Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva
o poskytovdni lT sluieb
uzavien6 mezi
dodovotelem d. 7
WeDoIT.cz s.r.o,
It: 24690775, e: C22469O775
se sldlem Praha 2, Vinohrady, Korunnl 1O3O/32, PSa 120 OO
za kterou jednd jednatel, Jakub Kohn/ lng. LukdI Berger
tislo rittu: 29m381821/2010
dodavatelem E. 2
ZbynEk Macik
Slezski 874/36, Praha 120 00
le: 01304496
Dile spoleEnE jen ,,dodavatel"
o
oblednotelem
ZCkladni umEleckd tkola, Praha 1, Biskupskd 12
Se sidlem Praha 1, Biskupskd 1276/12, PSe: 110 00
le:60450041
za kterou jedni; Ale! Chalupskf, ieditel ikoly
Dnesniho dne se smluvni strany dohodly na tdchto podminkSch smlouvy o poskytov6ni lT sluieb :
l. Piedm6t smlouvy
1. Dodavatel se zavazuje, ie pro objednatele bude na zCkladd jeho objedndvek provdd6t sluiby
v oblasti lT.
2. Obrednatel se zavazuie za podminek stanovenvch touto smlouvou za proveden6 sluiby iiidn6
a veas zaplatit.
ll. Prdva a povinnosti dodavatele
1. Dodavatel se zavazuje, ie bude pro objednatele provddEt sluiby voblasti sprivy
informainich a komunikatnich technologii a poskytovat mu uiivatelskou podporu.
2. Konkr€tni seznam a popis sluieb poskytovanrch dodavatelem je uveden v Piilore E. 1 t6to
smlouvy.
3. Dodavatel zajittuje servis pomoci vrddleneho piistupu, telefonickfch konzultaci a nebo
ziisaht na mistE.
4. Poladavky na provedenl sluleb hldsi objednatel dodavateli telefonicky a nebo e-mailem
je na adresy uveden6 v lSsti Vl. t6to smlouvy. Soua6sti nahlSSeni poiadavku informace o
tom, zda je vyiadov{n b6lnf li urgentnl servis.
5. Dodavatel nastavi klliov6 prvky a sluiby sit€ (servery a,iejich slulby, aktivni sitovd prvky) tak,
aby byla v piipad€ jejich nespriivn6 funktnosti nebo nefunkEnosti odesldna informace o
tomto stavu na dohodnut6 emailov6 adresy objednavatele idodavatele.
5. Dodavatel poskytne objednateli kaidi m6sic soupis odpracovanich hodin s popisem einnosti
obsahujici zejmdna popis provedenich z6sahi. postup jakfm byly leSeny zdvady a piipadnd
opatienI proveden6 pro zamezeni opakovan6ho vzniku jiI opraven'i'ch z6vad
7. Dodavatel neodpovldi za Skody vznikl6 na spravovand siti neodbornim z6sahem
ob.jednatele, pitp. tleti osoby. Dodavatel neodpovidi za ztrdtu dat pii spriv6 sit6
v piipadech, kdy okolnosti kterd ke ztrlt6 dat vedty, nem0re ovlivnit ani pii vynaloieni
veikenj'ch svrich odbornfch znalosti. JednC se zejm6na o ptsobenl vysii moci, selhCni a chyby
hardware, chyby a nedokumentovan6 chovdni software, p[sobenifyzikilnich a.iinfch vliv!. V
piipada nevhodnvch pokyni objednatele je dodavatel povinen na nevhodnost tEchto pokyn0
objednatele pisemn6 upozornit, v opatn6m piipad6 nese dodavatel odpovednost za vady
zptsobeni uposlechnutim takowch pokyn0. Dodavatel neodpovldii za licentnf aistotu
spravovan6ho software.
8. Dodavatel se zavazuje k mlaenlivosti o skuteenostech, kter6 se v rdmci pln6ni z t6to smlouw
o objednateli, piip. o jeho tinnosti, dozvi. Tato povinnost ie aasovd neomezend a nezaniki
ani ukondenim platnosti tdto smlouvy. Dodavatel bere na v6domi, Ie ve5kerl data
objednatele jsou neveieind a d&v0rnd.
9. Dodavatel vede aktuilni dokumentaci HW a SW konfigurace a nastaveni systdmo
objednatele, kter6 spravuie. Dodavatel bezpeEnfm zprisobem eviduje piistupov6 0daje
ke spravovanlim syst6mim. Ty jsou objednateli na vyidddni k dispozici.
lll. Pr6va a povinnosti objednatele
Objednatelie povinen poskynout dodavateli velkerou soutinnost, aby mohl slulbu provddCt
odborn6 a [tinnE.
IV SLA
1. bEinf servis v pracovni dob6, ti. v doba od 8:00 do 17:30
Dodavatel ie povinen zah6jit servis nejpozd6ji do etyi (4) hodin od nahldieni probldmu; je-li
probl6m nahldIen po 16. hodin6, m[ie blt servis zahe.ien ndsledujici pracovni den.
V piipad6, ie je moin6 servis prov6st pomoci yzddlen6ho piistupu a dovoluje-li to aktuiilnl
kapacita pracovnik0 dodavatele, bude servis zahdjen neprodlenE.
2, urgentni servis v pracovni dobE, tj. v dob€ od 8:00 do 17:30 pii nahliiteni poiadavku do
15.hodiny
Dodavatel je povinen servis zahdjit nejpozd6ji do jednd (1) hodiny od nahldlenf probldmu; v
piipadE nedodrieni jednohodinovC reaktni doby je prvnl hodina zisahu zdarma, ani se
nezapoiitdvd do pau55lnlch hodin. V piipadE. ie.ie morn6 servis prov6st pomoci vzddlen6ho
piistupu a dovoluie-li to aktualni kapacita pracovnlkr: dodavatele, bude servis zahdlen
neprodlen6.
3, servis mimo pracovni dobu, tj. v dob6 od 17:30 do 8:00, dSle o vikendu, o svitcich a v dobE
dni pracovniho klidu
Poladavek hldsi objednatel telefonicky a dohodne se s dodavatelem na aase a mistu zah5jeni
servisu.
V. Cenove podminky pauS6lni spoluprece
t 1. Na zdklada tdto smlouvy se dodavatel zavazuje poskytovat objednateli sluiby v rozsahu do
hodin mlsltnl v pau56lnf cenl44fl) Kt plus DPH.
2. Pauliil obsahujh vldy b6int servis v pracovni dob6. V rdmci paulilu md obiednatel dile
nJrok na terp6nfjednoho urgentniho servisu bez piiplatku. Jednd-li se o opakovan'i urgentni
zdsah v rdmci paugdlu, Uetuje dodavatel piiplatek ve vili 200 Ka za ieden z6sah. O tom, jestli
mi bit zJsah urgentni, rozhoduje ob.iednavatel pli nahliileni poiadavku na servis.
3. Nad rSmec pausdlu se uplatni cenlk serylsu takto : 700Ki/hodinu
bEinV servis v pracovni dobE 200Ki jednorizovi + 70oKi/hodinu
urgentni seivls v pracovni doba {do t hodlny}
servls mimo pracovni dobu (do t hodlny) 900Kt/hodinu
Necel6 odpracovan6 hodiny nad rdmec paui6lu fatuie dodavatel po ftvrthodindch.
4. obiednatel .ie oprdvnEn jednostrannE rozhodovat o poiadovandm rozsahu pauldlu do
budoucna a za t[m itelem ie opr;ivn€n vidy do 25. dne kalendiiniho m,Eslce sd6lit dodavateli
poiadovani poaet pau5dlnich hodin poeinaje n6sleduiicim kalenddlnim mEsicem. Cena
nov6ho pauldlu bude stanovena ndsobkem poitu poiadovanfch hodin a Eiistkou 550 Kt plus
DPH. Takto stanoveni poiet hodin bude platnv do dalli zmEny. M6-li bit rozsah pauidlu
takto zwien nebo sniren vice, nei dvojndsobnE, vyhrazuje si dodavatel prSvo konetndho
potvrzeni poiadavku objednatele.
i 5. Pii prdci v Praze zapotftd dodavatel do odpracovan6ho Casu aas strdveni na cestd
k objednavateli a zpdt v pauldlnim rozsahu 0,5 hodiny. Pfi prdci mimo Prahu zapoaitd
dodavatel do odpracovaneho easu dobu skutetna strivenou na cestd tam izpdt a k tomu
0ttuie cestovn6 7 Kt/km.
6. cenu za prSci vy0dtuje dodavatel obiednateli mEsidn€ fakturou se 14ti denni splatnosti ode
dne vystaven,.
7. Faktura je splatnd na Uiet dodavatele uvedeni v zdhlavi t6to smlouvy.
8. V piipadE prodleni se zaplacenim splatnd faktury dodavatele ii jeji adsti se objednatel
zavazuje se zaplatit dodavateli rirok z prodleni ve Wii 0,05% z dluind i;istky za kaidt
zapotatti den Prodleni.
9. Ke viem cendm uvSd6nfm v tdto smlouvE bude piipofitdna DPH.
Vl. Kontakty
za dodavatele:
ZbynEk Macdk, tel. 608 176 320, zbvnek.macak@wedoit.cz
Lukii5 BerSer, tel. 606 499 151, lukas.berrer@wedoit.cz
za ob,ednatele:
Alei ChalupskV, tel. 608 033 384, chalupsky@zus-biskupska.cz
Vll. ZdvEretnS ustanoveni
1. Tato smlowa je uzavirdna na dobu neurtitou s UEinnostiode dne 1.11.2016
2. Smlouvu lze mEnit aijeji platnost ukoneit vidy pisemnE, zejmena po vz6,iemn6 dohod6, nebo
jednostrannou vripovddi s dvoum6sitnt WpovEdni lhttou, kter6 potin6 plynout prvnim dnem
kalendSiniho m6sice n6sledujiciho po doruieni plsemn6 vfpov6di.
VPr V Pra:
*/
Piiloha t. I - seznam a popis poskytovanfch sluieb
Spriiva poiitaiove sitE (servery, klientskd poeitaie, tiskiirny)
Spreva a 0driba datovr/ch rozvod0, konfigurace zabezpeaeni aktivnlch prvk0 vnitini s[t6;
Spr;iva poiitatovd sit6 pracovnikem firmy v prostor6ch objednatele dle harmonogramu schvdlendho objednatelem;
einnost v oblasti prevence (proaktivni technick6 podpory provozu a rozvoje sit6) a v oblasti ietenI probldmowch stav0 sit6 (vlastni provozni
technick6 podpory);
Poskytov6nf podpory uiivatel0m telefonicky, vzdilen'im piistupem nebo osobnE v prostordch objednatele;
Spolupr5ce pii vyhleddvdni probl6mi a 0zhich mist na vnitini datov6 siti objednatele, konzultace pl5novanfch zm6n fyzick6 topologie Ei logick6
architektury sitE;
Poskytovdni konzultaci podle poiadavk0 objednatele (pl6novdni dal5iho rozvoje sit6, problematika zajiStEni vysokd dostupnosti, bezpetnosti
apod.);
Proviid€ni drobnich oprav vnitini datov€ sit6, rekonfigurace aktivnich prvki podle poiadavki objednatele
Nastaveni a pravidelnii kontrola ziilohov6ni dat objednatele