Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
SMLOUVA O POSKYTOVANÍ SLUŽEB PRO VEŘEJNOU
ZAKÁZKU
Uzavřená v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník") v platném znění.
SMLOUVA CISLO (PALE JEN „SMLOUVA") ZAKAZNIK CISLO: 60215566
SMLUVNÍ STRANY:
T-Mobile Czech Republic a s. KONTAKT:
SÍDLO:
ZÁKAZNICKÉ CENTRUM
ULICE: Tomíčkova 2144/1 BUSINESS:
MĚSTO: Praha 4 KÓD PROD. MÍSTA:
PSČ: 148 00
IČ: 64949681
DIČ: CZ64949681
SPISOVÁ ZNAČKA: B. vložka 3787, vedená u rejstříkového soudu v Praze
BANKOVNÍ SPOJENÍ: Komerční banka, a s. 120 00 Praha 2
(dále jen “TMCZ” nebo také „poskytovatel" nebo také „dodavatel")
a
Centrum pro zjišťování výsledků vzdělávání
SÍDLO:
ULICE: Jankovcova 933/63
MĚSTO: Praha 7, Holešovice
PSČ: 170 00
IČ: 72029455
DIČ Neplát ce
SPISOVÁ ZNAČKA: Ústřední vládní instituce
ZASTOUPENÁ
Povinný subjekt pro regist smluví AnoEI Ned
ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ KORESPONDENCE (VYPLNIT POUZE, JE-LI ODLIŠNÁ
OD SÍDLA):
(dále jen „Smluvní partner" nebo také „zadavatel")
(TMCZ a Smluvní partner dohromady dále také jako „Smluvní strany").
1
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
úvodní ustanoveni
Smluvní partner zahájil výběrové řízení na veřejnou zakázku s názvem „Datové linky (2022)“ (dále jen „Zakázka").
Na základě oznámení Smluvního partnera o výběru nejvhodnějšínabídky ze dne 22.12.2021 se Smluvní strany dohodly níže uvedeného dne na uzavření této Smlouvy.
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
1. ÚČEL A PŘEDMĚTSMLOUVY
1.1. Účelem této Smlouvy je stanovení podmínek mezi TMCZ a Smluvním partnerem, za nichž bude Smluvnímu partnerovi poskytováno plnění v oblasti informačních
technologií, neveřejných služeb elektronických komunikací a na základě Účastnických smluv i veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
1.2. TMCZ se na základě uzavřené Specifikace služeb nebo Účastnické smlouvy zavazuje Smluvnímu partnerovi poskytovat tam sjednané plnění (dále jen „Služby"), a to za
podmínek uvedených ve Specifikaci služby, Popisu služby, Dohodě o cenových podmínkách, Účastnických smlouvách, Cenících služby, Obchodních podmínkách
Smlouvy o Firemním řešení (dále též jako „Podmínky Firemního řešení"), Všeobecných podmínkách společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (dále též jako “VPST”),v
této Smlouvě a přílohách této Smlouvy (dále společně jako „Smluvní dokumenty )
1.3. Smluvní partner se za zřízení a poskytování Služeb zavazuje hradit TMCZ ceny dle Smluvních dokumentů, plnit další povinnosti dle Smluvních dokumentů a poskytovat
TMCZ součinnost potřebnou pro řádné zřízení, změnu, poskytování a ukončení Služeb.
1.4. Předmět této Smlouvy je dále vymezen nabídkou TMCZ, předloženou TMCZ jako uchazečem dne v rámci výše uvedené Zakázky Smluvního partnera podle
příslušných ustanovení ZZVZ (dále jen Nabídka). Uvedená Nabídka je přiložena k této Smlouvě, přičemž předmětem plnění TMCZ se pro účely této Smlouvy rozumí
souhrn všech výkonů, dodávek a služeb, jak je vymezuje výše uvedená Nabídka.
1.5. Místem plnění je sídlo zadavatele - CZVV, Jankovcova 933/63, Praha 7 a datové centrum - DC Nagano U Nákladového nádraží 3147.PRAFIA.
2. OPRÁVNĚNĚ OSOBY
2.1. Specifikace služeb a Účastnické smlouvy na základě této Smlouvy mohou uzavírat a následně tyto měnit rovněž Oprávněné osoby. Uzavření nebo změna Specifikace
služeb je platná až okamžikem, kdy k podpisu Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí svůj podpis rovněž Smluvní partner, čímž vyjadřuje svůj souhlas
s uzavřením (resp. změnou) dotčené Specifikace služeb mezi Oprávněnou osobou a TMCZ. Při ukončení Specifikace služeb jedná Oprávněná osoba samostatně a není
vyžadováno připodepsání Smluvního partnera. Účastnické smlouvy uzavírá Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno při podepsání Smluvního partnera.
2.2. Smluvní partner ve smyslu § 2018 občanského zákoníku prohlašuje, že uspokojí TMCZ, pokud Oprávněná osoba nesplní svůj dluh vůči TMCZ. Smluvní partner je
ručitelem Oprávněné osoby, a to ve vztahu ke všem dluhům vzniklým v souvislosti s plněním dle této Smlouvy (a s ní souvisejících smluv a Smluvních dokumentů) v
době, kdy Oprávněná osoba byla Oprávněnou osobou dle této Smlouvy (měla status Oprávněné osoby). Smluvní partner je povinen dluh Oprávněné osoby splnit z titulu
ručení bez zbytečného odkladu poté, co jej k tomu TMCZ vyzve. V případě, že TMCZ nemůže Smluvního partnera dle předchozí věty vyzvat nebo jestliže je
nepochybné, že Oprávněná osoba svůj dluh nesplní (zejména z důvodu zahájení insolvenčního řízení Oprávněné osoby), pak je Smluvní partner povinen splnit dluh
Oprávněné osoby bez zbytečného odkladu poté, co se o takové skutečnosti dozvěděl. Pozbytí statusu Oprávněné osoby nebo ukončení Smlouvy nemá vliv na trvání
povinnosti Smluvního partnera z titulu ručení uhradit za Oprávněnou osobu dluh. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že ručení Smluvního partnera se vztahuje i na
dluhy plynoucí ze závazků sjednaných s Oprávněnou osobou elektronicky či jinou obdobnou formou.
2.3. Kde jsou ve Smluvních dokumentech upraveny závazky Smluvního partnera, rozumí se Smluvním partnerem Oprávněná osoba, a to od okamžiku platnosti uzavření či
změny Účastnické smlouvy či Specifikace služeb uzavřené mezi TMCZ a takovou Oprávněnou osobou. Ustanovení předchozí věty se použije pouze ve vztahu ke
Službám a s nimi souvisejícími závazky sjednanými s danou Oprávněnou osobou.
2.4. Smluvní strany se dohodly, že veškerá výše uvedená ustanovení ohledně ručení se použijí pouze tehdy, nestanoví-li jinak zvláštní právní předpis. Těmito zvláštními
předpisy se rozumí např. zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), zákon č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení) a zákon č. 131/2000 Sb., o hlavním městě
Praze.
2.5. Smluvní strany prohlašují, že k okamžiku uzavření této Smlouvy nevzniká žádné osobě status Oprávněné osoby dle této Smlouvy.
3. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Smluvní partner se za Služby zavazuje hradit cenu dohodnutou Smluvními stranami ve Smluvních dokumentech, a to vždy na účet TMCZ uvedený v příslušném daňovém
dokladu - vyúčtování. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou veškeré ceny uvedeny bez DPH, přičemž na daňovém dokladu bude k ceně připočteno DPH ve výši dle
platných právních předpisů. Pokud nebylo výslovně sjednáno jinak, TMCZ je oprávněn vyúčtovat cenu za Služby čerpané v jednom zúčtovacím období na více
samostatných daňových dokladech - vyúčtováních.
3.2. Cena za Služby poskytované dle této Smlouvy bude vycházet z cenové nabídky TMCZ uvedené v kap. 3 Nabídková cena v Nabídce a tvoří Přílohu č.4 Smlouvy.
Nabídková cena zpracovaná v souladu se zadávací dokumentací a uvedená v Nabídce je stanovena jako cena nejvýše přípustná a nesmí být překročena po celou
dobu trvání Smlouvy, vyjma změny sazby DPH či jiných daňových předpisů majících vliv na cenu předmětu plnění. Z jakýchkoliv jiných důvodů nesmí být cena
překročena. TMCZ nemá právo jednostranně zvýšit sjednané ceny.
3.3. Cena za Služby neuvedená v Nabídce se řídí ceníky TMCZ určenými pro zákazníky s Rámcovou smlouvou platnými v době poskytování Služeb nebo uskutečnění
prodeje, pokud se Smluvní strany nedohodly v této Smlouvě jinak. Ceník tarifů a služeb pro klíčové zákazníky platný ke dni podpisu Smlouvy tvoří její přílohy.
3.4. Aktuální Ceník tarifů a Služeb pro klíčové zákazníky je uveden vždy nawww.t-mobile.cz/firmy.
4. ZÁVAZEK MINIMÁLNÍHO ODBĚRU
4.1. Nesjednává se
5. MINIMÁLNÍ CENA ZA PROVOZ
Nesjednává se
6. MINIMÁLNÍ DOBA UŽÍVÁNÍ SLUŽBY
Nesjednává se
7. SMLUVNÍ SANKCE, NAHRADA UJMY
7.1. Za jakékoliv porušení povinnosti Smluvním partnerem, které je podle Smluvních dokumentů označeno jako podstatné, je TMCZ oprávněn vyúčtovat Smluvnímu partnerovi
smluvní pokutu a Smluvní partner je povinen takto vyúčtovanou smluvní pokutu uhradit. Tato Smluvní pokuta bude vyúčtována jako součin částky Kč a počtu celých
měsíců, které zbývají do uplynutí doby určité Smlouvy ode dne, kdy k takovému porušení povinnosti došlo.
Ujednáním o smluvní pokutě dle tohoto odstavce 7.1 není dotčeno právo TMCZ na náhradu újmy vzniklé v souvislosti s podstatným porušením povinnosti Smluvním
partnerem v plné výši.
7.2. Smluvní strany si pro případ porušení povinnosti Smluvního partnera řádně a včas platit sjednanou cenu za poskytnuté Služby sjednávají smluvní pokuty. V případě, že
bude Smluvní partner v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté Služby jeden den a déle, je TMCZ oprávněn vyúčtovat Smluvnímu partnerovi smluvní pokutu ve
výši 150 Kč za každé jednotlivé vyúčtování, s jehož úhradou je Smluvní partner v prodlení. V případě, že bude Smluvní partner v prodlení s úhradou vyúčtování za
poskytnuté Služby 21 dnů a déle, je TMCZ oprávněn vyúčtovat Smluvnímu partnerovi smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každé jednotlivé vyúčtování, s jehož úhradou
je Smluvní partner v prodlení. V případě prodlení Smluvního partnera s úhradou vyúčtování za poskytnuté Služby, které je touto Smlouvou definováno jako podstatné
porušení povinnosti, je Smluvní partner povinen uhradit smluvní pokutu sjednanou dle této Smlouvy pro případ podstatného porušenípovinnosti.
7.3. Dojde-li ze strany Smluvního partnera k prokazatelnému porušení smluvní povinnosti uvedené v článku 3 Podmínek Firemního řešení, Smluvní strany se dohodly, že se
vždy bude jednat o podstatné porušení smluvní povinnosti ze strany Smluvního partnera, přičemž TMCZ je oprávněn vyúčtovat Smluvnímu partnerovi nad rámec jiných
sankcí za toto porušení smluvní pokutu a Smluvní partner je povinen takto vyúčtovanou smluvní pokutu uhradit. Tato Smluvní pokuta činí 100.000 Kč za každé takové
porušení, a to i opakovaně.
7.4. Smluvní pokuty dohodnuté v této Smlouvě mohou být Smluvnímu partnerovi vyúčtovány v rámci kteréhokoliv vyúčtování služeb, které TMCZ Smluvnímu partnerovi
vystavuje, případně ve zvláštním vyúčtování, a Smluvní partner se zavazuje je uhradit ve lhůtě uvedené ve vyúčtování. Pro účely výpočtu smluvní sankce z ceny Služeb
se vždy použije cena Služeb včetně DPH a bez aplikace případných slev z Ceníku.
7.5. Smluvní strany si ujednávají další práva a povinnosti týkající se případů, které jsou ve smyslu této Smlouvy považovány za podstatné porušení povinnosti, smluvních
sankcí a náhrady újmy a jejího omezení, a to v Podmínkách Firemního řešení, zejména v jejich článku 9.
2
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
8. TRVÁNI' A UKONČENI' SMLOUVY A SPECIFIKACE SLUŽBY
8.1. Smlouva nabývá platnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran a je uzavřena na dobu od účinnosti smlouvy na 12 měsíců (předpoklad odít. 2022
do 31.12.2022).
8.2. Smlouva nabývá účinnosti v den jejího uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ,,ZRS“) Pokud
tato Smlouva podléhá povinnosti uveřejnit ji v registru smluv, tak v souladu se ZRS Smluvní strany v rámci uveřejnění této Smlouvy v registru začerní veškeré osobní
údaje a obchodní tajemství obsažené v této Smlouvě.
8.3. Smlouva může být ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní dobou: a) třicet (30) dnů v případě, že v okamžiku doručení výpovědi
jsou na základě této Smlouvy a příslušných Specifikací služby poskytovány výhradně veřejně dostupné služby elektronických komunikací; v tomto případě výpovědní
doba začíná běžet prvním dnem bezprostředně následujícím po dni doručení výpovědi druhé Smluvní straně, , b) tří (3) měsíců v případě, že v okamžiku doručení
výpovědi jsou na základě této Smlouvy a příslušných Specifikací služby poskytovány výhradně Služby odlišné od veřejně dostupných služeb elektronických komunikací;
v tomto případě výpovědní doba začíná běžet posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena, a uplyne posledním dnem
posledního měsíce výpovědní doby. V případě výpovědi Smlouvy, u které dochází k současnému ukončení Specifikací služby, jejichž předmětem je poskytování jak
veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, tak i Služeb odlišných od veřejně dostupných služeb elektronických komunikací, dojde k ukončení jednotlivých
Specifikací služby uplynutím příslušných výpovědních dob, které jsou stanoveny pro dané Služby v článku 8.3 této Smlouvy, přičemž Smlouva bude ukončena až dnem
uplynutí poslední z výpovědních dob. Specifikace služby nabývá platnosti podpisem oprávněných zástupců obou Smluvních stran. Uzavfrá-li Specifikaci služby TMCZ a
Oprávněná osoba, nabývá Specifikace služby platnosti podpisem oprávněných zástupců TMCZ, Oprávněné osoby a Smluvního partnera v souladu s odst. 2.1 t éto
Smlouvy.
Specifikace služby jsou uzavřeny na dobu neurčitou. Specifikace služby může být ukončena na základě písemné výpovědi kterékoli ze Smluvních stran s výpovědní
dobou: a) třicet (30) dnů v případě ukončení Specifikace služby, jejímž předmětem je poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací; v tomto případě
výpovědní doba začíná běžet prvním dnem bezprostředně následujícím po dni doručení výpovědi druhé Smluvní straně, b) tří (3) měsíců v případě ukončení Specifikace
služby, jejímž předmětem je poskytování Služeb odlišných od veřejně dostupných služeb elektronických komunikací; v tomto případě výpovědní doba začíná běžet
posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena, a uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědní doby Smluvní
strany se výslovně dohodly.,.
8.4. Podmiňuje-li zákon č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZRS") nabytí účinnosti této Smlouvy, Specifikace služeb a Účastnické
smlouvy její uveřejnění v registru smluv dle ZRS, pak nabude tato Smlouva, Specifikace služeb a Účastnická smlouva účinnosti nejdříve okamžikem jejího uveřejnění
v registru smluv dle ZRS. Pokud tato Smlouva podléhá povinnosti uveřejnit ji v registru smluv, tak v souladu se ZRS Smluvní strany v rámci uveřejnění této Smlouvy v
registru začerní veškeré osobní údaje a obchodní tajemství obsažené zejména ve Zvláštních smluvních podmínkách. V ostatních případech nabývá Smlouva,
Specifikace služeb a Účastnická smlouva účinnosti oběma Smluvními stranami.
8.5. Smlouva nebo Specifikace služby může být ukončena rovněž dohodou Smluvních stran nebo odstoupením kterékoliv Smluvní strany, a to v případě podstatného porušení
povinností druhou smluvní stranou. Další podmínky pro ukončení Smlouvy, či Specifikací služeb nad rámec tohoto článku Smlouvy, jakož i podmínky ukončení
Účastnických smluv mohou být stanoveny ve Smluvních dokumentech. Účinky odstoupení od Smlouvy nebo Specifikace služby nastávají do budoucna s tím, že Smluvní
strany se výslovně dohodly, že účinnost příslušného odstoupení je stanovena na 30. den po doručení písemného oznámení o odstoupení od Smlouvy nebo Specifikace
služby druhé Smluvní straně, nestanovf-li odstupující Smluvní strana v písemném oznámení o odstoupení, že účinnost odstoupení nastane dříve, vždy však nejdříve
dnem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy druhé Smluvní straně (v takovém případě účinnost odstoupení nastane dnem uvedeným v daném
oznámení o odstoupení).
8.6. Ukončením této Smlouvy dochází k ukončení Dohod o cenových podmínkách uzavřených dle této Smlouvy.
8.7. Ukončením této Smlouvy dochází bez dalšího ke stejnému dni k ukončení příslušných Specifikací služby uzavřených na základě a v souladu s touto Smlouvou.
9. DALŠÍ UJEDNÁNÍ SMLUVNÍCH STRAN
9.1. V případě rozporu ustanovení následujících dokumentů se použije pro výklad Smlouvy úprava obsažená v dokumentech v tomto pořadí přednosti: 1. Zadávací
dokumentace včetně všech dodatečných informací k Zakázce, 2. Nabídka, 3. Specifikace služby/účastnická smlouva; 4. Dohoda o cenových podmínkách; 5. Provozní
řády (je-li pro danou Službu sjednáno jejich použití); 6. tělo Smlouvy; 7. Ceníky služeb; 8. Popis služby; 9. Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních
a lokalizačních údajů účastníků; 10. Podmínky Firemního řešení; 11.. Všeobecné podmínky. Všeobecnými podmínkami se rozumí rovněž Podmínky zpracovávání
osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů. Stejné pořadí dokumentů počínaje č. 1 se použije pro určení obsahu práv a povinností Smluvních stran
neupravených touto Smlouvou.
9.2. Veškerá práva a povinnosti stanovená ve všech odstavcích tohoto článku Smlouvy mají v případě rozporu s ostatními ustanoveními této Smlouvy, nebo s ustanoveními
kterékoliv z jejích příloh, přednost. Přednost zadávací dokumentace včetně veškerých dodatečných informací k Zakázce před ustanoveními tohoto článku zůstává
nedotčena.
9.3. Smluvní strany se dohodly na splatnosti faktur 30 kalendářních dnů, v případě rozpočtového provizoria ČR bude dodavatel respektovat tímto vynucené prodloužení.
9.4. Smluvní strany se dohodly na dílčích platbách za postupné splnění - bude hrazeno v měsíčních intervalech.
9.5. Smluvní strany se dohodly, že nebudou poskytovány zálohy.
9.6. Smluvní strany se dohodly, že způsobem akceptace dodaných služeb bude bezvýhradné převzetí daňového dokladu.
9.7. Smluvní strany se dohodly na sankci za prodlení dodavatele s plněním smlouvy, tj. se zprovozněním a poskytováním služeb ve výši^^^^^^za každý den prodlení.
9.8. Opr
9.9. Smluvní strany se dohodly ohledně součinnosti a vzájemné komunikaci na povinnosti oznámení plánované nedostupnosti služeb 14 dní předem.
10. ZPRACOVÁNI' OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1.
V souvislosti s uzavřením a plněním Smlouvy dochází Smluvními stranami ke zpracování osobních údajů fyzické osoby jednající za druhou Smluvní stranu (včetně
10.2. Oprávněné osoby) nebo fyzické osoby zapojené do procesu plnění Smlouvy (dále společně jako „Subjekt údajů"), a to pro účely:
10.3. a) uzavírání a plnění Smlouvy;
10.4. b) vnitřní administrativní potřeby;
10.5. c) ochrana majetku a osob;
d) ochrana právních nároků;
e) tvorba statistik a evidencí;
f) plnění zákonných povinností.
Právními důvody ke zpracování jsou oprávněné zájmy [účely uvedené v bodech a), b), c), d) a e) výše] a plnění právních povinností [účel uvedený v bodě f) výše] správce.
Zpracovávanými osobními údaji jsou identifikační a kontaktní údaje, pracovní či korporátnf zařazení a záznamy komunikace. V případě přístupu do informačních systémů
správce, jsou zpracovávány další údaje, o čemž bude Subjekt údajů poučen v rámci přidělení přístupu.
Smluvní strany se zavazují informovat Subjekt údajů (své zaměstnance, pracovníky atp.) o tom, že jejich údaje jsou druhou smluvní stranou, která je v pozici správce,
zpracovávány, a to zejména rozsahu či. 13 a následující obecného nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679.
Smluvní partner se zavazuje informovat o zpracování osobních údajů minimálně v rozsahu zde uvedeném, resp. o povinnostech z toho vyplývajících, rovněž všechny
Oprávněné osoby.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENI'
11.1. Pokud není stanoveno jinak, veškeré změny a dodatky Smlouvy musí být učiněny písemně a podepsány oběma Smluvními stranami.
11.2. Plnění předmětu této Smlouvy v době od platnosti Smlouvy do její účinnosti se považuje za plnění podle této Smlouvy a práva a povinnosti z něj vzniklé se řídí touto
Smlouvou.
11.3. Smluvní partner výslovně prohlašuje, že se podrobně seznámil se zněním podmínek Firemního řešení, se zněním Podmínek zpracování osobních, identifikačních,
provozních a lokalizačních údajů účastníků i se zněním VPST.
3
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
SMLOUVA O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
11.4. TMCZ upozorňuje Smluvního partnera, že v některých Smluvních dokumentech, zejména v této Smlouvě a podmínkách Firemního řešení jsou ustanovení, která by
11.5. mohla být považována za překvapivá. Jedná se zejména o ustanovení týkající se smluvních pokut, náhrady újmy a jejího omezení, SLA a případů, které jsou považovány
dle Smlouvy za podstatné porušení Smlouvy. Smluvní partner prohlašuje, že se s těmito ustanoveními podrobně seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí. Smluvní partner
11.6. se zavazuje vždy při uzavření Specifikace služby nebo Účastnické smlouvy se podrobně seznámit se všemi Smluvními dokumenty, které se poskytování Služby týkají, a
11.7.
to i s ohledem na skutečnost, že takové Smluvní dokumenty mohou obsahovat ustanovení, která by mohla být považována ve smyslu právních předpisů za překvapivá.
Je-li mezi Smluvními stranami sjednáno právo TMCZ jednostranně změnit smluvní podmínky, může je TMCZ měnit jednostranně částečně i v celém jejich rozsahu. Není-
II sjednáno jinak, Smluvní partner má právo do 30 dnů od oznámení takové změny písemně ukončit Službu dotčenou takovou změnou s výpovědní dobou, která uplyne
posledním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena TMCZ, přičemž do okamžiku uplynutí výpovědní doby platí původní smluvní
podmínky. Pokud Smluvní partner výše uvedeným způsobem vypoví Službu, má TMCZ právo vzít změnu smluvních podmínek zpět, přičemž Smluvní strany se dohodly,
že v takovém případě se Smluvním partnerem podaná výpověď ruší a pro Službu nadále platí původní smluvní podmínky. Právo ukončit Službu podle tohoto odstavce
nevzniká, pokud dojde ke změně smluvních podmínek na základě změny právní úpravy nebo v případě změn smluvních podmínek, které nejsou v neprospěch Smluvního
partnera. Ustanovení tohoto odstavce neplatí pro Účastnické služby.
Smluvní strany sjednávají, že TMCZ je oprávněn měnit jednostranně Podmínky Firemního řešení, Popisy služeb, Ceníky služeb, Provozní řády, Kontaktní osoby,
Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků, případně i další dokumenty, v nichž je tak výslovně stanoveno. TMCZ se
zavazuje Smluvního partnera o takové změně informovat nejméně 30 dní předem, nenf-li v příslušném dokumentu stanovenojinak.
Smluvní strany si v souladu s ustanovením § 558 odst. 2 Občanského zákoníku ujednávajf, že na smluvní vztah založený touto Smlouvou se vylučuje uplatnění
obchodních zvyklostí. Smluvní strany si dále ujednávajf, že na smluvní vztah založený touto Smlouvou se vylučuje uplatnění ustanovení § 1793 občanského zákoníku.
Nedílnou součást Smlouvy tvoří následující přílohy:
Příloha č. 1: Stanovení/zrušení administrátorů
Příloha č. 2: Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení
Příloha č. 3: Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků
Příloha č. 4: Nabídková cena
Příloha č. 5: Popis služby Ethernet Line
Příloha č. 6: Popis služby Fibre
Příloha č. 7: Popis služby IP komplet
Příloha č. 8: Popis služby Profesionální internet
Příloha č. 9: Popis služby SMS Gale
Příloha č. 10: Popis služby SLA
Příloha č. 11: Popis službyBezpečnost
Příloha č. 12: Ceník služby Ethernet Line
Příloha č. 13: Ceník služby IP komplet
Příloha č. 14: Ceník služby Profesionálnfinternet
Příloha č. 15: Ceník služby SMS Gale
Příloha č. 16: Cenová dohoda
Příloha č. 17: Zadávací dokumentace (pozn. bude přiloženo při podpisu)
11.8. Smlouva byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž TMCZ obdrží 2 vyhotovení Smlouvy a Smluvní partner obdrží 1 vyhotovení Smlouvy.
11.9. Smluvní strany po řádném přečtení této Smlouvy prohlašují, že Smlouva byla uzavřena po vzájemném projednání, na základě jejich pravé, vážně míněné a svobodné
vůle, při respektování principu poctivost, spravedlnosti a rovnosti Smluvních stran. Na důkaz uvedených skutečností připojují své podpisy.
4
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Profesionální internet
Služba Profesionální internet je poskytována jako služba pevného připojení k celosvětové síti Internet s garantovanými parametry prostřednictvím komunikačního protokolu
IP. Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řfdf.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva") Revize: verze: Zákazník č.:
Poskytovatel
One Contract - Hromadná / GREEN T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomfčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1
| Obchodní firma/jméno: Centrum pro zjišťování výsledků vzdělávání | IČ: 72029455
| Telefon: | E-mail:
Termíny____________________________ ______________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osobya
poskytovatele a dodání souvisejfcfch dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný._______________
Minimálnf doba užívání služby je stanovena na 12 městců, nenf-li dále u konkrétní Služby sjednána minimálnf doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálnfho odběru definovaného ve Smlouvě.
-okality / Služby Revize: 6, verze: 1 | Exist. služba Požadavek na: zřízení služby
Specifikace služby
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: Fleslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek 4: Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: U nákladového nádraží 3156/6 Město: Praha PSČ: 130 00
Kontaktní osoba v lokalitě 5: Telefon: E-mail:
Cenová ujednání pro lokalitu/Službu
Ceník služby profesionální internet: Standardní ceník Profesionální internet
Jednorázová cena za přípojku: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za přípojku a sjednanou úroveň kvality^^^^^^^
Jednorázová cena za back-up: Kč Pravidelná měsíční cena za back-up: Kč
Jednorázová cena za Kč Pravidelná měsíční cena za Kč
Jednorázová cena za zřízení služby RTBH Bronze: Kč Pravidelná měsíční cena za službu RTBH Bronze: Kč
Cena z překročení dohodnuté kapacity přístupově linky o 1 Mbit/s nad rámec 95% percentilu: Kč za 1 Mbit/s
Parametry Služby
Kapacita 6dedikované přípojky (symetrické): 2 Mbit/s nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: 99,00%
Alternativní přípojka 6: Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky7: Ne
Požadovaný počet veřejných IPv4 8 adres: 1 a IPv6 adres: 0
Koncové zařízení je součástí služby9: Ano - Managed CPE Varianta 10:
Routing protokol 10: Typ koncového zařízení10:
Typ rozhraní: Konektor:
Maximální rychlost přípojky pro 95% percentil: Nevyužito 11 Připojení do OSS SAP: Ne
Doplňkové služby (přípojky)
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): Ne nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka 12: Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo pro back-up sdílenou přípojku:
Ref. Číslo 02: Typ telefonní linky:
Provozní statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivnf dohled: Ne
Black holing: AS SET: Varianta služby:
Poznámka:
Specifikace služby Revize: 6, verze: 1 | Exist. služba Požadavek na: zřízení služby
Heslo:
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: Telefon 2:
Telefon 1 (mobil): E-mail 2: E-mail:
E-mail 1: Telefon: PSČ: 130 00
Kontakt pro plánovaný výpadek 4: Město: Praha E-mail:
Lokalita: ulice: U nákladového nádraží 3156/6 Telefon:
Kontaktní osoba v lokalitě 5:
Cenová ujednání pro lokalitu/Službu
5
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Profesionální internet
Ceník služby profesionální internet: Standardní ceník Profesionální internet
Jednorázová cena za přípojku: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za přípojku a sjednanou úroveň kvality^^^^^^^^
Jednorázová cena za back-up: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za back-up: (v ceně*)
Jednorázová cena za Proaktivní dohled: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za Proaktivní dohled: (v ceně*)
Jednorázová cena za zřízení služby RTBH Bronze: Kč Pravidelná měsíční cena za službu RTBH Bronze: Kč
Cena z překročení dohodnuté kapacity přístupové linky o 1 Mbit/s nad rámec 95% percentilu: Kč za 1 Mbit/s
Parametry Služby
Kapacita 6dedikované přípojky (symetrické): 1 Gbit/s nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: 99,99%
Alternativní přípojka 6: Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky7: Ne
Požadovaný počet veřejných IPv4 8 adres: 1 a IPv6 adres: 0
Koncové zařízení je součástí služby9: Ano - Managed CPE Varianta 10:
Routing protokol 10: Typ koncového zařízení10:
Typ rozhraní: Konektor:
Maximální rychlost přípojky pro 95% percentil: Nevyužito 11 Připojení do OSS SAP: Ne
Doplňkové služby (přípojky)
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): 1 Gbit/s nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka 12: Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo pro back-up sdílenou přípojku:
Ret. Číslo 02: Typ telefonní linky:
Provozní statistiky: Basic - zahrnuje základní měření Typ vizualizace: Standard Proaktivní dohled: Ano
Black holing: AS SET: Varianta služby:
Poznámka:
1) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená Smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
2) Nepovinný údaj. V případě změn na existující Službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené na faktuře TMCZ.
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby.
4) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádnýkontakt.
5) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR.
6) Požadovaná kapacita linky je garantována pouze pro rámce o velikosti >=512 bajtů.
7) Dle platného Popisu služby Profesionální internet (viz článek Zřízení služby Profesionální internet) a dle platného Ceníku služby Profesionální internet.
8) V případě požadavku na 32 a více IP adres verze 4, nutný RIPE formulář
9) Pokud není koncové zařízení součástí Služby (Smluvní partner vyžaduje vlastní CPE), Poskytovatel může v závislosti na použité přístupové technologii vyžadovat, aby provoz z tohoto CPE byl
tagován ve formě 802.1q (tj. s nastavenou VLAN-ID).
10) Takto označená pole se vyplňují pouze v případě, že se jedná o variantu Unmanaged CPE (koncové zařízení není součástí Služby).
11) Portová rychlost. Poměr portové rychlosti ve vztahu ke kapacitě přípojky je dána poměrem 2:1
12) Pokud vyberete volbu „Ano-Mobilní přípojka", je kapacita této záložní přípojky nakonfigurována tak, aby dosahovala maximálně kapacity primární přípojky (dedikovaná, sdílená nebo alternativní). V
případě asymetrické primární linky se rozumí konfigurace na kapacitu v jejím downloadu.
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
6
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Ethernet Line
Služba Ethernet Line je určena pro vysokorychlostní propojení lokálních počítačových sítí. Poskytuje přenosové prostředí, které umožňuje přenášet všechny typy dat na
společné infrastruktuře. Je založena na přenosu Ethernet rámců v páteřní síti poskytovatele.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva") Revize: 6, verze: 1 Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č. Požadavek na: zřízení služby
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba2
Termíny____________________________ ______________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osobya
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný._______________
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR - administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: Heslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek4: Telefon: E-mail:
Lokalita A Identifikace multiplexového rozhraní UNI5: Identifikace centrálního rozhraní NNI6:
Město: Praha PSČ: 130 00
Specifikace koncového bodu: UNI Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: U nákladového nádraží 3156/6
Kontaktní osoba v lokalitě7:
Lokalita B Identifikace multiplexového rozhraní UNI5: Identifikace centrálního rozhraní NNI6:
Město: Praha PSČ: 170 00
Specifikace koncového bodu: UNI Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: Jankovcova 933/63
Kontaktní osoba v lokalitě7:
Parametry služby
Varianta služby: EVPL Přenosová kapacita: 155 Mbit/s
Typ rozhraní - Lokalita A: Typ rozhraní - Lokalita B:
Encupsulace - Lokalita A: tagged (dle standardu IEEE 802.1 q) Encupsulace - Lokalita B: tagged (dle standardu IEEE 802.1 q)
Garantovaná úroveň služby: 99,00%
Centrální rozhraní NNI Hodnota S-VID - Lokalita A:8: Hodnota s-vid - Lokalita B:8:
Doplňkové služby Třída Real-time: Třída business: Třída standard:
Limit MAC adres:
Qos: Ne Provozní statistiky: Ne
Proaktivní dohled:
Back-up: Ne Rozšířená L2CP transparence: Ne
3ronájem zařízení9
Pronájem unmanaged CPE: Ne Typ CPE: IOS:
Dodatečné informace:
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené nafaktuřeTMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby
4) Pokud je ÁDSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
5) Číslo okruhu (GN/TR), kde bylo již využito požadovaného Multiplexovaného rozhraní UNI. Lze využít pouze pro variantu EVPL.
6) Číslo okruhu (GN/TR) Centrálního rozhraní NNI
7) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR.
8) Vyplňuje se pouze v případě, že je hodnota S-VID přidělována Smluvním partnerem / Oprávněnou osobou.
9) Doplňková služba Pronájem zařízení je poskytována podle podmínek platného Popisu a Ceníku služby pronájem zařízení.
7
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Ethernet Line
Cenová ujednání (v Kč bez DPH)
Jednorázová cena za zřízení služby: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za službu a sjednanou úroveň kvality:
Jednorázová cena za QOS: Kč Pravidelná měsíční cena za QOS: Kč
Jednorázová cena za proaktivnf dohled: Kč Pravidelná měsíční cena za proaktivnf dohled: Kč
Jednorázová cena za Back-up: Kč Pravidelná měsíční cena za Back-up: Kč
Jednorázová cena za MAC adresy: Kč Pravidelná měsíční cena za MAC adresy: Kč
Jednorázová cena za pronájem zařízení: Kč Pravidelná měsíční cena za pronájem zařízení: Kč
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
8
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Fibre
Služba Fibre - pronájem optického vlákna využívá volné páry optických vláken v síti poskytovatele. Je poskytována bez možnosti dohledu ze strany operátora a provozování
optické trasy je plně v kompetenci koncového uživatele.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva") Revize: 6, verze: 1 Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č. Požadavek na: zřízení služby
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba2 | IČ: 72029455
Obchodní firma/jméno: Centrum pro zjišťování výsledků vzdělávání
Telefon: I E-mail:
Termíny____________________________ ______________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osobya
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný._______________
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR - administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: | Fleslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2: E-mail:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek4: Telefon:
Lokalita A Město: Praha PSČ: 130 00
Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: U nákladového nádraží 3156/6
Kontaktní osoba v lokalitě5:
Lokalita B Město: Praha PSČ: 170 00
Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: Jankovcova 933/63
Kontaktní osoba v lokalitě5:
Parametry služby Konektor: FC/PC Počet vláken: 1 pár vláken
Typ vlákna: Gr.652 SM
Délka optické trasy: 7,404 km
Cenová ujednání (v Kč bez DPH)
Cenová ujednání - Jednorázové ceny (bez DPH) Cenová ujednání - Pravidelné měsíční ceny (bez DPH)
Pravidelná měsíční cena zaTIužbu^
Jednorázová cena za zřízení služby: (v ceně*)
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené nafaktuřeTMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby
4) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
5) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
9
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby Fibre
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
10
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace Dodávka ICT řešení
Předmětem Smlouvy je poskytnutí dodávky a správy ICT řešení Smluvnímu partnerovi. Služba Dodávka ICT řešení (dále jen „Služba") spočívá zejména v dodání IT zařízení
(zejména serverů, počítačů, notebooků) v rozsahu uvedeném níže, jejich instalaci a zprovoznění včetně vytvoření a zajištění jejich vzájemného technického propojení do
systému, v údržbě a servisu systému, v poskytnutí software včetně potřebných licenčních práv, a dále též v poskytnutí školení zaměstnancům Smluvního partnera. Detailní
popis služby je v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řídí.
SOUČÁSTÍ SMLOUVY Č.: (DÁLE JEN „SMLOUVA") REVIZE:, VERZE: ZÁKAZNÍK Č.:
SPECIFIKACE SLUŽBY REVIZE:, VERZE: 1 POŽADAVEK NA: zřízení služby
Poskytovatel
T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
OBCHODNÍ POŽADAVEK ID: PARTNERSKÁ SMLOUVA: / /
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1)
Obchodní firma/Jméno: Centrum pro zjišťování výsledků vzdělávání | IČ: 72029455
Telefon: E-mail:
1) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné osoby
IDENTIFIKACE: PODLAŽÍ:
MÍSTNOST:
ULICE: DC Nagano, U Nákladového nádraží 3156 PSC:
MĚSTO: Praha 3
Termíny_______________________________________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Cenové ujednání PARAMETRY JEDNORÁZOVÁ CENA PRAVIDELNÁ MÉSlČNl CENA
TYP SLA (V KČ BEZ DPH) (V KČ BEZ DPH)
SLUŽBA
zahrnuto v pravidelné měsíční ceně NENÍ
AKTIVACE DODÁVKY A SPRÁVY ICT
ŘEŠENÍ NENÍ
DODÁVKA A SPRÁVA ICT ŘEŠENI NENÍ
SLA
Parametry služby:
11
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace Dodávka ICT řešení
Služba č.l |- Zabezpečení aplikací
Předmětem služby je zajištění technické a systémové podpory dvojice fyzických zařízení F5 řady 2000, které jsou ve vlastnictví zákazníka a jsou umístěna
v datových centrech v Praze.
Zadavatel rovněž požaduje pro funkci Webového Aplikačního Firewallu (WAF) zajištění služby bezpečnostního dohledu v režimu 24x7.
Služba je poskytována v rozsahu uvedeném v tabulce níže: Předpokládaný rozsah
Dílčí služba 2 hodiny měsíčně
Technická a systémová podpora 1 MD za 3 měsíce
Úpravy stávajících a vytváření nových bezpečnostních politik 2 hodiny měsíčně
Provozní analýza, reporting a konzultace Retence 3 měsíce
Sběr a archivace logů 5 bezpečnostních incidentů měsíčně
Bezpečnostní dohled SOC v režimu 24x7
V rámci služby jsou zajišťovány následujících činnosti:
1. Technická a systémová podpora:
o Správa FiW platformy a zajištění její dostupnosti dle definovaných garantovaných parametrů,
o Upgrade firmwaru a softwaru zařízení, kontrola licenční politiky výrobce,
o Vytvoření a uchování zálohy poslední změny konfigurace,
o Řešení závad a změnových požadavků.
2. Úpravy stávajících a vytváření nových bezpečnostních politik
o Revize stávajících politik v souladu s aplikačním release plánem zadavatele
o 1-2 iterace pro odladění stávajících a nasazení nových politik
o Workshopy a konzultace se zákazníkem
o Aktualizace dokumentace
3. Provozní analýza, reporting a konzultace
o Vyhodnocení provozních statistik
o Doporučení úprav nastavení (potlačení falše positive, ošetření nových bezpečnostních hrozeb)
o Generování pravidelných měsíčních provozních reportů
o Příprava souhrnné bezpečnostní zprávy
o Konzultace v souvislosti s detailním rozborem provozních reportů
o Konzultace k novým požadavkům
4. Sběr a archivace logů
o Logy ze zařízení jsou posílány prostřednictvím zašifrovaného kanálu do prostředí poskytovatele, kde jsou ukládány do specializovaného
zařízení určeného pro jejich archivaci.
5. Bezpečnostní dohled
o Proaktivní Online sledování výskytu bezpečnostních událostí v režimu 24x7
o Reakce na bezpečnostní události dle předem dohodnutého a se zadavatelem schváleného postupu
o Zapojení poskytovatele do řešení bezpečnostních incidentů zadavatele
SLA parametry
1. Technická a systémová podpora
o Služba je zajištěna v pracovní dny od 8:00 do 18:00
________________ o Reakční doby, doby náhradního řešení a doby dodání finálního řešení pro jednotlivé kategorie závad zachycuje tabulka níže:
Kategorie Charakteristika závady Reakční doba Doba dodání Doba dodání
závady náhradního finálního
řešení *
řešení *
Webová aplikace, jako celek, je pro Uživatele nedostupná
A - Kritická anebo znemožňuje či výrazně omezuje práci Uživatelů s 4 hod. 8 hod. 24 hod.
Aplikací.
Funkčnost webové aplikace je částečně omezena, přičemž
B-Závažná ostatní funkce pracují bez problémů, anebo zařízení WAF 8 hod. 48 hod. 72 hod.
nepracuje podle popisu uvedeného ve Standardní
dokumentaci.
Závady, které zásadně nenarušují práci ve webové aplikaci a
C - Ostatní řadí se do oblasti „kosmetických" závad. Jedná se především o 24 hod. 72 hod. 144 hod.
jednoduché vady formálního charakteru, které nenarušují
funkčnost webové aplikace.
2. Bezpečnostní dohled
o Služba je zajištěna nepřetržitě všechny dny v roce 24 hodin denně
o Doba reakce pro oznámení potenciálního útoku/incidentu zadavateli je 15 min.
VŠECHNY CENY UVEDENÉ V TÉTO SPECIFIKACI SLUŽBY JSOU CENY BEZ DPH V ZÁKONEM STANOVENÉ VÝŠI.
PRO TECHNICKOU PODPORU VYUŽIJTE PROSÍM TELEFONNÍ ČÍSLO: 800 737 311
-YŽ
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace Dodávka ICT řešení
Předmětem Smlouvy je poskytnutí dodávky a správy ICT řešení Smluvnímu partnerovi. Služba Dodávka ICT řešení (dále jen „Služba") spočívá zejména v dodání IT zařízení
(zejména serverů, počítačů, notebooků) v rozsahu uvedeném níže, jejich instalaci a zprovoznění včetně vytvoření a zajištění jejich vzájemného technického propojení do
systému, v údržbě a servisu systému, v poskytnutí software včetně potřebných licenčních práv, a dále též v poskytnutí školení zaměstnancům Smluvního partnera. Detailní
popis služby je v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řídí.
SOUČÁSTÍ SMLOUVY Č.: (DÁLE JEN „SMLOUVA") REVIZE: .VERZE: ZÁKAZNÍK Č.:
SPECIFIKACE SLUŽBY REVIZE: , VERZE: 1 POŽADAVEK NA: zřízení služby
Poskytovatel
| T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IČ 649 49 681 spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
PARTNERSKÁ SMLOUVA: / /
Smluvní partner / Oprávněná osoba 1)
1) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
Lokalita Smluvního partnera / Oprávněné osoby
IDENTIFIKACE: PODLAŽÍ:
MÍSTNOST:
ULICE: DC Nagano, U Nákladového nádraží 3156 PSC: 2.05 - RP 27/4
MĚSTO: Praha 3
Termíny_______________________________________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osoby a
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny služby.
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Cenové ujednání PARAMETRY JEDNORÁZOVÁ CENA PRAVIDELNÁ MÉSlČNl CENA
TYP SLA (V KČ BEZ DPH) (V KČ BEZ DPH)
SLUŽBA
zahrnuto v pravidelné měsíční ceně NENÍ
AKTIVACE DODÁVKY A SPRÁVY ICT
ŘEŠENÍ NENÍ
DODÁVKA A SPRÁVA ICT ŘEŠENI NENÍ
SLA
Parametry služby:
Předmětem služby je správa stávajícího clusteru FortiGate-300D na bázi smluvně dohodnutých SLA včetně prodloužení licencí pro oba boxy na další rok.
Specifikace dodávaných licencí a HW/SW podpory výrobce:
ID P rodu klový kód Popis produktu Počet
2
1 FC-10-00305-900-02-12 FortiGate-300D Unified (UTM) Protection (8x5 FortiCare plus Application Control, IPS, AV, Web Filtering and
Antispam, FortiSandbox Cloud) - 1YR RNW
13
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace Dodávka ICT řešení
Služba č.
Zabezpečení perimetru sítě
Poskytovatel zajistí formou služby bezpečnostní řešení pro optické propojení mezi DC Nagano, U Nákladového nádraží 3156, Praha 3 a lokalitou Jankovcova 933/63,
Praha. Základní princip požadované služby spočívá v dodávce UTM bezpečnostního řešení pracujícího na L7 vrstvě ISO/OSI modelu na rozhraní internetové přípojky a
privátní sítě účastníka. Veškerá firemní komunikace Zadavatele bude procházet tímto bezpečnostním řešením, které zajišťuje ochranu systémů zadavatele a dodržování
definovaných bezpečnostních politik. Zařízení a software je ve vlastnictví Poskytovatele, včetně správy a konfigurace. Veškeré aktualizace operačního systému a
modulů zařízení, bezpečnostní patche (záplaty) vydané výrobcem a další služby budou prováděny v komplexním outsourcingu poskytovatelem. Ze strany Zadavatele
budou pouze definovány bezpečnostní politiky uživatelů a jejich uživatelských práv. Služba je rozdělena na část pronájmu infrastruktury a část služeb s tím, že zadavatel
má možnost vypovědět tyto služby v případě pořízení vlastního HW s měsíční výpovědní lhůtou.
Poskytovatel garantuje následující funkcionality:
1. Poskytovatel garantuje na perimetru připojení do sítě veřejného Internetu (lokalita Nagano, U Nákladového nádraží 3156, Praha 3-zadavatel má zde
hostované racky) bezpečnostní UTM řešení splňující následující vlastnosti
o Bezpečnostní řešení bude dodáno v HA cluster topologii z důvodu zajištění vysoké dostupnosti
o Všechny funkce budou dimenzovány na maximální využití kapacity 1 Gbps připojení
o L3/L4 packet filter mezi 4-mi zónami
o Dynamický routing
o L7 inspekceIPS
o L7 Traffic Shaping (např. max. počet spojení, SSLSYN, HTTP GET)
o L7 application control (např. omezení skype, youtube)
o Podpora DNAT - destination network address translation)
o L7 inspekce Antivir
o Podpora IPSec tunelu 256 bit AES s obměnou klíčů max. 5 min
o Podpora IPv6
2. Poskytovatel zajistí zřízení zabezpečené komunikační infrastruktury mezi datovými centry Zadavatele - lokalitou Jankovcova 933/63, Praha a lokalitou DC
Nagano, U Nákladového nádraží 3156, Praha 3. Prvky (šifrátory) zajišťující zabezpečení datových přenosů budou splňovat následující vlastnosti:
o Prvky pro zajištění zabezpečené komunikace přes IPSec tunel budou nezávislé na bezpečnostním UTM řešení dle bodu 1 a budou v HA cluster
topologii z důvodu zajištění vysoké dostupnosti
o Šifrovací algoritmus vyhovující AES
o Výměna klíče alespoň každých 5 minut
o Délka klíče alespoň 256 bitů
o Latence síťových prvků, tedy zařízení šifrujících provoz algoritmem AES, je nižší než 5 ms
o L3/L4 packet filter mezi 6-ti zónami (tento požadavek se týká jen lokality Jankovcova 933/63)
VŠECHNY CENY UVEDENÉ V TÉTO SPECIFIKACI SLUŽBY JSOU CENY BEZ DPH V ZÁKONEM STANOVENÉ VÝŠI.
PRO TECHNICKOU PODPORU VYUŽIJTE PROSÍM TELEFONNÍ ČÍSLO: 800 737 311
t*
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby IP komplet
Služba IP Komplet nabízí optimální řešení pro poskytování hlasových, internetových a datových služeb prostřednictvím jednotné technologické platformy. Služba je automaticky
zařazena do hlasové VPN (Podnikové sítě). Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby a Popis služby Podniková síť, kterými se Služba řídí, kterými se tato
služba řídí.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva") Revize: 6 revize: 1 Revize: , verze: Zákazník č.
Specifikace služby služba: Požadavek na: zřízení služby
Poskytovatel
One Contract GREEN T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Smluvní partner / Oprávněná osoba2
Termíny____________________________ ______________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osobya
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný._______________
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR - administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: Fleslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek4: Telefon: E-mail:
Lokality / Služby Město: Praha PSČ: 130 00
Telefon: E-mail:
Lokalita: ulice: U nákladového nádraží 3156/6
Kontaktní osoba v lokalitě5:
Parametry služby Garantovaná úroveň služby - SLA 99,00%
Rychlost přístupové linky6:10 Mbit/s
Metalické vedení pro realizaci služby v rámci objektu
Kontaktní osoba 5: Telefon: E-mail:
Přílohy ke specifikaci služby
□ Internet, datová IP VPN ^ Hlasová služba, připojení PBX, hlasová VPN □ Telefonní seznam S Koncové lokality telefonních služeb7 □ Ceník služby
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené nafaktuřeTMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby
4) Pokud je ADSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
5) Vyplňte pouze v případě, pokud se kontakt liší od ADSR.
6) Celková kapacita včetně hlasového, datového a internetového provozu.
7) V případě terminace provozu z více lokalit v centrále nutno vyplnit specifikaci „Koncové lokality telefonních služeb" pro všechny lokality smluvního partnera/oprávněné osoby a podepsat dokument
„Centrální prostup do telefonní sítě".
15
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby IP komplet
Cenová ujednání (v Kč bez DPH)
Cenová ujednání - Jednorázové ceny (bez DPH) Cenová ujednání - Pravidelné měsíční ceny (bez DPH)
Pravidelná měsíční cena za přístupový okruh a koncové zařízení^^^^^^^
Jednorázová cena za základní aktivaci: (v ceně*)
Jednorázová cena za přenesení samostatného tel.čísla (CLI): Kč Pravidelná měsíční cena za Internet: Kč
Jednorázová cena za přenesení bloku tel.čísel (DDI): Kč Pravidelná měsíční cena za IP VPN: Kč
Jednorázová cena za provolbu -1000 čísel: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za hlasovou službu: (v ceně*)
Jednorázová cena za QoS: Kč Pravidelná měsíční cena za QoS: Kč
Jednorázová cena za Back-up: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za Back-up: (v ceně*)
Jednorázová cena za Provozní statistiky: Kč Pravidelná měsíční cena za Provozní statistiky: Kč
Jednorázová cena za Proaktivní dohled: Kč Pravidelná měsíční cena za Proaktivní dohled: Kč
Jednorázová cena za Garantovanou úroveň služby- SLA: (vceně*) Pravidelná měsíční cena za Garantovanou úroveň služby- SLA: (v ceně*)
Jednorázová cena za připojení doOSS SAP: Kč Pravidelná měsíční cena za připojení doOSS SAP: Kč
Jednorázová cena za Trunk business uživatele: Kč Pravidelná měsíční cena za Trunk business uživatele: Kč
Jednorázová cena za Trunk prémium uživatele: Kč Pravidelná měsíční cena za Trunk prémium uživatele: Kč
Jednorázová cena za Skupiny pro příjem avyzv. hovoru: Kč Pravidelná měsíční cena za Skupiny pro příjem avyzv. hovoru: Kč
Jednorázová cena za Automatickou spojovatelku basic: Kč Pravidelná měsíční cena za Automatickou spojovatelku basic: Kč
Jednorázová cena za Automatickou spojovatelku standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Automatickou spojovatelku standard: Kč
Jednorázová cena za Aplikaci pro recepce: Kč Pravidelná měsíční cena za Aplikaci pro recepce: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Basic: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Basic: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Standard: Kč
Jednorázová cena za Call centrum agent Prémium: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum agent Prémium: Kč
Kč
Jednorázová cena za Call centrum supervisor Standard: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum supervisor Standard: Kč
Jednorázová cena za Call centrum supervisor Prémium: Kč Pravidelná měsíční cena za Call centrum supervisor Prémium:
Jednorázová cena za Virtuální Fax: (v ceně*) Pravidelná měsíční cena za Virtuální Fax: (v ceně*)
Jednorázová cena za Linku bez připojení: Kč Pravidelná měsíční cena za Linku bez připojení: Kč
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Cenový program, zlevněné mezinárodní destinace
Cenový program (pro IP Komplet): Profi B Interval
Poznámka:
Tato cena je zahrnuta v pravidelné měsíční ceně
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
16
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby IP komplet
Internet a data
Zástupce odpovědný za provoz a správu místní počítačové sítě - LAN
Kontaktní osoba 5: Telefon: E-mail:
Profesionální internet - parametry služby
Kapacita 8 dedikované přípojky (symetrické): nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: Bez SLA
Alternativní přípojka 8: Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky9: Ne
Požadovaný počet veřejných IPv4 10 adres: 1 a IPv6 adres: 0
Koncové zařízení je součástí služby ": Ano - Managed CPE Varianta 12:
Routing protokol12: Typ koncového zařízení12:
Typ rozhraní: Konektor:
Maximální rychlost přípojky pro 95% percentil: Nevyužito 13 Připojení do OSS SAP: Ne
Profesionální internet - doplňkové služby (přípojky)
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): Ne nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka ": Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo pro back-up sdílenou přípojku:
Ret. Číslo o2: Typ telefonní linky:
Provozní statistiky 15: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivní dohled: Ne
Poznámka:
IP VPN - parametry služby
Kapacita 8 dedikované přípojky (symetrické): nebo (asymetrické): Garantovaná úroveň služby: Bez SLA
Kapacita sdílené přípojky8:
Alternativní přípojka 8: Souhlasím s dočasným zřízením alternativní přípojky9: Ne
Účastnické číslo sdílené přípojky:
Referenční číslo 02: Typ:
Koncové zařízení je součástí služby": Ano - Managed CPE Varianta 12:
Routing protokol12: Typ koncového zařízení12:
Typ rozhraní: Konektor:
Název zákaznické IP VPN: Síť 1: ; Síť 2: Multiple IP VPN: Ne síť 1:100% kapacity; síť 2: 0% kapacity
IP VPN - doplňkové služby (přípojky)
Back-up dedikovaná přípojka (symetrická): Ne nebo (asymetrická): Ne Back-up alternativní přípojka": Ne
Back-up sdílená přípojka: Ne Účastnické číslo back-up sdílené přípojky:
Ret. Číslo 02: Typ telefonní linky:
QoS 16: Ne Provozní statistiky16: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivní dohled: Ne
Remote access 16: Ne Centrální internet16: Ne MultilP VPN 16: Ne Multicast IP VPN 16: Ne IPV6 VPN: Ne
Poznámka:
8) Požadovaná kapacita linky je garantována pouze pro rámce o velikosti >=512 bajtů.
9) Dle platného Popisu služby Profesionální internet (viz článek Zřízení služby Profesionální internet) a dle platného Ceníku služby Profesionální internet.
10) V případě požadavku na 32 a více IP adres verze 4, nutný RIPE formulář
11) Pokud není koncové zařízení součástí Služby (Smluvní partner vyžaduje vlastní CPE), Poskytovatel může v závislosti na použité přístupové technologii vyžadovat, aby provoz z tohoto CPE byl
tagován ve formě 802.1q (tj. s nastavenou VLAN-ID).
12) Takto označená pole se vyplňují pouze v případě, že se jedná o variantu Unmanaged CPE (koncové zařízení není součástí Služby).
13) Portová rychlost. Poměr portové rychlosti ve vztahu ke kapacitě přípojky je dána poměrem 2:1
14) Pokud vyberete volbu „Ano-Mobilní přípojka", je kapacita této záložní přípojky nakonfigurována tak, aby dosahovala maximálně kapacity primární přípojky (dedikovaná, sdílená nebo alternativní).
V případě asymetrické primární linky se rozumí konfigurace na kapacitu v jejím downloadu.
15) Je-li na IP VPN přípojce objednána služba QoS, služba Provozní statistiky zahrnuje i Advance měření (tj. měření QoS nebo IP SLA, více viz Provozní statistiky - uživatelský manuál).
16) Pro objednání této volitelné doplňkové služby je nutné vyplnit detailní Specifikaci konkrétní doplňkové služby, která pak tvoří přílohu této Specifikace služby IP VPN.
Smluvní partner/oprávněná osoba se zavazuje, že v termínu realizace zajistí technika zodpovědného za vnitřní rozvody (platí v případě, že dodavatel okruhu využívá stávající
rozvody) a že v den realizace bude zajištěna konektivita LAN do koncového zařízení poskytovatele. Smluvní partner/oprávněná osoba byl informován, že v případě využívání
vlastního CPE, nenese poskytovatel zodpovědnost za případné technické problémy zařízení a za problémy služby této služby IP komplet s tím spojené (v takovém případě
zejména smluvnímu partnerovi/oprávněné osobě nenáleží příslušné slevy nebo sjednané smluvní sankce SLA).
17
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby IP komplet
Hlasová služba, připojení PBX, hlasová VPN
Zástupce odpovědný za provoz a správu pobočkové ústředny (PBX) zákazníka
Kontaktní osoba 5: Telefon: E-mail:
Hlasové rozhraní
FXS 17 rozhraní: 0 BRI17 rozhraní: 0 PRI "rozhraní: 0 SIP trunk pro IP PBX Virtuální Ústředna
Souběžných hovorů: 0 Souběžných hovorů: 0 Souběžných hovorů: 0 Souběžných hovorů: 100 Souběžných hovorů: 0
Odchod 0 Odchod 0 Odchod 0 Odchod 0 Odchod 0
Příchod 0 Příchod 0 Příchod 0 Příchod 0 Příchod 0
Definice připojení pro IP PBX (hlasový SIP trunk)
Typ signalizace SIP-T Typ kodeku G.711
Konfigurace hlasové služby
Číslo přípojky Typ přípojky Přidělené číslo nebo Původ čísla 19 Přesměrování / přepočet Poznámka
číselná řada 18 na cílové číslo 20
Konfigurace pro Virtuální fax
Přidělené číslo 18 Původ čísla 19 Faxová schránka / + připojení fax. přístr.21 E-mail + uživatelské jméno 22 + poznámka
Počet jednoduchých objednávek přenesení: Počet komplexních objednávek přenesení:
Back-up hlasové služby
Back-up hlasové služby24: Ano
Poznámka:
Doplňkové služby25 □ Ano □ Ne Omezení odchozích volání řízené sítí (OCB NC)27: bez omezení
Zveřejnění v telefonním seznamu 2
(varianty: povolena všechna volání bez omezení; povolena všechna volání mimo služby se speciálním tarifem; pouze tísňová, místní a národní volání; pouze tísňová volání)
VoWiFi - požadovaný maximální počet současných hovorů s QoS podporou volání přes Wi-Fi2
17) FXS (Foreign eXchange Station) odpovídá pojmu HTS (Hlavní Telefonní Stanice), BRI/PRI (Basi/Primary Rate Interface) odpovídá pojmu ISDN2/ISDN30
18) Konkrétní čísla řad, pouze pokud je známo - nepovinný údaj, číselné řady musí náležet do jednoho telefonního obvodu.
19) Přidělení nového telefonního čísla (série) z rozsahu T-Mobile nebo přenesení čísla (série) od jiného operátora dle přiloženého formulářeCAF
20) Uveďte cílové číslo a vyberte, zda se jedná o přesměrování či přepočet telefonních čísel přidělených k existující přípojce. Veškerý příchozí telefonní provoz na přidělené číslo bude trvale zakončen
prostřednictvím doplňkové funkce přesměrování nebo přepočet čísla na uvedeném cílovém čísle. Cílové číslo musí být číslo typu DIR nebo číslo stejného rozsahu jako číslo přidělené.
Přesměrování je možné na telefonní číslo v jakékoliv veřejné telefonní síti, přesměrovaný provoz je zpoplatněn jako odchozí provoz do příslušného směru dle zvoleného cenového programu a
Ceníku služby telefonní připojení, pokud není dohodnuto jinak. Přepočet čísla lze realizovat pouze v rámci sítě T-Mobile a cílové číslo musí náležet do stejného telefonního obvodu jako číslo
přepočítávané, přepočítaný provoz není zpoplatněn cenou za provoz.
21) FaxScan - koncové zařízení pro připojení standardního faxového přístroje. Přístroj nelze používat pro hlasovou komunikaci.
22) Uživatelské jméno smí obsahovat pouze písmena a číslice.
23) Jednoduchá objednávka = přenesení jednoho čísla z analogové linky. Komplexní objednávka = přenesení sady (hlavní + MSN) nebo provolbové série čísel. 1 objednávka = 1 CAF.
24) Back-up hlasové služby lze realizovat pouze v případě, že se do kapacity zvolené přípojky s dostatečnou rezervou vejdou všechny kanály hlasové služby.Ostatní doplňkové služby hlasové služby
dle standardního nastavení, viz popis služby. Možno změnit příslušnou přílohou specifikace služby.
25) Ostatní doplňkové služby hlasové služby dle standardního nastavení, viz popis služby. Možno změnit příslušnou přílohou specifikace služby.
26) Zveřejnění údajů dle formuláře "Informace pro uveřejnění v telefonním seznamu" (bude vyplněn v průběhu procesu zřízení služby)
27) Omezení odchozích volání platné pro všechna telefonní čísla v příslušné lokalitě. Pro změnu nastavení ostatních doplňkových služeb vyplňte přílohu Specifikace služby Nastavení doplňkových
telefonních služeb. Přehled všech doplňkových služeb a základní nastavení viz platný Popis služby IP komplet.
28) V současné době podporuje QoS pouze výrobce Apple a to pouze s telefony iPhone, které podporují volání přes Wi-Fi.
Smluvní partner/oprávněná osoba se zavazuje, že v termínu realizace této služby IP komplet zajistí na své náklady součinnost odpovědného zástupce za provoz a správu
pobočkové ústředny, pokud požaduje její připojení k této službě IP komplet. Smluvní partner/oprávněná osoba bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel nenese
zodpovědnost za případné technické problémy pobočkové ústředny a za problémy této služby IP komplet s tím spojené (v takovém případě zejména smluvnímu
partnerovi/oprávněné osobě nenáleží příslušné slevy nebo sjednané smluvní sankce SLA).
Poznámka:
18
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby SMS Gate
Služba pro hromadné rozesílání Krátkých textových zpráv SMS. Detailní popis služby najdete v dokumentu Popis služby, kterým se tato služba řídí.
Součástí smlouvy č.: (dále jen „smlouva") Revize: 6, verze: 1 Revize: , verze: Zákazník č.:
Specifikace služby č. Požadavek na: zřízení služby
Poskytovatel
One Contract - GREEN T-Mobile Czech Republic a s. se sídlem Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, IC 649 49 681, spisová značka B 3787 vedená Městským soudem v Praze
Obchodní požadavek ID: Partnerská smlouva:
Termíny___________________________________________________________________________________________________
Plánovaný termín zřízení nebo změny Služby je stanoven do dnů od podpisu této Specifikace služby oprávněnými zástupci smluvního partnera/Oprávněné osobya
poskytovatele a dodání souvisejících dokumentů, které jsou nezbytné pro zřízení či provedení změny Služby (např. vyplněný a podepsaný formulář CAF, souhlas vlastníka
objektu atd.), není-li dále u konkrétní Služby sjednán termín odlišný._______________
Minimální doba užívání služby je stanovena na 12 měsíců, není-li dále u konkrétní Služby sjednána minimální doba užívání služby odlišná.
Cena vyúčtovaná za poskytování Služeb dle této Specifikace služeb se nezapočítává do Minimálního odběru definovaného ve Smlouvě.
Kontakt pro správu aktivní služby (ADSR - administrátor systémových řešení)
Administrátor systémových řešení (ADSR)3: Pleslo:
Telefon 1 (mobil): Telefon 2:
E-mail 1: E-mail 2:
Kontakt pro plánovaný výpadek4: Telefon: E-mail:
Ceník služby
Ceník služby SMS gate: Standard
Základní parametry služby
Identifikace a číslem: Bez A čísla Tel. Číslo / text ID 5: původ čísla 6:
Možnost příjmu SMS 7:
Propustnost: 20 SMS/s
Možnost doručenek: _ □ ne El ano Dne Přístup k reportům: El ano Dne
H ano
Připojení k AWEG
AWEG aplikace8: □ B-SMS (PC aplikace) □ Profil SMS (on-line aplikace) □ Smsbackend (integrace do IS) S Skupinový administrátor
Denní limit:
□ Přímé připojení HTTP/HTTPS
□ Mail2sms, IP adresa SMTP: , e-mail odesílatele:
Připojení k Message Routeru
S Přímě připojení http/https, IP adresa: ^^^^^■62.209.228.92, 62.209.228.10 heslo: QWHCX62
URL pro příjem zpráv: https://62.209.228.89 Login: smscermat
□ přímé připojení EMI/UCP, IP adresa:
1) Nepovinný údaj. V případě změn na existující službě uveďte číslo služby (SID). Číslo služby je uvedené nafaktuřeTMCZ.
2) Podrobné identifikační údaje - viz výše uvedená smlouva/příloha Seznam Oprávněných osob
3) V případě, že je ADSR kontakt stejný pro všechny lokality, vyplňte pouze u první lokality hromadné specifikace služby
4) Pokud je ÁDSR zároveň kontaktem pro plánovaný výpadek, doplňte ANO, pokud je to jiná osoba, vyplňte údaje nebo ponechte prázdné, nepožadujete-li žádný kontakt
5) Pro aktivaci textového ID je nezbytné doložit písemnou žádost obsahující souhlas s použitím textového řetězce v SMS. Poskytovatel si vyhrazuje právo aktivaci konkrétního textového řetězce
odmítnout.
6) Pro identifikaci telefonním číslem, které není přiděleno ke službě SMS Gate Poskytovatelem, musí smluvní partner/oprávněná osoba doložit oprávnění k užívání daného telefonního čísla a k této
Specifikaci služby přiložit vyplněné Prohlášení účastníka o oprávnění k užívání telefonního čísla.
7) Příjem SMS zpráv je možný pouze při identifikaci pevným geografickým A číslem.
8) Smluvní partner / oprávněná osoba může využívat více aplikací v rámci jedné služby SMS Gate. Bližší popis aplikací viz Popis služby SMSGate.
*) Zahrnuto v pravidelné měsíční ceně
Dohoda o cenách
Smluvní strany se dohodly na individuální výši cen za poskytování a provoz služby SMS Gate dle níže uvedených tabulek. Ostatní ceny za službu SMS Gate, neuvedené
v této Specifikaci služby jsou Smluvnímu partnerovi / Oprávněné osobě účtovány ve výši, která je uvedená v příslušném ustanovení výše uvedeného Ceníku služby SMS
Gate. Všechny ceny uvedené v této Specifikaci služby jsou ceny bez DPFI v zákonem stanovené výši, pokud není uvedeno jinak.
Dohoda o účtování cen za zřízení služby
Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální jednorázovou cenu za zřízení služby SMS Gate, která nahrazuje cenu uvedenou v příslušném ustanovení
platného Ceníku služby SMS Gate:
Dohoda o pravidelné měsíční ceně
Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální pravidelnou měsíční cenu za službu SMS Gate, která nahrazuje cenu uvedenou v příslušném ustanovení
platného Ceníku služby SMS Gate:
19
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Specifikace služby SMS Gate
Cenová ujednání (v Kč bez DPH)
Cenová ujednání - Jednorázové ceny (bez DPH) Cenová ujednání - Pravidelné měsíční ceny (bez DPH)
Pravidelná měsíční cena za služb^^^^^^^H
Jednorázová cena za zřízení služby: (v ceně*)
Dohoda o cenách za provoz
Smluvní strany se dohodly na individuální výši cen za provoz vybraných typů SMS u služby SMS Gate dle níže uvedené tabulky. Ceny za provoz ostatních typů SMS
(neuvedených v této tabulce) jsou Smluvnímu partnerovi / Oprávněné osobě účtovány ve výši, která je uvedená v příslušném ustanovení platného Ceníku služby SMS Gate.
Typ SMS Cena za provoz - za každou odeslanou SMS zprávu |
T-Mobile (odeslané bez A-čísla)
02 mobilní (odeslané bez A-čísla)
Vodafone (odeslané bez A-čísla)
Dohoda o cenách za doplňkové služby
Smluvní strany si v níže uvedené tabulce dohodly individuální ceny za doplňkové služby ke službě SMS Gate, které nahrazují ceny uvedené v příslušných ustanovení
platného Ceníku služby SMS Gate:
Ceny a příplatky za zvýšenou propustnost služby____________________________________________________________
Propustnost služby Jednorázová cena Příplatek k pravidelné měsíční ceně
20 SMS/s - cena je zahrnuta v ceně za provoz
Poznámka:
Všechny ceny uvedené v této specifikaci služby jsou ceny bez DPH v zákonem stanovené výši.
Pro technickou podporu využijte prosím telefonní číslo: 800 737 311
Specifikace služby byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platností originálu, přičemž Poskytovatel obdrží 2 vyhotovení Specifikace a Smluvní partner/Oprávněná osoba obdrží
1 vyhotovení Specifikace.
20
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PŘÍLOHA Č.1: STANOVENÍ/ZRUŠENÍ
ADMINISTRÁTORŮ
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
21
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
STANOVENI/ZRUSENI
ADMINISTRÁTORŮ
OPERÁTOR T-Mobile Czech Republic a.s. Zákaznické centrum
www.t-mobile.cz/kontakt
€64949681,DICCZ64949681
Zapsaný do OR u Městského soudu v Praze,
SMLUVNÍ Název zákazníka Centrum pro zjišťování IČ 72029455
DIČ neplátce
Sídlo Zastoupená
Ulice
č.p./č.o. Jankovcova
Město 933/63
PSČ Praha 7
17000
(dále jen „Smluvní partner")
Smluvní partner tímto zplnomocňuje níže uvedené osoby činit za něj úkony vůči TMCZ, a to v rozsahu zveřejněném na internetových stránkách TMCZ a v jeho
tiskových materiálech.
□ Stanovení zodpovědné osoby1 Jméno, příjmení, titul*
Kontaktní adresa2
Ulice, č.p./č.o.
Město, PSČ
Datum narození
Doklad - číslo, platnost
Admin. tel. číslo (T-Mobile)
Kontaktní telefonní číslo
E-mail*
Heslo administrátora*3
□ Zrušení zodpovědné osoby4 Jméno, příjmení, titul*
Kontaktní telefonní číslo
□ Stanovení5 Q Zrušení Jméno, příjmení, titul*
□ Obchodní manažer Kontaktní adresa2
□ Obchodní manažer Rámcová smlouva
□ Obchodní manažer Firemní řešení Ulice, č.p./č.o.
□ Administrátor služeb Město, PSČ
O Administrátor financí Datum narození
Doklad - číslo, platnost
Admin. tel. číslo (T-Mobile)
Kontaktní telefonní číslo
E-mail*
Heslo administrátora*3
Fakturační skupina6
* Povinný údaj
1 Zaškrtněte checkbox, pokud chcete stanovit zodpovědnou osobu. Ve vedlejším sloupci vyplňte údaje o nové zodpovědné osobě.
2 Adresa pro zasílání informacívztahujících se k danému typu administrátora.
3 Heslo je číselné a nesmí být ve tvaru: 0000,1234,4321,1 1 1 1, 2222,3333,4444,5555,6666, 7777,8888,9999
4 Zaškrtněte checkbox, pokud chcete zrušit zodpovědnou osobu. Ve vedlejším sloupci vyplňte údaje o rušené zodpovědné osobě.
5 Vyberte, zda chcete stanovit, nebo zrušit některou z níže uvedených rolí. Zaškrtněte checkbox u té role, kterou stanovujete / rušíte. Ve vedlejším sloupci vyplňte údaje o stanovované roli,
v případě rušené role stačí vyplnit Jméno a Kontaktní telefonní číslo.
6 V případě stanovení Administrátora financí uvedte čísla fakturačních skupin, které administrátor bude oprávněn spravovat. Pokud nebude uvedena žádná fakturační skupina,
Administrátor financí bude automaticky spravovat všechny fakturační skupiny pod daným IČ Smluvního partnera.
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
□ Stanovení5 Q Zrušení Jméno, příjmení, titul*
□ Obchodní manažer Kontaktní adresa2
□ Obchodní manažer Rámcová smlouva
□ Obchodní manažer Firemní řešení Ulice, č.p./č.o.
□ Administrátor služeb Město, PSČ
□ Administrátor financí Datum narození
Doklad - číslo, platnost
Admin. tel. číslo (T-Mobile)
Kontaktní telefonní číslo
E-mail*
Heslo administrátora*3
Fakturační skupina6
Q Stanovení7 Q Stanovení pro celou firmu Jméno, příjmení, titul*
l~~l Zrušení
Kontaktní adresa2
l~~l Administrátor systémového řešení
Ulice, č.p./č.o.
Město, PSČ
Datum narození
Doklad - číslo, platnost
Admin. tel. číslo (T-Mobile)
Kontaktní telefonní číslo
E-mail*
Heslo administrátora*3
Název služby
ID služby
l~~l Stanovení8 Q Zrušení Jméno, příjmení, titul*
Kontaktní telefonní číslo
l~~l Kontakt pro plánovaný výpadek E-mail*
Název služby
ID služby
PODPIS Datum: Místo:
Iméno:
ZA SMLUVNÍHO PARTNERA (Podpis, razítko)
7 Vyberte, zda chcete administrátora systémového řešení stanovit, stanovit pro celou firmu nebo zrušit. Ve vedlejším sloupci vyplňte údaje o administrátorovi systémových řešení, v případě
zrušení stačí vyplnit Jméno a Kontaktní telefonní číslo.
8 Vyberte, zda chcete stanovit, nebo zrušit Kontakt pro plánovaný výpadek. Ve vedlejším sloupci vyplňte údaje o Kontaktu pro plánovaný výpadek, v případě zrušení stačí vyplnit Jméno a
Kontaktní telefonní číslo.
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PODMÍNKY ADMINISTRACE SLUŽEB
PROSTŘEDNICTVÍM ADMINISTRÁTORŮ
Zodpovědná osoba Zodpovědná osoba je oprávněna jednat jménem společnosti na základě zákonného oprávnění (statutární orgán, jednatel, atd.) a
Typy administrátorů jménem Účastníka uzavírat Rámcovou smlouvu, Smlouvu o firemním řešení či Program podnikatele.
Stanovení/zrušení Obchodní manažer je hlavním administrátorem služeb a je oprávněna činit jménem Účastníka veškeré úkony vůči Poskytovateli
administrátorů (uzavírat, převádět, prodlužovat, vypovídat Účastnické smlouvy, Smlouvu o poskytování T-Cloud služeb, jmenovat, měnit či rušit
Způsob administrátory služeb nižší úrovně, atd.). Obchodní manažer může provádět veškerou administraci týkající se služeb i Vyúčtování.
administrace
Obchodní manažer Rámcová smlouva je hlavním administrátorem služeb a je oprávněna činit jménem Účastníka veškeré úkony vůči
Poskytovateli (uzavírat, převádět, prodlužovat, vypovídat Účastnické smlouvy, jmenovat, měnit či rušit administrátory služeb nižší
úrovně, atd.) pod specifikovanou Rámcovou smlouvou. Obchodní manažer může provádět veškerou administraci týkající se služeb i
Vyúčtování vztahující se k Rámcové smlouvě.
Obchodní manažer Firemní řešení je hlavním administrátorem služeb a je oprávněn jednat za Účastníka pouze ve věcech zřízených na
základě Smlouvy o firemním řešení. Obchodní manažer Firemní řešení je oprávněn činit jménem Účastníka veškeré úkony vůči TMCZ
(uzavírat, převádět, prodlužovat, vypovídat Specifikace služeb, Účastnické smlouvy, jmenovat, měnit či rušit administrátory služeb nižší
úrovně apod.).
Administrátor služeb je oprávněn jménem Účastníka administrovat jednotlivé služby, tj. zejména provádět aktivaci, změnu nastavení či
deaktivaci služeb. Administrátor služeb má právo na poskytnutí informací vztahujících se ke službám.
Administrátor financí je oprávněn jménem Účastníka činit veškeré úkony, které se týkají Vyúčtování služeb a plateb, například určovat
způsob úhrady, za stanovených podmínek požadovat podrobný výpis čerpání služeb, určovat formu Vyúčtování (tištěné, elektronické
nebo tištěné i elektronické). Administrátor financí má u elektronického Vyúčtování právo aktivovat upozornění e-mailem. V takovém
případě bude upozornění e-mailem odesíláno na všechny Administrátory financí, kteří spravují fakturační skupinu, u které bylo
upozornění aktivováno.
Administrátor systémových řešení je kontaktní osoba pověřená Účastníkem administrovat označené Služby zřízené na základě
Smlouvy o firemním řešení nebo specifické služby (např. Podniková sít). Komunikuje se zástupci TMCZ v záležitostech spojených s
administrací těchto Služeb (řešení poruch, změny nastavení, plánované i neplánované odstávky apod.). TMCZ se obrací na
Administrátora systémových řešení v případě zasílání informace o plánované odstávce, ověření funkčnosti apod. Administrátorem
systémových řešení může být "helpdesk" Účastníka. V případě více lokalit může mít každá svého administrátora systémových řešení (či
administrátory).
Kontakt pro plánovaný výpadek slouží pro informování ze strany T-Mobile o plánovaném výpadku. Dané telefonní číslo nebo e-mail je
možné nastavit u IČ Účastníka nebo ke konkrétní službě/komponentě zřízené na základě Smlouvy o Firemním řešení.
Jedna osoba může mít více administrátorských rolí, tj. jedna osoba může být současně např. Administrátorem služeb, Administrátorem
financí a Administrátorem systémových řešení. Účastník však může stanovit i více administrátorů se stejnými rolemi. Má-li Účastník
více administrátorů, zajistí, aby byl výkon činností jednotlivých administrátorů v souladu a aby tyto osoby byly o svých úkonech
informovány. Stanovením administrátorů se uživatelům SIM karet daného Účastníka omezuje možnost administrace. Proto by
administrátoři měli zajistit informovanost uživatelů SIM karet o zavedení či zrušení administrátorů.
Jednotlivé administrátory stanovuje či ruší Účastník nebo Obchodní manažer prostřednictvím formuláře „Stanovení/zrušení
administrátorů", případně jiným způsobem (např. zavoláním do Zákaznického centra). Svou roli může též zrušit každý administrátor
sám. Zrušení administrátora nabývá účinnosti bez zbytečného odkladu poté, co se T-Mobile o tomto zrušení dozví (v závislosti na
technických možnostech T-Mobile).
Administrátoři používají k administraci tzv. administrátorské telefonní číslo ze sítě T-Mobile, prostřednictvím kterého lze administrovat
služby v samoobslužných kanálech (např. Můj T-Mobile), případně též komunikují telefonicky či písemně se Zákaznickým centrem
Poskytovatele. T-Mobile kontaktuje administrátory primárně na administrátorském telefonním čísle, případně na kontaktním
telefonním čísle. Při telefonické komunikaci je T-Mobile oprávněn požadovat o sdělení hesla administrátora a jméno, případně o
sdělení dalších údajů, které jsou nutné pro řádnou identifikaci.
24
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PŘÍLOHA Č. 2: OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O
FIREMNÍM ŘEŠENÍ
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
25
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
OBCHODNÍ PODMÍNKY SMLOUVY O FIREMNÍM ŘEŠENÍ
T-MobileCzechRepublic, a.s.sesídlemTomíčkova2144/1,14800Praha4, IČ64949681
zapsánado obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3787
1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH PODMÍNEK SMLOUVY O FIREMNÍM Připojením se rozumí přímé připojení příslušného Zařízení Smluvního
ŘEŠENÍ partnera k síti TMCZ.
1.1. Tyto Obchodní podmínky Smlouvy o Firemním řešení (dále jen Servisním požadavkem se rozumí požadavek na odstranění Poruchy Služby.
„Podmínky Firemního řešení") upravují další práva a povinnosti Pokud není sjednáno jinak, Servisní požadavek musí vždy obsahovat
Smluvních stran Smlouvy o firemním řešení (dále jen „Smlouva") a přesnou a jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení
rovněž práva a povinnosti Oprávněných osob při poskytování a užívání Služby, které se Porucha týká, popis Poruchy, identifikační a kontaktní údaje
Služeb. Podmínky Firemního řešení tvoří nedílnou součást Smlouvy. osoby, která Poruchu oznamuje a další informace nezbytné k odstranění
Podmínkami Firemního řešení se řídí rovněž závazky Smluvních stran Poruchy, které má Smluvní partner k dispozici. Není-li výslovně stanoveno
jiné smlouvy, než Smlouvy o Firemním řešení, pokud je tak v takové jiné jinak, předává se Servisní požadavek mezi Kontaktními osobami
smlouvě stanoveno, přičemž v takovém případě se Smluvním definovanými ve Smlouvě.
partnerem rozumí příjemce aTMCZ poskytovatel plnění dle takové jiné
smlouvy a Službami se rozumí právě plnění poskytované TMCZ. SLA se rozumí doplňková služba ke Službám, jejíž poskytování si mohou
Smluvní strany dohodnout ve Specifikaci služby, případně v jiném
2. DEFINICE A ZKRATKY dokumentu. SLA zahrnuje ujednání o kvalitě, úrovni a dostupnosti
poskytovaných Služeb a o následcích nedodržení takové kvality, úrovně či
2.1. Definice a zkratky použité ve Smlouvě mají stejný význam i pro tyto dostupnosti Služeb.
Podmínky Firemního řešení a pro další Smluvní dokumenty, není-li Smluvním partnerem se rozumí Smluvní strana Smlouvy v souladu s definicí
výslovně stanoveno jinak. Dále se použijí následující definice: ve Smlouvě. Smluvní partner může být ve Smluvních dokumentech rovněž
označen jako Účastník nebo Zájemce.
Ceníkem služeb se rozumí dokument obsahující ceny Služeb případně další
podmínky, uveřejněný ve vztahu k určité Službě na stránkách www.t- Specifikací služby se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi Smluvními
mobile.cz, nebo jinde specifikovaný v souladu se Smluvními stranami, na jehož základě dochází ke zřízení Služeb a který obsahuje
dokumenty. Ceníkem služeb je i cenový program. konkrétní specifikaci Služby, která má být poskytována ze strany TMCZ vůči
Smluvnímu partnerovi. Specifikace služby se uzavřením stává nedílnou
Cenou se rozumí cena za poskytování Služeb. Cena může být určena buď součástí Smlouvy. Specifikace služby zpravidla obsahuje parametry Služby,
nominální hodnotou, nebo procentuální slevou z Ceny uvedené v Ceníku cenu Služby, Minimální dobu užívání služby, termín zřízení Služby aj. Jedna
služeb. Specifikace služby může být uzavřena jak pro jednu Službu, tak pro více
Služeb, pňčemž je-li Specifikace služby uzavřena pro více Služeb, pak nelze
Dohodou o cenových podmínkách se rozumí smluvní dokument uzavřený takovou Specifikaci služeb ukončit částečnou výpovědí pouze ve vztahu k
mezi Smluvními stranami, v němž si Smluvní strany sjednávají zejména jedné Službě. V rámci jednoho dokumentu označeného jako „Specifikace
cenové podmínky, ale i další podmínky pro poskytování Služeb, které budou služby" mohou Smluvní strany uzavřít i více samostatných Specifikací služby
následně poskytovány na základě uzavřených Účastnických smluv nebo (dále také „Flromadná specifikace služeb"), přičemž v takovém případě je v
Specifikací služeb. Dohoda o cenových podmínkách se uzavřením stává Hromadné specifikaci služeb definována každá Specifikace služby
nedílnou součástí Smlouvy. samostatným číslem averzí (a zpravidla k jedné Lokalitě poskytování Služby)
a každá Specifikace služby takto uzavřená v rámci Hromadné specifikace
Kontaktní osobou se rozumí osoba uvedená veSmlouvě, jejíž oprávnění jsou služeb se považuje za samostatnou Specifikaci služby jakožto samostatný
definována tamtéž. Kontaktní osoby mohou být měněny jednostranným Smluvní dokument. Jednotlivé Specifikace služby definované v Hromadné
oznámením prokazatelně doručeným druhé Smluvní straně, přičemž taková specifikaci služeb mohou být následně měněny či ukončovány samostatně
změna je účinná doručením oznámení. Kontaktní osoby uvedené ve (např. písemnou výpovědí konkrétní Specifikace služby, písemným
Specifikaci či Popisu služby jsou osoby určené pro zajištění fyzických odstoupením od konkrétní Specifikace služby, samostatnou Změnovou
přístupů pro účely zřízení či změny Služeb a rovněž pro fyzické převzetí Specifikací služby či písemnou dohodou smluvních stran). V případě
Služeb, není-li stanoveno jinak. ukončení celé Hromadné specifikace služeb dojde k ukončení všech
samostatných Specifikací služby definovaných v příslušné Hromadné
Lokalitou Smluvního partnera se rozumí místo sjednané ve Specifikaci služby specifikaci služeb.
či jiném Smluvním dokumentu, kde budou Služby poskytovány TMCZ a
užívány Smluvním partnerem. Systémem se rozumí funkční propojení jednotlivých Zařízení; pokud není
uvedeno jinak, uplatní se ustanovení těchto Podmínek Firemního řešení
Popisem služby se rozumí smluvní dokument obsahující popis Služby vztahující sena Zařízení rovněž na celý Systém.
poskytované Smluvnímu partnerovi na základě Specifikace služby nebo
Účastnické smlouvy. Popisem služby se bez ohledu na označení rozumí i TMCZ se rozumí T-Mobile Czech Republic, a. s., ve Smluvních dokumentech
obchodní podmínky obsahující popis a podmínky poskytování určité Služby. rovněž označen jako Poskytovatel nebo Operátor.
Popis služby je umístěn na stránkách www.t-mobile.cz. Uzavřením
Specifikace služby se příslušný Popis služby, kterého se Speicikace služby Účastnickou smlouvou se rozumí smluvní dokument uzavřený mezi
týká, stává součástí dané Specifikace služby. Smluvními stranami, na jehož základě jsou poskytovány Účastnické služby.
Poruchou se rozumí stav, který neumožňuje užívání Služby obvyklým Zařízením se rozumí jednotlivý kus hardware (movité věci), jehož součástí
způsobem v důsledku nedodržení sjednaných parametrů Služby ze strany může být i software nezbytný k užívání Zařízení.
TMCZ.
Změnovou Specifikací služby se rozumí Specifikace služby, na jejímž základě
dochází ke změně Služby.
26
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Změnovým požadavkem se rozumí požadavek nazměnu Služby. Pokud není se považuje za okamžik akceptace požadavku na dotčenou změnu
sjednáno jinak, Změnový požadavek musí vždy obsahovat přesnou a Služeb ze strany TMCZ. O provedené změně Služeb není TMCZ
jednoznačnou identifikaci Smluvního partnera, typ a označení Služby, které povinen informovat Smluvního partnera. Bude-li mít změna Služeb
se změna týká, popis změny, identifikační a kontaktní údaje osoby, která požadovaná Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového
změnu požaduje a další informace nezbytné k provedení změny, které má formuláře dopad na navýšení ceny dotčené Služby, nebo bude-li
Smluvní partner kdispozici. Není-li výslovně stanoveno jinak, předává se provedená změna spojena s úhradou jednorázové ceny, je TMCZ
Změnový požadavek mezi Kontaktními osobami definovanými ve Smlouvě. oprávněn vyúčtovat takovou cenu Smluvnímu partnerovi v rámci
vyúčtování následujících po provedení změny Služeb dle platného
3. ZÁKAZ PŘEPRODEJE Ceníku.
3.1. Smlouva není smlouvou upravující aumožňující propojení vesmyslu 4.4. V případě uzavření či změny Specifikace služby nebo Dohody o
§ 80 a násl. zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, cenových podmínkách prostřednictvím webového (zákaznického)
v platném znění, a proto Smluvní partner, ani Oprávněná osoba, není portálu se použijí následující pravidla:
oprávněn veřejně nabízet nebo umožňovat třetím osobám
prostřednictvím Připojení nebo Služeb propojení dvou veřejných sítí a) TMCZ poskytne Smluvnímu partnerovi přihlašovací jméno a heslo
elektronických komunikací za účelem vzájemné komunikace, ani kwebovému portálu.
nabízet nebo umožňovat třetím osobám užívání Služeb. Výjimku z
uvedeného tvoří zaměstnanci Smluvního partnera či Oprávněné osoby b) Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupovými údaji k
nebo takové třetí osoby, které dle dohod se Smluvním partnerem webovému portálu budou disponovat pouze osoby oprávněné
zajišťují příslušné doplňkové služby vobjektech (nemovitostech), ve k uzavírání či k změnám Specifikací služeb nebo Dohod o
kterých má Smluvní partner své sídlo (např. stravovací služby, ostrahu cenových
apod.), nebo tyto osoby využívají odpovídající prostory vdaném objektu
(nemovitosti) a z uvedeného důvodu jsou tedy připojeny k Zařízení c) podmínkách nebo jiných podmínekSlužby.
Smluvního partnera (dále též jen „Uživatelé"). Smluvní partner je d) Smluvní partner plně odpovídá za to, že s přístupovými údaji k
oprávněn umožnit odběr Služeb pouze těmto Uživatelům, a to za
stejných podmínek jako má Smluvní partner dle Smlouvy, tedy bez webovému portálu budou disponovat pouze osoby oprávněné
další přidané hodnoty. k uzavírání či k změnám Specifikací služeb nebo Dohod o
cenových podmínkách nebo jiných podmínekSlužby.
4. UZAVÍRÁNÍ A ZMĚNY SPECIFIKACE SLUŽBY A DOHODY O e) V případě podezření ze zneužití přístupových údajů je Smluvní
CENOVÝCH PODMÍNKÁCH partner povinen neprodleně takové podezření oznámit TMCZ,
přičemž po takovém oznámení provede TMCZ změnu
4.1. K uzavření či změně Specifikace služby nebo Dohody o cenových přístupových údajů a tyto zašle Smluvnímu partnerovi najím
podmínkách dochází v písemné formě podpisem příslušného specifikovanou Kontaktní osobu. Do okamžiku oznámení o
dokumentu oběma Smluvními stranami. podezření ze zneužití neodpovídá TMCZ za případné následky
zneužití přístupových údajů.
4.2. Uzavření či změna Specifikace služby nebo Dohody o cenových f) Smluvní partner bude chránit své přístupové údaje, které obdržel
podmínkách může být provedena rovněž prostřednictvím telefonické od TMCZ. Činnosti prováděné s využitím přístupových údajů
komunikace, či prostřednictvím webového portálu TMCZ, vždy ale Smluvního partnera budou považovány za činnosti prováděné
pouze v takovém rozsahu, v jakém to aktuálně TMCZ pomocí Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, zakteré je
telefonické komunikace či webového portálu umožňuje a pouze rovněž Smluvní partner plně odpovědný.
prostřednictvím Kontaktních osob dle Smlouvy. Na uzavírání Další podmínky užívání webového portálu mohou být stanoveny na
Smluvních dokumentů či jejich změnu prostřednictvím telefonické dotčeném webovém portálu, přičemž Smluvní partner se zavazuje se
komunikace či webového portálu není ze strany Smluvního partnera takovými podmínkami seznámit a dodržovat je.
právní nárok.
5. ZŘÍZENÍ ČI ZMĚNASLUŽEB
4.3. .Změna Specifikace služby nebo změna jiného nastavení Služeb může
být provedena rovněž prostřednictvím změnového formuláře 5.1. Ke zřízení či změně Služeb dochází na základě a v termínech dle
umístěného na webových stránkách www.t-mobile.cz (dále jen příslušné Specifikace služby či Změnové Specifikace služby.
„Změnový formulář"), a to postupem dle tohoto odstavce. Smluvní
partner je oprávněn požádat o provedení změny Služeb 5.2. TMCZ oznámí Smluvnímu partnerovi pňpravenost Služby k testování,
prostřednictvím řádně vyplněného a podepsaného Změnového zřízení nebo změně, resp. k jejímu protokolárnímu převzetí, přičemž
formuláře, který následně doručí TMCZ buď ve formě podepsaného Smluvní partner je povinen poskytnout TMCZ bez prodlení veškerou
skenu Změnového formuláře elektronickou poštou, nebo v listinném potřebnou součinnost k řádnému testování, zřízení nebo změně
vyhotovení, a to pomocí Kontaktních osob dle Smlouvy. O změnu Služby, resp. protokolárnímu převzetí Služby. V rámci svojí součinnosti
Služeb dle tohoto odstavce může Smluvnípartner požádat pouze v si Smluvní partner zajišťuje rovněž přeprogramování PBX. Není-li
rozsahu, vjakém ji Změnovýformulářvaktuálním znění umožňuje. Na výslovně v rámci Služby sjednána povinnost TMCZ zabezpečit PBX a
provedení změny Služeb prostřednictvím Změnového formuláře není související komunikačníinfrastrukturu, odpovídá za řádné zabezpečení
právní nárok, TMCZ není povinen požadavku na změnu vyhovět. PBX a související komunikační infrastruktury před jejím zenužitím (např.
Pakliže je změna Služeb požadovaná Smluvním partnerem napadením) Smluvní partner.
prostřednictvím Změnového formuláře proveditelná a TMCZ se
rozhodne, že požadavku na takovou změnu vyhoví, tak změnu Služeb 5.3. Po zprovoznění Služby prověří kontaktní osoby Smluvního partnera a
požadovanou Smluvním partnerem prostřednictvím Změnového TMCZ funkčnost Služby a podepíší akceptační (předávací) protokol
formuláře provede, přičemžokamžikprovedenítakovézměnySlužeb Služby (pokud není v příslušném Popisu služby stanoven výslovně jiný
postup). Služba je zřízena či změněna dnem uvedeným v podepsaném
akceptačním (předávacím) protokolu Služby nebo dnem písemného
oznámení TMCZ ozřízeníči změně Služby nebo dnem prvního využití
Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
27
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
5.4. Smluvní partnerje povinen uhradit TMCZ veškeré náklady spojené se přetížení nebo zahlcení daty-mailbombing - či formou svévolných
zřízením nebo změnou Služby, které musel TMCZ vynaložit, protože pokusů přetížit systém) a jiného zasahování s nekalým úmyslem;
Smluvní partner nesplnil podmínky stanovené pro zřízení nebo změnu g) rozesílání nevyžádané elektronické pošty a přispívání do diskusních
Služby. skupin v rozporu s pravidly diskusní skupiny; porušování zásad
občanského soužití nebo generování umělého provozu za použití
5.5. TMCZ je oprávněn nezřídit Službu nebo nerealizovat změnu Služby generátorů provozu, automatického vytáčení nebo podobného
zejména v případech, kdy Smluvní partnerúmyslně uvedl nesprávné zařízení, jakož i jiného nadměrného zvyšování provozu či
osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platí/platil koncentrace provozu prostřednictvím Zařízení typu pobočková
nebo soustavně neplatil/neplatí vyúčtovanou cenu za Služby nebo v ústředna nebo GSM brána;
případě, že zřízení či provedení změny Služby není technicky možné h) uskutečňování zlomyslných nebo obtěžujících volání;
nebo v případě, že se Smluvní partner takovou změnou čizřízením i) umístnění dat na hardware a software v rámci Služby, které by
snaží obejít některá ustanovení Smlouvy, např. pokud by požadovaná ohrožovaly bezpečnost státu či jiný veřejný zájem nebo by byly v
změna obcházela následky spojené s předčasným ukončením Služby. rozporu s dobrými mravy, zvyklostmi, zásadami poctivého
obchodního styku nebo by byly jinak v rozporu s obecně
5.6. V případě, že zřízení, změnu, opravu Služeb či jinou obdobnou činnost závaznými právními předpisy, normami Evropských společenství či
lze ze strany TMCZ provést prostřednictvím vzdáleného přístupu, mezinárodními smlouvami, jimiž je Česká republika vázána,
Smluvní partner se zavazuje zajistit pro TMCZ na vlastní náklady ve resp. byly v rozporu s podmínkami Smlouvy;
sjednaném čase takový vzdálený přístup. j) šíření nelegálního obsahu, zejména informací obsahující násilí v
jakékoli podobě ajiných informací v rozporu sdobrými mravy;
6. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN k) užívání nezákonně pořízeného či licencovaného software;
l) zasílání nevyžádaných informací (SPAM);
6.1. TMCZ je povinen poskytovat Služby v souladu se Smluvními dokumenty, m) užívání Služby způsobem ohrožujícím, omezujícím či napadajícím
zejména s těmito Podmínkami Firemního řešení, Smlouvou, Specifikací jiný server/službu, kterým by třetí strany jinak obtěžoval a
služeb, Popisem služeb, Dohodou o cenových podmínkách a případně narušoval nebo mohl narušit jejich práva, např. útokem na jiné
Účastnickou smlouvou ve vztahu k Účastnickým službám. servery/služby a další zařízení (DoS);
n) šíření virů, wormů, trojanů a provádění činnosti obecněznámé
6.2. Smluvní partner souhlasí s tím, aby TMCZ prováděl kontrolu jeho jako spoofing IP či ARP adres;
platební schopnosti, např. prostřednictvím registru dlužníků sdružení o) provozování veřejného software pro sdílení dat typu P2P nebo
SOLUS. sdílení dat vrámci P2P sítí.
6.3. Smluvní strany sedohodly, že každázeSmluvních stran je oprávněna 6.6. Smluvní partner je povinen využívat Služby jen způsobem dohodnutým
jednostranně změnit své údaje v hlavičce Smlouvy doporučeným ve Smlouvě a pouze prostřednictvím Zařízení schváleným a
dopisem zaslaným Kontaktní osobě druhé Smluvní strany, přičemž homologovaným pro provoz vlokalitěposkytováníSlužbyadbát nato,
taková změna nabývá účinnosti první pracovní den následující po aby na Zařízení TMCZ nevznikla škoda. Smluvní partner odpovídá za
doručení oznámení druhé Smluvní straně. Výše uvedeným postupem je újmu, která vznikne TMCZ nebo třetím osobám v důsledku použití
TMCZ oprávněn změnit rovněž číslo Smlouvy. Takto provedené Zařízení, která Smluvní partner připojil k Zařízením TMCZ.
změny Smlouvy nevyžadují uzavření písemného dodatku keSmlouvě.
6.7. Smluvní partner bude chránit své autentizační klíče a bezpečností
6.4. Smluvní partnerje povinen užívat Služby pouze způsobem, který je v přístupové kódy, které obdržel od TMCZ. Činnosti prováděné s
souladu s příslušnými právními předpisy a Smluvními dokumenty, využitím kódů Smluvního partnera budou považovány za činnosti
zejména s příslušnou Smlouvou, Specifikací služby, těmito prováděné Smluvním partnerem nebo jeho pověřeným správcem, za
Podmínkami Firemního řešení, provozními řády, Popisem služby, které je rovněž Smluvní partner plně odpovědný.
Ceníky a písemnými návody a pokyny TMCZ. Smluvní partner
odpovídá za veškeré činnosti, které prostřednictvím Služeb či v rámci 6.8. Smluvní partnerje povinen oznamovat s předstihem TMCZ změny
užívání Služeb uskuteční. identifikačních a fakturačních údajů.
6.5. Smluvní partner se zavazuje neužívat Službu v rozporu se závaznými 6.9. Smluvní partnerje povinen nerušit po dobu trvání Služby účastnictví,
právními předpisy nebo v rozporu s dobrými mravy a nezneužívat dle kterého je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným
připojení ke komunikační síti. Smluvní partner se zavazuje zdržet se poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování
zejména: konkrétní Služby ze strany TMCZ. Smluvní partner je dále povinen
neměnit po dobu trvání Služby bez souhlasu TMCZ podmínky
a) podpory či umožnění jakékoli nelegální činnosti, nebo zapojení účastnictví, za kterých je Smluvnímu partnerovi poskytována jiným
sedotakových činnosí, včetně umožněníjejich přenosu; poskytovatelem telefonní služba, která je nezbytná pro poskytování
Služby ze strany TMCZ. Souhlas TMCZ se změnou podmínek
b) komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, šíření pomluv, účastnictví může být Smluvnímu partnerovi poskytnut pouze v případě,
šíření počítačových virů, porušování vlastnických nebo autorských že bude prokazatelně TMCZ doloženo, že Služby poskytované TMCZ
práv; dle Smlouvy budou i po takové změně podmínek účastnictví moci být
nadále poskytovány Smluvnímu partnerovi ze strany TMCZ za stejných
c) narušení bezpečnosti Systému nebo sítě ve snaze získat dohodnutých parametrů (tzn., že nedojde ke zrušení Služby nebo
neoprávněný přístup; změně parametrů Služby).
d) neoprávněného užíváním dat, Systémů a sítě, nebo 6.10. Smluvní partnerje povinen před zřízením Služby ve vztahu ke všem
neoprávněného zkoušení, zkoumání či testování zranitelnost Zařízením, které dostává v rámci Služby do užívání od TMCZ (resp.
Systémů nebo sítí;
e) porušování bezpečnostní a ověřovací procedury bez výslovného
souhlasu vlastníka Systému nebo sítě;
f) zasahování do služeb poskytovaných jiným Smluvním partnerům,
zasahování do hostitelských Systémů nebo sítí (např. formou
28
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
jeho subdodavatele), mítuzavřenu takovou smlouvu o pojištění, která a) jednorázové ceny jsou účtovány po převzetí příslušného plnění
v případě vzniku škody na Zařízení bude takové škody krýt vůči TMCZ Smluvním partnerem vprvním následném vyúčtování;
audržovat takovou smlouvu v účinnosti po celou dobu užívání Zařízení
Smluvním partnerem. b) pravidelné ceny za úplné zúčtovací období jsou účtovány zpětně
k poslednímu dni zúčtovacího období;
6.11. TMCZ je oprávněn v případě podezření týkajícího se porušení jakékoliv
povinnosti Smluvního partnera stanovené ve Smluvních dokumentech, c) ceny za provoz a Minimální ceny za provoz, jsou účtovány zpětně
provozních řádech nebo v právních předpisech, provést kontrolu dat k poslednímu dni zúčtovacího období;
na serveru, kontrolu software, resp. kontrolu užíváníSlužbyze strany
Smluvního partnera, přičemž Smluvní partner je povinen takové d) pravidelné ceny nebo Minimální ceny za provoz za neúplné
kontroly strpěla poskytnoutveškerou nezbytnou součinnost. TMCZje zúčtovací období jsou vypočteny jako: cena za jeden den
dále zejména oprávněn kdykoliv přerušit či omezit provoz serveru, zúčtovacího období násobená délkou neúplného zúčtovacího
resp. poskytování Služby, a to bez jakéhokoliv předchozího upozornění období v celých dnech, ve kterých byla služba Smluvnímu
Smluvního partnera, zjistí-li, že došlo k porušení právních předpisů partnerovi poskytnuta. Cena za jeden den zúčtovacího období je
nebo porušení povinností stanovených Smluvními dokumenty ze strany část příslušné výše dohodnuté pravidelné ceny, pepř. Minimální
Smluvního partnera. O takovém omezení provozu serveru, resp. ceny za provoz, která se vypočte jako výše pravidelné ceny resp.
pozastavení poskytování Služby, je TMCZ povinen Smluvníhopartnera Minimální ceny za provoz/skutečný počet dní v daném
bez prodlení informovat. zúčtovacím období.
6.12. TMCZ je rovněž oprávněn za účelem zajištění ochrany prostředků 7.5. Smluvní partner je oprávněn reklamovat nesprávně vyúčtovanou cenu
komunikační sítě nebo ochrany TMCZ, třetích stran, ostatních zaposkytnutou Službu, ato do 2 měsíců od doručení vyúčtování, jinak
Smluvních partnerů nebo uživatelů Služeb provádět antispamovou a právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost
antivirovou kontrolu na poštovních, sms a mms serverech TMCZ, a to zaplatit za poskytnuté Služby ve lhůtě splatnosti uvedené na
v ICT oblasti obvyklým způsobem při dodržení veškerých obecně vyúčtování. Reklamace se podává písemně prostřednictvím
závazných právních předpisů, zejména při dodržení důvěrnosti příslušných Kontaktních osob. Reklamace musí obsahovat jméno a
komunikací. Pokud TMCZ vyhodnotí konkrétní elektronickou zprávu příjmení nebo obchodní firmu, adresu trvalého pobytu, resp. sídla
nebo skupinu elektronických zprávjako spam nebo obsahující vir, tak nebo místa podnikání Smluvního partnera, označení Služby a
je TMCZ oprávněn takovou elektronickou zprávu nepřijmout k dalšímu Specifikace služby, označení sporného období akonkrétních položek
zpracování, resp. neodeslat dále nebo nedoručit k určenému příjemci. vyúčtování, kterých sepodání týká.
6.13. TMCZ je oprávněn ukončit poskytování Služby písemnou výpovědí 7.6. Smluvní partner je povinen uhradit vyúčtované částky i tehdy, jestliže
relevantních Smluvních dokumentů, a to i jen částečně, z důvodů došlo k užívání Služby jinými uživateli než Smluvním partnerem. V
zavedení nových služeb, změny podmínek na trhu ICT, zkvalitnění sítě, případě neoprávněného užívání Služby jinými uživateli je Smluvní
vývoje nových technologií apod. Služby, jejichž poskytování má být partnerpovinen uhradit vyúčtované částky, které jsou účtovány až do
ukončeno, se TMCZ zavazuje nahradit jinými obdobnými službami, doby, než TMCZ omezí aktivní užívání Služby na základě písemného
je-litotechnickyaekonomicky přiměřené. Výpovědní lhůta vlakovém oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby. TMCZ omezí aktivní
případě činí 3 měsíce a počíná běžet posledním dnem kalendářního užívání Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvaceti
měsíce, ve kterém byla výpověď druhé Smluvní straně doručena a čtyř (24) hodin od doby převzetí tohoto oznámení.
uplyne posledním dnem posledního měsíce výpovědnílhůty.
7.7. Pro účely výše vyúčtování a stejně tak pro účely hodnot SLA jsou
7. PLATEBNÍ PODMÍNKY rozhodnující parametry aúdajenaměřenéčizjištěnéTMCZ.
7.1. Smluvní partner se zavazuje za poskytování Služeb a za jiné úkony v 8. SOUČINNOST
souvislosti seSlužbami hradit ceny dohodnuté veSmlouvě, Dohodě o
cenových podmínkách, Specifikaci služeb, příp. Ceníku. Cena může 8.1. V souvislosti s plněním Smlouvy budou Smluvní strany spolupracovat v
být určena jak nominální hodnotou, tak slevou z ceníkové ceny. dobré víře a budou si průběžně a v potřebném rozsahu vyměňovat s
Smluvní partner je povinen se před podpisem Smlouvy nebo druhou stranou oprávněně požadované technické informace. Pokud
Specifikace služeb či Dohody o cenových podmínkách prokazatelně je k řádnému plnění Smlouvy nezbytný přístup zaměstnanců nebo
seznámit s veškerými relevantními Ceníky, které se týkají Služby. Cena zástupců TMCZ do budov, k Zařízením nebo k síti, je Smluvní partner
zaSlužbyjeúčtovánaodednezřízení nebo provedení změny Služby. povinen toto umožnit nebozajistit.
7.2. SplatnostcenzaSlužby činí 18 (osmnáct) dní od vystavení daňového 8.2. Smluvní partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba může být
dokladu -vyúčtování. ProSmlouvy uzavřené kdykoliv od 15.10.2017 na straně TMCZ dodávána a plněna zcela či zčásti subdodavatelem
dále činí splatnost cen za Služby 14 (čtrnáct) dní od vystavení TMCZ. Z tohoto důvodu je Smluvní partner povinen k poskytnutí
daňového dokladu - vyúčtování. V případě prodlení s úhradou ceny veškeré potřebné součinnosti nikoliv pouze TMCZ, ale taktéž
má TMCZ právo na úrok z prodlení ve výši 0,05 %z dlužné částky za subdodavateli.
každý započatý den prodlení. Tím není dotčeno právo TMCZ domáhat
se nároku na náhradu újmy. 8.3. Smluvní partner poskytne TMCZ bez prodlení veškerou součinnost
potřebnou pro řádné testování, zřízení, změnu, protokolární převzetí či
7.3. Cena za Služby se považuje za uhrazenou okamžikem jejího pňpsání ukončení Služby. Neposkytne-li Smluvní partner součinnost TMCZ ani
pod správným variabilním symbolem na účet TMCZ uvedený v vpřiměřeném náhradním termínu, jeSmluvnípartnerpovinen uhradit
příslušném vyúčtování. TMCZ veškeré ze strany TMCZ vynaložené náklady a nahradit vzniklou
újmu.
7.4. TMCZ běžně provádí vyúčtování cen tímto způsobem:
8.4. Za účelem umístění Zařízení TMCZ je Smluvní partner povinen na své
náklady zajistit potřebné provozní prostory (místnosti), vlastnosti jejich
prostředí a požadované technické podmínky, přičemž jejich
29
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
dodržování je povinen zabezpečit po celou dobu poskytování Služby dat. Smluvnípartner není oprávněn zasahovatdo propojení Systému.
a nemůže je měnit bez písemného souhlasu TMCZ. Smluvní partner je
povinen učinit opatření zabraňující případné krádeži nebo poškození 8.10. Smluvní partner je povinen zajistit přístup TMCZdo budov aprostor, a
či zničení Zařízení TMCZ, jakož i zabránit třetím osobám v manipulaci to za účelem obsluhy a údržby zde umístěných Zařízení TMCZ,
se Zařízením TMCZ. Smluvní partner je povinen na své náklady Smluvního partnera či třetích stran, které byly v rámci Smlouvy
zajišťovat náležitý dohled nad Zařízením a odběr elektrické energie převzaty ze strany TMCZdo správy, nebo jejichž prostřednictví m jsou
pro instalaci a provoz Zařízení TMCZ určeného pro poskytování poskytovány Služby. Pokud nebude přístup pro TMCZ dle předchozí
Služby. Náklady Smluvního partnera na dohled a spotřebu energie jsou věty zajištěn, neodpovídá po tuto dobu TMCZ za případné omezení či
zohledněny v ceně Služby sjednané ve Smlouvě. přerušení poskytování Služeb vzniklé v důsledku nezajištění přístupu.
8.5. Smluvní partnerje povinen zajistit pro TMCZ součinnost při přípravě 8.11. TMCZ je oprávněn i bez souhlasu Smluvního partnera a bez jeho
stavebních, instalačních, či servisních prací pro potřeby umístění vyrozumění změnit konfiguraci Zařízení určeného pro užívání Služby
ZařízeníTMCZ souvisejících se sjednanou Službou. Tato součinnost Smluvním partnerem.
spočívá především v zajištění písemného souhlasu osob, zejm. vlastníka
objektu a vlastníka vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém bude 8.12. Je-li Smluvnímu partnerovi poskytnuto do užívání Zařízení TMCZ, pak
umístěno Zařízení TMCZ nebo koncový bod Služby (případně v dalších provádění opravy takového Zařízení nebo nejistota ohledně úrovně
objektech uvedených ve Smlouvě), s provedením projektových, ochrany před uplatněním práva třetí strany vůči Zařízení TMCZ nebo
stavebních a instalačních prací, pepř. dalších nezbytných prací, a zánik Zařízení TMCZ (zčásti nebo zcela), nezakládá Smluvnímu
poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování partnerovi právo ukončit Smlouvu nebo Služby, z nichž plyne
projektové dokumentace. oprávnění užívat ZařízeníTMCZ.
8.6. Smluvní partner dále odpovídá za to, že nejpozději 14 (čtrnáct) dnů 8.13. Po ukončení poskytování příslušné Služby je Smluvní partner povinen
před u rčeným termínem zřízení Služby bude jeho Zařízení připraveno poskytnout TMCZ součinnost k deinstalaci Zařízení a vrátit TMCZ
tak, aby bylo možné zahájit vlastnípráce na jeho připojení kZařízením veškerá poskytnutá Zařízení a jiné věci a rovněž přestat využívat práva,
TMCZ, to znamená, že v tomto termínu zabezpečí veškeré potřebné která mu byla od TMCZ poskytnuta za účelem poskytování Služeb.
úkony, zejména správné nakonfigurování svého Zařízení, obstarání, Neposkytnutí součinnosti má za následek zejm. přenesení nebezpečí
instalace a zprovoznění všech předávacích rozhraní a portů, obstarání škody způsobené Zařízením na Smluvního partnera, a to až do doby
kabelů, zajištění propojení svého Zařízení do koncového bodu Služby řádné deinstalace.
atd.
8.14. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že provoz Smluvního partnera
8.7. Pokud je poskytování Služby ze strany TMCZ podmíněno udělením realizovaný v rámci Služby, pokud byl na koncový bod Služby či jiné
potřebných povolení příslušných státních orgánů ČR, příp. i vývozního rozhraní Služby předán ze Zařízení, které není pod výlučnou kontrolou
povolení státních orgánů, jakož i vytvořením nezbytných předpokladů TMCZ nebo jeho subdodavatele, se považuje za provoz záměrně
(potřebných podmínek) ze strany provozovatelů veřejné i neveřejné generovaný Smluvním partnerem.
komunikační sítě, je Smluvní partner dále povinen v náležitém
předstihu před dodáním, sestavením a uvedením Systémů do 9. ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN, PODSTATNÉ PORUŠENÍ
provozuschopného stavu, zejména před jeho připojením k JTS, POVINNOSTÍ, UKONČENÍ SMLOUVY
obstarat potřebná povolení ze strany příslušných státních orgánů ČR
a zajistit vytvoření potřebných provozních podmínek ze strany 9.1. Není-li stanoveno jinak, pak žádná ze Smluvních stran není odpovědná
provozovatelů veřejné i neveřejné komunikační sítě. a není ani v prodlení s plněním svých povinností v případě, že k
takovému prodlení došlo v důsledku porušení povinností druhé strany.
8.8. Na žádost TMCZ nebo na základě dohody s ním Smluvní partner
připraví pro TMCZ vhodné uzamykatelné místo k rozbalování, kontrole 9.2. Odpovědnost TMCZ za škodu se ve vztahu ke službám elektronických
a ukládání zásilek Zařízení TMCZ, jakož i k ukládání montážních komunikací řídí ustanovením §64 odst. 12 zákona č. 127/2005 Sb. o
pomůcek. Smluvní partner se zavazuje umožnit TMCZ vykládku a elektronických komunikacích, ve znění účinném ke dni účinnosti těchto
úschovu Zařízení TMCZ v jeho prostorách určených k instalaci v Podmínek Firemníhořešení.
termínu, o kterém byl zestrany TMCZzpraven nejméně 3 (tři) pracovní
dny předem. Smluvní partner převezme Zařízení TMCZ do úschovy a 9.3. Jestliže Smluvnímu partnerovi hrozí nebo vzniká újma, je tento povinen
zajistí jejich bezpečné uskladnění do doby zahájení instalace. O bez prodlení učinit s přihlédnutím k okolnostem veškerá opatření
předání a převzetí Zařízení TMCZ do úschovy bude kontaktními potřebná k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění, a pokud by chtěl v
osobami obou Smluvních stran podepsán dodací list. Nejpozději do 5 takových případech vůči TMCZ uplatnit nárokna náhradu újmy, potom
(pěti) pracovních dnů po instalaci je TMCZ povinen provést po sobě je Smluvní partner kromě toho povinen:
úklid v místě instalace. Zařízení nebo Systémy Smluvní partner po
sestavení od TMCZ protokolárně převezme formou podpisu a) neprodleně informovat TMCZ jak o hrozbě a příp. vzniku újmy, tak
předávacího protokolu. o opatřeních učiněných k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění;
a
8.9. Smluvní partner není oprávněn až do ukončení poskytování Služeb
jakkoli zasahovat do Zařízení TMCZ nad rámec běžného užívání. b) pověřeným pracovníkům TMCZ, orgánům pojišťovny, pepř. jiným
Smluvní partner je povinen ZařízeníTMCZ užívat k účelu, který je v příslušným orgánům na jejich vyžádání neprodleně umožnit
souladu správními předpisy aSmlouvou. Smluvní partner bez osobní šetření okolností předmětné události;a
účasti nebo písemného souhlasu TMCZ nesmí měnit nastavení,
zapojení, umístění a prostorové uspořádání Zařízení oproti stavu při c) prokázat výši skutečné újmy, jakož i svá opatření k odvrácení újmy
zřízení Služby, přičemž u programovatelných Zařízení platí totéž pro nebo k jejímu zmírnění.
změny sjednaných výkonových parametrů Zařízení a uživatelských
TMCZ není povinen nahradit újmu, která vznikla tím, žeSmluvní partner
tyto své povinnosti nesplnil.
9.4. Smluvní strany se dohodly, že omezují výši újmy, která může
Smluvnímu partnerovi při plnění Smlouvyvzniknout, ato nacelkovou
30
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
částku 120.000 Kč. Smluvní partner nemá nárok na náhradu újmy vztahu k software, který je provozován v rámci Služby;
vzniklé v důsledku porušení povinností TMCZ, je-li za takové porušení i) porušení kterékoliv povinnosti v článku 3 těchto Podmínek
sjednána smluvní sankce (např. vpodobě smluvní pokuty, nebo slevy
z ceny Služby v rámci SLA). Firemního řešení;
j) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 6.4 nebo 6.5 nebo 6.6
9.5. TMCZ není v prodlení s plněním svých povinností (zejm. není v
prodlení se zřízením, změnou či poskytováním Služby, ani s těchto Podmínek Firemního řešení;
odstraněním Poruchy, vady či výpadku Služby) v případě, žek prodlení k) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 8.3 těchto Podmínek
došlo v důsledku:
Firemního řešení;
a) jednání TMCZ, k němuž je TMCZ oprávněn dle smluvních l) porušení kterékoliv povinnosti v odst. 12.9 těchto Podmínek
ujednání nebo právních předpisů; nebo
Firemního řešení.
b) provádění plánovaných údržbových prací; nebo m) porušení kterékoliv povinnosti v či. 16 těchto Podmínek
c) rozhodnutí nebo nevydání povolení ze strany soudu, správního
Firemního řešení.
úřadu, orgánu veřejné moci nebo jiného oprávněného subjektu či Další případy porušení povinnosti Smluvním partnerem, které jsou
třetí strany, nebo provozovatelů dopravní či technické považovány ve smyslu Smlouvy za podstatné porušení, mohou být výslovně
infrastruktury ve veřejném zájmu;nebo stanoveny ve Smluvních dokumentech, zejména všakve Smlouvě.
d) ohrožení bezpečnosti komunikační sítěneboSlužeb;nebo
e) výpadku napájení či nevyhovujícími klimatickými podmínkami v 9.10. V případě podstatného porušení povinnosti je TMCZ oprávněn omezit
místě ukončení Služby, které zajišfujeSmluvní partner; nebo či přerušit poskytování Služeb, aniž by to znamenalo prodlení na jeho
f) znemožnění pracovníkům TMCZ v přístupu za účelem opravy straně, a/nebo odstoupit od Smlouvy, Specifikace služby, Dohody o
Poruchy, zřízení,změny či ukončení Služby; nebo cenových podmínkách nebo Účastnické smlouvy či od jejich části ve
g) poruchy Zařízení Smluvního partnera; nebo vztahu k některé Službě. Tímto odstoupením nejsou dotčenapráva
h) skutečností uvedených v odst. 9.8 těchto Podmínek Firemního TMCZ na zaplacení smluvních sankcí, úroku z prodlení, finančího
řešení; nebo vypořádání, ani práva na náhradu újmy, popř. zajištění dluhu
i) porušení povinností na straněSmluvního partnera. Smluvního partnera či Oprávněné osoby.
9.6. TMCZ je oprávněn přerušit poskytování Služby při provádění 9.11. TMCZ je dále oprávněn vypovědět Smlouvu nebo zcela či částečně
plánované údržby. TMCZ je povinen oznámit Smluvnímu partnerovi vypovědět Smluvní dokumenty ve vztahu ke kterékoliv Službě v
předem termín plánované údržby. TMCZ vynaloží veškeré úsilí, aby případě, že:
plánovaná údržba probíhala v časech, které budou pro Smluvního
partnera vyhovující. Přerušení poskytování Služby potrvá pouzepo a) je vůči Smluvnímu partnerovi vedeno insolvenční řízení;nebo
dobu nezbytně nutnou k provedení plánované údržby. Přerušení b) na majetek Smluvního partnera je nařízena exekuce; nebo
poskytování Služby, k němuž dojde při plánované údržbě, není c) nastanou-li závažné technické nebo provozní důvody, zejména
považováno za prodlení TMCZ s poskytováním Služeb ani za prodlení
TMCZ s plněním jeho povinností a nezapočítává se do doby hrozí-li nebo dojde-li k narušení bezpečnosti a integrity sítě nebo
nedostupnosti Služby. dojde-li k narušení bezpečnosti Služeb;
d) nastane-li krizový stav, zejména branná pohotovost státu, živelní
9.7. Za Poruchu se u zálohovaných Služeb nepovažují případy, kdy dojde pohroma nebo ohrožení bezpečnosti státu;
kvýpadku primárního připojení - Služby, pokud dojde k přepojení na v takovém případě je výpověď účinná jejím doručením Smluvnímu
záložní připojení - Službu. partnerovi, případně dnem pozdějším, v takové výpovědi uvedeném.
9.8. TMCZ není v prodlení, bránila-li mu v splnění povinnosti některá z 9.12. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v
překážek vylučujících povinnost k náhradě škody ve smyslu § 2913 případech stanovených v příslušných právních předpisech (např. § 99
odst. 2 občanského zákoníku (např. vzpoura, stávka nebo civilní odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. - krizový stav nebo §98 odst. 3
nepokoje, válečná operace, případ nouze na celostátní nebo místní zákona č. 127/2005 Sb. - závažné porušení bezpečnosti a integrity
úrovni, požár, záplava, povodeň, extrémně nepříznivé počasí a jeho komunikační sítě TMCZ z důvodů poškození nebo zničení
následky, exploze či sesuv půdy). O dobu, po kterou překážky dle elektronického komunikačního zařízení, zejména vlivem velkých
předchozí věty trvají, a o dobu nutnou k obnovení poskytování Služeb provozních havárií nebo živelných pohrom); Po dobu přerušení dle
setéžprodlužují veškeré smluvně sjednané lhůtyadoby. TMCZ nenív tohoto odstavce není Smluvní partner povinen hradit cenu zaSlužby,
prodlení se zřízením ani poskytováním Služeb rovněž v případě, že k jejichž přerušenídošlo.
prodlení nebylo ze strany TMCZzaviněno.
9.13. TMCZ je oprávněn rovněž přerušit či omezit poskytování Služby v
9.9. Za podstatné porušení povinnosti se výslovně, nikoliv však výlučně, případě písemného oznámení Smluvního partnera o zneužití Služby
považuje každá z následujících skutečností: dle odst. 4.4. e) těchto podmínek.
a) prodlenísezaplacenímcenySlužbypodobudelšínež30dní; 9.14. Smluvní strany se dohodly, že jiné než v této Smlouvě výslovně
b) neoprávněný zásah do Zařízení TMCZ; uvedené nároky Smluvního partnera na odškodnění, bez ohledu na to,
c) neumožnění přístupu TMCZkjeho Zařízení; z jakého právního důvodu vznikly, obzvláště nároky související s
d) užití neschváleného Zařízení ze strany Smluvního partnera; přerušením provozu, ušlým ziskem, zásahem do software či se ztrátou
e) užívání Služby v rozporu s právními předpisy; informací a dat, jsou vyloučeny.
f) užívání Služby Smluvním partnerem způsobem ohrožujícím
9.15. Zaplacením smluvních pokut ani úroků z prodlení se Smluvní partner
bezpečnost dat nebo informačních systémů jiných subjektů; nezprošťujepovinnosti uhraditTMCZújmu vzniklou týmžporušením.
g) uvedení nepravdivých údajů při uzavírání Smluvního dokumentu;
h) porušení licenčních podmínek ze strany Smluvního partnera ve 10. SLA, OZNAMOVÁNÍ PORUCH
10.1. Není-listanovenoveSmluvníchdokumentechjinak,mohousiSmluvní
31
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
strany sjednat ke Službě doplňkovou službu SLA, která stanovuje výrobce či dodavatele, aby byla Porucha/vada odstraněna v
zejména podmínky pro kvalitu Služby, odstranění Poruch Služby a nejkratším možném termínu. Poruchy/ vady, u nichž dojde k
případně sankce při nesplnění termínů pro odstranění Poruchy či překročení garantované doby finálního řešení z tohoto důvodu,
nedostupnosti Služby. Další podmínky poskytnutí doplňkové služby nepodléhají sankčním ujednáním a nezapočítávají se do doby
SLA jsou stanoveny zejména v Popisu služby SLA. nedostupnosti Služby.
10.2. Není-li SLA sjednáno, zavazuje se TMCZ odstraňovat Poruchy Služby 11. OPRÁVNĚNÉ OSOBY
vco nejkratším čase po jejím nahlášení Smluvním partnerem.
11.1. Oprávněné osoby se u rčí dohodou Smluvních stran a budou uvedeny
10.3. Oznamování Poruchy-Servisní požadavek provádí Smluvní partner v seznamu Oprávněných osob, který tvoří nedílnou přílohu Smlouvy
prostřednictvím Kontaktních osob a jejich příslušných kontaktních (dále také „Seznam Oprávněných osob"). Trvání statusu Oprávněné
údajů. osoby je vždy podmíněno jejím vedením v Seznamu Oprávněných osob
a ručením Smluvního partnera uvedeným ve Smlouvě. Smluvní strany
10.4. Služba je poskytována v kvalitě sjednané v rámci SLA, je-li SLA se dohodly, že souhlas s ručením Smluvního partnera bez dalšího platí
sjednáno. i pro právní nástupce Oprávněné osoby uvedené v Seznamu
Oprávněných osob. Případná ztráta statusu Oprávněné osoby nemá
10.5. Z kumulovaných provozních dob Služby, kdy parametry Služby v vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených
průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot Oprávněnými osobami a smluvních vztahů z nich vyplývajících (jejich
parametrů provozu Služby, se vypočte měsíční dostupnost služby jako režim se poté bude řídit ustanoveními VPST a podmínkami
podíl: aktivovaných Účastnických služeb). Ztrátou statusu Oprávněné osoby
zanikají Služby sjednané výhradně pro tuto Oprávněnou osobu na
(TS-TN) základě Specifikace služeb, pokud se Smluvní strany či Oprávněná
íteSl!M!S§it služby = ----------------------- *100% osoba s TMCZ nedohodli jinak.
TS 11.2. Pokud si Smluvní strany ve Smlouvě nedohodly jinak, může po uzavření
Jyjg:TS= doba trvání služby v měsíci; TN= doba nedostupnosti služby, Smlouvy Smluvní partner požádat o doplnění další Oprávněné osoby
nebo vyloučení Oprávněné osoby prostřednictvím formuláře TMCZ:
10.6. Doby se počítají na celé minuty, dostupnost služby se vyjádří v Žádost o doplnění/vyloučení Oprávněných osob, který zašle
procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa. doporučenou poštou na adresu sídlaTMCZ. Pokud TMCZ do 7 dní od
doručení žádosti Smluvnímu partnerovi písemně nepotvrdí
10.7. Doba trvání služby v měsíci - TS - je období, po které má být Služba doplnění/vyloučení Oprávněných osob dle dotčené žádosti, má se za
podle Smluvního dokumentu vdaném měsíci poskytována. to, že žádost zamítl. TMCZ je oprávněn takovou žádost zamítnout
zejména v případě, kdy má TMCZ za Oprávněnou osobou jakoukoliv
10.8. Doba nedostupnosti služby-TN - je období v rámci doby trvání neuhrazenou splatnou peněžitou pohledávku. Změna přílohy Smlouvy
Služby v měsíci, ve kterém Smluvní partner nemohl Službu řádně obsahující Seznam Oprávněných osob provedená dle tohoto odstavce
užívat z důvodů Poruchy, která měla příčiny na straně TMCZ a která nevyžaduje uzavření písemného dodatku ke Smlouvě.
byla Smluvním partnerem řádně ohlášena prostřednictvím Servisního
požadavku. 11.3. Oprávněná osoba může s TMCZ uzavírat či měnit Účastnické smlouvy
či Specifikace služeb, které obsahují odkaz naSmlouvu,zapodmínek
10.9. Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od ohlášení stanovených Smlouvou (vč. Dohody o cenových podmínkách).
Poruchy Služby do zahájení opravy Poruchy v případě, že Smluvní Uzavření nebo změna Specifikace služeb je platná až okamžikem, kdy
partner neumožnil TMCZ bezodkladně po požádání provést servisní k podpisu Specifikace služeb za TMCZ a Oprávněnou osobu připojí
zásah na Zařízení umístěném v lokalitě Smluvního partnera. Za svůj podpis rovněž Smluvní partner, čímž vyjadřuje svůj souhlas s
nedostupnost ani Poruchu Služby se nepovažují případy, kdy TMCZ uzavřením (resp. změnou) dotčené Specifikace služeb mezi
nenídle smluvních ujednání či právních předpisů vprodlení splněním Oprávněnou osobou a TMCZ. Při ukončení Specifikace služeb jedná
svých povinností. Oprávněná osoba samostatně a není vyžadováno připodepsání
Smluvního partnera. Účastnické smlouvy uzavírá Oprávněná osoba
10.10. Do doby nedostupnosti Služby ani celkového počtu Poruch se samostatně a není vyžadováno připodepsání Smluvního partnera.
nezapočítávají:
a) poruchy, kteréjsou mimo veřejnou komunikační síťTMCZ 11.4. Bude-li ve Smluvním dokumentu uvedena jako adresát Služeb
b) poruchy, o nichž TMCZ objektivně zjistil, že nemají příčinu na výslovně určitá Oprávněná osoba, pak platí, že takovou Službu může
straně TMCZ nebo, že je zavinil Smluvní partner. využívat vždy jen tato Oprávněná osoba. Povinnosti Smluvního
partnera z takové Služby však zůstávají nedotčeny, jejich plnění však
U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá TMCZ za Poruchy vzniklé může namísto Smluvního partnera zajistit Oprávněná osoba
mezi koncovým bodem služby a koncovým Zařízením Smluvního partnera.
11.5. Smluvní partner odpovídá za veškerou újmu způsobenou Oprávněnou
10.11. Smluvní partner je povinen uhradit TMCZ náklady spojené se servisním osobou při poskytování plnění dle Smluvních dokumentů, a to i v
zásahem nebo cenu za servisní zásah, pokud servisní zásah byl případě, že se taková Oprávněná osoba zaváže při plnění Smluvního
uskutečněn na základě požadavku Smluvního partnera a pokud se partnera provést určitou činnost samostatně.
zjistí, že Porucha Služby nebo Porucha zařízení nebo sítě není na
straně TMCZ nebo, že závada byla způsobena Smluvním partnerem 12. UŽÍVÁNÍ SOFTWARE
nebo třetí osobou v případech, kdy za ni Smluvní partner odpovídá,
nebo že Porucha vůbec nenastala. 12.1. Není-li výslovně sjednáno jinak, pak veškeré licenční, servisní,
reklamační, záruční a jiné podmínky ve vztahu k software, který je
10.12. Smluvní strany se dohodly, že u Poruch, či vad Zařízení, software či
Systému, jejichž řešení závisí na výrobci či dodavateli, jakožto třetí
strany, není možné garantovat dobu finálního vyřešení Poruchy/vady.
Pro vady tohoto typu zapojí TMCZ středisko technické podpory
32
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
součástí Služby, se řídí podmínkami výrobce software (nositele Smluvního partnera, a to v plné výši.
autorských práv).
12.10. TMCZ je oprávněn kdykoli opravit, odstranit, změnit či modernizovat
12.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, je software produktem třetí strany software instalovaný na komponentech Služby, pokud semázato,že
odlišné od TMCZ a licence k užití software je Smluvnímu partnerovi jeto vyžadováno pro účely údržby či zvýšení kvality Služby.
poskytována přímo výrobcem software (nositelem autorských práv).
Licenci k software získává Smluvní partner nejdříve okamžikem 12.11. TMCZ je oprávněn kdykoliv jednostranně zvýšit cenu software
úplného uhrazení ceny za Služby, vjejichž rámci byl software dodán. poskytnutého Smluvnímu partnerovi v rámci Služby v případě, že
dodavatel tohoto software zvýší cenu příslušného software vůči TMCZ.
12.3. Pokud software instalovaný Smluvním partnerem ovlivňuje funkci
Služby, pepř. je předpoklad, že takový software může ovlivnit funkci 13. NÁKUP ZAŘÍZENÍ
Služby, je Smluvní partner povinen na základě výzvy TMCZ takový
software odstranit (deinstalovat), popř. software upravit (např. změnou 13.1. Není-li výslovně vjiném Smluvním dokumentu sjednáno jinak, tak pro
konfigurace) tak, aby dále takový software neovlivňoval řádné případ sjednané koupě Zařízení Smluvním partnerem platí následující:
poskytování Služby. TMCZ nenese žádnou odpovědnost za poskytování a) cena je stanovena v příslušném Ceníku;
Služby v případě, že Služba je ovlivněna software instalovaným b) místo dodání je místo, ve kterém má být zřízena, změněna a
(užívaným) Smluvním partnerem, popř. instalovaným (užívaným) třetí poskytována Služba, ke které je Zařízení dodáváno,
osobou, které Smluvní partner umožnil takový software nainstalovat c) lhůta pro dodání Zařízení je totožná se lhůtou pro zřízenínebo
nebo užívat. V případě, že Smluvní partner neodstraní problém změnu Služby, ke které je Zařízení dodáváno,
software nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení požadavku d) Zařízení bude Smluvnímu partnerovi předáno na základě
TMCZ na odstranění či změnu software užívaného (instalovaného) v předávacího protokolu, dodacího listu nebo na základě jiného
rámci Služby Smluvním partnerem či třetí osobou, je TMCZ oprávněn dokumentu, na kterém je Smluvní partner povinen TMCZ (popř.
omezit nebo pozastavitposkytováníSlužbybezdalšího upozornění. dodavateli nebo dopravci) potvrdit převzetí Zařízení,
e) vlastnictví Zařízení přechází na Smluvního partnera až úplným
12.4. V případě Služby zahrnující profesionální servis (správa služby) platí uhrazením sjednané ceny za příslušné Zařízení ve prospěch
výše uvedené rovněž na software, jehož instalace nevyžaduje TMCZ,
administrátorská práva. f) nebezpečí škody na Zařízení přechází na Smluvního partnera
okamžikem jeho převzetí Smluvním partnerem,
12.5. Pokud software vyžaduje administrátorská práva, lze jej instalovat v
rámci Služby prostřednictvím profesionálního servisu TMCZ (správa 13.2. Kromě případů, kdy se jedná o výslovně sjednanou koupiZařízení,
služby) až poté, co TMCZ ověří dopad softwaru na poskytování Služby může být Zařízení Smluvnímu partnerovi dodáno jako součást Služby,
a souhlasí s instalací takového software v rámci Služby. TMCZ je nebo mu může být pronajato nebo zapůjčeno ke Službě, přičemž
oprávněn požadovat po Smluvním partnerovi úhradu ceny za konkrétní podmínky týkající se nájmu či zapůjčení Zařízení jsou vždy
dodatečnou instalaci software dle počtu hodin skutečně provedené výslovně sjednány mezi Smluvním partnerem a TMCZ ve
práce vsouladuspříslušným Ceníkem či cenovým ujednáním. Smlouvě/Specifikaci služby nebojinémSmluvnímdokumentu.
12.6. TMCZ nenese vůči Smluvnímu partnerovi odpovědnost za dodávku 13.3. TMCZ poskytuje Smluvnímu partnerovi záruku v souladu se záručními
softwaru, který Smluvní partner potřebuje k využívání Služby a za jehož podmínkami výrobce Zařízení, s nimiž je Smluvní partner povinen se
instalaci odpovídá Smluvní partner. Rovněž tak TMCZ nenese seznámit před koupí Zařízení. Je-li součástí Zařízení software, nabývá
odpovědnost za samotný software, resp. jeho funkčnost. Smluvní partner nejdříve dnem uhrazení ceny Zařízení právo k užití
takového software, a to v rozsahu stanoveném licenčními podmínkami,
12.7. Software vložený do šablony je poskytován „tak jak byl poskytnut které jsou součástí daného software. Právo užití nabývá Smluvní
dodavatelem software - jak stojí a leží", bez jakýchkoli výslovných či partner přímo od nositele autorských práv k software a je povinen
předpokládaných záruk, mimo jinézárukvhodnosti pro konkrétní účel. řídit se příslušnými licenčními podmínkami.
TMCZ nezaručuje a nepřejímá odpovědnost za přesnost či úplnost
informací, textu, grafiky, odkazů či jiných položek obsaženýchv 13.4. Objednávky nákupu Zařízení bude Smluvní partner zasílat na faxové
softwaru. TMCZ neodpovídá za dodaný software ani za jeho funkčnost a číslo: (+420)603 604 646. Originály objednávek je Smluvní partner
vhodnost pro potřeby Smluvního partnera, zejména také neodpovídá povinen zaslat TMCZ do deseti (10) dnů od jejich zaslání faxem na
zato,žedodanýsoftwarebudeplněfunkčnívespojenísjiným software adresu:
Smluvního partnera.
T-Mobile Czech Republic, a. s.
12.8. TMCZ ani jeho dodavatelé v žádném případě nenesou odpovědnost Zákaznické centrum - Business
vůči Smluvnímu partnerovi nebo uživatelům za jakoukoli újmu (mimo Tomíčkova 2144/1
jiné ušlý zisk, přerušení podnikatelské činnosti, poškozené či ztracené 148 00 Praha 4
informace či data) vzniklou následkem využívání softwaru či tel.: 800 737 333
nemožnosti software využívat.
13.5. V případě potřeby informací k nákupu koncových Zařízení se bude
12.9. Smluvní partner je oprávněn v rámci Služby užívat pouze legálně nabytý SmluvnípartnerobracetnaZákaznickécentrum-Business.
software. Smluvní partner je povinen užívat software v souladu s
licenčními podmínkami (užívacími právy) vztahujícími se k danému 13.6. Záruka se nevztahuje na:
softwaru. Smluvní partner nese odpovědnost za veškeré aplikace -
software běžící v rámci Služby včetně datových přenosů. Smluvní a) vady způsobené instalací, změnou nebo opravou neprovedenou
partner se zavazuje uhradit TMCZ veškerou újmu, a to i nemajetkovou, TMCZ;
vzniklou TMCZ v důsledku porušení podmínek licence ze strany
b) vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení v rozporu s
poskyny k užívání takového Zařízení;
33
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
c) vady, jež byly způsobeny v souvislosti s realizací pokynů Smluvního Smlouvy budou řídit ustanoveními Účastnické smlouvy, obchodními
partnera, pokud TMCZ nemohl nevhodnost takových pokynů podmínkami aktivovaných Účastnických služeb a VPST (v uvedeném
zjistit a/ nebo v případě, že TMCZ Smluvního partnera na pořadí priority). Sjednaná doba trvání Účastnické smlouvy je tedy
nevhodnost těchto pokynů upozornil a Smluvní partner na jejich nezávislá na trvání Smlouvy, pokud se Smluvní strany výslovně
dodržení přesto trval; nedohodly jinak. V případě rozporu Účastnické smlouvy a Smlouvy mají
přednost ujednání v Účastnické smlouvě.
d) vady, které vznikly v důsledku používání Zařízení s výrobky či
programy, jejichž kompatibilitu TMCZ Smluvnímu partnerovi 14.6. .Pokud se v Účastnické smlouvě nebo v jiném dokumentu, který je
výslovně a písemně nepřislíbil; přílohou Smlouvy nebo Účastnické smlouvy, hovoří o Rámcové
smlouvě, rozumí setím Smlouva.
e) vady, které vznikly v důsledku toho, že na Systém byla vyvinuta
neobvyklá fyzická či elektrická síla; 14.7. .Instalace a provozování Zařízení vztahující se k Účastnické službě a
aktivace Účastnických služeb se řídí obchodními podmínkami dané
f) vady vzniklé běžným opotřebením. Účastnické služby, které mají přednost před ujednáními o zřízení
Služeb dle Smlouvy a těchto Podmínek Firemního řešení.
14. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO ÚČASTNICKÉ SMLOUVY
14.8..Smluvní strany se dohodly, že pokud TMCZ ukončí poskytování
14.1. Služby poskytované k individuálně určenému účastnickému číslu či Účastnické služby (tarifu), která bude dle obchodních podmínek
účastnické stanici jednotlivého účastníka v jím zvoleném tarifním nahrazena jinou Službou (tarifem), u které TMCZ poskytne v
programu a rovněž Služby, o nichž to stanoví Smluvní doku ment (dále podstatných ohledech stejné či lepší podmínky a stejnou či nižší
jen „Účastnické služby") jsou bez ohledu na ostatní ustanovení cenu jednotlivých komponent dané Služby (jako měl Smluvní partner
Smluvních dokumentů poskytovány na základě Účastnických smluv. u původní Účastnické služby při zohlednění slev sjednaných ve
Tato ujednání čl. 14o Účastnických službách mají přednost před Smlouvě), TMCZ je oprávněn nahradit původní Účastnickou službu
ostatními ujednáními týkajícími se Služeb ve Smlouvě či těchto takovou novou Službou. Takto provedená změna nevyžaduje uzavření
Podmínkách Firemného řešení. písemného dodatku, pokud o ukončení Účastnické služby a jejím
nahrazení novou Službou bude TMCZ Smluvního partnera informovat
14.2. .Pokud si to Smluvní strany výslovně sjednaly ve Smlouvě, Smluvní nejméně 30 dní předem.
partner může TMCZ předložit návrh na uzavření Účastnické smlouvy i
prostřednictvím e-mailové komunikace bez využití zaručeného 15. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PEVNÉ HLASOVÉ SLUŽBY
elektronického podpisu. Vlakovém případě musí být návrh předložen
ve formě vyplněného návrhu Účastnické smlouvy, jehož aktuální znění 15.1. Při přenesení čísel vázaných na pobočkovou ústřednu lze přenášet jak
je umístěné na webových stránkách www.t-mobile.cz. Návrh ucelený číselný rozsah, tak jednotlivá čísla/číselné řady. Číselný
Účastnické smlouvy nebo e-mail se specifikací požadované změny rozsah tvoří jedna nebo více posloupností po sobě jdoucích čísel o
spolu s určením Účastnických smluv, jichž se má změna dotknout, délce mocnin deseti začínající odpovídajícím počtem nul a končící
odešle Smluvní partner na e-mailovou adresu TMCZ uvedenou v odpovídajícím počtem devítek, zatímco číselná řada je množina po
návrhu Účastnické smlouvy. Po doručení TMCZ ověří prostřednictvím sobě jdoucích čísel, která není číselným rozsahem. S číselným
hesla, že návrh Účastnické smlouvy podal Smluvní partner, a případně rozsahem je možné zacházet pouze jako scelkem, nenímožnézněho
ověří i další skutečnosti potřebné pro akceptaci návrhu Smluvního vybírat a přenášet jen některá čísla a je rezervován po celou dobu
partnera. Za okamžik akceptace návrhu Smluvního partnera na trvání Smlouvy, zatímco číselná řada se rozpadá na jednotlivá čísla,
uzavření Účastnické smlouvy ze strany TMCZ se považuje provedení která lze samostatně přenášet i v průběhu trvání Smlouvy.
požadované aktivace či změny Účastnické služby zvlášť pro každou
Účastnickou smlouvu, není-li v návrhu Účastnické smlouvy, případně 15.2. Podrobné podmínky přenesní telefonního čísla jsou upraveny v o
ve VPST stanoveno jinak. Smluvní strany si sjednaly, že Účastnické Obchodních podmínkách přenesení čísla. Přenesení telefonního čísla
smlouvy nebo jejich změny sjednané elektronickou formou dle tohoto není možné mezi veřejnou mobilní komunkační sítí a veřejnou pevnou
odstavce jsou písemnýmjednáním. komunikační sítí.
14.3. .Ve vztahu k Účastnickým smlouvám se smluvní strany dohodly, že 15.3. V případě, že Smluvní partner využívá v rámci své vnitřní telefonní sítě
poruší- liSmluvní partner smluvní povinnosti, na jejímž základě dojde více pevných číselných řad, je povinen přidělovat telefonní čísla v rámci
kukončení Účastnické smlouvy před uplynutím sjednané doby určité, směrového znaku, který dle národního číslovacího plánu odpovídá
uhradí Smluvní partner TMCZ smluvní pokutu ve výši zbývajících umístěníkoncového zařízení v příslušném kraji. V opačném případě
měsíčních paušálů (bez aplikace slev dle Smlouvy tj. dle standardní dojdek nesprávnému směrovánítísňových volánído jiného regionu.
ceny uvedené v Ceníku služeb) za období do konce sjednané doby
určité trvání příslušné Účastnické smlouvy. TMCZ a Smluvní partner si 15.4. Smluvní partner je povinen veškerá odchozí volání realizovat se
dále sjednávají smluvní pokuty za prodlení s úhradou vyúčtování v správnou a Smluvnímu partnerovi odpovídající identifikací volacího
souladu s VPST nebo Ceníkem služeb. znaku, pomocí kterého TMCZ zajistí rozúčtování takového volání do
příslušných fakturačních skupin.
14.4. .Podmínky a rozsah poskytovaní Účastnických služeb vč. zvoleného
tarifu si Smluvní strany dohodnou vždy v konkrétní Účastnické smlouvě. 15.5. Pokud si Smluvní partner aktivoval službu zamezení zobrazení
Každá Účastnická smlouva, která se uzavírá v rámci Smlouvy, obsahuje volajícího pro pevné hlasové volání, nelze u ní uskutečnit zpětné volání
odkaz na Smlouvu a její číslo. přímo volajícímu, tj. zejména uvolání na tísňové linky není možné
zpětně ověřit původní odchozí hovor.
14.5. Práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající z Účastnických smluv,
neupravené Smlouvou, se řídí ustanoveními obsaženými v příslušných 15.6. Využívá-li Smluvní partner pevné hlasové služby na bázi VolP
obchodních podmínkách aktivované Účastnické služby či tarifu a ve technologie, TMCZ nemůže technicky garantovat funkčnost
VPST, vždy v platném znění. ZánikSmlouvy nebo statusu Oprávněné modemových spojení - jedná se například o elektronické
osoby nemá vliv na platnost a účinnost Účastnických smluv uzavřených zabezpečovací systémy, elektronické požární systémy, odečtyenergií,
na základě Smlouvy. Účastnické služby se po zániku
34
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
15.7. Smluvní partner se zavazuje užívat konkrétní Službu výhradně v TMCZ. Smluvní partnerje povinen si provádět pravidelnou zálohu
příslušné lokalitě Smluvního partnera stanovené v příslušné svých dat mimo Službu na vlastní odpovědnost.
Smlouvě/Specifikaci služby pro danou konkrétní Službu
16.6. TMCZ neodpovídá za obsah přenášených zpráv či dat
15.8TMCZ je oprávněn změnit číslo účastnické stanice z naléhavých prostřednictvím Služby.
technických důvodů i bez souhlasu Smluvního partnera, pokud je to
nutné k řádnému poskytování Služby, přičemž na tuto změnu bude 16.7. Smluvní partner souhlasí s uvedením své obchodní firmy jako
Smluvní partner předem upozorněn; technickým důvodem je rozhodnutí reference v marketingových materiálech TMCZ včetně
příslušného správního orgánu o změně čísla nebo číslovacího plánu v tiskovýchzpráv. Smluvní partner zajistí souhlas všech Oprávněných
souladu se zákonem č. 127/2005 Sb. nebo pokud je to stanoveno v osob ke dni jejich vstupu do aktuálního Seznamu Oprávněných
jiném právním předpisu. osob s uvedením jejich obchodní firmy jako reference v
marketingových materiálech TMCZ včetně tiskových zpráv
16. OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ, OSOBNÍ ÚDAJE, OCHRANA DAT
17. DORUČOVÁNÍ A NÁLEŽITOSTI VÝPOVĚDI NEBO OZNÁMENÍ O
16.1. Smluvní strany se dohodly, že veškeré skutečnosti, které nejsou ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NEBO JEDNOTLIVÉ SLUŽBY
běžně dostupné v obchodních kruzích a které jsou obsaženy ve
Smlouvě, popř. smluvní strany s nimi přijdou do styku při jejím 17.1. TMCZ doručí písemnosti na adresu Smluvního partnera naposledy
plnění, tvoří předmět obchodního tajemství, a zavazují se je oznámenou TMCZ, a to poštou, kurýrem, elektronickou poštou,
nesdělovat třetím stranám (s výjimkou Oprávněných osob) bez osobně nebo jiným dohodnutým způsobem. Za doručenou se
předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany. Smluvní považuje také písemnost, která byla uložena v místně příslušné
partner je povinen zajistit ochranu obchodního tajemství rovněž ze provozovně držitele poštovní licence a nebyla Smluvním partnerem
strany Oprávněné osoby. vyzvednuta ve lhůtě sedmi (7) kalendářních dnů ode dne jejího
uložení.
16.2. Pokud byla Smlouva uzavřena za pomoci zprostředkovatele, jehož
provize je závislá na objemu Služeb poskytovaných dle Smlouvy, je 17.2. Za písemné právní jednání TMCZ se považují rovněž úkony
Smluvní partner povinen zprostředkovateli na jeho žádost (a to i učiněné faxem, elektronickou poštou, SMS, MMS či datovou
opakovně) poskytnout údaje o souhrnných částkách vyúčtování schránkou.
Služeb dle této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly, že k
poskytnutí takové informace je oprávněn rovněž TMCZ, k čemuž 17.3. Doručení je účinné i tehdy, když se Smluvní partner na zasílací
dává Smluvní partner svým podpisem Smlouvy výslovný souhlas. adrese, kterou oznámil TMCZ, nezdržuje.
16.3. Smluvní strany tímto souhlasně prohlašují, že nepovažují za 17.4. Doručuje-li se prostřednictvím veřejné komunikační sítě (zejména
porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZ poskytne v fax, elektronická pošta, SMS či MMS), považuje se písemnost za
rozsahu nezbytně nutném skutečnosti a informace ve smyslu odst. doručenou okamžikem potvrzení odeslání na elektronickou adresu
16.1 svým akcionářům a společnostem, které jsou členy koncernu Smluvního partnera (e-mail) nebo potvrzení o bezporuchovém
společnosti Deutsche Telekom AG, jakožto podnikatelského přenosu dat (fax) a není-li takového potvrzení, tak nejpozději dnem
seskupení (dále jen„koncern“) ve smyslu ustanovení § 79 zákona následujícím po odeslání písemnosti na telefonní číslo Smluvního
č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech. Smluvní partnera nebo na jeho emailovou adresu.
strany tímto rovněž souhlasně prohlašují, že nepovažují za
porušení ochrany obchodního tajemství, pokud TMCZposkytne 17.5. Odepře-li Smluvní partner písemnost přijmout, je doručena dnem,
Smluvní dokumenty skutečnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 kdy její přijetí bylo odepřeno.
Oprávněné osobě dle Smlouvy pro účely vzniku smluvního vztahu
mezi TMCZ a Oprávněnou osobou dle Smlouvy. 17.6. Výpověď Smluvního dokumentu nebo jednotlivé Služby ze strany
Smluvního partnera musí být učiněna písemnou formou, přičemž
16.4. Smluvní partner je povinen TMCZ písemně prokazatelně sdělit, že za písemnou formu není považována elektronická forma, resp.
v rámci poskytování Služeb bude na straně TMCZ docházet ke doručení výpovědi prostřednictvím elektronické pošty, musí být
zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb.. podepsaná Smluvním partnerem nebo oprávněným zástupcem
o zpracování osobních údajů, v platném znění, které Smluvní Smluvního partnera a musí obsahovat takové údaje, aby z ní bylo
partnerzpracovávájako správce ve smyslu uvedeného zákona. V zřejmé, kdo výpověď podává a čeho se výpověď týká (takovými
takovém případě spolu Smluvní strany uzavřou smlouvu o údaji mohou být zejména: obchodní firma nebo jméno a příjmení
zpracování osobních údajů (resp. odpovídající smlouvu Smluvního partnera, sídlo nebo trvalé bydliště (pobyt) Smluvního
vyžadovanou právními předpisy). Do okamžiku účinnosti takové partnera, IČ, rodné číslo nebo datum narození Smluvního partnera,
smlouvy o zpracování osobních údajů nesmí Smluvní partner číslo ukončované Smlouvy nebo jednotlivé Služby), jinak je taková
užívat Službu způsobem, který by měl charakter zpracovávání výpověď neplatná. Uvedené v předchozí větě platí obdobně i pro
osobních údajů na straně TMCZ. V případě porušení tohoto oznámení o odstoupení od Smluvního dokumentu nebo jednotlivé
odstavce se bez ohledu na ostatní ustanovení Smlouvy zavazuje Služby ze strany Smluvního partnera.
Smluvní partner odškodnit TMCZ za veškerou újmu, která by v
takovém případě TMCZvznikla. 18. ROZHODNÉ PRÁVO, ŘEŠENÍ SPORŮ
16.5. TMCZ odpovídá v rámci Služby za ztrátu či poškození dat 18.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí občanským zákoníkem
Smluvního partnera, pouze dojde-li k takové ztrátě či poškození dat a ostatními příslušnými právními předpisy českého právního řádu.
vdůsledku zavinění ve formě úmyslu či hrubé nedbalosti ze strany
18.2. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí kodstranění
35
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
vzájemných sporů, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat řešení rovněž označována jako “Smlouva".
se o smírné vyřešení těchto sporů nejprve prostřednictvím jednání
Kontaktních osob nebo pověřených zástupců. 19.9. Práva a povinnosti Smluvních stran neupravené Smluvními
dokumenty se podpůrně řídí Všeobecnými podmínkami
18.3. Veškeré spory, které se smluvním stranám nepodaří vyřešit společnosti T-Mobile Czech Republic, a. s. („VPST"), s nimiž se
smírnou cestou, budou řešeny věcně příslušným soudem České Smluvní partner před podpisem Smlouvy seznámil, což svým
republiky, nestanoví-li zákon jinak. Nestanoví-li zákon výlučnou podpisem Smlouvy potvrzuje.
místní příslušnost soudu, dohodly se smluvní strany, že pro
všechny spory dle Smlouvy bude místně příslušným obecný soud 19.10. Tyto Podmínky Firemního řešení nabývají platnosti a účinnosti
TMCZ dnem 1. dubna 2020.
19. USTANOVENÍ SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ
19.1. Smluvní strany sjednávají, že TMCZ je oprávněn měnit jednostraně
tyto Podmínky Firemního řešení, Popisy služeb, Ceníky, provozní
řády, Kontaktní osoby, Podmínky zpracování osobních,
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků,
případně i další dokumenty, v nichž je tak výslovně stanoveno.
TMCZ se zavazuje Smluvního partnera o takové změně informovat
nejméně 30 dní předem, není-li v příslušném dokumentu
stahnoveno jinak.
19.2. Vzhledem ke skutečnosti, že předmětem Smlouvyje individuální
řešení vytvořené mj. z neveřejných služeb elektronických
komunikací a poskytované na míru specifickým potřebám
Smluvního partnera, Smluvní strany se dohodly, že na Smluvní
dokumenty se neaplikují ustanovení občanského zákoníku o
smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
19.3. Obsah závazků plynoucích ze Smluvních dokumentů tvoří
pouze práva a povinnosti sjednané či stanovené ve Smluvních
dokumentech bez ohledu najednání Smluvních stran před a při
uzavírání Smluvních dokumentů.
19.4. Započíst nelze proti nejisté pohledávce. Smluvní partner není
oprávněn započíst jednostranně své pohledávky proti pohledávkám
TMCZ.
19.5. Stanoví-li právní předpisy nebo Smluvní dokument, zejména
Smlouva, Podmínky Firemního řešení, Specifikace služeb či
Dohoda o cenových podmínkách právo TMCZ ukončit některý ze
Smluvních dokumentů (např. odstoupením nebo výpovědí), pak je
TMCZ oprávněn takto ukončit jak celý Smluvní dokument, tak
pouze jeho část, a to ve vztahu k určité Službě, resp. pouze
jednotlivou Službu (byť zahrnutou společně s více Službami v
jednom Smluvním dokumentu, zejména však ve Specifikaci
služby). Pokud je TMCZ oprávněn ukončit Smlouvu, rozumí se tím
vždy rovněž právo TMCZ ukončit Dohodu o cenových podmínkách
nebo jednotlivou Specifikaci služby, nebo pouze jednotlivou
Službu.
19.6. TMCZ výslovně odmítá jakékoli Smluvním partnerem provedené
(byť nepodstatné) změny provedené ve formulářích používaných v
souvislosti se Smlouvou, s výjimkou údajů, jejichž doplnění se ze
strany Smluvního partnerapředpokládá.
19.7. I po ukončení Smlouvy nadále přetrvávají práva a povinnosti, u
nichž je zřejmé, že nemají ukončením Smlouvy zaniknout, např.
povinnost zaplatit dlužné částky či smluvní pokuty.
19.8. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že tyto Podmínky Firemního
řešení se uplatní i na Smlouvu o zřízení a poskytování řešení T-
Mobile ProfiNet, která je pro účely těchto Podmínek Firemního
36
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PŘÍLOHA C. 3: PODMÍNKY ZPRACOVANÍ
OSOBNÍCH, IDENTIFIKAČNÍCH, PROVOZNÍCH A
LOKALIZAČNÍCH ÚDAJŮ ÚČASTNÍKŮ
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
37
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Podmínky zpracování osobních, důvěryhodným subjektům, které se zavázaly poskytnuté Údaje řádně a bezpečně
chránit. Údaje jsme dále povinni poskytnout v případech stanovených zákonem,
identifikačních, provozních a lokalizačních
například orgánům státní správy, soudům, orgánům činným v trestním řízení apod.
údajů účastníků
Doba zpracování. Údaje zpracováváme vždy po dobu nezbytně nutnou. V případě
SPOLEČNOSTI T-MOBILE CZECH REPUBLIC A.S. SE SÍDLEM TOMÍČKOVA 2144/1,
148 00 PRAHA 4, IČ 649 49 681, ZAPSANÉ DO OBCHODNÍHO REJSTŘÍKU zpracování Údajů pro marketingové účely jsou Vaše data zpracovávána po dobu trvání
VEDENÉHO MĚSTSKÝM SOUDEM V PRAZE, ODDÍL B, VLOŽKA 3787
smlouvy nebo do doby odvolání souhlasu nebo vyslovení námitky, stím, že provozní a
Tyto Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů lokalizační údaje jsou pro tyto účely zpracovávány maximálně po dobu 6 měsíců.
(dále jen „Podmínky") poskytují základní informace o zpracování osobních,
identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků (dále jen „Údaje") Práva subjektů údajů. Podrobné informace o zpracování Vašich Údajů a o Vašem právu
společností T-Mobile. Za účastníka se pro účely těchto Podmínek považuje každá na přístup k osobním údajům, včetně práva na kopie, opravu, výmaz, omezení,
fyzická osoba, která je s T-Mobile v jakémkoliv smluvním či obdobném vztahu. přenositelnost, právo vznést námitku naleznete v Zásadách.
Podrobné informace o zpracování osobních údaiů. právech subjektu údaiů. ověřování Kvalita a Bezpečnost. Aby Vaše Údaje byly vždy aktuální, je třeba, abyste nám
bonitv naleznete v ZÁSADÁCH ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ (dále ion -Zásady*).
Prohlášení. Ochrana dat a bezpečnost dat zákazníků mají vysokou prioritu nejen pro oznamovali jejich změnu. Klademe velký důraz na bezpečnostní politiku v rámci
společnosti, záměrnou a standardní ochranu Údajů, mlčenlivost zaměstnanců,
společnost T-Mobile, ale pro celou skupinu Deutsche Telekom. Jsme si vědomi
významu ochrany osobních údajů a soukromí našich zákazníků, a proto dodržování vnitřních směrnic a výběr smluvních partnerů. Zachováváme důvěrnost
komunikací, zpráv, provozních a lokalizačních údajů dle zákona o elektronických
• při uchovávání a zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s komunikacích. Pro zpracování osobních údajů volíme nejvhodnější technické
platnými právními předpisy; prostředky, abychom zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku,
případně včetně: pseudonymizace a šifrování osobních údajů; schopnosti zajistit
• Údaje používáme pouze způsobem, o kterém jsme vás předem neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;
schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě
informovali; fyzických či technických incidentů a procesu pravidelného testování, posuzování a
• je-li zpracování založeno na souhlasu, vždy máte právo volby, zda nám hodnocení účinnosti zavedených technických a organizačních opatření pro zajištění
bezpečnosti zpracování.
souhlas udělíte nebo ne.; Souhlas můžete kdykoliv odvolat;
• máme zavedena vhodná technická a organizační opatření, abychom Obchodní sdělení. Máme nastavenu politiku posílání obchodních sdělení tak, aby
zajistili odpovídající úroveň zabezpečení zákaznických dat. našim zákazníkům vyhovovala. Pečlivě hlídáme počet sdělení, které posíláme.
• jsme držitelem certifikátu na systém řízení bezpečnosti informací (ISMS) Abychom na první pohled odlišili obchodních sdělení, která posíláme SMSkou,
MMSkou nebo ukazujeme ve Smart Messages mají vždycky na začátku „*“ ne kvůli
podle normy ČSN ISO/IEC 27001:2014. Ten prokazuje, že naše tomu, že jsou nepřístupná, ale abyste hned věděli, proč Vám píšeme. Pokud nechcete,
abychom Vám obchodní sdělení posílali, tak jdou jednoduše vypnout na telefonním
společnost přijala všechna nezbytná opatření k ochraně citlivých čísle, ze kterého jsme Vám takovou zprávu poslali, v emailu máte vždy odkaz, na
informací před neoprávněným přístupem, sladila interní postupy s kterém lze jednoduše zasílání zrušit. Stejně se dá odvolat souhlas o tom, že vám
požadavky normy a plní legislativní ajiné požadavky. budeme posílat nabídky třetích stran.
• máte vždy možnost nás jednouchými prostředky kontaktovat a uplatnit
svá práva. Monitorování komunikace s T-Mobile. Telefonní hovory s informačními službami a
Databáze účastníků. T-Mobile vede databázi, která obsahuje Údaje, které T-Mobile naším Zákaznickým centrem či našimi externími operátorskými centry mohou být
nahrávány, a to za účelem vnitřní kontroly služeb a zvyšování jejich kvality či za účelem
získal v souvislosti s uzavřením Účastnické smlouvy či jiné smlouvy, na základě které zajištění důkazu o transakci uskutečněné prostřednictvím informačních služeb. Stejně
tak může být zaznamenáván rozhovor s našimi zaměstnanci při osobním projednávání
Vám poskytujeme námi nabízené služby, poskytováním nabízených služeb či jiným Vaší stížnosti či podnětu v prostorách osobní péče T-Mobile, tento může být zachycen
přímým nebo nepřímým kontaktem s účastníkem či od třetích osob. formou zvukového záznamu, a to za účelem zajištění důkazu o průběhu komunikace
Na základě čeho a pro jaké účely zpracováváme Údaje. T-Mobile zpracovává osobní mezi Účastníkem a zaměstnanci T-Mobile.
údaje na základě následujících oprávnění a pro následující účely:
Informační služba a Telefonní seznamy. Vaše kontaktní údaje zveřejníme ve vlastní
• Souhlas - marketingové a obchodní účely (s výjimkou tzv. přímého
marketingu), ověřování bonity u definovaných služeb, které je založené na informační službě, v informační službě jiných provozovatelů či v tištěném telefonním
souhlasu; seznamu pouze v případě, že k tomu dáte souhlas při uzavírání účastnické či jiné
smlouvy nebo později za jejího trvání.
• Oprávněné záimv správce - ochrany našich práv a právem chráněných
zájmů jako je prevence podvodného jednání a ochrana bezpečnosti sítí, Ověřování bonity. Vedle ověření správnosti osobních údajů ověřujeme, zda jste
systémů, aplikací a služeb, vymáhání pohledávek a uplatňování právních
nároků, přímý marketing, zajištění bezpečnosti a optimalizace sítí a schopen své závazky plnit řádně a včas (tzv. ověřování bonity), abychom předcházeli
služeb, ověřování bonity, včetně předání Údajů do Informačních databází; vzniku případných pohledávek, které by pro Vás mohly mít negativní důsledek
spočívající v dalším zadlužování. Dále vyhodnocujeme potencionální riziko
• Plnění právní povinnosti - zpracování Údaje je nám uloženo platnou podvodného jednání, které by mohlo mít vliv na naše oprávněné zájmy. Máte právo na
informaci týkající se výsledku ověření bonity a přezkoumání rozhodnutí, kterým je
právní úpravou (např. tísňová volání, identifikace zneužívání sítě či služeb, uloženo opatření pro předcházenívzniku pohledávek. U určitého typu služby můžeme
uchovávání daňových a finančních dokladů, uchovávání dat pro účely vyžadovat zajištění bez ohledu na ověřeníbonity.
předcházení, vyhledávání, odhalování trestné činnosti a stíhání trestných
činů, kybernetické bezpečnosti); Irrformačnídatabázeo bonitě a ochotě plnit své závazky. Jsme členem sdrůžení SOLUS,
• Plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy -
poskytování služeb/produktů, vyúčtování, řešení reklamací, stížností či zájmového sdružení právnických osob, IČ 69346925 (aktuální seznam členů sdružení
uplatňování nároků ze smluv.
Souhlas. Je-li zpracování založeno na souhlasu, je Vám vždy dáno právo volby, zda SOLUS je uveden nawww.solus.cz), jehož cílem je v rámci tzv. odpovědného úvěrování
souhlas udělíte nebo ne. Při uzavírání Účastnické či jiné smlouvy o poskytování služeb, přispívat k prevenci předlužování klientů, k prevenci růstu počtu dlužníků v prodlení,
ke zvyšování vymahatelnosti stávajících dluhů po splatnosti a rovněž ke snižování
kterou s námi uzavřete, máte možnost se rozhodnout, zda nám poskytnete souhlas s potenciální finanční ztráty věřitelů. Za účelem ověřování a hodnocení bonity využíváme
tím, abychom zpracovávali Vaše Údaje pro marketingové a obchodní účely. Vaší informace přístupné v rámci tzv. Negativního registru, kde jsou vedeny údaje o
osobách, které jsou v prodlení s plněním svých závazků. Dotaz, stejnětakjako předání
volbou pak udělujte souhlas k tomu, abychom Vám mohli, podle toho, jakým Údajů v případě, že dojde k porušení závazků spočívajícího v opakovaném prodlení s
způsobem využíváte naše služby, nabídnout pro Vás optimální nastavení služeb a
abychom Vás mohli o našich nabídkách informovat, a to za využití elektronických úhradou nebo existenci jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dnů po splatnosti,
prostředků, tj. včetně volání a účastí na průzkumech trhu a obchodním účelům, tedyk činíme na základě oprávnění daného platnými právními předpisy.
vypracování anonymizovaných a/nebo agregovaných sociodemografických a Udělíte-li k tomu souhlas, dotážeme se na hodnocení Vaší platební morálky do tzv.
sociolokačních analýz. Dále máte možnost se rozhodnout, zda nám udělíte souhlas k Pozitivního registru. Do Pozitivního registru jeho členové předávají informace o
tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách našich smluvních partnerů. Vaše finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout účastníkovi vůči
Údaje smluvním partnerům nikdy nepředáváme, pouze na základě toho, zda by mohla nám v souvislosti s Účastnickou či jinou smlouvou. Máte právo písemně vyjádřit
být nabídka pro vás zajímavá, Vám nabídku třetí stranyzašleme. nesouhlas s evidencí údajů o své osobě v tzv. Pozitivním registru, a to u sdružení
Správa oprávnění (souhlasů). Pokud jsme nám dali souhlas se zpracováním Údajů SOLUS, jako provozovatele registru.
nebo chcete podat námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, můžete
svá oprávnění jednoduše spravovat v Můj T-Mobile. Dále nás můžete kontaktovat i Kontakty. Kontaktovat nás můžete způsoby uvedenými ve Všeobecných podmínkách
dalšími způsoby k tomu určenými, s tím, že v takovém případě je vždy třeba ověřit Vaši
identitu. Jestliže odvoláte svůj souhlas s určitým zpracováním Údajů, zpracování nebo můžete některá svá práva (jako změna oprávnění) jednoduše spravovat v
samoobsluze Můj T-Mobile. Pověřence pro ochranu osobních údajů můžete, v
ukončíme v přiměřené lhůtě, která odpovídá našim technickým a administrativním otázkách týkající se ochrany osobních údajů, kontaktovat elektronicky na privacy@t-
možnostem. mobile.cz nebo písemně na adrese sídle společnosti.
Kdo může přistupovat k Údajům. Přístup k osobním údajům mohou mít v rámci pouze
osoby, které byly řádně proškolenyv oblasti ochrany osobních údajů, které se zavázaly Účinnost. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25. května 2018. Tyto
k povinnosti mlčenlivosti. Využijeme-li pro některé naše obchodní aktivity třetí stranu,
vždy dbáme na to, aby byly poskytnuty Údaje pouze v nezbytném rozsahu, a to Podmínky společně se Zásadami a nahrazují předchozí Podmínky zpracování
osobních, provozních a lokalizačních údajů. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky o
Zásady jednostranně měnit, a to z důvodů a v rozsahu uvedeném ve Všeobecných
podmínkách. O těchto změnách vás budeme informovat způsobem stanoveným ve
Všeobecných podmínkách.
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
38
PŘÍLOHA Č. 4: NABÍDKOVÁ CENA
39
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Veřejná zakázka „Datové linky (2022)“ Název účastníka: T-Mobile Czech Republica.s.
příloha č. 5 - modelový případ - propočet nabídkové ceny
Datum: 13.12.2021
“
Bezpečnost - pronájem HW ^e^em měsíčně /Kč bez DPH/
Bezpečnost - pronájem HW
Bezpečnost - služby
Bezpečnost - služby
SIP Telefonie
Místní volání (min.) silný provoz
Meziměstské volání (min) silný provoz
Mobilní sítě (min) silný provoz
Měsíční cena (paušál) - virtuální faxové číslo
Měsíční cena (paušál) za číselnou provolbu -
Provolba 1000 čísel
Měsíční cena (paušál) - poplatek za IP trunk 100
kanálů
Další měsíční poplatky (paušál)
SMS
do sítě T-Mobile
do sítě 02
do sítě Vodafone
Potvrzení o doručení
Měsíční paušál
Ostatní poplatky
Optické propojení mezi DC Nagano
Optické propojení mezi DC Nagano
Datový okruh Ethernet - záložní trasa
Datový okruh Ethernet - záložní trasa
Internetová konektivita
Internetová konektivita 2 x 1 G
Internetová konektivita 2 M
CELKEM MĚSÍČNĚ /Kč bez DPH/
CELKEM ZA 12 MĚSÍCŮ = NABÍDKOVÁ CENA/Kč
Důležité připomínky:
! Účastník vyplní všechny žlutě podbarvené buňky
! Účastník zahrne a uvede případné další, zde samostatně nedefinované služby, potřebné pro řádné a úplné plnění předmětu
veřejné zakázky, do této tabulky do položky „Další měsíční poplatky"
! Účastník přenese do NEN jako nabídkovou cenu hodnotu z červeně podbarvené buňky
! Účastník vloží vyplněnou tabulku do NEN jako přílohu a nedílnou součást své nabídky
! Počty minut (volání) či ks (SMS) jsou pouze předpokládané pro tento modelový případ a propočet nabídkové ceny
40
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
:p..
PŘÍLOHA Č. 5: POPIS SLUŽBYETHERNET LINE
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
41
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
1 Obsah Služby
Služba Ethernet Line (dále také jen „Služba") je určena pro vysokorychlostní propojení lokálních počítačových sítí. Poskytuje přenosové
prostředí, které umožňuje přenášet všechny typy dat na společné infrastruktuře. Je založena na přenosu Ethernet rámců v páteřní síti
TMCZ.
Podstatou Služby je přenos dat Smluvního partnera ve formě Ethernet rámců mezi rozhraními Ethernet/Fast Ethernet, event. Gigabit
Ethernet Smluvního partnera. V transparentní variantě je každý rámec od zdrojového k cílovému rozhraní doručen v nezměněném tvaru.
Služba je navržena v souladu s technickými specifikacemi standardů MEF 6.1 a MEF 10.2.
TMCZ je členem sdružení MEF. Služba Ethernet Lineje certifikována dle standardu MEF (MEF 9 a MEF 14), a to v obou
variantách EVPL i EPL. Služba je rovněž v souladu s iniciativou MEF Carrier Ethernet 2.0 (CE 2.0).
1.1 Mezinárodní Služba Ethernet Line
Mezinárodní varianta Služby Ethernet Line umožňuje datovou komunikaci mezi lokalitami Smluvního partnera, které jsou umístěny v
různých zemích. Aktuální seznam dostupných zahraničních lokalit je Smluvnímu partnerovi poskytnuty vždy navyžádání.
2 Varianty Služby Ethernet Line
Služba plně odpovídá technické specifikaci MEF 6.1 a je založena na přímém propojení dvou koncových bodů - UNI (User Network
Interface). Toto propojení je realizováno v ethernetové síti tzv. EVC okruhem (Ethernet Virtual Circuit). Služba může být konfigurována v
těchto topologiích:
i Bod - Bod
i Bod - Multibod
i Centrální rozhraní NNI
2.1 Bod - Bod
Topologie Služby Bod - Bod využívá jediné EVC mezi dvěma lokalitami koncových bodů Smluvního partnera. Službu v topologii Bod -
Bod je nabízena ve dvou variantách:
i EPL (Ethernet Private Line)
i EVPL (Ethernet Virtual Private Line)
Ethernet port-
subscriber’s UNI
Obr. 1 - Schéma varianty Služby v konfiguraci „Bod - Bod"
2.1.1 Ethernet Private Line - EPL
Varianta Služby Etherent Line - EPL spočívá v přímém transparentním bod - bod propojení dvou koncových bodů - lokalit Smluvního
partnera. Toto propojení je realizováno v ethernetové síti EVC okruhem mezi dvěma koncovými body ethernet sítě, definovanými pomocí
fyzického portu na obou koncích Služby. Služba zajišťuje vysokou transparentnost přenášených ethernetových rámců, svou
transparentností je Služba ve velké míře srovnatelná s digitálními pronajatými okruhy.
Podrobné vlastnosti EPL jsou popsány v Tabulce 1.
2.1.2 Ethernet Virtual Private Line - EVPL
Varianta Služby Ethernet Line - EVPL spočívá v přímém netransparentním bod - bod propojení dvou koncových bodů - lokalit Smluvního
partnera. Toto propojení je realizováno v ethernetové síti EVC okruhem mezi dvěma koncovými body ethernet sítě, definovanými pomocí
fyzického portu a VLÁN ID. VLÁN ID přiděluje vždy TMCZ a je shodné pro oba koncové body. Varianta Služby Ethernet Line - EVPL
nabízí omezenou transparentnost, protože nejsou tunelovány žádné L2 řídící protokoly.
42
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
tp..
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
Služba Ethernet Line - EVPL může být poskytována i v konfiguraci „Bod - Multibod".
2.2 Bod - Multibod
Topologie Bod - Multibod podporuje ukončení několika EVC okruhů v jednom společném koncovém bodě (multiplex UNI) díky tzv.
multiplexaci služby. Tato konfigurace vychází z vlastností služby EVPL.
Ethernet port -
subscribers UNI
Obr. 2 - Schéma varianty Služby v konfiguraci „Bod - Multibod"
Služby v multiplex UNI jsou předávány s různými VLÁN ID, které jsou přidělovány TMCZ. Maximální počet EVC okruhů v multiplex UNI
závisí na typu přístupové technologie, kde je multiplex UNI zakončeno. Součet kapacit Služeb v multiplex UNI je omezený kapacitou
přístupového okruhu. Každá Služba ukončená v multiplex UNI je specifikována samostatnou specifikací Služby Ethernet Line.
Podrobné vlastnosti EVPL jsou popsány v Tabulce 1.
Tabulka 1 - Vlastnosti Služby EPL (Ethernet Private Line) a EVPL (Ethernet Virtual Private Line)
Vlastnosti EPL EPL EVPL
Pokrytí Celý svět
Pokrytí Cbská Republika, Slovensko, Vybrané země východní Evropy ANO
Rumunsko, Maďarsko, Polsko, IEEE 802.3, 802.1Q
západní Evropa, Severní Amerika Ve správě Poskytovatele
ANO (Standard = 4)
Základní vlastnosti
81
Management Služby ANO ANO
Formát ethernetových rámců IEEE 802.3, 802.1Q, 802.1AD IEEE 802.3, 802.1Q, 802.1AD 1522B6)
Ve správě Smluvního partnera Ve správě Smluvního partnera 1526B
Manipulace s TAGy
Multiplex!ng Služby NE NE ANO
Standardně 100 102) NE n
MAC adresy 1000/unlimited o
NE
Max. MTU (velikost rámce) UNI 4> 1534B 1526B 5) ANO
Max. MTU (velikost rámce) NNI 4> 1538B 1530B |
Není přenášeno
Transparentnost Není přenášeno
Není přenášeno
Customer VLÁN ID Preservation ANO ANO Není přenášeno
Není přenášeno
Customer CoS Preservation ANO ANO Není přenášeno
(P-bit)
Broadcast omezení NE 8) ANO - 10% kapacity linky
Podpora Multicast ANO ANO
| L2 řídící protokoly (L2CP) v nativní podobě
STP/RSTP/MSTP
PAUSE Přenášeno Přenášeno
LACP/LAMP
Link OAM Není přenášeno Není přenášeno
Port Authentication Není přenášeno 1°) Není přenášeno
E-LMI
Není přenášeno 1°) Není přenášeno
Není přenášeno Není přenášeno
Přenášeno Není přenášeno
43
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
q:..
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
LLDP Přenášeno Není přenášeno Není přenášeno
PTP Peer Delay || Přenášeno || Není přenášeno || Není přenášeno |
ESMC Není přenášeno Není přenášeno Není přenášeno
GARP/MRP Block II Přenášeno II Není přenášeno II Není přenášeno |
Přenášeno
Cisco VTP and CDP Není přenášeno Není přenášeno
1) Navýšení MAC adres je zpoplatněno podle platného Ceníku Služby Ethernet Line.
2) Hodnota může být navýšena na základě kladného technického průzkumu.
3) Limit MAC adres pro přístupovou technologii SHDSL je 2 MAC adresy
4) Maximální velikost etherentového rámce (Max. MTU) je vždy závislá na použitém přístupovém okruhu (přístupové technologii). V případě POP-POP je
max. MTU UNI 1974B, max. MTU NNI je 1978B.
5) Hodnota může být navýšena na základě kladného technického průzkumu.
6) Pro některé přístupové technologie (například SHDSL) nemůže být hodnota MTU 1522B garantována.
7) Dle zvolené přístupové technologie
8) Lze aktivovat na žádost Smluvního partnera - Služba pak omezuje přenos rámců na specifické cílové MAC adresy na úroveň 15% kapacity linky.
Specifické cílové MAC adresyjsou broadcast/multicast/unknown unicast. Uvedené je platné pouze za předpokladu, že přenos rámců na specifické cílové
MAC adresy podporuje přístupová technologie.
9) Dle zvolené přístupové technologie
10) Tyto L2 řídící protokoly mohou být přeneseny až na základě doplňkové Služby „Rozšířená L2CP transparence" viz kapitolaS.6
2.3 Centrální rozhraní NNI
Tato topologie Služby umožňuje ukončení několika OVC okruhů v jednom Centrálním rozhraní NNI TMCZ. Jedná se o topologii typu Hub
a Spoke. Jednotlivé OVC okruhy sdružované v Centrálním rozhraní NNI jsou Smluvnímu partnerovi předávány pomocí jednotlivých VLÁN
(tzv. S-VIDů). Centrální rozhraní NNI podporuje obě varianty Služby (EVPL i EPL).
LTE
Subscribers UNI Carrier Partner NNI
Obr. 3 - Schéma varianty Služby v konfiguraci „Centrální rozhraní NNI"
Centrální rozhraní NNI je poskytováno v následujících lokalitách:
Tabulka 2 - Lokality Centrálního rozhraní NNI
Město Data Centrum / POP Adresa
Praha 3, K Červenému dvoru 3156/25
1. Praha Nagano (PH700-SDS1)
Praha 10, Nad Elektrárnou 411
2. Praha CE Colo (PH780-SDS1) Praha 3, Vinohradská 190/1630
3. Praha TRP (PH482-SDS1) Brno, Veveří 102
4. Brno Brno (B0169-SDS2)
2.3.1 Redundance Centrálního rozhraní NNI
Pro docílení vyšší dostupnosti Služby může se Smluvním partnerem sjednána redundance Centrálního rozhraní NNI. Redundance je
založena na dvou propojeních mezi komunikačním zařízením TMCZ a komunikačním zařízení Smluvního partnera, kde na těchto
propojeních bude nakonfigurován „Link Aggregation Control Protocol" (LACP - IEEE 802.1AX-2008). Redundance Centrálního rozhraní
NNI je nakonfigurována tak, že jedno propojení v rámci tohoto rozhraní bude aktivní, druhé ve stavu standby (redundance 1+1).
2.3.2 Typy ethernetových rámců na straně Centrálního rozhraní NNI
44
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
:p..
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
Formát ethernetového rámce může nabývat hodnot uvedených v Tabulce 3:
Tabulka 3 - Formát ethernetového rámce
Typ Formát ethernetového rámce
1 DA(6 bytes) : SA(6 bytes) : S-Tag (4 bytes) : ET (2 bytes) : payload and FCS
2 DA(6 bytes) : SA(6 bytes) : S-Tag (4 bytes) : C-Tag (4 bytes) : ET (2 bytes) : payload and FCS
Vysvětlivky:
i DA = Destination Address - cílová adresa,
i SA = Source Address - zdrojová adresa,
i ET = Ethertype/Length - pole v ethernetovém rámci, které se používá pro označení protokolu, který je zapouzdřen v
ethernetovém rámci,
Pro formát ethernetového rámce Typ 1 je používána následující hodnota ET (Ethertype):
i S-Tag with Tag Protocol Identification Field (TPID) = 0x8100,
Pro formát ethernetového rámce Typ 2 jsou používány následující hodnoty ET (Ethertype):
i S-Tag with Tag Protocol Identification Field (TPID) =0x88A8,
i C-Tag with Tag Protocol Identification Field (TPID) =0x8100.
Volba formátu ethernetového rámce, tzv. způsobu tagování musí být provedena vždy již při objednání Služby Ethernet Line - Centrální
rozhraní NNI a tato volba je platná vždy pro celé Centrální rozhraní NNI.
2.3.3 Scénáře enkapsulací na straně Centrálního rozhraní NNI
VLÁN SCENARIOS
A) S-VID: Service tag set by C-VID Optional Customer C-VID Customer tag set
B) Provider (agreed range) tagsany value by Provider (any value)
C)
Customer
Data
Obr. 4 - Scénáře enkapsulací na straně Centrálního rozhraní NNI
Scénář A:
i C-Tag není součástí ethernetového rámce na UNI (varianta untagged UNI)
i Na straně Centrálního rozhraní NNI je TMCZ přidělen S-VID
Scénář B:
i C-Tag může být součástí ethernetového rámce na UNI. Zákaznický C-Tag je považován jako součástPayload
i Zákaznický C-VID je transparentně přenesen ethernetovou sítí.
i Na straně Centrálního rozhraní NNI je TMCZ přidělen S-VID (Služba je předána jako 802.1q -varianta 1 v Tabulce 3)
i Služba je funkční pouze za předpokladu, že je realizována ve variantě EPL
45
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
q:..
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
Scénář C:
i C-Tag musí být součástí ethernetového rámce na UNI.
i Zákaznický C-VID je přidělen TMCZ a zachován v celé ethernetové síti.
i K tomu je na straně Centrálního rozhraní NNI přidělen S-VID (Služba je předána jako QinQ - varianta 2 v Tabulce 3)
Přidělené hodnoty VLÁN ID, které poskytuje TMCZ, jsou vždy uvedeny v Předávacím protokolu Služby, popř. je o nich Smluvní partner
výslovně TMCZ informován.
3 Technické údaje
Veškeré parametry nutné pro zřízení příslušné Služby, především umístění, specifikace a typ rozhraní koncového bodu Služby, přenosová
kapacita přístupového okruhu atd. jsou uvedeny ve Specifikaci služby Ethernet Line, uzavřené mezi Poskytovatelem a Smluvním
partnerem.
Technické parametry, které nejsou součástí příslušné Specifikace Služby Ethernet Line budou uvedeny v příslušném Předávacím
protokolu Služby Ethernet Line (např. přidělené hodnoty VLÁN ID, které přiděluje Poskytovatel).
3.1 Předávací rozhraní a přenosové kapacity Služby
Předávací síťová rozhraní pro připojení do sítě Ethernet je možné sjednat v následujících variantách:
i 100Base-TX (Copper) - Konektor RJ-45F,
i 1000Base-T (Copper)- Konektor RJ-45F,
i 1000BASE-LX (Single mode fibre, 1310 nm) - Konektor LC, SC, E2000/APC.
Funkce Autonegotiation je primárně zapnuta.
Mezi libovolnými dvěma koncovými body sítě je v rámci páteřní sítě Poskytovatele vyhrazen EVC o následujících přenosových kapacitách
i 512, 1024 kbit/s,
I 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18 Mbit/s,
I Nx 10 Mbit/s,
I Nx 100 Mbit/s,
I 1 Gbit/s.
Přístupové okruhy do lokalit Smluvního partnera jsou realizovány na různých přístupových technologiích dle místních podmínek a
sjednané přenosové kapacity.
Propustnost Služby Ethernet Line může být snížena o režii protokolů druhé vrstvy. Přenosovou kapacitou Služby uvedenou ve Specifikaci
služby se rozumí kapacita Služby na úrovni fyzické vrstvy.
V případě sjednání Služby Ethernet Line o kapacitě dosahující 100% hodnoty CIR kapacity rozhraní bere Smluvní partner na vědomí,
že může docházet ke zvýšeným ztrátám ethernetových rámců (tramě loss), přičemž v takovém případě neodpovídá Poskytovatel za
takové zvýšené ztráty.
3.2 Centrální rozhraní NNI - Předávací rozhraní a přenosové kapacity Služby
Centrální rozhraní NNI lze u Služby Ethernet Line sjednat v následujících typech Fast Ethernet nebo Gigabit Ethernet rozhraních
s použitím optického nebo metalického přenosového média:
i 100Base-TX (Copper) - Konektor RJ-45F,
i 1000Base-T (Copper)- Konektor RJ-45F,
i 1000BASE-LX (Single mode fibre, 1310 nm) - Konektor LC, PC.
Centrální rozhraní NNI může být nakonfigurováno s následující maximální přenosovou kapacitou:
i Port/Rate: 10/100 - 10, 50, 100 Mbit/s,
i Port/Rate: 1000 - n x 100 Mbit/s až do hodnoty 1 Gbit/s.
Za plánování využití kapacity Centrálního rozhraní NNI je odpovědný Smluvní partner. Součet kapacity přístupových okruhů ukončených
v Centrálním rozhraní NNI může překročit kapacitu Centrálního rozhraní NNI (tzv. overbooking). Pokud však utilizace Centrálního rozhraní
NNI převyšuje 80 % kapacity, TMCZ negarantuje a není odpovědný za dodržování či porušení QoS parametrů.
4 Doplňkové služby ke Službě Ethernet Line
4.1. QoS
Ke Službě je možné sjednat doplňkovou Službu QoS, která umožňuje alokaci kapacity ethernetového okruhu do servisních tříd (CoS).
Servisní třídy jsou určeny k datové komunikaci různých aplikací (např. VOIP, SAP, internet apod), a to dle priorit přidělených na základě
důležitosti. Nastavení priorit a přidělení kapacity každé příslušné třídě je v kompetenci Smluvního partnera. Třídy Služby vycházejí z
označení 802.1p (s využitím CE-VLAN CoS) a z hodnot uvedených v Tabulce 4.
46
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
q:..
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
Tabulka 4: QoS Využitelné aplikace Přidělená kapacita
Název třídy VolP Max. 50% kapacity přenosové linky
REAL-TIME
Nejdůležitější firemní aplikace, systémy ERP a CRM, koncového uživatele
BUSINESS synchronizace databází Podíl v %
STANDARD internet, email
Podíl v %
Neoznačené služby (jedna CoS na EVC) budou přenášeny v rámci třídy označené jako STANDARD.
Pokud provoz generovaný v rámci některé třídy překročí hodnotu uvedenou ve Specifikaci služby Ethernet Line, bude v případě přetížení
sítě tento nadbytečný provoz vyřazen jako první.
QoS není podporován u varianty EVPL v topologie Bod - Multibod (tzv. multiplexing).
4.2. Back up
Dostupnost Služby lze zvýšit zálohováním primárního okruhu. Primární i sekundární okruh je terminován v koncovém zařízení, které je
umístěné v UNI. Koncové zařízení je ve správě TMCZ a je konfigurováno tak, aby při výpadku primárního okruhu automaticky navázalo
záložní spojení přes sekundární okruh. Typická doba obnovení Služby prostřednictvím záložního spojení je do 30 sekund. Přenosová
kapacita primárního i sekundárního okruhu musí být stejná.
4.3. Provozní statistiky
Provozní statistiky jsou volitelnou doplňkovou službou, která umožňuje Smluvnímu partnerovi monitorovat některé výkonnostní parametry
Služby prostřednictvím webového portálu.
Údaje a informace poskytované touto aplikací jsou pouze informativní a nemohou sloužit jako podklad pro výpočet sankce za nedodržení
SLA (je-li sjednáno), resp. pro výpočet ceny za poskytnutou Službu.
Doplňková Služba Provozní statistiky je dostupná pouze u Služby, u které jsou oba dva konce v následujících zemích: Česká republika,
Polsko, Slovensko, Madársko a Rumunsko. Dostupnost Služby je omezena zvolenou přístupovou technologií.
Varianty doplňkové služby Provozní statistiky:
i Basic - měření provozu v celém okruhu ve směru k zákazníkovi a ve směru od zákazníka (kbit/s, Mbit/s),
i Advance - měření provozu v celém okruhu a dále přes jednotlivé třídy služby Frame Delay, Frmae Delay Variation a Frame
Loss. Měření těchto výkonnostních parametrů je konfigurováno jako End-to-End mezi UNI Smluvního partnera.
4.4. Proaktivní dohled
Smluvní strany mohou sjednat doplňkovou službu Proaktivní dohled, přičemž v takovém případě zahájí TMCZ do 15 minut od zjištění
stavu 100% Frame Loss (100% ztrátovost rámců, zjištěná interními monitorovacími nástroji Poskytovatele) proces odstraňování poruchy
na přístupovém okruhu. Proces odstraňování poruchy obsahuje i kontaktování kontaktní osoby na straně Smluvního partnera předem
zvoleným a dohodnutým způsobem (e-mail, telefonicky).
Volitelná doplňková služba Proaktivní dohled je dostupná pouze pro Službu, u nichž je koncové zařízení Služby poskytnuto TMCZ a je v
jeho správě. Tato doplňková služba je dostupná na většině přístupových technologií TMCZ.
Doplňková služba Proaktivní dohled je dostupná pouze v České republice.
4.5. Rozšířená L2CP transparence
Doplňková služba Rozšířená L2CP transparence umožňuje přenos dalších řídících L2CP parametrů jako LACP / LAMP a Link OAM.
Přenos těchto L2CP protokolů je zajištěno přes zařízení Ethernet NID umístěné na lokalitě Smluvního partnera. Zařízení Ethernet NID je
ve správě TMCZ a je jejím majetkem. Doplňková služba je dostupná pouze pro variantu EPL. Podmínkou pro zřízení služby je kladný
technický průzkum. V případě, že je Služba Ethernet Line poskytována mimo tyto země (Česká republika, Slovensko, Polsko, Maďarsko
a Rumunsko), může mít tato doplňková služba svá omezení.
5 SLA - Dostupnost Služby
Veškeré informace týkající se definice a dodržování parametru dostupnosti Služby jsou uvedeny v příslušném Smluvním dokumentu,
zejm. v platných Obchodních podmínkách Smlouvy o firemním řešení společnosti T-Mobile Czech Republic a s. Podrobné podmínky
týkající se úrovně garance Služby (SLA) jsou stanoveny v platném Popisu Služby SLA. Ceny za jednotlivé úrovně Služby SLA jsou
stanoveny v příslušném Smluvním dokumentu, zejm. v Ceníku služby Ethernet Line nebo Specifikaci služby.
47
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
cp. .
Popis Služby Ethernet Line
Platnost od 15. 2. 2015
6 Zřízení Služby
Služba může být zřízena a předána Smluvnímu partnerovi až po uskutečnění měření přístupového okruhu, kterým se ověřuje jeho
funkčnost a kvalitativní parametry. Další podmínky týkající se zřízení a předání Služby Ethernet Line jsou uvedeny ve Smluvních
dokumentech.
7 Použité zkratky a názvosloví
i C-Tag Subscriber VLÁN Tag - VLÁN Tag na straně UNI
i C-VID VLÁN ID na straně UNI
i CoS Class of Service - Třída služby
I EVC Ethernet Virtual Circuit
I EVPL Ethernet Virtual Private Line - netransparentní varianta ethernetové služby
I EPL Ethernet Private Line - transparentní varianta ethernetové služby
I GARP Generic Attribute Registration Protocol
I MAC adresa Medium Access Control adresa
i MEF Metro Ethernet Fórum
I MRP Multiple Registration Protocol
I MSTP Multiple Spanning Tree Protocol
I MTU Maximum Transmission Unit
I NNI Network to Network Interface
I OVC Operátor Virtual Connection - část EVC
I POP Point to Presence
I RSTP Rapid Spanning Tree Protocol
I QoS Quality of Service - Kvalita služby
I S-Tag Service VLÁN Tag - VLÁN Tag na straně Centrálního rozhraní NNI
I S-VID VLÁN ID na straně Centrálního rozhraní NNI
I SLA Service Level Agreement
I STP Spanning Tree Protocol
I UNI User Network Interface
I VLÁN Virtual LAN - Virtuální LAN
I 802.1p Standard pro zajištění priorit v ethernetových sítích
48
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
:p..
PŘÍLOHA Č. 6: POPIS SLUŽBYFIBRE
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
49
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Fibre
Platnost od 15. 3. 2016
1 Obecně
Tento dokument popisuje Službu Fibre (dále „Služba"). Služba spočívá v pronájmu nenasvíceného optického vlákna a je
poskytována bez možnosti dohledu ze strany TMCZ a provozování optické trasy je plně v odpovědnosti Smluvního
partnera.
2 Technické informace
2.1 Infrastruktura Služby Fibre
Služba Fibre - pronájem optického vlákna využívá volné páry optických vláken v síti TMCZ. Tato vlákna nejsou nijak
připojena do aktivních zařízení TMCZ přičemž připojení koncových zařízení je plně v odpovědnosti Smluvního partnera.
2.2 Rozhraní
Služba je zakončena konektory E-2000/APC, pepř. FC/PC. Rozhraní a nastavení šířky pásma je odpovědností Smluvního
partnera.
2.3 Parametry kvality Služby
Služba je definována následujícími kvalitativními parametry:
Optická vlákna jsou jed nevidová (SM - single mode) a vyhovují doporučením ITU-T (G.652) 8,8-9,6 gm
124-126 gm
Geometrické vlastnosti: 240-250 gm
Rozsah průměru vidového pole při 1310 nm Max 6 %
Průměr pláště Max 1 %
Průměr prim. Ochrany Max 0,5 gm
Nekruhovost vidového pole Max 15 gm
Nekruhovost pláště
Nesoustřednost jádro/plášť
Nesoustřednost plášť /ochrana
Optické vlastnosti: A < 1280
0,38 dB/km
Mezní vlnová délka vlákna 0,25 dB/km
Útlum - maximální hodnota mezi 1285-1330 nm Max. 3,5 ps/nm.km
Útlum - maximální hodnota při 1550 nm Max. 18 ps/nm.km
Chromatická disperze pro délky 1285-1330 nm Max. 0,2 ps/km1'2
Chromatická disperze při 1550 nm
Polarizační disperze
2.4 Měřící metoda
Pro účely ověření sjednaných parametrů Služby se použijí následující měření a metody měření.
Měření na optických kabelech v optické síti T-Mobile Czech Republic a.s. se provádí nezávisle na délce měřeného
optického kabelu transmisní metodou a metodou OTDR.
50
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Fibre
Platnost od 15. 3. 2016
A) Limity útlumu a odrazu
konektor - útlum 0,5 dB
svár -útlum 0,15 dB
konektorové spojení s dvěma sváry - 0,8 dB
propojení patchcordem s dvěma sváry -1,3 dB
propojení dvojsvárem - 0,3 dB
Měrné útlumy kabelů
Hodnoty měrných útlumů pro obě vlnové délky (1310nm, 1550nm) jsou uvedeny u každého dodávaného optického kabelu
Pro účely určení kvality Služby je rozhodující měření provedené TMCZ. Doba provádění měření se nezapočítává do
nedostupnosti Služby.
Pokud výsledek dosáhne hodnoty horší než je uvedena ve vlastnostech Služby, oznámí toto Smluvní partner sjednaným
způsobem, a od tohoto okamžiku se považuje Služba za nedostupnou.
3 Předání Služby
Při předání Služby Smluvnímu partnerovi bude součástí předávacího protokolu výsledek měření.
51
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
:p..
PŘÍLOHA Č. 7: POPIS SLUŽBY IP KOMPLET
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
52
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis služby IP komplet
Platnost od 1.1. 2015.
Služba IP komplet nabízí firemním zákazníků optimální řešení pro poskytování hlasových, internetových a datových služeb prostřednictvím
jednotné technologické platformy. Služba IP komplet využívá jedinečných možností moderních technologií IP a VolP.
1. CO SLUŽBA ZAHRNUJE
1.1 Služba využívá jednotnou platformu pro hlasové, datové a internetové služby.
1.2 V rámci služby účastník získá dedikovaný přístupový okruh včetně společného koncového zařízení pro poskytování hlasových,
internetových a datových služeb.
1.3 Hlasová služba umožňuje místní, meziměstská a mezinárodní volání, včetně volání
do mobilních sítí. Hlasová služba dále nabízí možnost vytvoření hlasové VPN v rámci, které účastník volá prostřednictvím zkrácené
volby a zdarma. Hlasová služba nabízí vysokou flexibilitu pro připojení běžných TDM pobočkových ústředen případně i možnost
přímého připojení IP pobočkových ústředen prostřednictvím tzv. IP trunkingu. Služba IP komplet umožňuje zachovat stávající čísla
účastníka pro příchozí i odchozí hovory.
1.4 Datová služba umožňuje datové IP VPN propojení více lokalit účastníka. Datová služba využívá technologie GRE tunely nebo
MPLS. Technologie MPLS zaručuje oddělení VPN a tím vysokou bezpečnost z pohledu uživatele.
1.5 Internetová služba zahrnuje pevné připojení k síti Internet definovanou rychlostí bez limitu přenosu dat a bez uplatnění tzv. Fair
User Policy. Internetová služba nabízí možnost zřízení samostatného nebo centrálního přístupu do Internetu pro každou pobočku.
1.6 Kontrola služby prostřednictvím webového rozhraní, které vám umožní sledovat výpis uskutečněných hovorů a zaslaných faktur.
Po aktivaci Služby obdržíte elektronickou poštou přístupové jméno a heslo.
1.7 Služba IP komplet zahrnuje kromě samotného provozu služby, provozního dohledu a servisu také průzkumné, projektové a
instalační práce ke zřízení služby a poskytnutí zařízení až po předávací rozhraní.
2. DOSTUPNOST SLUŽBY - SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)
Veškeré informace týkající se definice a dodržování parametru dostupnosti služby jsou společné pro všechny datové
a internetové služby poskytovatele a jsou uvedeny v „Provozních podmínkách telekomunikačních služeb" společnosti T-Mobile.
Účastník je oprávněn si vybrat příslušnou úroveň garance služby (SLA) v závislosti na typu přípojky služby Profesionální internet s tím,
že konkrétní stupeň SLA (DSL, OPTIMUM, PRÉMIUM) je pro jednotlivou službu Profesionální internet stanoven v příslušné Specifikaci
služby Profesionální internet uzavřené mezi poskytovatelem a účastníkem. Podrobné podmínky týkající se úrovně garance služby (SLA)
jsou stanoveny v platném Popisu služby SLA.
3. HLASOVÁ SLUŽBA (POVINNÁ KOMPONENTA)
Hlasová služba je veřejně dostupná telefonní služba umožňující odchozí mezinárodní, mobilní, meziměstské a místní hovory, a další
hovory, které jsou vyjmenované v ceníku služby a dále pak dle příslušného cenového programu. Hlasová služba je poskytována
prostřednictvím technologie VolP, protokol SIP, kodek G.729a, G.722 nebo G.711 pro hlas a T.38 pro faxové přenosy (přenos není
garantován). Hlasová služba dále nabízí možnost vytvoření hlasové VPN v rámci, které účastník volá prostřednictvím zkrácené volby a
zdarma.
Hlasová služba je poskytována na těchto rozhraních:
i analogová rozhraní: 2/4/8/24 x HTS
i digitální rozhraní: 2/4/8 x BRI (euroISDN 2), 1 x 2 Mbit s PRI (eurolSDN30), 1 x 2 Mbit s PRI 16 (eurolSDN30) s aktivními 16 B
kanály (1-16)
i SIP trunking: 10/100 Base T Ethernet
Hlasová služba umožňuje přenositelnost stávajících telefonních čísel účastníka. V případě současného zřizování SHDSL přístupového
okruhu a přenášení tel. čísel může dojít až k 5 dennímu výpadku hlasové služby na přenášených tel. číslech.
53
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis služby IP komplet
Platnost od 1.1. 2015.
4. INTERNETOVÁ SLUŽBA (VOLITELNÁKOMPONENTA)
Podstatou služby je přenos dat účastníka ve formě IP paketů mezi rozhraním na koncovém zařízení umístěném v lokalitě účastníka a
libovolným zařízením přístupným přes celosvětovou síť Internet prostřednictvím symetrické přístupové rychlosti bez limitu přenosu dat a
bez uplatnění tzv. Fair User Policy. Internetová služba garantuje dostupnost služby a propustnost páteřních kapacit, trasy do NIXu a tras
k rozhraním s poskytovateli mezinárodního připojení.
Internetová služba je poskytována na těchto rozhraní typu Ethernet:
Kapacita přístupové linky | Rozhraní
do 8 Mbit/s 10Base-T
10OBase-T
8 Mbit/s - 34 Mbit/s 11
10OBase-T nebo Gigabit Ethernet
50 Mbit/s a více
5. DATOVÁ SLUŽBA - IP VPN (VOLITELNÁKOMPONENTA)
Podstatou datové služby je přenos dat účastníka ve formě IP datagramú mezi rozhraními na koncových zařízeních umístěných v lokalitách
účastníka. Datová služba je komplexní služba dohlížená poskytovatelem v celé síti a po celé trase přípojek až po rozhraní. Datová služba
využívá technologie GRE tunely nebo MPLS. Technologie MPLS zaručuje oddělení VPN a tím vysokou bezpečnost z pohledu uživatele.
Datová služba je poskytována na těchto rozhraní typu Ethernet: Rozhraní
Kapacita přístupové linky
do 8 Mbit/s 10Base-T
| 8 Mbit/s - 34 Mbit/s | f 100Base-T |
50 Mbit/s a více 100Base-T nebo Gigabit Ethernet
íebo na sériovém rozhraní: Rozhraní
Kapacita přístupové linky
Sériové rozhraní
2 Mbit/s, 34 Mbit/s, 155 Mbit/s, 622 Mbit/s
54
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PŘÍLOHA C. 8: POPIS SLUŽBY PROFESIONÁLNÍ
INTERNET
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
65
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Profesionální internet
Platnost od 1. 11. 2016.
1 Obsah Služby Profesionální internet
Služba Profesionální internet je poskytována jako služba pevného připojení k celosvětové síti Internet s garantovanými parametry prostřednictvím
komunikačního protokolu IP.
Podstatou služby je přenos dat Smluvního partnera ve formě IP paketů mezi rozhraním na koncovém zařízení umístěném v lokalitě Smluvního partnera a
libovolným zařízením přístupným přes celosvětovou sfť Internet prostřednictvím symetrické přístupově rychlosti. Služba Profesionálnf internet garantuje
dostupnost Služby a propustnost páteřních kapacit, trasy do NIXu a tras k rozhraním s poskytovateli mezinárodního připojení.
Služba Profesionálnf internet je komplexní služba dohled ováná poskytovatelem v celé síti a po celé trase přístupově linky až po rozhraní Ethernet na CPE.
Služba Profesionálnf internet zahrnuje kromě samotného provozu služby, provozního dohledu a servisu také průzkumné, projektové a instalační práce ke
zřízení Služby a poskytnutí zařízení až po předávací rozhraní.
2 Doplňkové Služby Profesionální internet
2.1 Back-up
Dostupnost Služby Profesionálnf internet lze zvýšit zálohováním primární přípojky. Realizace je posouzena a provedena cestou zákaznického řešení.
2.2 Provozní statistiky
Provozní statistiky jsou volitelnou doplňkovou Službou umožňující pro jednotlivé přípojky sledovat hodnoty některých provozních parametrů Služby
Profesionálnf internet.
Údaje a informace poskytované touto aplikací jsou pouze informativní a nemohou sloužit jako podklad pro výpočet sankce za nedodržení SLA, resp. pro
výpočet ceny za poskytnutou Službu.
2.3 Proaktivnf dohled
Poskytovatel do 15 minut od zjištění stavu 100% Packet Loss (100% ztrátovost paketů, zjištěná interními monitorovacfmi nástroji Poskytovatele) zahájí proces
odstraňování poruchy na přípojce. Proces odstraňování poruchy obsahuje i kontaktování kontaktní osoby na straně Smluvního partnera.
3 Technické údaje
Služba Profesionálnf internet zahrnuje přípojku k síti poskytovatele, která se skládá z přístupově linky, přístupového portu, koncového zařízení a šířky pásma
pro komunikaci se sftf. U okruhů se symetrickou přístupovou rychlostí je uvedená rychlost stejná v obou směrech.
3.1 Charakteristika internetové sítě
Poskytovatel vlastní rozsáhlou telekomunikační infrastrukturu s vysokokapacitnf páteřní konektivitou. Základ páteřní sítě tvoří optické trasy pokrývající
všechny regiony České republiky. Celá sfť je postavena v kruhové topologii, která zaručuje maximální funkčnost a 100% zálohu sítě.
Poskytovatel dále provozuje vlastní vysokokapacitnf mezinárodní přenosovou sfť na bázi technologie vlnového multiplexu (DWDM), propojující všechny
hlavní telekomunikační body ve střední Evropě (Bratislava, Budapešť, Frankfurt, Praha, Varšava, Vídeň), z nichž se dále realizuje napojení na sítě
významných celosvětových operátorů.
Národní telekomunikační sfť poskytovatele je založena na vysokokapacitnf DWDM transportní síti s kruhovou topologií, na kterou navazují regionální a
metropolitní SDH sítě pokrývající významná regionální centra v České republice. V jednotlivých lokalitách je pak na transportní sfť napojena vlastní přístupová
sfť zabezpečující přístupově linky k jednotlivým účastníkům.
Pro internetový provoz je klíčová národní kruhová páteřní IP sfť a redundantní konektivita do neutrálního propojovacího uzlu NIX.CZ o přenosové kapacitě
2x100 Gbit/s. Mezinárodní konektivita IP sítě poskytovatele je 2x160 Gbit/s s přímým propojením na významná evropská peeřingová centra (Amsterdam -
AMSIX, Franfurkt - DECIX, Vídeň - VIX, Londýn - LINX, Bratislava - SIX, Budapešť - BIX, Varšava - WIX a další) a přímě propojení na servery GOOGLE.
Internetová sfť poskytovatele je jednou z certifikovaných sftf Cisco Powered Network (CPN) ve střední a východní Evropě.
56
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Profesionální internet
Platnost od 1. 11. 2016.
3.2 Rozhraní Služby
Služba Profesionální internet dodávaná s koncovým zařízením typu směrovač je poskytována na těchto rozhraních typu Ethernet:
Kapacita přístupové linky Rozhraní
2 MBit/s - 8 Mbit/s tOBase-T nebo 100Base-T
8 Mbit/s - 40 Mbit/s 100Base-T
50 Mbit/s a více 100Base-T nebo Gigabit Ethernet
3.3 Přípojky
Kapacita přípojky je stanovena na fyzické vrstvě OSI modelu. Skutečně dosahovaná rychlost je nižší o režijní provoz vyšších vrstev.
3.4 Zřízení Služby
Služba je zřízena a předána Smluvnímu partnerovi do provozu následně po uskutečnění měření přístupového okruhu, které ověřuje jeho funkčnost a
kvalitativní parametry a/nebo testováním IP konektivity pomocí ICMP pingů mezi koncovými body.
4 Dostupnost Služby - SLA (Service Level Agreement)
Veškeré informace týkající se definice a dodržování parametru dostupnosti Služby jsou společné pro všechny datové a
internetové Služby poskytovatele a jsou uvedeny v Obchodních podmínkách smlouvy o firemním řešení společnosti T-Mobile a v platném Popisu služby SLA.
Smluvní partner je oprávněn si vybrat příslušnou úroveň garance Služby (SLA) v závislosti na typu přípojky Služby Profesionální internet s tím, že konkrétní
stupeň SLA (95,00%, 99,00%, 99,50%, 99,70%, 99,90%, 99,99%) je pro jednotlivou Službu Profesionální internet stanoven v příslušné Specifikaci služby
Profesionální internet uzavřené mezi poskytovatelem a Smluvním partnerem.
5 Další povinnosti Smluvního partnera
5.1 Povinnosti Smluvního partnera
a) Smluvní partner se zavazuje po ukončení poskytování Služeb poskytovatelem dle smlouvy/Specifikace služby vrátit předmětné IP adresy zpět
poskytovateli. Smluvní partner bere na vědomí, že jejich převoditelnost na Smluvního partnera je vyloučena.
b) Smluvní partner je povinen zajistit síť a servery tak, aby zamezil třetím osobám, zneužívat poskytovanou Službu Profesionálnfinternet.
5.2 Oprávnění poskytovatele
Poskytovatel je oprávněn pozastavit přístup Smluvního partnera ke Službám poskytovaným dle smlouvy/Specifikace služby v případě, že Smluvní partner
poruší své smluvní povinnosti, resp. v případě, že třetí osoba smluvně spojená se Smluvním partnerem využívá poskytovanou Službu Profesionální internet
v rozporu s příslušnými ustanoveními Smluvních dokumentů, zejména v rozporu s příslušnými ustanoveními Smlouvy, Obchodních podmínek smlouvy o
firemním řešení a/nebo tohoto Popisu Služby Profesionální internet.
6 Přípojka s 95% percentilem
Přípojka s 95% percentilem je Služba určená všem, kdo potřebují nárazově navyšovat kapacitu svého připojení a současně optimalizovat své náklady na
telekomunikační Služby.
Přípojka s 95% percentilem umožňuje navýšení kapacity přípojky dle momentálních požadavků Smluvního partnera. Ve Specifikaci služby je sjednána
Standardní (základní) kapacita Služby, současně i racionálně zvolená Maximální (portová) kapacita Služby, kterou Smluvní partner bude chtít využívat a
cena za 1 Mbps nadlimitně využité kapacity.
"Základní kapacita l
10Mbps = pravidelný 1
mésítni poplatek"
I I I I i 1 _I I II I II I I I I II
I lt li J H U lít/ li 14 •••• '1 - ' Jíl S lil ri i ••• .. příklad
57
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby Profesionální internet
Platnost od 1. 11. 2016.
7 Účtování přípojky s 95% percentilem
Poskytovatel na službě Přípojka s 95% percentilem pravidelně, v pětiminutových intervalech, odečítá hodnoty čítačů přenesených dat na portu Služby. Na
základě takto naměřených dat stanoví průměrnou hodnotu přenosové rychlosti pro dané pětiminutové okno v bitech za sekundu. Na konci každého
zúčtovacího období jsou hodnoty průměrných pětiminutových přenosových rychlostí seřazeny od nejvýšší hodnoty k nejnižší, a to samostatně pro každý
přenosový směr. Hodnota 95. percentilu je pak stanovena tak, že se z tohoto seznamu průměrných přenosových rychlostí odstraní 5% (z počtu hodnot)
nejvyšších hodnot. Poslední nejvyšší hodnota po tomto odstranění reprezentuje 95. percentil. Tato hodnota je použita pro vlastní zúčtování využití Služby
Přípojka s 95% percentilem.
Za Standardní (základní) kapacitu Služby Smluvní partner hradí sjednanou pravidelnou měsíční cenu a za nadlimitně využitou kapacitu Služby v rámci tzv.
„Burstu" pak jednotkovou cenu (1 Mbit/s/zúčtovací období) dle cen sjednaných ve Specifikaci služby.
Součástí Služby je zřízení doplňkové Služby Provozní statistiky ve variantě Basic a souhrnný report o Přípojce s 95% percentilem - Základní a Maximální
kapacita Služby a hodnoty 95% percentilu.
Přípojka s 95% percentilem je dostupná pouze pro vybrané přístupové technologie, přičemž detaily řešení jsou Smluvnímu partnerovi poskytnuty vždy na
vyžádání.
Přípojka s 95% percentilem je dostupná pouze pro přípojky realizované v České republice. Tato funkcionalita není podporována standardně, ale pouze v
případech, kdy ji Smluvní partner výslovně vyžaduje (kdy je tedy výslovně sjednána ve Specifikaci služby).
8 Přístup OSS SAP
Doplňková služba ke službě Profesionální internet zajišťuje přístup na technickou podporu produktu společnosti SAP do Walldorfu (Německo). Za výhodných
cenových podmínek tak zákazník získává možnost využívat služeb Online Service System společnosti SAP. Spojení do sítě SAP je realizováno zálohovanou
pevnou linkou.
Výhody služby
• Touto službou získává uživatel možnost využívat on-line služby, které nabízí společnost SAP, jedná se např. o:
• SAP EarlyWatch - službu výkonnostní analýzy zákazníkova systému
• SAP GoingLive Check - službu pro přechod modulu SAP do produktivního provozu
• Remote Consulting - službu vzdálené konzultace s rychlou reakcí na požadavky zákazníka
Služba je určena uživatelům, kteří mají zájem o připojení k systému SAP/OSS. Služba je nabízen jako doplňková ke službě GTS internet
Technické parametry služby
• Podporované protokoly IP, Frame Relay
• Poskytované rychlosti do 64 kbit/s
• Realizace připojení metodikou rcPACK
58
Ocertified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
:p..
PŘÍLOHA Č. 9: POPIS SLUŽBY SMS GATE
Poznámka: Dokument je přiložen na následujícíchstranách.
59
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby SMS Gate
Platnost od 15.2. 2015
1 Obsah Služby SMS Gate
Služba SMS Gate umožňuje Smluvnímu partnerovi hromadné odesílání a příjem SMS prostřednictvím inteligentní SMS brány (SMS
platformy Poskytovatele), jejíž součástí jsou uživatelské aplikace pro odesílání a příjem SMS, aplikace pro management SMS účtu
uživatelem a aplikace určené ke snadné integraci do IT infrastruktury Smluvního partnera.
Prostřednictvím této SMS platformy Poskytovatele lze rozesílat (a přijímat) SMS zprávy do všech mobilních sítí v ČR, do fixních sítí v ČR
a do mobilních sítí v zahraničí.
1.1 Služby SMS platformy
Smluvní partner může prostřednictvím Služby SMS Gate využívat tyto základní a doplňkové funkcionality:
• rozesílat (a přijímat) SMS zprávy do všech mobilních sítí v ČR, do fixních sítí v ČR a do mobilních sítí vzahraničí;
• volbu odeslání SMS s číslem nebo bez čísla odesílatele SMS (tzv. A číslo, viz odst. 1.4);
• vyžádání doručenky k SMS (potvrzení o doručení SMS adresátovi, viz odst. 1.4);
• odpovědní a příchozí SMS směrovat zpět do SMS aplikace Smluvního partnera (za Podmínek viz odst. 1.4);
• podmíněné přesměrování (je-li aplikace vypnutá), nebo trvalé přesměrování všech příchozích SMS na libovolnou e mailovou
adresu nebo na libovolné pevné nebo mobilní telefonní číslo;
• hromadné odeslání SMS z předem automaticky nebo poloautomaticky připraveného textového souboru.
1.2 SW aplikace
Služba SMS Gate nabízí tyto SW aplikace, které jsou volitelné v rámci poskytování Služby SMS Gate a které si Smluvní partner nainstaluje
do svého PC nebo integruje do své IT infrastruktury a prostřednictvím zabezpečeného internetového protokolu propojí s SMS platformou
Poskytovatele:
• B-SMS - samostatná SMS aplikace do PC s připojením k internetu s vlastním adresářem určená pro odesílání a příjem SMS
zpráv přímo z počítače. Umožňuje odeslání jednoho textu formou SMS (text do 800 znaků) na jedno nebo více čísel, nebo
hromadné odeslání SMS z předem připraveného csv souboru. Aplikace též umožňuje nastavit přesměrování příchozích SMS
zpráv na mobilní telefon nebo e-mail.
• Profil SMS - s využitím běžného web prohlížeče (např. Internet Explorer) může Smluvní partner v této aplikaci nastavovat a
měnit základní parametry svého SMS účtu (změna hesla, denního limitu, e mailové adresy a čísla pro přesměrování příchozích
SMS a další parametry). Umožňuje odeslání jednoho textu formou SMS (text do 800 znaků) na více čísel nebo hromadné
odeslání SMS z předem připraveného csv souboru".
• SMS backend - je určen k integraci Služby „hromadné SMS" do aplikace Smluvního partnera (CRM systém, informační
systémy apod.) přímo u Smluvního partnera. SMS backend se volá přímo z příkazové řádky jako spustitelný exe soubor, jeho
činnost se řídí pomocí parametrů ve volacím příkazu. Dovoluje odeslat SMS jednotlivě nebo z předem připraveného csv
souboru. K dispozici je verze pracující pod OS Windows nebo Linux.
Bližší popis a návod k používání jednotlivých aplikací jsou předmětem uživatelských příruček pro konkrétní aplikace, které jsou Smluvnímu
partnerovi poskytnuty při zřízení a poskytování Služby SMS Gate v elektronické formě, přičemž Smluvní partner je povinen se s
příslušnými uživatelskými příručkami seznámit a dodržovat tam uvedené povinnosti a postupy při užívání Služby SMS Gate.
1.3 Přímé připojení k SMS platformě
Mimo poskytnutí výše uvedených aplikací a jejich užívání Smluvním partnerem za účelem užívání Služby SMS Gate je možné Službu
SMS Gate využívat prostřednictvím přímého připojení informačních systémů Smluvního partnera k SMS platformě Poskytovatele. Přímé
připojení lze realizovat prostřednictvím rozhraní http/https, UCP/EMI nebo po výslovné dohodě se Smluvním partnerem a při sjednání
individuálních podmínek i prostřednictvím jiného rozhraní. Bližší popis rozhraní je uveden v příslušné programátorské příručce.
Za účelem řádného zřízení a poskytování Služby SMS Gate prostřednictvím přímého připojení k SMS platformě má Smluvní partner
možnost si u Poskytovatele objednat práce na integraci jeho informačních systémů. Tyto práce jsou zpoplatněny zvlášť dle platného
Ceníku Služby SMS Gate. Případné poskytnutí internetové konektivity není součástí poskytování přímého připojení k SMS platformě,
resp. poskytování Služby SMS Gate.
1.3.1 Přímé připojení k AWEG
Přímé připojení k AWEG modulu SMS platformy Poskytovatele umožňuje rozesílání a příjem SMS zpráv s využitím funkcionalit
využívaných též výše uvedenými aplikacemi a lze ho s těmito aplikacemi kombinovat. Mezi takové funkcionality patří především:
• nastavení omezení maximálního počtu odeslaných SMS zpráv (ochrana před zneužitím služby),
• automatické rozdělení odesílaných SMS zpráv delších než 160 znaků,
• automatické odstraňování diakritiky odesílaných zpráv SMS.
1.3.2 Přímé připojení k Message Routeru
Přímé připojení k Message Routeru SMS platformy Poskytovatele umožňuje rozesílání a příjem SMS zpráv bez výše uvedených
funkcionalit AWEG. Zpracování SMS zpráv pro odesílání a příjem je pak řízeno výhradně informačními systémy Smluvního partnera.
1.4 Způsoby odesílání SMS zpráv, identifikace
V rámci Služby SMS Gate lze SMS zprávy odesílat těmito způsoby:
• odeslání SMS zprávy „bez A-čísla". V tomto případě je SMS zpráva na mobilním telefonu příjemce identifikována zkráceným
telefonním číslem nebo alfanumerickou identifikací. Zkrácené telefonní číslo je sdíleno více Smluvními partnery Poskytovatele.
V případě alfanumerické identifikace je na mobilním telefonu příjemce zobrazena textová identifikace (např. název firmy
Smluvního partnera) místo telefonního čísla odesílatele. Poskytovatel nemůže zaručit korektní zpracování alfanumerické
60
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby SMS Gate
Platnost od 15.2. 2015
identifikace na straně příjemce ve všech mobilních sítích ani na všech mobilních telefonech. Konkrétní text pro alfanumerickou
identifikaci podléhá schválení provozovateli jednotlivých mobilních sítí.
Na takto odeslané SMS zprávy nelze odpovídat ani prostřednictvím zpětné SMS zprávy, ani telefonním hovorem.
• odeslání SMS zprávy „s A-číslem". K identifikaci odesílaných SMS zpráv je použito standardní geografické devítimístné telefonní
číslo nebo rozsah, případně devítimístné negeografické telefonní číslo. Číslo může být buď přiděleno Poskytovatelem, nebo může
být využito již existující telefonní číslo Smluvního partnera (za podmínek uvedených níže). Na takto odeslané SMS zprávy lze
odpovídat prostřednictvím SMS zprávy nebo telefonním hovorem (pokud je shodné telefonní číslo přiřazeno existující telefonní
službě).
Ceny za odeslání SMS zpráv se u jednotlivých výše popsaných způsobů odeslání mohou lišit v souladu s příslušným ustanovením
platného Ceníku Služby SMS Gate. Způsob odeslání má možnost Smluvní partner volit v rámci odesílání jednotlivé SMS.
V případě odesílání zpráv s A-číslem, kdy je pro identifikaci použito telefonní číslo, které nebylo ke Službě SMS Gate přiděleno
Poskytovatelem, doloží Smluvní partner oprávnění k užívání daného telefonního čísla (např. fakturou za telefonní provoz k danému tel.
číslu, ne starší 3 měsíců) a ke Specifikaci Služby SMS Gate přiloží vyplněné Prohlášení o oprávněném užívání telefonního čísla. Smluvní
partner plně zodpovídá za případné škody způsobené Poskytovateli nebo třetí straně neoprávněným užíváním telefonního čísla v
identifikaci odesílaných SMS zpráv. V případě zjištění (nebo podezření) neoprávněného užívání telefonního čísla má Poskytovatel právo
svými technickými prostředky kdykoliv zamezit odesílání SMS zpráv s identifikací takovým telefonním číslem a vyzvat Smluvního partnera
k opětovnému doložení oprávnění k užívání telefonního čísla, viz výše. V případě, že tato skutečnost nebude ze strany Smluvního partnera
bez prodlení výslovně prokázána předložením oprávnění k užívání telefonního čísla, tak je Poskytovatel oprávněn bez dalšího písemně
vypovědět příslušnou Specifikaci Služby SMS Gate, resp. příslušnou Službu SMS Gate.
V rámci Služby SMS Gate lze aktivovat možnost zasílání doručenek - zprávy mobilní sítě, potvrzující doručení SMS příjemci - koncovému
uživateli. Smluvní partner u Služby s aktivní službou doručenek má možnost pro jednotlivou SMS zprávu objednat doručenku.
Poskytovatel neručí za zpracování požadavku na doručenky v síti mobilního operátora a výsledek objednávky doručenky (doručeno,
nedoručeno, bez odpovědi) nemá vliv na cenu doručenky, kterou je Smluvní partner povinen uhradit i v případě, že doručenka nebyla
doručena nebo byla doručena doručenka bez odpovědi.
Služba SMS Gate umožňuje odesílání SMS zpráv i do pevných sítí v ČR. SMS zpráva je v pevné síti doručena jako textová SMS zpráva,
pokud je na cílovém telefonním čísle koncové zařízení schopné příjmu SMS a současně aktivní příslušná služba operátora sítě. V
opačném případě je zpráva doručována buď v hlasové podobě na telefonní přístroj, nebo jako faxová zpráva, pokud je na cílovém čísle
aktivní fax. Způsob doručení SMS v pevné síti není Poskytovatelem garantován, neboť je předmětem služeb třetích stran.
Příjem SMS zpráv ze zahraničí je závislý na rozsahu služeb příslušného zahraničního operátora, zejména zda podporuje odesílání SMS
zpráv na pevná geografická resp. negeografická telefonní čísla v ČR, která jsou Smluvním partnerem využívána v rámci Služby SMS
Gate.
1.5 Provoz Služby SMS Gate
Provoz Služby SMS Gate je zajišťován SMS platformou Poskytovatele. SMS platforma Poskytovatele je realizována jako plně redundantní
řešení na hardware Poskytovatele umístěném v datovém centru Poskytovatele, které splňuje nejvyšší nároky na bezpečnost a spolehlivost
provozu. SMS platforma Poskytovatele je připojena k pevným a mobilním sítím v ČR i zahraničí.
Smluvním partnerem odesílané SMS zprávy jsou předávány přímo na konektory propojení k jednotlivým sítím na základě analýzy cílového
čísla. Platforma zohledňuje přenositelnost čísla na základě denně aktualizované centrální databáze přenesených čísel. V případě výpadku
propojení do některé pevné nebo mobilní sítě jsou odeslané SMS zprávy zařazeny SMS platformou Poskytovatele do fronty a archivovány
až do obnovení propojení a následně odeslány. Poskytovatel nemůže ovlivnit a neručí za doručení SMS zpráv na cílové telefonní číslo
ve veřejně dostupné síti elektronických komunikací třetí strany.
Objem odeslaných zpráv je omezen limitem odeslaných SMS za den a propustností SMS platformy Poskytovatele (propustnost
v koncovém bodu služby) v počtu odeslaných SMS za sekundu. Tyto parametry jsou nastaveny Poskytovatelem v souladu s příslušnými
ustanoveními příslušné Specifikace Služby SMS Gate.
Zprávy zasílané třetími stranami na telefonní číslo Smluvního partnera jsou přijímány SMS platformou Poskytovatele a archivovány až do
jejich vyzvednutí Smluvním partnerem. Doba archivace je závislá na nastavené době platnosti SMS zprávy. Vyzvednutí SMS zprávy
provede Smluvní partner prostřednictvím výše popsaných software aplikací (v případě více aktivních aplikací, je zpráva předána první
aplikaci, která se po přijetí zprávy na SMS platformu Poskytovatele přihlásí). V případě přímého připojení Smluvního partnera k SMS
platformě Poskytovatele jsou SMS zprávy předávány do informačních systémů Smluvního partnera bezodkladně prostřednictvím tohoto
připojení. Vyzvednuté SMS zprávy nejsou SMS platformou Poskytovatele archivovány.
1.6 Customer Manager - správa uživatelských účtů
Aplikace Customer Manager slouží pro management SMS účtů uživatelů (např. zaměstnanců Smluvního partnera). Administraci
uživatelských SMS účtů může provádět přes vzdálený přístup do aplikace Customer Manager odpovědný pracovník Smluvního partnera
(skupinový administrátor) a Smluvní partner pak má SMS účty uživatelů pod přímou kontrolou a dohledem. Bližší popis viz Uživatelská
příručka Customer Manager.
1.7 On line reporty, zákaznický portál
Služba SMS Gate nabízí Smluvním partnerům on-line přístup k provozním datům a detailním informacím o vyúčtování Služby SMS Gate.
Přístup k reportovacím nástrojům je zabezpečen prostřednictvím přístupového jména a hesla, které jsou Smluvnímu partnerovi
vygenerovány v rámci procesu zřízení Služby SMS Gate a doručeny na kontaktní e-mail Smluvního partnera.
Provozní data jsou pro Smluvního partnera dostupná prostřednictvím on-line reportů SMS platformy Poskytovatele. Smluvní partner zde
získá aktuální přehled o počtech odeslaných/doručených SMS zpráv do/z jednotlivých veřejně dostupných sítí elektronických komunikací
včetně historie a základních statistických přehledů. Data jsou aktualizována přibližně každých 10 sekund.
Detailní informace o vyúčtování za Službu SMS Gate jsou dostupné prostřednictvím Zákaznického portálu. Zákaznický portál obsahuje
aktuální přehled Smluvním partnerem využívaných služeb, elektronické kopie faktur a pro Službu SMS Gate pak detailní výpisy provozu
včetně ceny účtované za jednotlivé SMS zprávy.
61
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
Popis Služby SMS Gate
Platnost od 15.2. 2015
2 Odpovědnosti Poskytovatele a Smluvního partnera související s poskytováním/užíváním Služby
Poskytovatel neodpovídá za obsah SMS zpráv odesílaných Smluvním partnerem nebo přijímaných Smluvním partnerem, ale pouze
zabezpečuje technický přenos SMS zpráv mezi rozhraním SMS platformy Poskytovatele se sítí jiného operátora a koncovým bodem
Služby SMS Gate, přičemž koncovým bodem služby je rozhraní pro přístup k aplikacím dle bodu 1.2 nebo rozhraní pro přímé připojení
dle bodu 1.3 tohoto Popisu služby. Poskytovatel zejména neodpovídá za výpadky nebo poruchy ve veřejně dostupných sítích
elektronických komunikací ostatních operátorů, které mohou mít vliv na řádné poskytnutí služby SMS Gate.
Obsah SMS zpráv odesílaných Smluvním partnerem je plně ve správě Smluvního partnera a Poskytovatel nenese za jejich obsah žádnou
odpovědnost. Způsob odesílání SMS zpráv, forma a rozsah SMS zpráv, resp. jejich obsah, musí být plně v souladu s Podmínkami
stanovenými Smlouvou, a dalšími smluvními dokumenty týkající se poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací
Poskytovatele platnými pro Smluvního partnera, tímto Popisem služby SMS Gate, příslušnými platnými právními předpisy České republiky
a platnými a účinnými regulačními opatřeními Českého telekomunikačního úřadu, popř. platným číslovacím plánem veřejných telefonních
sítí.
Smluvní partner plně odpovídá za případné vyzrazení přístupových údajů (URL, přístupové jméno, přístupové heslo) k SMS platformě
Poskytovatele, které předává Poskytovatel Smluvnímu partnerovi v rámci zřízení Služby SMS Gate a s tím související zneužití
poskytované služby. Smluvní partner plně odpovídá za škodu vzniklou vyzrazením přístupových údajů k SMS platformě Poskytovatele, a
s tím souvisejícím zneužitím poskytované služby.
3 Zřízení a změny Služby
3.1 Zřízení Služby SMS Gate
Zřízení Služby SMS Gate spočívá v aktivaci profilu Smluvního partnera a požadované služby na SMS platformě Poskytovatele. V
závislosti na požadovaném způsobu připojení jsou v rámci aktivace Smluvnímu partnerovi vygenerovány přístupové údaje k platformě
(URL, login, heslo) a poskytnuty objednané software aplikace.
Konfigurace software aplikací, případně úpravy informačních systémů Smluvního partnera nejsou předmětem zřízení Služby SMS Gate.
V případě požadavku na odbornou podporu při připojování informačních systémů Smluvního partnera k SMS platformě Poskytovatele
nebo konfiguraci software aplikací má Smluvní partner možnost objednat u Poskytovatele tzv. asistovanou instalaci. Asistovaná instalace
je zpoplatněna v souladu s příslušným ustanovením platného Ceníku služby SMS Gate. U přímého připojení je asistovaná instalace
povinná.
Smluvní partner je o průběhu zřizování Služby SMS Gate informován notifikačními e-maily na adresu uvedenou v uzavřené Specifikaci
Služby SMS Gate. Služba SMS Gate je zřízena okamžikem aktivace Služby na SMS platformě Poskytovatele, přičemž o této skutečnosti
je Smluvní partner rovněž Poskytovatelem informován v souladu s předchozí větou.
Průměrná lhůta pro zřízení Služby SMS Gate činí 14 pracovních dní ode dne podpisu Specifikace Služby SMS Gate Smluvním partnerem
a Poskytovatelem.
3.2 Změny Služby SMS Gate
Změnu parametrů nebo konfigurace Služby Smluvní partner objednává u Poskytovatele prostřednictvím příslušné (změnové) Specifikace
služby. Změny jsou zpoplatněny dle platného Ceníku služby SMS Gate.
62
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
PŘÍLOHA C. 10: POPIS SLUŽBY SLA
Poznámka: Dokument je přiložen na následujících stranách.
63
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
g:..
Popis služby SLA
Platnost od 01. 10.2016
Tento dokument stanovuje podmínky týkající se úrovně kvality a dostupnosti poskytovaných Služeb (dále také ,,SLA“). Úroveň služby SLA
si mohou smluvní strany sjednat ve vztahu k dále uvedeným Službám v příslušném Smluvním dokumentu, zejména ve Specifikaci služby
nebo Účastnické smlouvě. Podmínky SLA se dále řídí ujednáními ve Smlouvě, Podmínkách Firemního řešení, Specifikacích služby,
Účastnické smlouvě a dalších Smluvních dokumentech.
1 Přehled Služeb a jednotlivých úrovní SLA
K dále uvedeným Službám si mohou smluvní strany sjednat následující úrovně služby - SLA:
Úroveň služby - SLA
Název Služby 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%
NE NE NE ANO
Lambda * NE ANO ANO NE NE ANO
Pronajatý okruh * NE ANO NE ANO
Ethernet Line * NE ANO ANO NE NE ANO
Ethernet VPN * NE ANO NE ANO
Profesionální internet * NE NE ANO NE NE ANO
IP Tranzit * NE ANO NE ANO
IP VPN * NE ANO ANO NE NE ANO
Telefonní připojení NE ANO NE ANO
IP komplet * NE NE ANO NE NE NE
IP komplet prémium * NE NE NE NE
IP komplet prémium* * NE NE ANO NE NE ANO
Datová centra NE NE NE ANO
Datová centra SDC NE NE ANO NE NE ANO
Virtuální datová centra NE NE NE ANO
Virtuální datové centrum (N) NE NE ANO NE NE ANO
Virtuální záloha NE NE NE ANO
Virtuální datová úložiště NE NE ANO NE NE NE
Tiskové služby ANO ANO ANO ANO
Správa mobilních zařízení NE NE ANO NE NE NE
Managed Firewall NE NE NE ANO
DDoS Ochrana ANO NE
NE NE
NE NE
ANO NE
ANO NE
ANO NE
ANO NE
NE NE
ANO ANO
NE NE
NE NE
* Úrovně služby SLA, které jsou pro danou Službu k dispozici, závisí na zvoleném technickém řešení, zejména však na konkrétní
technologii použité pro poslední míli dané Služby a na tom, jeli daná Služba realizována se záložní přístupovou linkou či bez ní.
Konkrétní úroveň SLA sjednaná pro jednotlivou Službu je uvedena v příslušném Smluvním dokumentu, zejména ve Specifikaci služby
nebo Účastnické smlouvě. Není-li ve Smluvním dokumentu uvedena konkrétní úroveň SLA, platí, že SLA není pro příslušnou Službu
sjednáno.
64
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;
g:..
Popis služby SLA
Platnost od 01. 10.2016
2 Vyhodnocované parametry SLA
Pro dále uvedené Služby jsou, resp. nejsou, v rámci sjednaného SLA vyhodnocovány následující parametry:
• Dostupnost Služby
• Doplňkové parametry
• Doba odstranění Poruchy
Název Služby Dostupnost Služby Vyhodnocované parametry Doba odstranění Poruchy
ANO Doplňkové parametry ANO
Lambda ANO NE ANO
Pronajatý okruh ANO ANO ANO
Ethernet Line ANO ANO ANO
Ethernet VPN ANO ANO ANO
Profesionální internet ANO NE ANO
IP Tranzit ANO NE ANO
IP VPN ANO ANO ANO
Telefonní připojení ANO NE ANO
IP komplet ANO ANO ANO
IP komplet prémium ANO NE ANO
IP komplet prémium* ANO NE NE
Datová centra ANO NE NE
Datová centra SDC ANO NE ANO
Virtuální datová centra ANO NE ANO
Virtuální datové centrum (N) ANO ANO ANO
Virtuální záloha ANO NE ANO
Virtuální datová úložiště NE NE ANO
Tiskové služby ANO ANO ANO
Správa mobilních zařízení NE ANO ANO
Managed Firewall ANO ANO NE
DDoS Ochrana NE
U některých vybraných Služeb mohou být sjednány i další doplňkové parametry SLA, které jsou popsané pro danou Službu dále
v tomto dokumentu nebo v příslušném Popisu služby.
3 Garantované hodnoty parametrů SLA
Označení úrovně - SLA a garantované hodnoty příslušné úrovně - SLA
Parametry SLA 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%
Dostupnost Služby 95,00% 99,99%
Doba odstranění Poruchy 36 hodin 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 4 hodiny
24 hodin 8 hodin 6 hodin 5 hodin
Definice a způsob měření Dostupnosti Služby jsou uvedeny v Obchodních podmínkách Firemního řešení, popř. v jiných Smluvních
dokumentech.
Dobou odstranění Poruchy se pro účely sjednaného SLA rozumí doba určená pro odstranění existující Poruchy ze strany TMCZ, která
počíná běžet od okamžiku nahlášení požadavku Smluvního partnera na řešení existující Poruchy sjednaným způsobem TMCZ a která
trvá až do okamžiku odstranění Poruchy.
65
©certified; zahradnickovaa; 27.12.2021 17:08:30;