Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o správě počítačové sítě
I. Smluvní strany
1. objednatel
CEJIZA, s.r.o.
zastoupená: Mgr. Libuši Podolovou, jednatelkou
se sídlem: Žerotínovo náměstí 449/3, Veveří, 602 00 Brno
IČO: 283 53 242
DIČ: CZ28353242
plátce DPH: ANO
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 63163
bankovní spojeni (čÍslo účtu): Komerční banka, a.s., č.ú.: 43-5085870277/0100
kontaktní osoba julie Dvořáková
telefon: 725 265 659
e-mail: info@cejiza.cz
korespondenčn° adresa: Žerotínovo náměst' 449/3, Veveří, 602 00 Brno
identifikátor datové schránky: i3pi4ha
(dále jen ,,Objednatel")
2. Správce
Igor Litera
se sídlem: u Pošty 273/9, 625 00, Brno - starý Lískovec
IČO: 69694044
DIČ: CZ7803163885
plátce DPH: ANO
bankovní spojeni (číslo účtu): 1265812017/3030
telefon: +420773447732
e-mail: igor.litera@seznam.cz
korespondenční adresa: Velké Hostěrádky 226, 691 74, Velké Hostěrádky
identifikátor datové schránky: ddrg5v4
(dále jen ,,Správce")
(Objednatel a Správce společně dále jako ,,Smluvn/strany")
uzavřeli v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále
jen ,,občanský zákoník") tuto Smlouvu o správě počítačové sítě (dále jen ,,Smlouva").
(4
II. Předmět Smlouvy
1. Předmětem Smlouvy je závazek Správce realizovat opatřeni směřujIcI k řádnému chodu
softwarových a hardwarových produktů koncových uživatelů HW a SW společnosti u Objednatele
(dále jen ,,Produkty") jejich údržbou a správou.
2. Pro účely této Smlouvy se Produkty rozumí počítačová síť tvořená PC, notebooky a případná další
zařízeni objednatele.
3. Uživateli se pro účely této Smlouvy rozumí zaměstnanci Objednatele.
4. Údržbou a správou Produktů (dále jen ,,Služby") se pro účely této Smlouvy rozumí zejména:
Správa výpočetní techniky
a. správa uživatelských účtů a podpůrných systémů
b. správa tiskáren
c. opravy a údržba výpočetní techniky
d. vedení technické dokumentace
e. správa připojení k lokální počítačové sÍti
f. aktualizace operačního systému
g. správa aplikaci pro použití internetových služeb
h. kontrola funkčnosti operačního systému a aplikaci
i. dodávky hardware a software
j. správa switchů, routerů, modemů, WIFI
k. správa emailových služeb
Ostatní služby
a. konzultace, zastupováni s dodavateli hardware a software
b. plánováni investic, návrhy zlepšeni systému
c. vzdálená podpora, osobní, e-mailové a telefonní konzultace
d. asistenční služby při řešení závad a problémů, sledováni využiti techniky a její funkčnosti,
zajišťováni aktuální evidence výpočetní techniky včetně lokalizace
e. plněni dalších úkolů na úrovni svěřené funkce podle platných a účinných právních předpisů
a dle pokynů Objednatele.
f. zastupitelnost s dalšími správci SW a HW systémů ve společnosti cejiza s.r.o.
5. Smluvní strany sjednávaji, že poskytováni Služeb nezahrnuje další náklady na opravy hardware,
potřebné náhradní díly, spotřební materiál a součástky a software, které při činnostech uvedených
v Předmětu smlouvy musí být použity pro řádných chod Produktů (dále jen ,,Další náklady").
Veškeré Další náklady musí být předem písemně schváleny Objednatelem, v opačném případě
nevzniká Správci právo na jejich úhradu.
Stránka 2 z 6
°&
Ill. Práva a povinnosti Správce
1. Správce se zavazuje být připraven k poskytováni služeb zejména v pracovních dnech od 8:00 do
16:00 hod. Správce poskytuje služby telefonicky, e-mailem a prostřednictvím dálkového přístupu.
V případě poruchy poskytne Správce servisní zásahy, bude-li to třeba, v kancelářských prostorách
Objednatele.
2. Správce odpovídá za to, že činnosti jim provedené v rozsahu Předmětu Smlouvy budou provedeny
s náležitou odbornosti.
3. Správce neodpovídá za závady vzniklé na Produktech, které nezpůsobil. Zejména pak neodpovídá
za závady vzniklé nedodržením jeho doporučeni a nedodržováním postupů stanovených
výrobcem, na něž Objednatele upozornil.
4. Správce není povinen zjišťovat legálnost Objednatelem dodaného software. Veškerá právní
odpovědnost za legálnost software je v tomto případě na Objednateli.
5. Správce má právo odmítnout Objednateli poskytnutí Služby bez náhrady při neuhrazených
pohledávkách za Objednatelem delších než jeden měsíc po splatnosti.
6. Správce je povinen informovat Objednatele o jakékoliv změně přístupů k Produktům (jména,
hesla, šifrováni atd.), a to vždy nejpozději v následujici pracovní den poté, kdy ke změně přístupů
ze strany Správce došlo.
IV. Práva a povinnosti Objednatele
1. Objednatel poskytne Správci po dobu plněni Předmětu Smlouvy vlastni dokumentaci k software
a hardware, které používá, pokud ji má k dispozici.
2. Objednatel umožni Správci vstup na pracoviště Objednatele v pracovnidobě, tj. minimálně od 8:00
do 16:00 hod, a v případě potřeby i mimo pracovní dobu.
3. Objednatel poskytne Správci součinnost potřebnou k plněni Předmětu Smlouvy a v případě
potřeby nebude po nezbytně nutnou dobu používat počÍtačovou síť. Objednatel bude Správce
informovat o všech skutečnostech důležitých pro plněni Předmětu Smlouvy.
4. Objednatel bude konzultovat nákup nových hardware a software prostředků se Správcem.
5. Za činnost realizovanou Správcem v souladu s jednotlivými ustanoveními této Smlouvy bude
Objednatel platit cenu dle ČI. VIl této Smlouvy.
6. Za Objednatele jsou oprávněni jednat a převzít práce:
- Mgr. Libuše Podolová, podolova@cejiza.cz; tel. 606 041 756
- julie Dvořáková, tel.: dvorakova @cejiza.cz ; tel. 725 265 659
(dále jen ,,Určený pracovník").
V. Klasifikace poruch
1. Poruchou se rozumí takový stav Produktu, který neumožňuje provádět předepsané funkce či
využívat Produkt obvyklým způsobem (dále jen ,,Porucha").
2. Poruchy jsou klasifikovány podle jejich závažnosti a provozních podmínek Objednatele na tři
kategorie:
a. Havárie -takový stav Produktu, který neumožňuje plnění základních funkci Objednatele;
b. výpadek - takový stav Produktu, který umožňuje plněni základních funkci Objednatele
pouze s podstatným omezením rychlosti zpracováni nebo za mimořádných provozních
opatření;
Stránka 3 z 6
"Z
c. Závada - takový stav Produktu, který umožňuje plněni základních funkci Objednatele
pouze se sníženou rychlostí zpracováni; funguji však klíčové procesy Objednatele.
3. V případech, kdy Poruchu zjisti Objednatel, informuje o ni Správce obvykle prostřednictvím
elektronické pošty na e-mailovou adresu Správce nebo SMS zprávou na tel. č. Správce. Hlášeni
Poruchy musí být Správcem bezodkladně potvrzeno, a to zejména elektronickou poštou nebo SMS
zprávou.
4. objednatel při hlášení Poruchy Správci uvede:
a. Identifikaci Objednatele
b. jméno kontaktní osoby a kontaktní telefon l e-mail
c. Popis Poruchy, vč. specifikace Produktu, kterého se Porucha týká.
5. V případě, že nelze nebo se nepodaří odstranit Poruchu na základě telefonické konzultace
nebo na základě vzdáleného přístupu, rozhodne Správce o výjezdu k Objednateli.
6. V případě Poruchy a její diagnózy navrhuje Správce způsob řešeni hlášené Poruchy. Způsob řešení
musí být odsouhlasen Objednatelem.
VI. Doba reakce
1. Dobou reakce se rozumí čas od přijeti hlášení Poruchy do zahájeni servisních prací (dále jen ,,Doba
reakce").
2. Správce se zavazuje, že Doba reakce na Poruchu ve smyslu ČI. V odst. 2 pÍsm. a) Smlouvy
klasifikovanou jako Havárii činí nejdéle 24 hodin, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.
3. Správce se zavazuje, že Doba reakce na Poruchu ve smyslu ČI. V odst. 2 pÍsm. b) Smlouvy
klasifikovanou jako výpadek činí nejdéle 48 hodin, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.
4. Správce se zavazuje, že Doba reakce na Poruchu ve smyslu ČI. V odst. 2 pÍsm. C) Smlouvy
klasifikovanou jako Závada činí nejdéle 48 hodin, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak.
5. Do Doby reakce se započítávají pouze pracovní dny.
6. V případě nedodrženi předchozích ustanoveni tohoto článku je Objednatel oprávněn požadovat
smluvní pokutu ve výši 1 000,- kč za každý započatý den, o který bude Doba reakce opožděna,
a Správce se ji zavazuje zaplatit.
VII. Cena
1. Služby budou účtovány v hodinové sazbě, která Činí 1 000,- KČ bez DPH. Služby budou fakturovány
podle skutečně provedené práce, která bude Správcem zaznamenána do výkazu provedených
služeb (dále jen ,,výkaz"). Správce je oprávněn vystavit fakturu pouze na základě výkazu písemně
odsouhlaseného Objednatelem.
2. Další náklady ve smyslu ČI. ll odst. 5 Smlouvy budou účtovány jako ceny Správce na základě
Objednatelem podepsaných dodacích listů. Veškeré Další náklady musí být předem písemně
schváleny Objednatelem, v opačném případě nevzniká Správci právo na jejich úhradu.
3. K cenám bude připočtena příslušná sazba DPH, pokud je Správce plátcem DPH.
Stránka 4z 6
VIII. Závěrečná ujednání
1. Tato Smlouva se sjednává na dobu neurčitou s tím, že kterákoliv ze Smluvních stran je oprávněna
tuto Smlouvu kdykoliv písemně vypovědět bez udáni důvodu, přičemž výpovědní lhůta činí dva
měsíce a začíná plynout od prvního kalendářního dne měsíce nás|edujÍcÍho po měsíci, kdy byla
výpověď' doručena druhé smluvní straně.
2. Veškeré pÍsemnosti budou doručovány na korespondenční adresu smluvní strany uvedenou v ČI. l
této Smlouvy, případně do datové schránky smluvní strany, jejíž identifikátor je uveden v ČI. l této
Smlouvy, případně e-mailem do e-mailové schránky smluvní strany dle ČI. I této Smlouvy.
O veškerých změnách údajů v či. l Smlouvy je smluvní strana povinna druhou smluvní stranu
neprodleně písemně informovat.
3. V případě zániku závazku, tj. zejména v případě výpovědi, je Správce povinen Objednateli
počÍtačovou sÍt' v poslední pracovní den výpovědní lhůty písemně předat, nedohodnou-li si
výslovně den jiný. Správce předá Objednateli zejména:
a. Produkty
b. Popis dosud nevyřešených problémů
c. Popis konfigurace a nastavení systémů a serverů
d. Veškeré Objednatelem poskytnuté materiály
e. Administrátorská a přístupová hesla
4. Správce je povinen chránit osobní údaje a při jejich ochraně postupovat v souladu s příslušnými
právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne
27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném
pohybu těchto údajů a o zrušeni směrnice 95/46/ES (obecné nařízeni o ochraně osobních údajů).
5. Správce není oprávněn postoupit žádnou svou pohledávku za Objednatelem vyplývající
ze Smlouvy, nebo vzniklou v souvislosti se Smlouvou.
6. Správce není oprávněn provést jednostranné započtení žádné své pohledávky za Objednatelem
vyp|ývajÍcÍ ze Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti se Smlouvou na jakoukoliv pohledávku
Objednatele za Správcem.
7. Objednatel je oprávněn provést jednostranné započteni jakékoliv své splatné i nesplatné
pohledávky za Správcem vyplývajÍcÍ ze Smlouvy nebo vzniklé v souvislosti se Smlouvou (zejm.
smluvní pokutu) na jakoukoliv splatnou i nesplatnou pohledávku Správce za Objednatelem.
8. Smlouvu lze měnit pouze písemnými dodatky. jakékoliv změny Smlouvy učiněné jinou, než
pÍsemnou formou jsou vyloučeny.
9. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, přičemž Objednatel a Správce obdrží po jednom
vyhotoveni.
10. Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího uzavřeni a účinnosti dnem uveřejněni Smlouvy
v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv,
uveřejňováni těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších
předpisů.
Stránka 5z6
"4
,,,,,,,, L3. 1/ Eoá' VBměd,, d?3· 1/ Eokb
mlé&2/ 7
/¢ajr
Mgr. Libuše Podolová, jednatelka
CEJIZA, s.r.o. Igor Litera
Objednatel Správce
Stránka 6 z 6
^'