Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
ROČNÍ SMLOUVA NA SERVIS A ÚDRŽBU VÝPOČETNÍ TECHNIKY
A PROGRAMOVÉHO VYBAVENÍ
V Domově Nově Syrovice uzavřená dle NOZ
uzavřená níže uvedeného dne mezi:
GA holding s.r.o. ISSSSiSSsI^^
Domov Nové Syrovice, příspěvková
organizace
■" ' ■', ř :: r,' ?!'' 1' Marek Alexa Ing. Fric Vladimír
■ ’’■Vs7i'?., r;i/ú,- ,'di■ ..f।ž? > Havlíčkova 693, Nové Syrovice 1,
676 02 Moravské Budějovice 675 41 Nové Syrovice
28281888 71184597
-
CZ28281888
i:fiZ 747737/5500 19-4614300217/0100
Raiffeisenbank, a.s. Komerční banka, a.s.
'..íiÝ-?.', A"' .ij .--r
Tel.: 565 555 800, Tel.: 568 408 216
service@galiolding.cz reditel@domov-ns.cz
Smluvní strany se dohodly, že jejich závazkový vztah ve smyslu § 1724 a násl. zákona ě. 89/2012 Sb.,
Občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „NOZ“) se řídí tímto zákonem a zákona č. 137/2006 Sb.,
o veřejných zakázkách, v platném znění (dále jen „ZVZ“) a uzavírají dnešního dne měsíce a roku tuto roční
smlouvu na servis a údržbu výpočetní teclmiky programového vybavení (dále jen „smlouva“).
I.
Předmět, podmínky a způsob provádění údržby
1.1. Firma GA holding s.r.o podniká v rámci svého předmětu podnikání kromě jiného také v oboru výroby,
instalace a opravy elektronických zařízení, konzultace, projektace, instalace a údržby kancelářské výpočetní
techniky a datových sítí.
1.2. Smluvní strany se dohodly na tom, že zhotovitel zajistí pro organizaci objednatele:
A) správu a údržbu lokální počítačové sítě zahrnující:
Aa) pravidelnou údržbu výpočetní a kancelářské techniky tj. počítačů, serverů, veškeré periferie, kopírovací
stroje
Ab) pravidelnou údržbu software vybavení firmy
Ac) pravidelnou údržbu a administrace systémů lokální datové sítě tj. veškerých aktivních a pasivních
součástí
Ad) průběžnou spolupráci na generování příslušné dokumentace a evidence veškeré výpočetní a kancelářské
techniky včetně aktualizací v požadovaném rozsahu
Ae) poradenství v oboru řízem' investic do výpočetní a ostatní digitální a komunikační techniky
Ař) projektace a realizace bezpečnostní politiky datového provozu firmy
Ag) zajištění dodávek spotřebního materiálu příslušného k zajištění bezproblémového provozu aplikované
techniky objednatele (plnění v rámci zavedení vlastní skladové dispozice zhotovitele v potřebném
rozsahu pro zajištění plynulého provozu objednatele)
1/8
B) Správu a údržbu software informačního systému zahrnující:
Ba) pravidelnou aktualizaci systémů
Bb) údržbu, optimalizaci a administrace datového provozu
Bc) správu systémů pro bezpečnost datového provozu organizace
Bd) zajištění aktualizace nastavení IS
C) Zajištění vzdáleného automatizovaného dohledu 24/7 aktivních HW a SW systémů objednatele pro
preventivní diagnostiku a nalýzu potencionálních technických problémů, pro eleminiaci havarijních stavů a
servisní podpoiy kontinuálního provozu ICT objednatele
D) Komplexní řešení zálohování systému elektronických dat
E) Metodické a analytické poradenství související s pořizováním a zpracováním dat
F) Zajištění komplexních dodávek a údržby kancelářské a provozně technické elektroniky včetně
bezpečnostních a docházkových elektronických systémů ,
G) Zajištění pozáručního Zakázkového servisu a technické podpory provozu výpočetní a kancelářské
techniky
1.3. Poskytované servisní služby zahrnují údržbu a administraci veškerého provozu ICT objednatele, včetně
instalací HW a SW dle aktuálních pokynů a havarijní zásahy. Veškeré tyto činnosti provádí dodavatel pro
potřeby objednatele.
1.4, Dodavatel provádí údržbu i havarijní zásahy s využitím vlastních technických prostředků.
1.5. Opravy zahrnují všechny Činnosti potřebné k docílení předepsaných technických parametrů a plné
funkčnosti.
1.6. Inspekce zahrnuje všechny činnosti potřebné k posouzení technického stavu zařízení uvedeného v bodě
1.2. a je součástí této smlouvy.
1,7, Dodavatel zaj istí případnou likvidaci komponentů po jej ich demontáži.,
1.8. Za úschovu vlastních dat si ručí objednatel
1.9, Soupis techniky ICT objednatele je uveden v příloze 1. této smlouvy.
..<■ ■ ' ., - II. < ■' ■
, Cas, místo plnění, termíny zásahu a odstranění poruch
2.1.1. Místem plnění závazku zhotovitele, podle čl. 1.2. této sinlouvy budop prostory objednatele y areálu
orgamzáce na adrese Nové Sýrpvice 1, 67S 4f Nové Syrovice, nebude-li doťio^^ůto jinak. t ;'
2.1,2, . Do prostor zmíněných v čl. 2.1. této‘smlouvy umožní objednatel zhotoviteli a jeho zaměstnancům
přístup nutný pro pracovní výkony vyplývaj ící, z předmětu této smlouvy. V případě havarijní poruchy výpočetní
tecímiky zajistí objednatel, ■ přítomnost/ syéh.b odpovědného př^ovmTca ■ • i, mimo rádnou pracpypí dobu
objedn^lé. , l TV.. ' '
2.1.3, Objednatel se zavane oznámit ^otoyiteh případně jehOizaměstnancům, jejichž prostřednicím bude
zhotovili plnit závazek podle féto smlouvy, příslušná hesla, a, přístupové kody/k výpočeftií a ostatní technice
obje^^pie, aby zhotovitel mohl řádně plnit závazek převzatý touto smlouvou.
2.1.4. Místem plnění závazkix zhotovitele podle čl. 1.2. bude buď místo, v němž se předmět servisního zásahu
nebo opravy nachází, nebo sídlo zhotovitele, a to v závislosti na konkrétních okolnostech. Volba místa plnění
náleží zhotoviteli.
i/8
2.2. Objednatel je povinen přistoupit na úhradu zvýšených nákladů, zejména v těchto případech:
a) dojde-li během realizace díla ke změně rozsahu a druhu prací na žádost Objednatele,
b) nebude-li moci Dodavatel plynule pokračovat v pracích z jakéhokoliv důvodu na straně Objednatele
2.3. Zhotovitel se zavazuje plnit závazky převzaté v ěl. 1.2. této smlouvy průběžně tak, aby bylo zajištěno
řádné fungování počítačové sítě Či síťového informačního systému objednatele,
2.4, Dodavatel nabízí širší škálu havarijních servisních zásahů co do garantované doby zásahu a garantované
doby odstranění poruchy respektive doby zajištění náhradního provozu. Tyto servisní zásahy se vzájemně
odlišují cenou. Objednatel má právo volby rychlosti servisního zásahu v každém jednotlivém případě vyžádání
servisního zásahu.
2.5. Vedle rychlosti zásahu je dále garantována i doba odstranění poruchy respektive doba zajištění
náhradního provozu v takových případech, kdy není z technických důvodů možné vdaném čase poruchu
odstranit. Přijatelné technické důvody pro zajištění náhradního provozu jsou pouze takové, které nemůže
dodavatel sám objektivně ovlivnit. Náhradní řešení musí umožnit všechny potřebné funkce systému a bude
nahrazeno v nej bližším možném termínu,
2.6. Závazek podle čl. 1.2, této smlouvy se zhotovitel zavazuje plnit do 12 hodin v rámci pracovní doby od
oznámení požadavku objednatele na poskytnutí plnění ze strany zhotovitele.
Objednatel oznámí zhotoviteli požadavek na poskytnutí plnění podle této smlouvy v rámci pracovní doby buď
telefonicky na tel. čísle 565 555 800 nebo písemně prostřednictvím elektronické pošty na adresu zhotovitele
service@gaholding,cz.
Termín pravidelné měsíční servisní údržby ICT konzultuje a objednává objednatel s dodavatelem telefonicky, s
ohledem na časové a provozní možnosti objednatele.
2.7. O plnění podle 1.2. této smlouvy, vyhotoví zhotovitel dodací list, v němž bude specifikováno plnění
zhotovitele, a to jednak vykonaný druh prací včetně doby jejího trvání a dále seznam použitého materiálu. V
dodacím listě bude uvedeno datum poskytnutí plnění ze strany zhotovitele a číslo objednávky objednatele.
Dodací list bude potvrzen ze strany objednatele.
Za objednatele je k potvrzování dodacích listů oprávněna paní Růžičková, paní Sedláková, případně jimi
pověřená zodpovědná osoba,
V případě situace dodávky servisu mimo standardní pracovní dobu objednatele nebo v rámci prováděného
servisu formou vzdáleného elektronického přístupu na základě předcházejícího schválení objednatele je
zhotovitel povinen dodatečně společně s objednatelem provést odsouhlasení předaného stavu po provedeném
servisu a to formou písemného parafování předávacích protokolů ~ dodacích listů s výše uvedenými
náležitostmi do druhého pracovního dne od provedení servisních služeb.
2.8. V závislosti na povaze závady se připouští, že může vzniknout situace, kdy objektivně není možné od
stranit poruchu či zajistit plnohodnotný náhradní provoz do požadované a garantované lhůly. Přijatelnými ob
jektivními důvody jsou zde především fyzikální limity pro jednotlivé nutné činnosti. V takovém případě je do
davatel povinen reagovat na vyžádání zásahu v požadované lhůtě a nadále postupovat s maximálním úsilím a
řešit problém v co nejkratšim možném čase.
2.9. Dodavatel je povinen garantovat servisní zásahy v pracovní dny nepřetržitě 24 hodin denně. Do
časových lhůt se nezapočítávají volné dny (státem uznané svátky, dny pracovního volna či klidu).
3/8
in.
Cena za servis, platební a fakturační podmínky
3.1. Smluvní strany se dohodly na tom, ze za plnění zhotovitele podle čl. 1.2. zaplatí objednatel zhotoviteli
jako cenu za dílo měsíční paušální Částku 16 700,- Kč, slovy šestnácttisícsedmsetkorun měsíčně bez DPH. K
této částce bude dále účtováno DPH ve výši dle aktuálně platné legislativy.
3,2. V paušální ceně za dílo podle čl. 3,1. této smlouvy budou již zahrnuty související náklady na dopravu
zhotovitele do místa plnění podle čl. n. této smlouvy a zpět.
3.3. Za plnění zhotovitele podle čí. Í.2. G) této smlouvy bude zhotovitel účtovat Objednateli cenu za dílo
takto :
a) za vykonanou práci dle skutečnosti v ceně práce za 1 hodinu 531,- Kč bez DPH (cena zahrnuje věrnostní
slevu na základě dlouhodobé smluvní spolupráce) .
b) za provedení opravy, materiál, tj. náhradní díly a součástky použité při plnění zhotovitele podle čl. F) a G)
této smlouvy na základě poskytnuté a schválené cenové nabídky
c) cena za dílo podle 4.1 zahrnuje v rámci plnění dodávek služeb za kalendářní měsíc:
i) pracovní výkony v rozsahu standardního údržbového servisu výpočetní techniky ve smyslu
plnění této smlouvy v místě u zákazníka a formou vzdáleného servisu
ii) on-line centrální dohled příslušných aktivních zařízení datového provozu lokální počítačové
sítě objednatele 24 hod / 364 dní pro zajištění nepřetržitého provozu .
iii) dopravu k zákazníkovi
iii) přednostní vyřízení objednaných záručních a pozáručních oprav
iv) zajištění skladové dispozice potřebného materiálu a zboží pro, plnění objeíhiávek objednatel
v) zhotovitel zajišťuje průběžné a plánované pracovní návštěvy u objednatele, v rámci kteiých
bude vykonávat technický servis v místě provpzu objednatele nebude-li dohodnuto v zájmu
' ■ provozu objednatele jinak ,
vi) zajištění vzdálené technické podpory formou vzdáleného přístupu, telefonicky nebo emaile
3.4, Zhotovitel cenu za dílo podle,čl. 3.1 této smlouvy objědnateh vyfakturuje po uplynutí příslušného
kalend^ího měsíce nejpozději do 15. dne měsíce následujícího.
3.5. ^Cenu za dílo podle čl. 3.3. této smlouvy vyf^turuje zhotovitel objednali nejpozději 4p 15 dnů od
poskjdnutí plnění podle ČL . 1.2. G) této smlouvy.
3.6, Cena zahrnuje použití materiálů ve standardmm provedení od dodavatelů vybraných - navrhnutým
Dodavatelem. Tyto materiály musí odpovídat technickým norrnám. Jakost použitých materiálů "musí být
v souladu dle příslušné ČSN. . ‘ /
3,7, Smluvm" strany se dohodly, že dojde-li v průběhu plnění předmětu této Smlouvy ke změně zákonné
sazby . DPH stanovené pro , příslušné plnění vyplývající z této , Srnlouvy, je .Dodavatel od okamžiku nabytí
účinnosti změny zákonné sazby DPH povinen účtovat Objednateli platnou šazbíi DPH. O této skutečnosti není
nutně uzavírat dodatek k této Shilouvě. '
3,8. ' Všechny úpravy' čep'hiusí býť y šdpládu s obecně platnými cenovýtni* předpisy, ZVZ a podléhají
schyálení obou smluvních ^tran. Dodav^e^ ;pdpovídá za to, sazba DPH je. Stanovena v souladu. s platnými
práypírni předpisy. \
■ h i . I : \5■ I !i '■ i .i I i'
3.9. Faktury budou splatné v termínu do 14 dnů od data výstavem" faktury objednateli bezhotovostně na účet
zhotovitele uvedený na faktuře, pokud nebude v konkřétmm případě dohodnuta jiná forma úhrady a jiná lhůta
splatnosti. K faktuře, kterou bude fakturována cena ža dílo podle čl. 3.5. této smlouvy bude přiložena kopie
dodacích listů. Faktury budou mít náležitosti daňových dokladů.
4/8
3.10. Ocitne-li se objednatel v prodlení s úhradou fakturované ceny za dílo po dobu delší než 20 dnů, zaplatí
zhotovitel smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, počítáno od splatnosti
fakturované částky, nejméně však 370 Kč,
IV.
Provádění díla
4.1. Dodavatel je povinen provádět kontroly pravidelné v Domově Nové Syrovice a to v souladu s článkem
4 této smlouvy.
: V. ■
, Záruky
5.1. Zhotovitel poskytne objednateli záruku na práci vykonanou při zajišťování plnění podle čl. 1.2. G) této
smlouvy v trvání 6 měsíců. Záruční doba začne běžet od prvého dne následujícího po poskytnutí plnění ze
strany zhotovitele. Na materiál a náhradní díly použité při plnění podle čl. 1.2. G) této smlouvy poskytne
zhotovitel objednateli záruku v délce odpovídající délce záruční doby, poskytované zhotoviteli ze strany
dodavatelů tohoto materiálu a náhradních dílů. Konkrétní délka záruční doby na použitý materiál a náhradní
díly bude vždy uvedena na příslušném dodacím listě, zmiňovaném v čl. 3.3, této smlouvy,
5.2. Zhotovitel se zavazuje, že o všech skutečnostech, informacích, údajích a datech, s nimiž při plnění
závazku podle čl. 1. této smlouvy přijde zhotovitel nebo jeho zaměstnanci do styku (dále jen obchodní
tajemství) zachová i po splnění závazku mlčenlivost, a že tyto skutečnosti tvořící obchodní tajemství
objednatele nevyužije žádným způsobem ani pro sebe ani pro žádný jiný subjekt.
5.3. Objednatel se zavazuje, že poskytne prostřednictvím svých zaměstnanců zhotoviteli případně jeho
zaměstnancům potřebnou součinnost k tomu, aby zhotovitel mohl řádně a včas splnit závazek, jenž je
předmětem této smlouvy.
5.4. Zhotovitel se zavazuje, že veškeré používané přístupové kódy k informačním a jiným elektronickým
zařízením bude udržovat ve funkční a předatelné podobě formou předávacího protokolu předaného v zapečetěné
obálce. Objednavatel se tímto současně zavazuje, že takto předaný protokol zachová po dobu platnosti této
smlouvy v původní zapečetěné podobě a zajistí tak v rámci svého provozu příslušný servisní přístup k předmětu
dodávek v rámci této smlouvy v požadovaném rozsahu pouze zhotoviteli,
5.5. Dodavatel není odpovědný za porušení svých povinností, jestliže prokáže, že toto porušení bylo
způsobeno překážkou, kterou nemohl ovlivnit a ohledně které nelze rozumně předpokládat, že s ní mohl počítat
v době uzavření smlouvy nebo že tuto překážku nebo její důsledky mohl odvrátit nebo překonat. Dodavatel v
případě porušení smlouvy musí okamžitě oznámit objednateli překážku a její účinky na způsobilost poskytnout
plnění. V těchto případech zajistí dodavatel náhradní řešení v nejbližším možném termínu
VI.
Kvalita služeb
6.1. Dodavatel se zavazuje, že vlastnosti servisovaného zařízení budou ve shodě s požadavky;
a) platných právních předpisů,
b) této Smlouvy (včetně případných souvisejících dokumentů a příloh),
c) platných českých nebo převzatých evropských technických norem relevantních pro servis
5/8
vn.
Další ujednání
7.1. Dodavatel prohlašuje, že se před uzavřením smlouvy nedopustil sám nebo prostřednictvím jiné osoby
žádného jednání, jež by odporovalo zákonu nebo dobrým mravům nebo by zákon obcházelo, zejména že
nenabízel žádné výhody osobám podílejícím se na uzavření smlouvy, a že se zejména ve vztahu k ostatním
uchazečům nedopustil žádného jednání narušujícího hospodářskou soutěž.
vni.
Závěrečná ujednání
8.1. Dodavatel bere na vědomí a souhlasí s uveřejněním této smlouvy v plném rozsahu na internetovém
profilu Objednatele v souladu se zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších
předpisů.
8.2. Smluvní strany se dohodly, že případné spory vzniklé ze závazků sjednaných touto smlouvou budou
přednostně řešit smírnou cestou.
8.3. Dodavatel není oprávněn postoupit jakékoliv pohledávky za Objednatelem vzniklé z této smlouvy či
v souvislosti s touto smlouvou na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.
8,4. Změny a doplňlQ^ této smlouvy lze provádět pouze vzestupně číslovanými, písemnými oboustranně
dohodnutými dodatky, které se stanou nedílnou součástí této smlouvy.
8.5. Smlouva může být změněna pouze písemnou formou a za souhlasu obou smluvních síran.
8.6. Platnost smlouvy je možné ukončit dohodou nebo okamžitou výpovědí z důvodu opakovaného
závažného porušování smluvních povinností. Jakákoliv dohoda či výpověď musí mít vždy písemnou formu.
; 8.7. V případě závažného a opakovaného porušování smluvních povinností jakoukoliv ze smluvních stran
: může strana chuhá vypovědět tuto smlouvu s okamžitou platností. Zmíněná závažnost a opakovanost
i porušování smluvních povinností musí být prokazatelná a aktu okamžité výpovědi smlouvy musí předcházet
, písemné upozornění na neplnění povinností.
I 8.8 Jakákoliv forma výpovědi smlouvy nemá žádný odkladný či rušící vliv na nutnost korektního
■ vypořádání veškerých vzájeniných závazků z této smlouvy plynoucích.
■ ■ ■■’; , \ '■ ■
I 8.9. Snílouva nabývá platnosti dnem podpisu smlouvy oběma smluvními stranami a účinností dnem
■ 1.1.2022. ř
i 8.10. Zhotovitel se s objednatelem dohodli na době trvání této smlouvy -12 tiiěsícň. , /
S.li. Óbě smluvní strany potvrzují autentičnost této smlouvy a prohlašují, že sí smlouvu přečetly, ‘s jejím
obsahém souhlasí, že smlouva byla sepsána na základě pravdivých údajů, z jejich pravé a svobodné vůle a
nebyla uzavřena v tísni za jednostranně nevýhodných podmínek, což stvrzují svým podpisem, resp. podpisem
svého oprávněného zástupce. ,. . , . -:
I 8.12. Veškeré ústní dohody a přísliby v rámci této smlouvy jsou platné až po písemném potvrzení..
8.13. Tato smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž jeden stejnopis obdrží zhotovitel a druhý
objednatel.
6/8
Strana: Zhotovitel Objednatel
Ing. Vladimír Frič
Razítko, podpis:
Jméno, příjmení: Marek Alexa
v Moravských Budějovicích dne: 1. ledna 2022
7/8