Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
01Texpres
Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb
č. smlouvy 100......... , smlouva se sjednává na dobu určitou
Smluvní strany, technické parametry, sjednané služby, zapůjčené zařIzení
[J Soukromá osoba ® Firma
I. Uživatel II. Poskytovatel !
Obchodní název: Hasičslcý záchranný sbor ITexpres s.r.o., Tyršova 158, Spálené PořIčI, 335 l
Plzeňského kraje DIČ: 61 '
IČO: 70883378 ČBÚ.: '
Brig. gen. Ing. František Pavlas IČO: 030 47 148 DIČ: CZ03047148
Ulice: KaplIřova 9 Město: Plzeň TEL.: (technická podpora)
PSČ: 320 00 Tel.:
Email:
iii. Údaje o připojení IV. Další údaje
Datum připojení: 1.7.2021 SMTP Server: smtp.expresnet.cz (bez autentizace)
veřejná adresa/y:
Fakturovat od: 1.8.2021
přístupový bod: Ku staré cihelně 1111, 330 11 WiFi SSID:
Třemošná
WiFi heslo:
IP: Brána: zapůjčené zařizenI:
Maska: DNS2: 8.8.8.8 Poznámky:
DNS1: 10.10.0.1
v. Sjednané služby VI. Fakturace l
Internet ® Tarif: PRO FIRMY 2400
Přenosová rychlost: 25/25Mbps Sregace: 1:1
Cislo účtu:
Chytrá televize [J
Baliček:
Telefon [J Heslo: l!! Variabilní symbol = ČÍslo smlouvy I!!
Účastnické číslo: MěsIční paušái: 2400,-
VII. Ostatní ujednání smlouvy
Smlouva se sjednává na dobu urČitou, na 24 měsíců ode dne zahájeni poskytování služeb. Obě smluvní
strany mohou smlouvu vypovědět na základě hrubého poruŠení smlouvy jedné Či oběma smluvními stranami
Po uplynutí 24 měsíců přechází smlouva v případě nedoručení výpovědi ani jedné ze stran na smlouvu
s dobou neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc.
Po ukončení smlouvy je zákazník povinen půjčené zařIzenI vrátit na sIdle firmy nebo pověřenému technikovi.
V případě nevráceni zapůjčeného zařIzenI bude po uživateli vymáhána částka odpovidajÍcÍ hodnotě nového
zařizení.
Dne: Dne:
U. t
· Adresa: Tyršova 158, 335 61, Spálené Poříčí · Hotline: l
ll
· Email: :
l
j
i
l' VŠeobecné podmínky poskytování telekomunikačních služeb
1 Platnost a změny podmínek
1.1 Tyto VŠeobecné podmínky poskytováni telekomunikačnIch služeb, dále jen ,,Podmínky", platí pro
poskytování těchto služeb spo|ečností ITexpres s.r.o., dále jen ,,poskytovatelem", a jsou účinné od
1.1.2021. Všeobecné obchodní podmínky poskytováni telekomunikačnIch služeb, aktuálni ceníky a další
informace jsou dostu pně na internetových strá n kách (dále jen ,,Web").
1.2 Služby v souladu s těmito Podmínkami mohou být poskytovány výhradně na smluvním základě. Ujednáni
odchylná od těchto Podmínek musí být písemně stvrzena oběma stranami.
1.3 Smlouva o poskytováni služeb vstupuje v platnost dnem podpisu smlouvy a platí na sjednanou dobu
stanovenou smlouvou (pokud není platnost uvedena, platí smlouva na dobu neurčitou).
1.4 Poskytovatel je oprávněn měnit, doplňovat a rušit jednotlivé dokumenty tvořÍcÍ smlouvu a poskytování
stávajIcIch služeb el. komunikací při změně technických, provozních, obchodních nebo z organizačních
dŮvodŮ na straně poskytovatele za účelem inovaci a rozvoje nebo na trhu poskytování služeb
elektronických komunikaci, jakož i z dŮvodu změny obecně závazných právních předpisŮ. O změnách
Poskytovatel informuje Uživatele vždy v každé své provozovně, prostřednictvím samostatné e-mailové
zprávy nebo dopisem nebo oznámením uvedeným na faktuře - daňovém dokladu (resp. jiném
vyúčtování), v závislosti na tom, jakým zpŮsobem je Uživateli zasíláno vyúčtování, a to minimálně 1 měsíc
před účinností změn. Pokud je jako datum účinnosti ve VOP uvedeno datum dřjvějšÍ než 1 měsíc od
uveřejnění změn, má se za to, Že účinnost nastává 1 měsíc od zveřejněni
1.5 Spory vzniklé ze smlouvy o poskytování služeb Či v souvislosti s ni budou strany řešit především
vzájemnou dohodou a bez zbytečných prŮtahŮ. jestliže strany nedojdou k řešení do třiceti (30) dnŮ,
mohou se kdykoliv obrátit na příslušný obecný soud nebo ČTU. ČTÚ rozhoduje spory týkajÍcÍ se služeb
elektronických komunikací, především spory o dlužná plněni mezi uživatelem a poskytovatelem. Jiné spory
(nájemné ze zapŮjčených zařIzenI) atp. však rozhoduji obecné soudy.
2 Poskytované služby
2.1 Poskytovatel umožní propojeni (dále jen ,,přístup") prostředkŮ výpočetní techniky nebo |oká|ní sítě
2.2 uživatele (dále jen ,,prostředky uživatele") se síti. Za tímto účelem je mikrovlnným spojem nebo jiným
vhodným zpŮsobem zřízena datová linka propojujÍcÍ prostředky uživatele s přístupovým bodem
2.3 poskytovatele. Služba je poskytována jako veřejná.
2.4
2.5 Přistup je k dispozici 24 hodin denně. Rozsah, resp. délka přístupu je dle typu tarifu. Parametry jsou
uvedeny v ceníku. odchylka od inzerované rychlosti nemá zásadní vliv na výkon práva uživatele na přístup
2.6 k informacím a obsahu a jejich šIření, využÍvánj a poskytování aplikací a služeb a využÍvánj koncového
2.7 zařIzenI podle svého vlastního výběru, a to bez ohledu na polohu koncového uživatele nebo poskytovatele
2.8 Či polohu, pŮvod nebo určeni dané informace, obsahu, aplikace nebo služby, a to prostřednictvím své
2.9 služby přístupu k internetu. reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba
2.10 může být načtena rychleji, případně pomaleji. Poskytovatel si vyhrazuje právo na provozní přerušeni
přístupu za účelem oprav Či nezbytných modifikací technického nebo programového vybaveni. Bude-li to
možné, ohlási tuto skutečnost uživateli s dostatečným předstihem. Poruchy bránIcI v přístupu odstraní
poskytovatel dle svých technických a provozních možností v co možná nejkratším čase.
K ohlášení poruch přístupu udržuje poskytovatel telefonickou a e-mailovou hotline, dosažitelnou v pracovni
dny v době mezi 9:00 až 17:00 hod. přímo a mimo tuto dobu přes e-mail.
Poskytovatel neručí za případná prodlení, výpadky Či poškození integrity dat při přenosu zpŮsobené třetí
osobou, zejména přenosovými trasami ostatních poskytovatelŮ sItě Internet
Služby jsou poskytovány výhradně pro potřeby uživatele a k jejich užÍváni je uživatel oprávněn pouze v
místě připojení. Bez předchozí písemné dohody s Poskytovatelem je jakékoliv poskytování, zpřistupňovánÍ,
prodej, sdňení či další šIřenI poskytnutých služeb třetím osobám, a to bez ohledu na užité prostředky
považováno za zvláště hrubé porušení této Smlouvy. Poskytovatel je v tomto případě oprávněn odstoupit
od Smlouvy s okamžitou platnosti a uživateli účtovat jednorázovou smluvní pokutu ve výši 15 000 KČ.
Na službu nejsou aplikovány žádné omezení objemu přenesených dat (FUP - Fair User Policy).
Poskytovatel služby přístupu k internetu nakládá při poskytováni služby přístupu k internetu s veškerým
provozem stejně, bez diskriminace, omezeni nebo narušování a bez ohledu na odesňatele a příjemce, na
obsah, ke kterému se přistupuje nebo který se šIří, na používané Či poskytované aplikace nebo služby
nebo na použité koncové zařizenI.
Rychlosti stahování, resp. odesňání se myslí rychlost přenosu dat, měřená na transportní vrstvě.
Uživatel bere na vědomí, že při využívánI vÍce služeb současně může dojít k vzájemnému negativnímu
ovlivňovánI těchto služeb MŮŽe tedy dojit ke zhoršení kvality poskytovaných služeb, tj služba může být
poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry. Případné zhoršení kvality poskytovaných
služeb v takovém případě není ze strany poskytovatele poruŠením smlouvy.
Poskytovatel poskytuje vedle služeb el. komunikaci i souvisejÍcÍ servisní služby. Jedná se zejména o
servisní práce dle potřeb uživatele. Poskytovatel dále poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím
telefonu a elektronické pošty. Není-li v těchto Podmínkách, na Webu nebo v ceníku výslovně uvedena cena
konkrétní servisní služby, pak platí, Že je poskytována bezplatně. Ceny za zpoplatněné servisní služby jsou
uvedeny na Webu příslušném aktuálním ceníku, nebo na každé provozovně poskytovatele.
3 Práva a povinnosti uživattMe
3.1 UŽivatel nesmí při využíváni poskytovaných služeb zasahovat do technického nebo programového vybaveni
poskytovatele jiným než dohodnutým zpŮsobem, Za hrubé porušení smlouvy je považována zejména
změna systémových nastavení, přidělených ip adres či jejich rozsahŮ, směrovacích tabulek, hardwarových
(MAC) adres, vysňacích kanálŮ, Šifrovacích kKčŮ či jiných technických a síťových prostředkŮ, která nebyla
předem písemně dohodnuta s poskytovatelem. V takovém případě je poskytovatel oprávněn dočasně
přerušit poskytování služeb uživateli až do sjednání nápravy. Poskytovatel je dále oprávněn požadovat
náhradu škody zpŮsobené uživatelem
3.2 Uživatel je povinen respektovat podmínkv ochranv a přístupu do dalších výpočetních sýstémů či síti
navazujících na prostředky uživatele.
3.3 Uživatel nesmí využít připojení k přenosu informaci, jejichž obsah by byl v rozporu s obecně platnými
právními předpisy.
3.4 Uživatel má právo uplatnit reklamaci dle ČI. 4.3 v případě velké trvalé nebo pravidelně se velké opakující
odchylky od běŽně dostupné rychlosti. Za velkou trvající odchylku rychlosti od běŽně dostupné rychlosti
stahováni a vkládání dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislou detekovatelnou změnu
výkonu služby přístupu k internetu delší než 30 minut, přičemž za detekovatelnou změnu výkonu přístupu
k internetu se považuje pokles alespoň jedné ze skutečně dosahovaných rychlosti stahování či vkládání
pod 30 % hodnot rychlostí uvedených jako inzerovaná rychlost. Za velkou opakující se odchylku od běžně
dostupné rychlosti stahování a vkládání dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem
detekovatelným změnám služby přístupu k internetu delším než 1 minuta časového úseku 1 hodiny. V
případě užÍvanÍ jiných služeb, než služeb přístupu k internetu může dojit ke sníženi garantované kvality
pevné datové služby.
3.5 Uživatel je oprávněn vypovědět smlouvu na dobu určitou před uplynutím sjednané doby trvání, a to bez
uvedeni dŮvodu, ve výpovědní době v délce 30 dnŮ ode nás|edujÍcÍho po dni, kdy byly výpověd'doručena
poskytovateli. V takovém případě je povinen uhradit Poskytovateli částku odpovÍdajÍcÍ jedné pětině součtu
měsíčních paušálŮ (ceny za služby rozpočtené na jednotlivé měsíce) zbývajIcIch od uplynuti výpovědní
doby do konce sjednané doby trvání Smlouvy, resp. součtu minimálního sjednaného měsíČního plnění
zbývajícího do konce sjednané doby trvání Smlouvy (pokud bylo minimální měsíČní plněni sjednáno), a
výši úhrady nákladŮ spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo uživateli poskytnuto
za zvýhodněných podmínek,
3.6 Bez ohledu na sjednanou dobu trvání smlouvy je Uživatel oprávněn písemně vypovědět smlouvu,
dochází-li ke změně náležitosti smlouvy vyjmenovaných v ust. § 63 osť. 1 pÍsm. C) a p) a r) ZEK, a to bez
sankce, výpovědi doručenou do nabytí účinnosti změny smluvních podmínek oznámené v souladu s ČI. 1.4
těchto Podmínek, Podle tohoto článku není oprávněn vypovědět Smlouvu Uživatel, jemuž byly před
uzavřením Smlouvy konkrétni změny oznámeny. stejně tak není dáno právo výpovědi v případě, že ke
změnám dochází na základě změny právní úpravy, nebo poskytovatel oznámí, Že se dosavadní smlouvy
řídí dosavadními podmínkami.
4 Reklamace vyúčtování a služeb
4.1 Pokud uživatel nesouhlasí s výši vyúČtované ceny na vyúčtování nebo není spokojen s rozsahem Či kvalitou
poskytnutých služeb, má právo je reklamovat. Reklamaci na vyúčtování ceny je uživatel oprávněn uplatnit
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúČtování ceny za poskytnutou službu,
jinak právo zanikne Reklamaci může uživatel uplatnit písemně na adresu poskytovatele.
4.2 Reklamaci na vyúČtováni ceny nebo na poskytováni služby vyřídI poskytovatel bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace.
4.3 Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2
měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.
4.4 Pokud s vyřízením reklamace uživatel nesouhiasÍ, má právo podat námitku proti vyřIzenI reklamace k
Českému telekomunikačnImu úřadu.
4.5 Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uživatele uhradit reklamací dotčené vyúčtování ve
lhŮtě splatnosti.
4.6 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, vráti poskytovatel do 30 dnŮ od vyřIzení reklamace
přeplatky nebo zaplacené ceny služeb zpŮsobem, který uživatel urči Pokud zpŮsob vráceni neurčí a
nedojde ani k jiné dohodě, započte poskytovatel přeplatek nebo zaplacenou cenu služeb oproti
pohledávkám v následujíckn či nás|edujÍcÍch vystavených vyúčtováních.
5 Ceny za služby a jejich úČtování
5.1 Ceny za poskytované služby jsou cenami smluvními dle zákona Č. 526/90 Sb. Podkladem pro ně je platný
ceník poskytovatele, který se nachází na webových stránkách poskytovatele. Případné odchylky od tohoto
ceníku mohou být předmětem dohody smluvních stran.
5.2 Fakturv jsou vystavovány na konci zúčtovacího období, resp. na začátku při dohodnutých platbách
předem, a jsou okamžitě doručovány uživateli. Splatnost faktury Činí 10 dní od vystaveni, není-li
dohodnuto jinak.
5.3 ÚČastník, pokud není Smlouvou stanoveno jinak, hradí platby bankovním převodem, hotově na kontaktním
místě nebo prostřednictvím poštovní poukázky na bankovní účet Poskytovatele, uvedený na vyúčtování.
5 4 Provozovatel může navýšit cenu služby o meziroční nárůst inflace zveřejněný Českým statist'ckým úřadem
a to k 1.1. nás|edujícího roku, Pokud se provozovatel rozhodne cenu navÝŠit, informuje o tom uživatele
r LI
pisemne.
6 Ochrana dat a odpovědnost za vady
6 1 Uživatel odpovídá za škody zpŮsobené poskytovateli nebo jiným subjektŮm nedodržením Podmínek.
Obdrží-li poskytovatel stížnost od některého provozovatele počítačové sítě, počítačového systému nebo
informaČního systému dostupného přes mezinárodní sít' Internet na to, že uživatel porušil pravidla tímto
provozovatelem vyhlášená, má právo požadovat od uživatele zjednáni nápravy. považuje-li poskvtovatel
stížnost za závažnou a naléhavou, má právo přerušit poskytování služeb uživateli. V takovém případě
poskytovatel obnoví poskytování služeb, jakmile se přesvědčí, Že uživatel přijal opatřeni postačujÍcÍ k
vyřešení stížnosti
6.2 Poskytovatel není odpovědný za nepřímé ani přímé Škody zpŮsobené neposkytnutím službv v obvyklé
kvalitě, jako jsou například Škody zpŮsobené ztrátou skutečného nebo předpokládaného obratu nebo
zisku, obchodního případu, dat, zákaznikŮ, dobrého jména apod.
6.3 V případě porušeni garantované dostupnosti služeb, které představuje závažné poruŠení smlouvy je
uživatel oprávněn požadovat přiměřenou slevu ze sjednané ceny služeb vzhledem k počtu dnŮ výpadku
poskytování služby. Sleva bude provedena v nejbližším následujichn zúčtovacím období po jejím uplatnění
uživatelem, nebo vrácením příslušného plněni uživateli v případě ukončení smlouvy, a to stejným
zpŮsobem, jakým uživatel hradil cenu, nebo jiným zpŮsobem určeným uživatelem.
6 4 Uživatel může sám přijmout jakákoliv opatření k ochraně a utajeni přenášených dat, například š'frován'm
Musí tak však učinit zpŮsobem kompatibilním s komunikačním systémem poskytovatele.
6 5 Poskytovatel neručí za újmu na integritě a dŮvěrnosti přenášených dat a rovněž neručí za případné škody
vzniklé uživateli omezením nebo znemožněním přístupu, pokud k němu dojde poruchou mimo jeho
technické vybaveni.
6 6 V případě, že je přístup prokazatelně zneužíván třetími osobami prostřednictvím prostřcdkŮ uživatele,
vyhrazuje si poskytovatel právo na dočasné přerušení přístupu do doby odstraněni tohoto zneuživárň. O
doČasném přerušení přístupu bude uživatel poskytovatelem informován. V takovém případě nemá uživatel
právo na poskytnutí slevy za výpadek v připojení.
7 Spotřebitelská ujednání
7.1 V případě smlouvy na dobu určitou uzavřenou se spotřebitelem bude Poskytovatel uživatele-spotřebitele
nejdříve 3 a nejpozději 1 měsíce před uplynutím doby trvání smlouvy informovat o možnostech
prod|ouženi smlouvy na dobu určitou Učiní tak zpŮsobem zvoleným pro zasí|ání vyúčtování
7.2 V případě, že je smlouva uzavřena distančním zpŮsobem, tj. bez současné fyzické přítomnosti smluvní
stran, nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve lhŮtě
14 dní ode dne jejího uzavření, a to z jakéhokoli dŮvodu, nebo i bez uvedení dŮvodu K odstoupení od
Smlouvv lze využít formulář, jehož aktuální znění je dostupné na Webu. Spotřebitel není oprávněn od
Smlouvy odstoupit, pokud byla smlouva splněna s jeho souhlasem před uplynutím lhŮty k odstoupení.
7 3 v případě sporu týkajÍcÍho se poskytované služby elektronických komunikací se spotřebitel může za účelem
mimosoudního řešení sporu obrátit na český telekomunikaČní úřad, www.ctu.cz. V případě sporu ohledně
jiných služeb poskytovatele se spotřebitel může za účelem mimosoudního řešení sporu obrátit na Českou
obchodní inspekci, www.coi.cz.
l