Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytovàni sluzeb sprâvy IT
Smlouva o poskytovàni sluzeb
sprâvy IT
Cl. 1 Smluvni strany
Muzeum a galerie severnîho Plzenska v Mariànské Tÿnici, p.o.
Sidlo: Mariânskà Tÿnice 1, Kralovice, 331 41
IÔ: 00368563
Zastoupenÿ: PhDr. Irenou Bukacovou, feditelkou
email:
tel:
dàle jen objednavatel
a
Obchodni jméno: Radomir Kfen
Sidlo: Smrkovâ 964/14, 312 00, Plzen
IC: 67894062
DIÔ: CZ7810222057
Zastoupenÿ: Radomirem Krenem
email:
tel:
dàle jen poskytovatel
uzavrely tuto smlouvu o poskytovàni sluzeb sprâvy IT die § 1746 odst. 2 a souvisejicich zâkona c.
89/2012 Sb., obcanskÿ zàkonik, v platném znèni (dàle jen “smlouva”) védomy si svÿch zàvazkû v této
smlouvè obsazenÿch a s ümyslem bÿt touto smlouvou vâzâny.
1
Smlouva o poskytovàni sluzeb spràvy IT
Cl. 2 Predmët smlouvy
2.1. Pfedmëtem plnènî podle této smlouvy je zajistëni a udrzovâni fâdné funkce a
provozuschopného stavu vypocetni a komunikacni techniky objednatele formou
pravidelného a jednorâzového servisu (instalace, sprâva a konfigurace hardware a
software, podpora uzivatelù) die pozadavkù objednatele. Poskytovatel se zavazuje
dvakrât v kalendâfnim mèsici (v dohodnutém termina) provést servisni nâvstëvu, pfi
které bude v mistè provozny fesit pozadavky objednavatele. Dâle se poskytovatel
zavazuje plnit pozadavky objednavatele zadané prostfednictvîm aplikace Helpdesk
nebo telefonicky. V pfipadë, ze bude mozné fesit pozadavek prostfednictvîm
vzdâlené zprâvy, bude pozadavek takto fesen, v pfipadë ze pùjde o urgentni
pozadavek s nutnosti feseni na mistë, bude fesit poskytovatel servisnim zâsahem v
mistë provozovny objednavatele.
2.2. Objednatel se touto smlouvou zavazuje vyvinout nize stanovenou soucinnost a dâle
se zavazuje zaplatit poskytovateli dohodnutou cenu ve vÿsi a za podminek
stanovenÿch touto smlouvou.
CL 3 Termin plnènî
3.1. Poskytovàni sluzby na zâkladë této smlouvy bude poskytovatelem zahâjeno
nâsledujîcim dnem ode dne uzavfeni této smlouvy. Dilci ûkony poskytovàni sluzby
vzdy na vÿzvu objednavatele.
3.2. Tato smlouva se uzavirâ na dobu neurcitou.
CL 4 Misto plnènî
4.1. Mistem poskytovàni sluzeb je provozovna Muzeum a galerie severniho Plzenska v
Mariânské Tÿnici, p.o., Mariânskâ Tÿnice 1, Kralovice, 331 41.
CL 5 Zâvazky poskytovatele
5.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat sjednané sluzby s odbornou péci a v souladu s
prâvnimi pfedpisy, pfislusnÿmi technickÿmi normami a s doporucenimi vÿrobcù HW a
SW, které mu objednavatel pfedal, a se smluvnimi zâvazky objednavatele, pokyny
objednavatele.
5.2. Poskytovatel mùze povëfit k poskytnuti sluzby jinou osobu. I v tomto pfipadë mâ
poskytovatel odpovëdnost, jako by sluzbu poskytoval sâm.
5.3. Poskytovatel je povinen zajistit, aby sjednané sluzby byly poskytovâny vÿhradnë
prostfednictvîm fyzickÿch osob se znalosti spràvy (instalace, konfigurace, feseni
problémù) desktopovÿch operacnich systémù Windows XP a novëjsi, dâle produktù
Microsoft Office 2007 a novëjsi, dâle serverovÿch operacnich systémù Microsoft
Windows Server 2012 a novëjsi, dâle operacnich systémù Linux a pasivni znalosti
AJ, s minimâlné dvouletou praxi v této cinnosti. Dâle tyto osoby musi bÿt bezûhonné
v tom smyslu, ze nebyly pravomocnë odsouzeny pro trestnÿ cin. Poskytovatel je
povinen na pozâdâni prokâzat splnéni uvedenÿch pozadavkù.
2
Smlouva o poskytovàni sluzeb spràvy IT
5.4. Poskytovatel je povinen zajistit, aby fyzické osoby die clânku 5.3. této smlouvy plnily
pokyny die 5.1. této smlouvy, a to i pokyny organizacniho, technického a provozniho
charakteru, tÿkajici se pùsobenl tèchto osob v prostorâch objednavatele a v
informacnim systému objednavatele.
5.5. Poskytovatel je povinen vést evidenci ûkonù provedenÿch pri poskytovàni sluzeb v
systému Helpdesk a umoznit objednavateli nahlizeni a kontrolu této evidence.
5.6. Poskytovatel nese odpovèdnost za to, ze ûdrzba a podpora budou poskytovâny v
nejvyssi dostupné kvalitê tak, aby vyhovovaly potrebâm objednavatele.
Cl. 6 Podminky poskytovàni sluzeb
6.1. Sluzby budou poskytovatelem poskytovâny v pracovni dobè objednavatele.
6.2. Objednavatel je oprâvnèn kontrolovat poskytovàni sluzby poskytovatelem. Pokud
objednavatel zjisti, ze poskytovatel provâdi poskytovàni sluzby v rozporu se svÿmi
povinnostmi, je oprâvnèn dozadovat se toho, aby poskytovatel odstranil vady vzniklé
vadnÿm poskytovânim sluzby a sluzbu poskytoval râdnÿm zpùsobem.
6.3. Doba reakce a odstranëni zâvad:
Typ pozadavku Doba Doba odstranèni
reakce zâvady
Havârie zpûsobujici nefunkcnost systému 4h 1 BD
Problém se zafizenim 1 BD 3 BD
nebo se zâkladnim SW
Ostatni 1 BD 3 BD
1BD = 1 pracovni den
V pripadë, ze poskytovatel z objektivnich dûvodû, které nemûze ovlivnit, zjisti, ze
nebude schopen dodrzet dobu pro odstranèni zâvady, je povinen o tomto informovat
objednavatele a navrhnout novÿ termin pro odstranëni zâvady.
Cl. 7 Oprâvnënÿ pracovnik objednatele a vzâjemnâ komunikace
7.1. Veskerâ komunikace mezi smluvnimi stranami ve vëcech této smlouvy bude probihat
prostrednictvim oprâvnënÿch osob, popr. osob oprâvnënÿch jednat za smluvni strany
navenek ci prostrednictvim jejich zmocnëncù. Za pisemnou formu bude pro potrebu
této smlouvy povazovâna i komunikace formou emailù.
7.2. Kazdâ ze smluvnich stran jmenuje oprâvnëné osoby (ve vëcech technickÿch) jako
kontaktni osoby projednâvajici zâlezitosti souvisejici s plnënim a dohlizejici na
provâdëni plnëni die této smlouvy.
7.3. Oprâvnëné osoby objednavatele (ve vëcech technickÿch) jsou osoby, kterÿm
poskytovatel na zâkladë pozadavku objednavatele poskytne pfistup do svého
Helpdesku. Osoby, které mohou za objednavatele zadâvat pozadavky jsou: PhDr.
3
Smlouva o poskytovàni sluzeb spràvy IT
7 A. Oprâvnèné osoby poskytovatele jsou: Radomîr Kfen, tel.:
7.5. V pfîpadë nepfîtomnosti oprâvnèného pracovnîka pfebîrâ po dobu jeho nepfîtomnosti
jeho prâva a povinnosti jinÿ pracovm'k, kterého urcî oprâvnënÿ pracovnîk a oznâmi
tuto zmënu druhé stranè e-mailem.
7.6. Kazdâ ze smluvnich stran ma prâvo zmènit ji jmenované oprâvnèné osoby za
pfedpokladu, ze o kazdé zmènè vyrozumî pîsemnë druhou smluvnî stranu. Zmëna
oprâvnènÿch osob je vùci druhé stranè ùcinnâ okamzikem, kdy prokazatelné pfevzala
pîsemné vyrozumënî o této zmènè.
7.7. Komunikace mezi oprâvnënÿm pracovnîkem poskytovatele (ve vëcech technickÿch) a
oprâvnënÿm pracovnîkem objednatele (ve vëcech technickÿch) je uskutecnovâna v
el. podobë (e-mail, Helpdesk) nebo telefonicky.
Cl. 8 Soucinnost
8.1. Smluvnî sirany se zavazuji vzâjemnë spolupracovat a poskytovat si veskeré
informace potfebné pro fâdné plnëni svÿch zâvazkù. Smluvnî strany jsou povinny
informovat druhou smluvnî stranu o veskerÿch skutecnostech, které jsou nebo mohou
bÿt dùlezité pro râdné plnëni této smlouvy.
8.2. Smluvnî strany jsou povinny plnit své zâvazky vyplÿvajîcî z této smlouvy tak, aby
nedochâzelo k prodleni s plnënîm jednotlivÿch termînû a s prodlenîm splatnosti
jednotlivÿch penëznîch zâvazkù.
8.3. Smluvnî strany se zavazuji, ze v pfîpadë zmëny své adresy budou o této zmënë
druhou smluvnî stranu informovat nejpozdëji do tri (3) dnù.
8.4. Objednavatel se zavazuje zajistit râdné a vcasné poskytnuti nezbytné soucinnosti tak,
aby poskytovatel mohl fâdnë vykonâvat cinnost die této smlouvy. V râmci této
soucinnosti bude fyzickÿm osobâm poskytujîcîm sjednanou sluzbu umoznën pfîstup
do informacnîho systému. Poskytovatel odpovidâ za to, ze pfîstup bude uzîvân tak,
aby nebyla ohrozena bezpecnost dat v sîti, aby nebylo naruseno zpracovânî tëchto
dat a fungovânî sîtë a aby nebyl ohrozen pfîstup ostatnich oprâvnènÿch uzivatelù.
Dâle poskytovatel odpovidâ za to, ze data a informace ze sîtë nebudou pfi uzîvânî
pfîstupu ohrozeny znicenim, poskozenîm, pozménënîm, zneuzitîm, odcizenîm ci
ztrâtou. Pokud uzitîm pfîstupu dojde k znicenî, poskozeni, pozménëni, zneuziti, ztrâtë
ci odcizenî dat ze sîtë, zavazuje se poskytovatel neprodlenë, nejpozdëji do 5 dnù, na
své nâklady zjednat nâpravu. Jestlize nebude v uvedené Ihûtë nâprava zjednâna
poskytovatelem, zjednâ ji objednavatel a poskytovatel se zavazuje nahradit nâklady
vynalozené na zjednânî nâpravy.
CL 9 Cena a platebnî podmînky
9.1. Objednavatel se zavazuje poskytovateli zaplatit za fâdnou a vcasnou realizaci
pfedmëtu plnëni.
4
Smlouva o poskytovâni sluzeb spràvy IT
9.2. Mësîcnî cena za poskytnuté sluzby je stanovena pausâlnî câstkou 4 500,- Kc bez
* DPH. V cenè je zahrnuta sluzba helpdesk, telefonickâ podpora, vlastni sprâva IT v
rozsahu max. 10 hodin mësicnë. V pfîpadë vyuzitî sluzeb nad râmec ûvedeného
* rozsahu bude poskytovatelem ûctovâna za provedené ûkony hodinovâ sazba 450,-
Kc bez DPH a dopravné 450,- Kc bez DPH za kazdÿ servisnî vÿjezd do mîsta
provozovny objednavatele.
9.3. Cena za provedené cinnosti je splatnâ mësîcnë pozadu za uplynulÿ kalendâfnl
mësîc. Podkladem pro ûhradu smluvni ceny bude faktura, kterâ bude mît zâkonné
nâlezitosti danového dokladu a vÿkaz evidence poskytnutÿch sluzeb jako pfiloha
faktury.
9.4. Poskytovatel neni oprâvnén pozadovat po objednateli poskytnuti zâlohy.
9.5. Danovÿ doklad bude mît nâlezitosti die zâkona c. 563/1991 Sb., o ûcetnictvî a zâkona
c. 235/2004 Sb., o dani z pfidané hodnoty, v platném znënî pozdëjsich novel.
9.6. Splatnost faktury cinî 14 dni ode dne jejiho prokazatelného doruceni objednateli.
9.7. Jestlize nebude faktura obsahovat veskeré ûdaje vyzadované platnÿmi prâvnîmi
pfedpisy, nebo pokud v ni nebudou sprâvnë uvedené ûdaje, je objednavatel oprâvnén
vrâtit ji poskytovateli s uvedenim chybëji'cîch nâlezitosti nebo nesprâvnÿch ûdajù. V
takovém pfîpadë se pferusî doba splatnosti a novâ Ihûta splatnosti pocne bëzet
dorucenim opravné faktury objednavateli.
9.8. Dojde-li ke dni uskutecnëni zdanitelného plnënî ke zmënë sazby DPH, bude
poskytovatel fakturovat objednavateli cenu s DPH ve vÿsi odpovîdajîcî platné prâvnî
ûpravë ke dni uskutecnënî zdanitelného plnënî.
9.9. Cena bude poskytovateli zaplacena bezhotovostnî formou pfevodem na jeho
bankovni ûcet. Faktura je povazovâna za proplacenou okamzikem odepsânî
pfîslusné câstky z ûctu objednavatele ve prospëch ûctu poskytovatele.
Cl. 10 Ochrana informaci
10.1. Smluvni strany jsou povinny zajistit utajeni dat v informacnîch systémech
provozovanÿch objednavatelem zpùsobem obvyklÿm pro utajovânî takovÿch
informaci, nenî-li vÿslovnë sjednâno jinak. Tato povinnost plati i po ukoncenî
poskytovâni sluzeb die této smlouvy. Strany jsou povinny zajistit utajeni dùvërnÿch
informacî i u svÿch zamëstnancù, zâstupcù, jakoz i jinÿch spolupracujicîch tretîch
stran, pokud jim takové informace byly poskytnuty.
10.2. Prâvo uzivat, poskytovat a zpfîstupnit dùvërné informace majî obé strany pouze v
rozsahu a za podmînek nezbytnÿch pro fâdné plnënî prâv a povinnostf vyplÿvajîcîch
z této smlouvy.
10.3. Za dùvërné informace se vzâdném pfîpadë nepovazuji informace, které se staly
vefejnë pfîstupnÿmi, pokud se tak nestalo porusenîm povinnosti jejich ochrany, dâle
informace zîskané na zâkladë postupu nezâvislého na této smlouvë nebo druhé
stranë, pokud je strana, kterâ informace ziskala, schopna tuto skutecnost dolozit, a
konecné informace poskytnuté tretî osobou, kterâ takové informace nezîskala
porusenîm povinnosti jejich ochrany.
5
Smlouva o poskytovàni sluzeb sprâvy IT
10.4. Zâdné ustanoveni této smlouvy pritom nebrâni nebo neomezuje poskytovatele ve
zvefejnëni nebo obchodnim vyuziti jakékoliv technické znalosti, dovednosti nebo
zkusenosti obecné povahy, kterou ziskal pfi plnëni této smlouvy.
10.5. Zâdné ustanoveni této smlouvy pritom nebrâni objednavateli ani jej neomezuje ve
zvefejnëni jakékoliv informace v râmci plnëni zâkonnÿch povinnosti vyplÿvajîcîch
zejména ze zâkona c. 106/1999 Sb., o svobodném pfistupu k informacim, ve znèni
pozdëjsich pfedpisù, nebo ze zâkona c. 137/2006 Sb., o vefejnÿch zakâzkâch,
v platném znèni.
Cl. 11 Vÿpovèd’smlouvy
11.1. Tato smlouva mùze bÿt vypovézena kteroukoliv ze smluvnich stran i bez udâni
dùvodu, a to pisemnou vÿpovédi dorucenou druhé smluvni stranè na adresu jejiho
sidla nebo mista podnikâni uvedenou vÿse v této smlouvé.
11.2. Vÿpovèdni Ihùta cini dva (2) mèsice a zacinâ bèzet prvnim dnem kalendâfniho
mèsice nâsledujiciho po mësici, v némz doslo k doruceni vÿpovédi.
Cl. 12 Odstoupem od smlouvy
12.1. Objednavatel je oprâvnën odstoupit od smlouvy, jestlize poskytovatel podstatnÿm
zpùsobem porusil své zâvazky z této smlouvy. Podstatnÿm porusenim zâvazkû
poskytovatelem z této smlouvy se rozumi zejména:
a) jednâni poskytovatele prokazatelnë v rozporu s pokyny objednavatele,
b) poruseni povinnosti utajeni ziskanÿch informaci poskytovatelem,
c) poruseni povinnosti uvedené v bodë 5.4. této smlouvy.
12.2. Objednavatel je dâle oprâvnën odstoupit od smlouvy, jestlize poskytovatel
neposkytne nâhradu skody ve stanovené Ihùtë.
12.3. Poskytovatel je oprâvnën odstoupit od smlouvy, jestlize objednavatel je v prodleni se
zaplacenim ceny na zâkladë vystavené faktury za poskytnuté sluzby na zâkladë této
smlouvy po dobu delsi nez 30 dnû.
12.4. V pfipadè odstoupeni od smlouvy bude do 30 dnû provedeno vypofâdâni smluvnich
stran.
Cl. 13 Spolecnâ a zâvërecnâ ustanoveni
13.1. Tuto smlouvu Ize mènit pouze na zâkladë dohody smluvnich stran a to vzestupnë
cislovanÿmi pisemnÿmi dodatky podepsanÿmi oprâvnënÿmi zâstupci obou smluvnich
stran.
13.2. V pfipadè poskozeni, poniceni, znicen ci neoprâvnëného zneuziti dat objednatele
poskytovatelem je objednavatel oprâvnën odstoupit od smlouvy.
13.3. Tato smlouva nabÿvâ platnosti a ûcinnosti dnem jejiho podpisu obëma smluvnimi
stranami.
6
Smlouva o poskytovàni sluzeb spràvy IT
13.4. Tato smlouva je sepsâna ve dvou (2) vyhotovenlch s platnosti originâlu, z nichz
objednavatel obdrzi jedno (1) vyhotoveni a poskytovatel jedno (1) vyhotoveni.
v
Za poskytovatele
PhDr. Irena Bukacovâ Radomir Kren
reditelka jednatel
7