Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Servisní smlouva č. 40734/2021-VLRZ/M/ZR-VP a 01/2021
uzavřená podle § 2586 a následujících, zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
1 Smluvní strany
1.1 Objednatel: Vojenská lázeňská a rekreační zařízení
Sídlo: Magnitogorská 12/1494, 101 00 Praha 10
Jednající: Bc. Evou Dobrevovou – ředitelkou VZ Měřín
IČ:
00000582
DIČ: CZ00000582
bankovní spojení:
číslo účtu:
Organizace je zapsána u živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 10
(dále také jen „objednatel“)
1.2 Zhotovitel: EUROBALNEO s.r.o.
Sídlo: Františka Diviše 1275/1a, 104 00 Praha 10
Zastoupen: SAUNASERVIS s.r.o., jednatel
při výkonu funkce zastupuje: Miloslav Ptáček, jednatel
IČ:
27110346
DIČ: CZ27110346
Bank. spoj:
Č. účtu:
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 96989
(dále také jen „zhotovitel“)
2 Předmět servisní smlouvy
2.1 Předmětem této servisní smlouvy je provádění servisní činnosti (dále také jen servis) zhotovitelem pro objednatele za podmínek
stanovených touto smlouvou. Servis zahrnuje provádění pravidelných prohlídek na zařízeních v prostorách objektu VZ Měřín
uvedených jmenovitě v příloze č.1 této smlouvy. Prohlídkou zařízení se rozumí prověření jeho funkčnosti, seřízení zařízení, výměna
opotřebovaných částí a další údržba.
2.2 Předmětem plnění je i proškolení obsluhy a odpovědných řídicích pracovníků.
2.3 Objednatel se zavazuje při provádění servisních služeb řádně a včas spolupůsobit a zhotoviteli prováděné servisní služby řádně a
včas zaplatit, a to za podmínek a v termínech, které jsou stanoveny v této smlouvě.
3 Místo plnění
3.1 Místem plnění této smlouvy je Vojenská zotavovna Měřín, Jablonná nad Vltavou, pošta 257 44 Netvořice
4 Cena díla
4.1 Ceny za pravidelný servis jsou uvedeny v příloze č.1. „Specifikace servisních činností“.
4.2 V případě záruční opravy jsou prováděné práce i náhradní díly zdarma. Pokud by se jednalo o zásah způsobený neznalostí obsluhy,
zanedbáním běžné údržby nebo nedodržením provozních podmínek, o závady způsobené přepětím v elektrické síti, trvalým
kolísáním napětí, úderem blesku, vyšší mocí a živlem (voda, požár budovy aj.), o závady způsobené odcizením, poškozením,
případně zničením nesprávnou manipulací, poškození nevhodnou obsluhou nebo nastavením ze strany objednatele, úmyslným
poškozením jinou osobou než zhotovitelem a tato skutečnost bude uvedena v servisním listu pracovníka servisu, bude zásah
proveden za úhradu dle jednotlivých platných ceníků zhotovitele.
4.3 Z platných ceníků zhotovitele bude objednateli poskytnuta sleva Sleva bude poskytnuta v případě, že jsou uhrazeny všechny
dříve vydané splatné faktury.
4.4 Servis se zavazuje pro uživatele provádět školení personálu, pokud dojde k personálním změnám u pověřené obsluhy zařízení dle
platného ceníku zhotovitele.
4.5 Ceny náhradních dílů a služeb neuvedených v platném ceníku zhotovitele budou sjednány ad hoc.
4.6 Cenové úpravy této smlouvy lze provést vzájemně odsouhlaseným písemným dodatkem této smlouvy, pokud není dále uvedeno
jinak.
5 Spolupůsobení objednatele
5.1 Objednatel poskytne při provádění servisu pracovníkům zhotovitele, bezplatně dostatečné hygienická zařízení a elektrickou energii.
5.2 Objednatel zajistí pracovníkovi (pracovníkům) provádějící servisní činnost na základě této smlouvy vstup a přístup do prostor, kde je
prováděn servis, zajistí možnost parkování servisního vozidla zhotovitele na vyhrazených parkovištích objednatele a zajistí
případnou spolupráci zodpovědných pracovníků.
5.3 Objednatel zajistí po sjednání termínu opravy, aby zařízení bylo chladné a bez návštěvníků.
5.4 Objednatel bude zasílat výzvy k provedení servisního zásahu e-mailem na:
5.5 Objednatel je povinen písemně oznámit zhotoviteli nejpozději do 5 dnů po dni, kdy došlo ke změně, zejména nové identifikační
údaje, tj. bankovní spojení, IČ, DIČ, adresu, popř. změnu právní formy a novou fakturační adresu pro zasílání faktur.
5.6 Objednatel se zavazuje, že bez předchozího svolení od zhotovitele po dobu trvání této servisní smlouvy, neumožní přístup a
možnost zásahu třetí osobě, nebo jiné servisní firmě do zařízení, jež je předmětem této smlouvy. Toto se nevztahuje na osoby
objednatelem zmocněné a oprávněné k provádění běžného denního servisu a obsluhy předmětného zařízení (technický správce,
údržbář objektu apod.).
6 Spolupůsobení zhotovitele
6.1 Zhotovitel bude v průběhu záruční lhůty provádět pravidelný servis v časových intervalech uvedených v příloze č.1 „Specifikace
činností“ a to vždy po předchozí dohodě a před nástupem na pravidelnou servisní prohlídku zkontaktuje telefonicky pověřenou
osobu objednatele. Po provedení servisního zásahu potvrdí zástupce objednatele skutečnosti uvedené v dokumentu o provedení
servisního zásahu a uvede v něm své případné stanovisko. Pokud objednatel bezdůvodně či svévolně odmítne servisní práce převzít
či podepsat dokument o provedení servisu či pokud se bez řádného důvodu nezúčastní převzetí provedených servisních prací,
servisní práce se považují za splněné.
6.2 Zhotovitel v případě výzvy bez zbytečného prodlení kontaktuje pověřeného pracovníka objednatele, paní Evou Dobrevovou na tel:
a dohodne s ním přesný čas nástupu na poruchu. A to ve všední den do 48 hodin a do 60 hodin ve dnech pracovního
klidu.
6.3 Zhotovitel bude mít skladem nebo zajistí u svých subdodavatelů potřebné náhradní díly k provádění oprav a servisu.
6.4 Po uplynutí záruční lhůty platí obdobný postup, jako v bodě 1 tohoto článku.
6.5 V pozáruční době zajistí zhotovitel revizi elektro, pokud o to uživatel požádá.
6.6 Po uplynutí ekonomické životnosti zařízení, provede zhotovitel na žádost objednatele bezplatnou prohlídku zařízení a vyhotoví
zápis o stavu zařízení, ve kterém doporučí další používání zařízení nebo rekonstrukci případně výměnu technologie za novou.
7 Doba plnění
7.1 Servisní činnost dle této smlouvy bude prováděna pravidelně dle specifikace uvedené v příloze č.1.
7.2 Termínové plnění oprav rozsáhlejšího charakteru bude vzájemně projednáno a potvrzeno zástupcem objednatele.
7.3 Tato servisní smlouva se uzavírá na dobu určitou s účinností od 1.3.2021 do 28.2.2022 a nabývá platnosti jejím podpisem
odpovědnými zástupci stran. Každá ze smluvních stran je oprávněna smlouvu písemně vypovědět, a to i bez uvedení důvodu.
Výpovědní doba činí 1 měsíc a počne běžet prvého dne následujícího měsíce po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
7.4 Podmínkou poskytnutí servisu ze strany zhotovitele, je řádná úhrada předchozích oprávněných faktur zhotovitele objednatelem.
Neuhrazení oprávněných faktur zhotovitele může být považováno za hrubé porušení smlouvy a může to být důvodem
k okamžitému ukončení smlouvy.
7.5 V případě, že objednatel je v prodlení s placením servisních služeb dle této smlouvy o více než 30 kalendářních dní po době
splatnosti, nebo opakovaně o více než 15 dní, je zhotovitel oprávněn přerušit provádění servisních služeb až do následujícího
pracovního dne po skončení takového prodlení, a to bez jakýchkoliv následků, sankcí a odpovědnosti zhotovitele.
8 Fakturace
8.1 Smluvní strany se dohodly, že zhotovitel vystaví do 15 dnů ode dne provedení servisu (den zdanitelného plnění) fakturu, která musí
mít náležitosti daňového dokladu dle §26 a následujících, zák. č. 235/2004 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Termín splatnosti
faktur je 14 dnů od jejího doručení objednateli. Přílohou každé faktury bude zápis (protokol) o provedení servisu.
Fakturační adresa: Vojenská lázeňská a rekreační zařízení
Magnitogorská 12/1494
Vojenská zotavovna Měřín
Jablonná nad Vltavou
257 44 pošta Netvořice
8.2 V případě, že faktury – daňové doklady nebudou mít odpovídající náležitosti, je objednatel oprávněn zaslat tyto doklady zpět
zhotoviteli k doplnění. Lhůta splatnosti doplněné faktury běží znovu ode dne jejího nového vystavení.
9 Záruky a smluvní pokuty
9.1 Na provedené servisy je poskytována záruka v délce šest měsíců ode dne provedení servisu.
9.2 Při prodlení s proplacením vystavených faktur se zhotovitel řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Dále se smluvní
strany dohodly, že smluvní pokuta pro případ prodlení s úhradou kterékoliv z vystavených faktur dle této smlouvy činí 0,1 % z
neuhrazené částky za každý den prodlení, čímž není dotčen nárok zhotovitele na náhradu případně vzniklé škody. Faktura je
uhrazena dnem připsání fakturované částky na účet dodavatele.
9.3 V případě, že zhotovitel nedodrží lhůty k odstranění vad v termínech vzájemně dohodnutých, poskytne objednateli slevu z ceny
opravy ve výši 0,1% za každý den prodlení.
9.4 Záruka na servisní služby se nevztahuje na závady způsobené přepětím v elektrické síti, trvalým kolísáním napětí, úderem blesku,
vyšší mocí a živlem (voda, požár budovy aj.), na závady vzniklé odcizením, poškozením, případně zničením či nesprávnou
manipulací, na poškození nevhodnou obsluhou nebo nastavením ze strany objednatele, úmyslným poškozením jinou osobou než
zhotovitelem či porušením kterékoliv povinnosti objednatele dle této servisní smlouvy.
10 Závěrečná a zvláštní ustanovení
10.1 Smluvní strany berou na vědomí, že veškeré informace, skutečnosti, veškeré postupy a cenové kalkulace týkající se poskytovaných
služeb, jsou předmětem obchodního tajemství zhotovitele a tento je považuje za důvěrné. Výjimku tvoří informace vyžádané
třetími osobami, jejichž oprávnění vyplývá z příslušných právních předpisů.
10.2 Záležitosti, které neupravuje tato smlouva, či „REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY“, se řídí právním řádem České
republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem v účinném znění. Soudní řešení sporů upravuje Občanský soudní řád
99/1963 Sb., v účinném znění. Veškeré chronologicky číslované dodatky, přílohy a změny této smlouvy musí být vyhotoveny v
písemné formě a řádně podepsány oprávněnými zástupci obou stran této smlouvy.
10.3 Jestliže je nějaké ustanovení této smlouvy neplatné nebo se stane neplatným v budoucnosti nebo pokud by nějaké ustanovení ve
smlouvě chybělo, zůstává platnost ostatních ustanovení beze změny. Smluvní strany se zavazují nahradit takovéto chybějící nebo
neplatné ustanovení novým ustanovením, které by zachovalo zamýšlený účel smlouvy.
10.4 Tato smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních s platností originálu v českém jazyce, z nichž každá smluvní strana obdrží po
jednom vyhotovení.
10.5 Smluvní strany této smlouvy prohlašují, že jejich vůle tuto smlouvu uzavřít je svobodná, vážná, určitá a prostá omylu. Smluvní
strany prohlašují, že rozumí obsahu této smlouvy, na důkaz tohoto připojují k této smlouvě své podpisy.
Příloha č.01 SPECIFIKACE SERVISNÍCH ČINNOSTÍ
Příloha č.02 ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY
V Měříně _______________________ 2021 V Praze 25.1.2021
Za objednatele: Za zhotovitele:
_________________________ ______________________________
Bc. Eva Dobrevová
EUROBALNEO s.r.o.
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení
SAUNASERVIS s.r.o., jednatel
při výkonu funkce zastupuje Miloslav Ptáček, jednatel
SPECIFIKACE SERVISNÍCH ČINNOSTÍ - příloha č.1 k servisní smlouvě
EUROBALNEO s.r.o.
Františka Diviše 1275/1a
104 00 Praha 10 - Uhříněves
společnost zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 96989
IČ: 27110346 DIČ: CZ27110346
Místo servisu: Vojenská zotavovna Měřín
Jablonná nad Vltavou
257 44 Netvořice
wellness včetně přilehlých technických místností
V rámci návštěvy servisního technika budou prováděny práce a kontroly na těchto dodaných zařízeních
a vedle uvedených intervalech:
FINSKÁ SAUNA 2. Interval
PARNÍ LÁZEŇ 1. Interval
SOLÁRNÍ LOUKA 2. Interval
LEDOVÁ STUDNA 2. Interval
1. Interval pravidelných návštěv servisního technika : 1x za 3 měsíce
2. Interval pravidelných návštěv servisního technika : 1x za rok
Fixní sazba za 1. Interval pravidelného servis : Kč bez DPH
Fixní sazba za 2. Interval pravidelného servis : Kč bez DPH
Souběh intervalů 1. a 2. pravidelného servisu : Kč bez DPH
Servisní úkony pro :
dřevěné prohřívárny
prohlídka a kontrola stavu konstrukce a zařízení, seřízení zařízení dle aktuální potřeby, kontrola spojů konstrukcí, kontrola kamenů, kontrola
topných spirál, kontrola funkčnosti tlačítek, kontrola upevnění madla a zámku dveří, kontrola dveří (madla, panty dorazy, těsnění apod.), kontrola
infrazářičů, kontrola přisávání a odvětrání, kontrola kotvení prvků v kabinách, kompletní prohlídka stavu instalovaných el.zařízení v kabinách
(topidla, výparníky, světla, čidla apod.), kontrola čidel z hlediska funkčnosti (případně kalibrace), kontrola osvětlení a případně výměna žárovek,
funkční zkouška celé atrakce, vyhodnocení případných chybových hlášek se zajištěním nápravy a následného resetu chybové hlášky, kontrola
řídícího systému
keramické prohřívárny
prohlídka a kontrola stavu všech zařízení, seřízení zařízení dle aktuální potřeby, kontrola stavu obkladového materiálu, kontrola dveří (madla, panty,
dorazy, těsnění apod.), kontrola spojů hadic, kontrola vstřikovacích míst tekutin, kontrola izolací, kontrola kotvení prvků v kabinách, kompletní
prohlídka stavu instalovaných el.zařízení v kabinách (světla, čidla apod.), vyčištění nádoby parního generátoru (dle provozních hodin), případné
vyčištění systému napouštění a vypouštění generátorů, kontrola čidel z hlediska funkčnosti (případně kalibrace), kontrola stavu systému odvětrání,
kontrola osvětlení a případně výměna žárovek, funkční zkouška celé atrakce, vyhodnocení případných chybových hlášek se zajištěním nápravy a
následného resetu chybové hlášky, kontrola stavu chemických náplní, kontrola řídícího systému
solární louka
prohlídka a kontrola stavu zářičů, případné seřízení širmů zářičů, případná výměna nefunkčních zářičů-žárovek (žárovky nejsou v ceně servisu),
kontrola konstrukčních spojů pódia, funkční zkouška
ledová studna
prohlídka a kontrola stavu všech zařízení, kontrola těsnosti rozvodů a stavu trysek, funkční zkouška zařízení dodaných EB, kontrola (kotvení, stav
povrchů), kontrola stavu obkladového materiálu, kontrola stavu nerezových povrchů (madla, ovládací prvky apod.), kontrola přípojných bodů médií
Předepsané revizní zkoušky (eletrozařízení, tlakových zařízení apod.) nejsou předmětem činnosti dle této servisní
smlouvy .
Drobný spotřební materiál (netýká se náplní) do celkové výše 500,- Kč je zahrnut v nabídce.
Při pravidelných servisech provádí EB i závoz předem objednaného spotřebního materiálu a náhradních dílů (esence,
varné válce, apod.)
Při pravidelné prohlídce vždy EB doporučí případné další opravy, upozorní na případná rizika apod.
Jako bonus za uzavření servisní smlouvy poskytne EB objednateli SLEVU z ceníku náhradních dílů a spotřebního
materiálu - % slevy viz. servisní smlouva.
V Praze dne 25.01.2021
………………………………………………….
Miloslav Ptáček
EUROBALNEO s.r.o.
Příloha č.2
REKLAMAČNÍ ŘÁD, ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY
I. Obecné ustanovení Prodávající za vady dále uvedené, které se projeví v záruční době. Vady provádění díla, které
nebylo možno zjistit při předání díla, je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu
Tento reklamační řád, záruční a servisní podmínky upravují podmínky uplatnění nároků, poté, kdy mohly být zjištěny při vynaložení odborné péče v souladu s tímto reklamačním
vzniklých v souvislosti s vadami provádění díla a rozsah záruky poskytované Dodavatelem, na řádem, záručními a servisními podmínkami.
Zboží dodávané Zákazníkovi, jakož i postup při vyřizování reklamačních nároků uplatněných
Zákazníkem na dodané Zboží nebo vady provádění díla. Záruční podmínky a reklamační řád se Odpovědnost za vady provádění díla se vztahuje na vady, způsobené Zhotovitelem při
řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších provádění díla (např. chybnou montáží, montáží nevhodného nebo vadného materiálu)
předpisů, a to i ve věcech těmito záručními podmínkami a reklamačním řádem
nezmiňovaných. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, nebo vady vzniklé při výrobě, montáži
nebo instalaci Zboží, provedené Prodávajícím.
Dodavatelem je společnost EUROBALNEO s.r.o., se sídlem Františka Diviše 1275/1a, 110 00 Záruka na jakost se vztahuje i na Zboží zakoupené u autorizovaných prodejců společnosti
Praha 10 - Uhříněves, I.Č. 27110346, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským EUROBALNEO s.r.o. Pokud Zboží, dílo nebo technologie díla vyžaduje pravidelný zákazníkem
soudem v Praze, spisová značka 96989, oddíl C, která vystupuje v obchodních, smluvních placený záruční servis (např. výměny maziva, těsnění, filtrů či jinou nezbytnou pravidelnou
závazkových vztazích jako Zhotovitel (u smluv o dílo – dále jen Zhotovitel) nebo jako údržbu), je tento servis základním předpokladem pro trvání záruky na jakost. V případě
Prodávající (u smluv kupních- dále jen Prodávající). nedodržení pravidelného záručního servisu končí záruční doba okamžikem, kdy měl být servis
Zákazníkem se pro účely tohoto reklamačního řádu, záručních a servisních podmínek rozumí proveden.
ten, kdo uzavřel s Dodavatelem smlouvu o dílo, kupní smlouvu nebo jinou smlouvu a vstoupil
tím do smluvního závazkového vztahu s Dodavatelem. Vzhledem k platné právní úpravě se Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady Zboží vzniklé
rozlišuje Zákazník, který je spotřebitelem a Zákazník, který spotřebitelem není. Zákazník například: násilným působením na výrobek, způsobené pádem či nárazem, přepětím nebo
vystupuje v obchodních, smluvních závazkových vztazích jako Objednatel (u smluv o dílo – podpětím v elektrické síti, živelným nebezpečím, poškozením ostrým předmětem, vniknutím
dále jen Objednatel) nebo jako Kupující (u smluv kupních – dále jen Kupující). vody či jiné tekutiny, a dále poškození způsobené nevhodným zacházením v rozporu s
návodem k použití nebo zanedbanou údržbou a jakýmkoli úmyslným poškozením.
„Zákazník spotřebitel“ nebo jen „Spotřebitel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy Odpovědnost za vady provádění díla a záruka se dále nevztahuje na poškození způsobené
nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento Zákazník se řídí opravou, demontáží, přestavbou, čištěním či jinými zásahy do výrobku, které nebyly
obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem. provedeny autorizovanými servisními pracovišti a na poškození způsobené nevhodným
prostředím (nevhodná teplota, vlhkost, prašnost, blízkost škodlivých chemikálií atd.).
Zákazník, který není „Spotřebitel“, je „podnikatel“, který uzavírá smlouvy, nakupuje výrobky či Nedodržení těchto podmínek má za následek ztrátu záruky. Údržbou se pro účely těchto
užívá služby za účelem nebo v rámci svého podnikání. Tento Zákazník se řídí obchodními záručních podmínek rozumí souhrn činností zajišťujících technickou způsobilost,
podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a občanským zákoníkem. provozuschopnost, hospodárnost a bezpečnost provozu zařízení. Tyto činnosti spočívají
zejména v pravidelných prohlídkách, ošetřování, čištění, seřizování, mazání a včasné výměně
Tyto záruční podmínky a reklamační řád jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené opotřebených dílů, a to v souladu s platnými předpisy, ustanoveními nebo pokyny danými
mezi Dodavatelem a Zákazníkem. Záruční podmínky a reklamační řád jsou platné a závazné, výrobcem.
pokud ve smlouvě či v dodatku smlouvy, či jiné písemné dohodě nebude stranami dohodnuto
jinak. Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady, příznaky vad
nebo chybnou funkci výrobku způsobenou chybnou obsluhou, neznalostí návodu k obsluze,
Dodavatel jako Zhotovitel odpovídá Zákazníkovi jako Objednateli za vady provádění díla dle působením atmosférických vlivů, následkem trvalého vlivu provozu, přirozeného či
občanského zákoníku, pokud ze smlouvy o dílo nevyplývá něco jiného. Zákonné podmínky pro předčasného opotřebení, koroze, eroze, postupného stárnutí, únavy materiálu, nepoužívání,
dodržení odpovědnosti z vad provádění díla tímto nejsou dotčeny. usazování kamene nebo jiných usazenin, projevem počítačového viru nebo podobného
programu, elektronickým přenosem nebo zpracováním dat nebo informací, používáním
Dodavatel jako Prodávající poskytuje Zákazníkovi jako Kupujícímu záruku za jakost Zboží v v rozporu s předpisy výrobce. Přirozeným opotřebením se pro účely těchto záručních
délce 12 měsíců, pokud ze záručního listu, faktury ke Zboží, dodacího listu, příp. jiného podmínek rozumí pozvolné opotřebení způsobené používáním díla Zboží, výrobku, zařízení
dokladu ke Zboží nevyplývá odlišná délka záruční doby poskytovaná Prodávajícím. Zákonná během provozu nebo vnějšími vlivy dlouhodobějšího charakteru (např. trvalým působením
délka záruky poskytovaná Spotřebiteli není tímto dotčena. chemických, teplotních, mechanických vlivů a elektrických vlivů). Projevuje se především
postupným snižováním hodnot parametrů stanovených výrobcem pro dané zboží, výrobek
Zárukou za jakost přejímá Prodávající závazek, že dodané Zboží bude po určitou dobu nebo zařízení. Předčasným opotřebením se pro účely těchto záručních podmínek rozumí
způsobilé pro použití k obvyklému, příp. smluvenému účelu a že si zachová obvyklé, příp. opotřebení díla, Zboží, výrobku, zařízení, vyvolané jeho provozováním v rozporu s technickými
smluvené vlastnosti. podmínkami (např. zařízení není řádně seřízeno) nebo užíváním k účelu, pro který není
určeno.
U smluv o dílo, jejichž součástí je i dodání Zboží, popřípadě technologického zařízení,
výrobky (dále také jen Zboží) vztahuje se na toto Zboží záruka na jakost jako u smlouvy kupní. Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na spotřební materiál.
V takovém případě musí být taková část dodávky oddělena seznamem Zboží nebo výčtem Spotřebním materiálem se pro účely těchto záručních podmínek rozumí díly a části, které se
Zboží nebo na zboží vytaveny jednotlivé nebo skupinové záruční listy, potvrzující záruku na pravidelně vyměňují pro rychlé opotřebení nebo stárnutí (např. těsnění, řetězy, řemeny, lana,
jakost. akumulátory, pojistky, světelné zdroje, odporová topná tělesa apod.); strojní součásti pro
kluzná a valivá uložení pro přímočarý a rotační pohyb (např. ložiska, písty, vložky válců apod.);
Převzetím a úplným zaplacením zhotoveného díla získává objednatel právo na bezplatné skleněné díly a části; činná média a provozní kapaliny (např. paliva, maziva, chemikálie,
odstranění vad provádění díla Zhotovitelem. Nákupem a zaplacením Zboží získává Kupující filtrační hmoty, chladicí kapaliny apod.); popřípadě jiné díly určené výrobcem.
právo na bezplatné odstranění závady v záruční lhůtě Prodávajícím a placenou servisní péči
po uplynutí záruční lhůty. Pokud je k použití nebo provozu díla, Zboží nebo zařízení potřeba Ztráta záruky nastává v případě, je-li ze Zboží, výrobku, který je opatřen výrobním nebo
spotřební materiál, hradí tento spotřební materiál vždy Zákazník. sériovým číslem produktu, toto číslo odstraněno nebo se neshoduje se záručním listem nebo
vykazuje-li toto číslo stopy po změně.
Pro možnost uplatnění vad provádění díla a bezplatného odstranění vad musí Objednatel Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se nevztahuje na vady vzniklé v
dodržovat tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o dílo podle návodu, provádět důsledku živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních vlivů nebo jiných vnějších
běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané dílo, apod. událostí (např. požárem a jeho průvodními jevy, výbuchem, implozí, úderem blesku, nárazem
nebo zřícením letadla, jeho části nebo jeho nákladu, pádem stromů, stožárů nebo jiných
Pro možnost využití záruky na jakost a bezplatného odstranění vad musí Kupující dodržovat předmětů, povodní nebo záplavou, zvýšenou hladinou podzemní vody, vichřicí, krupobitím,
tyto záruční a servisní podmínky. Např. pečovat o Zboží, zařízení podle návodu, provádět sesouváním nebo sesedáním půdy, horniny nebo nerostů, zřícením skal nebo zemin,
běžnou údržbu, zachovávat prostředí vhodné pro dané Zboží, zařízení, apod. sesouváním nebo zřícením lavin, zemětřesením, tíhou sněhu a námrazy, nárazem dopravního
prostředku nebo jeho nákladu, únikem vody nebo jiných kapalin a plynů z potrubních rozvodů
II. Záruka na jakost a záruční opravy nebo nádrží, přetlakem nebo zamrznutím kapalin, působením atmosférických srážek apod.), k
nimž došlo po přechodu odpovědnosti za škody na díle, Zboží, výrobku, zařízení na Zákazníka
Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. poskytuje záruční lhůtu na Zboží dodávané nebo na vady způsobené při provozu za extrémně neobvyklých podmínek.
podnikatelům v délce 12 měsíců a na Zboží, dodávané spotřebitelům v délce 24 měsíců,
pokud není u jednotlivého Zboží stanovena v záručním listě či ve smlouvě záruční lhůta jiná. U Odpovědnost za vady provádění díla a záruka na jakost se také nevztahuje na vady a škody
některého typu Zboží je délka záruční doby stanovena v souladu se záručními lhůtami, které vzniklé následkem válečných událostí, vzpoury, povstání nebo jiných násilných nepokojů,
poskytuje výrobce zařízení. Záruční lhůta počíná běžet od data uskutečnění předání Zboží stávky, výluky, teroristických aktů (tj. násilných jednání motivovaných politicky, sociálně,
Spotřebiteli nebo předání přepravní službě v případě Kupujícího, který není Spotřebitelem. ideologicky nebo nábožensky) včetně chemické nebo biologické kontaminace, zásahu státní
mocí nebo veřejné správy, působením jaderné energie, úmyslného jednání Zákazníka nebo
Na Zboží dodané Prodávajícím jako náhrada za Zboží oprávněně reklamované (dle jiné osoby.
Reklamačního řádu Prodávajícího) poskytne Prodávající novou záruční lhůtu v délce dle
předchozího odstavce, tohoto článku, a to od data dodávky náhradního Zboží, pokud není v Záruka na jakost se nevztahuje na závady samostatně prodaných náhradních dílů, vzniklé
záručním listu nebo reklamačnímu protokolu k náhradnímu Zboží uvedena záruční lhůta jiná. neodbornou nebo chybnou montáží nebo instalací těchto dílů. V případě samostatně
prodaných náhradních dílů, k jejichž správné montáži je nutná odborná znalost, se záruka
Záruční opravy se provádějí bezplatně pouze za předpokladu, že záruka je uplatňována na nevztahuje na závadu ani v případě, že nelze jednoznačně prokázat, že vznikla neodbornou
základě ujednání v kupní smlouvě, SOD, platného záručního listu nebo dokladu o prodeji a nebo chybnou montáží. Náhradním dílem je chápána komponenta, která tvoří nedílný funkční
v souladu s těmito záručními a servisními podmínkami. resp. vzhledový celek díla, Zboží, zařízení a bez něhož není dílo, Zboží, zařízení plně funkční
Platný záruční list musí být potvrzen Prodávajícím nebo pověřeným servisním technikem resp. vzhledově kompletní.
společnosti EUROBALNEO s.r.o., který výrobek instaloval (pokud je instalace součástí
dodávky). Kupující není oprávněn jakýmkoliv způsobem měnit jakékoliv údaje zapsané V rámci závazků ze záruky je Prodávající povinen provést výhradně opravu, případně
prodejcem do záručního listu nebo jakékoliv údaje přidávat. Pokud toto ustanovení poruší, výměnu Zboží, výrobku, nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.
ztrácí nárok na provedení bezplatných záručních oprav.
V rámci závazků z vad provádění díla je Zhotovitel povinen provést výhradně opravu díla,
Dodavatel odpovídá za vady, které má prodané Zboží či služba nebo dílo v okamžiku jejich nikoliv jeho vylepšení, modernizaci proti původnímu stavu.
převzetí Zákazníkem. Nejde-li o Zboží deklarované při prodeji jako Zboží použité, odpovídá
Demontované nahrazené součásti díla, Zboží, výrobku v rámci záruky nebo odpovědnosti
z vad provádění díla se nevracejí a stávají se majetkem Dodavatele, společnosti EUROBALNEO
s.r.o., není-li dohodnuto jinak.
Záruční doba na jakost Zboží se prodlužuje o dobu trvání záruční opravy. O dobu Každý požadavek na opravu se oznamuje telefonicky nebo písemně (písemná forma se
mimozáruční opravy se záruční lhůta neprodlužuje. Toto ustanovení se použije podobně na doporučuje). V případě telefonického oznámení je třeba provést následné písemné potvrzení
opravy vad provádění díla. požadavku na opravu vady, nejpozději do 3 dnů.
Náhrada škodlivých následků jakéhokoli druhu, vzniklých užíváním vadného nebo Všechny druhy Zboží, jejichž výroba již byla výrobcem ukončena, mohou být opraveny
poškozeného díla, Zboží, výrobku, zařízení je vyloučena. pouze za předpokladu, že budou k dispozici originální náhradní díly nebo vhodné díly jiného
výrobce.
III. Cena za opravu, rozpočet nákladů
Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. si vyhrazuje právo prodloužit termín pro
Zákazník má právo být seznámen s předběžnou cenou mimozáruční nebo pozáruční opravy dokončení opravy v případě, že nebudou k dispozici potřebné náhradní díly o čas nutný
a má právo opravu odmítnout. Stejně tomu tak je u vad díla, za které nenese Zhotovitel k jejich obstarání (zejména u náhradních dílů z cizí země).
odpovědnost. Cena stanovená při sjednávání opravy mezi Dodavatelem a Zákazníkem je
cenou smluvní a cenou předběžnou. Jestliže konečná cena opravy by měla převýšit cenu V každém takovém případě je Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. povinen
stanovenou při sjednávání opravy o více než 30%, je Dodavatel, společnost EUROBALNEO informovat Zákazníka o novém termínu dokončení opravy.
s.r.o. povinen vyžádat si souhlas Zákazníka nebo uživatele díla, Zboží s navýšením ceny
opravy. Zboží, zařízení, přístroje nebo vady provádění díla se po dohodě u Zákazníka opravují pouze
po zabezpečení přístupu do příslušného prostoru v běžné pracovní době. V případě
V případě opravy Zboží v záruční lhůtě nebo vady díla v době pro uplatnění vad provádění požadavku na opravu mimo běžnou pracovní dobu musí uživatel termín přesně sjednat a
díla, na kterou se dle čl. II těchto záručních a servisních podmínek záruka na jakost nebo uhradit zvýšené náklady. Zákazník u placených oprav demontované a nahrazené součásti
odpovědnost za vady provádění díla nevztahuje (zaviněna např. neznalostí nebo chybou zlikviduje v souladu s platnými zákony o odpadech.
obsluhy, zanedbáním údržby nebo nedodržením provozního prostředí, atd.), bude oprava
provedena za úhradu (mimozáruční oprava). V. Příjem Zboží k opravě, zaslaného poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo
dopravce
V případě opravy Zboží, výrobku, jehož záruční lhůta již není platná nebo Kupující pozbyl
nárok na záruční opravu, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava). Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě, u kterých je to možné, je Kupující po
V případě odstranění vady provádění díla, na jehož bezplatné odstranění Objednatel pozbyl předchozí dohodě a Prodávajícím oprávněn zaslat na vlastní náklady poštou, kurýrem nebo
nárok, bude oprava provedena za úhradu (dále jen pozáruční oprava). prostřednictvím zasilatele nebo dopravce. V tomto případě bude u nezáručních oprav
započata oprava teprve po odsouhlasení předběžné ceny opravy Kupujícím. V případě
IV. Postup při reklamaci vady, reklamační řád nesouhlasu Kupujícího s výší předběžné ceny opravy, je třeba nesouhlas neprodleně sdělit
Prodávajícímu a Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje přijaté k opravě budou vráceny zpět
V záruční době je oprávněn opravovat vady na Zboží nebo vady provádění díla pouze v původním stavu bez opravy a Kupujícímu Prodávajícím účtováno pouze poštovné a balné.
autorizovaný značkový servis EUROBALNEO s.r.o.
Zboží, výrobky, zařízení nebo přístroje k opravě je nutné k reklamaci doručit v originálním
Prodávající provede odstranění vady formou opravy, případně výměny vadného dílu nebo obalu, nebo jiném vhodném obalu, včetně veškerého příslušenství. Pokud Kupující při
zařízení za bezvadné. Prodávající je, se souhlasem Kupujícího, oprávněn dodat výměnou za reklamaci nepředá zařízení s výše uvedenými náležitostmi, nepřevezme Prodávající zařízení k
vadné Zboží jiné Zboží plně funkčně kompatibilní, ale minimálně stejných nebo lepších reklamaci. Za originální obal lze považovat i původní obal od identického kusu Zboží po
technických parametrů. Volba ohledně způsobu vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží přepsání sériového čísla na obalu, Zboží přepravované bez obalu nebude k reklamaci
Prodávajícímu. přijímáno. Pokud Kupující není schopen dodat přístroj v originálním, nebo jiném vhodném
V případě vady provádění díla, provede Zhotovitel odstranění vady opravou, popřípadě, obalu, zajistí Prodávající dodání obalu náhradního. Za zajištění náhradního obalu bude
pokud je to možné, nahrazením vadných součástí díla za bezvadné. Volba ohledně způsobu účtován manipulační poplatek 250,- Kč zvýšený o příslušnou DPH.
vyřízení reklamace dle tohoto odstavce náleží Zhotoviteli.
VI. Záruka po provedené opravě, úschova po opravě
Kupující je povinen Zboží, dodané Prodávajícím prohlédnout a zkontrolovat jeho stav co
nejdříve po přechodu nebezpečí škody na Zboží, resp. po jeho dodání. U předávaného díla má Záruční lhůta na placenou opravu je tři měsíce ode dne převzetí opraveného Zboží, výrobku,
tuto povinnost Objednatel při předání a převzetí díla. Prohlídku musí Zákazník provést tak, zařízení nebo přístroje Kupujícím a vztahuje se pouze na vykonané a vyúčtované práce.
aby zjistil všechny vady, které je možné při přiměřené odborné prohlídce zjistit.
Doba uschování po opravě činí tři měsíce. Po uplynutí této doby je možné nevyzvednuté
Zákazník je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit neprodleně Dodavateli. Pokud se zboží prodat a výtěžek použít na zúčtování nákladů spojených s opravou. Finanční částka
jedná o vady, které zakládají právo Zákazníka uplatnit na tyto vady reklamaci, je Zákazník získaná za prodej bude po odečtení těchto nákladů poukázána Kupujícímu.
povinen uplatnit tuto reklamaci bez zbytečného odkladu postupem stanoveným v tomto
reklamačním řádu. Vady, které existovaly v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží Náhrada jakékoli následné škody nebo újmy související s vadou výrobku je vyloučena.
nebo díle, avšak projevily se později, je Zákazník povinen oznámit Dodavateli ihned poté, kdy
vady mohly být zjištěny při vynaložení přiměřené odborné péče. VII. Doprava
Při reklamaci Zboží je Kupující povinen na žádost Prodávajícího prokázat nákup a Odpovědnost za škodu na Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje určeného k opravě
oprávněnost reklamace záručním listem, fakturou nebo dodacím listem s uvedeným výrobním během dopravy do opravy nese odesílající Kupující a odpovědnost za škodu na opraveném
(sériovým) číslem a datem zakoupení Zboží, případně týmiž doklady bez sériového čísla. Zboží, výrobcích, zařízení nebo přístroje během dopravy ke Kupujícímu opravy nese
Neprokáže-li Kupující oprávněnost reklamace těmito doklady, má Prodávající právo reklamaci Prodávající, společnost EUROBALNEO s.r.o.
odmítnout.
Reklamace, poškození a ztráty během přepravy musí Kupující ihned hlásit přepravci a
Pokud Zákazník oznámí vadu, na kterou se nevztahuje záruka (např. nebyly splněny Prodávajícímu, pod ztrátou nároku na náhradu škody.
podmínky záruky, závada byla nahlášena omylem apod.), je Dodavatel oprávněn požadovat
plnou úhradu nákladů, které vznikly v souvislosti s odstraňováním závady takto oznámené VIII. Platba
Zákazníkem. Kalkulace servisního zásahu bude v tomto případě vycházet z platného ceníku
pracovních výkonů a nákladů na dopravu. Pokud Dodavatel zjistí (testováním), že Daňové doklady (Faktury, paragony nebo účtenky) za opravy jsou splatné ihned a hradí se
reklamované Zboží či součást díla není vadná, považuje se reklamace za neoprávněnou. hotově po ukončení opravy v místě opravy nebo při vyzvednutí Zboží, výrobku, zařízení nebo
Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat úhradu nákladu, které vznikly v souvislosti s přístroje, pokud není sjednáno jinak. Při zasílání poštou se vyúčtování provádí dobírkou, není-
neoprávněnou reklamací. li sjednáno jinak. Při zasílání výrobku poštou, kurýrem nebo prostřednictvím zasilatele nebo
dopravce, je k ceně opravy účtováno poštovné a balné dle poštovního sazebníku nebo ceníku
Dodavatel vyřídí reklamaci způsobem popsaným výše bez zbytečného odkladu, nejpozději nebo cenové nabídky kurýra, dopravce nebo zasilatele. Případné započtení vzájemných
do 30 dnů od doručení vadného Zboží nebo zjištění vady provádění díla, pokud nebude pohledávek se řídí platnou právní úpravou.
dohodnuta lhůta delší. Za den vyřízení se považuje den, kdy bylo opravené nebo vyměněné
Zboží předáno Kupujícímu nebo dokončena oprava vady provádění díla. Není-li Dodavatel s Pokud Zákazník nezaplatí cenu opravy a Dodavateli, společnosti EUROBALNEO s.r.o. tak
ohledem na charakter vady schopen vyřídit reklamaci v uvedené lhůtě, dohodne se vznikne splatná peněžitá pohledávka, může Prodávající opravené Zboží zadržet až do
Zákazníkem náhradní termín. Pokud k takové dohodě nedojde, je Prodávající povinen vyrovnání dluhu Kupujícím.
poskytnout Kupujícímu-Spotřebiteli finanční náhradu formou dobropisu. Neopravené Zboží se
v tomto případě Kupujícímu nevrací. IX. Ochrana osobních údajů
Zákazník souhlasí s tím, aby Dodavatel, společnost EUROBALNEO s.r.o. zpracovávala pro
Platné od 1.1.2014 vlastní potřebu jím sdělené osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.