí platformy Mobilní Rozhlas poskytnutých uživateli na základě
Objednávky platformy Mobilní Rozhlas se za Smlouvu považuje také
smlouva uzavřená ve formě přijetí Objednávky uživatele poskytovatelem.
3. Tyto Podmínky jsou platné od 25. 5. 2018.
PŘÍLOHAČ. 1
MODULY KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ
ROZHLAS
A)
Komunikačními moduly platformy Mobilní Rozhlas jsou:
i. Automatické hlasové služby pro komunikaci s uživateli mobilních telefonů
nebo telefonních přístrojů připojených do sítě skrze pevnou linku (dále také
jen„Služba Neogenia Voice");
ii. SMS služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání SMS;
iii. E-mailové služby - zpřístupnění webové aplikace pro hromadné odesílání
e-mailů;
iv. Služby Mobilní aplikace - zpřístupnění webové aplikace obsahující
hromadné odesílání zpráv do mobilní aplikace, publikování aktualit,
naplnění mobilní aplikace informacemi o uživateli a funkcionalitu
fotografických hlášení;
v. Služby anket - zpřístupnění webové aplikace pro vytváření a publikování
anket.
Podmínky Služby Neogenia Voice
1. Služba Neogenia Voice (dále v těchto Podmínkách Služby Neogenia Voice
též„služba" nebo„služby") umožňuje uživateli používat automatické hlasové
služby pro komunikaci s uživateli mobilních telefonů nebo telefonních
přístrojů připojených do sítě skrze pevnou linku (v souvisejících
dokumentech označenými také jen jako„příjemci informací").
2. Pomocí Služby Neogenia Voice může uživatel komunikovat s konečnými
uživateli telefonů. Sdělení uživatele konečnému uživateli může být také
přednastaveno a odeslání může proběhnout aktivací hlasového hovoru ze
strany konečného uživatele směrem k uživateli.
3. Sdělení uživatele pro konečné uživatele telefonů mohou mít povahu
marketingovou (včetně infoservisu) nebo notifikační (služby informační či
veřejně prospěšné).
4. Poskytovatel systém pro využívání služeb chrání přístupovými údaji a
uživatel se zavazuje vynaložit maximální péči, aby služby nemohly být nikdy
zneužity. Jakékoli sdělení zadané k odeslání nebo již odeslané z účtu
uživatele se považuje za zadané k odeslání či odeslané jménem uživatele a
na jeho účet. Komunikace uživatele ke konečným uživatelům může být
poskytovatelem legovaná.
t:1: �MobllnfRozhla!
5. Služba neumožň uje volání na čísla tísň ových volání ani lokalizaci volajícího.
6. Podmínky dostupnosti služby- Podmínkou dostupnosti služby je
dostupnost internetové sítě umožň ující směřování služby poskytovatele na
operátory a dostupnost sítí operátorů.
7. Minimální nabízená a zaručená kvalita služby - Dostupnost služby je
98% (internetového volání). Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost sítí
třetích stran.
8. Požadavky na koncová zařízení - Službu je možné užívat pouze
prostřednictvím virtuálních zařízení, které poskytovatel poskytuje svým
uživatelům a které uživatelé ovládají prostřednictvím účtu na webových
stránkách mobilnirozhlas. cz či neogeniavoice. cz nebo APi rozhraní.
9. Informace o postupech zavedených s cílem měřit a řídit provoz v síti
elektronických komunikací - Poskytovatel zajišťuje opatření za účelem
měření a řízení provozu v síti elektronických, které se využívají k zabránění
naplnění kapacity připojení či jejího překročení, prostřednictvím svého
smluvního partnera, který zajišťuje síť elektronických komunikací. Uvedená
opatření nemají vliv na kvalitu služby.
1O. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí provoz hlasové aplikace, a to včetně
veškerého potřebného hardwarového a softwarového vybavení.
Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém
technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality.
Poskytovatel se zavazuje odstraň ovat závady vzniklé v technickém řešení v
přiměřené době. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškerou potřebnou
snahu, aby byl provoz aplikace obnoven co možná nejdříve.
11. Reklamace vad služby lze uplatnit elektronickou poštou na adrese
podpora@neogenia.cz nebo na telefonním čísle +420 533 533 331,
eventuálně jinou formou, kterou poskytovatel uživateli sdělí.
12. Uživatel nedává souhlas s uváděním jeho osobních, nebo identifikačních
údajů v účastnickém seznamu podle§ 41 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. , o
elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, v
platném znění (zákon o elektronických komunikacích).
13. Poskytování Služby Neogenia Voice se dále řídí Všeobecnými podmínkami
poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Neogenia s.r. o. a
Obchodními podmínkami pro přenesení telefonního čísla dostupnými na
webových stránkách poskytovatele (http://www. neogenia.cz/). V případě
jakéhokoliv rozporu se předmětné dokumenty aplikují v následujícím
pořadí: 1. Smlouva, 2. Ceník komunikační platformy Mobilní R ozhlas, 3.
Podmínky Služby Neogenia Voice, 4. ostatní části Podmínek komunikační
platformy Mobilní R ozhlas, 5. Obchodní podmínky pro přenesení
telefonního čísla, 6. Všeobecné podmínky poskytování služeb
�»MC>btlnlRoz!'!la!
elektronických komunikací společnosti Neogenia s.r.o.
14. Služba NeogeniaVoice se dále řídí také zákonem o elektronických
komunikacích.
Podmínky SMS služeb
Poskytovatel bude uživateli na základě Smlouvy poskytovat SMS služby pro
komunikaci s uživateli mobilních telefonů, a to prostřednictvím webové aplikace.
Podmínky e-mailových služeb
Poskytovatel bude uživateli na základě Smlouvy poskytovat e-mailové služby pro
komunikaci s uživateli mobilních telefonů, a to prostřednictvím webové aplikace.
Podmínky služeb mobilní aplikace
1. Součástí komunikační platformyje i mobilní aplikace Mobilní Rozhlas, která
je dostupná pro zařízení s operačním systémem Android a iOS. Aplikace
umožňuje uživateli komunikovat s příjemci informace, který mají tuto
aplikaci nainstalovanou ve svém telefonu.
2. Příjemce informace si v aplikaci může navolit uživatele, od kterého má zájem
odebírat informace.
3. Uživatel má možnost editovat základní informace, které o něm příjemci
informace uvidí, jako např.:
0 kontaktní informace
0 popis uživatele
0 zájmové body
4. Uživatel má možnost komunikovat s příjemci informace, kteří si aplikaci
nainstalovali a zvolili příslušného uživatele, a to následujícími způsoby:
0 posíláním systémových zpráv přímo do aplikace
0 zveřejň ováním aktualit přímo do aplikace
0 přijímáním fotografických hlášení, které mohou příjemci informací
zasílat uživateli přímo prostřednictvím mobilní aplikace
5. Uživatel se zavazuje užívat zpráv obezřetně zejména tzv. push notifikace,
tedy oznámení, které se příjemci informace neobjeví v mobilní aplikaci, ale
přímo na hlavní obrazovce mobilního telefonu, a využívat je jen v důležitých
situacích tak, aby nedocházelo k obtěžování příjemce informace.
6. Příjemce informace má možnost přes uživatelem vložené kontakty v mobilní
aplikaci zpětně kontaktovat uživatele voláním či zprávou.
7. Mobilní Aplikace Mobilní R ozhlas obsahuje i informace o tísň ových linkách a
lokalizační funkci, kterou může příjemce informací určit v případe potřeby
f:i� MobllniR02hla�
svoji polohu.
Podmínky služeb anket
Poskytovatel bude uživateli na základě Smlouvy nebo Dodatku poskytovat služby
anket umožň ující uživateli rozesílat či zpřístupň ovat dotazy, ke kterým získá
odpovědi či jinou zpětnou odezvu.
B)
Ostatními moduly platformy Mobilní Rozhlas jsou:
• adresář kontaktů, který umožň uje pokročilou prácí s evidovanými kontakty,
jejich vyhledávaní, kategorizace podle skupin a ulic, statisti ky kontaktů či
exportování uložených dat,
• podnětovače umožňující správu hlášení,
• archiv zpráv na webové stránky i na sociální síť Facebook - modul umožň uje
vytvářet veřejný archiv zpráv zaslaných uživatelem. Archiv je dostupný na
webových stránkách platformy. Uživatel si může volit, které zprávy mají být
v archivu zveřejněny. Uživatel se zavazuje nezveřejnovat zprávy obsahující
osobní údaje. V případě porušení ujednání uvedeného v předchozí větě se
uživatel zavazuje nahradit poskytovateli veškerou újmu, která mu v
souvislosti s porušením závazku uživatele vznikne.
• pokročilé statistiky - v závislosti na typu zprávy platforma obsahuje
pokročilé statistiky odeslaných zpráv, stavů jejich doručení, otevírání, klikání
příjemců zpráv na jednotlivé části obsahu zpráv apod.
• multiuživatelský modul podporující různé uživatelské role.
PŘÍLOHAČ. 2
PODMÍNKY ASISTENČNÍCH A JINÝCH DOPLŇKOVÝCH
SLUŽEB
I. Popis služby Asistent platformy
1. Služba asistent platformy sdružuje nástroje a postupy pro zasílání zpráv,
vytváření komunikačních postupů a sběr kontaktů a mohou do ní být
integrovány i další prvky. Všechny nástroje a postupy v rámci služby asistent
platformy uživateli usnadň ují používání platformy Mobilní Rozhlas a zlepšují
její dosah.
lt»MobllnlR.ozhla!
2. Vytváření komunikačních postupů směřuje k nalezení optimálního zacílení
komunikace uživatele s adresáty sdělení za použití know-how poskytovatele
a s přihlédnutím k potřebám uživatele.
3. Při zasílání zpráv má poskytovatel na základě informací od uživatele na
starosti přípravu a následnou distribuci rozesílek vhodnými komunikačním i
kanály platformy. Každý výstup si vyžádá různý čas pro přípravu a další
činnost poskytovatele, který může být finančně ohodnocen dle skutečných
nákladů nebo paušálně za výstup. Podrobnosti stanoví ceník poskytovatele.
4. Sběr kontaktů představuje aktivní oslovování možných propagátorů, tedy
činnost poskytovatele, který se svolením a s pověřením uživatele osloví
různé subjekty, jež by mohly být zapojeny do sběru kontaktů, a pomoci tak k
lepší propagaci a k navýšení počtu registrovaných adresátů služeb. Využitím
služby sběr kontaktů uživatel dává poskytovateli výslovné svolení a
pověření k oslovování možných propagátorů platformy Mobilní R ozhlas
v místní příslušnosti uživatele, přičemž poskytovatel bude předmětnou
činnost vykonávat po dobu uvedenou ve Smlouvě nebo Dodatku. Sběr
kontaktů bude prováděn s využitím personalizovaných materiálů, zejména
letáků, a oznámením na webových stránkách uživatele a jeho profilech na
sociálních sítích. Uživatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost
k řádnému plnění objednané služby poskytovatelem. Součástí služby sběr
kontaktů bude také sdílení funkčních postupů pro rozšíření platformy
Mobilní R ozhlas.
5. Případné další asistenční nástroje a postupy mohou být do služby asistent
platformy mohou být doplněny i na základě samostatné objednávky
uživatele potvrzené poskytovatelem.
li. Popis služby propojení na externí systémy
1. Propojením na externí systémy se rozumí sdílení údajů mezi různými
komunikačními kanály uživatele, a to v rozsahu stanoveném Dodatkem, s
cílem zefektivnit komunikaci uživatele s registrovanými adresáty služeb.
2. Uživatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost k řádnému plnění
objednané služby poskytovatelem.
Archiv obchodních podmínek