Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva č. 2100341/4100058681 o poskytování služeb hromadného rozesílání SMS VZP ČR
uzavřená dle ustanovení § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) ve znění pozdějších předpisů
ID VZ: 2100341
(dále též jen „Smlouva“)
Smluvní strany
1. Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky
se sídlem: Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3
jejímž jménem jedná: Ing. Zdeněk Kabátek, ředitel VZP ČR
IČO: 411 97 518
DIČ: CZ41197518
bankovní spojení: Česká národní banka, Praha 1, Na Příkopě 28
číslo účtu: 1110205001/0710
zřízena zákonem č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů
(dále jen „Uživatel“ nebo též „VZP ČR“)
a
2. T-Mobile Czech Republic a.s.
se sídlem: Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4
kterou zastupuje: XXXXXXXXX, na základě pověření
IČO: 64949681
DIČ: CZ64949681
bankovní spojení: Komerční banka, a.s., Praha 2
číslo účtu: 19-2235210247/0100
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B vložka 3787
(dále jen „Poskytovatel“)
(společně též „Smluvní strany“, jednotlivě též „Smluvní strana“)
Preambule
1. Tato Smlouva upravuje vztah mezi Uživatelem a Poskytovatelem, který vzešel z výsledku otevřeného zadávacího řízení na nadlimitní veřejnou zakázku s názvem „SMS brána pro potřeby měkkého vymáhání a e-VZP 2022 - 2026“, evidovanou VZP ČR pod číslem ID VZ: 2100341 (dále jen „Veřejná zakázka“), jež byla zahájena odesláním „Oznámení o zahájení zadávacího řízení“ do Věstníku veřejných zakázek a Úředního věstníku Evropské unie dne 16. 11. 2021, Poskytovatel byl vybrán k uzavření Smlouvy v souladu s § 122 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“), a to na základě rozhodnutí ředitele VZP ČR ze dne 26. 1. 2022.
2. Tato Smlouva stanovuje základní obsah právního vztahu na poskytování požadovaného předmětu plnění mezi Smluvními stranami. Ustanovení této Smlouvy je třeba vykládat v souladu se zadávacími podmínkami výše uvedené Veřejné zakázky.
3. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že se náležitě seznámil se všemi zadávacími podmínkami této Veřejné zakázky, že jsou mu známé veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky plnění stanovené Uživatelem, že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro poskytnutí plnění dle této Smlouvy a za ceny uvedené v čl. IV. této Smlouvy a že je způsobilý ke splnění všech svých závazků podle této Smlouvy.
Článek I. Účel Smlouvy
1. Účelem této Smlouvy je zajistit pro Uživatele nepřetržité poskytování služeb elektronických komunikací dle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále též jen „ZEK“) a zajistit tak rychlou a jednoduchou elektronickou komunikaci Uživatele s pojištěnci, zaměstnavateli, osobami oprávněnými poskytovat zdravotní služby, partnery Uživatele a s dalšími subjekty, a to prostřednictvím veřejně dostupné služby elektronických komunikací. Konkrétně se jedná o službu hromadného rozesílání SMS, kterou Uživatel využívá pro rozesílání havarijních SMS, informačních SMS a SMS pro měkké vymáhání pohledávek a SMS zpráv s potvrzovacím kódem pro přihlašování do portálu (aplikace e-VZP), přičemž Uživatel nepožaduje přednostní doručení SMS.
2. Poskytovatel tímto prohlašuje, že je oprávněn poskytovat / zajistit poskytování plnění dle této Smlouvy.
Článek II. Předmět Smlouvy
1. Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat / zajistit poskytování (dále jen „poskytovat“) Uživateli Smlouvou stanovené služby elektronických komunikací, a to služby hromadného rozesílání SMS, tj. poskytování telekomunikační služby SMS brány, a související služby (to vše dále též „Služby“). Druh a popis služeb je specifikován v čl. III. této Smlouvy a Příloze č. 1 Smlouvy „Specifikace předmětu plnění“ (dále také „Příloha č. 1“).
2. Předmětem Smlouvy je dále závazek Uživatele zaplatit Poskytovateli za řádně poskytnuté Služby sjednanou cenu.
3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby plně v souladu se všemi požadavky Uživatele uvedenými v Příloze č. 1 této Smlouvy a v zadávacích podmínkách výše uvedené Veřejné zakázky.
4. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby vždy v množství a v druhu poskytovaných Služeb tak, jak bude vyžadovat aktuální potřeba Uživatele.
Článek III. Předmět plnění
1. Předmětem plnění Poskytovatele je poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora, tj. poskytovatele služeb elektronických komunikací dle ZEK.
Poskytováním služeb elektronických komunikací prostřednictvím GSM sítě mobilního operátora se rozumí zejména poskytování služeb elektronických komunikací v dále uvedeném rozsahu.
Předmětem plnění je:
a) Poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací, a to služby hromadného rozesílání SMS prostřednictvím připojení komunikačního zařízení Uživatele k síti Poskytovatele a služby hromadného rozesílání SMS prostřednictvím vybudování přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele (tj. poskytování telekomunikační služby SMS brány) dle aktuálních potřeb Uživatele, vč. provedení nezbytných přípravných činností.
Jedná se o následující služby:
i. službu hromadného rozesílání SMS
Prostřednictvím připojení komunikačního zařízení Uživatele k síti Poskytovatele a prostřednictvím vybudování přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele (tj. poskytování služby SMS brány) bude zajištěna v potřebném rozsahu (dle potřeb VZP ČR) služba hromadného rozesílání SMS pro níže uvedené činnosti Uživatele:
· rozesílání havarijních SMS,
· rozesílání informačních zpráv SMS,
· měkké vymáhání pohledávek za plátci pojistného
(dále vše též jen „Služba A“);
ii. službu hromadného rozesílání SMS pro potřeby e-VZP:
Vybudováním přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele bude zajištěna telekomunikační služba SMS brány formou aplikačního rozhraní (API)
(dále vše též jen „Služba B“);
b) Poskytování zákaznické podpory k výše uvedeným službám (tj. ke Službě A i ke Službě B),
c) Poskytování doplňkových služeb – administrativní úkony.
Bližší specifikace předmětu plnění je uvedena v Příloze č. 1 této Smlouvy.
2. SLA – dohoda o úrovni poskytovaných služeb pro Službu A i Službu B:
Smluvní strany se dohodly na následující dostupnosti poskytované Služby A a Služby B:
0. Poskytovatel garantuje měsíční úroveň dostupnosti služby pro každou z výše uvedených služeb 99,6 % / měsíc v režimu 7 x 24 (dále také „garantovaná úroveň dostupnosti“).
0. Dosažená měsíční dostupnost = (PHM-PHN) / PHM x 100 [%], kde PHM je celkový počet hodin ve sledovaném měsíci, PHN je součet všech dob trvání nedostupnosti (nefunkčnosti) dané služby ve sledovaném měsíci, tj. celkový čas, po který byla služba ve sledovaném měsíci nedostupná, s výjimkou:
i. nedostupnosti služby z důvodů výlučně na straně Uživatele a
ii. nedostupnosti služby z důvodu plánovaných výlukových oken a plánovaných prací (viz písmeno e) tohoto odstavce).
Celkový čas nedostupnosti se vyjadřuje v hodinách se zaokrouhlením na dvě (2) desetinná místa. Dosažená měsíční dostupnost se bude zaokrouhlovat na tři (3) desetinná místa. Pokud nedostupnost přesahuje z jednoho do následujícího kalendářního měsíce, započítává se v rámci každého kalendářního měsíce pouze ta část nedostupnosti, která v příslušném kalendářním měsíci trvala.
0. Poskytovatel se zavazuje měřit měsíční dostupnost, vést prokazatelným způsobem evidenci o měření a zpracovávat výstupy z měření a provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň dostupnosti. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost evidence pro pozdější kontrolu. Uživatel je oprávněn provádět vlastní nezávislé měření dostupnosti.
0. Do patnácti (15) dnů od konce každého kalendářního měsíce předá Poskytovatel Pověřené osobě Uživatele dle čl. XVI. odst. 7. této Smlouvy (e-mailem) přehled (výpočet) plnění SLA v právě uplynulém kalendářním měsíci.
0. V případě plánování termínů výlukových oken a plánovaných prací, které se jakýmkoliv způsobem dotknou poskytovaných služeb, musí Poskytovatel minimálně sedm (7) kalendářních dnů před plánovanou událostí písemně nebo e-mailem informovat Pověřenou osobu Uživatele dle čl. XVI. odst. 7. této Smlouvy a vyžádat si písemný nebo e-mailový souhlas s plánovaným termínem. Celková doba nedostupnosti z důvodu výlukových oken a plánovaných prací nesmí v kalendářním měsíci přesáhnout šest (6) hodin.
Článek IV. Doba, místo a způsob plnění
1. Tato Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do 31. 3. 2026. Poskytování plnění v plném rozsahu Služeb dle čl. III. této odst. 1. Smlouvy bude zahájeno 1. 4. 2022.
2. Připojení Služby A bude realizováno v lokalitě Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3 (sídlo VZP ČR). Připojení bude provedeno prostřednictvím přímého propojení nebo zabezpečené internetové konektivity. Blíže viz odst. 1.1. Přílohy č. 1 Smlouvy – „Specifikace služby hromadného rozesílání SMS, tj. Služba A“.
3. Uživatel si vyhrazuje právo požadovat v průběhu plnění Smlouvy bezúplatné přemístění připojení a poskytování Služby A rovněž na jakémkoli dalším pracovišti Uživatele na území hlavního města Prahy a Poskytovatel je povinen takovému požadavku bez zbytečného odkladu vyhovět.
4. Připojení Služby B bude zajištěno formou aplikačního rozhraní (API) dle podmínek uvedených v odst. 1.2. Přílohy č. 1 Smlouvy – „Specifikace služby hromadného rozesílání SMS pro potřeby e-VZP, tj. Služba B“.
Článek V. Cena plnění
1. Uživatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za řádné a včasné poskytování Služeb dle této Smlouvy cenu v dohodnuté výši a v dohodnutých dobách splatnosti.
2. Cena za poskytované Služby je stanovena v souladu se zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, a to na základě cenové nabídky Poskytovatele předložené v rámci předmětné Veřejné zakázky.
3. Cena za veškeré plnění Poskytovatele dle této Smlouvy, s výjimkou cen za administrativní úkony uvedené v odst. 4 tohoto článku, je zohledněna a v celém rozsahu zahrnuta v cenách za SMS, které činí:
Druh služby
Cena za 1 SMS v Kč bez DPH
Předpokládaný počet SMS za dobu trvání Smlouvy
Služba A
XXXXXXXXX
5 000 000 SMS
Služba B
XXXXXXXXX
35 000 000 SMS
Smluvní strany výslovně prohlašují, že výše uvedené služby neobsahují žádné paušály, volné jednotky, závazek k minimálnímu odběru těchto služeb či jiné skryté závazky, které nejsou výslovně uvedené v této Smlouvě. Rovněž realizaci a údržbu připojení plně zajišťuje Poskytovatel, a to na své náklady.
4. Cena za plnění Poskytovatele dle čl. III. odst. 1. písm. c) této Smlouvy (tj. cena za administrativní úkony) činí:
Typ administrativního úkonu:
Cena za 1 úkon v Kč bez DPH
Změna fakturačních údajů
1 Kč
Elektronické vyúčtování služeb za kalendářní měsíc
1 Kč
Zaslání opisu faktury
1 Kč
5. K cenám plnění uvedeným v odst. 3. a 4. tohoto článku bude Poskytovatelem účtována daň z přidané hodnoty ve výši stanovené příslušnými právními předpisy, účinnými ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Za správnost stanovení sazby DPH a vyčíslení výše DPH odpovídá Poskytovatel.
Článek VI. Fakturační a platební podmínky
1. Úhrada za poskytnutá plnění dle této Smlouvy bude prováděna v české měně.
1. Dohodnutou cenu plnění za Služby dle této Smlouvy bude Uživatel hradit měsíčně na základě daňového dokladu – faktury (dále jen „faktura“) Poskytovatele, kterou bude Poskytovatel doručovat nejpozději vždy do 10. dne následujícího kalendářního měsíce za Služby poskytnuté v předcházejícím kalendářním měsíci.
1. Faktura bude doručována Uživateli v elektronické podobě do jeho datové schránky nebo e-mailem zaslaným na adresu podatelna@vzp.cz, přičemž předmět (název) e-mailu musí začínat slovem „Faktura“.
Jako odběratel musí být v obou případech vždy uvedena Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3.
1. Splatnost jednotlivých faktur se sjednává v době 30 dnů ode dne jejich doručení do datové schránky VZP ČR nebo e-mailem na adresu podatelna@vzp.cz.
1. Dnem úhrady je den odepsání fakturované částky z účtu Uživatele ve prospěch účtu Poskytovatele.
1. Veškeré faktury musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných zákonných ustanovení, zejména zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a § 435 občanského zákoníku. Každá faktura musí obsahovat celé číslo této Smlouvy.
1. Uživatel neposkytuje Poskytovateli na předmět plnění z této Smlouvy jakékoliv zálohy.
1. Případné nesrovnalosti ve vyúčtování zjištěné ve faktuře budou Uživatelem reklamovány postupem dle čl. VII. této Smlouvy.
8. V případě, že faktura bude mít jiné nedostatky, než jsou uvedeny v odst. 8. tohoto článku, je Uživatel oprávněn před uplynutím doby splatnosti vrátit bez zaplacení fakturu, která neobsahuje zákonem nebo touto Smlouvou stanovené náležitosti, obsahuje nesprávné údaje, není doplněna dohodnutými přílohami nebo má jiné vady v obsahu podle této Smlouvy nebo podle příslušných právních předpisů. V takovém případě je Uživatel povinen zároveň uvést důvod vrácení faktury. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. Vrácením faktury přestává běžet původní lhůta splatnosti. Celá 30 denní lhůta splatnosti počíná běžet znovu ode dne doručení opravené nebo nově vyhotovené faktury Uživateli. Ustanovením tohoto odstavce není dotčeno právo na uplatnění následných reklamací Uživatele dle čl. VII. této Smlouvy.
1. Poskytovatel prohlašuje, že účet uvedený v záhlaví Smlouvy je účtem zveřejněným správcem daně způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 96 odst. 2 zákona o DPH.
1. V případě, že Poskytovatel nebude mít v době uskutečnění zdanitelného plnění bankovní účet uvedený v záhlaví Smlouvy tímto způsobem zveřejněn, uhradí Uživatel Poskytovateli v dohodnutém termínu splatnosti příslušné faktury pouze částku představující dohodnutou cenu plnění bez DPH. Částku rovnající se výši DPH z ceny plnění fakturované Poskytovatelem uhradí Uživatel, v souladu s § 109a zákona o DPH, finančnímu úřadu místně příslušnému Poskytovateli. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že příslušnou cenu plnění bude považovat tímto za zaplacenou.
1. Pokud v době uskutečnění příslušného zdanitelného plnění bude Poskytovatel uveden v aplikaci „Registr DPH“ jako Nespolehlivý plátce, dohodly se Smluvní strany, že Uživatel bude postupovat při úhradě ceny příslušného plnění způsobem uvedeným v odst. 11. tohoto článku.
1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Uživateli potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů.
Článek VII. Reklamace
1. Uživatel má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytované Služby u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, nebo ode dne vadného poskytnutí služby, jinak toto právo zanikne.
1. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Dle § 64 odst. 8 ZEK může Uživatel požádat Český telekomunikační úřad o přiznání odkladného účinku podané reklamace. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace.
1. V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, budou Uživateli do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny částky nesprávně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení Uživatele buďto opravným daňovým dokladem (dále také „dobropis“) nebo započtením přeplatku, popř. již zaplacené částky do úhrady pohledávek za Uživatelem. V případě, že dobropis nebude mít veškeré náležitosti obdobně jako faktura podle čl. VI. odst. 6. této Smlouvy nebo v něm budou uvedeny nesprávné údaje, je Uživatel oprávněn dobropis vrátit. Ve vráceném dobropisu musí uvést důvod vrácení.
Článek VIII. Poskytování zákaznické podpory
1. V rámci poskytování zákaznické podpory ke Službám poskytovaným podle této Smlouvy se Poskytovatel zavazuje zajistit po dobu trvání Smlouvy Pověřenou osobu, která bude Uživateli na požádání k dispozici pro komunikaci v českém nebo slovenském jazyce při využívání veškerých Služeb. Případná jednání se uskuteční dálkově prostřednictvím videokonference nebo v případě dohody Smluvních stran v sídle Uživatele.
2. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit pro Uživatele jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím e-mailu nebo přímého přístupu do rozhraní operátora.
3. Poskytovatel se zavazuje umožnit Uživateli přístup k zadávání požadavků na jeho helpdesk 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Specifikace poskytování zákaznické podpory je též uvedena v Příloze č. 1 této Smlouvy.
Článek IX. Odpovědnost za plnění a náhrada škody
1. Poskytovatel se zavazuje realizovat předmět plnění této Smlouvy v souladu s příslušnými právními předpisy a podle podmínek této Smlouvy s maximální odbornou péčí a v kvalitě odpovídající jeho odborným znalostem a zkušenostem, kterou lze od něj vzhledem k jeho profesnímu zaměření právem očekávat.
1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v garantované úrovni dostupnosti dle čl. III. odst. 2. písm. a) této Smlouvy.
1. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou Smluvní stranu bez zbytečného odkladu na jakékoliv vzniklé okolnosti bránící řádnému plnění této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvracení a překonání těchto okolností.
1. Odpovědnost za škodu se řídí ustanovením § 64 odst. 12 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů, dle kterého pokud službu elektronických komunikací bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně podnikatele poskytujícího službu, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s účastníkem, který je koncovým uživatelem, zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Podnikatel poskytující službu elektronických komunikací není povinen nahradit jejím uživatelům škodu, která jim vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Účastníkem, který je koncovým uživatelem, resp. uživatelem se rozumí Uživatel.
1. V případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch Uživatele, bude se postupovat dle § 64 odst. 11 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů.
1. V ostatních případech se odpovědnost za škodu řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
1. Škoda, způsobená zaměstnanci příslušné Smluvní strany nebo třetími osobami, které příslušná Smluvní strana pověří plněním svých závazků dle Smlouvy, bude vždy posuzována jako škoda způsobená příslušnou Smluvní stranou.
Článek X. Smluvní sankce, slevy z měsíčního vyúčtování
1. V případě prodlení Poskytovatele se zahájením poskytování Služeb v termínu stanoveném v článku IV. odst. 1. Smlouvy je Poskytovatel povinen zaplatit Uživateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč (slovy pět tisíc korun českých) za každý den prodlení.
1. Sleva z měsíčního vyúčtování (dále také „sleva“) pro nedodržení garantované úrovně dostupnosti služeb SLA:
a) Pokud Poskytovatel nesplní v rozhodném období (kalendářní měsíc) garantovanou úroveň dostupnosti stanovenou v rámci SLA u Služby A (viz čl. III. odst. 2. Smlouvy: 99,6% / měsíc v režimu 7 x 24), je Poskytovatel povinen poskytnout VZP ČR slevu z ceny služeb dle této Smlouvy, jejíž výše bude vypočtena podle níže uvedeného vzorce.
Výše slevy = R * (krát) 5.000,- Kč.
Kde „R“ je rozdíl mezi garantovanou měsíční dostupností služby dle čl. III. odst. 2. písm. a) Smlouvy (tj. 99,6%) a dosaženou měsíční dostupností služby, vypočtenou dle čl. III. odst. 2. písm. b) Smlouvy.
b) Pokud Poskytovatel nesplní v rozhodném období (kalendářní měsíc) garantovanou úroveň dostupnosti stanovenou v rámci SLA u Služby B (viz čl. III. odst. 2. Smlouvy a Příloha č. 1 Smlouvy: 99,6% / měsíc v režimu 7 x 24), je Poskytovatel povinen poskytnout Uživateli slevu z ceny služeb dle této Smlouvy, jejíž výše bude vypočtena podle níže uvedeného vzorce.
Výše slevy = R * (krát) 10.000,- Kč.
Kde „R“ je rozdíl mezi garantovanou měsíční dostupností služby dle čl. III. odst. 2. písm. a) Smlouvy (tj. 99,6%) a dosaženou měsíční dostupností služby, vypočtenou dle čl. III. odst. 2. písm. b) Smlouvy.
c) Smluvní strany výslovně souhlasí, že takto vypočtená sleva z měsíčního vyúčtování (viz odst. 2. písm. a) a b) tohoto článku) bude ze strany Uživatele vždy započtena na úhradu příslušného měsíčního vyúčtování, ve kterém došlo k nedodržení garantované úrovně dostupnosti služeb či na úhradu následujícího měsíčního vyúčtování (dohodnou-li se tak prokazatelně Smluvní strany).
1. V případě prodlení Poskytovatele se splněním povinnosti zajistit dostupnost elektronické formy vyúčtování ve lhůtě uvedené v odst. 3. Přílohy č. 1 této Smlouvy, je Uživatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 500,- Kč (slovy: pět set korun českých) za každý započatý kalendářní den tohoto prodlení.
1. Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty Poskytovatelem není dotčeno právo uživatele na náhradu škody (v rozsahu dle platných právních předpisů) způsobené porušením povinnosti zajištěné smluvní pokutou.
1. V případě prodlení Uživatele se zaplacením faktury může Poskytovatel vyúčtovat Uživateli úrok z prodlení ve výši 0,02 % z nezaplacené částky předmětné faktury za každý den prodlení.
Článek XI. Ochrana informací, údajů a dat
1. VZP ČR podle § 24 odst. 1 zákona č. 551/1991 Sb., o Všeobecné zdravotní pojišťovně České republiky, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon č. 551/1991 Sb.“), spravuje, aktualizuje a rozvíjí informační systém VZP ČR, přičemž postupuje a řídí se příslušnými ustanoveními cit. zákona a souvisejícími právními předpisy. S odkazem na § 24a zákona č. 551/1991 Sb., zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a dále na zákon č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, se Poskytovatel zavazuje učinit taková opatření, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy, zachovávaly mlčenlivost o veškerých osobních údajích, jakož i o technicko-organizačních opatřeních k jejich ochraně, o nichž se při plnění závazků dozvěděly, včetně těch, které VZP ČR eviduje pomocí výpočetní techniky, či jinak. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel. Toto ujednání platí i v případě nahrazení uvedených právních předpisů předpisy jinými.
2. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit, aby veškeré osoby, které se podílejí na realizaci jeho závazků z této Smlouvy, zachovávaly mlčenlivost o veškerých dalších skutečnostech, údajích a datech, o nichž se při plnění těchto závazků dozvěděly, a které nejsou veřejně známé nebo veřejně dostupné. Tutéž mlčenlivost se zavazuje zachovávat i Poskytovatel.
3. Za porušení závazků uvedených v odst. 1. a 2. tohoto článku se považuje i využití těchto skutečností, údajů a dat, jakož i dalších vědomostí pro vlastní prospěch Poskytovatele, prospěch třetí osoby nebo pro jiné důvody.
4. Poskytnutí informací na základě povinností stanovených Smluvním stranám obecně závaznými právními předpisy včetně přímo použitelných předpisů Evropské unie není považováno za porušení povinností Smluvních stran sjednaných v tomto článku.
5. Za porušení závazku uvedeného v odst. 1. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit VZP ČR v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 1 000 000 Kč (slovy: jeden milion korun českých). Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo VZP ČR na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje.
6. Za porušení závazku uvedeného v odst. 2. tohoto článku je Poskytovatel povinen zaplatit VZP ČR v každém jednotlivém případě smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (slovy: jedno sto tisíc korun českých). Ujednáním o smluvní pokutě ani zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo VZP ČR na náhradu škody vzniklé z porušení povinnosti, ke kterému se smluvní pokuta vztahuje.
7. Práva a závazky Smluvních stran uvedené v tomto článku trvají i po skončení smluvního vztahu založeného touto Smlouvou.
Článek XII. Uveřejnění Smlouvy
1. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti Smluvních stran uveřejnit dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, tuto Smlouvu, včetně všech případných dohod, kterými se tato Smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, prostřednictvím registru smluv.
1. Uveřejněním Smlouvy dle odst. 1. tohoto článku se rozumí uveřejnění elektronického obrazu textového obsahu Smlouvy ve formátu stanoveném zákonem o registru smluv a rovněž metadat, podle § 5 odst. 1 zákona o registru smluv, prostřednictvím registru smluv.
1. Smluvní strany se dohodly, že tuto Smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Uživatel. Poskytovatel je povinen zkontrolovat, že tato Smlouva včetně všech příloh a metadat byla řádně v registru smluv uveřejněna. V případě, že Poskytovatel zjistí jakékoliv nepřesnosti či nedostatky, je povinen neprodleně o nich Uživatele informovat.
1. Postup uvedený v odst. 3. tohoto článku se Smluvní strany zavazují dodržovat i v případě uzavření dodatků k této Smlouvě, jakož i v případě jakýchkoli dalších dohod, kterými se tato Smlouva bude případně doplňovat, měnit, nahrazovat nebo rušit.
1. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Uživatel může uveřejnit tuto Smlouvu (tj. celé znění včetně všech příloh), včetně všech jejích případných dodatků na svém profilu zadavatele.
1. Poskytovatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy.
1. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že s výjimkou ustanovení znečitelněných v souladu se zákonem o registru smluv bude uveřejněno úplné znění této Smlouvy.
Článek XIII. Pojištění
1. Poskytovatel se zavazuje, že bude po celou dobu účinnosti této Smlouvy pojištěn pro případ vzniku odpovědnosti za škodu.
1. Uvedené pojištění musí být sjednáno pro případ vzniku odpovědnosti Poskytovatele za škodu, která může vzniknout Uživateli nebo třetí osobě při plnění závazků Poskytovatele dle této Smlouvy, resp. v souvislosti s tímto plněním. Pojištění musí být sjednáno jako pojištění odpovědnosti za škody s pojistnou částkou ne nižší než 10 000 000 Kč (slovy: deset milionů korun českých).
1. Poskytovatel je povinen na výzvu Pověřené osoby Uživatele doložit, že je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu v požadovaném rozsahu, a to vždy nejpozději do 10 pracovních dnů od doručení výzvy Uživatele. Poskytovatel k prokázání splnění tohoto požadavku předloží Uživateli dokumenty, ze kterých bude splnění požadavku na pojištění vyplývat, tj. buď pojistnou smlouvu nebo pojistku a doklad o zaplacení pojistného na příslušné období, nebo pojistný certifikát, či obdobný doklad vydaný příslušnou pojišťovnou.
1. V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele stanovené v odst. 1. a 2. tohoto článku je Uživatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč (slovy: deset tisíc korun českých), a to za každý i jen započatý kalendářní den, kdy porušení této povinnosti trvá a Poskytovatel je povinen tuto částku uhradit.
1. V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele stanovené v odst. 3. tohoto článku je Uživatel oprávněn vyúčtovat Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každý i jen započatý kalendářní den prodlení a Poskytovatel je povinen tuto částku uhradit.
1. Uživatel je oprávněn uplatnit právo na zaplacení smluvních pokut dle odst. 4. a 5. tohoto článku souběžně.
Článek XIV. Ukončení Smlouvy
1. Tato Smlouva může být ukončena písemnou dohodou Smluvních stran podepsanou oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
2. Uživatel může tuto Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodů. Výpovědní lhůta činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi druhé Smluvní straně do datové schránky.
3. Poskytovatel může tuto Smlouvu vypovědět v případě, že:
· Uživatel zaplatil nejméně dvě po sobě jdoucí vyúčtování za Služby po lhůtě jejich splatnosti;
· Uživatel je v prodlení se zaplacením vyúčtování za Služby více než 90 kalendářních dnů.
Výpovědní lhůta činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po doručení výpovědi druhé Smluvní straně do datové schránky.
4. Každá ze Smluvních stran může od této Smlouvy odstoupit v případech stanovených příslušnými právními předpisy, zejména pak dle ustanovení § 1977 a násl. a § 2001 a násl. občanského zákoníku. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení oznámení o odstoupení příslušné Smluvní straně.
5. Smluvní strany se dohodly, že pro účely této Smlouvy se za podstatné porušení Smlouvy považuje:
a) prodlení s termínem zahájení poskytování Služeb dle této Smlouvy (viz čl. IV. odst. 1. této Smlouvy) o více než 30 kalendářních dnů,
b) opakované porušování povinností Poskytovatele stanovených v článku VII. odst. 2. větě druhé nebo v článku VIII. odst. 3. větě druhé. Opakovaným porušením povinností se pro účely této Smlouvy rozumí více než 3 případy porušení povinnosti ve třech (3) po sobě následujících kalendářních měsících,
c) dosažená úroveň dostupnosti je nižší než 90 % / měsíc nebo je alespoň ve třech (3) po sobě jdoucích kalendářních měsících nižší než 99,6 % / měsíc (viz čl. III. odst. 2. této Smlouvy),
d) porušení povinnosti uvedené v čl. XI. odst. 5. a v čl. XIII. odst. 1. a 2. této Smlouvy.
6. V případě předčasného ukončení Smlouvy je Uživatel povinen zaplatit Poskytovateli pouze za plnění poskytnutá ke dni ukončení Smlouvy, pokud se Smluvní strany nedohodnou prokazatelně písemně jinak.
7. Předčasným ukončením této Smlouvy dohodou, výpovědí či odstoupením není dotčena platnost těch ustanovení Smlouvy, jež mají výslovně či ve svých důsledcích zůstat v platnosti po zániku Smlouvy, zejména ustanovení týkající se odpovědnosti za vady, odpovědnosti za škodu, závazku mlčenlivosti a ochrany informací, ujednání o způsobu řešení sporů aj.
XV. Řešení sporů
1. Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých na základě této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou, včetně sporů o její výklad či platnost a usilovat o jejich vyřešení především smírnou cestou.
2. Nebude-li sporná záležitost vyřešena smírně, bude daná věc předložena k rozhodnutí místně a věcně příslušnému soudu v České republice, popř. Českému telekomunikačnímu úřadu, který je dle § 129 odst. 1 ZEK oprávněn rozhodovat spory mezi osobou vykonávající komunikační činnost na straně jedné, a účastníkem, popřípadě uživatelem na straně druhé, na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu, pokud se spor týká povinností uložených tímto zákonem nebo na jeho základě.
Článek XVI. Závěrečná ustanovení
1. Tato Smlouva se uzavírá písemně v elektronické podobě. Tato Smlouva je podepsána elektronickým podpisem dle zákona č. 297/2016 Sb., o službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZSVD“). Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel podepíše tuto Smlouvu uznávaným elektronickým podpisem ve smyslu § 6 odst. 2 ZSVD; Uživatel tuto Smlouvu podepíše v souladu s § 5 ZSVD kvalifikovaným elektronickým podpisem.
2. Tato Smlouva je uzavřena dnem jejího podpisu poslední Smluvní stranou a nabývá účinnosti dnem uveřejnění prostřednictvím registru smluv v souladu se zákonem o registru smluv.
3. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Uživatele postoupit či převést jakákoli práva či povinnosti vyplývající z této Smlouvy na jakoukoli třetí osobu.
4. Pokud některé z ustanovení Smlouvy je nebo se stane neplatným, neúčinným či zdánlivým, neplatnost, neúčinnost či zdánlivost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost Smlouvy jako celku ani jiných ustanovení Smlouvy, pokud je takovéto ustanovení oddělitelné od zbytku této Smlouvy. Smluvní strany se zavazují takovéto neplatné, neúčinné či zdánlivé ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního ustanovení.
5. Smlouva a vztahy ze Smlouvy vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
6. Tato Smlouva může být měněna a doplňována pouze v souladu se ZZVZ, a to formou písemných, vzestupně číslovaných smluvních dodatků, podepsaných oprávněnými zástupci obou Smluvních stran.
Uzavření písemného smluvního dodatku není třeba v případě:
a) změny Pověřených osob a jejich kontaktních údajů uvedených v odst. 7. tohoto článku,
b) změn identifikačních údajů Smluvních stran (vyjma bankovního spojení),
v takových případech postačí pouze prokazatelné písemné oznámení Pověřené osoby jedné Smluvní strany zaslané druhé Smluvní straně.
7. Smluvní strany se dohodly na následujících Pověřených osobách ve věci plnění této Smlouvy:
Za Uživatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXX
E-mail:
XXXXXXXXX
Mobilní telefon:
XXXXXXXXX
nebo
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXX
E-mail:
XXXXXXXXX
Mobilní telefon:
XXXXXXXXX
nebo
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXX
E-mail:
XXXXXXXXX
Mobilní telefon:
XXXXXXXXX
Za Poskytovatele:
Jméno a příjmení:
XXXXXXXXX
Funkce:
Manažer prodeje klíčovým zákazníkům
E-mail:
XXXXXXXXX
Mobilní telefon:
XXXXXXXXX
V případě, že některá ze Smluvních stran uvede více osob, platí, že každá je pověřena k jednání ve věci plnění této Smlouvy samostatně.
Změnu Pověřených osob nebo jejich kontaktních údajů je každá Smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu písemně oznámit druhé Smluvní straně, a to:
a) e-mailem zaslaným Pověřenou osobou jedné Smluvní strany Pověřené osobě druhé Smluvní strany, ve kterém bude změna oznámena;
nebo
b) oznámením zaslaným druhé Smluvní straně do její datové schránky.
Dodatek ke Smlouvě se v tomto případě uzavírat nemusí. Změna Pověřené osoby či jejích kontaktních údajů je účinná dnem uvedeným v oznámení, nejdříve však okamžikem, kdy je oznámení o změně druhé Smluvní straně řádně doručeno.
8. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou Přílohy:
Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění
Příloha č. 2 – Obchodní podmínky smlouvy o firemním řešení (přiložena jako samostatný dokument)
Příloha č. 3 – Všeobecné podmínky společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. (přiložena jako samostatný dokument)
Příloha č. 4 – Podmínky zpracování osobních, identifikačních, provozních a lokalizačních údajů účastníků (přiložena jako samostatný dokument)
Příloha č. 5 - Popis Služby SMS/MMS Connect (přiložena jako samostatný dokument)
Příloha č. 6 – „Pověření XXXXXXXXX“ (přiložena jako samostatný dokument)
9. Pro případ kontradikce se jako závazná použijí prioritně příslušná ustanovení uvedená v textu této Smlouvy a následně příslušná ustanovení jednotlivých příloh, a to ve výše uvedeném pořadí.
10. Smluvní strany výslovně sjednávají, že jakákoli ustanovení obsažená v přílohách této Smlouvy přiložených Poskytovatelem počínaje číslem 2, která jsou v rozporu s touto Smlouvou a/nebo její Přílohou č. 1, resp. jejichž aplikací by se jakkoli zhoršilo právní postavení Uživatele oproti textu Smlouvy a/nebo její Přílohy č. 1 a/nebo podmínkám vyplývajícím z obecné úpravy obsažené v platných právních předpisech (vč. úpravy dispozitivní), se při posuzování závazků Smluvních stran nepoužijí, tj. na taková ustanovení se hledí jako na neexistující. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany výslovně vylučují použití veškerých ustanovení v dalších přílohách Poskytovatele měnících text Smlouvy a/nebo její Přílohy č. 1 pokud jde o vznik, trvání a ukončení smluvního vztahu (vč. výpovědi a odstoupení), podmínky zahájení a ukončení poskytování Služeb, podmínky platební a sankční, povinnost k náhradě škody a způsob komunikace Smluvních stran při plnění této Smlouvy.
11. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu včetně jejích příloh řádně přečetly, textu porozuměly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
Všeobecná zdravotní pojišťovna T-Mobile Czech Republic a.s.
České republiky
Ing. Zdeněk Kabátek XXXXXXXXX
ředitel VZP ČR na základě pověření
Příloha č. 1 – Specifikace předmětu plnění
1. Specifikace služeb
Předmětem plnění je poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací, a to služby hromadného rozesílání SMS prostřednictvím připojení komunikačního zařízení Uživatele k síti Poskytovatele a služby hromadného rozesílání SMS prostřednictvím vybudování přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele (tj. poskytování telekomunikační služby SMS brány) dle aktuálních potřeb Uživatele, vč. provedení nezbytných přípravných činností.
Níže uvedené služby hromadného rozesílání SMS neobsahují žádné paušály, volné jednotky, závazky či minimální odběr služeb. Rovněž realizaci a údržbu připojení plně zajišťuje Poskytovatel na své náklady.
1.1 Specifikace služby hromadného rozesílání SMS, tj. Služba A
Poskytovatel je povinen na základě této Smlouvy zajistit připojení komunikačního zařízení Uživatele k síti Poskytovatele pomocí přímého propojení nebo zabezpečené internetové konektivity a prostřednictvím vybudování přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele bude zajištěna telekomunikační služba SMS brány, tj. bude zajištěna v potřebném rozsahu služba hromadného rozesílání SMS pro níže uvedené činnosti Uživatele:
· rozesílání havarijních SMS,
· rozesílání informačních zpráv SMS,
· měkké vymáhání pohledávek za plátci pojistného.
Připojení bude realizováno v lokalitě Orlická 2020/4, 130 00 Praha 3 (sídlo Uživatele), přičemž Poskytovatel je v průběhu plnění Veřejné zakázky povinen v případě požadavku VZP ČR bezúplatně zřídit připojení a poskytovat Služby rovněž na jakémkoli dalším pracovišti VZP ČR na území hlavního města Prahy.
Poskytovatel pro hromadné rozesílání SMS zpráv přístupový bod SMS centra propojí s IS VZP ČR prostřednictvím aplikace Uživatele DATASYS UMS (aplikace od společnosti DATASYS s.r.o., IČO: 612 49 157, se sídlem Praha 3, Jeseniova 2829/20, PSČ 130 00.).
Služba hromadného rozesílání SMS splňuje níže uvedené technické parametry:
· propustnost zpráv min. 20 SMS/s;
· rychlost připojení min. 2Mbit/s;
· zaslání doručenky – potvrzení o doručení zprávy adresátovi;
· podpora funkce hromadného adresáta;
· možnost skrýt telefonní číslo odesílatele za textový řetězec a primárně nastavit „VZP“ (VZP ČR požaduje možnost telefonní číslo odesílané SMS skrýt za textový řetězec a primárně nastavit „VZP“. SMS odpověď na odeslanou SMS v současné době VZP ČR nevyužívá);
· garantovaná dostupnost služby – SLA min. 99,6% / měsíc v režimu 7 x 24.
Detailní popis připojení do SMS centra Poskytovatele:
Poskytovatel prostřednictvím internetové konektivity o dedikované kapacitě min. 2 Mbit/s v lokalitě požadované Zadavatelem realizuje IPsec tunel, který mezi hraničním prvkem Zadavatele a virtuálním webovým serverem vytvoří bezpečné propojení do systému MobilChange UMS, který je aplikační nadstavbou hromadného odesílaní SMS zpráv služby SMS/MMS Connect.
Poskytovatel v rámci svého řešení použije službu MobilChange UMS, která je provozována na virtuálních serverech v prostředí Poskytovatele. Jedná se o jeden databázový virtuální server, kde běží databáze MySQL a druhý virtuální server je webový. Tento webový virtuální server je přístupný na URL mxconnect1.t-mobile.cz, mxconnect2.t-mobile.cz a mxconnect3.t-mobile.cz na kterém je provozován systém MobilChange UMS. Dále je součástí řešení edge gateway, která zajištuje funkci NAT, firewallu a IPsec tunel propojený s SMS centrem Poskytovatele. Virtuální servery jsou z důvodu zajištění vysoké míry spolehlivosti pravidelně backupovány na týdenní bázi.
Pro zajištění ještě vyšší míry stability všech použitých komponent v řešení Poskytovatele, navrhuje Poskytovatel pravidelné SW patchovaní systému na kvartální bázi a to vždy ve spolupráci se Zadavatelem.
Služba SMS/MMS Connect, která zprostředkovává odesílání SMS zpráv prostřednictvím SMS centra Poskytovatele splňuje požadavky kladane zadavatelem na propustnost 20 SMS/sec., zasílání doručenek a moznost skrýt přiřazené MSISDN (číslo odesílatele) do textového ID v délce až 11 znaků. Na textové ID nelze přijímat odpovědní SMS zprávy od koncových příjemců SMS zpráv.
1.2 Specifikace služby hromadného rozesílání SMS pro potřeby e-VZP, tj. Služba B
Služba B slouží pro doručování SMS zpráv s potvrzovacím kódem pro přihlašování do portálu (aplikace e-VZP), který zajistí bezpečnou komunikaci pojištěnců a partnerů Uživatele prostřednictvím portálu (tj. pomocí aplikace e-VZP) bez nutnosti vlastnit certifikát, tedy prostřednictvím uživatelského jména, hesla a potvrzovacího SMS kódu. Pomoci API, zajišťující zpracování odesílání SMS, bude poskytována ve formě webové služby, tak aby aplikace e-VZP mohla komunikovat napřímo se SMS centrem.
Poskytovatel je povinen na základě této Smlouvy zajistit vybudováním přístupového bodu přímo do SMS centra Poskytovatele telekomunikační službu SMS brány formou aplikačního rozhraní (API).
Technické parametry služby:
API zajišťující zpracování odesílání SMS bude poskytována ve formě webové služby, tak aby aplikace e-VZP mohla komunikovat napřímo se SMS centrem.
Specifikace aplikačního rozhraní:
· Zabezpečená komunikace pomocí HTTPS;
· Autentifikace na bázi klientského certifikátu;
· Aplikační rozhraní na bázi webových služeb vyhovující MS .NET WCF.
Detailní popis API (webové služby): [doplní Poskytovatel]
Detailní popis je na tomto veřejně přístupném odkazu: https://www1.ums.cz/doc/mx/current5/
Povinné služby, resp. metody poskytované aplikačním rozhraním (API):
· ODESLAT_SMS – odesílání jednoduché SMS do zařízení klienta;
· PRIJMOUT_SMS – služba pro příjem zprávy směrem od zařízení klienta do aplikace e-VZP;
Služba PRIJMOUT_SMS musí předávat zprávy alespoň jedním z uvedených způsobů:
· PULL – žádost o zprávy je iniciována na straně aplikace e-VZP. Aplikace e-VZP posílá požadavek s žádostí o předání zpráv z fronty na straně Poskytovatele SMS brány;
· PUSH – žádost o předání zpráv je iniciována na straně Poskytovatele SMS brána Poskytovatele. Aplikace e-VZP se chová jako WS provider, poskytovatel SMS brány jako konzument;
Uživatel požaduje, aby nabídnutá služba hromadného rozesílání SMS splňovala níže uvedené technické parametry:
· propustnost zpráv min. 20 SMS/s;
· rychlost připojení min. 2Mbit/s;
· podpora funkce hromadného adresáta;
· možnost skrýt telefonní číslo odesílatele za textový řetězec a primárně nastavit „VZP“;
· garantovaná dostupnost služby - SLA min. 99,6% / měsíc v režimu 7 x 24;
· VZP ČR nepožaduje přidělení dedikovaného tel. čísla;
· VZP ČR nepožaduje odesílat SMS z přiděleného čísla;
· SMS odpověď na odeslanou SMS v současné době VZP ČR nevyužívá. Služba je nyní pouze jednosměrná.
2. Poskytování zákaznické podpory k veřejně dostupné službě elektronických komunikací, a to hromadného rozesílání SMS (viz odst. 1.1. a 1.2. Přílohy č. 1);
Pro komunikaci při využívání veškerých služeb Poskytovatele zajistí Poskytovatel po celou dobu trvání:
a) Pověřenou osobu (viz čl. XVI. odst. 7. Smlouvy) – případná jednání se uskuteční formou videokonference nebo po domluvě obou Smluvních stran v sídle Uživatele,
b) jediné centrální pracoviště zákaznické podpory pro významné zákazníky s možností zadávání požadavků, nahlašování poruch a uplatňování reklamací prostřednictvím
e-mailu nebo přímého přístupu do rozhraní operátora
E-mail: XXXXXXXXX
Adresa přímého přístupu: XXXXXXXXX
Telefon: XXXXXXXXX
přístup k zadávání požadavků na helpdesk Poskytovatele 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
E-mail: XXXXXXXXX
Telefon: XXXXXXXXX
Za Uživatele bude komunikovat pověřená osoba ve věci plnění této Smlouvy (viz čl. XVI. odst. 7. Smlouvy).
3. Poskytování doplňkových služeb – administrativní úkony.
Jedná se o:
a) změnu fakturačních údajů, např. změna fakturační adresy;
b) podrobný elektronický výpis za poskytnuté služby elektronických komunikací. Poskytovatel je povinen zajistit dostupnost elektronické formy vyúčtování služeb nejpozději k 10. kalendářnímu dni následujícího měsíce, v němž byly služby elektronických komunikací poskytnuty, přičemž o této skutečnosti je Poskytovatel povinen zaslat vždy neprodleně avízo Pověřené osobě Uživatele uvedené v čl. XVI. odst. 7. Smlouvy;
c) opis faktury – Poskytovatel je povinen zajistit opis faktury nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne nahlášení požadavku na dodání opisu pověřenou osobou Uživatele na Pověřenou osobu Poskytovatele uvedené v článku XVI. odst. 7. Smlouvy.
4. Seznam použitých zkratek ve Smlouvě a v Příloze č. 1 Smlouvy:
Zkratka
Vysvětlení
PHM
Počet hodin v kalendářním měsíci
PHN
Počet hodin nedostupnosti v kalendářním měsíci
API
Application Programming Interface
SMS
Short message service
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Secure
MS .NET WCF
Windows Communication Foundation v prostředí MS .NET
SLA
Service Level Agreement
3