Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
/r/áL/ooZł „me,
Rámcová smlouva 0 podpoře software
Dnešního dne uzavřely:
Českomoravská záruční a rozvojová banka, a.s.
se sídlem Praha 1, ul. Jeruzalémská 964/4, PSČ: 110 00
IČ: 44848943, DIČ: CZ44848943
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem V Praze,
oddíl B, vložka č. 1329
Bankovní spojeni: XXXXXX XXXXX XXXXX XXXX XXXXXXXXXXXXXXX
(dále jen „Objednatel“)
- na straně jedné -
a
SC Servis, s.r.o. 130 00
se sídlem v České republice, Praha 3, ul. Soběslavská 48, PSČ:
IČ: 46709088, DIČ: CZ46709088
zapsaná V obchodním rejstříku vedeném Městským soudem V Praze,
oddíl C, vložka č. 27132
Bankovní spojení: XXXXXXXX XXXXXX XXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXXXXXXXXXX
jednající Ing. Jiří Šafář, jednatel společnosti
(dále jen „Poskytovate1“)
- na straně druhé -
tuto
rámcovou smlouvu o podpoře software
(dále jen „Rámcová smlouva“)
v souladu s ustanoveními § 269 odst. 2 a § 536 a násl. zákona č. 513/1991 Sb.,
obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „obchodní zákoník“).
Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Rámcové smlouvě obsažených a s
úmyslem být touto Rámcovou smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění této
Rámcové smlouvy:
XX
M3
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva o podpoře software
SMLUVNÍ STRANY
1.1. Objednatel prohlašuje, že je společností řádně založenou a existující V souladu s
právním řádem CR a jakožto takový má právo tuto Rámcovou smlouvu uzavřít.
1.2. Poskytovatel prohlašuje, že je společností řádně založenou a existující v souladu s
právním řádem České republiky a jakožto takový má právo tuto Rámcovou smlouvu
uzavřít.
VYMEZENÍ POJMŮ
2.1. Nevyžaduj e-li kontext jinak, níže uvedené výrazy budou mít v této Rámcové smlouvě
následující význam:
„Software“ znamená každý počítačový program, který je speciñkován v Prováděcí
„Prováděcí
smlouvě ktéto Rámcové smlouvě ze dne 13 .113 . ?of Z. (dále jen
,
smlouva“).
„Zásah“ znamená činnost zaměstnanců Poskytovatele při řešení určitého provozního
problému. Zásah začíná zahájením prací na odstranění určitého provozního problému
a končí odstraněním daného provozního problému.
„Telefonický hotline“ (dále jen „Hotline“) znamená dostupnost zaměstnanců
Poskytovatele V rámci základní doby poskytování Služeb podpory na telefonních
číslech uvedených V této Rámcové smlouvě.
PŘEDMĚT SMLOUVY
3.1. Poskytovatel se zavazuje za podmínek stanovených V této Rámcové smlouvě o.
podpoře software a v Prováděcích smlouvách (vzor Prováděcí smlouvy je uveden
vPřiloze č. 3) poskytovat Objednateli služby podpory Software, (dále jen „Služby
p0dp0ry“)-
3.2. Služby podpory zahrnují:
3.2.1. Řešení provozních problémů vzniklých při užívání Software u Objednatele,
včetně odstraňování závad Software, (dále jen „Rešení provozních
problémů“).
3.2.2. Poskytování rad a konzultací zaměstnancům Objednatele při řešení
provozních problémů vzniklých při užívání Software a pro správné a
efektivní užívání Software, (dále jen „Konzultace“).
3.2.3. Asistence při užívání Software, (dále jen „Asistence“).
3.2.4. Školení zaměstnanců Objednatele - tj. uživatelů, pracovníků podpory a
administrátorů Software, (dále jen „Skolení“).
3.2.5. Poskytování „Hotline“ zaměstnancům Objednatele.
Strana 2 (celkem 19)
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře software
3.3. Objednatel se zavazuje za podmínek stanovených touto Rámcovou smlouvou a
příslušnou Prováděcí smlouvou zaplatit za poskytnuté Služby podpory dohodnutou
cenu.
3.4. Poskytovatel poskytne Služby podpory V dále specifikované základní době
poskytování Služeb podpory. Základní doba poskytování Služeb podpory je stanovena
vpracovních dnech vdobě od 8:30 hod. do 17:30 hod., (dále jen „Základní doba
poskytování služeb“).
ŘEŠENÍ PROVOZNÍCH PROBLÉMŮ
4.1. Poskytovatel se zavazuje řešit provozní problémy na základě požadavků Objednatele
v Základní době poskytování služeb, na místě vzniku provozních problémů u
Objednatele nebo na jiném pracovišti Objednatele dohodnutém Objednatelem a
Poskytovatelem nebo na pracovišti Poskytovatele. Konkrétní místo řešení provozních
problémů bude dohodnuto Objednatelem a Poskytovatelem dle konkrétní povahy
provozních problémů a vždy se bude nacházet na území hlavního města Praha.
4.2. O službu Řešení provozních problémů Objednatel požádá telefonicky, přičemž žádost
musí dále ještě potvrdit zasláním „Hlášení o vzniku provozního problému“ e-mailem
a/nebo faxem (vzor „Hlášení o vzniku provozního problému“ je uveden v Příloze č. l).
Pokud se bude jednat o Řešení provozních problémů po dobu záruky na Software,
Objednatel V „Hlášení o vzniku provozního problému“ uvede poznámku „Záruka“.
Seznam oprávněných zaměstnanců Obj ednatele, kteří jsou oprávněni požadovat službu
Řešení provozních problémů od Poskytovatele je uveden V příslušné Prováděcí
smlouvě.
4.3. Provozní problémy se člení do těchto kategorií:
o kategorie A - provozní problémy znemožňující užívání Software;
o kategorie B - provozní problémy omezující užívání Software, ale umožňující
provoz Software, který nemá vliv na kvalitu dat a výsledky zpracování, problémy
lze dočasně řešit organizačními opatřeními nebo provozováním Software
náhradním způsobem;
o kategorie C - nevýznarrmé provozní problémy.
Kategorizaci chyb provádí Objednatel po konzultaci se Zhotovitelem v souladu
s definicí konkrétní kategorie, uvedené v tomto článku.
4.4. Poskytovatel se zavazuje po doručení „Hlášení o vzniku provozního problému“ od
Objednatele zahájit práci na odstranění provozního problému a zásah na místě u
Objednatele ve lhůtách podle následující tabulky:
kategorie ,. , , lhůty pro zásah na místě u
, lh.,uty pro zahájení prací na . „. „ „ ,
provozního . , , , Obj ednatele pri reseni
. odstranení provozního problemu , „
problemu provozního problemu
A do 4 hodin po obdržení „Hlášení do 8 hodin po obdržení „Hlášení
o vzniku provozního problému“ o vzniku provozního problému“
Strana 3 (celkem 19)
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva o podpoře software
B do 24 hodin po obdržení „Hlášení ,. , „
. , , po vzaj emne dohode
vzniku provozmho „
o problemu
C po Vzájemné dohodě
po vzájemné dohodě
4.5. Lhůty uvedené v odst. 4.4. tohoto článku běží 0d doručení „Hlášení o vzniku
provozního problému“ Poskytovateli za podmínky, že „Hlášení o vzniku provozního
problému“ je doručeno Poskytovateli v Základní době poskytování služeb. V případě,
že Poskytovatel obdrží „Hlášení o vzniku provozního problému“ mimo dobu
uvedenou v předchozí větě, lhůty uvedené V odst. 4.4. tohoto článku běží od 8:30
hodin následujícího pracovního dne.
4.6. Pro potřeby odst. 4.4. tohoto článku se za okamžik doručení považuje okamžik, kdy
Objednatel odeslal e-mailem „Hlášení o vzniku provozního problému“, (dále také
„Hlášení“), oprávněné osobě Poskytovatele, která je uvedena v příslušné Prováděcí
smlouvě a/nebo faxem na faxové číslo Poskytovatele uvedené v ustanovení článku 11.
odst. 11.2. této Rámcové smlouvy a má k dispozici potvrzení o doručení e-mailu, popř.
o odeslání faxu.
4.7. V případě prodlení Poskytovatele se zahájením práce na odstranění provozního
problému je Objednatel oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši l %
z paušální ceny za službu řešení provozních problému sjednané V příslušné prováděcí
smlouvě za kalendářní měsíc, ve kterém došlo k prodlení Poskytovatele, a to za každý
i započatý den prodlení Poskytovatele. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je
oprávněn požadovat tuto smluvní pokutu pouze do výše paušální ceny za službu řešení
provozních problému sjednané v příslušné prováděcí smlouvě za kalendářní měsíc, ve ~
kterém je Zhotovitel V prodlení se splněním svých shora uvedených závazků.
KONZULTACE
5.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Konzultace dle ustanovení článku 3.
odst. 3.2.2. této Rámcové smlouvy během Základní doby poskytování služeb podpory
na telefonních číslech uvedených v ustanovení článku 11. odst. 11.2. této Rámcové
smlouvy.
5.2. Seznam zaměstnanců Objednatele, kteří jsou oprávněni požadovat Konzultace od
Poskytovatele, je uveden v příslušné Prováděcí smlouvě.
ASISTENCE
6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Obj ednateli Asistenci na základě Poskytovatelem
akceptovaných objednávek Objednatele vtermínech a na místech stanovených
Objednatelem v těchto objednávkách. Poskytování Asistence je na vyžádání
Objednatele a nemusí vůbec souviset s Prováděcí smlouvou, proto je nutné na ni
Strana 4 (celkem 19)
\.\
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva o podpoře software
vystavit objednávku. Používá se například v případech poskytování Asistence při
výběru Hardware.
6.2. Asistenci je oprávněn požadovat pouze oprávněný zaměstnanec Objednatele, který je
uveden V příslušné Prováděcí smlouvě.
6.3. Objednávky Asistence bude Objednatel zasílat e-mailem nebo faxem na faxové číslo
Poskytovatelé. Objednávka Asistence bude obsahovat určení místa, data a času, na kdy
je poskytnutí Asistence požadováno. Poskytovatel je povinen potvrdit akceptaci
objednávky Objednatele do tří (3) pracovních dní po jejím obdržení nebo V této lhůtě
je povinen navrhnout Obj ednateli změnu navržených podmínek poskytnutí Asistence.
ŠKOLENÍ
7.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Školení na základě Poskytovatelem
akceptovaných objednávek Objednatele V rozsahu, V termínech a na místech
stanovených Obj ednatelem V těchto objednávkách.
7.2 Školení je oprávněn objednávat pouze oprávněný zaměstnanec Objednatele, který je
uveden V příslušné Prováděcí smlouvě.
7.3 Objednávky Školení bude Objednatel zasílat e-mailem nebo faxem na faxové číslo
Poskytovatelé. Objednávka Školení bude obsahovat určení rozsahu Školení, místa
Školení a data a času, na kdy je poskytnutí Školení požadováno. Poskytovatel je
povinen potvrdit akceptaci objednávky Objednatele do tří (3) dnů po jejím obdržení
nebo vtéto lhůtě je povinen navrhnout Objednateli změnu navržených podmínek
poskytnutí Školení.
HOTLINE
8.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli hotline dle ustanovení článku 3. odst.
3.2.5. této Rámcové smlouvy během Základní doby poskytování služeb podpory na
telefonních číslech uvedených V ustanovení článku ll. odst. 11.2. této Rámcové
smlouvy. Hotline znamená pouze dostupnost zaměstnanců Poskytovatelé na telefonu.
Vyhodnocením předmětného hotline pracovníkem Poskytovatelé bude stanoveno, zda-
li se jedná o řešení provozního problému a/nebo konzultaci. Pokud se bude jednat 0
řešení provozního problému, postupuje se dle článku 4. této smlouvy; (potvrzení
zasláním „Hlášení“). Pokud se bude jednat o Konzultaci bude tato předmětem
evidence pro potřeby čl. 9.3. V případě poskytování Konzultace začíná doba běžet
zvednutím sluchátka.
CENA
9.1. Cena za poskytování Služeb podpory je hrazena od okamžiku uvedení Software do
rutinního provozu.
Strana 5 (celkem 19)
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře software
9.2. Cena za Řešení provozních problémů bude stanovena V příslušné Prováděcí smlouvě
V následující struktuře:
a) Paušální cenou stanovenou jako procentuální podíl z Aktuální ceny a paušální ceny
za připravenost k zásahu vždy za kalendářní měsíc. Cena je fixní a bude určena
Prováděcí smlouvou. Její zvýšení je možné pouze V případě vyžádání nových
funkcionalit ze strany Objednatele a uzavřením dodatku k této Prováděcí smlouvě.
Paušální cena za kalendářní měsíc pokrývá:
poskytování hotline
poskytování Konzultací prostřednictvím služby Hotline v objemu 4 hodin
měsíčně evidovaný Objednatelem i Poskytovatelem. Každý měsíc se provede
vyúčtování čerpání hodin dle jednotlivých profesí ve formě jednoduché tabulky
a na základě toho vyúčtování pak bude docházet s ohledem na faktické čerpání
hodin ke snižování hodinových sazeb. Tato tabulka čerpání bude předmětem
potvrzení obou stran
monitoring změn principů fungování nebo struktury datového rozhraní Burzy
cenných papírů Praha, a.s. (BCPP) a Centrálního depozitáře cenných papírů,
a.s. (CDCP) jakožto prostředků pro online připojení a obchodování
Objednatele na BCPP / CDCP a poskytování související informační podpory
ČMZRB neprodleně poté, co takové změny rozhraní BCPP / CDCP zjistí a
vyhodnotí jejich dopady na Software
zahájení prací na odstranění provozního problému ve lhůtách uvedených
V článku 4 odst. 4.4. této Rámcové smlouvy
zásah na místě a v prostředí Objednatele ve lhůtách uvedených v článku 4 odst.
4.4 této Rámcové smlouvy
zasílání informačních materiálů vztahujících se k Software a k událostem, jež
mají k Software přímý vztah
připravenost Poskytovatelé k operativnímu poskytování Konzultací, Asistencí a
Skolení dle Hodinových sazeb Poskytovatelé uvedených v prováděcí smlouvě
podporu pro minimalizaci rizik vzniku provozního problému:
o volný přístup Objednatele k novým verzím Software (update / upgrade
Software) umístěným na www.scservis.cz, jejichž dodání není
podmíněno zasláním přístupového kódu (inicializačního skriptu) nebo
uzavřením příslušné Prováděcí smlouvy k Rámcové smlouvě o
dodávkách a rozvoji Software nebo uzavřením jiné dohody mezi
Objednatelem a Poskytovatelem
o bezplatné poskytování verzí Software, obsahující implementované
individuální požadavky od ostatních klientů, vylepšení systému
o aktuální Verze dokumentací k Software
o informování Objednatele o veškerých nových verzích Software
Strana 6 (celkem 19)
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva 0 podpoře software
o bezplatnou aktualizaci výkazů pro ČNB dle platných ustanovení zákona a ve
struktuře požadované ČNB:
o Deník obchodníka s cennými papíry (DEOCP) dle příslušných platných
ustanovení zákona č. 256/2004 Sb. o podnikání na kapitálovém trhu a
vyhlášky č. 231/2009 Sb. o náležitostech a způsobu vedení deníku
obchodníka s cennými papíry a náležitostech a způsobu vedení
evidence investičního zprostředkovatelé, včetně všech souvisejících
prováděcích předpisů
o aktualizace Hlášení obchodů ČNB (MiFID) dle příslušných platných
ustanovení zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu,
vyhláška č. 276/2010 o předkládání výkazů a dalších informací
obchodníky s cennými papíry České národní bance, nařízení Komise
Evropských společenství č. 1287/2006, kterým se provádí směrnice
Evropského parlamentu a Rady č. 2004/39/ES, pokud jde o evidenční
povinnosti investičních podniků, hlášení obchodů, transparentnost trhu,
přijímání finančních nástrojů k obchodování a o vymezení pojmů pro
účely zmíněné směrnice, včetně všech souvisejících prováděcích
předpisů
b) cena za každý uskutečněný Zásah, která je stanovena součinem skutečně
odpracovaných celých hodin a příslušné hodinové sazby Poskytovatelé.
V případě, že se jedná o Zásah řešící provozní problém, který je vyvolán vadou
Software, která vznikla během záruční lhůty za jakost Software V souladu
s článkem 10 odst. 10.1 Rámcové smlouvy o dodávkách a rozvoji Software
uzavřené dne [Z . [Z: . ŽOÍZ. mezi Poskytovatelem a Objednatelem, (dále jen
„Rámcová smlouva o dodávkách a rozvoji Software“), Zásah je poskytnut .
Objednateli bezplatně.
V případě, že se jedná o Zásah řešící provozní problém, který je vyvolán vadou
Software, která po uplynutí záruční lhůty za jakost Software a je
prokazatelně na vznikla Poskytovatelé je tento Zásah poskytnut Objednateli
straně
bezplatně.
9.3. Cena za Konzultace, mimo Konzultace poskytované prostřednictvím služby Hotline,
jejichž cena je zahrnuta do paušální ceny uvedené v čl. 9.2. písm. a) výše, je stanovena
součinem skutečně odpracovaných celých hodin a příslušné hodinové sazby
Poskytovatelé.
V případě, že se jedná o Konzultace řešící provozní problém, který je vyvolán vadou
Software, která vznikla během záruční lhůty za jakost Software V souladu s článkem
10 odst. 10.1 Rámcové smlouvy o dodávkách a rozvoji Software, Konzultace jsou
poskytnuty Obj ednateli bezplatně.
V případě, že se jedná o Konzultace řešící provozní problém, který je vyvolán vadou
Software, která vznikla po uplynutí záruční lhůty za jakost Software a je prokazatelně
na straně Poskytovatelé jsou tyto Konzultace poskytnuty Obj ednateli bezplatně.
Strana 7 (celkem 19)
Rámcová smlouva o podpoře soñware
SC Servis, s.r.0.
9.4. Cena za Asistenci je stanovena součinem skutečně odpracovaných celých hodin a
9.5. příslušné hodinové sazby Poskytovatelé.
9.6. 1k0žt.ee1ráseRvájzm endcinkoálvaé0běsAhmseilm sotuevznyácriuočřnedší íocldhí ůáptvyrkoávzcaohzjnaaíkorpsortzovbSoléojimftw,Saokrftetewrvýarsejoe,ulvAaydsviusotleás nnčcláevnakjdseoomuu
9.7. V případě,
9.8.
Software,
10 odst.
poskytnuty Objednateli bezplatně.
o Asistenci řešící provozní problém, který je vyvolán vadou
V případě, že se jedná po uplynutí záruční lhůty za jakost Software a je prokazatelně
jsou tyto Asistence poskytnuty Objednateli bezplatně.
Software, která vznikla
na straně Poskytovatelé
Cena za Školení je stanovena součinem skutečně odpracovaných hodin a příslušné
hodinové sazby Poskytovatelé.
K cenám uvedeným V této Rámcové smlouvě a V Prováděcích smlouvách bude
připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši.
bude poskytována jen po část kalendářního měsíce /
Pokud některá Služba podpory danou Službu podpory je sj ednána jako paušální cena
čtvrtletí a cena nebo část ceny za Objednatel povinen zaplatit pouze alikvotní část ceny
za kalendářní měsíc / čtvrtletí, je
za danou Službu podpory.
Hodinové sazby je Poskytovatel oprávněn fakturovat pouze za celé odpracované
9.9. hodiny.
9.10. Hodinové sazby Poskytovatelé jsou uvedeny V Příloze č. 2 této Rámcové smlouvy.
JuoČPmaevdoedpěepssnasdkkoíouecýyvunšimt,íáéodvlvvnaeaíjpvítcrscektůíteémtlabenteotěmryiéshmm tulRziípcřeáeokkbm dýadyilmžlecnleadofélvattjhooéecoúhhejiřoocastkthVdooaelČlúem uočepnsul.sártdvkaanáěévnkřaHounrvr,íoehpeedposíjnssuipneíobermoupolkivokcntéipuepěvrleavuzotéanpzsvérnaupazápřvbPm periytraodeovčcnhvíihntaoáoaaddnzjOeiěeínjbcpokdíjm acvaeřuíhéldvěešnesnásaísdclapnm teázeríbm ořlloiny.uírocnHvarekááoonpkcsdy2a,hlei0und1zšovv4uáuve.ljrpénířoceríízajmsnscvaaeěezhnnnbpyuééoy
10. PLATEBNÍ PODMÍNKY
10.1.
10.2. Cena za poskytování jakýchkoliv Služeb podpory bude zaplacena na základě faktur
10.3. vystavených Poskytovatelem po skončení kalendářního měsíce, čtvrtletí nebo roku, ve
kterém budou odpovídající Služby podpory poskytnuty.
Splatnost faktur je čtrnáct (14) dní ode dne jejich doručení Objednateli na adresu
smlouvy. Faktury budou obsahovat všechny
uvedenou v záhlaví této Rámcové
náležitosti daňového dokladu dle příslušných obecně závazných právních předpisů.
V případě prodlení Objednatele s placením faktur je Poskytovatel oprávněn požadovat
úrok z prodlení ve výši l % z dlužné částky, a to za každý i započatý den prodlení
Objednatele, maximálně však do výše fakturované dlužné částky.
Strana 8 (celkem 19)
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva o podpoře software
11. SPOLUPRÁCE SMLUVNÍCH STRAN
11.1. Smluvní strany jsou povinny informovat se navzájem 0 veškerých skutečnostech
11.2. důležitých pro plnění této Rámcové smlouvy a Prováděcích smluv.
Kontaktními osobami smluvních stran pro smluvní a technické otázky této Rámcové
smlouvy a Prováděcích smluv jsou:
za Obj ednatele: pro otázky smluvní:
XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX
pro otázky technické:
XXXX XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
adresa pro doručování: dle záhlaví této Rámcové smlouvy
telefon:
XXXX XXX XXX XXX
za Poskytovatelé: pro otázky smluvní:
XXXX XXXXX XXXXX XXXXXX X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXX XXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
pro otázky technické:
XXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
adresa pro doručování: dle záhlaví této Rámcové smlouvy
XXXXXXXX
XXXX XXXX XXX XXX XXX X XXX
XXXX XXX XXX XXX
12. ZÁRUKA zA JAKOST A DALŠÍ UJEDNÁNÍ
12.1. Poskytovatel poskytuje na řešení každého provozního problému záruku za jakost V
12.2. délce šesti (6) měsíců ode dne odstranění provozního problému.
12.3.
Vady řešení provozního problému, které vzniknou v záruční době, je Poskytovatel
povinen odstranit bezplatně a dodat do místa vzniku vady na své náklady.
Vady řešení provozního problému bude Objednatel oznamovat stejným způsobem
jako provozní problémy s tím, že v „Hlášení o vzniku problému“ Objednatel uvede
poznámku „Záruka“. Lhůty pro zahájení prací na odstranění vady řešení provozního
problému jsou stejné jako lhůty pro zahájení prací na odstranění provozního problému
u řešení, u kterého se vyskytla vada.
13. UTAJENÍ PODKLADŮ A INFORMACÍ
13.1. Obě smluvní strany se zavazují považovat informace o veškerých skutečnostech, o
kterých se dověděly na základě této Rámcové smlouvy nebo kterékoliv Prováděcí
smlouvy nebo v souvislosti s touto Rámcovou smlouvou nebo kteroukoliv Prováděcí
Strana 9 (celkem 19)
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva o podpoře software
smlouvou za informace důvěrné a zavazují se zachovat mlčenlivost 0 takových
skutečnostech a to až do doby, kdy se tyto infonnace stanou obecně známými za
předpokladu, že se tak nestane porušením povinnosti mlčenlivosti.
13.2. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, je-li smluvní strana povinna
důvěrnou informaci sdělit na základě zákonem stanovené povinnosti.
13.3. Povinnost mlčenlivosti trvá bez ohledu na ukončení platnosti této Rámcové smlouvy.
14. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
14.1. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn poskytovat třetím osobám licenci k Software.
Poskytovatel dále prohlašuje, že na Software nebo dokumentaci k Software neváznou
žádná práva třetích osob, a to ani práva duševního vlastnictví a že plněním závazků
podle této Rámcové smlouvy neporušuje práva duševního vlastnictví třetích osob.
15. VÝ POVĚĎ
15.1. Rámcová smlouva i všechny Prováděcí smlouvy se uzavírají na dobu neurčitou.
15.2. Každá smluvní strana je oprávněna vypovědět tuto Rámcovou smlouvu i bez uvedení
důvodu.
V takovém případě je výpovědní lhůta této Rámcové smlouvy tři (3) měsíce a začíná
běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, Ve kterém byla Výpověď doručena
druhé smluvní straně.
15.3. Každá smluvní strana je oprávněna vypovědět kteroukoliv Prováděcí smlouvu i bez
uvedení důvodu.
V takovém případě je výpovědní lhůta vypovězené Prováděcí smlouvy tři (3) měsíce a
začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď
doručena druhé smluvní straně.
16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
16.1. Tato Rámcová smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu
16.2. oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené okolnostmi
vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti Vylučující odpovědnost se považuje překážka,
jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže
nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky
odvrátila nebo překonala a dále, že by v době vzniku překážku předvídala.
Odpovědnost nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana
byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejích hospodářských poměrů.
Účinky Vylučující odpovědnost jsou omezeny pouze na dobu, dokud trvá překážka, s
níž jsou tyto povinnosti spojeny.
Strana 10 (celkem 19)
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva o podpoře soñware
16.3. Jednotlivá ustanovení této Rámcové smlouvy i každé Prováděcí smlouvy jsou
16.4. oddělitelná v tom smyslu, že neplatnost některého z nich nezpůsobí neplatnost
Rámcové smlouvy jako celku. Pokud by se V důsledku vydání obecně závazného
právního předpisu kterékoliv ustanovení této Rámcové smlouvy nebo kterékoliv
Prováděcí smlouvy dostalo do rozporu s právním řádem a tento rozpor by způsoboval
neplatnost této Rámcové smlouvy nebo kterékoliv Prováděcí smlouvy jako celku,
bude tato Rámcová smlouva nebo kterákoliv Prováděcí smlouva posuzována jako by
takové ustanovení nikdy neobsahovala a smluvní strany se v této věci budou řídit
obecně závaznými právními předpisy.
Otázky výslovně v Prováděcích smlouvách neupravené se řídí ustanoveními této
Rámcové smlouvy a ustanoveními příslušných obecně závazných právních předpisů.
V případě rozporu mezi ustanoveními této Rámcové smlouvy a ustanoveními
kterékoliv Prováděcí smlouvy mají přednost ustanovení Prováděcí smlouvy.
16.5. Není-li v této Rámcové smlouvě stanoveno jinak, tuto Rámcovou smlouvu a
16.6. kteroukoliv Prováděcí smlouvu lze měnit nebo doplňovat pouze písemnými dodatky
podepsanými oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Adresy, jména
zaměstnanců a zástupců smluvních stran, telefonní a faxová čísla, emailové adresy lze
měnit i jednostrarmým písemným oznámením; smluvní strany se zavazují neprodleně
oznamovat změny uvedených údajů druhé smluvní straně.
Jakékoliv informace, oznámení a sdělení, které mají být sděleny jednou ze smluvních
stran druhé smluvní straně, budou považovány za řádně předané, pokud budou osobně
předány druhé smluvní straně nebo pokud budou zaslány doporučenou poštou nebo
faxem nebo elektronickou poštou na adresy uvedené v této Rámcové smlouvě nebo na
adresy písemně oznámené druhou smluvní stranou. Účinky doručení veškerých
informací, oznámení a sdělení zaslaných na adresy uvedené v této Rámcové smlouvě
nebo na adresy oznámené druhou smluvní stranou nastávají také dnem vrácení těchto
informací, oznámení a sdělení jako nedoručitelných zásilek odesílající straně.
16.7. Tato Rámcová smlouva je sepsána ve dvou vyhotoveních, po jednom vyhotovení pro
každou ze smluvních stran.
16.8. Tato Rámcová smlouva se řídí právním řádem platným na území České republiky.
Současně smluvní strany této Rámcové smlouvy sjednávají pro řešení případných
sporů z této Rámcové smlouvy vyplývajících anebo s ní souvisejících věcně příslušný
soud v Praze.
16.9. Tato Rámcová smlouva nahrazuje v plném rozsahu:
16.9.1. Smlouvu o podpoře a údržbě systému „GEMINI v. 3.0“ a „MIRACLE“ uzavřenou
mezi Objednatelem a Poskytovatelem, dne 25.11.1997, ve znění pozdějších dodatků.
16.9.2. Smlouvu o podpoře systému „Dr. GEMINI“ (systém pro napojení na MAOS Burzy
cenných papírů Praha) uzavřenou mezi Objednatelem a Poskytovatelem, dne
25.11.1997, ve znění pozdějších dodatků.
l6.9.3. Na předplacenou cenu za poskytování standardní podpory a údržby systému „GEMINI
v. 3.0“ a „MIRACLE“ za období od 13.4.2012 do 12.4.2013 dle smlouvy uvedené
Strana 11 (celkem 19)
X
XX
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva o podpoře soñware
v bodě 16.9.1. bude Poskytovatelem vystavena storno faktura. Výše storno částky
bude stanovena alikvotně za období ode dne platnosti příslušné Prováděcí smlouvy do
data 12.4.2013, po které byla cena za poskytování standardní podpory a údržby
systému „GEMINI v. 3.0“ a „MIRACLE“ předplacena.
16.10. Nedílnou součást této Rámcové smlouvy tvoří její přílohy č. 1 - 3:
Příloha č. l - vzor „Hlášení o vzniku problému“
Příloha č. 2 - hodinové sazby Poskytovatelé
Příloha č. 3 - vzor Prováděcí smlouvy
Smluvní strany prohlašují, že tato Rámcová smlouva je projevem jejich pravé a
svobodné vůle a na důkaz dohody o všech článcích této Rámcové smlouvy připojuji své
podpisy.
VPrazedne /13./lO.20l2_ VPrazedne ÁG„/\0.9„O4Ž.
XXXXXX XXXXX SC Servis, s.r.0.
XXXX XXXX XXXXXX X
XXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXXXXXX
X
X X XX
XXX X
XXXXXXXXX XXX
jednatel
-
„..,
Strana 12 (celkem 19)
„..
Rámcová smlouva 0 podpoře software
SC Servis, s.r.0.
Příloha č. 1 k Rámcové smlouvě 0 podpoře software - vzor Hlášení 0 vzniku provozního
problému
SC Servis, s.r.0. tel XXXX XXX XXX XXX
XXXXXXXXXXX XX XXX XXXX XXX XXX XXX
130 00 Praha 3
HLÁŠENÍ o vzNHçU PROVOZNÍHO
PROBLEMU
ZE DNE: CAS: :
_.
_. _
__
__
Zaměstnanec Objednatele:
razítko a podpis
Kategorie provozního problému (A EB IEC): Ů A EI B E C
Záruka (Ano IZI Ne tzn): E]
Popis závady/provozního problému (příp. chování hardware a software, požadavku):
Přílohy:
popis úkonu *hmm za
Zhotovitele/Objednatele
Potvrzení o přijetí hlášení provozního problému:
Zahájení prací na odstranění provozního
problému:
Zahájení součinnosti třetích stran/Objednatele na
odstranění provozního problému:
Ukončení součinnosti třetích stran/Objednatele
na odstranění provozního problému:
Potvrzení o řádném vyřešení provozního
problému:
Strana 13 (celkem 19)
XXXXXXXXXX
X
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře software
Příloha č. 2 kRámcové smlouvě 0 podpoře software - Hodinové sazby Poskytovatele
v souladu s objemem jejich čerpání Objednatelem v rámci jednoho kalendářního roku
Každý měsíc se provede vyúčtování če rpání hodin dle jednotlivých profesí ve formě
jednoduché tabulky a na základě toho vyúčt ování pak bude docházet s ohledem na faktické
čerpání hodin ke snižování hodinových sazeb. Hodiny z jednotlivých měsíců se v rámci roku
sčítají.
Přehled diskontovaných sazeb dle objemu jejich čerpání
Objem čerpání Hodinová sazba
(v hodinách)
(dle profese)
od do Analytik - konzultant Programátor
X XX X XXX XX X XXX XX
X XXX XX X XXX XX
XX XX X XXX XX X XXX XX
X XXX XX X XXX XX
XX XX X XXX XX X XXX XX
XX XX XXX XX XXX XX
XXX XX XXX XX
XX XXX
XXX XXX
XXX X
XXXXXX XX XXXXXXX XXX
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře software
Příloha č. 3 k Rámcové smlouvě 0 podpoře software - vzor Prováděcí smlouvy
Prováděcí smlouva č.
_
k Rámcové smlouvě o podpoře software
Dnešního dne uzavřely:
Českomoravská záruční a rozvojová banka, a.s.
se sídlem Praha 1, ul. Jeruzalémská 964/4, PSČ 110 00
IČ 44848943, DIČ CZ44848943
zapsaná V obchodním rejstříku vedeném Městským soudem V Praze,
oddíl B, Vložka č. 1329
Bankovní XXXXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXX XXXX XXXXXXXXXXXXXXX
(dále jen „Objednatel“)
- na straně jedné -
a
SC Servis, s.r.0. 130 O0
se sídlem V České republice, Praha 3, ul. Soběslavská 48, PSČ:
IČ: 46709088, DIČ: CZ46709088
zapsaná V obchodním rejstříku vedeném Městským soudem V Praze,
oddíl C, Vložka č. 27132
Bankovní spojení: XXXXXXXX XXXXXX XXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXX XXXXXXXXXXXXXXX
jednající Ing. Jiří Šafář, jednatel společnosti
(dále jen „Poskytovatel“)
- na straně druhé -
tuto
Prováděcí smlouvu č.
k Rámcové smlouvě o podpoře software
(dále jen „Prováděcí smlouva“)
V souladu s ustanovením § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník,
Ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „obchodní zákoník“)
Strana 15 (celkem 19)
SC Servis, s.r.o. Rámcová smlouva o podpoře software
Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Prováděcí smlouvě obsažených a s
úmyslem být touto Prováděcí smlouvou vázány, dohodly se na jejím následujícím znění:
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tato Prováděcí smlouva se uzavírá k Rámcové smlouvě o podpoře software, kterou
uzavřel Objednatel a Poskytovatel dne . . (dále jen „Rámcová smlouva“).
___ _
1.2. Nevyžaduje-li kontext jinak, budou mít všechny výrazy obsažené V této Prováděcí
smlouvě stejný význam jako stejné výrazy V Rámcové smlouvě.
2. SPECIFIKACE SOFTWARE
2.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby podpory Software, který je specifikován
V odst. 2.2. tohoto článku.
2.2 Software znamená aplikaci (např. DR Gemini) speciñkovanou vpříslušné Licenční
smlouvě uzavřené dne . . mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
_ _
2.3 Aktuální cena za dodávku Software pro účely ustanovení článku 3. odst. 3.1.
písm. a) této Prováděcí smlouvy činí k datu podpisu této Prováděcí smlouvy
[ .......... ..],- (slovy: [ Kč .............. ..] korun českých), (dále jen „Aktuální cena“).
3. CENA
3.1. Cena Poskytovatelé za Řešení provozních problémů software blíže speciñkovaného -
v ustanovení článku 2 odst. 2.2. této Prováděcí smlouvy se skládá:
a) z paušální ceny ve výši [...] % z Aktuální ceny, tj. z částky ve výši [ ...... ..],- Kč za
kalendářní měsíc a z paušální ceny za připravenost k zásahu ve výši [ ....... . .],- Kč
za kalendářní měsíc,
b) a dále z ceny za každý uskutečněný Zásah ve výši součinu celkově skutečně
odpracovaných celých hodin a příslušné hodinové sazby Poskytovatelé.
3.2. Ostatní cenové podmínky jsou uvedeny V Rámcové smlouvě.
3.3. Hodinové sazby Poskytovatelé, platné pro článek 3.1. jsou uvedeny v Příloze č. 2 této
Prováděcí smlouvy.
3.4. Počet celých odpracovaných hodin pro účely stanovené V tomto článku 3 bude vždy
předmětem konečného schválení ze strany Obj ednatele, kde Objednatel takový souhlas
zpravidla bez zbytečného odkladu poskytne, resp. neodůvodněně neodmítne
poskytnout, pakliže nebude Objednatelem zjištěn rozpor mezi Poskytovatelem
vykázanými a skutečně odpracovanými hodinami.
4. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ
Strana 16 (celkem 19)
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře software
4.1. Odpovědným zaměstnancem dle ustanovení článku 4 odst. 4.2., článku 5 odst. 5.2.,
článku 6 odst. 6.2. a článku 7 odst. 7.2. Rámcové smlouvy je:
4. l .l Za Objednatele:
Seznam oprávněných osob Objednatele je uveden v Příloze č. 1 ktéto
Prováděcí smlouvě.
4.1.2 Za Poskytovatele:
Seznam oprávněných osob Poskytovatele je uveden vPříloze č. l ktéto
Prováděcí smlouvě.
5. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
5.1. Otázky výslovně touto Prováděcí smlouvou neupravené se řídí ustanoveními Rámcové
smlouvy a příslušných obecně závazných právních předpisů platných na území Ceské
republiky.
5.2. Tato Prováděcí smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu
oprávněnými zástupci obou smluvních stran.
5.3. Tato Prováděcí smlouva je sepsána ve dvou vyhotoveních, po jednom vyhotovení pro
každou smluvní stranu.
5.4. Přílohou a nedílnou součástí této Prováděcí smlouvy jsou tyto její přílohy:
Příloha č. 1 - Seznam oprávněných zaměstnanců Objednatele a Poskytovatele pro
účely ustanovení článku 4 odst. 4.2., článku 5 odst. 5.2., článku 6 odst.
6.2. a článku 7 odst. 7.2. Rámcové smlouvy
Příloha č. 2. - Hodinové sazby Poskytovatele
9
Smluvní strany prohlašují, že tato Prováděcí smlouva je projevem jejich pravé a
svobodné vůle a na důkaz dohody o všech článcích této Prováděcí smlouvy
připojuji sve' podpisy.
V Praze dne V Praze dne
CMZRB, a.s. SC Servis, s.r.0.
š XXXX XXXX XXXXXX XXXX XXXX XXXXX
XXXXXXXX
*
XXXXXX XXXXXXX XXXXX XXXXXXXXXX
Strana 17 (celkem 19)
SC Servis, s.r.0. Rámcová smlouva 0 podpoře soñware
Příloha č. l ke vzoru Prováděcí smlouvě
Seznam oprávněných zaměstnanců Objednatele a Poskytovatele
pro účely ustanovení článku 4 odst. 4.2., článku 5 odst. 5.2., článku 6 odst. 6.2.
a článku 7 odst. 7.2. Rámcové smlouvy
l) za stranu Objednavatele:
Jméno a příjmení: Funkce: Telefon/Fax: Email: Oprávnění:
2) za stranu Poskytovatele:
Jméno a příjmení: Fur1kce: Telefon/Fax: Email: Oprávnění:
Strana 18 (celkem 19)
Rámcová smlouva o podpoře solłware
SC Servis, s.r.o.
Příloha č. 2 ke vzoru Prováděcí smlouvy
Hodinové sazby Poskytovatele v souladu s objemem jejich čerpání Objednatelem
v rámci jednoho kalendářního roku
(pro účely ustanovení článku 3 odst. 3.1. Prováděcí smlouvy)
Přehled diskontovaných sazeb dle objemu jejich čerpání
Objem čerpání Hodinová sazba
(v hodinách)
(dle profese)
Analytik - konzultant Programátor
od do
Strana 19 (celkem 19)