Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Dodatek č. 1 ke Smlouvě o poskytování služeb
1. Obchodní firma: Smluvní strany
Statutární orgán: Fakultní nemocnice Olomouc, Státní příspěvková organizace zřízená
Funkce: Ministerstvem zdravotnictví ČR rozhodnutím ministra
Sídlo: zdravotnictví ze dne 25.11.1990, č.j . OP-054-25.11.90
IČ :
DIČ: prof.MUDr.Roman Havlík, Ph.D.
reditel
(dále jen "Objednatel") I.P.Pavlova 185/6, 779 00 Olomouc
00098892
CZ00098892
2. Obchodni firma: a
Statutární orgán: EXON s. r. o.
Funkce:
Sídlo: Ing. Radek Chramosta
IČ: jednatel
DIČ: Vrážská 73/1 O, Radotín, 153 00 Praha 5
Registrace: 26376326
CZ26376326
Městský soud v Praze, spisová značka C 257152
(dále jen "Zhotovitel")
(Zhotovitel a Objednatel společně dále jen .Smluvní strany" nebo jednotlivě "Smluvní strana")
uzavřely tento Dodatek č.1 ke Smlouvě o poskytováni služeb (dále jen .Dodatek") dle ustanovení §
1746 odst 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "Občanský zákoník").
Stránka 1 z 2
Článek I
úvodní ustanovení
1. Dne 20.1.2020 byla mezi Smluvními stranami uzavfena Smlouva o poskytování služeb (dále jen
.Smlouva"), jejímž pfedmětem je poskytováni pronájmu licenci, implementace Systému a servisní a
technická podpora Systému.
2. Předmětem tohoto Dodatku j e změna adresy Help-Desku, na které Zhotovitel přijímá oznámení od
Objednatele.
Článek ll
Změna
1. Smluvní strany měn f s účinností ode dne 15.9.2020 dosavadní adresu Hefp-desku (Hotline mimo
pracovní dobu) uvedenou v či.V. odst.1 odrážka druhá, na novou adresu:
"www.exon.cz/helpdesk"
2. Ostatní ustanovení Smlouvy zůstávají beze změn.
Článek 111.
Závěrečná ustanoveni
1. Tento Dodatek nabývá platnosti podpisem oběma Smluvními stranami, úči nnosti dnem zveřejnění
v registru smluv. Dodatek se dnem, kdy vstoupí v účinnost, stane nedílnou součástí Smlouvy.
2. Smlouva se řídí právním fádem české republiky a v jeho rámci pak především Občanským
zákoníkem.
3. Jakékoliv změny a doplňky Dodatku nebo Smlouvy jsou možné jen formou písemných, vzestupně
číslovaných a oboustranně podepsaných dodatků .
4. Tento Dodatek je sepsán ve dvou vyhotoveních, každý s platností originálu, z nichž Objednatel a
Poskytovatel obdrží po jednom vyhotovení.
5. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Dodatek přečetly a že mu v plném rozsahu porozuměly a na
d ůkaz svého souhlasu s jeho zněním k němu připojují své podpisy.
Příloha č. 1 - Manuál k Help-Desku
- 3 -09- 2020
·..-··· ~-.=.-,~- ·~~ EXON s.r.o., Vrážská 73/10, PSČ 153 00 Praha
Tel.: +420 241 410 660
lntelfigent Document Management
e-mail: exoniíl•exon.cz, www.exon.cz
EXON Helpdesk
Bankovní spojení: KB, a.s. IČ : 26376326 REGISTRACE:
35 - 1651580277/0100 DIČ: CZ26376326 MS Praha Obch. rejstřík CI 257152
Uživatelská příručka EXON s.r.o.
EXON Helpdesk
OBSAH
1 Základní obrazovka systému.........................................................................................3
2 Vytvoření nového požadavku....... .... .................................................... ..........................4
3 Přehled požadavků ...................... ................ ..................................................................5
3.1 Otevření přehledu ..................... ..............................................................................5
3.2 Přehled požadavků .......... ..... .............. ........................... .......... .................... ...........5
3.3 Požadavek ................................. ..............................................................................6
4 Stavy požadavků .......................... ..................................................................................7
5 Emailové notifikace ........................................................................................................8
6 Změna typu požadavku..................................................................................................8
Stránka 2 z 8
Uživatels ká příručka EXON s.r.o.
EXON Helpdesk
ZÁKLADNÍ OBRAZOVKA SYSTÉMU
'......,.,._
I J ........
Po přihlášení do systému Helpdesk se zobrazí základní rozhraní systému . V něm je
možné:
1. Zadávat nové požadavky, viz kapitola Vložení nové ho požadavku
2. Vyhledávat nápovědu - v prostředí HelpDesku udržujeme znalostní bázi o
jednotlivých klientech systému ELO a dalších funkcionalitách systému E LO,
které jsou Vám k dispozici.
X
r::;J-
r
... ....
t;( .. -
Stránka 3 z 8
Uživatelská příručka EXON s.r.o.
EXON Helpdesk
2 VYTVOŘENÍ NOVÉHO POŽADAVKU
Pro vytvoí·ení nového požadavku zvolte z hlavního menu jeden z typů požadavku, který
chcete zadat. Zobrazí se dialogové okno, které Vás provede zadárúm nového požadavku.
, _ Helpdesl<
.. . ......
-
Souhrn požadavku je názvem požadavku- zobrazuje se v pí·ehledech a dalších výstupech
z Helpdeslru. K požadavku je rovněž možné již při jeho zakládání nahrát pi·ílohy -
například doplňující obrázky či chybný dokument.
Výběr "Sdílet s" slouží k vybrání Vaší orgaruzace, se kterou bude následně požadavek
sdílen - všichni členové organizace jej uvidí v přehledu požadavků. Organizace je zde
vybrána automaticky, není tedy nutné ji měnit.
Po odeslání požadavku, pokud byly vyplněny všechny povinné údaje, dojde k jeho uložení
na EXON Helpdesk. Do emailu Vám zároveň přijde notifikace o jeho založení.
Stránka 4 z 8
Uiivat.elská příručka EXON s. r.o.
EXON Helpdesk
3 PŘEHLED POŽADAVKŮ
3.1 OTEVŘENÍ PŘEHLEDU
Do přehledu požadavků se dostanete kliknutím na menu "Požadavky" v pravém horním
panelu. Zde můžete vybrat buď všechny Vámi vytvoi·ené požadavky, nebo požadavky
sdílené s Vaší organizací.
v v o
3.2 PREHLED POZADAVKU
Dostanete se do přehledu požadavků, který je možné dále filtrovat (dle typu žádosti,
žadatele, ...) a je možné v něm vyhledávat. V přehledu požadavků vidíte u každého
požadavku jeho Typ, Číslo, Souhrn, Stav a Žadatele.
Stránka 5 z 8
Uživatelská příručka EXON s. r.o.
EXON Helpdesk
3.3 POŽADAVEK
Po otevi'·ení konkrétního požadavku se zob1·azí jeho kompletní náhled. Vidíte zde celou
historii požadavku (sekce Aktivita), můžete píidávat komentáře k požadavku a měnit
jeho stav.
Stavy, do kterých je možné požadavek přesunout, vidíte v pravé části obrazovky -
možnosti se vždy odvíjí od toho, v jakém stavu se požadavek aktuálně nachází, viz také
kapitola Stavy požadavků.
Je zde rovněž možné zapnout či vypnout emailové notiflkace - tlačítkem "Oznámení
zapnuto I Oznámení vypnuto"
. ...... _..._. • 4--....H........, '~ - • '· '!i ·-"
~-
•. . . . . . . . . .
• ~~·- '•H•,H •,_. • •, 0.:
·· ..,...
.... .... _ . ' ~.~ ",.-....; ~f:-'- . .... _.. t ;..100
• ... • 1
-
Pro phdání přílohy k Vašemu komentáři, a tedy i k požadavku, slouží tlačítko Soubory a
obrázky, viz screenshot níže.
. __ ... _.,._,.. .., • -~--· ... Jl' . __ __...
. ........•H••-..:•• •.: =•
..... ... -~ J'""- • • _,(,..~.-... . _. ., . ...... ' -·~ .........
~ . ~ • .... ar A·
Stránka 6 z 8
Uživatelská příručka EXON s .t·.o.
EXON Helpdesk
4 STAVY POŽADAVKŮ
Stavy požadavkl't jsou pro rychlejší orientaci rozděleny do tli barev
1. Šedou barvou jsou označeny ty stavy, na které je tí·eba reagovat ze st1·any
Zákazníka.
2. Modrou barvou jsou označeny st avy u těch požadavků, které jsou na straně EXON
3. Zelenou barvou jsou označeny stavy vyřešených požadavkťt.
Stav IVýznam stavu
Nový Požadavek byl založen zákazníkem
Požadavek byl přijat konzultantem
- Požadavek zákazníka byl předán k vývoji
VE VÝVOJI
PŘEOÁNO Požadavek byl předán zákazníkovi k vyzkoušení
VYŘE ŠE NO funkcionality
Zákazník potvrdil funkčnost
Požadavek byl po potvrzení funkčnosti uzavi·en
VRÁCENO ZÁKAZNÍKEM Zákazník nepotvrdil funkčnost, vrátil zpět k vývoji
PŘEDÁNO ZÁKAZNÍKOVI • OOPLNĚNÍ Konzultant si vyžádal doplnění infor mací od zákazníka
OOPLNĚNO 00 ZÁKAZNÍKA Zákazník doplnil vyžádané informace
REK L A M OVÁ NO Zákazník reklamoval Vyi·ešený požadavek
OOLOŽENO Zákazník odložil požadavek
Stránka 7 z 8
Uživatelská příručka EXON s.r.o.
EXON Helpdesk
5 EMAILOVÉ NOTIFIKACE
Ul!Valel DomniM Zemi :žildosti
Ke každému požadavku, který sledujete (sledování se automaticky zapíná u požadavků,
které vytvoříte), Vám budou v průběhu času chodit emailové notifikace. Na ně je možné
odpovídat- odpověď bude zaznamenána jako komentář k požadavku.
Pozor! Odpověď na a utomaticky odesílaný email neměni stav požadavku.
- 6 ZME~ NA TYPU POZAOAVKU
Změnit typ požadavku může vždy pouze konzulta nt - požadavek na změnu typu
požadavku je třeba odůvodnit v komentáii požadavku.
Stránka 8 z 8