Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
nulmnl mili mi lili i i ili li li i i i i
KUHS PG 1GBDFS
Veřejná zakázka Č. 137/2021
Smlouva na poskytování servisní podpory
I.
Smluvní strany
1. Moravskoslezsky: kraj. OGC 9“03 '“) 9m12 . Ll P
se sídlem: 28. října 117, 702 18 Ostrava
zastoupen: lng. Tur“ ííaiy'txž, HEA.
IČO: 70890692
DIČ:
CZ70890692
bankovní spojení:
Česká spořitelna, a. 5.
číslo účtu:
1650676349/0800
ěné 'ednat ve věcech smlou :
(dále jen „obj
a
2. NEWPS.CZ s.r.o.
se sídlem: Vyskočilova 1422/1a, Michle, 140 00 Praha 4
zastoupena: Ing. Martinem Řehořkem, jednatelem
IČO: 25625632
DIČ: C225625632
bankovní spojení: Raiffeisenbank, a.s.
číslo účtu: 5081103433/5500
Zapsána v obchodnim rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 55889
Osob 0 rávněné 'ednat ve věcech smlou :
(dále jen „poskytovat
II.
Základní ustanovení
1. Tato smlouva je uzavřena dle 5 1746 odst. 2 a 5 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník (dále jen „obcanský zákoník“); práva a povinnosti stran touto smlouvou neupravená se řídí
příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
vdobě uzavření této smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že změny dotčených údajů oznámí
bez prodlení písemně druhé smluvní straně. Při zmeně identifikačních údajů smluvních stran včetně
změny účtu není nutné uzavírat ke smlouvě dodatek.
3. Poskytovatel prohlašuje, že bankovní účet uvedený v čl. I odst. 2 této smlouvy je bankovním účtem
zveřejněným ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších
předpisů (dále jen „zákon o DPH“). V případě změny účtu poskytovatele je poskytovatel povinen
Servisní a technická podpora IdM 1
Veřejná zakázka č. 137/2021
doložit vlastnictví k novému účtu, a to kopií příslušné smlouvy nebo potvrzením peněžního ústavu;
je—lí poskytovatel plátcem DPH, musí být nový účet zveřejněným účtem ve smyslu předchozí věty.
Smluvní strany prohlašují, že osoby podepisující tuto smlouvu jsou ktomuto jednáni oprávněny.
Poskytovatel prohlašuje, že je odborně způsobilý k zajištění předmětu plnění podle této smlouvy.
Poskytovatel prohlašuje, že není obchodní společností, ve které veřejný funkcionář uvedený
v 5 2 odst. 1 písm. c) zákona č. 159/2006 Sb., o střetu zájmů, ve znění pozdějších předpisů (člen
vlády nebo vedoucí jiného ústředního správního úřadu, v jehož čele není člen vlády), nebo jím
ovládaná osoba vlastnl podíl představující alespoň 25% účast společníka v obchodní společnosti.
Poskytovatel bere na vědomí, že pokud je uvedené prohlášení nepravdivé, bude smlouva
považována za neplatnou.
III.
Předmět a účel smlouvy
Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele provádět pro objednatele servisní a
technickou podporu všech částí aplikačního řešení pro správu identit (Identity Managementu,
dále jen „IdM“) provozovaného vprostredí krajského úřadu Moravskoslezského kraje (dále jen
„servisní a technická podpora“ nebo „služby“) a závazek objednatele za provedené služby platit
sjednanou cenu. Podrobná specifikace servisní a technické podpory je uvedena v příloze č. 1této
smlouvy.
IV.
Místo a doba plnění
Služby, projejichž provedeníje nezbytná osobní účast poskytovatele, budou prováděnyv místěsídla
objednatele, kterým je budova Krajského úřadu Moravskoslezského kraje, 28. října 117, 702 18
Ostrava. Služby, u kterých nebude vyžadována forma osobní účasti poskytovatele, je poskytovatel
oprávněn poskytnout zvlastních prostor. V konkrétních případě se mohou smluvnístrany dohodnout
jinak.
Část služeb, jejíž rozsah bude předem písemně odsouhlasen objednatelem (přičemž za písemnou
formu se považuje též e-mailová komunikace zástupců smluvních stran), je poskytovatel oprávněn
poskytovat dálkovou formou z prostor poskytovatele (dále jen "vzdálený přístup").
Poskytovatel se zavazuje, že vzdálený přístup na základě této smlouvy bude využívatjen za účelem
poskytování služeb dle této smlouvy. Porušení této povinnosti bude považováno za podstatné
porušení smlouvy.
Služby dle této smlouvy budou poskytovatelem prováděny ode dne nabytí účinnosti této smlouvy,
nejdříve však dne 1. 1. 2022. Služby budou následně poskytovány po dobu neurčitou, stím, že tato
doba je rozdělena na dvanáctiměsíční období. Služby budou poskytovány zejména na základě
pozadavků objednatele, pokud z této smlouvy (přílohy č. 1této smlouvy) nevyplývá, že část sluzeb
služby. Doba plnění služeb (zejména reakční doba apod.) je podrobně popsána v příloze č. 1této
smlouvy.
V.
Cena
Cena za poskytování služeb vjednom dvanáctiměsíčním období činí bez DPH 498 000 Kč (slovy:
Čtyři sta devadesát osm tisíc korun českých), DPH ve výši 21 % je 104 580 Kč a cena včetně DPH
činí 602 580 Kč (slovy: šest set dva tisíc pět set osmdesát korun českých).
Součástí ceny za služby jsou veškeré náklady poskytovatele spojené s poskytováním služeb a nelze
tuto cenu překročit s výjimkou uzavření dodatku k této smlouvě, který by úpravu výše ceny řešil a
s výjimkou případů upravených v odst. 4 a 5tohoto článku smlouvy.
Servisní a technická podpora IdM 2
\\5
Veřejná zakázka č. 137/2021
3. Poskytovatel odpovídá za to, že kceně za služby přiúčtuje sazbu DPH stanovenou vsouladu
splatnými právními předpisy. Vpřípadě, že poskytovatel stanoví sazbu DPH či vyúčtuje DPH
v rozporu s aktuálně platnými právními předpisy, je povinen uhradit objednateli veškerou škodu,
která muv souvislosti s tím vznikla.
4. V případě, že dojde ke změně zákonné sazby DPH,je poskytovatel k ceně za služby bez DPH povinen
účtovat DPH v platné výši. Smluvní strany se dohodly, že v případě změny ceny plnění v důsledku
změny sazby DPH není nutno ke smlouvě uzavírat dodatek. Poskytovatel odpovídá za to, že sazba
daně z přidané hodnoty bude stanovena v souladu s platnými právními předpisy.
5. Smluvní strany se dále dohodly, že cenu služeb dle odst. 1 tohoto článku pro příslušný rok
poskytování služeb, je poskytovatel oprávněn navýšit o hodnotu meziroční inflace spotřebitelských
cen, kterou pro předchozí kalendářní rok stanoví Český statistický úřad, avšak nejdříve po 24
měsících poskytování servisní a technické podpory, a to za předpokladu, že meziroční inflace bude
za příslušný předchozí rok vyšší než 1,5 %. Ceny navýšené o tuto meziroční inflaci jsou cenami pro
daný kalendářní rok nejvýše přípustné a v průběhu daného roku ve vztahu k inflačnímu navyšování
Platební a faktVuIr.ační podmínky
1. Zálohy na platby nejsou sjednány. Smluvní strany sjednávají dílčí plnění; dílčí plnění se považuje za
samostatné zdanitelné plnění uskutečněné v termínech uvedených v následujícím odstavci tohoto
článku smlouvy.
2. Cena za servisní a technickou podporu podle čl. V odst. 1 této smlouvy bude hrazena za každý rok
p skyto ání služeb předem. Cena za první rok poskytování servisní a technické podpory dle čl.
V odst. 1 této smlouvy bude uhrazena do 60 dnů od počátku poskytování služeb dle čl. IV odst. 4
této smlouvy. Cena dle čl. Vodst. 1 této smlouvy za poskytování servisní a technické podpory
v dalších letech pak bude uhrazena vždy na základě faktury poskytovatele vystavené v souladu
s následujícím odstavcem této smlouvy.
3. Podkladem pro úhradu smluvníceny za služby bude faktura, vystavená poskytovatelem, která bude
mít náležitosti stanovené obecně závaznými právními předpisy (dále jen „faktura“). Faktura na cenu
za servisní a technickou podporu poskytovanou vprvním roce trvani této smlouvy bude
4. Kromě náležitostí stanovených platnymi právními předpisy pro daňový doklad bude poskytovatel
povinen ve faktuře uvést i tyto údaje:
a. číslo smlouvy objednatele, číslo veřejné zakázky (tj. 137/2021), IČO objednatele,
b. předmět smlouvy, tj. text „Servisní a technická podpora IdM“,
c. označení bankya čísla účtu, na který musíbýtzaplaceno (pokud je číslo účtu odlišné od čísla
učtu uvedeného v čl. I odst. 2, je poskytovatel povinen v souladu s čl. II odst. 2 a 3 této
smlouvy informovat objednatele ,
d. lhůtu splatnosti faktury,
e. označení osoby, která fakturu vyhotovila, včetně jejího podpisu a kontaktního telefonu,
f. označení útvaru objednatele, který případ likviduje (odbor informatiky).
5. Povinnost zaplatit cenu za služby je splněna dnem odepsání příslušné částky z účtu objednatele.
Servisní a technická podpora IdM 3
Veřejná zakázka č. 137/2021
6. Lhůta splatnosti faktury činí 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení objednateli. Doručení
faktury se provede osobně oproti podpisu zmocněné osoby objednatele, doručenkou
prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo doručením do datové schránky.
Objednatel uplatní institut zvláštního způsobu zajištění daně dle &109a zákona o DPH a hodnotu
plnění odpovídající dani z přidané hodnoty uvedené na faktuře uhradí v termínu splatnosti této
faktury stanoveném dle smlouvy přímo na osobní depozitní účet poskytovatele vedený u místně
příslušného objednatel daně v případě, že:
a. poskytovatel bude ke dni poskytnutí úplaty nebo ke dni uskutečnění zdanitelného plnění
zveřejněn v aplikaci „Registr DPH“ jako nespolehlivý plátce, nebo
b. poskytovatel bude kedni uskutečnění úplaty nebo ke dni zdanitelného plněnívinsolvenčním
řízení, nebo
c. bankovní účet poskytovatele určený k úhradě plnění uvedený na faktuře nebude správcem
daně zveřejněn v aplikaci „Registr DPH“.
Tato úhrada bude považována za splnění části závazku odpovídající příslušné výši DPH sjednané
jako součást smluvní ceny za předmětné plnění. Objednatel nenese odpovědnost za případné
penálea jiné postihy vyměřené či stanovené správcem daně poskytovateli. Objednatel nenese
odpovědnost za pripadné penále ajiné postihy vyměřené či stanovené správcem daně poskytovateli
v souvislosti s potenciálně pozdní úhradou DPH, tj. po datu splatnosti této daně.
VII.
Práva a povinnosti smluvních stran
Není—li stanoveno touto smlouvou výslovně jinak, řídí se vzájemná práva a povinnosti smluvních
stran ustanoveními 5 2586 a následujícími občanského zákoníku.
Poskytovatel je zejména povinen:
a. Poskytnout služby řádně a včas. Poskytnuté služby musí odpovídat příslušným právním
předpisům, normám nebo jiné dokumentaci vztahující se kjejich provedení.
b. Informovat objednatele o jakýchkoliv skutečnostech, které mohou mít zejména vliv
na plnění této smlouvy nebo na bezpečnost informací či vznik škody objednateli, neprodleně
poté, co se o nich dozví.
povinnost, poskytne poskytovateli lhůtu k nápravě; neučiní-Ii tak poslwtovatel ve stanovené
lhůtě, je objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit.
d. Odstranit zjištěné vady a nedodělky na své náklady.
e. Dbat při poskytování služeb dle této smlouvy na ochranu životního prostředí a dodržovat
platné technické, bezpečnostní, zdravotní, hygienické a jiné předpisy, včetně předpisů
týkajících se ochrany životního prostředí.
Postupovat při poskytování služeb s odbornou péčí.
9. Při poskytování služeb zajistit, že budou zachovány stávající funkcionality aplikačního
prostředí IdM.
Objednatel je zejména povinen poskytnout poskytovateli součinnost nutnou k poskytnutí služeb.
Poskytovatel bude využívat ke komunikaci s objednatelem jeho systém pro příjem a vyřizování
požadavků (Service Desk). Service Desk bude primárním kanálem pro vystavování požadavků na
poskytnutí služeb. Další specifikace vystavovanía příjmu požadavků na poskytnutí služebje uvedena
v příloze č. 1 této smlouvy.
Servisní a technická podpora IdM 4
Veřejná zakázka č. 137/2021
Poskytovatel objednateli odpovídá za to, že dokumenty a soubory dat, které muv rámci poskytování
služeb předal:
a. jsou kopiemi originálů příslušných dokumentů a souborů dat poskytovatele,
b. neobsahují žádné infiltrační prostředky,
c. že k nim má práva najejich šíření, instalaci, konfiguraci a správu, která mu umožňují s nimi
nakládat a dále je poskytovat tak, jak je sjednáno v této smlouvě.
V případě, kdy dojde k mimořádné situaci (či bezpečnostnímu incidentu), která může mít vliv
na integritu a bezpečnost informací, osobních údajů či jiných dat, které lze považovat za citlivé, jež
jsou spravovány objednatelem, je poskytovatel povinen o nich informovat objednatele.
Objednatel se zavazuje od prvního dne poskytování služeb dle čl. IV odst. 4 této smlouvy svolat do
svého sídla úvodní informační schůzku, kde bude s poskytovatelem dohodnut způsob a časový
harmonogram poskytování služeb. Zároveň na této schůzce objednatel seznámí poskytovatele se
svými interními pravidly, které se vztahují k plnění této smlouvy. Schůzka bude realizována
nejpozději do 3 týdnů od prvního dne poskytování služeb dle čl. IV odst. 4 této smlouvy a
poskytovatel je povinen se teto schůzky zúčastnit. Smluvní strany se zavazují pořídit z úvodní
schůzky zápis, ve kterém budou uvedeny všechny podstatné informace zejména související
informační schůzce není poskytováním reaktivní či proaktivní podpory a není oprávněn po
objednateli požadovat úhradu jakýchkoliv nákladů v souvislosti s účastí na této schůzce.
Klasifikace a ochrana informací, oVchIIrIa.na osobních údajů, úprava vztahů
souvisejících s bezpečností
Není-Ii stanoveno touto smlouvou výslovnějinak, je tímto článkem smlouvy mezi smluvními stranami
upravena zejména bezpečnost informací, ochrana osobních údajů a bezpečnostní procesy a postupy
objednatele, které souvisejí s plněním t'to smlouvy, zejména Směrnicí informační a kybernetické
bezpečnosti Krajského úřadu Moravskoslezského kraje, se kterou bude poskytovatel seznámen po
nabytí účinnosti této smlouvy.
Pro zajištění dostatečné ochrany informačních aktiv klasiňkuje objednatel data do klasifikačních
skupin:
a. veřejné, které jsou označeny písmenem „W“,
b. neveřejné, které jsou označeny písmenem „N“,
c. chráněné, které jsou označeny písmenem „CH“.
Za důvěrné informace jsou dle těchto obchodních podmínek považovány veškeré informace
poskytnuté vzájemně, zejména informace, které se strany dozvěděly vsouvislosti s touto smlouvou,
jakož i know-how, jímž se rozumí veškeré poznatky obchodni, výrobní, technické či ekonomické
povahy související s činností smluvní strany, které mají skutečnou nebo alespoň potenciální hodnotu
a které nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné a mají být utajeny, a to za
předpokladu, že jsou předmětné informace označenyjako důvěrné informace.
Za důvěrné informace se výslovně považují rovněž veškerá uživatelská data, údaje či informace,
obsažené v informačních systémech, jichž se plnění této smlouvy dotýká. V případě, že budou
poskytovateli zpřístupněny osobní údaje, jsou pro účely této smlouvy považovány za neveřejné
či chráněné informace.
Servisní a technická podpora IdM 5
Veřejná zakázka č. 137/2021
6. Poskytovatel je povinen zlikvidovat veškeré neveřejné či chráněné informace, které se dověděl
v průběhu plnění této smlouvy poté, co bude plněníz této smlouvy ukončeno, ať už splněním anebo
jiným způsobem zániku této smlouvy.
7. Poskytovatel je povinen veškeré neveřejně nebo chráněné informace získané v průběhu plnění této
smlouvy přenášet přes veřejné přenosové linky zabezpečené šifrováním, přičemž musí být použitý
silný šifrovací algoritmus (šifrování AES—256, heslo min. 17 znaků a kombinace znaků ze všech
kategorií —velká písmena, malá písmena, číslice a speciální znaky).
8. Povinnost plnit ustanovení tohoto článku smlouvy ohledně důvěrných informací se nevztahuje
na informace, které:
a. mohou být zveřejněny bez porušení této smlouvy (např. otevřená data),
b. byly písemným souhlasem obou smluvních stran zproštěny těchto omezení,
c. jsou známé nebo byly zveřejněny jinak než následkem porušení povinnosti jedné
ze smluvních stran,
d. poskytovatel je zná dříve, nežje sdělí smluvní strana,
e. jsou vyžádány soudem, státním zastupitelstvím nebo příslušným správním orgánem
na základě zákona, popřípadě, jejichž uveřejnění je stanoveno zákonem,
f. smluvní strana sdělí osobě vázané zákonnou povinností mlčenlivosti (např. advokátovl nebo
daňovému poradci) za účelem uplatňování svých práv.
9. Povinnost ochrany neveřejných a chráněných informací trvá bez ohledu na ukončení účinnosti této
smlouvy. Neveřejné a chráněné informace jsou považovány za důvěrné údaje ve smyslu 5 1730
odst. 2 občanského zákoníku.
10. Poskytovatel je zejména povinen:
a. Zajistit seznámení všech pracovníků (vlastních zaměstnanců i poddodavatelů), kteří
se budou podílet na poskytování služeb (ať už osobně v místě plnění nebo vzdáleným
přístupem) s pravidly a postupy bezpečnosti informací Krajského úřadu Moravskoslezského
kraje (dále jen „KU MSK“) a s pravidly pro vzdálený přístup, s nimiž bude poskytovatel
seznámen objednatelem bezprostředně po nabytí účinnosti této smlouvy.
b. Řídit se při poskytování služeb pokyny objednatele a aktuálními interními pravidl
objednatele, definovanými zejména ve Směrnici informační a kybernetické bezpečnosti KU
MSK a voblasti bezpečnosti práce a ochrany zdraví a požární ochrany, knimž bude
poskytovatel proškolen objednatelem bezprostředně po nabytí účinnosti této smlouvy.
c. Zajistit, aby jeho pracovníci (včetně poddodavatelů), kteří budou přítomni v prostorách
objednatele, dodržovali všechny bezpečnostní předpisy tak, jak snimi byli seznámeni
objednatelem, zejména co se týče fyzických přístupů do zabezpečených prostor KU MSK.
11. Poskytovatel dále bere na vědomi, že na základě plněnítéto smlouvy může získat přístup kosobním
údajům oskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s touto smlouvou a
relevantními právními předpisy.
12. Poskytovatel bere na vědomí, že jeho aktivity prováděné na zařízeních objednatele prostřednictvím
vzdáleného přístupu, budou monitorovány a uchovávány.
13. Při plnění této smlouvy může dojít ke zpnstupnení osobních údajů, které však nemá povahu
zpracování osobních údajů. Smluvní strany prohlašují, že objednatel je v pozici objednatel osobních
údajů a poskytovatel je v pozici poskytovatel osobních údajů ve smyslu čl. 4 Nařízení Evropského
parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES
(obecné nařízení o ochraně osobních údajů), [dále jen „Nařízeni“].
14. Poskytovatel je povinen zachovat mlčenlivost o osobních údajích, o kterých se dozví v souvislosti
s plněním této smlouvy. Povinnost zachování mlčenlivosti azajištění ochrany osobních údajů zůstává
v platnosti neomezeně dlouho i po ukončení platnosti a účinnosti této smlouvy.
15. Poskytovatel není oprávněn uvolnit, sdělit ani zpřístupnit jakékoliv třetí osobě žádné osobní údaje,
se kterými přišel do styku při plnění této smlouvy, bez předchozího písemného pokynu objednatele
či pokud tak není povinen činit na základě plnění povinností dle platného právního předpisu.
Servisní a technická podpora IdM 6
Veřejná zakázka č. 137/2021
16. Poskytovatel je povinen zajistit veškerá nezbytná opatření k zabezpečení osobních údajů dle článku
32 odst. 4 Nařízení.
17. Poskytovatel se zavazuje, že osobní údaje jiným subjektům nesdělí, nezpřístupní, ani nevyužije pro
sebe nebo pro jinou osobu. Zavazuje se zachovat je v tajnosti a sdělit je výlučně těm svým
zaměstnancům nebo případným poddodavatelům, kteříjsou pověřeni plněním původní smlouvy a za
tímto účelemjsou oprávněni se stěmito osobními údaji v nezbytném rozsahu seznámit. Poskytovatel
se zavazuje zabezpečit, aby i tyto osoby zachovávaly o těchto osobních údajích mlčenlivost.
Za porušení povinnosti zachování mlčenlivosti a zajištění ochrany osobních údajů zaměstnancem
poskytovatele či případným poddodavateiem poskytovatele, odpovídá objednateli přímo
poskytovatel.
18. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze za účelem plnění předmětu a účelu této
smlouvy.
19. Je-li pro účely původní smlouvy nezbytné poskytnout poskytovateli kopii databází, souborů nebo
nosičů údajů obsahujících jakékoliv údaje o činnosti objednatele, je poslqrtovatel povinen s takovými
údaji nakládat tak, aby nedošlo kjejich úniku či zneužití.
20. Smluvní strany se dohodly, že vzájemná práva a povinnosti voblasti ochrany osobních údajů,
neupravená touto smlouvou se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Nařízením. Smluvní
strany prohlašují, že dodržují Nařízení a další příslušné právní předpisy.
21. Smluvnístrany se dohodly, že se veškerá práva a povinnosti smluvních stran vztahující se kochraně
osobních údajů dle této smlouvy přiměřeně použijí též na veškeré skutečnosti obchodní, ekonomické
a technické povahy související se smluvními stranami, které nejsou běžně dostupné v obchodních
kruzích a se kterými se smluvní strany seznámí při realizaci původní smlouvy.
IX.
Práva : vadného plnění
Poskytnuté služby mají vady, jestliže neodpovídají požadavkům uvedeným v této smlouvě,
příslušným právním předpisům, normám nebojiné dokumentaci vztahující se k poskytnutí služeb.
Objednatel má právo 2 vadného plnění z vad, které má služba při jejím poskytnutí, byť se vada
projeví až později. Objednatel máprávo 2vadného plnění také z vad, pokudje poskytovatel způsobil
porušením své povinnosti.
Vady poskytnutých služeb dle odst. 2 tohoto článku budou poskytovatelem odstraněny bezplatně,
a to ve lhůtě, která odpovídá sjednané době pro vyřešení požadavku v kategorii vady vysoká
dle přílohy č. 1 této smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou v konkrétním případě jinak.
Odstranění vady poskytovaných služeb poskytovatel objednateli předá písemným protokolem.
X.
Odpovědnost za škodu
Poskytovatel je povinen uhradit objednateli škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné
výši. Poskytovatel rovněž objednateli uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z vadného plnění.
Poskytovatel prohlašuje, že po celou dobu plnění svého závazku z této smlouvy bude mít sjednáno
pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám vyplývající z dodávaného předmětu
plnění s limitním plněním na jednu pojistnou událost minimálně 5 mil. Kč, s maximální výši
spoluúčasti 25 tis. Kč (nebo 0,5 %v případě, že bude spoluúčast uvedena v procentech). Pojištění
dle tohoto odstavce musí obsahovat krytí škod způsobené na majetku, zdraví třetích osob včetně
krytí odpovědnosti za ňnanční škody.
V případě, že při činnosti prováděné poskytovatelem dojde ke způsobení prokazatelné škody
objednateli nebo třetím osobám, která nebude kryta pojištěním sjednaným ve smyslu odstavce 2
tohoto článku, bude poskytovatel povinen tyto škody uhradit z vlastních prostředků.
Servisní a technická podpora IdM 7
Veřejná zakázka č. 137/2021
Poskytovatel je povinen předat objednateli při podpisu této smlouvy kopie pojistných smluv
na požadované pojištění dle odst. 2 tohoto článku smlouvy včetně všech dodatků nebo certifikáty
příslušných pojišťoven prokazující existenci pojištění (dobu trvání pojištění, jeho rozsah, pojištěná
rizika, pojistné částky, roční limity a sublimity plnění avýši spoluúčasti). Certifikát dle předchozí věty
nesmí být starší 1 měsíce. Poskytovatel je povinen mít pojištění dle tohoto odstavce po celou dobu
plnění této smlouvy, přičemž lze v tomto období provést změnu pojíšťovatele, či jinak pojištění
přepojistit. Poskytovatel je povinen předložit, po celou dobu plnění této smlouvy, do 5 pracovních
dnů od vyžádání objednatelem, kopie pojistných smluv či certifikát prokazujícíexistenci pojištění dle
tohoto odstavce.
XI.
Sankce
Pokud poskytovatel nezačne poskytovat služby ve sjednané době dle čl. IV odst. 4 této smlouvy, je
povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 2.000 Kč za každý započatý den prodlení.
Pokud poskytovatel neodstraní vadu služeb v termínu dle čl. IX odst. 3 této smlouvy, je povinen
zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 100 Kč za každou započatou hodinu prodlení.
V případě, že poskytovatel nedodrží garantovanou reakční dobu dle přílohy č. 1 této smlouvy, je
povinen objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 100 Kč za každou započatou hodinu, která
překračuje garantovanou reakční dobu.
V případě, že poskytovatel nedodrží maximální dobu servisního zásahu u kategorie vady vysoká dle
přílohy č. 1 této smlouvy, je povinen objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 200 Kč za každou
započatou hodinu, která překračuje maximální dobu servisního zásahu.
V případě, že poskytovatel nedodrží maximální dobu servisního zásahu u kategorií vady střední a
nízké dle přílohy č. 1 této smlouvy, je povinen objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 100 Kč za
každý započatý pracovní den, který překračuje maximální dobu servisního zásahu.
V případě, že se poskytovatel nezúčastní úvodní informační schůzky dle čl. VII odst. 7 této smlouvy
je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 30.000 Kč.
V případě porušenípovinností poskytovatele kochraně důvěrných informacídle čl. VIII této smlouvy
je poskytovatel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý jednotlivý
případ.
V případě porušení povinností poskytovatele dle čl. X odst. 2 a 4 této smlouvy je poskytovatel
povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každý započatý den prodlení
s plněním těchto povinností.
V případě porušení povinností poskytovatele uvedených v této smlouvě, je poskytovatel povinen
zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý případ, není-li jinými
ustanoveními této smlouvy výslovně uvedeno jinak.
10. Pro případ prodlení se zaplacením ceny za služby této smlouvy sjednávají smluvní strany úrok
z prodlení ve výši stanovené občanskoprávními předpisy.
11. Smluvní pokuty se nezapočítávají na náhradu případně vzniklé škody, kterou lze vymáhat
samostatně vedle smluvní pokuty, a to v plné výši.
XII.
Zánik smlouvy
Smluvní strany se dohodly, že smlouva zaniká:
a. dohodou smluvních stran;
b. jednostranným odstoupením od smlouvy pro její podstatné porušení druhou smluvní
stranou, přičemž podstatným porušením smlouvy se rozumí zejména:
. neposkytnutí služeb v době plnění dle čl. IV této smlouvy nebo jiném smluvními
stranami dohodnutém termínu,
Servisní a technická podpora IdM 8
Veřejná zakázka č. 137/2021
. nedodržení smluvních ujednání o právech z vadného plnění,
. opakované porušení (tj. minimálně 2x) povinností poskytovatele sjednaných v čl. VII až
X této smlouvy,
. neuhrazení ceny za poskytnuté služby objednatelem po druhé výzvě poskytovatele
k uhrazení dlužné částky, přičemž druhá výzva nesmí následovat dříve než 30 dnů
po doručení první výzvy;
c. písemnou výpovědí kterékoliv smluvní strany, doručenou druhé smluvní straně, s výpovědní
dobou v délce 3 měsíců, která začne běžet prvního dne v měsíci následujícím po měsíci,
ve kterém byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.
Objednatel je dále oprávněn od této smlouvy odstoupit v těchto případech:
a. bylo-li příslušným soudem rozhodnuto otom, že poskytovatel je v úpadku ve smyslu zákona
č. 182/2006 Sb., o úpadku azpůsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších
předpisů (a to bez ohledu na právní moc tohoto rozhodnutí);
b. podá-li poskytovatel sám na sebe insolvenční návrh.
Odstoupení od této smlouvy musí být písemně oznámeno druhé smluvní straně a je účinné dnem
doručení tohoto oznámení druhé smluvní straně.
Odstoupením nebo výpovědí této smlouvy nezaniká nárok oprávněné strany na zaplacení smluvních
pokut a náhradu škody.
Pro účely této smlouvy se pod pojmem „bez zbytečného odkladu“ dle 5 2002 občanského zákoníku
rozumí „nejpozději do 3 týdnů“.
V případě předčasného ukončení této smlouvy se smluvní strany zavazujíjednat o uzavření dohody
upravující jejich vzájemné nároky, vzešlé z předčasného ukončení této smlouvy.
V případě ukončení smlouvy (řádného i předčasného) má objednatel právo s pomocí provozně-
technické a uživatelské dokumentace (deňnované objednatelem) doložené v editovatelné podobě
(např. ve formátu .doc, .xlsx, Visio, Archi) pokračovat v zajištění služeb, a to buď samostatně, nebo
s jiným poskytovatelem. Poskytovatel se zavazuje v takovém případě splnit tyto povinnosti:
a. poskytnout požadovanou součinnost v souvislosti s předáním podpory a zajištění služeb
novému poskytovateli nebo objednateli, včetně potřebných licencí,
b. poskytnout informace nezbytné k převzetí servisní a technické podpory novým
poskytovatelem nebo objednatelem,
poskytnout veškeré relevantní dokumentace k podpoře zajištění služeb a ke všem datovým
strukturám (modely, nastavení a další) v aktuálním stavu, které byly převzaty a vytvořeny v rámci
poskytování služeb.
XIII.
Závěrečná ustanovení
Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti dnem,
kdyvyjádření souhlasu s obsahem návrhu smlouvy dojde druhé smluvní straně, nejdříve však dnem
jejího uveřejnění v registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti
některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv“).
Doplňování nebo změnu této smlouvy lze provádět jen se souhlasem obou smluvních stran, a to
pouze formou písemných, vzestupně číslovaných a takto označených dodatků.
Poskytovatel nemůže bez souhlasu objednatele postoupit svá práva a povinnosti plynoucí z této
smlouvy třetí straně.
Tato smlouva je vyhotovena ve 2 stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních
stran obdrží po jednom vyhotovení.
Osobní údaje obsažené v této smlouvě budou Moravskoslezským krajem zpracovávány pouze
pro účely plnění práv a povinností vyplývajících z této smlouvy; kjiným účelům nebudou tyto osobní
Servisní a technická podpora IdM 9
Veřejná zakázka č. 137/2021
údaje Moravskoslezským krajem použity. Moravskoslezský kraj při zpracovávání osobních údajů
dodržuje platné právní předpisy. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny
na oficiálních webových stránkách Moravskoslezského kraje www.mska.
6. Zverejnenl teto smlouvy v registru smluv ve smyslu zákona
Nedílnou součástí této smlouvy je: Příloha č. 1 — o registru smluv zajistí objednatel.
podpory aplikačního prostředí IdM Podrobná specifikace služeb servisní a technické
8. Doložka platnosti právního jednání dle 5 23 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení),
ve znění pozdějších předpisů:
K uzavření této smlouvy má objednatel souhlas rady kraje udělený usnesením č. 32/2206 ze dne 13.
12. 2021
V Ostravě dne: 12.01.2021 V Praze dne: /l
\
za objednatele
(„ „:.—: u„x
NEWPS.CZ s.r.o. ©
BB Centrum - budova B
Vyskočilova 1422/1a
140 00 Praha 4 - Michle
IČ: 25625632, DIČ: czzsszssaz
Servisní a technická podpora IdM
10
Veřejná zakázka Č. 137/2021
Příloha č. 1 - Podrobná specifikace služeb servisní a technické podpory aplikačního
prostředí IdM
. Objednatel má právo, aby mu byly poskytnuty nové verze jednotlivých částí a aplikací IdM, právo
na další technologické zásahy nezbytne pro bezporuchový a bezpečný provoz IdM a pro udržení
jeho souladu s platnou legislativou.
- Veškeré technologické odstávky a plánované zásahy, které omezí provoz systému budou hlášeny
objednateli s dostatečným předstihem, tj. min. 5 pracovních dnů před provedením zásahu nebo
odstávky systému.
Reakční doby: Kategorie vady Reakce (odezva) LMaximální doba servisního zásahu
vysoká do 4 hod 8 hod
5 x 12
střední do 8 hod 52 pracovní dny J
5 x 12 pracovních dnů
nízká do 2 pracovních dnů
. Kategorie vady „vysoká“ — vady zabraňující provozu; systém není použitelný ve svých
základních funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující činnost systému. Tento Stav
může ohrozit bezpečnost informačních systémů a běžný provoz objednatele a nelzejej dočasně řešit
organizačním opatřením. Nejpozději do doby reakce (viz tabulka „Reakční doby“) zahájí poskytovatel
práce na odstranění vady a provede zjištění příčin, které vadu způsobují. Jde—li o vadu způsobenou
důvody na straně poskytovatele, bezodkladně zahájí práce na odstranění vady a zajistí odstranění
této vady ve lhůtě stanovené vtabuice jako „Maximální doba servisního zásahu“ (viz tabulka
„Reakční doby“), a to i způsobem dočasného provizorního řešení, umožňujícího provoz systému.
Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě s ohledem na její povahu a dopad na činnost
objednatele. Jde—li o vadu způsobenou důvody na straně objednatele, dohodne s objednatelem další
. Kategorie vady „střední“ —vady omezující provoz; funkčnost systému je ve svých funkcích
degradována tak, že tento stav omezuje běžný provoz objednatele. Jedná se také o vady způsobující
problémy při užívání a provozování systému nebo jeho části, ale umožňující provoz, jimiž způsobené
problémy lze dočasně řešit organizačními opatřeními. Nejpozději do doby reakce (viz tabulka
„Reakční doby“) zahájí poskytovatel práce na odstranění vady a provede zjištění příčin, které vadu
způsobují. Jde—li o vadu způsobenou důvody na straně poskytovatele, bezodkladně zahájí práce na
odstranění vady a zajistí odstranění této vady ve lhůtě stanovené v tabulce jako „Maximální doba
servisního zásahu“ (viz tabulka „Reakční doby“). Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě
s ohledem na její povahu a dopad na činnost objednatele. Jde-li o vadu způsobenou důvody na
straně objednatele, dohodne s objednatelem další postup.
. Kategorie vady „nízká“ —vady neomezující provoz; jedná se o drobné vady, které nespadají do
kategorií „vysoká“ nebo „střední'. Nejpozději ve lhůtě stanovené jako doba reakce (viz tabulka
„Reakční doby“) provede poskytovatel zjištění příčin, které vadu způsobují. Jde—li o vadu
způsobenou důvody na straně poskytovatele, bezodkladně zahájí práce na odstranění vady a zajistí
odstraneni této vady ve lhůtě stanovené v tabulce jako „Maximální doba servisního zásahu“ (viz
Servisní a technická podpora IdM 11
Veřejná zakázka č. 137/2021
tabulka „Reakční doby“). Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě s ohledem na její povahu
a dopad na činnost objednatele. Jde—li o vadu způsobenou důvody na straně objednatele, dohodne
s objednatelem další postup.
Požadavek na servisní zásah může být uplatněn:
- systémem Service Desk objednatele,
. e—mailem,
. datovou schránkou.
Po nahlášení a následném zpětném potvrzení požadavku kontaktuje řešitel případu objednatele
a dohodne podrobnosti a způsob řešení.
' řešení technických problémů, nefunkčností, nestabilního chování, poruch či chyb aplikačního
prostředí IdM,
. řešení a odstraňování bezpečnostních zranitelností aplikačního prostředí IdM,
. průběžné provádění inovace IdM, výsledkem inovace systému budou nové verze systému, vzniklé
jako:
o update a upgrade, v důsledku samostatné inovační činnosti poskytovatele, nevynucené změnou
právních předpisů nebo požadavky objednatele, nebo
() legislativní update a upgrade, vynucené změnou právních předpisů, nebo
o technologický update a upgrade zahrnující provádění obecných změn systému v důsledku vývoje
hardware (dále jen „HW“) a software (dále jen „SW\) prostředků použitých pro provoz systému,
např. Z důvodu aktualizace operačního systému, SW platformy, SW/HW komponent, popřípadě
vypršení technické podpo u SW, použitých pro provoz IdM, bude poskytovatelem poskytnuta
jiná či vyšší verze téhož produktu, u které tento stav nenastane.
. zajištění součinnosti při řešení problémů vzniklých s provozem IdM a garancídalšího rozvoje systému
dle požadavků objednatele,
o poskytovatel bere na vědomí, že všechny nové verze IdM (včetně veškerých nově zakomponovaných
funkcionalit), které vznikly v důsledku průběžných inovací systému, jsou updatem či upgradem
tohoto systému. Cena za tyto nové verze systému je zahrnuta v ceně služeb dle čl. V této smlouvy,
. distribuce inovovaného IdM za účelem legislativního update nebo upgrade bude poskytovatelem
provedena před termínem účinnosti změn příslušných právních předpisů,
. ke každé inovované verzi IdM, včetně update a upgrade, legislativního update a upgrade a
technologického update a upgrade je poskytovatel povinen dodat seznam změn a úprav v
modíňkovanou funkčnost oproti předchozí verzi, potom budou tyto verze poskytovatelem
distribuovány spolu s náležitou dokumentací a aktualizovanou provozně technickou dokumentací v
elektronické podobě a současně poskytovatel provede zaškolení/seznámení pracovníků objednatele
s novou funkcionalitou,
. objednatel je v rámci provozu systému oprávněn provádět změny HWa SW, nastavenía konfigurace
HWa SW, a to tak, aby byl zabezpečen chod systému a související infrastruktury,
Servisní a technická podpora IdM 12
\\.
Veřejná zakázka č. 137/2021
v rámci provádění technické podpory je poskytovatel povinen písemně oznámit objednateli
požadovaný termín a rozsah odstávky systému a též požadované termíny výluky provádění technické
podpory za účelem plánované údržby díla, alespoň 5 pracovních dnů předem. Tyto plánované zásahy
provádět, pokud možno, mimo frekventované časy, tj. o víkendech a ve dnech pracovního volna v
době od půlnoci do 12:00 h, případně v pracovní dny v době od 22:00 h do 05:00 h.
Součástí podpory jsou také tyto činnosti:
Podpora infrastruktury operačních systémů SLES, na kterých je systém IdM provozován. V rámci
podpory se provádí pravidelná aktualizace systémů formou testování instalace opravných balíčků
(Service Pack) pro aktuální provozovanou verzi systému SLES, kontrola funkčnosti služeb operačního
systému (Apache, Tomcat apod.), pravidelná kontrola logů, případné odstranění chybových stavů
systémů.
Podpora a rozvoj DRAM
0 Správa serverových a klientských certifikátů využívaných pro zabezpečení komunikace mezi
branami DRAM a integrovanými aplikacemi
0 Podpora integrace s NIA v roli IdP
0 Podpora integrace s Azure Active Directory v roli IdP
0 Podpora integrace JIP Czech Point v roli IdP
0 Podpora autentizace při využití druhého faktoru:
- Čipové karty (Kerberos)
- OTPkódy
- TOTPkódy
- Certiňkáty
0 Podpora autentizace při využití kombinace jména a hesla
0 Správa jednotlivých integrovaných aplikací
- Správa certifikačních autorit využívaných pro Mutual SSL
- Podpora při řešení infrastrukturních problému komunikace mezi autentizačními branami
DRAM ajednotlivými integrovanými aplikacemi
Podpora NEST a dalších integračních rozhraní na systémy MSK, připojené na IdM
0 Podpora synchronizace mezi databázemi IdM a ESB sběrnicí
0 Podpora synchronizace mezi databázemi IdM a JIP Czech Point
0 Podpora synchronizace mezi databázemi IdM a integračním rozhraním SATUM
0 Podpora synchronizace mezi databázemi IdM a ESPIS
0 Podpora synchronizace mezi databázemi IdM a MIS
0 Podpora synchronizace rolí
0 Podpora synchronizace z personálního systému
() Prioritizace o orchestrace synchronizací subjektů a identit
0 Správa serverových a klientských certifikátů využívaných pro jednotlivé synchronizace
0 Řešení obtíží při nepropsání změn, nekonzistenci data další
Podpora modulu pro synchronizaci hesel mezi IdM a Microsoft Active Directory
0 Podpora a správa komunikace s doménovými řadiči Active Directory
Podpora a rozvoj aplikace Portál Uživatele
0 Podpora při integraci subjektů s předanou působností na MSK (JIP subjekty)
Servisní a technická podpora IdM 13
\\)
Veřejná zakázka č. 137/2021
0 Správa certiňkátů využívaných pro komunikaci s JIP Czech Point
0 Podpora a správa integrovaných AIS, které využívají webové služby IdM
0 Podpora role management v rámci IdM
- Business role
- Aplikační role
- Činnostní role
- Aditivní role
. Rozvoj systému —další služby, které jsou objednávané zákazníkem za účelem rozvoje a modernizace
systému IdM
- Správa uživatelů a přidělování administrátorských rolí (např. „první úroveň podpory“, apod.)
- Podpora a konfigurace IdM při plánovaných i neplánovaných odstávka'ch datového centra
Servisní a technická podpora IdM 14