Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
SERVISNÍ SMLOUVA
uzavřená v souladu s ust. § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve
znění pozdějších předpisů, níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi těmito smluvními
stranami:
Městské divadlo Zlín, příspěvková organizace
se sídlem: třída Tomáše Bati 4091, 760 01 Zlín
zastoupená: MgA. Petrem Michálkem, ředitelem. E-mail:
tel.:777 863 367
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl Pr, vložka
č. 2014
IČO: 00094838
DIČ: CZ 00094838
Peněžní ústav: ČSOB, a.s. Zlín
číslo účtu: 275487807/0300
dále jen Uživatel
a
VESMÍRNÉ KUŘE s.r.o.
se sídlem: 28. Října 813/248, 709 00 Ostrava – Mariánské
zastoupená: Mgr. Tomášem Fojtů - jednatelem
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C,
vložka č. 77114
IČO: 07751061
DIČ: CZ 07751061
Peněžní ústav: Komerční banka
Číslo účtu: 115-8494220287/0100
dále jen Poskytovatel
Preambule
Shora označené smluvní strany uzavřely dne 9.12.2021 Smlouvu o dílo, jejímž
předmětem bylo zhotovení díla v podobě realizace zakázky „tvorba nových webových
stránek https:// divadlozlin.cz /“na redakčním systému Wordpress“, přičemž výslovně
bylo dohodnuto, že umístění webových stránek na serveru (dále jen „Smlouva o
poskytnutí služeb“), stejně jako správa a servis webových stránek bude řešeno
1
uzavřením samostatné dohody. S ohledem na uvedené a vědomy si svých závazků,
uzavírají shora označené smluvní strany tuto Servisní smlouvu.
I. Předmět smlouvy
1. Na základě této smlouvy poskytuje Poskytovatel Uživateli servisní služby
v souvislosti s měsíční údržbou uživatelovy webové stránky (dále také jako „web“):
www.divadlozlin.cz
2. Uživatel se zavazuje řádně a včas hradit za poskytnuté služby odměnu za podmínek
sjednaných dále v této smlouvě.
II. Rozsah a podmínky poskytování služby v rámci měsíčného
paušálního poplatku
V rámci měsíčního paušálního poplatku se Poskytovatel zavazuje Uživateli poskytnout
tyto služby:
1. Technická aktualizace
• Aktualizace redakčního systému Wordpress
• Aktualizace použitých pluginů
• Aktualizace šablony na míru
• Aktualizace na základě nových aktualizací webových prohlížečů (Chrome,
Safari, Firefox, Edge)
• Kopie celého webu v případě potíží
• Zajištění funkčnosti webu s novými technologiemi
2. Monitorování 24/7
Webová stránka Uživatele bude ze strany Poskytovatele pod nepřetržitou kontrolou.
V případě, že nastane jakýkoliv výpadek funkčnosti webové stránky Uživatele, je o
tomto Poskytovatel ihned informován emailem a je schopen na tento výpadek bez
zbytečných průtahů reagovat. Ve většině případů je příčinou výpadku problém
s hostingem/serverem, který si Uživatel zajistil sám a není hostován na serveru
Poskytovatele. Bude-li příčinou výpadku problém s hostingem/serverem, zavazuje se
Poskytovatel zajistit řešení ihned, jakmile bude aktivní jeho podpora.
3. Aktualizace
Poskytovatel se zavazuje provádět průběžné aktualizace systému, za účelem rozšíření
ochrany webové stránky Uživatele.
4. Zabezpečení
2
Poskytovatel se zavazuje, že zajistí webovou stránku Uživatele tak, aby, při vyvinutí
veškerého úsilí, co nejvíce minimalizoval riziko napadení.
5. Podpora
Součásti správy webových stránek je také jejich podpora Poskytovatelem, kdy
v případě akutních problémů s užíváním a fungováním webových stránek,
poskytnutím informací a/nebo v případě požadavků Uživatele na rozšíření funkcionalit
webových stránek, zavazuje se Poskytovatel tyto řešit ve lhůtách dle čl. III. odst. 2.
6. Vylepšení
V případě, že Poskytovateli budou známy nová vylepšení funkcionalit webových
stránek Uživatele, bude o této nabídce Uživatele bez zbytečného odkladu informovat.
7. Předplacených 45 minut pro Uživatelovo zadání
(klasické úpravy - změna textu, doplnění fotek, změna odkazů, apod.)
Úpravy webových stránek do 45 minut měsíčně jsou zahrnuty v odměně dle čl. IV. odst.
1 této smlouvy. Nevyčerpaných 45 minut takto poskytnutých služeb nelze převádět do
dalších měsíců a nevyčerpáním zaniká možnost jejího využití.
Výčet úprav, které do této kategorie spadají je následující:
● Úprava textu, který je předem dodaný Uživatelem či je potřeba nějaký smazat
● Úprava inscenací, umělců, příspěvků, kategorií, filtrů, programu
● Výměna fotografií, které Uživatel chce vyměnit a dodá nové
● Výměna pozadí sekcí
● Nastavení nového stylu formuláře
● Změna odkazů v navigačním menu
● Zjištění problému při nefunkčnosti webové stránky
● Jiné drobné úpravy (Poskytovatel potvrdí, před zahájením úprav, Uživateli,
zda-li se jedná o drobné úpravy anebo zda se přesunují do úprav za příplatek,
v případě, že se bude jednat o placené úpravy, zahájí Poskytovatel tyto činnosti
až po písemném odsouhlasení těchto úprav Uživatelem).
Příklady úprav, které do této kategorie nespadají a které budou za příplatek:
● Dodělání nové podstránky
● Dodělání nové sekce
● Naprogramování a úprava API
● Přidělání dalších programovacích funkcionalit, jako například kalendář,
formulář,... Tyto funkcionality mohou být kromě příplatku zpoplatněny také
cenou funkcionality (tzv. Plugin). Plugin je předpřipravené řešení, které se
nainstaluje na webové stránky a nastaví.
Příplatek za úpravy předběžně činí 1000 Kč/hod bez DPH.
Úpravy za příplatek vždy konzultuje Poskytovatel s Uživatelem a ten bude o jejich
rozsahu a ceně informován v předstihu.
3
Komplikace způsobené neodborným zásahem Uživatele do struktury webu, jako je
například smazání sekce či prvků na úvodní stránce, které nejsou běžné, nejsou
součástí úprav v rámci měsíčního paušálu a budou Poskytovateli hrazeny za příplatek.
III. Servisní kontakty
1. Pro nahlášení požadavku Uživatelem, jsou Poskytovatelem uvedeny následující
kontakty:
Tel.
Email:
Zhotovitel se zavazuje, že bude objednateli k dispozici prostřednictvím telefonu a
emailu v pracovních dnech od 9:00 hodin do 16:00 hodin.
V naléhavých záležitostech (tj. od 16:00 hodin v pracovních dnech, víkendy,
státní svátky) objednatel zašle požadavek zhotoviteli elektronicky – emailem – a
zhotovitel bude reagovat (telefonicky/emailem) objednateli nejpozději následující
pracovní den.
Požadavky na servis budou vyřízeny v závislosti na jejich důležitosti dle
následujících kritérii:
- požadavky s nejvyšší důležitostí jsou požadavky týkající se: výpadek webové
stránky, nefunkční program a nepropojení systému Colossea – Poskytovatel
zahájí řešení bez zbytečného odkladu a nejpozději do 2 hod. od přijetí
požadavku
- požadavky s vysokou důležitostí jsou požadavky týkající se: nefunkční styly
stránky nebo formulář – Poskytovatel zahájí řešení do 48 hod. od přijetí
požadavku
- požadavky s nízkou důležitostí jsou všechny požadavky, které nespadají ani do
jedné z výše uvedených skupin – Poskytovatel zahájí řešení do 4 dnů od přijetí
požadavku.
V případě důvodných pochybností o tom, do které skupiny požadavků daný
požadavek spadá, se smluvní strany dohodly, že spadá do skupiny s nižší
důležitostí.
IV. Odměna Poskytovatele a platební podmínky
1. Za poskytnuté služby zaplatí Uživatel Poskytovateli měsíční paušální odměnu ve
výši 2 300 Kč bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH, k uvedené částce bude
připočteno DPH v zákonem stanovené výši. V měsíční paušální odměně nejsou
zahrnuty výdaje Poskytovatele, které budou fakturovány nad rámec měsíčního
paušálu dle skutečné výše těchto výdajů (úpravy za příplatek apod.).
4
2. Za práce nad rámec měsíčního paušálu zaplatí Uživatel Poskytovateli částku 1000
Kč/hod bez DPH, event. dohodnutou cenu. Poskytovatel je plátcem DPH,
k uvedené částce bude připočteno DPH v zákonem stanovené výši.
3. Měsíční paušální odměna za služby bude připojena jako další položka k faktuře ke
Smlouvě o poskytování služeb – pronájmu prostoru na serveru. Částky za veškeré
poskytnuté služby nad rámec paušální odměny dle této smlouvy, budou účtovány
na základě samostatných daňových dokladů (faktur), se splatností 14 dnů, ke dni,
ve kterém jsou dané služby poskytnuty.
4. Měsíční úhrada za veškeré poskytnuté služby je splatná ve lhůtě uvedené na
daňovém dokladu (faktuře) Poskytovatele, a to bezhotovostně na účet
Poskytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře). Platba musí být připsána
na účet Poskytovatele nejpozději k datu splatnosti uvedenému na faktuře. Daňový
doklad – fakturu vystaví Poskytovatel Uživateli a zašle jej v elektronické podobě na
email Uživatele uvedený v záhlaví této smlouvy.
5. Neplnění dohodnutých platebních podmínek (prodlení s placením měsíční
paušální odměny) dle této smlouvy Uživatelem je považováno za podstatné
porušení této smlouvy. Uživatel souhlasí s tím, že jestliže Uživatel nesplní platební
podmínky dle této smlouvy, je Poskytovatel oprávněn po sedmi (7) dnech prodlení
a po předchozím upozornění Uživatele na tuto skutečnost, přerušit nebo omezit
poskytování plnění (služeb) dle této smlouvy, aniž by to zakládalo nárok Uživatele
na slevu z paušální odměny, event. může Poskytovatel od této smlouvy odstoupit.
V případě odstoupení od smlouvy nezaniká povinnost Uživatele uhradit odměnu
Poskytovatele za již uplynulé období poskytování služeb. Uživatel bere na vědomí,
že Poskytovatel neodpovídá za případné škody nebo újmy, které vzniknou Uživateli
omezením, případně přerušením poskytování služby podle tohoto článku.
6. V případě prodlení Uživatele s placením jakékoliv platby související s touto
smlouvou vzniká Poskytovateli nárok na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné
částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
7. Pro právo Poskytovatele na jeho odměnu podle této smlouvy sjednávají smluvní
strany promlčecí lhůtu šest (6) let.
V. Práva a povinnosti smluvních stran
1. Poskytovatel je povinen řádně a včas plnit služby poskytované na základě této
smlouvy.
2. Uživatel je povinen řádně a včas hradit odměnu Poskytovatele dle této smlouvy.
3. Poskytovatel je oprávněn si za účelem plnění této smlouvy sjednat subdodavatele
dle své volby.
4. Za počátek poruchy je považován okamžik jejího nahlášení Uživatelem na servisní
kontakt uvedený v čl. III. odst. 1 této smlouvy nebo okamžik zjištění poruchy
5
Poskytovatelem. Za konec poruchy je považován okamžik obnovení služby v plném
rozsahu.
5. Poskytovatel může dočasně přerušit či omezit poskytování služeb při zásahu vyšší
moci či na příkaz oprávněných orgánů státní moci.
6. Při poruše na zařízení Poskytovatele, které způsobí nedostupnost služeb Uživatele,
je Poskytovatel povinen zajistit její odstranění tak, aby doba trvání poruchy byla co
nejkratší. Při odstraňování poruch bude Poskytovatel a Uživatel organizovat
nezbytnou součinnost mezi pracovníky Uživatele a servisní skupinou
Poskytovatele.
VI. Ochrana informací
1. Smluvní strany se dohodly, že veškeré informace, které si sdělily v rámci uzavírání
této smlouvy a informace, které jinak vyplynou z jejího plnění, zejména informace
týkající se provozu jejich systémů, mají důvěrný charakter.
2. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích a
skutečnostech, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služeb Uživateli, a
jejichž prozrazení třetím osobám by mohlo Uživateli způsobit škodu – zejména se
Poskytovatel zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se
klientů uživatele. Poskytovatel není oprávněn jakkoliv zasahovat do obsahu dat
vytvořených Uživatelem, zejména je předávat či jinak zpřístupňovat třetím stranám
a nahlížet do elektronické pošty uživatele. Ustanovení předchozích vět se
nevztahuje na případy, kdy má Poskytovatel opačnou povinnost stanovenou
zákonem, resp. kdy si informace vyžádají orgány veřejné moci nebo kdy jsou
informace zpřístupněny toliko subdodavateli Poskytovatele v rámci plnění práv a
povinností dle této smlouvy.
VII. Zvláštní ustanovení
1. Jestliže vyšší moc omezí trvání nebo rozsah poskytované služby, budou smluvní
strany zproštěny povinností dle této smlouvy na dobu trvání tohoto zásahu vyšší
moci.
2. Poskytovatel je oprávněn se souhlasem Uživatele používat obchodní firmu, název či
jméno Uživatele pro marketingové účely jako tzv. reference, a to ve všech druzích
propagačních materiálů (bez ohledu na formu těchto propagačních materiálů či
formu, kterou jsou sdělovány).
3. V případě, že je v souvislosti se službou ze strany Uživatele provozována činnost, při
které dochází ke zpracování osobních údajů, je Uživatel povinen samostatně plnit
povinnosti vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
4. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou smluvní stranu o veškerých
skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této smlouvy.
6
5. Smluvní strany se vzdávají svého práva vznášet námitky proti platnosti této smlouvy
z důvodu její neurčitosti. Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností.
6. V případě vzniku újmy na straně Uživatele v souvislosti s odpovědností
Poskytovatele za vady plnění podle této smlouvy, zejména nesplnění požadavků
úprav či oprav ve lhůtách uvedených v čl. III. bodu 1. této Smlouvy, si smluvní strany
dohodly, s ohledem na podmínky této smlouvy, omezení náhrady této případné
újmy vzniklé Uživateli tak, že celková náhrada újmy včetně ušlého zisku je omezena
výší odpovídající částce jedné odměny stanovené v čl. IV. bodu 1. této Smlouvy za
každé jednotlivé porušení.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tato smlouva je uzavřena na dobu 12 měsíců od nabytí její účinnosti. V případě, že
nejpozději měsíc před uplynutím této lhůty, neučiní žádná ze stran vůči druhé
straně oznámení o tom, že nemá zájem na dalším trvání této smlouvy, prodlužuje
se účinnost této smlouvy, a to na dobu neurčitou.
2.Každá ze smluvních stran může tuto smlouvu i bez uvedení důvodu písemně
vypovědět. Není-li smluveně ujednáno jinak, výpovědní doba činí dva měsíce,
přičemž počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po
kalendářním měsíci, kdy došlo k účinnosti výpovědi jejím doručením druhé
smluvní straně. Výpovědní doba je shodná pro obě strany. Výpověď smlouvy musí
být druhé smluvní straně doručena do jejího sídla uvedeného ve veřejném
rejstříku.
3. Tato smlouva nabývá platnosti podpisem poslední smluvní strany. Smluvní strany
se dohodly, že tato smlouva, její případné dodatky a související dokumenty, na
které dopadá účinnost ustanovení zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru
smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, bude uveřejněna v
registru smluv, a to v celém jejím rozsahu. Smlouva se stane účinnou jejím
zveřejněním v registru smluv, které zajistí bez zbytečného odkladu po jejím
uzavření uživatel.
4.Případné změny této smlouvy vyžadují písemnou formu, přičemž změna této
smlouvy méně přísnou formou se vylučuje.
5. Tato smlouva je závazná rovněž pro právní nástupce smluvních stran.
6.Tato smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž každé má platnost
originálu, přičemž každá smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení.
7. Tato smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této smlouvy
a nahrazuje veškerá předchozí ujednání smluvních stran ohledně předmětu této
smlouvy.
7
8.Tato smlouva, jakož i práva a povinnosti vzniklé na základě této smlouvy nebo
v souvislosti s ní, se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník, s tím, že pro účely vztahů mezi Poskytovatelem a Uživatelem se
vylučuje použití zachovávaných obchodních zvyklostí ve smyslu ustanovení § 558
odst. 2 občanského zákoníku a dále se vylučuje použití ustanovení § 1748 a § 1763
občanského zákoníku.
9.Vztahuje-li se důvod neplatnosti jen na některé ustanovení této smlouvy, je
neplatným pouze toto ustanovení, pokud z jeho povahy nebo obsahu anebo
z okolností, za nichž bylo sjednáno, nevyplývá, že jej nelze oddělit od ostatního
obsahu smlouvy.
10. Účastníci této smlouvy prohlašují, že si její obsah přečetli, že mu bezezbytku
porozuměli, že obsah této smlouvy odpovídá jejich pravé, vážné a svobodné vůli,
že ji neuzavírají v tísni, ani za nápadně nevýhodných podmínek, a na důkaz toho
připojují své podpisy.
Za Poskytovatele: Za Uživatele:
Ve Zlíně dne 26.4.2022
V dne…………….
Městské divadlo Zlín, příspěvková
VESMÍRNÉ KUŘE s.r.o. organizace
Mgr. Tomáš Fojtů MgA. Petr Michálek, ředitel
jednatel
8