Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
CEZNET SMLOUVA
o PoSKYToVÁNĺ SLUŽEB
ELEKTRoN l cKÝcH KoM UN l KAcĺ
POSKYTOVATEL sldlo: Vilé movská 1602' Tachov, 347 01 | lČ o: 26378191 | DlČ : CZ26378191 | Sp.zn.: C 17495 vedená u Kľ ajské ho
č EzNET s.r.o. soudu v Plzni I bankovnĺ spojenĺ : Č eskoslovenská obchodnĺ banka, a, s., č . ú č tu/ kód banky: 256827378/ 0300 |
www.ceznet.cz | zákaznickálinka211 046 688' 21'l 046 699 | inŕ o@ceznet'cz
Č ĺ sloslrĺ l-ouvY, VARIABI LNĺ sYMBoL 4204632573
ZÁKAZNí K Město Týnec nad Sázavou
oBcHoDNĺ FlRMA Mgr. Martin Kadrnoź ka
00232904
osoBA oPRÁVNĚNA JEDNAT 317 701 921
lČ oi Dlt
TELEFON
E-MAI L
ADRESA Mĺ sTA PoDNI KÁNÍ / Sí DLA
Městský Úřad Týnec nad Sázavou, K NáklÍ 404' 257 41'Í ýnec nad Sázavou
ADRESA KoREsPoNDENČ Nĺ (pokud je jiná neŽ adresa mí sta podnikánÍ / sĺ dla)
PŘEDMĚT SMLoUVY
Předmětem té to smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Zákaznĺ kovi sluŽby elektronických komunikací ' popřĺ padě dalš í sluż by
Dále upravuje rozsah, podmÍ nky azä vazekZákazní kaza posĘfinuté SluŽbyzaplatit sjednanou cenu.
DATUM ZAHÁJENĺ PosKYToVÁNĺ sLuŽEB 1.3.2022
K Náklĺ 404' 257 41 Týnec nad Sázavou
ADRESA UMĺ sTĚNÍ SLUŽEB
AKT| VAČ NÍ PoPLATEK (BEz DPH)
PŘlHLAŠ oVAcÍ JMÉ No PŘlHLAŠ oVACÍ HEsLo
sLUŽBA1 oENA zA MĚsĺ c (BEz DPH) PoPls
lnternet300Mbps+ 5xlP 7.900 Kč konekt lvit a 0.- Kč
adresa zdarma 275Kć lP adľ esv nad rámec služ bv 0.- Kč
11 x lP adresa
Č ĺ sLoaRNroVNÍ Ho ÚČ ĺ uĺ KlD BANKY 27-320082359i0800
zAsĺ LANĺ FAKTUR,
E-MAI L PRo zAsĺ LÁNĺ rRrcruR v ELEKTRoNI oKÉ PoDoBĚ podatel na@mestotynec.cz
PLATNoST A ÚČ lruľ rlosĺ SMLoUVY
(sľ rł t-ouvn sE UZAVĺ RA NA DoBU NEURtlToU.
o SMLoUVA sE UZAVĺ RÁ NA DoBU URČ lToUV DÉ LCETRVÁNĺ :48 MĚsí cŮ
smlouva nabývá platnosti a ú č innostidnem jejiho podpisu druhou smluvnĺ stranou.
Smlouva je uzavřena se závazkem minimálnĺ doby trvánĺ 48 měsí ců ode dne Úč innosti Smlouvy.
Smlouva mů Že být ukonč ena dohodou smluvnĺ ch stran, výpovědÍ , odstoupení m nebo zánikem smluvnÍ strany bez právnĺ ho nástupce.
Posk$ovatel i Zákaznĺ kjsou oprávněni ukonč it Smlouvu také pÍ semnou výpovědÍ bez uvedenÍ dŮvodu s výpovědnÍ dobou tři (3) měsĺ ce'
která poěÍ ná běŽet prvnĺ den měsĺ ce následujÍ cÍ ho po měsĺ ci, v němŽ byla qipověd'doruč ena druhé smluvnÍ straně.
č rzNrľ SMLOUVA -
o PoSKYTovÁruĺ sLuŽeg
ELEKTRoN l crÝcH xolrł u lĺ l xRcĺ
zÁrnzruĺ r pnonnŠ uĺ eR zRvRzu.le sE, Ż e
A)se seznámil s obsahem Vš eobecných podmÍ nek (dále jen ,,VP"), které jsou souč ástĺ té to smlouvy, t)lo obdrŽel a zavazuje se platné
VP dodrŽovat. VP i tato smlouva mohou být Poskytovatelem měněny v souladu s právnĺ mi předpisy postupem dle č lánku lV., odstavec
5) VP;
B)bude hradit poskytovateli měsĺ č nícenu za sluŽbu a uhradĺ aktivač ní poplatek uvedený ve Smlouvě, v době splatnostĺ uvedené ve
Vyú ětovánÍ ;
C)uhradÍ poskytovateli pauš álnÍ ú hradu pro přÍ pad ukonč enĺ Smlouvy uzavřené na dobu uľ č itoui na dobu neurč itou před uplynutí m
minimálnĺ doby trvánÍ Smlouvy. a to Ve výš i 1/ 5 (slovy: jedné pětiny) souč tu vš ech měsí č nĺ chcen zbývajĺ cÍ chdo konce sjednané
minimální doby trvánÍ Smlouvy, vč etně DPH; a to
dále
D)oznámÍ Poskytovateli pĺ semně a bez zb$eěné ho odkladu po celou dobu trvánĺ Smlouvy veš keré změny identiÍ ikač nÍ ch ú dajŮ'
zejmé na adľ esy sÍ dla nebo mĺ sta podnikánĺ , názvu ěi jmé na, pľ ávnÍ formy, t elef onnÍ ho nebo bankovnĺ ho spojenĺ
, Dlt, a
skuteönosti významné pro stanovenÍ reŽimu daně z přidané hodnoty (dále jen DPH) dle zákona č . 23512004 Sb', o dani z přidané
hodnoty, v platné m znění (dále také jen ,,zákon o DPH"), zejmé na skuteč nost, ž eZákaznlk se v prŮběhu vyuż ĺ vánĺ sluż by stane ěi jiŽ
stal öi přestal být osobou reglstrovanou k dani dle zákona o DPH, v platné m zněnĺ , resp. skuteč nost, ž eŻ ä kaznł kzač ne č i jiż zaöal č |
přestal vyuŽĺ vat sluż by poskytované Poskytovatelem dle té to Smlouvy přl poskytovánÍ svých sluŽeb jlným osobä m, zejmé na koneč ným
spotľ ebitlŮm;
E)Je plně oprávněn k platné mu uzavřenĺ tóto Smlouvy za uvedených podmĺ nek a zároveň Je ke dnl uzavřenĺ Smlouvy plně oprávněn ke
zľ ĺ zenĺ Služ by na adrese umĺ stěnĺ sluż eb; pokuty ve
F)je sľ ozuměn pro přÍ pad, Že Je v prodlenÍ se zaplacenĺ m ceny za sčlul.ŽXbVu,VĘP. Poskytovatel opľ ávněn poŽadovat Úhľ adu smluvnÍ
Výš i 25o,- Kč a s přĺ padnýml dalš ĺ mlsankč nÍ mi ujednánĺ ml dle
ZÁVĚREČ NÁUSTANoVENÍ SMLoUVY
Ujednánĺ uvedená v té to Smlouvě a jejĺ přĺ loze ö. 1 majĺ v pří padě ľ ozpoľ u přednost před ustanovenĺ m VP. Není -li uvedeno jinak' majÍ
pojmy vĘnam uvedený ve VP'
TusZkaáputkoľtaeĺzSčpnmäÍnloRooscjuzeiivńajěoenp'vZryáápkvlknandézěynnmkí okurloim'pvzoosvŽapihnrnůiuet bnnuěŽahPhiuotÍrsatkrSzvyuláutjnoeiĺveabattéerntuleoašSĺzimvnáefkloošlraumkdveoyěľvéavuptzsřaĺpopvĺuřasleadendnméuénpěSsřmenudlejoecjupdhvonáyzzá,denějíbjíimycťĺduSojveme7!dloezkuěnaválýeysmntiad, váutřnřčjeeítádcĺsnhtoái snPdoĺrnbolüýěhklpaájošajĺkeuconĺzÍasUevaŽřesizvtnáeaĺvjtnaetézélikhtŮzooaSpZmřúáedklpomaluazěvtntuuyÍ._k.oaa
té to
dále
té to
smlouvy v pÍ sm. D). ve smyslu zákona č . 340i2015 sb.,
ś ńluuní .tä ny berou na vědomĺ , Že na tuto Smlouvu nedopadá povinnost uveřejněnÍ v ľ egistru smluv (zákon o registru smluv)' ve znění
o zvláš tnÍ ch podmÍ nkách Úč innosti někteých smluv, uveŕ ejňování těchto smluv a o registru smluv
pozdějš Í ch předpisů '
souHLAs sE zPRAcoVÁNĺ M osoBNĺ cH ÚDAJÜ PRo oBcHoDNÍ A MARKETI NGoVÉ ÚČ ELY
i.] zÁKAzNĺ K soUHLAsĺ sE zPMcoVANĺ M osoBNĺ cH ÚDAJŮ (JMÉ No A PŘÍ JMENĺ ,BYDLI Š TĚČ lRoResn UMÍ sTĚNĺ SLUŽEB,
TELEF9NNÍ Č ĺ sNlFoonReM-lArĺČÁlNr_ĺoAvPÁRAoDDRUEKsTAó)VÉPRoKAoMBPcAHNoĚ)DČľ ĺEÄZNľ Eł Tnsn.xRe.oĺ.lNVČcoEvTÉNÚĚČpenlvo'rlPlŘoEvDÁEľVlŠĺ .Í M ZA ÚČ ELEM PŘĺ MÉ Ho
MARKETI NGU (I
C zÁKAzNí K NEsoUHLAsÍ sE zPRAcoVANĺ rrł osogNĺ cH ÚDAJť , PRo oBcHoDNÍ A MARKET| NGOVÉ ĺ ] Č ĺ uv.
ZA POSKYTOVATETE zA ZAKAZNĺ KA
ÖEzľ eľ s.n.o. Mósto Týnec nad Sázavou
osoBA oPRÁVNĚNÁ JEDNA 20n ł rn" i/, ".
DArUM 23.3. ZOL2_ 7
Mí STo 7a ? I ar/
7 41 T E{ -: ľ { ÁF 5ÁZAV
K ] Nĺ í klí404
lý nađ Sázavo
llec
-1-
ĺ Úoaje o přenosové sLA, postupu nahláš ení poruchy a její ho odstranění a kontaktní ch osobách smluvní ch stľ an jsou
2 uvedeny v pří loze 'l té to smlouvy
Poš tou na adresu mĺ sta podnikánĺ / sí dla (zpoplatněno dle Cení ku) / Poš tou na adresu korespondenč nĺ (zpoplatněno dle Cení ku)/
e-mailem
č rzNgľ PŘĺ LoHA Č .1SMLoUVY
o PoSKYTovAľ ĺ ĺ sLuŽee
ELEKTRoN lctcŕ cH xolrł u ľ ĺ l xRcĺ
č í slosmlou vy 420463257 3
l. Přenosová rychlost: 300 Mbps
Úoa; o přenosové rychlostije souč asně ridajem o maximální , minimální , inzerované a běŽně dostupné rychlosti
stahbvä ní a vkládání dat. Přenosová rychlost je symetrická' tj. rychlost přijí mání i odesí lání dat je totoŽná.
ll. SLA:8
S!už ba SLA 8 SLA 24 SLA 48 Bez SLA
Úroveň dohledu
Nonstop servisnĺ linka 7dl24h 7dt24h 7dl24h bez dohledu
Koeficient dostupnosti sluŽby ano ano ano ne
Reakč nÍ doba na opravu poruchy
MaximálnÍ doba opravy poruch 99,5% 99,0% 98,5% 95,0%
5 pracovnÍ ch dnŮ
4h 12h 24h 5 pracovnÍ ch dnť l
24h 48h
th
SluŽba nenĺ povaŽovánaza nedostupnou, pokud nedostupnost sluŽby byla způ sobena v dů sledku výpadku
energetické hô napájenĺ pľ o provoz koncové ho zaŕ Í zeni poskytovatele nebo poš kození m koncové ho zaŕ izenl
poskytovatele v dů sledku poskytnuté ho energetické napájenĺ .
V pří padě, Že dostupnost sluŽby bude v kalendářní m měsĺ ci menš í neŽ sjednaná minimální dostupnost sluŽby,
-jeh'oúdčinausttnrĺvkáonpírávvýnpěnadpkouŽasdluoŽvábty'slPeovuŽ,adktaevreákpřnedastsanvuĺ jŽeensní mí Žěesnííčmněíscíeönníycemnyusoí 11720 za kaŽdou zapoöatou
rjč astní kuplatnit pĺ semně
nejpozdějido końce následují cĺ ho kalendářnĺ ho měsĺ ce, jinak tento nárok zaniká' Dobou trvánĺ výpadku se
roź umí dóbaod nahláš ení výpadku sluŽby do ukonöenĺ výpadku sluŽby. Závazku poskýnout slevu z měsí č ní
ceny se poskytovatel zbavuje v pří padě, Že byl výpadek způ soben jednání m ú č 99t1í !ač itřetí osoby. Cástka,
o kt-erou'ma byt snĺ Žena měsí č nĺcena, bude odeč tena od nejbliŽš í následujĺ cĺ fakturovanó měsí č nĺceny
dobropisována vrácena bezhot ovost nĺ m převodem na bankovní úč etú č astnĺ kauvedený
poskytovatele, nebo Smluvní pokut a podle č Vš eobecných podmĺ nek poskýování sluŽeb
v záńlavĺ smlouvy. l. XV odst. 9 pro
y
elektronických komunikacĺ společ nostĺ OEZNET s.r.o. se neuplatní .
lll. Postup nahláš ení poruchy a iejí ho odstľ anění
1. Úč astnÍ k nahlásĺ poruchu (poŽádá o servisnÍ podporu č isouěinnost) na ntŽe uvedené m telefonnĺ m ěĺ sle
dohledové ho centra poskytovatele (Zákaznická linka).
2' osoba' která nahlaš uje poruchu (dále jen ohlaš ovatel) bude vyzvána k udání základnÍ ch Údajů o poruš e:
obchodnĺ firmu a sĺ dlo
jmé no ohlaš ovatele poruchy, jeho telefonnĺ , popř. faxové č ĺ slo
č asziiš těnÍ poruchy
charakter poruchy vč etně identiÍ ikace sluŽby (kód sluŽby), která byla poruchou postiŽena
orientač nÍ rozsah a předpokládané mí sto poruchy
mé no a telefon pracovní ka (dále jen pověřený pracovn í k ú č astnĺ ka)k, teý bude za stranu ú č astní ka
zajiš ť ovatsouč innost s pracovnĺ ky poskytovatele nebo jeho smluvní ho partnera, tento pracovní k
bude k dosaŽen í po celou dobu popř. sjednanou dobu v prů běhu odstraňování poruchy
jm é no, telefon urč ené hopracovní ka ú č astní kak, teý je oprávněn potvrdit odstraněnĺ poruohy
I přĺ ohláš ení poruchy vŽdy ú öastní k nahlásí č í slosmlouvy.
3.Zákaznická linka oznámÍ ohlaš ovateli předpokládanou dobu nástupu na odstranění poruchy
4. Po přijetí hláš ení o poruš e dle bodu 1. výš e provede Zákaznická linka záznam do dení ku s datem a č asem
p'5ř.iŻjeátkí ahzlánšĺ ceknáí o por uš e vč . uvedení dalš í chÚdaj ů o poruš e předaných ohlaš ovatelem.
linka ohlaš ovateli poruchy potvrdĺ přijetí hláš enĺ o vzniku poruchy telefonicky zpětným volánĺ m.
ení poruchy ú č astnĺ kemj,e rozhodujĺ cí nahláš ení
6. V pří padě veš keých nesrovnalostĺ týkajĺ cí chse nahláš
poruchy zaznamenané na Zěkaznĺ cké lince.
7. zastĹlpce poskytovatele se dostavĺ na předpokládané mí sto poruchy dle sjednané ho SLA. Zákaznická linka
ohlásĺ telefonicky ěas nástupu na mí sto poruchy pověřené mu pracovnĺ kovi ú öastnĺ ka.
8' Zástupce poskytovatele provede | okalizaci a zjiš těnÍ přÍ ěiny poruchy. Zákaznická linka tyto skuteč nosti' ('
spolu s ěasem předpokládané ho odstraněnĺ poruchy, telefonicky ohlásÍ pověřené mu pracovnĺ kovi ú ěastnĺ ka.
9. Poskytovatel zahájí č innosti směřují cĺ k odstraněnÍ poruchy dle sjednané ho SLA formou výměny vadných
dĺ lŮ technologických prostředků poskytovatele, popř. provede rekonfiguraci optické a metalické kabeláŽe, Ĺ
pokud je moż no těmĺ to ěinnostmi poruchu odstranit a jsou-li technicky moŽné '
10' Pokud eneZlzáekaozdnsitcrkaánitlinpkoaľ uchu výš e uvedenými č innostmi (např' vpří padech závaž né ho naruš ení
povinna bezodkladně oznámit telefonicky tuto skuteč nost pověřené mu
kabeláŽe) j
pracovní kovi Úč astní ka' Zákaznická linka neprodleně zajistí odstranění poruchy'
11' Zástupce poskytovatele zahájí po nástupu na mí sto poľ uchy práce na odstraňování poruchy, tak, aby
porucha mohla být odstraněna v nejkratš í m moŽné m č ase, nejpozději vš ak dle sj ednané ho SLA, budou_lĺ
zĺ skána pot řeba k tomu, aby mohly být
veš kerá potřebná povolení a souhlasy třetí ch stran, kteých je
provedeny č ĺ nnostia práce na odstraněnĺ poruchy vázané na tato povolení č isouhlasy. Poskytovatel je
povinen při zajiš ť ovánĺ těchto povolení č isouhlasů vyvinout veš keré potřebné Úsilí , aby porucha mohla být
o1d2str.anoěndastvr co nejkratš ĺ muěcahsye,aubkeoz nzčbyetenčínvéýhpoaoddkklaudu.sluŽby
a obnovenĺ poskytovánĺ sluŽby
anění poľ
jeZákaznická linka povĺ nna neprodleně telefonicky ohlásit urč ené mu pracovní kovi rjč astnÍ ka.
ohlaš ování poruch na zaří zenÍ ú č astní ka:
Způ sob podánĺ zprávy:
Telefonicky na nĺ Že uvedené m č Í sle.E-mail, přlpadně pÍ semné ohláš enĺ poruchy poš tou je moŽné vyuż Í t
jako dop| ňkovou informaci'
Kontaktnĺ mí sto poskytovatele ve věcech technických (nepřetrŽitě 24 hodin denně).
Kontakt na zákaznickou linku por uchv( @ceznet . cz
211 046 699
Email
Telefon
Poskytovatel podá ú č astnĺ kovzi právu o prů běhu odstraňování poruchy a o odstraněnĺ poruchy telefonicky na
č í slauvedená pověřeným pracovní kem Úč astní ka při nahláš ení poruchy.
lV. Kontaktní osoby
Za Kontaktní osoba Telefon E-mail
obchodnĺ a smluvní
ZáleŽit ost i
Technické a provozní
záleŽit ost i
Fakt ur ace
Za ú ěastnÍ ka Kontaktnĺ osoba Telefon E-mail
obchodnĺ a smluvní
záleŽit ost i
Technické a provozní
záleŽit ost i
Pohot ovost
Fakt ur ace
Smluvní strany jsou oprávněny měnit jednostranným rozhodnutí m kontaktní osoby uvedené výš e s tĺ m, Že
pří padnou změnu pĺ semně oznámí druhé smluvní straně nejmé ně tři (3) pracovní dny předem'