Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Číslo smlouvy: 218/2019 ID smlouvy: Datum účinnosti:
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
Název: Uživatel Poskytovatel Mobilii rrahla.
MČ Brno-Královo Pole Neogenia s.r.o.
IČ: 44992785 44 10
DIČ: 29198950
CZ44992785 CZ29198950 '.ÍZ
Sídlo:
Palackého tř. 1365/59, Hybešova 726/42, Staré O.
dálejen 612 93 Brno Brno, 602 00 Brno
„uživatel" „poskytovatel"
I. Předmět smlouvy
Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní licenci k užití komunikační platformy Mobilní rozhlas na dobu trvání
smluvního vztahu, a to v rozsahu a způsobem potřebnými pro užívání služeb v souladu s jejich určením. Komunikační
platforma Mobilní rozhlas umožňuje uživateli užívat systémy:
Název systému Měsíční cena licence1 Službu zvolte zaškrtnutím
#0 Mobilní aplikace bez systému pro SMART komunikaci --- Kč | | Ano ^ Ne
#1 Systém pro SMART komunikaci (aplikace již součástí) 5 990 Kč H Ano □ Ne
#2 Systém pro správu podnětů od občanů 2 000 Kč | Ano Q Ne
#3 Systém pro tvorbu anket a participativních rozpočtů 2 000 Kč ^ Ano □ Ne
#4 Rozšíření pro základní a mateřské školy (14 institucí) 2 500 Kč | Ano □ Ne
specifikované v příloze č. 4 této smlouvy
Měsíční cena licence celkem při zvolených systémech 8 490 Kč (zvýhodněná cena na první rok)
1 Cena licenceje uvedena při ročníplatbě. II. Doplňkové služby Službu zvolte zaškrtnutím
Název služby Jednorázová cena
Balíček profesionálního zavedení 39 900 Kč | Ano □ Ne
(součástí propagační letáky - 5 000 ks, natočení
PROMO videa, osobní školení, inicializace škol)
Balíček propojení s webem a Facebookem Zdarma | Ano □ Ne
III. Platby, trvání smluvního vztahu, jednoduché ukončení smlouvy
Začátek doby plnění Trvání plnění do Počet obyvatel Počet předplacených Cena služeb celkem
uživatele let
1.12. 2019 30.11. 2020 21 293 1 141 780 Kč
Uživatel se zavazuje poskytovateli řádně a včas hradit cenu stanovenou v této smlouvě. Smlouva se uzavírá na dobu
určitou.
IV. Ceny komunikačních kanálů
SMS zpráva do ČR2 Hlasová zpráva Zpráva do mobilní E-mailová zpráva Podnět od občana
do ČR3 aplikace
0,89 Kč / ks 0,99 Kč / 30 s ZDARMA ZDARMA ZDARMA
Cena za SMSje účtována př registraci a změně údajů občana, přpřihlášeni'uživatele do systému a při rozesítce zpráv
3 Přenos telefonního čísla 500 Kč - každému uživatelije přiřazeno tel. číslo k hlasovým zprávám, které má právo sipřenést.
V. Ochrana osobních údajů
Smluvní strany prohlašují, že jsou sí vědomy nezbytností správy a zpracování osobních údajů adresátů sdělení pro
fungování platformy Mobilní rozhlas. Zavazují se dodržovat platné právní předpisy, zejména obecné nařízení o ochraně
osobních údajů (GDPR) a zákon o zpracování osobních údajů. Uživatel se zavazuje poskytnout přístupy do platformy jen
oprávněným osobám. Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení, včetně odpovědnosti
autorskoprávní. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje zajistit dodržování všech norem o regulaci
reklamy a o zasílání obchodních sdělení podle platného zákona. Uživatel bere na vědomí, že jeho odpovědnost dle
tohoto článku smlouvy nezaniká žádnou činností poskytovatele, jelikož stále zůstává odesílatelem sdělení.
Smluvní strany tímto uzavírají smlouvu o zpracování osobních údajů, kdy uživatel je správcem a poskytovatel je
zpracovatelem osobních údajů. Zpracovatel prohlašuje, že
- bude zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů správce,
- zajistil, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně
vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti a provedl vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil
úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku,
- bude správci nápomocen při vyřizování záležitostí vůči subjektům údajů i dozorovému úřadu.
Zpracovatel může do zpracování zapojit dalšího zpracovatele jen a pouze s předchozím písemným schválením správce
pro konkrétního dalšího zpracovatele. Současným subkontraktorem zpracovatele je společnost iMakers, s.r.o., sídlo:
Starobrněnská 334/3, Brno-město, 602 00 Brno, IČO: 292 28 875.
Práva a povinnosti uživatele a poskytovatele jsou dále konkrétně upravena v Podmínkách komunikační platformy Mobilní
rozhlas.
VI. Závěrečné ujednání
Nedílnou součástí smlouvy jsou Technická specifikace systémů a doplňkových služeb platformy Mobilní rozhlas pro
samosprávy, Technická specifikace systémů a doplňkových služeb platformy Mobilní rozhlas pro instituce, Podmínky
komunikační platformy Mobilní rozhlas („Podmínky"; https://www.mobilnirozhlas.cz/obchodni-podminky/) a seznam
institucí, pro které bude zřízen přístup do platformy Mobilní Rozhlas, které tvoří přílohy č. 1 až 4 této smlouvy. S těmito
dokumenty se uživatel před podpisem této smlouvy seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky lze měnit pouze formou
dodatku ke smlouvě.
DOLOŽKA
ke smlouvě o poskytování služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas
Dle § 41 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů bylo uzavření této smlouvy na
straně statutárního města Brna projednáno a schváleno na 22. schůzi Rady městské části Brno - Královo Pole konané
dne 13.11. 2019 usnesením č. 19R22/47.
Zodpovědný obchodník (Jméno, Tel., E-mail)
Poznámka
Zvýhodněná cena na první rok.
Všechny cenyjsou uvedeny bez DPH.
V dne. V dne.
za uživatele za poskytovatele
Ing. Karin Karasová Mgr. Ondřej Švrček
starostka MČ Brno-Královo Pole jednatel Neogenia s. r. o.
Příloha č. 1 smlouvy o poskytování služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas n neogema
TECHNICKÁ SPECIFIKACE SYSTÉMŮ A DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
I. Mobilní aplikace bez systému pro SMART komunikaci
Odesílač zpráv do aplikace Kontrola a schvalování podnětů dispečerem
Statistiky odeslaných zpráv a úspešnosti z Mobilního rozhlasu
komunikace Předání podnětů od občanů na kompetentní osobu
Celorepubliková mobilní aplikace (pro iOS i Nastavení a personalizace systému
Android), která obsahuje:
o Informační nástěnku o Nastavení znaku a panoramatu obce
o Profil obce
o Turistického průvodce o Nastavení pověřených osob
o Hlášení podnětů (ekologická hlášení,
Online/telefonické školení a videonávody
zatoulaná zvířata, ztráty a nálezy, pochvaly) Zákaznická podpora
Údržba a aktualizace platformy
II. Systém pro SMART komunikaci
Odesílač SMS zpráv vhodných i pro krizové účely Kontrola a schvalování podnětů dispečerem
(posílaní až 50 SMS/s) z Mobilního rozhlasu
Odesílač atraktivních obrázkových e-mailových
zpráv Předání podnětů od občanů na kompetentní osobu
Odesílač zpráv do aplikace Podpora sběru kontaktů
Odesílač hlasových zpráv s možností zpětné vazby
Adresář s možností cílení pro kvalitní komunikaci o Návrhy materiálů pro sběr kontaktů
Statistiky odeslaných zpráv a úspešnosti
komunikace (formuláře, letáky, články, bannery apod.)
Celorepubliková mobilní aplikace (pro iOS i o Online registrační formulář a archiv
Android), která obsahuje:
o Informační nástěnku odeslaných zpráv
o Profil obce
o Turistického průvodce Nastavení a personalizace systému
o Hlášení podnětů (ekologická hlášení,
o Nastavení znaku a panoramatu obce
zatoulaná zvířata, ztráty a nálezy, pochvaly) o Nastavení pověřených osob
Online/telefonické školení a videonávody
Komunikační akademie
Zákaznická podpora
Údržba a aktualizace platformy
III. Systém pro správu podnětů od občanů
HLÁŠENÍ PODNĚTŮ MANAGEMENT PODNĚTŮ
• Nastavení aplikace na míru: Kontrola a schvalování podnětů dispečerem
o profil obce z Mobilního rozhlasu
o turistický průvodce Předání podnětů od občanů na kompetentní osobu
Administrace s mapou pro příjem a zpracovávaní
• Celorepubliková funkčnost mapovací aplikace podnětů od občanů
• Podpora různých typů hlášení: Možnost nastavení notifikací všech kategorií hlášení
na neomezený počet e-mailů
o podněty a poruchy (nepovolené skládky, Podpora sběru kontaktů - návrhy materiálů pro
poškozené lavičky, nefunkční osvětlení, sběr kontaktů (formuláře, letáky, články, bannery
apod.)
...) Online/telefonické školení a videonávody
Údržba a aktualizace platformy
o ztracené a nalezené předměty Zákaznická podpora
(peněženky, kabelky, elektronika,
oblečení, hračky, ...)
o ztracená a nalezená zvířata (psi, kočky,
ptactvo, ...)
o pochvaly
• Notifikační centrum přenášející automatické zprávy
(e-mail/zpráva do aplikace) o:
o přijetí hlášení
o schválení hlášení
o změně stavu hlášení
o novém komentáři
• Mapa zobrazující schválená (relevantní) hlášení
• Automatické zobrazování vyřešených hlášení
v aplikaci
n neogema
IV. Systém pro tvorbu anket a participativních rozpočtů
• Možnost tvorby K anketním blokům je možné přidávat
o jednoduchých anket o obrázky
o pokročilých anket o odkazy
o průzkumů o další informace (ceny projektů, termín projektů
o participativních rozpočtů
apod.)
• Neomezený počet anket Statistiky a výsledky hlasování k dispozici online v
• Verifikace hlasů pomocí SMS zprávy (ověřené reálném čase
relevantní hlasy)1
• Různé typy anketních bloků
o s jednou možností
o s více možnostmi
o hlasování (pozitivní/negativní hlasy)
o hodnocení (jako ve škole)
o otevřená textová odpověď
V. Výhodný startovací balíček profesionálního zavedení
• Posílení bezpečnosti občanů (krizová připravenost) - sloučení všech dostupných databází kontaktů na občany od
příspěvkových organizací a spolků (i bez GDPR souhlasu), jejich standardizace (sjednocení formátu) a příprava pro účely
efektivní komunikace v krizových situacích.
• Osobní školení pověřených osob a zastupitelů (workshop) - představení funkcí platformy a praktické ukázky používání a
rozesílek.
• Komunikační strategie (komunikační audit a kalendář rozesílek) - analýza současného stavu komunikačních kanálů,
připravenost na krizové situace, úroveň angažovanosti občanů do dění v obci, spolupráce obce a příspěvkových organizací,
návrh řešení a plán komunikace, naplánovaní rozesílek podle důležitých událostí během roku, určení vhodných
komunikačních kanálů pro jednotlivé rozesílky.
• Lokální sběr kontaktů - lokální distribuce propagačních materiálů subjektům (jež by mohly být zapojeny do sběru kontaktů a
pomoci tak k lepší propagaci a k navýšení počtu registrovaných občanů), vysvětlení přínosů platformy vedoucím oslovených
subjektů.
• Informační letáková kampaň - příprava, tisk a distribuce informačního letáku poštou na úřad.
S poskytováním služeb v startovacím balíčku zavedení začne poskytovatel od začátku doby plnění a budou provedeny nejpozději
do 3 měsíců od tohoto data.
VI. Balíček propojení s webem a Facebookem
• Automatické zobrazování aktualit z webových stránek v aplikace Zlepšeme Česko - propojení je realizované přes RSS. Pro
propojení je potřebné dodat RSS feed (požadavek na IT oddělení uživatele).
• Automatické zobrazování rozesílek realizovaných přes platformu Mobilní rozhlas na webu obce - propojení je realizované
přes RSS. Pro propojení je potřebné implementovat RSS feed na straně uživatele (požadavek na IT oddělení uživatele).
• Automatické zobrazování rozesílek realizovaných přes platformu Mobilní rozhlas na Facebooku obce
Příloha č. 2 smlouvy o poskytování služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas n neogema
Technická specifikace pro instituci
TECHNICKÁ SPECIFIKACE SYSTÉMŮ A DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
I. Systém pro SMART komunikaci
Odesílač SMS zpráv vhodných i pro krizové Kontrola a schvalování podnětů dispečerem
účely (posílaní až 50 SMS/s) z Mobilního rozhlasu
Odesílač atraktivních obrázkových e Předání podnětů od občanů na kompetentní
mailových zpráv osobu
Odesílač zpráv do aplikace Podpora sběru kontaktů
Odesílač hlasových zpráv s možností zpětné
vazby o Návrhy materiálů pro sběr kontaktů
Adresář s možností cílení pro kvalitní (formuláře, letáky, články, bannery
komunikaci apod.)
Statistiky odeslaných zpráv a úspešnosti
komunikace o Online registrační formulář a archiv
Celorepubliková mobilní aplikace (pro iOS i odeslaných zpráv
Android), která obsahuje:
o Informační nástěnku Nastavení a personalizace systému
o Profil obce o Nastavení znaku a panoramatu
o Turistického průvodce obce
o Hlášení podnětů (ekologická hlášení, o Nastavení pověřených osob
zatoulaná zvířata, ztráty a nálezy, Online/telefonické školení a videonávody
pochvaly) Komunikační akademie
Zákaznická podpora
Údržba a aktualizace platformy
II. Systém pro tvorbu anket
Možnost tvorby K anketním blokům je možné přidávat
o jednoduchých anket o obrázky
o pokročilých anket o odkazy
o průzkumů o další informace (ceny projektů, termín
o participativních rozpočtů
Neomezený počet anket projektů apod.)
Verifikace hlasů pomocí SMS zprávy (ověřené Statistiky a výsledky hlasování k dispozici online
relevantní hlasy) v reálném čase
Různé typy anketních bloků
o s jednou možností
o s více možnostmi
o hlasování (pozitivní/negativní hlasy)
o hodnocení (jako ve škole)
o otevřená textová odpověď
Příloha č. 3 smlouvy o poskytování služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas
Podmínky komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas
I. Předmět smlouvy
1. Předmětem plnění poskytovatele je poskytování komunikačního ekosystému Mobilní
Rozhlas (komplexu komunikačních a souvisejících služeb) poskytovatelem uživateli na
základě Smlouvy nebo Objednávky o poskytování služeb komunikačního ekosystému Mobilní
Rozhlas uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen Smlouva) a případně
objednávky, která samostatně upravuje podmínky poskytování doplňkových a asistenčních
služeb (dále jen Objednávka). Tyto dokumenty upravují konkrétní práva a povinnosti a jsou
realizačními smlouvami.
2. Základní rámec smluvního vztahu vytyčují tyto Podmínky komunikačního ekosystému Mobilní
Rozhlas (dále jen Podmínky) a případně rámcová smlouva o poskytování služeb
komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas.
II. Cena a platební podmínky
1. Uživatel se zavazuje hradit poskytovateli řádně a včas cenu stanovenou ve Smlouvě nebo v
Objednávce.
2. Je-li Smlouvou nebo Objednávkou objednaná služba na více zúčtovacích období, je
poskytovatel oprávněn vystavit fakturu předem tak, aby cena byla zaplacena ještě před
započetím příslušného období. Nebude-li cena řádně a včas zaplacena, je poskytovatel
oprávněn pozdržet své plnění až do úplného uhrazení vyúčtované částky.
3. Je-li Smlouvou nebo Objednávkou objednaná služba jednorázová nebo reálně čerpaná, je
poskytovatel oprávněn vystavit fakturu za takové plnění po ukončení kalendářního měsíce, ve
kterém bylo poskytováno.
4. Splatnost faktur se sjednává v délce 14 dnů od vystavení faktury poskytovatelem.
5. Akceptace těchto podmínek se současně považuje za souhlas s vyúčtováním ceny za
objednané služby v elektronické formě (dále jen Elektronická faktura). Uživatel bere na
vědomí, že Elektronická faktura je plnohodnotnou náhradou faktury v písemné formě, a že
vystavením Elektronické faktury už poskytovatel není povinen zasílat uživateli faktury v
písemné formě. Poskytovatel má výhradní právo volby mezi zasláním elektronické faktury
nebo faktury v písemné formě.
III. Trvání smlouvy
1. Smlouva nebo Objednávka se uzavírá na dobu, která je v ní uvedená.
2. Není-li ve Smlouvě nebo v Objednávce uvedeno jinak, platí u plnění objednaného na více
zúčtovacích období, že začátkem doby plnění je první den měsíce následujícího po uzavření
Smlouvy nebo potvrzení Objednávky, dobou plnění je 1 rok.
IV. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je oprávněn bezodkladně omezit nebo i zastavit poskytování služeb v případech,
kdy jsou služby uživatelem užívány v rozporu s dobrými mravy, platnými právními předpisy,
smluvními dokumenty nebo s podmínkami poskytování služeb mobilních operátorů nebo
jiných nenahraditelných dodavatelů služeb. Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo
pozastavit plnění předmětu Smlouvy výslovně také na dobu, kdy vůči němu uživatel neplní
své závazky. Ve vztahu ke všem součástem komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas se
použije čl. VIII. odst. 1 bod ii části 1-3 těchto Podmínek.
V. Povinnosti a odpovědnost uživatele
1. Uživatel se zavazuje užívat komunikační ekosystém Mobilní Rozhlas v souladu s
rámcovou smlouvou, Smlouvou, Objednávkou, těmito Podmínkami a platným právním
řádem.
2. Uživatel se zavazuje poskytnout přístupy do komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas jen
oprávněným osobám.
3. Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení, včetně
odpovědnosti autorskoprávní, neboť prostřednictvím uživatelského rozhraní sám zadává
jednotlivá sdělení k předání příjemcům informací. Uživatel bere na vědomí, že tato jeho
odpovědnost nezaniká žádnou činností poskytovatele, jelikož stále zůstává odesílatelem
sdělení.
4. Uživatel bere na vědomí, že telefonní čísla mohou měnit svého majitele, a zavazuje se
přijmout vhodná opatření, která na něm lze požadovat, k tomu, aby se sdělení dostala k
osobě, která má být jejich adresátem, tedy aby nepřesné údaje byly opraveny nebo
vymazány.
5. Uživatel je povinen zdržet se zasílání jakýchkoli marketingových sdělení mimo pracovní
dny v čase před 8. hodinou a po 18. hodině. Uživatel se dále zavazuje užívat obezřetně v
mobilní aplikaci tzv. push notifikací (oznámení, která se příjemci informace objeví přímo na
displeji mobilního telefonu) a využívat je tak, aby nedocházelo k obtěžování příjemce
informace.
6. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje zajistit dodržování všech norem
o regulaci reklamy a o zasílání obchodních sdělení podle platných právních předpisů
(zejména zák. č. 40/1995 Sb. a zák. č. 480/2004 Sb., v platném znění). Pokud jsou příjemci
informací kontaktováni s marketingovým sdělením, je možné tak činit jen s jejich předchozím
souhlasem, přičemž uživatel je povinen takto poskytnutý souhlas poskytovateli na jeho žádost
kdykoli bezodkladně prokázat. Dále je povinností uživatele zprávu označit jako obchodní
sdělení, uvést do marketingového sdělení svou totožnost jakožto odesílatele sdělení, jehož
jménem se komunikace uskutečňuje, a jasně a zřetelně uvést možnost, jak snadno a bez
jakýchkoli nákladů projevit nezájem o zasílání dalších marketingových sdělení. Uživatel je
zejména povinen zdržet se zasílání sdělení, která propagují:
i) nelegální zboží a služby - zejména drogy, pornografie, násilí,
ii) ohrožování rozumového, citového nebo mravního vývoje dětí,
iii) spotřebitelské úvěry,
iv) loterie, sázení a gambling,
v) audiotexové linky,
vi) politické strany a hnutí či politické názory.
VI. Odpovědnost za škodu, vyloučení odpovědnosti
1. V případě, že obsah uživatelem zasílaných sdělení prokazatelně poškozuje poskytovatele
nebo mu způsobuje újmu, a to z důvodu, že je v rozporu s platnými právními předpisy,
smluvními dokumenty nebo odporuje dobrým mravům, zejména pokud uživatel nedodrží
omezení pro zasílání sdělení, je poskytovatel oprávněn požadovat po uživateli náhradu celé
skutečně vzniklé újmy, především smluvních pokut a sankcí, které poskytovatel zaplatil třetím
stranám (státním orgánům, operátorům, ostatním smluvním partnerům atd.) v důsledku
jednání uživatele.
2. V případě prodlení uživatele s úhradou za služby poskytovatele dle jím vystavené faktury je
uživatel povinen zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý
den prodlení od prvního dne po splatnosti faktury. Právo na náhradu škody tím není dotčeno.
3. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikne v důsledku:
i) poruchy, opravy nebo údržby sítí mobilních operátorů, nebo jiného nenahraditelného
dodavatele služeb,
ii) omezení nebo zastavení poskytování služby v důsledku omezení nebo zastavení
poskytování služby ze strany mobilního operátora nebo jiného nenahraditelného
dodavatele služeb, například v důsledku stávky, lokálního výpadku elektrického proudu,
teroristického útoku, živelných pohrom, jiných krizových situací a podobně,
iii) nesprávného použití systému komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas či kterékoli její
části uživatelem,
iv) nesprávného použití systému komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas či kterékoli její
části, výslovně mobilní aplikace, ze strany příjemců informací; takovým nesprávným
použitím se rozumí např. nepravé hlášení podnětů nebo nepravá odpověď v anketě,
v) chyb v přenosu, nekvality dat nebo nedostatečné bezpečnosti dat během přenosu
prostřednictvím prostředků jiných subjektů,
vi) nedostupnosti služeb v důsledku nedostatečného či nefunkčního připojení k síti internet
na straně uživatele.
VII. Ochrana osobních údajů
1. Uživatel získá od příjemců informací přes registrační formulář či jiným způsobem jejich osobní
údaje, které bude využívat a zpracovávat výhradně pro potřebu komunikačních služeb dle
rámcové smlouvy, Smlouvy, Objednávky a Podmínek. Tyto osobní údaje vloží do
zabezpečené databáze spravované poskytovatelem. Uživatel je správcem osobních údajů,
tedy subjektem, který určuje účel a prostředky zpracování osobních údajů. Poskytovatel je
zpracovatelem těchto osobních údajů, tedy subjektem, který na základě pověření
správcem osobní údaje zpracovává. Uživatel je v postavení správce a poskytovatel v
postavení zpracovatele i v případě, kdy osobní údaje získá pro uživatele poskytovatel. Osobní
údaje budou z databáze odstraněny Poskytovatelem skončením doby platnosti souhlasu
příjemce se zpracováním jeho osobních údajů, nebo skončením platnosti smlouvy, podle
toho, co nastane dříve.
2. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické
osobě, např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje nebo identifikace dle prvků fyzické,
fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity.
Předmětem zpracování jsou osobní údaje jednotlivých příjemců informací zapojených do
komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas a dále osobní údaje kontaktních osob subjektů
zapojených do tohoto ekosystému (zejména obcí a příspěvkových organizací). Doba trvání
zpracování je rovna době zapojení obce do komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas; při
zpracování na základě souhlasu subjektu údajů po dobu platnosti tohoto souhlasu. Záměrem
poskytovatele je komunikační ekosystém rozvíjet i po této době, takže lze předpokládat její
prodloužení. Povahou zpracování je dobrovolné získání osobních údajů od dotčených osob
a informovaného souhlasu s jejich zpracováním, a samotné zpracování osobních údajů.
Zpracovávané osobní údaje zahrnují:
i) jméno a příjmení (nepovinné) - pro identifikační účely
ii) datum narození (nepovinné) - pro identifikační a GDPR účely
iii) bydliště (volitelné) - pro komunikační účely (cílení)
iv) pohlaví (nepovinné) - pro demografické účely
v) věk (nepovinné) - pro demografické účely
vi) telefonní číslo - pro komunikační účely
vii) e-mailová adresa (nepovinné) - pro komunikační účely
viii) IP adresa počítače, mobilního telefonu či jiného zařízení - pro identifikační a GDPR účely
ix) aktuální poloha (nepovinné) - pro komunikační účely (zobrazování a zasílaní podnětů)
Účelem zpracování je zajištění fungování služeb uvedených v bodu I, zejména zasílání
informačních a krizových zpráv, zjištění názoru v anketách, zjištění polohy nebo pohybu a
dále informování o novinkách.
3. K zajištění ochrany osobních údajů se poskytovatel zavazuje
i) zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů uživatele, včetně v
otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu
toto zpracování již neukládají právo Unie nebo členského státu, které se na poskytovatele
vztahuje; v takovém případě poskytovatel uživatele informuje o tomto právním požadavku
před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z
důležitých důvodů veřejného zájmu,
ii) zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby
se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti; tato povinnost mlčenlivosti musí trvat i
po skončení smluvního vztahu mezi zpracovatelem a osobou oprávněnou zpracovávat osobní
údaje,
iii) přijmout všechna opatření požadovaná podle článku 32 GDPR, tedy s přihlédnutím ke stavu
techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě
pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, provést
vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající
danému riziku, případně včetně:
a) pseudonymizace a šifrování osobních údajů,
b) schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a
služeb zpracování,
c) schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě
fyzických či technických incidentů,
d) procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených
technických a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování;
při posuzování vhodné úrovně bezpečnosti se zohlední zejména rizika, která představuje
zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničení, ztráta, pozměňování, neoprávněné
zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, nebo
neoprávněný přístup k nim,
iv) zohlednit povahu zpracování, být uživateli nápomocen prostřednictvím vhodných technických
a organizačních opatření, pro splnění uživatelovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv
subjektu údajů,
v) být uživateli nápomocen při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má k dispozici, při
a) zabezpečení zpracování osobních údajů,
b) ohlašování případů porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu,
c) oznamování případů porušení zabezpečení osobních údajů subjektu údajů, a
případně také při
d) posouzení vlivu na ochranu osobních údajů,
e) předchozích konzultacích před zpracováním s dozorovým úřadem,
vi) v souladu s rozhodnutím uživatele všechny osobní údaje buď vymazat, nebo je vrátit uživateli
po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a vymazat existující kopie, pokud
právo Unie nebo členského státu nepožaduje uložení daných osobních údajů,
vii) poskytnout uživateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti
stanovené v tomto článku, a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné uživatelem nebo
jiným auditorem, kterého uživatel pověřil, a k těmto auditům přispět.
4. Poskytovatel je oprávněn povolením uživatele využít k zajištění plnění také subdodavatele.
Poskytovatel bude uživatele informovat o veškerých zamýšlených změnách týkajících se
přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne tak správci příležitost vyslovit
vůči těmto změnám námitky. Subdodavateli budou na základě smlouvy nebo jiného právního
aktu podle práva Unie nebo členského státu uloženy stejné povinnosti na ochranu údajů, jaké
jsou uvedeny v těchto podmínkách nebo jiném právním aktu mezi poskytovatelem a
uživatelem, a to zejména poskytnutí dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných
technických a organizačních opatření. Nebude-li uvedený další subdodavatel plnit své
povinnosti v oblasti ochrany údajů, odpovídá uživateli za plnění jeho povinností i nadále plně
poskytovatel.
5. Poskytovatel je povinen neprodleně informovat uživatele v případě, že podle jeho názoru
určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy Unie nebo členského státu týkající se
ochrany údajů.
6. Poskytovatel poskytuje uživateli tyto dodatečné záruky, pokud jde o zavedení vhodných
technických a organizačních opatření, aby zpracování splňovalo požadavky GDPR:
i) kontrola neoprávněných přístupů k osobním údajům,
ii) šifrovaný přenos dat od poskytovatele,
iii) umístění datového úložiště s osobními údaji v uzamčené místnosti,
iv) záloha dat prováděná do jiné lokality šifrovaným přenosem s přístupem pouze
pověřených osob poskytovatele,
v) přístup k datům (včetně osobních údajů) uložených v datovém úložišti chráněn
minimálně uživatelským jménem a heslem.
VIII. Podmínky služeb elektronických komunikací
1. Popis poskytované služby:
i) Poskytovatel zajišťuje provoz hlasové komunikace prostřednictvím sítě internet
označované zkratkou VoIP (Voice over Internet Protokol). Pro využívání této služby je
nezbytné, aby uživatel disponoval připojením k internetu. Uživateli je při poskytování
služby přiděleno veřejné telefonní číslo, které je možno použít pro volání i přijímání
hovorů ze všech veřejných telefonních čísel. Poskytovatel však v rámci hlasových
služeb neumožňuje přístup k číslům tísňového volání ani údaje o lokalizaci
volajícího na čísla tísňového volání.
ii) Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb
komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas ze závažných technických nebo provozních
důvodů a z důvodů vyšší moci.
Poskytovatel je podle své volby oprávněn poskytování služby, případně technicky
souvisejících služeb, omezit anebo přerušit v případě, že
a) vznikne-li podezření, že uživatel uzavřel Smlouvu na základě nepravdivých údajů,
b) uživatel se prostřednictvím služby dopustil protiprávního jednání,
c) uživatel ohrožuje provoz sítě, uskutečňuje zlomyslná či obtěžující volání, použil
službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení v rozporu s těmito
Podmínkami,
d) uživatel bez souhlasu poskytovatele zasahoval do technických zařízení, která jsou
ve vlastnictví nebo v nájmu poskytovatele,
e) uživatel řádně a včas neuhradil cenu za poskytnutou službu na základě
Vyúčtování, a to ani v náhradní lhůtě stanovené poskytovatelem, která nesmí
být kratší než 1 týden,
f) z důvodů na straně uživatele byly opakovaně intenzita komunikačního provozu v
rámci poskytované služby nebo celkový objem komunikovaných dat za určité
období vysoké tak, že mohly vést k omezení ostatních uživatelů, k přetížení
technických zařízení poskytovatele nebo k zjevně nepřiměřeně vysokému
Vyúčtování. Poskytovatel v takových případech uživatele na tyto skutečnosti při
jejich prvním výskytu upozorní.
Poskytovatel je v tomto případě dále oprávněn odstoupit od Smlouvy.
Část technických zařízení, prostřednictvím kterých jsou objednané služby poskytovány, a
jejich součásti, jsou vlastnictvím samotného poskytovatele, který je oprávněn tyto dle
svého uvážení měnit, doplňovat, přemisťovat či upravovat; zčásti má poskytovatel tato
zařízení v nájmu, přičemž změny jsou možné i na těchto zařízeních. V průběhu
poskytování služby může z důvodů spočívajících zejména ve výměně, opravě, úpravě,
konfiguraci, aktualizaci, měření a řízení provozu v síti, doplnění nebo přemístění
technických zařízení, dále z důvodů závady technického nebo organizačního charakteru
na straně poskytovatele dojít k dočasnému přerušení poskytování služby nebo k
dočasnému omezení služby. Umožní-li to okolnosti, zejména jsou-li popsané skutečnosti
poskytovateli předem známy, oznámí je co nejdříve uživateli. Poskytovatel není v
takových případech povinen nahradit uživateli škodu, která mu vznikne v důsledku
přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby, ani slevu z ceny za poskytování služby.
Dojde-li z jiných důvodů k nedodržení úrovně kvality služby nebo k přerušení poskytování
služby z důvodů na straně poskytovatele, sníží poskytovatel podle povahy a závažnosti
nedodržení úrovně kvality služby nebo podle délky přerušení jejího poskytování částku za
úhradu poskytování služby v bezprostředně následujícím nebo v bezprostředně
následujících zúčtovacích obdobích, a to ve lhůtách z toho vyplývajících.
Poskytovatel se zavazuje odstraňovat závady vzniklé v technickém řešení co nejdříve,
bude-li to technicky možné, do 8 hodin od zjištění závady, a to i v případech, kdy závada
je způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu
občanského zákoníku (například vyšší moc).
iii) Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řešení v takovém technickém a
provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality u služeb telekomunikačního
charakteru s využitím sítě GSM, případně jiných standardů pro telekomunikační sítě,
kvality stanovené normami GSM a garantované mobilními operátory. Minimální nabízená
a minimální zaručená úroveň kvality služby je 99,0%.
Poskytovatel je oprávněn změnit podstatné technické parametry služby, pokud taková
změna je důsledkem podstatných změn technických parametrů služby ze strany
mobilních operátorů nebo jiného nenahraditelného dodavatele služeb. Poskytovatel není
oprávněn měnit data vzniklá provozem služeb pro uživatele jinak než technickým
zpracováním v souladu s požadavky uživatele a smluveným obsahem služby.
iv) Poskytovatel zajišťuje opatření za účelem měření a řízení provozu v síti elektrických
komunikací, které se využívají k zabránění naplnění kapacity připojení či jejího
překročení, a to prostřednictvím svého smluvního partnera. Uvedená opatření nemají vliv
na kvalitu služby.
v) Službu je možné užívat pouze prostřednictvím virtuálních zařízení, které Poskytovatel
poskytuje uživatelům a které uživatelé ovládají prostřednictvím webového rozhraní na
internetové adrese www.mobilniRozhlas.cz nebo neogeniavoice.cz nebo API rozhraní.
vi) Osobní údaje uživatele ani osobní údaje příjemců informací nebudou zveřejněny v
seznamu účastníků, jehož účelem je vyhledávání podrobného kontaktu o osobách.
Takový seznam nebude vydaný ani za jiným účelem.
2. Uživatel směřuje své připomínky a uplatňuje případné reklamace kvality služby či jejího
účtování elektronickou poštou na e-mailovou adresu info@mobilniRozhlas.cz, telefonicky na
číslo +420 533 533 331 nebo na jiné kontaktní údaje poskytovatele uvedené na webových
stránkách www.mobilniRozhlas.cz. Připomínky či reklamace je uživatel povinen uplatnit bez
zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného plnění poskytovatele.
Poskytovatel je vyřídí nejpozději do 30 dnů od obdržení.
3. Doba trvání Smlouvy a také poskytování služeb elektronických komunikací je stanovena
dohodou ve Smlouvě, případně v ustanovení čl. III těchto Podmínek. Termín zahájení
poskytování služeb elektronických komunikací je shodný se začátkem doby plnění dle
Smlouvy. Pro službu elektronických komunikací je výpovědní doba 30 dnů.
4. Práva a povinnosti ze Smlouvy se řídí českým právním řádem s vyloučením kolizních norem.
O sporech mezi uživatelem a poskytovatelem rozhoduje soud České republiky a v zákonem
stanovených případech Český telekomunikační úřad.
5. Poskytovatel je oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování služby
v případě narušení bezpečnosti a integrity sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich
ohrožení nebo zranitelnosti.
6. Přenesení telefonního čísla k poskytovateli:
i) Zájemce o přenesení telefonního čísla (dále jen Zájemce) uzavře s poskytovatelem
smlouvu (dále jen účastnická smlouva) s žádostí o přenesení telefonního čísla od jiného
poskytovatele služeb (dále jen opouštěný poskytovatel služeb). Pro úspěšné přenesení
telefonního čísla je Zájemce povinen u přenášeného telefonního čísla na základě
právního jednání ukončit poskytování služby elektronických komunikací opouštěným
poskytovatelem služeb. Nevyplyne-li z jednání opouštěného poskytovatele služeb vůči
poskytovateli, že k sjednanému datu přenesení telefonního čísla dojde k ukončení
poskytování služby opouštěným poskytovatelem služeb, musí tuto skutečnost dostatečně
prokázat Zájemce.
ii) Zájemce a poskytovatel si při uzavření účastnické smlouvy sjednají datum přenesení
telefonního čísla. Má-li být na základě jedné žádosti o změnu poskytovatele služeb
přeneseno více telefonních čísel, musí být pro všechna telefonní čísla zvoleno stejné
datum přenesení. Poskytovatel má právo sjednané datum přenesení telefonního čísla
jednostranně změnit z kapacitních nebo technických důvodů na nejbližší vhodný termín.
Uživatel bude v takovém případě o novém termínu přenesení předem informován.
Poskytovatel informuje Zájemce o uvolnění telefonního čísla u opouštěného
poskytovatele služby a rovněž o aktivaci telefonního čísla u poskytovatele zpravidla
telefonicky, formou SMS a/nebo e-mailem podle kontaktních údajů, které má poskytovatel
k dispozici.
iii) K přenesení telefonního čísla dojde v termínu sjednaném s poskytovatelem, a to vždy v
denní době od 0:00 hodin do 6:00 hodin. V době přenášení telefonního čísla, nebo v
části této doby, nemusí být přenášené telefonní číslo aktivní s výjimkou volání na číslo
tísňové linky 112.
Přenesení telefonního čísla od poskytovatele:
i) Zájemce zadá u nově zvoleného poskytovatele služby (dále jen přejímající poskytovatel
služeb) žádost o změnu poskytovatele služeb. Přejímající poskytovatel služeb provádí
přenesení telefonního čísla podle jím stanovených podmínek a platných právních
předpisů.
ii) Pro přenesení telefonního čísla je Zájemce povinen podat u poskytovatele platnou
výpověď účastnické smlouvy.
iii) Okamžikem podání výpovědi účastnické smlouvy je poskytovatel oprávněn omezit
Uživateli některé poskytované služby. Pokud přenesení telefonního čísla z jakéhokoliv
důvodu neproběhne, má se za to, že výpověď byla Zájemcem vzata zpět a účastnická
smlouva platí v nezměněném rozsahu dále.
iv) Zájemce může v rámci jedné objednávky přenést více svých telefonních čísel. V případě,
že Zájemce přenáší více telefonních čísel v jedné objednávce, musí být všechna
přenášená telefonní čísla zařazena pod stejnou účastnickou smlouvou. Každé z
přenášených telefonních čísel musí splnit náležitosti stanovené těmito Podmínkami a
právními předpisy. Není-li k přenesení z jakýchkoli důvodů uvolněno byť jediné telefonní
číslo obsažené v objednávce přenesení telefonního čísla, je celá objednávka zamítnuta. V
takovém případě se má za to, že výpověď účastnické smlouvy byla Zájemcem vzata zpět
a účastnická smlouva platí v nezměněném rozsahu dále.
v) Přenesením telefonního čísla nezaniká povinnost Zájemce zaplatit veškeré své peněžité
závazky vůči Poskytovateli. Po přenesení telefonního čísla může Zájemce využívat pouze
služby nabízené přejímajícím poskytovatelem služby. Nastavení služeb poskytovaných
poskytovatelem se nepřenáší.
Společná ustanovení:
i) Za přenesení telefonního čísla platí Zájemce cenu ve výši uvedené ve Smlouvě; pokud v
ní cena uvedena není, pak dle ceníku služeb platného ke dni uzavření smlouvy.
ii) Otázky neupravené těmito podmínkami se dále řídí opatřením obecné povahy Českého
telekomunikačního úřadu ze dne 30. 10. 2012, č. OOP/10/10.2012-12, kterým se stanoví
technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady
pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností telefonních čísel.
7. Uživatel není povinen platit žádné úhrady v souvislosti s ukončením Smlouvy před uplynutím
doby trvání, není-li ve Smlouvě výslovně stanoveno jinak.
IX. Přechodná a závěrečná ustanovení
1. Pro Smlouvy uzavřené v minulosti, jejichž součástí byly Podmínky obsahující v přílohách
Moduly komunikačního ekosystému Mobilní Rozhlas a Podmínky asistenčních a jiných
doplňkových služeb, jsou přílohy stále platné; v případě rozporu s Technickou specifikací
modulů a doplňkových služeb ekosystému Mobilní Rozhlas je platná tato Technická
specifikace; její obsah je k dispozici v rámci administračního rozhraní Mobilního Rozhlasu.
2. U licencí ekosystému Mobilní Rozhlas poskytnutých uživateli na základě Objednávky
ekosystému Mobilní Rozhlas se za Smlouvu považuje také smlouva uzavřená ve formě přijetí
Objednávky uživatele poskytovatelem.
3. Tyto Podmínky jsou platné od 1. 10. 2019.
Příloha č. 4 smlouvy o poskytování služeb komunikační platformy Mobilní Rozhlas
SEZNAM INSTITUCÍ, PRO KTERÉ BUDE ZŘÍZEN PŘÍSTUP DO PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
1. ZŠ Brno, Botanická 70
2. ZŠ Brno, Herčíkova 19
3. ZŠ Brno, Košinova 22
4. ZŠ Brno, Slov. náměstí 2
5. ZŠ a MŠ Brno, Staňkova 14
6. MŠ Brno, Božetěchova 65
7. MŠ Brno, Bulharská 62
8. MŠ Brno, Dobrovského 66
9. MŠ Brno, Rozárka, Herčíkova 12
10. MŠ Brno, Herčíkova 21
11. MŠ Brno, Chodská 5
12. MŠ Brno, Chodská 15
13. MŠ Brno, Purkyňova 21
14. MŠ Brno, Vackova 70