Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o dodávce
Smlouva o poskytování služeb
v oblasti informačních technologií
(dále jen „Smlouva“)
Prague City Tourism a.s.
IČ: 07312890, se sídlem: Arbesovo náměstí 70/4, Praha 5, 150 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. B 23670, zastoupená: xxxxx, předsedou představenstva a xxxxx, členkou představenstva
(dále jen „Klient“)
a
iPodnik cloud s.r.o.
IČ: 29004349, se sídlem: Jiráskova 306, 252 25, Jinočany Praha - Západ, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 159 262, zastoupena: xxxxx, jednatelem:
(dále jen „Poskytovatel“)
uzavřely níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto
Smlouvu
Preambule
A. Na základě výběrového řízení ze dne xxx č. xxx na veřejnou zakázku s názvem „Hosting a správa ekonomických systémů Pohoda a Pamica“ vyhlášenou Klientem jako zadavatelem (dále jen „Výběrové řízení“) byl Poskytovatel vybrán z účastníků Výběrového řízení jako nejvhodnější dodavatel zadaných služeb. Zadávací dokumentace, na jejímž základě bylo vedeno Výběrové řízení, tvoří Přílohu 1 této Smlouvy.
Předmět Smlouvy
Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Klientovi s odbornou péčí služby v oblasti IT specifikované čl. 2, 3 a 4 této Smlouvy (dále jen „Služby“) a závazek Klienta zaplatit za tyto Služby sjednanou odměnu.
Obecná ustanovení o službách
1.1 Poskytovatel se zavazuje, že bude ve spolupráci s Klientem poskytovat webhosting a správu účetních systémů Pohoda a Pamica (dále jen „Účetní systémy“) s cílem zajistit optimální služby pro veškerou jejich činnost a poskytovat nepřetržitou podporu při provozu Účetních systémů.
1.2 Služby poskytované Poskytovatelem budou zahrnovat zejména tyto konkrétní činnosti:
poskytování technické podpory (on-line, nebo přímo na místě) všem uživatelům Účetních systémů;
údržba a aktualizace Účetních systémů a pomocných programů;
servisní služby;
archivace a zálohování dat;
koordinace řízení přenosu dat a jejich shody;
analýza, identifikace, návrhy na pořízení a zavedení technických prostředků a zařízení, které jsou nezbytné k uskutečňování jednotlivých činností v rámci Účetních systémů.
Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby tak, aby byl zajištěn nepřetržitý provoz Účetních systémů s možností přístupu pomocí vzdálené plochy (RDP) ze všech poboček Klienta a ze všech služebních zařízení zaměstnanců Klienta.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s technickou specifikací uvedenou Příloze 2 této Smlouvy a v souladu se zadávací dokumentací, na jejímž základě bylo vedeno Výběrové řízení, která tvoří Přílohu 1 této Smlouvy.
Poskytovatel bude dále poskytovat služby v souladu s pokyny Klienta. Klient je oprávněn ustanovit svého zástupce pro komunikaci s Poskytovatelem.
Ke dni uzavření této Smlouvy byli ze strany Klienta ustanoveni tito zástupci:
Koordinátor
[jednatel, iPodnik cloud s.r.o.]
Tel.:
E-mail:
Vedoucí IT
[CIO, iPodnik cloud s.r.o.]
Tel.:
E-mail:
Smluvní strany se dohodly, že Klient je oprávněn určit namísto shora uvedených osob jiného Koordinátora a Vedoucího IT. Určení musí být provedeno v písemné formě osobou oprávněnou k jednání za Klienta. Změnu kontaktních údajů jednotlivých zástupců je možné oznámit též e-mailem.
Poskytovatel se zavazuje, že bude všechny shora uvedené kontaktní osoby informovat o své činnosti (periodicita a obsah bude stanoven na základě vzájemné dohody), a to e-mailem.
Poskytovatel o své činnosti povede záznamy o jednotlivých vykonaných činnostech ve formě měsíčního Rozpisu poskytnutých služeb, jehož obsah bude odpovídat vzoru dle Přílohy 3 této Smlouvy.
Poskytovatel poskytne Klientovi Rozpis poskytnutých služeb za uplynulý měsíc vždy nejpozději ke dni fakturace příslušné měsíční odměny dle čl. 7.1 Smlouvy.
Poskytovatel je oprávněn poskytovat Služby prostřednictvím třetí osoby (subdodavatele), pouze pokud to bylo součástí nabídky schválené ve Výběrovém řízení.
Poskytovatel je povinen poskytovat Služby řádně a včas, s odbornou péčí a při dodržení obvyklých profesionálních standardů.
Poskytovatel má povinnost uzavřít pojistné Smlouvy a po celou dobu platnosti této Smlouvy udržet v platnosti následující pojištění:
Pojištění odpovědnosti ve výši nejméně 10.000.000,- Kč;
Pojištění právní ochrany DAS v minimální výši 1.000.000,- Kč.
Originály nebo ověřené kopie pojistných smluv dle odst. 3.11 výše předložil Poskytovatel Klientovi po ukončení Výběrového řízení. Poskytovatel je povinen oznámit Klientovi jakékoli změny v pojistných Smlouvách bez zbytečného odkladu písemně nebo e-mailem.
Poskytovatel je povinen oznámit Klientovi bez zbytečného odkladu písemně jakékoli změny v technických parametrech poskytovaných Služeb. Jakékoli změny technických parametrů nesmí mít vliv na poskytování Služeb v souladu s touto Smlouvou ani na kvalitu poskytnutých Služeb.
Způsob poskytování služeb - záruka, odpovědnost za škodu
Poskytovatel bude Služby poskytovat v v sídle a v dalších provozovnách Klienta dle požadavků Klienta.
Rozsah poskytovaných Služeb v čase bude následující:
Mírný provoz hostingového serveru pro max. 15 uživatelů za měsíc a provoz dedikovaného serveru pro max. 35 uživatelů po dobu 6 měsíců ode dne účinnosti této Smlouvy (dále jen „Mírný provoz“);
Střední provoz pro max. 30 uživatelů za měsíc po dobu 18 měsíců, počínaje uplynutím 6 měsíců ode dne účinnosti Smlouvy (dále jen „Střední provoz“);
Silný provoz pro max. 50 uživatelů za měsíc po dobu 36 měsíců, počínaje 24 měsíců ode dne účinnosti Smlouvy(dále jen „Silný provoz“);
Hosting dedikovaného serveru pro SQL databázi využívanou ro Účetní systémy pro max. 35 uživatelů za měsíc po dobu 12 měsíců ode dne účinnosti této Smlouvy (dále jen „Slabý provoz SQL“);
Hosting dedikovaného serveru pro SQL databázi využívanou ro Účetní systémy pro max. 50 uživatelů za měsíc po dobu 48 měsíců počínaje 12 měsíců ode dne účinnosti této Smlouvy (dále jen „Silný provoz SQL“)
Poskytovatel bere na vědomí, že časový rámec uvedený v odst. 4.2 výše je pouze plánovaný provoz a může se změnit. O změnách časového rámce bude Poskytovatel informován Klientem písemně nejméně 30 dní před plánovaným navýšením provozu.
Poskytovatel se zavazuje, že pro poskytování Služeb a řešení Servisních požadavků bude Klientovi k dispozici od pondělí do neděle, a to v době od 0.00 do 24.00 h.
V případě porušení podmínek uvedených v čl. 3 a 5 této Smlouvy ze strany Poskytovatele je Klient oprávněn poměrně snížit měsíční odměnu, kterou je Klient dle čl. 7 této Smlouvy povinen platit Poskytovateli. Klient je současně oprávněni požadovat náhradu veškerých ztráta a škod vzniklých v souvislosti s porušením dané povinnosti.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením povinnosti poskytovat Služby v souladu s touto Smlouvou s odbornou péčí.
Práva a povinnosti z vadného plnění, jakož i záruka za jednotlivé komponenty, se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Hlášení poruch a požadavky na servisní zásahy
V rámci Služeb bude Poskytovatel přijímat od Klienta hlášení poruch a požadavky na provedení servisních zásahů (dále jen "Servisní požadavek").
Časové lhůty na řešení Servisních požadavků jsou stanoveny v Příloze 2 této Smlouvy a vztahuje se pouze k Servisním požadavkům, které byly nahlášeny standardními níže uvedenými komunikačními kanály. Každý Servisní požadavek projde řádnou evidencí a obdrží unikátní číselné označení, které bude sděleno Klientovi během procesu zaevidování.
Přijetí Servisního požadavku potvrdí servisní pracovník Poskytovatele e-mailem prostřednictvím pracoviště Service Desk.
Centrálním místem Poskytovatele pro hlášení, evidenci a řešení Servisních požadavků je pracoviště Service Desk, pro které Poskytovatel stanoví tyto standardní komunikační kanály:
E-mail: podpora@ipodnik.cz
Telefon: 222300800
V případě hlášení Servisního či změnového požadavku je Poskytovatel povinen prostřednictvím servisního pracovníka zahájit servisní zásah v termínech dle Přílohy 2 této Smlouvy.
Klient bude o průběhu řešení Servisního požadavku pravidelně informován, osobně, či formou automaticky zasílaných zpráv ze systému Service Desk.
Před uzavřením Servisního požadavku bude Klient vyrozuměn o zjištěných příčinách, průběhu a výsledku řešení Servisního požadavku; následně dojde k ověření kvality a výsledku tohoto řešení.
V případě, že Poskytovatel nevyhoví Servisnímu požadavku ve lhůtách uvedených v Příloze 2, vyhrazuje si Klient možnost zajistit nápravu u jiného poskytovatele služeb. V takovém případě je Poskytovatel povinen uhradit veškeré náklady, které Klientovi v souvislosti se zajištěním nápravy vzniknou. Tím není vyloučena náhrada škody, která Klientovi vznikla v důsledku porušení povinnosti Poskytovatelem.
Mlčenlivost, Důvěrné Informace, Osobní údaje
Poskytovatel se zavazuje dodržovat mlčenlivost a důvěrnost ohledně veškerých informací, které získá v souvislosti s uzavřením a plněním této Smlouvy, vyjma informací, které se nezávisle na vůli a jednání stran již staly nebo stanou veřejně dostupnými; to se týká zejména všech technických, obchodních a finančních informací, bez ohledu na jejich povahu, formu a nosič, na kterém jsou uloženy (dále jen „Důvěrné Informace“).
Poskytovatel se dále zavazuje, že Důvěrné Informace bez předchozího písemného souhlasu Klienta nezpřístupnit žádné třetí osobě a nevyužije je jinak než k plnění této Smlouvy. Omezení se neuplatní na případné zpřístupnění Důvěrných Informací v případě, že je požadováno zákonem a/nebo pravomocný rozhodnutím příslušného orgánu veřejné moci. V takovém případě se Poskytovatel zavazuje spolupracovat s Klientem a umožnit mu co nejvyšší ochranu Důvěrných Informací před zpřístupněním. Po ukončení smluvního vztahu z jakéhokoliv důvodu je Poskytovatel povinen vrátit veškeré dokumenty a nosiče obsahující Důvěrné Informace Klientovi a/nebo Důvěrné Informace z těchto nosičů se souhlasem Klientů nevratně odstranit.
Důvěrné Informace zahrnují a povinnost zachovat mlčenlivost a důvěrnost dle tohoto článku se vtahuje zejména na jakýkoliv:
(a) prezentaci, popis;
(b) vývoj v oblasti informatiky;
(c) soubor týkající se zákazníků, partnerů, obchodních vztahů;
(d) informace týkající se povahy, totožnosti, struktury klientely;
(e) obchodní nebo marketingové metody používané zpracování dat;
(f) korespondenci nebo dokument, ať je obchodní, či jiného druhu;
(g) informace týkající se vedení obchodních záležitostí;
(h) informace týkající se fyzických osob, zapojených do plnění této Smlouvy anebo vedení obchodních záležitostí;
(i) informace týkající se zákazníků;
(j) informace týkající se osobních údajů zaměstnanců nebo obchodních partnerů;
(k) informace týkající se vztahů, které vznikly mezi stranami Smlouvy;
(l) informace vztahující se k počítačovým sítím, způsobu přístupu k nim, jejich vnitřnímu zabezpečení.
Poskytovatel se zavazuje zajistit dodržování mlčenlivosti dle tohoto článku všemi jeho zaměstnanci, subdodavateli, spolupracujícími osobami a všemi osobami, kterým tyto Důvěrné Informace poskytne a/nebo za jejichž jednání nese z jakéhokoliv důvodu odpovědnost, nebo nad nimi má přímou, či nepřímou kontrolu; včetně jeho dodavatelů, smluvních partnerů, zákazníků, společníků a členů statutárního orgánu.
Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu platnosti této Smlouvy, bez omezení i po jejím ukončení, a to bez ohledu na důvod ukončení a stranu, která jej iniciovala.
Společně s touto Smlouvou uzavřely smluvní strany Smlouvu o zpracování osobních údajů, jejíž závazné znění tvoří Přílohu 4 této Smlouvy, ve které jsou zvláště upraveny podmínky pro nakládání s osobními údaji, které budou Poskytovateli v průběhu plnění této Smlouvy předávány.
Odměna za služby
Klient se zavazuje zaplatit Příkazníkovi za Služby poskytnuté na základě této Smlouvy měsíční odměnu v závislosti na počtu uživatelů. Měsíční odměna je součtem odměny za provoz hostingového serveru a odměny za provoz SQL severu (dále jen „Měsíční odměna“).
Za provoz hostingového serveru zaplatí Klient Poskytovateli měsíční odměnu ve výši:
(m) xxx,- Kč bez DPH měsíčně při Mírném provozu;
(n) xxx,- Kč bez DPH měsíčně při Středním provozu
(o) xxx,- Kč bez DPH měsíčně při Silném provozu;
Za provoz SQL serveru zaplatí Klient Poskytovateli měsíční odměnu ve výši:
(p) xxx,- Kč bez DPH měsíčně při Slabém provozu SQL;
(q) xxx,- Kč bez DPH měsíčně při Slabém provozu SQL;
Nad rámec Měsíční odměny zaplatí Klient Poskytovateli za jednotlivé úkony Služeb odměnu ve výši:
(r) xxx,- Kč za převod databáze a instalaci Účetních systémů;
(s) xxx,- Kč za převod testovací databáze Účetních systémů a tvorbu uživatelských účtů.
Odměna za úkon podle odst. 7.4 výše bude vyúčtována za měsíc, ve kterém byl úkon Služby proveden v souladu s odst. 7.8.
K Měsíční odměně a odměně za jednotlivé úkony Služby bude připočteno DPH ve výši 21%.
Sjednaná odměna zahrnuje veškeré náklady nezbytné k výkonu činnosti Poskytovatele dle této Smlouvy.
Poskytovatel Klientovi vyfakturuje měsíční odměnu do patnáctého (15.) dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, za který jsou Služby fakturovány. Splatnost faktury bude 30 dní od data vystavení. Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti platného daňového dokladu dle příslušných právních předpisů a musí být doručena Klientovi. Smluvní strany sjednávají možnost elektronického doručování faktur, a to na e-mailovou adresu Koordinátora uvedenou v odst. 3.4 této Smlouvy.
V případě, že daňový doklad nemá náležitosti vyžadované pro něj zákonem nebo touto Smlouvou nebo obsahuje nesprávné či neúplné údaje nebo není doložen sjednanými přílohami, je Klient oprávněn jej vrátit Poskytovateli k opravě a Poskytovatel je povinen vady odstranit. Lhůta splatnosti faktury v tomto případě počíná běžet ode dne doručení opraveného dokladu Klientovi.
V případě, že Poskytovatel nedodrží průměrné měsíční parametry Služeb, jak jsou definovány v Příloze 2 této Smlouvy, vzniká Klientovi nárok na slevu z měsíční Ceny Služeb v daném měsíci podle následujícího principu:
Průměrné doby plnění (reakční doba/doba řešení)
Vztaženo na Parametry a dostupnost Služeb dle Přílohy 2
Sleva z Měsíční odměny
O až 100 % limitu Parametru
0 %
101 % - 150 % limitu Parametru
5 %
Nad 150 % limitu Parametru
20 %
Doba trvání Smlouvy, ukončení Smlouvy
Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na období od 1. 7. 2020 do 31. 6. 2025.
Smlouva nemůže být vypovězena Poskytovatelem po dobu jejího trvání, s výjimkou důvodů uvedených v této Smlouvě.
Poskytovatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět s 30 denní výpovědní dobou v případě, že Klient je v prodlení s úhradou odměny za Služby o více než 30 dní po splatnosti faktury, kterou bylo provedeno měsíční vyúčtování, pokud nedojde k úhradě přes písemnou výzvu Poskytovatele, ve které bude Klientovi poskytnuta 30 denní lhůta k nápravě. Smlouva v takovém případě může být ukončena nejdříve 90 dní ode dne následujícího po dni, kdy se Poskytovatel dostal do prodlení s úhradou faktury.
Klient je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět. Výpovědní doba je tříměsíční.
Klient může Smlouvu rovněž vypovědět bez výpovědní doby v níže uvedených případech:
(t) Pokud Poskytovatel nedodrží lhůty pro sjednání nápravy technické závady uvedené v Příloze 2;
(u) Pokud Poskytovatel neodstraní závady na základě Servisních požadavků;
(v) Pokud Služby neodpovídají technickým parametrům podle této Smlouvy.
V případě ukončení této Smlouvy je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit do rukou Klienta všechny dokumenty, jakékoliv materiály, výpočetní techniku, které mu byly poskytnuty Klientem, včetně jejich kopií.
V případě ukončení této Smlouvy je Poskytovatel povinen poskytnout Klientovi veškerá data a jejich zálohy provedené v souladu s touto Smlouvou tak, aby Klient mohl plynule přejít k jinému poskytovateli Služeb. V případě, že Poskytovatel poruší tuto povinnost, zaniká jeho nárok na odměnu za poskytnuté Služby na základě posledního měsíčního vyúčtování a zároveň je Poskytovatel povinen nahradit újmu, která Klientovi vznikne.
Oznámení a doručování
Smluvní strany se dohodly, že komunikace bude probíhat především prostřednictvím zástupců a kontaktních údajů uvedených a/nebo stanovených v souladu s článkem 3 této Smlouvy. Oznámení a právní úkony, které vyžadují písemnou formu, budou zasílány na kontaktní adresy stran uvedené na rubrice této Smlouvy, popřípadě na nové kontaktní adresy za tímto účelem písemně sdělené.
Oznámení odeslaná prostřednictvím e-mailu budou považována za doručená v pracovní den následující po dni jejich odeslání na příslušný e-mail, nebude-li prokázáno dřívější doručení. Oznámení zaslaná v písemné formě doporučenou poštou budou považována za doručená sedmým (7.) pracovním dnem ode dne jejich odeslání na příslušnou adresu, nebude-li prokázáno jiné datum doručení. Za doručení bude považováno rovněž prokázané odmítnutí příslušné smluvní strany doručovanou zásilku převzít.
Závěrečná ustanovení
Uzavřením této Smlouvy nevzniká zástupčí oprávnění mezi stranami.
Tato Smlouva, jakož i práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy, pokud v ní nejsou výslovně uvedeny, se řídí právním řádem České republiky, zejména ustanovením § 2430 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Tato Smlouva zcela nahrazuje všechny předchozí dohody stran týkající se předmětu Smlouvy. V případě jakéhokoliv rozporu mezi touto Smlouvou a jiným dokumentem vzniklým v souvislosti s poskytováním Služeb, mají přednost ustanovení této Smlouvy.
Smluvní strany se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, dohodly na tom, že veškeré spory zahájené na základě nebo v souvislosti s touto Smlouvou, včetně sporů o její platnost, budou s konečnou platností řešeny českým soudem místně příslušným v místě sídla Klienta.
Tato Smlouva se vyhotovuje ve dvou (2) stejnopisech, přičemž každá ze stran obdrží po jednom (1) z nich.
Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu a účinnosti dnem 1. 6. 2020.
Není-li sjednáno jinak, veškeré změny nebo doplnění této Smlouvy je nutno učinit písemně ve formě dodatku podepsaného oprávněnými zástupci smluvních stran.
Strany vylučují ustanovení § 1765 odst. 1, § 1766, § 1798, § 2006.
Poskytovatel na sebe přebírá v souladu s ustanovením § 1765 odst. 2 občanského zákoníku nebezpečí změny okolností, a to i změny okolností způsobené vyšší mocí.
V případě, že některé ustanovení této Smlouvy je nebo se stane neplatné či neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení Smlouvy platná a účinná. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné a/nebo neúčinné ustanovení této Smlouvy ustanovením jiným, a to platným a účinným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního a úmyslu obou smluvních stran v den uzavření Smlouvy.
Smluvní strany prohlašují, že obsah této Smlouvy odpovídá jejich pravé, svobodné a vážné vůli a na důkaz toho připojují níže své podpisy.
Nedílnou součástí této Smlouvy tvoří následující přílohy:
(w) Příloha 1 – Zadávací dokumentace Výběrového řízení
(x) Příloha 2 – Technická specifikace poskytovaných Služeb
(y) Příloha 3 - Přehled poskytnutých služeb (vzor)
(z) Příloha 4 – Závazné znění Smlouvy o zpracování osobních údajů
V _____________ dne____2020
__________________________
Prague City Tourism a.s.
předseda představenstva
__________________________
Prague City Tourism a.s.
člen představenstva
V _____________ dne____2020
__________________________
iPodnik cloud s.r.o.
jednatel
3