Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O POSKYTNUTÍ UŽÍVACÍCH PRÁV
KE SLUŽBĚ SW KLID
EASY FM s.r.o.
se sídlem K sadu 754/2a, Praha 8, PSČ 182 00, IČO: 025 15 695, zapsaná v obchodním rejstříku
vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 219723, jejímž jménem jedná Ing. Ondřej Antoš,
jednatel společnosti
(dále jen "Poskytovatel")
a
Centrum sociálních služeb Praha
se sídlem Máchova 14, PSČ 12000 Praha 2, IČO: 70880841,
zastoupená Mgr. Martinem Šimáčkem, ředitelem
(dále jen "Objednatel")
se níže uvedeného dne, měsíce a roku dohodli takto:
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Poskytovatel prohlašuje, že je držitelem a vykonavatelem majetkových práv k softwaru SW
KLID (dále jen "SW"). SW je informační systém sloužící k optimalizaci řízení a účinné
kontrole outsourcovaných služeb v oblasti správy majetku. SW zajišťuje kontrolu, řízení a
podporu veškerých procesů vztahujících se k pravidelným a plánovaným službám správy
majetku zajišťovaných pomocí vlastních zaměstnanců nebo externích společností.
Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn neomezeně disponovat s majetkovými právy k SW a
že poskytnutím užívacích práv ke službě SW nebudou porušena práva třetích osob k SW.
Služba je na základě této Smlouvy pouze poskytována na serverech Poskytovatele (formou
software jako služba - SaaS).
1.2. Objednatel má zájem za podmínek touto Smlouvou stanovených užívat SW pro účely správy
majetku a za tím účelem smluvní strany uzavírají tuto Smlouvu.
2. PŘEDMĚT SMLOUVY
2.1. Poskytovatel poskytuje Objednateli úplatná, nevýhradní, časově a teritoriálně neomezená
užívací práva ke službě SW ve verzi SILVER, viz příloha č.l. této Smlouvy, či jeho části pro
účely správy majetku. Jedná se o jednoduchý nástroj pro správu majetku odkudkoliv,
nezávisle na čase a místě:
• Přehledný plán práce na „jeden klik"
• Sdílená evidence vlastníků majetku, jejich dodavatelů a nájemců
• Možnost změny funkcionalit na klíč
• Prokazatelné snížení nákladů;
• Automatizace a digitalizace všech procesů;
• Zastupitelnost a kontinuita;
• Zachování kontinuity při odchodu klíčových zaměstnanců;
• Krytí při pojistných událostech;
• Zvýšení produktivity a efektivity zaměstnanců;
• Univerzálnost
• Mobilní aplikace
Popis funkcionalit a jednotlivé moduly SW KLID jsou popsány v příloze č. 2 této Smlouvy.
Technické specifikace a bezpečnost informací v SW KLID jsou popsány v příloze č. 3 této Smlouvy.
2.2. Podrobné vymezení práv a povinností smluvních stran stanoví Technicko-obchodní podmínky
Poskytovatele (dále jen „Podmínky"), které tvoří jako příloha č. 4 nedílnou součást této
Smlouvy. Podpisem této Smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil.
Poskytovatel má právo tyto Podmínky průběžně novelizovat. Nové úplné znění těchto
Podmínek Poskytovatel zveřejní nejpozději 15 dnů před nabytím jejich účinnosti na
stránkách www.easyfm.cz a rovněž na úvodní stránce www.swklid.cz a ve stejne Ihute
informuje Objednatele elektronickou poštou. Objednatel je povinen se s novým zněním
Podmínek seznámit s tím, že pokud neprojeví do 15-ti dnů od zveřejnění nového znění
Podmínek Poskytovateli výslovný nesouhlas a užívá-li Službu SW nadále, považují se nové
Podmínky za oboustranně schválené a účinné ode dne určeného v příslušném oznámení o
účinnosti nových Podmínek. Výslovné vyjádření nesouhlasu se změnou Podmínek se
považuje za výpověď Smlouvy. Až do doby svého zániku se v takovém případě tato Smlouva
řídí původními Podmínkami.
2.3. Po dobu trvání této Smlouvy se poskytovatel zavazuje, že odstraní veškeré vady SW, které se
vyskytnou, a které bude Objednatel u Poskytovatele reklamovat. Vada bude odstraněna
nejpozději do 5-ti pracovních dnů ode dne jejího oznámení Poskytovateli. Porušení
povinnosti k odstranění závady ve lhůtě 5 pracovních dnů bude považováno za podstatné
porušení Smlouvy v případě, že reklamovaná vada bude podstatně ztěžovat užívání SW.
Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy zejména v případě, že se stejná vada SW
objeví opakovaně (alespoň 3x), nebo se bude jednat o více vad vyskytujících se na SW
současně (alespoň 3 vady).
3. DALŠÍ UJEDNÁNÍ STRAN
3.1. Smluvní strany se dohodly, že první odměna za provoz SW technicko - údržbové moduly
bude Objednateli fakturována pololetně a od 7-mého měsíce následně měsíčně. Faktury
budou vystaveny v písemné podobě se splatností 14 dnů od data doručení. Za datum úhrady
je považováno odepsání příslušné částky z účtu Objednatele na účet Poskytovatele.
3.2. Rozsah služeb a odměna za provoz SW se sjednává dle podmínek uvedených v příloze č.l.
této Smlouvy. Rozsah služeb může být změněn na základě požadavku Objednatele
s účinností od 1. dne měsíce následujícího po doručení písemného oznámení od osoby
oprávněné jednat za Objednatele.
3.3. Poskytovatel dále nabízí provést pro Objednatele poradenské služby v systému řízení správy
majetku nad rámec předmětu této Smlouvy.
4. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY
4.1.Tato Smlouva se uzavírá a užívací práva ke službě SW se poskytují na 24 měsíců.
4.2. Kterákoliv smluvní strana je oprávněna tuto Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí
doručenou druhé smluvní straně, a to i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí 3 měsíce a
počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího od data doručení druhé smluvní straně.
4.3.Kazda smluvní strana je oprávněna odstoupit od této Smlouvy v případě porušení této
Smlouvy druhou smluvní stranou. Jestliže se nejedná o podstatné porušení smlouvy, je
neporušující strana povinna poskytnout porušující straně přiměřenou lhůtu k nápravě.
V případě odstoupení od Smlouvy zaniká Smlouva doručením odstoupení druhé smluvní
straně.
4.4. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména:
4.4.1. prodlení Objednatele s úhradou odměny delší než 30 dní;
4.4.2. porušení ustanovení článku 8.5., 8.6., 8.7. Podmínek;
4.4.3. přerušení provozu SW z důvodu na straně Poskytovatele delší než 30 dní;
4.4.4. porušení povinnosti Poskytovatele dle odst. 2.3. této Smlouvy.
4.5. V případě ukončení platnosti této Smlouvy budou data vložená Objednatelem do SW
smazána. O této skutečnosti bude Objednatel předem písemně informován, přičemž mu
bude poskytnuta lhůta 30 dnů k zálohování těchto dat. Poskytovatel v případě zájmu může
data exportovat na určené místo Objednatele za úplatu v sazbě 10.000,-Kč bez DPH za každý
den práce.
5. REGISTR SMLUV
5.1. Smluvní strany prohlašují, že jsou si vědomi skutečnosti, že tato Smlouva podléhá
povinnosti uveřejnění v registru smluv dle zák. č. 340/2015 Sb., o registru smluv. Z toho
důvodu Smluvní strany ve vzájemné shodě označily informace, které budou znečitelněny v
souladu se zákonem o registru smluv, což potvrzují svým podpisem. Takto bylo označeno
zejména obchodní tajemství, utajované informace, informace chráněné právy duševního
vlastnictví, informace chráněné, to vše ve smyslu zák. č. 106/1999 Sb. o svobodném
přístupu k informacím, jejichž utajení smluvní strany tímto zajišťují. K řádnému zveřejnění
Smlouvy v registru smluv se zavazuje Objednatel.
5.2. Smluvní strany zároveň prohlašují, že souhlasí se zveřejněním údajů obsažených v této
Smlouvě za současného splnění čl. 5., odst. 5.1. této Smlouvy.
5.3. Pro účely uveřejnění této Smlouvy v registru smluv vymezují smluvní strany cenu,
případně hodnotu, předmětu Smlouvy ve výši 96.000,-Kč bez DPH.
6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
6.1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran.
6.2. Tato Smlouva a všechny právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky,
zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
6.3. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech v jazyce českém. Každá smluvní strana
obdrží jeden stejnopis Smlouvy.
6.4. Tuto Smlouvu je možné doplňovat nebo měnit pouze písemnými dodatky podepsanými
oběma smluvními stranami. Pro změnu rozsahu služeb dle Aktuálního ceníku postačuje
písemné oznámení Objednatele - viz. čl. 3.2.
6.5. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 - Popis rozsahu služeb a odměna za provoz SW
Příloha č. 2 - Popis funkcionalit a modulů
Příloha č. 3 - Technické specifikace a bezpečnost informací SW KLID
Příloha č. 4 - Technicko-obchodní podmínky pro poskytování služby SW KLID (včetně
následujících příloh tohoto dokumentu)
- Příloha č. 1 AKTUÁLNÍ CENÍK POSKYTOVATELE
- Příloha č. 2 PARTNEŘI POSKYTOVATELE
- Příloha č. 3 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.6.Smluvní strany potvrzují, že si Smlouvu přečetly, jejímu obsahu porozuměly, ten odpovídá
jejich svobodné a vážné vůli, na důkaz čehož CK ' strany níže připojují své podpisy.
% Svžý
V Praze dn
Centrum s
Mgr. Ma
ťBtram 2-l.nski á, 2769/2. 141 00 sPíuražchbaP4rah-aZáběhlice
www.csspral1a.c2
Příloha č.l - Popis rozsahu služeb a odměna za provoz SW
Provoz SW technicko - údržbové moduly:
Cena v Kč varianta SILVER 4.000,-Kč/měsíc
Počet záznamů (upravený od standardní sazby) 2500
Počet požadavků (upravený od standardní 2500
sazby)
Kapacita DMS (upravená od standardní sazby) 2,5 GB
Počet uživatelů (upravený od standardní sazby) max 15
Moduly: • Údržba
Pravidelný upgrade:) • Evidence
• Požadavkový systém (HelpDesk)
• Úklid
• Harmonogram
• Kalkulace
• Dokumenty
• Propojení vlastníků a poskytovatelů
• Mobilní aplikace
• Katalog dodavatelských firem
ANO
Cena řešení: 24.000,-Kč
Užívací práva na 6 měsíců
Uvedené ceny jsou bez DPH.
Příloha č.2 - Popis funkcionalit a modulů
Popis funkcionalit
KOMPLEXNÍ INFORMAČNÍ SYSTÉM PRO SPRÁVU MAJETKU SW KLID je databázový systém, který je
určený pro efektivní správu majetku. Cena se odvíjí od rozsahu modulu a objemu dat.
Informační systém pro správu majetku a nemovitostí pro zajištění:
řízení pravidelných legislativních povinností v oblasti správy majetku (revize, kontroly, inspekce
atd)
řízení pravidelných aktivit údržby
řízení pravidelných aktivit úklidové služby
zpracování prostorového pasportu
zpracování technického pasportu
řízení životního cyklu nemovitostí a ostatního majetku
ostatní činnosti v rámci správy nemovitostí a ostatního majetku
V rámci funkcionalit informačního systému nabízíme:
r r r
MOŽNOST NEZÁVISLÉHO VSTUPU EXTERNÍCH DODAVATELŮ PRO ZADAVANI DAT DO
CENTRÁLNÍ EVIDENCE
Mobilní aplikace do telefonu
Plánování a hlídání veškerých termínovaných činností údržby (revize, kontroly atd.)
Pasportizaci a evidenci jednotlivých konstrukčních celků objektů a ostatního majetku s možností
třídění a popisu jednotlivých prvků (Prvek = areál, objekty, patra, místnosti, vybavení místností,
zařízení, technologie, autoprovoz atd.)
Možnost vedení elektronické evidence dokumentace (pasporty, revizní zprávy atd.)
Plánování a hlídání veškerých termínovaných činností úklidu (čištění, mytí atd.)
Evidence provedených procesů údržeb a úklidů
Evidence operativní neplánované údržby a úklidu s vazbou na opravovaný nebo uklízený prvek
On-line komunikaci zainteresovaných subjektů (interní odpovědné osoby, externí odpovědné
firmy)
Upozorňování na plánované aktivity formou zaslání e-mailu interním a externím odpovědným
osobám
HELP DESKOVÝ systém pro sběr a řízení požadavků s vazbou na e-mailové upozorňování všech
zainteresovaných (zadavatel požadavku, řešitel)
Kalkulaci předpokládaných nákladů v dlouhodobém horizontu
Systém pro řízení životního cyklu jednotlivých prvků nemovitostí a ostatního majetku
On-line přístup přes internet
Centrální náhledy na celkovou evidenci, oddělené náhledy podle jednotlivých objektů
Upozorňování na propadlé plánované termíny jednotlivých činností
Možnost sledování a plánovaní údržeb formou plánování podle času nebo podle motohodin
(reálného vytížení zařízení)
Možnost sledování spotřeby (elektroměry, vodoměry, plynoměry, palivo atd.)
Multijazyčnost (CZ, AJ)
Možnost tvorby vlastních prvků evidence
Možnost přístupu externích dodavatelů pro zadávání evidence provedených údržeb a úklidů
včetně možnosti zadání dokumentace přímo externím dodavatelem (revizní zprávy atd.)
Popis modulů
1. Modul Údržba
Nejdůležitější modul systému. Slouží k evidenci pravidelných i nepravidelných (mimořádných)
procesů (údržeb) na majetku, které chceme sledovat v čase. Zde zavádíme co se na konkrétním
objektu (věci, patře apod.) má dělat a v jakém intervalu. Z tohoto modulu nám ve stanoveném čase
přichází informace do emailu o nadcházejícím termínu procesu (údržbě). Zadávaný proces může být
libovolný např. revize, kontrola, prohlídka, mazání, seřízení, apod.
2. Modul Evidence
Základní modul, který je určen k popisu a zapsání spravovaného majetku. Do tohoto modulu
zapisujeme to, co chceme sledovat a kde se to nachází. Slouží tedy především k dohledání
jednotlivých záznamů v systému. Struktura záznamu v modulu je nastavena na správu nemovitého
majetku tj. objektů a proto je stanovena takto:
Areál - objekt - patro - místnost - prvek (věc) - subprvek (část věci)
3. Modul požadavek (Helpdesk)
Požadavkový modul je plnohodnotný operativní helpdesk, který lze nyní využít k ještě efektivnější
správě a údržbě vašeho majetku.
Modul Požadavky slouží k zadávání a evidenci aktuálních požadavků na opravu majetku tzn. závad a
mimořádného úklidu. Každý váš zaměstnanec, kterému poskytnete unikátní adresu na webový
formulář, může zadat a nahlásit požadavek na opravu/úklid na jednotlivé prvky vaší struktury v
Evidenci majetku. Informace se zaznamená a administrátor může nahlášenou závadu předat v
systému konkrétní odpovědné osobě. Tato odpovědná osoba pak problém řeší a po vyřešení
zaznamená výsledek. Informace se uloží a administrátor-vedoucí zaměstnanec má přehled o
vyřešení závady. Zadavatel vždy automaticky obdrží informaci o změně stavu jeho požadavku.
4. Modul Úklid
Slouží k evidenci pravidelných i nepravidelných (mimořádných) úklidů na majetku. Zde zavádíme, jaké
úklidy se mají na konkrétním objektu (věci, patře apod.) dělat a v jakém intervalu. Z tohoto modulu
nám ve stanoveném čase přichází informace do emailu o nadcházejícím termínu úklidových prací.
Princip je totožný jako u modulu Údržba
5. Modul Harmonogram
Modul harmonogram je kalendář se záznamem plánovaných činností. Po otevření modulu se objeví
kalendář, ve kterém jsou pomocí piktogramu zapsány činnosti na jednotlivé dny. Kalendář lze listovat.
Poklepem na piktogram otevřeme zápis údržby nebo úklidu. Pomocí tlačítka - Podrobný výpis, si
můžeme zobrazit řádkový seznam naplánovaných činností.
V harmonogramu lze přímo doplňovat:
1. Provedení činnosti
2. Přiřazovat náklady
3. Přiřazovat dokumenty typu revizní zpráva
4. Přeplánovat činnosti
6. Modul Kalkulace
Modul kalkulace slouží k rychlému přehledu nákladů a investic do majetku za určené časové období.
Nákladem je cena za provedené údržby, úklidy. Investicí pak cena obnovy-nákupu majetku, věcí či
obnova části budov v souvislosti s jejich životností.
Modul používá znázornění v grafu i řádkové zobrazení. Poklepem na řádek s cenou zjistíme, o jaký
náklad se jedná.
7. Modul Dokumenty
Modul Dokumenty umožňuje nahrát a přiřadit vlastní dokumentaci k údržbám nebo prvkům. Součástí
SW KLIDu je tak plnohodnotný DMS "Document management system", s kterým vždy a jednoduše
naleznete všechny dokumenty týkající se Vámi evidovaných procesů. Dále jsou zde dokumenty
zadané správcem systému, které máte k dispozici.
Příklady funkcionalit:
1. DMS je provázaný na moduly Evidence, Údržba a Úklidy.
2. Nahrávání dokumentů přímo k údržbám nebo prvkům, bez nutnosti jejich přiřazování po
nahrání.
3. Drag & Drop, nebo-li přetáhni a pusť, stačí dokument pouze přetáhnout myší např. z plochy a
pustit do oblasti, nazvané nahrát soubor.
4. Hromadné úpravy Vám pomohou soubory a složky mezi sebou jednoduše přesouvat nebo
mazat.
5. Zobrazení dokumentů a složek jak v řádkovém tak dlaždicovém provedení.
6. Stromečková navigace, zobrazující Vaší přesnou pozici v dokumentech.
8. Mobilní aplikace
Mobilní aplikace KLID slouží k
• rychlému řešení závad v provozu.
• Identifikaci všech aktivit na místě
Minimalizuje chyby v přenosu informací na osoby pracující na jejich odstranění.
• rychlé řešení závad v provozu:
Telefonem se načte QR kód daného prvku, kde jsou již předdefinované možné závady. Vybere se
daná závada a jedním kliknutím se odešle na odpovědnou osobu. Ještě před tím je vidět, zda už
závadu někdo nenahlásil dříve. Pokud ne, během deseti sekund jste schopni přímo z „terénu" nahlásit
závadu. Odstranění závady je následně její řešitel schopen zaevidovat zase přímo na místě. Aplikace
minimalizuje chyby v přenosu informací. Hlášení jsou doručována přímo na odpovědné osoby za
danou fázi procesu. Klíčové úspory tak mobilní aplikace KLID přináší v efektivitě a úspoře času.
• Identifikace všech aktivit na místě:
Další možností je jakékoliv plánované aktivity okamžitě zaznamenávat přímo na místě pro provedení
úkonu do elektronické karty údržby prvku
9. Modul Propojení vlastníků a poskytovatelů
Za pomocí tohoto přiřazení lze zpřístupnit svá data "revize, kontroly a další činnosti" svým
jednotlivým dodavatelům do jejich vlastní licence SW KLID.
Jedná se o funkcionalitu umožňující sdílení dat jednotlivých procesů mezi odběratelem a
dodavatelem. Dodavatel tak získává přístup do evidence, aby mohl z externího připojení evidovat
potřebné kroky, dokumenty pro svého klienta (vlastníky majetku).
10. Modul Katalog dodavatelských firem
Uvedený modul nabízí přehled externích dodavatelů. Tento přehled obsahuje třídění podle:
• Název firmy
• SW KLID (zda umí využívat SW KLID a propojit se na vlastníky majetku)
• El.Podpis (zda umí využívat El.Podpis a zajistit tak přechod do plné elektronické komunikace
s klientem i s využitím elektronických dokumentů - protokoly o revizi atd)
• E-Mail
• Telefon
• Město
• Kraj (působení)
• Obor podnikání (co vše nabízí)
V
• 1C
Modul Katalog dodavatelských firem umožňuje rychle a efektivně nalézt nové dodavatele, kteří jsou
schopni a ochotni přejít do plné elektronické komunikace s klientem.
Cílem modulu je nabídnout vlastníkům majetku aktuálně v ČR neexistující kvalitní databázi
prověřených facility dodavatelů.
Příloha č. 3 - Technické specifikace a bezpečnost informací SW KLID
Provoz reálných dat klienta je dále zabezpečen na virtuálních serverech společnosti WEDOS Internet,
a.s. Tato společnost je držitelem certifikátů: ISO 9001 a ISO 14001 a ISO 27001 od TÚV SUD.
Společnost WEDOS Internet, a.s. patří mezi přední poskytovatele hostingu v ČR již od roku 2011.
Kvalifikované řízení systému bezpečnosti informací v EASY FM s.r.o. je zabezpečeno níže uvedenými
pracovníky:
- Ing. Ondřej Antoš - ředitel a jednatel společnosti - je certifikovaným auditorem a poradcem pro ISO
27001, ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001. Zároveň je auditorem Českého institutu pro akreditaci
pro oblast Elektronických nástrojů.
- Jan Zítko - specialista ICT - certifikovaný DPO - Pověřenec ochrany osobních údajů
Technický popis SW KLID
Technický popis SW KLID
používáme šifrování pro přenos dat přes SSL
data a databáze se zálohují automaticky lx denně na interní úložiště a lx týdně na externí
uxIlozvi*svt, ev
develop probíhá na samostatných VPS
na produkční VPS je řízený přístup "oprávněné osoby mají právo nasazovat změny"
každá změna je důkladně testována na vlastních větvích
pro sledování výkonu na serverech používáme ISPConfig
každý programátorem je smluvně vázán mlčenlivostí
dodavatel má nastavené sankční podmínky v případě porušení kompetencí a SLA
vývoj probíhá agilně a je používán repozitářgitlab
Datacentrum a technické zázemí
Popis datacentrum a jeho technické zázemí:
• poskytovatel technického řešení je držitelem certifikátů ISO 9001 a ISO 14001 a ISO 27001 od
TÚV SUD
• vlastní budova v Hluboké nad Vltavou v ČR
• prostor 330 m2 pro cca 130 rackových skříní velikosti 46+3U, kapacita pro cca 6000 serverů,
částečně pod zemí (bývalý protiatomový kryt)
zdvojené podlahy
• plynové stabilní hasicí zařízení FM200
• klimatizace s důrazem na freecooling
• záložní zdroje 2x UPS 120 kVA
• záložní dieselagregát 220 kVA s plně automatickým provozem
• 2 nezávislé napájecí okruhy, jištění serverů po malých skupinách, proudové chrániče,
víceúrovňové přepěťové ochrany
• kanceláře o patro výše, nepřetržitá služba a dohled
• kamery, přístupový systém přes RFID karty
• v místě sklad se všemi náhradními díly pro okamžitou výměnu porouchaných komponent
Konektivita
Přímo v budově se nachází ústředna 02, kterou prochází páteřní optická síť. Díky tomu máme po ruce
v podstatě neomezenou a velmi kvalitní konektivitu. Nově je využívána optická trasa od ČD-
Telematika.
• 4 nezávislé optické trasy - 3x 10 Gbps (grafy přenosů)
• 4 poskytovatelé Internetové konektivity - Kaora, ČD-Telematika
• vlastní autonomní systém (AS197019) a IP adresy
• plně redundantní 10 Gbps páteřní síť (dvojitá hvězda)
• routery založené na Linux Debian, routovací daemon BIRD
• plná podpora IPv6
Technické vybavení VPS
VPS SSD běží na serverech HP DL380p, každý s následující konfigurací:
• 2x procesor Intel Xeon E5-2650 v2 - celkem 40 vláken, úsporná řada, 10C/20T 1.70GHz 25MB
• 384 GB RAM DDR3
• 4x SATA 1TB, 8x SSD 800GB, RAID 1 nebo RAID 6
• redundantní napájení
• operační systém Linux CentOS 7
Parametry používaného VPS SSD
• vyhrazená (garantovaná) RAM DDR3 a diskový prostor na SSD discích s RAID 10
• sdílený výkon procesorů (Intel Xeon E5-2650Lv2 1,70 GHz)
• možnost změny konfigurace bez ztráty dat
• plný administrátorský (root) přístup
• používán balíček Debian 8 ISP
• podpora přístupu k disku a síťové kartě přes virtio
• NONSTOP zákaznická podpora po telefonu, chatu a e-mailu
• neomezený přenos dat, konektivita 100 Mbps
dostupnost 99,99%
týdenní a denní zálohování
pevná veřejná IPv4 adresa
IPv6 konektivita - 65 tisíc adres, popř. /64 podsíť
plná virtualizace, používáme virtualizační řešení KVM
Příloha č. 4 - Technicko-obchodní podmínky pro poskytování služby SW KLID (včetně
následujících příloh tohoto dokumentu)
- Příloha č. 1 AKTUÁLNÍ CENÍK POSKYTOVATELE
- Příloha č. 2 PARTNEŘI POSKYTOVATELE
- Příloha č. 3 ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
easy
FACILITY MANAGEMENT
Technicko-obchodní podmínky pro poskytování
služby SW KLID
Tyto Technicko-obchodní podmínky pro poskytování služby SW KLID (dále jen „Podmínky")
stanovují pravidla, sjednaná mezi Poskytovatelem Služby SW KLID a Zákazníkem této Služby.
Použitím Služby potvrzujete, že jste si přečetli tyto Podmínky, rozumíte jejich obsahu,
vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami a zavazujete se k jejich dodržování.
EASY FM s.r.o. má právo tyto Podmínky průběžně novelizovat. Nové úplné znění těchto
Podmínek Poskytovatel zveřejní nejpozději 15 dnů před nabytím jejich účinnosti na stránkách
www.easyfm.cz a rovněž na úvodní stránce www.swklid.cz a ve stejné lhůtě informuje
Zákazníka elektronickou poštou. Zákazník je povinen se s novým zněním Podmínek seznámit s
tím, že pokud neprojeví do 15-ti dnů od zveřejnění nového znění těchto Podmínek
Poskytovateli výslovný nesouhlas a užívá-li Službu SW KLID nadále, považují se nové
Podmínky za oboustranně schválené a účinné ode dne určeného v příslušném oznámení o
účinnosti nových Podmínek.
1. Definice
„Poskytovatel" - obchodní společnost EASY FM s.r.o., IČ: 025 15 695, DIČ: CZ02515695, se sídlem K sadu 754/2a, 182 00 Praha
8, spisová značka OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 219723 (dále jen Poskytovatel).
Kontaktní údaje: e-mail: office@easyfm.cz; mobil: (+420) 606 822 023
„Zákazník" - fyzická nebo právnická osoba, která používá Službu provozovanou Poskytovatelem.
„Partner* - schválená společnost Poskytovatelem, mající výhradní právo zastupovat Poskytovatele, v jednotlivých předem
schválených úkonech vývoji, provozu nebo prodeji Služby. Přesný seznam jednotlivých Partnerů je součástí přílohy č.2 těchto
Podmínek - partneři poskytovatele.
„Služba SW KLID" (dále jen Služba) - umožňuje Zákazníkovi využívat prostřednictvím webového rozhraní software pro správu a
údržbu majetku za dodržení pravidel stanovených v těchto Podmínkách.
„Smlouva o poskytnutí užívacích práv ke službě SW KLID" (dále jen Smlouva) - smlouva, na jejímž základě Zákazník využívá
Službu.
„Uživatel" - osoba, které Zákazník umožní využívat poskytovanou Službu. Zákazník musí zajistit, aby Uživatelé používali Službu ve
shodě s Podmínkami.
„Role" - Role uživatelů jsou předem definované role, které lze přiřadit uživatelům Služby na základě jejich pracovní funkce nebo
jiného kritéria.
„Zákaznická data" - jsou informace obrázky, soubory či jiná data, která zákazník vkládá do Služby.
„Osobní údaje" - se rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Infromace o zpracovávání
osobních údajů je součástí přílohy č.3 těchto Podmínek - Zpracování osobních údajů.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
1
easy
FACILITY MANAGEMENT
2. Úvodní ustanovení
2.1. Podmínky upravují zejména vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a
Zákazníka při poskytnutí Služby, při poskytování servisní podpory souvisejících
se Službou, při zajištění provozu Služby na serveru Poskytovatele (hostingové
služby) a další vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka.
Software slouží zejména k evidence a správě majetku, infrastruktury a
pracovního prostředí, přičemž podrobnější specifikace funkcionality Služby a
technická specifikace Služby jsou uvedeny na internetové adrese swklid.cz nebo
Partnerských webech.
2.2. Služba je na základě smlouvy poskytována Zákazníkovi výlučně pro užití na
serveru Poskytovatele (formou software as a service), kdy Poskytovatel za
podmínek stanovených níže taktéž zajišťuje zprovoznění, hosting a provoz
Služby.
3. Předmět smlouvy
3.1. Poskytovatel Smlouvou poskytuje Zákazníkovi oprávnění k užívání Služby v
rozsahu definovaném níže uvedeným způsobem a Zákazník se zavazuje platit za
poskytnutí tohoto oprávnění k užívání stanovenou cenu (jde-li o placený tarif
Služby).
3.2. Oprávnění Zákazníka k užití Služby se poskytuje po dobu účinnosti smlouvy v
rozsahu, který odpovídá jednotlivým tarfifům služby, kterou má Zákazník
aktivován.
4. Uzavření smlouvy
4.1. Nabídka Poskytovatele ohledně možnosti uzavření smlouvy je aktuální po dobu,
kdy je zobrazována ve webovém rozhraní. Tímto není omezena možnost
Poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.2. Pro zaslání návrhu na uzavření smlouvy vyplní Zákazník registrační formulář ve
webovém rozhraní swklid.cz nebo Partnerských webech. Návrh na uzavření
smlouvy odešle Zákazník Poskytovateli po zaškrtnutí rámečku (tzv. check-box)
kliknutím na tlačítko „Zaškrtnutím souhlasím s technicko-obchodními podmínky.".
Údaje uvedené Zákazníkem v návrhu na uzavření smlouvy jsou Poskytovatelem
považovány za správné.
4.3. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu, a to
zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily smlouvu (včetně
Podmínek).
4.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání
smlouvy.
EASY FM s.r.0., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
2
easy
FACILITY MANAGEMENT
5. Duševní vlastnictví a užívací práva
5.1. Celý informační obsah Služby je chráněn autorskými právy a zákony oduševním
vlastnictví. Proto se užívací právo uděluje pouze k jeho užívání a nelze s ním
jinak nakládat. Veškerá autorská díla, materiály, ochranné známky a další
součásti webových stránek Služby či Poskytovatele, nebo součásti dodávané
společně se Službou, na které se vztahuje ochrana autorských práv, zůstávají za
všech okolností ve vlastnictví Poskytovatele nebo jeho Partnerů. Zákazník není
oprávněn používat tento chráněný obsah nebo materiály, aniž k tomu má
explicitní svolení Poskytovatele. Povolení se navíc vztahuje pouze na způsob
využití, který je popsán v Podmínkách, a na žádný jiný. Zákazník nesmí
kopírovat, reprodukovat, distribuovat, komerčně využívat ani v jakékoli podobě
těžit z takových materiálů nebo obsahu, ani nesmí pomáhat/umožňovat Třetí
straně činnosti výše uvedené.
5.2. Zákazník si zachovává všechna práva a duševní vlastnictví týkající se
Zákaznických dat. Na Zákaznická data nezískává Poskytovatel žádná práva.
5.3. Poskytovatel je oprávněným uživatelem všech potřebných licencí potřebných k
poskytování Služby. Poskytovatel je také oprávněn nabízet užívání těchto licencí
dalším subjektům, resp. poskytovat Službu s jejich využitím.
6. Tarify a aktivace služby
6.1. K využívání Služby je třeba odpovídající internetové připojení a počítač s
webovým prohlížečem podporovaným Službou. Technická specifikace
požadavků nezbytných pro funkčnost Služby zahrnuje
6.1.1. Moderní internetový prohlížeč pro Windows a další operační systémy v
posledních verzí (aktuální verze Firefox, Opera, Google Chrome)
6.2. Zákazník obdrží do Služby vždy přístup v Roli Administrátor účtu, Role a celkový
počet účtů ve Službě je daný dle zvoleného typu tarifu Služby (FREE,
PLATINUM, SILVER, GOLD, DIAMOND) přesná specifika jednotlivých tarifů
jsou nezbytnou součástí přílohy č.1 těchto Podmínek - aktuální ceník
poskytovatele.
6.3. Po aktivaci kterékoli placené verze již nelze u Zákazníka znovu aktivovat tarif
FREE.
6.4. V rámci placených tarifů Služby je Zákazník oprávněn prostřednictvím
objednávkového formuláře uvnitř Služby nebo prostřednictvím zákaznické linky
Poskytovatele či Partnera zvýšit tarif dle aktuální nabídky Poskytovatele ke dni
objednávky. Stejným způsobem je Zákazník oprávněn objednat přídavné moduly.
Zvýšení tarifu nebo aktivace přídavného modulu jsou účinné uskutečněním
objednávky.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
3
easy
FACILITY WANACCWEHT
6.5. Snížení tarifu nebo deaktivaci přídavného modulu lze provést pouze na základě
žádosti zaslané elektronickou poštou nebo prostřednictvím zákaznické linky
Poskytovatele či Partnera. Snížení tarifu nebo deaktivace jsou účinné od druhého
zúčtovacího období následujícího po doručení požadavku na takové snížení
nebo deaktivaci. Ke snížení tarifu nedojde, je-li ke dni, kdy má snížení nabýt
účinnosti, požadovaný tarif Zákazníka fakticky překročen.
6.6. Vložená e-mailová adresa při objednání Služby a automaticky vygenerované
heslo slouží k prvnímu přístupu do Služby na adrese www.swklid.cz. Uživatelé si
mohou hesla změnit po vstupu do Služby. Heslo je možné vygenerovat nové v
případě jeho zapomenutí na základě Uživatelského emailu, který ve Službě je
přidružen k existujícímu Uživateli.
7. Pozastavení služby
7.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo deaktivovat Zákazníkovi Službu a zrušit jeho
Účty v případě, že Zákazník bude porušovat tyto Podmínky a to s okamžitou
účinností a zároveň s tím odstranit Zákaznická data Zákazníka bez jakéhokoli
období jejich uchování.
7.2. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv Službu pozastavit jako celek nebo jen její část,
pokud má důvodné podezření, že užívání Služby Zákazníkem představuje přímé
nebo nepřímé ohrožení funkcí nebo integrity Služby, nebo pokud je v
přiměřeném rozsahu zapotřebí zabránit neoprávněnému přístupu k datům
Zákazníka.
7.3. Poskytovatel je oprávněn kontrolovat dodržování povinností Zákazníka
stanovených v této kapitole.
8. Práva, povinnosti a odpovědnost zákazníka
8.1. Zákazník má právo užívat Službu dle těchto Podmínek.
8.2. Zákazník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná k
zamezení zneužití Služby. Zákazník je odpovědný za následky takového
zneužití, pokud k němu dojde.
8.3. Zákazník nese odpovědnost za veškeré činnosti prováděné při užívání Služby,
včetně činností Uživatelů vedených pod jeho účtem. Své účty, přihlašovací email
a hesla musí Zákazník udržovat v tajnosti. Na jakoukoli možnost zneužití účtů
nebo událost narušení bezpečnosti ve vztahu ke Službě musí Zákazník ihned
upozornit Poskytovatele.
8.4. Zákazník a Uživatelé jsou povinni při využívání Služby dodržovat obecně
závazné právní předpisy České republiky, jednat v souladu s dobrými mravy a
všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Zákazník a Uživatelé
zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva Poskytovatele a třetích
osob.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: Qffice@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 ! www.easyfm.cz
4
easy
FACILITY MANAGEMENT
8.5. Zákazník nesmí zveřejňovat, umisťovat, posílat ani distribuovat prostřednictvím
Služby žádné materiály, které jsou pomlouvačné, výhružné, obscénní, zdraví
škodlivé, pornografické nebo jinak nezákonné povahy. Také jsou zcela zakázány
materiály, které nějakým způsobem porušují nebo narušují, ať už jakýmkoli
způsobem, práva Poskytovatele nebo práva třetích osob, stejně jako činnosti,
které mohou způsobit strach nebo nepříjemnosti komukoliv. Zákazník ani
Uživatel nesmí vyjadřovat názory, které jsou vulgární, hrubé, sexistické,
rasistické nebo jakkoliv urážlivé.
8.6. Zákazník nesmí prostřednictvím Služby rozesílat SPAM (tj. hromadné emaily
rozeslané adresátům bez jejich předchozího souhlasu) ani jinak využívat Služby
k obtěžování třetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat.
Platí zejména v případě použití automatického upozornění na plánované
úklidy/údržby.
8.7. Zákazník není oprávněn nad tento rámec vytvářet jakékoli rozmnoženiny Služby,
není oprávněn měnit programový kód Služby nebo jeho části, popřípadě
odblokovávat, rušit nebo obcházet ochranné prvky Služby (nebo se o tyto účinky
pokoušet).
8.8. Zákazník se zavazuje, že nebude činit kroky, které mohou narušit funkčnost nebo
zabezpečení stránek Služby, ani nebude způsobovat neopodstatněné
nepříjemnosti zaměstnancům a Partnerům Poskytovatele.
8.9. Zákazník prohlašuje, že se nebude vydávat za jinou osobu/subjekt, ani úmyslně
zkreslovat svůj vztah s jinou osobou/subjektem.
Odměna Poskytovatele a platební podmínky
9.1 Výše odměny Poskytovatele je stanovena platným ceníkem Služby účinným ke
dni objednání a to dle smluveného tarifu Služby. Zákazník je povinen uhradit
stanovenou odměnu vždy k prvnímu dni příslušného zúčtovacího období.
9.2 O skončení uplynutí doby užívacích práv k software může být Zákazník předem
informován Poskytovatelem, a to nejčastěji (1) měsíc před uplynutím takové
doby.
9.3 Odměna je splatná vždy k prvnímu dni zúčtovacího období, s výjimkou prvního
zúčtovacího období, ve kterém je odměna splatná 14. dnem tohoto zúčtovacího
období.
9.4 Zúčtovací období činí jeden měsíc a první zúčtovací období začíná běžet dnem
prvního objednání placené verze Služby Zákazníkem.
9.5 Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty (dále jen ,,DPH“). Ke všem
částkám tak bude připočtena DPH v souladu s obecně závaznými právními
předpisy.
9.6 V případě platby převodem na účet, je Zákazník povinen uhrazovat odměnu
Poskytovatele společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easyfm.cz
5
easy
FACILITY MANAGEMENT
Zákazníka hradit odměnu je v takovém případě splněn okamžikem připsání
příslušné částky na účet Poskytovatele.
9.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé, vystaví Poskytovatel ohledně plateb
prováděných na základě smlouvy Zákazníkovi daňový doklad - fakturu a zašle jej
v elektronické podobě na elektronickou adresu Zákazníka uvedenou v
Administrátorském účtu.
9.8. Vždy po uplynutí dvanácti měsíců poskytování Služby je Poskytovatel oprávněn
upravit výši odměny pro další období podle roční míry inflace vyhlášené Českým
statistickým úřadem.
10. Komunikace mezi Zákazníkem a Poskytovatelem
10.1. Veškeré závady Služby a jakékoliv další požadavky hlásí Zákazník na kontakty,
které jsou uvedeny na webu Služby nebo prostřednictvím interního helpdesku
Služby na adrese https://www.swklid.cz/help-desk/.
11. Dostupnost služby a vyloučení záruky
11.1. Poskytovatel se zavazuje zajistit dostupnost Siužby v rozsahu 99% času v
každém měsíci. Tento závazek není porušen, pokud k většímu omezení
dostupnosti dojde v důsledku překážky, která vznikla nezávisle na vůli
Poskytovatele z důvodu vyšší moci.
11.2. Výjimky z dostupnosti služby:
11.2.1. Nezbytné úpravy na zařízení (údržba, kontroly apod.) způsobené
11.2.2. Bezpečnostní upgrade
11.2.3. Aktualizace nových verzí služeb
11.2.4. Úkony prováděné na žádost zákazníka a výpadky
zákazníkem
11.2.5. Úkony nezbytné k odvrácení škody na zařízení nebo službě
11.3. Poskytovatel není odpovědný za dostupnost Služby v síti Internet vzhledem ke
skutečnosti, že tato síť je decentralizována a bez záruk třetích stran. Služba
může být náchylná na limity, zpoždění a ostatní problémy způsobené využíváním
Internetu a elektronických komunikací. Poskytovatel není odpovědný za tato
zpoždění, chyby v provozu systému nebo ostatní poškození vycházející z těchto
limitů.
11.4. Služba nesmí být používána pro tzv. „kritické použití" (High Risk Use), jestliže by
její chyba nebo výpadek mohl způsobit smrt nebo zranění osob, způsobit
materiální škody anebo poškodit životní prostředí. Zákazník se zavazuje
odškodnit Poskytovatele, pokud by jakákoli třetí osoba vznesla vůči němu nároky
vzniklé v souvislosti využitím Služeb pro „kritické použití".
11.5. Pro případ, že Zákazníkovi vznikne škoda, za kterou Poskytovatel odpovídá v
důsledku porušení svých povinností podle této smlouvy, se sjednává omezení
EASY FM s.r.Q., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
6
easy
FACILITY MANAGEMENT
11.6. nároku na náhradu takové škody v souhrnu za všechny nároky Zákazníkovi vůči
Poskytovateli na náhradu škody na částku ve výši jedné měsíční odměny, kterou
11.7. Zákazník uhradil Poskytovateli v zúčtovacím období, kdy došlo k porušení
11.8. povinností Poskytovatele.
Zákazník musí nahlásit škodu nebo výpadek písemně (elektronicky) tím, že zašle
žádost na posouzení avizované škody či výpadku na kontaktní adresu
Poskytovatele nebo jeho Partnera, kde uvede datum a čas nedostupnosti služby
nebo podrobný popis škody včetně rozsahu. Reklamace Služby musí být
uplatněna nejpozději do 30 dnů od nedostupnosti služby nebo škodné události.
Poskytovatel neodpovídá za nezávadnost obsahu Služby, který do ní umístil v
rámci používání Služby kterýkoliv Uživatel.
Uzavřením Smlouvy Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za dodržování
zákonných povinností týkajících se správy majetku Zákazníka, zejména za
provedení zkoušek, revizí či školení, vypracování dokumentů, atd.
12. Trvání Smlouvy
12.1. Po dobu, kdy Zákazník neaktivuje žádný placený tarif Služby, je Smlouva
uzavřena na dobu neurčitou a kterákoli smluvní strana ji může ukončit výpovědí
zaslanou elektronickou poštou, s výpovědní dobou o délce 3 měsíce, která začne
běžet dnem následujícím po doručení výpovědi.
12.2. Aktivací kteréhokoliv placeného tarifu Služby se Smlouva stává smlouvou na
dobu neurčitou.
12.3. K ukončení Smlouvy dochází též okamžikem, kdy bude splněna kterákoliv z
následujících podmínek:
12.3.1. jestliže se Zákazník po dobu aktivace tarifu Služby FREE nepřihlásí do
Služby déle než 4 měsíce;
12.3.2. jestliže nebyla provedena smluvní úhrada za provoz Služby a to dle
daného tarifu, přes opakované upozorňování ze strany Poskytovatele
déle než 2 měsíce;
12.3.3. jestliže Poskytovatel vypoví Smlouvu výpovědí zaslanou elektronickou
poštou z důvodu zjištění, že údaje uvedené o Zákazníkovi v registračním
formuláři, které Poskytovatel v registračním formuláři označuje jako
povinné, nejsou pravdivé nebo byly užity neoprávněně;
12.3.4. jestliže Zákazník porušil kteroukoli z povinností stanovených v kapitole 8
těchto Podmínek;
12.4. Vedle práva na výpověď má Poskytovatel za každý takový případ také právo na
smluvní pokutu ve výši poslední jedné platby dle tarifu Služby Zákazníka.
12.5. Smlouva končí také tehdy, jestliže Zákazník vyjádří nesouhlas s novými
Podmínkami; v takovém případě končí tato smlouva uplynutím posledního dne
účinnosti dosavadních Podmínek.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
7
easy
FACILITY MANAGEMENT
12.6. Dnem následujícím po dni ukončení smlouvy dojde k trvalému odstranění
veškerých dat Zákazníka uložených ve Službě a u Poskytovatele.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto Podmínky jsou zobrazeny na stránkách Poskytovatele a zároveň na úvodní
13.2. stránce Služby a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce.
13.3. Vztahy Poskytovatele a Zákazníka se ve věcech zde výslovně neupravených řídí
českým právním řádem, a to zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb.,
13.4. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 121/2000 Sb.,
13.5. autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů.
Pokud mezi Poskytovatelem a Zákazníkem dojde ke spotřebitelskému sporu, má
Zákazník právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení
podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní
inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na
stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Obecným subjektem
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE.
Ministerstvo průmyslu a obchodu může pověřit mimosoudním řešením
spotřebitelských sporů i další subjekty, především se počítá s profesními
komorami.
Případná neplatnost některého ujednání těchto Podmínek, které lze od ostatního
obsahu Podmínek oddělit, nemá vliv na platnost jejích ostatních ustanovení.
Účastníci Smlouvy se v tomto případě zavazují poskytnout si vzájemnou
součinnost k uzavření dodatku ke smlouvě, kde bude neplatná část smlouvy
nahrazena novým ujednáním, a to ve lhůtě do jednoho měsíce poté, co tato
potřeba vyvstane.
Žádná rada nebo informace, ať už ústní nebo písemná, poskytnutá
Poskytovatelem, nemůže dát vzniknout zodpovědnosti či závazku, který není
výslovně stanoven v těchto Podmínkách.
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vydání.
Vydáno v Praze dne 1. ledna 2021
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: office@easvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm cz
8
easy
FACILITY MANAGEMENT
Příloha č. 1 Technicko-obchodních podmínek pro
poskytování služby SW KLID
AKTUÁLNÍ CENÍK POSKYTOVATELE
1. PLATNÝ CENÍK SW KLID
TARIF ZDARMA ©
© 0 mesicne
0 půlročně
0 měsíčně 0a mev sricv nev 0 ročně
0 půlročně 0 půlročně
0 ročně 0 ročně
• Počet uživatelů: 1 uživatel
• Počet záznamů: 30 záznamů
• Počet požadavků: 10 požadavků
• Kapacita úložiště: 5 Mb
• Zákaznická podpora: ne
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: officem cz
easy
FACILITY MANAGEMENT
Příloha č. 3 Technicko-obchodních podmínek pro
poskytování služby SW KLID
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
JAK PROBÍHÁ ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného
subjektu údajů. Subjekt údajů se považuje za určený nebo určitelný, jestliže lze subjekt
údajů přímo či nepřímo identifikovat zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více
prvků, specifických pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo
sociální identitu.
Mezi osobní údaje tedy spadají zejména kontaktní údaje fyzické osoby, jeho IP adresa, ale
mohou jimi být i informace o využívání služeb nebo o činnostech a preferencích fyzické
osoby. Ochrana osobních údajů je upravena Nařízením Evropského parlamentu a Rady
(EU) 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
CO JE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Zpracováním osobních údajů se rozumí jakákoliv operace nebo soustava operací, které
správce nebo zpracovatel systematicky provádějí s osobními údaji, a to automatizovaně
nebo jinými prostředky, zejména shromažďování, ukládání na nosiče informací,
zpřístupňování, úprava nebo pozměňování, vyhledávání, používání, předávání, šíření,
zveřejňování, uchovávání, výměna, třídění nebo kombinování, blokování a likvidace.
ZPRACOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost EASY FM s.r.o., IČO 025 15 695, se sídlem K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8,
která provozuje webové stránky easyfm.cz a službu SW KLID, zpracovává Vaše osobní
údaje jako správce, tj. určuje, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: officeffieasvfm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
easy
FACILITY MANAGEMENT
V souvislosti s provozem aplikace SW KLID, zpracováváme osobní údaje v roli zpracovatele,
tj. osoby pověřené zákazníkem (v roli správce). Zpracováváme především osobní údaje,
které zákazník vložil do aplikace SW KLID o svých uživatelích, zejména kontaktní údaje
(jméno, příjmení, email, telefon) případně další údaje kompetentních osob (servisní
společnost, úklidová společnost, zodpovědní zaměstnanci), informace o jednání zákazníka v
rámci využití aplikace SW KLID (poslední aktivita, zasílané upozornění na údržby/úklidy,
apod.), obsah nahrávaných dokumentů.
Dovolujeme si Vás informovat, že
• můžeme kontrolovat obsah a v případě jakýchkoliv pochybností o zákonnosti
zpracování osobních údajů Vašich uživatelů, můžeme dočasně pozastavit toto
zpracovávání bez nároku na náhradu škody,
• jsme připraveni v rámci aplikace SW KLID vykonat práva Vašich uživatelů na opravu,
doplnění, likvidaci i kompletní výmaz osobních údajů.
JAKÉ ÚDAJE BUDEME ZPRACOVÁVAT?
REGISTRACE DO APLIKACE SW KLID
Jedná se o kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, email, telefonní číslo), účetní a platební
údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro účely poskytování objednaných služeb a vedení
účetnictví. Údaje uživatelů budeme zpracovávat po dobu trvání smlouvy o poskytování
služby SW KLID a deset let ode dne jejího ukončení.
ZASLÁNÍ E-BOOKU A NOVINEK
Jedná se o kontaktní údaje (jméno, příjmení, email, telefonní číslo). Tyto údaje jsou nezbytné
pro účely poskytování objednaných služeb. Údaje uživatelů budeme zpracovávat po dobu
trvání zájmu, do doby kdy uživatel provede jednostranný úkon odhlášení odběru novinek.
Toto je možné provést pomocí odhlašovacího odkazu v každé zasílané zprávě.
REGISTRACE DO VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU
Jedná se o kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, email, telefonní číslo), účetní a platební
údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro účely poskytování objednaných služeb a vedení
účetnictví. Údaje uživatelů budeme zpracovávat po dobu deseti let.
PROCHÁZENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK
V případě, že využíváte naše služby nebo procházíte web stránky easyfm.cz nebo swklid.cz,
můžeme sbírat údaje o Vašich návštěvách a užívání služeb. Tyto údaje zahrnují Vaši IP
adresu, chování na webových stránkách, chování v aplikaci SW KLID. Tyto informace
získáváme automatizovaně prostřednictvím cookies nebo prostřednictvím trackovacích
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 í e-mail: officeffieasvfm.cz | GSM: (+420) 606 822 023 I www.easvfm.cz
easy
FACILITY MANAGEMENT
technologií, jelikož Vám chceme poskytovat co nejlepší službu. Vaše údaje budeme
zpracovávat po dobu pěti let od Vaší poslední návštěvy web stránek.
VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM
OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Pokud jako správce zpracováváme Vaše osobní údaje, máte právo se na nás kdykoliv
obrátit a uplatnit právo na přístup a opravu údajů, které zpracováváme.
Pokud máte pochybnosti o tom, že Vaše údaje nezpracováváme v souladu s nařízením,
můžete nás požádat o vysvětlení, nebo o nápravu závadného stavu, zejména požadovat
blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů, případně kompletní
výmaz těchto údajů.
OCHRANA A ZABEZPEČENÍ
S Vašimi osobními údaji, jakož i s osobními údaji Vašich uživatelů budeme nakládat
zodpovědně a v souladu s Nařízením. Pro zpracování osobních údajů užíváme
automatizované i neautomatizované prostředky. Všechny údaje jsou uloženy na
zabezpečených serverech uložených výhradně v Evropské unii. Chráníme osobní údaje
v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického
rozvoje. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační
opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení osobních údajů, zejména:
* Pro zabezpečení serverů využíváme víceúrovňový firewall, který umožňuje přístup
pouze pro https port.
* Veškerá komunikace mezi servery je šifrována a zabezpečena virtuální privátní sítí.
* Přístup k osobním údajům je možný pouze přes víceúrovňové přihlášení vybraných a
schválených osob.
KOMU MOHOU BÝT OSOBNÍ ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY?
Osobní údaje, které zpracováváme jako správce i jako zpracovatel můžeme zpřístupňovat
výhradně našim spolupracovníkům, kteří zajišťují administrativní a technickou podporu při
provozu aplikace SW KLID, případně jiným subjektům pouze z důvodu plnění zákonných
povinností.
Dovolujeme si Vás ujistit, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat
Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: fm.cz I GSM: (+420) 606 822 023 I www easvfm.cz
easy
FACILITY MANAGEMENT
bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních
údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi.
ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ ZÁKAZNÍKA SW KLID
Zákazník prohlašuje, že jako správce osobních údajů, které vložil do aplikace SW KLID
splňuje veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména Nařízením o
ochraně osobních údajů, a tedy že:
• zpracovává osobní údaje fyzických osob pouze na základě zákonného právního titulu
(která vyjádřila svobodný a dobrovolný souhlas se zpracováním svých osobních
údajů a zákazník je schopen tento souhlas doložit, nebo je zpracování osobních
údajů nezbytné pro splnění smlouvy, nebo je zpracování nezbytné pro splnění
právních povinností zákazníka, případně z jiných důvodů dle článku č.6 Nařízení,
• nevkládá do aplikace SW KLID citlivé osobní údaje, tj. osobní údaje vypovídající o
národnostním, rasovém nebo etnickém původu, politických postojích, členství v
odborových organizacích, náboženství a filozofickém přesvědčení, odsouzení za
trestný čin, zdravotním stavu a sexuálním životě subjektu údajů a genetické údaje
subjektu údajů, biometrické údaje,
• splňuje informační povinnost vůči svým uživatelům a dalším fyzickým osobám, které
vložil do SW KLID a umožňuje výkon jejich práv podle Nařízení o ochraně osobních
u¥ dIaj■uO ,
• plní veškeré další povinnosti správce osobních údajů podle Nařízení o ochraně
osobních údajů,zavazuje se v aplikaci SW KLID zohlednit jakékoliv změny v evidenci
osobních údajů ve lhůtě nejpozději do 24 hodin od přijetí informace o změně.
V případě, že jako zákazník aplikace SW KLID porušíte své povinnosti správce osobních
údajů ve smyslu Nařízení o ochraně osobních údajů a v přímé souvislosti s tímto porušením
nám vznikne jakákoliv újma, jste povinni nám takovou škodu v plném rozsahu nahradit.
EASY FM s.r.o., K sadu 754/2a, 182 00 Praha 8 I e-mail: officeffieasvfm.cz | GSM: (+420) 606 822 023 I www easvfm.cz