Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování servisní podpory
Č.j.: USTR 284-2/2020
SMLUVNÍ STRANY
Česká republika - Ústav pro studium totalitních režimů
se sídlem Siwiecova 2, Praha 3 – Žižkov, 130 00
korespondenční adresa: nám. Winstona Churchilla 1800/2, Praha 3, 130 00
ID datové schránky: dbzaa4r
zřízen na základě zákona č. 181/2007 Sb. jako organizační složka státu
jejímž jménem jedná ředitel Ústavu, Mgr. Zdeněk Hazdra, Ph. D.
IČ: 75112779
DIČ: CZ75112779 (není plátce DPH)
Bankovní spojení: ČNB, Praha 1
Číslo účtu: 2720001/0710
dále jen „Objednatel“
a
CompuNet s.r.o.
Sídlo: Zubatého 295/5, Praha 5, 150 00
Zastoupená: Filipem Weberem, jednatelem
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 118594 ze dne
11. 10. 2006
IČ: 27608514
DIČ: CZ27608514
Bankovní spojení: Komerční banka a. s.
Číslo účtu: 51-1998450287/0100
dále jen „Poskytovatel“
Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2. zákona
č. 89/2012 Sb. občanský zákoník tuto Smlouvu o poskytování servisní podpory.
1
1. PŘEDMĚT SMLOUVY
1.1. Tato smlouva byla uzavřena na základě výsledků výběrového řízení k veřejné zakázce malého
rozsahu na služby s názvem „Servisní a technické služby pro síťová zařízení ÚSTR“.
1.2. Předmětem smlouvy je poskytování servisních a technických služeb pro síťová zařízení Firewall
Fortigate, přepínače HPE, H3C, 3Com (switch), WiFi a LOGmanager v oblasti: Help desku, změn
konfigurací, servisních zásahů, konzultací k síťové problematice a HW servisu – dále též jako
„předmět smlouvy“. Tato zařízení jsou ve vlastnictví objednatele.
1.3. Podrobný popis předmětu smlouvy je specifikován v příloze č. 1 této smlouvy, která tvoří
nedílnou součást této smlouvy a je nazvána jako “Rozsah a specifikace poskytovaných
servisních služeb“.
1.4. Servisní a technické služby budou poskytovány v souladu se zadávací dokumentací k veřejné
zakázce dle bodu 1.1. tohoto článku 1 a v souladu s nabídkou Poskytovatele jako vítězného
účastníka o tuto veřejnou zakázku.
2. MÍSTO PLNĚNÍ
2.1. Místem plnění jsou pracoviště objednatele na adresách:
- nám. Winstona Churchilla 1800/2, Praha 3, 130 00
- Branické náměstí 2, Praha 4 – Braník, 140 00
3. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY
3.1. Tato smlouva se uzavírá na dobu 24 měsíců ode dne jejího podpisu oběma smluvními stranami.
4. OPRÁVNĚNÉ OSOBY, SOUČINNOST A KOMUNIKACE
4.1. Každá ze smluvních stran jmenuje oprávněné osoby ve věcech technických.
oprávněné osoby objednatele: xxx
oprávněné osoby poskytovatele: xxx
4.2. Smluvní strany spolu budou komunikovat telefonicky nebo písemně (poštou, elektronicky) na
adresy stanovené v záhlaví této smlouvy, nebo prostřednictvím oprávněných osob uvedených
shora v bodě 4.1 tohoto článku.
4.3. Smluvní strany jsou povinny, v případě změny své adresy, nebo oprávněné osoby ve věcech
technických, o této změně druhou Smluvní stranu informovat.
4.4. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace
potřebné pro řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou
smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné
plnění této Smlouvy.
5. CENA
5.1. Celková cena za předmět smlouvy činí 360 000 Kč bez DPH, tj. 435 600 Kč včetně DPH za celé
období trvání smlouvy (tj. 24 měsíců) a bude objednatelem hrazena v pravidelných měsíčních
splátkách ve výši 15 000 Kč bez DPH, tj. 18 150 Kč včetně DPH na základě vystavené faktury dle
článku 6 této smlouvy.
5.2. Objednatel má v rámci servisu každý měsíc nárok na 10 hodin servisních prací dle specifikace
uvedené v Příloze č. 1 této smlouvy, případně na jejich poměrnou část. Nevyčerpané hodiny
se převádí do dalšího měsíce s platností max. 6 měsíců., a to po celou dobu trvání této smlouvy.
5.3. Celková cena je stanovena jako maximální a nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady
související s plněním předmětu smlouvy dle článku 1 této smlouvy (včetně dopravy, času
stráveného na cestě, práce a času technika).
5.4. Zaplacením ceny je splněn závazek objednatele vůči poskytovateli.
6. FAKTURACE A PLATBA
6.1. Faktura za provedené servisní a technické služby bude vystavena Poskytovatelem Objednateli
vždy k 5 dni měsíce a to zpětně za uplynulý měsíc, případně za poměrnou část měsíce.
2
6.2. Podkladem pro každou fakturaci je Servisní protokol vyhotovený Poskytovatelem, který
obsahuje výkaz odpracovaných hodin servisních prací dle specifikace uvedené v Příloze č. 1
této smlouvy. Na každém výkazu bude uveden počet hodin, které se převádí do následujícího
měsíce. Tento smluvními stranami vzájemně odsouhlasený a odpovědnými osobami za
Objednatele a Poskytovatele podepsaný doklad bude přiložen k příslušné faktuře.
6.3. Doba splatnosti daňových dokladů je 21 kalendářních dnů ode dne doručení daňového dokladu
objednateli. Fakturu zašle Poskytovatel Objednateli elektronicky na email:
podatelna@ustrcr.cz, pokud nebude smluvními stranami dohodnuto jinak.
6.4. Platby budou probíhat výhradně v Kč a rovněž veškeré cenové údaje budou v této měně.
6.5. Každý daňový doklad (faktura) musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle ustanovení
příslušných obecně závazných předpisů platných na území České republiky, a dále číslo této
smlouvy. Nebude-li faktura obsahovat požadované náležitosti, případně bude-li neúplná či
nesprávná, je objednatel oprávněn ji (resp. její kopii) ve lhůtě splatnosti vrátit k opravě či
doplnění. Splatnost vystavené faktury se prodlouží o dobu, než poskytovatel vystaví opravenou
fakturu. Úhradou ceny se pro účely této smlouvy rozumí den, kdy byla finanční částka
odepsána z účtu objednatele.
6.6. Zálohové platby objednatel neposkytuje.
6.7. Veškeré práce požadované objednatelem nad rámec této smlouvy musí být objednatelem
požadovány prostřednictvím samostatné objednávky.
7. SANKČNÍ USTANOVENÍ
7.1. Pokud Poskytovatel nesplní své povinnosti řádně a včas dle této smlouvy, je povinen snížit cenu
plnění včetně DPH o 0,5% za každý započatý den prodlení.
7.2. Po dobu nesoučinnosti Objednatele není Poskytovatel v prodlení. O tuto dobu se posouvá
termín plnění nebo poskytnutí služby.
7.3. V případě nedodržení termínu splatnosti faktury se smluvní strany dohodly na úroku z
prodlení v zákonné výši.
8. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Objednatel se zavazuje umožnit poskytovateli přístup na místo plnění tak, aby byl
poskytovatel schopen řešit požadavky objednatele.
8.2. Objednatel je povinen respektovat platební podmínky uvedené v této smlouvě a zaplatit
dohodnutou cenu, jak je uvedeno v čl. 5 této smlouvy.
8.3. Poskytovatel je povinen vykonávat sjednané služby řádně, v dohodnutém termínu tak, aby
nedocházelo k prodlení s plněním termínů, a v nejvyšší kvalitě.
8.4. Poskytovatel je povinen při plnění předmětu smlouvy postupovat s odbornou péčí a
s přihlédnutím k obecným standardům v oboru a v souladu s obecně závaznými právními
předpisy ČR, přičemž je povinen sledovat a chránit oprávněné zájmy Objednatele.
9. UKONČENÍ SMLOUVY
9.1. Smluvní strany mohou tuto smlouvu kdykoliv písemně vypovědět bez udání důvodu, přičemž
výpovědní doba činí jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci,
v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Pro odstoupení od smlouvy platí
v přiměřeném rozsahu obecná ustanovení občanského zákoníku. Tuto smlouvu lze rovněž
ukončit dohodou smluvních stran.
10. ZÁRUKA ZA VADY.
10.1. Poskytovatel garantuje objednateli záruku na veškeré dodávky náhradních dílů v rámci
servisu v délce 24 měsíců.
10.2. Poskytovatel garantuje objednateli záruku na práci provedenou v rámci servisu v délce
12 měsíců.
10.3. Záruční doba počíná běžet dnem poskytnutí služby.
3
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti
11.2. nabývá zveřejněním v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách
11.3. účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv v platném znění.
Zveřejnění v registru smluv provede objednatel.
11.4. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou exemplářích s platností originálu, z nichž každá ze
smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení.
11.5. Adresy, jména zástupců smluvních stran, telefonní čísla, e-mailové adresy atd. je možné měnit
11.6. i jednostranným písemným oznámením. Smluvní strany se zavazují bezodkladně oznamovat
11.7. změny uvedených údajů druhé smluvní straně a v případě porušení této povinnosti se zavazují
11.8. uhradit všechny případné škody a náklady, které druhé smluvní straně z porušení této
11.9. povinnosti vznikly.
Za adresu pro doručování písemností se považuje adresa uvedená v záhlaví této smlouvy,
nebo adresa, kterou smluvní strany, po uzavření smlouvy, písemně oznámí druhé smluvní
straně. S odkazem na ustanovení § 573 zákona č 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů, mají smluvní strany za to, že zásilka je druhé smluvní straně doručena
třetí pracovní den po jejím odeslání a že tímto dnem nastávají právní účinky. To neplatí,
pokud se smluvní strany dohodnou jinak.
Po vzájemné dohodě smluvních stran může být tato smlouva měněna pouze písemnými,
vzestupně očíslovanými dodatky, odsouhlasenými a podepsanými oprávněnými osobami
smluvních stran.
Veškeré právní vztahy založené, resp. vyplývající z této smlouvy, které zde nejsou výslovně
upravené, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů,
příp. příslušnými ustanoveními dalších právních předpisů České republiky.
V případě, že některé ustanovení této smlouvy je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo
neproveditelným, bude formou dodatku ke smlouvě nahrazeno takovým platným, účinným či
proveditelným ustanovením, které se svým účelem nejvíce blíží tomuto neplatnému,
neúčinnému nebo neproveditelnému ustanovení.
Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k řešení případných sporů vyplývajících
z této smlouvy nejdříve smírčí cestou. Nedosáhnou-li strany smíru, má každá ze stran právo
předložit spor místně a věcně příslušnému soudu dle sídla Objednatele.
Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly, že byla sepsána na základě jejich pravé
a svobodné vůle, že s jejím obsahem souhlasí, a na důkaz toho připojují své podpisy.
V Praze dne V Praze dne
za Poskytovatele
za Objednatele
…………………………………………………………..
…………………………………………………………… Filip Weber
Mgr. Zdeněk Hazdra, Ph.D. jednatel
ředitel CompuNet s.r.o.
Ústav pro studium totalitních režimů
4
Příloha č. 1 – Rozsah a specifikace poskytovaných servisních služeb
Služba
Název služby Správa, údržba a servisní podpora Firewall Fortigate, switch, WiFi a LOGmanager - LM)
Popis služby Specializovaná správa, údržba a servisní podpora zařízení FW Fortigate, přepínače HPE,
H3C, 3Com (switch), WiFi a LM v oblasti: Help desku, změn konfigurací, servisních zásahů,
konzultací k síťové problematice a HW servisu.
Minimální parametry služby
Rozsah zaručeného provozu služby Doba odezvy
(v minutách)
8:00 - 17:00 hod. (5 x 9) 240
Reakční doba na řešení incidentů
Help desk HW servis Změny Servisní zásah u konzultace Návrhy řešení
konfigurací objednatele k problematice
vzdáleně
Do 4 hodin NBD NBD NBD NBD 7 dní
Minimální vymezující podmínky
Počet uživatelů Skupina uživatelů
1-5 Zaměstnanci odboru ICT, helpdesk USTR
Min a Max. rozsah služby - změny konfigurace Min a Max. rozsah služby - servisní zásahy na místě
vzdáleným přístupem
0 – 8 hod./měsíc 0 – 1 hod./měsíc
Min a Max. rozsah služby - konzultace k síťové problematice, plánování změn konfigurace
0 – 1 hod./měsíc
Minimální požadavky na servisní činnost
Hot-line podpora pracovníkům odboru ICT USTR při řešení kritických provozních incidentů
Administrace přístupových oprávnění pro pracovníky odboru ICT USTR
Spolupráce s pracovníky odboru ICT a dodavateli třetích stran
Sledování vytížení a návrh optimalizace řešení
Aktualizování systému a kontrola funkčnosti po aplikování aktualizací
Řešení provozních incidentů systému a zabezpečení technické součinnosti s výrobcem
Řešení nenadálých bezpečnostních incidentů
Správa systému, zálohování konfigurací, pravidelná kontrola správné funkce, kontrola a
vyhodnocování logů
Servis a oprava zařízení formou výměny zařízení na místě u zákazníka s dobou odezvy
následující pracovní den
Konzultace a návrhy řešení k nastavení síťových prvků a zařízení
Návrhy bezpečnostních opatření na základě vyhodnocení monitoringu
Vzdálená správa zařízení
Vytváření a aktualizace provozní dokumentace
NBD = „Next Business Day“ – reakce do 1 pracovního dne
5