Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb 60/LMS/2021
MIDGARD Networks s.r.o., Veveří 2581/102, 61600 Brno, IČ: 29274541, registrován u ČTÚ Čj.
ČTÚ-54 742/2011-637-SyJ, osvědčení č. 3127 jako subjekt podnikající v elektronických
komunikacích podle zákona 127/2005 Sb. §8, dále jen Poskytovatel a
Kód zákazníka: 3064
Jméno, název: Základní škola Třebíč - Cyrilometodějská 22
Se sídlem: Cyrilometodějská 42/22
67401 Třebíč
IČ: 47443936
RČ:
dále jen Uživatel, uzavřeli tuto smlouvu následujícího znění:
1. Podpisem smlouvy potvrzuje Uživatel, že převzal a podrobně se seznámil se všeobecnými
podmínkami společnosti MIDGARD Networks s.r.o., ceníkem služeb a dalšími podstatnými
náležitostmi ve znění platném ke dni podpisu smlouvy a že s nimi bezvýhradně souhlasí.
2. Uživatel se dále zavazuje pravidelně platit měsíční poplatky, jak je dále specifikováno v odst.
Poplatky jsou splatné k 20. dni příslušného měsíce na bankovní účet 2800010003/2010 (FIO
banka, a.s.) s variabilním symbolem 3064, není-li ujednáno jinak.
3. Smlouva se uzavírá ode dne 01.03.2021 na dobu neurčitou.
4. Ve smlouvě neupravené skutečnosti se řídí platnými Všeobecnými podmínkami společnosti
MIDGARD Networks s.r.o. a zákonem 89/2012 Sb., občanský zákoník.
5. Smlouva je sepsána ve dvou vyhotoveních, každé strana obdrží po jednom exempláři.
6. SPECIFIKACE SLUŽBY
Služba: Cena měsíčně vč. DPH Sleva: Platba: Období:
TR BUSINESS - 20Mbit N 1000,00 Kč 0.00 % měsíčně od: 01.03.2020 do:
28.02.2021
TR BUSINESS - 30Mbit 1500,00 Kč 0.00 % měsíčně od: 01.03.2020 do:
28.02.2021
TR BUSINESS - 20Mbit 1000,00 Kč 0.00 % měsíčně od: 01.03.2021 do:
28.02.2022
TR BUSINESS - 30Mbit 1500,00 Kč 0.00 % měsíčně od: 01.03.2021 do:
28.02.2022
7. Uživatel byl obeznámenou s možnou potřebou doplňkových zařízení pro používání
objednaných služeb.
8. Při kontaktu s Poskytovatelem bude Uživatel používat přidělený kód: 3064. Při použití
samoobslužného portálu je Uživateli přidělen PIN: 652155
9.
Za Poskytovatele Zdeňka Řídká Za Uživatele
MIDOARO s.p.o. "řPbié NovéOvofy,Cynlometodeiska4ZIZZ
*0-47443936
Pobočka Třebíč
M. Curieových 657, 674 01 Třebíč
IČ: 29274541 DIČ: CZ29274541
tel.. 530 512 012 info@rnidgard.cz
www.midgard.cz 2
ČI. 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ • porucha na vnitřnim vedeni nebo na koncovém zařízeni, které neni souvislosti vzniklé nenese poskytovatel žádnou odpovědnost
1 Tvto všeobecné podminky služeb elektronických komunikaci
ve vlaslnictvi poskytovatele 10. Uživatel |e srozuměn a výslovně souhlasí s tim, že poskytovatel je
společnosu MIDGARD Networks s.r.o (dále jen „VP") upravuji • doba, po kterou neni servisnim technikům poskytovatele (za účelem oprávněn prováděl dálkovou správu koncových zařizeni potřebných k
podmink7 a postup pří poskytováni služeb elektronických komunikaci opravy poruchy) umožněn přistup do objektu uživatele či objektu řádnému poskytováni služeb (např roulery'. VoIP brány), a to jak
(dále jen „služby ") společnosti MIDGARD Networks s r o . se sidlein třeli strany s přístupem pod kontrolou uživatele zařizeni ve vlasinicivi uživatele, lak zařizeni ve vlaslniclvi
Vevefi 2581/102,616 00 Brno, IČ: 29274541, (dálejen • doba vzniklá čekáním na prověření funkčnosti prosůedků uživatele poskytovatele (ij. kteiá uživatel užívá na základě smlouvy o nájmu či
„poskytovatel") v souladu s osvčdčenini Českého telekomunikačniho delši než 30 minut o výpůjčce) za účelem jejich konfigurace, rekonfigurace či scivisu
úřadu č. .7 127 a zákonem č 127/2005 .Sb , o elektronických ■ přenišeni dodávky služby z důvodu plánované pravidelné údržby na koncového zařizeni Tento souhlas je uživatel oprávněn kdykoliv v
komunikacich ("ZoEK") uživatelům na základě uzavřené Smlouvy o ,straně poskytovatele průběhu trváni smluvního vztahu pisemně odvolat. Odvoláni souhlasu
poskytováni služeb elektronických komunikaci (dálejen "smlouva") • přerušeni dodávky služby způsobené vyšší moci je účinné následujiei pracovní den po jeho doručeni poskytovateli. V
a dodatků k této smlouvě (dále jen „dodatky"), postup při uzaviráni, n) sif elektronických komunikaci poskytovatele - přenosové .systémy, připadě. že je uživatel vlastníkem koncověho zařizeni, zav'azujc se
změně či ukončeni Smlouvy, jakož i některé provozni podminky při případně spojovací nebo směrovací zařizeni ajiné prostředky poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou ke vzdálené .správě,
poskytováni služeb Služby j.sou poskytovány na úzeini České umožňujici přenos signálů po vedeni, rádiem, oplicky'mi a zejména heslo pro přistup ke koncovému zařízeni, veřejnou IP adresu,
republiky clekiromagnelickými prostředky apod bez ohledu na druh přenášené mapovaný port veřejné IP adresy siněřujici na vveb management
2 VP. ("enikv služeb, seznam druhů poskytovaných služeb, popis informaec (dálejen „sil"). koncového zařizeni či obdobnou službu
služeb včetně nabízené a zaručené úrovně jejich kvality', nabídka o) SLA (dohodnutá úroveň služeb)- jsou poskytovatelem 11 Pokud byla uživateli poskytnula sleva na koncové zařizeni. jc
druhu seiwisnich služeb, jakož i přip. dalši ujednáni mezi stranami garantované parametry měsični dostupnosti služby, ma.\imálni doby uživatel povinen toto zařizeni vrátit v připadě, že používal službu
tvoři nedilnoti součá.si smlouvy; přitom smlouva a jeji součásti včetně tiváni poruchy služby a detlnovaný způsob komunikace při méně než 24 měsiců Do tohoto období .se nezapočítávají ta období,
dodatků máji v připadě rozporu přednost před ustanovenim těchto VP. provozjiich problémech u služeb poskytovaných na základě Smlouvy. po která byla služba uživateli poskytována bezplatně.
Podjiisem smlouvy uživatel prohlašuje, že se se smlouvou a .se všemi Poskytovatel je připraven poskytovat uživateli za dohodnutou úplatu 12. Pokud uživatel uživá na základě smlouvy nebo v souvislosti s ni
jejimi součástmi seznámil, a .souhlasí s jejim obsahem, Pojem nadstandardní SLA. zařizeni, jehož vlastníkem je poskytovatel (popř. třeti osoba s jejímž
„smlouva" používaný v těchto W označuje také jednotlivé dodatkw ke p) technická podpora poskytovatele - přijimá požadavky na řešeni souhlasem poskytovatel zařizeni uživateli dočasně poskytl), je
smlouvě s tim, že pro tyto dodatky rt'kajici se zejména jednotlivých technických problémů a objednávky seivisnich služeb Telefonní uživatel po ukončeni smluvního vztahu toto zařizeni povinen ve Ihůiě
služeb plati veškerá ustanoveni o smlouvách čislo: 530 505 800, e-mail: infoialmidgard cz (viz vvvvvvmidgard cz) 14 dnů vrátil poskytovateli V připadě nevrácení zařizeni. je
3 Na základě smlouvy, Ičclilo VP a přip. dalšich ujednáni mezi Prostřednictvim technické podpory jsou poskytovány služby poskytovatel oprávněn vyúčtovat uživateli cenu nevráceného zařízeni
stranami se poskytovatel zavazuje poskytovat uživateli sjednané zákaznické podpory uživatelům služeb ve výši dle platného ceníku Ohledně vyúčtováni ceny nevráceného
služby a uživatel se zavazuje tyto služby využívat po sjednanou dobu, q) leslovaci provoz - období testováni pi ov ozu a poskytování zařizeni (ledy zejména jeho doručeni a splatnosti) plati ustanovení čl
poskytovat potřebnou součinnost a dodržovat povinnosti vyplývající příslušné služby. Během období testovacího provozuje služba \' odst 2, 3 VP obdobné
ze smlouvv i jejich součá.sli, zejména platit za služby ceny v souladu s poskytována poskytovatelem na základě zvláštních smluvnich 13. Uživatel .se dále zavtizuje zejména:
těmito VP a platným čcnikeni. podmínek testovacího provozu služby Po uplynuti doby testovacího a) platit ceny za služby a servisní úkony vc výši dle Ceniku platného
4 Detlnice pojmů: provozu automaticky bez dalšího zaniká záv azkový právní vztah v době poskytnuti služby a užívat objednané služby v souladu s
a) adresa zřízeni .Služby - je adresa místa (objektu), ve kterém je vzniklý mezi poskytovatelem a uživatelem, pokud nedošlo k podpisu platnými právnimi předpi.sy a smlouvou.
umisiěiié koncové zařizeni příslušné smlouvy b) nepokoušel se o príinik do jiných datových šití či služeb, pro které
nemá oprávněni k přístupu nebo k jejich užíváni neni oprávněn
h) Internet (dálejen ,.5lužba Internet") - veřejná služba elektronických r) uživatel - každá ýzická nebo právnická osoba, která uzavřela s
komunikaci pevného připojeni prostřednictvim komunikačni šitě; poskytovatelem smlouvu c) zdižct se jakýchkoliv jednáni porušujícich etická pravidla chováni
jednotlivé druhy této služby včetně technických parametní j.sou s) zrušeni poskytované služby - zrušeni ůěa.stnické přípojky (při na siti Internet, zejména nezasílal prostřednictvim elektronické pošty
uvedeny v platném Ceníku poskytovatele na www niiduard cz ukončeni smluvního vztahu). nevyžádané hromadné zprávy (tzv. spamming), scanov ánl portů apod
c) Telefon (dálejen „služba Telefon")-veřejná telefonni služba ČI. 11 PR.ÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN d) uhradit veškeré náklady vzniklé poskytovateli dohledavániin
poskytovaná prostřednictvim veřejné pevné šitě elektronických .A. Právu u povinnosti uživatele (iiživiitcle) plateb, rozesilánim upominek a náklady spojené s vymáháním
komunikací s využilim VolP technologie. Poplatky za spojeni jsou 1. Uživatel je povinen si zabezpečil hardwarové i softwarové pohledávek.
uvedeny v |4alnéni Ceníku poskytovatele na wvvw.midgard.cz. prostředky včetně jejich instalace, vstupni a výstupní zařízeni (dále B. Práva a povinnosti poskytiivalele
Prostřednictvim šitě poskytovatele je možné využívat informačni a jen „zařizeni uživatele") a jejich funkčnost a kompatibilitu se službou I. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit po dobu trváni sniluvnilio
operátorské služby poskytované ostatnimi poskytovateli .služeb. V tak. aby bylo možné připojeni ke koncovému bodu šitě poskytovatele. vztahu IP adresy přidělené uživateli a provádět i dalši technické
připadě využíváni geografických čísel je uživatel povinen využívat Poskytov'atel neodpovídá za funkčnost či provoz těchto zařízeni změny nutné pro řádné poskytováni služby s tim, že uživatel nemá
laková čisla pouze na určeném ůzemi, ve kterém či pro které mu bylo uživatele. v této souvislosti nárok na náhradu případně mu vzniklé škody a je
čislo přiděleno, lato povinnost plati také pro uživatele s pobočkovými 2. Uživatel neni oprávněn poskytovat služby třetim osobám, pokud povinen při prováděni lakových technických změn poskytnout
ústřednami, kteři na základě souhlasu poskytovatele přiděluji čisla nebylo mezi poskytovatelem a uživatelem písemně dohodnuto jinak. poskytovateli potřebnou součinnost.
dalším uživatelům za pobočkovou ústřednou (k mistu, kde je ústředna V případě porušení těchto povinností je uživatel povinen zaplatit 2 Důsledky neplaceni cen za služby: Poskytovatel je povinen
fyzicky umistčna, se ncpřihliži), porušeni léto povinnosti se považuje poskytovateli smluvní pokutu ve \ý'ši 15 000 Kč (slovy: pauiáctiisic v připadě, že uživatel nezaplatí ve lhůtě splatnosti vyúčtováni ceny za
za hrubé porušeni smluvnich povinnosti ze strany uživatele a korun českých), a to do 7 dnů ode dne doručeni vyúčtováni léto služby (nebo v případě veřejné telefonní služby soustavně opožděně
poskytovatel je oprávněn od smlouvy o poskytováni služby Telefon smluvní pokuty. Vyúčtováním a zaplaccnim smluvní jmkuty neni platí či soustavně neplatí) nebo neplní dalši smluvili podminky
odstoupit dotčeno právo poskytovatele na náhradu škody ani jeji výši. zajistit, aby mu bylo prokazatelně dodáno upozorněni s uvedením
d) Ceník — je platný ceník poskytovatele zveřejněny na 3. Uživatel je povinen nejméně 7 dnů předem informovat náhradního terminu plněni či zjednání nápravy. Pokud ve stanoveném
jKiskytov alele o změně údajů, týkajicich se jeho osoby nebo osoby terminu uživatel nezjedná nápravu či služby nezaplatí, poskytovatel
e) data - informace, které lze přenášet prostředky pru elektronickou plátce, pokud je tento odlišný od osoby uživatele (zejména telefonni má právo omezit poskytování služby zamezenim aktivniho přistupii ke
komunikaci a uchovával na záznamov'ých médiích, používaných při spojení, korespondenčni adre.sa dle čl. II, A, odsl 4, změna přijmeni, službě, s výjimkou uskutečňováni voláni na čisla tísňového voláni
zpracováni a přenosu dal elektronickou formou změna obchodili firmy, kontaktniho e-mailu dle čl. II, A. odst. 5 ap ), Poskytovatel je v tomto připadě oprávněn omezit také poskytováni
0 lE adresa -jednoznačný identifikátor sil ového rozhráni nebo IP šitě a to prostřednictvim mailu, telefonicky nebo pisemně poštou seivisnich služeb a technickou podporu. Při opakovaném neplněni
v Internetu zaslanou na adre.su sídla poskytovatele smluvnich podminck rná poskytovatel právo ukončit poskytováni této
g) koncové zařizeni - technické zařizeni či vybaveni umožňující 4 Uživatel si při uzavřeni smlouvy zvolí adresu, na kterou mu budou služby a od smlouvy s okamžitou platností odstoupit. Uživatel je
přistup uživatele ke službám poskytovatele proslřediiictvim jeho šitě zasílány ze strany poskytovatele veškeré písemnosti (korespondenčni povinen uhradit poskytovateli veškeré náklady spojené s dodánini
h) koncový bod sítě (služby) - fyzický bod (zásuvka, ethernetový adresa); se zasilánim písemnosti souviscjicích s touto smlouvu na tuto ujiozorněni na zjednáni nápravy či zaplaceni dlužných částek, a to ve
port), ve kterém je uživateli poskytován přistup k šiti adresu uživatel výslovně souhlasí s tim, že v připadě vrácení výši dle platného Ceniku. Za poiu.šeni smluvních povinnosti, resp
O.rychlost připojeni - rychlost připojeni uvedená ve .smlouvě s piseninosti z této adresy se zásilka považuje za doručenou dnem, kdy nezaplaceni vyúčtováni ceny za služby se považuje také i jen částečná
Uživatelem a všech navazujicich dokumentech je lychlost Inzerovaná byla poskytovateli vrácena. platba za službu; i v připadě takového částečného zaplaceni je ledy
podle VO-S/1/08.2020-9 Provozovatel ,se zavazuje provozovat službu 5. Uživatel se zavazuje pro korespondenci s poskytovatelem využival poskytovatel oprávněn službu omezit, následně odpojil a od smlouvy
lak. aby rychlost připojeni Uživatele neklesla pod 60 % rychlosti kontaktní e-mail uvedený v pisemně smlouvě. Zpráva odeslaná odstoupil l.Iživatel uděluje po.skylovateli .souhlas k zasíláni
Inzerované po 95 % denní doby a aby nikdy neklesla pod 30 % poskytovatelem na tento e-mail se považuje bez dalšího za doručenou upozorněni na neplněni smluvních povinnosti formou sins zpráv na
Inzerované ry'chlo.sti Pokles lýchlosti pod 30 % Inzerované lychlosti 6 V připadě uzavřeni smlouvy, resp. smluvních ujednáni telefonni čislo uživatele uvedené ve smlouvě
je porucha poskytované služby, viz pism m). způsobujicich změnu či zánik smluvního vztahu u tzv. domácnosti 3. Poskytovatel je oprávněn odmilnout uzavřeni .smlouvy či dodatku v
j) minimálni zaručená úroveň kvality služeb-je definována měsíční distančnim způsobem (mimo obchodili prostory poskytovatele) je případě, že eviduje za uživatelem jakékoliv neuhrazené pohledávky, a
dostupnosti služeb a u služeb Internetu navic minimální zaručenou smlouva poskytovatelem archivována po dobu stanovenou platnými to až do doby jejich úplného uhrazeni včetně přislušenstvi a dále v
rychlosti připojeni k internetu uvedenou - bod i). Minimálni zaiučcná právními předpisy a je přístupná a uložená v sidle poskytovatele; případech, kdy uživatel úmyslně uvedl nesprávné osobni či
úroveň měsični dostupnosti u všech poskytovaných služeb je 90 ti, přistup ke smlouvě bude uživateli umožněn na základě jeho žádosti. identifikační údaje
pokud neni dohodnuto s uživatelem jinak. Dostupností se rozumí Tim neni dotčeno právo uživatele na zasláni uzavřené smlouvy či jeji 5 Poskytovatel poskytuje služby v zaručené úrovni kvality
poměr dobv, během které je služba uživateli dostupná bez poruch z změny v te.vtové podobě ihned jto jejich uzavřeni. Smlouvu je možné jednotlivých služeb uvedené v čl I odst. 4 W nebo v platném Ceniku,
důvodů na straně poskytovatele, k délce celého sledovaného období uzavřít pouze v českém jazyce. Odstoupeni od smlouvy je třeba a to v souladu se ZoF.K a opatřenimi vydanými Českým
AýjadíTjje se v procentech Měsični dostupnost se urči následujicim uplatnit pisemně u poskylov'atele Uživatel je povinen uhradil telekomunikačiiim úřadem. Poskytovatel neodpovídá ani za kvalitu a
způsobem. Měsični dostupnost (v “i) = [(počet hodin v měsici)- poměrnou část ceny služby za dobu od jejiho zřizeni do dne účinnosti obsah služeb poskytovaných jinými poskytovateli služeb, včetně
(soiičct hodin trváni v.šech poruch v měsíci)] s 100 / (počet hodin v odstoupeni od smlouvy zahraničnich poskytovatelů, ani za kvalitu a obsah služeb třetich stran,
měsici) Pozn Počet hodin v měsici = 720 7 Uživatel je povinen poskytovateli umožnit prováděni práci při jejichž poskytováni jc využívána sif poskytovatele
k) přerušeni služby - úplné zamezeni přístupu ke službě, tj úplné souviscjicích s dodávkou služeb, s opravami, údržbou, změnou, 6 Poskytovatel se zavazuje odstranit závady na .své straně zpravidla v
omezení poskytováni služby Po dobu odpojeni služby nejsou služby přemi.stěnim, či demontáži ap zařizeni poskytovatele v prostorách nejkratši možné době nejdéle do 5 pracovnich dnů od jejich nahlášení
poskytovatelem účtovány místa instalace/misla koncového bodu Pokud výše uvedené nebude uživatelem na technickou podporu, a to s výjimkou objektivních
l) omezeni poskytování služby - zamezeni aktivního přístupu ke poskytovateli umožněno, neni poskytovatel povinen plnit své důvodů, pro které nelze odstraněni závady či jiorucliy provést, jako
službě, Ij. čásiečné omezeni jjoskyiováni služby Po dobu oniczeiii poviiiiiosli vyplývajici ze smlouvy, uživateli neni v lěcliio případech např. nepřistupnosi koncového bodu, přerušeni dodávky elektrické
poskytováni služby jsou služby poskyiovatclcm učtor ány v souladu s poskytovatelem garantována úroveň kvality poskytované služby. energie, poruch vzniklých z titulu vy.šši moci. Pokud službu bylo
platným Cenikem Pokud v důsledku shora uvedených jednáni či opomenuti nebo jiného možné využit jen částečně nebojí nebylo možné využit vůbec jiro
m) ponjcha poskytované služby - stav. kdy jeden nebo vice jrarametrů porušováni .smlouvy ze strany uživatele dojde ke sníženi kvality závadu technického nebo provozního charaktem na straně
služby (zejména minimálni nabízená úroveň a minimální zamčená služby, nemá uživatel nárok na náhradu takto vzniklé škody, ani na poskytovatele (neni tedy dodržena minimálni zaručená úroveň kvality
úroveň kvality poskytovaných služeh)jsou horši než technické vráceni ceny za službu nebo jcjl poinčiiié části služeb), je tento povinen zajistit odstraněni závady a přiměřeně snížit
parameliy uvedené ve Smlouvě ucho sta\', kdy |c provoz služby 8 Uživatel here na vědomi a souhlasí s tim, že po.skytovatel vede cenu nebo po dohodě s uživatelem zajistit jioskytnuti služby
přerušen z důvodů na straně poskytovatele Za začátek poruchy se pro elektronickou databázi uživatelem uskutečněných operaci v rámci své náhradním způsobem 7,a přerušeni dodávky služeb .se nepovažuje
určeni doby trváni pomehy služby považuje čas jejiho ohlášeni šitě 1 mimo ni a uděluje poskytovateli souhlas s přip. mčřenim objemu omezeni po.skytováni služby čí služeb v důsledku porušováni
uživatelem v době trváni poruchy na technickou podporu dal přenesených technickými prostředky poskytovatele, popř. jinými povinnosti vyplývajícich .se smlouvy a jejich nedilných součásti
poskvtovatele. Potuchaje ukončena zprovozněnim služby, která byla činnostmi obdobného charakteru. Tim neni dotčena ochrana o.sobnich. uživatelem. Poskytovatel neni povinen uhrazovat uživatelům náhradu
\' poruše, ij, uvedenini do technického stavu, který je definován ve provozních či lokalizačních údajů dle platných právních předpisů. škody, která vznikne v diisledku přerušeni služby nebo vadného
Smlouvě. Uživatel ověří funkčnost služby a odsouhlasí poskytovateli 9. Uživatel bere na vědomi, že komunikace prostřednictvim šili poskytnuti služby. Za sniženi kvality.'dostupnosti služeb se nepovažuje
čas ukončeni poruchy. Do doby trváni pomehy se pro výpočet elektronických komunikaci neni bezpečná a přenášené údaje mohou sníženi kvality či nedostupnost služeb v době tzv plánované
garantovaných parametru nezapočítává: být napadeny, monitorovány nebo ztraceny, za škody v této pravidelné údržby na straně poskytovatele a všechny stavy, které neni
možné považoval za poruchu. V připadě. že dojde ze 7a\ iněni ustanoveni ZoEK. opatřeni obecné povaliy vydaná Českými přednostně pro úhradu nejdříve splatných pohledávek uživatele
poskytovatele k souvislému přerušeni dodávky služeb v jednom dni telekomunikačnim úřadem a Podminky přenositelnosti telefonnich 7 Pokud uživatel uhradil poskytovateli předem ceny za služby a
služby následně v souvislosti s ukončenim smlouvy způsobem
na dobu vice než 6 hodin od nahlá-šeni léto závady uživatelem, má čísel zveřejněné na vvvvvv miduard.cz.
9 V připadě, že smlouva s pozdějším datem uzavřeni plně nahradí dohodnutými mezi smluvnimi stranami již nevyužival, má právo na
uživatel právo na .sniženi měsíční ceny o jednu dvacetinu. Pokud
vráceni poměrné části zapl.acených částek, lato část bude vrácena na
dojde ze zaviněni poskytovatele k souvislému přerušeni dodávky smlouvu dřivějši, záv.Tzky uživatele z přcdcházcjici smlouvy
služeb na dobu vice než pět dni v jednom kalendářním měsíci, snižuje nezanikají a přccházeji na smlouvu pozdější (v t.akových |jřipadech se základě písemné žádosti uživatele, ne však dřivé, než po vystaveni
se měsični cena v plné v>’ši. To neplatí, pokud k přerušeni dodávky z uživatelem poskytnutých finančnich plněni uhr.adi přednostně posledního vyúčtováni poskytovatelem.
služeb došlo či dochází z důvodů na straně uživatele (tj např v nejstarši pohledávky poskytovatele za uživatelem, a to z kterékoliv z
připadě, že v důsledku porušováni smluvních povinnosti došlo k navazujicich smluv, to plati zejména v případech, kdy zaslaná platba ČL. AT SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
omezeni poskytováni služeb uživateli) není jednoznačně identifikována jako platba na konkrétní vyúčtováni, I. LIživatel neni opráv něn bez předchozího písemného souhlasu
7 Posk-y’tovalel nenese odpovědnost za obsah uživatelem přenášených tj. neni opatřena jak varíabilnim. tak specifickým symbolem poskytovatele převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývajici
zpráv (inlbrmaci) příslušným pro konkrélni vyúčtováni) ze smlouvy a těchto A^P na jinou osobu
8 Pro zabráněni naplněni kapacity připojeni či jejiho překročeni 10 Uživatel jc opr.ávněn objednat si při využíváni služby Telefon 2 Smluvili strany .se zavazuji řešit spoiy týkající se předmětu smlouvy
používá posk-ytovalel následujiei postupy: prostřednictvim šitě poskytovatele služby nabízené dalšími přednostně mimo soudili, či správní řizeni, tj o takové vyřešeni se
a) přednostně jsou poskytovány hkisové služby před datovými poskytovateli služeb (dálejen "služby třetich osob") aje povinen vždy pokusit Správ nim orgánem přisltišným k řešeni sporů ze
službami uhradil jejich cenu výhradně prostřednictvim poskytovatele Uživatel smlouvy je Český lelekomunikačni úř.id, případně soud
h) v připadě naplněni kapacity připojeni probihajici hovory' nejsou si objednává službu třetich osob spojenim hovoru na telefonni čislo 3. Smluvní strany se zavazuji zachovávat vzájemně mlčenlivost o
ovlivněny. uvedené v nabídce jiného poskytovatele (třeti osoby) Uživatel se skutečnostech důvěrné povahy a důvěrných informacicb, které se
c) v připadě naplněni kapacity připojeni u datových služeb dochází k zavazuje uhradit cenu takto objednaných služeb třetich osob a dozvěděly v .souvislosti .se smlouvou a její realizaci, jakož i v průběhu
omezeni ly'chlosti připojeni všech aktivních uživatelů šitě. souhlasí s tim, že k výběru této ceny je oprávněn výhradně jednání a takové informace nesdělovat či nezpřístupňovat třetim
Čl. lil REKI,.\M.ACE.4 LHinT PRO ,)E.)ICH UPLATNĚNÍ poskytovatel. Cenu služby třetich osob vyznačí poskytovatel ve osobám bez písemného souhlasu druhé smluvili strany s výjimkami
1 I Iživaiel má právo n|ilatnir reklamaci na vyúčtováni ceny služeb vyúčtováni Nedodáni služby třetich osob řádně a včas nczbavmje stanovenými platnými právnimi předpisy
nebo na poskytovanou službu včetně reklamaci proti rozsaliu nebo
kvalitě služeb Reklamace se uživatel a poskytovatel zavazuji řešit uživatele povinnosti uhradit cenu této služby poskytovateli 4 Skutečnosti smlouvou a těmito A/P výslovně neupravené se řidi
Poskytovatel nenese odpovědno.st za služby třetich osob ani zajejich přislušiiými právnimi předpisy, zejména ZoEK a občanským
v souladu s těmito \'P a platnými právními předpisy vady a uživ atel je oprávněn uplatnit reklamaci těchto služeb výlučně u zákonikem
2 Reklamace se uplatňuji pisemně na adrese sidla po.skytovatele
Reklamace by měla obsahovat zejména: jméno, přijmeni nebo takové třeti osoby (jiného poskytovatele této služby) Daňový doklad 5 Smlouv u a tyto VPje poskytovatel oprávněn jednostranně měnit či
obchodní firmu uživatele, adresu tivalého bydliště nebo sidla nebo
misia podnikáni, adresu místa připojení, číslo zákazníka, popis uživateli za poskytnuli těchto služeb třetich osob vystaví tato třetí doplňovat O změně smluvnich podmínek poskytovatel vyrozumí
reklamované služby, popis závady; v připadě reklamace sméřujíci
proti vyúčtováni ceny za poskytnutou službu také spornou částku, osoba na základě výslovné žádosti uživatele; poskytovatel neni uživatele nejméně I měsic před nabylim účinnosti změny zaslánim
oprávněn vystavil daňový doklad za služby třetich osob poskytované oznámeni o změně do c-mailové schránky uživatele určené pro
jinými poskytovateli komunikací s poskytovatelem (vizčl. II A odsl 5 těchto podminek),
11 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupil zejména zveřejněnim na vwvvv niidgard.cz a v každé své provozovně. Nové VP
sporné období a čislo faktuiy. V připadě prodleni uživatele s placením cen za služby či porušováni vždy ruši a v plném rozsaliu nahrazuji \'P předcházejici, a lo počínaje
3 Reklamaci na vy-účtováni ceny služby je uživatel oprávněn uplatnil jiných smluvnich podmínek dnem účinnosti nových (posicdnich) \'P
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsiců ode dne doručeni • Pokud poskytovatel ztratí oprávněni k poskytováni služeb dle 6 Smluvili strany se dohodly a podpisy smlouvy výslovně potvrzuji,
že poskytovatel je oprávněn práva a povinnosti z této smlouvy převést
vyúčtováni ceny za po.skytnuté služby, jinak právo zanikne Podáni smlouvy
reklamace nemá odkladný účinek a uziv'atel se tak nezbavuje • Pokud dojde k ukončeni smlouvy mezi po.skytovalelem a na třeti osobu i bez souhlasu uživatele
pov'innosti reklamovanou cenu za poskytnuté služby řádně a včas
vlastnikem příslušné nemov itosti o umístěni tcchnoloitic umožňujici 7 Poskytovatel je oprávněn veškeré informace a údaje, včetně údajů
v plné výši zaplatit poskytováni služeb poskytovatelem o.sobnich, provozních, přip lokalizačnich, lýkajici se uživatele i
uživatele užívat pouze v souladu s [ilalnými právnimi předpisy ČR
4 Reklamaci na po.skymutou službu je uživatel oprávněn uplatnit bez • Nastanou-li při instalaci koncového bodu nepředvid.ané okolnosti, Poskytovatel se zavazuje nezpřistupnit tyto informace třetím osobám,
zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsiců ode dne vadného které poskytovateli znemožní dodávku objednaných služeb.
poskytnuti služby, jinak právo zanikne. • Pokud uživatel uvedl ve smlouvě nepravdivý údaj. neoznámil s výjimkami třetich osob spolupracujicích na základě smluv iiiho
5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtováni ceny nebo poskytovateli změnu údajů ve smlouv'ě nebo mu bezdůvodně vztahu s poskytovatelem, včetně ekonomických, právních,
obchodních či jiných poradců a spolupracujieich společnosti, jejichž
na poskytováni služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do odmilá poskytnout součinnost při plněni předmětu smlouvy.
jednoho měsíce ode dne doračeni reklamace Doiučeni vyřízeni 12. Uživatel je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména v' případě, že předmětem činnosti je vymáháni pohledávek a s výjimkami
reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem dojde ze zaviněni poskytovatele k souvislému přerušeni dodávky stanovenými zákonem nebo s výjimkou souhlasu uživatele s takovým
6 Pokud dojde k vyúčtováni ceny ve prospěch uživatele, je služeb na dobu vice než .sedm dnů v průběhu jednoho kalendářního zpřistupněnim A'’ připadě, že s timto udělil uživatel ve smlouvě
poskytovatel povinen vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho měsice To neplatí, pokud k přerušeni došlo či dochází z důvodů na souhlas, je poskytovatel oprávněn shromažďovat, zpracovával,
niěsicc ode dne vyřízeni reklamace buď formou vystaveného .straně uživatele (tj např v připadě. že v důsledku porušováni ucliov.ávat a užívat (dálejen "zpracováni") osobni údaje uživatele
dobropisu nebo formou cenového zvýhodněni (slevy) při dalšim smluvnich povinnosti došlo k omezení poskytováni služeb uživateli) uvedené ve smlouvě pro účely iiiform.ačnich a účtovacich systémů
vyúčtov áni, nebylo-h dohodnuto jinak 13. Po ukončeni smlouvy se poskytovatel zavazuje bez zbytečného poskytovatele a pro komunikaci s uživatelem o službách
7 Ncvyhovi-li poskytovatel reklamaci podané na vyúčtováni ceny odkladu své zařizeni demontovat a uživatel se zavazuje poskytnout k poskytovatele a v souvislosti s plněním přcdniělu smlouvy, včetně
sltižby nebo na poskytntitoti sltižbu. je uživatel oprávněn podat u demontáži součinnost. V připadě, že uživatel demontáž neumožni, má zpracováni a zpřístupněni údajů o uživateli uvedených ve smlouvě pro
Českého telekomunikačniho úřadu návrh na zahájeni řízeni o námitce poskvtovatci nárok na náhradu takto způsobené škody marketingové a obchodili účely poskytovatele (včetně cílené reklamy
proti vyřízeni reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však rlo ČL. A' CENY ZA .SLUŽBY, PL ATEBNÍ PODMÍNKA . a zjišťováni zájmu uživatele ojednotlivé druhy služeb. Uvedené údaje
jednoho měsíce ode dne doručeni vyřízeni reklamace. Podrobnosti A YŮČTOV.ÁNÍ CENA jsou zpracovávány mj. i prostřednictvim automatizovaných systémů a
stanoví ZoHK 1 Uživatel je povinen zaplatit ceny za poskytnuté služby ve vý'ší dle včetně ukládáni na nosiče intormací Správcem osobních údajů
8 Postup při vyřizováni reklamaci dle čl III VP se nevztahuje na Ceniku poskytovatele platného v den poskytnutí služby, pokud nebylo uživatele je poskytovatel
movité věci pronajaté, zapůjčené anebo zakoupené od posky'tovatele v kpnkrétnim připadě dohodnuto jinak .Aktuálně platný Cenik S Uživatel rovněž výslovně souhlasí s lim. že poskytovatel je
(zařizeni potřebná k užíváni služeb) V takov'ých případech .se pro poskytovatele je přístupný na wvvvvmidgard cz, na tomto mistě lze oprávněn v souvislosti s uzavřenou smlouvou využívat a zpracovával
vyřízeni reklamaci použiji obecné právní předpi.sy, zejména občanský rovněž získat aktuální informace o všech platných cenách služby také jeho rodné čislo; tento souhkas uživatel poskytuje v souladu se
zákoník Telefon Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit jednostranně ceny za zákonem č 133/2000 Sb., o evidenci obyvatel a rodných číslech, v
9 Uživatel je oprávněn obracet se na poskytov'atele se stížnostmi poskytované služby v důsledku změn platných právních předpisů plaliiém zněni aje oprávněn takto poskytnutý' souhlas kdykoliv
tykajicimi se práv a povinnosti ze smlouvy, .se stížnostmi je rovněž (např. změna sazby DPH) a v připadě telefonnich služeb také v odvolat Uživatel má právo na informace o osobnicli údajich o něm
i^rrávněn se obrátil na Českv telekomunikačni úřad důsledku změny cen ze strany dodavatelů těchto služeb. Telefonni zpracovávaných.
9 Dále uživatel uděluje poskytovateli vv’sloviw souhlas ,se
Cl. IV .SMLOUVA, .JEJÍ UZAVŘENÍ, TRV.ÁNÍ A UKONČENÍ seznamy jsou k dispozici na vyžádáni u poskytovatele univerzální
1 Smlouvaje platná ode dne jejiho podpisu oběma smluvnimi služby a v předem avizovaných terminech také na určených zpracovánim provoznich, přip lokalizačnich údajů na dobu trváni
stranami. Smlouvu podepisuje uživatel
2 Smlouvaje účinná ode dne zaliá|cni poskytováni služby. distribučních místech smlouvy v souladu se zákonem č 127/2005 Sb , o elektronických
2 Zaplaccnim ceny za poskytovanou službu se rozumi jeji připsáni na komunikacich Tento .souhlas je uživatel oprávněn kdykoliv odvolat
3 V připadě. že prvni smlouva mezi uživatelem a poskytovatelem účet poskytovatele, složeni hotovosti na sídle nebo provozovně (lo neplatí pro případy, kdy je po.skytovateli uložena povinnost
byla uzavřena pisemně, mohou být dalši smlouvy a dodatky tízavirány poskytovatele Pokud neni ve smlouvě, ceniku nebo těchto VP zpracovávání a uchováváni předměliiých údajů na základě zvlášliiich
a změny cen či druhů služeb prováděny rovněž nepisemně uvedeno jinak, jsou ceny za služby a veškeré dalši poskytovatelem právních předpisů; v takových případech je poskytovatel oprávněn
(elektronicky, prostředky komunikace na dálku - např vyúčtované částky splatné nejpozději do 15 dnů ode dne doručeni předmětné údaje zpracovával a uchovával po dobu stanovenou těmito
prostřednictvim telefonu nebo mailu). vyúčtováni Způsob platby cen za poskytnuté služby je vyznačen na právními předpisy i v připadě, že uživatel .souhlas odvolal)
4 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou faktuře. 10. Uvedenini svého telefoiiniho čisla vc smlouvě uživatel výslovně
5 Uživatel je oprávněn žádat změnu nebo doplněni poskytovaných 3. Poskytovatel a uživatel .se timto dohodli a uživatel výslovně souhlasí s využiiiiii tohoto telefonniho čisla poskytovaleleni pro
služeb, a to na ziikladě písemné žádosti ulxsahujici idenlillkačni údaje souhlasí s tim, že poskytovatel může předkládat uživateli přehledné a zasíláni upominek/výzev ke zjednáni nápravy uživateli
Uživatele a popiš požadovaných změn ITovedeni zrněný jc možné srozumitelné vyúčtováni ceny za poskytnuté služlvy vjiné formě než II. Ujediiáiii uvedená ve siiiUiuvě máji v připadě rozponi vždy
nejdříve k I dm mě.sice následujiciho po měsíci, v němž byla žádost o tištěné. Toto vyúčtováni je předkládáno v terminu nejpozději do 15 přednost před ustanovenimi A'I’ 12 Tyto VP se vyhotovuji ve dvou
změnu Poskytovateli doručena, nebo v terminu pozdějším dle dne přislušného fakturačniho období, za který' je vyúčtováni vyhotovcnich. z nichž jedno obdrží poskytovatel a jedno uživatel
požadavku uživatele, pokud nebylo dohodnuto jinak vystaveno Aýdiotoveni vyúčtováni v tištěné formě i jeho případné 13 Tyto \'P iiabýv .ij i účinnosti I I 2021
6 Uživatel i Poskytovatel jsou oprávněni smlouvu kdykoliv zrušit i zasláni (kromě zasláni e-mailem) poštou může být poskytovatelem
bez uvedeni důvodu pisemnou výpovědi Výpovědni Ihůta činí I zpopkatněno dle platného Ceniku Faktura (vyúčtováni) je zasílána na
kalendářiú měsic Výpovědni Ihůta začíná běžet prv nim dnem měsíce adresu nebo e-mail uživatele uvedené ve smlouvě V Brně dne 30 11 2020
Za MIDGARD Networks s r o log Rostislav H,íčka, jednatel
následujiciho po doničeni výpovědi Dnem doručeni výpovědi se 4 Poskytovatel může vyúčtovat uživateli při uzavřeni smlouvy
přitom rozumí i den, kdy se zásilka obsaliujici výpověď vrátila jednorázovou vratnou zálohu až do výše měsični platby za .sjednané
odesilateli zpět jako ncdoničitelná, a to z jakýchkoliv dův odů. služby splatnou do 15 dnů od doručeni vyúčtováni Záloha bude
na Pokud je Uživatel spotřebitel dle §419 Občanského zákoníku, vrácena uživateli nejpozději do 15 dnů po skončeni smliivniho vztahu.
začíná výpovědni Ihůta běžet dnem přijeti výpovědi a konči Nesplni-li však uživatel veškeré finanční závazky vůči poskytovateli, Za uživatele:
posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď bude záloha nejprve užita k jejich uhrazeni
přijata 5 Ceny za poskytované služby se začínají účtoval ode dne aktivace
7 Uživatel má právo bez sankce ukončit smlouvu na základě těchto služeb Zúčtovacim obdobím je kalend.ářni měsic, neni-li
oznámeni poskytovatele o změně ustanoveni smlouvy či jejich dobodnuto Jinak
součásti obsalmjícich podstatné náležitosti smlouvy ve smyslu ZoEK 6 Uživatel je odpovědný za ř.ádnou identifik.aci svých plateb, ij
nebo ustanoveni, která vedou ke zhoršeni po.st.nveni uživatele, ke dm zc|ména správné čislo účtu příjemce (po.skytovatele). variabíhú a
účinnosti léto změny, jestliže nové podminky nebude akceptovat specifický symbol, v připadě poiušcni léto povinnosti se zavazuje
Oznámeni o změně |)oskytuje poskytovatel uživateli způsobem, kieiý uhradit náklady spojené s identitikaci platby, včetně poplatků za
si zvolil pro zasíláni vy účtováni dohledáni a přiřazeni nesprávně identifikované platby Poskytovatel je
S V připadě uzav řeni smlouvy či dodatku lýkajici se služeb Telefon oprávněn platbu započítat na pohledávky nejdříve splatné (nejstarši), s
může smlouva pozbýt účinnosti také okamžikem přenesení čisla k čímž uživatel výslovně souhlasí Rovněž platby uhrazené uživatelem
jinému poskytovateli Na přenositelnost čišel se vztahuji příslušná na základě trvalého přikážu k úhradě je poskytovatel oprávněn použit
A