Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Čj. 42460/2020-VLRZ/VKP/OU Výtisk číslo: 1
Počet listů: 5
Počet příloh: 4
Smlouva o zajištění ubytovacích, stravovacích
a dalších služeb
dnešního dne uzavřely:
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení
se sídlem Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10, ČR
zastoupená ředitelem Vojenského klubu Praha (dále jen VKP) Ing. Jiřím Novákem
se sídlem Vítězné náměstí 4/684, Praha 6, 160 00, ČR
IČ: 00000582 DIČ: CZ00000582
zapsána u živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 10
bankovní spojení ČNB, Na Příkopě 864/28, 115 03, Praha 1 – Nové Město
č.ú.:
IBAN: SWIFT:
tel.: , e-mail:
kontaktní údaje VKP pro účely korespondence: Jméno pracovníka:
Telefon: Fax: e-mail:
kontaktní údaje VKP pro účely rezervace:
Telefon: Fax: e-mail:
(dále jen VLRZ)
- na straně jedné -
a
Shine Leadership s. r. o.
Zastoupená jednatelkou Mgr. Šárkou Pojerovou,
se sídlem Suchdolská 1273/3, Suchdol, 165 00 Praha 6, ČR
IČ: 05182794
DIČ: CZ05182794
bankovní spojení: Komerční banka a. s., Na Příkopě 33/969, 114 07 Praha 1,
pobočka Dejvická 189/5, 160 00 Praha 6
č.ú.:
IBAN: , SWIFT:
tel.: e-mail:
kontaktní údaje pro účely korespondence: Jméno pracovníka:
Telefon: , Fax: -, e-mail:
(dále jen objednatel)
- na straně druhé -
tuto smlouvu o zajištění hotelových pobytů a dalších služeb,
dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník), ve znění
pozdějších předpisů.
Po bedlivém zvážení veškerých vzájemných závazků obsažených v této smlouvě
a s úmyslem býti touto smlouvou právně vázány
se smluvní strany dohodly takto:
I. Preambule
1.1 VLRZ byla zřízena k 1. lednu 1992 zakládací listinou FMO č.j. 33147-84 ze 30. prosince 1991,
upravenou na zřizovací listinu MO ČR příspěvkové organizace VLRZ č.j. 211/16-65/6/1999-1968,
ze dne 14. května 1999. Tato původní zřizovací listina, včetně všech pozdějších dodatků je nově
obsažena v úplném znění zřizovací listiny příspěvkové organizace VLRZ č.j. 929-66/2017-1150, ze
dne 11. července 2017. VLRZ jsou v souladu s výše uvedenými dokumenty vybavena dostatečnou
právní subjektivitou k uzavření této smlouvy.
1.2 Objednatel je společností Shine Leadership s. r. o. zapsanou v Obchodním rejstříku vedeném
Městským soudem v Praze C 259593 a prohlašuje, že je dle českých právních předpisů oprávněna
uzavřít tuto smlouvu.
II. Předmět smlouvy
2.1 VLRZ se zavazují poskytnout klientům objednatele za podmínek stanovených touto smlouvou
jím vybrané základní služby v rámci pobytu ve Vojenském klubu Praha (dále jen VKP) v rozsahu
uvedeném v Příloze č. 1, která je nedílnou součást této smlouvy, a objednatel se zavazuje uhradit
VKP (VLRZ) za tyto služby cenu v souladu s touto smlouvou.
III. Rozsah poskytovaných služeb
3.1 Základní služby jsou specifikovány v Přílohách č. 1 a 2.
3.2 Služby nad rámec základních služeb mohou být poskytnuty pro každý jednotlivý případ na
základě nabídky VKP v rámci pobytu klienta a budou uhrazeny dle platného ceníku VKP v hotovosti
nebo platební kartou na recepci VKP.
3.3 Služby nad rámec základních služeb mohou být poskytnuty také na základě nabídky VKP a
písemné objednávky objednavatele a budou hrazeny v souladu s článkem V.
IV. Podmínky poskytování služeb
4.1 Základní služby v rámci pobytu budou poskytnuty v rozsahu dle Přílohy č. 1 na základě písemné
objednávky objednatele, která musí obsahovat rozsah požadovaných služeb, počet klientů, jména
klientů, den nástupu na pobyt, délku pobytu, způsob stravování, kategorii pokojů, charakter první a
poslední služby. Objednávka dále může obsahovat ostatní požadované služby, upřesnění týkající se
ceny, platebních a storno podmínek. Objednávka je považována za závaznou po jejím potvrzení
VKP, do té doby není VKP povinen služby poskytnout.
4.2 Objednatel je povinen provést objednávku písemně (e-mailem). Pokud objednatel písemnou
objednávku nezašle, není VKP povinen objednané služby poskytnout. Pokud objednatel tuto
povinnost poruší, nese odpovědnost za veškeré škody vzniklé v důsledku neposkytnutí objednaných
služeb.
4.3 Objednatel je povinen ve svých marketingových materiálech použít pouze aktuální fotografie
VKP uvedené v příloze č. 3 této smlouvy. Objednatel se zavazuje zaslat VLRZ ke korektuře a
autorizaci prezentaci (textovou i obrazovou) zařízení VLRZ ve svých propagačních materiálech a
tyto materiály zveřejnit až po autorizaci VLRZ. VLRZ se zavazuje dodat objednateli obrazové
materiály VKP za účelem tvorby marketingových materiálů, a to včetně souhlasu k jejich užití.
Objednatel se zavazuje po vydání svého nabídkového katalogu, pokud takový vydává, zaslat jeden
exemplář VLRZ. Katalog je možné zaslat i v elektronické podobě.
V. Cena za poskytované služby a platební podmínky
5.1 Ceny za pobyt jsou stanoveny pro každou službu v ceníku, který tvoří Přílohu
č. 2 a nedílnou součást této smlouvy.
5.2 Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH, pokud služba dle platných právních předpisů podléhá dani
z přidané hodnoty. Jestliže jsou vystaveny zálohové faktury, jsou splatné v dohodnutých
termínech uvedených v písemné objednávce, nejpozději však ke dni nástupu klienta na
pobyt. Platby jsou poukazovány na účet VLRZ uvedený ve vymezení smluvních stran nebo hrazeny
v hotovosti či platební kartou na recepci VKP.
5.3 Smluvní strany si sjednaly splatnost faktur 14 dní ode dne odeslání faktury ze strany VKP.
Faktury a daňové doklady vystavené VKP jsou považovány za uhrazené dnem připsání částky na
účet VLRZ.
5.4 Daňový doklad musí obsahovat všechny náležitosti v souladu s platnými právními předpisy.
5.5 Bankovní výlohy spojené s úhradou plateb mezi smluvními stranami hradí objednatel a VLRZ
pouze své bance.
5.6 Poslední den pobytu (nejpozději do 14 dnů) vystaví VKP fakturu - daňový doklad za skutečně
poskytnuté služby a zúčtuje všechny pohledávky a závazky vyplývající ze smluvního vztahu.
VI. Stornopoplatky a smluvní pokuty
6.1 Změny či zrušení objednaných základních služeb je povinen objednavatel oznámit písemnou
formou. Objednavatel je oprávněn zrušit písemně objednané služby za podmínky, že uhradí VLRZ
odstupné (dále jen „stornopoplatek“), jehož výše je stanovena takto:
6.1.1 Zrušení objednaných ubytovacích služeb do 1 dne před příjezdem je bez storno poplatku.
V případě pozdějšího zrušení je stanoven stornopoplatek ve výši 100 % objednaných služeb.
6.1.2 V případě skupinové objednávky ubytovacích služeb, tj. objednávky 5 a více pokojů, mohou
být v písemné objednávce stanoveny odlišné stornopoplatky.
6.1.3 V ostatních případech je možné zrušení objednaných služeb za podmínek uvedených v
Obchodních podmínkách VLRZ, uvedených v příloze č. 4 této smlouvy, která tvoří její nedílnou
součást.
6.2 Ubytovací služby potvrzené na základě písemné objednávky je povinen VKP držet do 24:00 hod.
v den příjezdu. Pokud objednatel pobyty nezruší a jeho klienti přesto na pobyt v řádném termínu
nenastoupí, je objednatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši ceny objednaných služeb.
6.3 Smluvní strany mohou po písemné dohodě ustoupit od účtování stornopoplatků (úmrtí, doložená
hospitalizace). Odpuštění storno poplatků z důvodů vyšší moci, vládních nařízení zakazujících
ubytovací činnost aj., musí být podloženo písemným rozhodnutím VLRZ.
6.4 V případě, že je objednatel v prodlení s jakoukoli finanční úhradou, ke které je povinen dle této
smlouvy, je povinen uhradit VLRZ smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den
prodlení.
6.5 VKP je oprávněn použít jakoukoli platbu objednatele dle této smlouvy za pobyty jeho klientů
nejprve k úhradě stornopoplatků a smluvní pokuty. Objednatel jí k této úhradě uděluje podpisem této
smlouvy výslovný souhlas.
VII. Forma informací
7.1 Smluvní strany se dohodly, že veškerá korespondence bude probíhat na kontaktní údaje
smluvních stran uvedených na straně 1.
VIII. Doba trvání smlouvy
8.1 Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou od 1. února 2021 do 23. prosince 2021.
8.2 Tato smlouva vstupuje v platnost a je účinná dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
8.3 Obě smluvní strany jsou oprávněny od této smlouvy písemně odstoupit, a to formou
doporučeného dopisu, pokud druhá smluvní strana porušuje své povinnosti z této smlouvy hrubým
způsobem. Účinky odstoupení nastávají doručením odstupujícího projevu druhé smluvní straně.
8.3.1 Za hrubé porušení povinností vyplývajících z této smlouvy ze strany objednatele se považuje
prodlení objednatele s jakoukoli finanční úhradou, ke které je povinen dle této smlouvy.
8.3.2 Za hrubé porušení povinností vyplývajících z této smlouvy ze strany VLRZ se považuje
opakované neposkytnutí závazně objednaných služeb.
8.4 VLRZ jsou oprávněna tuto smlouvu písemně vypovědět, pokud její zřizovatel rozhodne
o změně využití ubytovací kapacity v rámci hlavní nebo jiné činnosti VLRZ. Výpovědní lhůta činí 1
měsíc a počíná běžet ode dne doručení výpovědi objednateli.
IX. Závěrečná ustanovení
9.1 Tato smlouva podléhá režimu právních předpisů České republiky. Nedílnou součástí této
smlouvy jsou Obchodní podmínky VLRZ. Objednatel podpisem této smlouvy potvrzuje, že byl s
obsahem Obchodních podmínek VLRZ (Příloha č. 4) seznámen a že je považuje za závazné.
Speciální ujednání v této smlouvě mají přednost před zněním Obchodních podmínek VLRZ. Práva a
povinnosti smluvních stran touto smlouvou výslovně neupravené se řídí občanským zákoníkem.
9.2 Smluvní strany se dohodly, že při nakládání s osobními údaji klientů se budou důsledně řídit
Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zákonem č. 110/2019 Sb. o
zpracování osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.
Smluvní strany při zpracovávání osobních údajů klientů vystupují vůči subjektům osobních údajů
(klientům) jako správci osobních údajů. Předání osobních údajů mezi smluvními stranami jako
správci, je prováděno elektronickou formou, zasláním objednávky (rooming listu). Tím dojde
k faktickému předání osobních údajů mezi správci, se stanovenými právy a povinnostmi.
9.3 Pokud by tato smlouva obsahovala ustanovení, které by bylo v rozporu s právními předpisy
České republiky, budiž toto ustanovení posuzováno jako samostatné, které tudíž nemá vliv na
neplatnost této smlouvy jako celku.
9.4 Obě smluvní strany se zavazují řešit případné spory vyplývající z této smlouvy nejprve smírnou
cestou. Pokud nedojde k mimosoudnímu vyřešení těchto sporů, jsou pro jejich soudní řešení
příslušné, na základě výslovné dohody smluvních stran, soudy v České republice s tím, že pokud
budou splněny předpoklady pro použití § 89a o.s.ř., je příslušný Městský soud v Praze.
9.5 Tato smlouva byla sepsána ve dvou vyhotoveních. Každá ze smluvních stran obdrží jedno
vyhotovení.
9.6 Tato smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této smlouvy.
9.7 Tato smlouva může být měněna pouze písemnou formou se souhlasem obou smluvních stran.
9.8 Objednatel bere na vědomí, že VLRZ jsou povinna zveřejnit smlouvu v souladu se zákonem č.
340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Objednatel však považuje údaje
o jednotkové ceně za obchodní tajemství. VLRZ údaj považovaný za obchodní tajemství
nezveřejní.
To neplatí v případě, kdy VLRZ vznikne povinnost údaje obsahující obchodní
tajemství uveřejnit podle obecně závazných právních předpisů nebo pokud si je
vyžádá její zřizovatel.
V Praze dne: V Praze dne:
___________________________ __________________________
Ing. Jiří Novák Mgr. Šárka Pojerová
Ředitel VKP Jednatelka
(VLRZ)
Shine Leadership s. r. o.
(objednatel)
Přílohy:
1. Rozsah služeb
2. Ceník služeb
3. Fotogalerie
4. Obchodní podmínky VLRZ
Příloha č. 1
Rozsah služeb
1. Základní služby
VKP - Hotel DAP je ideálně umístěn na trase z letiště Václava Havla do historického centra Prahy.
Cesta z letiště do hotelu trvá do 30 min. V bezprostřední blízkosti se nachází zastávka metra A
(Dejvická), odkud se snadno a rychle dopravíte k nejvýznamnějším historickým památkám Prahy,
kulturním a společenským atraktivitám a obchodním cílům.
Hotel nabízí ubytování v prostorných a pohodlných pokojích s krásnými výhledy na Vítězné
náměstí a rezidenční čtvrť Dejvice. Hotelové pokoje nabízí veškeré zázemí a pohodlí pro Vaši práci
a odpočinek. Ve všech pokojích najdete pracovní stůl, trezor, možnost posezení, praktickou
chladničku, vanu či sprchu, individuální regulaci teploty a ve vyšších kategoriích pak čajový servis
(rychlovarný set).
Snídaně je součástí ceny ubytování. Je podávána od 7:00 do 10:00 hod.
Ve všech pokojích a veřejných prostorách hotelu je k dispozici WIFI zdarma.
Kategorie pokojů:
Jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje
Jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje nabízí veškeré zázemí a pohodlí pro Vaši práci a odpočinek.
Nabízí pracovní stůl, praktickou chladničku, vanu nebo sprchu, individuální regulaci teploty a
systém odhlučnění oken. Nabízí krásné výhledy na Vítězné náměstí a rezidenční čtvrť Dejvice.
Superior pokoje
Superior pokoje jsou ideální volbou pro obchodní cestující nebo náročnější hosty. Nabízí příjemný
balkon s posezením. Jsou prostornější, s velkým pracovním stolem a pohodlným posezením. Jsou
situovány do vnitrobloku – garantují tedy klid pro práci či odpočinek.
Apartmány se samostatným obývacím pokojem
Apartmány nabízí veškeré pohodlí pro náročného hosta nebo výjimečné události. Jeho součástí je
obývací pokoj s pohodlným posezením, oddělený od ložnice, který může sloužit i jako prostor
k malému jednání. K vybavení patří rychlovarná konvice s čajovým servisem, praktická chladnička a
v koupelnách vana nebo sprcha.
Kategorie pokoje Výhled Obývací Balkon Přistýlka Vana Rychlovarný
X pokoj set
1-lůžk./2-lůžk. pokoj X X* X*
Superior pokoj X X* X
Apartmán X X X*
X
*V některých pokojích dané kategorie. Speciální požadavky, prosím, uveďte v poznámce
objednávky
2. Ostatní služby
Hotelová restaurace Evropa s kapacitou 90 míst je ideálním místem pro každodenní, pracovní, i
slavnostní setkávání.
Relaxační služby hotelu zahrnují fitness a saunu.
Hotel nabízí plně klimatizovaný konferenční sál s kapacitou až 300 osob a samostatným vchodem z
Buzulucké ulice. Umožňuje variabilní uspořádání a je vybavený nejmodernější AV technikou se 6
plátny.
Najdete zde i 6 salónků, které jsou ideálním místem pro Vaše obchodní schůzky, prezentace, školení
nebo menší společenské události. Samozřejmostí jsou moderní cateringové služby.
Covid-19 opatření
Vaše zdraví a bezpečnost jsou pro nás prioritou. V souvislosti s pandemií COVID-19 jsme přijali
přísná hygienická opatření a naši zaměstnanci jsou pravidelně kontrolováni a proškolováni.
Používáme proces čištění pomocí nejnovější ozónové technologie.
Příloha č. 2
Ceník základních služeb – Hotel DAP
Kategorie pokojů 2. 1. 2021 – 31. 3. 2021 1. 4. 2021 – 31. 10. 2021
1. 11. 2021 – 22. 12. 2021
Jednolůžkový pokoj 1.150 Kč
Dvoulůžkový pokoj 1.000 Kč 1.690 Kč
Dvoulůžkový pro 1 os. 1.540 Kč 1.430 Kč
Superior dvoulůžkový pokoj 1.280 Kč 2.190 Kč
Superior dvoulůžkový pokoj pro 1 os. 2.040 Kč 1.930 Kč
Apartmán 1.780 Kč 2.950 Kč
Přistýlka 2.800 Kč 530 Kč
530 Kč
Ceny základních služeb jsou stanoveny v Kč za pokoj a noc.
Cena je uvedena včetně daně z přidané hodnoty (DPH).
Ceny nezahrnují místní poplatek – poplatek z pobytu. Jeho výše je stanovena aktuální Obecně
závaznou vyhláškou o místním poplatku z pobytu platnou na území hl. města Prahy.
Ceny jsou platné pro individuální rezervace (do 10 pokojů).
Speciální nabídka služeb:
Cena zahrnuje:
• ubytování (přihlášení po 14:00 v den příjezdu, odhlášení do 10:00 v den odjezdu)
• bufetová snídaně
• WIFI zdarma
• hotelové fitness zdarma po celou dobu pobytu
V případě skupinové objednávky (11 a více pokojů) mohou být písemně dohodnuty jiné ceny
základních služeb a nabídka služeb.
Příloha č. 3
Fotogalerie VKP – hotel DAP*** pro účely propagace
VLRZ tímto prohlašuje a svým podpisem potvrzuje, že disponuje s majetkovými právy k výše
uvedené fotodokumentaci. VLRZ povoluje užití této fotodokumentace pro marketingové a
propagační účely objednatele s výhradním použitím pouze pro účely propagace zařízení VKP a to
pouze po dobu trvání smluvního vztahu. VLRZ je v této věci za dodržení uvedených podmínek
odpovědná za škodu vzniklou případným porušením práv třetích osob. Fotodokumentace uvedená
v příloze č. 3 bude zaslána elektronicky na kontaktní adresu objednatele.
V Praze dne:
___________________________
Ředitel VKP
Příloha č. 4
OBCHODNÍ PODMÍNKY HOTELOVÝCH ZAŘÍZENÍ VLRZ
pro poskytování ubytovacích, stravovacích a dalších služeb
Vojenská lázeňská a rekreační zařízení
Magnitogorská 1494/12, 101 00 Praha 10
IČ: 00000582
Organizace je zapsána u živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 10
1.1 Čl. 1 Předmět obchodních podmínek
1.2
Předmětem těchto obchodních podmínek (dále jen "podmínky") jsou ubytovací, stravovací a další předem řádně
2.1 objednané a uhrazené služby z nabídky hotelových a léčebných zařízení VLRZ (dále jen "zařízení") v rozsahu
2.1.1 dle objednávky klienta (viz čl. 2.1.2).
2.1.2
Zařízení je povinno zabezpečit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a bez zbytečného odkladu informovat o
3.1 změně poskytovaných služeb. Změny a odchylky jednotlivých služeb od dohodnutého rozsahu, včetně
3.2 předčasného ukončení jejich poskytování, jsou přípustné zejména z důvodů vyšší moci, tedy z příčin, kterým
zařízení nemohlo zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Za to se považuje i rozhodnutí zřizovatele o změně
4.1 využití ubytovací kapacity v rámci hlavní nebo jiné činnosti zařízení a vznik krizového stavu podle zákona č.
4.2 240/2000 Sb., krizový zákon, ve znění pozdějších předpisů.
5.1 Čl. 2 Účastníci smluvního vztahu
5.1.1
5.1.2 Účastníky smluvního vztahu jsou:
5.1.3 Vojenská lázeňská a rekreační zařízení (dále jen "zařízení"),
5.1.4 Fyzické či právnické osoby (dále jen "klient").
Čl. 3 Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah vzniká mezi smluvními stranami objednáním služeb ze strany klienta a jejich potvrzením ze
strany zařízení.
V případě, že se jedná o rezervaci, u které je vyžadována záloha, stává se rezervace platnou teprve její úhradou
na účet zařízení.
Čl. 4 Ceny za služby
Ceny za služby jsou smluvní a jsou uvedeny v platném ceníku, který klient nalezne na webových stránkách
příslušného zařízení nebo v rezervačním a objednávkovém systému zařízení po zadání konkrétního datumu
pobytu a konfigurace klienta
Klient je povinen na základě objednávky, na výzvu zařízení před zahájením pobytu zaplatit zálohu ve výši 50 -
100 % celkové ceny objednaných služeb.
Čl. 5 Změny objednaných služeb
Klient je oprávněn zrušit písemně objednané služby za podmínky, že uhradí zařízení odstupné (dále jen
"stornopoplatek"), jehož výše je stanovena v závislosti na období, ve kterém jsou objednané služby zrušeny, a
typu objednaných služeb takto:
v případě „flexibilní“, tedy tzv. objednávky za “vratnou cenu” je změna či zrušení ubytování a objednaných
služeb do 1 dne před nástupem klienta bez stornopoplatku, v případě pozdějšího zrušení či nečerpání objednané
služby je stanoven storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny ubytování a objednaných služeb.
v případě objednávky ubytování za „nevratnou cenu“ se klient vzdává možnosti storna či změny rezervace a
zaplacená cena objednaných služeb a pobytu propadá v plné výši ve prospěch „zařízení“
v případě skupinové objednávky, tj. objednávky 5 a více pokojů, mohou být písemně dohodnuty odlišné
stornopoplatky
v případě objednávky ubytování na základě obchodní smlouvy jsou stornopoplatky stanoveny podle této
obchodní smlouvy
5.1.5 v případě objednávky stravovacích služeb je změna či zrušení do 3 dnů před poskytnutím služeb bez
stornopoplatku, v případě zrušení 2 a méně dny před poskytnutím služeb mohou být účtovány stornopoplatky až
5.1.6 do výše 100 % zrušených či snížených služeb. Výše stornopoplatku závisí na sortimentu objednaných potravin a
5.2 početního objemu zrušených stravovacích služeb.
v případě objednávky konferenčních prostor a dalších služeb hotelu jsou stornopoplatky stanoveny na základě
5.3 písemné objednávky nebo smlouvy
5.4 V případě nedojezdu klienta do místa ubytování nejpozději do 18. hodiny má zařízení právo poskytnout takto
5.5 neobsazené ubytování jinému klientovi. Výjimka platí pouze pro případ, že klient nejpozději dvě hodiny před
5.6 takto stanoveným časem dojezdu kontaktuje zařízení a sdělí z jakého závažného důvodu dorazí k ubytování
později.
6.1 Zařízení si vyhrazuje právo v turisticky významných obdobích, zejména v období Silvestra a Velikonoc,
6.2 v případě objednávky ubytování za vratnou cenu, v písemné objednávce stanovit odlišné stornopoplatky.
6.3 Smluvní strany se mohou písemně dohodnout na neúčtování stornopoplatků (úmrtí, doložená hospitalizace
klienta).
6.4 Za nevyčerpané objednané služby a za změnu objednaných služeb v průběhu pobytu (ubytování, stravování) se
6.5 neposkytuje žádná finanční náhrada.
Potvrzení o akceptaci zrušení služeb ze strany klienta zašle zařízení písemnou formou na kontaktní adresu
7.1 poskytnutou klientem.
7.2
7.3 Čl. 6 Ubytovací řád
8.1 Klient je povinen dodržovat ubytovací řád zařízení, který je dostupný na webových stránkách příslušného
8.2 zařízení, či přímo na jeho recepci. Jeho verze v českém jazyce je nadřazena pořízeným jazykovým mutacím.
8.3 V případě nedodržení ubytovacího řádu, které má za důsledek vznik škody klienta, zařízení za ni neodpovídá,
nestanoví-li platné právní předpisy jinak.
Zařízení je oprávněno ubytovat pouze řádně přihlášeného klienta. Za tímto účelem předloží klient příslušnému
pracovníku zařízení ihned po svém příjezdu svůj platný občanský průkaz nebo cestovní pas, případně jinou
listinu, kterou za tímto účelem predikuje § 103 zákona č. 326/1999 o pobytu cizinců na území České republiky a
o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
Zařízení je oprávněno zabránit ve vstupu a odmítnout poskytnutí objednaných služeb klientovi, který je pod
vlivem alkoholu či omamných látek.
Klient je povinen v případě, že si je vědom či vykazuje příznaky nebo má podezření na to, že by mohl trpět
nějakou infekční chorobou, na tuto skutečnost neodkladně upozornit příslušného zaměstnance zařízení a zároveň
bere na vědomí, že zařízení má následně možnost mu další pokračování jeho pobytu a čerpání služeb odmítnout.
Čl. 7 Reklamace
Klient má právo na reklamaci služeb zjistí-li, že služby poskytované zařízením mají vady.
Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem VLRZ, který je k dispozici v zařízení a na webových stránkách
V případě, že dojde mezi klientem (spotřebitelem) a zařízením ke vzniku spotřebitelského sporu, který se
nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému
subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát
– oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail:
Čl. 8 Závěrečná ustanovení
Všechny eventuální spory vzniklé v souvislosti s poskytnutím ubytování ze strany zařízení se řídí českým
právním řádem a budou řešeny u obecného soudu zařízení bez ohledu na sídlo/bydliště klienta.
Veškeré sporné otázky budou zařízení a klient řešit přednostně osobním či písemným kontaktem a soudní spor
budou považovat za krajní řešení.
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. listopadu 2020.