Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
uzavřená podle ustanovení § 1746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
číslo smlouvy objednatele: 8500004052
číslo smlouvy dodavatele: 19 317 00
Tato smlouva je uzavřena na základě výsledku poptávkového řízení veřejné zakázky malého rozsahu
realizovaného mimo režim zák. č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „ZZVZ“) –
VZMR II. skupiny za užití analogie k § 63 odst. 3 písm. b) a § 67 odst. 1 ZZVZ (dále jen „poptávkové
řízení“), tedy
mezi:
Název : Správa a údržba silnic Plzeňského kraje, příspěvková organizace
Sídlo : Koterovská 462/162, 326 00 Plzeň, Koterov
IČO : 72053119
DIČ : CZ72053119
Spisová značka: Pr 737 vedená u Krajského soudu v Plzni
Jednající :
(dále jen jako „objednatel“)
Zástupce ve věcech
technických : a
Bankovní spojení :
č. účtu :
Název : Pontex, spol. s r.o.
za sdružení člen sdružení PONTEX-VARS-VIAPONT
Sídlo : Bezová 1658, 147 14 Praha 4
IČO : 40763439
DIČ : CZ40763439
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,
Jednající : oddíl C, vložka 2994 ze dne 17.7.1991
Zástupce ve věcech
technických : (dále jen jako „dodavatel“)
Bankovní spojení : (společně dále jen „smluvní strany“)
takto:
Článek I. Předmět smlouvy
1. Předmětem plnění této smlouvy je služba, v rámci které se dodavatel zavazuje zajistit pro všechna
pracoviště objednatele za úplatu přístup do Systému hospodaření s mosty (dále jen Systém) a
Servisní a uživatelskou podporu Systému.
1
Zejména budou vykonávány tyto základní a doplňkové služby:
Základní služby:
1.1. Podpora zajištění konzultací a stálý servis pro pracovníky objednatele. Tyto služby budou
poskytovány ve formě:
1.1.1.telefonické podpory on-line – odpovídání na telefonické dotazy uživatelů
1.1.2.podpory off-line – odpovídání na písemné dotazy uživatelů.
1.2. Úpravy přístupových práv podle požadavků objednatele (zakládání nových uživatelů,
nastavení přístupu do systému pro nové pracovníky nebo externí spolupracovníky
objednatele).
1.3. Dohled nad systémem v režimu 8/5 (8 hodin denně 5 dní v týdnu).
1.4. Zálohování dat objednatele, uložených v systému.
Doplňkové služby (na vyžádání):
1.5. Školení uživatelů
1.6. Programové úpravy systému - jedná se zejména o tvorbu tiskových sestav a tvorba
exportů/importů do Systému
2. Uzavřením této servisní smlouvy má objednatel nárok po dobu trvání této smlouvy na úplatné a
úplné dodání služeb specifikovaných v článku I. odstavec 1.-2., za podmínek blíže upravených
dále.
Článek II. Doba a způsob plnění
1. Servisní a uživatelská podpora aplikací bude prováděna pověřenými pracovníky dodavatele za
těchto podmínek:
1.1. Podpora zajištění konzultací a stálý servis pro pracovníky objednatele
1.1.1.Telefonická podpora on-line bude poskytována pověřenými osobami dodavatele denně
v době od 8.00 hod. do 16.00 hod. na Střediscích podpory dodavatele. Požadavek na
poskytnutí telefonické podpory může uplatnit kterýkoli zaměstnanec objednatele.
1.1.2.Podpora off-line bude poskytována pověřenými osobami Střediska podpory dodavatele
na základě oznámení vzniklého problému zaměstnancem objednatele oprávněného
využívat Systém (poštou, faxem nebo e-mailem). Reakční doba činí 3 pracovní dny ode
dne oznámení problému – přičemž Středisko podpory zhotovitele potvrdí doručení
požadavku bezprostředně po jeho doručení. O řešení a vyřešení problému bude
objednatel informován prostřednictvím Střediska podpory dodavatele.
1.2. Úpravy přístupových práv podle požadavků objednatele (zakládání nových uživatelů,
nastavení přístupu do systému pro nové pracovníky nebo externí spolupracovníky
objednatele) .Tyto služby budou prováděny na základě písemných objednávek ze strany
objednatele zaslaných na Středisko podpory zhotovitele (viz. čl. 5 odstavec 9) poštou, mailem
nebo faxem.
1.3. Dohled nad systémem v režimu 8/5 (8 hodin denně 5 dní v týdnu) - bude prováděn
automatickým sledováním a ukládáním dat o stavu vybraných částí Systému. V případě
zjištění poruchy provede dodavatel detekci poruchy a neprodleně bude informovat oba
zástupce ve věcech technických objednatele. Dodavatel odstraní poruchu nejpozději
2
následující pracovní den po zjištění poruchy. Bude-li se jednat o poruchu, jejíž odstranění
bude trvat déle, než 1 pracovní den, bude dodavatel o této skutečnosti opět informovat oba
zástupce ve věcech technických objednatele a nejpozději do 5 pracovních dnů zajistí
náhradní provoz Systému.
1.4. Školení uživatelů budou prováděna na základě písemné objednávky ze strany objednatele.
Termín, místo a obsah školení budou konzultovány s objednatelem tak, aby odrážely aktuální
požadavky uživatelů. Organizaci školení (prostory a techniku) zajistí objednatel, uživatelskou
dokumentaci zajistí dodavatel.
1.5. Programové úpravy Systému bude objednatel čerpat na základě písemných objednávek „tzv.
dílčího plnění“, kde uvede specifikaci požadované služby. V písemném potvrzení objednávky
uvede dodavatel předpokládanou pracnost služby v hodinách a uvede termín dodání dílčího
plnění. Dohoda o poskytnutí dílčího plnění je uzavřena po vzájemném písemném
odsouhlasení specifikace služby, termínu dodání a předpokládané pracnosti služby
v hodinách. Za písemnost se pro tento případ považuje (vedle korespondence prostřednictvím
pošty) a strany ji budou jako přednostní způsob komunikace používat elektronická pošta (e-
mail).
2. V případě, že objednatel neuhradil, či neuhradí cenu ze služby vyplývající z této servisní smlouvy,
vyhrazuje si dodavatel právo pozdržet plnění do doby jejich prokazatelného uhrazení. Toto
pozdržení plnění nezbavuje objednatele povinnosti hradit sjednanou cenu za služby v plné výši.
V případě prodlení objednatele s hrazením ceny za služby o více než 20 dnů je dodavatel
oprávněn od této smlouvy odstoupit. Účinky odstoupení (zánik smlouvy) si strany sjednávají ke dni
doručení odstoupení objednateli.
Článek III. Místa plnění
1. Místem plnění jsou pracoviště objednatele – Správa a údržba silnic Plzeňského kraje, včetně
případných pracovišť krajského úřadu Plzeňského kraje.
Článek IV. Cena 150.000,- Kč
31.500,- Kč
1. Cena za základní služby 181.500,- Kč.
Cena za základní služby celkem bez DPH za 12 měsíců činí
DPH 21%
Cena za základní služby celkem včetně DPH za 12 měsíců činí
2. Objednatel souhlasí s tím, že cena za základní služby poskytované dle této smlouvy je stanovena
jako paušální roční částka. Tuto paušální částku bude objednatel hradit za uplynulý kalendářní rok
zpětně oproti dodavatelem vystavené faktuře splatné do 30 dnů od doručení objednateli.
3. Cena doplňkových služeb je stanovena jako hodinová sazba. Za jednu hodinu školení uživatelů dle
čl. I. odst. 1.5. se sjednává cena ve výši 650,-Kč bez DPH. Za jednu hodinu programové úpravy
systému se sjednává cena ve výši 500,-Kč bez DPH. Dodavatel bude účtovat každou započatou
půlhodinu poskytovaných služeb hrazených hodinovou sazbou.
4. Platby za případné doplňkové služby budou objednatelem prováděny podle skutečně
odpracovaných hodin na základě dodavatelem vystavených faktur. K faktuře bude přiložena
specifikace doplňkových služeb provedených v souladu s dohodou o jejich rozsahu a ceně dle čl.
II. odst. 1.5. smlouvy. Splatnost faktury bude 30 dnů ode dne jejího doručení objednateli.
3
5. Účastníci se dohodli na výši náhrad za cestovní výdaje vynaložené v souvislosti se školením
uživatelů v částce 7,- Kč za jeden ujetý km. Tyto náhrady budou účtovány společně s cenou za
doplňkové služby.
6. Smluvní strany dále sjednávají, že součet ročního plnění za základní a doplňkové služby
nepřesáhne 245.000,- Kč bez DPH.
7. V případě změny specifikace předmětu plnění, jako je například rozšíření o další služby, bude tato
smlouva doplněna o písemný dodatek, obsahující novou specifikaci. Případná změna ročního
poplatku bude rovněž specifikována dodatkem smlouvy.
8. Faktury musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle § 28 zákona č. 235/2004 Sb, o dani
z přidané hodnoty v platném znění. Fakturu, která neobsahuje uvedené náležitosti, nebo jsou-li
uvedeny nesprávně či neúplně, je objednatel oprávněn ve lhůtě splatnosti vrátit dodavateli. Při
nezaplacení takto vystavené a doručené faktury není objednatel v prodlení se zaplacením. Po
doručení řádně vystavené faktury běží znovu sjednaná lhůta splatnosti.
9. V případě legislativní změny sazby DPH bude dodavatel odběrateli v souladu s touto změnou
účtovat sazbu DPH ve výši odpovídající platným a účinným právním předpisům. Cena za plnění
bez DPH tímto není dotčena.
10. V případě, že bude dodavatel v prodlení s poskytováním služeb výše uvedených, sjednává se
smluvní pokuta ve výši 0,1% z ceny nedodaného plnění za každý započatý den prodlení,
maximálně však 14% p.a.
11. V případě, že objednatel bude v prodlení s placením faktury, je povinen zaplatit dodavateli smluvní
pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však 14% p.a.
12. Účastníci se dohodli, že ceny služeb je možné upravit dodatkem k této smlouvě, po vzájemné
dohodě obou smluvních stran.
Článek V. Ostatní ujednání
1. Dodavatel a objednatel se zavazují, že plnění poskytovaná a přijímaná na základě této smlouvy
budou vždy v souladu s ustanoveními právního řádu České republiky, především pak budou dbát
na dodržování zásad obsažených v zákoně 121/2000 tzv. Autorský zákon a mezinárodních
smlouvách o právu autorském.
2. Objednatel je povinen zajistit zhotoviteli podmínky vhodné k realizaci předmětu plnění této
smlouvy. Bude-li poskytování plnění v souvislosti s touto smlouvou prováděno v sídle objednatele,
zajistí objednatel na svůj náklad následující předpoklady pro řádné poskytování plnění
dodavatelem:
- zajištění přístupu do objektů objednatele po dobu nutnou pro provedení servisního zásahu
- zajištění pracovníka, nebo pracovníků objednatele s oprávněním přístupu do informačního
systému objednatele a do systémového prostředí objednatele ke zprostředkování
rozumného a odůvodněného přístupu k informačnímu systému objednatele a do
systémového prostředí objednatele.
3. Vzhledem k povaze předmětu smlouvy se dodavatel a objednatel zavazují dodržovat obchodní
tajemství o všech skutečnostech souvisejících s plněním smlouvy. Na ochranu tohoto tajemství
učiní smluvní strany taková opatření, jako pro ochranu informací vlastních.
4. Dodavatel a objednatel souhlasí, že s informacemi poskytnutými druhou smluvní stranou a
týkajícími se dalšího rozvoje, obchodního tajemství, nebo obchodních záležitostí obecně, budou
nakládat jako s tajnými informacemi, které jsou vlastnictvím druhé strany. Tyto informace
nezveřejní, nebudou je reprodukovat, kopírovat, ani využívat pro jiné účely, než pro účely
stanovené touto smlouvou. Povinnost zacházet s informacemi, jako s informacemi, které jsou
4
majetkem druhé smluvní strany a jsou tajné, se nevztahuje na informace:
- veřejně dostupné
- nacházející se v držení druhé strany ke dni podpisu této smlouvy, pokud nebyly získány
od druhé smluvní strany
- jejichž zveřejnění požadují právní předpisy nebo příslušné orgány
- které byly právoplatně získány od třetích stran.
5. Dodavatel se zavazuje, že ponese hmotnou zodpovědnost za škody způsobené neodborným
servisním zásahem jeho zaměstnanců na spravovaném informačním systému objednatele.
6. Objednatel i dodavatel se zavazují dostát svým závazkům z této smlouvy vyplývajících, tyto
závazky plnit, a tato plnění v dobré víře přijímat.
7. Kontakt na střediska podpory dodavatele:
7.1 Pracoviště spol. Pontex spol. s r.o.
Žádost o podporu je možné uplatnit na
- telefonním čísle:
- v naléhavých případech na mobilním telefonu:
- na e-mailové adrese:
7.2 Pracoviště spol. VARS Brno a.s. – správce serveru
Žádost o podporu je možné uplatnit na
- telefonním čísle:
- v naléhavých případech na mobilním telefonu:
- faxovém čísle:
- na e-mailové adrese:
- Kontaktní pracovníci:
Článek VI. Osobní údaje zástupců a kontaktních osob,
závazek mlčenlivosti
1. Smluvní strany berou na vědomí, že v souvislosti s uzavřením a plněním této smlouvy dochází
za účelem zajištění komunikace při plnění smlouvy k vzájemnému předání osobních údajů
zástupců a kontaktních osob smluvních stran v rozsahu: jméno, příjmení, akademické tituly
apod., telefonní číslo a e-mailová adresa.
2. Smluvní strany se zavazují informovat fyzické osoby, jejichž osobní údaje uvedly ve smlouvě,
případně v souvislosti s plněním této smlouvy poskytly druhé smluvní straně o takovém způsobu
zpracování jejich osobních údajů a současně o jejich právech, jež jako subjekt údajů
v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů mají, tj. zejm. podat kdykoli proti takovému
zpracování námitku.
3. Smluvní strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o osobních údajích, o kterých se dozví
v souvislosti s plněním této smlouvy nebo s nimi v souvislosti s touto smlouvou přijdou do styku.
Smluvní strany jsou rovněž povinny zachovávat mlčenlivost o všech bezpečnostních opatřeních,
jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Smluvní strany se současně zavazují
zajistit, že budou v rámci smluvního vztahu založeného touto smlouvou uplatňovat zásady
stanovené v nařízení Evropského Parlamentu a Radu (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016,
o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto
údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), které nabylo
účinnosti dne 25. 5. 2018 (dále jen „Obecné nařízení“ nebo rovněž „GDPR“). Povinnost
mlčenlivosti trvá i po ukončení účinnosti této smlouvy.
5
4. Smluvní strany se zavazují zajistit, že jejich zaměstnanci a další osoby, které přijdou do styku
s osobními údaji v souvislosti s plněním této smlouvy, budou zavázáni k mlčenlivosti ve stejném
rozsahu, jakou jsou povinností mlčenlivosti zavázány smluvní strany dle této smlouvy.
5. Za porušení závazku mlčenlivosti dle této smlouvy se nepovažuje poskytnutí osobních údajů třetí
straně, které je nezbytné pro plnění smlouvy nebo plnění povinnosti stanovené právním
předpisem nebo které bylo učiněno se souhlasem subjektu údajů.
6. Je-li smluvní stranou fyzická osoba, bere na vědomí, že druhá smluvní strana zpracovává její
osobní údaje v rozsahu osobních údajů uvedených v této smlouvě za účelem uzavření a splnění
smlouvy, zajištění komunikace smluvních stran při plnění smlouvy a za účelem případného
uplatnění nároků z této smlouvy. Smluvní strana bere na vědomí, že v souvislosti se
zpracováním jejích osobních údajů jí vznikají práva uvedená v GDPR a na
http://www.suspk.eu/o-nas/informace-ohledne-gdpr/ a současně potvrzuje, že o těchto právech
Článek VII.Závěrečná ustanovení
1. Pro objednatele i dodavatele jsou závazné Obchodní podmínky Správy a údržby silnic Plzeňského
kraje, p.o., verze 1.0.platné od 01. 01. 2019, které jsou publikované a veřejně přístupné na
webových stránkách objednatele v sekci „dokumenty ke stažení“: http://www.suspk.eu/o-nas-
a/formulare-ke-stazeni/ (dále jen „Obchodní podmínky“). Jednotlivá ujednání smlouvy mají vždy
v případě rozporu s Obchodními podmínkami přednost a smluvní vztah se tedy bude vždy řídit
prioritně ustanoveními smlouvy.
2. Zhotovitel bere na vědomí, že tato smlouva včetně všech jejích příloh podléhá povinnému
zveřejnění zejm. podle zák. č. 340/2015 Sb., zákon o registru smluv.
3. Dodavatel je povinen sdělit objednateli osobní údaje, údaje naplňující parametry obchodního
tajemství a další údaje resp. části návrhu smlouvy (příloh), jejichž uveřejnění je zvláštním právním
předpisem vyloučeno, spolu s odkazem na konkrétní normu takového zvláštního právního předpisu
a konkrétní důvody zákazu uveřejnění těchto částí. Řádně a důvodně označené části smlouvy
(příloh) nebudou uveřejněny, popř. budou před uveřejněním znečitelněny. Objednatel před
zveřejněním smlouvy znečitelní osobní údaje v souladu s metodickým návodem k aplikaci zákona
o registru smluv vydaným Ministerstva vnitra.
4. Splnění povinnosti uveřejnit smlouvu dle zák. č. 340/2015 Sb. zajistí objednatel.
5. Dodavatel je povinen uveřejnit tuto smlouvu v souladu s ust. § 5 odst. 1 zák. č. 340/2015 Sb.
nejpozději do tří (3) měsíců od jejího uzavření, nebude-li tato smlouva zveřejněna objednatelem
nejpozději do jednoho (1) měsíce po jejím uzavření.
6. Smluvní strany se zavazují sdělovat si navzájem skutečnosti právního, finančního a jiného
charakteru, které by mohly mít vliv na plnění vzájemných smluvních vztahů, a to nejpozději
do 3 dnů poté, co se o nich dověděly.
7. Spory vzniklé z této smlouvy se budou řešit zejména vzájemnou dohodou mezi objednatelem a
dodavatelem.
8. Změny nebo doplňky této smlouvy lze provést na základě dohody obou smluvních stran, musí být
stanoveny písemně při dodržení formy základní smlouvy a označeny jako "dodatek ke smlouvě" s
pořadovým číslem.
9. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Obě smluvní strany mohou smlouvu kdykoli v době
jejího trvání vypovědět, a to s tříměsíční výpovědní lhůtou od doby doručení druhé smluvní straně.
6
10. Tato smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech, z nichž každá strana obdrží po dvou z nich.
11. Smlouva je uzavřena dnem podpisu poslední smluvní strany a nabývá účinnosti dnem
01.01.2020, pokud zvláštní právní předpis (zejm. zák. č. 340/2015 Sb.) nestanoví jinak.
objednatel: dodavatel:
V Plzni dne ___________ V Praze dne ___________
Správa a údržba silnic Plzeňského kraje, p.o. Pontex, spol. s r.o.
generální ředitel jednatel
podepsáno elektronicky podepsáno elektronicky
7