Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

POŠTOVNÍ PODMÍNKY

České pošty, s.p.

ZÁKLADNÍ POŠTOVNÍ SLUŽBY

(Platí od 1. května 2016)

1
OBSAH

DÍL I
Vnitrostátní poštovní zásilky

Část první
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Článek Poskytování poštovních služeb
Obsah poštovní zásilky
1 Balení poštovní zásilky
2 Poštovní adresa
3 Náležitosti poštovní zásilky
4 Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby
5 Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání nestvrzuje
6 Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání stvrzuje
7 Cena poštovní služby
8
9 Část druhá
SLUŽBY, KTERÉ LZE ZVOLIT

Článek Základní ustanovení
Obyčejná zásilka
10 Obyčejný balík
11 Obyčejná slepecká zásilka
11a Doporučená zásilka
12 Doporučená slepecká zásilka
13 Cenné psaní
14 Cenný balík
15 Dodejka
16 Dodání do vlastních rukou
17 Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta
18 Dobírka
19 Zkrácení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky
20 Prodloužení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky
21 Oznámení příchodu poštovní zásilky krátkou textovou zprávou (SMS)
22 Oznámení příchodu poštovní zásilky elektronickou zprávou (e-mail)
22a Oznámení o dodání poštovní zásilky krátkou textovou zprávou (SMS)
22b Oznámení o dodání poštovní zásilky elektronickou zprávou (e-mail)
22c
22d

2
Část třetí
DODÁNÍ

Článek Prokazování některých podmínek pro dodání
23 Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce nepotvrzuje
24 Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce potvrzuje a která není určená do
25 vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta
Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce potvrzuje a která je určena do
26 vlastních rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta
Zvláštní podmínky pro dodání
27 Způsobilost k úkonům souvisejícím s dodáním
28 Změna místa dodání
29 Smrt a zánik adresáta
30 Zvláštní ustanovení o dodání
31 Vrácení poštovní zásilky
32

Část čtvrtá
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB

Článek Otevření poštovní zásilky z rozhodnutí podniku
33 Článek zrušen
34 Úschova poštovní zásilky
35 Prodej poštovní zásilky nebo její části
36 Zničení poštovní zásilky nebo její části
37 Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy
38 Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání
39 Reklamace dodání
40 Reklamace výplaty dobírkové částky
41 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu
42 Jiná reklamace
43 Lhůta pro vyřízení reklamace
43a Reklamace uplatněná v zahraničí
44 Náhrada škody
45 Vrácení ceny nebo její části
46 Odpovědnost podniku
47 Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
48 Závěrečná a přechodná ustanovení
49

DÍL II
Vnitrostátní poštovní poukázky

Část první
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

3
Článek Poskytování poštovních služeb
51 Poštovní adresa
52 Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby
53 Podací doklad a podací stvrzenka
54 Cena poštovní služby
55

Část druhá
SLUŽBY, KTERÉ LZE ZVOLIT

Článek Základní ustanovení
56 Poštovní poukázka A
57 Poštovní poukázka B
58 Poštovní poukázka C
59 Dodejka
60 Dodání do vlastních rukou
61 Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta
62 Termínovaná výplata
63
Část třetí
DODÁNÍ

Článek Prokazování některých podmínek pro dodání
64 Výplata poukázané peněžní částky převodem z bankovního účtu
65 Výplata poukázané peněžní částky v hotovosti, která není určena do vlastních
66 rukou nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta
Výplata poukázané peněžní částky v hotovosti, která je určena do vlastních rukou
67 nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta
Zvláštní podmínka pro dodání
68 Způsobilost k úkonům souvisejícím s dodáním
69 Změna místa dodání
70 Smrt a zánik adresáta
71 Zvláštní ustanovení o dodání
72 Vrácení poukázané peněžní částky
73

Část čtvrtá
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB

Článek Vydání poukázané peněžní částky odesílateli
74 Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy
75 Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání
76 Reklamace dodání
77 Jiná reklamace
78 Lhůta pro vyřízení reklamace
78a Reklamace uplatněná v zahraničí
79
4
80 Článek zrušen

81 Vracení ceny nebo její části

82 Odpovědnost podniku

83 Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy

Díl III

Poštovní zásilky do zahraničí

Část první
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Článek Poskytování poštovních služeb
101 Obsah poštovní zásilky
102 Balení poštovní zásilky
103 Poštovní adresa
104 Náležitosti poštovní zásilky
105 Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby
106 Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání nestvrzuje
107 Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání stvrzuje
108 Cena poštovní služby
109 Práva ze smlouvy o poštovní zásilce do zahraničí
110 Celní řízení v České republice
111 Celní řízení v zemi určení
112 Zvláštní ustanovení o celním řízení
113
Část druhá
SLUŽBY, KTERÉ LZE ZVOLIT

Článek Základní ustanovení
114 Obyčejná zásilka
115 Obyčejný tiskovinový pytel
116 Obyčejná slepecká zásilka
117 Doporučená zásilka
118 Doporučený tiskovinový pytel
119 Doporučená slepecká zásilka
120 Cenné psaní
121 Standardní balík
122 Cenný balík
123 Dodejka
124 Dodání do vlastních rukou adresáta
125 Dobírka
126
Část třetí
DODÁNÍ

5
Článek Dodání v zahraničí
127 Změna místa dodání
128 Vrácení poštovní zásilky
129

Část čtvrtá
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB

Článek Otevření poštovní zásilky z rozhodnutí podniku
130 Úschova poštovní zásilky
131 Prodej poštovní zásilky nebo její části
132 Zničení poštovní zásilky nebo její části
133 Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy
134 Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání
135 Reklamace dodání
136 Reklamace výplaty dobírkové částky
137 Reklamace poškození nebo úbytku obsahu
138 Jiná reklamace
139 Lhůta pro vyřízení reklamace
139a Reklamace uplatněná v zahraničí
140 Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem
141 Náhrada škody
142 Vrácení ceny nebo její části
143 Přepočet naší a zahraniční měny
144 Odpovědnost podniku
145 Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
146

Část pátá
ZAHRANIČNÍ PODMÍNKY

Článek
151 - 375 Zahraniční podmínky pro poštovní zásilky v abecedním uspořádání podle

jednotlivých zemí (obsaženo v samostatné publikaci)

Díl IV

Poštovní poukázky do zahraničí

Část první
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Článek Poskytování poštovních služeb
401 Poštovní adresa
402

6
403 Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby

404 Podací doklad a podací stvrzenka

405 Cena poštovní služby

406 Práva ze smlouvy o poštovní poukázce do zahraničí

407 Devizové povolení

Část druhá
SLUŽBY, KTERÉ LZE ZVOLIT

Článek Základní ustanovení
408 Poštovní poukázka Z/C
409 Dodejka
410 Dodání do vlastních rukou adresáta
411
Část třetí
DODÁNÍ

Článek Dodání v zahraničí
412 Měna pro výplatu
413 Změna místa dodání
414 Vrácení poukázané peněžní částky
415

Část čtvrtá
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ O POSKYTOVÁNÍ POŠTOVNÍCH SLUŽEB

Článek Vydání poukázané peněžní částky odesílateli
416 Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy
417 Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání
418 Reklamace dodání
419 Jiná reklamace
420 Lhůta pro vyřízení reklamace
420a Reklamace uplatněná v zahraničí
421 Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem
422 Vrácení ceny nebo její části
423 Odpovědnost podniku
424 Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
425
Část pátá
ZAHRANIČNÍ PODMÍNKY

Článek
451-465 Přípustné země určení v abecedním uspořádání podle jednotlivých zemí

7
SAMOSTATNÉ PŘÍLOHY

POŠTOVNÍCH PODMÍNEK – ZÁKLADNÍ POŠTOVNÍ SLUŽBY

Příloha č. 1 Přehled zkratek základních služeb, doplňkových služeb a dispozic odesílatele
Příloha č. 2 používaných v podací stvrzence
Příloha č. 3 Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních
Příloha č. 4 zásilkách a na vnitrostátních poštovních poukázkách
Příloha č. 5 Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do
Příloha č. 6 zahraničí
Hmotnost a rozměry jednotlivých druhů poštovních zásilek
Příloha č. 7 Přehled udaných cen cenných psaní a cenných balíků a hmotností
Příloha č. 8 standardních a cenných balíků do zahraničí
Používání příležitostných poštovních razítek, propagačních štočků (strojové
propagace), příležitostných podacích nálepek a cenných nálepek APOST
s přítiskem

Vyhláška č. 464/2012 Sb., o stanovení specifikace jednotlivých základních
služeb a základních kvalitativních požadavků na jejich poskytování
Podmínky pro používání výplatních strojů

8
DÍL I

Vnitrostátní poštovní zásilky

ČÁST PRVNÍ

Základní ustanovení

Článek 1
Poskytování poštovních služeb

1. Poštovní služby uvedené v tomto dílu poskytuje Česká pošta, s.p. (dále jen „podnik“) na základě zákona
č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách).

2. Podílí-li se na poskytnutí poštovní služby smluvní partner podniku, jedná jeho jménem a na jeho účet.

3. Jestliže je v dalším textu použit výraz „pošta“, rozumí se tím provozovna podniku nebo jeho smluvního
partnera, která se podílí na poskytnutí poštovní služby.

Článek 2
Obsah poštovní zásilky

1. Obsah poštovní zásilky mohou, s výjimkami dále uvedenými, tvořit jakékoliv věci.

2. Obsahem poštovní zásilky nesmějí být
a) výbušniny,
b) radioaktivní látky,
c) omamné a psychotropní látky,
d) jedovaté a žíravé látky,
e) nakažlivé biologické látky a lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž existuje důvod k obavě, že jsou v nich
nakažlivé biologické látky přítomny,
f) tuhý oxid uhličitý,
g) tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích,
h) biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní látky a směsi, které jsou klasifikovány jako
nebezpečné podle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 ze dne
16. prosince 2008 o klasifikaci, označování a balení látek a směsí, o změně a zrušení směrnic
67/548/EHS a 1999/45/ES a o změně nařízení (ES) č. 1907/2006, a vyhlášky č. 474/2002 Sb., kterou
se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických
(biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona,
i) živí obratlovci.

9
e) lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž je minimální pravděpodobnost, že jsou v nich přítomni původci
nemocí – za podmínky, že jejich obal splňuje požadavky na balení tohoto typu lidských nebo
zvířecích vzorků stanovené přílohou A Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě
nebezpečných věcí, ve znění vyhlášeném sdělením Ministerstva zahraničních věcí č. 8/2013 Sb.m.s.

4. Peníze, drahé kovy a kameny a výrobky z nich, šperky a obdobně cenné věci, cenné papíry (cestovní
šeky, šeky na doručitele, směnky apod.), platební karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb mohou být
obsahem poštovní zásilky jen tehdy, je-li to u určité poštovní služby výslovně stanoveno.

5. Zjistí-li podnik po podání poštovní zásilky, že její obsah není dovolen, nebo že nebyly dodrženy zvláštní
podmínky podle odstavce 3, je oprávněn od uzavřené poštovní smlouvy odstoupit a poštovní zásilku
vrátit odesílateli, případně odesílatele vyzvat, aby si poštovní zásilku převzal zpět na místě určeném
podnikem. Dodatečné náklady na úkony k tomu potřebné hradí odesílatel.

Článek 3
Balení poštovní zásilky

1. Poštovní zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci tvořící její obsah
a) nemohly ohrozit lidské zdraví a bezpečnost,
b) nevyvolávaly nepříjemné smyslové vjemy,
c) nemohly poškodit jiné poštovní zásilky nebo zařízení používaná podnikem.

2. Poštovní zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop.

3. Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené
a) povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah,
b) způsobu a délce přemisťování poštovní zásilky,
c) způsobu, jakým se s poštovní zásilkou bude během poskytování poštovní služby manipulovat, včetně
případného třídění za pomoci mechanických zařízení.

4. Vnější a vnitřní balení musí být
a) dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící obsah proti možnému poškození v důsledku
kontaktu s jinými poštovními zásilkami (třením, tlakem a nárazem),
b) dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů.

5. Věci tvořící obsah musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou
a obalem nebo mezi sebou navzájem.

6. Poštovní zásilka musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci. Pokud je
hmotnost poštovní zásilky vyšší než 15 kg, poštovní zásilka musí být upravena tak, aby s ní mohly
bezpečně a snadno manipulovat dvě osoby.

7. Nezabalená věc může být poštovní zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže
a) je to v dalším textu výslovně předepsáno, nebo
b) ke splnění požadavků podle odstavců 1 až 6 není nutno věc zabalit a nehrozí nebezpečí, že by se
při běžném zacházení s poštovní zásilkou mohla část přepravované věci oddělit.

8. Vnější obal poštovní zásilky nesmí nést stopy předchozího použití při službě poskytnuté podnikem.

Článek 4
Poštovní adresa

10
1. Poštovní adresa adresáta musí být uvedena tak přesně, aby nevznikly pochybnosti, kde a komu má podnik
poštovní zásilku dodat.

2. Poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje
a) označení adresáta – u fyzické osoby její jméno a příjmení, k nimž může být připojen další
identifikátor, např. datum narození, je-li použit v souladu s právními předpisy1); u právnické osoby její
název nebo obchodní firma, případně i označení příslušné organizační složky,
b) má-li být poštovní zásilka adresátovi dodána prostřednictvím jiné fyzické nebo právnické osoby (dále
jen „prostředník“), i její dostatečně přesné označení, nejvýše však v rozsahu označení adresáta podle
písmene a),
c) místo dodání – název ulice, náměstí apod., pokud se v tomto místě užívají; číslo domu, případně i číslo
bytu; název obce, její části apod., pokud není součástí údaje podle písmene e),
d) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která je pro danou poštovní adresu podnikem
určena jako adresní pošta; místo poštovního směrovacího čísla adresní pošty může být použito
poštovní směrovací číslo přidělené podnikem místu dodání nebo zvláštní poštovní směrovací číslo
přidělené podnikem adresátovi,
e) název adresní pošty, případně název místa dodání.

______________________________

1) Například zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších
předpisů, zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů.

3. Má-li být poštovní zásilka dodána prostřednictvím poštovní přihrádky nebo dodávací schrány, poštovní
adresa v následujícím pořadí obsahuje
a) označení adresáta podle odstavce 2 písm. a),
b) má-li být poštovní zásilka adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, i jeho dostatečně přesné
označení, nejvýše však v rozsahu označení adresáta podle odstavce 2 písm. a),
c) údaj „poštovní přihrádka“ nebo jiný obdobný údaj doplněný jejím číslem, nebo podnikem stanovené
označení dodávací schrány,
d) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, u níž je poštovní přihrádka zřízena, nebo poště,
která má prostřednictvím dodávací schrány poštovní zásilku dodat,
e) název pošty podle písmene d).
V poštovní adrese podle tohoto odstavce se nesmějí uvádět údaje podle odstavce 2 písm. c).

4. U fyzické osoby může být použita též adresa poste restante. Taková poštovní adresa v následujícím
pořadí obsahuje
a) jméno a příjmení adresáta, k nimž může být připojen další identifikátor, např. datum narození, je-li
použit v souladu s právními předpisy1),

b) údaj „poste restante“,
c) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která byla pro vyzvednutí poštovní zásilky

zvolena,

d) název pošty podle písmene c).

5. Označení právnické osoby, které by mohlo být zaměněno za označení fyzické osoby, musí být doplněno
tak, aby bylo zamezeno nebezpečí takové záměny.

6. Má-li být poštovní zásilka v případě, že adresátem je prezident republiky, člen vlády, předseda Ústavního
soudu, nejvyšší státní zástupce, prezident Nejvyššího kontrolního úřadu, guvernér České národní banky,
veřejný ochránce práv, poslanec nebo senátor, dodána způsobem stanoveným v tomto dílu pro dodání

11
právnické osobě, musí být jméno a příjmení adresáta doplněno dodatkem vyjadřujícím toto postavení
adresáta. Má-li být poštovní zásilka v případě, že adresátem je advokát, soudní exekutor, notář, patentový
zástupce, daňový poradce nebo podnikatel, který je fyzickou osobou, dodána způsobem stanoveným
v tomto dílu pro dodání právnické osobě, musí být za jménem a příjmením adresáta uveden dodatek
vyjadřující toto postavení adresáta.

7. Je-li v poštovní adrese uvedena na prvém místě právnická osoba a na druhém místě fyzická osoba,
za adresáta se považuje právnická osoba. Je-li v poštovní adrese uvedeno na prvém místě jméno
a příjmení fyzické osoby a na druhém místě označení právnické osoby, za adresáta se považuje fyzická
osoba s tím, že poštovní zásilka má být dodána prostřednictvím této právnické osoby. Je-li v poštovní
adrese namísto jména a příjmení určité fyzické osoby uvedena pouze její funkce v právnické osobě,
za adresáta se považuje právnická osoba.

8. Je-li v poštovní adrese uvedeno několik fyzických osob svými jmény a příjmeními nebo společným
označením (např. „manželé“), za adresáta může podnik považovat kohokoliv z nich.

9. Na poštovní zásilce, jejíž podání podnik stvrzuje, musí být uvedena poštovní adresa odesílatele.
Na poštovní zásilce, jejíž podání podnik nestvrzuje, poštovní adresa odesílatele uvedena být nemusí.
Pro poštovní adresu odesílatele platí obdobně ustanovení odstavců 1 až 8 o poštovní adrese adresáta.
Poštovní adresa odesílatele podle odstavce 3 může být doplněna údaji podle odstavce 2 písm. c); tento
doplněk však musí být uveden slovy „bytem v“, „se sídlem v“ apod. a nesmí v něm být uvedeno poštovní
směrovací číslo.

Je-li však poštovní adresa odesílatele v zahraničí, platí pro ni obdobně ustanovení článku 104 (poštovní
podmínky pro poštovní zásilky do zahraničí).

Článek 5
Náležitosti poštovní zásilky

1. Poštovní adresa poštovní zásilky musí být napsána latinkou, a to čitelně, přehledně, dostatečně velkým
písmem a bez přepisování; je-li poštovní adresa psána strojem, na počítači apod., písmo nesmí být menší
než 0,25 cm. Je-li poštovní adresa psána rukou, označení adresáta musí být napsáno hůlkovým písmem.
Poštovní směrovací číslo a název příslušné pošty se nesmějí podtrhávat.

2. Poštovní adresa musí být napsána takovým prostředkem, aby nemohlo dojít k jejímu vymazání,
pozměnění nebo ke ztrátě její čitelnosti. Zejména nesmí být napsána pomocí tužky, průklepu nebo
průpisu. Poštovní adresa adresáta nesmí být napsána červenou barvou nebo prostředkem obsahujícím
luminiscenční barvivo.

3. Poštovní adresy adresáta a odesílatele musí být napsány podélně na té straně poštovní zásilky, která je pro
tento účel svými rozměry, úpravou apod. nejvhodnější. Nejmenší přípustné rozměry této strany jsou 14 x
9 cm; poštovní zásilky válcového tvaru jsou přípustné za podmínky, že jejich délka je nejméně 14 cm
a průměr nejméně 3 cm. Poštovní adresy nemohou být napsány na té straně obálky, na níž jsou chlopně.

4. Podnik je oprávněn umísťovat na povrch poštovní zásilky své poznámky vztahující se k poskytnutí
poštovní služby, nalepovat na něj své nálepky a opatřovat poštovní známky a povrch poštovní zásilky
otisky svých razítek včetně reklamních otisků. Na poštovní zásilce může být uvedena spisová značka
či jiná obdobná poznámka odesílatele týkající se jejího obsahu.

5. Úprava poštovní zásilky musí umožňovat nalepení poštovních známek a zacházení podle odstavců 3 a 4.
K těmto účelům lze použít i štítek s rozměry nejméně 14 x 9 cm, který je nalepen na poštovní zásilce.
Není-li taková úprava z vážných důvodů možná, lze použít adresní vlaječku schválenou podnikem;
ta musí být k poštovní zásilce pevně připojena.

6. Adresní údaje, poštovní známky a poznámky se na příslušnou plochu umísťují takto:

a) v pravé dolní čtvrtině poštovní adresa adresáta,

b) v pravé horní čtvrtině poštovní známky,

12
c) v levé horní čtvrtině poštovní adresa odesílatele; pod ní poznámky nebo nálepky týkající se zvolené
poštovní služby, obsahu poštovní zásilky nebo způsobu, jakým se má s poštovní zásilkou zacházet.

Článek 6
Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby

1. Smlouva o poskytnutí poštovní služby (dále jen „smlouva“) je uzavřena poštovním podáním (dále jen
„podání“).

2a. Od ustanovení poštovních podmínek se lze odchýlit s výjimkou článků 2 a 3, článku 4 odst. 1, 5 a 7
a článků 45 a 47.

2. Práva a povinnosti odesílatele a podniku při poskytnutí poštovní služby se řídí tou částí poštovních
podmínek, kterou odesílatel zvolil, případně i těmi odchylkami a doplňky poštovních podmínek, na nichž
se odesílatel s podnikem dohodl.

3. Podnik nezkoumá totožnost ani způsobilost fyzické osoby, která o poskytnutí poštovní služby žádá.

4. Žádat o poskytnutí poštovní služby lze v době k tomu podnikem určené
a) u pověřené pošty označené podnikovým logem,
b) u pracovníka podniku nebo jeho smluvního partnera mimo poštu, který k tomu byl podnikem písemně
pověřen (dále jen „pověřený pracovník“),
c) v případech uvedených dále i vložením do poštovní schránky označené informačním štítkem podniku.

5. Prokáže-li se dodatečně, že podnik při podání zjistil nebo uvedl některý údaj v rozporu se skutečným
stavem, práva a povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy se dále řídí skutečným stavem.

Článek 7
Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání nestvrzuje

1. Poštovní zásilka může být vložena do poštovní schránky. V takovém případě se za den podání považuje
den nejbližšího výběru poštovní schránky uvedeného na jejím informačním štítku; ke dni, v němž byla
poštovní zásilka do poštovní schránky skutečně vložena, se nepřihlíží.

2. Je-li poštovní zásilka podána u pošty nebo u pověřeného pracovníka, za den podání se považuje den,
v němž byl podnik o poštovní službu požádán. Jestliže však příslušná osoba v prostorách pošty nebo
v blízkosti pověřeného pracovníka projevila vůli o poskytnutí poštovní služby požádat, z příčin na straně
podniku však svou žádost mohla uplatnit až následující den, za den podání se považuje předchozí den.

3. Podnik může opatřit poštovní zásilku svým razítkem obsahujícím údaj o dni, kdy došlo k podání.

Článek 8
Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání stvrzuje

1. Za den podání se považuje den, v němž byl podnik o poštovní službu požádán. Jestliže však příslušná
osoba v prostorách pošty nebo v blízkosti pověřeného pracovníka projevila vůli o poskytnutí poštovní
služby požádat, z příčin na straně podniku však svou žádost mohla uplatnit až následující den, za den
podání se považuje předchozí den.

2. Podání podnik stvrzuje na podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem. Podací stvrzenka
vyplněná odesílatelem, není-li dohodnuto jinak, podle předtisku se předloží společně s poštovní zásilkou,
jíž se týká; pro její vyplnění platí obdobně ustanovení čl. 5 odst. 1.

3. Pošta nebo pověřený pracovník jménem podniku v podací stvrzence stvrzuje
a) údaje uvedené odesílatelem,
b) jaká poštovní služba byla zvolena,

13
c) podací číslo poštovní zásilky,
d) den podání,
e) cenu poštovní služby; pokud nebyla v hotovosti uhrazena celá cena, uvede se současně i ta její část,

která byla uhrazena v hotovosti,
f) hmotnost zjištěnou při podání.

4. Hmotnost podle odstavce 3 písm. f) se zjišťuje s přesností, jež je pro příslušnou službu stanovena,
přičemž se zaokrouhluje nahoru. Jestliže při podání u pověřeného pracovníka nelze zjistit hmotnost
s požadovanou přesností, do podací stvrzenky se vyznačí méně přesný údaj. Přesnou hmotnost zjistí
podnik co nejdříve dodatečně, přičemž zjištěný údaj bez průtahů sdělí dohodnutým způsobem odesílateli;
tento údaj platí, nejde-li o zjevnou nesprávnost. Má-li upřesnění hmotnosti vliv na cenu poštovní služby,
odesílatel a podnik bez průtahů vzájemně vyrovnají takto vzniklé rozdíly.

5. Podací číslo poštovní zásilky podle odstavce 3 písm. c) může být v případě podání u pověřeného
pracovníka podnikem následně změněno. Nové podací číslo podnik bez průtahů sdělí dohodnutým
způsobem odesílateli.

6. V podací stvrzence se užívá zkratek stanovených podnikem.

7. Na žádost vystaví podnik jeden či více opisů podací stvrzenky.

8. Podnik může opatřit poštovní zásilku svým razítkem obsahujícím údaj o dni, kdy došlo k podání.

Článek 9
Cena poštovní služby

1. Cena poštovní služby se stanoví podle ceníku.

2. Cena za poštovní službu, která je osvobozena od daně z přidané hodnoty, se hradí pomocí poštovních
známek, jimiž se opatří poštovní zásilka před jejím podáním.

3. Jde-li o poštovní zásilku, jejíž podání podnik stvrzuje, celou cenu nebo její část lze hradit také v hotovosti
při podání.

4. Pro úhradu ceny může být sjednán jiný způsob než podle odstavce 2 a 3.

5. Odesílatel je povinen dodatečně uhradit cenu nebo její část,
a) jestliže ji při podání neuhradil, ač ji uhradit měl,
b) jestliže povinnost její úhrady vznikla až po podání.

6. Jestliže nebyla uhrazena cena nebo její část, přičemž poštovní zásilka byla vložena do poštovní schránky,
podnik požádá adresáta, aby tuto cenu nebo její část, zvýšenou případně o zvláštní příplatek podle ceníku,
uhradil za odesílatele. Pokud adresát tuto částku neuhradí, podnik může poštovní zásilku vrátit odesílateli.

7. Jestliže má být uhrazen zvláštní příplatek podle čl. 12 odst. 2 nebo čl. 14 odst. 2, podnik požádá o jeho
úhradu adresáta. Pokud adresát tento příplatek neuhradí, podnik může poštovní zásilku vrátit odesílateli.

8. Podnik na žádost stvrdí cenu, která byla uhrazena v hotovosti; to neplatí, jestliže je cena uhrazená
v hotovosti uvedena v podací stvrzence.

9. Podnik na žádost stvrdí částku, která byla při zakoupení poštovních známek uhrazena v hotovosti.

ČÁST DRUHÁ

14
Služby, které lze zvolit

Článek 10
Základní ustanovení

1. Dodat poštovní zásilku lze prostřednictvím některé ze služeb uvedených v článcích 11 až 16. Jestliže je
v dalším textu použito obchodní jméno této služby ve významu „poštovní zásilka“, rozumí se tím
poštovní zásilka podaná za podmínek platných pro tuto službu (např. „cenným psaním“ se rozumí
poštovní zásilka podaná za podmínek platných pro službu „cenné psaní“).

2. Odesílatel může mimo to zvolit též jednu či více doplňkových služeb uvedených v článcích 17 až 22d.

3. Ustanovení článků 2 až 9 platí jen tehdy, nestanoví-li se v článcích 11 až 22d něco jiného.

Článek 11
Obyčejná zásilka

1. Podání obyčejné zásilky podnik nestvrzuje. Obyčejnou zásilku dodá podnik bez toho, že by mu příjemce
převzetí potvrdil.

2. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné zásilky podnik neodpovídá.

3. Hmotnost obyčejné zásilky může činit nejvýše 2 kg.

4. Délka obyčejné zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí přesahovat 90 cm.
Největší přípustné rozměry obyčejné zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se posuzují obdobně.

5. Poštovní služba se poskytne za sníženou cenu, jestliže jsou splněny následující podmínky:
a) obyčejná zásilka má pravoúhlý tvar,
b) obyčejnou zásilku tvoří nesložený kartonový lístek, nebo je její obsah vložen do zalepené obálky;
tvoří-li obyčejnou zásilku kartonový lístek, smí se na něj nalepit výstřižky, nálepky apod. z tenkého
papíru, musí však být nalepeny celou plochou,
c) obyčejná zásilka má délku nejvýše 23,1 cm a šířku nejvýše 16,4 cm,
d) tloušťka obyčejné zásilky nepřesahuje 0,5 cm, její hmotnost nepřesahuje 50 g.

6. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát po dodání obyčejné zásilky, odesílatel cenu
nehradí.

Článek 11a
Obyčejný balík

1. Podání obyčejného balíku podnik nestvrzuje. Obyčejný balík dodá podnik bez toho, že by mu příjemce
převzetí potvrdil.

2. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejného balíku podnik neodpovídá.

3. Nejmenší přípustná hmotnost obyčejného balíku musí přesahovat 2 kg. To neplatí, přesahuje-li jeden
z rozměrů rozměr uvedený v čl. 11 odst. 4. Hmotnost obyčejného balíku může činit nejvýše 20 kg.
Pro obyčejný balík s hmotností větší než 10 kg platí, že není základní službou ve smyslu § 3 odst. 1 písm.
b) zákona o poštovních službách.

4. Délka obyčejného balíku nesmí přesahovat 240 cm, součet všech jeho tří rozměrů nesmí přesahovat
300 cm. Největší přípustné rozměry obyčejného balíku, který nemá pravoúhlý tvar, se posuzují obdobně.

5. Poštovní služba se poskytne za zvýšenou cenu, jestliže

15
a) délka obyčejného balíku přesahuje 180 cm; obyčejný balík, který nemá pravoúhlý tvar, se posuzuje
obdobně,

b) součet všech tří rozměrů obyčejného balíku přesahuje 240 cm; obyčejný balík, který nemá pravoúhlý
tvar, se posuzuje obdobně.

6. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát po dodání obyčejného balíku, odesílatel
cenu nehradí.

Článek 12
Obyčejná slepecká zásilka

1. Obsahem obyčejné slepecké zásilky mohou být pouze
a) písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé,
b) zvláštní papíry pro potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem je zařízení sloužící
uspokojování zvláštních potřeb nevidomých (dále jen „zařízení pro nevidomé“),
c) zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomého za podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je
nevidomý nebo zařízení pro nevidomé.

2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže
a) obsah obyčejné slepecké zásilky nevyhovuje ustanovení odstavce 1,
b) odesílatelem obyčejné slepecké zásilky obsahující zvláštní papíry pro potřebu nevidomých není
zařízení pro nevidomé, nebo
c) odesílatelem ani adresátem obyčejné slepecké zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý
nebo zařízení pro nevidomé.

3. Podání obyčejné slepecké zásilky podnik nestvrzuje. Obyčejnou slepeckou zásilku dodá podnik bez toho,
že by mu příjemce převzetí potvrdil.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné slepecké zásilky podnik
neodpovídá.

5. Hmotnost obyčejné slepecké zásilky může činit nejvýše 7 kg.

6. Délka obyčejné slepecké zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí
přesahovat 90 cm. Největší přípustné rozměry obyčejné slepecké zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se
posuzují obdobně.

7. Obyčejná slepecká zásilka musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet, zda její
obsah vyhovuje ustanovení odstavce 1. Odesílatel opatří obyčejnou slepeckou zásilku v pravém horním
rohu zvláštní nálepkou vydanou podnikem.

Článek 13
Doporučená zásilka

1. Podání doporučené zásilky podnik stvrzuje. Doporučenou zásilku dodá podnik jen za podmínky, že
příjemce její převzetí potvrdí.

2. Ustanovení odstavce 1 věta druhá neplatí, pokud se dodává zvláštním způsobem podle čl. 32 odst. 3;
v takovém případě potvrdí dodání tímto zvláštním způsobem ve svých dokladech podnik.

3. Pokud odesílatel použije zvláštní obálku podle č. 17 odst. 4, která má zelený pruh, platí, že zvolil
poštovní službu podle tohoto článku.

16
4. Za škodu vzniklou ztrátou doporučené zásilky podnik odpovídá; v případě ztráty uhradí náhradu
v paušální výši dvacetinásobku ceny za doporučenou zásilku, která splňuje podmínky odstavce 7.
Za ztrátu se považuje i úplné zničení doporučené zásilky nebo úbytek celého obsahu doporučené zásilky.
Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu doporučené zásilky podnik odpovídá, a to až
do výše dvacetinásobku ceny poštovní služby podle odstavce 7.

5. Hmotnost doporučené zásilky může činit nejvýše 2 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností
na 10 g.

6. Délka doporučené zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí přesahovat
90 cm. Největší přípustné rozměry doporučené zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se posuzují obdobně.

7. Poštovní služba se poskytne za sníženou cenu, jestliže jsou splněny následující podmínky:
a) doporučená zásilka má pravoúhlý tvar,
b) doporučenou zásilku tvoří nesložený kartonový lístek, nebo je její obsah vložen do zalepené obálky;
tvoří-li doporučenou zásilku kartonový lístek, smí se na něj nalepit výstřižky, nálepky apod. z tenkého
papíru, musí však být nalepeny celou plochou,
c) doporučená zásilka má délku nejvýše 23,1 cm a šířku nejvýše 16,4 cm,
d) tloušťka doporučené zásilky nepřesahuje 0,5 cm, její hmotnost nepřesahuje 50 g.

8. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát doporučené zásilky, odesílatel cenu nehradí.
Doplňkové služby uvedené v článcích 17 až 22d nelze zvolit.

9. Služba doporučená zásilka je poskytována ve variantách doporučené psaní a doporučený balíček blíže
vymezených v ceníku.

Článek 14
Doporučená slepecká zásilka

1. Obsahem doporučené slepecké zásilky mohou být pouze
a) písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé,
b) zvláštní papíry pro potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem je zařízení pro nevidomé,
c) zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomého za podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je
nevidomý nebo zařízení pro nevidomé.

2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže
a) obsah doporučené slepecké zásilky nevyhovuje ustanovení odstavce 1,
b) odesílatelem doporučené slepecké zásilky obsahující zvláštní papíry pro potřebu nevidomých není
zařízení pro nevidomé, nebo
c) odesílatelem ani adresátem doporučené slepecké zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý
nebo zařízení pro nevidomé.

3. Podání doporučené slepecké zásilky podnik stvrzuje. Doporučenou slepeckou zásilku dodá podnik jen
za podmínky, že příjemce její převzetí potvrdí.

4. Za škodu vzniklou ztrátou doporučené slepecké zásilky podnik odpovídá; v případě ztráty uhradí náhradu
v paušální výši dvacetinásobku ceny za doporučenou zásilku, která splňuje podmínky čl. 13 odst. 7.
Za ztrátu se považuje i úplné zničení doporučené slepecké zásilky nebo úbytek celého obsahu doporučené
slepecké zásilky. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu doporučené slepecké zásilky
podnik odpovídá, a to až do výše dvacetinásobku ceny poštovní služby podle čl. 13 odst. 7.

5. Hmotnost doporučené slepecké zásilky může činit nejvýše 7 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje
s přesností na 50 g.

17
6. Délka doporučené slepecké zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí
přesahovat 90 cm. Největší přípustné rozměry doporučené slepecké zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se
posuzují obdobně.

7. Doporučená slepecká zásilka musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet,
zda její obsah vyhovuje ustanovení odstavce 1. Odesílatel opatří doporučenou slepeckou zásilku v pravém
horním rohu zvláštní nálepkou vydanou podnikem.

Článek 15
Cenné psaní

1. Obsahem cenného psaní mohou být i peníze, drahé kovy a kameny a výrobky z nich, šperky a obdobně
cenné věci, cenné papíry (cestovní šeky, šeky na doručitele, směnky apod.), platební karty a poukázky
na odběr zboží nebo služeb.

2. Podání cenného psaní podnik stvrzuje. Cenné psaní dodá podnik jen za podmínky, že příjemce jeho
převzetí potvrdí.

3. Odesílatel je povinen uvést na cenném psaní cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná cena“).
Udaná cena nesmí převýšit částku 1 000 000 Kč.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu cenného psaní podnik odpovídá, a to až
do výše udané ceny.

5. Hmotnost cenného psaní může činit nejvýše 2 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 1 g.

6. Cenné psaní musí být zabaleno v uzavřeném obalu. Jako obal lze použít pouze zvláštní obal, který
prodává podnik. Zvláštní obal se uzavře podle pokynů připojených k prodávanému obalu.

7. Pokud se cena hradí pomocí poštovních známek, poštovní známky se předají společně s cenným psaním.

8. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát cenného psaní, odesílatel cenu nehradí.
Udaná cena nesmí převýšit částku 100 000 Kč. Doplňkové služby uvedené v článcích 17 až 22d nelze
zvolit.

Článek 16
Cenný balík

1. Obsahem cenného balíku mohou být i peníze, drahé kovy a kameny a výrobky z nich, šperky a obdobně
cenné věci, cenné papíry (cestovní šeky, šeky na doručitele, směnky apod.), platební karty a poukázky
na odběr zboží nebo služeb.

2. Podání cenného balíku podnik stvrzuje. Cenný balík dodá podnik jen za podmínky, že příjemce jeho
převzetí potvrdí.

3. Odesílatel je povinen uvést na cenném balíku cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná
cena“). Udaná cena nesmí převýšit částku 1 000 000 Kč.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu cenného balíku podnik odpovídá, a to
až do výše udané ceny.

5. Hmotnost cenného balíku může činit nejvýše 20 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g.
Pro cenný balík s hmotností větší než 10 kg platí, že není základní službou ve smyslu § 3 odst. 1 písm. b)
zákona o poštovních službách.

6. Nejmenší přípustné rozměry cenného balíku jsou 15 x 10,5 cm; cenný balík válcového tvaru je přípustný
za podmínky, že jeho délka je nejméně 15 cm a průměr nejméně 3,5 cm. Délka cenného balíku nesmí

18
přesahovat 240 cm, součet všech jeho tří rozměrů nesmí přesahovat 300 cm. Největší přípustné rozměry
cenného balíku, který nemá pravoúhlý tvar, se posuzují obdobně.

7. Poštovní služba se poskytne za zvýšenou cenu, jestliže
a) délka cenného balíku přesahuje 180 cm; cenný balík, který nemá pravoúhlý tvar, se posuzuje obdobně,
nebo
b) součet všech tří rozměrů cenného balíku přesahuje 240 cm; cenný balík, který nemá pravoúhlý tvar, se
posuzuje obdobně.

8. Odesílatel může požádat, aby podnik zacházel s cenným balíkem o hmotnosti nejvýše 10 kg se zvláštní
opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí poškození v důsledku běžných manipulací s ním. V takovém
případě se poštovní služba poskytne za zvýšenou cenu.

9. Všechny spoje obalu se přelepí papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně 2 cm.
Není-li páska potištěna znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele, opatří se nejméně dvěma podpisy
nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes papírovou pásku nebo pod plastovou pásku. Není-li možno
uzavřít spoje obalu tímto způsobem, převážou se pevným nenavazovaným motouzem. Konce motouzu se
opatří plombou se znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele. Motouz se v místech, kde se křižuje,
zasmyčkuje; musí být utažen tak, aby jej nebylo možno bez porušení plomby sejmout.

10. Ustanovení odstavce 9 se nevztahují na cenný balík,
a) který v souladu s ustanovením čl. 3 odst. 7 tvoří nezabalená věc,
b) jehož udaná cena nepřesahuje 10 000 Kč, jde-li o obsah podle čl. 2 odst. 4, nebo jehož udaná cena
nepřesahuje 30 000 Kč, jde-li o jiný obsah.

11. Pokud se cena hradí pomocí poštovních známek, poštovní známky se předají společně s cenným balíkem.

12. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát cenného balíku, odesílatel cenu nehradí.
Udaná cena nesmí převýšit částku 100 000 Kč. Doplňkové služby uvedené v článcích 17 až 22d nelze
zvolit.

Článek 17
Dodejka

1. V případě této doplňkové služby podnik opatří odesílateli písemné potvrzení prokazující dodání poštovní
zásilky příjemci (dále jen „dodejka“).

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

3. Dodejka má formu stanovenou podnikem. Dodejka vyplněná odesílatelem podle předtisku se předá
společně s poštovní zásilkou.

4. Odesílatel může použít též zvláštní obálku, jejíž součástí je dodejka. Při použití této zvláštní obálky může
odesílatel požadovat, aby v dodejce, v případě podle písmene g) i na jiné části obálky, byly uvedeny
některé z následujících údajů:
a) ve který den, případně i ve kterou hodinu a minutu byla poštovní zásilka dodána,
b) jméno a příjmení příjemce, jakož i jeho vztah k adresátovi a způsob prokázání jeho oprávnění
k převzetí poštovní zásilky, není-li příjemce adresátem,
c) podpis příjemce potvrzující převzetí poštovní zásilky,
d) jméno a příjmení fyzické osoby, která jménem podniku poštovní zásilku příjemci předala, jakož i její
podpis potvrzující, že se tak stalo,
e) byla-li poštovní zásilka dodána způsobem podle čl. 25 odst. 16 až 19 nebo čl. 26 odst. 9 až 12,

19
1. ve který den byla uložena a ve který den byla připravena k vyzvednutí,

2. jméno a příjmení fyzické osoby, která se jménem podniku o dodání poštovní zásilky způsobem
podle čl. 25 odst. 2 až 8 a čl. 26 odst. 2 a 3 pokusila, jakož i její podpis potvrzující, že tento pokus
byl vykonán, že adresát byl k vyzvednutí poštovní zásilky stanoveným způsobem vyzván a že mu
bylo stanoveným způsobem předáno poučení o právních důsledcích (odstavec 6),

f) byla-li poštovní zásilka dodána způsobem podle čl. 32 odst. 3,
1. ve který den byla uložena a ve který den byla připravena k vyzvednutí,
2. ve který den, případně i ve kterou hodinu a minutu byla vložena do domovní schránky, poštovní
přihrádky nebo dodávací schrány adresáta,
3. jméno a příjmení fyzické osoby, která se jménem podniku o dodání poštovní zásilky způsobem
podle čl. 25 odst. 2 až 8 a čl. 26 odst. 2 a 3 pokusila, jakož i její podpis potvrzující, že tento pokus
byl vykonán, že adresát byl k vyzvednutí poštovní zásilky stanoveným způsobem vyzván a že mu
bylo stanoveným způsobem předáno poučení o právních důsledcích (odstavec 6),
4. jméno a příjmení fyzické osoby, která jménem podniku poštovní zásilku do domovní schránky,
poštovní přihrádky nebo dodávací schrány adresáta vložila,

g) byla-li poštovní zásilka vrácena,
1. důvod vrácení (čl. 32 odst. 8), jakož i okolnosti, za nichž k vrácení došlo,
2. ve který den byla uložena a ve který den byla připravena k vyzvednutí,
3. jméno a příjmení fyzické osoby, která jménem podniku o vrácení poštovní zásilky rozhodla, jakož
i její podpis potvrzující, že důvody podle bodu 1. odpovídají skutečnosti a že adresátovi bylo
stanoveným způsobem předáno poučení o právních důsledcích, výzva nebo oznámení (odstavec 6),
popřípadě důvod, proč adresátovi nebylo možno toto poučení, výzvu nebo oznámení předat,
4. pokud měla být poštovní zásilka dodána způsobem podle čl. 32 odst. 3, z jakých důvodů k tomuto
dodání nedošlo.

5. Na zvláštní obálce podle odstavce 4 musí být uvedena poznámka „Dodejka“ nebo „Doručenka“. Obálka
musí obsahovat vhodný předtisk tak, aby umožňovala snadné doplňování požadovaných údajů.

6. Ke zvláštní obálce podle odstavce 4 může být:

a) připojeno poučení o právních důsledcích, jež s převzetím nebo nepřevzetím poštovní zásilky souvisejí
(dále jen „poučení o právních důsledcích“),

b) připojena výzva k vyzvednutí uložené poštovní zásilky (dále jen „vlastní výzva“), jejíž součástí může
být poučení o právních důsledcích,

c) připojeno oznámení o tom, že poštovní zásilka byla vrácena odesílateli (dále jen „vlastní oznámení“),
jehož součástí může být poučení o právních důsledcích.

Poučení o právních důsledcích, vlastní výzvu nebo vlastní oznámení předá podnik adresátovi způsobem
stanoveným v části třetí.

Článek 18
Dodání do vlastních rukou

1. V případě této doplňkové služby podnik dodá poštovní zásilku,

a) je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci adresáta (čl. 23 odst. 4), zákonnému zástupci
adresáta (čl. 23 odst. 5) nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta (čl. 23 odst. 6),

b) je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě (čl. 23 odst. 3).

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

3. Pokud odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má modrý pruh, platí, že zvolil tuto
doplňkovou službu.

20
Článek 19
Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta

1. V případě této doplňkové služby podnik dodá poštovní zásilku výhradně jen adresátovi.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík, a to jen tehdy, je-li adresátem fyzická osoba.

3. Pokud odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má červený pruh, platí, že zvolil tuto
doplňkovou službu.

Článek 20
Dobírka

1. V případě této doplňkové služby podnik vybere při dodání poštovní zásilky od příjemce stanovenou
peněžní částku (dále jen „dobírková částka“). Dobírková částka může znít jen na celé koruny.

2. Odesílatel současně určí, zda má být vybraná dobírková částka vyplacena podnikem jemu nebo jiné jím
určené osobě a zda má být vyplacena v hotovosti nebo převodem na určený účet. Odesílatel nemůže
požadovat, aby byla vybraná dobírková částka vyplacena v zahraničí.

3. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík. Tuto doplňkovou službu nelze zvolit, pokud odesílatel uvede
na doporučenou zásilku poznámku „Nevracet, vložit do schránky“ nebo použije zvláštní obálku podle čl.
17 odst. 4, která má zelený pruh.

4. Za vybranou dobírkovou částku podnik odpovídá odesílateli. Podnik je povinen vyplatit dobírkovou
částku i v případě, že při dodání poštovní zásilky byla od příjemce vybrána částka nižší, nebo že nebyla
vybrána vůbec.

5. Odesílatel uvede na poštovní zásilku poznámku „Dobírka“ doplněnou výší dobírkové částky.

6. Dobírková částka se uvede číslicemi a slovy. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být
proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem
a nesmí obsahovat mezery mezi slovy.

7. Odesílatel předá společně s poštovní zásilkou doklad pro výplatu dobírkové částky, který má formu
stanovenou podnikem; doklad vyplní podle předtisku. To neplatí, jestliže byla sjednána zvláštní dohoda
o výplatě dobírkové částky bez použití tohoto dokladu.

8. Při výplatě dobírkové částky v hotovosti se postupuje obdobně podle ustanovení části třetí dílu II
(poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní poukázky) platných pro dodání poukázané peněžní částky.

9. Podnik vyplatí dobírkovou částku ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne, kdy ji od příjemce vybral. Lhůta
pro výplatu v hotovosti se považuje za dodrženou i v případě, že podnik v této lhůtě adresáta k převzetí
dobírkové částky u příslušné pošty vyzve nebo dobírkovou částku v této lhůtě k převzetí u příslušné pošty
připraví.

Článek 21
Zkrácení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky

1. V případě této doplňkové služby bude lhůta 15 dnů, po kterou je poštovní zásilka při dodání připravena
k vyzvednutí u příslušné pošty, zkrácena
a) na 3 dny ode dne, kdy byla poštovní zásilka připravena k vyzvednutí, nebo
b) na 10 dnů ode dne, kdy byla poštovní zásilka připravena k vyzvednutí.

21
2. Sjednána může být i jiná zkrácená lhůta, po kterou je poštovní zásilka při dodání připravena k vyzvednutí
u příslušné pošty, než podle odstavce 1.

3. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

4. Pokud odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh, platí, že zvolil
doplňkovou službu podle odstavce 1 písm. b). To neplatí, pokud odesílatel uvedl na poštovní zásilku
poznámku „Neukládat“ podle čl. 25 odst. 27 nebo čl. 26 odst. 20.

Článek 22
Prodloužení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky

1. V případě této doplňkové služby bude lhůta 15 dnů, po kterou je poštovní zásilka při dodání připravena
k vyzvednutí u příslušné pošty, prodloužena na jeden měsíc.

2. Sjednána může být i jiná prodloužená lhůta, po kterou je poštovní zásilka při dodání připravena
k vyzvednutí u příslušné pošty, než podle odstavce 1.

3. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

Článek 22a
Oznámení příchodu poštovní zásilky krátkou textovou zprávou (SMS)

1. V případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) předá adresátovi
oznámení, že bude učiněn pokus o dodání poštovní zásilky v místě určeném v poštovní adrese, nebo
výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl u stanovené pošty.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou cenný balík, cenné psaní a doporučená zásilka
ve variantě doporučený balíček.

3. Telefonní číslo určené pro mobilní službu, na které má být zpráva zaslána, předá odesílatel způsobem
dohodnutým s podnikem; telefonní číslo musí být uvedeno s kódem země ve formátu +420, přičemž se
nesmí jednat o telefonní číslo pro přístup ke službám elektronických komunikací. Podmínkou poskytnutí
této služby podnikem je soulad s právními předpisy3).

Článek 22b
Oznámení příchodu poštovní zásilky elektronickou zprávou (e-mail)

1. V případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím elektronické zprávy (e-mail) předá adresátovi
oznámení, že bude učiněn pokus o dodání poštovní zásilky v místě určeném v poštovní adrese, nebo
výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl u stanovené pošty.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou cenný balík, cenné psaní a doporučená zásilka
ve variantě doporučený balíček.

3. Elektronickou adresu, na kterou má být zpráva zaslána, předá odesílatel způsobem dohodnutým
s podnikem. Podmínkou poskytnutí této služby podnikem je soulad s právními předpisy3).

____________________________

3) Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.

Článek 22c
Oznámení o dodání poštovní zásilky krátkou textovou zprávou (SMS)

22
1. V případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) oznámí odesílateli,
že poštovní zásilka byla dodána.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní a cenný balík.

3. Telefonní číslo určené pro mobilní službu, na kterou má být zpráva zaslána, předá odesílatel způsobem
dohodnutým s podnikem, telefonní číslo musí být uvedeno s kódem země ve formátu +420, přičemž se
nesmí jednat o telefonní číslo pro přístup ke službám elektronických komunikací.

Článek 22d
Oznámení o dodání poštovní zásilky elektronickou zprávou (e-mail)

1. V případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím elektronické zprávy (e-mail) oznámí odesílateli,
že poštovní zásilka byla dodána.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní a cenný balík.

3. Elektronickou adresu, na kterou má být zpráva zaslána, předá odesílatel způsobem dohodnutým
s podnikem.

ČÁST TŘETÍ

Dodání

Článek 23
Prokazování některých podmínek pro dodání

1. K prokazování jména a příjmení fyzické osoby, případně dalšího identifikátoru, např. data narození, lze
použít pouze,
a) jde-li o českého občana, občanský průkaz, řidičský průkaz vydaný v České republice nebo cestovní
doklad vydaný v České republice,
b) jde-li o cizince, osobní doklad, který umožňuje pobyt v České republice.

2. Ten, kdo doklad podle odst. 1 písm. a) nebo b) podniku předkládá, musí umožnit, aby si podnik mohl
všechny potřebné údaje zaznamenat.

3. Za osobu, která je oprávněna za adresáta, který je právnickou osobou, poštovní zásilku převzít (dále jen
„oprávněná osoba“), se pro účely tohoto dílu považuje
a) fyzická osoba starší 15 let, která vykonává činnost v prostorách označených názvem adresáta
na pracovišti označeném za podatelnu,
b) fyzická osoba starší 15 let, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla
za oprávněnou osobu označena v hodnověrném písemném prohlášení učiněném právnickou osobou
nebo učiněném jejím jménem,
c) fyzická osoba starší 15 let, která předloží Zákaznickou kartu České pošty, s.p., jejímž držitelem je
adresát poštovní zásilky.

4. Za zmocněnce adresáta, který je fyzickou osobou (dále jen „zmocněnec adresáta“), se pro účely tohoto
dílu považuje fyzická osoba starší 15 let, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, kterou
adresát v hodnověrném písemném prohlášení k převzetí poštovní zásilky zmocnil.

4a. Za manžela adresáta, který je fyzickou osobou, se pro účely tohoto dílu považuje fyzická osoba, která
způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je manželem nebo manželkou adresáta (dále jen „manžel“).

23
4b. Za registrovaného partnera adresáta, který je fyzickou osobou, se pro účely tohoto dílu považuje fyzická
osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je registrovaným partnerem adresáta.

5. Za zákonného zástupce adresáta, který je fyzickou osobou (dále jen „zákonný zástupce adresáta“), se
pro účely tohoto dílu považuje

a) fyzická osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla za zákonného
zástupce adresáta označena v hodnověrném písemném prohlášení; v prohlášení musí být dále uvedeno,
že adresát je mladší než 15 let,

b) fyzická osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla soudem jmenována
opatrovníkem adresáta, jehož svéprávnost byla omezena tak, že není způsobilý k úkonům souvisejícím
s dodáním,

c) fyzická osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je oprávněnou osobou ve vztahu
k právnické osobě, která byla za zákonného zástupce adresáta označena v prohlášení splňujícím
podmínky podle písmene b).

6. Za zmocněnce zákonného zástupce adresáta, který je fyzickou osobou (dále jen „zmocněnec zákonného
zástupce adresáta“), se pro účely tohoto dílu považuje fyzická osoba starší 15 let, která způsobem podle
odstavce 1 prokáže, že je osobou, kterou zákonný zástupce adresáta podle odst. 5 písm. a) v hodnověrném
písemném prohlášení k převzetí poštovní zásilky zmocnil.

7. Jestliže je prohlášení podle odstavců 3 až 6 odvoláno, nebo jestliže se prokáže, že v důsledku změny
osobních poměrů adresáta nejsou již podmínky podle odst. 5 písm. a), b) nebo c) splněny, příslušná
fyzická osoba se již za oprávněnou osobu, za zmocněnce adresáta, za zákonného zástupce adresáta nebo
za zmocněnce zákonného zástupce adresáta nepovažuje.

8. Prohlášení podle odst. 3 písm. b), odstavce 4, odst. 5 písm. a), b) a c) a odstavce 6 musí být při vydání
poštovní zásilky odevzdáno podniku. To neplatí, jestliže se příjemce prokáže osvědčením, které podnik
na základě dříve odevzdaného prohlášení pro tento účel vydal.

Článek 24
Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce nepotvrzuje

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na dodání obyčejné zásilky, obyčejného balíku nebo obyčejné
slepecké zásilky.

2. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je fyzická osoba, podnik vloží
v místě určeném v poštovní adrese do domovní schránky adresáta. Za domovní schránku adresáta se
považuje

a) schránka, která je označena jménem a příjmením adresáta;

b) není-li v místě schránka podle písmene a), schránka, která je označena příjmením shodným
s příjmením adresáta;

c) není-li v místě ani schránka podle písmene b), schránka, u níž lze s ohledem na okolnosti
předpokládat, že ji zřídil adresát.

Poštovní zásilku může podnik též vydat fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a to kdekoliv, nebo fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v bytě, kanceláři, provozovně
nebo jiné uzavřené prostoře označené jménem a příjmením adresáta nebo příjmením shodným
s příjmením adresáta.

3. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je právnická osoba, podnik vloží
v místě určeném v poštovní adrese do domovní schránky adresáta. Za domovní schránku adresáta se
považuje

a) schránka, která je označena názvem adresáta;

24
b) není-li v místě schránka podle písmene a), schránka, u níž lze s ohledem na okolnosti předpokládat, že
ji zřídil adresát.

Poštovní zásilku může podnik též vydat fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je
oprávněnou osobou, nebo fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v kanceláři, provozovně nebo jiné
uzavřené prostoře označené názvem adresáta.

4. Nepodaří-li se poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 dodat podle odstavce 2 nebo 3,
podnik ji může vydat vhodné fyzické osobě starší 15 let, zejména některému z adresátových sousedů,
která souhlasí s tím, že poštovní zásilku adresátovi předá. Pokud se tato osoba nezdržuje v bytě, kanceláři,
provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené jejím jménem a příjmením nebo příjmením shodným
s jejím příjmením, musí způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokázat své jméno a příjmení.

4a. Podaří-li se podle odstavce 4 poštovní zásilku dodat, podnik adresátovi některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2, 3 a 6 předá písemné upozornění, aby si dodanou poštovní zásilku vyzvedl u stanoveného
příjemce.

5. Postup podle odstavce 4 není možný, jestliže adresát předal podniku písemné prohlášení, že s tímto
způsobem dodávání nesouhlasí.

6. Pokud s tím adresát souhlasí, poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 může podnik vložit
do dodávací schrány.

7. Nebyl-li pokus o dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2 až 4 a 6 úspěšný, nebo nebyl-li takový pokus z rozhodnutí podniku učiněn,
podnik poštovní zásilku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 3 a 6 předá
písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty.

8. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 3 podnik vloží do poštovní přihrádky nebo
do dodávací schrány. Jestliže o to adresát písemně požádá, vloží podnik do poštovní přihrádky i poštovní
zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2 až 7.

9. Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 nebo 3
podnik uloží u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2 až 8.

10. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 4 podnik uloží u pošty, která byla pro vyzvednutí
poštovní zásilky zvolena.

11. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 7 podnik vydá,
a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě starší 15 let, která předloží výzvu nebo fyzické osobě,
která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je
1. adresátem,
2. manželem nebo registrovaným partnerem adresáta; to neplatí, pokud adresát předal podniku
písemné prohlášení, že s tímto způsobem dodávání nesouhlasí,
b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě starší 15 let, která předloží výzvu nebo která
způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže své jméno a příjmení a způsobem podle čl. 23 odst. 3
prokáže, že je oprávněnou osobou.

12. Jestliže se tak podnik a adresát dohodli, poštovní zásilku uloženou podle odstavce 7 podnik dodá
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 6.

13. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 9 podnik dodá způsobem podle odstavce 11, případně jiným
způsobem, na kterém se podnik a adresát dohodli.

25
14. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 10 podnik vydá fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23
odst. 1 prokáže, že je adresátem.

15. Poštovní zásilku však podnik způsobem podle odstavců 11 až 14 nedodá, jestliže uplynula lhůta 15 dnů
ode dne, kdy byla k vyzvednutí připravena. Tuto lhůtu podnik na žádost adresáta prodlouží na jeden
měsíc; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku
„Neprodlužovat lhůtu“.

16. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 4 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poštovní zásilka
byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik ji dodá stejným způsobem, jako by byl
adresátem prostředník. Výzvu k vyzvednutí poštovní zásilky u pošty podle odstavce 7 však podnik
nepředá prostředníkovi, ale jeho prostřednictvím adresátovi. V případě, že se poštovní zásilka s poštovní
adresou podle čl. 4 odst. 2 nedodává v místě určeném v poštovní adrese, lze ji dodat buď tak, jako by byl
adresátem prostředník, anebo tak, že se k prostředníkovi nepřihlíží.

17.Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2 podnik dodá způsobem
podle odstavce 16, a to prostřednictvím prostředníka staršího 15 let, kterého adresát určil.

18. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vydá poštovní zásilku fyzické osobě, která způsobem podle
čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vydá ji za stejných podmínek i zmocněnci adresáta, zákonnému
zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.

19. Podle odstavce 18 podnik nepostupuje, má-li být poštovní zásilka podle odstavce 16 dodána stejným
způsobem, jako by byl adresátem prostředník.

20. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se poštovní zásilka s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2
nedodává v místě určeném v poštovní adrese, podnik při dodání poštovní zásilky postupuje následujícím
způsobem:

a) byla-li adresátovi zřízena dodávací schrána, podnik poštovní zásilku dodá způsobem podle odstavce 6,

b) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poštovní zásilku dodá v jiném místě než
uvedeném v poštovní adrese,

c) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poštovní zásilku uloží u dohodnuté pošty; poštovní
zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 13,

d) není-li možno postupovat podle písmene a), b) ani c), podnik poštovní zásilku uloží u nejbližší nebo
nejlépe dostupné pošty; poštovní zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 11, přičemž v případě
podle odstavce 16 se k prostředníkovi nepřihlíží.

21. Dispozice podle odstavce 5, 6, 8, 9 a 13 a odst. 20 písm. b) a c) může uplatnit jen fyzická osoba, která
způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta,
zmocněnec zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba. Adresát mladší 15 let nemůže změnit
dispozici uplatněnou zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

22. Dispozice podle odstavce 12 a 15 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně
považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného
zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou
zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

Článek 25
Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce potvrzuje a která není určená do vlastních rukou

nebo do vlastních rukou výhradně jen adresáta

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na dodání doporučené zásilky, doporučené slepecké zásilky,
cenného psaní nebo cenného balíku, jestliže odesílatel nepožádal o dodání do vlastních rukou ani
o dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na dodání
zvláštním způsobem podle čl. 32 odst. 3.

26
2. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je fyzická osoba, podnik vydá
v místě určeném v poštovní adrese

a) fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí poštovní
zásilky potvrdí svým podpisem, nebo

b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře
označené jménem a příjmením adresáta nebo příjmením shodným s příjmením adresáta a která
převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

Fyzické osobě podle písmene a) může být poštovní zásilka vydána kdekoliv.

3. Postup podle odst. 2 písm. b) není možný, jestliže adresát předal podniku písemně nebo jiným
podnikem stanoveným způsobem prohlášení, že podnik může poštovní zásilky dodávat jen jemu.

4. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je právnická osoba, podnik vydá
v místě určeném v poštovní adrese

a) fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poštovní zásilky potvrdí svým podpisem,

b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře
označené názvem adresáta, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže své jméno a příjmení, a která
převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

5. Nepodaří-li se poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 dodat podle odstavce 2 nebo 4,
podnik ji může vydat vhodné fyzické osobě starší 15 let, zejména některému z adresátových sousedů,
která souhlasí s tím, že poštovní zásilku adresátovi předá, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým
podpisem. Pokud se tato osoba nezdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře
označené jejím jménem a příjmením nebo příjmením shodným s jejím příjmením, musí způsobem podle
čl. 23 odst. 1 prokázat své jméno a příjmení.

5a. Podaří-li se podle odstavce 5 poštovní zásilku dodat, podnik adresátovi některým ze způsobů uvedených
v odstavcích čl. 24 odst. 2, 3 a 6 předá písemné upozornění, aby si dodanou poštovní zásilku vyzvedl
u stanoveného příjemce.

6. Postup podle odstavce 5 není možný, jestliže

a) adresát předal podniku písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem prohlášení, že s tímto
způsobem dodávání nesouhlasí,

b) adresát předal podniku písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem prohlášení, že podnik
může poštovní zásilky dodávat jen jemu,

c) udaná cena je vyšší než 10 000 Kč.

7. Pokud s tím adresát souhlasí, poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 může podnik vložit
do dodávací schrány. Poštovní zásilku vloženou do dodávací schrány může převzít jen ten, koho lze
s ohledem na okolnosti důvodně považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce
adresáta, zmocněnce zákonného zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Podmínkou je, že se adresát
písemně zavázal převzetí poštovní zásilky neprodleně podniku potvrdit.

8. Postup podle odstavce 7 není možný, jestliže

a) udaná cena je vyšší než 10 000 Kč,

b) při dodání má podnik vybrat dobírkovou částku.

9. Nebyl-li pokus o dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2, 4, 5 a 7 úspěšný, nebo nebyl-li takový pokus z rozhodnutí podniku učiněn,
podnik poštovní zásilku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 předá
písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty. Nelze-li výzvu podle
předchozí věty adresátovi tímto způsobem předat, přičemž odesílatel použil zvláštní obálku podle čl. 17

27
odst. 4, jejíž součástí je vlastní výzva, podnik vlastní výzvu zanechá v místě dodání. Pokud odesílatel
použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, jejíž součástí je vlastní výzva, odpovídá za to, že podnik
nemá povinnosti nositele poštovního tajemství v rozsahu podle zvláštního právního předpisu.

10. Poštovní zásilku adresovanou podle čl. 4 odst. 3 do dodávací schrány podnik vloží do dodávací schrány.
Poštovní zásilku vloženou do dodávací schrány může převzít jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti
důvodně považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce
zákonného zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Podmínkou je, že se adresát písemně zavázal
převzetí poštovní zásilky neprodleně podniku potvrdit.

11. Postup podle odstavce 10 není možný jestliže

a) udaná cena je vyšší než 10 000 Kč,

b) při dodání má podnik vybrat dobírkovou částku,

c) adresát s tímto způsobem dodání nesouhlasí.

12. Není-li možno poštovní zásilku podle odstavce 10 do dodávací schrány vložit, podnik ji uloží.
Do dodávací schrány vloží výzvu, aby si adresát poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené
pošty.

13. Poštovní zásilku adresovanou podle čl. 4 odst. 3 do poštovní přihrádky podnik uloží. Do poštovní
přihrádky vloží výzvu, aby si adresát poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u pošty, u níž je poštovní
přihrádka zřízena. Jestliže o to adresát písemně požádá, podnik postupuje obdobně i u poštovní zásilky
adresované podle čl. 4 odst. 2, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2 až 12.

14. Jestliže o to adresát písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem požádá, poštovní zásilku
s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 nebo 3 podnik uloží u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel
o dodání některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 13; to neplatí, jestliže odesílatel použije
zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.

14a. Jestliže o to způsobem stanoveným podnikem požádá adresát doporučené zásilky ve variantě
doporučený balíček, cenného psaní nebo cenného balíku, přesune podnik první pokus o dodání poštovní
zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese na druhý, třetí nebo čtvrtý pracovní den po podání poštovní
zásilky; to neplatí, jestliže odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.
V případě, že odesílatel zkrátil úložní dobu pro vyzvednutí poštovní zásilky podle čl. 21 odst. 1 písm.
a), může adresát požádat pouze o uskutečnění pokusu o dodání poštovní zásilky v místě uvedeném
v poštovní adrese druhý pracovní den po podání poštovní zásilky.

14b. Jestliže o to v místech, kde je tato služba dostupná, adresát doporučené zásilky ve variantě doporučený
balíček, cenného psaní nebo cenného balíku, způsobem stanoveným podnikem požádá, provede podnik
první nebo opakovaný pokus o dodání poštovní zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese zvláštní
kurýrní pochůzkou, v takovém případě bude pokus o dodání uskutečněn podle dohody podniku
s adresátem první, druhý, třetí nebo čtvrtý pracovní den nebo v sobotu následující po uplatnění žádosti
adresáta; to neplatí, jestliže odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.

15. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 4 podnik uloží u pošty, která byla pro vyzvednutí
poštovní zásilky zvolena.

16. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 9, 12 nebo 13 podnik vydá,

a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je

1. adresátem, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem,

2. manželem nebo registrovaným partnerem adresáta, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým
podpisem; to neplatí, pokud adresát předal podniku písemné prohlášení, že s tímto způsobem
dodávání nesouhlasí,

28
b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže své
jméno a příjmení a způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která
převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

17. Jestliže se tak podnik a adresát způsobem stanoveným podnikem dohodli, podnik poštovní zásilku uloží
na jiné, než stanovené poště, popřípadě poštovní zásilku uloženou podle odstavce 9, 12 nebo 13 dodá
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 4, 5 a 7.

18. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 14 podnik dodá způsobem podle odstavce 16. Pro prokázání,
že fyzická osoba, které má být poštovní zásilka vydána, je oprávněnou osobou, může však být podnikem
a adresátem písemně dohodnut i jiný způsob než podle čl. 23 odst. 3.

19. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 15 podnik vydá fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23
odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

20. Poštovní zásilku však podnik způsobem podle odstavců 16 až 19 nedodá, jestliže uplynula lhůta 15 dnů
ode dne, kdy byla k vyzvednutí připravena. Tuto lhůtu podnik na žádost adresáta prodlouží na jeden
měsíc; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku
„Neprodlužovat lhůtu“. V případě doplňkové služby podle článku 21 nebo 22 však místo lhůty 15 dnů
platí lhůta podle čl. 21 odst. 1 písm. a) nebo b) nebo čl. 22 odst. 1 a 2; její prodloužení na žádost adresáta
není možné.

21. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 4 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poštovní zásilka
byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik ji dodá stejným způsobem, jako by byl
adresátem prostředník. Výzvu k vyzvednutí poštovní zásilky u pošty podle odstavce 9, 12 nebo 13,
případně i poučení o právních důsledcích však podnik nepředá prostředníkovi, ale jeho prostřednictvím
adresátovi. V případě, že se poštovní zásilka s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 nedodává v místě
určeném v poštovní adrese, lze ji dodat buď tak, jako by byl adresátem prostředník, anebo tak, že se
k prostředníkovi nepřihlíží.

22.Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2 podnik dodá způsobem
podle odstavce 21, a to prostřednictvím prostředníka staršího 15 let, kterého adresát určil.

23. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vydá poštovní zásilku fyzické osobě, která způsobem podle
čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vydá ji za stejných podmínek i zmocněnci adresáta, zákonnému
zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.

24. Podle odstavce 23 podnik nepostupuje, má-li být poštovní zásilka podle odstavce 21 dodána stejným
způsobem, jako by byl adresátem prostředník.

25. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se poštovní zásilka s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2
nedodává v místě určeném v poštovní adrese, podnik při dodání poštovní zásilky postupuje následujícím
způsobem:

a) byla-li adresátovi zřízena dodávací schrána, podnik poštovní zásilku dodá způsobem podle odstavce 7,

b) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poštovní zásilku dodá v jiném místě než
určeném v poštovní adrese,

c) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poštovní zásilku uloží u dohodnuté pošty; poštovní
zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 18,

d) není-li možno postupovat podle písmene a), b) ani c), podnik poštovní zásilku uloží u nejbližší nebo
nejlépe dostupné pošty; poštovní zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 16, přičemž v případě
podle odstavce 21 se k prostředníkovi nepřihlíží.

26. Výzvu k tomu, aby si adresát poštovní zásilku uloženou podle odst. 25 písm. c) nebo d) vyzvedl v určené
lhůtě u příslušné pošty, podnik předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 2, 3 a 6. Není-li to možné,
protože se jedná o případ podle čl. 24 odst. 20, výzva se předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 20

29
písm. a) až c). Výzva se však adresátovi nepředá v případě, že pošta dohodnutá podle odst. 25 písm. c) je
stejná jako pošta dohodnutá podle čl. 24 odst. 20 písm. c).

Není-li možno postupovat žádným z uvedených způsobů, podnik výzvu adresátovi nepředá.

27. Pokud odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku „Neukládat“, podnik může poštovní zásilku uložit
jen v případě podle odstavce 14 nebo odst. 25 písm. c) nebo d). Dodat takto uloženou poštovní zásilku
může podnik jen v den, ve který byla k vyzvednutí připravena.

28. V případě doplňkové služby podle článku 17 podnik do dodejky podle čl. 17 odst. 3 uvede den, kdy byla
poštovní zásilka uložená podle odstavce 9, odstavce 12 až 15 nebo odst. 25 písm. c) nebo d) připravena
k vyzvednutí; v případě podle odstavce 27 však tento den do dodejky neuvede.

29. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 17 poštovní zásilka dodána, podnik do dodejky
podle čl. 17 odst. 3 uvede den, kdy byla dodána. Dodejku, která má další náležitosti podle čl. 27 odst. 1
nebo 2, podnik neprodleně předá odesílateli.

30. Do dodejky podle čl. 17 odst. 4 podnik uvede všechny údaje, které odesílatel podle předtisku požaduje.
Dodejku, která má další náležitosti podle čl. 27 odst. 1 nebo 2, podnik neprodleně předá odesílateli.

31. Je-li k poštovní zásilce připojeno poučení o právních důsledcích, podnik je předá adresátovi. V případě
podle odstavce 7 nebo 10 podnik předá poučení o právních důsledcích společně s poštovní zásilkou,
v případě podle odstavce 9, 12, 13 nebo 26 je předá společně s výzvou, aby si adresát poštovní zásilku
vyzvedl.

32. Dispozice podle odst. 6 písm. a) a b), odstavce 7, 10, 11, 13, 14 a 18 a odst. 25 písm. b) a c) může
uplatnit jen fyzická osoba, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec
adresáta, zákonný zástupce adresáta, zmocněnec zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba.
Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou zákonným zástupcem adresáta nebo
zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

33. Dispozice podle odstavce 17 a 20 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně
považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného
zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou
zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

Článek 26
Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce potvrzuje a která je určená do vlastních rukou nebo

do vlastních rukou výhradně jen adresáta

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na dodání doporučené zásilky, doporučené slepecké zásilky,
cenného psaní nebo cenného balíku, jestliže odesílatel požádal o dodání do vlastních rukou nebo o dodání
do vlastních rukou výhradně jen adresáta. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na dodání zvláštním
způsobem podle čl. 32 odst. 3.

2. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je fyzická osoba, podnik vydá
v místě určeném v poštovní adrese fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem. Této fyzické osobě může být
poštovní zásilka vydána kdekoliv.

3. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je právnická osoba, podnik vydá
v místě určeném v poštovní adrese fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže své jméno
a příjmení, která způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

4. Nebyl-li pokus o dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2 a 3 úspěšný, nebo nebyl-li takový pokus z rozhodnutí podniku učiněn, podnik
poštovní zásilku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 předá písemnou

30
výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty. Nelze-li výzvu podle předchozí
věty adresátovi tímto způsobem předat, přičemž odesílatel použil zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, jejíž
součástí je vlastní výzva, podnik vlastní výzvu zanechá v místě dodání. Pokud odesílatel použije zvláštní
obálku podle čl. 17 odst. 4, jejíž součástí je vlastní výzva, odpovídá za to, že podnik nemá povinnosti
nositele poštovního tajemství v rozsahu podle zvláštního právního předpisu.

5. Podle odstavce 4 podnik nepostupuje, jestliže je z okolností zřejmé, že by si adresát, který je fyzickou
osobou, z důvodu omezení svobody pohybu nebo z důvodu svého zdravotního stavu nemohl poštovní
zásilku u stanovené pošty vyzvednout. Je-li to v takovém případě možné, podnik předá poštovní zásilku
právnické osobě, která je v poštovní adrese podle čl. 4 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) označena
jako prostředník, která má k adresátovi přístup, a která se podniku písemně zavázala, že dodání poštovní
zásilky adresátovi ihned po převzetí zprostředkuje (dále jen „zprostředkovatel“). Podnik předá poštovní
zásilku fyzické osobě, kterou zprostředkovatel převzetím poštovní zásilky od podniku pověřil.

5a. Zprostředkování dodání je možné jen za následujících podmínek:

a) s ohledem na okolnosti lze důvodně předpokládat, že zprostředkovatel dodání adresátovi řádným
způsobem zajistí,

b) podnik zprostředkovatele písemně poučil o povinnostech, které je třeba při dodání potřebné dodržet,

c) zprostředkovatel uzavřel s podnikem písemnou dohodu, v níž

1. se zavázal, že dodání adresátovi co nejdříve po převzetí zprostředkuje, že dodrží povinnosti podle
písmene b) a že v případě, že poštovní zásilku nebude možno dodat, vrátí ji neprodleně zpět
podniku,

2. je stanoveno, jakým způsobem bude zprostředkovatel předávat podniku doklady týkající se
dodání.

6. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 3 podnik uloží. Do dodávací schrány vloží výzvu,
aby si adresát poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty; do poštovní přihrádky vloží
výzvu, aby si adresát poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u pošty, u níž je poštovní přihrádka zřízena.
Jestliže o to adresát písemně požádá, podnik postupuje obdobně i u poštovní zásilky adresované podle
čl. 4 odst. 2, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 5.

7. Jestliže o to adresát písemně nebo jiným podnikem stanoveným způsobem požádá, poštovní zásilku
s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 nebo 3 podnik uloží u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel
o dodání některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 6; to neplatí, jestliže odesílatel použije
zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.

7a. Jestliže o to podnikem stanoveným způsobem požádá adresát doporučené zásilky ve variantě
doporučený balíček, cenného psaní nebo cenného balíku, přesune podnik první pokus o dodání poštovní
zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese na druhý, třetí nebo čtvrtý pracovní den po podání poštovní
zásilky; to neplatí, jestliže odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.
V případě, že odesílatel zkrátil úložní dobu pro vyzvednutí poštovní zásilky podle čl. 21 odst. 1 písm.
a), může adresát požádat pouze o uskutečnění pokusu o dodání poštovní zásilky v místě uvedeném
v poštovní adrese druhý pracovní den po podání poštovní zásilky.

7b. Jestliže o to v místech, kde je tato služba dostupná, adresát doporučené zásilky ve variantě doporučený
balíček, cenného psaní nebo cenného balíku, podnikem stanoveným způsobem požádá, provede podnik
první nebo opakovaný pokus o dodání poštovní zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese zvláštní
kurýrní pochůzkou, v takovém případě bude pokus o dodání uskutečněn podle dohody podniku
s adresátem první, druhý, třetí nebo čtvrtý pracovní den nebo v sobotu následující po uplatnění žádosti
adresáta; to neplatí, jestliže odesílatel použije zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh.

8. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 4 podnik uloží u pošty, která byla pro vyzvednutí
poštovní zásilky zvolena.

9. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 4 nebo 6 podnik vydá,

31
a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem,

b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže své
jméno a příjmení a způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

10. Jestliže se tak podnik a adresát způsobem stanoveným podnikem dohodli, podnik poštovní zásilku uloží
na jiné, než stanovené poště, popřípadě poštovní zásilku uloženou podle odstavce 4 nebo 6 dodá
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 a 3.

11. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 7 podnik dodá způsobem podle odstavce 9.

12. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 8 podnik vydá fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23
odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí poštovní zásilky potvrdí svým podpisem.

13. Poštovní zásilku však podnik způsobem podle odstavců 9 až 12 nedodá, jestliže uplynula lhůta 15 dnů
ode dne, kdy byla k vyzvednutí připravena. Tuto lhůtu podnik na žádost adresáta prodlouží na jeden
měsíc; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku
„Neprodlužovat lhůtu“. V případě doplňkové služby podle článku 21 nebo 22 však místo lhůty 15 dnů
platí lhůta podle čl. 21 odst. 1 písm. a) nebo b) nebo čl. 22 odst. 1 a 2; její prodloužení na žádost adresáta
není možné.

14. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 4 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poštovní zásilka
byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik postupuje podle odstavce 4 až 7. Výzvu
k vyzvednutí poštovní zásilky u pošty podle odstavce 4 nebo 6 podnik předá adresátovi prostřednictvím
prostředníka.

15. Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2 podnik dodá
způsobem podle odstavce 14, a to prostřednictvím prostředníka staršího 15 let, kterého adresát určil.

16. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vydá poštovní zásilku fyzické osobě, která způsobem podle
čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vydá ji za stejných podmínek i zmocněnci adresáta, zákonnému
zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.

17. Postup podle odstavce 16 není možný v případě podle článku 19.

18. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se poštovní zásilka s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2
nedodává v místě určeném v poštovní adrese, podnik při dodání poštovní zásilky postupuje následujícím
způsobem:

a) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poštovní zásilku dodá v jiném místě než
určeném v poštovní adrese,

b) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poštovní zásilku uloží u dohodnuté pošty; poštovní
zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 9,

c) není-li možno postupovat podle písmene a) ani b), podnik poštovní zásilku uloží u nejbližší nebo
nejlépe dostupné pošty; poštovní zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 9.

19. Výzvu k tomu, aby si adresát poštovní zásilku uloženou podle odst. 18 písm. b) nebo c) vyzvedl v určené
lhůtě u příslušné pošty, podnik předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 2, 3 a 6. Není-li to možné,
protože se jedná o případ podle čl. 24 odst. 20, výzva se předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 20
písm. a) až c). Výzva se však adresátovi nepředá v případě, že pošta dohodnutá podle odst. 18 písm. b) je
stejná jako pošta dohodnutá podle čl. 24 odst. 20 písm. c). Není-li možno postupovat žádným
z uvedených způsobů, podnik výzvu adresátovi nepředá.

20. Pokud odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku „Neukládat“, podnik může poštovní zásilku uložit
jen v případě podle odstavce 7 nebo odst. 18 písm. b) nebo c). Dodat takto uloženou poštovní zásilku
může podnik jen v den, ve který byla k vyzvednutí připravena.

32
21. V případě doplňkové služby podle článku 17 podnik do dodejky podle čl. 17 odst. 3 uvede den, kdy byla
poštovní zásilka uložená podle odstavce 4, odstavce 6 až 8 nebo odst. 18 písm. b) nebo c) připravena
k vyzvednutí; v případě podle odstavce 20 se však tento den do dodejky neuvede.

22. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 17 poštovní zásilka dodána, podnik do dodejky
podle čl. 17 odst. 3 uvede den, kdy byla dodána. Dodejku, která má další náležitosti podle čl. 27 odst. 1
nebo 2, podnik neprodleně předá odesílateli.

23. Do dodejky podle čl. 17 odst. 4 podnik uvede všechny údaje, které odesílatel podle předtisku požaduje.
Dodejku, která má další náležitosti podle čl. 27 odst. 1 nebo 2, podnik neprodleně předá odesílateli.

24. Je-li k poštovní zásilce připojeno poučení o právních důsledcích, podnik je předá adresátovi společně
s výzvou, aby si poštovní zásilku vyzvedl.

25. Dispozice podle odstavce 6, 7 a odst. 18 písm. a) a b) může uplatnit jen fyzická osoba, která způsobem
podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta, zmocněnec
zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici
uplatněnou zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

26. Dispozice podle odstavce 10 a 13 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně
považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného
zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou
zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

Článek 27
Zvláštní podmínky pro dodání

1. V případě doplňkové služby podle článku 17 podnik dodá poštovní zásilku jen za podmínky, že příjemce
potvrdí převzetí poštovní zásilky způsobem podle článku 25 nebo článku 26 také v dodejce.

2. Ustanovení odstavce 1 neplatí, pokud se dodává zvláštním způsobem podle čl. 32 odst. 3; v takovém
případě potvrdí dodání tímto zvláštním způsobem v dodejce podnik.

3. V případě doplňkové služby podle článku 20 podnik dodá poštovní zásilku jen za podmínky, že příjemce
při dodání uhradí dobírkovou částku. Úhradu dobírkové částky podnik příjemci na jeho žádost písemně
potvrdí, a to včetně údajů o poštovní službě, jejíž součástí vybrání dobírkové částky bylo.

Článek 28
Způsobilost k úkonům souvisejícím s dodáním

1. Jestliže se od příjemce podle článku 23 až 26 vyžaduje věk nejméně 15 let a jsou důvodné pochybnosti
o tom, zda příjemce tohoto věku dosáhl, dodá podnik poštovní zásilku jen za podmínky, že příjemce
prokáže dosažení této věkové hranice občanským průkazem, nebo jiným dokladem podle čl. 23 odst. 1.

2. Jsou-li důvodné pochybnosti o tom, zda je osoba, která učinila prohlášení podle čl. 23 odst. 3 až 6, starší
15 let, je podnik povinen ověřit splnění této podmínky způsobem podle čl. 23 odst. 1; není-li tato
podmínka splněna, prohlášení se považuje za neplatné.

Článek 29
Změna místa dodání

1. Podnik může dodat poštovní zásilku v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese, jestliže se o novém
místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným hodnověrným způsobem.

2. Postup podle odstavce 1 není možný, jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku „Nedosílat“.

Článek 30
Smrt a zánik adresáta

33
1. Jestliže je v případě služby doporučená zásilka, doporučená slepecká zásilka, cenné psaní nebo cenný
balík podniku známo, že adresát zemřel, podnik nesmí poštovní zásilku dodat.

2. Jestliže je podniku známo, že adresát, který je právnickou osobou, zanikl, podnik nesmí poštovní zásilku
dodat.

3. Ustanovení odstavce 2 neplatí, jestliže jiná právnická osoba prokáže, že je právním nástupcem adresáta;
v takovém případě podnik poštovní zásilku dodá stejným způsobem, jako by byla adresátem tato
právnická osoba.

Článek 31
Zvláštní ustanovení o dodání

1. Má-li být poštovní zásilka podle čl. 4 odst. 6 dodána způsobem stanoveným v tomto dílu pro dodání
právnické osobě, podnik ji dodá obdobně podle ustanovení článků 23 až 30 o dodání poštovní zásilky
adresované právnické osobě.

2. Jestliže odesílatel označil za adresáta toho, kdo není fyzickou ani právnickou osobou, podnik dodá
poštovní zásilku obdobně podle těch ustanovení článků 23 až 30, jejichž použití je s ohledem na povahu
toho, kdo byl označen za adresáta, nejvhodnější.

3. Jestliže se příjemce, od kterého se vyžaduje, aby převzetí poštovní zásilky potvrdil svým podpisem, není
schopen podepsat, převzetí poštovní zásilky musí potvrdit jiným způsobem. Podnik je povinen zajistit, že
splnění podmínky podle věty prvé potvrdí svým podpisem jiná vhodná osoba, která byla dodání poštovní
zásilky přítomna.

4. Jestliže příjemce, od kterého se vyžaduje, aby převzetí poštovní zásilky potvrdil svým podpisem,
z důvodu svého zdravotního stavu není schopen převzetí poštovní zásilky jednoznačně potvrdit, podnik je
povinen zajistit, že dodání poštovní zásilky potvrdí svým podpisem jiná vhodná osoba, která mu byla
přítomna.

5. V případech stanovených podnikem je podpis potvrzující převzetí poštovní zásilky uskutečňován
prostřednictvím elektronického zařízení podniku.

Článek 32
Vrácení poštovní zásilky

1. Jestliže adresát, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta, zmocněnec zákonného zástupce adresáta
nebo oprávněná osoba převzetí poštovní zásilky odmítne, podnik poštovní zásilku bez průtahů vrátí
odesílateli.

2. Jestliže se podniku nepodařilo dodat poštovní zásilku podle ustanovení článků 23 až 31, podnik poštovní
zásilku bez průtahů vrátí odesílateli. To neplatí, pokud se dodává zvláštním způsobem podle odstavce 3.

3. Jestliže odesílatel uvedl na doporučenou zásilku poznámku „Nevracet, vložit do schránky“ nebo použil
zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, která má zelený pruh, přičemž současně neuvedl poznámku
„Nevkládat do schránky“ nebo „S vyloučením vložení do schránky“, podnik poštovní zásilku, kterou se
nepodařilo dodat některým ze způsobů podle čl. 25 odst. 2, 4, 5, 7, 10, 16, 17, 18, 19 nebo 23 nebo podle
čl. 26 odst. 2, 3, 9, 10, 11, 12 nebo 16 namísto jejího vrácení odesílateli vloží do domovní schránky,
poštovní přihrádky nebo dodávací schrány adresáta; na poštovní zásilku přitom uvede, kdy byla
do domovní schránky, poštovní přihrádky nebo dodávací schrány adresáta vložena. V případech podle
čl. 25 odst. 18 a čl. 26 odst. 11 však podnik postupuje způsobem podle předchozí věty jen tehdy, má-li
adresát zřízenu poštovní přihrádku. Za domovní schránku adresáta se považuje domovní schránka podle
čl. 24 odst. 2 a 3. Není-li to však možné, podnik poštovní zásilku vrátí odesílateli. Je-li k poštovní zásilce
připojeno poučení o právních důsledcích, podnik je předá adresátovi společně s poštovní zásilkou.

4. Pokud odesílatel použil zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, jejíž součástí je vlastní oznámení, a poštovní
zásilku není možné podle odstavce 3 vložit do domovní schránky, poštovní přihrádky nebo dodávací

34
schrány adresáta, podnik připojené vlastní oznámení zanechá v místě dodání. Pokud odesílatel použije
zvláštní obálku podle čl. 17 odst. 4, jejíž součástí je vlastní oznámení, odpovídá za to, že podnik nemá
povinnosti nositele poštovního tajemství v rozsahu podle zvláštního právního předpisu.
5. Jestliže se podniku nepodařilo dodat poštovní zásilku, protože si ji adresát ve lhůtě podle čl. 24 odst. 15
nebo čl. 25 odst. 20 nevyzvedl z dodávací schrány, podnik ji převezme zpět a bez průtahů vrátí
odesílateli.
6. Jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku „Nevracet“ nebo jestliže je jeho poštovní adresa
v zahraničí, podnik poštovní zásilku odesílateli nevrátí.
7. Při vrácení poštovní zásilky odesílateli se postupuje obdobně podle ustanovení části třetí platných
pro dodání.
8. Podnik je povinen uvést na vrácenou poštovní zásilku poznámku o důvodu, pro který nebyla dodána.
9. V případě doplňkové služby podle článku 17 podnik společně s vrácenou poštovní zásilkou předá
odesílateli dodejku s údaji podle čl. 25 odst. 28 a 30 a čl. 26 odst. 21 a 23.
10. Je-li k poštovní zásilce připojeno poučení o právních důsledcích a je-li to možné, podnik je
před vrácením poštovní zásilky předá adresátovi.
11. Pro vrácení poštovní zásilky může být sjednán jiný způsob než podle odstavce 1 až 6.

35
ČÁST ČTVRTÁ

Zvláštní ustanovení o poskytování poštovních služeb

Článek 33
Otevření poštovní zásilky z rozhodnutí podniku

1. Je-li to možné a s ohledem na okolnosti vhodné, podnik k otevření poštovní zásilky přizve odesílatele.

2. Není-li odesílatel otevření poštovní zásilky přítomen, otevření musí být přítomny dvě fyzické osoby, které
tím podnik pověřil. Jestliže je s ohledem na okolnosti možno zajistit pouze přítomnost jediné fyzické
osoby pověřené podnikem, otevřít poštovní zásilku lze jen za podmínky, že jako svědek bude přítomna
jiná vhodná fyzická osoba.

3. O otevření poštovní zásilky se pořídí písemný záznam; pokud byl otevření poštovní zásilky přítomen
odesílatel, podnik mu na požádání vydá kopii záznamu. Kopii záznamu vydá podnik příjemci při dodání
poštovní zásilky, případně odesílateli při jejím vrácení.

4. Ustanovení odstavců 1 až 3 se nevztahuje na opravu obalu poštovní zásilky, při níž je alespoň částečně
zachován původní obal.

Článek 34
Článek zrušen

Článek 35
Úschova poštovní zásilky

1. Poštovní zásilku, kterou nelze dodat ani vrátit, podnik uschová.

2. Jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku „Nevracet“, podnik není povinen poštovní zásilku
uschovat.

3. Jestliže odesílatel u kterékoliv pošty požádá, aby podnik vyhledal poštovní zásilku, která by mohla být
uschována, podnik se o to pokusí; pokud ji nalezne, poštovní zásilku vydá odesílateli.

Článek 36
Prodej poštovní zásilky nebo její části

1. Podnik je oprávněn prodat poštovní zásilku nebo její část
a) po uplynutí šesti měsíců od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučenou slepeckou
zásilku, cenné psaní nebo cenný balík dodat ani vrátit,
b) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný balík nebo
obyčejnou slepeckou zásilku dodat ani vrátit,
c) po uplynutí šesti měsíců od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučenou slepeckou
zásilku, cenné psaní nebo cenný balík dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
d) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku obyčejný balík nebo
obyčejnou slepeckou zásilku dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
e) po uplynutí jednoho týdne od podání, není-li možno poštovní zásilku dodat, přičemž odesílatel na ni
uvedl poznámku „Nevracet“.
Podnik může tyto lhůty přiměřeně zkrátit, je-li důvodná obava, že se obsah poštovní zásilky znehodnotí.

36
2. Podnik je oprávněn prodat ihned poštovní zásilku nebo její část, jestliže je zřejmé, že se její obsah nebo
část jejího obsahu do dodání znehodnotí.

3. Při prodeji poštovní zásilky nebo její části podnik přihlédne k tomu, aby prodej byl pro odesílatele
co nejvýhodnější.

4. Prodeji poštovní zásilky nebo její části musí být přítomny dvě fyzické osoby, které tím podnik pověřil.
Jestliže je s ohledem na okolnosti možno zajistit pouze přítomnost jediné fyzické osoby pověřené
podnikem, prodej lze uskutečnit jen za podmínky, že jako svědek bude přítomna jiná vhodná fyzická
osoba.

5. O prodeji poštovní zásilky nebo její části se pořídí písemný záznam, který se uschová. Pokud byla
prodána pouze část poštovní zásilky, kopii záznamu vydá podnik příjemci při dodání poštovní zásilky,
případně odesílateli při jejím vrácení.

6. Jestliže se podniku nepodařilo vydat odesílateli čistý výtěžek z prodeje, podnik tak učiní bez průtahů poté,
co odesílatel o vydání čistého výtěžku z prodeje u kterékoliv pošty požádá.

Článek 37
Zničení poštovní zásilky nebo její části

1. Podnik je oprávněn zničit poštovní zásilku nebo její část
a) po uplynutí šesti měsíců od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučenou slepeckou
zásilku, cenné psaní nebo cenný balík dodat ani vrátit,
b) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný balík nebo
obyčejnou slepeckou zásilku dodat ani vrátit,
c) po uplynutí šesti měsíců od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučenou slepeckou
zásilku, cenné psaní nebo cenný balík dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
d) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný balík nebo
obyčejnou slepeckou zásilku dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
e) po uplynutí jednoho týdne od podání, není-li možno poštovní zásilku dodat, přičemž odesílatel na ni
uvedl poznámku „Nevracet“.
Podnik může tyto lhůty přiměřeně zkrátit, je-li to nezbytné pro zajištění ochrany zdraví lidí.

2. Podnik je oprávněn zničit ihned poštovní zásilku nebo její část, jestliže se její obsah zcela znehodnotil
nebo jestliže je to nezbytné pro zajištění ochrany zdraví lidí.

3. Zničení poštovní zásilky nebo její části musí být přítomny dvě fyzické osoby, které tím podnik pověřil.
Jestliže je s ohledem na okolnosti možno zajistit pouze přítomnost jediné fyzické osoby pověřené
podnikem, zničit poštovní zásilku nebo její část lze jen za podmínky, že jako svědek bude přítomna jiná
vhodná fyzická osoba.

4. O zničení poštovní zásilky nebo její části se pořídí písemný záznam, který se uschová. Pokud byla
zničena pouze část poštovní zásilky, kopii záznamu vydá podnik příjemci při dodání poštovní zásilky,
případně odesílateli při jejím vrácení.

Článek 38
Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy

1. Žádá-li odesílatel, aby podnik poštovní zásilku nedodal, nebo aby podnik poštovní zásilku dodal za jiných
než původně sjednaných podmínek, musí
a) v případě služby obyčejná zásilka, obyčejný balík nebo obyčejná slepecká zásilka uvést všechny údaje
o poštovní zásilce, které jsou pro tento účel potřebné,

37
b) v případě služby doporučená zásilka, doporučená slepecká zásilka, cenné psaní nebo cenný balík
předložit podací stvrzenku.

2. Žádost podle odstavce 1 se považuje za návrh na změnu uzavřené smlouvy; ke změně smlouvy dochází
prvým úkonem, který podnik podle této žádosti učinil.

3. Podnik neodpovídá za důsledky toho, že poštovní služba byla poskytnuta za původně sjednaných
podmínek, jestliže vynaložil veškeré úsilí, které bylo možno požadovat, aby zajistil poskytnutí poštovní
služby podle nově sjednaných podmínek.

4. Jsou-li k tomu vážné důvody, přijetí žádosti podle odstavce 1 může podnik odmítnout.

Článek 39
Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání

1. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, přičemž předloží podací stvrzenku, podnik mu vyhoví.

2. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, aniž by předložil podací stvrzenku, podnik mu vyhoví jen
v případě, že se podání podaří prokázat z dokladů podniku nebo jinak. Dodatečné náklady na úkony
k tomu potřebné hradí odesílatel.

Článek 40
Reklamace dodání

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v případě služby doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání.
Na základě reklamace podnik zjistí, zda a jak byla poštovní zásilka dodána. V případě, že je odesílatelem
nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení její zákonný zástupce. Podnik
přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží podací stvrzenku. K námitce odesílatele nebo
adresáta, zpochybňující důkazní sílu podpisu jako dokladu o dodání poštovní zásilky pouze z důvodu, že
podpis byl získán a uložen prostřednictvím elektronického zařízení, se nepřihlíží.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poštovní zásilka byla dodána v souladu s uzavřenou smlouvou, podnik
písemně oznámí osobě, jejímž jménem byla reklamace uplatněna (dále jen „reklamující“), kdy a komu
byla dodána; měla-li být poštovní zásilka dodána zvláštním způsobem podle čl. 32 odst. 3, podnik sdělí,
kdy a jakým způsobem byla dodána. Je-li reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou službu
podle článku 17, podnik mu současně předá dodejku, která má náležitosti podle článků 25 až 27;
nepodaří-li se dosáhnout, aby dodejka obsahovala podpis příjemce potvrzující převzetí poštovní zásilky,
podnik do dodejky uvede údaj o tom, kdo byl příjemcem, a důvod, pro který nebylo možno opatřit jeho
podpis. Byla-li poštovní zásilka dodána zvláštním způsobem podle čl. 32 odst. 3, podnik do dodejky
uvede údaj o tom, kdy a jakým způsobem byla dodána.

4. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poštovní zásilka byla vydána osobě, která byla podle uzavřené smlouvy
oprávněna ji převzít, k vydání však došlo jiným způsobem než podle uzavřené smlouvy nebo až
po uplynutí lhůty sjednané ve smlouvě, podnik reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla poštovní
zásilka vydána a k jaké závadě došlo. Je-li reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou službu
podle článku 17, podnik mu současně předá dodejku, která má náležitosti podle článků 25 až 27;
nepodaří-li se dosáhnout, aby dodejka obsahovala podpis příjemce potvrzující převzetí poštovní zásilky,
podnik do dodejky uvede údaj o tom, kdo byl příjemcem, a důvod, pro který nebylo možno opatřit jeho
podpis.

5. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poštovní zásilka nebyla dodána, bylo s ní však naloženo způsobem,
který je v souladu se zákonem o poštovních službách, s jinými zákony a s uzavřenou smlouvou, podnik
reklamujícímu písemně oznámí zjištěné údaje.

38
6. Jestliže se neprokáže, že reklamovaná poštovní zásilka byla vydána některé z osob, které byly podle
uzavřené smlouvy oprávněny ji převzít, přičemž nejde o případ podle odstavce 5 nebo o dodání zvláštním
způsobem podle čl. 32 odst. 3, poštovní zásilka se považuje za ztracenou. Podnik tuto skutečnost
reklamujícímu písemně oznámí; dále postupuje podle článku 45.

Článek 41
Reklamace výplaty dobírkové částky

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v případě doplňkové služby podle článku 20, a to jen společně
s reklamací dodání podle článku 40.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat výplatu
dobírkové částky. V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony
v reklamačním řízení jejím jménem zákonný zástupce. Na základě reklamace podnik zjistí, zda byla
dobírková částka vybrána a zda a jak byla odesílateli nebo jiné jím určené osobě vyplacena.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná dobírková částka byla vyplacena v souladu s uzavřenou smlouvou,
podnik reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla vyplacena.

4. Jestliže se zjistí, že reklamovaná dobírková částka byla vyplacena osobě, která byla podle uzavřené
smlouvy oprávněna ji převzít, k výplatě však došlo jiným způsobem než podle uzavřené smlouvy nebo
až po uplynutí lhůty sjednané ve smlouvě, podnik reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla
dobírková částka vyplacena a k jaké závadě došlo.

5. Jestliže se zjistí, že reklamovaná dobírková částka nebyla při dodání vybrána, nebo že vybrána byla jen
její část, podnik to reklamujícímu písemně oznámí. Podnik neprodleně sjednaným způsobem vyplatí
dobírkovou částku nebo její nevybranou část.

6. Jestliže se neprokáže, že vybraná dobírková částka byla sjednaným způsobem a v plné výši vyplacena,
podnik to reklamujícímu písemně oznámí. Podnik neprodleně sjednaným způsobem vyplatí dobírkovou
částku nebo její nevyplacenou část.

7. Jestliže se zjistí, že dobírková částka nebyla vybrána, protože poštovní zásilka nebyla dodána, podnik to
reklamujícímu písemně oznámí.

Článek 42
Reklamace poškození nebo úbytku obsahu

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v případě služby doporučená zásilka, doporučená slepecká
zásilka, cenné psaní nebo cenný balík.

2. Adresát může u kterékoliv pošty reklamovat, že poštovní zásilka byla dodána poškozená nebo s úbytkem
obsahu; pokud byla poštovní zásilka dodána jinému příjemci než adresátovi, reklamovat může také tento
příjemce. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a v jakém rozsahu k poškození nebo k úbytku obsahu
poštovní zásilky došlo. V případě, že je adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení
jejím jménem zákonný zástupce.

3. Podnik není povinen přijmout reklamaci,
a) pokud není uplatněna při dodání poštovní zásilky ani ve lhůtě dvou pracovních dnů po jejím dodání,
b) pokud byla reklamovaná závada patrná už při dodání,
c) pokud podnik upozornil příjemce na možnost, že došlo k poškození nebo úbytku obsahu.

4. Podnik není povinen přijmout reklamaci uplatněnou až po dodání, jestliže reklamující nepředloží poštovní
zásilku v tom stavu, v jakém byla dodána, ani tento stav hodnověrně nedoloží jinak.

39
5. Je-li to zapotřebí pro posouzení odůvodněnosti reklamace nebo pro zjištění výše náhrady škody, kterou
má podnik na základě reklamace uhradit, podnik je oprávněn podmínit přijetí reklamace tím, že
reklamující ponechá poštovní zásilku po nezbytně nutnou dobu u podniku nebo že jiným způsobem
zajistí, aby podnik mohl potřebné skutečnosti posoudit a zjistit.

6. Při přijímání reklamace se pořídí písemný záznam o stavu reklamované poštovní zásilky; kopii tohoto
záznamu vydá podnik na požádání reklamujícímu.

7. Jestliže se zjistí, že k poškození nebo k úbytku obsahu poštovní zásilky došlo, podnik tuto skutečnost
písemně oznámí adresátovi; dále postupuje podle článku 45.

8. Jestliže se zjistí, že k poškození nebo k úbytku obsahu poštovní zásilky nedošlo, podnik tuto skutečnost
písemně oznámí adresátovi. Trvá-li adresát i nadále na tom, že k poškození nebo k úbytku obsahu došlo,
podnik dále postupuje podle čl. 45 odst. 6.

9. Na reklamaci poškození nebo úbytku obsahu při vrácení poštovní zásilky se ustanovení odstavců 1 až 8
vztahují obdobně.

Článek 43
Jiná reklamace

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v těch případech, na které se nevztahují reklamace podle
článků 40 až 42.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat, že podnik
nesplnil povinnost podle uzavřené smlouvy nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda.
V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení jejím
jménem zákonný zástupce. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost
podle uzavřené smlouvy splněna nebo zda a v jakém rozsahu škoda vznikla. Podnik přijme reklamaci jen
za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou nezbytné pro posouzení její
oprávněnosti.

3. Podnik reklamujícímu dohodnutým způsobem oznámí, zda a v jakém rozsahu nebyly povinnosti podle
uzavřené smlouvy splněny a zda a v jakém rozsahu vznikla škoda.

Článek 43a
Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

2. Nemůže-li podnik ve vyřizování reklamace pokračovat z příčin na straně odesílatele nebo příjemce, běh
lhůty pro oznámení výsledku reklamace podle odstavce 1 se staví po dobu, než bude překážka odstraněna.

Článek 44
Reklamace uplatněná v zahraničí

Dojde-li podniku reklamace, která byla přijata v zahraničí, podnik postupuje obdobně podle článků 40
až 43; zjištěné skutečnosti podnik oznámí tomu, kdo reklamaci v zahraničí přijal.

Článek 45
Náhrada škody

1. Odesílatel může své právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen adresátovi. Adresát může své
právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen odesílateli.

2. Náhradu škody podnik vyplatí v hotovosti v české měně. Ten, kdo má právo na náhradu škody, (dále jen
„poškozený“) je oprávněn požadovat, aby náhrada škody byla vyplacena jiné jím určené osobě, nebo aby

40
byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit náhradu škody
v zahraničí.

3. Je-li poškozeným právnická osoba, podnik vyplatí náhradu škody podle pokynů té organizační složky
poškozeného, která s podnikem o náhradě škody jednala.

4. Je-li poškozeným odesílatel, přičemž jeho poštovní adresa je v zahraničí, odesílatel je oprávněn
požadovat, aby podnik náhradu škody vyplatil způsobem podle odstavců 2 a 3 v České republice. Není-li
takové žádosti a je-li to možné, podnik vyplatí náhradu škody odesílateli prostřednictvím zahraničního
prostředníka v zahraniční měně, přičemž se postupuje podle článku 144 (poštovní podmínky pro poštovní
zásilky do zahraničí).

5. Náhradu škody podnik vyplatí nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy nastaly skutečnosti, z nichž vyplývá
povinnost podniku vyplatit náhradu škody. Do této lhůty se nezapočítává doba nezbytná pro zjištění výše
náhrady škody a pro ověření její oprávněnosti.

6. Jestliže podnik požadavek poškozeného na náhradu škody zcela nebo zčásti neuznává, podnik nejpozději
do 15 dnů ode dne, kdy nastaly nebo byly zjištěny skutečnosti rozhodné pro toto stanovisko, předá
poškozenému své stanovisko včetně jeho zdůvodnění v písemné podobě. Jestliže poškozený vznese proti
takovému stanovisku námitky, podnik je přezkoumá a poškozenému v době co nejkratší předá své
písemné stanovisko k námitkám.

Článek 46
Vrácení ceny nebo její části

1. Jestliže bylo zjištěno, že v důsledku ztráty poštovní zásilky vznikla podniku povinnost vyplatit náhradu
škody, podnik vrátí uhrazenou cenu.

2. Jestliže bylo zjištěno, že ke ztrátě poštovní zásilky došlo neodvratitelnou událostí, podnik vrátí uhrazenou
cenu.

3. Jestliže bylo zjištěno, že při dodání poštovní zásilky nebyla dodržena sjednaná lhůta, podnik z uhrazené
ceny vrátí částku podle ceníku.

4. Jestliže podnik z příčin na své straně neposkytl tu část poštovní služby, za jejíž poskytnutí je v ceníku
uvedena samostatná cena, podnik tuto cenu, pokud byla uhrazena, vrátí.

5. Jestliže poštovní zásilka na základě žádosti podle čl. 38 odst. 1 nebyla dodána, podnik z uhrazené ceny
vrátí částku podle ceníku.

6. Jestliže v případě doplňkové služby podle článku 20 poštovní zásilka nebyla dodána, podnik z uhrazené
ceny vrátí částku podle ceníku.

7. Jestliže bylo zjištěno, že z příčin na straně podniku byla uhrazena vyšší cena než ta, která měla být
uhrazena, podnik přeplatek vrátí.

8. Jakmile nastaly skutečnosti, z nichž podle odstavce 1 až 7 vyplývá povinnost podniku vrátit uhrazenou
cenu nebo její část, podnik cenu nebo její část bez průtahů vrátí tomu, kdo ji podniku uhradil.

9. Ten, komu má být cena nebo její část vrácena, je oprávněn požadovat, aby byla vyplacena jiné jím určené
osobě, nebo aby byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit cenu
nebo její část v zahraničí.

10. Má-li být cena nebo její část vrácena odesílateli, přičemž jeho poštovní adresa je v zahraničí, odesílatel je
oprávněn požadovat, aby podnik cenu nebo její část vyplatil způsobem podle odstavce 9 v České
republice. Není-li takové žádosti a je-li to možné, podnik vrátí cenu nebo její část odesílateli
prostřednictvím zahraničního prostředníka v zahraniční měně, přičemž se postupuje podle článku 144
(poštovní podmínky pro poštovní zásilky do zahraničí).

41
11. Pokud odesílatel opatřil poštovní zásilku poštovními známkami, jejichž úhrnná hodnota převyšuje cenu
poštovní služby, podnik přeplatek nevrátí.

12. Pokud odesílatel použil kartonový lístek, obálku či jiný předmět s natištěnými poštovními známkami,
jejichž úhrnná hodnota převyšuje cenu poštovní služby, podnik přeplatek nevrátí.

13. Pokud odesílatel použil obálku prodávanou podnikem pod označením „obálka prvního dne“ s poštovními
známkami, jejichž úhrnná hodnota převyšuje cenu poštovní služby, podnik přeplatek nevrátí.

Článek 47
Odpovědnost podniku
1. Podnik odpovídá za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb v rozsahu stanoveném zákonem
o poštovních službách a poštovními podmínkami. Podnik odpovídá za škodu, která vznikla v době
od podání do dodání poštovní zásilky nebo jejího vrácení. Za jiné škody podnik neodpovídá, není-li
v poštovních podmínkách výslovně stanoveno jinak.

2. Podnik je zproštěn odpovědnosti za věc, která obsahem poštovní zásilky nesmí být.

3. Podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené smlouvy
a) z příčin na straně odesílatele nebo příjemce,
b) v důsledku neodvratitelné události,
c) v důsledku vnějších okolností, které nevyvolal, a které nemohl při své činnosti běžným způsobem
zjistit ani jim při řádné péči zabránit.

4. Je-li splněna podmínka podle odst. 3 písm. c), podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené
smlouvy v důsledku použití dokladu podle čl. 23 odst. 1, který je nepravý nebo obsahuje nepravdivé
údaje.
Článek 48
Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy

1. Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo
adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz) návrh na zahájení řízení
o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne
doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku
zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne
v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících
z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.

Článek 49
Závěrečná a přechodná ustanovení
1. Ustanovení článku 24 odst. 11 písm. a) bod 2 a článku 25 odst. 16 písm. a) bod 2 nabývají účinnosti dnem
1. 2. 2013.

42
DÍL II

Vnitrostátní poštovní poukázky

ČÁST PRVNÍ

Základní ustanovení

Článek 51
Poskytování poštovních služeb

2. Podílí-li se na poskytnutí poštovní služby smluvní partner podniku, jedná jeho jménem a na jeho účet.

3. Poštovní poukázkou se v tomto dílu rozumí poštovní poukaz podle zákona o poštovních službách.

4. Jestliže je v dalším textu použit výraz „pošta“, rozumí se tím provozovna podniku nebo jeho smluvního
partnera, která se podílí na poskytnutí poštovní služby.

Článek 52
Poštovní adresa

1. Poštovní adresa adresáta musí být uvedena tak přesně, aby nevznikly pochybnosti, kde a komu má podnik
poukázanou peněžní částku vyplatit.

2. Poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje

a) označení adresáta – u fyzické osoby její jméno a příjmení, k nimž může být připojen další
identifikátor, např. datum narození, je-li použit v souladu s právními předpisy2); u právnické osoby její
název nebo obchodní firma, případně i označení příslušné organizační složky,

b) má-li být poukázaná peněžní částka adresátovi dodána prostřednictvím jiné fyzické nebo právnické
osoby (dále jen „prostředník“), i její dostatečně přesné označení, nejvýše však v rozsahu označení
adresáta podle písmene a),

c) místo dodání – název ulice, náměstí apod., pokud se v tomto místě užívají; číslo domu, případně i číslo
bytu; název obce, její části apod., pokud není součástí údaje podle písmene e),

d) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která je pro danou poštovní adresu podnikem
určena jako adresní pošta; místo poštovního směrovacího čísla adresní pošty může být použito
poštovní směrovací číslo přidělené podnikem místu dodání nebo zvláštní poštovní směrovací číslo
přidělené podnikem adresátovi,

e) název adresní pošty, případně název místa dodání.

____________________________

2) Například zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších
___

předpisů, zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů.

3. Má-li být poukázaná peněžní částka dodána prostřednictvím poštovní přihrádky nebo dodávací schrány,
poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje

a) označení adresáta podle odstavce 2 písm. a),

b) má-li být poukázaná peněžní částka adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, i jeho dostatečně
přesné označení, nejvýše však v rozsahu označení adresáta podle odstavce 2 písm. a),

43
c) údaj „poštovní přihrádka“ nebo jiný obdobný údaj doplněný jejím číslem, nebo podnikem stanovené
označení dodávací schrány,

d) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, u níž je poštovní přihrádka zřízena, nebo poště,
která má prostřednictvím dodávací schrány poukázanou peněžní částku dodat,

e) název pošty podle písmene d).

V poštovní adrese podle tohoto odstavce se nesmějí uvádět údaje podle odstavce 2 písm. c).

4. U fyzické osoby může být použita též adresa poste restante. Taková poštovní adresa v následujícím
pořadí obsahuje

a) jméno a příjmení adresáta, k nimž může být připojen další identifikátor, např. datum narození, je-li
použit v souladu s právními předpisy2),

b) údaj „poste restante“,

c) poštovní směrovací číslo přidělené podnikem poště, která byla pro vyzvednutí poukázané peněžní
částky zvolena,

d) název pošty podle písmene c).

5. Označení právnické osoby, které by mohlo být zaměněno za označení fyzické osoby, musí být doplněno
tak, aby bylo zamezeno nebezpečí takové záměny.

6. Má-li být poukázaná peněžní částka v případě, že adresátem je prezident republiky, člen vlády, předseda
Ústavního soudu, nejvyšší státní zástupce, prezident Nejvyššího kontrolního úřadu, guvernér České
národní banky, veřejný ochránce práv, poslanec nebo senátor, dodána způsobem stanoveným v tomto dílu
pro dodání právnické osobě, musí být jméno a příjmení adresáta doplněno dodatkem vyjadřujícím toto
postavení adresáta. Má-li být poukázaná peněžní částka v případě, že adresátem je advokát, soudní
exekutor, notář, patentový zástupce, daňový poradce nebo podnikatel, který je fyzickou osobou, dodána
způsobem stanoveným v tomto dílu pro dodání právnické osobě, musí být za jménem a příjmením
adresáta uveden dodatek vyjadřující toto postavení adresáta.

7. Je-li v poštovní adrese uvedena na prvém místě právnická osoba a na druhém místě fyzická osoba,
za adresáta se považuje právnická osoba. Je-li v poštovní adrese uvedeno na prvém místě jméno
a příjmení fyzické osoby a na druhém místě označení právnické osoby, za adresáta se považuje fyzická
osoba s tím, že poukázaná peněžní částka má být dodána prostřednictvím této právnické osoby. Je-li
v poštovní adrese namísto jména a příjmení určité fyzické osoby uvedena pouze její funkce v právnické
osobě, za adresáta se považuje právnická osoba.

9. Ustanovení odstavců 2 až 8 se nevztahují na poštovní poukázky, u nichž má být poukázaná peněžní
částka vyplacena bance s tím, že je určena pro majitele účtu vedeného touto bankou. V takovém případě
tvoří poštovní adresu číselné označení příslušného účtu a kód banky, která ho vede.

10. Odesílatel musí uvést též svou poštovní adresu; platí pro ni obdobně ustanovení odstavců 1 až 8
o poštovní adrese adresáta. Je-li poukázaná peněžní částka hrazena převodem z bankovního účtu, musí
uvést navíc také číselné označení tohoto účtu a kód banky, která ho vede. Poštovní adresa odesílatele
podle odstavce 3 může být doplněna údaji podle odstavce 2 písm. c); tento doplněk však musí být uveden
slovy „bytem v “, „se sídlem v “ apod. a nesmí v něm být uvedeno poštovní směrovací číslo. Je-li však
poštovní adresa odesílatele v zahraničí, platí pro ni obdobně ustanovení článku 402 (poštovní podmínky
pro poštovní poukázky do zahraničí).

Článek 53
Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby

44
1. Smlouva o poskytnutí poštovní služby (dále jen „smlouva“) je uzavřena poštovním podáním (dále jen
„podání“).

2a. Od ustanovení poštovních podmínek se lze odchýlit s výjimkou článku 52 odst. 1, 5 a 7 a článku 82.

3. Podnik nezkoumá totožnost ani způsobilost fyzické osoby, která o poskytnutí poštovní služby žádá.

4. Žádat o poskytnutí poštovní služby lze v době k tomu podnikem určené
a) u pověřené pošty označené podnikovým logem,
b) u pracovníka podniku nebo jeho smluvního partnera mimo poštu, který k tomu byl podnikem
písemně pověřen (dále jen „pověřený pracovník“),
c) prostřednictvím k tomu určeného samoobslužného zařízení.

6. Poukázat lze jen peněžní částku v české měně. Poukázaná peněžní částka může znít jen na celé koruny.

7. Má-li být poukázaná peněžní částka hrazena v hotovosti, hradí se při podání.

8. Má-li být poukázaná peněžní částka hrazena převodem z bankovního účtu na účet podniku, lze o poštovní
službu požádat i v případě, že tato částka dosud na jeho účet převedena nebyla. Pokud však poukázaná
peněžní částka do 10 dnů ode dne, kdy byl podnik o poštovní službu požádán, na jeho účet nedojde,
žádost o poštovní službu se považuje za bezpředmětnou.

9. Za den podání se považuje den, v němž byl podnik o poštovní službu požádán. Jestliže však příslušná
osoba v prostorách pošty nebo v blízkosti pověřeného pracovníka projevila vůli o poskytnutí poštovní
služby požádat, z příčin na straně podniku však svou žádost mohla uplatnit až následující den, za den
podání se považuje předchozí den.

10. Jestliže poukázaná peněžní částka hrazená převodem z bankovního účtu došla na účet podniku až poté,
co byl podnik o poštovní službu požádán, za den podání se považuje nejblíže následující pracovní den
po dni, kdy částka na účet podniku došla.

Článek 54
Podací doklad a podací stvrzenka

1. Současně se žádostí o poštovní službu musí být předány údaje týkající se poukázání peněžní částky (dále
jen „podací údaje“). V případě podle čl. 53 odst. 4 písm. a) a písm. b) jsou podací údaje předány
prostřednictvím podacího dokladu, který má formu stanovenou podnikem (dále jen „podací doklad“)
V případě podle čl. 53 odst. 4 písm. c) jsou podací údaje předávány prostřednictvím k tomu určeného
samoobslužného zařízení.

2. Podacími údaji jsou
a) číslicemi vyjádřená poukázaná peněžní částka,
b) poštovní adresa adresáta podle čl. 52 odst. 2 až 9,
c) poštovní adresa odesílatele podle čl. 52 odst. 10,
d) konstantní symbol,
e) zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby,

45
f) má-li být poukázaná peněžní částka vyplacena bance s tím, že je určena pro majitele účtu vedeného
touto bankou, variabilní a specifický symbol.

Údaje podle písmene a) až c) odesílatel musí uvést, údaje podle písmene d) až f) uvést nemusí.

3. Podací doklad musí být vyplněn latinkou a arabskými číslicemi. Musí být vyplněn čitelně, přehledně,
dostatečně velkým písmem a bez přepisování; je-li vyplněn strojem, na počítači apod., písmo nesmí být
menší než 0,25 cm. Je-li vyplněn rukou, označení adresáta musí být napsáno hůlkovým písmem. Údaje
musejí být napsány takovým prostředkem, aby nemohlo dojít k jejich vymazání, pozměnění nebo ke
ztrátě jejich čitelnosti. Zejména nesmějí být napsány pomocí tužky, průklepu nebo průpisu; nesmějí být
napsány červenou barvou nebo prostředkem obsahujícím luminiscenční barvivo. Prázdná místa vedle
údaje o poukázané peněžní částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně
vepsat.

4. Podání podnik stvrzuje na podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem. Není-li dohodnuto
jinak, předá se v případě podle čl. 53 odst. 4 písm. a) a písm. b) podací stvrzenka vyplněná odesílatelem
podle předtisku, společně s podacím dokladem; pro její vyplnění platí obdobně ustanovení odstavce 3.

5. V podací stvrzence se uvádí údaje z podacího dokladu, s výjimkou údajů podle odst. 2 písm. d) a e) nebo
údaje zadané prostřednictvím k tomu určeného samoobslužného zařízení, s výjimkou údaje podle odst. 2
písm. d). Poukázaná peněžní částka se uvádí navíc i slovy, a to tak, aby tento údaj začínal velkým
písmenem a neobsahoval mezery mezi slovy. Jestliže je podací stvrzenka společná pro několik poštovních
poukázek, slovy může být uveden pouze součet všech poukázaných peněžních částek, jichž se podací
stvrzenka týká.

6. Podnik v podací stvrzence stvrzuje
a) údaje uvedené odesílatelem,
b) jaká poštovní služba byla zvolena,
c) podací číslo poštovní poukázky,
d) den podání,
e) cenu poštovní služby.

7. V podací stvrzence se užívá zkratek stanovených podnikem.

8. Podací číslo poštovní poukázky podle odstavce 6 písm. c) může být v případě podání u pověřeného
pracovníka podnikem následně změněno. Nové podací číslo podnik bez průtahů sdělí dohodnutým
způsobem odesílateli.

9. Na žádost vystaví podnik jeden či více opisů podací stvrzenky.

Článek 55
Cena poštovní služby

1. Cena poštovní služby se stanoví podle ceníku.

2. Cena se hradí v hotovosti při podání.

3. Pro úhradu ceny může být sjednán jiný způsob než podle odstavce 2.

4. Odesílatel je povinen dodatečně uhradit cenu nebo její část,
a) jestliže ji při podání neuhradil, ač ji uhradit měl,
b) jestliže povinnost její úhrady vznikla až po podání.

5. Podnik na žádost stvrdí cenu, která byla uhrazena v hotovosti; to neplatí, jestliže je cena uhrazená
v hotovosti uvedena v podací stvrzence.

46
6. Jestliže se adresát a podnik dohodnou, že cenu uhradí adresát po dodání poukázané peněžní částky,
odesílatel cenu nehradí.

ČÁST DRUHÁ

Služby, které lze zvolit

Článek 56
Základní ustanovení

1. Poukázat peněžní částku lze jen prostřednictvím některé ze služeb uvedených v článcích 57 až 59.

2. Odesílatel může mimo to zvolit též jednu či více doplňkových služeb uvedených v článcích 60 až 63.

3. Ustanovení článků 52 až 55 platí jen tehdy, nestanoví-li se v článcích 57 až 63 něco jiného.

Článek 57
Poštovní poukázka A

1. Výše poukázané peněžní částky není, s výjimkou případu podání podle čl. 53 odst. 4 písm. c) omezena.
V případě podání podle čl. 53 odst. 4 písm. c) nesmí výše poukázané peněžní částky překročit ekvivalent
částky 1 000 EUR.

2. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti.

3. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku bance převodem z bankovního účtu s tím, že je určena
pro majitele účtu vedeného touto bankou.

4. Adresátem může být kterákoliv banka.

5. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne podání. Dojde-li k podání
později než v čase, který podnik k tomuto účelu vyhlásil, lhůta se počítá od nejbližšího dalšího dne,
ve který je možno u téže pošty nebo u téhož pověřeného pracovníka o poštovní službu požádat.

Článek 58
Poštovní poukázka B

1. Výše poukázané peněžní částky není omezena.

2. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku převodem z bankovního účtu.

3. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku příjemci v hotovosti.

4. Po uplynutí lhůty určené odesílatelem podnik již poukázanou peněžní částku vyplatit nemůže. Lhůtu
pro výplatu částky může odesílatel určit jen v rozmezí od 10 do 30 dnů od podání. Pokud odesílatel lhůtu
neurčil, platí, že lhůta činí 25 dnů od podání.

5. Ustanovení odstavce 4 neplatí, pokud odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“.

6. Podnik odesílateli dohodnutým způsobem sdělí, zda poukázaná peněžní částka byla či nebyla vyplacena;
požádá-li o to odesílatel, sdělí mu i údaj o tom, kdy byla částka vyplacena.

7. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne podání. Dojde-li k podání
později než v čase, který podnik k tomuto účelu vyhlásil, lhůta se počítá od nejbližšího dalšího dne,
ve který je možno u téže pošty nebo u téhož pověřeného pracovníka o poštovní službu požádat. Lhůta se

47
považuje za dodrženou i v případě, že podnik v této lhůtě adresáta k převzetí částky u příslušné pošty
vyzve nebo částku v této lhůtě k převzetí u příslušné pošty připraví.

8. Údaje podle čl. 54 odst. 2 může odesílatel předat i jiným dohodnutým způsobem.

9. Jestliže se tak odesílatel a podnik dohodli, v případě podle odstavce 9 může být podací stvrzenka předána
elektronicky, a to neprodleně.

Článek 59
Poštovní poukázka C

1. Výše poukázané peněžní částky není omezena.

2. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti.

3. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku příjemci v hotovosti.

5. Ustanovení odstavce 4 neplatí, pokud odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“.

6. Podnik vyplatí poukázanou peněžní částku ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne podání. Odesílatel však
může požádat, aby tato lhůta byla zkrácena na jeden pracovní den; v takovém případě se poštovní služba
poskytne za zvýšenou cenu. Dojde-li k podání později než v čase, který podnik k tomuto účelu vyhlásil,
lhůta se počítá od nejbližšího dalšího dne, ve který je možno u téže pošty nebo u téhož pověřeného
pracovníka o poštovní službu požádat. Lhůta se považuje za dodrženou i v případě že podnik v této lhůtě
adresáta k převzetí částky u příslušné pošty vyzve nebo částku v této lhůtě k převzetí u příslušné pošty
připraví.

Článek 60
Dodejka

1. V případě této doplňkové služby podnik opatří odesílateli písemné potvrzení prokazující výplatu
poukázané peněžní částky příjemci (dále jen „dodejka“).

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou poštovní poukázka B nebo poštovní poukázka
C.

3. Dodejka má formu stanovenou podnikem. Není-li dohodnuto jinak, dodejka vyplněná odesílatelem podle
předtisku se předá společně s podacím dokladem.

Článek 61
Dodání do vlastních rukou

1. V případě této doplňkové služby podnik vyplatí poukázanou peněžní částku,
a) je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci adresáta (čl. 64 odst. 4), zákonnému zástupci
adresáta (čl. 64 odst. 5) nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta (čl. 64 odst. 6),
b) je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě (čl. 64 odst. 3).

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou poštovní poukázka B nebo poštovní poukázka
C.

Článek 62
Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta

48
1. V případě této doplňkové služby podnik vyplatí poukázanou peněžní částku výhradně jen adresátovi.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou poštovní poukázka B nebo poštovní poukázka
C, a to jen tehdy, je-li adresátem fyzická osoba.

Článek 63
Termínovaná výplata

1. V případě této doplňkové služby nebude poukázaná peněžní částka vyplacena dříve než v den stanovený
odesílatelem; tento den musí spadat do období 30 dnů od podání. Ke lhůtám podle čl. 58 odst. 7 a čl. 59
odst. 6 se nepřihlíží.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou poštovní poukázka B nebo poštovní poukázka
C.

3. Odesílatel uvede na podací doklad poznámku „Nevyplácet před ...“.

ČÁST TŘETÍ

Dodání

Článek 64
Prokazování některých podmínek pro dodání

2. Ten, kdo doklad podle odst. 1 písm. a) nebo b) podniku předkládá, musí umožnit, aby si podnik mohl
všechny potřebné údaje zaznamenat.

3. Za osobu, která je oprávněna za adresáta, který je právnickou osobou, poukázanou peněžní částku převzít
(dále jen „oprávněná osoba“), se pro účely tohoto dílu považuje
a) fyzická osoba starší 15 let, která vykonává činnost v prostorách označených názvem adresáta
na pracovišti označeném za podatelnu,
b) fyzická osoba starší 15 let, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla
za oprávněnou osobu označena v hodnověrném písemném prohlášení učiněném právnickou osobou
nebo učiněném jejím jménem,
c) fyzická osoba starší 15 let, která předloží Zákaznickou kartu České pošty, s.p., jejímž držitelem je
adresát poukázané peněžní částky.

5. Za zákonného zástupce adresáta, který je fyzickou osobou (dále jen „zákonný zástupce adresáta“), se
pro účely tohoto dílu považuje
a) fyzická osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla za zákonného
zástupce adresáta označena v hodnověrném písemném prohlášení; v prohlášení musí být dále uvedeno,
že adresát je mladší než 15 let,

49
b) fyzická osoba, která způsobem podle odstavce 1 prokáže, že je osobou, která byla soudem jmenována
opatrovníkem adresáta, jehož svéprávnost byla omezena tak, že není způsobilý k úkonům souvisejícím
s dodáním,

8. Prohlášení podle odst. 3 písm. b), odstavce 4, odst. 5 písm. a), b) a c) a odstavce 6 musí být při výplatě
poukázané peněžní částky odevzdáno podniku. To neplatí, jestliže se příjemce prokáže osvědčením, které
podnik na základě dříve odevzdaného prohlášení pro tento účel vydal.

Článek 65
Výplata poukázané peněžní částky převodem z bankovního účtu

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na výplatu poukázané peněžní částky v případě poštovní
poukázky A.

2. Současně s převodem poukázané peněžní částky z bankovního účtu na účet banky předá podnik bance,
která je adresátem, tyto údaje:
a) číselné označení příslušného účtu,
b) označení odesílatele,
c) den podání,
d) variabilní a specifický symbol, pokud je odesílatel uvedl,
e) zprávu podle čl. 54 odst. 2 písm. e), pokud ji odesílatel uvedl.

3. Ustanovení článků 70 až 72 se na dodání poukázané peněžní částky v případě poštovní poukázky A
nevztahují.

Článek 66
Výplata poukázané peněžní částky v hotovosti, která není určena do vlastních rukou nebo do vlastních

rukou výhradně jen adresáta

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na výplatu poukázané peněžní částky v případě poštovní poukázky
B nebo poštovní poukázky C, jestliže odesílatel nepožádal o dodání do vlastních rukou ani o dodání
do vlastních rukou výhradně jen adresáta.

2. Je-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 adresátem fyzická osoba, podnik vyplatí poukázanou
peněžní částku v místě určeném v poštovní adrese
a) fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí
poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem, nebo
b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře,
označené jménem a příjmením adresáta nebo příjmením shodným s příjmením adresáta a která
převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem.

50
Fyzické osobě podle písmene a) může být poukázaná peněžní částka vyplacena kdekoliv.

3. Postup podle odst. 2 písm. b) není možný, jestliže adresát předal podniku písemné prohlášení, že podnik
může poukázané peněžní částky dodávat jen jemu.

4. Je-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 adresátem právnická osoba, podnik vyplatí
poukázanou peněžní částku v místě určeném v poštovní adrese

a) fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem,

b) fyzické osobě starší 15 let, která se zdržuje v kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře
označené názvem adresáta, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže své jméno a příjmení, a která
převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem.

5. Nepodaří-li se v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 poukázanou peněžní částku dodat podle
odstavce 2 nebo 4, podnik ji může vyplatit vhodné fyzické osobě starší 15 let, zejména některému
z adresátových sousedů, která souhlasí s tím, že poukázanou peněžní částku adresátovi předá, a která
převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem. Pokud se tato osoba nezdržuje v bytě,
kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené jejím jménem a příjmením nebo příjmením
shodným s jejím příjmením, musí způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokázat své jméno a příjmení.

5a. Podaří-li se podle odstavce 5 poukázanou peněžní částku dodat, podnik adresátovi některým ze způsobů
uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6 předá písemné upozornění, aby si dodanou peněžní částku vyzvedl
u stanoveného příjemce.

6. Postup podle odstavce 5 není možný, jestliže

a) adresát předal podniku písemné prohlášení, že s tímto způsobem dodávání nesouhlasí,

b) adresát předal podniku písemné prohlášení, že podnik může poukázané peněžní částky dodávat jen
jemu,

c) poukázaná peněžní částka je vyšší než 10 000 Kč.

7. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 může být poukázaná peněžní částka dodána také tak,
že podnik poukázanou peněžní částku uloží a adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2,
3 a 6 (poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky) předá doklad vyzývající k převzetí poukázané
peněžní částky v určené lhůtě u některé z pošt uvedených v tomto dokladu (dále jen „výplatní doklad“).

8. Postup podle odstavce 7 není možný, jestliže odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“,
nebo v případě doplňkové služby podle článku 60.

9. Nebyl-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 pokus o dodání poukázané peněžní částky
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 4 a 5 úspěšný, nebo nebyl-li pokus o dodání poukázané
peněžní částky některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 4, 5 a 7 z rozhodnutí podniku učiněn,
podnik poukázanou peněžní částku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3
a 6 (poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky) předá písemnou výzvu, aby si poukázanou
peněžní částku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty.

10. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 3 podnik poukázanou peněžní částku uloží. Do dodávací
schrány vloží výplatní doklad nebo výzvu, aby si adresát poukázanou peněžní částku vyzvedl v určené
lhůtě u stanovené pošty; do poštovní přihrádky vloží výplatní doklad nebo výzvu, aby si adresát
poukázanou peněžní částku vyzvedl v určené lhůtě u pošty, u níž je poštovní přihrádka zřízena. Jestliže
o to adresát písemně požádá, podnik postupuje obdobně i u poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2, aniž by
se pokoušel o dodání poukázané peněžní částky některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 9.

11. Jestliže o to adresát písemně požádá, v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 nebo 3 podnik uloží
poukázanou peněžní částku u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2 až 10.

51
12. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 4 podnik poukázanou peněžní částku uloží u pošty, která
byla pro její vyzvednutí zvolena.

13. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 7, 9 nebo 10 podnik vyplatí,
a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem,
b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže své jméno
a příjmení a způsobem podle čl. 64 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem.

14. Pokud má být poukázaná peněžní částka vyplacena na základě výplatního dokladu, musí být výplatní
doklad při výplatě odevzdán podniku.

15. Jestliže se tak podnik a adresát dohodli, poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 7, 9 nebo
10 podnik dodá některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 4 a 5.

16. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 11 podnik dodá způsobem podle odstavce 13.
Pro prokázání, že fyzická osoba, které má být poukázaná peněžní částka vydána, je oprávněnou osobou,
může však být podnikem a adresátem písemně dohodnut i jiný způsob než podle čl. 64 odst. 3.

17. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 12 podnik vyplatí fyzické osobě, která způsobem
podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým
podpisem.

18. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 52 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poukázaná
peněžní částka byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik ji dodá stejným způsobem,
jako by byl adresátem prostředník. Výplatní doklad nebo výzvu k vyzvednutí poukázané peněžní částky
u pošty podle odstavce 9 nebo 10 však podnik nepředá prostředníkovi, ale jeho prostřednictvím
adresátovi. Pokud se v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 poukázaná peněžní částka nedodává
v místě určeném v poštovní adrese, lze ji dodat buď tak, jako by byl adresátem prostředník, anebo tak, že
se k prostředníkovi nepřihlíží.

19. Jestliže o to adresát v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 písemně požádá, poukázanou peněžní
částku podnik dodá způsobem podle odstavce 18, a to prostřednictvím prostředníka staršího 15 let,
kterého adresát určil.

20. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vyplatí poukázanou peněžní částku fyzické osobě, která
způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vyplatí ji za stejných podmínek i zmocněnci
adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.

21. Podle odstavce 20 podnik nepostupuje, má-li být poukázaná peněžní částka podle odstavce 18 dodána
stejným způsobem, jako by byl adresátem prostředník.

22. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 poukázaná
peněžní částka nedodává v místě určeném v poštovní adrese, přičemž podnik nepoužil výplatní doklad,
při dodání poukázané peněžní částky postupuje podnik následujícím způsobem:
a) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poukázanou peněžní částku dodá v jiném
místě než určeném v poštovní adrese,
b) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poukázanou peněžní částku uloží u dohodnuté pošty;
poukázanou peněžní částku podnik dodá způsobem podle odstavce 16,
c) není-li možno postupovat podle písmene a) ani b), podnik poukázanou peněžní částku uloží u nejbližší
nebo nejlépe dostupné pošty; poukázanou peněžní částku podnik dodá způsobem podle odstavce 13,
přičemž v případě podle odstavce 18 se k prostředníkovi nepřihlíží.

52
23. Výzvu k tomu, aby si adresát poukázanou peněžní částku uloženou podle odst. 22 písm. b) nebo c)
vyzvedl v určené lhůtě u příslušné pošty, podnik předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 2, 3 a 6
(poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky). Není-li to možné, protože se jedná o případ podle
čl. 24 odst. 20, výzva se předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 20 písm. a) až c). Výzva se však
adresátovi nepředá v případě, že pošta dohodnutá podle odst. 22 písm. b) je stejná jako pošta dohodnutá
podle čl. 24 odst. 20 písm. c). Není-li možno postupovat žádným z uvedených způsobů, podnik výzvu
adresátovi nepředá.

24. Pokud odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“, podnik může poukázanou peněžní
částku uložit jen v případě podle odstavce 11 nebo odst. 22 písm. b) nebo c). Dodat takto uloženou
peněžní částku může podnik jen v den, ve který byla k vyzvednutí připravena.

25. Pokud odesílatel uvedl zprávu podle čl. 54 odst. 2 písm. e), podnik ji při dodání předá příjemci.

26. V případě doplňkové služby podle článku 60 podnik do dodejky uvede den, kdy byla poukázaná peněžní
částka uložená podle odstavce 7, odstavců 9 až 12 nebo odst. 22 písm. b) nebo c) připravena
k vyzvednutí; v případě podle odstavce 24 se však tento den do dodejky neuvede.

27. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 60 poukázaná peněžní částka dodána, podnik
do dodejky uvede den, kdy byla dodána. Dodejku, která má další náležitosti podle článku 68, podnik
neprodleně předá odesílateli.

28. Dispozice podle odst. 6 písm. a) a b), odstavce 11 a 16 a odst. 22 písm. a) a b) může uplatnit jen fyzická
osoba, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec adresáta, zákonný
zástupce adresáta, zmocněnec zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba. Adresát mladší 15 let
nemůže změnit dispozici uplatněnou zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného
zástupce adresáta.

29. Dispozice podle odstavce 15 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně považovat
za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného zástupce adresáta
nebo oprávněnou osobu. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou zákonným zástupcem
adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

Článek 67
Výplata poukázané peněžní částky v hotovosti, která je určena do vlastních rukou nebo do vlastních

rukou výhradně jen adresáta

1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na výplatu poukázané peněžní částky v případě poštovní poukázky
B nebo poštovní poukázky C, jestliže odesílatel požádal o dodání do vlastních rukou nebo o dodání
do vlastních rukou výhradně jen adresáta.

2. Je-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 adresátem fyzická osoba, podnik vyplatí poukázanou
peněžní částku v místě určeném v poštovní adrese fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1
prokáže, že je adresátem, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem. Této fyzické
osobě může být poukázaná peněžní částka vyplacena kdekoliv.

3. Je-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 adresátem právnická osoba, podnik vyplatí
poukázanou peněžní částku v místě určeném v poštovní adrese fyzické osobě, která způsobem podle
čl. 64 odst. 1 prokáže své jméno a příjmení, která způsobem podle čl. 64 odst. 3 prokáže, že je
oprávněnou osobou, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem.

4. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 může být poukázaná peněžní částka dodána také tak, že
podnik poukázanou peněžní částku uloží a adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3
a 6 (poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky) předá výplatní doklad.

5. Postup podle odstavce 4 není možný, jestliže odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“,
jestliže se dodává způsobem podle odstavce 7 nebo v případě doplňkové služby podle článku 60.

53
6. Nebyl-li v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 pokus o dodání poukázané peněžní částky
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 a 3 úspěšný, nebo nebyl-li pokus o dodání poukázané
peněžní částky některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 4 z rozhodnutí podniku učiněn, podnik
poukázanou peněžní částku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v čl. 24 odst. 2, 3 a 6
(poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky) předá písemnou výzvu, aby si poukázanou peněžní
částku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty.

7. Podle odstavce 6 podnik nepostupuje, jestliže je z okolností zřejmé, že by si adresát, který je fyzickou
osobou, z důvodu omezení svobody pohybu nebo z důvodu svého zdravotního stavu nemohl poukázanou
peněžní částku u stanovené pošty vyzvednout. Je-li to v takovém případě možné, podnik předá
poukázanou peněžní částku právnické osobě, která je v poštovní adrese podle čl. 52 odst. 2 písm. b) nebo
odst. 3 písm. b) označena jako prostředník, která má k adresátovi přístup a která se podniku písemně
zavázala, že dodání poukázané peněžní částky adresátovi ihned po převzetí zprostředkuje (dále jen
„zprostředkovatel“). Podnik předá poukázanou peněžní částku fyzické osobě, kterou zprostředkovatel
převzetím poukázané peněžní částky od podniku pověřil.

7a. Zprostředkování dodání je možné jen za následujících podmínek:

a) s ohledem na okolnosti lze důvodně předpokládat, že zprostředkovatel dodání adresátovi řádným
způsobem zajistí,

b) podnik zprostředkovatele písemně poučil o povinnostech, které je třeba při dodání potřebné dodržet,

c) zprostředkovatel uzavřel s podnikem písemnou dohodu, v níž

1. se zavázal, že dodání adresátovi co nejdříve po převzetí zprostředkuje, že dodrží povinnosti podle
písmene b) a že v případě, že poukázanou peněžní částku nebude možno dodat, vrátí ji neprodleně
zpět podniku,

2. je stanoveno, jakým způsobem bude zprostředkovatel předávat podniku doklady týkající se
dodání.

8. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 3 podnik poukázanou peněžní částku uloží. Do dodávací
schrány vloží výplatní doklad nebo výzvu, aby si adresát poukázanou peněžní částku vyzvedl v určené
lhůtě u stanovené pošty; do poštovní přihrádky vloží výplatní doklad nebo výzvu, aby si adresát
poukázanou peněžní částku vyzvedl v určené lhůtě u pošty, u níž je poštovní přihrádka zřízena. Jestliže
o to adresát písemně požádá, podnik postupuje obdobně i u poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2, aniž by
se pokoušel o dodání poukázané peněžní částky některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 7.

9. Jestliže o to adresát písemně požádá, v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 nebo 3 podnik uloží
poukázanou peněžní částku u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2 až 8.

10. V případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 4 podnik poukázanou peněžní částku uloží u pošty, která
byla pro její vyzvednutí zvolena.

11. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 4, 6 nebo 8 podnik vyplatí,

a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem,

b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě, která způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže své
jméno a příjmení a způsobem podle čl. 64 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, a která převzetí
poukázané peněžní částky potvrdí svým podpisem.

12. Pokud má být poukázaná peněžní částka vyplacena na základě výplatního dokladu, musí být výplatní
doklad při výplatě odevzdán podniku.

13. Jestliže se tak podnik a adresát dohodli, poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 4, 6 nebo 8
podnik dodá některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 a 3.

54
14. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 9 podnik dodá způsobem podle odstavce 11.

15. Poukázanou peněžní částku uloženou podle odstavce 10 podnik vyplatí fyzické osobě, která způsobem
podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, a která převzetí poukázané peněžní částky potvrdí svým
podpisem.

16. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 52 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poukázaná
peněžní částka byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik postupuje podle odstavců
4 a 6 až 8. Výplatní doklad nebo výzvu k vyzvednutí částky u pošty podle odstavce 6 nebo 8 podnik předá
adresátovi prostřednictvím prostředníka.

17. Jestliže o to adresát v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 písemně požádá, poukázanou peněžní
částku podnik dodá způsobem podle odstavce 16, a to prostřednictvím prostředníka staršího 15 let,
kterého adresát určil.

18. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vyplatí poukázanou peněžní částku fyzické osobě, která
způsobem podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vyplatí ji za stejných podmínek i zmocněnci
adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.

19. Postup podle odstavce 18 není možný v případě podle článku 62.

20. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se v případě poštovní adresy podle čl. 52 odst. 2 poukázaná
peněžní částka nedodává v místě určeném v poštovní adrese, přičemž podnik nepoužil výplatní doklad,
při dodání poukázané peněžní částky postupuje podnik následujícím způsobem:
a) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poukázanou peněžní částku dodá v jiném
místě než určeném v poštovní adrese,
b) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poukázanou peněžní částku uloží u dohodnuté pošty;
poukázanou peněžní částku podnik dodá způsobem podle odstavce 11,
c) není-li možno postupovat podle písmene a) ani b), podnik poukázanou peněžní částku uloží u nejbližší
nebo nejlépe dostupné pošty; poukázanou peněžní částku podnik dodá způsobem podle odstavce 11.

21. Výzvu k tomu, aby si adresát poukázanou peněžní částku uloženou podle odst. 20 písm. b) nebo c)
vyzvedl v určené lhůtě u příslušné pošty, podnik předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 2, 3 a 6
(poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky). Není-li to možné, protože se jedná o případ podle
čl. 24 odst. 20, výzva se předá některým ze způsobů podle čl. 24 odst. 20 písm. a) až c). Výzva se však
adresátovi nepředá v případě, že pošta dohodnutá podle odst. 20 písm. b) je stejná jako pošta dohodnutá
podle čl. 24 odst. 20 písm. c). Není-li možno postupovat žádným z uvedených způsobů, podnik výzvu
adresátovi nepředá.

22. Pokud odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Neukládat“, podnik může poukázanou peněžní
částku uložit jen v případě podle odstavce 9 nebo odst. 20 písm. b) nebo c). Dodat takto uloženou peněžní
částku může podnik jen v den, ve který byla k vyzvednutí připravena.

23. Pokud odesílatel uvedl zprávu podle čl. 54 odst. 2 písm. e), podnik ji při dodání předá příjemci.

24. V případě doplňkové služby podle článku 60, podnik do dodejky uvede den, kdy byla poukázaná peněžní
částka uložená podle odstavce 4, 6, odstavce 8 až 10 nebo odst. 20 písm. b) nebo c) připravena
k vyzvednutí; v případě podle odstavce 22 se však tento den do dodejky neuvede.

25. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 60 poukázaná peněžní částka dodána, podnik
do dodejky uvede den, kdy byla dodána. Dodejku, která má další náležitosti podle článku 68, podnik
neprodleně předá odesílateli.

26. Dispozice podle odstavce 9 a odst. 20 písm. a) a b) může uplatnit jen fyzická osoba, která způsobem
podle čl. 64 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta,

55
zmocněnec zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba. Adresát mladší 15 let nemůže změnit
dispozici uplatněnou zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

27. Dispozice podle odstavce 13 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně
považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného
zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu. Adresát mladší 15 let nemůže změnit dispozici uplatněnou
zákonným zástupcem adresáta nebo zmocněncem zákonného zástupce adresáta.

Článek 68
Zvláštní podmínka pro dodání

V případě doplňkové služby podle článku 60 podnik dodá poukázanou peněžní částku jen za podmínky,
že příjemce potvrdí převzetí poukázané peněžní částky způsobem podle článku 66 nebo 67 také v dodejce.

Článek 69
Způsobilost k úkonům souvisejícím s dodáním

1. Jestliže se od příjemce podle článků 64, 66 a 67 vyžaduje věk nejméně 15 let a jsou důvodné
pochybnosti o tom, zda příjemce tohoto věku dosáhl, vyplatí podnik příjemci poukázanou peněžní
částku jen za podmínky, že příjemce prokáže dosažení této věkové hranice občanským průkazem, nebo
jiným dokladem podle čl. 64 odst. 1.

2. Jsou-li důvodné pochybnosti o tom, zda je osobě, která učinila prohlášení podle čl. 64 odst. 3, nejméně
15 let, podnik je povinen ověřit splnění této podmínky způsobem podle čl. 64 odst. 1; není-li tato
podmínka splněna, prohlášení se považuje za neplatné.

Článek 70
Změna místa dodání

1. Podnik může dodat poukázanou peněžní částku v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese, jestliže se
o novém místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným hodnověrným
způsobem.

2. Postup podle odstavce 1 není možný, jestliže odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Nedosílat“.

3. Lhůta podle článku 58 odst. 7 a článku 59 odst. 6 se považuje za dodrženou, pokud podnik v této lhůtě
zahájil úkony potřebné pro dodání v jiném místě.

Článek 71
Smrt a zánik adresáta

1. Jestliže je podniku známo, že adresát zemřel, podnik nesmí poukázanou peněžní částku dodat.

2. Jestliže je podniku známo, že adresát, který je právnickou osobou, zanikl, podnik nesmí poukázanou
peněžní částku dodat.

3. Ustanovení odstavce 2 neplatí, jestliže jiná právnická osoba prokáže, že je právním nástupcem adresáta;
v takovém případě podnik poukázanou peněžní částku dodá stejným způsobem, jako by byla adresátem
tato právnická osoba.

Článek 72
Zvláštní ustanovení o dodání

1. Má-li být v případě podle čl. 52 odst. 6 poukázaná peněžní částka dodána způsobem stanoveným v tomto
dílu pro dodání právnické osobě, podnik ji dodá obdobně podle ustanovení článků 64 až 71 o dodání
poukázané peněžní částky v případě, že adresátem je právnická osoba.

56
2. Jestliže odesílatel označil za adresáta toho, kdo není fyzickou ani právnickou osobou, podnik dodá
poukázanou peněžní částku obdobně podle těch ustanovení článků 64 až 71, jejichž použití je s ohledem
na povahu toho, kdo byl označen za adresáta, nejvhodnější.

3. Jestliže se příjemce, od kterého se vyžaduje, aby převzetí poukázané peněžní částky potvrdil svým
podpisem, není schopen podepsat, převzetí poukázané peněžní částky musí potvrdit jiným způsobem.
Podnik je povinen zajistit, že splnění podmínky podle věty prvé potvrdí svým podpisem jiná vhodná
osoba, která byla dodání poukázané peněžní částky přítomna.

4. Jestliže příjemce, od kterého se vyžaduje, aby převzetí poukázané peněžní částky potvrdil svým
podpisem, z důvodu svého zdravotního stavu není schopen převzetí poukázané peněžní částky
jednoznačně potvrdit, podnik je povinen zajistit, že dodání poukázané peněžní částky potvrdí svým
podpisem jiná vhodná osoba, která mu byla přítomna.

5. V případech stanovených podnikem je podpis potvrzující převzetí poukázané peněžní částky
uskutečňován prostřednictvím elektronického zařízení podniku.

Článek 73
Vrácení poukázané peněžní částky

1. Jestliže adresát, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta, zmocněnec zákonného zástupce adresáta
nebo oprávněná osoba převzetí poukázané peněžní částky odmítne, podnik poukázanou peněžní částku
bez průtahů vrátí odesílateli.

2. Jestliže se podniku nepodařilo dodat poukázanou peněžní částku podle ustanovení článků 64 až 72,
podnik poukázanou peněžní částku bez průtahů vrátí odesílateli.

3. Jestliže je poštovní adresa odesílatele v zahraničí, podnik poukázanou peněžní částku odesílateli nevrátí.

4. Jestliže odesílatel uhradil poukázanou peněžní částku v hotovosti, při vrácení ji podnik vyplatí odesílateli
v hotovosti. Jestliže odesílatel uhradil poukázanou peněžní částku převodem z bankovního účtu, při
vrácení ji podnik vyplatí převodem na účet odesílatele podle čl. 52 odst. 10; není-li to však možné, podnik
poukázanou peněžní částku vyplatí odesílateli v hotovosti.

5. Při vrácení poukázané peněžní částky odesílateli se postupuje obdobně podle ustanovení části třetí
platných pro dodání.

6. Podnik je povinen sdělit odesílateli důvod, pro který nebyla poukázaná peněžní částka dodána. V případě
poštovní poukázky A a poštovní poukázky C sdělí tento důvod při vrácení poukázané peněžní částky,
v případě poštovní poukázky B způsobem podle čl. 58 odst. 6.

7. V případě doplňkové služby podle článku 60 podnik předá odesílateli způsobem podle odstavce 6
dodejku s údaji podle čl. 66 odst. 26 a čl. 67 odst. 24.

ČÁST ČTVRTÁ

Zvláštní ustanovení o poskytování poštovních služeb

Článek 74
Vydání poukázané peněžní částky odesílateli

Jestliže odesílatel u kterékoliv pošty požádá, aby mu podnik vyplatil poukázanou peněžní částku, která
nebyla dodána ani vrácena, podnik ji vyhledá a odesílateli bez průtahů vyplatí.

Článek 75
Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy

57
1. Žádá-li odesílatel, aby podnik poukázanou peněžní částku nedodal, nebo aby podnik poukázanou peněžní
částku dodal za jiných než původně sjednaných podmínek, musí předložit podací stvrzenku.

2. Žádost podle odstavce 1 se považuje za návrh na změnu uzavřené smlouvy; ke změně smlouvy dochází
prvým úkonem, který podnik podle této žádosti učinil.

4. Jsou-li k tomu vážné důvody, přijetí žádosti podle odstavce 1 může podnik odmítnout.

Článek 76
Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání

1. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, přičemž předloží podací stvrzenku, podnik mu vyhoví.

Článek 77
Reklamace dodání

1. Odesílatel nebo adresát mohou do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání.
Na základě reklamace podnik zjistí, zda a jak byla poukázaná peněžní částka dodána. V případě, že je
odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení její zákonný zástupce.
Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží podací stvrzenku. K námitce
odesílatele nebo adresáta, zpochybňující důkazní sílu podpisu jako dokladu o dodání poukázané peněžní
částky pouze z důvodu, že podpis byl získán a uložen prostřednictvím elektronického zařízení, se
nepřihlíží.

2. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poukázaná peněžní částka byla vyplacena v souladu s uzavřenou
smlouvou, podnik písemně oznámí osobě, jejímž jménem byla reklamace uplatněna (dále jen
„reklamující“), kdy a komu byla vyplacena. Je-li reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou
službu podle článku 60, podnik mu současně předá dodejku, která má náležitosti podle článků 66 až 68;
nepodaří-li se dosáhnout, aby dodejka obsahovala podpis příjemce potvrzující převzetí poukázané
peněžní částky, podnik do dodejky uvede údaj o tom, kdo byl příjemcem, a důvod, pro který nebylo
možno opatřit jeho podpis.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poukázaná peněžní částka byla vyplacena osobě, která byla podle
uzavřené smlouvy oprávněna ji převzít, k výplatě však došlo jiným způsobem než podle uzavřené
smlouvy nebo až po uplynutí lhůty sjednané ve smlouvě, podnik reklamujícímu písemně oznámí, kdy
a komu byla poukázaná peněžní částka vyplacena a k jaké závadě došlo. Je-li reklamujícím odesílatel,
který požádal o doplňkovou službu podle článku 60, podnik mu současně předá dodejku, která má
náležitosti podle článků 66 až 68; nepodaří-li se dosáhnout, aby dodejka obsahovala podpis příjemce
potvrzující převzetí poukázané peněžní částky, podnik do dodejky uvede údaj o tom, kdo byl příjemcem,
a důvod, pro který nebylo možno opatřit jeho podpis.

4. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poukázaná peněžní částka nebyla vyplacena, bylo s ní však naloženo
způsobem, který je v souladu se zákonem o poštovních službách, s jinými zákony a s uzavřenou
smlouvou, podnik reklamujícímu písemně oznámí zjištěné údaje.

5. Jestliže se neprokáže, že reklamovaná poukázaná peněžní částka byla vyplacena některé z osob, které
byly podle uzavřené smlouvy oprávněny ji převzít, přičemž nejde o případ podle odstavce 4, podnik to
reklamujícímu písemně oznámí. Podnik neprodleně sjednaným způsobem vyplatí poukázanou peněžní
částku.

58
Článek 78
Jiná reklamace

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v těch případech, na které se nevztahuje reklamace podle
článku 77.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do jednoho roku od podání u kterékoliv pošty reklamovat, že podnik
nesplnil povinnost podle uzavřené smlouvy. Na základě reklamace podnik zjistí, zda a v jakém rozsahu
nebyla povinnost podle uzavřené smlouvy splněna. V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba
mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení její zákonný zástupce. Podnik přijme reklamaci jen
za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji a doklady, které jsou nezbytné pro posouzení její
oprávněnosti.

3. Podnik reklamujícímu dohodnutým způsobem oznámí, zda a v jakém rozsahu nebyly povinnosti podle
uzavřené smlouvy splněny.

Článek 78a
Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Článek 79
Reklamace uplatněná v zahraničí

Dojde-li podniku reklamace, která byla přijata v zahraničí, podnik postupuje obdobně podle článků 77
a 78; zjištěné skutečnosti podnik oznámí tomu, kdo reklamaci v zahraničí přijal.

Článek 80
Článek zrušen

Článek 81
Vrácení ceny nebo její části

1. Jestliže bylo zjištěno, že poukázaná peněžní částka byla vyplacena až po uplynutí lhůty sjednané
ve smlouvě, podnik z uhrazené ceny vrátí částku podle ceníku.

2. Jestliže podnik z příčin na své straně neposkytl tu část poštovní služby, za jejíž poskytnutí je v ceníku
uvedena samostatná cena, podnik tuto cenu, pokud byla uhrazena, vrátí.

3. Jestliže poukázaná peněžní částka na základě žádosti podle čl. 75 odst. 1 nebyla dodána, podnik
z uhrazené ceny vrátí částku podle ceníku.

4. Jestliže bylo zjištěno, že z příčin na straně podniku byla uhrazena vyšší cena než ta, která měla být
uhrazena, podnik přeplatek vrátí.

5. Jakmile nastaly skutečnosti, z nichž podle odstavce 1 až 4 vyplývá povinnost podniku vrátit uhrazenou
cenu nebo její část, podnik cenu nebo její část bez průtahů vrátí tomu, kdo ji uhradil.

6. Ten, komu má být cena nebo její část vrácena, je oprávněn požadovat, aby byla vyplacena jiné jím určené
osobě, nebo aby byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit cenu
nebo její část v zahraničí.

7. Má-li být cena nebo její část vrácena odesílateli, přičemž jeho poštovní adresa je v zahraničí, odesílatel je
oprávněn požadovat, aby podnik cenu nebo její část vyplatil způsobem podle odstavce 6 v České

59
republice. Není-li takové žádosti a je-li to možné, podnik vrátí cenu nebo její část odesílateli
prostřednictvím zahraničního prostředníka v zahraniční měně, přičemž se postupuje podle článku 144
(poštovní podmínky pro poštovní zásilky do zahraničí).

Článek 82
Odpovědnost podniku
1. Podnik odpovídá za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb v rozsahu stanoveném zákonem
o poštovních službách a poštovními podmínkami. Podnik odpovídá za škodu, která vznikla v době
od podání do dodání poukázané peněžní částky nebo jejího vrácení. Za jiné škody podnik neodpovídá,
není-li v poštovních podmínkách výslovně stanoveno jinak.
2. Podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené smlouvy
a) z příčin na straně odesílatele nebo příjemce,
b) v důsledku neodvratitelné události,
c) v důsledku vnějších okolností, které nevyvolal, a které nemohl při své činnosti běžným způsobem
zjistit ani jim při řádné péči zabránit.
3. Je-li splněna podmínka podle odst. 2 písm. c), podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené
smlouvy v důsledku použití dokladu podle čl. 64 odst. 1, který je nepravý nebo obsahuje nepravdivé
údaje.

Článek 83
Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
1. Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo
adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz) návrh na zahájení řízení
o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne
doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku
zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne
v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících
z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.

60
DÍL III

Poštovní zásilky do zahraničí

ČÁST PRVNÍ

Základní ustanovení

Článek 101
Poskytování poštovních služeb

2. Podílí-li se na poskytnutí poštovní služby v České republice smluvní partner podniku, jedná jeho jménem
a na jeho účet.

3. Jestliže je v dalším textu použit výraz „pošta“, rozumí se tím provozovna podniku nebo jeho smluvního
partnera, která se podílí na poskytnutí poštovní služby.

4. Za činnost zahraničního provozovatele, který se na poskytnutí poštovní služby podílí, odpovídá podnik
jen v rozsahu sjednaném v uzavřené smlouvě.

5. Na zacházení s poštovní zásilkou mimo území České republiky se vztahují mezinárodní předpisy,
zejména předpisy Světové poštovní unie, a příslušné národní předpisy.

6. Zemí určení se rozumí země, v níž má být poštovní zásilka dodána.

7. Zvláštní podmínky platné pro poštovní zásilky do jednotlivých zemí určení jsou uvedeny v části páté
tohoto dílu; ustanovení části první až čtvrté tohoto dílu platí jen tehdy, nestanoví-li zahraniční podmínky
něco jiného.

Článek 102
Obsah poštovní zásilky

1. Obsah poštovní zásilky mohou, s výjimkami dále uvedenými, tvořit jakékoliv věci.

61
i) živí obratlovci.

3. Nejde-li o případ podle odstavce 2, jen za splnění dále uvedených zvláštních podmínek mohou být
obsahem poštovní zásilky
a) biologické látky podléhající zkáze – za podmínky, že zkažené látky nebudou obtěžovat své okolí
zápachem a neproniknou obalem poštovní zásilky,
b) jiná živá zvířata než obratlovci – za podmínky, že jim během poskytnutí poštovní služby nebude
zapotřebí poskytovat zvláštní péči a pozornost,
c) snadno rozbitelné věci – za podmínky, že jsou upraveny zvláštním tomu odpovídajícím způsobem tak,
aby se v důsledku běžných manipulací s poštovní zásilkou nemohly poškodit,
d) tekutiny – za podmínky, že nemohou vytéci z obalu poštovní zásilky nebo tímto obalem prosáknout,
e) lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž je minimální pravděpodobnost, že jsou v nich přítomni původci
nemocí – za podmínky, že jejich obal splňuje požadavky na balení tohoto typu lidských nebo zvířecích
vzorků stanovené přílohou A Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí,
ve znění vyhlášeném sdělením Ministerstva zahraničních věcí č. 8/2013 Sb.m.s.

4. Peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a obdobně cenné předměty mohou být obsahem
poštovní zásilky jen tehdy, je-li to u určité poštovní služby výslovně stanoveno.

Článek 103
Balení poštovní zásilky

2. Poštovní zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop.

5. Věci tvořící obsah musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou
a obalem nebo mezi sebou navzájem.

62
7. Nezabalená věc může být poštovní zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže

a) je to v dalším textu výslovně předepsáno, nebo

b) ke splnění požadavků podle odstavců 1 až 4 není nutno věc zabalit a nehrozí nebezpečí, že by se
při běžném zacházení s poštovní zásilkou mohla část přepravované věci oddělit.

8. Vnější obal poštovní zásilky nesmí nést stopy předchozího použití při službě poskytnuté podnikem.

Článek 104
Poštovní adresa

1. Poštovní adresa adresáta musí být uvedena tak přesně, aby zahraniční provozovatel neměl pochybnosti,
kde a komu má poštovní zásilku dodat.

2. Poštovní adresa musí obsahovat označení adresáta a místa, kde má být poštovní zásilka dodána. Označení
země určení musí být uvedeno v mezinárodně známém jazyce; zkratky lze užít jen tehdy, jde-li o zkratku,
která je v zemi určení všeobecně známa a používána. Poštovní adresa musí být napsána v souladu se
zvyklostmi a národními předpisy země určení.

3. U fyzické osoby může být použita též adresa poste restante. Taková poštovní adresa v následujícím
pořadí obsahuje

a) jméno a příjmení adresáta,

b) údaj „poste restante“,

c) označení pošty, která byla pro vyzvednutí poštovní zásilky zvolena, a to způsobem podle zvyklostí
země určení,

d) označení země určení.

4. Na poštovní zásilce, jejíž podání podnik stvrzuje, musí být uvedena poštovní adresa odesílatele.
Na poštovní zásilce, jejíž podání podnik nestvrzuje, poštovní adresa odesílatele uvedena být nemusí. Je-li
poštovní adresa odesílatele v České republice, platí pro ni ustanovení článku 4 (poštovní podmínky
pro vnitrostátní poštovní zásilky); poštovní adresa musí být doplněna názvem České republiky v
některém mezinárodně známém jazyce.

Je-li poštovní adresa odesílatele v zahraničí, platí pro ni obdobně ustanovení odstavců 1 až 3 o poštovní
adrese adresáta.

Článek 105
Náležitosti poštovní zásilky

1. Poštovní adresa poštovní zásilky musí být napsána latinkou; používá-li se v zemi určení jiného písma než
latinky, poštovní adresa se napíše tímto písmem, přičemž místo a země určení se uvede i latinkou.
Poštovní adresa musí být napsána čitelně, přehledně, dostatečně velkým písmem a bez přepisování; je-li
poštovní adresa psána strojem, na počítači apod., písmo nesmí být menší než 0,25 cm. Je-li poštovní
adresa psána rukou, označení adresáta musí být napsáno hůlkovým písmem. Místo a země určení se píší
velkými písmeny a nesmějí se podtrhávat.

3. Poštovní adresy adresáta a odesílatele musí být napsány podélně na té straně poštovní zásilky, která je
pro tento účel svými rozměry, úpravou apod. nejvhodnější. Nejmenší přípustné rozměry této strany jsou
14 x 9 cm; poštovní zásilky válcového tvaru jsou přípustné za podmínky, že jejich délka je nejméně
14 cm a průměr nejméně 3 cm. Poštovní adresy nemohou být napsány na té straně obálky, na níž jsou
chlopně.

63
4. Podnik a zahraniční provozovatelé jsou oprávněni umísťovat na povrch poštovní zásilky své poznámky
vztahující se k poskytnutí poštovní služby, nalepovat na něj své nálepky a opatřovat poštovní známky
a povrch poštovní zásilky otisky svých razítek včetně reklamních otisků. Na poštovní zásilce může být
uvedena spisová značka či jiná obdobná poznámka odesílatele týkající se jejího obsahu.

6. Adresní údaje, poštovní známky a poznámky se na příslušnou plochu umísťují takto:
a) v pravé dolní čtvrtině poštovní adresa adresáta,
b) v pravé horní čtvrtině poštovní známky,
c) v levé horní čtvrtině poštovní adresa odesílatele; pod ní poznámky nebo nálepky týkající se zvolené
poštovní služby, obsahu poštovní zásilky nebo způsobu, jakým se má s poštovní zásilkou zacházet.

Článek 106
Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby

1. Smlouva o poskytnutí poštovní služby (dále jen „smlouva“) je uzavřena poštovním podáním (dále jen
„podání“).

2a. Od ustanovení poštovních podmínek se lze odchýlit s výjimkou článků 102 a 103, článku 104 odst. 1
a článků 142 a 145.

3. Podnik nezkoumá totožnost ani způsobilost fyzické osoby, která o poskytnutí poštovní služby žádá.

Článek 107
Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání nestvrzuje

1. Poštovní zásilka může být vložena do poštovní schránky. V takovém případě se za den podání považuje
den nejbližšího výběru poštovní schránky uvedeného na jejím informačním štítku; ke dni, v němž byly
písemnosti a jiné věci do poštovní schránky skutečně vloženy, se nepřihlíží.

3. Podnik může opatřit poštovní zásilku svým razítkem obsahujícím údaj o dni, kdy došlo k podání.

Článek 108

64
Uzavření smlouvy, jestliže podnik podání stvrzuje

3. Pošta nebo pověřený pracovník jménem podniku v podací stvrzence stvrzuje
a) údaje uvedené odesílatelem,
b) jaká poštovní služba byla zvolena,
c) podací číslo poštovní zásilky,
d) den podání,
e) cenu poštovní služby; pokud nebyla v hotovosti uhrazena celá cena, uvede se současně i ta její část,
která byla uhrazena v hotovosti,
f) hmotnost poštovní zásilky zjištěnou při podání.

6. V podací stvrzence se užívá zkratek stanovených podnikem.

7. Na žádost vystaví podnik jeden či více opisů podací stvrzenky.

8. Podnik může opatřit poštovní zásilku svým razítkem obsahujícím údaj o dni, kdy došlo k podání.

Článek 109
Cena poštovní služby

1. Cena poštovní služby se stanoví podle ceníku.

2. Cena za poštovní službu, která je osvobozena od daně z přidané hodnoty, se hradí pomocí poštovních
známek, jimiž se opatří poštovní zásilka před jejím podáním.

3. Jde-li o poštovní zásilku, jejíž podání podnik stvrzuje, celou cenu nebo její část lze hradit také v hotovosti
při podání.

4. Pro úhradu ceny může být sjednán jiný způsob než podle odstavců 2 a 3.

5. Odesílatel je povinen dodatečně uhradit cenu nebo její část,
a) jestliže ji při podání neuhradil, ač ji uhradit měl,
b) jestliže povinnost její úhrady vznikla až po podání.

65
6. Odesílatel poštovních zásilek, které byly podány v České republice s cílem využít nižších cen než při
podání v zemi jejich skutečného původu, je povinen uhradit případné dodatečné úhrady, které
s odvoláním na článek 28 Světové poštovní úmluvy bude požadovat zahraniční provozovatel.

7. Jestliže nebyla uhrazena cena nebo její část, přičemž poštovní zásilka byla vložena do poštovní schránky,
zahraniční provozovatel požádá adresáta, aby tuto cenu nebo její část, zvýšenou případně o zvláštní
příplatek podle národních předpisů, uhradil za odesílatele. Pokud adresát tuto částku neuhradí, podnik
může poštovní zásilku vrátit odesílateli.

8. Jestliže má být uhrazen zvláštní příplatek podle čl. 116 odst. 2, čl. 117 odst. 2, čl. 119 odst. 2 nebo čl. 120
odst. 2, podnik požádá o jeho úhradu odesílatele. Pokud odesílatel tento příplatek neuhradí, podnik
poštovní zásilku vrátí odesílateli.

9. Podnik na žádost stvrdí cenu, která byla uhrazena v hotovosti; to neplatí, jestliže je cena uhrazená
v hotovosti uvedena v podací stvrzence.

10. Podnik na žádost stvrdí částku, která byla při zakoupení poštovních známek uhrazena v hotovosti.

Článek 110
Práva ze smlouvy o poštovní zásilce do zahraničí

Práva ze smlouvy o poštovní zásilce do zahraničí se promlčují odchylně od ustanovení § 7 odst. 3 zákona
o poštovních službách; tato práva se promlčují uplynutím šesti měsíců od podání.

Článek 111
Celní řízení v České republice

1. Uzavření smlouvy o poštovní zásilce do zahraničí, u níž nebylo dosud provedeno celní řízení, se považuje
za zmocnění k tomu, aby podnik při celním řízení v České republice jednal jako přímý zástupce
odesílatele.

2. Poštovní zásilku nelze podat bez předchozího celního řízení, jestliže je to u určité služby výslovně
stanoveno nebo jestliže k tomu má podnik jiné důvody.

Článek 112
Celní řízení v zemi určení

1. Zahraniční provozovatel je oprávněn předložit poštovní zásilku k celnímu řízení v zemi určení.

2. Odesílatel je povinen upozornit celní úřady v zemi určení na zboží podléhající celnímu řízení tím, že
použije celní prohlášky, celní nálepku nebo celní vlaječku.

3. Počet celních prohlášek, které má odesílatel k poštovní zásilce připojit, je stanoven v zahraničních
podmínkách. Není-li to u určité služby vyloučeno a nejde-li o poštovní zásilku, jejíž obsah má cenu vyšší
než 10 183 Kč, celní prohlášky mohou být nahrazeny celní nálepkou nebo celní vlaječkou. Celní
prohlášky, celní nálepka nebo celní vlaječka mají formu stanovenou podnikem. Vyplňují se podle
předtisku v některém z jazyků uvedených v zahraničních podmínkách. Popis obsahu musí být
co nejpodrobnější tak, aby celním úřadům v zemi určení poskytoval všechny informace potřebné pro celní
řízení.

Článek 113
Zvláštní ustanovení o celním řízení

Ustanovení tohoto dílu o celním řízení se nevztahují na poštovní zásilky do následujících zemí určení:
Andorra, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko (kromě Severního Irska),
Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Monako, Německo, Nizozemsko, Polsko,

66
Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, S. Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán,
Velká Británie a Severní Irsko.

ČÁST DRUHÁ

Služby, které lze zvolit

Článek 114
Základní ustanovení

1. Dodat poštovní zásilku lze prostřednictvím některé ze služeb uvedených v článcích 115 až 123.
Jestliže je v dalším textu použito obchodní jméno této služby ve významu „poštovní zásilka“, rozumí se
tím poštovní zásilka podaná za podmínek platných pro tuto službu (např. „cenným psaním“ se rozumí
poštovní zásilka podaná za podmínek platných pro službu „cenné psaní“).

2. Odesílatel může mimo to zvolit též jednu či více doplňkových služeb uvedených v článcích 124 až 126.

3. Ustanovení článků 102 až 113 platí jen tehdy, nestanoví-li se v článcích 115 až 126 něco jiného.

4. Pro účely tohoto dílu se za evropské země považují:
Albánie, Andorra, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko (kromě
Grónska), Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Irsko (kromě Severního Irska), Island, Itálie,
Kosovo, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Malta,
Moldavsko, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko (včetně Azor a Madeiry),
Rakousko, Rumunsko, Rusko (včetně asijské části), Řecko, S. Marino, Slovensko, Slovinsko, Srbsko,
Španělsko (včetně enkláv Ceuta a Melilla a ostrovů Baleár, Chafarinas a Kanárských), Švédsko,
Švýcarsko, Turecko (včetně asijské části), Ukrajina, Vatikán, Velká Británie a Severní Irsko.

Článek 115
Obyčejná zásilka

1. Podání obyčejné zásilky podnik nestvrzuje. Obyčejnou zásilku dodá zahraniční provozovatel bez toho, že
by mu příjemce převzetí potvrdil.

2. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné zásilky podnik neodpovídá.

3. Hmotnost obyčejné zásilky může činit nejvýše 2 kg.

5. Má-li být obyčejná zásilka dodána v jiné než evropské zemi, odesílatel může požádat, aby byla poštovní
služba poskytnuta za sníženou cenu. V takovém případě se obyčejná zásilka nepřepravuje do země určení
nejrychlejším způsobem, při zacházení s ní se dává přednost ostatním obyčejným zásilkám.

6. Odesílatel nehradí cenu, jestliže se zahraniční adresát zavázal zahraničnímu provozovateli, že ji uhradí
po dodání obyčejné zásilky. Podmínkou však je, že hmotnost obyčejné zásilky činí nejvýše 50 g a že
obyčejná zásilka vyhovuje podmínkám podle článku RL 144.3 Řádu listovních zásilek.

7. V případě podle odstavce 6 neplatí ustanovení odstavce 5.

Článek 116
Obyčejný tiskovinový pytel

67
1. Obsahem obyčejného tiskovinového pytle mohou být pouze noviny, časopisy, knihy a jiné obdobné
písemnosti rozmnožené pomocí tisku. K těmto věcem mohou být jako přílohy připojeny zvukové
a zvukově obrazové záznamy, nosiče informací, informační materiály, obchodní vzorky a jiné obdobné
věci. Přílohy musejí souviset s věcmi, k nimž jsou připojeny, jejich hmotnost nesmí přesáhnout 2 kg.

2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže obsah nevyhovuje ustanovení
odstavce 1.

3. Podání obyčejného tiskovinového pytle podnik nestvrzuje. Obyčejný tiskovinový pytel dodá zahraniční
provozovatel bez toho, že by mu příjemce převzetí potvrdil.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejného tiskovinového pytle podnik
neodpovídá.

5. Hmotnost obyčejného tiskovinového pytle může činit nejvýše 30 kg.

6. Jako vnější obal musí být použit pytel obdélníkového tvaru, jehož hrdlo je uzavřeno pomocí pevného
nenavazovaného motouzu; tímto motouzem musí být současně připevněna adresní vlaječka schválená
podnikem. Délka použitého pytle v prázdném stavu nesmí přesahovat 110 cm, šířka 70 cm.

7. Odesílatel může požádat, aby byla poštovní služba poskytnuta za sníženou cenu. V takovém případě se
obyčejný tiskovinový pytel nepřepravuje do země určení nejrychlejším způsobem, při zacházení s ním se
dává přednost ostatním obyčejným tiskovinovým pytlům.

Článek 117
Obyčejná slepecká zásilka

2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže
a) obsah obyčejné slepecké zásilky nevyhovuje ustanovení odstavce 1,
b) odesílatelem obyčejné slepecké zásilky obsahující zvláštní papíry pro potřebu nevidomých není
zařízení pro nevidomé, nebo
c) odesílatelem obyčejné slepecké zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení
pro nevidomé.

3. Podání obyčejné slepecké zásilky podnik nestvrzuje. Obyčejnou slepeckou zásilku dodá zahraniční
provozovatel bez toho, že by mu příjemce převzetí potvrdil.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné slepecké zásilky podnik
neodpovídá.

5. Hmotnost obyčejné slepecké zásilky může činit nejvýše 7 kg.

68
7. Obyčejná slepecká zásilka musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet, zda její
obsah vyhovuje ustanovení odstavce 1. Odesílatel opatří obyčejnou slepeckou zásilku v pravém horním
rohu zvláštní nálepkou vydanou podnikem.

Článek 118
Doporučená zásilka

1. Podání doporučené zásilky podnik stvrzuje. Doporučenou zásilku dodá zahraniční provozovatel jen
za podmínky, že dodání bude prokázáno písemným záznamem.

2. Za škodu vzniklou ztrátou doporučené zásilky podnik odpovídá; v případě ztráty uhradí náhradu
v paušální výši 1 019 Kč. Za ztrátu se považuje i úplné zničení doporučené zásilky nebo úbytek celého
obsahu doporučené zásilky. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu doporučené zásilky
podnik odpovídá, a to až do výše 1 019 Kč.

3. Hmotnost doporučené zásilky může činit nejvýše 2 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností
na 10 g.

4. Délka doporučené zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí přesahovat
90 cm. Největší přípustné rozměry doporučené zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se posuzují obdobně.

Článek 119
Doporučený tiskovinový pytel

1. Obsahem doporučeného tiskovinového pytle mohou být pouze noviny, časopisy, knihy a jiné obdobné
písemnosti rozmnožené pomocí tisku. K těmto věcem mohou být jako přílohy připojeny zvukové
a zvukově obrazové záznamy, nosiče informací, informační materiály, obchodní vzorky a jiné obdobné
věci. Přílohy musejí souviset s věcmi, k nimž jsou připojeny, jejich hmotnost nesmí přesáhnout 2 kg.

2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže její obsah nevyhovuje ustanovení
odstavce 1.

3. Podání doporučeného tiskovinového pytle podnik stvrzuje. Doporučený tiskovinový pytel dodá
zahraniční provozovatel jen za podmínky, že dodání bude prokázáno písemným záznamem.

4. Za škodu vzniklou ztrátou doporučeného tiskovinového pytle podnik odpovídá; v případě ztráty uhradí
náhradu v paušální výši 5 092 Kč. Za ztrátu se považuje i úplné zničení doporučeného tiskovinového
pytle nebo úbytek celého obsahu doporučeného tiskovinového pytle. Za škodu vzniklou poškozením nebo
úbytkem obsahu doporučeného tiskovinového pytle podnik odpovídá, a to až do výše 5 092 Kč.

5. Hmotnost doporučeného tiskovinového pytle může činit nejvýše 30 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje
s přesností na 100 g.

Článek 120
Doporučená slepecká zásilka

1. Obsahem doporučené slepecké zásilky mohou být pouze
a) písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé,
b) zvláštní papíry pro potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem je zařízení pro nevidomé,
c) zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem je nevidomý nebo
zařízení pro nevidomé.

69
2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže
a) obsah doporučené slepecké zásilky nevyhovuje ustanovení odstavce 1,
b) odesílatelem doporučené slepecké zásilky obsahující zvláštní papíry pro potřebu nevidomých není
zařízení pro nevidomé, nebo
c) odesílatelem doporučené slepecké zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení
pro nevidomé.

3. Podání doporučené slepecké zásilky podnik stvrzuje. Doporučenou slepeckou zásilku dodá zahraniční
provozovatel jen za podmínky, že dodání bude prokázáno písemným záznamem.

4. Za škodu vzniklou ztrátou doporučené slepecké zásilky podnik odpovídá; v případě ztráty uhradí náhradu
v paušální výši 1 019 Kč. Za ztrátu se považuje i úplné zničení doporučené slepecké zásilky nebo úbytek
celého obsahu doporučené slepecké zásilky. Za škodu vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu
doporučené slepecké zásilky podnik odpovídá, a to až do výše 1 019 Kč.

5. Hmotnost doporučené slepecké zásilky může činit nejvýše 7 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje
s přesností na 50 g.

6. Délka doporučené slepecké zásilky nesmí přesahovat 60 cm, součet všech jejích tří rozměrů nesmí
přesahovat 90 cm. Největší přípustné rozměry doporučené slepecké zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se
posuzují obdobně.

Článek 121
Cenné psaní

1. Službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. Obsahem cenného psaní mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a obdobně cenné
předměty.

3. Podání cenného psaní podnik stvrzuje. Cenné psaní dodá zahraniční provozovatel jen za podmínky, že
dodání bude prokázáno písemným záznamem.

4. Odesílatel je povinen uvést na cenném psaní cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná cena“).
Udaná cena nesmí převýšit nejvyšší přípustnou částku podle zahraničních podmínek.

5. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu cenného psaní podnik odpovídá, a to
až do výše udané ceny.

6. Hmotnost cenného psaní může činit nejvýše 2 kg. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 1 g.

7. Cenné psaní musí být zabaleno v uzavřeném obalu. Jako obal lze použít pouze zvláštní obal, který
prodává podnik. Zvláštní obal se uzavře podle pokynů připojených k prodávanému obalu.

8. Pokud se cena hradí pomocí poštovních známek, poštovní známky se předají společně s cenným psaním.

9. Cenné psaní nelze podat bez předchozího celního řízení, pokud obsahuje zboží obchodního charakteru.

Článek 122
Standardní balík

1. Obsahem standardního balíku nesmí být písemnost, která obsahuje sdělení jiné osobě než adresátovi nebo
osobám, které s ním bydlí, s výjimkou archivních materiálů.

70
2. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže obsah standardního balíku
nevyhovuje ustanovení odstavce 1.

3. Podání standardního balíku podnik stvrzuje. Standardní balík dodá zahraniční provozovatel jen
za podmínky, že dodání bude prokázáno písemným záznamem.

4. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu standardního balíku podnik odpovídá, a to
až do výše částky podle odstavce 5.

5. Částka podle odstavce 4 je dána součtem pevné částky 1 358 Kč a částky 153 Kč za každý i započatý
kilogram hmotnosti standardního balíku.

6. Hmotnost standardního balíku nemůže činit více, než je nejvyšší přípustná hmotnost uvedená
v zahraničních podmínkách. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 100 g. Pro standardní balík
s hmotností větší než 10 kg platí, že není základní službou ve smyslu § 3 odst. 1 písm. b) zákona
o poštovních službách.

7. Rozměry standardního balíku a součet jeho délky a obvodu, měřeného v jiném směru než po délce,
nesmějí přesahovat největší přípustné rozměry uvedené v zahraničních podmínkách, a to ani zčásti.
Úprava poštovní zásilky musí umožňovat nalepení průvodky podle odstavce 11.

8. Stanoví-li to zahraniční podmínky, poštovní služba se poskytne za zvýšenou cenu, jestliže
a) rozměry standardního balíku přesahují, a to i jen zčásti, rozhodné rozměry, jež jsou k tomuto účelu
uvedeny v zahraničních podmínkách, nebo
b) standardní balík nemá pravoúhlý tvar, přičemž jeho hmotnost je vyšší než 2 kg.

9. Je-li to podle zahraničních podmínek možné, odesílatel může požádat, aby podnik a zahraniční
provozovatel zacházeli se standardním balíkem se zvláštní opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí
poškození v důsledku běžných manipulací s ním. V takovém případě se poštovní služba poskytne
za zvýšenou cenu.

10. Odesílatel může požádat, aby byla poštovní služba poskytnuta za sníženou cenu. V takovém případě se
standardní balík nepřepravuje do země určení nejrychlejším způsobem, při zacházení s ním se dává
přednost ostatním standardním balíkům.

11. Odesílatel předá společně se standardním balíkem průvodku, která má formu stanovenou podnikem;
průvodku vyplní průpisem podle předtisku.

12. Odesílatel stanoví, jak se má se standardním balíkem zacházet v případě, že jej nebude možno dodat
na původní poštovní adrese; své rozhodnutí oznámí v příslušném oddíle průvodky.

13. Pokud se cena hradí pomocí poštovních známek, poštovní známky se předají společně se standardním
balíkem.

14. K upozornění na obsah podléhající v zemi určení celnímu řízení lze použít pouze celní prohlášky.

Článek 123
Cenný balík

1. Službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. Obsahem cenného balíku mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a obdobně
cenné předměty.

3. Obsahem cenného balíku nesmí být písemnost, která obsahuje sdělení jiné osobě než adresátovi nebo
osobám, které s ním bydlí, s výjimkou archivních materiálů.

71
4. Cena poštovní služby se zvýší o zvláštní příplatek podle ceníku, jestliže obsah cenného balíku nevyhovuje
ustanovení odstavce 3.

5. Podání cenného balíku podnik stvrzuje. Cenný balík dodá zahraniční provozovatel jen za podmínky, že
dodání bude prokázáno písemným záznamem.

6. Odesílatel je povinen uvést na cenném balíku cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná
cena“). Udaná cena nesmí převýšit nejvyšší přípustnou částku podle zahraničních podmínek.

7. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu cenného balíku podnik odpovídá, a to
až do výše udané ceny.

8. Hmotnost cenného balíku nemůže činit více, než je nejvyšší přípustná hmotnost uvedená v zahraničních
podmínkách. Při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g. Pro cenný balík s hmotností větší než
10 kg platí, že není základní službou ve smyslu § 3 odst. 1 písm. b) zákona o poštovních službách.

9. Rozměry cenného balíku a součet jeho délky a obvodu, měřeného v jiném směru než po délce, nesmějí
přesahovat největší přípustné rozměry uvedené v zahraničních podmínkách, a to ani zčásti. Úprava
poštovní zásilky musí umožňovat nalepení průvodky podle odstavce 15.

10. Stanoví-li to zahraniční podmínky, poštovní služba se poskytne za zvýšenou cenu, jestliže
a) rozměry cenného balíku přesahují, a to i jen zčásti, rozhodné rozměry, jež jsou k tomuto účelu
uvedeny v zahraničních podmínkách, nebo
b) cenný balík nemá pravoúhlý tvar, přičemž jeho hmotnost je vyšší než 2 kg.

11. Je-li to podle zahraničních podmínek možné, odesílatel může požádat, aby podnik a zahraniční
provozovatel zacházeli s cenným balíkem se zvláštní opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí
poškození v důsledku běžných manipulací s ním. V takovém případě se poštovní služba poskytne
za zvýšenou cenu.

12. Cenný balík musí být zabalen v uzavřeném obalu.

13. Všechny spoje obalu se přelepí papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně
2 cm. Není-li páska potištěna znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele, opatří se nejméně dvěma
podpisy nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes papírovou pásku nebo pod plastovou pásku. Není-li
možno uzavřít spoje obalu tímto způsobem, převážou se pevným nenavazovaným motouzem. Konce
motouzu se opatří plombou se znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele. Motouz se v místech,
kde se křižuje, zasmyčkuje; musí být utažen tak, aby jej nebylo možno bez porušení plomby sejmout.

14. Odesílatel může požádat, aby byla poštovní služba poskytnuta za sníženou cenu. V takovém případě se
cenný balík nepřepravuje do země určení nejrychlejším způsobem, při zacházení s ním se dává přednost
ostatním cenným balíkům.

15. Odesílatel předá společně s cenným balíkem průvodku, která má formu stanovenou podnikem; průvodku
vyplní průpisem podle předtisku.

16. Odesílatel stanoví, jak se má s cenným balíkem zacházet v případě, že jej nebude možno dodat
na původní poštovní adrese; své rozhodnutí oznámí v příslušném oddíle průvodky.

17. Pokud se cena hradí pomocí poštovních známek, poštovní známky se předají společně s cenným balíkem.

18. Cenný balík nelze podat bez předchozího celního řízení, pokud obsahuje zboží obchodního charakteru.

19. K upozornění na obsah podléhající v zemi určení celnímu řízení lze použít pouze celní prohlášky.

Článek 124
Dodejka

72
1. V případě této doplňkové služby podnik opatří odesílateli písemné potvrzení prokazující dodání poštovní
zásilky příjemci (dále jen „dodejka“).

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučený tiskovinový
pytel, doporučená slepecká zásilka, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík.

3. Dodejka má formu stanovenou podnikem. Dodejka vyplněná odesílatelem podle předtisku se předá
společně s poštovní zásilkou.

Článek 125
Dodání do vlastních rukou adresáta

1. V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel dodá poštovní zásilku způsobem, který je
pro dodání poštovních zásilek určených do vlastních rukou adresáta zaveden v zemi určení.

2. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučený tiskovinový
pytel, doporučená slepecká zásilka nebo cenné psaní, a to jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek
možné.

Článek 126
Dobírka

1. V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel vybere při dodání poštovní zásilky od příjemce
stanovenou peněžní částku (dále jen „dobírková částka“). Dobírková částka nesmí převyšovat nejvyšší
přípustnou částku uvedenou v zahraničních podmínkách. Podmínkou dodání poštovní zásilky je, že
příjemce poštovní zásilky při jejím dodání zaplatí zahraničnímu provozovateli jím účtovanou cenu
za převod dobírkové částky do České republiky.

2. Dobírkovou částku vyplatí podnik odesílateli v hotovosti; je-li to podle zahraničních podmínek možné,
odesílatel může požadovat, aby byla vyplacena převodem na určený účet. Odesílatel nemůže požadovat,
aby byla vybraná dobírková částka vyplacena v zahraničí.

3. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen společně se službou doporučená zásilka, doporučený tiskovinový
pytel, doporučená slepecká zásilka, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík, a to jen tehdy, je-li to
podle zahraničních podmínek možné.

5. Odesílatel uvede na poštovní zásilku poznámku „Remboursement“ doplněnou výší dobírkové částky.

6. Dobírková částka se uvede číslicemi a česky slovy, a to ve měně podle zahraničních podmínek. Prázdná
místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně
vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy; část údaje
týkající se zlomků měnové jednotky se uvádí jen číslicemi.

7. Odesílatel předá společně s poštovní zásilkou doklad pro výplatu dobírkové částky, který má formu
stanovenou podnikem; doklad vyplní podle předtisku.

9. Dobírková částka se vyplatí v české měně. Pro její přepočet na českou měnu se použije přepočtové měny
uvedené v zahraničních podmínkách. Přepočet se provede pomocí kursu měny, v níž má být dobírková
částka vybrána, vůči přepočtové měně stanoveného zahraničním provozovatelem a kursu „nákup valuty“
přepočtové měny vůči české měně vyhlášeného Československou obchodní bankou, a. s., na den, ve který
byla poštovní zásilka podána. Není-li v zahraničních podmínkách uvedena přepočtová měna, přepočet se

73
provede pomocí kursu „nákup valuty“ měny, v níž má být dobírková částka vybrána, vůči české měně
vyhlášeného Československou obchodní bankou, a. s., na den, ve který byla poštovní zásilka podána.

ČÁST TŘETÍ

Dodání

Článek 127
Dodání v zahraničí

1. Zahraniční provozovatel dodá poštovní zásilku způsobem stanoveným národními předpisy.

2. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 124 poštovní zásilka dodána, dodejku s údaji
o dodání poštovní zásilky podnik bez průtahů předá odesílateli.

Článek 128
Změna místa dodání

1. Zahraniční provozovatel může dodat poštovní zásilku v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese,
jestliže se o novém místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným
hodnověrným způsobem.

2. Postup podle odstavce 1 není možný, jestliže odesílatel
a) v případě služby doporučená zásilka, doporučený tiskovinový pytel, doporučená slepecká zásilka nebo
cenné psaní uvedl na poštovní zásilku poznámku „Ne pas réexpédier“,
b) v případě služby standardní balík nebo cenný balík uvedl na poštovní zásilku a průvodku poznámku
„Ne pas réexpédier“.

Článek 129
Vrácení poštovní zásilky

1. Jestliže se zahraničnímu provozovateli nepodařilo dodat poštovní zásilku, podnik ji bez průtahů vrátí
odesílateli.

2. Jestliže nebyl celními úřady povolen vývoz poštovní zásilky z České republiky, podnik poštovní zásilku
bez průtahů vrátí odesílateli.

3. Podnik poštovní zásilku odesílateli nevrátí, jestliže
a) poštovní adresa odesílatele je v zahraničí, nebo
b) odesílatel dal způsobem podle čl. 122 odst. 12 nebo čl. 123 odst. 16 jiné pokyny pro případ, že
poštovní zásilku nebude možno dodat na původní poštovní adrese.

4. Při vrácení poštovní zásilky odesílateli se postupuje obdobně podle ustanovení části třetí dílu I (poštovní
podmínky vnitrostátní poštovní zásilky) platných pro dodání poštovní zásilky.

5. Zahraniční provozovatel nebo podnik jsou povinni uvést na vrácenou poštovní zásilku poznámku
o důvodu, pro který nebyla dodána.

6. Pokud zahraniční provozovatel neuvede důvod, pro který poštovní zásilka nebyla dodána, a pokud se
neprokáže opak, platí, že poštovní zásilka byla vrácena neprávem.

ČÁST ČTVRTÁ

74
Zvláštní ustanovení o poskytování poštovních služeb

Článek 130
Otevření poštovní zásilky z rozhodnutí podniku

1. Je-li to možné a s ohledem na okolnosti vhodné, podnik k otevření poštovní zásilky přizve odesílatele.

3. O otevření poštovní zásilky se pořídí písemný záznam; pokud byl otevření poštovní zásilky přítomen
odesílatel, podnik mu na požádání vydá kopii záznamu. Kopii záznamu předá podnik zahraničnímu
provozovateli.

4. Ustanovení odstavců 1 až 3 se nevztahuje na opravu obalu poštovní zásilky, při níž je alespoň částečně
zachován původní obal.

Článek 131
Úschova poštovní zásilky

1. Poštovní zásilku, kterou nelze dodat ani vrátit, podnik uschová.

2. Jestliže odesílatel u kterékoliv pošty požádá, aby podnik vyhledal poštovní zásilku, která by mohla být
uschována, podnik se o to pokusí; pokud ji nalezne, poštovní zásilku vydá odesílateli.

Článek 132
Prodej poštovní zásilky nebo její části

1. Podnik je oprávněn prodat poštovní zásilku nebo její část
a) po uplynutí jednoho roku od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučený tiskovinový
pytel, doporučenou slepeckou zásilku, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík dodat ani vrátit,
b) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný tiskovinový pytel
nebo obyčejnou slepeckou zásilku dodat ani vrátit,
c) po uplynutí jednoho roku od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučený tiskovinový
pytel, doporučenou slepeckou zásilku, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík dodat, přičemž
poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
d) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný tiskovinový pytel
nebo obyčejnou slepeckou zásilku dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí.
Podnik může tyto lhůty přiměřeně zkrátit, je-li důvodná obava, že se obsah poštovní zásilky znehodnotí.

2. Podnik je oprávněn prodat ihned poštovní zásilku nebo její část, jestliže je zřejmé, že se její obsah nebo
část jejího obsahu do dodání znehodnotí.

3. Při prodeji poštovní zásilky nebo její části podnik přihlédne k tomu, aby prodej byl pro odesílatele
co nejvýhodnější.

5. O prodeji poštovní zásilky nebo její části se pořídí písemný záznam, který se uschová. Pokud byla
prodána pouze část poštovní zásilky, kopii záznamu předá podnik zahraničnímu provozovateli.

75
6. Jestliže se podniku nepodařilo vydat odesílateli čistý výtěžek z prodeje, podnik tak učiní bez průtahů poté,
co odesílatel o vydání čistého výtěžku z prodeje u kterékoliv pošty požádá.

Článek 133
Zničení poštovní zásilky nebo její části

1. Podnik je oprávněn zničit poštovní zásilku nebo její část
a) po uplynutí jednoho roku od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučený tiskovinový
pytel, doporučenou slepeckou zásilku, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík dodat ani vrátit,
b) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný tiskovinový pytel
nebo obyčejnou slepeckou zásilku dodat ani vrátit,
c) po uplynutí jednoho roku od podání, není-li možno doporučenou zásilku, doporučený tiskovinový
pytel, doporučenou slepeckou zásilku, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík dodat, přičemž
poštovní adresa odesílatele je v zahraničí,
d) po uplynutí jednoho měsíce od podání, není-li možno obyčejnou zásilku, obyčejný tiskovinový pytel
nebo obyčejnou slepeckou zásilku dodat, přičemž poštovní adresa odesílatele je v zahraničí.
Podnik může tyto lhůty přiměřeně zkrátit, je-li to nezbytné pro zajištění ochrany zdraví lidí.

2. Podnik je oprávněn zničit ihned poštovní zásilku nebo její část, jestliže se její obsah zcela znehodnotil
nebo jestliže je to nezbytné pro zajištění ochrany zdraví lidí.

4. O zničení poštovní zásilky nebo její části se pořídí písemný záznam, který se uschová. Pokud byla
zničena pouze část poštovní zásilky, kopii záznamu předá podnik zahraničnímu provozovateli.

Článek 134
Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy

1. Žádost podle odstavce 2 lze uplatnit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. Žádá-li odesílatel, aby poštovní zásilka nebyla dodána, nebo aby poštovní zásilka byla dodána za jiných
než původně sjednaných podmínek, musí
a) v případě služby obyčejná zásilka, obyčejný tiskovinový pytel nebo obyčejná slepecká zásilka uvést
všechny údaje o poštovní zásilce, které jsou pro tento účel potřebné,
b) v případě služby doporučená zásilka, doporučený tiskovinový pytel, doporučená slepecká zásilka,
cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík předložit podací stvrzenku.

3. Žádost podle odstavce 2 se považuje za návrh na změnu uzavřené smlouvy; ke změně smlouvy dochází
prvým úkonem, který podnik nebo zahraniční provozovatel podle této žádosti učinil.

4. Podnik neodpovídá za důsledky toho, že poštovní služba byla poskytnuta za původně sjednaných
podmínek, jestliže vynaložil veškeré úsilí, které bylo možno požadovat, aby zajistil poskytnutí poštovní
služby podle nově sjednaných podmínek.

5. Jsou-li k tomu vážné důvody, přijetí žádosti podle odstavce 2 může podnik odmítnout.

Článek 135
Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání

1. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, přičemž předloží podací stvrzenku, podnik mu vyhoví.

76
2. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, aniž by předložil podací stvrzenku, podnik mu vyhoví jen
v případě, že se podání podaří prokázat z dokladů podniku nebo jinak. Dodatečné náklady na úkony
k tomu potřebné hradí odesílatel.

Článek 136
Reklamace dodání

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v případě služby doporučená zásilka, doporučený tiskovinový
pytel, doporučená slepecká zásilka, cenné psaní, standardní balík nebo cenný balík.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do šesti měsíců od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání.
Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním provozovatelem zjistí, zda a jak byla poštovní
zásilka dodána. V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony
v reklamačním řízení jejím jménem zákonný zástupce. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že
reklamující předloží podací stvrzenku.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poštovní zásilka byla dodána v souladu s uzavřenou smlouvou, podnik
písemně oznámí osobě, jejímž jménem byla reklamace uplatněna (dále jen „reklamující“), kdy a komu
byla dodána. Je-li reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou službu podle článku 124, podnik
mu současně předá dodejku, která má náležitosti podle čl. 127 odst. 2.

4. Jestliže se zjistí, že reklamovaná poštovní zásilka byla vydána osobě, která byla podle uzavřené smlouvy
oprávněna ji převzít, k vydání však došlo jiným způsobem než podle uzavřené smlouvy, podnik
reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla poštovní zásilka vydána a k jaké závadě došlo. Je-li
reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou službu podle článku 124, podnik mu současně předá
dodejku, která má náležitosti podle čl. 127 odst. 2.

6. Jestliže se neprokáže, že reklamovaná poštovní zásilka byla vydána některé z osob, které byly podle
uzavřené smlouvy oprávněny ji převzít, přičemž nejde o případ podle odstavce 5, poštovní zásilka se
považuje za ztracenou. Podnik tuto skutečnost reklamujícímu písemně oznámí; dále postupuje podle
článku 142.

Článek 137
Reklamace výplaty dobírkové částky

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v případě doplňkové služby podle článku 126, a to jen
společně s reklamací dodání podle článku 136.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do šesti měsíců od podání u kterékoliv pošty reklamovat výplatu
dobírkové částky. V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony
v reklamačním řízení jejím jménem zákonný zástupce. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se
zahraničním provozovatelem zjistí, zda byla dobírková částka vybrána a zda a jak byla odesílateli
vyplacena.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná dobírková částka byla vyplacena v souladu s uzavřenou smlouvou,
podnik reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla vyplacena.

4. Jestliže se zjistí, že reklamovaná dobírková částka byla vyplacena osobě, která byla podle uzavřené
smlouvy oprávněna ji převzít, k výplatě však došlo jiným způsobem než podle uzavřené smlouvy, podnik
reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla dobírková částka vyplacena a k jaké závadě došlo.

77
6. Jestliže se neprokáže, že vybraná dobírková částka byla sjednaným způsobem a v plné výši vyplacena,
podnik to reklamujícímu písemně oznámí. Podnik neprodleně sjednaným způsobem vyplatí dobírkovou
částku nebo její nevyplacenou část.

7. Jestliže se zjistí, že dobírková částka nebyla vybrána, protože poštovní zásilka nebyla dodána, podnik to
reklamujícímu písemně oznámí.

Článek 138
Reklamace poškození nebo úbytku obsahu

2. Adresát může u zahraničního provozovatele reklamovat, že poštovní zásilka byla dodána poškozená nebo
s úbytkem obsahu. Zahraniční provozovatel reklamaci posoudí a zaujme k ní stanovisko; další postup se
řídí mezinárodními předpisy, zejména předpisy Světové poštovní unie, a příslušnými národními předpisy.

3. Odesílatel může u kterékoliv pošty reklamovat, že poštovní zásilka byla vrácena poškozená nebo
s úbytkem obsahu; pokud byla poštovní zásilka při vrácení vydána jinému příjemci než odesílateli,
reklamovat může také tento příjemce. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním
provozovatelem zjistí, zda a v jakém rozsahu k poškození nebo k úbytku obsahu poštovní zásilky došlo.
V případě, že je odesílatelem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení jejím jménem
zákonný zástupce.

4. Na reklamaci podle odstavce 3 se vztahují obdobně ustanovení článku 42 odst. 3 až 9 dílu I (poštovní
podmínky pro vnitrostátní poštovní zásilky) a ustanovení článku 142 o náhradě škody.

Článek 139
Jiná reklamace

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v těch případech, na které se nevztahují reklamace podle
článků 136 až 138.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do šesti měsíců od podání u kterékoliv pošty reklamovat, že povinnost
podle uzavřené smlouvy nebyla splněna nebo že při poskytování poštovní služby vznikla škoda.
V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení jejím
jménem zákonný zástupce. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním provozovatelem
zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle uzavřené smlouvy splněna nebo zda a v jakém
rozsahu škoda vznikla. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji
a doklady, které jsou nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.

3. Podnik reklamujícímu dohodnutým způsobem oznámí, zda a v jakém rozsahu nebyly povinnosti podle
uzavřené smlouvy splněny a zda a v jakém rozsahu vznikla škoda.

Článek 139a
Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 3 měsíců ode dne uplatnění reklamace.

2. Nemůže-li vyřizování reklamace pokračovat z příčin na straně reklamujícího, běh lhůty pro oznámení
výsledku reklamace podle odstavce 1 se staví po dobu, než bude překážka odstraněna.

Článek 140
Reklamace uplatněná v zahraničí

Dojde-li podniku reklamace, která byla přijata v zahraničí, podnik postupuje obdobně podle článků 136
až 139; zjištěné skutečnosti podnik oznámí tomu, kdo reklamaci v zahraničí přijal.

78
Článek 141
Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem

Podnik je povinen využít všech možností, jež mu k ovlivnění rychlosti vyřízení reklamace zahraničním
provozovatelem v zájmu reklamujícího poskytují mezinárodní předpisy.

Článek 142
Náhrada škody

1. Odesílatel může své právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen adresátovi. Adresát může své
právo na náhradu škody postoupit jen písemně a jen odesílateli.

2. Odesílateli vyplatí náhradu škody podnik; postupuje při tom podle odstavců 5 až 9.

3. Adresátovi vyplatí náhradu škody zahraniční provozovatel. Jeho postup se řídí mezinárodními předpisy,
zejména předpisy Světové poštovní unie, a příslušnými národními předpisy; v případě potřeby se
postupuje podle článku 144.

4. Jestliže škoda vznikla zabavením nebo zadržením poštovní zásilky nebo jiným opatřením provedeným
v zahraničí podle předpisu platného v zahraničí nebo na jeho základě, náhrada škody nepřísluší.

5. Náhradu škody podnik vyplatí v hotovosti v české měně; v případě potřeby se postupuje podle článku
144. Odesílatel je oprávněn požadovat, aby náhrada škody byla vyplacena jiné jím určené osobě, nebo
aby byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit náhradu škody
v zahraničí.

6. Je-li odesílatelem právnická osoba, podnik vyplatí náhradu škody podle pokynů té její organizační složky,
která s podnikem o náhradě škody jednala.

7. Je-li poštovní adresa odesílatele v zahraničí, odesílatel je oprávněn požadovat, aby podnik náhradu škody
vyplatil způsobem podle odstavců 5 a 6 v České republice. Není-li takové žádosti a je-li to možné, podnik
vyplatí náhradu škody odesílateli prostřednictvím zahraničního prostředníka v zahraniční měně, přičemž
se postupuje podle článku 144.

8. Náhradu škody podnik vyplatí nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy nastaly skutečnosti, z nichž vyplývá
povinnost podniku vyplatit náhradu škody. Do této lhůty se nezapočítává doba nezbytná pro zjištění výše
požadované náhrady škody a pro ověření její oprávněnosti.

9. Jestliže podnik požadavek odesílatele na náhradu škody zcela nebo zčásti neuznává, podnik nejpozději
do 15 dnů ode dne, kdy nastaly nebo byly zjištěny skutečnosti rozhodné pro toto stanovisko, předá
odesílateli své stanovisko včetně jeho zdůvodnění v písemné podobě. Jestliže odesílatel vznese proti
takovému stanovisku námitky, podnik je přezkoumá a odesílateli v době co nejkratší předá své písemné
stanovisko k námitkám.

10. V případě, že podnik neobdrží odpověď zahraničního provozovatele k podané reklamaci ve lhůtě
pro vyřízení reklamace stanovené v čl. 139a, vyplatí odesílateli náhradu škody podmínečně. Pokud se
dodatečně prokáže, že škoda nevznikla, je odesílatel, kterému byla náhrada škody uhrazena, povinen
vyplacenou náhradu škody vrátit podniku.

Článek 143
Vrácení ceny nebo její části

1. Jestliže bylo zjištěno, že v důsledku ztráty poštovní zásilky vznikla podniku povinnost vyplatit náhradu
škody nebo náhradu v paušální výši, podnik vrátí uhrazenou cenu.

2. Jestliže bylo zjištěno, že ke ztrátě poštovní zásilky došlo neodvratitelnou událostí, podnik vrátí uhrazenou
cenu.

79
3. Jestliže podnik nebo zahraniční provozovatel z příčin na své straně neposkytl tu část poštovní služby,
za jejíž poskytnutí je v ceníku uvedena samostatná cena, podnik tuto cenu, pokud byla uhrazena, vrátí.

4. Jestliže poštovní zásilka nebyla dodána, protože celními úřady nebyl povolen její vývoz z České
republiky, podnik z uhrazené ceny vrátí částku podle ceníku.

5. Jestliže poštovní zásilka na základě žádosti podle čl. 134 odst. 2 nebyla dodána, podnik z uhrazené ceny
vrátí částku podle ceníku.

6. Jestliže v případě doplňkové služby podle článku 126 poštovní zásilka nebyla dodána, podnik z uhrazené
ceny vrátí částku podle ceníku.

7. Jestliže bylo zjištěno, že z příčin na straně podniku byla uhrazena vyšší cena než ta, která měla být
uhrazena, podnik přeplatek vrátí.

8. Jakmile nastaly skutečnosti, z nichž podle odstavců 1 až 7 vyplývá povinnost podniku vrátit uhrazenou
cenu nebo její část, podnik cenu nebo její část bez průtahů vrátí odesílateli.

9. Odesílatel je oprávněn požadovat, aby cena nebo její část byla vyplacena jiné jím určené osobě, nebo aby
byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit cenu nebo její část
v zahraničí.

10. Je-li poštovní adresa odesílatele v zahraničí, odesílatel je oprávněn požadovat, aby podnik cenu nebo její
část vyplatil způsobem podle odstavce 9 v České republice. Není-li takové žádosti a je-li to možné,
podnik vrátí cenu nebo její část odesílateli prostřednictvím zahraničního prostředníka v zahraniční měně,
přičemž se postupuje podle článku 144.

11. Pokud odesílatel opatřil poštovní zásilku poštovními známkami, jejichž úhrnná hodnota převyšuje cenu
poštovní služby, podnik přeplatek nevrátí.

Článek 144
Přepočet naší a zahraniční měny

1. Je-li zapotřebí přepočítat českou měnu na zahraniční měnu, přepočet se provede pomocí kursu české
měny vůči měnové jednotce SDR (kód měny XDR) vyhlášeného Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR
v Poštovním věstníku na den, ve který byla poštovní zásilka podána, a kursu SDR vůči zahraniční měně
stanoveného zahraničním provozovatelem.

2. Je-li zapotřebí přepočítat zahraniční měnu na českou měnu, postupuje se obdobně podle odstavce 1.

Článek 145
Odpovědnost podniku

1. Podnik odpovídá za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb v rozsahu stanoveném zákonem
o poštovních službách a poštovními podmínkami. Podnik odpovídá za škodu, která vznikla v době
od podání do dodání poštovní zásilky nebo jejího vrácení. Za jiné škody podnik neodpovídá, není-li
v poštovních podmínkách výslovně stanoveno jinak.

2. Podnik je zproštěn odpovědnosti za věc, která obsahem poštovní zásilky nesmí být.

3. Podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené smlouvy

80
a) z příčin na straně odesílatele,
b) v důsledku neodvratitelné události,
c) v důsledku opatření provedeného v zahraničí podle předpisu platného v zahraničí nebo na jeho

základě,
d) v důsledku vnějších okolností, které podnik ani zahraniční provozovatel nevyvolal, a které nemohl

při své činnosti běžným způsobem zjistit ani jim při řádné péči zabránit.
Článek 146

Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
1. Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo

adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz) návrh na zahájení řízení
o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne
doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku
zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne
v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících
z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.

81
Díl IV

Poštovní poukázky do zahraničí

ČÁST PRVNÍ

Základní ustanovení

Článek 401
Poskytování poštovních služeb

2. Podílí-li se na poskytnutí poštovní služby v České republice smluvní partner podniku, jedná jeho jménem
a na jeho účet.

3. Poštovní poukázkou se v tomto dílu rozumí poštovní poukaz podle zákona o poštovních službách.

4. Jestliže je v dalším textu použit výraz „pošta“, rozumí se tím provozovna podniku nebo jeho smluvního
partnera, která se podílí na poskytnutí poštovní služby.

5. Za činnost zahraničního provozovatele, který se na poskytnutí poštovní služby podílí, odpovídá podnik
jen v rozsahu sjednaném v uzavřené smlouvě.

6. Na zacházení s poukázanou peněžní částkou mimo území České republiky se vztahují mezinárodní
předpisy, zejména předpisy Světové poštovní unie, a příslušné národní předpisy.

7. Zemí určení se rozumí země, v níž má být poukázaná peněžní částka vyplacena.

8. Zvláštní podmínky platné pro poštovní poukázky do jednotlivých zemí určení jsou uvedeny v části páté
tohoto dílu; ustanovení části první až čtvrté tohoto dílu platí jen tehdy, nestanoví-li zahraniční podmínky
něco jiného.

Článek 402
Poštovní adresa

1. Poštovní adresa adresáta musí být uvedena tak přesně, aby zahraniční provozovatel neměl pochybnosti,
kde a komu má poukázanou peněžní částku vyplatit.

2. Poštovní adresa musí obsahovat označení adresáta a místa, kde má být poukázaná peněžní částka dodána.
Označení země určení musí být uvedeno v mezinárodně známém jazyce; zkratky lze užít jen tehdy, jde-li
o zkratku, která je v zemi určení všeobecně známa a používána. Poštovní adresa musí být napsána
v souladu se zvyklostmi a národními předpisy země určení.

3. Je-li to podle zahraničních podmínek možné, u fyzické osoby může být použita též adresa poste restante.
Taková poštovní adresa v následujícím pořadí obsahuje
a) jméno a příjmení adresáta,
b) údaj „poste restante“,
c) označení pošty, která byla pro vyzvednutí poukázané peněžní částky zvolena, a to způsobem podle
zvyklostí země určení,
d) označení země určení.

82
4. Odesílatel musí uvést též svou poštovní adresu; je-li poštovní adresa odesílatele v České republice, platí
pro ni ustanovení článku 52 (poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní poukázky); poštovní adresa
musí být doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce. Je-li poštovní
adresa odesílatele v zahraničí, platí pro ni obdobně ustanovení odstavců 1 až 3 o poštovní adrese adresáta.

Článek 403
Uzavření smlouvy o poskytnutí poštovní služby

1. Smlouva o poskytnutí poštovní služby (dále jen „smlouva“) je uzavřena poštovním podáním (dále jen
„podání“).

2a. Od ustanovení poštovních podmínek se lze odchýlit s výjimkou článku 402 odst. 1 a článku 424.

3. Podnik nezkoumá totožnost ani právní způsobilost fyzické osoby, která o poskytnutí poštovní služby
žádá.

6. Poukázanou peněžní částku uhradí odesílatel při podání v hotovosti v české měně. Poukázaná peněžní
částka může znít jen na celé koruny.

7. Za den podání se považuje den, v němž byl podnik o poštovní službu požádán. Jestliže však příslušná
osoba v prostorách pošty nebo v blízkosti pověřeného pracovníka projevila vůli o poskytnutí poštovní
služby požádat, z příčin na straně podniku však svou žádost mohla uplatnit až následující den, za den
podání se považuje předchozí den.

Článek 404
Podací doklad a podací stvrzenka

1. Společně se žádostí o poštovní službu musí být předán vyplněný doklad s údaji týkajícími se poukázání
peněžní částky (dále jen „podací doklad“). Podací doklad má formu stanovenou podnikem.

2. V podacím dokladu se uvádí
a) poukázaná peněžní částka číslicemi,
b) poštovní adresa adresáta podle čl. 402 odst. 2 nebo 3,
c) poštovní adresa odesílatele podle čl. 402 odst. 4,
d) zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby.
Údaje podle písmene a) až c) odesílatel musí uvést, údaj podle písmene d) uvést nemusí; může jej uvést
jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

83
jejich čitelnosti. Zejména nesmějí být napsány pomocí tužky, průklepu nebo průpisu; nesmějí být napsány
červenou barvou nebo prostředkem obsahujícím luminiscenční barvivo. Prázdná místa vedle údaje
o poukázané peněžní částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat.

4. Podání podnik stvrzuje na podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem; pro její vyplnění platí
obdobně ustanovení odstavce 3. Podací stvrzenka vyplněná odesílatelem podle předtisku se předá
společně s podacím dokladem.

5. V podací stvrzence se uvádí údaje z podacího dokladu, s výjimkou údajů podle odst. 2 písm. d).
Poukázaná peněžní částka se uvádí navíc i slovy, a to tak, aby tento údaj začínal velkým písmenem
a neobsahoval mezery mezi slovy.

6. Pošta nebo pověřený pracovník jménem podniku v podací stvrzence stvrzuje
a) údaje uvedené odesílatelem,
b) jaká poštovní služba byla zvolena,
c) podací číslo poštovní poukázky,
d) den podání,
e) cenu poštovní služby.

7. V podací stvrzence se užívá zkratek stanovených podnikem.

8. Podací číslo poštovní poukázky podle odstavce 6 písm. c) může být v případě podání u pověřeného
pracovníka podnikem následně změněno.

9. Na žádost vystaví podnik jeden či více opisů podací stvrzenky.

Článek 405
Cena poštovní služby

1. Cena poštovní služby se stanoví podle ceníku.

2. Cena se hradí v hotovosti při podání.

3. Pro úhradu ceny může být sjednán jiný způsob než podle odstavce 2.

4. Odesílatel je povinen dodatečně uhradit cenu nebo její část,
a) jestliže ji při podání neuhradil, ač ji uhradit měl,
b) jestliže povinnost její úhrady vznikla až po podání.

5. Podnik na žádost stvrdí cenu, která byla uhrazena v hotovosti; to neplatí, jestliže je cena uhrazená
v hotovosti uvedena v podací stvrzence.

Článek 406
Práva ze smlouvy o poštovní poukázce do zahraničí

Práva ze smlouvy o poštovní poukázce do zahraničí se promlčují odchylně od ustanovení § 7 odst. 3
zákona o poštovních službách; tato práva se promlčují uplynutím 6 měsíců od podání.

Článek 407
Devizové povolení

Pokud je podle zvláštního předpisu zapotřebí devizového povolení, poštovní služba se poskytne jen
za podmínky, že odesílatel předá podniku toto povolení.

84
ČÁST DRUHÁ
Služby, které lze zvolit

Článek 408
Základní ustanovení

1. Poukázat peněžní částku lze jen prostřednictvím služby uvedené v článku 409.

2. Odesílatel může mimo to zvolit též jednu či obě doplňkové služby uvedené v článcích 410 a 411.

3. Ustanovení článků 402 až 406 platí jen tehdy, nestanoví-li se v článcích 409 až 411 něco jiného.

Článek 409
Poštovní poukázka Z/C

1. Službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. Poukázaná peněžní částka nesmí po přepočtu způsobem podle článku 413 překročit částku uvedenou
v zahraničních podmínkách.

3. Odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti.

4. Zahraniční provozovatel vyplatí poukázanou peněžní částku příjemci v hotovosti.

Článek 410
Dodejka

1. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. V případě této doplňkové služby podnik opatří odesílateli písemné potvrzení prokazující výplatu
poukázané peněžní částky příjemci (dále jen „dodejka“).

3. Dodejka má formu stanovenou podnikem. Dodejka vyplněná odesílatelem podle předtisku se předá
společně s podacím dokladem.

Článek 411
Dodání do vlastních rukou adresáta

1. Tuto doplňkovou službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. V případě této doplňkové služby zahraniční provozovatel vyplatí poukázanou peněžní částku způsobem,
který je pro výplatu částek určených do vlastních rukou adresáta zaveden v zemi určení.

ČÁST TŘETÍ
Dodání

Článek 412
Dodání v zahraničí

1. Zahraniční provozovatel dodá poukázanou peněžní částku způsobem stanoveným národními předpisy.

2. Pokud odesílatel uvedl v podacím dokladu zprávu podle čl. 404 odst. 2 písm. e), zahraniční provozovatel
ji způsobem stanoveným národními předpisy předá adresátovi.

3. Jestliže byla v případě doplňkové služby podle článku 410 poukázaná peněžní částka dodána, dodejku
s údaji o dodání poukázané peněžní částky podnik bez průtahů předá odesílateli.

85
Článek 413
Měna pro výplatu

1. Zahraniční provozovatel vyplatí poukázanou peněžní částku v národní měně, není-li v zahraničních
podmínkách stanovena pro tento účel měna jiná.

2. Pro přepočet na měnu, ve které má být poukázaná peněžní částka vyplacena, se použije přepočtové měny
uvedené v zahraničních podmínkách. Přepočet se provede pomocí kursu „valuty prodej“ české měny vůči
přepočtové měně vyhlášeného Československou obchodní bankou, a. s. na den, ve který došlo k podání,
a kursu přepočtové měny vůči měně, v níž má být poukázaná peněžní částka vyplacena, stanoveného
zahraničním provozovatelem.

3. Není-li v zahraničních podmínkách uvedena přepočtová měna, přepočet se provede pomocí kursu „valuty
prodej“ české měny vůči měně, ve které má být poukázaná peněžní částka vyplacena, vyhlášeného
Československou obchodní bankou, a. s., na den, ve který došlo k podání.

Článek 414
Změna místa dodání

1. Zahraniční provozovatel může dodat poukázanou peněžní částku v jiném místě než uvedeném v poštovní
adrese, jestliže se o novém místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným
hodnověrným způsobem.

2. Postup podle odstavce 1 není možný, jestliže odesílatel uvedl na podací doklad poznámku „Ne pas
réexpédier“.

Článek 415
Vrácení poukázané peněžní částky

1. Jestliže se zahraničnímu provozovateli nepodařilo dodat poukázanou peněžní částku, podnik ji
bez průtahu vrátí odesílateli.

2. Jestliže je poštovní adresa odesílatele v zahraničí, podnik poukázanou peněžní částku odesílateli nevrátí.

3. Při vrácení poukázané peněžní částky odesílateli se postupuje obdobně podle ustanovení části třetí dílu II
(poštovní podmínky pro vnitrostátní poštovní poukázky) platných pro dodání poukázané peněžní částky.

4. Podnik je povinen sdělit odesílateli důvod, pro který nebyla poukázaná peněžní částka dodána.

ČÁST ČTVRTÁ
Zvláštní ustanovení o poskytování poštovních služeb

Článek 416
Vydání poukázané peněžní částky odesílateli

Článek 417
Žádost odesílatele o změnu uzavřené smlouvy

1. Žádost podle odstavce 2 lze uplatnit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné.

2. Žádá-li odesílatel, aby poukázaná peněžní částka nebyla dodána, nebo aby poukázaná peněžní částka byla
dodána za jiných než původně sjednaných podmínek, musí předložit podací stvrzenku.

86
3. Žádost podle odstavce 2 se považuje za návrh na změnu uzavřené smlouvy; ke změně smlouvy dochází
prvým úkonem, který podnik nebo zahraniční provozovatel podle této žádosti učinil.

5. Jsou-li k tomu vážné důvody, přijetí žádosti podle odstavce 2 může podnik odmítnout.

Článek 418
Žádost odesílatele o dodatečné stvrzení podání

1. Žádá-li odesílatel o dodatečné stvrzení podání, přičemž předloží podací stvrzenku, podnik mu vyhoví.

Článek 419
Reklamace dodání

1. Odesílatel nebo adresát mohou do šesti měsíců od podání u kterékoliv pošty reklamovat dodání.
Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním provozovatelem zjistí, zda a jak byla
poukázaná peněžní částka dodána. V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí
úkony v reklamačním řízení jejím jménem zákonný zástupce. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky,
že reklamující předloží podací stvrzenku.

3. Jestliže se zjistí, že reklamovaná peněžní částka byla vyplacena osobě, která byla podle uzavřené smlouvy
oprávněna ji převzít, k výplatě však došlo jiným způsobem než podle uzavřené smlouvy, podnik
reklamujícímu písemně oznámí, kdy a komu byla poukázaná peněžní částka vyplacena a k jaké závadě
došlo. Je-li reklamujícím odesílatel, který požádal o doplňkovou službu podle článku 410, podnik mu
současně předá dodejku, která má náležitosti podle čl. 412 odst. 3.

5. Jestliže se neprokáže, že reklamovaná poukázaná peněžní částka byla vyplacena některé z osob, které
byly podle uzavřené smlouvy oprávněny ji převzít, přičemž nejde o případ podle odstavce 4, podnik to
reklamujícímu písemně oznámí. Podnik ve spolupráci se zahraničním provozovatelem zajistí, aby
poukázaná peněžní částka byla neprodleně sjednaným způsobem vyplacena.

Článek 420
Jiná reklamace

1. Reklamaci podle tohoto článku lze uplatnit v těch případech, na které se nevztahuje reklamace podle
článku 419.

2. Odesílatel nebo adresát mohou do šesti měsíců od podání u kterékoliv pošty reklamovat, že povinnost
podle uzavřené smlouvy nebyla splněna. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním
provozovatelem zjistí, zda a v jakém rozsahu nebyla povinnost podle uzavřené smlouvy splněna.
V případě, že je odesílatelem nebo adresátem osoba mladší 18 let, činí úkony v reklamačním řízení jejím

87
jménem zákonný zástupce. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že ji reklamující doloží všemi údaji
a doklady, které jsou podle vyjádření podniku nezbytné pro posouzení její oprávněnosti.

3. Podnik reklamujícímu dohodnutým způsobem oznámí, zda a v jakém rozsahu nebyly povinnosti podle
uzavřené smlouvy splněny.

Článek 420a
Lhůta pro vyřízení reklamace

1. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců
ode dne uplatnění reklamace.

Článek 421
Reklamace uplatněná v zahraničí

Dojde-li podniku reklamace, která byla přijata v zahraničí, podnik postupuje obdobně podle článků 419
a 420; zjištěné skutečnosti podnik oznámí tomu, kdo reklamaci v zahraničí přijal.

Článek 422
Vyřizování reklamace zahraničním provozovatelem

Podnik je povinen využít všech možností, jež mu k ovlivnění rychlosti vyřízení reklamace zahraničním
provozovatelem v zájmu reklamujícího poskytují mezinárodní předpisy.

Článek 423
Vrácení ceny nebo její části

1. Jestliže podnik nebo zahraniční provozovatel z příčin na své straně neposkytl tu část poštovní služby,
za jejíž poskytnutí je v ceníku uvedena samostatná cena, podnik tuto cenu, pokud byla uhrazena, vrátí.

2. Jestliže poukázaná peněžní částka na základě žádosti podle čl. 417 odst. 2 nebyla dodána, podnik
z uhrazené ceny vrátí částku podle ceníku.

3. Jestliže bylo zjištěno, že z příčin na straně podniku byla uhrazena vyšší cena než ta, která měla být
uhrazena, podnik přeplatek vrátí.

4. Jakmile nastaly skutečnosti, z nichž podle odstavce 1 až 3 vyplývá povinnost podniku vrátit uhrazenou
cenu nebo její část, podnik cenu nebo její část bez průtahů vrátí odesílateli.

5. Odesílatel je oprávněn požadovat, aby cena nebo její část byla vyplacena jiné jím určené osobě, nebo aby
byla vyplacena převodem na jím určený účet; podnik však není povinen vyplatit cenu nebo její část
v zahraničí.

6. Je-li poštovní adresa odesílatele v zahraničí, odesílatel je oprávněn požadovat, aby podnik cenu nebo její
část vyplatil způsobem podle odstavce 4 v České republice. Není-li takové žádosti a je-li to možné,
podnik vrátí cenu nebo její část odesílateli prostřednictvím zahraničního prostředníka v zahraniční měně,
přičemž se postupuje podle článku 144 (poštovní podmínky pro poštovní zásilky do zahraničí).

Článek 424
Odpovědnost podniku

1. Podnik odpovídá za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb v rozsahu stanoveném zákonem
o poštovních službách a poštovními podmínkami. Podnik odpovídá za škodu, která vznikla v době
od podání do dodání poukázané peněžní částky nebo jejího vrácení. Za jiné škody podnik neodpovídá,
není-li v poštovních podmínkách výslovně stanoveno jinak.

88
2. Podnik neodpovídá za nesplnění povinností podle uzavřené smlouvy
a) z příčin na straně odesílatele,
b) v důsledku neodvratitelné události,
c) v důsledku opatření provedeného v zahraničí podle předpisu platného v zahraničí nebo na jeho
základě,
d) v důsledku vnějších okolností, které podnik ani zahraniční provozovatel nevyvolal, a které nemohl
při své činnosti běžným způsobem zjistit ani jim při řádné péči zabránit.
Článek 425
Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy

89
ČÁST PÁTÁ
Zahraniční podmínky

Článek 451
Službu poštovní poukázka Z/C lze zvolit jen v případě, že země určení je uvedena v článcích 452 až 465.

Článek 452
Zahraniční podmínky – Belgie

článek zrušen

Článek 453
Zahraniční podmínky Bělorusko
1. V podacím dokladu může být uvedena zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby (čl. 404 odst. 2).
2. Nejvyšší přípustná částka je 500 USD.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je USD.
6. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 454
Zahraniční podmínky – Bulharsko
1. Odesílatel může použít adresu poste restante (článek 402 odst. 3)
2. Nejvyšší přípustná částka je 1 000 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Zahraniční provozovatel vyplatí poukázanou peněžní částku v národní měně, anebo v jiné měně zvolené
adresátem.
5. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je EUR.
6. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 455
Zahraniční podmínky – Francie
1. Odesílatel může použít adresu poste restante (článek 402 odst. 3).
2. Nejvyšší přípustná částka je 3 500 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

90
Článek 456
Zahraniční podmínky – Itálie
1. Službu nelze zvolit v případě, že by poukázaná peněžní částka měla být adresátovi dodána
prostřednictvím hotelu nebo jiného ubytovacího zařízení.
2. Nejvyšší přípustná částka je 1 950 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 457
Zahraniční podmínky – Litva
1. Odesílatel může použít adresu poste restante (čl. 402 odst. 3).
2. Nejvyšší přípustná částka je 2 000 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je EUR.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy

Článek 458
Zahraniční podmínky – Lotyšsko
1. Službu nelze zvolit v případě, že by poukázaná peněžní částka měla být adresátovi dodána
prostřednictvím hotelu nebo jiného ubytovacího zařízení.
2. Nejvyšší přípustná částka je 2 000 USD.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je USD.
6. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 459
Zahraniční podmínky – Maďarsko
1. Nejvyšší přípustná částka je 2 500 EUR.
2. Odesílatel může požádat o dodejku.
3. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
4. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je EUR.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 460
Zahraniční podmínky – Monako

91
1. Odesílatel může použít adresu poste restante (článek 402 odst. 3).
2. Nejvyšší přípustná částka je 3 500 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 461
Zahraniční podmínky – Polsko
1. Odesílatel může použít adresu poste restante (článek 402 odst. 3).
2. Nejvyšší přípustná částka je 2 000 USD.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.
4. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je USD.
5. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 462
Zahraniční podmínky – Rumunsko
1. Službu lze zvolit jen v případě, že adresátem je fyzická osoba.
2. Odesílatel může použít adresu poste restante (článek 402 odst. 3).
3. V podacím dokladu může být uvedena zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby (čl. 404 odst. 2).
4. Nejvyšší přípustná částka je:
a) je-li použita adresa poste restante, nebo má-li být poukázaná peněžní částka dodána prostřednictvím
hotelu nebo jiného ubytovacího zařízení: 150 USD,
b) v ostatních případech: 550 USD.
5. Odesílatel může požádat o dodejku.
6. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
7. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je USD.
8. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 463
(článek zrušen)

Článek 464
Zahraniční podmínky – Ukrajina
1. V podacím dokladu může být uvedena zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby (čl. 404 odst. 2).
2. Nejvyšší přípustná částka je 1 400 EUR.
3. Odesílatel může požádat o dodejku.

92
4. Odesílatel může požádat o dodání do vlastních rukou adresáta.
5. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je EUR.
6. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

Článek 465
Zahraniční podmínky – Vietnam
1. Službu nelze zvolit v případě, že by poukázaná peněžní částka měla být adresátovi dodána
prostřednictvím hotelu nebo jiného ubytovacího zařízení.
2. V podacím dokladu může být uvedena zpráva sloužící adresátovi k identifikaci platby (čl. 404 odst. 2).
3. Nejvyšší přípustná částka je 2 000 USD.
4. Odesílatel může požádat o dodejku.
5. Přepočtovou měnou (čl. 413 odst. 2) je USD.
6. Odesílatel může podle čl. 417 žádat o změnu poštovní smlouvy.

93
Příloha č. 1

Přehled zkratek základních služeb,

doplňkových služeb a dispozic odesílatele

používaných v podací stvrzence

A) Označení zásilky

(v závorce je uvedeno číslo článku poštovních podmínek)

vnitrostátní

R - doporučená zásilka (čl. 13)

BA - doporučený balíček (čl. 13)

R - doporučená slepecká zásilka (čl. 14)

CP - cenné psaní (čl. 15)

B - cenný balík s udanou cenou do 10 000 Kč (čl. 16)

V - cenný balík s udanou cenou nad 10 000 Kč (čl. 16)

do zahraničí

R - doporučená zásilka (čl. 118)

R - doporučený tiskovinový pytel (čl. 119)

R - doporučená slepecká zásilka (čl. 120)

VL - cenné psaní (čl. 121)

CS - standardní balík (čl. 122)

CV - cenný balík (čl. 123)

B) Označení služby nebo dispozice odesílatele

(v závorce je uvedeno číslo článku poštovních podmínek)

D - dodejka (čl. 17, 60, 124, 410)

VZ - dodání do vlastních rukou (čl. 18, 61) – tj. dodání

do vlastních rukou adresáta, jeho zmocněnce, zákonného

zástupce, zmocněnce zákonného zástupce nebo oprávněné

osoby

DZ - dodejka + dodání do vlastních rukou (čl. 17+18, čl. 60+61)

VR - dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta

(u vnitrostátních zásilek nebo poukázek - čl. 19, 62)

- dodání do vlastních rukou adresáta (u zásilek nebo poukázek

do zahraničí - čl. 125, 411)

DR - dodejka + dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta

(u vnitrostátních zásilek nebo poukázek - čl. 17+19,

čl. 60+62)

- dodejka + dodání do vlastních rukou adresáta (u zásilek

nebo poukázek do zahraničí – čl. 124+125, čl. 410+411)

U3 - uložit jen 3 dny (zkrácení lhůty pro vyzvednutí - čl. 21

odst. 1 písm. a))

U7 - uložit jen 7 dní (zkrácení lhůty pro vyzvednutí - čl. 21

odst. 2)

94
UX - uložit jen 10 dní (zkrácení lhůty pro vyzvednutí – čl. 21

odst. 1 písm. b))

UO - uložit, i když je adresát neznámý nebo se odstěhoval

DA - dobírka s poštovní poukázkou A (čl. 20+57, 126)

DC - dobírka s poštovní poukázkou C (čl. 20+59, 126)

DS - dobírka s dobírkovou složenkou (čl. 20)

F - křehce (čl. 16 odst. 8, čl. 122 odst. 9, čl. 123 odst. 11)

EN - neskladně (čl. 11a odst. 5, čl. 16 odst. 7, čl. 122 odst. 8,

čl. 123 odst. 10)

EF - neskladně + křehce (čl. 122 odst. 8+9, čl. 123 odst. 10+11)

UC - udaná cena (čl. 15 odst. 3, čl. 16 odst. 3, čl. 121 odst. 4,

čl. 123 odst. 6)

PR - prioritně (zahraniční podmínky jednotlivých zemí)

NP - termínovaná výplata (nevyplácet před…..) - (čl. 63)

NU - neukládat (čl. 25 odst. 27, čl. 26 odst. 20)

ND - nedosílat (čl. 29 odst. 2, čl. 128 odst. 2)

NL - neprodlužovat lhůtu pro vyzvednutí poštovní zásilky (čl. 24

odst. 15, čl. 25 odst. 20, čl. 26 odst. 13)

LH - prodloužení lhůty pro vyzvednutí poštovní zásilky (čl. 22)

SA - nevracet, vložit do schránky (čl. 32 odst. 3)

NS - nevkládat do schránky (čl. 32 odst. 3)

PS - opis podací stvrzenky (čl. 8 odst. 7, čl. 54 odst. 9, čl. 108

odst. 7, čl. 404 odst. 9)

Z - podání po mezním čase pro podání (čl. 57 odst. 5, čl. 58

odst. 7, čl. 59 odst. 6)

AT - oznámení příchodu poštovní zásilky krátkou textovou

zprávou (SMS) – (čl. 22a)

AE - oznámení příchodu poštovní zásilky elektronickou zprávou

(e-mail) – (čl. 22b)

eA - oznámení o příchodu poštovní zásilky krátkou textovou

zprávou (SMS) a elektronickou zprávou (e-mail) – (čl. 22a,

čl. 22b)

DM - oznámení o dodání poštovní zásilky krátkou textovou

zprávou (SMS) – (čl. 22c)

DE - oznámení o dodání poštovní zásilky elektronickou zprávou

(e-mail) – (čl. 22d)

eD - oznámení o dodání poštovní zásilky krátkou textovou

zprávou (SMS) a elektronickou zprávou (e-mail) – (čl. 22c,

čl. 22d)

OZ - odpovědní zásilka (čl. 13 odst. 8, čl. 15 odst. 8, čl. 16 odst.

12, čl. 55 odst. 6)

95
Příloha č. 2

Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních
poštovních zásilkách a na vnitrostátních poštovních poukázkách

Běžná poštovní adresa zásilky Poštovní adresa zásilky
adresované fyzické osobě adresované právnické osobě
Paní MOTOSPORT, a. s.
Božena Novotná do rukou p. Ptáčka
Stavbařů 4211 Plantážníků 421
190 16 PRAHA 916 378 08 DVORY NAD LUŽNICÍ

Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky
fyzické osobě do vlastních rukou, adresované fyzické osobě k dodání
doplněná datem narození prostřednictvím právnické osoby
Paní Pan
Božena Novotná Václav Ptáček
nar. 1. 4. 1946 MOTOSPORT, a. s.
Stavbařů 4211 Plantážníků 421
190 16 PRAHA 916 378 08 DVORY NAD LUŽNICÍ

Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky adresované
fyzické osobě k dodání ústavnímu činiteli, která má být
prostřednictvím jiné osoby dodána jako právnické osobě
Slečna Vážená paní
Kamila Zelená Václava Kroupová, senátorka PČR
u p. T. Červeného Valdštejnské náměstí 17/4
Borovského 33 118 00 PRAHA 011
186 00 PRAHA 86

Poštovní adresa zásilky adresované Běžná poštovní adresa zásilky
fyzické osobě poste restante adresované právnické osobě
Vážený pan OKNOPLAST, a. s.
MUDr. Matěj Kopecký nám. Svobody 45
poste restante 460 15 LIBEREC 15
397 04 PÍSEK 4

96
Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky adresované
právnické osobě (přesné označení je daňovému poradci, advokátovi,
důležité pro vyloučení záměny s soudnímu exekutorovi, notáři, nebo
fyzickou osobou) patentovému zástupci, která má být
dodána jako právnické osobě
Firma Mgr. Eva Hásková
Vojtěch Pavlát, s. r. o. daňová poradkyně
Truhlářská 7 Věnceslava Metelky 114
623 00 BRNO 23 512 11 VYSOKÉ NAD JIZEROU

Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky adresované
několika osobám do místa, kde není podnikateli, který je fyzickou osobou,
používán systém ulic která má být dodána jako právnické
osobě
Sourozenci Pan
Karel a Bedřich Weberovi Josef Novák, podnikatel
č. p. 8 Hlavní 1234
378 07 RAPŠACH 130 00 PRAHA 3

Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky adresované
do poštovní přihrádky do obce, ve které nesídlí adresní pošta
(s uvedením názvu pošty)
Pan Vážená paní
František Koucký Marie Kousalová
poštovní přihrádka 72 Roprachtice 129
273 01 KAMENNÉ ŽEHROVICE 513 01 SEMILY

Poštovní adresa zásilky adresované Poštovní adresa zásilky adresované
do dodávací schrány do obce, ve které nesídlí adresní pošta
(bez uvedení názvu pošty)
Pan Vážená paní
Bohumil Frkal Marie Kousalová
dodávací schrána B/52 č. p. 129
398 11 PROTIVÍN 513 01 ROPRACHTICE

Poštovní adresu poštovní poukázky A tvoří číselné označení příslušného účtu a kód banky,
která ho vede. Tyto údaje se uvádějí do předtištěných polí na podacím dokladu.

97
Příloha č. 3

Doporučené Vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do
zahraničí

Běžná adresa zásilky Další možnosti označení země určení

Paní SLOVAQUIE, SLOVAKIA, SLOWAKEI,
Anna Osvaldová SLOWAKISCHE REPUBLIK
Staničná 503 UNITED STATES OF AMERICA,
SK-952 17 NITRA ETATS – UNIS D`AMERIQUE,
SLOVENSKO VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA

Mr. Wes Rogers DEUTSCHLAND, ALLEMAGNE,
7612 12th Street GERMANY,
SEATTLE, WA 98117 BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND
U.S.A.
GRANDE BRETAGNE,
Herrn GREAT BRITAIN
Erich Müller ENGLAND
Goethestr. 13
22767 HAMBURG REP. DE HONGRIE, HUNGARY, HONGRIE
B.R.D. (REP), UNGARN

Mr. Walter C. Brown SWITZERLAND, SUISSE
49 Featherstone Street
LONDON POLAND, POLAND (REP), POLEN,
EC1Y 8SY REPUBLIQUE POLOGNE,
UNITED KINGDOM RZECZPOSPOLITA POLSKA

Nagy Sándor
Hermann Ottó út 2
H – 1022 BUDAPEST
MAGYARORSZÁG

Herrn
Ulrich Muster
Dorfbachweg 4
CH-3324 HINDELBANK
SCHWEIZ

Mme Anna Kowalska
Ul. Bosmanska 1
81 – 116 GDYNIA
REP. DE POLOGNE

98
Mr. S. Tan AUSTRALIA, AUSTRALIEN
200 Brodway Rd.
WEST BEACH SA 5024 CROATIE, KROATIEN
AUSTRALIE RUSSIA, FEDERATION DE RUSSIE,
RUSSLAND
Sigma d.o.o.
Attn. Mr. A. Marin BONAIRE, NETHERLANDS,
Zagrebacka 17 CARIBISCH NEDERLAND
HR-21001 SPLIT
CROATIA

Magazin Pravda
Medyn, rue Gagarin 7
270045 BRESTSKAJA
RUSSIE

Ms. Maria Huberto
Plaza Reina Vilmina 23
KRALENDIJK
BONAIRE
DUTCH CARIBBEAN

Adresa zásilky adresované do poštovní přihrádky

Neuhaus GmbH AUTRICHE, AUSTRIA
Postfach 10 00 02
A-9020 KLAGENFURRT
ÖSTERREICH

Monsieur FINLAND, FINNLAND
Aulikki Laasko
Case postale 123
FIN-39140 AKOENMAA
FINLANDE

Adresa zásilky adresované fyzické osobě poste restante

Monsieur FRANKREICH
Clyde Hamlet
Poste restante
14390 CABOURG
FRANCE

99
Příloha č. 4
Hmotnost a rozměry jednotlivých druhů poštovních zásilek

Tabulka č. 1

Hmotnost poštovních zásilek – přesnost zjišťované hmotnosti

a) Vnitrostátní zásilky

Druh zásilky Hmotnost s přesností na
doporučená zásilka - standard 10 g
doporučená zásilka 10 g
doporučený balíček 10 g
doporučená slepecká zásilka 50 g
cenné psaní 1g
cenný balík 10 g

b) Zásilky do zahraničí

Druh zásilky Hmotnost s přesností na
doporučená zásilka 10 g
doporučená slepecká zásilka 50 g
doporučený tiskovinový pytel 100 g
cenné psaní 1g
standardní balík 100 g
cenný balík 10 g

Při příjmu cenných psaní se službou „Dodejka“ se do hmotnosti zásilky
započítává i hmotnost dodejky. U cenných psaní do zahraničí
i hmotnost průvodních dokladů.

100
Tabulka č. 2

Nejvyšší dovolená hmotnost poštovních zásilek

a) Vnitrostátní zásilky

Druh zásilky Nejvyšší hmotnost
obyčejné psaní – standard *) 50 g
obyčejné psaní *) 1 kg
obyčejná zásilka *) 2 kg
obyčejná slepecká zásilka 7 kg
obyčejný balík 20 kg
doporučená zásilka - standard *) 50 g
doporučená zásilka *) 2 kg
doporučený balíček *) 2 kg
doporučená slepecká zásilka 7 kg
cenné psaní 2 kg
cenný balík 20 kg

*) minimální hmotnost 2,5 g

b) Zásilky do zahraničí (prioritní i ekonomické)

Druh zásilky Nejvyšší hmotnost
obyčejná zásilka *) 2 kg
obyčejná slepecká zásilka 7 kg
obyčejný tiskovinový pytel 30 kg
doporučená zásilka *) 2 kg
doporučená slepecká zásilka 7 kg
doporučený tiskovinový pytel 30 kg
cenné psaní 2 kg
standardní balík **)
cenný balík **)

*) minimální hmotnost 2,5 g
**) nesmí převyšovat hmotnost uvedenou v zahraničních podmínkách

101
Tabulka č. 3

Rozměry poštovních zásilek - největší dovolené rozměry

a) Vnitrostátní zásilky

Rozměry v cm

Druh zásilky délka šířka tloušťka součet tří
rozměrů
obyčejné psaní - standard 23,1
obyčejné psaní 35,3 16,4 0,5
obyčejná zásilka 60
obyčejná slepecká zásilka 60 25 2
obyčejný balík 240
doporučená zásilka - standard 23,1 90
doporučená zásilka 50
doporučený balíček 60 90
doporučená slepecká zásilka 60
cenné psaní *) 300
cenný balík
16,4 0,5

35 5

240 300

*) musí být použit zvláštní obal prodávaný poštou.
Největší přípustné rozměry zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se posuzují
obdobně.

b) Zásilky do zahraničí

Rozměry v cm

Druh zásilky délka šířka tloušťka součet tří
rozměrů
obyčejná zásilka 60
obyčejná slepecká zásilka 60 90
doporučená zásilka 60
doporučená slepecká zásilka 60 90
cenné psaní *)
standardní balík **) 90
cenný balík **)
90

*) musí být použit zvláštní obal prodávaný poštou
**) nesmí převyšovat rozměry uvedené v zahraničních podmínkách.
Největší přípustné rozměry zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se posuzují
obdobně.

102
Tabulka č. 4
Nejmenší dovolené rozměry poštovních zásilek

Zásilka délka Rozměry v cm průměr
14 šířka 3
pravoúhlá 14 9 3,5
válcovitá (svitek) 15 3,5
obyčejný balík pravoúhlý 15 10,5
obyčejný balík válcovitý 15
cenný balík pravoúhlý 15 10,5
cenný balík válcovitý

Úprava cenných a standardních balíků do zahraničí (nejmenší
rozměry) musí umožňovat nalepení poštovní průvodky.

Nejmenší přípustné rozměry zásilky, která nemá pravoúhlý tvar, se
posuzují obdobně

103
Příloha č. 5

PŘEHLED UDANÝCH CEN CENNÝCH PSANÍ A CENNÝCH BALÍKŮ
A HMOTNOSTÍ STANDARDNÍCH A CENNÝCH BALÍKŮ DO ZAHRANIČÍ

Udaná cena v Kč Hmotnost

Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky balíky (CS,CV)
nek
prioritní prioritní ekonom. prior. ekon.

151 Afghánistán --- --- --- 30 kg 30 kg
152 Albánie 20 kg 20 kg
153 Alžírsko --- --- --- 20 kg 20 kg
154 Andorra 30 kg 20 kg
155 Angola --- 2 715 --- 20 kg 10 kg
156 Anguilla 20 kg 20 kg
157 Antigua a Barbuda 21 383 117 948 --- 10 kg 10 kg
158 Argentina 20 kg 20 kg
159 Arménie --- --- --- 20 kg 20 kg
160 Aruba 20 kg 20 kg
161 Austrálie --- --- --- 20 kg 20 kg
162 Ázerbájdžán 30 kg 30 kg
163 Bahamy --- --- --- 20 kg 20 kg
164 Bahrajn 30 kg 30 kg
165 Bangladéš 40 730 40 730 40 730 20 kg 20 kg
166 Barbados 20 kg 20 kg
167 Belgie --- 135 768 135 768 30 kg 30 kg
168 Belize 25 kg 25 kg
169 Bělorusko --- --- --- 30 kg 30 kg
170 Benin 30 kg 30 kg
171 Bermudy --- 84 855 84 855 20 kg 20 kg
172 Bhútán 30 kg 30 kg
173 Bolívie --- 67 884 67 884 20 kg 20 kg
174 Bosna a Hercegovina 30 kg 30 kg
175 Botswana --- --- --- 20 kg 30 kg
176 Brazílie 30 kg 30 kg
--- --- ---

--- --- ---

135 768 135 768 13 702

--- --- ---

30 547 30 547 30 547

--- 17 378 ---

--- --- ---

135 768 --- 135 768

--- --- ---

8 824 135 768 135 768

Platí od 1. ledna 2016

104
Udaná cena v Kč Hmotnost

Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky balíky (CS,CV)
nek
prioritní prioritní ekonom. prior. ekon.

177 Britské ind. Oc. Území --- --- --- 20 kg 20 kg

178 Britské Panenské ostrovy --- --- --- 20 kg 20 kg

179 Brunej --- --- --- 30 kg 30 kg

180 Bulharsko 25 965 25 965 25 965 30 kg 30 kg

181 Burkina Faso --- 22 639 --- 30 kg 30 kg

182 Burundi --- --- --- 20 kg 20 kg

183 Cookovy ostrovy – Nový

Zéland --- 16 971 --- 20 kg 20 kg
---
184 Curaçao --- --- 30 kg 20 kg

185 Čad --- 23 026 --- 30 kg 20 kg

186 Černá Hora 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg

187 Čína 29 733 28 443 28 443 30 kg 30 kg

188 Dánsko 135 768 117 948 --- 20 kg 20 kg

188 Dánsko – Faerské ostrovy 135 768 135 768 --- 30 kg 30 kg

188 Dánsko – Grónsko 94 562 78 508 --- 30 kg 30 kg

189 Dominika --- --- --- 20 kg 20 kg

190 Dominikánská rep. --- --- --- 30 kg 20 kg

191 Džibutsko --- 33 942 --- 30 kg 30 kg

192 Egypt 33 942 42 427 42 427 30 kg 30 kg

193 Ekvádor --- --- --- 30 kg 30 kg

194 Eritrea --- --- --- 20 kg 20 kg

195 Estonsko 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg

196 Etiopie --- --- --- 30 kg 30 kg

197 Falklandy --- --- --- 30 kg 30 kg

198 Fidži --- --- --- 20 kg 20 kg

199 Filipíny --- --- --- 20 kg 20 kg

200 Finsko 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg

201 Francie 21 383 117 948 117 948 30 kg 30 kg

202 Francouzská Guyana --- 117 948 --- 30 kg 20 kg

203 Francouzská jižní území --- --- --- --- ---

204 Francouzská Polynésie --- 120 256 --- 30 kg 30 kg

205 Gabon --- 11 065 --- 20 kg 20 kg

Platí od 1. ledna 2016

105
Udaná cena v Kč Hmotnost
balíky (CS,CV)
Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky prior. ekon.
nek
prioritní prioritní ekonom. 10 kg 10 kg
30 kg 30 kg
206 Gambie --- --- --- 20 kg 20 kg
207 Ghana 20 kg 20 kg
208 Gibraltar 67 884 11 065 --- 30 kg 20 kg
209 Grenada 30 kg 20 kg
210 Gruzie --- --- --- 20 kg 20 kg
211 Guadeloupe 30 kg 20 kg
212 Guatemala --- --- --- 30 kg 20 kg
213 Guinea 20 kg 20 kg
214 Guinea - Bissau 6 788 33 942 33 942 25 kg 20 kg
215 Guyana 20 kg 20 kg
216 Haiti --- 117 948 --- 30 kg 30 kg
217 Honduras 30 kg 20 kg
218 Hongkong --- --- --- 30 kg 30 kg
219 Chile 20 kg 20 kg
220 Chorvatsko --- 16 971 --- 30 kg 30 kg
221 Indie 30 kg ---
222 Indonésie --- --- --- 20 kg 30 kg
223 Irák
224 Írán --- --- ---
225 Irsko (kromě
--- --- ---
Severního Irska)
226 Island --- --- ---
227 Itálie
228 Izrael 135 768 135 768 135 768
229 Jamajka
230 Japonsko --- --- ---
231 Jemen
232 Jižní Afrika 135 768 135 768 135 768
233 Jižní Súdán
234 Jordánsko 42 291 39 440 ---
235 Kajmanské ostrovy
236 Kambodža --- --- ---

--- --- ---

--- 13 576 ---

35 842 2 817 2 817 30 kg 30 kg
135 768 135 768 --- 30 kg 30 kg
89 878 55 427 30 kg 30 kg
55 427 20 kg 20 kg
--- --- --- 20 kg 20 kg
--- --- --- 30 kg 30 kg
135 768 135 768 30 kg 30 kg
--- --- 135 768 30 kg 30 kg
--- --- --- 20 kg 10 kg
--- --- --- 30 kg 20 kg
--- --- --- 10 kg 10 kg
--- --- --- 30 kg 30 kg
--- --- ---
---

Platí od 1. ledna 2016

106
Udaná cena v Kč Hmotnost
balíky (CS,CV)
Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky prior. ekon.
nek
prioritní prioritní ekonom. 30 kg 30 kg
30 kg 30 kg
237 Kamerun --- --- --- 20 kg 30 kg
238 Kanada 30 kg 20 kg
239 Kapverdy --- --- --- 30 kg 20 kg
240 Karibské Nizozemsko 20 kg 20 kg
241 Katar --- 11 099 --- 30 kg 30 kg
242 Kazachstán 30 kg 20 kg
243 Keňa --- --- --- 30 kg 20 kg
244 Kiribati 20 kg 20 kg
245 Kolumbie --- --- --- 30 kg 30 kg
246 Komory 30 kg 30 kg
247 Kongo 135 768 135 768 135 768 20 kg 20 kg
248 Konžská dem. republika 20 kg 20 kg
249 Korejská lid. dem. rep. --- 4 412 --- 20 kg 20 kg
250 Korejská republika 30 kg 30 kg
251 Kosovo --- --- --- 10 kg 10 kg
252 Kostarika 30 kg 30 kg
253 Kuba --- 44 362 --- 30 kg 30 kg
254 Kuvajt
255 Kypr --- 122 700 ---
359 Severokyperská
--- --- ---
turecká republika
256 Kyrgyzstán --- --- ---
257 Laos
258 Lesotho --- --- ---
259 Libanon
260 Libérie 135 768 135 768 135 768
261 Libye
262 Lichtenštejnsko --- --- ---
263 Litva
264 Lotyšsko --- --- ---
265 Lucembursko
266 Macao --- --- ---

--- 44 882 ---

135 768 135 768 135 768

22 164 22 164 22 164 30 kg 30 kg
--- 33 942 33 942 20 kg 20 kg
--- 20 kg 20 kg
--- --- --- 20 kg 20 kg
--- --- --- 30 kg
--- --- --- 20 kg ---
--- --- --- 20 kg 20 kg
--- --- 30 kg 20 kg
33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg
33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg
33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg
135 768 --- --- 30 kg 30 kg
--- --- 20 kg
---

Platí od 1. května 2016

107
Udaná cena v Kč Hmotnost
balíky (CS,CV)
Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky prior. ekon.
nek
prioritní prioritní ekonom. 20 kg 20 kg
20 kg 20 kg
267 Madagaskar --- 4 623 --- 30 kg 30 kg
268 Maďarsko 30 kg 30 kg
269 Makedonie 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg
270 Malajsie 55 427 30 kg 30 kg
271 Malawi 55 427 55427 30 kg 30 kg
272 Maledivy 30 kg 30 kg
273 Mali 18 668 18 668 18 668 30 kg 30 kg
274 Malta 20 kg 20 kg
275 Maroko --- --- --- 30 kg 20 kg
276 Marshallovy ostrovy 30 kg 30 kg
277 Martinik --- --- --- 30 kg 20 kg
278 Mauricius 30 kg 30 kg
279 Mauritánie --- 21 417 --- 20 kg 20 kg
280 Mexiko 20 kg 20 kg
281 Mikronésie --- --- --- 30 kg 30 kg
282 Moldavsko 30 kg 30 kg
283 Monako 130 337 130 405 130 405 20 kg 20 kg
284 Mongolsko 30 kg 30 kg
285 Montserrat --- --- --- 20 kg 10 kg
286 Mosambik 20 kg 20 kg
287 Myanmar --- 117 948 --- 20 kg 20 kg
288 Namibie 30 kg 30 kg
289 Nauru --- 11 065 --- 20 kg 20 kg
290 Německo 30 kg 20 kg
291 Nepál --- --- --- 30 kg 30 kg
292 Niger 30 kg 30 kg
293 Nigérie --- --- --- 20 kg 20 kg
294 Nikaragua 30 kg 30 kg
295 Niue --- --- --- 30 kg 30 kg
296 Nizozemsko
297 Norsko 67 884 67 884 67 884

21 383 117 948 117 948

11 065 11 065 ---

--- --- ---

--- 15 273 15 273

--- --- ---

--- 84 855 ---

--- --- ---

14 934 135 768 135 768

135 768 --- ---

Platí od 1. ledna 2016

108
Udaná cena v Kč Hmotnost
balíky (CS,CV)
Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky prior. ekon.
nek
prioritní prioritní ekonom. 20 kg 20 kg

298 Nová Kaledonie --- --- ---
299 Nový Zéland (bez
23 878 27 153 27 153 30 kg 30 kg
Tokelau, Cookových --- --- --- 20 kg 20 kg
ostrovů a Niue)
299 Nový Zéland - Tokelau --- 16 971 --- 20 kg 20 kg
183 Nový Zéland - Cookovy 20 kg 20 kg
ostrovy --- --- --- 20 kg 20 kg
295 Nový Zéland - Niue 30 kg 30 kg
300 Omán --- --- --- 20 kg 20 kg
301 Pákistán 30 kg 20 kg
302 Palau 20 195 13 576 --- 20 kg 20 kg
303 Panama 20 kg 20 kg
304 Papua – Nová Guinea --- --- --- 30 kg 20 kg
305 Paraguay 10 kg 10 kg
306 Peru --- --- --- 30 kg 20 kg
307 Pitcairnovy ostrovy
308 Pobřeží slonoviny (Côte --- --- ---
ď Ivoire)
309 Polsko --- --- ---
310 Portoriko
311 Portugalsko --- --- ---
312 Rakousko
313 Réunion --- --- ---
314 Rovníková Guinea
315 Rumunsko --- --- ---
316 Rusko
317 Rwanda 135 768 135 768 135 768 20 kg 20 kg
318 Řecko --- 33 942 --- 20 kg 20 kg
319 S. Helena 135 768 30 kg 30 kg
320 S. Kitts a Nevis 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg
321 S. Lucie 135 768 117 948 135 768 30 kg 20 kg
322 S. Marino 10 kg 20 kg
323 Sint Maarten --- --- --- 30 kg 30 kg
--- 135 768 --- 20 kg 20 kg
135 768 135 768 135 768 30 kg 20 kg
135 768 135 768 20 kg 20 kg
--- --- --- 20 kg 30 kg
135 768 135 768 135 768 20 kg 20 kg
--- --- 20 kg 20 kg
--- --- --- 20 kg 20 kg
--- --- --- 30 kg 20 kg
--- --- 55 427
--- 55 427 ---
---

Platí od 1. ledna 2016

109
Udaná cena v Kč Hmotnost

Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky balíky (CS,CV)
nek
prioritní prioritní ekonom. prior. ekon.

324 S. Pierre a Miquelon --- --- --- 20 kg 20 kg
325 S. Tomé a Principe
326 S. Vincenc a Grenadiny --- --- --- 30 kg 20 kg
327 Salvador
328 Samoa --- --- --- 10 kg 10 kg
329 Saudská Arábie
330 Senegal --- --- --- 20 kg 20 kg
331 Seychely
332 Sierra Leone --- --- --- 30 kg 30 kg
333 Singapur
334 Slovensko --- --- --- 30 kg 20 kg
335 Slovinsko
336 Somálsko 20 365 16 971 --- 20 kg 20 kg
337 Spojené arabské emiráty
338 Spojené státy americké --- --- --- 30 kg 30 kg
339 Srbsko
340 Srí Lanka --- --- --- 30 kg 20 kg
341 Středoafrická republika
342 Súdán 67 884 67 884 67 884 30 kg 30 kg
343 Surinam
344 Svazijsko 28 613 28 613 --- 20 kg ---
345 Sýrie
346 Šalomounovy ostrovy 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg
347 Španělsko
348 Švédsko --- --- --- --- ---
349 Švýcarsko
350 Tádžikistán --- 135 768 135 768 30 kg 30 kg
351 Taiwan
352 Tanzanie --- 117 032 117 032 30 kg 30 kg
353 Thajsko
354 Togo 135 768 135 768 135 768 30 kg 30 kg

--- --- --- 30 kg 30 kg

--- 4 412 --- 30 kg 30 kg

--- --- --- 20 kg 30 kg

--- --- --- 20 kg 20 kg

--- --- --- 20 kg 30 kg

--- 135 768 135 768 30 kg 30 kg

--- --- --- 20 kg 20 kg

90 557 90 557 90 557 30 kg 30 kg

33 942 33 942 33 942 20 kg 20 kg

33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg

--- --- 32 143 20 kg 20 kg

33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg

--- 5 770 --- 30 kg 30 kg

33 942 33 942 33 942 30 kg 30 kg

--- --- --- 20 kg 20 kg

Platí od 1. května 2016

110
Udaná cena v Kč Hmotnost

Člá- ZEMĚ Cenná psaní Cenné balíky balíky (CS,CV)
nek
prioritní prioritní ekonom. prior. ekon.

355 Tonga --- --- --- 20 kg 20 kg

356 Trinidad a Tobago --- --- --- 20 kg 20 kg

357 Tristan da Cunha --- --- --- 10 kg 10 kg

358 Tunisko 84 855 77 218 --- 30 kg 30 kg

359 Turecko (včetně 22 164 22 164 22 164 30 kg 30 kg
Severokyperské turecké --- 16 971 16 971 10 kg 20 kg
republiky)

360 Turkmenistán

361 Turks a Caicos --- --- --- 20 kg 20 kg

362 Tuvalu --- --- --- 20 kg 20 kg

363 Uganda --- --- --- 30 kg 30 kg

364 Ukrajina 135 768* 135 768* 135 768* 30 kg 30 kg

365 Uruguay --- --- --- 30 kg 30 kg

366 Uzbekistán --- 135 768 135 768 20 kg 20 kg

367 Vanuatu --- --- --- 25 kg 20 kg

368 Vatikán 55 427 55 427 55 427 20 kg 20 kg

369 Velká Británie a Severní 13 702 30 kg 30 kg

Irsko (kromě ostrovů --- ---

Guernsey, Jersey a Man)

369 Velká Británie – --- --- --- 30 kg 30 kg

Guernsey

369 Velká Británie – Jersey --- --- --- 10 kg 10 kg

369 Velká Británie – Man ---- --- --- 30 kg 30 kg

370 Venezuela --- --- --- 30 kg 20 kg

371 Vietnam --- --- --- 30 kg 30 kg

372 Východní Timor --- --- --- 20 kg 20 kg

373 Wallis a Futuna --- 27 730 --- 30 kg 20 kg

374 Zambie --- 6 924 --- 30 kg 30 kg

375 Zimbabwe --- --- --- 30 kg 20 kg

*
Pokud obsahem zásilky jsou peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky
a obdobně cenné předměty, nejvyšší přípustná udaná cena činí 8 221* Kč
(300 EUR).

Platí od 1. ledna 2016

111
Příloha č. 6

Používání příležitostných poštovních razítek, propagačních štočků (strojové propagace),
příležitostných podacích nálepek a cenných nálepek APOST s přítiskem

1. Pořadatelé významných společenských akcí (např. veletrhů, výstav), kulturních a sportovních
akcí a dalších významných událostí mohou požádat, aby pošta při těchto příležitostech zřídila
v místě konání příležitostnou poštovní přepážku nebo poštu.

2. Pořadatelé mohou rovněž požádat, aby pošta při těchto příležitostech používala příležitostné
poštovní razítko, strojovou propagaci ve výplatních nebo orážecích strojích, příležitostnou
podací nálepku a cennou nálepku APOST s přítiskem.

3. Žádost o používání příležitostného poštovního razítka se předkládá generálnímu ředitelství
České pošty, s.p., nejméně 3 měsíce před požadovaným termínem používání. Žádost musí
obsahovat výtvarný návrh razítka s příležitostnou kresbou nebo textem, datum používání
a název pošty. Výrobu razítka včetně jeho používání hradí pořadatel. K razítkování se
používá černá barva; výjimku povoluje Gř ČP, s.p. Po skončení používání vrací pošta
po uplynutí desetidenní lhůty pro pořízení dodatečných otisků razítko odboru centrálního
zásobování Gř ČP, s.p. Razítko zůstává majetkem pošty a je archivováno v Poštovním
muzeu.

4. Žádost o strojovou propagaci se předkládá místně příslušnému regionu, který rozhodne
o jeho používání. Žádost musí obsahovat výtvarný návrh propagačního štočku a termín jeho
používání. Výrobu štočku a jeho používání hradí pořadatel akce. Propagační štočky
nezůstávají v majetku pošty.

5. Pořadatel odpovídá za skutečnost, že předmět propagace není v rozporu s příslušnými
ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon a další právní úpravou chránící
duševní vlastnictví.

6. Žádost o používání příležitostné podací nálepky a cenné nálepky APOST s přítiskem se
předkládají generálnímu ředitelství České pošty, s.p., nejméně 3 měsíce před termínem
používání. Žádost musí obsahovat text přítisku na podací nálepku nebo cennou nálepku
APOST a termín jejich používání. Výrobu příležitostné podací nálepky hradí pořadatel.
Cenné nálepky APOST lze doplnit přítiskem v poli ”Název pošty”, kde je možno využít
pouze 20 pozic včetně názvu pošty a mezer. Po odsouhlasení Gř ČP, s. p., zajišťuje nastavení
přítisku v aplikaci APOST pověřený pracovník v rámci regionu.

7. Propagaci nelze využít v případech, kdy text by byl v rozporu s Ústavou České republiky
a dobrými mravy (tj. který by obsahoval diskriminaci z důvodu rasy nebo národnosti,
napadal náboženské či národnostní cítění, propagoval násilí či obsahoval prvky pornografie),
obsahoval politické texty, uváděl náboženské a srovnávací výroky, propagoval určité
výrobky, výrobce, poskytované služby a subjekty, které je poskytují. Vyobrazení žijících
osob může propagace obsahovat pouze s jejich souhlasem.

8. Cena za výše uvedené služby pošty je uvedena v ceníku České pošty, s.p.

112
Příloha č. 7

VYHLÁŠKA
464/2012 Sb.

ze dne 17. prosince 2012

o stanovení specifikace jednotlivých základních služeb a základních
kvalitativních požadavků na jejich poskytování

Český telekomunikační úřad stanoví podle § 41 zákona
č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů
(zákon o poštovních službách), ve znění zákona č. 221/2012 Sb.,
k provedení § 3 odst. 3 zákona o poštovních službách:

ČÁST PRVNÍ

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

§1
Vymezení pojmů

Pro účely této vyhlášky se rozumí
a) poštou provozovna, ve které držitel poštovní licence sám nebo

prostřednictvím třetí osoby poskytuje a zajišťuje všechny základní
služby obsažené v jeho poštovní licenci za účelem zajištění jejich
dostupnosti podle § 14,
b) sídelním celkem souvisle zastavěná část území obce, která je zřetelně
oddělena od jiné zástavby v okolí, přičemž zástavba několika
sousedních obcí, která na sebe přímo navazuje, se považuje za jeden
sídelní celek; za sídelní celek se však nepovažují samostatné objekty
nebo místa s minimální zástavbou,
c) určeným zahraničním provozovatelem zahraniční provozovatel
oznámený členskou zemí Světové poštovní unii jako provozovatel,
který je povinen se na území dané země podílet na poskytnutí
základní služby do zahraničí nebo poskytovat základní zahraniční
poštovní služby.

113
ČÁST DRUHÁ
TECHNICKÁ SPECIFIKACE ZÁKLADNÍCH SLUŽEB

§2
Služba dodání poštovních zásilek do 2 kg
(1) Při poskytování služby dodání poštovních zásilek do 2 kg
provozovatel převzetí poštovní zásilky nestvrzuje a příjemce její
převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo úbytku
obsahu poštovní zásilky se náhrada škody neposkytuje. Místo
dodání poštovní zásilky je v České republice nebo v zahraničí.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 2 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší
rozměr poštovní zásilky nepřesahuje 60 cm a součet všech
tří rozměrů 90 cm.

§3
Služba dodání poštovních balíků do 10 kg
(1) Při poskytování služby dodání poštovních balíků do 10 kg, je-li
místo dodání
a) v České republice, provozovatel převzetí poštovní zásilky
nestvrzuje a příjemce její převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty,
poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada
škody neposkytuje;
b) v zahraničí, provozovatel převzetí poštovní zásilky stvrzuje
a příjemce její převzetí potvrzuje. V případě ztráty, poškození
nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody
poskytuje v rozsahu sjednaném v poštovní smlouvě.
(2) V případě služby podle odstavce 1 písm. a) hmotnost poštovní
zásilky
a) přesahuje 2 kg a nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou
minimálně 14 x 9 cm, nebo
b) nepřesahuje 2 kg a současně některý z rozměrů poštovní zásilky

114
přesahuje rozměry stanovené pro poštovní zásilku do 2 kg podle
§ 2 odst. 2 věty druhé.
3) V případě služby podle odstavce 1 písm. b) hmotnost poštovní
zásilky nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm.
(4) Největší rozměr poštovní zásilky podle odstavce 2 písm. a) nebo b),
jejíž místo dodání je v České republice, nepřesahuje 240 cm
a součet všech tří rozměrů 300 cm. U poštovní zásilky, jež má být
dodána v zahraničí, odpovídají její největší rozměry rozměrům
stanoveným určeným zahraničním provozovatelem nebo
zahraničním provozovatelem, se kterým má provozovatel
uzavřenou smlouvu.

§4
Služba dodání peněžní částky poštovním poukazem
(1) Služba dodání peněžní částky poštovním poukazem zahrnuje
poštovní poukaz hotovost - hotovost, poštovní poukaz účet -
hotovost a poštovní poukaz hotovost - účet.
(2) Při poskytování služby poštovní poukaz hotovost - hotovost se
peněžní částka předává provozovateli v hotovosti a provozovatel
její převzetí stvrzuje. Výplata peněžní částky se uskutečňuje
v hotovosti a příjemce převzetí peněžní částky potvrzuje. Místo
dodání peněžní částky je v České republice nebo v zahraničí.
(3) Při poskytování služby poštovní poukaz účet - hotovost se peněžní
částka předává provozovateli bezhotovostním převodem peněžních
prostředků a provozovatel její převzetí stvrzuje. Výplata peněžní
částky se uskutečňuje v hotovosti a příjemce převzetí peněžní
částky potvrzuje. Místo dodání peněžní částky je v České republice.
(4) Při poskytování služby poštovní poukaz hotovost - účet se peněžní
částka předává provozovateli v hotovosti a provozovatel její
převzetí stvrzuje. Výplata peněžní částky se uskutečňuje
bezhotovostním převodem peněžních prostředků a příjemce
převzetí peněžní částky potvrzuje. Místo dodání peněžní částky je
v České republice.

115
§5
Služba dodání doporučených zásilek
(1) Při poskytování služby dodání doporučených zásilek provozovatel
poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje. Místo
dodání poštovní zásilky je v České republice nebo v zahraničí.
V případě ztráty poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje
v paušální výši a v případě poškození nebo úbytku obsahu poštovní
zásilky se náhrada škody poskytuje až do výše částky určené
odesílatelem nebo částky sjednané pro tyto případy v poštovní
smlouvě. Je-li místo dodání poštovní zásilky v České republice,
činí paušální výše náhrady škody nejméně dvacetinásobek ceny
za tuto službu u zásilek nejnižší hmotnostní kategorie. Je-li místo
dodání poštovní zásilky v zahraničí, odpovídá výše paušální
náhrady škody hodnotě odpovídající 30 účetním a měnovým
jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní práva čerpání
podle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené Ministerstvem průmyslu
a obchodu pro příslušný kalendářní rok v Poštovním věstníku.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 2 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm. Největší
rozměr poštovní zásilky nesmí přesáhnout 60 cm a součet všech tří
rozměrů 90 cm.
(3) V rámci služby dodání doporučené zásilky musí být zajištěno
poskytnutí:
a) dodejky, kterou se rozumí zajištění písemného potvrzení
pro odesílatele prokazujícího dodání poštovní zásilky příjemci,
b) dodání do vlastních rukou, kterým se rozumí, že poštovní zásilka
bude dodána:
1. je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci
adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci
zákonného zástupce adresáta,
2. je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě,
c) dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta, kterým se
rozumí, že poštovní zásilka adresovaná fyzické osobě bude
dodána výhradně jen adresátovi.

116
(4) Je-li místo dodání poštovní zásilky v zahraničí, poskytuje se
služba podle odstavce 3 jen tehdy, umožňuje-li to určený zahraniční
provozovatel nebo zahraniční provozovatel, se kterým má
provozovatel uzavřenou smlouvu.

§6
Služba dodání cenných zásilek
(1) Při poskytování služby dodání cenných zásilek provozovatel
převzetí poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje.
V případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se
náhrada škody poskytuje až do výše udané hodnoty, kterou se
rozumí částka určená odesílatelem nebo sjednaná v poštovní
smlouvě pro výši náhrady škody. Maximální výše udané hodnoty
může být provozovatelem omezena, u poštovní zásilky, jejíž místo
dodání je v České republice, však nesmí být omezena na méně než
1 000 000 Kč. Místo dodání poštovní zásilky je v České republice
nebo v zahraničí.
(2) V případě služby podle odstavce 1 hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 10 kg a její rozměry jsou minimálně 14 x 9 cm.
Největší rozměr poštovní zásilky, jejíž místo dodání je v České
republice, nepřesahuje 240 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm.
U poštovní zásilky, jež má být dodána v zahraničí, její největší
rozměry odpovídají rozměrům stanoveným určeným zahraničním
provozovatelem nebo zahraničním provozovatelem, se kterým má
provozovatel uzavřenou smlouvu.

§7
Služba bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg

pro nevidomé osoby
(1) U služby bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg

pro nevidomé osoby je místo dodání poštovní zásilky v České
republice nebo v zahraničí.
(2) Jako obsah poštovních zásilek při poskytování služby podle
odstavce 1 jsou povoleny jen věci pro potřebu nevidomých, kterými
se rozumí písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé,

117
zvláštní papíry pro potřebu nevidomých za podmínky, že
odesílatelem je zařízení sloužící uspokojování zvláštních potřeb
nevidomých (dále jen „zařízení pro nevidomé“), nebo zvukové
záznamy pro osobní potřebu nevidomého za podmínky, že
odesílatelem nebo adresátem je nevidomý nebo zařízení
pro nevidomé. Poštovní zásilka je zabalena tak, aby bylo možno
bez porušení obalu přezkoušet její obsah. Hmotnost poštovní
zásilky nepřesahuje 7 kg. Rozměry poštovní zásilky jsou
minimálně 14 x 9 cm. Největší rozměr zásilky nepřesahuje 60 cm
a součet všech tří rozměrů 90 cm.
(3) Při poskytování služby bezúplatného dodání poštovních zásilek
do 7 kg pro nevidomé osoby provozovatel převzetí poštovní zásilky
nestvrzuje a příjemce její převzetí nepotvrzuje. V případě ztráty,
poškození nebo úbytku obsahu poštovní zásilky se náhrada škody
neposkytuje.
(4) Služba bezúplatného dodání poštovních zásilek do 7 kg
pro nevidomé osoby zahrnuje i dodání doporučených zásilek. Je-li
v rámci této služby odesílatelem požadováno dodání doporučené
zásilky, provozovatel převzetí poštovní zásilky stvrzuje a příjemce
její převzetí potvrzuje. V případě ztráty poštovní zásilky se náhrada
škody poskytuje v paušální výši a v případě poškození nebo úbytku
obsahu poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje až do výše
částky určené odesílatelem nebo částky sjednané v poštovní
smlouvě. Je-li místo dodání poštovní zásilky v České republice,
činí paušální výše náhrady škody nejméně dvacetinásobek ceny
za službu doporučených zásilek podle § 5 nejnižší hmotnostní
kategorie. Je-li místo dodání poštovní zásilky v zahraničí, odpovídá
výše paušální náhrady škody hodnotě odpovídající 30 účetním
a měnovým jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní
práva čerpání podle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené
Ministerstvem průmyslu a obchodu pro příslušný kalendářní rok
v Poštovním věstníku.

118
§8
Základní zahraniční poštovní služby
Při poskytování základní zahraniční poštovní služby je
zajišťováno dodání poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky
v rámci zahraniční poštovní služby, která je svou povahou obdobná
některé ze základních služeb uvedených v § 2 a 3, § 4 odst. 2, § 5 až 7
a § 12. U poštovních služeb, u nichž lze sjednat dodejku [§ 5 odst. 3
písm. a)], se zajistí poskytnutí této služby.

§9
Služba dodání poštovních balíků nad 10 kg podaných v zahraničí

Služba dodání poštovních balíků nad 10 kg podaných v zahraničí
zahrnuje dodání poštovních balíků, jejichž hmotnost přesahuje 10 kg
a současně nepřesahuje 20 kg, v rámci zahraniční poštovní služby, jejíž
poskytnutí bylo sjednáno u určeného zahraničního provozovatele.

§ 10
Služba mezinárodních odpovědek
Služba mezinárodních odpovědek zajišťuje výměnu mezinárodní
odpovědky vydané Mezinárodním úřadem Světové poštovní unie
a zakoupené v kterékoliv členské zemi Světové poštovní unie
za poštovní známky v nominální hodnotě odpovídající nejnižší ceně
za službu dodání poštovní zásilky podle § 2 do zahraničí přepravovanou
nejrychlejším způsobem, bez ohledu na zemi určení.

§ 11
Služba odpovědních zásilek v mezinárodním styku
(1) Služba odpovědních zásilek v mezinárodním styku umožňuje
uhrazení ceny poštovní služby při dodání poštovní zásilky, jejíž
hmotnost nepřesahuje 50 g, v rámci základní poštovní služby podle
§ 2, jejíž místo dodání je v zahraničí, v případě, že se zahraniční
adresát zavázal určenému zahraničnímu provozovateli uhradit cenu
při dodání.
(2) Služba podle odstavce 1 je zajišťována pro odpovědní zásilky
zasílané zpět do zahraničí.

119
§ 12
Služba dodání tiskovinového pytle
(1) U služby dodání tiskovinového pytle je místo dodání poštovní
zásilky v zahraničí.
(2) Jako obsah poštovní zásilky při poskytování služby podle odstavce 1
jsou povoleny jen tiskoviny, kterými se rozumí noviny, periodika,
knihy a podobné tištěné dokumenty. Hmotnost poštovní zásilky
nepřesahuje 30 kg.
(3) Při poskytování služby dodání tiskovinového pytle provozovatel
převzetí poštovní zásilky nestvrzuje a příjemce její převzetí
nepotvrzuje. V případě ztráty, poškození nebo úbytku obsahu
poštovní zásilky se náhrada škody neposkytuje.
(4) Služba dodání tiskovinového pytle zahrnuje i dodání doporučeného
tiskovinového pytle. V tomto případě provozovatel převzetí
poštovní zásilky stvrzuje a příjemce její převzetí potvrzuje.
V případě ztráty poštovní zásilky se náhrada škody poskytuje
v paušální výši a v případě poškození nebo úbytku obsahu se
náhrada škody poskytuje až do výše částky určené odesílatelem
nebo částky sjednané v poštovní smlouvě. Výše paušální náhrady
škody odpovídá hodnotě odpovídající 150 účetním a měnovým
jednotkám Mezinárodního měnového fondu zvláštní práva čerpání
dle průměrné hodnoty kurzu vyhlášené Ministerstvem průmyslu
a obchodu pro příslušný kalendářní rok v Poštovním věstníku.

§ 13
Úřední doručování písemností
Základní služby umožní zejména dodání do vlastních rukou,
dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta, poskytnutí dodejky,
určení lhůty pro uložení poštovní zásilky a vyloučení změny místa
dodání, a to podle požadavků podle jiných právních předpisů
upravujících pravidla pro úřední doručování písemností, zejména
v trestním, správním, daňovém a soudním řízení1).
____________________
1) Například zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších
předpisů, zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění
pozdějších předpisů, zákon č. 280/2009 Sb., daňový řád, ve znění
pozdějších předpisů, zákon č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním
(trestní řád), ve znění pozdějších předpisů.

120
ČÁST TŘETÍ

ZÁKLADNÍ KVALITATIVNÍ POŽADAVKY

§ 14
Dostupnost pošt
(1) Dostatečná hustota pošt je zajištěna, pokud je provozována pošta
a) v každé obci, která má 2 500 a více obyvatel,
b) v každé obci, která má méně než 2 500 obyvatel a v níž je ke dni
nabytí účinnosti této vyhlášky pošta provozována a zároveň je
zde matriční úřad2), obecný stavební úřad3) nebo základní škola
s prvním a druhým stupněm,
c) v obcích tak, aby dojezdová vzdálenost z kteréhokoliv místa
v obci na území České republiky k poště nepřesahovala 10 km,
d) tak, aby vzdálenost z kteréhokoliv místa s výjimkou území, která
slouží výlučně jinému účelu než bydlení, v obci, která má více
než 2 500 obyvatel, k poště nepřesahovala 2 km.
(2) Požadavek podle odstavce 1 písm. c) nemusí být splněn pro 5 %
obyvatel nacházejících se v okruhu dané pošty, pokud bude
dostupnost základních služeb zajištěna jiným vhodným způsobem.
(3) Požadavek podle odstavce 1 písm. d) nemusí být splněn pro 5 %
obyvatel dané obce za podmínky, že bude splněn požadavek podle
odstavce 1 písm. c).
(4) Pošta podle odstavce 1 musí být dostupná veřejnosti každý pracovní
den tak, aby součet otevíracích hodin činil alespoň 15 v týdnu,
který má 5 pracovních dní.
(5) Splňuje-li požadavky podle odstavců 1 až 4 více provozoven,
považuje se za poštu ta provozovna, která je veřejností nejvíce
využívána v rozsahu základních služeb obsažených v poštovní
licenci.
____________________
2) § 2 zákona č. 301/2000 Sb., o matrikách, jménu a příjmení a o změně
některých souvisejících zákonů, ve znění zákona č. 320/2002 Sb.,
zákona č. 578/2002 Sb., zákona č. 165/2004 Sb. a zákona č. 239/2008
Sb.
3) § 13 zákona č. 183/2006 Sb., o územním plánování a stavebním řádu
(stavební zákon).

121
§ 15
Dostupnost poštovních schránek
(1) Dostatečná hustota poštovních schránek je zajištěna, pokud je
a) v každém sídelním celku, který má nejvýše 10 000 obyvatel,
umístěn takový počet poštovních schránek, aby na každých
i započatých 1 000 obyvatel připadala nejméně jedna poštovní
schránka. Tento požadavek nemusí být splněn, jestliže je splněn
požadavek podle písmene b);
b) v každém sídelním celku, který má více než 10 000 obyvatel,
umístěn takový počet poštovních schránek, aby vzdálenost
z kterékoliv části sídelního celku, s výjimkou okrajových částí
s podstatně menší hustotou zástavby, nepřesahovala 1 km
k nejbližší poštovní schránce.
(2) Poštovní schránky musí být umístěny především v těch místech,
do nichž obyvatelé sídelního celku pravidelně docházejí z jiného
důvodu, zejména u nákupních center nebo v blízkosti zastávek
veřejné dopravy.
(3) Poštovní schránky musí být vybírány každý pracovní den.

§ 16
Výjimečné případy, kdy nemusí být zajištěno dodání na adresu

každé fyzické a právnické osoby
(1) Dodání na adresu každé fyzické nebo právnické osoby nemusí být

zajištěno, jestliže
a) cesta do místa určeného v poštovní adrese nebo dodání v tomto

místě jsou spojené s důvodnými obavami z ohrožení života,
zdraví nebo majetku nebo věci v držení provozovatele,
b) místo dodání se nachází mimo sídelní celek a není dostupné
po veřejně přístupné pozemní komunikaci nebo je dostupné
pouze po veřejně přístupné účelové komunikaci, jejíž technický
stav znemožňuje provozovateli dodání i při vynaložení
veškerého úsilí, nebo
c) poštovní zásilka má udanou hodnotu vyšší než 150 000 Kč.

122
(2) Využití výjimky podle odstavce 1 písm. a) a b) musí být písemně
oznámeno každé fyzické osobě, která se v daném místě zdržuje,
a každé právnické osobě, která má v daném místě zejména své sídlo
nebo provozovnu, a Úřadu. Oznámení podle odstavce 2 musí být
učiněno do 3 měsíců ode dne udělení poštovní licence a v každém
dalším případě alespoň 1 měsíc přede dnem, od kterého má být
využito výjimky podle odstavce 1 písm. a) a b).

(3) Součástí oznámení podle odstavce 2 je výzva, aby si výjimkou
dotčené osoby zvolily jiný vhodný způsob dodávání, zejména:
a) dodávání do dodávací schrány,
b) dodávání v jiném místě, nebo
c) uložení poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky
v provozovně držitele poštovní licence. V případě podle
písmene a) nese náklady na zřízení dodávací schrány
provozovatel.
§ 17
Prodloužení lhůty

(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty se
prodlouží lhůta k vyzvednutí poštovních zásilek nebo poukázaných
peněžních částek, které pro daného adresáta budou u provozovny
uloženy v období uvedeném v žádosti. Na požádání je potvrzeno
převzetí této žádosti.

(2) Na základě žádosti adresáta uplatněné u provozovny, kde je poštovní
zásilka nebo poukázaná peněžní částka uložena, se prodlouží lhůta
k vyzvednutí uložené poštovní zásilky nebo poukázané peněžní
částky.

(3) Lhůtu podle odstavců 1 a 2 nelze prodloužit, pokud je to v rozporu
s poštovní smlouvou uzavřenou s odesílatelem.

(4) Úkony podle odstavců 1 a 2 jsou součástí poštovní služby
poskytované odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.

123
§ 18
Změna ukládací pošty
(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty se
uloží poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka k vyzvednutí
u jiné adresátem zvolené provozovny. Na požádání je potvrzeno
převzetí této žádosti.
(2) Na základě žádosti adresáta uplatněné u provozovny, kde je poštovní
zásilka nebo poukázaná peněžní částka uložena, se připraví uložená
poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka k vyzvednutí
u jiné než původní provozovny.
(3) Žádosti podle odstavců 1 a 2 nemusí být vyhověno v případech,
pokud by požadovaná změna ukládací pošty byla spojena
s neúměrnými komplikacemi, nebo pokud by vzhledem
k okolnostem nebylo možné jednoznačně identifikovat poštovní
zásilky a poukázané peněžní částky, jichž se žádost týká.
(4) Úkony podle odstavců 1 a 2 jsou součástí poštovní služby
poskytované odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.

§ 19
Změna místa dodání
(1) Na základě písemné žádosti adresáta uplatněné u kterékoliv pošty, se
dodá poštovní zásilka nebo poukázaná peněžní částka v jiném místě
než uvedeném v poštovní adrese (dále jen „dosílka“). Na požádání
je potvrzeno převzetí této žádosti.
(2) Dosílku nelze poskytnout, pokud je to v rozporu s poštovní
smlouvou uzavřenou s odesílatelem nebo pokud by vzhledem
k okolnostem nebylo možné jednoznačně identifikovat poštovní
zásilky a poukázané peněžní částky, jichž se žádost týká.
(3) Dosílku lze ukončit u kterékoli pošty na základě jejího písemného
odvolání adresátem. Na požádání je potvrzeno odvolání žádosti.
Dosílku lze ukončit i ze strany provozovatele, pokud by vzhledem
ke změněným okolnostem již nebylo možné jednoznačně
identifikovat poštovní zásilky a poukázané peněžní částky, pro něž
má být dosílka poskytnuta. O takovém postupu musí být žadatel
neprodleně písemně informován.

124
§ 20
Vyloučení náhradního dodání
Pokud je umožněno náhradní dodání, které spočívá ve vydání
poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky jiné vhodné fyzické
osobě, která souhlasí s tím, že poštovní zásilku nebo poukázanou
peněžní částku adresátovi předá, musí být současně umožněno
vyloučení tohoto způsobu dodání na základě písemné žádosti adresáta
učiněné u kterékoliv pošty. Na požádání je potvrzeno převzetí této
žádosti. Postup podle žádosti je součástí poštovní služby poskytované
odesílateli na základě uzavřené poštovní smlouvy.

§ 21
Odnáška
Na základě písemné žádosti adresáta jsou ukládány poštovní
zásilky nebo poukázané peněžní částky u dohodnuté provozovny, aniž
by byl učiněn pokus o jejich dodání na adresu adresáta. Odnáška
nemůže být sjednána pro případy, u nichž by to bylo v rozporu
s poštovní smlouvou uzavřenou s odesílatelem. Postup podle žádosti je
součástí poštovní služby poskytované odesílateli na základě uzavřené
poštovní smlouvy.

§ 22
Rychlost základních služeb
(1) U základní služby podle § 2 se provádí měření přepravních dob
poštovních zásilek o hmotnosti do 50 g. Při měření přepravních dob
musí být dosaženo za kalendářní rok výsledku nejméně 92 %
poštovních zásilek dodaných první pracovní den následující po dni,
ve kterém bylo učiněno jejich poštovní podání.
(2) Při měření přepravních dob podle odstavce 1 se postupuje podle
metody obsažené v české technické normě, která obsahuje způsob
měření přepravní doby služeb mezi koncovými body pro jednotlivé
poštovní zásilky4), při jejímž použití se má za to, že měření bylo
provedeno a výsledek měření způsobilý k ověření. Metodika
pro provádění měření, podle které držitel poštovní licence zajišťuje
provedení měření, podléhá předchozímu schválení Úřadem.
_______________
4) ČSN EN 13850+A1 Poštovní služby ˙ Kvalita služby ˙ Měření
přepravní doby služeb mezi koncovými body jednotlivé prioritní
zásilky a zásilky první třídy.

125
(3) Výsledky měření přepravních dob včetně všech podkladů výsledku
měření musí být předány Úřadu pro provedení auditu, a to
nejpozději do 45 dnů ode dne ukončení měření podle odstavce 1.
§ 23
Informace na poštovních schránkách
Každá poštovní schránka musí být opatřena informačním štítkem,

na kterém je uvedena doba výběru poštovní schránky, název
provozovny, která výběr poštovní schránky zajišťuje, její adresa
a telefonní číslo, údaje o cenách základních služeb, které připadají
v úvahu v případě služby podle § 2, jestliže

a) hmotnost vnitrostátní poštovní zásilky nepřesahuje 200 g,
b) hmotnost poštovní zásilky do zahraničí nepřesahuje 20 g.

§ 24
Informace o otevírací době
(1) U vchodu do provozovny, ve které jsou poskytovány základní
služby, musí být uvedena informace o otevírací době provozovny,
a to takovým způsobem, aby tato informace byla viditelná i v době,
kdy je provozovna uzavřena.
(2) Součástí informace podle odstavce 1 je údaj o tom, která pošta
v okolí zajišťuje základní služby v době, kdy je nezajišťuje místní
provozovna, a jaká je její otevírací doba.

§ 25
Informace dostupné na požádání nebo zveřejněné u pošt
V provozovnách zajišťujících poskytování alespoň jedné
ze základních služeb musí být zveřejněna nebo na požádání sdělena
informace o:
a) poštách a dalších provozovnách, včetně jejich poštovních
směrovacích čísel, adres, otevíracích dob, telefonních čísel, způsobu
zajištění obsluhy osob na vozíku pro invalidy a osob, které mají
s sebou kočárek s dítětem,

126
b) poště, která je pro udanou adresu určena jako adresní, včetně jejího
názvu a poštovního směrovacího čísla, případně název místa dodání
a jeho poštovní směrovací číslo,

c) případech, kdy není zajištěno dodání na adresu každé fyzické
a právnické osoby podle § 16 odst. 1 písm. a) a b),

d) základních službách včetně základní charakteristiky těchto služeb,
které jsou rozhodující pro kvalifikovanou volbu odesílatele, a to
včetně ceníku služeb, v případě poštovních služeb do zahraničí
i informace zahrnující označení jednotlivých zemí určení, případně
jejich zkratek, v podobě vyžadované poštovními podmínkami,
orientační informace o zahraničních podmínkách platných
pro jednotlivé země určení a další informace týkající se jednotlivých
zemí určení, včetně informací o celních předpisech platných v zemi
určení, jestliže byly držiteli poštovní licence předány a jestliže
mohou být pro zájemce o základní služby významné,

e) ustanovení poštovních podmínek, týkající se zejména podmínek,
jejichž splnění je nezbytné pro řádné dodávání v místě určeném
v poštovní adrese, alternativních možnostech při dodávání, které
mohou být na návrh adresáta zavedeny, informace o způsobu, jakým
držitel poštovní licence spolupůsobí při celní kontrole týkající se
zahraničních poštovních služeb, jakož i upozornění na nutné nebo
možné způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence
při úkonech souvisejících s celní kontrolou, upozornění na způsob,
jakým lze reklamovat nesplnění povinnosti podle uzavřené poštovní
smlouvy nebo vzniklou škodu, informace o způsobu, jakým budou
reklamace vyřízeny, včetně lhůt, ve kterých mají být vyřízeny,

f) zkratkách, které jsou v rámci poskytované služby používány
v případech, kdy se s nimi mohou setkat uživatelé.

127
§ 26
Informace dostupné způsobem umožňujícím dálkový přístup

Způsobem umožňujícím dálkový přístup musí být
na internetových stránkách držitele poštovní licence dostupné:
a) informace podle § 25 písm. a) až d) a f),
b) informace o jiných vhodných způsobech zajištění poštovních služeb;

pokud je vhodným způsobem zajištění poštovních služeb mobilní
obslužné místo, pak i údaje o tom, kdy a kde lze mobilní obslužné
místo zastihnout a jak ho lze kontaktovat,
c) doporučené vzory psaní adres, v případě poštovních služeb
do zahraničí vzory správného psaní poštovní adresy do jednotlivých
zemí určení.

§ 27
Informace o změnách v poštovní síti
(1) Pokud má být pošta nebo jiná provozovna držitele poštovní licence,
v níž je zajišťována některá ze základních služeb obsažených v jeho
poštovní licenci, dočasně uzavřena nebo zrušena, musí být
informace o této skutečnosti a o způsobu dalšího zajištění
dostupnosti poštovních služeb v daném místě uveřejněna způsobem
podle § 24 odst. 1 nejméně 1 měsíc přede dnem jejího dočasného
uzavření nebo zrušení.
(2) Informace podle odstavce 1 musí být předána ve lhůtě podle
odstavce 1 v písemné formě Úřadu a základním územním
samosprávným celkům, které mohou být danou změnou dotčeny.

128
ČÁST ČTVRTÁ
§ 28

Přechodné ustanovení
Pokud držitel poštovní licence podle čl. II bod 2 zákona
č. 221/2012 Sb. hodlá uzavřít provozovnu, v níž je zajišťována některá
ze základních služeb a která je provozována ke dni nabytí účinnosti této
vyhlášky nad rámec požadavků podle § 14, je povinen v dostatečném
časovém předstihu před jejím uzavřením projednat tento záměr se
základními územními samosprávnými celky, které mohou být danou
změnou dotčeny, a usilovat o zajištění dostupnosti základních služeb
ve spolupráci s třetí osobou, případně zajistit tuto dostupnost jiným
vhodným způsobem. Ustanovení § 27 tímto není dotčeno.

ČÁST PÁTÁ
§ 29

Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2013.

Předseda Rady:
PhDr. Dvořák, CSc., v. r.

129
Příloha č. 8

PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ VÝPLATNÍCH STROJŮ

Článek I
Úvodní ustanovení

1. Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, Praha 1 (dále jen „ČP“), jako držitel poštovní licence

a subjekt oprávněný k provozování poštovních služeb, přebírá od Uživatele poštovní zásilky (dále

jen „zásilka“) za účelem poskytnutí jím zvolené poštovní služby. V případě používání výplatního

stroje k úhradě cen za poštovní služby je Uživatel povinen uhradit cenu této služby před předáním

zásilky.

2. Podmínky pro používání výplatních strojů (dále jen „Podmínky“) jsou nedílnou součástí Dohody

o používání výplatního stroje k úhradě cen za poštovní služby (dále jen „Dohoda“).

3. Dohoda může být uzavřena pouze pro používání výplatních strojů na dálkové kreditování, které

byly zakoupeny nebo pronajaty u oprávněného prodejce v ČR (dále jen „prodejce“).

4. Přehled prodejců výplatních strojů a kreditovacích center (dále jen „KC“) pro použití k úhradě cen

za poštovní služby ČP k 1. 5. 2015 (dle účinnosti Podmínek):

Značka výplatního stroje: Prodejce: KC:
FRAMA XERTEC a.s. XERTEC a.s.
FRANCOTYP - POSTALIA Franco-Post CZ s. r. o. Franco-Post CZ s. r. o.
FRANCOTYP - POSTALIA Albacon Systems a.s. Franco-Post CZ s. r. o.
NEOPOST EVROFIN Int. spol. s. r. o. EVROFIN Int. spol. s. r. o.
PITNEY BOWES SpeedCard s. r. o. SpeedCard s. r. o.

5. Dohodu s Uživatelem výplatního stroje uzavírá za ČP příslušné pracoviště obchodu.

6. V případě ukončení smluvního vztahu ČP vrátí Uživateli částku nespotřebovaného kreditu

převodem na bankovní účet Uživatele.

Článek II
Orážení a podávání zásilek

1. Otiskem výplatního stroje mohou být uhrazeny všechny vnitrostátní a mezinárodní základní

poštovní služby, které ČP poskytuje na základě a v rámci poštovní licence jako služby osvobozené

od DPH (včetně doplňkových služeb a příplatků), v souladu s platnými Poštovními podmínkami

České pošty, s.p. - Základní poštovní služby a Ceník poštovních služeb a ostatních služeb

poskytovaných Českou poštou, s.p. (dále jen „Ceník“) platných v den podání zásilky.

Otiskem výplatního stroje nemohou být hrazeny ostatní poštovní a nepoštovní služby (tj. služby
podléhající DPH).

2. Zásilky oražené výplatním strojem a srovnané podle adresní strany se předávají na dohodnuté poště

způsobem a za podmínek uvedených v Dohodě. Podávat zásilky u jiné pošty lze jen výjimečně a po

předchozím souhlasu ČP.

Z provozních důvodů má ČP právo po předchozím projednání s Uživatelem dohodnutou poštu
trvale nebo dočasně změnit. Příslušné pracoviště obchodu ČP vyhotoví o této změně dodatek
k Dohodě.

Zásilky s nedostatečně uhrazenou cenou za službu, zásilky, na kterých datum v otisku výplatního
stroje nesouhlasí s datem jejich podání, a zásilky, na kterých je otisk výplatního stroje nečitelný,
budou Uživateli vráceny. Zásilky opatřené otiskem výplatního stroje nelze vhazovat do poštovních

130
schránek.

3. Otisk výplatního stroje může být proveden v klasické podobě obsahující otisk poštovního denního

razítka nebo v digitální podobě. Pro otisk výplatního stroje v klasické podobě musí být použita

výhradně razítkovací červená fluorescenční barva, kterou dodává prodejce výplatních strojů.

Pro digitální otisk musí být použita z důvodu čitelnosti čárového kódu razítkovací tmavá barva

(např. modrá, černá apod.), kterou dodává výrobce výplatních strojů. Štoček, resp. tisková hlava

výplatního stroje, musí být udržován v čistotě tak, aby otisky výplatního stroje na zásilkách byly

čitelné.

4. Na každé zásilce může být v pravém horním rohu adresní strany zásilky pouze jeden otisk

výplatního stroje. Další otisky lze na zásilku umístit jen tehdy, jestliže nebudou vadit zřetelnosti

adresy a údajům pošty a jestliže se nebudou s ostatními otisky navzájem překrývat, a to ani zčásti.

Na zásilky lze lepit lístky (samolepky) s otiskem výplatního stroje. V případě, že otisk výplatního

stroje se omylem otiskne na zadní stranu obálky, uvede se na její přední straně poznámka

„Otisk výplatního stroje na zadní straně“.

5. Na zásilku je dovoleno uvádět pouze jednu adresu Odesílatele, na níž budou zásilky v případě

nedoručitelnosti vráceny. Zásilky, z nichž není zřejmé, kdo je jejich Odesílatelem, pošta nepřijme.

V případě, že Uživatel výplatního stroje není Odesílatelem zásilky, ale vystupuje jako
zprostředkovatel podání, je úprava zásilek následující (vzory otisků výplatních strojů v přílohách 2a
a 2b):

a) v otisku výplatního stroje je uveden pouze jeho název nebo logo, případně obojí, avšak
bez adresy a na zásilce je uvedena adresa Odesílatele,

b) Uživatel je označen pouze licenčním číslem v otisku poštovního denního razítka nebo
v digitálním otisku a na zásilce je uvedena adresa Odesílatele.

Příslušné pracoviště obchodu ČP může vydat souhlas s používáním otisku výplatního stroje, který
obsahuje údaje o skutečném Odesílateli zásilek, avšak z otisku musí být zřejmé, kdo je Uživatelem
výplatního stroje.
Uživatel je povinen zajistit, aby na podací stvrzence či podacím archu u zapsaných zásilek byl
uveden Odesílatel shodný s Odesílatelem na zásilkách.

Článek III
Uvedení výplatního stroje do provozu, jeho opravy a údržba

1. Úprava a obsah otisku výplatního stroje podléhají schválení příslušným pracovištěm obchodu ČP.

Otisk výplatního stroje v klasické podobě (vzor otisku je uveden v příloze 1a) musí obsahovat:

a) označení Uživatele (název, případně logo a úplnou adresu, s výjimkou podle Čl. II, bod 5,
písm. b), těchto Podmínek),

b) otisk poštovního denního razítka, jehož součástí je licenční číslo,

c) rámeček s logem ČP, nápis ČESKÁ REPUBLIKA a hodnotu výplatného.

Digitální otisk výplatního stroje (vzory uvedeny v příloze 1b) musí obsahovat:
a) označení Uživatele (název, případně logo a úplnou adresu, s výjimkou podle Čl. II, bod 5,

písm. b), těchto Podmínek),
b) licenční číslo, datum a místo podání, počítadlo zásilek, označení produktové zkratky
c) označení poštovního operátora, hodnotu výplatného a nápis ČESKÁ REPUBLIKA. Označení

ČESKÁ REPUBLIKA je povinné pouze u mezinárodních zásilek.

Bližší specifikace parametrů otisku výplatního stroje je uvedena v příloze 3.

Licenční číslo ČP přidělí prodejci. Programovou tvorbu a instalaci otisku výplatního stroje, resp.

131
instalaci štočku, může provést pouze prodejce, popř. jeho pověřený zástupce.

Součástí otisku výplatního stroje může být poznámka odpovídající doplňkové službě
(např. „Do vlastních rukou“), kterou je možné k příslušné poštovní službě požadovat v souladu
s Poštovními podmínkami ČP. Uvedení takové poznámky znamená, že doplňková služba je
Odesilatelem požadována a musí být otiskem výplatního stroje uhrazena i její cena.

Při nedodržení předepsaných náležitostí nebude otisk výplatního stroje schválen k použití.
V případě, že otisk výplatního stroje obsahuje jen název, případně logo Uživatele nebo pouze
licenční číslo Uživatele, musí být úplná adresa Odesílatele uvedena přímo na zásilkách. Součástí
otisku výplatního stroje mohou být propagační texty. Uživatel může používat více otisků výplatního
stroje s různou legendou (viz Čl. II, bod 5, těchto Podmínek), jejich úprava i obsah však vždy
podléhají schválení příslušným pracovištěm obchodu ČP.

Uživatel výplatního stroje si veškeré náklady spojené se zajištěním otisku výplatního stroje hradí
sám.

2. Uživatel se zavazuje předat příslušnému pracovišti obchodu ČP do 3 pracovních dnů od data

uvedení výplatního stroje do provozu 2 otisky výplatního stroje s nulovou hodnotou. Prodejce

vybaví každý výplatní stroj uvedený do provozu servisní knihou, kterou je Uživatel povinen vždy

předkládat k provedení příslušných záznamů a na vyžádání ČP ke kontrole.

3. Provoz výplatního stroje může být ukončen z důvodu skončení účinnosti Dohody (dohodou,

uplynutím sjednané doby, odstoupením nebo výpovědí), nebo z technických důvodů generujících

požadavek na ukončení Dohody (zničení VS, neopravitelná závada apod.). O této skutečnosti jsou

obě strany dohody povinny:

- se předem informovat a

- následně sepsat Protokol o ukončení používání výplatního stroje.

4. Údržbu části výplatního stroje pod plombou nebo jinou uzávěrou mohou provádět výhradně

prodejcem výplatních strojů pověřené firmy nebo servisní pracovníci. Ostatní údržbu výplatního

stroje, např. udržování povrchu výplatního stroje v čistotě, čištění štočku nebo tiskové hlavy

a doplňování razítkovací barvy, může provádět Uživatel výplatního stroje sám, nebo provedení této

vnější údržby může zadat kterékoliv jiné, i nepověřené, odborně způsobilé firmě nebo osobě.

Uživatel je povinen alespoň 1x ročně, pokud nebude výplatní stroj v této době opravován, umožnit
zástupci prodejce servisní prohlídku stroje, a to na náklady Uživatele.

5. Opravy a údržbu části výplatního stroje pod plombou nebo jinou uzávěrou, náhradní díly i ostatní

spotřební materiál a programové úpravy si objednává Uživatel výplatního stroje pouze u prodejce

na vlastní náklady.

6. Uživatel je povinen uvědomit ČP o každé potřebě oprav či jiných zásahů do výplatního stroje,

pokud k jejich provedení bude třeba porušit plombu či jinou uzávěru.

Každá oprava, údržba apod. musí být zapsána do servisní knihy, zápis provede servisní technik.

7. Uživatel je povinen oznámit ČP ukončení prací podle bodu 6 tohoto článku Podmínek a umožnit

zástupci ČP ověření zůstatku kreditu výplatního stroje. ČP má právo Uživateli vyúčtovat

k zaplacení částku, která prokazatelně nebyla z kreditu výplatního stroje z důvodu poruchy

odečtena. Uživatel je povinen, po předchozím odsouhlasení, vyúčtovanou částku uhradit

v dohodnuté lhůtě splatnosti.

8. Uživatel není oprávněn provádět jakýkoliv zásah do mechanismu výplatního stroje definovaného

v Čl. 1, bod 1.1, Dohody. Zvláště pak není oprávněn zasahovat do pojistných zámků, plomb, či jiné

uzávěry. Zjistí-li Uživatel jakýkoliv neoprávněný zásah do mechanismu, pojistných zámků, plomb

nebo jiné uzávěry, je povinen o tom uvědomit neprodleně telefonicky ČP a prodejce.

132
9. V případě odcizení nebo zničení výplatního stroje je Uživatel povinen tuto skutečnost oznámit ČP

ihned po jejím zjištění. Za veškeré prokázané škody vzniklé ČP neoprávněným používáním

výplatního stroje odpovídá v plné výši Uživatel.

10. Uživatel výplatního stroje je oprávněn jej přemístit na jiné místo pouze na základě uzavřeného
Dodatku k příslušné Dohodě.

11. Uživatel je povinen umožnit nebo zajistit ve své pracovní době přístup do místnosti, kde je stroj
umístěn, pracovníkům ČP (případně jiné ČP pověřené organizaci) k provedení kontroly a prohlídky
výplatního stroje a ověření zůstatku kreditu. Uživatel je povinen vždy předkládat servisní knihu
výplatního stroje, aby mohl být proveden záznam o kontrole, opravě, případně dalších činnostech
souvisejících s provozem výplatního stroje.

12. Uživatel používající digitální otisk výplatního stroje je povinen umožnit ČP nebo osobě jí pověřené
stahování statistických údajů o podaných zásilkách.

Článek IV
Nastavení kreditu výplatného

1. Uživatel výplatního stroje hradí ČP požadovanou částku kreditu na účet ČP, který je veden

u Československé obchodní banky, a. s. a je specifikován v Dohodě.

Pro rozlišení každé jednotlivé platby je Uživatel povinen použít následující symboly přidělené
příslušným pracovištěm obchodu ČP a uvedené v Dohodě:

- variabilní symbol a

- specifický symbol - licenční číslo.

2. Po ověření údajů příslušné KC zajistí nastavení kreditu způsobem podle typu výplatního stroje

a systému kreditování.

3. V případě zničení výplatního stroje vrací ČP nespotřebovaný kredit jen tehdy, je-li možné výši

nespotřebovaného kreditu prokazatelně zjistit. V případě odcizení výplatního stroje ČP

nespotřebovanou část kreditu nevrací.

4. Kredit za nepodané zásilky, které byly opatřeny otiskem výplatního stroje, vrací ČP jen

na písemnou žádost Uživatele. Datum v otisku nesmí být starší než dva pracovní dny a Uživatel

musí předat ČP celou obálku. Pokud je cena služby hrazena otiskem výplatního stroje na adresních

lístcích, etiketách apod., vrací ČP kredit jen v případě, že předané nosiče s otiskem výplatního

stroje nebyly nalepeny na zásilky.

Platí od 1. 5. 2015 Česká pošta, s.p.

Seznam příloh: Vzor otisku výplatního stroje
Příloha č. 1: a) Klasická podoba otisku výplatního stroje s otiskem poštovního denního razítka
b) Digitální podoba otisku výplatního stroje

Příloha č. 2: Vzory otisku výplatního stroje pro zprostředkovatele podání
a) Klasická podoba otisku výplatního stroje s otiskem poštovního denního razítka
b) Digitální podoba otisku výplatního stroje

Příloha č. 3: Specifikace parametrů otisku výplatního stroje
a) Parametry klasického otisku výplatního stroje s otiskem poštovního denního razítka
b) Parametry digitálního otisku výplatního stroje

133
Příloha č. 1a
Vzor otisku výplatního stroje - klasická podoba otisku výplatního stroje s otiskem poštovního
denního razítka

Příloha č. 1b
Vzor otisku výplatního stroje - digitální podoba otisku výplatního stroje

- nápis ČESKÁ REPUBLIKA nemusí být uveden u vnitrostátních zásilek

134
Příloha č. 2a
Vzor otisku výplatního stroje pro zprostředkovatele podání - klasická podoba otisku výplatního
stroje s otiskem poštovního denního razítka

- v případě, že Uživatel výplatního stroje není Odesílatelem zásilky, ale vystupuje jako
zprostředkovatel podání, je označení uživatele stroje v otisku výplatního stroje nepovinné, případně
je uveden pouze jeho název nebo logo (může být obojí), avšak bez adresy a na zásilce je uvedena
adresa Odesílatele

Příloha č. 2b
Vzor otisku výplatního stroje pro zprostředkovatele podání - digitální podoba otisku výplatního
stroje

- nápis ČESKÁ REPUBLIKA nemusí být uveden u vnitrostátních zásilek

135
Příloha č. 3
Specifikace parametrů otisku výplatního stroje
a) Parametry klasického otisku výplatního stroje s otiskem poštovního denního razítka
Rámeček s nápisem ČESKÁ REPUBLIKA

– rámeček má tvar poštovní známky s vroubkovaným okrajem, doporučená velikost rámečku je 25 - 30 mm
šířky a 30 mm výšky. Tloušťka čar je cca 2 mm.

– doporučená výška písma pro nápis ČESKÁ REPUBLIKA je 3 mm písmo rovné kolmé (Arial, Tahoma,
Calibri). Nápis oddělen vodorovnou čarou cca 0,2 mm.

– uprostřed rámečku je čitelné označení výplatného s možnosti třímístného nastavení před desetinou tečkou
dole a následnými dvěma desetinnými místy (poslední může být pevná nula). Před částkou výplatného
mohou být vlnovky. Doporučená velikost číslic je 4 mm.

– v dolní části musí být umístěno logo ČP dle vzoru o výšce cca 3 mm.
Otisk poštovního denního razítka
Denní razítko s PSČ a legendou příslušné podací pošty. U klientů ČP používajících výplatní stroj pro úhradu
poštovného je razítko doplněno o licenční číslo stroje, umístěné v dolní části mezikruží.
Označení uživatele
Označení uživatele, který stroj používá, je umístěno vlevo od otisku denního razítka. Jeho součástí mohou být
logo, podnikové znaky i označení druhu zásilek. Obsah otisku musí být schválen ČP na základě smluvního
vztahu. Označení uživatele může mít i propagační charakter, a to za předpokladu, že obálka obsahuje standardně
vytištěnou adresu uživatele.

Obr. 1: Rozmístění otisku na zásilce
Umístění otisku
Otisk rámečku a denního razítka je umístěn v pravém horním rohu zásilky (Obr. 1). Dolní spojnice jednotlivých
částí otisku je max. 40 mm od horního okraje obálky. Délka otisku je max. 74 mm od pravého okraje obálky.
Vzdálenost mezi denním razítkem a rámečkem nesmí být menší než 5 mm. Označení uživatele stroje je nejméně
5 mm vlevo od denního razítka. S ohledem na minimální délku zásilky se doporučuje, aby konec výplatního

136
otisku, tzn. rámeček, denní razítko, název, adresa případně propagační text, byl max. 140 mm od pravého okraje
zásilky.

Parametry digitálního otisku výplatního stroje

- celkový rozměr otisku délka 54 mm, výška 24 mm
- barva tisku tmavá (např. modrá, černá)
- rozlišení tisku v rozmezí 300-600 dpi
- rozmístění jednotlivých informací (Obr. 2)
- soubor údajů obsažený v otisku včetně 2D kódu je jedinečný

Obsah otisku výplatního stroje

Identifikace poštovního operátora
Neměnné definované logo České pošty vycházející z logo manuálu ČP.

Datum podání „01.08.2012“
Proměnná informace, která určuje den ofrankování, resp. podání zásilky. Informace o datu je přenesena do 2D
kódu.

Hodnota výplatného „000.00“
Proměnná informace o částce za použité služby dle příslušných kategorií a váhy z aktuálního ceníku. Informace
o ceně a váze zásilky je přenesena do 2D kódu.

Produktový kód zásilky „MMM“
Proměnná informace reprezentující produktovou skupinu a službu vycházející z číselníku produktů. Informace o
kódu je přenesena do 2D kódu. Pro označení kódu zásilky lze použít kombinaci max. 3 alfanumerických znaků.

Licenční číslo výplatního stroje „L12345678“
Jednoznačný a neměnný údaj přiřazený ČP konkrétnímu výplatnímu stroji. Slouží jako jednoznačný
identifikátor pro celou řadu administrativních, ekonomických a smluvních vztahů mezi klientem a ČP.
Informace o licenčním čísle je uložena v 2D kódu.

Počitadlo zásilek „#00 000 008“
Proměnná informace o počtu zásilek vyplacených od uvedení výplatního stroje do provozu. Registr
zaznamenává pouze otisky, které mají uvedenou hodnotu výplatného. Informace o hodnotě z kumulativního
registru je přenesena do 2D kódu.

Podací pošta a PSČ „Brno 19, 619 00“
Neměnný údaj o podací poště navázaný na „Dohodu“ s Uživatelem výplatního stroje (max. 3 řádky obsahující
15 znaků)

2D - datamatrix code
2D - datamatrix code obsahuje řetězec zakódovaných informací sloužící pro kontrolu a autenticitu informací o
zásilce.

137
Obr. 2: Rozmístění informací na digitálním otisku

138

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 1256357: Smlouva o zajištění služeb pro Českou poštu, s.p. - Partner Huť

Příloha Priloha c. 09a.pdf

10 let odhalujeme to, co stát skrývá