Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. 2.29 „Směrovací zařízení“ automaticky směruje hovory nebo datové toky a zajišťuje autorizaci
do komunikační sítě Operátora. Směrovací zařízení zůstává ve vlastnictví Operátora po celou
1. Úvodní ustanovení. dobu poskytování příslušné Služby.
1.1 Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. (dále jen Obchodní podmínky, nebo “OP“) 2.30 „Koncové zařízení“ je zařízení Účastníka, které je připojeno ke koncovému bodu Služby.
vymezují základní technické, provozní, obchodní podmínky a postup, za kterých společnost Koncové zařízení je ve správě Účastníka a Operátor za jeho provoz a parametry neodpovídá.
OVANET a.s.poskytuje služby elektronických komunikací, nebo plnění související Účastník má právo využít pro přístup k internetu libovolného koncového zařízení.
s poskytováním služeb elektronických komunikací na základě Smlouvy o poskytování veřejně 2.31 „Koncový bod sítě“ je fyzický bod, ve kterém je Účastníkovi poskytován přístup k veřejné
dostupné služby elektronických komunikací, případně smlouvy o nákupu a prodeji komunikační síti. V případě sítí zahrnujících komutaci nebo směrování je tento bod určen
souvisejícího zboží (dále jen Smlouva). specifickou síťovou adresou, která může být spojena s číslem nebo jménem Účastníka.
1.2 Obchodní podmínky jsou Obchodními podmínkami pro zajišťování veřejných komunikačních 2.32 „Sdílené prostředky“ jsou zařízení Operátora umístěné na pojízdném stolku, monitor,
sítí a služeb elektronických komunikací podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických klávesnice a myš, určené pro Účastníky a Návštěvníky Telehouse Operátora.
komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických 2.33 „VoIP“ (Voice over Internet Protocol) je technologie, umožňující přenos digitalizovaného
komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Současně obsahují obecná smluvní ujednání ve hlasu pomocí protokolů UDP/TCP/IP prostřednictvím datové sítě.
smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto Obchodní podmínky tvoří 2.34 „Informační deska“ je poskytování Služby elektronických komunikací – zřízení IS –
nedílnou součást každé Smlouvy uzavřené se společnosti OVANET a.s. o poskytování služeb Informační desky a domény třetího řádu.
elektronických komunikací, nebo o plnění souvisejícím s poskytováním služeb elektronických 2.35 „Dostupnost“ udává dobu, po kterou musí být Služba spolehlivě poskytována. Je udávána
komunikací (dále jen “Smlouva“). Řídí se jimi smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne v procentech za určité časové období.
jejich účinnosti. Součástí každé Smlouvy je také Ceník poskytovaných služeb, Specifikace 2.36 „Propustnost“ udává minimální hodnotu pro přenesení dohodnutého objemu dat za časovou
služeb a Technická specifikace služeb. jednotku, tedy minimální garantovanou přenosovou rychlost.
2.37 „SLA“ (Service Level Agreement) je dohoda o úrovni poskytovaných Služeb. Umožňuje
2. Definice pojmů. definovat kvalitu a garance poskytovaných Služeb.
2.1 „Operátor“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 2.38 Společnost OVANET a.s. nepřijímá úhrady hotovostí za poskytované služby a prodej zboží.
PSČ 702 00, IČ: 258 57 568, která poskytuje Služby elektronických komunikací na základě
všeobecných oprávnění vydaných Českým telekomunikačním úřadem. 3. Smluvní vztah.
2.2 „Účastník“ je každý, kdo uzavřel s Operátorem poskytujícím veřejně dostupné Služby 3.1 Smlouva může být uzavřena:
elektronických komunikací Smlouvu na poskytování Služeb. v písemné formě a je platná dnem podpisu té Smluvní strany, která ji podepsala jako
2.3 „Návštěvník“ je každý, kdo navštíví prostory Operátora současně s Účastníkem, nebo ten, poslední a označila datum podpisu. V případě chybějícího data podpisu Účastníka je bráno
komu Účastník umožnil přístup do prostor Operátora. datum doručení nebo převzetí Smlouvy Operátorem. Ustanovení § 1729 odst.1) a 2)
2.4 „Prodávající“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník, se v souladu s ustanovením § 1 odst. 2
PSČ 702 00, IČ: 258 57 568. uvedeného zákona neaplikuje.
2.5 „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která učinila nebo má v úmyslu učinit nabídku v elektronické formě a je platná potvrzením Smlouvy Operátorem.
Prodávajícímu směřující k uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je koupě a prodej Zboží 3.2 Datum účinnosti Smlouvy může být upraveno v předávacím protokolu Služby
z nabídky Prodávajícího. nebo ve Smlouvě.
2.6 „Smluvní strany“ jsou Operátor a Účastník, v případě prodeje a nákupu Zboží pak Prodávající
a Kupující. 4. Doba trvání smlouvy a zánik smlouvy.
„Spotřebitelem“ je každá fyzická osoba, která využívá nebo žádá veřejně dostupnou službu 4.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou o délce minimálně 6 měsíců, nestanoví-li Smlouva jinak,
elektronických komunikací pro účely mimo rámec její podnikatelské činnosti, nebo na dobu neurčitou. Pokud účastník, který je spotřebitelem, neudělí svůj prokazatelný
2.7 „Zákon“ je zákon č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a o změně některých souhlas s prodloužením Smlouvy na dobu určitou, přechází Smlouva ve Smlouvu na dobu
souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. neurčitou.
„Občanský zákoník“ je zákon č.89/2012 Sb. Pokud účastník, který není spotřebitelem, nevyjádří ve lhůtě do 30 dnů přede dnem
2.8 „Zboží“ jsou movité věci nabyté za účelem prodeje. Po splnění daných podmínek změní uplynutí doby trvání Smlouvy písemně svou vůli Smlouvu k tomuto dni ukončit, Smlouva
Zboží svého majitele z Prodávajícího na Kupujícího. Podmínkou pro přechod vlastnictví je se stává okamžikem uplynutí doby trvání této Smlouvy, Smlouvou uzavřenou na dobu
zaplacení kupní ceny. neurčitou, s možností vypovědět Smlouvu s Výpovědní dobou, která činí 30 dnů.
2.9 „Služba“ je služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny a kvality odpovídá 4.2 Smlouva zaniká:
Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám pro poskytování Služby písemnou dohodou podepsanou oprávněnými zástupci obou smluvních stran;
elektronických komunikací nebo smluvním podmínkám jiných smluv. uplynutím doby, na kterou byla Smlouva uzavřena, pokud byla Smlouva uzavřena na dobu
2.10 „Služba elektronických komunikací“ je zejména dodávka Služeb internetu, hlasových Služeb, určitou. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou i Smlouvu uzavřenou na dobu určitou,
pronájmu okruhů apod., zahrnutých do produktové nabídky dle aktuálního Ceníku Služeb může Účastník, který je Spotřebitelem a podnikající fyzickou osobou vypovědět před
Operátora. uplynutím sjednané doby trvání, podáním písemné výpovědi. Ustanovení odstavce 4.1
2.11 „Specifikace služeb“ je dokument obsahující vymezení poskytovaných Služeb elektronických tímto není dotčeno. Účastník, který není Spotřebitelem, může vypovědět Smlouvu
komunikací včetně jejich rozsahu a vymezení území, na němž se Služba elektronických uzavřenou na dobu neurčitou podáním písemné výpovědi. Smlouvu uzavřenou na dobu
komunikací poskytuje, postupy při zavádění a organizačním zajišťování Služeb určitou nemůže účastník, který není Spotřebitelem, vypovědět před uplynutím sjednané
elektronických komunikací, jakož i zvláštní podmínky pro zavádění a poskytování Služeb doby trvání.
elektronických komunikací. uplynutím výpovědní doby. Výpověď lze podat bez udání důvodu a jen písemně.
2.12 „Veřejně dostupná služba“ je Služba elektronických komunikací, z jejíhož využívání není Výpovědní doba činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po dni, kdy byla
nikdo předem vyloučen. výpověď druhé Smluvní straně doručena. V případě ukončení Smlouvy uzavřené na dobu
2.13 „Veřejně dostupná telefonní služba“ je veřejně dostupná Služba elektronických komunikací určitou se Spotřebitelem a podnikající fyzickou osobou před uplynutím doby trvání, na
umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového kterou je Smlouva uzavřena, ať již výpovědí Účastníka, nebo dohodou smluvních stran, je
volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího plánu dle určené geografické Účastník povinen zaplatit Operátorovi úhradu (finanční vypořádání), která smí být
polohy telefonní stanice. požadována pouze, pokud Smlouva skončí do tří měsíců od uzavření, a která nesmí být
2.14 „Ceník“ je seznam cen, za které Operátor poskytuje Služby elektronických komunikací. Ceník vyšší než jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby
je k dispozici v písemné podobě v sídle Operátora a v elektronické podobě na Internetových trvání Smlouvy nebo jedna dvacetina součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění
stránkách Operátora www.ovanet.cz. Cena Služby může být jednorázová nebo periodická, jak zbývajících do konce sjednané doby trvání Smlouvy, přičemž výše úhrady se počítá
je sjednáno Objednávkou nebo Smlouvou. z částky placené v průběhu trvání Smlouvy, a pokud je poskytována sleva oproti ceníkové
2.15 „Klientský účet“ je účet Účastníka u Operátora, kde je dobíjen Kredit pro předplacené Služby. ceně, nelze určit výši úhrady z ceníkové ceny a dále úhradu nákladů spojených
2.16 „Kredit“ je předplatné, kladný zůstatek finančních prostředků Účastníka Služby s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto
elektronických komunikací. za zvýhodněných podmínek (včetně DPH), podle ceníku Operátora.
2.17 „Expirační datum“ je doba vypršení platnosti Kreditu u předplacené Služby. Účastník, který není spotřebitelem, nemůže před uplynutím sjednané doby trvání,
2.18 „Internetové stránky Operátora“ jsou veřejné webové stránky Operátora s internetovou vypovědět Smlouvu na dobu určitou, pokud by výpovědní lhůta měla skončit ke dni, který
adresou www.ovanet.cz dostupné pomocí přenosového protokolu HTTP. Internetovými předchází poslednímu dni trvání Smlouvy na dobu určitou. Výpověď podaná Účastníkem,
stránkami se rozumí také veškeré Internetové stránky provozované Operátorem a jakékoliv který není Spotřebitelem v rozporu s předchozí větou, je neplatná. Pokud na žádost
další (i budoucí) stránky, které provozuje nebo bude provozovat Operátor vlastním jménem Účastníka, který není Spotřebitelem, dojde k písemné dohodě stran o ukončení Smlouvy
a na vlastní internetové adrese (internetovém doménovém jméně). na dobu určitou, před uplynutím sjednané doby trvání, je podmínkou platnosti takové
2.19 „Závada“ je zhoršení vlastností Služby mimo stanovené meze, která nebrání jejímu využívání. dohody smluvních stran, uhrazení všech dosavadních závazků Účastníka a zaplacení
2.20 „Porucha“ je úplné nebo částečné přerušení poskytování Služby, které zabraňuje jejímu úhrady Operátorovi (finančního vypořádání) ve výši, která činí součet měsíčních paušálů
využívání. (podle aktuálního paušálu včetně DPH) zbývajících do konce sjednané doby trvání
2.21 „Vadně poskytnutá služba“ je Služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny Smlouvy a úhrada nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo
či kvality neodpovídá Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám Účastníkovi, který není Spotřebitelem poskytnuto za zvýhodněných podmínek podle
pro poskytování Služby. ceníku Operátora.
2.22 „Reklamace“ je úkon, při kterém jsou uplatňovány nároky Účastníků plynoucí z právní odstoupením Operátora od Smlouvy z důvodů podstatného porušení smluvních podmínek
odpovědnosti Operátora za vady vzniklé při poskytování Služeb, které jsou jeho Účastníkem.
podnikatelskou činností a které bezprostředně souvisejí se Službami nebo plněními odstoupením Účastníka od Smlouvy z důvodu podstatného porušení smluvních podmínek
poskytovanými Operátorem, uplatnění práv na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby nebo Operátorem.
Zboží. odstoupením Účastníka pro změnu náležitostí Smlouvy. Pokud se jedná o změnu
2.23 „Vyřízení reklamace“ je sdělení Operátora o provedeném či zamýšleném odstranění Závad náležitostí Smlouvy uvedených v odstavci 1 písm. c) až p) a r), zákona č. 127/2005 Sb.,
a Poruch na základě písemné, ústní či telefonicky podané Reklamace, nejvhodnějším o elektronických komunikacích, je Operátor povinen informovat Účastníka způsobem,
způsobem, zpravidla shodným se způsobem uplatnění Reklamace. který si zvolil pro zasílání vyúčtování, o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabytí
2.24 „Soustavné opožděné placení“ je zaplacení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude Účastník akceptovat,
po lhůtě splatnosti. a to písemným odstoupením Účastníka od Smlouvy s Operátorem, případně Prodávajícím.
2.25 „Soustavné neplacení“ je existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny. V takovém případě Smlouva končí ke dni účinnosti navrhovaných změn. Právo Účastníka
2.26 „Dohledové centrum“ je centrum dohledu veřejné komunikační sítě Operátora, kontaktování ukončit Smlouvu nevzniká, pokud dojde ke změně Smlouvy na základě změny právní
Dohledového centra je možné emailem helpdesk@ovanet.cz nebo servicedesk@ovanet.cz, úpravy, nebo v případě změny Smlouvy, uložené Českým telekomunikačním úřadem.
pomocí webové aplikace uvedené na adrese http://www.ovanet.cz/podpora/ a nebo Pokud je Smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, nebo mimo
telefonicky v pracovní dny od 7:30 do 16:00 na telefonním čísle +420 555 135 190, prostory obvyklé pro podnikání, má Účastník, který je Spotřebitelem a podnikající fyzická
+420 731 621 081 a +420 599 44 55 55, mimo tuto dobu je k dispozici záznamové zařízení. osoba právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do
Tyto časy se netýkají Služeb, u kterých má Účastník přidělené nonstop telefonní číslo čtrnácti dnů, o čemž musí Operátora v této lhůtě písemně informovat, dopisem na adresu jeho
Dohledového centra Operátora. sídla. Operátor je povinen bezodkladně po uzavření Smlouvy, nebo její změny poskytnout
2.27 „Telehouse“ je vyhrazený prostor v sídle Operátora, ve kterém platí zvláštní bezpečnostní Spotřebiteli a podnikající fyzické osobě informace podle § 63 odstavce 1 zákona písemně, a to
opatření. Do těchto prostor je povolen přístup pouze určeným osobám. Platí zde zvláštní v elektronické nebo listinné formě. Lhůta pro odstoupení Spotřebitele a podnikající fyzické
požární předpisy pro prostory s automatickým hasicím systémem. Prostory jsou osoby od Smlouvy, nebo její změny uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání, nebo při
pod neustálým dohledem kamerového systému se záznamem. použití prostředků komunikace na dálku, začíná běžet dnem následujícím po dni předání
2.28 „Technické zařízení“ je soubor elektronických komunikačních zařízení, přiřazených těchto informací. Začne-li Operátor dle Smlouvy poskytovat Účastníkovi Služby ve lhůtě pro
prostředků a přístrojů včetně ostatních technických prvků podporujících funkčnost odstoupení dle předchozího odstavce, činí tak na základě výslovné žádosti Účastníka a
elektronického komunikačního systému. Účastník s tímto vyslovuje souhlas. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy a Operátor již začal
poskytovat na jeho výslovnou žádost Služby, je Spotřebitel povinen Operátorovi uhradit cenu
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
nebo její poměrnou část za poskytnuté plnění. V případě, že podnikatel poskytující veřejně ve Specifikaci služeb. Poskytování Služby Operátorem přitom zahrnuje zřízení Služby, změnu
dostupnou službu elektronických komunikací, nebo zajišťující připojení k veřejné parametrů Služby, provoz Služby, provozní dohled, servis a ukončení poskytování Služby;
komunikační síti uzavírá se spotřebitelem, nebo s podnikající fyzickou osobou smlouvu na 6.2 udržovat síť a používaná Technická zařízení ve stavu, který odpovídá technickým
dobu určitou, nesmí tato doba při prvním uzavření smlouvy pro danou službu elektronických a provozním standardům a podmínkám stanoveným obecně závaznými právními předpisy;
komunikací přesáhnout 24 měsíců. 6.3 odstraňovat vzniklé Závady a Poruchy, přičemž je oprávněn využívat plnění subdodavatelů;
Operátor umožní uživateli uzavření smlouvy i na dobu nejvýše 12 měsíců; tím není vyloučena 6.4 provádět údržbu a opravy Závad a Poruch umístěných Technických zařízení v termínech a za
možnost uzavření smlouvy na delší dobu v případě, že o to uživatel požádá. podmínek uvedených pro příslušnou Službu ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách
4.3 Za podstatné porušení smluvních podmínek Účastníkem se považuje: anebo ve Specifikaci služby. Pokud je k údržbě nebo opravě nezbytná součinnost
uvedení nepravdivých nebo neúplných osobních nebo identifikačních údajů Účastníkem subdodavatelů, zajišťuje Operátor údržbu nebo opravy v termínech a za podmínek
v souvislosti s uzavřením Smlouvy; vyplývajících ze smluvního vztahu se subdodavateli;
Soustavné opožděné placení nebo Soustavné neplacení; 6.5 plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných
pokračující používání poskytované Služby nebo umístěných Technických zařízení právních předpisů.
v rozporu se Smlouvou nebo platnými právními předpisy, přestože byl Účastník na tuto 6.6 informovat Spotřebitele a podnikající fyzickou osobou způsobem, který si zvolil pro zasílání
skutečnost Operátorem upozorněn; vyúčtování, a to nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti Smlouvy
odepření přístupu Účastníkem Operátorovi k umístěným Technickým zařízením; sjednané na dobu určitou, o blížícím se ukončení Smlouvy a o možnostech jejího prodloužení.
opakované poškození, ztráta nebo zničení umístěných Technických zařízení Operátora, Pokud Účastník, který je Spotřebitelem neudělí svůj prokazatelný souhlas s prodloužením
a to i když k těmto událostem došlo neúmyslně, tímto není dotčeno právo Operátora Smlouvy na dobu určitou, přechází Smlouva ve Smlouvu na dobu neurčitou.
vymáhat škodu;
ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis; 7. Operátor je oprávněn omezit, dočasně přerušit nebo ukončit poskytování Služeb
4.4 Za podstatné porušení smluvních podmínek Operátorem se považuje: v případech, kdy:
uvedení nepravdivých nebo neúplných identifikačních údajů Operátora v souvislosti 7.1 poskytování Služeb brání okolnost vylučující odpovědnost, kterou Operátor nemohl předvídat
s uzavřením Smlouvy; nebo jí zabránit (vyšší moc);;
neposkytnutí možnosti Účastníkovi využívat Službu do patnácti dnů od sjednané 7.2 Operátor vykonává svá oprávnění podle odstavce 6.3 a 6.4 těchto Obchodních podmínek;
doby zahájení poskytování Služby, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak; 7.3 Účastník úmyslně uvedl nesprávně osobní nebo identifikační údaje, nebo Soustavně opožděně
opakované nedodržení garantovaných parametrů funkčnosti Služby, jsou-li vymezeny platí nebo Soustavně neplatí cenu za Služby;
ve Smlouvě nebo ve Specifikaci služby; 7.4 Účastník distribuoval Službu třetí straně;
ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis. 7.5 dnem vypršení Expiračního data, pokud Účastník do třiceti dnů od jeho vypršení neprovede
4.5 Ukončení poskytované Služby je dnem uplynutí příslušné výpovědní lhůty, dnem ukončení úhradu Kreditu na účet Operátora;
přenosu telefonního čísla, dnem účinnosti odstoupení, dnem uplynutí doby v případě Smlouvy 7.6 tak stanoví Smlouva, Obchodní podmínky, Zákon nebo jiný právní předpis;
na dobu určitou nebo uplynutím maximální doby bez využití Služby. Účtování poplatků 7.7 při nezbytných přestavbách Technického zařízení, při běžné údržbě sítě nebo při odstraňování
za poskytovanou Službu končí okamžikem skutečného ukončení poskytování Služby. Závad a Poruch. Toto přerušení nebo omezení se nepovažuje za vadu či porušení povinností
Po ukončení poskytování Služby je každá ze Smluvních stran povinna bez zbytečného a nezakládá právo Účastníkovi domáhat se nároků z odpovědnosti za vady či odpovědnosti
odkladu vrátit druhé straně vše, co je vlastnictvím druhé Smluvní strany, což obě Smluvní za škodu;
strany potvrdí podpisem Protokolu o převzetí majetku. 7.8 v případě neoprávněného přerušení nebo omezení poskytování Služeb má Účastník právo
4.6 Veškeré pohledávky a závazky plynoucí ze zaniklé Smlouvy vyrovnají Smluvní strany na slevu z ceny za užívané Služby podle odstavce 8.9 těchto Obchodních podmínek;
nejpozději do 30 dnů po jejím zániku. 7.9 omezení, přerušení, změny nebo jiné nepravidelnosti v poskytování Služeb, které budou
4.7 Účastník se zavazuje umožnit přístup pracovníkům Operátora ke Koncovému zařízení Operátorovi předem známy, oznámí Operátor vhodným způsobem předem Účastníkovi;
v průběhu trvání Smlouvy a v případě jejího ukončení z důvodu demontáže zapůjčeného 7.10 Operátor je povinen si vyžádat souhlas Účastníka před zamýšleným technologickým zásahem
nebo pronajatého Technického zařízení Operátora. Operátora do Technického zařízení Účastníka. Do doby udělení tohoto souhlasu neběží
4.8 O změnu nebo ukončení Služby je Účastník oprávněn požádat prostřednictvím Dohledového Operátorovi dohodnuté lhůty pro zahájení poskytování Služeb nebo pro odstranění vad.
centra Operátora nebo pomocí Internetových stránek Operátora. 7.11 Omezit nebo přerušit poskytování Služeb na nezbytně nutnou dobu může Operátor:
a) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení
5. Účastník je povinen: bezpečnosti a integrity sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického
5.1 včas a řádně platit cenu za poskytnuté Služby; komunikačního zařízení,
5.2 využívat Službu pouze v rámci platných právních předpisů, nezatěžovat systém nefunkčními b) v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení
aplikacemi nebo nevyžádanou reklamou a podnikat kroky směřující proti funkci a bezpečnosti většího množství osob,
provozních systémů Operátora; c) pokud k takovému omezení nebo přerušení bude povinna podle platného právního předpisu
5.3 zajistit na své náklady energetické napájení těch umístěných Technických zařízení, nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.
která to vyžadují ke svému provozu. Účastník je odpovědný za vhodné umístění a vyhovující 7.12 Omezit nebo přerušit poskytování Služeb Operátor může také v případě, že:
podmínky pro provoz umístěných Technických zařízení, včetně všech potřebných a) Účastník neuhradí včas a řádně vyúčtování Služeb, a to ani po uplynutí náhradní lhůty;
elektroinstalací a jiných instalací. Účastník je povinen zajistit písemný souhlas vlastníka b) Operátor má důvodné podezření, že Účastník nebo jiná osoba zneužívá Účastníkovi
nemovitosti (je-li tento vlastník jinou osobou než Účastník) s instalací Technického zařízení poskytované Služby;
Operátora v objektu této nemovitosti, včetně elektronických komunikačních zařízení; c) Účastník užívá Služby způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoliv
5.4 zajistit, aby Technická zařízení, která nejsou dodána Operátorem, připojovaná na umístěná její části, nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům (např. užívá zařízení
zařízení, odpovídala technickým a provozním standardům a podmínkám stanovených obecně neschválené pro provoz v ČR);
závaznými právními předpisy a byla připojována vždy jen odborně způsobilou osobou; d) zanikl Účastník právnické osoby, zemřel Účastník fyzické osoby.
5.5 před zamýšlenou změnou umístění umístěného Technického zařízení, byť jen v rámci budovy, 7.13 Omezení při užívání koncových zařízení Operátora.
si vyžádat písemný souhlas Operátora. Bez předchozího písemného souhlasu Operátora nelze Při užívání koncových zařízení Operátora není Účastník oprávněn:
změnu umístění provést, ledaže by se tak odvracela hrozící škoda na umístěném Technickém a) užívat Služby prostřednictvím zařízení, které nesplňuje požadavky stanovené právními
zařízení; předpisy pro provoz v ČR.
5.6 zajistit, aby nebylo s umístěnými Technickými zařízeními jakkoli manipulováno, měněny b) zasahovat do instalovaných zařízení, měňit jejich nastavení, ani měňit nastavení
jejich nastavené parametry a zajistit na své náklady taková opatření, která zabrání poškození připojeného Přijímacího zařízení;
umístěných Technických zařízení. Škodu způsobenou na umístěných Technických zařízeních b) užívat Službu v rozporu její specifikací, Všeobecnými podmínkami a právními předpisy;
nahradí Účastník Operátorovi v plném rozsahu; c) užívat Služby způsobem, který by mohl negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoli její části,
5.7 neumožnit třetím osobám, bez předchozího písemného souhlasu Operátora, využívat umístěná nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům,
Technická zařízení nebo využívat Služeb jemu poskytovaných; d) uskutečňovat zlomyslná nebo obtěžující volání,
5.8 učinit taková opatření, která zabrání zneužití umístěných Technických zařízení e) používat nebo šířit jakékoli nástroje, které by mohly ohrozit bezpečnost a integritu sítě
nebo poskytovaných Služeb neoprávněnými osobami. Účastník odpovídá za škodu a jiné Operátora nebo dalších osob.
následky způsobené zneužitím umístěných Technických zařízení nebo poskytovaných Služeb; 7.14 Operátor je oprávněn měnit, doplňovat a rušit jednotlivé dokumenty tvořící Smlouvu,
5.9 při používání Služby chránit své prostředky výpočetní techniky, které používá pro přístup zejména tyto obchodní podmínky a ceník, a to v celém rozsahu smluvních podmínek
ke Službě, data na nich uložená a datovou komunikaci před zneužitím třetími osobami; týkajících se zejména smluvních ujednání o ceně služeb, vyúčtování a platbách, způsobu
5.10 v případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užitím přístupových údajů je Účastník a podmínkách poskytování služeb, rozsahu práv a povinností Operátora a Účastníka,
povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Operátorovi, přičemž je odpovědný za každé užití době trvání Smlouvy a způsobu a podmínkách jejího ukončení, smluvních pokutách,
Služby do okamžiku potvrzení přijetí oznámení o této skutečnosti; technickoprovozních náležitostech a zpracování osobních údajů Účastníka. Důvodem pro
5.11 poskytnout Operátorovi veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu uzavřené změnu smluvních podmínek může být zavedení nových služeb, inflace, změny podmínek na
Smlouvy; je-li nutná odborná spolupráce s dodavatelem Technického zařízení Účastníka, trhu elektronických komunikací, změny technických, provozních, obchodních nebo
pak ji Účastník na požádání Operátora a na své náklady zajistí; organizačních podmínek Operátora, zkvalitnění sítě, vývoj nových technologií či změna
5.12 umožnit Operátorovi přístup k umístěným Technickým zařízením; právních předpisů.
5.13 oznámit bez zbytečného odkladu Operátorovi veškeré Závady a Poruchy, které se vyskytly Nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny Smlouvy je Operátor povinen uveřejnit
při využívání Služby nebo na umístěných Technických zařízeních, a při jejich odstraňování informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup na
poskytnout Operátorovi potřebnou součinnost; webových stránkách www.ovanet.cz. Zároveň je Operátor povinen informovat Účastníka
5.14 oznámit Operátorovi veškeré změny osobních nebo identifikačních údajů, případně změny o uveřejnění. Operátor je povinen oznámit Účastníkovi způsobem, který si Účastník, případně
lokalit Koncových bodů sítě, a to do sedmi dnů od okamžiku, kdy změna nastala. Účastník Kupující zvolil pro zasílání vyúčtování, návrh jakýchkoliv jednostranných změn uzavřené
je odpovědný za škodu způsobenou porušením této povinnosti; Smlouvy, a to nejméně jeden měsíc před účinností této změny. Pokud s takovou změnou
5.15 zdržet se využívání Služby k šíření informací, které jsou v rozporu s právním řádem České zákon spojuje právo Účastníka na ukončení Smlouvy (změna náležitostí smlouvy uvedených
republiky nebo dobrými mravy, mj. také informací obsahujících vulgárně sexuální tématiku v odstavci 1 písm. c) až p) a r), zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích)
nebo násilí; Operátor informuje Účastníka o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabytí účinnosti této
5.16 dbát, aby při využívání Služeb nedocházelo k obtěžování třetích osob, zejména zasíláním změny odstoupením, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude Účastník akceptovat.
nevyžádaných informací, nebo k neoprávněnému narušování práv třetích osob, zejména práv Pokud Účastník z tohoto důvodu od Smlouvy odstoupí, Smlouva končí ke dni účinnosti
duševního vlastnictví; navrhovaných změn. Pokud oprávněné odstoupení od Smlouvy ke dni účinnosti
5.17 plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných navrhovaných změn Účastník Operátorovi nedoručí, se změnami tím projevil souhlas. Právo
právních předpisů; ukončit Smlouvu z tohoto důvodu odstoupením však Účastník nemá, dojde-li ke změně
5.18 Účastník smí převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na jinou osobu pouze s předchozím podmínek Smlouvy na základě změny právní úpravy, nebo v případě změny Smlouvy uložené
písemným souhlasem Operátora; Českým telekomunikačním úřadem.
5.19 pokud je Účastník fyzickou osobou, je povinen Operátorovi při uzavírání Smlouvy předložit
průkaz totožnosti. 8. Vyúčtování ceny, úrok z prodlení, smluvní pokuta.
5.20 Účastník je oprávněn Operátorovi předložit písemnou formou návrh změny Smlouvy. Bude-li 8.1 Účastník veřejně dostupné Služby elektronických komunikací je povinen uhradit
to technicky možné a Operátor bude s návrhem změny souhlasit, uzavřou Smluvní strany za poskytnutou Službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této Služby.
o navrhované změně písemný dodatek Smlouvy. Nebudou-li splněny shora uvedené 8.2 Operátor poskytující Veřejně dostupnou službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě
podmínky, Operátor návrh změny Účastníka Smlouvy odmítne, o čemž bude Účastníka je povinen elektronicky nebo v tištěné formě poskytovat bezplatně Účastníkovi vyúčtování
písemně informovat. ceny podle druhu Služby. U souhrnného vyúčtování ceny jednou položkou neobsahuje
vyúčtování ceny položky za volání, která Účastník neplatí, včetně volání na čísla určená pro
6. Operátor je povinen: bezplatné volání.
6.1 poskytovat Účastníkovi Službu nepřetržitě po všechny dny v roce, nestanoví-li zákon jinak, 8.3 Operátor poskytující veřejně dostupnou Službu elektronických komunikací prostřednictvím
a v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách anebo veřejné telefonní sítě je povinen ve vyúčtování ceny vyznačit zúčtovací období, které nesmí
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
být delší než 90 kalendářních dnů, nedohodne-li s Účastníkem jiné období, a zajistit podání adresu elektronické pošty Účastníka, nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí
oznámení, případně dnem vrácení nepřevzaté písemnosti podle toho, co nastane dříve.
vyúčtování ceny tak, aby bylo Účastníkovi dodáno do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího
období, a to způsobem stanoveným zvláštním právním předpisem (zákon č. 29/2000 Sb.
o poštovních službách a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), pokud 9. Reklamace, uplatnění práv z odpovědnosti za vady.
se s Účastníkem nedohodne jinak. 9.1 Operátor odpovídá za rozsah (množství), cenu a kvalitu Služeb, popř. dodaného Zboží,
8.4 Platný Ceník je k nahlédnutí u Operátora nebo prostřednictvím dálkového přístupu. Zvýšení v rozsahu stanoveném konkrétní Smlouvou nebo příslušnými právními předpisy.
ceny za poskytované Služby musí být opodstatněno zvýšením průměrné ceny na trhu Dále Operátor odpovídá za to, že poskytované Služby mají sjednané, předepsané
srovnatelných Služeb. Každá změna Ceníku je uveřejněna v sídle Operátora nebo způsobem nebo schválené vlastnosti.
umožňujícím dálkový přístup a oznámena Účastníkovi elektronickou poštou. Změnu 9.2 V případě, že Účastník má za to, že poskytnutá Služba svým rozsahem nebo kvalitou
ceny Služeb zveřejní Operátor vždy nejméně 30 dnů přede dnem účinnosti této změny. neodpovídá smluveným podmínkám, a tudíž vykazuje vady, má právo uplatnit u Operátora
8.5 Ceny za Služby opakující se nebo trvající jsou vyúčtovány za zúčtovací období, ve kterém Reklamaci na poskytovanou Službu.
je Služba poskytnuta. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc, pokud není 9.3 Právo k uplatnění Reklamace přísluší pouze Účastníkovi či jemu písemně pověřené osobě.
ve Smlouvě, Specifikaci služeb nebo Ceníku stanoveno jinak. 9.4 Reklamaci na poskytovanou službu Účastník uplatní písemně u Operátora bez zbytečného
8.6 Ceny za jednotkové Služby a za jednorázové instalační, zřizovací a jiné úkony odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od Vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne.
jsou vyúčtovány ihned po poskytnutí Služby nebo provedení jiné odpovídající činnosti. Účastník uplatní Reklamaci na adrese Operátora. Reklamaci lze uplatnit i telefonicky, faxem
8.7 Ceny za Služby, jejichž poskytování je zahájeno na základě zprovoznění (aktivace), jsou nebo emailem, a to nepřetržitě po dobu 24 hodin denně, na kontaktech uvedených v čl. 2.26.
vyúčtovány ode dne jejich zprovoznění do dne ukončení poskytování Služby. Jestliže Služba OP. Pokud je Reklamace podána telefonicky, je Účastník povinen spolupracovat se
takto není poskytována po celé zúčtovací období, vyúčtuje se cena za Službu v poměrné výši zaměstnancem Operátora při telefonickém vyplnění základních vstupních údajů. Pokud
za každý započatý kalendářní den zúčtovacího období, ve kterém byla Služba poskytována. Účastník odmítne sdělit některý požadovaný údaj potřebný k Vyřízení reklamace, není
8.8 Cena za Služby účtované podle měřených veličin (např. podle počtu minut připojení, podle Operátor povinen telefonické Reklamaci vyhovět.
objemu přenesených dat, odběru elektrické energie apod.) je vyúčtována za zúčtovací období, 9.5 Účastník má právo uplatnit u Operátora Reklamaci na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby.
kterým je jeden kalendářní měsíc. Pro stanovení výše ceny jsou rozhodné hodnoty měřených Účastník je oprávněn uplatnit Reklamaci vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději
veličin naměřené Operátorem. Pokud pro Poruchy nebo Závady při poskytování těchto Služeb však do dvou měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo
nemůže Účastník těchto Služeb využívat, nepoužije se ustanovení odstavce 8.9 těchto zanikne. Podání Reklamace nemá odkladný účinek. Částka, na jejíž vrácení má Účastník
Obchodních podmínek a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, ani na náhradu škody nárok, který Operátor uznal, bude uhrazena formou zápočtu na cenu za Služby v nejbližším
způsobené těmito Poruchami nebo Závadami. následujícím vyúčtování, nebo zaplacena Účastníkovi na účet u peněžního ústavu určený
8.9 Nemůže-li Účastník využívat Služeb pro Poruchy nebo Závady, za které odpovídá Operátor, Účastníkem ve lhůtě třiceti dnů od uznání nároku.
má právo na slevu z ceny za každý kalendářní den, ve kterém trvala Porucha nebo Závada 9.6 Při nahlášení Závady nebo Poruchy je nutné sdělit pracovníku Dohledového centra (čl.2.26
nepřetržitě v jednom kalendářním dni alespoň osm hodin od přerušení nebo omezení OP),jméno Účastníka, případně číslo Smlouvy, jméno ohlašovatele, jméno a telefon osoby,
poskytování Služby, a to ve výši poměrné části ceny za zúčtovací období odpovídající která bude za stranu Účastníka zajišťovat součinnost s pracovníky Operátora, identifikaci
jednomu kalendářnímu dni. Právo na slevu z ceny je Účastník povinen bezodkladně uplatnit místa neposkytnutí Služby, orientační rozsah potíží. Nahlášení technické závady, poruchy,
písemně, nejpozději však do dvou měsíců ode dne Vadného poskytnutí služby, jinak právo velké trvající a velké opakující se odchylky od běžně dostupné rychlosti či výpadku služby, je
zanikne. Toto ustanovení se nepoužije a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, pokud Poruchy hodnoceno jako uplatnění reklamace a kromě odstranění vady služby, může Účastník
nebo Závady Operátorovi včas neoznámil nebo neposkytl Operátorovi potřebnou součinnost požadovat i přiměřené snížení ceny z důvodu, že službu mohl využít jen částečně nebo vůbec.
při odstraňování těchto Poruch nebo Závad. 9.7 V případě jakýchkoliv nesrovnalostí týkajících se nahlášení Účastníkem je rozhodující znění
8.10 Vyúčtování ceny se provede vystavením a odesláním tištěné faktury na adresu sídla nebo elektronické zprávy na emailové adrese Operátora nebo v aplikaci Helpdesk či Servicedesk.
bydliště Účastníka, nebo elektronické faktury na e-mailovou adresu Účastníka uvedenou ve 9.8 Reklamace se nahlašuje v Dohledovém centru Operátora způsoby uvedenými v odstavci 9.4
Smlouvě (není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak) s cenou určenou Účastníkovi k zaplacení. těchto Obchodních podmínek.
Faktura je vystavena a zaslána Účastníkovi do patnácti dnů od konce zúčtovacího období 9.9 Reklamace na poskytnutou Službu se vyřizují ve lhůtách odpovídajících zákonu, složitosti
nebo v případě vyúčtování ceny za jednorázové Služby a za jednorázové instalační, zřizovací a technické či administrativní náročnosti uplatněné Reklamace.
a jiné úkony, do patnácti dnů od poskytnutí Služby nebo provedení jiné odpovídající činnosti. 9.10 Jednoduché případy Reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují do 15 kalendářních
Faktura je vystavena v českém jazyce a obsahuje náležitosti daňového dokladu. Cenu za dnů.
Služby vyúčtované fakturou je Účastník povinen zaplatit do čtrnácti dnů od jejího vystavení, 9.11 Jednoduché případy Reklamací vyžadující technické šetření a Reklamace týkající se ceny
není-li na faktuře uvedeno jinak. V případě pochybností o doručení faktury se má za to, že se vyřizují do 30 kalendářních dnů.
faktura byla doručena třetí den po jejím odeslání. 9.12 Vyžaduje-li Vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Operátor
8.11 Vyúčtovaná cena za Službu se platí převodem na bankovní účet Operátora určený Operátorem povinen Reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího podání.
a za zaplacenou se považuje připsáním příslušné částky na tento účet. 9.13 Je-li Reklamace vyřízena tak, že je Účastníkovi přiznán přeplatek na ceně Služby či je mu
8.12 Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, vzniká Operátorovi právo poskytnuta sleva, je Operátor povinen tento přeplatek či slevu uhradit Účastníkovi nejpozději
požadovat za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky do jednoho měsíce od vyřízení reklamace, a to ve formě zvolené vzájemnou dohodou
až do zaplacení. Účastník nese veškeré náklady, které Operátorovi vzniknou v důsledku s Účastníkem. Nedohodnou-li se strany na jiném způsobu, provede Operátor zápočet takových
vymáhání jeho splatných pohledávek za Účastníkem. Toto ustanovení platí i pro Kupujícího částek na další Služby Účastníkovi, a to zpravidla na následující období, nebo na jiné splatné
a Prodejce. závazky účastníka vůči Operátorovi. Není-li to možné např. pro ukončení Smlouvy,
8.13 Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, Operátor doručí Účastníkovi nebo služby zašle Operátor přiznaný přeplatek na bankovní účet, písemně určený Účastníkem.
na jeho náklady upozornění s uvedením náhradního termínu plnění v délce 1 týden ode dne Po splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv Účastníka není Operátor povinen
dodání upozornění. Stanovení náhradního termínu plnění nemá vliv na povinnost Účastníka uhrazovat Účastníkům Služby náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení Služby.
platit úroky z prodlení od původního termínu plnění podle odstavce 8.5 až 8.8 těchto Nevyhoví-li Operátor podané reklamaci, je účastník, popřípadě uživatel oprávněn podat u
Obchodních podmínek. Pokud Účastník nezaplatí dlužnou částku ani v poskytnutém Českého telekomunikačního úřadu (“Úřad“), návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení
náhradním termínu, má Operátor právo pozastavit nebo omezit poskytování dotčené reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení
samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě. Výjimku tvoří pouze reklamace, nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku
uskutečňování hlasového volání na čísla tísňového volání. zanikne. Podáním námitky není dotčena povinnost účastníka uhradit cenu za poskytnutou
8.14 Skončí-li Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu určitou, nebo na dobu neurčitou předčasně, službu, Úřad je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě
z důvodů spočívajících na straně Účastníka, tj. zejména pokud nezaplatí řádně a včas dvě po uživatele rozhodnout, že podáním námitky se splnění povinnosti odkládá až do rozhodnutí o
sobě jdoucí vyúčtování, nebo bude-li v prodlení s úhradou nejméně 3 nezaplacených námitce. Proti tomuto rozhodnutí se nelze odvolat.
vyúčtování, faktickým zánikem Smlouvy nebo Služby či odstoupením Operátora od Smlouvy 9.14 Zmešká-li Účastník lhůtu pro uplatnění Reklamace, může písemně požádat o prominutí
nebo Služby pro její podstatné porušení Účastníkem, je Účastník, který je Spotřebitelem zmeškané lhůty, a to jen pokud tuto lhůtu zmeškal ze závažných důvodů. Zmeškání lhůty
a podnikající fyzickou osobou povinen zaplatit Operátorovi smluvní pokutu, která smí být nelze prominout, pokud jde o lhůty dohodnuté smluvně nebo dané zákonnou lhůtou
požadována pouze, pokud Smlouva skončí do tří měsíců od uzavření, a která nesmí být vyšší anebo uplynulo-li více než 6 měsíců ode dne, kdy mohla být Reklamace poprvé uplatněna.
než jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání 9.15 Neuplatní-li Účastník Reklamaci ve lhůtách uvedených v tomto článku Obchodních podmínek
Smlouvy nebo jedna dvacetina součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících nebo v lhůtě dané zákonem, jeho právo zanikne a Operátor není povinen Reklamaci vyhovět.
do konce sjednané doby trvání Smlouvy, přičemž výše úhrady se počítá z částky placené 9.16 V případě Reklamace vady dodaného Zboží a zařízení je třeba uplatnit Reklamaci okamžitě
v průběhu trvání Smlouvy, a pokud je poskytována sleva oproti ceníkové ceně, nelze určit po jejím zjištění, nejpozději do konce záruční doby stanovené v příslušné Smlouvě.
výši úhrady z ceníkové ceny a ve výši úhrady nákladů spojených s telekomunikačním Při zjišťování nebo odstraňování Závad nebo Poruch, zejména umístěného Technického
koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek (včetně zařízení, je Účastník povinen poskytnout Operátorovi nezbytnou součinnost a v jejím rámci
DPH), a Účastník, který není Spotřebitelem, ani podnikající fyzickou osobou, je povinen umožnit Operátorovi přístup do prostor, v nichž se nachází umístěná Technická zařízení,
zaplatit smluvní pokutu ve výši součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané dále pak poskytnout k nahlédnutí nezbytnou dokumentaci, týkající se umístěných
určité doby trvání Smlouvy, nebo do konce sjednané minimální doby užívání Služeb a ve výši Technických zařízení a sdělit veškeré informace důležité pro zjištění a odstranění Závad
úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi nebo Poruch. Pokud Účastník neposkytne náležitou součinnost podle tohoto ustanovení,
poskytnuto za zvýhodněných podmínek. Ustanovení odstavce 4.1 tímto není dotčeno. pak lhůty pro odstranění Závad nebo Poruch neběží, dokud nebude náležitá součinnost
8.15 Pokud účastník nevrátí Operátorovi pronajaté Přijímací zařízení včas a v pořádku Operátorovi poskytnuta. V takovém případě není Účastník na Operátorovi oprávněn
bez poškození, uhradí Operátorovi smluvní pokutu ve výši 100% ceny tohoto zařízení, požadovat jakoukoli slevu z ceny za poskytované Služby, smluvní pokuty či náhradu škody
dle ceníku Operátora, platného ke dni uzavření Smlouvy. a Operátor není povinen požadovanou částku hradit.
8.16 Je-li Účastník v prodlení se zaplacením kupní ceny za dodané Technické zařízení nebo jinou 9.17 Povinností Účastníka před oznámením Závady nebo Poruchy na Dohledové centrum
věc, u které dosud nepřešlo vlastnické právo na Účastníka, má Operátor právo toto Technické Operátora je nejprve prověřit, zda Závada nebo Porucha není na jeho straně.
zařízení nebo tuto věc odebrat až do úplného zaplacení kupní ceny. Účastník je povinen 9.18 Operátor se zavazuje odstranit na své náklady Závadu či Poruchu Služby, pouze pokud
umožnit Operátorovi přístup k tomuto zařízení nebo k této věci a nebránit jeho odebrání. ji Účastník oznámí Operátorovi bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, anebo pokud
8.17 V případě pohledávek za Účastníkem může Operátor obdržené finanční plnění použít Závada či Porucha nebyla zapříčiněna Účastníkem. V opačném případě je Účastník povinen
na úhradu jakékoli dlužné částky Účastníka z titulu poskytování Služeb nebo Služeb třetích uhradit náklady na odstranění Závady nebo Poruchy vzniklé Operátorovi podle aktuálního
stran dle volby Operátora. platného Ceníku Služeb Operátora, popř. podle podmínek stanovených konkrétní Smlouvou.
8.19 Provozní a lokalizační údaje. 9.19 V případě servisního zásahu technika Operátora v místě Účastníka, kterým se prokáže,
Operátor vede databázi, která obsahuje osobní údaje, provozní údaje a lokalizační údaje svých že neposkytnutí Služby dle Smlouvy nebylo způsobeno Operátorem, uhradí na místě Účastník
Účastníků. Podpisem Smlouvy bere Účastník na vědomí, že Operátor zpracovává uvedené jednorázový poplatek ve výši 750 Kč za každou započatou hodinu zásahu pracovníka
údaje za podmínek stanovených zákonem a prováděcími právními předpisy. Provozní údaje Operátora. K tomuto poplatku bude připočteno cestovné ve výši 10 Kč/km a 150 Kč
jsou jakékoli údaje, které dle zákona nutně zpracováváme pro potřeby přenosu zpráv sítěmi za každou započatou hodinu strávenou na cestě. K uvedeným částkám bude připočtena
elektronických komunikací nebo pro jejich účtování, např. volající číslo, volané číslo, datum, daň z přidané hodnoty.
čas, trvání přenosu, druh poskytnuté Služby atd. Lokalizační údaje jsou jakékoli údaje, 9.20 Pokud bude Závada nebo Porucha takového charakteru, že způsobí přerušení Služby po dobu
které dle zákona povinně Operátor zpracovává v sítích elektronických komunikací, delší, než stanovuje Smlouva od ohlášení Závady nebo Poruchy Účastníkem, bude Účastník
a které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení Účastníka. na základě jeho písemné žádosti (Operátor však může, pokud to typ Reklamace dovolí,
8.20 Doručování. přijmout Reklamaci také v jiné formě, např. telefonicky) odečtena poměrná část měsíčního
Účastník doručuje Operátorovi své písemnosti a sdělení dopisem zaslaným prostřednictvím poplatku po dobu přerušení dodávky Služby ode dne ohlášení Závady nebo Poruchy,
poskytovatele poštovních služeb, nebo elektronicky na e-mailovou adresu Operátora, uvedené a to zpravidla v následujícím vyúčtování. Pokud by toto přerušení Služby bylo způsobeno
ve Smlouvě. Operátor doručuje Účastníkovi své písemnosti a sdělení, dopisem zaslaným okolnostmi, za které Operátor neodpovídá (zejm. vyšší moc, zavinění třetí osoby apod.),
prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, nebo elektronicky na e-mailovou adresu Účastník nemá nárok na slevu z platby za Službu.
Účastníka, uvedené ve Smlouvě, nebo způsobem uvedeným ve Smlouvě. Pokud smluvní 9.21 Slevu nelze poskytnout za období, v němž byla Účastníkovi omezena nebo přerušena dodávka
strana písemnost nepřevezme, převzetí odmítne, či doručení jinak znemožní, považuje Služeb z důvodu prodlení s platbou nebo porušení smluvních povinností Účastníkem.
se písemnost, nebo sdělení za doručené dodáním na určenou adresu sídla, bydliště, nebo
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
9.22 V případě omezení nebo neposkytnutí Služby dle Smlouvy, nebo výpadku služby, je 10.18 Účastník je povinen se seznámit s těmito Obchodními podmínkami, požárními
odpovědnost Operátora vůči Účastníkovi určena jako odpovědnost urychleně nastoupit na a bezpečnostními předpisy Operátora. Účastník je povinen s těmito předpisy seznámit
9.23 odstranění Závady či Poruchy dle jejich závažnosti, nejpozději však do 24 hodin od jejich 10.19 všechny osoby, kterým umožnil vstup do Telehouse. Za jejich činnost a chování,
9.24 nahlášení, nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem, je-li 10.20 popř. za škody jimi způsobené, plně odpovídá Účastník. Účastník je povinen vždy dodržovat
9.25 to technicky možné. 10.21 pokyny v požárních a bezpečnostních předpisech stanovených Operátorem.
Operátor neodpovídá za neposkytnutí Služby vzniklé v důsledku užívání softwarového 10.22 Je zakázáno vstupovat do Telehouse s potravinami, nápoji, těkavými látkami, zbraněmi všeho
9.26 či technického vybavení Účastníka, které neodpovídá smluveným požadovaným parametrům druhu a jinými nebezpečnými předměty, zvířaty nebo rozměrnými zavazadly. V celém
9.27 na zařízení, či způsobené změnou konfigurace a nastavení softwarového a hardwarového 10.23 objektu Operátora je zakázáno konzumovat alkohol, potraviny, užívat omamné látky apod.
9.28 zařízení Účastníka zajišťující poskytování Služby. 10.24 Účastníci, o kterých se Operátor domnívá, že jsou pod vlivem alkoholu nebo jiných
9.29 Operátor není povinen hradit Účastníkovi náhradu škody vzniklou v důsledku neposkytnutí 10.25 omamných látek, nebudou do Telehouse vpuštěni. Operátor si vyhrazuje u těchto Účastníků
Služby, přerušení služby nebo Vadného poskytnutí služby. 10.26 právo provést orientační dechové zkoušky na alkohol a jiné omamné látky.
9.30 Účastník odpovídá za způsob instalace Technického zařízení, jehož instalace je vždy navržena 10.27 V celém objektu Operátora je přísný zákaz kouření a manipulace s ohněm. V prostorách
9.31 dle platné legislativy. V případě, že Účastník trvá na jiném způsobu provedení instalace, 10.28 Telehouse je instalován protipožární bezpečnostní systém, za jeho bezdůvodnou aktivaci
Operátor neodpovídá za případné škody vzniklé na majetku Účastníka, případně dalších osob. 10.29 účtuje Operátor Účastníkovi pokutu ve výši 10.000 Kč, v případě aktivace automatického
10. Instalace Technického zařízení je provedena vždy pouze se souhlasem Účastníka, případně 10.30 hasicího systému pak částku 500.000 Kč.
10.1 majitele objektu. 10.31 Operátor není odpovědný za jakékoliv ublížení na zdraví Účastníka, které vznikne následkem
10.2 Účastník odpovídá za škodu, která vznikne Operátorovi nebo jiným osobám v důsledku 11. nedodržení obecně platných zásad bezpečného chování, porušení právních nebo ostatních
10.3 přístupu třetích osob ke Službě. 11.1 předpisů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP), podmínek zmíněných
10.4 Prodávající odpovídá za veškeré právní i faktické vady dodávaného Zboží, kterými Zboží trpí 11.2 v tomto článku nebo požárních a bezpečnostních předpisů, s nimiž byli seznámeni. Operátor
v době dodání Kupujícímu, i když se vada stane zjevnou až po převzetí Zboží Kupujícím. není odpovědný za ublížení si na zdraví, vzniklé v souvislosti s požitím alkoholických nápojů
10.5 Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku na jakost dodávaného Zboží v délce uvedené 11.3 nebo jiných omamných a návykových látek.
10.6 na dodacím/záručním listu. Je zakázáno zanechávat ve všech prostorách Operátora jakákoliv zařízení či jiný materiál.
10.7 Kupující je povinen při převzetí Zboží prohlédnout způsobem přiměřeným charakteru, 11.4 Pokud se tak přesto stane, bude Účastník poprvé upozorněn a v každém dalším případě mu
10.8 množství a způsobu jeho balení. Vady zjistitelné při přejímce Zboží, zejména zjevná 11.5 bude účtován manipulační poplatek 1.000 Kč.
10.9 poškození Zboží nebo obalu, nesrovnalosti v množství či druhu Zboží v porovnání 11.6 Účastník smí instalovat nové zařízení pouze po předchozím souhlasu odpovědného
s objednávkou či dodacím listem, uplatní Kupující ihned při dodání Zboží. V takovém případě pracovníka Operátora.
10.10 je Kupující povinen provést Reklamaci zápisem do dodacího nebo přepravního listu, 11.7 Každé nově instalované zařízení Účastníka musí Účastník viditelně označit svými
10.11 jinak nároky z takových vad zanikají. 11.8 kontaktními údaji, a to jménem, e-mailem a telefonním číslem.
10.12 Informace Kupujícímu, který je Spotřebitelem o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění V případě, že si Účastník chce odnést své zařízení, musí tuto skutečnost s předstihem nahlásit
10.13 práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci 11.9 Operátorovi na Dohledové centrum Operátora, který zajistí, že bude sepsán protokol o výnosu
10.14 uplatnit. Operátor je ve vztahu ke Kupujícímu zodpovědný za nesoulad zboží se smlouvou. 11.10 zařízení. Účastník smí odnášet z Telehouse své zařízení pouze v případě, že má uhrazeny
10.15 V případě nesouladu zboží se smlouvou má Kupující, který je Spotřebitelem, podle 11.11 všechny závazky vůči Operátorovi.
jeho výběru, následující práva: 11.12 Instalovat kabeláž a zařízení mimo Smlouvou vyhrazený technologický prostor je přísně
10.16 a) právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, zakázáno.
10.17 b) právo na odstranění vady opravou věci, Není dovoleno spouštění DHCP serveru či IPv6 ve sdílených segmentech.
c) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo Operátor je oprávněn okamžitě odpojit zařízení ohrožující svým chováním infrastrukturu
d) právo odstoupit od smlouvy, Operátora (především platí nulová tolerance k DOS útokům), rozesílající spam, či server
přičemž konkrétní podmínky realizace výše uvedených práv Účastníka, jsou uvedeny snažící se o kompromitaci ostatních.
v jednotlivých obecně závazných právních předpisech platných v České republice, zejména Další práva a povinnosti Účastníka jsou definovány ve Smlouvě a všech jejích přílohách.
v ustanoveních § 1914 až § 1925, § 2087 až § 2117 a § 2158 až § 2174 občanského zákoníku Ustanovení odstavců 10.1 až 10.30 platí i pro Návštěvníky.
(zákon číslo 89/2012 Sb.) a v ustanoveních zákona o ochraně spotřebitele (zákon číslo
634/1992 Sb.) Kupující, který je Spotřebitelem má právo uplatnit u Prodávajícího právo z Poskytování Veřejně dostupné telefonní služby – VoIP.
vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Vadné zboží Operátor zprovozní Službu po aktivaci Služby instalací Technických zařízení, případně
spolu s reklamací je třeba zaslat na adresu OVANET a.s. Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, Koncového zařízení.
PSČ 702 00 a připojit popis vady a údaje umožňující identifikaci Účastníka. Po zprovoznění Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost Služby a podepíší Předávací
protokol Služby (pokud se nejedná o automaticky zřizovanou Službu). Služba je zřízena dnem
Poskytování Služeb v hostingovém centru Operátora – Telehouse. uvedeným v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení
Telehouse Operátora přístupný Účastníkům se skládá z místnosti Telehouse (bezpečnostní Operátora o zřízení Služby (aktivace Služby) nebo dnem prvního využití Služby podle toho,
zóna A2 – 1 nadzemní podlaží), z přístupové chodby (bezpečnostní zóna A6 - 1 nadzemní která skutečnost nastane dříve. Pokud je požadováno, Operátor je povinen po zřízení Služby
podlaží) a uzavřeného parkoviště ve vnější části areálu sídla Operátora. učinit příslušné kroky k provedení aktivace Služby CPS (výběru poskytovatele telefonních
Účastník se smí zdržovat v Telehouse jen po dobu nezbytně nutnou k vykonání prací, Služeb) u příslušného provozovatele komunikační sítě, jak je stanoveno v Zákoně.
k jejichž provedení je oprávněn Smlouvou. Přeprogramování PBX-pobočkové telefonní ústředny si zajišťuje Účastník na své náklady.
V Telehouse, kde je umístěno zařízení Účastníka, může Účastník vykonávat pouze činnosti, Operátor zřizuje koncové body Služby na základě údajů uvedených ve Smlouvě. Zřízení
ke kterým je oprávněn Smlouvou. Pohyb Návštěvníka v Telehouse je monitorován kamerami, koncových bodů Služby, aktivace Služby, výběr provozovatele komunikační sítě (předvolba
které sledují zaměstnanci Operátora. Kamerový záznam je ukládán. Operátora), instalace Směrovacího zařízení nebo Koncového zařízení v termínech uvedených
Telehouse Operátora je Účastníkům přístupný 24 hodin denně. Do Telehouse mají přístup ve Smlouvě je podmíněno tím, že Účastník:
pouze Účastníci s identifikačním prvkem (klíčenkou-přívěskem), jakékoliv porušení těchto ve Smlouvě přesně a definitivně určil jejich umístění;
pravidel může být považováno za hrubé porušení Smlouvy s možným následkem odstoupení zajistil písemný souhlas majitele objektu a majitele vnitřních rozvodů s jejich instalací,
od Smlouvy ze strany Operátora. Ostatní návštěvy Telehouse Operátora jsou možné
jen v doprovodu technické podpory Operátora (neplatí pro Účastníky s non-stop přístupem). pokud je vyžadován;
Návštěva se ohlašuje na Dohledové centrum a je zpoplatněna dle Ceníku. poskytl veškeré nezbytné podklady pro zpracování projektu, pokud je vyžadován;
Každý Účastník s nonstop přístupem obdrží, proti podpisu zápůjčního protokolu, identifikační zajistil písemné prohlášení subjektu, který má zřízenu příslušnou účastnickou stanici,
prvky (klíčenky-přívěsky) v Účastníkem požadovaném počtu a kód EZS pro přístup do
telehouse. pokud je takové prohlášení nutné k zabezpečení poskytování příslušné Služby;
Poškození, ztrátu nebo odcizení identifikačního prvku (klíčenky) je Účastník povinen poskytl veškeré nezbytné podklady pro zajištění příslušných povolení, rozhodnutí, popř.
neprodleně nahlásit Operátorovi. Při poškození, ztrátě nebo odcizení identifikačního prvku
(klíčenky) je Účastníkovi účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý vyjádření, pokud jsou vyžadována;
identifikační prvek. Nový identifikační prvek je následně vydán bezplatně. schválil projekt, pokud byl zpracován;
Povinností každého Účastníka je při ukončení Smlouvy vrácení všech identifikačních prvků, zajistil prostředí pro instalaci koncových bodů nebo Směrovacího zařízení podle podmínek
dle jím obdrženého počtu. V případě nenavrácení všech identifikačních prvků je Účastníkovi
účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý identifikační prvek. uvedených v článku 16 těchto Obchodních podmínek;
Účastníci jsou povinni před vstupem do Telehouse zkontrolovat, zda nejsou prostory zajištěny umožnil oprávněným osobám Operátora přístup do prostor, kde budou Technická zařízení
pomocí elektronického zabezpečovacího systému a v případě zajištění jej odjistit.
Při vstupu i odchodu z místnosti Telehouse je nutné se identifikovat na snímacích jednotkách umístěna;
umístěných u dveří Telehouse. Identifikací se rozumí přiložení identifikačního prvku aktivoval si Službu uhrazením Kreditu v minimální požadované výši, pokud se jedná
ke snímací jednotce, po kterém se dveře odblokují. Stejná pravidla platí i při vstupu
a odchodu do z budovy Operátora. Pokud při příchodu Účastník provedl odjištění o předplacenou Službu dle článku 16 těchto Obchodních podmínek, případně podepsal
elektronického zabezpečovacího systému, uvede při odchodu zpět zóny do původního stavu. smluvní vztah v případě fakturované Služby.
V případě vyvolání falešného poplachu je povinností Účastníka informovat neprodleně Služba je poskytována nepřetržitě dle článku 16 těchto Obchodních podmínek.
o tomto Operátora na přiděleném telefonním čísle. Celý objekt je připojen na pult centrální Dostupnost Služby je počítána dle vztahu uvedeného v odstavci 16.2 těchto Obchodních
ochrany s okamžitým zásahem. podmínek.
V Telehouse mají Účastníci k dispozici Sdílené prostředky Operátora. Další zařízení potřebná Změnu parametrů Služby odsouhlasí obě Smluvní strany novou Specifikací služeb,
k servisu je možno zapojovat pouze do vyhrazených elektrických zásuvek mimo hlavní zpracovanou na základě požadavku Účastníka, případně Dodatkem ke Smlouvě, není-li
zálohované energetické okruhy. stanoveno jinak. Na základě nové Specifikace služeb, Dodatku ke Smlouvě nebo jiné formy
Sdílené prostředky mají právo využívat všichni Účastníci Telehouse. změny provede Operátor změnu Služby. Při změně umístění koncového bodu Služby platí
V případě, že Sdílené prostředky potřebuje další Účastník Operátora a Účastník využívá podmínky jako při zřízení Služby. Po změně Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost
tyto Sdílené prostředky déle než 60 minut, má na ně nárok Účastník, který přišel jako první Služby a podepíší Předávací protokol Služby (pokud není stanoveno jinak). Změna Služby
po Účastníkovi, který Sdílené prostředky právě využívá. je provedena ke dni uvedenému v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem
V případě, že Účastník potřebuje na svém zařízení provádět časově náročné úpravy přímo písemného oznámení Operátora (aktivace Služby) o zřízení Služby nebo dnem prvního využití
v místnosti Telehouse, je nutné, aby je nahlásil Operátorovi nejméně jeden pracovní den změněné Služby podle toho, která skutečnost nastane dříve.
předem. V takovém případě mu Operátor zajistí Sdílené prostředky pro jeho potřebu. Účastník je povinen využívat přidělené telefonní číslo (řadu telefonních čísel) výhradně
Mezi Sdílené prostředky rovněž patří způsob vzdáleného přístupu k hostovanému serveru v souladu s charakterem předmětného čísla dle příslušného oprávnění - geografická,
nebo Technickému zařízení (které je běžně ovládáno klávesnicí a myší) s označením negeografická telefonní čísla.
„Last Help“. Jde o Technické zařízení Operátora KVM IP přepínač, pomocí kterého Při registraci geograficky vázaného telefonního čísla je nezbytnou podmínkou vyplnění
je umožněn přímý přístup k serveru prostřednictvím sítě Internet, nahrazující nutnost být pravdivých údajů o umístění koncového bodu Služby. Účastník je oprávněn používat toto
připojen skrze Sdílené prostředky přímo v Telehouse Operátora se zachováním stejné zapůjčené geografické telefonní číslo pouze pro telekomunikační zařízení umístěné v místě
funkčnosti ovládání serveru. Při použití této Služby je Účastník povinen zabezpečit si přístup sděleném při registraci jako umístění koncového bodu Služby. Účastník nesmí uskutečnit
k serveru heslem a používat odhlašování od serveru v případě své nečinnosti. volání z geografického telefonního čísla z koncového bodu Služby umístěného v jiném místě
V případě zjištění Závady nebo Poruchy na Sdílených prostředcích je povinností Účastníka než v místě uvedeném při registraci. Odpovědnost z jednání v rozporu s tímto ustanovením
neodkladně o tomto informovat Operátora. nese v plné míře Účastník.
Účastník má povinnost oznamovat Operátorovi nedostatky a Závady na pracovišti Pokud nebude telefonní číslo využíváno pro příchozí nebo odchozí hovory po dobu 180 dnů
nebo provádění takové činnosti nebo práce, které by mohly ohrozit bezpečnost nebo zdraví jdoucích po sobě, může být uplynutím této lhůty Smlouva automaticky ukončena a telefonní
při práci, a podle svých možností se účastnit na jejich odstraňování. Jsou také povinni číslo uvolněno k další registraci.
bezodkladně oznámit Operátorovi svůj úraz, pokud jim to jejich zdravotní stav dovolí, a úraz Služba neumožňuje volání na přístupová čísla pro dial-up připojení k síti Internet, modemová
jiné osoby, jehož byli svědkem a spolupracovat při vyšetření jeho příčin. spojení, Službu CS/CPS a faxová spojení.
Tarifikace poskytování Veřejně dostupné telefonní služby pomocí VoIP je 1+1
(po sekundách), pokud není smluvně uvedeno jinak.
Při zajišťování Veřejně dostupné telefonní služby umožní Operátor všem koncovým
Účastníkům Veřejně dostupné telefonní služby přístup ke Službám jiných operátorů
a nejméně k jedné informační Službě o telefonních číslech Účastníků všech operátorů
poskytujících Veřejně dostupné telefonní služby.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
11.13 V rámci poskytování Veřejně dostupné telefonní služby Operátor bezplatně Účastníkovi 12. a údržba sítě LAN u Účastníka, správa poštovních a internetových serverů Účastníka,
11.14 umožní hlášení Závad a Poruch prostřednictvím jeho sítě, volání na čísla tísňového volání. 12.1 firewallů Účastníka a dalších zařízení Účastníka určených pro přístup do sítě Internet.
Operátor je povinen zajistit nepřetržitý přístup k číslům tísňového volání. Operátor zajistí 12.2
11.15 v souladu s § 67 zákona o elektronických komunikacích žádost Účastníka a na jeho náklady 12.3 Poskytování Služeb Internet Free Zone.
službu identifikace účastnického čísla, z kterého byla uskutečněna zlomyslná nebo obtěžující 12.4 Internet Free Zone je Služba umožňující bezdrátové připojení k síti Internet poskytované
11.16 volání, a to zpětně u konkrétních volání, která Účastník označí jako zlomyslná nebo 13. Operátorem v bezlicenčním – volném rádiovém pásmu 2,4 GHz podle standardu 802.11 b/g.
11.17 obtěžující, nejpozději však do 2 měsíců ode dne uskutečnění takového volání. 13.1 Služba je určena pro širokou veřejnost a nekomerční využití. Využívání Služby není dále
11.18 Účastník má právo na uveřejnění v telefonním seznamu, vydávaném dle Zákona. Údaje 13.2 přímo zpoplatněno.
11.19 Účastníka tzn. jméno a příjmení, obchodní firma, telefonní číslo a případně adresa 13.3 Po připojení a využívání sítě Internet Free Zone je v intervalu 20 – 30 minut pozastaveno
11.20 elektronické pošty můžou být zveřejněny v telefonním seznamu (tištěném i elektronickém). 13.4 načítání webových stránek a je nutné potvrdit další činnost kliknutím na definované místo,
11.21 Pokud o to má Účastník zájem, je potřeba, aby to uvedl přímo ve Smlouvě. Udělený souhlas 14. většinou na nově zobrazenou webovou stránku.
se zveřejněním v telefonním seznamu může Účastník kdykoli odvolat. V tom případě zajistí 14.1 Službu Internet Free Zone mohou jednotliví Účastníci využívat pouze stanovenou dobu
Operátor odstranění údajů ze seznamu při jejich nejbližší úpravě. Údaje účastníka Operátor denně, a to maximálně 4 hodiny pro každou MAC adresu, případně IP adresu, pokud není
poskytne na základě zákona i dalším poskytovatelům informačních služeb o telefonních 14.2 dohodnuto jinak.
číslech a vydavatelům telefonních seznamů. Pokud si Účastník nepřeje, aby jeho údaje
uvedené v telefonním seznamu byly využívány pro kontaktování za účelem marketingu třetích 14.3 Poskytování Služeb Informační deska
stran, je potřeba, aby to uvedl přímo ve Smlouvě. Účelem tištěného nebo elektronického 14.4 Informační systém (dále také IS) Informační deska je určený zejména pro družstva a naplňuje
seznamu účastníků je pouze vyhledávání kontaktu o osobě na základě jejího jména 14.5 veškeré formální i věcné náležitosti zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích.
nebo případně dalších identifikačních prvků. V elektronické verzi seznamu je možné 14.6 IS Informační deska umožňuje:
vyhledávání kontaktu o osobě, pouze podle jména. 14.7 zadávat a upravovat kontaktní údaje;
Závazky spojené s uveřejňováním v telefonním seznamu a s jeho distribucí plní příslušný 14.8 publikovat dokumenty (soubory, zadávací dokumentace, přílohy, smlouvy, atd.);
provozovatel veřejné komunikační sítě, ke které je Koncové zařízení Účastníka připojeno. 14.9 Rozsah zveřejňovaných informací na Informační desce naplňuje veškeré povinné položky
Souhlas s uveřejněním v telefonním seznamu Účastník uvede zvolením příslušné možnosti 14.10 dle platné legislativy.
v nastavení předplacené Služby nebo v Specifikaci služeb, která je přílohou Smlouvy. 14.11 Informace publikované na Informační desce jsou čitelné prostřednictvím všech existujících
Operátor zpracuje, bude uchovávat a předá poskytovateli univerzální Služby identifikační 14.12 internetových prohlížečů.
údaje všech Účastníků Služby pro zajištění informační Služby o telefonních číslech Účastníků 14.13
a k vydání jednotného telefonního seznamu ve formě schválené Českým telekomunikačním 15. Poskytování předplacených Služeb formou Kreditu.
úřadem. 15.1 Užívání Služeb je podmíněno kladným kreditním zůstatkem na klientském účtu Účastníka.
Operátor, na žádost Účastníka, zajišťuje technické a organizační podmínky 15.2 Po instalaci služby obdrží Účastník do 2 pracovních dnů na emailovou adresu, uvedenou
pro přenositelnost telefonního čísla (§ 34 Zákona) dle opatření obecné povahy vydaným v záhlaví smlouvy, Výzvu k úhradě za zřizovací poplatek a kredit. Pokud tato Výzva nebude
Českým telekomunikačním Úřadem se sídlem v Praze. V případě telefonní služby je možnost 15.3 uhrazena do data splatnosti, služba bude přerušena. Výzva má splatnost 14 dnů, za datum
přejít od jiného poskytovatele služeb k OVANET a.s. i se svým telefonním číslem. Také splatnosti je považováno datum připsání částky na účet Operátora. Znovuzapojení služby
je možnost ponechat si své telefonní číslo a přejít s ním k jinému poskytovateli služeb. bude provedeno po uhrazení Výzvy a reaktivačního poplatku, který činí 890 Kč s DPH.
Účastník, který hodlá uzavřít smlouvu s jiným podnikatelem, než se kterým má uzavřenu Reaktivace je možná pouze do 30 dnů od aktivace služby.
smlouvu o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací, nebo připojení Připsáním Kreditu na účet Operátora dojde k navýšení Kreditu o tuto částku. Pokud Účastník
k veřejné komunikační síti (dále jen „přejímající poskytovatel služby“), může zároveň uhradí nižší částku Kreditu, než činí její nutná výše včetně příslušné sazby DPH, nelze platbu
přejímajícího poskytovatele služby požádat o zajištění přenesení telefonního čísla. považovat za řádnou úhradu Kreditu a dojde do 15. dnů k automatickému přerušení
V žádosti uvede zejména: poskytování Služby, a to až do vyrovnání předepsané výše Kreditu. Každou další úhradu
Kreditu pro plynulou aktivaci následujícího období je nutné zaplatit tak, aby odpovídající
a identifikační údaje účastníka, finanční částka byla na účet Operátora připsána nejpozději v den vypršení platnosti, expirace
) podnikatele doposud zajišťujícího účastníkovi veřejnou komunikační síť nebo Služby. V případě opožděné platby bude přístup k předmětné Službě pozastaven. K obnovení
poskytujícího účastníkovi veřejně dostupnou službu elektronických komunikací (dále jen poskytování Služby dojde po připsání příslušné platby ve prospěch účtu Operátora.
„opouštěný poskytovatel služby“), Operátor průběžně odečítá z Kreditu cenu za čerpané Služby a vždy první den v měsíci
telefonní číslo, o jehož přenesení žádá, provede odečet pevných poplatků za tyto Služby, pokud jsou účtovány.
b)vsyOdoaVvněAýřoNvEoapTcoí auk.šsót.ědnseýúmčoavsětřpnooíkvsaakcyíptrokovóadpteřnelaencmehsáeznsíílvutžezbláeyhf.olanvnUííhtéotkoačžsísmdléalo(udnváoylv.eéÚječnasmst“nlooívkuěůvřmyovsatucázívaakvjóíírcdaí“cn)hé, V případě nedostatku dostupného Kreditu u předplacené Služby bude poskytování Služby
smluv se smlouva o ověřovací kód doplňuje a byl jim zaslán, pozastaveno do doby, než Účastník doplní Kredit na potřebnou částku podle článku 16 těchto
den, ke kterému má přenos telefonního čísla proběhnout; přejímající poskytovatel služby Obchodních podmínek.
neprodleně po splnění podmínek přenositelnosti telefonního čísla zajistí provedení úkonů Při ukončení Smlouvy jedné nebo více předplacených Služeb, Operátor nevyčerpaný Kredit
cpotřebných k přenesení telefonního čísla a informuje účastníka o dni, ke kterému má přenos převede na klientský účet Účastníka, kde jej Účastník může využít pro čerpání dalších Služeb
)telefonního čísla proběhnout a který je zároveň dnem ukončení smluvního vztahu Operátora, nebo jej na základě žádosti Účastníka navrátí na účastníkem uvedený bankovní
s opouštěným poskytovatelem služby. účet.
Přejímající poskytovatel služby je oprávněn ověřit totožnost účastníka před tím, než jeho Účastník nese odpovědnost za výši předplaceného Kreditu a správnost zadaných údajů
jménem požádá opouštěného poskytovatele služby o přenesení telefonního čísla; při úhradě předplacených Služeb.
dneposkytne-li účastník na výzvu přejímajícího poskytovatele služby potřebnou součinnost Při platbách musí být vždy uveden správný variabilní symbol, jinak nelze platbu řádně
)při ověření své totožnosti, hledí se na něho, jako by o přenesení telefonního čísla identifikovat a Účastníkovi nebude Služba aktivována nebo mu nebude přístup ke Službě
nepožádal. obnoven. Variabilním symbolem je identifikační číslo přidělené Operátorem.
Přejímající poskytovatel služby do jednoho pracovního dne od obdržení žádosti účastníka První i každá další platba musí být alespoň v minimální výši Kreditu dle odstavce 14.9 těchto
vyrozumí opouštěného poskytovatele služby o žádosti účastníka o přenesení telefonního Obchodních podmínek a současně musí pokrýt finanční náročnost odebíraných Služeb
čísla, včetně ověřovacího kódu účastníka, a okamžiku zániku smlouvy podle § 63 odst. 12 Účastníkem za předplacené období.
ea společně s ním zajistí, aby jimi poskytované služby na sebe přímo navazovaly. Minimální výše jednorázově nebo pravidelně dobíjeného Kreditu je pro předplacenou Službu
)Doba, po kterou není účastníkovi během procesu přenesení telefonního čísla na tomto čísle CITY Home 300 Kč s DPH a maximální výše pak 9 999 Kč s DPH.
poskytována veřejně dostupná služba elektronických komunikací, nesmí přesáhnout jeden Daňový doklad za Službu CITY Home je systémem generován automaticky do klientského
pracovní den. účtu Účastníka. Zaslání daňového dokladu poštou je zpoplatněno dle aktuálního platného
Využije-li účastník právo podle § 34 odst. 1, dojde k zániku smlouvy nejpozději počátkem Ceníku Operátora.
prvního pracovního dne následujícího po uplynutí lhůty 2 pracovních dnů, která začne Informace o cenách Služeb jsou uvedeny v aktuálním platném znění Ceníku, který je veřejně
běžet, jakmile přejímající poskytovatel služby vyrozumí opouštěného poskytovatele služby dostupný na Internetových stránkách Operátora.
podle § 34 odst. 8 Zákona. Tato lhůta se neuplatní, pokud doba zbývající do zániku Přístup ke kontaktním údajům za účelem jejich změny má Účastník kdykoliv zadáním
smlouvy je kratší nebo k přenesení telefonního čísla nedošlo.“. přihlašovacích údajů (jméno, heslo) na Internetových stránkách Operátora
Přenesení telefonního čísla je bezplatné. http://helpdesk.ovanet.cz nebo http://klient.ovanet.cz.
V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou se Spotřebitelem a podnikající Účastník je povinen na své náklady zajistit si parametry a kvalitu přenosové trasy
fyzickou osobou, přenesením telefonního čísla podle § 34 zákona, před uplynutím doby k Technickému zařízení Operátora, které je hraničním zařízením tak, aby bylo vyhovující
trvání, na kterou je smlouva uzavřena, je Účastník povinen zaplatit Operátorovi úhradu pro provozování Služby. Operátor garantuje kvalitu Služby pouze ve své síti.
(finanční vypořádání), která smí být požadována pouze, pokud smlouva skončí do tří
měsíců od uzavření, a která nesmí být vyšší než jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů Uzavření smlouvy prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, nebo mimo
zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy nebo jedna dvacetina součtu prostory obvyklé pro podnikání
minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání Sjednává-li se Smlouva prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, sdělí Operátor
smlouvy, přičemž výše úhrady se počítá z částky placené v průběhu trvání smlouvy, Spotřebiteli v písemné podobě údaje uvedené v § 1811 odst.2 a § 1820 odst.1 občanského
a pokud je poskytována sleva oproti ceníkové ceně, nelze určit výši úhrady z ceníkové ceny zákoníku.
a dále úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Kupující, který je Spotřebitelem, má právo na odstoupení od Smlouvy a tím i vrácení
účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek (včetně DPH), podle ceníku Operátora. objednaného zboží bez udání důvodu. Odstoupit od Smlouvy lze ve lhůtě 14 dnů od uzavření
V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu určitou s Účastníkem, který není smlouvy. Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu OVANET a.s. všechny peněžní
Spotřebitelem, přenesením telefonního čísla podle § 34 zákona, před uplynutím doby prostředky, včetně nákladů na dodání. Náklady spojené s navrácením zboží nese Spotřebitel.
trvání, na kterou je smlouva uzavřena, je Účastník povinen zaplatit Operátorovi úhradu Pro dodržení 14denní lhůty na podání prohlášení o odstoupení od Smlouvy stačí podat
(finanční vypořádání) ve výši, která činí součet měsíčních paušálů (podle aktuálního prohlášení před jejím uplynutím na adresu OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz,
paušálu včetně DPH) zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy a úhradu nákladů Hájkova 1100/13, PSČ 702 00. Vrácení vzájemného plnění Smluvních stran má být
spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi, který není provedeno bezodkladně, přičemž ne později, než ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy OVANET a.s.
Spotřebitelem poskytnuto za zvýhodněných podmínek podle ceníku Operátora. obdržel prohlášení Kupujícího o odstoupení od kupní Smlouvy. OVANET a.s. může pozdržet
vrácení platby přijaté od Kupujícího do doby, než převezme vrácenou věc nebo než obdrží
Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem od Kupujícího potvrzení o zaslání věci, podle toho, ke které události dojde dřív. Zboží je třeba
technické infrastruktury komunikační sítě Operátora, jsou vymezeny pravidelné časové odeslat na vlastní náklady Českou poštou na adresu OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz,
intervaly - servisní okna, která jsou definovaná v odstavci 16.9 těchto Obchodních podmínek. Hájkova 1100/13, PSČ 702 00 (ne na dobírku), pokud nebude převzato pracovníky Operátora
Účastník je povinen na své náklady si zajistit parametry a kvalitu přenosové trasy k SIP v místě bydliště Spotřebitele. Zboží nabízené jako sada, je třeba vrátit vcelku, včetně všech
ústředně Operátora tak, aby byla vyhovující pro provozování Služby (Operátor garantuje příslušenství a předaných listin. Vrácené zboží nesmí být poškozeno a nesmí mít na sobě
kvalitu pouze na SIP ústředně). stopy opotřebení mimo opotřebení v rámci obvyklé manipulace se zakoupeným zbožím.
Účastník si sám navrhne text označení účastnické stanice. Operátor je oprávněn text upravit, V případě vrácení poškozeného zboží nebo zboží se stopami opotřebení překračujícího rámec
pokud by odporoval právním předpisů. Operátor je povinen Účastníka s úpravou textu obvyklé manipulace může OVANET a.s. uplatnit vůči Kupujícímu odškodnění ve výši
seznámit. V textu se neuveřejňují reklamní a inzertní údaje. hodnoty poškození nebo opotřebení, při čemž částka tohoto odškodnění může být stržena
V případě, že Účastník použije vlastní - netestované Koncové zařízení, Operátor negarantuje z částky prodejní ceny, která má být vrácena Kupujícímu. Pohledávka za vrácené zboží bude
plnou funkčnost Služby. Zařízení musí splňovat předepsané technické parametry. uhrazena poštovní poukázkou, bankovním převodem na určený bankovní účet nebo na účet,
Operátor neposkytuje podporu při instalaci a konfiguraci Služby do prostředků výpočetní ze kterého byla provedena platba.
techniky Účastníka. Služba nezahrnuje zabezpečení zařízení výpočetní techniky Účastníka, Informace Kupujícímu, který je Spotřebitelem a podnikající fyzickou osobu o rozsahu,
dat na nich uložených ani elektronické komunikace při používání Služby. podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji
Operátor neodpovídá Účastníkovi za funkčnost aplikací a zařízení, které nejsou předmětem o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Operátor je ve vztahu ke Kupujícímu zodpovědný
Služby dle podmínek stanovených Smlouvou. Předmětem poskytování Služby není ani správa za nesoulad zboží se Smlouvou. V případě nesouladu zboží se Smlouvou má Kupující,
který je spotřebitelem, podle jeho výběru, následující práva:
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
16. a) právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, 16.16 V případě velké trvalé nebo velké pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu
16.1 b) právo na odstranění vady opravou věci, služby, nebo v případě výpadku služby, jde o vadu služby a zákazník je oprávněn uplatnit
16.2 c) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo 17. reklamaci a postupovat způsobem uvedeným v čl. 9 a čl. 16 obchodních podmínek
d) právo odstoupit od smlouvy, 17.1 poskytovatele.
16.3 přičemž konkrétní podmínky realizace výše uvedených práv Účastníka, jsou uvedeny 17.2 Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo
16.4 v jednotlivých obecně závazných právních předpisech platných v České republice, zejména 17.3 vkládání (upload) dat, se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu
16.5 v ustanoveních § 1914 až § 1925, § 2087 až § 2117 a § 2158 až § 2174 občanského zákoníku 17.4 služby přístupu k internetu, pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu
16.6 (zákon číslo 89/2012 Sb.) a v ustanoveních zákona o ochraně spotřebitele (zákon číslo 18. delším než 70 minut.
16.7 634/1992 Sb.) Kupující, který je Spotřebitelem má právo uplatnit u Prodávajícího právo 18.1 Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo
16.8 z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. 18.2 vkládání (upload) dat, se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům
16.9 Vadné zboží spolu s reklamací je třeba zaslat na adresu OVANET a.s. Ostrava, Přívoz, 18.3 skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu
Hájkova 1100/13, PSČ 702 00 a připojit popis vady a údaje umožňující identifikaci delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
16.10 Účastníka. 18.4 Pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované rychlosti je považováno za
18.5 výpadek služby.
16.11 Kvalita poskytovaných Služeb.
16.12 U Služeb poskytovaných Operátorem je možné smluvně dohodnout Dostupnost a Propustnost 18.6 Nahlášení uvedených odchylek a výpadku služby je považováno za uplatnění reklamace
16.13 (SLA). 18.7 kvality služeb (vadné plnění).
Dostupnost Služby se počítá z kumulovaných provozních dob, kdy parametry provozu Služby 19. V případě tohoto vadného poskytnutí služby má Operátor povinnost odstranit závadu a
16.14 v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot parametrů provozu 19.1 vyúčtovat cenu s přiměřenou slevou, jejíž výše bude odpovídat zejména délce trvání poklesu
Služby, a vypočte se dle vzorce: výkonu služby a povaze "výpadku služby" a současně, pokud se na tom obě smluvní strany
16.15 19.2 dohodnou, zajistit poskytnutí služby jiným (náhradním) způsobem. Operátor není povinen
(TS — TN) 19.3 nahradit uživatelům škodu, která jim vznikne v důsledku přerušení služby, nebo vadného
Dostupnost Služby = —————— x 100 19.4 poskytnutí služby.
19.5
TS 19.6 Provoz Technických zařízení.
kde: TS = doba trvání Služby v měsíci, TN = doba nedostupnosti Služby. Doby se počítají Účastník je povinen zajistit na svůj náklad potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz
na celé minuty, Dostupnost Služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná Technických zařízení Operátora, související s poskytovanou Službou dle požadavků
místa. Doba trvání Služby v měsíci (TS) je období, po které má být Služba podle Smlouvy Operátora. Tyto podmínky, musí po celou dobu poskytování Služby odpovídat požadavkům
v daném měsíci poskytována. Doba nedostupnosti Služby (TN) je období v rámci doby trvání Operátora a nemohou být měněny bez jeho písemného souhlasu.
Služby v měsíci, ve kterém Účastník nemohl Službu řádně užívat z příčin, které byly na straně Účastník je povinen zajistit Operátorovi součinnost při přípravě stavebních a instalačních
Operátora. prací pro instalaci Technických zařízení Operátora, souvisících s poskytovanou Službou.
Za základ měsíční Dostupnosti je považován součin 24 hodin a dnů v příslušném kalendářním Tato součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu majitele objektu a majitele
měsíci. vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém se nachází lokalita Účastníka, případně v dalších
Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od vzniku dané údajné nedostupnosti objektech uvedených ve Smlouvě, s provedením projektových, stavebních a instalačních prací
Služby do zahájení servisního zásahu v případě, že Účastník neumožnil Operátorovi a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.
bezodkladně po požádání provést servisní zásah na Technickém zařízení Operátora, V případě požadavku Účastníka na větší množství veřejných IP adres je Účastníkovi předán
umístěném v lokalitě Účastníka. formulář žádosti pro RIPE o přidělení požadovaného počtu veřejných IP adres. Účastník tento
Dále se do doby nedostupnosti Služby nezapočítávají Závady a Poruchy, které jsou mimo formulář vyplní a Operátor jeho jménem požádá o přidělení požadovaného počtu veřejných IP
komunikační síť Operátora, U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá Operátor za Závady adres. Za schválení nebo zamítnutí žádosti Operátor nenese odpovědnost a nemůže výsledek
a Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem Služby a koncovým zařízením Účastníka. garantovat.
Závada nebo Porucha, o níž Operátor objektivně zjistil, že nemá příčinu na straně Operátora Operátor si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů z důvodu technických problémů
nebo že ji zavinil Účastník, se nezapočítává do doby nedostupnosti Služby ani do celkového nebo zkvalitnění Služby. O těchto změnách bude informovat na Internetových stránkách
počtu Závad a Poruch. Operátora www.ovanet.cz.
Závada nebo Porucha způsobená třetí osobou, v jejímž důsledku Účastník nedodržel provozní
podmínky, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo v lokalitě nepřímého Autorský zákon a reklamní omezení.
přístupu, je považována za Závadu nebo Poruchu na straně Účastníka. Operátor neodpovídá za obsah informací přenášených v rámci poskytované Služby.
V případě sporu o existenci nebo umístění Závady či Poruchy je Operátor povinen na žádost Operátor neodpovídá za případné porušení práv třetích osob informacemi přenášenými
Účastníka vyslat servisního technika. Pokud se objektivně potvrdí, že Závada nebo Porucha v rámci těchto Služeb, za porušení vlastnických práv Účastníkem k ochranným známkám,
není na straně Operátora nebo že byla zaviněna Účastníkem, případně že vůbec nenastala, či za porušení jiných práv a zákonů Účastníkem v souvislosti s poskytovanými Službami.
bude tento výjezd technika Operátora účtován podle odstavce 9.19 těchto Obchodních V případě uveřejnění reklamních materiálů Účastníka v objektech nebo Službách Operátora,
podmínek. je nutné dodržovat tato základní pravidla:
Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem síti obsah reklamních spotů a materiálů nesmí být v rozporu s platnými předpisy ČR, zejména
elektronických komunikací, jsou vymezeny pravidelné časové intervaly- servisní okna,
a to v následujících dnech a hodinách: se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a o změně a doplnění zákona č. o regulaci
„Servisní okno A“, které je každé úterý v lichém kalendářním týdnu v době od 01:00 reklamy a o změně a doplnění zákona č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového
a televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů;
do 05:00 hodin; reklamní materiály nebudou obsahovat náboženský, sexuální nebo politický obsah, pokud
„Servisní okno B“, které je každou sobotu v sudém kalendářním týdnu v době od 01:00 není smluvně dohodnuto jinak.
Účastník je oprávněn použít logo (značku) Operátora nebo jeho produktů při propagaci
do 05:00 hodin; daného Zboží nebo Služeb, jakož i prezentaci svého podnikání, a to za těchto podmínek:
„Servisní okno C“, které je každou neděli v sudém kalendářním týdnu v době od 14:00 bude dodržena podoba registrovaného loga;
nedojde k deformaci loga nebo vyobrazení produktů s tím spojených;
do 19:00 hodin. bude dodržena správná barevnost loga a jeho podoba bude v odpovídající kvalitě.
Operátor může využít v daném kalendářním měsíci pouze servisní okno A nebo kombinaci Vyobrazení produktů nebo Služeb Operátora může být použito pro propagaci Účastníka
oken B a C, pokud není dohodnuto jinak. za předpokladu, že z výsledného vyobrazení bude zřejmé, o jaké produkty nebo značky
Operátor se zavazuje, že bude využívat servisních oken pouze v případech, kdy provádění se jedná. Pokud toto není možné z technických důvodů dodržet, Účastník je povinen zajistit
údržby nelze za použití přiměřeného úsilí zajistit bez přerušení Služby. Operátor je povinen odpovídající komentář přímo u produktu nebo Služby. V případě nedodržení těchto podmínek
oznámit Účastníkovi svůj úmysl využít servisního okna s předstihem, a to nejméně 5 dnů před se Účastník zavazuje uhradit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý další
plánovaným zásahem. V případě, že by přerušení Služby spojené s ohlášeným využitím započatý den neoprávněného používání loga nebo jiných materiálů Operátora. Účastník bere
servisního okna mohlo způsobit Účastníkovi závažnou újmu nebo škodu, Účastník písemně na vědomí, že logo Operátora je chráněno v souladu s ustanovením autorského zákona číslo
požádá Operátora o přesunutí prací do jiného servisního okna. Povinností Operátora 121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a o změně
je k takové žádosti Účastníka přihlédnout, a je-li to za použití přiměřeného úsilí možné, některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
provést práce v jiném servisním okně. Odstavec 18.4 se vztahuje i na případy, kdy Účastník bude materiály nabízet jinou formou,
Přerušení Služby v době servisního okna se nepovažuje za Poruchu ve smyslu Smlouvy než je obrazová podoba.
a neprojeví se snížením parametru Dostupnosti Služby. V době servisního okna nemusí být Účastník bere na vědomí, že Operátor může kdykoliv zakázat používat své logo nebo jiná
Služba poskytována a tato doba není součástí doby trvání Služby v měsíci „TS“ podle vzorce vyobrazení, a to s účinností ode dne doručení v písemné nebo elektronické formě Účastníkovi.
v odstavci 16.2.
Kvalitu a dostupnost poskytovaných služeb je Operátor schopen zajistit pouze ve své síti. Řešení sporů.
Operátor neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv Všechny spory, vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, řeší Smluvní strany
takového nefungování sítě Internet na Služby. především vzájemnou dohodou. V případě nemožnosti dohody mohou obě Strany využít
Opatření řízení provozu uplatňovaná Operátorem mohou mít vliv na odezvu, rychlost možnost mimosoudního řešení sporů na základě podání návrhu u Českého telekomunikačního
stahování nebo nahrávání a mohou omezit dostupnost některých služeb, a to pouze na úřadu, který je subjektem, oprávněným řešit mimosoudní řešení sporů (ADR) v oblasti
nezbytně nutnou dobu za účelem: dodržení unijních legislativních aktů či vnitrostátních elektronických komunikací - adresa webových stránek www.ctu.cz. Spory týkající
právních předpisů, jež se vztahují na poskytovatele služeb přístupu k internetu, nebo opatření se poskytování finančních služeb řeší Finanční arbitr (www.finarbitr.cz). Účastník, který
provádějících v souladu s právem Unie tyto unijní legislativní akty či vnitrostátní právní je Spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
předpisy, včetně rozhodnutí soudů nebo veřejných orgánů s příslušnou pravomocí; zachování právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy
integrity a bezpečnosti sítě, služeb poskytovaných prostřednictvím této sítě a koncových o pronájmu zboží u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Obě strany mají rovněž právo
zařízení koncových uživatelů; zabránění hrozícímu přetížení sítě a zmírnění účinků obrátit se s řešením sporu přímo na příslušný soud.
výjimečného nebo dočasného přetížení sítě za předpokladu, že se s rovnocennými kategoriemi Před podáním návrhu na vyřešení sporu u příslušného orgánu (Český telekomunikační úřad,
provozu nakládá stejně. Opatření řízení provozu uplatňovaná Operátorem mohou mít dopad soudní cestou) uplatní Operátor vždy poslední pokus o smír s cílem vyřešit spor s Účastníkem
pouze na kvalitu Služeb přístupu k internetu. Nemohou však mít žádný dopad na soukromí v rámci navrženého jednání ve lhůtě nepřesahující 30 kalendářních dnů.
koncových uživatelů a ochranu jejich osobních údajů. Soukromí zákazníků a spotřebitelů Marné uplynutí lhůty dle odstavce 19.2 těchto Obchodních podmínek opravňuje
poskytovatele a jejich osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s právními předpisy, práva Operátora podat návrh na řešení sporu u příslušného orgánu (Český telekomunikační úřad,
zákazníků a spotřebitelů nejsou v tomto směru nijak dotčena. soudní cestou).
Případné omezení objemu dat, rychlosti stahování, resp. nahrávání, či jiných parametrů Pokud jsou Smlouva, Ceník, Specifikace služeb nebo Obchodní podmínky vyhotoveny
kvality služby znamená, že některé služby (internetové stránky, konkrétní obsah), mohou i v cizím jazyce, je vždy rozhodující české znění, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
fungovat pomaleji nebo nemusí fungovat vůbec. To se týká zejména Služeb, při nichž dochází V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními Smlouvy, Ceníku, Specifikací služeb
k přenášení velkého objemu dat, tj. např. spouštění videí nebo stahování velkých souborů. Je a Obchodních podmínek, mají přednost ustanovení Smlouvy před ustanoveními Ceníku,
proto možné, že např. videa se nebudou přehrávat plynule, nebo nepůjdou přehrát vůbec, Specifikací služeb a Obchodních podmínek, ustanovení Ceníku mají přednost
obrázky se budou zobrazovat pomalu nebo se nemusí zobrazit vůbec, online hry nebude před ustanoveními Specifikace služeb a Obchodních podmínek a ustanovení Specifikace
možné spustit nebo nebudou fungovat plynule (k tomu může docházet i v případě vyšší služeb před ustanoveními Obchodních podmínek.
hodnoty odezvy), soubory se budou stahovat, resp. nahrávat dlouhou dobu apod. V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto Obchodních podmínek bude považováno
Pokud zákazník využívá od Poskytovatele, či třetí strany i jiné služby, které jsou za neplatné nebo nevynutitelné, taková neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat
optimalizovány pro konkrétní obsah, aplikace, nebo služby, nebo jejich kombinaci, může dojít ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek, která budou vykládána tak, jako kdyby
k jejich vzájemnému ovlivňování, a to i negativnímu. Může tedy dojít ke zhoršení kvality tato neplatná anebo nevynutitelná ustanovení neexistovala. Operátor a Účastník souhlasí
poskytovaných služeb, přístupu k internetu poskytované témuž koncovému uživateli; tj. s tím, že veškerá neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními
služba může být poskytována s horšími než smluvně garantovanými parametry, zejména platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těchto Obchodních podmínek.
rychlostí. Důsledky snížení rychlosti jsou popsány výše v odd. 16.14. Poskytováním služby
s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více Služeb jiných
Poskytovatelů neporušuje poskytovatel smlouvu se zákazníkem.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
19.7 V případě pochybností o okamžiku doručení poštovní zásilky se má za to, že poštovní zásilka 20.4.7 Bližší informace viz „Informační povinnost GDPR – Politika ochrany osobních údajů“,
19.8 byla doručena třetí den po jejím odeslání. 20.4.8 která je k dispozici na internetových stránkách správce www.ovanet.cz.
Smluvní vztahy mezi Operátorem, případně Prodávajícím a Účastníkem, případně Kupujícím, 20.4.9
20. který je právnickou nebo fyzickou osobou se sídlem, nebo bydlištěm na území Případní příjemci osobních údajů:
20.1 České republiky, vyplývající z uzavřené Smlouvy a z těchto Obchodních podmínek, se řídí 20.4.10 Bližší informace viz „Informační povinnost GDPR – Politika ochrany osobních údajů“,
20.2 českým právem hmotným a procesním, tj. příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku
20.3 č. 89/2012 Sb. (v textu jako občanský zákoník) a zákonem o elektronických komunikacích která je k dispozici na internetových stránkách správce www.ovanet.cz.
20.4 č. 127/2005 Sb. Případné soudní spory vzniklé z těchto smluvních vztahů budou Automatizované rozhodování, včetně profilování:
20.4.1 projednávány u věcně příslušného soudu. Smluvní strany se dle § 89a o.s.ř. dohodly na místní Bližší informace viz „Informační povinnost GDPR – Politika ochrany osobních údajů“,
příslušnosti soudu v Ostravě, v jehož obvodu je sídlo Operátora, případně Prodávajícího,
20.4.2 a který je věcně příslušný k projednávání věci. Smluvní vztahy mezi Operátorem, případně která je k dispozici na internetových stránkách správce www.ovanet.cz.
20.4.3 Prodávajícím a Účastníkem, případně Kupujícím, se sídlem, či bydlištěm mimo území České Vaše práva v souvislostí se zpracováním osobních údajů:
20.4.4 republiky (zahraniční osoba), vyplývající z uzavřené Smlouvy a těchto Obchodních podmínek V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo kdykoli kontaktovat
20.4.5 a tyto OP samotné, se po dohodě Smluvních stran řídí právem (hmotným a procesním)
a právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku naši společnosti nebo našeho pověřence pro ochranu osobních údajů a požadovat
20.4.6 č. 89/2012 Sb. a zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. Smluvní strany tímto informace a přístup k Vašim osobním údajům.
zakládají dohodou pravomoc soudů České republiky řešit veškeré spory vzniklé z uzavřené V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo kdykoli odvolat
smlouvy a z těchto OP, jakož i veškeré spory týkající se jejích platnosti, či následků jejich tzv. souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů a to v případě, že Vaše osobní údaje
neplatnosti. Smluvní strany se dohodly dle § 89a) občanského soudního řádu, zák. jsou zpracovávány na základě Vašeho souhlasu.
č. 99/1963 Sb., České republiky, na místní příslušnosti soudu v Ostravě tak, že všechny spory V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte dále právo na opravu
z této smlouvy budou rozhodovány věcně příslušným soudem v Ostravě, v jehož obvodu nebo doplnění Vašich osobních údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení
je sídlo Operátora, případně Prodávajícího. Smluvní strany se dále dohodly, že případné zpracování osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
soudní spory budou soudy České republiky rozhodovány podle hmotného a procesního práva právo na přenesení osobních údajů a právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí
České republiky, s vyloučením použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by mělo
(„CISG“). na Vás právní účinky, nebo by se Vás obdobně dotkly.
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo být námi informován
Ochrana osobních údajů v případě, že by bylo pravděpodobné, že určitý případ porušení zabezpečení osobních
údajů by měl za následek vysoké riziko pro práva a svobody Vaší osoby.
Dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob V souvislostí se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo podat stížnost
u dozorového úřadu, tj. u Úřadu na ochranu osobních údajů.
v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení Společná ustanovení:
Správce osobních údajů usnadňuje výkon Vašich výše uvedených práv v souladu s čl. 12.,
směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. GDPR odst. 2., Nařízení.
Správce osobních údajů hodlá zpracovávat osobní údaje jen pro účel, ke kterému byly tyto
(dále také Nařízení nebo GDPR). osobní údaje shromážděny. V případě, že by správce osobních údajů hodlal zpracovávat
tyto osobní údaje i pro jiný účel, než pro který byly tyto osobní údaje shromážděny,
Jedním z naších primárních cílů jakožto společnosti OVANET a.s. je zákonnost, korektnost poskytne subjektu údajů ještě před samotným zpracováním osobních údajů informace
o tomto jiném účelu a k tomu příslušné další informace dle čl. 13., odst. 2., Nařízení.
a transparentnost v oblasti zpracování a ochrany osobních údajů subjektů údajů, se kterými V případě, že od Vás, jakožto od subjektu údajů, obdržíme žádost ve smyslu Vašich
výše uvedených práv, budeme Vás informovat o přijatých opatřeních a to bez zbytečného
má společnost OVANET a.s. uzavřen jakýkoliv smluvní vztah, případně hodlá smluvní vztah odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení Vaší žádosti. Tuto lhůtu
je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další
uzavřít, a dále všech subjektů údajů, kteří navštíví sídlo či prostory společnosti OVANET a.s., dva měsíce. V případě, že bychom prodloužili citovanou lhůtu, budeme Vás o tomto
prodloužení informovat do jednoho měsíce od obdržení Vaší žádosti spolu s důvody tohoto
případně jiným způsobem vstoupí do jednání či součinnosti se společností OVANET a.s. prodloužení. Podáváte-li žádost v elektronické formě, bude-li to možné,
bude Vám odpovězeno v elektronické formě, pokud nepožádáte o jiný způsob.
Společnost OVANET a.s. se zavazuje, že osobní údaje všech subjektů údajů bude zpracovávat V případě, že od Vás, jakožto od subjektu údajů, obdržíme žádost ve smyslu Vašich výše
uvedených práv, a budeme mít důvodné pochybnosti o Vaší totožnosti, můžeme
v souladu se všemi ustanoveními Nařízení, zejména pak zákonně v souladu s čl. 6 Nařízení, Vás požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení Vaší totožnosti
v souladu s č. 12., odst. 6., Nařízení a to i formou Vašeho osobního prokázání totožnosti
bude dodržovat zásady pro zpracování osobních údajů dle čl. 5 Nařízení, zajistí transparentní za pomocí dokladu totožnosti v sídle správce osobních údajů.
V případě, že správce osobních údajů nepřijme opatření dle výše uvedeného, budeme Vás
informace, sdělení a postupy pro výkon práv subjektů údajů dle čl. 12 až 22 a čl. 34 Nařízení, bezodkladně informovat a to nejpozději do jednoho měsíce od přijetí žádosti o důvodech
nepřijetí opatření a o možnosti podat stížnost u dozorového úřadu a žádat soudní ochranu.
bude usnadňovat výkon práv subjektů údajů dle č. 12, a zajistí zabezpečení osobních údajů Informace a veškerá sdělení ve smyslu Vašich výše uvedených práv se Vám poskytují
a činí bezplatně. Jsou-li však Vaše žádosti, ve smyslu Vašich výše uvedených práv, zjevně
v souladu s čl. 32 Nařízení. nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména protože se opakují, jsme oprávněni v souladu
s čl. 12., odst. 5., Nařízení, uložit Vám přiměřený poplatek zohledňující administrativní
Účelem tohoto článku obchodních podmínek je poskytnutí základní a přehledné informace náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací nebo sdělení nebo s učiněním
požadovaných úkonů, nebo jsme oprávněni Vaší žádost odmítnout, včetně doložení zjevné
o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 12, Nařízení. Z důvodu rozsahu informací nedůvodnosti nebo nepřiměřenosti.
V případě, že se domníváte, že zpracováváním Vašich osobních údajů je porušováno
a informační povinnosti společnosti OVANET a.s. o způsobu zpracování osobních údajů Nařízení, máte právo v souladu s čl. 77., odst. 1., Nařízení, podat stížnost u některého
dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu
a o Vašich právech, jsou detailní informace a informační povinnost ohledně zpracování zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, aniž by byly dotčeny jiné
prostředky správní nebo soudní ochrany.
osobních údajů uvedeny na webové prezentaci www.ovanet.cz viz „Informační povinnost V případě, že máte za to, že Vaše práva dle Nařízení byla porušena v důsledku jejich
zpracování v rozporu s Nařízením, máte právo v souladu s čl. 79., odst. 1., Nařízení,
GDPR – Politika ochrany osobních údajů“. na účinnou soudní ochranu, aniž by byla dotčena jakákoliv dostupná správní
či mimosoudní ochrana, včetně práva na podání stížnosti u dozorového úřadu dle výše
Základní a přehledné informace: uvedeného odst. 7.
V případě, že máte za to, že jste v důsledku porušení Nařízení správcem osobních údajů
Totožnost a kontaktní údaje správce osobních údajů utrpěl hmotnou či nehmotnou újmu, máte právo v souladu s čl. 82., odst. 1., Nařízení,
Správcem osobních údajů je společnost OVANET a.s., kde: obdržet od správce osobních údajů náhradu trpěné újmy.
V případě, že máte jakékoliv dotazy vůči zpracovávání Vašich osobních údajů či pokud
Sídlo společnosti: Hájkova 1100/13, Přívoz, 702 00 Ostrava; chcete uplatnit Vaše výše uvedená práva subjektu údajů, kontaktujte správce osobních
Spisová značka: B 2335 vedená u Krajského soudu v Ostravě; údajů na výše uvedených kontaktech nebo osobně v sídle správce osobních údajů, případně
kontaktujte přímo tzv. pověřence pro ochranu osobních údajů, prostřednictvím emailu
IČ: 25857568; dpo@ovanet.cz nebo výše uvedených kontaktů.
Datová schránka: a7cfi46;
Tel: +420 555 135 001;
Fax: +420 555 135 199;
E-mail: ovanet@ovanet.cz;
Web: www.ovanet.cz;
Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů:
Správce osobních údajů má vlastního tzv. pověřence pro ochranu osobních údajů, kde:
Sídlo pověřence: Hájkova 1100/13, Přívoz, 702 00 Ostrava;
Datová schránka: a7cfi46;
Tel: +420 555 135 001;
Fax: +420 555 135 199;
E-mail: dpo@ovanet.cz;
Účely zpracování osobních údajů:
Konkrétní účely zpracování osobních údajů jsou uvedeny v tzv. informační povinnosti
správce osobních údajů, která je k dispozici na internetových stránkách správce
www.ovanet.cz viz „Informační povinnost GDPR – Politika ochrany osobních údajů“;
Právní tituly zpracování osobních údajů:
Zpracování je založeno na Vašem souhlasu, dle čl. 6, odst. 1., písm. a), Nařízení;
Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, dle čl. 6, odst. 1., písm. b), Nařízení;
Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, dle čl. 6, odst. 1., písm. c), Nařízení;
Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce, dle čl. 6, odst. 1., písm. f),
Nařízení;
Bližší informace viz „Informační povinnost GDPR – Politika ochrany osobních údajů“, 21. Závěrečná ustanovení.
která je k dispozici na internetových stránkách správce www.ovanet.cz. 21.1 Účastník není oprávněn své případné závazky vůči Operátorovi uhradit zápočtem proti svým
Osobní údaje nezbytné k uzavření Smluvního vztahu Služby elektronických komunikací: závazkům vůči Operátorovi bez výslovného předchozího písemného souhlasu Operátora.
K řádnému uzavření Smlouvy Operátor, pro splnění právní povinnosti dle Zákona Účastník není oprávněn své případné pohledávky vůči Operátorovi postoupit třetí osobě
o elektronických komunikacích, potřebuje znát Vaše osobní údaje v rozsahu: bez výslovného předchozího písemného souhlasu Operátora.
a) u podnikajících právnických osob: obchodní firma nebo název, sídlo, popřípadě sídlo 21.2 Operátor má právo jednostranným úkonem měnit tyto Obchodní podmínky v plném
organizační složky na území České republiky, a identifikační číslo, bylo-li přiděleno, rozsahu, je však povinen oznámit změny Účastníkovi nejméně jeden měsíc před účinností této
jméno, popřípadě jména, příjmení a bydliště osoby oprávněné jednat jménem změny. Oznámení o změně Obchodních podmínek se děje způsobem, který si Účastník,
této právnické osoby; případně Kupující zvolil pro zasílání vyúčtování a zveřejněním změny na webových stránkách
b) u podnikajících fyzický osob: jméno, popřípadě jména, a příjmení, popřípadě obchodní Operátora www.ovanet.cz. Pokud se jedná o změny, které má ze zákona Účastník, případně
firma, bydliště, místo podnikání a identifikační číslo, bylo-li přiděleno; Kupující právo odmítnout (změna náležitostí smlouvy uvedených v odstavci 1 písm. c) až p)
c) u nepodnikajících osob: jméno, popřípadě jména, a příjmení, bydliště, datum narození a r), zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích) může Účastník písemně
nebo rodné číslo fyzické osoby, bylo-li přiděleno; odstoupit od Smlouvy s Operátorem, případně Prodávajícím, a to bez sankce. V takovém
Bez výše uvedených údajů Operátorovi Zákon o elektronických komunikacích nedovoluje případě Smlouva končí ke dni účinnosti navrhovaných změn. Pokud takové odstoupení
s Vámi Smlouvu uzavřít. Operátor rovněž požaduje, abyste předložil(a) Váš průkaz od Smlouvy ke dni účinnosti navrhovaných změn Účastník Operátorovi nedoručí, se změnami
totožnosti, abychom mohli ověřit Vaši totožnost a správnost Vámi uvedených osobních souhlasí. Právo ukončit Smlouvu z tohoto důvodu však Účastník nemá, dojde-li ke změně
údajů. podmínek Smlouvy na základě změny právní úpravy, nebo v případě změny Smlouvy uložené
V případě změny osobních údajů uvedených ve Smlouvě, je nezbytné, abyste nám tyto Českým telekomunikačním úřadem. Aktuální znění Obchodních podmínek je k dispozici
změny písemně nebo telefonicky nebo elektronicky nebo prostřednictvím elektronického na webových stránkách Operátora www.ovanet.cz.
klientského účtu oznámili a fyzicky doložili co nejdříve, nejpozději však do 7 dní od dané 21.3 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.1.2021 a nahrazují
změny. Obchodní podmínky OVANET a.s. platné a účinné ode dne 1.4.2020.
Doba zpracování osobních údajů: 21.4 Účastníkům se Smlouvami uzavřenými před datem 1.1.2021, bude změna Obchodních
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy po dobu trvání Smlouvy, podmínek vyvolaná Opatřením obecné povahy - Všeobecné oprávnění Českého
abychom Vám mohli poskytovat naše Služby. Po ukončení Vaší Smlouvy či závazků telekomunikačního úřadu č. VO-S/1/08.2020-9, ze dne 18.srpna 2020, oznámena v souladu
z ní vyplývajících či souvisejících máme Vaše údaje uloženy po dobu, která je vyžadována se zákonem.
a uvedena v příslušných právních předpisech a dále dle obecných promlčecích dob,
následně pak osobní údaje vymažeme či zlikvidujeme nebo anonymizujeme.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz