Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení předplacených SIM karet
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení
předplacených SIM karet
1. Úvod
1. Zástupce je povinen za podmínek stanovených touto přílohou č. 13 Smlouvy poskytovat službu
dobíjení předplácených SIM karet, spočívající v on-line dobíjení SIM karet vydaných společností
O2 Czech Republic a.s. (dále jen „společnost O2“), společností T-Mobile Czech Republic a.s. (dále
jen „společnost T-Mobile“) nebo společností Vodafone Czech Republic a.s. (dále jen „společnost
Vodafone“), prostřednictvím APOST Terminálu umístěného v Partnerovi, zákazníkům těchto
společností (dále jen „zákazníci“).
2. Službu dobíjení předplacených SIM karet zástupce vykonává na základě plné moci obsažené
v příloze č. 1 jménem a na účet společnosti O2, společnosti T-Mobile nebo společnosti Vodafone.
2. Další práva a povinnosti
1. Zástupce je povinen službu Dobíjení předplacených SIM karet poskytovat na všech APOST
Terminálech umístěných v Partnerovi, a to po celou otevírací dobu Partnera. Přerušit poskytování
služby Dobíjení předplacených SIM karet je Zástupce oprávněn pouze s předchozím souhlasem
ČP.
2. Při zjištění snahy o zneužívání služby Dobíjení předplacených SIM karet je Zástupce povinen o
tom bezodkladně informovat ČP.
3. Dobíjení
1. Při on-line dobíjení předplacených SIM karet je Zástupce povinen postupovat podle této přílohy č.
13 Smlouvy a podle aktuální Technologické příručky pro Partnera, která podrobně upravuje
technické detaily provádění jednotlivých úkonů při dobíjení předplacených SIM karet.
2. Zástupce je při dobíjení předplacených SIM karet povinen respektovat následující limity pro
poskytování Služby na jedno dobíjení předplacené SIM karty.
Částka určená k jednomu Dobití (uváděná Min. 200,- Kč
vždy v celých korunách) Max. 9 999,- Kč
3. Dobíjení Vodafone SIM karet
3.1 Zástupce je povinen přijímat objednávky zákazníků společnosti Vodafone požadujících dobití
Vodafone SIM karty.
3.2 Po převzetí objednávky je Zástupce povinen předat Vodafonu žádost o validaci.
3.3 Validací se rozumí proces, kterým Vodafone ověří možnost dobití pro dané MSISDN (unikátní
telefonní číslo náležející k příslušné SIM kartě veřejné mobilní telekomunikační sítě).
Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČ: 471 14 983 Strana 1/5
Zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565 www.ceskaposta.cz
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení předplacených SIM karet
3.4 Po úspěšné validaci Zástupce provede pozitivní ověření realizovatelnosti a platnosti požadavku
zákazníka (autorizaci objednávky).
3.5 Na základě úspěšně validované a autorizované Objednávky zákazníka Zástupce vygeneruje
požadavek na dobití Vodafone SIM karty a odešle jej přes APOST Terminál zadáním dobíjeného
čísla a částky v Kč do Vodafonu, který bezodkladně provede dobití Vodafone SIM karty.
4. Dobíjení T-Mobile
4.1 Zástupce je povinen přijímat Objednávky zákazníků požadujících dobití SIM karty vydané
společností T-Mobile.
4.2 Po převzetí objednávky zástupce ověří, zda částka požadovaná pro dobití vyhovuje limitům
stanoveným v čl. 3 odst. 2 a následně zašle společnosti T-Mobile požadavek o ověření, zda je
telefonní číslo, které má být podle požadavku dobito, telefonním číslem platné SIM karty vydané
společností T-Mobile.
4.3 V případě, že zákazník k platbě použije platební kartu, zajistí Zástupce ověření použitelnosti a
platnosti platební karty použité zákazníkem k platbě a rovněž ověření finančního krytí
zákazníkem požadovaného dobití, v případě, že zákazník k platbě použije hotovost, zajistí
Zástupce ověření platnosti použité finanční hotovosti a rovněž ověření dostatečné výše použité
hotovosti pro zákazníkem požadované dobití.
4.4 Po pozitivním ověření výše uvedených skutečností Zástupce vygeneruje požadavek na dobití
příslušné SIM karty vydané společností T-Mobile, který předá stanoveným způsobem
prostřednictvím APOST terminálu T-Mobile.
4.5 Zajistit, v závislosti na úspěšnosti Transakce, vystavení pozitivní stvrzenky o poskytnutí Služby,
popřípadě náhradní stvrzenky nebo, nebude-li možné Službu poskytnout, poskytnutí informace
zákazníkovi o tom, že transakce nemůže být dokončena a Služba poskytnuta, a to ke každé
transakci a zajistit předání této stvrzenky popřípadě (v případech stanovených touto Smlouvou)
náhradní stvrzenky zákazníkovi. Pozitivní stvrzenka o poskytnutí Služby bude sloužit jako
zjednodušený daňový doklad, a musí tedy obsahovat všechny povinné náležitosti
zjednodušeného daňového dokladu dle platných právních předpisů.
4.6 Pro případ, že v důsledku poruchy APOST Terminálu nebude vytištěna APOST Terminálem
stvrzenka, ačkoliv zákazník Službu uhradil, je Zástupce povinen vytisknout zákazníkovi kopii
původní stvrzenky po opětovném zprovoznění APOST Terminálu (např. doplnění papíru do
tiskárny APOST Terminálu). V případě, že není možné APOST Terminál z technických důvodů
opět zprovoznit, je zástupce povinen vyvinout maximální úsilí, které lze spravedlivě požadovat
k získání informací o stavu příslušné transakce prostřednictvím Telefonického spojení Partnera,
a:
a) vrátit zákazníkovi příslušnou částku v případě, že podle informace získané
prostřednictvím Telefonického spojení Partnera není požadavek na Dobití vztahující se
k předmětné nedokončené transakci validní a je prokazatelné, že požadavek na Dobití nebude
díky technickému stavu APOST Terminálu nikdy předán do TMCZ, nebo
b) vystavit zákazníkovi náhradní stvrzenku v případě, že z technických důvodů (nefunkčnost
APOST Terminálu či jeho tiskárny) nelze vydat pozitivní stvrzenku, přestože byla
zákazníkovi Služba poskytnuta. Náhradní stvrzenkou se rozumí Zástupcem užívané
potvrzení o přijetí peněz za poskytnutou službu (například za prodej známek a kolků), na
kterém je uvedena zákazníkem uhrazená částka. Pro potřeby poskytování Služby však
Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČ: 471 14 983 Strana 2/5
Zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565 www.ceskaposta.cz
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení předplacených SIM karet
Zástupce zajistí, aby náhradní stvrzenka obsahovala vždy i systémový kód příslušné
Transakce.
5. Dobíjení O2
5.1 Zástupce je povinen přijímat objednávky zákazníků společnosti O2 požadujících dobití O2 SIM
karty. Objednávkou se rozumí vyplnění Dobíjecího lístku Zákazníkem a jeho následné předání
společně s částkou určenou k dobití kreditu MSISDN obsluze APOST Terminálu-přepážkovému
pracovníkovi s požadavkem o/na dobití O2 SIM karty. Bez zákazníkem řádně vyplněného
dobíjecího lístku, nelze zákazníkovi službu poskytnout.
5.2 Obsluha APOST Terminálu-přepážkový pracovník nejdříve překontroluje zda-li je řádně a
čitelně vyplněn Dobíjecí lístek. Za řádné vyplnění Dobíjecího lístku se považuje, pokud Zákazník
čitelně vyplní minimálně číslo MSISDN dobíjeného telefonu (telefon který chce Zákazník dobít)
a jím požadovanou dobíjenou částku v Kč, přičemž tato hodnota musí být v souladu
s nastavenými parametry, které jsou uvedeny v čl. 3 odst. 2. Zákazník má rovněž možnost vyplnit
na Dobíjecím lístku číslo MSISDN pro zaslání Potvrzující SMS. Tuto možnost pro zaslání
Potvrzující SMS může a nemusí Zákazník využít.
5.3 Obsluha APOST Terminálu-přepážkový pracovník dále překontroluje, zda Zákazník zároveň
předává hotovost (v Kč) v dostatečné výši (minimálně však ve výši požadovaného Dobití/O2
Dobíjení) a následně přepíše/vloží údaje Zákazníkem uvedené na Dobíjecím lístku do
příslušného (počítačového) Systému v APOST Terminálu. Následně Zákazník ústně potvrdí
obsluze APOST Terminálu-přepážkovému pracovníkovi správnost a shodnost údajů, které jsou
uvedeny na zákaznickém displeji APOST Terminálu a tedy odpovídají údajům (jsou shodné s
údaji) uvedeným (které jsou uvedeny) Zákazníkem na Dobíjecím lístku. V případě, že údaje
uvedené na zákaznickém displeji APOST Terminálu nebudou souhlasit s údaji, které dříve
Zákazník uvedl v/na Dobíjecím lístku, na výzvu Zákazníka provede obsluha APOST Terminálu-
přepážkový pracovník opravu těchto údajů tak, aby byly v souladu s údaji na Dobíjecím lístku.
(Pokud v tento okamžik Zákazník zjistí, že na Dobíjecím lístku dříve uvedl špatné údaje, obsluha
APOST Terminálu-přepážkový pracovník vrátí Dobíjecí lístek Zákazníkovi společně se dříve
Zákazníkem předanou hotovostí. V tento okamžik, je Zákazník povinen vyplnit nový Dobíjecí
lístek.)
5.4 Tento souhlas se považuje za potvrzení správnosti požadavku Objednávky Zákazníka a souhlas
ze strany Zákazníka s uvedenými údaji. Jedná se především o následující údaje: Požadovaná
hodnota (částka) Dobíjení O2 SIM karty (dobíjené O2 SIM karty), MSISDN dobíjené O2 SIM
karty (toto MSISDN požaduje zákazník dobít), popřípadě také MSISDN pro zaslání Potvrzující
SMS zprávy o provedeném dobití. Tuto možnost pro zaslání Potvrzující SMS může a nemusí
Zákazník využít. Následně je vytištěno obsluhou APOST Terminálu-přepážkovým pracovníkem
z APOST Terminálu potvrzení pro Zákazníka, kde jsou uvedeny výše uvedené a Zákazníkem
odsouhlasené údaje.
5.5 Na základě úspěšné validované a autorizované objednávky zákazníka Zástupce vygeneruje
požadavek na dobití O2 SIM karty a předá ho prostřednictvím APOST Terminálu do systému
O2. Validaci se rozumí ověření možnosti dobití pro dané MSISDN ze strany společnosti O2.
Autorizací se rozumí proces, kterým Zástupce po úspěšné validaci zajistí ověření a splnění všech
podmínek pro realizaci objednávky. ¨
4. Zmocnění k vystavování zjednodušených daňových dokladů
Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČ: 471 14 983 Strana 3/5
Zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565 www.ceskaposta.cz
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení předplacených SIM karet
1. ČP na základě jí udělených plných mocí dále zmocňuje Zástupce v souladu s § 28 odst. 6 zákona
č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, k vystavování
zjednodušených daňových dokladů za službu dobíjení předplacených SIM karet jménem
společností Vodafone, T-Mobile a O2.
2. Daňové doklady vystavené jménem společností Vodafone, T-Mobile nebo O2 budou obsahovat
veškeré náležitosti daňového dokladu v souladu se zákonem o DPH včetně dobíjeného čísla a
náležitosti stanovené zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.
3. Zástupce je povinen předat zákazníkovi zjednodušený daňový doklad, automaticky vytištěný
z APOST po zaplacení za poskytnutou službu.
4. V případě, že z jakéhokoliv důvodu nedojde k vytištění zjednodušeného daňového dokladu
podle odst. 3 je Zástupce povinen vystavit zjednodušený daňový doklad podle závazných vzorů
uvedených v šablonách v APOST. ČP je oprávněna tyto vzory kdykoliv jednostranně měnit.
Nový vzor je vůči Zástupci účinný ode dne stanového ČP v informaci o změně závazného vzoru.
Doba pro oznámení změn přílohy č. 15 uvedená v čl. 1 odst. 5 Smlouvy se neuplatní. Nesouhlas
se změnou závazného vzoru daňového dokladu není důvodem k ukončení poskytování služeb
podle této Přílohy. Zástupce je povinen zajistit, že na zjednodušeném daňovém dokladu, který
vystavil zákazníkovi, bude služba dobíjení předplacených SIM karet uvedena takovým
způsobem, aby bylo zcela zřejmé, že se nejedná o službu, kterou zákazníkovi poskytuje Zástupce
vlastním jménem, nýbrž se jedná o službu poskytnutou zákazníkovi společností Vodafone, T-
Mobile nebo O2.
5. Zástupce se zavazuje plnit další doplňující pokyny obdržené od ČP za účelem řádného
vystavování daňových dokladů v souladu s platnými zákony (například při změně zákonné sazby
DPH).
6. Zástupce se zavazuje, že poskytne potřebnou součinnost při případné daňové kontrole
související s poskytováním služby dobíjení předplacených SIM karet ze strany finančního úřadu.
5. Ochrana údajů
1. Zástupce odpovídá za to, že žádný pracovník Zástupce, ani osoba v jiném obdobném poměru
s ním, nezneužije ani komukoli nezpřístupní data jakéhokoli zákazníka, které se tato osoba
dozvěděla v souvislosti s poskytováním služby dobíjení předplacených SIM karet.
2. Zástupce se zavazuje vyvinout nezbytnou, zákonem vymezenou součinnost při spolupráci
v oblasti prevence a šetření transakcí, při kterých došlo k tzv. „FRAUDU“. Zástupce je povine
přijmout potřebná opatření zamezující zneužití údajů o dobíjených telefonních číslech, osobních
údajů zákazníků, přičemž tyto údaje musí chránit, aby nedošlo k neoprávněnému nebo
nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně či ztrátě, k neoprávněným přenosům, k jejich
neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití, nakládat s těmito údaji a s informacemi o
zákaznících jako s důvěrnými informacemi, zpracovat (užít) tyto údaje v bezpečných
informačních Systémech a výhradně za účelem poskytování služby dobíjení předplacených SIM
karet, technicky a organizačně zabránit neoprávněným osobám k přístupu k těmto údajům,
pravidelně kontrolovat úroveň zabezpečení ochrany těchto údajů. Zástupce nese plnou
odpovědnost za porušení povinností vyplývajících z této přílohy nebo právních předpisů ve
vztahu ke zpracovávaným údajům se všemi důsledky z toho vyplývajícími, musí poskytnout
potřebnou součinnost při jednáních o ochraně osobních údajů a vynaložit maximální úsilí na
odstranění případného protiprávního stavu ve vztahu ke zpracovávaným údajům, a musí zajistit
zachování mlčenlivosti všech svých zaměstnanců či spolupracujících osob o údajích a
Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČ: 471 14 983 Strana 4/5
Zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565 www.ceskaposta.cz
Příloha č. 13
Pravidla poskytování služby On-line dobíjení předplacených SIM karet
bezpečnostních opatřeních k ochraně těchto údajů, okamžitě vypořádat veškeré nároky třetích
osob z titulu porušení jejich práv v oblasti ochrany osobních údajů a osobnostních či
majetkových práv.
6. Propagace služby
1. Zástupce je oprávněn zveřejňovat jakékoli propagační materiály obsahující ochrannou známku
či obchodní firmu či logo společností Vodafone, T-Mobile a O2, jakož i vést jakékoli reklamní
kampaně, obsahující ochrannou známku či obchodní firmu či logo výše uvedených společností,
týkající se předmětu této přílohy, nebo jakoukoli jinou reklamní kampaň směřující k propagaci
služby dobíjení předplacených SIM karet pouze na základě pokynu nebo s předchozím
písemným souhlasem ČP.
2. V případě udělení pokynu nebo souhlasu podle předchozího bodu je zástupce povinen používat
loga a ochranné známky a obchodní firmu společností Vodafone, T-Mobile a O2 a/nebo ostatní
materiály související s ochrannými známkami, logy či obchodní firmou společností Vodafone,
T-Mobile a O2 pouze pro účely plnění povinností vyplývajících z této přílohy, a to výhradně
způsobem určeným ČP.
3. Zástupce je oprávněn vést jakoukoli reklamní kampaň směřující k propagaci služby dobíjení
předplacených SIM karet pouze s předchozím písemným souhlasem ČP.
7. Reklamace
1. Zástupce není oprávněn vyřizovat reklamace. Uplatňuje-li zákazník reklamaci týkající se
poskytování služby dobíjení předplacených SIM karet, je Zástupce povinen zajistit přijetí této
reklamace, uskutečnit jednání bezprostředně s tím spojená (sepsat písemný záznam, starat se o
zajištění důkazů k objasnění objektivních skutečností), bezodkladně předat ČP veškeré podklady
týkající se reklamace, včetně údajů nezbytných pro identifikace konkrétní transakce (například
datum a čas transakce, číslo transakce, dobíjenou částku nebo příslušné MSISDN) a poskytnout
ČP veškerou nezbytnou součinnost při vyřizování reklamace. V případě reklamace dobití SIM
karty vydané společností T-Mobile Zástupce informuje zákazníka o možnosti obrátit se na
infolinku společnosti T-Mobile.
8. Provize
1. Za poskytování služby Dobíjení předplacených SIM karet Zástupci náleží provize sjednaná
v příloze č. 2 Smlouvy.
9. Změny přílohy č. 13
1. ČP je oprávněna kdykoliv rozhodnout o ukončení poskytování služeb podle této Přílohy.
2. Změna této přílohy je možná pouze na základě písemného dodatku podepsaného oběma
smluvními stranami.
Česká pošta, s.p., se sídlem Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, IČ: 471 14 983 Strana 5/5
Zapsaný v Obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, spisová značka A7565 www.ceskaposta.cz