Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Rámcová smlouva
na akceptaci platebních karet
1. SMLUVNÍ STRANY A PODPISY
Worldline NV/SA Zastoupená:
Haachtsesteenweg 1442
1130 Brusel Jméno:
Belgie
DIČ: BE 0418.547.872 Funkce: Director global business division
dále jen „Worldline“ (nebo společně s KB commercial acquiring
SmartPay jako „Poskytovatelé služeb“) v této
Smlouvě Podpis: .............................................................................................................................
Worldline Czech Republic s.r.o. Datum:
Rohanské nábřeží 670/17
Karlín, Praha 8 Zastoupená:
PSČ 186 00
IČ: 03633144 Jméno:
Městský soud Praha, oddíl C, vložka 235160
DIČ: CZ03633144 Funkce: jednatel
dále také „KB SmartPay“ v této Smlouvě Podpis: …....................................................................................................
Datum:
Jméno: jednatel, Předseda Rady jednatelů
Funkce:
Podpis: …......................................................................................
Datum:
Město Český Těšín Zastoupená:
náměstí ČSA 1/1
IČ: 002 97 437 Jméno:
DIČ: CZ00297437
Funkce: vedoucí finančního odboru
Podpis: …......................................................................................
Datum:
dále jen „Obchodník“ nebo „Vy“ v této Smlouvě
Podepsáno ve třech vyhotoveních v Praze dne ……………...
Každá smluvní strana potvrzuje, že obdržela jedno vyhotovení.
2. ÚVOD
Worldline Czech Republic s.r.o. a Worldline NV/SA vyslovují své poděkování Obchodníkovi, že prokázal
důvěru v jejich produkty a služby.
Po podpisu nabude tato Rámcová smlouva účinnosti s tím, že pokrývá veškeré služby a produkty nabízené
společně společnostmi Worldline Czech Republic s.r.o. a Worldline NV/SA. Obsah této Rámcové smlouvy
vychází z informací, které byly Poskytovatelům služeb poskytnuty při různých příležitostech, kdy Obchodník
s Poskytovateli služeb přišel do styku, jakož i z informací, které Obchodník zaslal Poskytovatelům služeb
v předchozím období.
Tato smlouva bude v úplném znění uveřejněna prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č.
340/2015 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
Smluvní strany se dohodly na tom, že uveřejnění v registru smluv provede Obchodník, který zároveň zajistí,
aby informace o uveřejnění této smlouvy byla zaslána Poskytovatelům na e-mail: corp-
sales@kbsmartpay.cz. Poskytovatel souhlasí s tím, že Obchodník bude zpracovávat a uchovávat jeho
osobní údaje.
Obchodník se zavazuje, že tyto osobní údaje nebude předávat třetím osobám a že s nimi bude nakládat dle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 679/2016 ze dne 27.4.2016 (GDPR).
Definice pojmů, které nejsou uvedeny v této Rámcové smlouvě, jsou uvedeny v dalších Přílohách.
3. DOBA TRVÁNÍ TÉTO RÁMCOVÉ SMLOUVY
Tato Rámcová smlouva nabývá účinnosti po jejím podpisu a zůstává v účinnosti po dobu neurčitou. Každá
smluvní strana má právo ukončit tuto Rámcovou smlouvu písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní
straně s výpovědní lhůtou alespoň tři měsíce. Výpovědní doba počíná běžet prvním dnem měsíce
následujícího po doručení výpovědi.
4. OBJEDNANÉ PRODUKTY A SLUŽBY
Obchodník touto smlouvou objednává u Poskytovatelů služeb níže uvedené služby a Poskytovatelé se
zavazují mu za níže sjednaných podmínek objednané služby poskytovat. Rámcová smlouva se bude
vztahovat i na veškeré budoucí služby, které si Obchodník od Poskytovatelů objedná, nebude-li sjednáno
jinak.
A. Akceptace platebních karet
Poskytovatel služeb se zavazuje zpracovávat platební transakce předané Obchodníkem v souladu s
ustanoveními Smlouvy.
a. Stanovení ceny: Smíšený model (Blend Model)
Veškeré transakce budou účtovány podle smíšeného cenového modelu (Blend Pricing Model). Smíšený
cenový model je založen na přepočtu všech souvisejících nákladů zapojených do zpracování platebních
transakcí do jednoho poplatku. Smíšený model obsahuje: poplatek za službu, mezibankovní poplatek,
poplatek za karetní schéma, a poplatky za další služby.
2/9
Další služby, které jsou pouze nepřímo spojené s provedeným zpracováním transakcí, nejsou zahrnuty do
transakčních poplatků, ale jsou účtovány odděleně buď za každou událost či za rok, (viz níže tzv. ABI
poplatky – Poplatky za události).
Transakční poplatky
Karta Provize
Visa
MasterCard
Diners Club/Discover
JCB
z hodnoty transakcí uskutečněných jednotlivými typy Karet prostřednictvím platebních terminálů.
KB SmartPay bude připisovat všechny transakce bez odečtení ceny za zúčtování transakce na účet
Obchodníka. KB SmartPay bude inkasovat příslušnou cenu za zúčtování transakce souhrnně za všechny
transakce provedené během kalendářního měsíce prostřednictvím faktury vystavené nejpozději do 15. dne
následujícího měsíce s 30 denní splatností.
b. Poplatky za události (ABI)
Poplatky ABI
Událost Poplatek
Zpětné zúčtování (reklamace transakce) zpětné zúčtování (reklamace transakce) – sleva 100 %
Vyhledání transakce vyhledání – sleva 100 %
Refundace refundace – sleva 100 %
Aktivace Obchodníka v systémech Poskytovatelů služeb jednorázová aktivace Obchodníka – sleva 100 %
Zamítnutá autorizace zamítnutá autorizace – sleva 100 %
Poplatek AML & PCI ročně – sleva 100 %
• Mezi smluvními stranami je dohodnuto, že měna pro zúčtování transakcí bude CZK.
• Veškeré poplatky ABI budou fakturovány měsíčně, s výjimkou poplatku AML & PCI.
c. Podmínky
1. Toto stanovení ceny vyžaduje použití bankovního účtu vedeného v ČR, na něž budou částky
transakce převáděny (upozornění: KB SmartPay a Worldline neodpovídají za případné dodatečné
náklady, které banka Obchodníka může účtovat).
2. Toto stanovení ceny vyžaduje, aby měna transakce (s výjimkou služby dynamické měnové konverze
DCC) a měna zúčtování transakcí byla CZK.
B. Terminály & servisní služby
Poskytovatelé služeb se zavazují dodat a instalovat Obchodníkovi bez zbytečného odkladu, dle svých
možností a předchozí dohody s Obchodníkem, po uzavření smlouvy platební terminály v rozsahu dle přílohy
č. 3 této smlouvy a umožnit mu jejich užívání formou pronájmu. Všechny platební terminály, které některý z
Poskytovatelů pronajal Obchodníkovi před uzavřením této smlouvy, budou při instalaci nových terminálů
podle této smlouvy odinstalovány a Poskytovatelé služeb si je převezmou zpět.
3/9
V případě, že z technických důvodů bude nutné služby poskytovat na stávajících platebních terminálech
Obchodníka, Obchodník umožní Poskytovatelům provést na stávajících platebních terminálech potřebné
aktualizace pro dodání služeb.
Níže jsou uvedeny poplatky související s platebními terminály (POS): Poplatek
Popis 0,- Kč
zdarma
Měsíční poplatek za poskytnutí terminálů zdarma
Instalační poplatek*)
Servis platebního terminálu v režimu „STAR“
*) Seznam poboček s uvedeným typů terminálů je uveden v samostatné Příloze 3.
Servisní služby a podmínky režimu „STAR“
Platební terminály dodané KB SmartPay jsou servisovány obchodníkovi bezplatně. Výjimkou jsou expresní
instalace (do dvou pracovních dnů) a případy, kdy dojde k poškození terminálu Obchodníkem. V takovém
případě mohou být tyto servisní zásahy a náklady s opravou terminálu účtovány Obchodníkovi.
Seznam servisních služeb:
• kompletní servis v místě instalace terminálu
• v případě neopravitelné závady výměna terminálu za funkční na místě
• průběžný upgrade dodaných SW aplikací do platebního terminálu
• poradenská a technická podpora obsluhy platebního terminálu
• dálková správa platebního terminálu
• linka administrativní podpory +420 228 880 339 (Po-Pá 8:00 - 17:00)
KB SmartPay prostřednictvím smluvní servisní organizace poskytuje:
• nonstop servisní helpdesk - Hotline pro hlášení technických problémů;
• technickou podporu v době od 8:00 do 24:00 (pondělí – sobota) a od 8:00 do 16:00 (neděle);
• servisní zásah do 4 hodin na území hlavního města Prahy, pokud je závada nahlášena od 8:00
do 13:00 pracovního dne;
• servisní zásah do 8 hodin mimo území hlavního města Prahy, pokud je závada nahlášena od
8:00 do 13:00 pracovního dne;
• servisní zásah v průběhu následujícího pracovní dne, pokud je závada nahlášena po 13:00
pracovního dne, nebo v den, který není pracovním dnem.
C. Další produkty / služby
Popis Poplatek
Elektronické výpisy – zasílány e-mailem dle zvolené frekvence měsíčně - zdarma
MEX – přístup do internetové aplikace s náhledem transakcí
zdarma
5. BEZPEČNOST
Podmínky uvedené v článku 6.A. poskytují rozsáhlý přehled práv a povinností Obchodníka.
Více informací je možné získat na oddělení KB SmartPay pro podvody a bezpečnost.
4/9
6. PRÁVNÍ SPECIFIKACE
A. Příslušné dokumenty
Tato Rámcová smlouva mezi smluvními stranami se skládá ze smlouvy jako takové a z Všeobecných
podmínek, Společných podmínek a Produktových podmínek/servisních podmínek:
• Akceptace karet
01. Všeobecné podmínky
02. Společné podmínky pro mezinárodní karty
03. Provozní podmínky pro mezinárodní karty (stacionární a přenosné platební terminály)
12. Zvláštní podmínky cenového modelu Matrix
• Terminály
04. Produktové podmínky pro platební terminály
Pokud není uvedeno jinak, platí verze 2016/01 těchto Podmínek.
Podpisem této Rámcové smlouvy:
• Obchodník potvrzuje, že obdržel, přečetl a přijal všechny výše uvedené Podmínky; a
• veškeré stávající smlouvy, přílohy a výměny korespondence budou nahrazeny výše uvedenými
Podmínkami, které jsou součástí této Rámcové smlouvy.
Změnu přílohy č. 3 Smlouvy je možné provést následujícím způsobem: Obchodník zašle na adresu KB
SmartPay novou verzi přílohy č. 3 řádně datovanou a podepsanou osobou k tomuto úkonu oprávněnou
a uvedenou v příloze č. 1 Smlouvy. KB SmartPay má právo novou verzi přílohy č. 3 Smlouvy odmítnout,
zejména v případě zvýšení počtu obchodních míst a/nebo platebních terminálů.
B. Různé
• Všechny uvedené částky nezahrnují DPH.
• Pro účely Všeobecných podmínek se výraz „Rámcová smlouva“ rovná výrazu „Smlouva“.
C. Důvěrnost
S výjimkou případů, kdy to bude požadováno při plnění povinností podle této Smlouvy nebo s předchozím
písemným souhlasem druhé smluvní strany, smluvní strana nikdy nepoužije ani nepředá žádné důvěrné
informace druhé smluvní strany. Důvěrné informace zejména zahrnují: stanovení ceny (zejména stanovení
cen uvedená v tomto krycím dokumentu), jmenovité seznamy dodavatelů či zákazníků, návody a metody pro
získávání nových obchodů, údaje o prodeji, marže, podnikatelské záměry, výzkum, zdrojový kód a obchodní
tajemství.
Přijímající smluvní strana bude chránit důvěrné informace s přiměřenou mírou opatrnosti, a zajistí, aby
každá osoba, jíž budou důvěrné informace poskytnuty, byla informována o všech těchto povinnostech
zachovávat důvěrnost.
Pokud je zveřejnění požadováno platnými právními předpisy nebo na základě nařízení příslušného soudu či
orgánu, přijímající smluvní strana v rozsahu povoleném platnými právními předpisy toto neprodleně oznámí
druhé smluvní straně, aby jí umožnila vznést námitky proti bezprostřednímu zveřejnění.
5/9
Tyto povinnosti týkající se důvěrnosti se nevztahují na žádné důvěrné informace:
• které se staly veřejně známými jinak než porušením výše uvedených povinností týkajících se důvěrnosti;
• u nichž může přijímající smluvní strana prokázat, že je znala před jejich zveřejněním druhou smluvní
stranou;
• u nichž může přijímající smluvní strana prokázat, že je vyvinula nezávisle.
D. Odchylky
a. Všeobecné podmínky
Článek číslo 5.1. – neuplatňuje se.
Článek číslo 14.1. – neuplatňuje se.
b. Provozní podmínky pro mezinárodní karty (stacionární a přenosné platební terminály)
Článek číslo 5. část „podpis Dokladu o koupi“ – se mění následovně:
Původní textace:
• podpis Dokladu o koupi:
Obchodník je vždy povinen porovnat údaje vytištěné na Dokladu o koupi s údaji uvedenými na Kartě
(především shodu vytištěného jména Držitele karty a čísla Karty se jménem a číslem uvedeným na Kartě).
V případě jakékoliv nesrovnalosti je Obchodník povinen tuto skutečnost neprodleně telefonicky oznámit
Lince KÓD10 a transakci zamítnout. U každého platného Dokladu o koupi Obchodník požádá Držitele
karty, aby tento Doklad o koupi na určeném místě podepsal. Obchodník ověří podpis uvedený na Dokladu
o koupi podle podpisu na Kartě. Pokud podpis Držitele karty souhlasí s podpisem uvedeným na Kartě,
předá Držiteli karty Obchodník Doklad o koupi. Pokud podpis nesouhlasí, vyzve Obchodník osobu
předkládající Kartu, aby mu předložila další průkazy totožnosti, aby se ujistil, že tato osoba je skutečně
oprávněným Držitelem karty. Obchodník si ponechá kopii takových dodatečných dokumentů, která může
být kdykoliv vyžádána společností KB SmartPay nebo Poskytovatelem služeb.
Se nahrazuje za:
• podpis Dokladu o prodeji:
U každého platného Dokladu o prodeji Obchodník požádá Držitele karty, aby tento Doklad o prodeji na
určeném místě podepsal kde je vyžadován podpis držitele karty. Obchodník ověří podpis uvedený na
Dokladu o koupi podle podpisu na Kartě. Pokud podpis Držitele karty souhlasí s podpisem uvedeným na
Kartě, předá Držiteli karty Obchodník Doklad o prodeji. Pokud podpis nesouhlasí, vyzve Obchodník osobu
předkládající Kartu, aby mu předložila další průkazy totožnosti, aby se ujistil, že tato osoba je skutečně
oprávněným Držitelem karty. Obchodník si ponechá kopii takových dodatečných dokumentů, která může
být kdykoliv vyžádána společností KB SmartPay nebo Poskytovatelem služeb.
7. SEZNAM PŘÍLOH
Příloha 1 - Objednávkový formulář
Příloha 2 - Formulář souhlasu Obchodníka
Příloha 3 - Seznam provozoven s uvedením typu terminálu
6/9
Příloha 1: Objednávkový formulář
KLIENT
Název subjektu Město Český Těšín
IČ CZ00297437
A: CZ5001000000866000330277 (CZK)
Bankovní účet pro zúčtování 9311
transakcí ve formátu IBAN
Předmět podnikání (NACE/MCC)
Internetové stránky www.tesin.cz
OSOBY OPRÁVNĚNÉ JEDNAT ZA KLIENTA
Jméno a příjmení
Funkce Vedoucí finančního odboru
Telefon 553 035 200
E-mail
VÝPISY
Formát výpisů CSV
Frekvence zasílání výpisů měsíční
E-mail pro zasílání výpisů
E-mail pro zasílání faktur
OSOBY OPRÁVNĚNÉ MĚNIT PŘÍLOHU Č. 3 SMLOUVY
Jméno a příjmení
Funkce Vedoucí finančního odboru
Telefon 553 035 200
E-mail
MEX – přístup do internetové aplikace s náhledem transakcí
Přihlašovací údaje; Jméno_Přijmení
7/9
Příloha 2: Formulář souhlasu Obchodníka
A. Souhlas pro marketingové účely (marketingový souhlas)
Tímto vás/vaši společnost společnosti uvedené v bodě 1 žádají o souhlas se zpracováním osobních údajů a údajů vaší
společnosti pro marketingové účely v rámci aliance v oblasti akceptace platebních karet - Worldline, KB SmartPay a KB
– a to za následujících podmínek:
1. Kdo bude oprávněn zpracovávat údaje na základě souhlasu pro marketingové účely?
Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely mohou být údaje zpracovávány členy aliance v oblasti akceptace
platebních karet („Správci osobních údajů“), tedy:
(i) KB SmartPay (Worldline Czech Republic s.r.o. ),IČO: 03633144;
(ii) Worldline NV/SA, se sídlem Haachtsesteenweg 1442, 1130 Brusel, Belgie, číslo KBO (Crossroads Bank for Enterprises) 0418.547.872, RPR Brusel
(Obchodní rejstřík Brusel);
(iii) Komerční banka a.s., IČO: 45317054.
2. Jaké údaje budou na základě souhlasu pro marketingové účely zpracovávány?
Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely mohou Správci osobních údajů zpracovávat osobní a jiné údaje
týkající se vás či vaší společnosti („Údaje“): jméno, příjmení, název společnosti, datum narození, identifikační číslo,
kontaktní informace, číslo bankovního účtu, údaje týkající se vaší platební schopnosti a bonity, rizikového profilu a
podnikání, včetně relevantních podkladů nezbytných pro jejich hodnocení (např. vaše účetní záznamy, finanční výkazy,
informace o vašich obchodních a marketingových znacích a vámi poskytnuté informace), ID terminálu nebo číslo
přidružení, údaje týkající se vašeho přístupu k webovým stránkám a jejich využívání (vč. vámi zadávaných informací a
času/místa použití) a údaje o transakcích.
Tyto údaje jsou shromažďovány v různé době a různými způsoby, kterými Správci údajů v souvislosti se svou činností
přicházejí do kontaktu s vámi nebo vaší společností (např. během osobních rozhovorů, telefonicky, emailem,
prostřednictvím interaktivních online formulářů, dopisem nebo interakcí terminálu), z veřejných zdrojů (např. z veřejných
záznamů a registrů, internetových aplikací a jiných veřejných zdrojů informací) a od třetích stran.
3. Za jakým účelem budou údaje na základě souhlasu pro marketingové účely zpracovávány?
Na základě vašeho souhlasu pro marketingové účely mohou být Údaje Správci osobních údajů zpracovávány za účelem
nabídky produktů a služeb ze strany Správců osobních údajů a spolupracujících třetích stran, případně také
prostřednictvím elektronických kanálů, a dále za účelem marketingového zpracování, analýzy a profilování, s cílem
upravit na míru objednávku dle vašich potřeb či potřeb vaší společnosti a zvýšit kvalitu daných služeb a produktů.
4. Jaká je doba trvání souhlasu pro marketingové účely?
Údaje budou zpracovávány od okamžiku, kdy je souhlas pro marketingové účely udělen, (i) do uplynutí 2 let od ukončení
posledního smluvního (nebo jiného právního) vztahu mezi vámi a některým ze Správců osobních údajů; nebo (ii) do
uplynutí 6 měsíců od data podpisu tohoto souhlasu, pokud žádný takovýto vztah nevznikl; nebo (iii) do doby odvolání
daného souhlasu.
B. Souhlas s předáváním dat z procesu due diligence zákazníka pro účely boje proti
praní špinavých peněz
Worldline – jako platební instituce poskytující služby v oblasti akceptace platebních karet – je dle legislativy v oblasti boje
proti praní špinavých peněz (AML) povinna provádět u svých klientů kontrolní procesy due diligence. Pro zjednodušení
procesu uzavírání smluv a sběru údajů pro vás a/nebo vaši společnost může Worldline vycházet z kontrolních procesů
již provedených ze strany KB. Za tímto účelem vás nebo vaši společnost KB, která aktuálně zpracovává vaše údaje pro
účely AML, žádá o souhlas s předáváním údajů z procesu due diligence zákazníka ve smyslu definice AML legislativy ze
společnosti KB na společnost Worldline – a to před zahájením smluvního vztahu mezi vámi a Worldline i během něj.
Údaje budou poskytnuty a zpracovávány od okamžiku udělení daného souhlasu a dále po dobu 10 let od ukončení
posledního smluvního (nebo právního) vztahu mezi vámi a Worldline / KB.
C. Vaše práva plynoucí ze souhlasů
Oba souhlasy jsou udělovány dobrovolně a máte právo je kdykoliv odvolat – všechny či některé z nich. Odvolání je
možné provést bezplatně v písemné podobě, dopisem adresovaným některému ze Správců osobních údajů nebo
emailem na obchod@kbsmartpay.cz. Odmítnutí či odvolání souhlasu nemá žádný dopad na výkon daného smluvního
vztahu. Pokud však odmítnete udělit / odvoláte souhlas s předáváním údajů z procesu due diligence zákazníka pro účely
AML, musí být zvláštní a zdlouhavý proces due diligence zákazníka proveden ze strany Worldline.
8/9
Jste oprávněni kdykoliv požadovat přístup k vašim údajům, které zpracováváme, jejich aktualizaci, úpravu, korekci,
výmaz nebo přenesení. Dále máte právo žádat o omezení zpracování a vznést proti zpracování námitku. V takovémto
případě můžete svou žádost směřovat na některého ze Správců osobních údajů na email obchod@kbsmartpay.cz. Za
účelem ochrany vašeho soukromí Správci osobních údajů přijmou nezbytná opatření k ověření vaší totožnosti před
poskytnutím přístupu či provedením oprav.
Pokud se domníváte, že Správce osobních údajů zpracovává nebo by mohl zpracovávat jakékoliv vaše údaje v rozporu
s pravidly soukromého a osobního života, případně v rozporu se zákonem, máte právo požadovat vysvětlení a/nebo
nápravu dané situace u příslušného Správce osobních údajů. Bez ohledu na tuto skutečnost jste jako fyzická osoba
oprávněni kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat, aby přijal kroky ve věci nápravy jakýchkoliv
porušení povinností Správců osobních údajů.
Další informace týkající se daných souhlasů a zpracovávání vašich údajů jsou k dispozici v aktuální verzi dokumentu
nazvaného Informace o zpracování údajů klientů a na webových stránkách Správců osobních údajů, případně na
vyžádání v rámci jejich provozoven.
V Českém Těšíně dne …….......... Souhlasím s účelem zpracování, jak je
popsáno v článku A
Název společnosti: Město Český Těšín
Sídlo společnosti: náměstí ČSA 1/1, Český Těšín 1 ......………………………………………………………………
IČ společnosti: 00297437
Zastoupená: Souhlasím s účelem zpracování, jak je
Funkce: Vedoucí finančního odboru popsáno v článku B
…………………………………………………………………
9/9