Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č. 1
Specifikace softwarových produktů
Zkratka Název Cílový stav
počtu licencí
ADM verze 1.7 dle smlouvy GOR-S 9412-0001 byla upgradovana
ADM server - zdr.licence neomezená Jádro systému GINIS 1
ADM klient T - ADM 1
AKC klient T - AKC Kontrola vazeb ADM 2
ADM rozšíření pro práci s elektronickým podpisem 1
ADM rozšíření pro práci s elektronickými dokumenty 1
ADK klient T - ADK správa kartotéky externích subjektů 1
USU klient T - USU / Multilicence v budově MZ a Rozšíření USU - el. dok. 2
POD klient T - POD 1
TPD klient T - TPD Gen. podacích deníků 9
GINMAS01 automat - GINMAS01 1
VYP klient T - VYP 1
VED klient T - VED 9
SPI server - zdr.licence 50
SPI klient T-SPI 1
UKO server - zdr.licence neomezená 3
UKO klient T - UKO 1
UKO klient T - UKO - multilicence 100 10
POD server - ePOD 1
VYP server eVYP - elektronická výpravna 1
XRG ISDS XRG - DSC Rozhraní na datové schránky a reg. konv. 1
ZUD ZUD rozesílání generovaných sestav HH 1
ZUD ZUD rozesílání avizací termínů 1
EVS EVS - elektronický vzdělávací systém server do 500 osob 1
EVS klient EVS 1
EVS EVS - AVS server do 500 osob 500
EVS klient T - AVS administrace EVS 1
RAK RAK server - zdr.licence neomezená 2
RAK klient T - RAK 1
RAK RAK napojení na centrální registr konverzí XRG-DSC 9
Sken GSL Sken server do 50 tis. dokumentů 1
Sken GSL Instalace GSL (3 vstupy) 1
Sken GSL Sken OCR server do 20 tis. stran A4 za měsíc 1
SUD Rozšíření spisovny - modul SUD - server (do 60.000 dok.) 1
SUD Klient modul SUD 1
PAR Rozšíření spisovny - modul PAR - server (do 60.000 dok.) 2
PAR Klient modul PAR 1
ESR Rozšíření spisovny - modul ESR - server (do 60.000 dok.) 2
ESR Klient modul ESR 1
Napojení GINISu na ISZR - web. služby 2
EPK Klient Elektronická podpisová kniha 1
Možnost nastavení sekundárního/náhradního konverzního pluginu 50
XRG Nastavení vizualizace elektronického podpisu uvnitř PDF 1
Fulltextové hledání v metadatech/evidenčních položkách dok./spisů 1
Zobrazení miniatur elektronických dokumentů 1
Možnost exportu el. dokumentů a spisů v rámci rozluky 1
Licence pro registr CHLAP a KOPr 1
Vizualizace el. podpisu 2
1
i
-Á
Příloha č. 1
Zkratka Název Cílový stav
počtu licencí
UDE
UDA Rozhraní úřední desky pro 1 reg řešení
Licence rozšíření - zveřejňování 1
Licence XRG-UDE Rozhraní úřední desky pro jedno registrované řešení 1
Klient Licence modul administrace UDA Správa úřední desky 1
DKS Konverzní server ABBYY ke skeneru - Bez OCR 1
DKS
DKS Konverzní server - MS Office 1
ABBYY FineReader Engine 11 Professional Runtime License - do 10.000
1
dokumentů za měsíc, bez OCR
ADS Klient - ADS Adm. Sestav 1
SPR server - zdr. licence SPR - neomezená 1
SPR klient L - SPR 200
SPR klient T - ASR 1
2
Příloha č. 2
Specifikace předmětu plnění veřejné zakázky
Správa elektronického systému spisové služby MZ - GINIS® (dále jen „eSSL GINIS“) včetně
maintenance, která mimo jiné zahrnuje poskytování update a zajištující především legislativní
rozvoj systému.
Legislativním rozvojem systému se rozumí, že eSSL GINIS bude po celou dobu trvání smlouvy
v souladu s platnými právními předpisy České republiky a technickými normami vztahujícími
se k předmětu jeho plnění, přičemž se Poskytovatel zavazuje provádět všechny své závazky
vyplývající ze smlouvy tak, aby nenarušil a zejména zajistil řádný provoz eSSL.
Služba se vztahuje na rozsah produktů eSSL GINIS dle přílohy č. 1
A Průběžně poskytované služby - podpora eSSL GINIS (produkční i testovací
prostředí)
Poskytovatel poskytne v rámci paušální ceny následující služby:
1. Správa systému eSSL GINIS
1.1 Standardní správa/administrace eSSL GINIS a jeho produktových částí
1.2 Incident management
1.3 Údržba systému
1.3.1 Standardní údržbu
1.3.2 SW maintenance
1.4. Provedení update systému
2. Technická a metodická podpora oprávněným pracovníkům Objednatele na pracovišti
objednatele - řešení požadavků
2.1. Podpora v souvislosti se správou systému
2.2. Konzultace
3. Školení uživatelů / zaměstnanců Objednatele
B Jednorázově poskytované služby - podpora eSSL GINIS hrazená nad rámec
paušálních služeb
Ad A) Průběžně poskytované služby - podpora eSSL GINIS (produkční i testovací
prostředí). Pro testovací prostředí platí stejná podpora eSSL GINIS jako pro produkční
prostředí s výjimkou služby uvedené v bodě 1.2 Incident management. Testovací
prostředí bude využito i pro školící účely Objednatele.
1. Správa eSSL GINIS:
1.1 Standardní správa/administrace eSSL GINIS (jednotlivých uživatelských modulů)
pro provozované multilicence a licence eSSL GINIS (nezahrnuje administraci
koncových uživatelů a správu koncových PC) vč. zajištění průběžné aktualizace
funkcí závislých na třetí straně (reakce na změnu stávajícího SW třetí strany),
podporu rozhraní Czech Point (Modul RAK) - viz příloha 1 (přehled produktů).
Poskytovatel je povinen v rámci správy IS proaktivně prověřovat stav IS a na zjištěné
\-
informace o stavu systému reagovat dle vlastního uvážení s odbornou péčí a podle
svých nejlepších znalostí a schopností. O těchto skutečnostech je Poskytovatel
povinen neprodleně informovat Objednatele. Dále je Poskytovatel povinen upozornit
k
Objednatele na případnou existenci nedostatků a rizik v souvislosti s provozem
eSSL GINIS. Současně je Poskytovatel povinen poskytovat úplné aktualizované
dokumentace k systému s přihlédnutím k platné legislativě (1x ročně) a průběžně
poskytovat dokumenty s informacemi o provedených změnách. Objednatel bude mít
možnost v závislosti na provedených změnách provést uživatelské testování.
1.2 Incident management - garantovaná doba reakce na incident a zprovoznění
systému;
a) Popis služby
Služba zahrnuje aplikační podporu:
• zpracování měsíčních reportů obsahujících požadavky, incidenty a problémy
ve vztahu ke sjednaným SLA (doba reakce a doba obnovení služby);
• vrcholovou administraci eSSL (úložišť el. dokumentů, parametrizace
systému, správa aktuálních programových - modulů, distribučních sad a
sestav);
• řešení incidentů;
• proaktivní průběžné monitorování IS eSSL GINIS prostřednictvím
dohledového nástroje Poskytovatele;
• preventivní údržba a ladění IS eSSL GINIS prováděná minimálně
1x měsíčně (kontrola logů a databázových reportů, optimalizace nastavení,
údržba apod.);
• poskytování podpory SW vzdáleným přístupem, osobní účastí na pracovišti,
telefonicky, e-mailem;
• služba HelpDesk a Hot-line pro hlášení závad dle jednotlivých kategorií,
řešení technických problémů, poradenství a konzultace v režimu 8x5
(tj. 8 hodin v pracovní dny).
b) Obsah dodávky služby
Služba se vztahuje na aplikaci eSSL GINIS".
• incidenty jsou řešeny pro systém eSSL (systém, servery, databáze) a
referenční PC.
c) Parametry služby
Podpora platí v od 8:00 do 16:00 (dále tako jako „pracovní doba") pro produkční
prostředí):
• reakční doba pro započetí řešení a lhůta pro odstranění závad nebo
zprovoznění systému úrovně V1 až V3 jednotlivých úrovní závad je uvedena
níže v tabulce č. 1.
Úroveň Popis charakteru Reakční Lhůta pro
závady doba vyřešení
závady nebo
zprovoznění
systému
SW nelze z důvodu závady produktu
eSSL GINIS vůbec provozovat nebo do 1 hodiny do 4 hodin
V1 má závada produktu kritický vliv na v pracovní od nahlášení
funkcionalitu elektronické spisové době incidentu
služby, totální výpadek, závada
vyžaduje okamžité řešení.
Závada produktu eSSL GINIS výrazně
omezuje správnou funkcionalitu do 1 do 12 hodin
od nahlášení
hodiny v
incidentu
V2 aplikace, avšak elektronickou spisovou pracovní
službu je možné s omezením době
provozovat.
V3 Drobné vady do 1 hodiny max. do 10
v pracovní pracovních dnů
době od nahlášení
incidentu
tabulka č. 1: popis jednotlivých úrovní závad, reakční doby a odstranění závad nebo
zprovoznění systému
Reakční dobou je míněn maximální čas, ve kterém je Poskytovatel povinen zareagovat
na nový záznam v systému správy incidentů nebo po prokazatelném nahlášení incidentu
Objednatelem.
Vyřešením závady se rozumí odstranění poruchy/závady trvalým případně dočasným
řešením. V obou případech je Poskytovatel povinen zjistit spokojenost uživatele a
provést záznam o spokojenosti. V případě dočasného řešení je povinen Poskytovatel
informovat Objednatele nejpozději následující pracovní den o tomto způsobu řešení.
d) Akceptační kritéria
Vyřešením závady se rozumí splnění jednoho z níže uvedených kritérií
Poskytovatelem:
• poskytnout Objednateli návrh dočasného řešení;
• sdělit Objednateli postup dočasného řešení a řešení realizovat;
• zpracovat pro Objednatele postup cílového řešení s termínem vyřešení
incidentu a po odsouhlasení řešení ze strany Objednatele řešení realizovat;
• informovat Objednatele o odpovědi na eskalaci problému u třetí strany
(v případě produktů třetích stran) a poskytnout návrh dočasného řešení.
Podkladem pro akceptaci plnění služby je Zpráva o stavu systému obsahující
vyjádření o dostupnosti systému za uplynulý kalendářní měsíc v členění dle
tabulky č. 1.
u
e) Ostatní:
V případě nezajištění potřebné součinnosti Objednatelem včetně l'
pozdního zajištění nápravy :í opatření pro provoz eSSL šli' neuplatňuje
sankce lb' dodržení lhůty pro odstranění závad.
1.3 údržba systému
1.3.1 Standardní údržba součástí správy eSSL GINIS: činnost prováděná
u plně funkčního systém u :I cílem zachovat funkčnost, pñpadně
adaptovat systém na měnící se podmínky tak, aby funkčnost byla
zachována, systém není V rámci údržby rozvíjen, [zł výjimkou
legislativního rozvoje, který reag uje na aktualizaci související legislativy.
Průběžná preventivní kontrola a údržba eSSL GlNIS zejména:
preventivní údržba ladění eSSL GlNIS prováděné minimálně
1 X měsíčně (optimalizace nastaveni); průběžná týdenní kontrola logü
a databázových reportú; průběžná kontrola f:: monitorování rozhraní,
monitor nestandardních pracovn ich postupů *a Činností dle požadavku
Objednatele (délku tn/ání monitoringu jeho specifikaci určí
Objednatel), údržba aplikačního, databázového serveru, úložišt'
elektronických dokumentů programových modulů.
1,3.2 Pi“ maintenance
Služba zahrnuje dodání pravidelných mimořádných updatů b. patch ú
eSSL GlNlS. Maintenance zahrnuje rovn ěž dodání update vytvořených
V souvislosti §15. změnami či úpravami příslušných právních předpisů
České republiky kl přímo použitelných předpisů EU '1) podporu spojenou
konzultacemi.
Veškeré změny budou podchyoe ny ve změnovém dokumentu
provedené analogicky dle bodu A, 1.1.
a) Popis služby:
Služba V ramci eSSL zahrnuje:
dodání pravidelných mimořádných updatů E patch ü eSSL GINIS;
dodání u pd ate vytvořených V souvislosti Šla' změnami či úpravami
příslušných právních předpisů České republiky !i přímo použitelných
předpisů EU;
poskytnutí podpory (rad konzultací) ke správnému efektivnímu
provozování ei užití dodaných modulů eSSL GINIS V pracovní době
prostřednictvím kontaktu technické podpory aplikace HelpDesk
oprávněnému pracovníkovi objednatele garantovanou dobou
odezvy max. do í: hodin od nahlášení.
b) Obsah dodávky služby:
Služba §91 vztahuje '1:' aplikaCi eSSL GINIS.
c) Parametry služby
Parametry služby:
instalace na servery eSSL GINIS, dodávání instalačních CD k eSSL
GINlS. Případně umístění instalace do ů Ioži ště Iz' infon'nova'ní
oprávněného pracovníka objednatele:
• dodání dokumentu s popisem změn současně s dodáním aktualizace
IS eSSL GINIS - aplikace;
• poskytnutí rad ke správnému a efektivnímu provozování a užití
dodaných modulů eSSL GINIS v pracovní době prostřednictvím
kontaktu technické podpory oprávněnému pracovníkovi Objednatele
(doba odezvy není garantována).
1.4. Provedení legislativního update - 1x / rok
- v případě, že zajištění legislativního rozvoje anebo dalších součástí
maintenance vyžaduje provedení update, bude tato služba Poskytovatelem
zajištěna 1x /rok v rámci paušální platby.
2. Technická podpora oprávněným pracovníkům Objednatele na pracovišti objednatele -
řešení požadavků
- informační a konzultační činnost, např.: asistence při instalaci softwaru, řešení
systémových problémů, vysvětlení chybových hlášeni, návrh opravných opatření,
zodpovězení obecných otázek na použití softwaru, objasnění jednotlivých funkcí IS,
spolupráce na řešení problémů, ladění systému, podpora při řešení změn. Nejedná se
o přímou činnost v rámci IS, pouze s provozováním IS souvisí. Technická podpora
může být poskytována na vyžádání oprávněného pracovníka Objednatele (viz dále
konzultace v rámci vyhrazených člověkohodin / člověkodnů na konzultace v rámci
paušální platby za služby), anebo z iniciativy dodavatele např. jako poskytované rady
a informace v souvislosti s běžnou údržbou systému, poskytováním maintenance
apod, (v rámci paušální platby za služby).
2.1 Podpora v souvislosti se správou systému (standardní správou, incident
managementem, údržbou, řešením požadavků) - bude poskytována jako:
a) reakce na dotaz nebo žádost o informaci v pracovní době prostřednictvím
HelpDesku, telefonicky nebo e-mailem oprávněného pracovníka Objednatele;
b) podpora z iniciativy Poskytovatele v souvislosti s poskytováním správy systému
prostřednictvím HelpDesku, telefonicky nebo e-mailem oprávněnému pracovníkovi
Objednatele (např. zaslání preventivních doporučení Objednateli, poskytnutí rad
ke správnému a efektivnímu provozování a užití dodaných modulů eSSL GINIS);
c) podpora v souvislosti s update systému: formou poskytováni informací, rad a
zaškoleni v přímé souvislosti s provedením update vzdáleným přístupem,
telefonicky, nebo e-mailem oprávněnému pracovníkovi Objednatele.
2.2 Konzultace v rozsahu 5 člověkohodin za kalendářní měsíc (jako součásti paušální
platby za služby v rámci této zakázky) - za „metodickou podporu" a za „technickou
podporu" oprávněným osobám Objednatele - poskytováním informací (zaškolením)
na pracovišti Objednatele nebo formou telefonickou. Čerpání člověkohodin bude
vykazováno za kalendářní měsíc, ve kterém byla konzultace Objednatelem
vyžádána. Objednatel a Poskytovatel se dohodli na kumulaci a převodu
Objednatelem nevyužitých člověkohodin v příslušném kalendářním měsíci tak, že
nevyužité člověkohodiny za příslušný kalendářní měsíc je Objednatel povinen využít
nejpozději do konce období 12 kalendářních měsíců následujících po měsíci, v němž
vzniklo právo na konzultace. Po uplynutí uvedeného období právo Objednatele na
konzultace za příslušný kalendářní měsíc zaniká. Počet člověkohodin technické
41
podpory nebude snižován o počet člověkohodin věnovaných realizaci mimořádných
požadavků formou objednávek ani odpovědí na dotazy nebo žádosti o informace dle
bod 2.1, písm. a). l
3. Školení uživatelů Objednatele
- školení realizovaná ze strany Poskytovatele v rozsahu 6 hodin (každá 60
minut) v jednom kalendářní měsíci. Objednatel a Poskytovatel se dohodli na
kumulaci a převodu Objednatelem nevyužitých hodin školení v příslušném
kalendářním měsíci tak, že nevyužité hodiny školení za příslušný kalendářní měsíc
je Objednatel povinen využít nejpozději do konce období 12 kalendářních měsíců
následujících po měsíci, v němž vzniklo právo na příslušná školení. Po uplynutí
uvedeného období právo Objednatele na poskytnutí školení za příslušný
kalendářní měsíc zaniká.
Ad B) Jednorázově poskytované služby - podpora eSSL GINIS hrazená nad rámec
paušálních služeb stanovených v bodu A.
Jedná se o jednorázově poskytované služby za cenu dle sazebníku, stanovenou na
základě poskytovatelem skutečně vynaložených a Objednatelem akceptovaných
člověkohodin, v předpokládaném rozsahu 160 člověkohodin za období jednoho
kalendářního roku.
Práce podle požadavku objednatele na základě objednávky. Objednávka bude
Objednatelem vystavena na základě předběžné a detailní kalkulace potřeby časové
náročnosti práce předložené Objednateli Poskytovatelem.
1. Servisní služby, činnosti a ad-hoc služby uvedené v tabulce „Název a specifikace
činností" v příloze č. 10 smlouvy, a na základě požadavku ze strany Objednatele
formou mimořádných objednávek.
Reakční doba a doba řešení pro jednotlivé stupně požadavků je uvedena v tabulce č 2
Stupeň Popis charakteru požadavku Reakční doba Doba řešení
požadavku
Splnění požadavku je možné do 1 pracovního do 10
P1 dne pracovních dnů
změnou nastavení Systému do 1 pracovního
Splnění požadavku je možné dle dohody
P2
změnou kódu Systému dne
tabulka č. 2 - Popis charakteru požadavku
2. Provádění update na základě úpravy vyžádané Objednatelem nad rámec
paušálního poplatku
Služba je umožněna vzdáleným přístupem, osobní účastí na pracovišti, telefonicky,
e-mailem a zahrnuje na základě objednávky:
• podporu při provádění update a patchů eSSL (tj. při instalaci, testování, přejímce
a uvedení do ostrého provozu), spolupráce na řešení problémů, ladění systému
a podpoře při řešení změn, včetně změn nastavení s vlivem na ostatní provozované
systémy;
.l
• vytvoření nové instalační sady aplikace pro Objednatele;
• instalace na servery eSSL.
3. Technická podpora oprávněným pracovníkům Objednatele na pracovišti Objednatele
nad rámec paušálního poplatku na základě požadavku Objednatele formou
mimořádných objednávek.
4. Školení uživatelů / zaměstnanců Objednavatele nad rámec paušálního poplatku na
základě požadavku Objednatele formou mimořádných objednávek.,
Skladba provedených prací dle bodů 2, 3 a 4 bude pro jednotlivé případy sestavena
a kalkulována ze základních činností viz tabulka příloha č. 10 smlouvy.
i
Příloha č. 4
Plná moc
Účastník nepředkládá plnou moc.
Stránka 1 z 1 l
Příloha č. 5 i
l
Akceptační protokol o provedení Jednorázově poskytované služby
OBJEDNÁVKA Č.
SMLOUVA Č. [ ]
ZHOTOVITEL OBJEDNATEL
[ ] Česká republika - Ministerstvo zdravotnictví
Palackého náměstí 375/4, 128 01 Praha 2
Místo akceptace: [
Datum akceptace: [ ]
Předmět akceptace: provedení Jednorázově poskytované služby [ ]
Popis Jednorázově poskytované služby [ ]
ZÁVĚR AKCEPTACE AKCEPTOVAL
□ Akceptováno
□ Akceptováno s výhradami Jméno:
□ Neakceptováno Podpis:
PŘEDLOŽIL K AKCEPTACI
Jméno a příjmení:
Podpis:
Stránka 1 z 1
Příloha č. 6
Výkaz provedených Jednorázově poskytovaných služeb ke této smlouvě ev. č.:
[ ]
Pro období: od dd.mm.rrrr do dd.mm.rrrr
ZHOTOVITEL OBJEDNATEL
[ ] Česká republika - Ministerstvo zdravotnictví
Palackého náměstí 375/4, 128 01 Praha 2
Místo plnění: Česká republika - Ministerstvo zdravotnictví, Palackého náměstí 375/4, 128 01
Praha 2
Datum: [ ]
Předmět plnění: SW maintenance, servisní podpora spisové služby, včetně provádění
update/upgrade a práce podle požadavku objednavatele Jednorázově poskytované služby
zhotovitel poskytl v období od dd.mm.rrrr do dd.mm.rrrr smluvně sjednané práce systému IS
GINIS® - aplikace eSSL, a to realizaci níže uvedených Jednorázově poskytovaných služeb.
Ke dni fakturace naposled provedených Jednorázově poskytovaných služeb, tj. ke dni dd.mm.rrrr,
Jed n orázově V rozsahu dle níže uvedeného seznamu:
číslo Počet hodin
objednávky Jednorázově poskytnutá služba/datum
Celkem l 'fi
Poslední zůstatek ke dni
Čerpáno V rámci to hoto Výkazu
PŘEDLOŽIL K AKCEPTACI AKCEPTOVAL
Jméno:
Podpis: Jméno:
Podpis:
Stránka 1 z 1
Příloha č. 7 *r
i'
l
l
Seznam osob pověřených ve věci plnění této smlouvy
Styčné osoby objednatele :
Jméno Příjmení Tel. číslo e-mail Oblast plnění
a odpovědnost
• Metodika výkonu
spisové služby
• Administrace
• Metodika výkonu
spisové služby
• Administrace
Osoby zhotovitele pověřené ve věci plnění Smlouvy dle předmětu plnění:
Jméno Příjmení Tel. číslo e-mail Oblast plnění
a odpovědnost
Vedení projektu
Zajištění správy eSSL
včetně údržby, podpory,
poskytování update a
prací dle požadavků
objednatele, konzultace
Kontakty na HelpDesk a Help-line (URL adresa, tel, čísla, e-mailová adresa)
https://gordic.gportal.cz
telefon 724513044
Stránka 1 z 1
-l
Příloha č. 8
Údaje tvořící obchodní tajemství ve smyslu § 504 Občanského zákoníku
Údaje, které obchodní tajemství ve smyslu § 504 Občanského zákoníku a které se smluvní
strany zavazují zajištovat, jsou následující:
Ceník jednorázově poskytnutých služeb (Příloha č. 10 smlouvy) cena v Kč bez
DPH/1
Název a specifikace činností
člověkohodina (60
školení u objednatele - individuální zakázkové minut)
školení administrace
odborné konzultace
instalace a re-instalace lokální - klient
instalace a re-instalace síťová - server
konfigurace lokální parametrická
konfigurace síťová - server
administrace
správa databáze, databázové práce
sestavy, výkazy - úpravy
sestavy, výkazy - tvorba
asistence běžný provoz
administrativní práce
operátorské práce lokální
operátorské práce síťové
operátorské práce havarijní
zpracování šablon dokumentů, popř. jejich implementace
Stránka 1 z 1
lg'
Příloha č. 9
Zpráva o průběžně poskytovaných službách ke Smlouvě č. j.: [DOPLNÍ
OBJEDNATEL]
Pro období: od dd.mm.rrrrdo dd.mm.rrrr
ZHOTOVITEL OBJEDNATEL
[ ] Česká republika - Ministerstvo zdravotnictví
Palackého náměstí 375/4, 128 01 Praha 2
Místo plnění: Česká republika - Ministerstvo zdravotnictví, Palackého náměstí 375/4, 128 01
Praha 2
Datum: [ ]
Předmět plnění: SW maintenance, servisní podpora eSSL včetně provádění update/upgrade
Zhotovitel poskytl v období od dd.mm.rrrr do dd.mm.rrrr smluvně sjednané práce systému IS ll
GINIS® - aplikace eSSL lll
Soupis illl
Reakční doba Doba řešení
závad dle
typu Popis
:ll
Abi::
Celkem
Soupis il
Popis
Reakční
požadavků
doba Doba řešení l
_LLQ V, „
Celkem
Shrnutí ke dni: [ % ij
lill
PŘEDLOŽIL K AKCEPTACI AKCEPTOVAL
Jméno: Jméno:
Podpis: Podpis:
Stránka 1 z 1
-1
Příloha č. 10 cena v Kč bez
DPH/1
Ceník jednorázově poskytnutých služeb
člověkohodina (60
Název a specifikace činností minut)
školení u objednatele - individuální zakázkové
školení administrace
odborné konzultace
instalace a re-instalace lokální - klient
instalace a re-instalace síťová - server
konfigurace lokální parametrická
konfigurace síťová - server
administrace
správa databáze, databázové práce
sestavy, výkazy - úpravy
sestavy, výkazy - tvorba
asistence běžný provoz
administrativní práce
operátorské práce lokální
operátorské práce síťové
operátorské práce havarijní
zpracování šablon dokumentů, popř. jejich implementace
Stránka 1 z 1