Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O TECHNICKÉ PODPOŘE
A SERVISU
elektronického pokladního a odbavovacího systému
uzavřená podle§ 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku,
mezi
Zhotovitelem: NESSY, spol. s r.o.
Hořická ul. 28
500 02 HRADEC KRÁLOVÉ
zastoupeným: Ing. Milanem Neškrabalem
ředitelem společnosti
Bankovní spojení : ČSOB, a.s. pobočka Hradec Králové
č.účtu: 0176544853/0300
IČO : 60108410
O:Č: CZ60108410
zapsaným v Obchodním rejstříku u Krajského soudu
v Hradci Králové,odd. C, vlož. 5271
a
Objednatelem: Zoologická zahrada hl.m. Prahy
U Trojského zámku 120 / 3
171 00 Praha 7
zastoupeným: Mgr. Miroslav Bobkem
IČ: 00064459 ředitelem
DIČ: CZ00064459
ČÁST 1
Předmět smlouvy
1. Zhotovitel se zavazuje zabezpečovat za podmínek uvedených dále pozáruční
servis pokladního a odbavovacího systému nainstalovaného zhotovitelem u ·
objednatele.
Tato smlouva se sjednává jako celoroční.
ČÁST 2
Platnost smlouvy
1. Tato smlouva se uzavírá n~.<:lobu dvanácti měsíců.
2. Obě smluvní strany mají právo odstoupit od smlouvy s okamžitou platností v
případě hrubého porušení smluvních ujednání.
ČÁST 3
Dodací podmínky
1. Závazkem zhotovitele se rozumí poskytování servisní péče o hardwarovou
softwarovou část zařízení.
Servisní péče v sobě zahrnuje :
- HOT- LINE - drobné závady, řešení nejasností objednatele v obsluze
SW a poradenská činnost budou řešeny prostřednictvím telefonního,
faxového anebo e-mailového spojení bezprostředně po vzniku a
nahlášení problému. Služba bude poskytována v pracovní dny od
8.00 do 16.00 hod. na telefonním a faxovém čísle 00420 495 212
004, anebo na adrese info@nessy.cz, případě- na čfslech uvedených
v bodě 2 i v mimopracovní době v době od 16.00 do 20.00 hod., o
sobotách a nedělích.
- DÁLKOVÁ SPRÁVA - dálková správa programového vybavení bude
prováděna prostřednictvím modemového nebo internetového spojení
zpravidla ve lhůtě do 4 hodin po vzniku a nahlášení problému.
Požadavek na službu je nutné specifikovat telefonicky, písemně,
faxem nebo e-mailem. Služba bude poskytována v pracovní dny od
8.00 do 16.00 hodin.
Pokud je zařízení v záruce, je služba HOT-LINE a DÁLKOVÁ
SPRÁVA specifikovaná v tomto bodě poskytována nad rámec
standardních záručních podmínek sjednaných ve smlouvě o dílo.
. .
- Servisní zásahy v místě objednatele bude zhotovitel poskytovat na
telefonické nebo písemné vyžádání . objednatele ve lhůtách a za
podmínek uvedených v části 4 této smlouvy. V případě telefonické
objednávky tuto objednatel následně potvrdí na pracovním listě.
Podmínkou poskytnutí servisního zásahu je to, že objednatel zajistí
po celou tuto dobu přístup k systému a dále zajistí osobu, která
servisnímu technikovi dostatečně přesně specifikuje závadu.
Objednatel je povinen v dohodnutém termínu zajistit zhotoviteli
přístup k zařízení a dále zajistit osobu , která servisnímu technikovi
specifikuje závadu a zajistí potřebnou součinnost.
Pokud je zařízení v záruce, je tato servisní podpora poskytována za
podmínek sjednaných ve smlouvě o dílo.
- Skladování a zabezpečování náhradních dílů
2. Zhotovitel se zavazuje po dobu sjednanou dle bodu 1, části 1 přijmout takové
organizační opatření, aby byl objednateli vždy k dispozici pracovník zhotovitele
pro případné telefonické konzultace nebo k přijetí objednávky.
V pracovní době je zhotovitel objednateli k dispozici na telefonickém a faxovém
čísle
00420 495 212 004.
V mimopracovní době se lze obrátit na telefonická čísla mobilních telefonů :
/ /
specializace : SW, HW · ,
/ I
specializace : SW, HW
/ /
specializace: HW, snímače, turnikety
I /
specializace : snímače, turnikety
Telefonické objednávky potvrdí objednatel dodatečně písemně nebo na
pracovním listě vztahujícím se k dané závadě .
3. Převzetí opravy potvrdí odpovědný zástupce objednatele na pracovním listě,
který bude podkladem pro vyhotovení faktury.
4. Objednatel poskytne pracovníkům zhotovitele v případě potřeby při provádění
opravy bezplatně ubytování ve svém ubytovacím zařízení nebo toto ubytování
zajistí na svůj náklad v některém jiném ubytovacím zařízení v blízkosti areálu.
Pokud tak neučiní, má zhotovitel právo tyto náklady fakturovat paušální částkou
1.000,- Kč za 1 noc. · ·
5. Objednatel umožní bezplatný vjezd vozidel zhotovitele do areálu a jejich
parkování. Dále zajistí bezplatnou dopravu pracovníků zhotovitele a materiálu
uvnitř areálu, pokud to podmínky budou vyžadovat.
ČÁST 4
Lhůty plnění
1. Zhotovitel se zavazuje, pokud to· konkrétní provozní situace dovolí, provádět
práce v časech, nenarušujících provoz zařízení, tedy mimo návštěvní dobu Zoo
Praha.
2. K servisnímu zásahu v místě objednatele narušujícímu provoz zařízení se
zhotovitel dostaví nejpozději do 24 hodin od nahlášení závady.
Obnovit funkci systému se zhotovitel zavazuje provést do 48 hodin od
nahlášení závady.
Pokud se nepodaří odstranit závadu systému do uvedené doby, zavazuje se
zhotovitel uhradit objednateli náklady spojené s náhradním řešením, maximálně
však do výše 1.000.- Kč za každý den přesahující tuto lhůtu.
Toto ustanovení se netýká závad, které nemají vliv na vlastní funkci systému,
ale pouze omezují funkce zařízení, která nejsou podstatné pro provoz systému
/signalizace a pod.I. Sankci nelze rovněž uplatnit v případě, kdy lze provést
náhradní řešení, neomezující podstatně funkci systému.
3. Za odstranění závady se považuje i zapůjčení náhradního zařízení po dobu
jejího odstraňování /oprava výměnným způsobem / . Zhotovitel zašle náhradní
zařízení na svůj náklad. Objednatel je pak povinen nejpozději do 1 týdne od
odstranění závady zaslat zapůjčené zařízení na svůj náklad na zpět zhotoviteli.
Pokud tak v této lhůtě neučiní, má zhotov.i.tel právo .účtovat po této době
nájemné ve výši 0,5 % ceny zapůjčeného dÍlu za každý den přesahující tuto
lhůtu, přičemž se vychází z cen podle specifikace v příloze č.1 smlouvy o dílo,
na jejímž základě bylo zařízení objednateli dodáno.
4. Zpětná výměna zařízení po opravě bude provedena podle dohody, přičemž
v ceně opravy bude účtováno 0,2 % z ceny zařízení stanovené podle
předchozího bodu odpovídající jeho opotřebení po dobu zápůjčky.
ČÁST 5
Cena a platební podmínky
1. Zhotovitel uhradí objednateli paušální částku
4.900,- Kč bez DPH/měsíc
Objednatel je povinen vystavit fakturu za uplynulý mes,c, ve kterém bylo
poskytováno plnění, vždy nejpozději do 10: dne následujícího měsíce.
2. V případě servisního zásahu v místě objednatele uhradí objednatel dále:
a I Cestovné :
10.- Kč I km za použití osobního automobilu
b / Náhradní díly spotřebované k odstranění závady na místě
nebo provedené dílensky v sídle zhotovitele
3. Všechny ceny v této smlouvě jsou uvedeny bez DPH.
4. Ůhrada těchto plateb bude provedena objednatelem na základě řádných
faktur-daňových dokladů vystavených zhotovitelem, se splatností 14 dní od
data vystavení daňového dokladu. Ůhrada bude hrazena bezhotovostním
převodem na účet zhotovitele uvedený v daňovém dokladu.
Faktury - daňové doklady vždy musí obsahovat veškeré náležitosti dle
platných právních předpisů, jinak budou jako vadné vráceny k opravě či
vyhotovení nové faktury. Po jejím vrácení počne plynout zcela nová sjednaná
lhůta splatnosti a v tomto případě není objednatel v prodlení.
5. Neuhrazením finančních závazků vyplývajících ze smlouvy v řádném termínu
nevznikají zhotoviteli závazky uvedené v bodě 2, části 4 této smlouvy a
případné opravy budou prováděny v termínech podle možností zhotovitele a
podle ceníku uvedeného v příloze č. 1.
6. Cena je vykalkulována za standardní servisní podporu a nezahrnuje případné
roční profylaxe a další práce jako přemísťování zařízení apod .. které budou
prováděny na objednávku za ceny uvedené v příloze č. 1 této smlouvy.
r ČÁST 6
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva byla vypracována ve dvou vyhotoveních z nichž obě mají stejnou
píávní sílu. . .
2. Veškeré změny a doplňky této smlouvy mohou být provedeny pouze písemně
na základě dohody obou stran.
3. Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah občanským
zákoníkem.
4 . Objednatel oznámí písemně zhotoviteli jména pracovníků, kteří budou za
objednatele oprávněni objednávat a přebírat opravy, pokud půjde i o jiného
pracovníka než zástupce uvedeného na prvním listě této smlouvy. ·
5. Za zhotovitele jsou v záležitostech věcného naplňování této smlouvy oprávněni
jednat kromě označeného zástupce společnosti pracovníci uvedení v bodě 2,
části 3.
6. Obě smluvní strany prohlašují svoji vůli řešit všechny sporné body vzájemnou
dohodou v duchu této smlouvy. V případě, že k dohodě nedojde, je soudem
příslušným k řešení sporu soud místně příslušný k objednateli.
Zhotovitel : Objednatel :
Dne : ----~~_:l -G . 2-_Q~~(e____ Dne: - 8-06- 2016
~~NESSlpol. s r.,·
Hořická 28, 500'02 Hradec Krá/ov,
TEL/FA)(: 495 212 004 Dit: C7.lilJ1 M> -•·
razítko a podpis
Příloha č. 1
NESSY, spol. s r. o. , Hořická 28, 500 02 HRADEC KRÁLOVÉ
E-mail : info@nessy.cz
TEL/ FAX: 00420 495 212 004
CENÍK
·prací prováděných firmou
NESSY, spol. s r.o.
mimo servisní smlouvu
1. ZAKLADNI SAZBA ..................... 900.- Kč/hod.
Tato sazba je nezávislá na počtu pracovníků zhotovitele/ určuje zhotovitel/
Podmínkou použití této sazby je odstranění závady do 72 hodin od jejího
nahlášení zhotoviteli.
Příplatky k základní sazbě za expresní servis :
/ požadovaný termín navrhuje objednatel /
1.1 Odstranění závady do 12 hodin od nahlášení ........ 150%
1.2 Odstranění závady do 24 hodin od nahlášení ........ 100 %
1.3 Odstranění závady do 48 hodin od nahlášení ........ 50%
Slevy za nedodržení objednaného termínu odstranění závady :
25 % z vypočtené ceny, maximálně však 1.000.- Kč za každý den prodlení
přesahující sjednanou lhůtu opravy. Za odstraněnou závadu se považuje i
uvedení zařízení do provozu opravou vadného dílu výměnným způsobem,
přičemž oprava vadného dílu bude doúčtována dodatečně .
Sazba za dílenskou ráci 600.- Kč/ hod. + náhradní díl .
2. NAHRADNI DILY
Náhradní díly se účtují podle ceníku výrobce/ na vyžádání/.
3. ROČNÍ SERVIS
Doporučuje se provádět roční servisní prohlídku turniketů/ seřízení, promazání,
v'měna o otřebovan'ch dílů atd . /.
4.CESTOVNE
K cenám opravy a školení u zákazníka se připočítává cestovné ve výši
10.--Kč.
Poznámka : výše sazby je závislá na cenách PHM a zhotovitel si vyhrazuje
rávo tuto sazbu řiz ůsobovat řiměřeně k ·e·ich 'vo·i.
5. ŠKOLENÍ ................................... 600.- Kč/hod.
VŠECHNY CENY JSOU UVEDENY BEZ DPH A PLATÍ ODVOLÁNÍ.
cenika/aceserv1
Dodatek č. 1
KE SMLOUVĚ O TECHNICKÉ PODPOŘE A SERVISU ZE DNE 14. 6. 2016
{dále jen „ dodatek")
Zoologická zahrada hl. m. Prahy
U Trojského zámku 120/3
171 00, Praha 7 - Troja
IČ: 00064459, DIČ: CZ00064459
zastoupená: Mgr. Miroslavem Bobkem, ředitelem Zoo Praha
(dále jen „objednatel")
a
NESSY, spol. s r.o.
Hořická ul. 28
500 02, Hradec Králové
IČ:60108410,DIČ:CZ60108410
zastoupená: Ing. Milanem Neškrabalem, ředitelem společnosti
Bankovní spojení: ČSOB, a.s. pobočka Hradec Králové
č. účtu:0176544853/0300
zastoupeným v Obchodním rejstříku u Krajského
soudu v Hradci Králové, odd. C, vlož. 5271
{dále jen „zhotovitel")
(společně dále jen „smluvní strany")
uzavírají tento dodatek ke smlouvě o technické podpoře a servisu uzavřené mezi
objednatelem a zhotovitelem dne 14. 6. 2016 (dále jen "smlouva"), kterým se mění znění
níže uvedených článků této smlouvy takto:
I. Předmět dodatku
1. Předmětem dodatku je úprava vzájemných práv a povinností smluvních stran.
- ---- -- - - - - ~==--=-_,,__ _ _ _ _ _ __ _ _ _iMlliil
li. Prodloužení smlouvy
1. Smlouva byla sjednána ve své části 2 odst. 1 na dobu určitou 12 měsíců, což odpovídá při
datu uzavření smlouvy termínu od 14. 6. 2016 do 13. 6. 2017. Smluvní strany se tímto
dohodly na prodloužení platnosti a účinnosti smlouvy do 30. 9.2017.
2. Ostatní ustanovení smlouvy, nedotčená tímto dodatkem, zůstávají beze změn.
Ill. Závěrečná ujednání
1. Účinnost tohoto dodatku smlouvy nastává dnem jeho podpisu oprávněnými zástupci
obou smluvních stran.
2. Tento dodatek má 2 strany, je vyhotoven ve dvou výtiscích, z nichž každý má platnost
originálu. Po jednom výtisku obdrží každá ze smluvních stran.
3. Zhotovitel bere na vědomí, že objednatel je vázán zákonem č. 340/2015 Sb., o registru
smluv, a souhlasí s tím, že text tohoto dodatku a dotčené smlouvy bude zveřejněn
prostřednictvím objednatele v registru smluv. Zhotovitel prohlašuje, že nic z obsahu
tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažuje za obchodní tajemství a také souhlasí se
zveřejněním osobních údajů v dodatku a dotčené smlouvě obsažených.
4. Smluvní strany souhlasí se zveřejněním tohoto dodatku a dotčené smlouvy v plném
rozsahu včetně osobních údajů v dodatku a smlouvě obsažených, jakož i všech úkonů a
okolností s tímto dodatkem a dotčenou smlouvou souvisejících, či poskytnutím
informace třetím osobám o tomto dodatku a dotčené smlouvě či podstatných částech
této smlouvy za podmínek definovaných zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném
přístupu k informacím, ve znění aktuálním ke dni požadavku na informace či zveřejnění, a
rovněž prohlašují, že nic z obsahu tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažují za
obchodní tajemství.
31-05-2017
V Praze dne
Mgr. Miroslav Bobek, ředitel NESSY, spol. sr.o
Ing. Milan Neškrabal, ředitel
Dodatek č. 2
KE SMLOUVĚ O TECHNICKÉ PODPOŘE A SERVISU ZE DNE 14. 6. 2016
(dále jen „dodatek")
Zoologická zahrada hl. m. Prahy
U Trojského zámku 120/3
171 00, Praha 7 - Troja
IČ:00064459,DIČ:CZ00064459
zastoupená: Mgr. Miroslavem Bobkem, ředitelem Zoo Praha
(dále jen „objednatel")
a
NESSY, spol. sr.o.
Hořická ul. 28
500 02, Hradec Králové
IČ:60108410,DIČ:CZ60108410
zastoupená: Ing. Milanem Neškrabalem, ředitelem společnosti
Bankovní spojení: ČSOB, a.s. pobočka Hradec Králové
č. účtu:0176544853/0300
zastoupeným v Obchodním rejstříku u Krajského
soudu v Hradci Králové, odd. C, vlož. 5271
(dále jen „zhotovitel")
(společně dále jen „smluvní strany")
uzavírají tento dodatek ke smlouvě o technické podpoře a servisu uzavřené mezi
objednatelem a zhotovitelem dne 14. 6. 2016 (dále jen "smlouva"), kterým se mění znění
níže uvedených článků této smlouvy takto:
..:. '../; :: . I. Předmět dodatku
. -~
L Pfedměte~ dodat~u je úprava vzájemných práv a povinností smluvních stran.
li. Prodloužení smlouvy
1. Smlouva byla sjednána ve své části 2 odst. 1 na dobu určitou 12 měsíců, což odpovídá při
datu uzavření smlouvy termínu od 14. 6. 2016 do 13. 6. 2017, přičemž dodatkem č. 1 ze
dne 2. 6. 2017 byla účinnost smlouvy prodloužena do 30. 9. 2017. Smluvní strany se
tímto dohodly na prodloužení platnosti a účinnosti smlouvy do 30. 9. 2018.
2. Ostatní ustanovení smlouvy, nedotčená tímto dodatkem, zůstávají beze změn.
Ill. Závěrečná ujednání
1. Účinnost tohoto dodatku smlouvy nastává dnem jeho podpisu oprávněnými zástupci
obou smluvních stran.
2. Tento dodatek má 2 strany, je vyhotoven ve dvou výtiscích, z nichž každý má platnost
originálu. Po jednom výtisku obdrží každá ze smluvních stran.
3. Zhotovitel bere na vědomí, že objednatel je vázán zákonem č. 340/2015 Sb., o registru
smluv, a souhlasí s tím, že text tohoto dodatku a dotčené smlouvy bude zveřejněn
prostřednictvím objednatele v registru smluv. Zhotovitel prohlašuje, že nic z obsahu
tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažuje za obchodní tajemství a také souhlasí se
zveřejněním osobních údajů v dodatku a dotčené smlouvě obsažených .
4. Smluvní strany souhlasí se zveřejněním tohoto dodatku a dotčené smlouvy v plném
rozsahu včetně osobních údajů v dodatku a smlouvě obsažených, jakož i všech úkonů a
okolností s tímto dodatkem a dotčenou smlouvou souvisejících, či poskytnutím
informace třetím osobám o tomto dodatku a dotčené smlouvě či podstatných částech
této smlouvy za podmínek definovaných zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném
přístupu k informacím, ve znění aktuálním ke dni požadavku na informace či zveřejnění, a
rovněž prohlašují, že nic z obsahu tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažují za
obchodní tajemství.
V Praze dne - 8 -09- 2017 V Praze dne
.... .. ..... .~ ._L.,,,,,.. NESSY.p®ol.sr.o.
FarařstVI 91, soo oz Hradec Králové
.... .. .!~: 60108410 Olf: CZ60108410
Zoologická zahrada hl. m. Prahy NESSY, spol. sr.o.
Mgr. Miroslav Bobek, ředitel Ing. Milan Neškrabal, ředitel
,,1. ::. - • • (,_ .'[, 1/c,,1,
-'7
/.:'.--->
Dodatek č. 3
KE SMLOUVĚ O TECHNICKÉ PODPOŘE A SERVISU ZE DNE 14. 6. 2016
{dále jen „dodatek")
Zoologická zahrada hl. m. Prahy, příspěvková organizace
U Trojského zámku 120/3
171 00, Praha 7 - Troja
IČO:00064459,DIČ:CZ00064459
zastoupená: Mgr. Miroslavem Bobkem, ředitelem Zoo Praha
(dále jen „objednatel")
a
NESSY, spol. sr.o.
Farářství 91/2
500 02, Hradec Králové
IČO:60108410, DIČ:CZ60108410
zastoupená: Ing. Milanem Neškrabalem, ředitelem společnosti
Bankovní spojení: ČSOB, a.s. pobočka Hradec Králové
č.účtu:0176544853/0300
zapsaná v Obchodním rejstříku u Krajského
soudu v Hradci Králové, odd. C, vlož. 5271
(dále jen „zhotovitel")
(společně dále jen „smluvní strany")
uzavírají tento dodatek č.3 ke smlouvě o technické podpoře a servisu uzavřené mezi
objednatelem a zhotovitelem dne 14. 6. 2016, ve znění dodatků (dále jen "smlouva"), kterým
se mění znění níže uvedených článků této smlouvy takto:
I. Předmět dodatku
1. Předmětem dodatku je úprava vzájemných práv a povinností smluvních stran.
li. Prodloužení smlouvy
1. Smluvní strany se tímto dodatkem dohodly na prodloužení účinnosti smlouvy
do 31. 3. 2019.
2. Ostatní ustanovení smlouvy, nedotčená tímto dodatkem, zůstávají beze změn.
Ill. Závěrečná ujednání
1. Zhotovitel bere na vědomí, že objednatel je vázán zákonem č. 340/2015 Sb., o registru
smluv, a souhlasí s tím, že text tohoto dodatku a dotčené smlouvy bude zveřejněn
prostřednictvím objednatele v registru smluv. Zhotovitel prohlašuje, že nic z obsahu
tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažuje za obchodní tajemství a také souhlasí se
zveřejněním osobních údajů v dodatku a dotčené smlouvě obsažených.
2. Zhotovitel si je vědom, že je ve smyslu § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční
kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve
znění pozdějších předpisů, povinen spolupůsobit při výkonu finanční kontroly.
3. Smluvní strany souhlasí se zveřejněním tohoto dodatku a dotčené smlouvy v plném
rozsahu včetně osobních údajů v dodatku a smlouvě obsažených, jakož i všech úkonů a
okolností s tímto dodatkem a dotčenou smlouvou souvisejících, či poskytnutím
informace třetím osobám o tomto dodatku a dotčené smlouvě či podstatných částech
této smlouvy za podmínek definovaných zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném
přístupu k informacím, ve znění aktuálním ke dni požadavku na informace či zveřejnění, a
rovněž prohlašují, že nic z obsahu tohoto dodatku a dotčené smlouvy nepovažují za
obchodní tajemství.
V Praze dne 2 8 -09- 2018 V Praze dne
Zoologická zahrada hl. m. Prahy ~\filf{ii ®
Mgr. Miroslav Bobek, ředitel
fl~ t'liOt: Králové
Farářství 91, 500 02 0.B..4..1.0.
················I·Č·:··6··0·l·0··l·l4··1·0····D·I·Č··:
NESSY, spol. s r.o.
Ing. Milan Neškrabal, ředitel