Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Servisní smlouva o poskytování externích služeb
MGC servis, s.r.o.
se sídlem Na Vyhlídce 1360, 282 01 Český Brod
IČO: 26491516, DIČ: CZ26491516
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 85595
č.ú. 157644269/0600 MONETA Money Bank,
zastoupená: Janem Strnadem, jednatelem
(dále jen „MGC SERVIS“ nebo „poskytovatel“ nebo „zhotovitel“)
a
Nemocnice Rudolfa a Stefanie Benešov a.s. nemocnice Středočeského kraje
se sídlem Máchova 400,256 46 Benešov
IČO: 27253236
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 9996
zastoupená: MUDr. Romanem Mrvou předsedou představenstva a ředitelem
(dále jen objednatel“)
ve smyslu § 1746 odst. 2) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, uzavírají tuto smlouvu:
Preambule
Obě smluvní strany přistupují k této servisní smlouvě za účelem stanovení konkrétních
podmínek, za kterých bude Zhotovitel poskytovat Objednateli technickou podporu.
Společným cílem obou smluvních stran je především zajistit bezproblémový, spolehlivý provoz
datových služeb Objednatele. Obě strany se domluvily, že tato smlouva nahrazuje původní
smlouvu o poskytování informačních a technologických službách z roku 2009.
1.
Předmět smlouvy
1.1. Zhotovitel poskytne objednateli služby spojené se správou výpočetní techniky, sítě, a
serverů v jeho mateřské společnosti, jeho sesterských společnostech, případně dalších
společnostech, které s objednatelem tvoří skupinu propojených osob. Smluvní strany
současně sjednávají závazná pravidla pro vzájemnou komunikaci, která jsou uvedena v
příloze č. 1 této smlouvy.
1.2. Objednatel se zavazuje výsledek činnosti MGC SERVIS převzít a zaplatit smluvní cenu.
Zhotovitel je oprávněn pověřit plněním části díla třetí osobu za předpokladu dodržení
všech ustanovení této smlouvy, kvality služby a ceny, přičemž třetí osoba musí být
odborně minimálně na odpovídající úrovni standardu poskytovatele služby. Za plnění
povinností třetích osob dle tohoto ustanovení a této smlouvy odpovídá zhotovitel jako by
plnil sám.
-1-
1.3. Zhotovitel se zavazuje řádně a v souladu s touto smlouvou provádět pro
objednatele výkon služeb specifikovaných v příloze č. 2.
1.4. Zhotovitel prohlašuje, že jeho nabízené služby jsou v souladu ve smyslu nařízení
Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických
osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o
zrušení směrnice 95/46ES(obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
1.5. Zhotovitel prohlašuje, že v souladu s tímto nařízením používá při poskytování svých služeb
licence rychlé vzdálené správy koncových stanic (ScreenConnect) kde jsou jednotlivé
přístupy monitorovány a ukládány do databáze logů a uloženy po dobu jednoho měsíce.
2.
Místo plnění
2.1. Místem plnění je sídlo nebo provozovny objednatele nebo dalších propojených osob,
kterým jsou prostřednictvím objednatele poskytovány služby. Dle charakteru a potřeby
služby vyžádané objednatelem mohou strany dohodnout, že místem plnění je provozovna
poskytovatele.
3.
Doba plnění
3.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, s účinností dnem podpisu oběma smluvními
stranami počínaje.
3.2. Každá ze smluvních stran může smlouvu vypovědět bez udání důvodu písemnou formou.
Výpovědní lhůta činí 2 měsíce a začíná běžet prvním dnem následujícího měsíce po
doručení výpovědi druhé straně.
3.3. Každá ze smluvních stran může smlouvu vypovědět písemnou formou z důvodu hrubého
porušení jednotlivých ustanovení této smlouvy druhou stranou. Důvod musí být ve
výpovědi specifikován. Pro tento případ činí výpovědní lhůta jeden měsíc. Výpovědní
lhůta začíná běžet prvním dnem následujícího měsíce po doručení výpovědi druhé straně.
3.4. V případě výpovědi smlouvy z jakékoliv strany se smluvní strany dohodly, že za účelem
předání třetí straně se uskuteční informativní schůzka mezi objednatelem, dodavatelem
a třetí stranou, kde dojde k výměně nutných informací pro předání firmy novému
subjektu a předání všech hmotných a nehmotných aktiv, které jsou majetkem objednatele
nebo s ním propojených osob, a které jsou v držení zhotovitele. Za nutné informace se
považují zejména přístupová oprávnění k serverům a aktivním prvkům sítě, schémata
zapojení prvků sítě, základní parametry nastavení sítě, serverů a zabezpečení
-2-
4.
Cena plnění a způsob úhrady
4.1. Smluvní strany se dohodly na finančních podmínkách stanovených v příloze č.4
4.2. Celková cena poskytnutých služeb bude fakturována měsíčně a bude vypočtena jako
součet paušálu a součinu odpracovaných hodin a dohodnuté hodinové sazby. Výkaz
odpracovaných hodin spolu se stručným komentářem k jednotlivým činnostem bude
zasílán společně s fakturou.
4.3. Objednatel je povinen uhradit veškerý materiál, který bude k výše zmíněné činnosti
spotřebován po předchozím souhlasu Objednatele.
4.4. K cenám uvedeným v odst. 4.1. – 4.4. bude připočtena DPH v zákonné výši.
4.5. Cena za služby je cenou pevnou, stanovenou na základě cenové nabídky Zhotovitele.
Zhotovitel je oprávněn navýšit cenu služby bez předchozího souhlasu Objednatele
meziročně o výši inflace stanovenou Českým statistickým úřadem. V případě změny sazby
DPH bude DPH účtována vždy podle platných předpisů.
4.6. Cenu poskytnutých služeb zaplatí objednatel převodním příkazem bezhotovostně, na
základě řádně vystaveného daňového dokladu vždy k poslednímu dni v měsíci. Splatnost
řádně vystaveného daňového dokladu je 30 dnů ode dne doručení objednateli. Dnem
splatnosti se rozumí den připsání finančních prostředků na účet dodavatele. Pro případ
prodlení s úhradou ceny za poskytnuté služby je poskytovatel oprávněn požadovat po
objednateli smluvní pokutu ve výši 0,5 promile z dlužné částky za každý započatý den
prodlení.
5.
Práva a povinnosti smluvních stran
5.1. Poskytovatel je povinen poskytovat služby sjednané v této smlouvě řádně, včas,
s odbornou péčí, podle svých nejlepších znalostí a schopností a v souladu s obecně
závaznými právními předpisy, přičemž je povinen sledovat a chránit oprávněné zájmy
objednatele.
5.2. Poskytovatel zajistí potřebný počet pracovníků s kvalifikací potřebnou pro poskytování
služeb.
5.3. Poskytovatel odpovídá za kvalitu, všeobecnou a odbornou správnost poskytovaných
služeb, za dodržování všech předpisů při používání technických prostředků, dalšího
materiálu a věcí používaných při poskytování sjednaných prací a služeb.
5.4. Poskytovatel je povinen dodržovat vnitřní pokyny a směrnice Objednatele definující
-3-
provozně technické a bezpečnostní podmínky pro pohyb pracovníků v prostorách a
zařízeních Objednatele v případě, že s těmito byl seznámen.
5.5. Poskytovatel se zavazuje oznámit objednateli všechny okolnosti, které zjistil v průběhu
plnění této smlouvy a které mohou mít vliv na plnění předmětu této smlouvy.
5.6. Poskytovatel se zavazuje, že nepostoupí své pohledávky z této smlouvy vzniklé na třetí
osobu, stejně jak ani nesjedná zápočet této pohledávky bez předchozího souhlasu
objednatele.
5.7. Objednatel má právo kontroly poskytovaných služeb. V případě, že objednatel zjistí vady
a nedostatky při poskytování těchto činností, je oprávněn na ně poskytovatele upozornit
a požadovat jejich bezplatné odstranění.
5.8. Objednatel se zavazuje poskytnout poskytovateli potřebné podklady a nezbytnou
součinnost k plnění předmětu této smlouvy a umožnit za účelem provádění sjednaných
služeb přístup pracovníkům poskytovatele do svých objektů a k příslušnému hardwaru a
softwaru pod správou objednatele.
5.9. Objednatel se zavazuje umožnit vzdálený přístup ke všem částem IS/IT infrastruktury
prostřednictvím zabezpečeného VPN připojení.
5.10. Objednatel je povinen určením kontaktní osoby (osob) pro komunikaci (jméno, e-mail,
telefon, mobil). Kontaktní údaje jsou uvedeny v příloze č. 1 této smlouvy.
6.
Záruky
6.1. MGC SERVIS garantuje objednateli, že svoji činnost bude provádět s odbornou péčí dle
pokynů objednatele tak, aby byla zajištěna kvalita služeb definovaná v příloze této
smlouvy. Podmínkou řádného plnění této smlouvy je povinnost objednatele zamezit
neodbornému zásahu třetí osoby do předmětu smlouvy.
7.
Odpovědnost za škodu
7.1 Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně
nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany.
7.2 Žádná ze smluvních stran není odpovědna za škodu způsobenou prodlením druhé smluvní
strany s jejím vlastním plněním.
7.3 Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na
vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění této smlouvy. Smluvní
strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností
vylučujících odpovědnost.
-4-
7.4 Pro případ prodlení Zhotovitele s nástupem na realizaci služby, je Objednatel oprávněn
účtovat Zhotoviteli pokutu ve výši 500,- Kč za každou započatou hodinu prodlení,
maximálně však do výše součtu všech měsíčních paušálních plateb v rámci jednoho
měsíce.
7.5 Objednatel odpovídá v plném rozsahu za škodu, způsobenou na zapůjčeném zařízení,
které je v majetku Zhotovitele a bylo zapůjčeno Objednateli až do výše aktuální tržní ceny
zapůjčeného zařízení obvyklé v místě a čase vzniku škody.
Jakákoliv smluvní pokuta uplatněná dle této smlouvy je splatná do 30 dnů od doručení
písemné výzvy k její úhradě smluvní straně zavázané k jejímu zaplacení. Smluvní strany
prohlašují, že smluvní pokuty sjednané v této smlouvě jsou přiměřené vzhledem
k povinnostem, k jejichž splnění se vážou. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok
příslušné smluvní strany na náhradu vzniklé škody v plné výši; ustanovení § 2050
Občanského zákoníku se v tomto případě nepoužije.
8.
Vyšší moc
8.1. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení s plněním povinnosti stanovených
touto smlouvou, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (dále jen
vyšší moc).
8.2. Za vyšší moc ve smyslu této smlouvy se považují mimořádné okolnosti bránící dočasně
nebo trvale splnění v ní stanovených povinností, pokud nastaly po jejím uzavření nezávisle
na vůli povinné strany a jestliže nemohly být tyto okolnosti nebo jejich následky povinnou
stranou odvráceny ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze rozumně v dané situaci
požadovat.
8.3. Za vyšší moc se však nepokládají okolnosti, jež vyplývají z osobních, zejména
hospodářských poměrů povinné strany, a dále překážky plnění, které byla tato strana
povinna překonat nebo odstranit podle této smlouvy, obchodních zvyklostí nebo obecně
závazných právních předpisů, nebo jestliže může důsledky své odpovědnosti smluvně
převést na třetí osobu, jakož i okolnosti, které se projevily až v době, kdy byla povinná
strana již v prodlení, ledaže by se jednalo o prodlení s plněním zcela nepodstatné
povinnosti nemající na ostatní plnění ze smlouvy vliv.
8.4. Za vyšší moc se rovněž nepovažuje okolnost, o které mohla a měla povinná strana při
uzavírání smlouvy předpokládat, že patrně nastane, ledaže by oprávněná strana dala
najevo, že uzavírá smlouvu i přesto, že tato překážka může plnění smlouvy ohrozit, nebo
jestliže o této okolnosti oprávněná strana nepochybně věděla a povinnou stranu na ni
neupozornila, i když musela důvodně předpokládat, že není tato okolnost povinné straně
známa.
-5-
9.
Ustanovení o mlčenlivosti
9.1. Smluvní strany se zavazují uchovávat v tajnosti všechny informace, které získaly při plnění
této smlouvy. Bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany je nebudou
zveřejňovat ve vztahu k třetím osobám. Tato povinnost trvá i po skončení této smlouvy.
9.2. Smluvní strany se zavazují, že bez písemného souhlasu druhé smluvní strany neposkytnou
třetím stranám dokumenty, které budou mít přímou souvislost s plněním předmětu této
smlouvy a které budou písemně identifikovány jako obchodní tajemství. Tato povinnost
trvá i po skončení této smlouvy.
9.3. Poskytovatel se zavazuje, že informace získané od objednatele anebo při spolupráci s ním,
nebude bez výslovného písemného souhlasu objednatele využívat k vlastní výdělečné
činnosti ani neumožní, aby je k výdělečné činnosti využila třetí osoba.
9.4. Poskytovatel se zavazuje, že pokud v souvislosti s realizací této smlouvy při plnění svých
povinností přijdou jeho pověření pracovníci do styku s osobními/citlivými údaji ve smyslu
nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů
a o zrušení směrnice 95/46ES(obecné nařízení o ochraně osobních údajů), učiní veškerá
opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům,
k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému
neoprávněnému zpracování, jakož i k jejich jinému zneužití.
9.5. Poskytovatel je zproštěn povinnosti mlčenlivosti v případech stanovených zákonnými
předpisy.
10.
Ostatní ujednání
10.1. Zhotovitel si vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb, pokud i přes předchozí
písemnou upomínku na prodlení Objednatele s úhradou faktury nebo faktur toto
prodlení trvá déle než 15 kalendářních dnů od obdržení upomínky Objednatelem.
Zhotovitel může pozastavit poskytování služeb dle smlouvy až do doby úplného
vyrovnání závazků v prodlení Objednatelem, tedy připsání celkové dlužné částky včetně
jejich příslušenství na účet Zhotovitele. Důvodem k pozastavení poskytování služeb je
také neplnění smluvních závazků ze strany Objednatele podle této smlouvy, které
prokazatelně znemožňuje Zhotoviteli plnění povinností vyplývajících z této smlouvy.
10.2. Případné spory obou stran se budou řešit přednostně dohodou.
-6-
11.
Závěrečná ujednání
11.1. Nastanou-li skutečnosti, které oběma smluvním stranám částečně nebo úplně
znemožní plnění jejich povinností podle této smlouvy, jsou smluvní strany povinny se
o tom bez zbytečného odkladu informovat. Zároveň jsou obě smluvní strany zavázány
společně podniknout veškeré kroky k překonání překážek plnění této smlouvy. Tato
smlouva nabývá platnosti a účinností dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami
11.2. V případech touto smlouvou neupravených se smluvní strany řídí občanským
zákoníkem v platném znění.
11.3. Vztahuje-li se důvod neplatnosti jen na některé ustanovení této smlouvy, je
neplatným pouze toto ustanovení, pokud z jeho povahy nebo obsahu anebo
z okolností, za nichž bylo sjednáno, nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního obsahu
smlouvy.
11.4. Zhotovitel bere na vědomí, že tato smlouva bude objednatelem uveřejněna
v registru smluv.
11.5. Tato smlouva může být měněna jen písemně, změny a doplňky musí být
podepsány jen oprávněnými osobami obou smluvních stran
11.6. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž jeden obdrží
objednatel a jeden poskytovatel služby.
11.7. Účastníci prohlašují, že tato smlouva byla sepsána na základě jejich informací a
požadavků, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetli, že byla uzavřena po
vzájemném projednání, podle jejich pravé a svobodné vůle, vážně a srozumitelně,
nikoli v tísni za nápadně nevýhodných podmínek. Smluvní strany potvrzují
autentičnost této smlouvy svým podpisem.
V Praze, dne………………… Za Zhotovitele:
Za Objednatele: …………………………….
MGC servis s.r.o.
………………………………
MUDr. Roman Mrva
předseda představenstva, ředitel
-7-
-8-